El documento describe las cinco fases evolutivas por las que pasan las áreas de Recursos Humanos en las organizaciones, desde proveedores de servicios básicos hasta socios estratégicos del negocio. Señala que las Normas ISO pueden ser una palanca para que las áreas de RRHH progresen hacia fases superiores, ya que exigen que las empresas definan y evalúen las competencias de su personal, así como que establezcan sistemas de capacitación y mejora continua para asegurar la calidad. La certificación ISO representa una oportunidad para
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
321 vistas2 páginas
El documento describe las cinco fases evolutivas por las que pasan las áreas de Recursos Humanos en las organizaciones, desde proveedores de servicios básicos hasta socios estratégicos del negocio. Señala que las Normas ISO pueden ser una palanca para que las áreas de RRHH progresen hacia fases superiores, ya que exigen que las empresas definan y evalúen las competencias de su personal, así como que establezcan sistemas de capacitación y mejora continua para asegurar la calidad. La certificación ISO representa una oportunidad para
El documento describe las cinco fases evolutivas por las que pasan las áreas de Recursos Humanos en las organizaciones, desde proveedores de servicios básicos hasta socios estratégicos del negocio. Señala que las Normas ISO pueden ser una palanca para que las áreas de RRHH progresen hacia fases superiores, ya que exigen que las empresas definan y evalúen las competencias de su personal, así como que establezcan sistemas de capacitación y mejora continua para asegurar la calidad. La certificación ISO representa una oportunidad para
El documento describe las cinco fases evolutivas por las que pasan las áreas de Recursos Humanos en las organizaciones, desde proveedores de servicios básicos hasta socios estratégicos del negocio. Señala que las Normas ISO pueden ser una palanca para que las áreas de RRHH progresen hacia fases superiores, ya que exigen que las empresas definan y evalúen las competencias de su personal, así como que establezcan sistemas de capacitación y mejora continua para asegurar la calidad. La certificación ISO representa una oportunidad para
Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1/ 2
ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS
Apalancamiento de RRHH a travs de las normas
ISO En la actualidad, un gran nmero de organizaciones tienen una unidad de Recursos Humanos dedicada slo a mantencin. Fase 1, segn Chiavenato, dedicadas a proveer servicios bsicos de Recursos Humanos, como la mantencin de las bases de datos del personal, emitir informes ante requerimientos de la alta administracin o reas especficas, la administracin de los procesos de contratacin, pago y trminos de contrato, sin un estndar definido de respuesta, oportunidad o calidad.
FASES EVALUTIVAS DE LAS REAS DE RRHH EN LAS ORGANIZACIONES
FASE 5: Motor de Negocios - Identifica tendencias de los negocios - Construye RRHH en funcin del negocio - Integra el Capital Humano del negocio - Aplica competencias y talentos al negocio - Determina los motores de xito de la Adm. de RRHH - Sirve de base para nuevos negocios
I M P A C T O E N E L N E G O C I O
FASE 4: Asociado de los Negocios
- Identifica tendencias en Adm. de RRHH - Identifica y proporciona competencias - Integra Capital Humano al negocio - Diagnstico permanente FASE 3: Asociado de la Organizacin - Acta a nivel sistmico - Atencin con amplitud de 360 - Ofrece consultora interna y estratgica - Mantencin sistemas informacin global
FASE 2: Asociado de los Gerentes
- Funcin de Asesor - Formador de los Gerentes en RRHH - Ofrece asesora interna y tctica - Mantencin sistemas informacin FASE 1: Proveedores de servicios - Administracin de procesos - Atencin sin estndares (TP) - Informes por requerimiento - Mantencin de bases de datos
TIEMPO
Fuente: Chiavenato, Gestin de Talento Humano
Para lograr evolucionar se requiere demostrar capacidades como, tambin, convencer a las autoridades de los beneficios que puede aportar el tener un rea con mayor desarrollo.
ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS
Las Normas ISO son una palanca de empuje al desarrollo de las reas de Recursos Humanos, bsicamente porque los procesos de servicios y/o productivos de las empresas estn soportados por personas. Por lo que estas se transforman en un hito dentro del sistema de gestin de calidad de las organizaciones, personas que para hacer su trabajo deben tener la calidad requerida y que como proceso de mejora continua deben ser evaluados y corregidas sus desviaciones a travs de la formacin. En forma explcita, la Norma ISO, en su numeral 6.2 "Recursos humanos", que te invitamos a revisar en el Documento ISO 9001, establece en trminos simples que "El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas." Qu significa esto para nosotros? Simplemente que la norma exige a las organizaciones que se quieran certificar contar con la definicin de las competencias requeridas para que su personal realice de forma adecuada su puesto de trabajo, que pueda medir su desempeo y establezca los mecanismos para mejorar su formacin. Es decir, obliga a incorporar un modelo de competencias laborales a la organizacin, contemplando su incorporacin a sus descripciones de cargo, que correspondera al registro lgico del estndar de desempeo esperado con los requisitos del ocupante del cargo.
Un segundo elemento es la existencia de un sistema de
evaluacin del desempeo como de deteccin de necesidades de capacitacin para el logro efectivo de los objetivos de la calidad. Un tercer elemento corresponde a contar con un procedimiento de formacin o de capacitacin para lograr las mejoras en los colaboradores. Y, por ltimo, se debe contar con un sistema de seguimiento y con trol de las acciones de capacitacin efectuadas, que permitan asegurar que las acciones fueron efectivas y se corrigi el problema de desempeo.
La certificacin de las empresas en las Normas ISO genera una gran oportunidad de desarrollo para Recursos Humanos, facilitando la posibilidad de transformarse en un "Asociado de la Organizacin", fase 3 de acuerdo al diagrama de Chivenato. La pregunta es se aprovechar esta oportunidad en todas las empresas que se certifiquen? o para algunas la certificacin es slo conveniencia y no una conviccin?
