Analisis Cualitativo Toyota

ANALISIS CUALITATIVO TOYOTA
Analizar y disear un puesto son procesos que no deben tomarse a la ligera ya que
parte del xito de la empresa depende de la confeccin eficiente y adecuada de estos.
El anlisis de puestos tiene la capacidad dejar en claro cul es el verdadero propsito
de un puesto, sus tareas regulares, los requisitos necesarios para ocupar el mismo
(Rimsky, 2014), mientras que el diseo de puestos es importante ya que a travs del
desarrollo de un puesto es posible disminuir los problemas ergonmicos en el personal.
(IMF, 2014).
En el presente trabajo investigativo se presenta una empresa de la cual se ha obtenido
informacin que utilizan para analizar y disear puestos como la cantidad de puestos,
clasificacin de los mismos, tcnicas para obtencin de informacin de los puestos,
entre otros.
Informacin De La Empresa
La compaa electa fue la TOYOTA, especficamente la sede comercial ubicada del
cementerio General de Cartago, 150mts al este, Partes de Costa Rica, Cartago.
Tienen exactamente 33 puestos dentro de esta sede.
Las clases de puestos ya asignadas son:
Vendedor
Coordinador de puntos de venta
Secretaria de empresas comerciales
Tcnicos de empresas comerciales
Jefes de departamentos de empresas comerciales
Jefe de mercadeo y ventas
Administrador general de empresas comerciales
Gerente general
Las tcnicas que utilizan para obtener informacin de los puestos son cuestionarios o
dependiendo del puesto el uso de entrevistas.
Esas tcnicas las usan con el objetivo de identificar las labores, responsabilidades,
conocimientos, habilidades y niveles de desempeo necesarios en un puesto
especfico.
Se procede a identificar el puesto que requiere la empresa, se debe especificar el
propsito del puesto y la manera en que se llevara a cabo. Esto proporciona una
descripcin de las labores.
Se busca qu aptitudes humanas y condiciones de trabajo requiere el puesto, para esto
se describen los conocimientos, habilidades, requisitos acadmicos, experiencia y otros
factores necesarios para la persona que desempear el puesto.
Esto permite la programacin de capacitaciones aptas, entre otros factores que sean
necesarios, dependiendo de la clase de puesto que se requiere.
El modelo mecnico segn Rimsky (2014, p.29) es un diseo organizacional que
destaca la importancia de alcanzar altos niveles de produccin y eficiencia mediante el
uso extenso de reglas y procedimientos, autoridad centralizada, y una amplia
especializacin del trabajo. Mientras que el modelo orgnico es un diseo
organizacional que destaca la importancia de alcanzar altos niveles de flexibilidad y
desarrollo mediante un uso limitado de reglas y procedimientos, autoridad
descentralizada y un grado relativamente bajo de especializacin. (p.30)
TOYOTA (por lo menos esta sede) utiliza un modelo mecnico para clasificar y disear
puestos, esta empresa tiene un departamento especfico de mecnicos automotrices y
por testimonio de uno de los empleados de esta rea se conoce que sta se basa con
un tramo de control centralizado, se requiere que el personal sea especializado, se
utilizan reglas y procedimientos para alcanzar la produccin deseada, por lo cual, se
puede decir que esta compaa utiliza un modelo mecnico para clasificar, analizar y
disear sus puestos.
Importancia Del Anlisis De Puestos

Por qu es importante el anlisis de puestos?
El anlisis de puestos tiene basada su importancia en que genera la tecnificacin de la
empresa e inicia la administracin del talento humano con este proceso.
Segn Carranza, C; Uzcategu, T; Rodrguez ,J y Garca, O (2008) el anlisis,
descripcin, clasificacin y valoracin de puestos, es una actividad relevante en el
proceso de la Gestin Humana, debido a que contribuye a establecer polticas
salariales, a travs del anlisis del puesto y clasificacin del mismo.
Por lo que el anlisis de puestos de alguna forma nos permite obtener la informacin
necesaria para ubicar los puestos de trabajo y de esta manera especificar la misin,
tareas, funciones principales para desempear acertadamente lo propio de cada
puesto. De ello podemos deducir que todo puesto o cargo integrado en una entidad
debe ser analizado y evaluado con frecuencia en funcin de su definicin, ya que
dependiendo de las funciones que se tengan que cubrir, se requerirn ciertas
habilidades, estudios, experiencia e iniciativa. De ah surge la importancia de examinar
las caractersticas de cada puesto, a fin de establecer los requisitos necesarios para
desempearlos con posibilidades de xito.
Por otro lado es importante sealar que para obtener la informacin de los distintos
puestos de trabajo, se debe tomar en cuenta una serie de tcnicas que hacen posible
la obtencin de la informacin. Pero, Cules son las tcnicas para obtener la
informacin? Segn Dolan, S; Cabrera, R; Jackson, S y Schuler, R (2010), uno de los
pasos de anlisis del puesto de trabajo, consiste en seleccionar la herramienta o
herramientas que se emplear para recopilar la informacin, teniendo en consideracin
su fiabilidad y validez.
Carrasco 2009 (p.20) se refiere a distintos mtodos para recopilar la informacin:
Observacin directa
Mtodo del cuestionario
Mtodo de entrevista
Mtodos mixtos
Mtodo del diario de actividades
Mtodos de incidentes crticos
Mtodo de recopilacin de informacin
Los autores Dolan, S; Cabrera, R; Jackson, S y Schuler, R (2010) mencionan otros

tipos de tcnicas que forman parte de los mtodos estructurados de anlisis del puesto
de trabajo. Estas tcnicas son tcnicas centradas en el puesto de trabajo y tcnicas

centradas en las personas.
El anlisis de puestos es un tema amplio que las organizaciones deben de tomar muy
en serio, no solo para obtener la informacin, sino para tomar las decisiones
respectivas en cuanto a los resultados obtenidos del anlisis, puesto que de ello
depende en gran parte la productividad de toda organizacin, ya que se sabra qu
deficiencias existen y qu fortalezas existen en los puestos, lo que colabora a identificar
las acciones pertinentes para cada puesto analizado.
Dado que no se puede dejar de lado otro de los aspectos relevantes en el tema de
anlisis de puestos, cabe preguntarse: Qu papel juega el marco estratgico
organizacional en el anlisis de puestos?
El marco estratgico organizacional es el punto de partida, dentro del cual se llevan a
cabo todas las actividades del rea de recursos humanos. De esta manera, el papel
que juega es procurar que los objetivos y planes empresariales son los que definirn el
marco dentro del cual se van a gestionar los recursos humanos de las organizaciones.
A partir de ello, esta gestin se apoya en dos pilares bsicos: los puestos de trabajo y
las personas. Para estos dos pilares se asume que los puestos de trabajo de la
organizacin estarn definidos por los objetivos, funciones, etc y las personas que
conforman la organizacin, cada persona con sus competencias, intereses, etc.
Anlisis Comparativo
TOYOTA una empresa de alto crecimiento, sta con el paso del tiempo ha mejorado
muchos aspectos tanto de su campo estratgico como de su rea de Recursos
Humanos.
A travs de la investigacin sobre informacin especfica de la compaa y del
conocimiento que se posee sobre la importancia del anlisis de puestos en una
organizacin desde el punto comparativo teora prctica se puede afirmar que la
empresa TOYOTA est llevando a cabo de manera eficiente y eficaz todo el proceso de
anlisis de puestos.
Tiene el conocimiento acertado sobre el Por qu? del anlisis de puestos sobre su
compaa y el Para qu? sirve la informacin obtenida a travs de las tcnicas,
adems las tcnicas que utiliza para la obtencin de informacin de puestos es de las
tcnicas que se toman en cuenta dentro de la teora.
El xito que tiene esta compaa a nivel global es el que habla mostrando as que la
parte terica del anlisis de puestos la han realizado muy bien.
Propuesta De Manera Idnea Del Anlisis De Puestos Para TOYOTA

Dentro del anlisis comparativo se observa que no existira queja alguna de la manera
en que la empresa realiza el proceso del anlisis de puestos, sin embargo, se propone
que para mejorar an ms el nivel de anlisis que esta compaa realiza se utilicen
(adems de los actuales) otras tcnicas de recopilacin de informacin como por
ejemplo observacin directa, con el fin de obtener ms opciones de las cuales se
pueda obtener informacin que quiz con los mtodos actuales no sea evidente.
Bsicamente la compaa TOYOTA podra:
Seguir utilizando el modelo mecnico.

Mantener la clasificacin de puestos que tiene hasta el momento.
Continuar con las tcnicas de obtencin de informacin de los puestos
incluyendo adems la tcnica de observacin directa.
Aclarar los propsitos por los cuales se desarrolla el proceso de anlisis de
puestos.
Comunicar al personal cuando se vaya a realizar un anlisis de puesto para que
estos no sean tomados por sorpresa y no sientan temor.
Estar atento a cualquier mejora que puede aplicarse dentro del proceso.
Conclusiones
Luego del trabajo realizado se concluye que:
El anlisis de puestos es uno de los procesos ms relevantes dentro de

cualquier compaa.
Si el anlisis de puestos se realiza de manera inadecuada se puede obtener
informacin errnea sobre los puestos.
Existen dos modelos de clasificar puestos: modelo mecnico y modelo orgnico.
El modelo mecnico no siempre es intil, pues todas las personas somos
distintas y muchas se adaptan de mejor manera a este modelo que al orgnico.
TOYOTA es una empresa que aplica adecuadamente el proceso de anlisis de
puestos.
Las tcnicas utilizadas para obtener informacin de los puestos de trabajo de
parte de TOYOTA son acertadas y concuerdan con la teora.
TOYOTA puede mejorar an ms su proceso de anlisis de puestos si aplicaran
la observacin directa como una tcnica de obtencin de informacin de puestos
junto a las que ya utilizan
Bibliografa
Carranza, C; Uzcategu, T; Rodrguez ,J y Garca, O (2008) ANLISIS, DESCRIPCIN
Y CLASIFICACIN DE PUESTOS. Venezuela: Los Teques. Recuperado de
Taylor-rrhh.blogspot.nl/2008/06/analisi-descripcin-y-clasificacin-de.html?m=1
Carrasco, J. (2009) Anlisis y descripcin de los puestos (2 ed.) Granada.
Dolan, S; Cabrera, R; Jackson, S y Schuler, R (2010) La gestin de los recursos
humanos-UNED (3 ed.) Mxico: EPC Technologies S de RL de CV.
IMF. (2014). El diseo del puesto de trabajo y la importancia de la ergonoma. El blog
de IMF. Recuperado de: http://www.imf-formacion.com/blog/corporativo/prl/eldiseno-del-puesto-de-trabajo-y-la-importancia-de-la-ergonomia/

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