Expendio

farmacutico
(Buenas prcticas de expendio)
Cesar Anuar Mndez Morante, Cutberto Moreno Ponce, Alma Leticia Segura
Herrera

Diseo del caso.Antecedentes

De acuerdo a la Estrategia revisada en materia de medicamentos de la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) adoptada por la Asamblea Mundial de la
Salud en 1986, la OMS organiz dos reuniones sobre el papel del farmacutico en
Delhi (India) en 1988 y en Tokio (Japn) en 1993. Posteriormente, en mayo de
1994, se adopt la Resolucin de la Asamblea Mundial de la Salud WHA47.12
sobre el papel del farmacutico, en apoyo a la Estrategia revisada en materia de
medicamentos de la OMS.

Propsito
Buenas prcticas se refiere a toda experiencia que se gua por principios,
objetivos y procedimientos apropiados o pautas aconsejables que se adecuan a
una determinada perspectiva normativa o a un parmetro consensuado, as como
tambin toda experiencia que ha arrojado resultados positivos, demostrando su
eficacia y utilidad en un contexto concreto.
Referente a lo anterior es importante llevar unas buenas prcticas en un expendio
farmacutico. Ya que estas nos pueden posicionar aparte que se siguen normas
para estos establecimientos, principalmente.
El objetivo de estas directrices es ofrecer una descripcin de la manera mediante
la cual los farmacuticos pueden mejorar el acceso a la atencin sanitaria, la
promocin de la salud y el uso de los medicamentos en beneficio de los pacientes
a los que atienden. La funcin de la FIP es brindar liderazgo para las
organizaciones nacionales de farmacuticos, que a su vez dan el impulso para
establecer estndares nacionales.
El elemento fundamental es el compromiso de la profesin farmacutica a nivel
mundial para promover la excelencia en el ejercicio profesional en beneficio de las
personas a las que prestan servicio.
Trayendo un beneficio porque se vuelve un establecimiento seguro para la compra
as como la satisfaccin del cliente al hacer su compra y al adquirir el servicio que
se ofrece. Se ver reflejado en un posible aumento de clientes. Para as en un
futuro mantener estas buenas prcticas como fortaleza de la entidad. Viendo en
alguna oportunidad de crecimiento.

La (s) preguntas de reflexin

Surgi resultado las modificaciones al servicio del cliente?
Se cuenta conocimiento de los medicamentos?
Se realiza una buena prctica en la hora de la operacin de venta?
Son efectivas estas prcticas para el expendio?
Se trata de la pregunta o preguntas que se espera responder. Ayuda este
apartado a enfocar los objetivos del caso, es decir, qu se desea conocer
mediante el caso, de ah la importancia de que esta pregunta o preguntas estn
bien definidas.
La pregunta (s) a la cual se buscar responder debe partir de la hiptesis de
trabajo del proyecto, iniciativa o programas analizados. La hiptesis de trabajo es
el conjunto de supuestos en los cuales se basa el diseo e implementacin de un
proyecto o iniciativa, y a partir de los cuales se espera obtener un resultado
especfico.
El caso tiene el potencial de agregar ms valor si las preguntas formuladas tienen
un carcter explicativo y analtico, inquiriendo por qu ocurrieron los eventos de la
manera en que lo hicieron Las preguntas explicativas invitan a ir ms all de la
descripcin de los hechos y a profundizar en el entendimiento de los resultados y
sus causas (ej.: qu funcion bien y por qu?, qu pudo haber funcionado
mejor y por qu?), con el fin de formular lecciones y recomendaciones.

Descripcin y lmites de la unidad de anlisis

La entrega del medicamento constituye uno de los momentos ms importantes
para la interaccin entre paciente y farmacutico. En el momento de la entrega del
medicamento, el farmacutico debe brindar la informacin necesaria de firma
verbal y escrita para el paciente respecto a: uso y accin esperada del
medicamento, instrucciones especiales para la preparacin, para la
administracin, etc.
Los medicamentos representan un alto porcentaje del gasto en salud, llegando a
ser el segundo rubro de gastos en las instituciones y el primer rubro de gasto
familiar en salud; el uso de los medicamentos por parte de los profesionales de la
salud y pacientes, para enfrentar los problemas de la salud y el empleo
inapropiado de estos medicamentos, tiene consecuencias importantes sobre la
salud de los pacientes, as como efectos sobre la salud pblica.
En este caso el punto principal en las buenas prcticas de expendio de
medicamentos en la farmacia es contribuir a la mejora de la salud y ayudar a los

pacientes con problemas de salud para que hagan el mejor uso de los mismos.
Las buenas prcticas en farmacia requieren que el objetivo de cada uno de los
elementos del servicio que se ofrece sea relevante para el paciente, est
claramente definido y se comunique eficazmente a todas las partes involucradas.
La colaboracin multidisciplinar entre profesionales de la salud es el factor clave
para mejorar satisfactoriamente la seguridad del paciente.
Se debe asegurar que la farmacia dispone de unas instalaciones apropiadas y de
personal capacitado, siendo este uno de los lmites de la unidad de anlisis y que
se llevan a cabo procedimientos normalizados de dispensacin y documentacin
para el suministro y dispensacin de medicamentos con receta y de otros
productos sanitarios.

Mtodo e instrumento de recoleccin de la informacin

Existen cuatro funciones esenciales de los farmacuticos, en las que la sociedad y
los ciudadanos, para los que trabajan, esperan su participacin o supervisin:
1. Preparar, obtener, almacenar, asegurar, distribuir, administrar, dispensar y
eliminar
Medicamentos.
2. Ofrecer una gestin eficaz de los tratamientos farmacolgicos.
3. Mantener y mejorar el ejercicio profesional.
4. Ayudar a mejorar la eficiencia del sistema de salud y la salud pblica.
Estas funciones pueden variar de una farmacia a otra, segn sus
responsabilidades profesionales.
Se recomienda utilizar esta directriz como un conjunto de objetivos profesionales a
alcanzar en beneficio de los pacientes y de otros agentes clave del sector
farmacutico. La responsabilidad de hacer avanzar esta implementacin de
mejora recaer sobre la ptima organizacin profesional de la farmacia. Lograr
establecer unos estndares especficos sobre buenas prcticas en farmacia,
puede requerir un tiempo y esfuerzo considerables. Como profesionales de la
salud, los farmacuticos tienen la tarea de comenzar el proceso inmediatamente.
El personal auxiliar debe recibir capacitacin adecuada. La dispensacin es
responsabilidad exclusiva del profesional farmacutico.
Se deber disponer, dentro de la farmacia, de un sector diferenciado del resto,
destinado al acto de dispensacin, con espacio suficiente para realizar
adecuadamente las tareas de entrega del medicamento e informacin para su uso
correcto. Dentro de ste sector se recomienda definir un espacio privado o
semiprivado para atencin individual de cada paciente, o para la realizacin de
intervenciones de atencin farmacutica
La dispensacin no es slo un acto fsico sino que se corresponde con una
actividad del conocimiento en la que se pone en juego el desempeo profesional.
Es decir, cada prescripcin es nica, as como las circunstancias del paciente, lo

que hace, a su vez, que cada dispensacin requiera que se realicen juicios y se
tomen decisiones, a menudo en condiciones de incertidumbre(datos incompletos o
conocimientos cientficos insuficientes). Para mejorar la calidad de vida del
paciente no basta que el medicamento sea producido con calidad. Es necesaria la
intervencin del profesional farmacutico a lo largo de toda la trayectoria que el
producto recorre hasta lograr el objetivo teraputico para el que fue indicado. Para
ello, es imprescindible la existencia de medidas que verifiquen sistemticamente
el cumplimiento de las buenas prcticas en todos los servicios farmacuticos de
forma de preservar la calidad de los medicamentos y propiciar un uso racional

Mtodo para analizar e interpretar la informacin

Para desarrollar mejor su trabajo, el auxiliar de farmacia debe mostrar inters por
el sistema sanitario en general y poseer una visin global de los aspectos sociales
y administrativos. La predisposicin del trabajo en equipo y la amabilidad en el
trato con los dems sern cualidades a tener en cuenta. Tambin tratar de
familiarizarse con el lenguaje propio del ejercicio de su trabajo y poseer una visin
global de los distintos tipos de productos farmacuticos, para informar
adecuadamente a los pacientes de sus caractersticas y utilizacin.
En el mbito comunitario los servicios farmacuticos comprenden toda gestin
que garantice una farmacoterapia ptima y el cumplimiento de la legislacin
vigente. El servicio farmacutico implica un compromiso con el paciente
desarrollando actividades que contribuyan al aseguramiento del uso adecuado de
los medicamentos, una buena salud y calidad de vida en el marco de la Atencin
Primaria de la Salud.
De acuerdo a lo ya especificado se busca tener una lnea de congruencia del tema
de las buenas prcticas de expendio farmacutico con relacin al cliente y las
normas que debe seguir una farmacia para su buen funcionamiento. Si
observamos en conjunto las pautas a seguir se requiere de una constante
evaluacin de mejora en los procedimientos de expendio farmacutico.

Recopilacin de la informacin. En el expendio de medicamentos (farmacia) nos encontramos que existe un sinfn
de numerosos problemas, pero solo nos enfocamos a los ms importantes y
significativos los cuales son:
-El servicio al cliente: el cual hace falta atenderlos de una manera ms eficaz ya
que los clientes buscan estar informado sobre que medicamentos adquirir y a su
vez el uso adecuado de estos.
-Conocimiento de los medicamentos: hace falta que el dueo de la farmacia est a
la vanguardia y al da con los nuevos medicamentos que salen al mercado y que
su ves que su farmacia los pueda promover y distribuir para un mejor servicio.
-Buena prctica en la operacin de venta: hace falta mejores mecanismos para
obtener mejores ventas como por ejemplo dar facturas, tener un registro
electrnico de su almacn, nuevos medios de pagos como cobrar con tarjeta de
dbito y crdito o transferencia, en otras palabras, la implementacin de
mecanismos y tecnologa, como tambin cumplir con normas y leyes
gubernamentales y con esto sera ms efectiva las buenas prcticas para un mejor
servicio para el cliente.
Toda la informacin obtenida se obtuvo mediante un estudio observacional y una
entrevista directa con el dueo de la farmacia.
Anlisis de la informacin. En buenas practicas se tomara como base el concepto de reingeniera de las
actividades de la farmacia, en la cual consiste en obtener la calidad de las buenas
prcticas y a su sucesin el servicio , esto se define que la prctica farmacutica
es

desarrollar, elaborar, conservar, dispensar, administrar y contribuir en la

administracin y seguimiento en el uso del medicamento, adems de suministrar

otros productos y servicios para el cuidado de la salud, ayudando a la sociedad a

emplearlos de la forma adecuada. OMS (1993).
Esto lleva a que se d un buen servicio farmacutico de calidad y lo podemos
definir como el compendio de actitudes, comportamientos, compromiso,
inquietudes, valores ticos, funciones, conocimientos, responsabilidades y
destrezas del farmacutico en la prestacin de la farmacoterapia con el objeto de
lograr resultados teraputicos definidos en la salud y calidad de vida del paciente.
OMS (1993).
Con esto se pude obtener en la farmacia con simplemente contratar y capacitar a
un empleado que este en contacto con el cliente y a su vez que el empleado sea
capacitado en el manejo del programa ADT, que es el mdulo de Admisin, Alta,
Transferencia (ADT) ofrece una amplia gama de software dedicada al apoyo de las
funciones administrativas relacionadas con el ingreso del paciente, descarga,
transferencia y registro
Este tambin estar entrelazado con el mdulo de atencin y orientacin mdica,
en la cual es atendida por un mdico general y este a su vez pasa la receta a caja
donde verifica si existe en almacn los medicamentos y donde el cliente pasa
directamente a recogerle. Esto hace que el servicio hacia al cliente sea de calidad
ya que detrs de esto existe un proceso especfico para la dispensacin de
buenas prcticas en forma efectiva.

Adecuacin del sistema ADT en la farmacia:

Mdulo de
atencin
medica
interno

Desde el mdulo de
atencin se recibe
atencin mdica y
informacin del uso
adecuado de los
medicamentos y que a
su vez manda la receta
de forma electrnica al
almacn para la

Almacn

Almacn entrega los

medicamentos a caja
para su posterior venta al
cliente que ingreso al
mdulo de atencin
mdica

En caja da de baja en
almacn los
medicamentos vendidos
y como tambin registra
electrnicamente a los
clientes para su
posterior entrada al
mdulo de atencin
mdica.

Caja de cobro y
de entrega de
los
medicamentos

Redaccin del caso. El siguiente caso fue realidad mediante una mejora del mercado local de Rio verde
S.L.P ya que la mayora de las farmacias no cuentan con procesos para dar un
buen servicio al cliente.
En nuestro caso nos dirigimos a una farmacia local en donde el propietario nos
permiti realizar una mejora de procesos la cual postula que es una actitud
general que debe ser la base para asegurar la esta estabilizacin del proceso y la
posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organizacin o
comunidad, es necesaria la identificacin de todos los procesos y el anlisis
mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas
incluyen las acciones correctivas, preventivas y el anlisis de la satisfaccin en los
miembros o clientes. Se trata de la forma ms efectiva de mejora de la calidad y la
eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestin
de calidad, normas ISO y sistemas de evaluacin ambiental, se utilizan para
conseguir calidad total.
Cuando no dimos la tarea de realizar la mejora de los procesos de la dispensacin
de los medicamentos decidimos entrevistar al propietario, el cual atiende el mismo
negocio y el cual nos explicaba que la mayora de los procesos lo realiza muy
rudimentariamente ya que no cuenta con un sistema apropiado para realizar su
proceso de cobro, ya que su venta lo registra en manualmente en una libreta y a
su vez su almacn lo registra de forma manual en un diario o libreta.
Despus decidimos realizar unos estudios observacionales (EO) el cual
corresponden a diseos de investigacin clnica cuyo objetivo es la observacin y
el registro de los acontecimientos sin intervencin alguna en el curso natural de
estos. La o las mediciones, se pueden realizar a lo largo del tiempo (estudio
longitudinal), ya sea de forma prospectiva o retrospectiva; o de forma nica
(estudio transversal).

Por otra parte, los EO pueden ser descriptivos, cuando lo que se pretende es
describir y registrar lo observado, como el comportamiento de una o ms
variables en un grupo de sujetos en un periodo de tiempo; y analticos, los que
permiten analizar comparativamente grupos de sujetos sin que exista un proceso
de asignacin de los individuos en estudio a una intervencin determinada, sino
que sta ocurre de acuerdo a la prctica clnica habitual, siendo por ende el
investigador un mero observador y descriptor de lo que ocurre.
En el estudio observacional logramos detectar diferentes fallas en la dispensacin
de medicamentos ya que en varias ocasiones no tenan el medicamento suficiente
y no tena un control adecuado de la existencia de los medicamentos en almacn
y esto crea una problemtica en la satisfaccin del cliente y esto se conceptualiza
como una serie de procedimientos que tienen la intencin de manejar el flujo de
bienes a travs de los ambientes de ventas al menudeo. Los sistemas de
inventario digitales ahora constituyen la mayor parte de los dispositivos de control
de almacn, pero algunos pequeos negocios an utilizan los registros con pluma
y papel.
Los sistemas y procedimientos de control de almacn, estn diseados para
optimizar la cantidad de inventario a la mano para maximizar las ventas, y la
satisfaccin del cliente y con ello se pretende que cuando el cliente llegue a
comprar un medicamento lo encuentre y a su vez quede satisfecho y se pueda
retener el cliente ya que se observ que los clientes quedaron insatisfechos.
En el estudio observacional tambin se logr detectar que la persona la que da
servicio o atiende en la farmacia tiene una gran conocimiento acerca de los
medicamentos, pero ah surge un problema que no puede atender ms de dos
clientes a la ves y es solo en dueo el que atiende, y se le aconsejo de que
contratara a una persona y la capacitara en el manejo de los medicamentos y en
el cobro de estos mismos , como tambin de que en una rea especfica l pueda

dar orientacin mdica e informacin sobre el usos de los medicamentos, ya que

l es mdico general y puede llevar a cabo esta actividad.
Esto a su vez esto se relaciona directamente a un problema que tiene la farmacia
ya que la mayora de los clientes piden asesora por parte del encargado sobre el
uso de los mismos medicamentos, y esto crea una necesidad de orientacin y la
cual la puede generar como una ventaja competitiva.
El propietario reconoci que existen muchas deficiencias y por lo cual le intereso
corregirlas y con nuestra recomendacin es de que implementara e integracin de
un sistema donde se pueda entrelazar de la caja de cobro

a el mdulo de

atencin mdica y a su vez este a almacn donde pueda recibir la orden de un

medicamento y finalmente terminando en caja para su respectivo cobro y si
amentar su efectividad y con esto tendra que invertir en equipos de cmputo y un
software especialmente para esta actividad el cual es Sistema ADT (Admission,
Discharge, Transfer).
Y a su vez capacitar al encargado sobre este programa, ya que la problemtica
principal es que no se realizan de forma correcta las buenas prcticas en la
dispensacin de los medicamentos y con la implementacin de este proceso se
pretende alcanzar la calidad de las buenas prcticas.

Introduccin.
En el mbito de los servicios farmacuticos al que nos dirigimos encontramos
muchas deficiencias como el descuido del horario, mal manejo del inventario ,
entre otros pero para enfocarnos ms a un problema nos enfocamos a uno con
mayor relevancia el cual es el de las buenas practicas enfocado a la dispensacin
de los medicamentos en el cual se sugiere implementar el sistema o proceso
electrnico ADT para tener mejor eficiencia en el servicio al cliente y es donde
encontramos el mayor problema y con esto se lleva a la creacin en un mdulo de
atencin mdica

y con esto se responden a las preguntas planteadas de la

investigacin. Entonces los servicios farmacuticos que comprenden toda gestin

garanticen una farmacoterapia ptima y el cumplimiento de la legislacin vigente.
Se participa en la investigacin, preparacin, distribucin, dispensacin, control y
utilizacin de los medicamentos y otros productos para la salud, ofreciendo
informacin y asesoramiento a quienes prescriben, indican o usan dichos
productos. El servicio farmacutico implica un compromiso con el destinatario
desarrollando actividades que contribuyan al aseguramiento del uso adecuado de
los medicamentos, una buena salud y calidad de vida en el marco de la Atencin
Primaria de la Salud. Cuando se trata una enfermedad, la calidad del proceso de
uso del medicamento por parte de cada persona debe lograr el mximo provecho
teraputico, tratando de evitar los efectos secundarios adversos.
Esto involucra la aceptacin, por parte de los farmacuticos, de una
responsabilidad compartida con otros profesionales de la salud y con los pacientes
para contribuir al xito de la farmacoterapia. Es imprescindible la existencia de
medidas que verifiquen sistemticamente el cumplimiento de las buenas prcticas
en todos los servicios farmacuticos de forma de preservar la calidad de los
medicamentos y propiciar su utilizacin racional.
En consecuencia, la tarea que realizan los profesionales farmacuticos en las
farmacias comunitarias y hospitalarias es fundamental en el sistema de atencin
de la salud, la cual se ocupa de la necesidad, seguridad y efectividad de los
medicamentos y otros productos destinados al cuidado de la salud como as
tambin de la calidad de los servicios profesionales que brindan, dirigiendo sus
esfuerzos prioritariamente a satisfacer las necesidades de los pacientes en su
rea de competencia
Preguntas de reflexin.
Por mejores prcticas se entiende un conjunto coherente de acciones que han
rendido buen o incluso excelente servicio en un determinado contexto y que se
espera que, en contextos similares, rindan similares resultados. stas dependen
de las pocas, de las modas y hasta de la empresa consultora o del autor que las

preconiza. No es de extraar que algunas sean incluso contradictorias entre ellas.

A partir de esto se pretende responder a las siguientes preguntas:
Surgi resultado las modificaciones al servicio del cliente?
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante para todo tipo de negocio,
para lograrlo, el negocio debe investigar cules son las necesidades de su cliente
para poder ofrecer medicamentos realmente satisfactorios. Pero no solamente
debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que adems debe
continuar adaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos
actualizados, de acuerdo con las necesidades del consumidor y entregarlos de
forma oportuna.para alcanzar la satisfaccin de las necesidades de los clientes se
necesita de actividades coordinadas y entrelazadas, que, al mismo tiempo,
permita a la organizacin alcanzar sus metas. Por ello se busca hacer toda una
reingeniera del servicio para lograr las buenas prcticas.
Se cuenta conocimiento de los medicamentos?
Para un buen servicio se busca que la persona encargada tanto del mdulo de
atencin mdica y el de almacn y caja tengan los conocimientos necesarios de
os medicamentos existentes, ya que con ello se busca que el cliente quede
satisfecho.
Se realiza una buena prctica en la hora de la operacin de venta?
En el momento de la operacin de venta los clientes se quedan insatisfechos por
la poca atencin y adems porque no se les orienta sobre el uso adecuado de los
medicamentos. Tambin a la hora de generar la venta se usan mecanismos muy
rudimentarios.
Son efectivas estas prcticas para el expendio?
La bsqueda de buenas prcticas se relaciona directamente con los actuales
planteamientos sobre los criterios de calidad y eficiencia de las intervenciones
sociales,

que

abarcan

no

slo

la

gestin

y los procedimientos,

sino

fundamentalmente la satisfaccin de las necesidades de las personas afectadas y

la superacin de su problemtica. Banco de Experiencias. Con esto se genera
mejoras en la farmacia y de forma efectiva.
Narracin del caso.
En este caso nos dirigimos a un expendio farmacutico (farmacia), en el cual nos
permitieron elaborar un estudio o un anlisis para saber en qu rea se debe
mejorar el servicio al cliente, los procedimientos, como tambin si est cumpliendo
con las normas gubernamentales y sanitarias que esta debe d tener.
Principalmente cuando se comenz a hacerla mejora del establecimiento hicimos
una entrevista al propietario del establecimiento el cual nos proporcion toda la
informacin ms relevante para nuestro trabajo en el cual logramos detectar
diferentes fallas y una de ellas es que el sistema de cobro lo hace rudimentario y
no cuenta con una terminal para el cobro con tarjeta y como tambin el registro de
sus ventas lo hace de forma rudimentaria.
En la forma observacional logramos detectar varias necesidades del cliente la cual
es obtener la informacin correcta de los medicamentos y principalmente el uso
adecuado de estos. Como tambin que el dueo tenga el conocimiento de nuevos
medicamentos que salen en el mercado, tambin se observ que la farmacia hace
falta tener ms variedad de medicamentos de diferentes laboratorios.
.

Lecciones y recomendaciones.
Un sistema automtico se entiende como una operacin de un aparato, proceso o
sistema que, a travs de fuentes elctricas o mecnicas, ocupan el lugar de
operadores humanos. La automatizacin no tiene por qu estar asociada al
desarrollo de un soporte informtico. Sin embargo, la posibilidad de interrelacionar
diferentes fuentes mecnicas directamente a programas de ordenador, incrementa
el potencial de la automatizacin, al aumentar notablemente la eficiencia del
sistema.

En este caso se recomienda para las buenas prcticas:

Que la farmacia logre estndares de buenas prcticas.

Se contrate un auxiliar para la atencin del cliente y que se le de

capacitacin para el manejo adecuado de los medicamentos.

Hacer un mdulo de atencin especializada y personalizada para los
clientes en el cual se le pueda otorgar informacin relevante sobre el uso de
los medicamentos y esta seria atendida por el propietario ya que cuenta con

la carrera de mdico general y cubrira con el perfil.

Incluir nuevas tecnologas para el cobro de los medicamentos y un sistema
para el control del

almacn de los medicamentos e incluir un sistema

conectado con el mdulo de atencin para entregarle lo ms rpido posible

los medicamentos a los clientes, como tambin incluir los sistemas
automatizados que se han introducido en la actividad farmacutica se
arbitran como sistemas avanzados de punto de uso que automatizan la
distribucin, administracin y control de medicamentos y, por tanto,
precisan de interrelaciones de uno o ms sistemas informticos.
Estas interrelaciones (interfaces) pueden incluir sistemas ADT (Admission,
Discharge, Transfer), sistemas de admission, transferencia y descarga de
datos, facturacin, Sistema informtico de farmacia o Sistema de
informacin de cuidados a pacientes. La exactitud de un interface ADT
online permite obtener informacin del paciente en tiempo real del modulo
de atencion y dirigirla de forma adecuada a la caja de cobro.
La entrada de las prescripciones en el ordenador promete aportar nuevas
eficiencias y oportunidades, proporcionando la informacin necesaria al
modulo de atencion en el momento de la prescripcin. La creacin de
sistemas de ordenador integrados proporciona a los profesionales de la
salud un mayor acceso a los datos especficos del cliente desde multitud de
facetas de la asistencia en el modulo de atencion.

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