Investigacion Educativa I - Aravena, Kimelman

INVESTIGACIN EDUCATIVA I
Autores-Compiladores:
Marcela Aravena
Eduardo Kimelman
Beatriz Micheli
Rodrigo Torrealba
Javier Ziga
CONVENIO INTERINSTITUCIONAL
AFEFCE / ECUADOR
MSc. Guillermo Prez Pazmio
Presidente
MSc. Gerardo Tapia
Vicepresidente
UNIVERSIDAD ARCIS / CHILE
Toms Moulian
Rector
Emilio Gautier C.
Director de Programas a Distancia
CONSEJO CONSULTIVO
Francisco Morn
Francisico Olmedo
Contardo Tusa
EQUIPO TCNICO
Ivn Robayo
Rosa Tern
Edison Ypez
Rodrigo Alegra
Gualberto Paredes
Registro Propiedad Intelectual N 152.529 (Chile)
I.S.B.N. 956-8114-64-5 (Chile)
* Slo uso con fines educativos
2006
NDICE
Introduccin
Captulo I
Enfoques Metodolgicos y Oficio del Investigador en el Proceso
de Investigacin

1.1. Enfoques metodolgicos: caractersticas, posibilidades y
debates al interior de las Ciencias Sociales

1.1.1. Enfoque cualitativo y cuantitativo: conceptos bsicos
15
15
15
1.1.2. Cualitativo v/s Cuantitativo epistemes y metodologas

diferentes?
17
1.1.3. Enfoques metodolgicos: antagnicos o

complementarios?
22
1.1.4. Cmo articular ambos enfoques metodolgicos?
25
1.1.5. Cmo seleccionar el enfoque metodolgico de

investigacin adecuado?

1.2. El oficio del investigador educativo
27
30
1.2.1. Las decisiones en la investigacin social
32
1.2.2. La distancia con el objeto de estudio
33
1.2.3. Formacin en investigacin educativa
34
Captulo II
Enfoque Metodolgico Cualitativo

2.1. Algunas consideraciones acerca del enfoque cualitativo de
investigacin en educacin
39
39
2.1.1. Caractersticas de la investigacin cualitativa
40
2.1.2. La concepcin de la realidad en el mtodo cualitativo
42
2.1.3. La importancia de la introspeccin y la empata en la

metodologa cualitativa
43
2.1.4. La etnografa y su aporte a la comprensin de los

fenmenos educativos
44
2.1.5. La perspectiva metodolgica de la etnometodologa
46
2.1.6. La etnometodologa en educacin
49
2.1.7. Algunos problemas y crticas que enfrenta la

metodologa cualitativa

2.2. La Recoleccin de los datos
51
53
2.2.1. Observacin Participante
54
2.2.2. La Entrevista Cualitativa
63
2.2.3. La Historia de Vida o Trayectoria Vital
69
2.2.4. El Grupo de Discusin
72
2.2.5. El Focus Group o Grupo Focal
76
2.2.6. La Informacin Documental: escrita (prensa, cartas,

actas, archivos), visual (fotografas, imgenes)
78
2.3. El anlisis de la informacin recogida
80
2.3.1. Caractersticas del anlisis cualitativo
80
2.3.2. Etapas del anlisis cualitativo
81
2.3.3. Otros procedimientos de anlisis: La induccin

analtica
86
2.3.4. Anlisis de las diversas modalidades de obtencin

de datos
88
2.3.5. La validacin de los datos: saturacin y triangulacin
91
2.4. Breve acercamiento al Enfoque Metodolgico Mixto o
Integrado
93
Captulo III
Enfoque Metodolgico Cuantitativo
3.1. Caractersticas del enfoque metodolgico cuantitativo
en investigacin
99
99
3.1.1. El concepto de medicin
100
3.1.2. Alcances y lmites del enfoque cuantitativo
102
3.1.3. Formato del bloque metodolgico cuantitativo

y utilizacin del mismo

3.2. Operacionalizacin de las variables
103
104
3.2.1. Operacionalizacin del problema de investigacin 106

3.2.1.1. El problema y el objeto de estudio
106
3.2.1.2. Las hiptesis
107
3.2.1.3. Diseo de investigacin y tipos de hiptesis
109
3.2.2. Operacionalizacin de las variables
111
3.2.2.1. Relacin entre variables e hiptesis
111
3.2.2.2. Relacin entre variables y dimensiones
112
3.2.2.3. Relacin entre variables e indicadores
115
3.2.2.4. Relacin entre indicadores e tems
115
3.2.2.5. Pasos a considerar en la operacionalizacin de

las variables

3.3. Instrumentos de registro cuantitativos: encuestas

3.3.1. Definiciones
115
121
122
3.3.2. Pasos en la construccin y aplicacin de una

encuesta
122
3.3.3. Tipos de encuesta
124
3.3.3.1. Caractersticas generales de la encuesta
124
3.3.3.2. La encuesta cara a cara o personal
129
3.3.3.3. Encuesta telefnica
130
3.3.3.4. Encuesta autoadministrada
132
3.3.3.5. Encuestas electrnicas
134
3.3.4. Delimitacin de las unidades de anlisis y

diseo de la muestra
135
3.3.4.1. Conceptos bsicos
135
3.3.4.2. Tipos de muestras
136
3.3.4.3. Aspectos a considerar en la definicin de una

muestra probabilstica
139
3.3.5. Criterios a considerar para construir un

instrumento de medicin
140
3.3.6. Diseo del instrumento de registro
142
3.3.6.1. Criterios y pasos implicados en el diseo del

cuestionario
142
3.3.6.2. Formato del cuestionario
144
3.3.7. Confeccin de los tems y preguntas
150
3.3.7.1. Caractersticas generales para confeccionar las

preguntas o tems
151
3.3.7.2. Preguntas abiertas y preguntas cerradas
153
3.3.7.3. La conformacin de las alternativas para las

preguntas cerradas
154
3.3.7.4. El orden de las preguntas
156
3.3.8. El pre-test
157
3.3.9. Aplicacin del cuestionario

3.4. Procesamiento de los datos
157
162
3.4.1. Validacin de la aplicacin de los instrumentos
163
3.4.2. Edicin de los registros
164
3.4.3. Codificacin de los datos
165
3.4.4. Conversin de los datos en material de anlisis
171
3.5. Anlisis de datos
173
3.5.1. Pasos preliminares del anlisis
175
3.5.2. Anlisis de variables individuales
176
3.5.2.1. Frecuencias
176
3.5.2.2. Medidas
177
3.5.2.3. Comparacin de los valores de las variables
181
3.5.2.4. Presentacin grfica de una variable
182
3.5.3. Anlisis entre dos variables
185
3.5.3.1. Aspectos de la relacin entre dos variables
185
3.5.3.2. Tablas de contingencia
186
3.5.3.3. Tcnicas estadsticas bivariadas
187
Lecturas Obligatorias
Captulo II: Enfoque Metodolgico Cualitativo
191
Lectura N 1
Lpez, Gabriela; Assael, Jenny y Neumann, Elisa, Reconstruccin
de los Procesos de Enseanza-Aprendizaje, en La Cultura Escolar
Responsable del Fracaso?
191
Lectura N 2
Reveco Vergara, Ofelia et. al., Ejemplo de una Entrevista
Cualitativa Textual, en Investigacin Educativa I
219
Lectura N 3
Reveco Vergara, Ofelia et. al., Instrumentos para Incentivar una
Entrevista Grupal, en Investigacin Educativa I
233
Lectura N 4
Reveco Vergara, Ofelia et. al., Ejemplo de una Entrevista Grupal
Textual, en Investigacin Educativa I
237
Lectura N 5
Magendzo, Salomn y Toledo, Isabel, Ordenamiento HistricoCausal del Relato de Jorge, en Soledad y Desercin
251
Lectura N 6
Reveco Vergara, Ofelia et. al., Primer Nivel de Anlisis: Entrevista
Grupal Textual, en Investigacin Educativa I
265
Lectura N 7
Romn, Marcela, Primer Ejercicio: Anlisis del Discurso, en
Anlisis de Discurso y Anlisis Estructural. Dos Ejercicios que
Muestran su Aplicacin
271
Lectura N 8
Mella, Orlando, La Teora Fundamentada, (Grounded Theory)
como Tradicin Cualitativa, en Metodologa Cualitativa en
Ciencias Sociales y Educacin
Captulo III: Enfoque Metodolgico Cuantitativo
303
317
Lectura N 1
Sierra, Bravo, Restituto, Unidades de Observacin y Variables,
en Tcnicas de Investigacin Social
317
Lectura N 2
Cea DAcona, M ngeles, La Investigacin Social Mediante
Encuesta, en Metodologa Cuantitativa: Estrategias y Tcnicas de
Investigacin Social
353
Lectura N 3
Ritchey, Ferris, Estimacin de Promedios en Estadstica para
las Ciencias Sociales
415
Introduccin
Consideraciones Generales
El presente curso de Investigacin Educativa I se articula en torno a la
lnea curricular Taller central de investigacin. Al interior de l, tanto los
cursos de Enfoques y Problemas de la Investigacin Educativa Hoy como
el de Diseo de Proyecto en Investigacin Educativa ya han trabajado distintos conceptos que estn sobre la base del proceso investigativo, en lo referido a la epistemologa y al protocolo de la investigacin educativa como
quehacer cientfico en el campo de la educacin. El propsito de esta asignatura es, por tanto, posibilitar que el estudiante contine desarrollando su
proceso de investigacin.
En este semestre, el principal protagonista, el estudiante, ya ha realizado su diseo de investigacin y, ahora, comenzar a poner en prctica la
tarea de construir conocimiento sobre temas vinculados a la educacin. Es
importante destacar, entonces, que el maestrante va a desarrollar su proceso investigativo en un campo especfico: la educacin. De all que sea oportuno recordar los planteamientos de un especialista en este campo, Jos
Joaqun Brunner:
Parece difcil aceptar la idea de que el campo de la investigacin educacional latinoamericana estara homogneamente organizado en torno a uno
o ms paradigmas (cooperativos o conflictivos) que actuaran como orientadores de la investigacin y conformaran tradiciones cientficas capaces
de ser socializadas e incorporadas por las nuevas generaciones de investigadores. Lo que existe es, en cambio, un complejo proceso socio-poltico y
cultural, con sus respectivas especificidades nacionales, que ha contribuido
durante las ltimas dcadas a constituir ciertos problemas aceptados como
significativos para la investigacin y por los investigadores. En torno a esos
problemas ha ido articulndose la investigacin educacional y en virtud de
su concentracin en torno a ellos ha logrado hacerse una cierta acumula-
Slo uso con fines educativos
cin de conocimientos, as como desarrollarse una conciencia colectiva

entre los sectores informados respecto a la importancia y posibilidades de
1 Brunner, Jos Joaqun,
Algunas Consideraciones
sobre la Investigacin
Educativa en Amrica Latina,
Santiago de Chile, Facultad
Latinoamericana de Ciencias
Sociales, FLACSO, Documento
de Trabajo, 1984.
transformar los sistemas nacionales de educacin. 1
La funcin de este texto es apoyar al estudiante en la continuacin del

proceso iniciado en la asignatura Enfoques y Problemas de la Investigacin
Educativa Hoy, esto es, servir de material de referencia y de trabajo en el
desarrollo de la investigacin que lleva a cabo el maestrante.
El texto se inicia con una presentacin del estado actual del debate
en torno a los enfoques cualitativo, cuantitativo e integrado. Los captulos
posteriores se constituyen a partir de una separacin analtica de los paradigmas cualitativo y cuantitativo, la que se realiza con la finalidad de que el
estudiante pueda profundizar en el conocimiento del enfoque metodolgico elegido en su diseo de investigacin y comprender las posibilidades
y limitaciones que tiene optar por el desarrollo de su investigacin en el
marco del enfoque cualitativo, cuantitativo o mixto. En estos captulos se
opta por trabajar con mayor profundidad lo relativo a la aplicacin de las
tcnicas de recoleccin de informacin, la organizacin y procesamiento
de la informacin para la construccin de los datos de la investigacin y, por
ltimo, el anlisis de la informacin recolectada y organizada.
Los contenidos de cada captulo estn referidos a la especificidad de
la investigacin en educacin. Tal opcin refleja una intencin didctica
orientada a ubicar permanentemente al alumno dentro del campo de la
investigacin educativa, y est presente tambin en los ejercicios y las lecturas obligatorias y de referencia que complementan los contenidos desarrollados en el texto.
10
Investigacin educativa I
Objetivos de la Asignatura
Se espera que el maestrante, a partir del curso, logre los siguientes
objetivos;
Generales:
Comprenda las caractersticas, alcances y limitaciones de los enfoques metodolgicos cuantitativo, cualitativo y mixto en la investigacin educativa.
Utilice las tcnicas y procedimientos metodolgicos apropiados al
desarrollo de su proceso de investigacin.
Especficos:
Justifique la opcin metodolgica que utilizar en su investigacin.
Construya los instrumentos de recoleccin de informacin que precisa para el desarrollo de su investigacin.
Maneje los criterios y procedimientos necesarios para ordenar la
informacin que ha relevado.
Aplique algunos procedimientos bsicos de el anlisis de datos.
Contenidos de los Captulos

El debate metodolgico
Histricamente ha existido una disputa que ha ocupado varias dcadas a los investigadores en ciencias sociales en general y en educacin, en
particular. Este debate ha estado referido a la conveniencia, pertinencia y
utilidad de emplear mtodos cualitativos o mtodos cuantitativos para la
investigacin en educacin. En la actualidad es posible encontrar posiciones moderadas que abogan por una complementariedad entre ambos enfoques.
En este punto se desarrollan algunos de los principales ejes de dicho
debate, as como preguntas de reflexin que permitan que el maestrante se
introduzca a las posibilidades que stos ofrecen a la investigacin y pueda
as optar por uno de ellos o bien por su combinacin.
11
El enfoque metodolgico cualitativo

La finalidad de este captulo es aportar con herramientas de produccin y de anlisis de datos que permitan a los estudiantes aplicar algunos
de estos procedimientos y, consecuentemente, llevar a cabo la investigacin propuesta en el curso anterior.
Para ello se organiza en cuatro subcaptulos. En el primero se destaca en especfico la etnografa en la escuela, por tratarse de un campo que
cuenta con una tradicin consolidada y en el que se han producido saberes
especficos que son sustantivos de rescatar para el mbito profesional de
los estudiantes del Magster.
Luego de esto, la asignatura se orienta a la revisin especfica de procedimientos tcnicos de produccin de datos cualitativos. La seleccin de
estas tcnicas se ha realizado considerando fundamentalmente la posibilidad de aplicabilidad y pertinencia que stas puedan tener para los propios
estudiantes, en consideracin de su quehacer profesional.
Posteriormente, se aborda el anlisis de la informacin que ha sido producida. Para ello, y en consideracin de las particularidades de la investigacin
cualitativa y su anlisis, antes de entregar las herramientas se presentan caractersticas del trabajo de anlisis, la etapas que puede considerar, sus principales dificultades, el proceso de anlisis mismo y la produccin de teora.
A continuacin se aborda el anlisis de los datos, atendiendo a cada
una de las herramientas expuestas antes. El propsito aqu es asegurar claridad y comprensin a efectos de que los estudiantes puedan examinar los
procedimientos de aplicacin de una tcnica y, luego, puedan visualizar
cmo se podra lleva a cabo un anlisis del dato producido.
Tambin son expuestos dos procedimientos de anlisis que pueden
complementar los anteriores anlisis documental y visual los que pueden ser utilizados para el anlisis de los datos de ms de una tcnica.
Se aborda, adems, un aspecto de importancia para la investigacin
cualitativa como es la validacin de los datos. Se considera aqu la saturacin y la triangulacin.
El captulo concluye presentando las posibilidades y eventuales ventajas de complementar la mirada cualitativa con la cuantitativa, mostrando
que la complementariedad bien puede traducirse en un enriquecimiento
de las potencialidades de la investigacin en educacin para construir conocimiento en dicho campo.
12
El enfoque metodolgico cuantitativo

Esta Unidad aborda los procedimientos y tcnicas relativos al enfoque
cuantitativo en la investigacin social, recoge los puntos y contenidos tratados en los manuales ms citados y utilizados, as como bibliografa especfica sobre algunos de los puntos propios de este enfoque.
La revisin de dicho material permite constatar que los procedimientos y tcnicas cuantitativas aplicadas a las ciencias sociales han sido estandarizadas de manera tal que en los diferentes autores no se encuentran
diferencias significativas, tanto a nivel de los contenidos que se abordan
como de las indicaciones y secuencia de los pasos a seguir.
Por tanto, los puntos que se presentan recogen dicha uniformidad de
contenidos y criterios que son relativamente universales al campo de la
investigacin social cuantitativa.
Respecto a las consideraciones epistemolgicas que estn sobre la
base del trabajo de investigacin, cabe observar que all s existen diferencias entre los distintos autores que tratan acerca del objeto de estudio
abordado mediante las tcnicas del enfoque cuantitativo y de la informacin que se construye en torno a ellas.
Tal como se seal en el texto previo de la lnea investigativa (Diseo
de Proyecto en Investigacin Educativa) existe una corriente de investigadores que asimila la metodologa cuantitativa con el paradigma positivista
y, en contraposicin, quienes asignan a la metodologa cualitativa la capacidad de abordar integralmente el fenmeno social. Sin embargo, resulta
importante destacar que el paradigma positivista no tiene correspondencia directa con la tcnica cuantitativa, sino con una manera de entender lo
real. Asimismo, el desarrollo de una investigacin que utilice metodologas
cualitativas tambin podra concebir su objeto de investigacin y realizar
un tratamiento de la informacin de manera positivista. Estas observaciones sern desarrolladas en la introduccin al bloque cuantitativo, de manera de predisponer al lector a no utilizar mecnicamente las tcnicas, a relevar la importancia de asumir un paradigma epistemolgico y a considerar
las posibilidades y limitaciones al utilizar este enfoque metodolgico.
En relacin a los contenidos especficos, el bloque abordar los pasos
secuenciales que requiere este tipo de enfoque: operacionalizacin de las
variables, confeccin del instrumento, validacin del mismo, confeccin de
una base de registro, recogida de informacin, anlisis de datos.
13
Carcter Metodolgico del Texto

El texto est organizado en tres unidades principales: una referida al debate metodolgico entre los distintos enfoques de investigacin, otra que
desarrolla el enfoque cualitativo y una ltima que aborda el enfoque cuantitativo en investigacin.
Los dos bloques centrales del texto enfoque metodolgico cualitativo
y enfoque metodolgico cuantitativo, han sido pensados y ordenados en
funcin de dar cuenta de los conceptos y pasos bsicos que se requieren para
llevar a cabo la investigacin desde estos abordajes.
La presentacin de los contenidos, por tanto, contiene en s misma una
concepcin didctica cuyo objetivo es ir dando pautas para el desarrollo
del proceso de investigacin del maestrante.
Al interior de cada uno de los captulos se plantea desarrollar las ideas
claves relativas a los distintos temas que abordar el texto, y se incorporan
algunos ejemplos especficos de la investigacin educativa que ilustran los
conceptos que se presentan.
Si bien el nfasis de los bloques est puesto en brindar indicaciones
tendientes a hacer operativos los conceptos metodolgicos en la propia
investigacin, se ha definido que ambos comiencen con una introduccin
que trabaje algunos aspectos epistemolgicos respecto al tipo de conocimiento que resulta de cada abordaje investigativo: sus condiciones, posibilidades y limitaciones.
El texto contiene, adems, sugerencias de bsqueda bibliogrfica para
quien quiera profundizar aspectos de su investigacin y facilitar as la comprensin y desarrollo de ella.
Adems, cada captulo presenta al final sugerencias de ejercicios para que
el maestrante aplique lo tratado en su propio estudio y ayuden as a avanzar
en el mismo.
14
Captulo I
Enfoques Metodolgicos y Oficio del
Investigador en el Proceso de Investigacin
Objetivos del Captulo:

Que el alumno conozca los diferentes enfoques utilizados en la investigacin educativa y las caractersticas de los mismos.
Que el alumno conozca el debate metodolgico existente al interior
del campo de la investigacin.
Que el alumno fundamente el enfoque metodolgico que considera
ms adecuado para utilizar en su investigacin.
Preguntas Orientadoras:
Cules son las caractersticas que identifican y distinguen a los enfoques metodolgicos cuantitativos y a los cualitativos?
Qu posibilidades y lmites presenta cada uno de ellos a la tarea del
investigador?
En qu aspectos la aplicacin de ambos enfoques podra ser antagnica y, en qu otros, complementaria?
Qu tipo de enfoque se adeca mejor a la investigacin que est en
curso?
1.1. Enfoques metodolgicos: caractersticas, posibilidades

y debates al interior de las Ciencias Sociales
1.1.1. Enfoques cualitativo y cuantitativo: conceptos bsicos
Primeramente, se hace necesario aclarar y explicar brevemente los
trminos cualitativo-cuantitativo, para luego describir y presentar las diferencias en su anlisis y tratamiento. En los siguientes captulos del texto
se abordarn, por separados, los enfoques metodolgicos cuantitativos y
cualitativos, y se trabajarn profundamente los aspectos tcnico - procedimentales de cada uno de ellos.
15
El trmino cualitativo se usa comnmente bajo dos acepciones. Una

como cualidad y otra, ms integral y comprehensiva, cuando nos referimos
a lo que representa la naturaleza y esencia completa, total de un fenmeno. Cualidad viene del latn qualitas, y este deriva de qualis (cul, qu). En
sentido filosfico Aristteles seala que las acepciones de cualidad pueden
1 Martnez Migulez, Miguel,
Criterios para la Superacin

del Debate Metodolgico
Cuantitativo/Cualitativo,
Caracas Venezuela, Universidad
Simn Bolvar, en:
www.prof.usb.uel/miguelm/
superaciondebate.html
reducirse a dos, de las cuales una se aplica con mayor propiedad y rigor.1
Igualmente, el Diccionario de la Real Academia define la cualidad
como la manera de ser de una persona o cosa. Y el Diccionario que acompaa a la Enciclopedia Britnica dice que la cualidad es aquello que hace
a un ser o cosa tal cual es. Es esta acepcin, en sentido propio, filosfico, la
que se usa en el concepto de metodologa cualitativa. No se trata, por consiguiente, del estudio de cualidades separadas o separables; se trata del
estudio de un todo integrado que forma o constituye una unidad de anlisis
y que hace que algo sea lo que es: una persona, un grupo tnico, social, pro-
ductivo, un producto determinado, etc. 2
Op. Cit.
Si bien lo cuantitativo generalmente se asocia directamente a la

nocin de nmero, y ste a su vez al campo de las matemticas y la estadstica, el trmino no se agota en ello. No es menos cierto sealar que el
nmero no es el centro de las matemticas, sino ms bien un signo dentro del lenguaje matemtico que tiene como eje central el orden. Tal como
seala Jess Ibez hay matemticas sin nmero... adems que los nmeros estn supeditados a las palabras, pues el lenguaje matemtico es parte del
lenguaje comn. 3
3 Cfr. Ibez, Jess, Del
Algoritmo al Sujeto.
Perspectivas de la Investigacin
Social, Madrid, Espaa, Siglo
XXI Editores, 1985, p. 144.
Por otra parte, parece evidente que no es posible aplicar indiscriminadamente la matemtica a la totalidad de los fenmenos sociales, ya que su
aplicabilidad a la realidad emprica queda limitada y circunscrita a una parte de lo cognoscible. A este respecto, y refirindose a la Sociologa, dice muy
lcidamente el gran intelectual de la teora crtica, Teodoro Adorno:
Parece innegable que el ideal epistemolgico de la elegante explicacin matemtica, unnime y mximamente sencilla, fracasa all donde el
objeto mismo, la sociedad, no es unnime, ni es sencillo, ni viene entregado
de manera neutral al deseo o a la conveniencia de la formalizacin categorial, sino que es, por el contrario, bien diferente a lo que el sistema categorial
16
de la lgica discursiva espera anticipadamente de sus objetos. La sociedad

es contradictoria, y sin embargo, determinable; racional e irracional a un
tiempo; es sistema y es ruptura, naturaleza ciega y mediacin por la conciencia. A ello debe inclinarse el proceder todo de la Sociologa. De lo contrario, incurre, llevada de un celo purista contra la contradiccin, en la ms
funesta de todas: en la contradiccin entre su estructura y la de su objeto.
Op. Cit.
La asociacin del enfoque cuantitativo con la bsqueda y posibilidad

de alcanzar la verdad y objetividad acerca de los fenmenos transform a
este enfoque en la mirada y tcnica hegemnica en los siglos XIX y gran
parte del XX, no slo en las ciencias naturales sino tambin en las ciencias
sociales. Esto no se debe exclusivamente a los aspectos polticos-ideolgicos que participan y conforman los diversos campos disciplinares que
confluyen en las ciencias sociales, sino tambin por el carcter riguroso y
la bsqueda incesante y metdica de los cientficos que operan en este
enfoque, as como a los hallazgos relevantes que para las sociedades occidentales se han construido desde este tipo de enfoque.
Cualitativo y cuantitativo aluden por tanto, en el campo de la investigacin en ciencias sociales, a diferentes miradas y bsquedas respecto de
los fenmenos que se pretenden estudiar.
1.1.2. Cualitativo v/s Cuantitativo epistemes y metodologas diferentes?
Planteada la diferencia de naturaleza bsica entre ambos enfoques
metodolgicos, cabe realizarse la pregunta que inicia este punto. Para responderla es relevante recordar gruesa y brevemente las fases por las
que ha atravesado la relacin cualitativo-cuantitativo a lo largo de la historia de las ciencias sociales. Para realizar este recorrido tomamos las ideas
que sobre dicho tema plantea Ray Pawson, y que resume muy adecuadamente Scribano.5
5 Cfr. Scribano, Adrin,
La primera fase de este debate se caracteriza por permanecer dentro

de lo que se podra denominar el puritanismo metodolgico, en el cual la
guerra de los paradigmas metodolgicos es muy fuerte y con posturas
bastante dogmticas al respecto, en donde las discusiones son metodocentradas. La aparicin de una segunda fase, se puede apreciar con el surgimiento de un pluralismo pragmtico como reaccin a la metodolatra,
Reflexiones Epistemolgicas
sobre la Investigacin
Cualitativa en Ciencias
Sociales, Cinta de Moebio
N8, Santiago de Chile,
Universidad de Chile, PASOC,
Septiembre, 2000, en: http://
rehue.csociales.uchile.cl/
publicaciones/moebio/08.
17
teniendo a las estrategias de triangulacin como un aspecto a considerar metodolgicamente con un nfasis pragmtico de salvacin de este
debate. La tercera fase que hoy estara en desarrollo consiste en la
superacin de la relacin cualitativo-cuantitativo pensada desde un punto
de vista dicotmico y excluyente, diluyendo un tratamiento aportico de
la misma. Esta ltima fase se centra en lo relacional; dirige la discusin
hacia una mejor articulacin entre estrategias que puedan dar cuenta de
la conexin entre mecanismos, contextos y agentes.
Si se sostiene que las metodologas cuantitativas son las nicas vlidas, se est condenando a las ciencias sociales a la incapacidad de la bsqueda de aspectos latentes o no visibles respecto de los fenmenos que
se procura estudiar, equivale a retener slo cierto tipo de datos. Se podra
remitir a la siguiente analoga: es como comprobar que en el mar no existen
peces pequeos, a travs de una red de trama grande.
Con relacin a lo cualitativo, se podra sealar que al renegar de la
metodologa cuantitativa asumiendo que lo cualitativo representa la nica
alternativa capaz de estudiar el fenmeno en toda su riqueza y profundidad, se caera en la ingenuidad de pretender condenar a las ciencias sociales a la formulacin de proposiciones acotadas que nunca podran plantearse y verificarse en un contexto ms extenso y universal. Este caso, se
podra homologar al siguiente ejemplo: es como captar las caractersticas
fundamentales de ciertos peces en el ocano pacfico mediante una caa de
pescar manejada desde una playa.
La disputa, en trminos epistmicos, se relaciona con la diferenciacin
entre los conceptos de comprensin y explicacin, el primero alimentando
filosficamente a la perspectiva cualitativa y el segundo, haciendo lo propio con la cuantitativa.
El concepto de comprensin tiene una serie de acepciones en las
cuales han participado desde filsofos griegos hasta autores modernos,
tales como Edmund Husserl, Max Weber, John Dilthey, Martin Heidegger,
Hans George Gadamer, etc. Si se pudiesen consensuar algunos aspectos
del concepto, ste hara referencia a captar un objeto determinado no
slo desde su apariencia sino desde la bsqueda intensiva y profunda de
ese objeto. Se constituye en una forma de aprehensin ms cercana a la
esencia de ese objeto, es decir, refiere a la cosa en s y no lo que se puede
18
visualizar inmediatamente por medio de los sentidos. Para realizar el ejercicio de comprender, ste se debe aplicar a vivencias o a objetivaciones de
experiencias a los que posteriormente sigue el entendimiento (conceptos
estrechamente ligados), el cual se supone se aplica a los hechos o a las
relaciones entre hechos. Desde esta perspectiva entonces, la comprensin
y el entendimiento implican indudablemente una relacin estrecha con el
objeto (hecho, fenmeno o relaciones entre estos) y por ende, el resultado
del acto comprensivo estara en un conocimiento profundo (pero nunca
acabado) de dicho objeto. Adems, se ha considerado a la comprensin
como un mtodo que se ocupa de significaciones, sentidos, relaciones y
complejos de sentidos que tambin requieren involucrarse con el objeto.
Por su parte, la explicacin consistira en otro modo de aprehensin
de los objetos de las ciencias naturales y, atendiendo a su etimologa, el
trmino designa el proceso mediante el cual se desenvuelve lo que estaba
envuelto. Sera el mtodo de las ciencias que se preocupa, principalmente, por la causa que desenvuelve lo envuelto. Los autores que han desarrollado y trabajado este concepto son variados, y en las ciencias humanas
estn asociados principalmente a la corriente filosfica positivista y sus
derivaciones, con representantes como Auguste Comte, Emile Durkheim,
Karl Popper, Paul Oppenheim, entre los ms destacados. As por ejemplo,
Karl Popper, ha sealado que explicar causalmente un proceso significa
poder derivar deductivamente de leyes y condiciones concomitantes (a
veces llamadas causas) una proposicin. Contina diciendo que en toda
explicacin hay una hiptesis o una proposicin que tiene el carcter de
ley natural y luego una serie de proposiciones vlidas slo para el caso
considerado.6
6 Cfr. Ferrater Mora, Jos,
La diferenciacin entre explicacin y comprensin, es que el primero

sera el mtodo que se preocupa por dilucidar la causa ltima de un obje-
Diccionario de Filosofa,
Barcelona, Espaa, Ariel
Filosofa, 1999, p. 1190.
to-fenmeno, en tanto que la comprensin se interesa principalmente por

profundizar en los sentidos de tal fenmeno-objeto. A partir de esta diferenciacin (no necesariamente antagnica), se nutren los enfoques cuantitativos ms explicativos causales-extensivos y, los enfoques de carcter ms cualitativos profundos-sensitivos.
Existen diversos autores que plantean la disputa desde una lgica tribal ms que cientfica. Teniendo claro que existe una serie de hechos que la
19
explican e incluso la fomentan. Ruiz Olabunaga, plantea que: es evidente la

neta superioridad de la investigacin cuantitativa en cuanto al volumen de su
produccin, a la sofisticacin de sus mtodos y la multiplicidad de sus tcnicas,
pero de ah en modo alguno se puede deducir que la metodologa cuantitativa
sea ms antigua, que sus resultados heursticos hayan sido ms importantes y
que sus criterios de validez sean ms rigurosos o definitorios... la investigacin
cualitativa se encuentra en una posicin sorprendente e imprevista, sobre todo
para quienes, tras aos de status acadmico marginal, devaluado y despreciado,
se encuentran con un inusitado nuevo inters en este tipo de investigacin.7
7 Ruiz Olabunaga, Jos
Ignacio, Metodologa de la
Investigacin Cualitativa,
Bilbao, Espaa, Universidad
de Deusto Editores, 1999, pp.
11 y 12.
Estando a la vanguardia del movimiento cientfico, las ciencias naturales aportaron todo su potencial (epistmico, terico y metodolgico) para
la constitucin de la Ciencia del Hombre: la ciencia social-humana. De all
que los hechos sociales sean tratados como simples datos o, para utilizar la
expresin de Emile Durkheim, como cosas divisibles, separables, mecanizables e incluso manejables. No obstante, si bien hoy todava es incipiente el
debate sobre la objetividad y pertinencia de estos mtodos empleados en
las ciencias sociales, cada vez toman ms fuerza los movimientos en pro de
una opcin ms humana que reconozca el pletrico potencial que guarda eso que algunos reconocen vaco, irracional y carente de utilidad cient-
8 Cfr. Oliveros D., Gabriel,
Aportes Epistemolgicos
para Vencer la Polaridad
Antagonista Cualitativo/
Cuantitativo, Caracas,
Venezuela, Escuela de
Antropologa, Universidad
Central de Venezuela:
www.ugr.es
fica: las relaciones sociales y el mar de subjetividad que les sustenta.8

Frente a esta nueva opcin, parte de la comunidad cientfica contrapone la urgencia del dato cuantificable antes que cualificable como
garanta de validez y objetividad, an en las investigaciones sociales. Lo
que se genera as, producto de la ansiedad de algunos investigadores
por obtener datos objetivos construidos a partir de metodologas cualitativas, son dos argumentos fundamentales. El primero de ellos se refiere a
la imposibilidad epistemolgica de separar lo cuantificable de lo cualificable, ubicndolos como antagnicos irreconciliables. Y el segundo consiste
en la pretensin, tambin epistmica, contraria a otorgar supremaca a los
mtodos cualitativos sobre los cuantitativos en la ciencia social, desestimando, en muchos casos, los valiosos aportes del dato construido de esa
manera y asumiendo de esta forma la errada posicin fisicalista que vio
nacer la ciencia social. Ambas posiciones reduccionistas y defensivas, cierran la posibilidad de expandir el conocimiento si no es en base a la utilizacin de ciertos mtodos.
20
Planteados estos conceptos y desarrollos, se hace conveniente presentar un esquema que resume los aspectos centrales de cada uno de los
enfoques, pero que, de ninguna manera los agota, ni tampoco los divide
de forma que sean posturas irreconciliables. A continuacin se expone una
sntesis de las principales caractersticas y diferencias que asumen los enfoques ligados a lo cuantitativo y los enfoques que se basan en lo cualitativo.
Enfoque Cuantitativo
Enfoque Cualitativo
Investigacin centrada en la descripcin y

explicacin
La investigacin centrada en la comprensin e

interpretacin.
Estudios bien definidos, estrechos.
Estudios tanto estrechos como totales (perspectiva

holstica)
No obstante, est dirigida por teoras e hiptesis

expresadas explcitamente.
La atencin de los investigadores est menos localizada y se permite fluctuar ms ampliamente.
La investigacin se concentra en la generalizacin y en la abstraccin
Los investigadores se concentran en generalizaciones especficas y concretas (teora local) pero tambin en ensayos y pruebas.
Los investigadores buscan obtener una clara distincin entre hechos y valores objetivos.
La distincin entre hechos y juicios de valor es

menos clara; se busca ms el reconocimiento de la
subjetividad.
Los investigadores se esfuerzan por usar un acercamiento consistentemente racional, verbal y

lgico a su objeto de estudio.
El entendimiento previo que, a menudo, no puede

ser articulado en palabras o no es enteramente conciente el conocimiento tcito juega un importante
papel.
Son centrales las tcnicas estadsticas y matemticas para el procesamiento cuantitativo de

datos.
Los datos son principalmente no cuantitativos.
Los investigadores estn desconectados, esto es,

mantienen una distancia entre ellos y el objeto
de estudio; desempean el papel de observador
externo.
Tanto distancia como compromiso; los investigadores son actores que tambin experimentan en su
interior lo que estn estudiando.
Distincin entre ciencia y experiencia personal.
Los investigadores aceptan la influencia tanto de la

ciencia como de la experiencia personal; utilizan su
personalidad como un instrumento.
Los investigadores tratan de ser emocionalmente neutrales y establecen una clara distincin
entre razn y sentimiento.
Los investigadores descubren un objeto de
estudio externo a s mismos, ms que crean su
propio objeto de estudio.
Los investigadores permiten tanto los sentimientos

como la razn para gobernar sus acciones.
Los investigadores crean parcialmente lo que estudian, por ejemplo el significado de un proceso o
documento.
Fuente: Elaborado en base al cuadro de Ruz Olabunaga, Jos Ignacio, Metodologa de la

Investigacin Cualitativa, Bilbao, Espaa, Universidad de Deusto, 1999, p. 14.
21
A partir de la distincin de las caractersticas y las diferencias de

ambos enfoques, se hace necesario revisar y debatir la posibilidad de
una integracin metodolgica que podra abrir la posibilidad de articular
aspectos que ambos enfoques reconocen como deficientes e incompletos
en el otro.
1.1.3. Enfoques metodolgicos: antagnicos o complementarios?
Hoy se evidencia la constante preocupacin por debatir y eliminar el
dilema de lo cualitativo-cuantitativo. Esta reflexin se desarrolla principalmente a partir de la visualizacin de una crisis del paradigma positivista,
dominante en las ciencias sociales y, bajo este cambio, en algunas oportunidades se ha pasado desde lo cuantitativo, sin mayor mediacin, a lo
cualitativo. De esta forma se ha producido un debate en el campo de la
investigacin social, que dice relacin con la bsqueda de la confiabilidad
de la informacin en la lectura de los fenmenos sociales.
La utilizacin constante de las metodologas conocidas como cuantitativas y su imposibilidad de dar respuestas a la comprensin de fenmenos, habran dado lugar a la formulacin de un posible paradigma alternativo, tal como explica Nlida Landreani, a saber la metodologa cualitativa.
Esta metodologa hace hincapi en la bsqueda de nuevos caminos que
permitan un conocimiento ms acabado de los fenmenos sociales, planteando algunos ejes bsicos como son: la explicitacin de la unidad de
anlisis, la utilizacin de tcnicas pertinentes para la recoleccin de datos,
la participacin de los sujetos involucrados en la situacin en estudio, nuevos criterios de verificacin, etc. Esta manera de entender la crisis metodolgica en las ciencias sociales ha generado una suerte de dicotoma entre
el sistema de procedimientos de corte cuantitativo y el conjunto de tcnicas cualitativas como si representaran, per se, posiciones epistemolgicas
opuestas, dando lugar a una confusin respecto de los criterios metodol9 Cfr. Landreani, Nlida,
Mtodos Cuantitativos Versus

Mtodos Cualitativos: Un Falso
Dilema, en Revista Ciencia,
Docencia y Tecnologa N 1,
Mayo 1990:
www.uner.edu.ar/06_
investigacion/revistacdy/
descargas/cdt25_landreani.pdf
22
gicos correctos en los procesos de investigacin.9

La pretensin de presuponer que el mtodo, cualquiera que este sea, es
capaz de atribuirse la verdad acerca del fenmeno de estudio, se constituye
en una afirmacin de un riesgo cientfico incuestionable. Desde la perspectiva positivista clsica, la bsqueda de la verdad como nica e irrepetible se
constituye en una tarea de la ciencia y por ende del investigador cientfico.
En general, la crtica que se realiza a esta corriente filosfica radica en que

plantea como axiomas las posibilidades de: una verdad, de una realidad objetiva y por ende de la neutralidad valrica de quien investiga. Esta corriente histricamente se ha visualizado asociada a la metodologa y tcnicas
de corte cuantitativo, posiblemente a partir de los postulados de Auguste
Comte y Emile Durkheim, quienes prentendieron hacer de la sociologa una
fsica social y, para ello, era necesario circunscribirse al mtodo cientfico de
las llamadas ciencias exactas.
Es importante tener presente que la generalizacin no pierde, por ello,
valor frente a la focalizacin, sino que dadas las circunstancias histricas de
la ciencia social se hace necesario un rescate activo de lo que fue apartado
en el siglo XIX y parte del XX de la consideracin cientfica. Martnez expresa de muy buena manera la posible articulacin, argumentando que para
llegar a la identificacin de una estructura humana ms o menos generalizable, se debe localizar esa estructura en individuos o situaciones particulares mediante el estudio y la captacin de lo que es esencial o universal,
lo cual es signo de lo necesario... El objetivo debe ser, intentar la verstehen
Weberiana, es decir, la comprensin de lo humano. Y entre la generalizacin/focalizacin y lo cualitativo/cuantitativo se produce la misma condicin epistmica: ambas son complementarias inseparables, puesto que lo
general slo se da en unin con lo particular, y agrega que: Garca Mrquez
estudia y describe una situacin en Cien aos de soledad, donde capta la
generalidad latinoamericana, de igual forma que Piaget, estudiando a
fondo varios procesos mentales en sus propias hijas, estructur leyes de
validez universal que han sido consideradas entre los aportes ms significativos de la psicologa del siglo XX.10
10 Cfr. Landreani, Nlida, Op.
La explicacin causal y la comprensin estructural son los focos de inte-
Cit.
rs de los enfoques cuantitativo y cualitativo respectivamente, los cuales pueden ser vistos como ontolgicamente imposibles de unir o como dos aspectos que pueden ser capaces de dialogar teniendo presente sus diferencias.
Los autores Delgado y Gutirrez abordan de manera muy clara el supuesto
debate, al que denominan imperialismo cuantitativista v/s triunfalismo cualitativista. El debate se podra centrar en el antagonismo entre el nmero y
la palabra, empero los autores sealan que ambos son parte integrante de
un lenguaje que incorpora ambos elementos. La distincin ontolgica entre
23
cantidad y cualidad abre las puertas del antagonismo, sin tener en cuenta
que es posible la transformacin de una en otra. Los que estn desde la trinchera cuantitativa sealaran que lo preciso est en la cantidad, as como lo
impreciso se encuentra en la cualidad, en la cual una ecuacin identificara la cantidad como aquello precisable y la cualidad como aquello que hace
impreciso y por ende es imprecisable.11 Estos autores proponen una salida
11 Cfr. Delgado, Juan Manuel
y Gutirrez, Juan, Mtodos

y Tcnicas Cualitativas de
Investigacin en Ciencias
Sociales, Madrid, Espaa,
Proyecto Editorial, Sntesis
Sicologa, 1995, pp. 69-70.
al antagonismo a partir de lo que denominan una complementariedad por

deficiencia, la cual en simples palabras se refiere a que las debilidades y desventajas de un enfoque son generalmente las virtudes y fortalezas del otro, y
si bien los enfoques quizs no se toleren (o ms bien los actores-agentes los
hagan intolerables) stos se necesitan en virtud del enriquecimiento y profundidad de la actividad investigativa en las ciencias humanas. Desde esta
perspectiva, lo cualitativo y lo cuantitativo no seran antagnicos.
En consonancia con estos debates a nivel terico, las opciones metodolgicas por las que ha optado gran parte de la comunidad cientfica en
la actualidad se caracterizan por abrir espacio a la complementariedad de
ambos enfoques.
En el desarrollo de la historia de la investigacin educativa se distinguen etapas en las que los nfasis metodolgicos han estado puestos en la
descripcin de los fenmenos educativos, la cuantificacin de los mismos,
y recientemente se ha destacado la predominancia de investigaciones cualitativas, basadas en la creencia de que esta forma se aproxima de manera
ms profunda al objeto. Sin embargo, actualmente se pueden encontrar
innumerables ejemplos de investigaciones que integran y complementan
distintos enfoques en la medida que complementen la construccin del
objeto de estudio y adems puedan ser un aporte claro en trminos prcticos, desde sus hallazgos y resultados.
La realidad concreta de la investigacin social y educativa en particular
va demostrando cada vez ms la insuficiencia de ambos enfoques al ser
tomados por separado; ya que los procesos sociales y los comportamientos
humanos implican tanto aspectos simblicos (significaciones y sentidos),
como elementos medibles, ya sean nmeros, tamaos, tipos, etc. En este
sentido, se puede sealar que ni las observaciones localizadas, ni la frecuencia y magnitud de los fenmenos lograrn una aproximacin, que podra
12 Ibidem., p. 88.
24
denominarse, ms completa al objeto estudiado.12
Como aporte al debate, cabe agregar que la aparente confrontacin

entre los enfoques cuantitativo y cualitativo son, desde una perspectiva interpretativa que asume los postulados de Bourdieu,13 un constructo
poltico que se constituye a partir de defensas corporativas de agentes
que interactuan al interior de un campo, los cuales niegan la posibilidad
de complementariedad y, por ende, de transformacin e innovacin al
interior, por ejemplo, del campo de la investigacin social.
El campo de la investigacin social se desarrolla fundamentalmente
13 Para profundizar en los
postulados de Pierre Bourdieu

y los conceptos de campo,
habitus y agentes, revisar
el texto de Enfoques y
Problemas de la Investigacin
Educativa principalmente en
sus captulos I y II.
a partir del hbitus de sus agentes y cmo stos por medio de sus relaciones son capaces de im-poner nuevas perspectivas para desarrollar el
campo e incrementar las variantes del oficio del investigador social. En la
medida que un campo est abierto al debate, revisin y posibles cambios
en su interior, las perspectivas de evolucin de ste y de sus agentes, son
incuestionables. Por el contrario, si en un campo se imponen los cnones
tradicionales y el poder de agentes reticentes a nuevas visiones, las perspectivas de desarrollo en su interior son prcticamente nulas y el aporte
del campo al desarrollo cientfico sera limitado.
1.1.4. Cmo articular ambos enfoques metodolgicos?
La dicotoma radical de ambos enfoques, en cuanto a la pretensin de
ser excluyentes por naturaleza, se puede evitar reconociendo sus respectivas limitaciones y abriendo la posibilidad a una complementariedad por
deficiencia. La complementariedad por deficiencia se centra en la demarcacin, exploracin y anlisis de un territorio que queda ms all de los lmites,
caractersticas y posibilidades de un enfoque opuesto.14 Este tipo de com-
14 Ibidem, p. 89.
plementariedad, tiende a centrarse generalmente en una representacin

de carcter metodolgico. En este sentido, es necesario reconocer los lmites epistemolgicos de lo cualitativo y cuantitativo, de esta forma adecuar
la pertinencia epistemolgica y, posteriormente, los instrumentos de recoleccin de informacin al fenmeno que se pretende construir mediante
la investigacin.
Sera de escasa responsabilidad sealar que la solucin al problema del
antagonismo cualitativo/cuantitativo, est en la simple aplicacin simultnea de ambas estrategias para luego formar una especie de collage investigativo, sin una concepcin y ejes claros. Existen intentos heursticos en
25
la actualidad para salvar el obstculo presentado, como son las conocidas

tcnicas de triangulacin a partir de las cuales se pueden encontrar puntos
terico-conceptuales comunes desde diferentes puntos de vista sobre el
mismo fenmeno. Esta herramienta permite hacer dialogar ambos enfoques con el objetivo de lograr resultados ms completos en la comprensin
del fenmeno.
El trmino triangulacin, ha sido tomado de la topografa, y consiste
en determinar ciertas intersecciones o coincidencias a partir de diferentes
apreciaciones y fuentes informativas o varios puntos de vista del mismo
fenmeno. En sentido amplio, en las ciencias humanas se pueden realizar
distintos tipos de triangulaciones, cada una de ellas, al realizarlas mejoran
notablemente los resultados de la investigacin. De una manera particular,
se pueden combinar, en diferentes formas, tcnicas y procedimientos cualitativos y cuantitativos.
En investigacin social, se pueden identificar y utilizar distintos tipos
bsicos de triangulacin:
1. Triangulacin de mtodos y tcnicas: consiste en el uso de mltiples mtodos o tcnicas para estudiar un problema determinado
(como, por ejemplo, el hacer un estudio panormico primero, con
una encuesta, y despus utilizar la observacin participativa o la
tcnica de entrevista);
2. Triangulacin de datos: en la cual se utiliza una variedad de datos
para realizar el estudio, provenientes de diferentes fuentes de
informacin;
3. Triangulacin de investigadores: en la cual participan diferentes
investigadores o evaluadores, quiz con formacin, profesin y
experiencia tambin diferentes;
4. Triangulacin de teoras: consiste en emplear varias perspectivas
para interpretar y darle estructura a un mismo conjunto de datos;
5. Triangulacin interdisciplinaria: con la cual se invocan mltiples
disciplinas a intervenir en el estudio o investigacin en cuestin
(por ejemplo, es frecuente que en una investigacin educativa,
Op. Cit.
26
puedan confluir distintas disciplinas, tales como: la psicologa, la

sociologa, la historia, la antropologa, etc.).15
Conviene, sin embargo, advertir que no se puede dar, hablando con precisin epistemolgica, una triangulacin de paradigmas epistmicos, como
insinan algunas personas empleando ciertos procedimientos que llaman
pluriparadigmticos. No se puede jugar al ajedrez, ni a ningn otro juego,
utilizando dos o ms cuerpos de reglas diferentes o, peor an, antagnicos. Lo
menos que se puede decir de esas personas es que estn usando el concepto de paradigma en forma errnea.16 De esta forma, es preciso consignar
que, cada uno de ellos, es decir, cualitativo-cuantitativo, tiene sus propios
Op. Cit.
fundamentos epistemolgicos y que al utilizarlos, no significa conjugarlos,

sino hacerlos dialogar, cada uno dentro de sus especificidades, caractersticas y limitaciones.
Es posible que con frecuencia un investigador crea que a travs de la
seleccin y el uso de ciertas tcnicas se resuelve el problema de la complementariedad. No se trata solamente de una cuestin eminentemente instrumental (aunque existe bastante de ello), sino que la articulacin y ms
an la decisin de utilizar algn(os) enfoques no es un aspecto tecnolgico-instrumental, puesto que la investigacin se decide principalmente en
aspectos de carcter sustantivo que operan desde una lgica epistmica
y terica, las cuales dan paso o restringen la utilizacin de determinadas
tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin y de anlisis de la
misma.
1.1.5. Cmo seleccionar el enfoque metodolgico de investigacin
adecuado?
A partir de los contenidos anteriores, parece necesario y oportuno visualizar la posibilidad de integracin de lo cualitativo y lo cuantitativo. En
investigacin social y educativa, teniendo claro el fenmeno de estudio,
interesa saber qu se necesita conocer de l. A partir de esa pregunta, es
cuando se establecen los enfoques, tcnicas y procedimientos para llegar a
ese conocimiento.
A continuacin se presentan algunas interrogantes17 que son de uti-
17 Ibid.
lidad para la seleccin de el/los enfoques, las cuales guan al investigador

en utilizar uno, otro u ambos mtodos.
27
Se busca la magnitud o la naturaleza del fenmeno?

Esta interrogante hace mencin a lo que se denomina el criterio sobre el
nivel de adecuacin y propiedad para el uso de metodologas cuantitativa y/o
cualitativas. Existen fenmenos cuya naturaleza se centran bsica y esencialmente en la extensin (magnitud, cantidad, espacio), como es, por ejemplo,
el estudio de la realidad objeto de la geometra o, ms cercano a las ciencias
sociales, la intencin del voto de una poblacin. Es frecuente que los estudios
que se centran ms en la magnitud tengan un componente estadstico relevante, el que se constituye en eje conceptual de las tcnicas de trabajo investigativo. Se puede sealar, como un referente clave, que la estadstica (eje de
los estudios cuantitativos) trabaja adecuadamente con objetos-fenmenos
constituidos por elementos homogneos, pero disminuye notablemente su
capacidad en la medida que stos son de caractersticas ms heterogneas,
donde entra en accin lo cualitativo. Entonces, lo cualitativo cobra especial
relevancia en estudios de carcter heterogneo en donde no interesa dimensionar magnitudes, sino ms bien explorar naturalezas.
Se desea conocer un promedio o una estructura dinmica?
Un investigador debe ser capaz de analizar sus objetivos implcitos
respecto del objeto de estudio. Puede encontrarse en la dicotoma de estar en la bsqueda del promedio y variacin de una o ms variables en
una gama amplia de sujetos y la relacin entre esas variables, o intentar
comprender-entender la estructura organizativa, la red de relaciones de
un determinado fenmeno. Si se busca lo primero como por ejemplo:
estatura, edad, escolaridad, puntajes acadmicos en una poblacin, o
la opinin general sobre un tpico, se har a travs de una muestra representativa de individuos de acuerdo con las tcnicas cuantitativas del
muestreo. Si, por el contrario, lo que se desea es comprender-entender la
estructura compleja o sistema de relaciones que conforman un fenmeno
social como por ejemplo: el rechazo escolar, la calidad del rendimiento,
la participacin de la familia en educacin, la percepcin de los sujetos
acerca de una organizacin educativa, de un gobierno, etc., se realizar
por medio de tcnicas de corte cualitativo, dependiendo del objeto de
estudio. En las ciencias humanas, en general, esta ltima situacin es la
que dara mayor sentido y significado a cada elemento constituyente de
28
la primera opcin, por lo que la complementariedad se abre aqu como

una alternativa posible.
Se persigue la explicacin extensiva nomottica o la comprensin
idiogrfica?
Es evidente que estos dos trminos (nomottico e idiogrfico) son correlativos y apuntan a fines diferenciados entre s. Al utilizar conceptos o
estructuras cualitativas de un grado de complejidad mayor (comprensivos,
con contenido profundo) se aplicarn a menos sujetos, pues sern muy
individuales, idiogrficos y, en consecuencia, tendrn escasa extensin. Si,
por el contrario, los conceptos o estructura son simples, con escasas notas
(poco comprensivos), como sucede frecuentemente cuando se estudia una
variable cuantitativa, se aplicarn a una cantidad mayor de individuos, por
ello sern nomotticos y tendrn gran extensin. De alguna manera esto
es lo que los autores Delgado y Gutirrez denominan complementariedad
por deficiencia. Los fines de la investigacin y los intereses del investigador
determinarn en cada situacin cules son las opciones mejores, es decir,
qu nivel de generalizacin (extensin) ser el ms conveniente y, en consecuencia, qu grado de significacin (comprensin) se puede llegar a obtener.
Se pretende descubrir leyes o comprender fenmenos humanos?
Respecto a esta interrogante, en los apartados anteriores se ha explicado la diferenciacin entre explicacin y comprensin, dejando en claro
que la primera busca establecer causas y, en su fin ltimo, descubrir reglas o
leyes que den respuestas verdaderas a determinados fenmenos. Por otra
parte, la comprensin, busca una relacin subjetiva-intersubjetiva con el
objeto-sujeto estudiado y se centra en la bsqueda del entendimiento de
dicho fenmeno con la finalidad de encontrar un sentido a ste. Cuando
una entidad es una composicin o agregado de elementos (diversidad de
partes con escasa relacin), puede ser, en general, estudiada adecuadamente bajo la gua de los parmetros de la ciencia cuantitativa tradicional, en la
que la matemtica y las tcnicas probabilsticas tienen un rol fundamental.
Cuando, en cambio, un fenmeno no es slo una suma de elementos, sino
que sus partes constituyentes forman una totalidad organizada con inte-
29
raccin entre s, su estudio y comprensin requiere la aprehensin de esa

estructura dinmica que la caracteriza y, para ello, requiere una metodologa de corte cualitativo.
Es la generalizacin un objetivo esencial de toda investigacin?
En los ltimos tiempos, en las investigaciones de ciencias sociales y
educacin, las generalizaciones han ido perdiendo hegemona, quizs no
en el volumen de estudios pero s en la relevancia prctica de ellos. Se ha
ido dando paso a los estudios de carcter ms comprensivo y menos extensivo. La prioridad estara puesta en que las magnitudes no dan respuesta
a todas las motivaciones y procesos internos de los sujetos. En las ciencias
humanas, se ha ido valorando cada vez ms, en diversos mbitos, la verdad local, aquella de las soluciones particulares, ligadas a una cultura, una
institucin, un grupo social, una escuela, e, incluso, una persona particular.
Esta mirada ha sido asociada a algunos movimientos filosficos relacionados con la posmodernidad, en la cual la revalorizacin de lo interno, de lo
particular, ha cobrado sentido a partir de lo que Jean Franois Lyotard (para
muchos padre del movimiento posmoderno) denomina: la cada de los
grandes relatos.
1.2. El oficio del investigador educativo

La metodologa de la investigacin est condicionada frecuentemente por el fundamento filosfico del investigador y por las caractersticas de
lo que se investiga. Sin embargo, el proceso que se lleva a cabo para desarrollar la investigacin, no es menos importante para alcanzar el conocimiento que un sujeto se ha propuesto aprehender. El sujeto conocedor o
aprendedor de cierta realidad, realza su importancia, ya que ser l quien
determine ciertas cuestiones importantes, en cuanto a contestar a las preguntas: qu investigar, por qu, cundo, cmo y qu procedimientos utilizar para llegar a los fenmenos educativos estudiados.
El tema del conocimiento convoca a reflexionar acerca de qu es y
cmo es posible conseguirlo. El problema y los problemas del conocimien-
18 Emmanuel Kant, Nicolai
Hartmann, Rene Descartes,

Max Weber, Berger y Luckman,
Spencer, etc.
30
to, han sido tratados fundamentalmente por los filsofos y socilogos del
conocimiento.18 Al preguntarse Qu es el conocimiento?, generalmen-
te, se le liga a la realidad. La fenomenologa del conocimiento, seala en

el sentido amplio, que el conocimiento, sera pura descripcin de lo que
aparece o de lo que es inmediatamente dado. La fenomenologa del conocimiento, se propone poner de manifiesto el fenmeno o el proceso del
conocer. Por lo tanto, conocer es lo que tiene lugar cuando un sujeto (llamado cognoscente) aprehende un objeto (llamado objeto de conocimiento) o, simplemente objeto. Conocer, es aprehender, es decir, el acto por el
cual un sujeto aprehende un objeto. Por otra parte, es necesario hacer una
distincin entre conocer y saber.19 Generalmente se utilizan indistintamen-
19 Remtase al curso de
el conocer conlleva la razn, una justificacin necesaria para declarar lo
Enfoques y Problemas de
la Investigacin Educativa,
captulo primero.
que se conoce.20
20 Cfr. Ferrater Mora, Jos,
te, en ambos casos se conoce, o se sabe que va a ocurrir algo, sin embargo
Al abordar el tema de investigacin social y su metodologa, es ineludible considerar que el conocimiento consta de al menos cuatro elemen-
Diccionario de Filosofa,
Barcelona, Espaa, Ariel
Filosofa, 1999, pp. 656-659.
tos que lo constituyen y lo limitan. A saber: el sujeto, el objeto, la operacin

cognitiva y los pensamientos.21
21 Cfr. Gutirrez (1993), en
El sujeto, es aquel que se propone obtener conocimiento. En este sentido al realizar una investigacin, el sujeto investigador se ubica en un reto
que es culminar con resultados de conocimiento. Esta accin es muy dis-
Grajales Guerra, Trevni, La

Cosmovisin y el Mtodo de
Investigacin. Universidad de
Montemorelos, 1999:
www.tagnet.org.
tinta a la de decidir sobre ciertos temas de accin. Por ejemplo, sobre la

forma de abordar un proyecto educativo o cmo enfrentar el mejoramiento de la enseanza. De esta manera, el proceso de investigacin es aquel
donde la tarea del investigador es la que se fundamenta en conocer una
realidad con la que no necesariamente interacta.
Por otra parte, seala Grajales, el objeto del conocimiento es la cosa o
persona conocida. El conocimiento implica una correlacin entre objeto y
sujeto. El sujeto sufre una modificacin durante el acto del conocimiento
mientras que el objeto puede o no sufrir modificacin, dependiendo del
contexto en el que se desarrolla el acto de conocer.
El tercer elemento del conocimiento es la operacin cognitiva y se trata
de un proceso principalmente psicolgico, necesario para que el sujeto se
ponga en contacto con el objeto y pueda obtener algn pensamiento acerca de dicho objeto. Esta operacin cognitiva dura un momento, mientras
que el pensamiento obtenido permanece en la memoria del sujeto y puede
ser trado a la conciencia nuevamente con una segunda operacin mental.
31
Cada vez que se conoce algn objeto queda una huella interna en
el sujeto, en su memoria, y consiste en una serie de pensamientos, que
nos recuerdan el objeto conocido. De modo que el cuarto elemento del
conocimiento lo constituyen los pensamientos: expresiones mentales del
objeto conocido. Es un contenido intramental a diferencia del objeto que
es extramental. De manera que, provistos de pensamientos obtenidos por
medio de la interaccin entre sujetos y objetos, estamos en condiciones de
ejercitar el acto de pensar. Reflexionar, pensar, consiste en enfocar la atencin hacia los objetos intramentales previamente obtenidos y combinarlos
a fin de obtener otros nuevos. El conocimiento, es el fenmeno en donde
una persona o sujeto capta un objeto y produce internamente una serie
de pensamientos o expresiones del objeto. De esta forma, es la operacin
por la cual un sujeto obtiene expresiones mentales de un objeto.
1.2.1. Las decisiones en la investigacin social
Tomar decisiones respecto a la seleccin del fragmento de la realidad
a estudiar, claramente debe determinar qu es lo que desea aprehender,
cmo lo va a aprehender, cules sern las estrategias que utilizar para
abordar el objeto.
La investigacin social y educativa enfrenta el desafo de ofrecer
conocimiento que no es de sentido comn con relacin a partes o fragmentos de la realidad en la cual se interconectan variados fenmenos, que
a su vez son posibles de observar desde muchas ideas tericas diferentes
(desde diversos lentes). Tal como seala Max Weber, en la realidad todos
los fenmenos son relevantes en s mismos, justamente por ser parte de
la realidad, unos pueden ser muy relevantes por ser reiterados en distintas
situaciones, otros pueden ser muy relevantes por ser muy singulares. Unos
sostienen su relevancia mostrando continuidad en el tiempo, otros por ser
nuevos o renovados. Todo puede ser relevante y todo puede estar vinculado con todo. No obstante, el investigador selecciona u opta entre una
multiplicidad de alternativas. La seleccin de unos y no otros fenmenos
es una de las tantas decisiones que toma ese actor-agente que se denomi22 Cfr. Grajales Guerra, Trevni,
1999, Op. Cit.
na investigador social.22
Cada una de estas decisiones, exigen del conocimiento respecto a los
fenmenos mismos y, tambin, a las ideas tericas desde las que se observa.
32
El trmino fenmeno no debera ser entendido de manera cosificada, ya

que incluye los significados sociales.
1.2.2. La distancia con el objeto de estudio
Este hecho refiere a la posibilidad de distancia, de separacin, de alejamiento de aquello que es familiar, en tanto individuos, situaciones, fenmenos, relaciones y/o procesos. Este distanciamiento es lo que Bourdieu
denomin ruptura epistemolgica, aunque con otros matices tambin es
reconocida su necesidad desde otras posiciones epistemolgicas. Es posible sealarlo tambin como actitud natural en el sentido fenomenolgico
del trmino, es decir, la actitud pragmtica con la que el investigador se
enfrenta al mundo de la vida cotidiana.
El socilogo Max Weber seala que el punto de vista crea el objeto.
Con lo anterior, deja de manifiesto que no niega la posibilidad de que el
conocimiento del sentido comn no sea objeto de investigacin cientfica,
lo es, e incluso actualmente constituye un rea de creciente inters para
la sociologa, como es la sociologa de la vida cotidiana. Por ello, el distanciamiento se constituye a partir de la puesta entre parntesis del propio
sentido comn del investigador, para que en un proceso cientfico pueda
visualizar por medio de cualquier metodologa la posibilidad de validarlo
o invalidarlo.
En relacin a este tema resulta pertinente la observacin de Jess Ibez respecto a que la informacin no se recolecta como se puede hacer
con los frutos, sino que se produce en un proceso dinmico entre el investigador y la realidad.23 Ese poner entre parntesis (la epoch fenomenolgica) es suspender el conocimiento de sentido comn que todos tenemos
23 Cfr. Ibez, Jess, 1985, Op.
Cit., p. 203.
como individuos, suspender la actitud natural, ya que esta actitud supone

un actuar de manera pragmtica sin cuestionarse acerca del ser y la esencia posible de los fenmenos sociales, precisamente porque stos son
naturales.
Corresponde al investigador la seleccin del ngulo de observacin
y de las ideas tericas desde las cuales enfocarlo. Evidentemente, no es
posible tomar decisiones sobre las ideas tericas sin el conocimiento previo de esas ideas, e incluso sin la reflexin crtica acerca de lo que permite
conocer cada una de esas posiciones tericas, como tambin de lo que es
33
limitado conocer. En este sentido, corresponder al investigador indagar y

revisar cada una de las decisiones respecto al marco terico y epistemolgico presentes en el estudio as como las potencialidades y desventajas de
dicha seleccin terica.
1.2.3. Formacin en investigacin educativa
La formacin en investigacin educativa es sumamente relevante en el
sentido de que el investigador debe realizar un conjunto de lineamientos
para abordar el fenmeno en estudio, es decir, existe un protocolo formalizado de procedimientos que guan todo proceso de investigacin cualitativa y/o cuantitativa. Cabe sealar, que sin esa formacin, sera difcil llegar a
aquellos resultados esperados y el estudio carecera de valor cientfico.
Por otra parte, el planteamiento de conocer un objeto, implica una
suerte de separacin del sentido comn, es decir, un alejamiento temporal
con el saber cotidiano. Lo anterior, implica una formacin en investigacin
a partir del campo de la educacin.
Para conocer es necesario desplegar un conjunto de herramientas
(tericas, metodolgicas y prcticas) que permitan alcanzar el objeto estudiado. Asimismo, se debe tener presente que la tesis en la investigacin
educativa en trminos de proceso requiere del reconocimiento explcito entre la nocin de proceso y linealidad. Precisamente, la investigacin
educativa no puede ser un proceso lineal, sino uno con diversas marchas
y contramarchas, asociadas a decisiones y a la complejidad del fenmeno;
a pesar de la no linealidad, es posible diferenciar etapas a lo largo de ese
proceso. Como recurso metodolgico, en ese proceso se puede distinguir
una etapa de construccin del objeto de investigacin, otra de produccin
de la informacin, otra de anlisis; con la advertencia de que no estn cerradas ni absolutamente desconectadas entre s. De esta forma, se pone de
manifiesto un saber hacer acumulado en el tiempo y en los registros de
investigacin educativa.
De esta forma, si se entiende la investigacin como un proceso, tambin sera necesario acotar que se trata de un proceso intelectual, en tanto
proceso de conocimiento cientfico. Esto implica que no es posible limitarlo
a un simple proceso de reunin de informacin (o lo que es peor: de recoleccin de informacin), que luego se ordena y se califica con algunas eti-
34
quetas, que gozan de una cierta legalidad cientfica. Por el contrario, supone apropiarse de elementos tericos con los cuales se observa un fragmento del fenmeno, el cual adquiere mayor complejidad. En otras palabras, la
investigacin puede verse como: Un constante dilogo entre la teora y un
fragmento de la realidad estudiada, en cuyo proceso la teora se especifica y el
fragmento de la realidad va tomando profundidad ms all de lo aparente. 24
Respecto a la diferenciacin entre el objeto real y el objeto de investigacin se remite a la obra clsica de Pierre Bourdieu.25 Es muy importante recordar que este autor ha sealado que los objetos reales son predados al conocimiento cientfico, estn demarcados por las percepciones
del individuo y construidos por el sentido comn. En tanto, que los objetos de investigacin son construidos por el investigador y demarcados por
un sistema de relaciones tericas construido ad hoc por el investigador.
24 Cfr. Grajales Guerra, Trevni,
1999, Op. Cit.

25 Cfr. Bourdieu, Pierre; Jean-
Claude Chamboredon y JeanClaude Passeron, El Oficio del

Socilogo, Mxico, Siglo XXI,
1975, y tambin su obra ms
reciente: Bourdieu, Pierre y
Loic Wacquant, Respuestas por
una Antropologa Reflexiva,
Mxico, Grijalbo, 1995.
La no diferenciacin de ambas instancias conduce a que frecuentemente

el investigador pretenda iniciar la investigacin por caminos cerrados, al
definir a ciertos actores sociales como objeto de la investigacin, cuando
no son ms que actores sociales. Este es el conocido caso de las tesis que
pretenden que su objeto de investigacin sean estudiantes, profesores,
apoderados, directivos, por poner ejemplos muy frecuentes.
La elaboracin de una tesis coloca al individuo en el oficio del investigador. La investigacin es un proceso artesanal en el que constantemente se
estn construyendo piezas y partes pequeas de piezas muy delicadas. Este
carcter artesanal no debera confundirse con el acceso a la multiplicidad
de opciones tecnolgicas que hoy son ofrecidas por la informtica. Es muy
importante no soslayar la reflexin sobre el carcter artesanal de este proceso de construccin intelectual, sobre todo porque se est en una poca
en la cual el desarrollo tecnolgico en el campo de la informtica ofrece la
ilusin de que el acceso a ciertos recursos tecnolgicos (como programas
de anlisis estadsticos, de ordenamiento de informacin, etc.) puede llegar
a sustituir al artesano.26 Si bien, son un recurso importante para el oficio del
investigador, no es menos relevante precisar que la tecnologa debiese ser
siempre un medio que facilite y fortalezca la funcin investigativa ms que
un fetiche que relegue a un segundo plano al sujeto investigador.
26 Cfr. Lindon Villorria, Alicia,
De la Investigacin en
Ciencias Sociales, de las
Tesis y la Metodologa de
la Investigacin, Colegio
Mexiquense: www.cmq.edu.
mx/docinvest/document/
dI15111.pdf
35
Ejercicio
a) Complemente los contenidos del presente captulo con los captulos
introductorios de los enfoques cuantitativo y cualitativo. Esta lectura es
necesaria para realizar los ejercicios siguientes.
b) Una vez interiorizado de los alcances y limitaciones de cada enfoque,
se le propone realizar un ejercicio en el que se plantee las posibilidades
que le aportara a su estudio la utilizacin de cada enfoque.
Presentar y completar el siguiente esquema:
Tema y
Objetivos de
investigacin
Coloque su
tema, problema
y objetivos de
investigacin
Enfoque
cualitativo
Enfoque
cuantitativo
Enfoque mixto
Desarrolle
qu tipo de
informacin
podra construir
utilizando este
enfoque.
Desarrolle
qu tipo de
informacin
podra construir
utilizando este
enfoque.
Desarrolle
qu tipo de
informacin
podra construir
utilizando este
enfoque.
c) En funcin del esquema que ha construido reflexione acerca de qu

tipo de tratamiento metodolgico sera el ms adecuado a su tema y
objetivos de investigacin.
d) Opte por un enfoque metodolgico y fundamente por qu considera que es el ms adecuado a su estudio.
36
Bibliografa Complementaria
Bourdieu, Pierre; Jean- Claude Chamboredon y Jean-Claude Passeron, El

Oficio del Socilogo, Mxico, Siglo XXI, 1975.
Delgado, Juan Manuel y Gutirrez, Juan, Mtodos y Tcnicas Cualitativas de
Investigacin en Ciencias Sociales, Madrid, Espaa, Proyecto Editorial, Sntesis Sicologa, 1995.
Grajales Guerra, Trevni, La Cosmovisin y el Mtodo de Investigacin, Universidad de Montemorelos, 1999: www.tagnet.org.
Ibez, Jess, Del Algoritmo al Sujeto. Perspectivas de la Investigacin Social,
Madrid, Espaa, Siglo XXI Editores, 1985.
Landreani, Nlida, Mtodos Cuantitativos Versus Mtodos Cualitativos: Un
Falso Dilema, en Revista Ciencia, Docencia y Tecnologa N 1, Mayo 1990:
www.uner.edu.ar/06_investigacion/revistacdy/descargas/cdt25_landreani.pdf
Lindon Villorria, Alicia, De la Investigacin en Ciencias Sociales, de las Tesis y
la Metodologa de la Investigacin, Colegio Mexiquense: www.cmq.edu.mx/
docinvest/document/dI15111.pdf
Martnez Migulez, Miguel, Criterios para la Superacin del Debate Metodolgico Cuantitativo/Cualitativo. Caracas Venezuela, Universidad Simn Bolvar,
en: www.prof.usb.uel/miguelm/superaciondebate.html
Martnez Migulez, Miguel, Ideas Centrales para un Nuevo Paradigma en
Orientacin, en: www.prof.usb/miguelm/ideasorientacion.html
Oliveros D., Gabriel, Aportes Epistemolgicos para Vencer la Polaridad Antagonista Cualitativo / Cuantitativo, Caracas, Venezuela, Escuela de Antropologa, Universidad Central de Venezuela: www.ugr.es
37
Ruiz Olabunaga, Jos Ignacio, Metodologa de la Investigacin Cualitativa,

Bilbao, Espaa, Universidad de Deusto Editores, 1999.
VV.AA., Enfoques y Problemas de la Investigacin Educativa Hoy, Santiago
de Chile, Universidad ARCIS, 2004.
38
Captulo II

Recapitular las principales caractersticas del enfoque metodolgico

cualitativo en educacin.
Apropiarse de los elementos conceptuales necesarios para justificar

la opcin por un enfoque metodolgico cualitativo en su investigacin.
Desarrollar el proceso de investigacin diseado en la fase anterior.
Qu rasgos caracterizan el enfoque cualitativo en educacin?
Con qu concepto de realidad opera el mtodo cualitativo?
Cul es el aporte del enfoque cualitativo a la comprensin del fenmeno educativo?
2.1. Algunas consideraciones acerca del enfoque metodolgico cualitativo de investigacin en educacin
Para quienes asumen como enfoque de investigacin el mtodo
cualitativo, el punto de partida es el reconocimiento del carcter reflexivo de la investigacin social. En esta perspectiva, el investigador es parte
del mundo social que estudia. Este supuesto significa asumir el carcter
reflexivo del hecho social e implica considerar al investigador como el
principal instrumento de investigacin.
El mtodo cualitativo no se acerca al fenmeno con una teora estructurada. Por el contrario, parte desde un acontecimiento real acerca del cual
pretende construir un concepto. El investigador desea conocer lo que tiene
frente a l. Para eso, toma como punto de partida las observaciones que se
39
han hecho y se hacen acerca del acontecimiento que est inmerso en un

contexto particular. Su meta es llegar a reunir y ordenar sus observaciones
para construir una interpretacin comprensible del fenmeno.
El mtodo cualitativo se basa en un modelo conceptual-inductivo
cuya primera tarea es delimitar el fenmeno a estudiar. Posteriormente
surgirn otras interrogantes acerca de las caractersticas del fenmeno y
sus cualidades particulares.
Hecho esto, el paso siguiente es contactarse con los casos a estudiar
a objeto de realizar las observaciones que servirn de fundamento al concepto. La idea es reunir toda la informacin posible para entender los diferentes contenidos que genera el acontecimiento.
A diferencia del mtodo cuantitativo, no interesa probar o medir la
existencia de cierta caracterstica en un fenmeno particular, sino identificar la mayor cantidad de cualidades posibles de ese fenmeno. No se
trata de que no exista teora, sino de seleccionar, del cmulo de informacin recolectada, ciertos aspectos y hacerlo a partir de una perspectiva terica. Se trata, entonces, de ir vinculando la informacin sobre las
cualidades del fenmeno para obtener una construccin terica de lo
observado.
Al inicio de la investigacin, el investigador no tiene seleccionados
todos los casos que sern estudiados; stos van surgiendo a medida que
avanza la investigacin. Una vez reunida informacin sobre la base de algunos casos, es posible definir qu otros casos debieran considerarse para
obtener la mxima cantidad de diferencias en el fenmeno observado.
Una vez expuestas algunas consideraciones acerca del enfoque cualitativo en investigacin educativa, se presentan los rasgos que caracterizan
la investigacin educativa.
2.1.1. Caractersticas de la investigacin cualitativa
La principal caracterstica de la investigacin cualitativa es la visin de
los eventos, acciones, valores, normas, etc, desde la particular visin de las
personas que estn siendo estudiadas.
La investigacin cualitativa asume el punto de vista del sujeto, tratando de ver a travs de los ojos de la gente que uno est estudiando. Tal perspectiva, envuelve claramente una propensin a usar la empata con quienes
40
estn siendo estudiados, pero tambin implica una capacidad de penetrar los
contextos de significado con los cuales ellos operan. 1
1 Mella, Orlando, Naturaleza
Para poder comprender acontecimientos y conductas, la investigacin

cualitativa opta por estudiarlos en el contexto en que ocurren. As, las entidades sociales, como por ejemplo una escuela o un jardn infantil, son con-
y Orientaciones TericoMetodolgicas de la
Investigacin Cualitativa,
Santiago Chile, 1998, p. 8.
cebidas como globalidades que deben ser entendidas y explicadas en su

integralidad. Esto da lugar a una concepcin de la investigacin donde los
significados que las personas atribuyen a su conducta y a la de los dems,
deben ser contextualizadas en el marco de los valores, prcticas y consiguientes estructuras de las que dichas personas y conductas forman parte.
As, el nfasis est puesto en la interpretacin, es decir, en la comprensin del fenmeno social como un todo y el significado que ello tiene para
sus participantes. La investigacin cualitativa se basa en el supuesto de que
cualquiera sea el mbito donde los datos sean recolectados, el investigador
solamente podr entender los acontecimientos si los sita en un contexto
social e histricamente amplio.
Uno de los rasgos caractersticos de la investigacin cualitativa es su
carcter procesal. En tal sentido, la vida social es concebida como una sucesin de acontecimientos, en la que el nfasis est puesto en los cambios
que dichos procesos generan. Igualmente, la vida cotidiana es percibida
como un fluir de acontecimientos interconectados. El enfatizar la dimensin procesal de la vida social est fundamentado en el supuesto de que
quienes participan de la vida social la experimentan como un conjunto de
procesos, lo que permite al investigador cualitativo percibir el orden social
en trminos de interconexin y cambio.
Por otra parte, la investigacin cualitativa se inclina por una estrategia
de investigacin relativamente abierta y no estructurada. Tal opcin es coherente con una apertura a la posibilidad de acceder a tpicos importantes
aunque no esperados, los que seran imposibles de detectar si se asumiera
una estrategia rgida.
Es comn que un investigador cualitativo no formule teoras o conceptos
al inicio del trabajo de campo. Tal opcin se ve como limitante, en tanto restringe las posibilidades del investigador de encontrarse con datos diversos. Otros
investigadores optan por la formulacin de ciertas hiptesis tericas al inicio
de la investigacin, las cuales van siendo confrontadas con los datos recolec-
41
tados, pudiendo ser confirmadas o reformuladas. As, la formulacin de teoras

se da en estrecha combinacin con la recoleccin de los datos y no en forma
previa a sta.
Uno de los autores que se manifiesta contrario al uso de conceptos como
referentes fijos que se aplican al mundo social es Blumer. Este autor propone,
en cambio usar los conceptos de las ciencias sociales como conceptos sensibilizadores que proveen un sentido general de referencia y gua al aproximarse
a instancias empricas. En esta perspectiva un concepto provee un conjunto de
seales generales para el investigador en su contacto con su campo de estudio. Un concepto sensibilizador retiene estrecho contacto con la complejidad
2
En, Mella, Orlando, 1998,

Op. Cit., p. 11.
de la realidad social, y no con una imagen fija, preformada de ella. 2

De esta forma, la investigacin cualitativa se inclina por una propuesta
donde la teora y la investigacin emprica se entremezclan. La definicin
de propuestas teorticas es visualizada como un momento que puede ocurrir durante o al finalizar el trabajo de campo, ms que como un punto de
partida de la investigacin. Esta ltima opcin es percibida como un posible elemento distorsionador de la investigacin, en la medida en que dicha
construccin terica podra separar al investigador del punto de vista de
quienes participan en el contexto social en estudio.
A cambio, el anlisis cualitativo utiliza la as llamada induccin analtica, cuyos pasos son 1) determinacin a grandes lneas del problema a investigar; 2) explicacin hipottica del problema; 3) examen de caso(s) para determinar la coincidencia con la hiptesis; 4) si no hay coincidencia, o se reformula la hiptesis o el problema es redefinido para excluir caso(s) negativo(s); 5) la
hiptesis es confirmada despus de examinar un nmero pequeo de casos.
Casos negativos requieren de reformulacin ulterior; 6) el procedimiento se
contina hasta que no estn presentes casos negativos y cuando una relacin
3 Ibidem, p. 11.
haya sido establecida. 3

2.1.2. La concepcin de la realidad en el mtodo cualitativo
El enfoque cualitativo trabaja con un modelo de conocimiento conceptual-inductivo basado en dos supuestos centrales respecto a la realidad: a)
La realidad social es vista como una totalidad; b) La relacin entre el investigador y lo investigado es concebida como una relacin sujeto-sujeto.
La concepcin de la realidad como una totalidad significa considerar
42
cada cualidad como un aspecto de la globalidad. De esta forma, aunque se

estudien pocos casos se puede obtener una adecuada visin del fenmeno.
En tal sentido, cada caso individual expresa en forma concreta tanto el fenmeno como la totalidad del fenmeno en estudio.
La relacin sujeto-sujeto propia del mtodo cualitativo niega la relacin sujeto-objeto del mtodo cuantitativo. El modelo conceptual-inductivo sostiene que la relacin sujeto-objeto es una ilusin, ya que el sujeto que
investiga va siendo crecientemente influenciado por el objeto investigado,
a medida que avanza su conocimiento sobre l.
En el enfoque cualitativo ya no es posible hablar de una frontera entre
lo interno y lo externo, pues la conciencia del investigador se ampla hasta
cubrir el fenmeno en estudio. La conciencia permite al investigador adentrarse en el fenmeno en estudio. Al observar y participar en la interaccin
con otras personas, la conciencia permite incursionar dentro de la conciencia del otro. Esto permite suprimir la diferencia entre adentro y afuera.
En tal sentido, nunca estamos frente a un objeto totalmente cerrado
del cual no tenemos ninguna idea sobre sus intenciones, pensamientos, sentimientos. Al contrario, cuando nos enfrentamos con una persona de nuestra
propia cultura, tenemos directamente bastante claridad sobre al menos una
parte de lo que ella expresa con sus acciones. Incluso tenemos una cierta parte
de nuestra propia estructura de significados en comn con la persona con la
que nos encontramos. 4
En, Mella, Orlando, 1998,

Op. Cit., p. 15.
2.1.3. La importancia de la introspeccin y la empata en la metodologa cualitativa

Para el investigador, la introspeccin implica que debe intentar entender sus propias impresiones. Cuando est frente a un hecho social que
desea investigar, deber traer a primer plano aquellos aspectos del hecho
que de alguna manera le ataen. A partir de all, deber intentar imaginarse
diferentes situaciones donde l mismo sea un ejemplo del hecho social y
preguntarse qu significados expresara en dichas circunstancias.
La principal ventaja de la introspeccin es la posibilidad de acceder directamente a los pensamientos y sentimientos que dan significado a un
accionar. Su desventaja es que est limitada a aquellos aspectos del acontecimiento acerca de los cuales el investigador tiene experiencia.
43
En cuanto a la empata, ella significa tratar de ponerse en la situacin

del otro. El investigador se imagina que recaba informacin a partir de otra
persona, no de s mismo. Sin embargo, para hacerlo, trata de situarse en la
posicin del otro. Se imagina que est en la situacin del otro. Posteriormente deber complementar el proceso mediante una introspeccin. Al
empatizar con el otro, el investigador utiliza sus propios sentimientos y
emociones para comprender al otro, estableciendo una cierta igualdad entre el s mismo y el otro, la que es posible por la existencia de una estructura
comn de significados.
Puede distinguirse dos tipos de empata: pasiva y activa. La empata
pasiva implica que el investigador escucha y observa atentamente las expresiones del sujeto investigado. Tambin significa que el investigador proyecta sus pensamientos y sentimientos en la situacin del otro y coloca su
situacin en una relacin especular con la del otro, ello con el objeto de
determinar cules de esas impresiones se reflejan dentro de l.
Por su parte, en la empata activa la expresin y estado de nimo del
investigador se expresan activamente. Incluso utiliza su propio estado de
nimo para comprender lo que expresa el otro. Sin embargo, a diferencia
de la empata pasiva el investigador busca activamente ponerse en la situacin del otro, intentando con gestos, preguntas, expresin de sentimiento,
e incluso lenguaje corporal, lograr que el otro exprese sus impresiones, su
estado de nimo, su visin de la situacin.
Ahora bien, lograr la empata con el otro no es fcil y requiere la creacin de una situacin donde el sujeto estudiado crea en el investigador.
Lograr esto requiere de la creacin de un clima de confianza con la persona
entrevistada.
2.1.4. La etnografa y su aporte a la comprensin de los fenmenos educativos
Si bien inicialmente se identificaba la etnografa con la tcnica de la observacin participante, en debates ms recientes ha ido ganando terreno una
concepcin ms amplia de los estudios etnogrficos, donde la observacin
participante se va complementando y entretejiendo con otras tcnicas de recoleccin de informacin, tales como las entrevistas individuales y grupales, el
anlisis documental e incluso la grabacin de material audiovisual.
44
El concepto de etnografa viene del griego y significa una descripcin

(graphia) de un grupo o pueblo (ethno). En tal sentido la etnografa se focaliza en el estudio de un grupo de personas que comparten algo en comn,
como un sitio de trabajo, un lugar de habitacin, etc.
Si bien originalmente el estudio etnogrfico tuvo un carcter antropolgico, actualmente, constituye una forma de acercamiento a la comprensin de los contextos sociales en diversas disciplinas.
La etnografa es centralmente holstica y contextual. Sus observaciones
se colocan en una perspectiva amplia, asumiendo que slo es posible comprender la conducta de la gente si se la sita en su contexto.
Puede ser definida como un mtodo esencialmente descriptivo o como
una manera de registrar discursos, comportamientos y relatos. Lo importante es tener en cuenta que ella utiliza una gran diversidad de tcnicas de investigacin. Su rasgo central es la permanencia del investigador durante un
tiempo prolongado en terreno, participando en forma abierta o encubierta
de la vida cotidiana de aquellas personas que pretende estudiar, observando lo que ocurre, escuchando lo que se conversa, preguntando y recogiendo
cualquier dato que le permita arrojar luz sobre los fenmenos que est investigando. El trabajo de campo es, pues, su caracterstica fundamental.
Este trabajo de campo se expresa en notas acerca de lo que se observa,
registro de las impresiones del observador, sus intuiciones, sus emociones o
sentimientos acerca de lo que va observando y cualquier otra informacin
que pueda servirle posteriormente para interpretar la informacin recabada. Este conjunto de notas se llama diario de campo.
A su vez, las notas de campo se complementan con una gran variedad de formas de obtencin de informacin: anlisis de documentos de la
comunidad en estudio, entrevistas individuales o grupales, recopilacin de
historias de vida, aplicacin de cuestionarios.
Dado que interesa la comprensin de los sentidos y significados que
el grupo o comunidad en estudio asigna a sus acciones, la etnografa se
caracteriza por el empleo de gran volumen de citas directas del grupo observado, dejando que los informantes hablen por s mismos.
Lo que s es indispensable considerar es que en la etnografa el investigador participa en la cotidianeidad de la gente durante perodos prolongados
de tiempo.
45
La etnografa proporciona una forma de acercamiento a los fenmenos

que es particularmente til en el campo de la educacin. La importancia que
los factores subjetivos de los propios individuos y de las relaciones que se dan
entre ellos hacen de la etnografa un mtodo frtil en la comprensin de interacciones y significados que el dato fro del positivismo no puede revelar.
Es por ello que desde la dcada del 70 se observa un gran desarrollo de
estudios etnogrficos en educacin con el propsito de arrojar una mejor
comprensin de los diferentes fenmenos que se presentan en los espacios
educativos y en el proceso de enseanza-aprendizaje.
En su quehacer docente, maestros y maestras pueden utilizar los recursos
de la etnografa, dado que interactan con sus estudiantes, as como tambin
se comportan como destacados observadores y entrevistadores. Apropiarse
del mtodo etnogrfico y desarrollar la capacidad de reflexin y anlisis pueden transformar su experiencia docente en un trabajo etnogrfico fructfero.
En Latinoamrica, la etnografa ha sido utilizada para identificar los problemas educativos, desarrollndose diversas lneas temticas: la reproduccin
social y cultural, el fracaso escolar, los sectores populares y la escuela, la vida
cotidiana de la escuela, el currculo oculto y las diversas formas de discriminacin (de gnero, raza, clase, religin, etc), los modelos curriculares y sus efectos
en la constitucin de los estudiantes como sujetos, el clima emocional en el
aula y su incidencia en los procesos de enseanza-aprendizaje, la disciplina y
los procesos sociales, la construccin de conocimiento en el aula, la interaccin pedaggica y didctica en el aula, por mencionar los ms destacados.
A diferencia de los enfoques psicolgicos y sociolgicos enraizados en
el conductismo y el funcionalismo, no est interesada en el eficientismo ni en
el deber ser. El inters del etngrafo es documentar los procesos particulares
que contribuyen a constituir el fenmeno escolar en su especificidad cotidiana, obligando en la mayora de los casos a reelaborar las concepciones
de ste y coadyuvando al surgimiento de alternativas tericas y prcticas que
impliquen un mejoramiento de la calidad de la intervencin pedaggica.
2.1.5. La perspectiva metodolgica de la etnometodologa
Representa la ms reciente corriente en investigacin cualitativa, que
combina el pensamiento fenomenolgico representado por Alfred Schutz
y el interaccionismo simblico de Harold Garfinkel.
46
Mientras rechaza las explicaciones de carcter deductivo en las ciencias sociales, enfatiza el interaccionismo simblico, mostrando la necesidad
de escudriar en los significados que la interaccin social tiene para aquellos
que participan en ella. La etnometodologa est centrada en el carcter unvoco de cada situacin social. 5
5 Mella, Orlando, 1998, Op. Cit.,
En efecto, entre 1960 y 1970 surgi una creciente crtica a los mtodos
p. 46.
desarrollados por la sociologa. Las crticas se dirigan a los resabios positivistas de esta ciencia, a la concepcin durkheimiana de los hechos sociales como
cosas. Por el contrario, los etnometodlogos proponan una concepcin de la
realidad social como algo construido, producido y vivido por sus miembros.
El fundamento de la etnometodologa es el reconocimiento de la
capacidad reflexiva e interpretativa propia de todo actor social. 6 Esto significa que todo individuo aplica en sus rutinas cotidianas esa facultad de
interpretacin, hacindola inseparable de la accin, y compartindola y
6 En Coulon, Alain,
Etnometodologa y Educacin,
1995, Barcelona, Espaa,
Editorial Paids, p. 15.
ejercindola, al mismo tiempo, con todos los otros actores sociales que forman parte de su entorno cotidiano.
La etnometodologa surge, as, como una manera de comprender la
naturaleza y el proceso de la vida social, centrndose en el papel activo
que los miembros de un grupo social juegan en la estructuracin y construccin de las modalidades de su vida diaria.
Un hecho a subrayar es que muy pronto, esta nueva orientacin metodolgica fue constituyndose en una manera de aproximarse a la vida
cotidiana, elaborando estrategias para acercarse a los procedimientos
mediante los cuales los sujetos elaboran y construyen su mundo social
y los recursos que utilizan para ello. De esta forma, se fue conformando
como una prctica interpretativa consistente en un conjunto de procedimientos, condiciones y recursos para investigar empricamente los mtodos utilizados por los individuos para asignar sentido a sus acciones diarias y para llevarlas a cabo.
Esta nueva manera de aproximarse al conocimiento de lo social, ms
que preocuparse de qu se hace en la vida cotidiana, est interesada en el
cmo se hace. Para ella, las ciencias sociales son bsicamente interpretacin
de los sentidos de la vida social, sentidos que pueden variar de acuerdo a
la perspectiva tnica, de gnero u otros aspectos identificatorios del grupo
social que estudia el investigador.
47
La cotidianeidad es el centro de la etnometodologa. All la subjetividad es un problema a resolver en la prctica diaria. El mundo social es fundamentalmente intersubjetivo y en l los sujetos interpretan las acciones
propias y tambin las acciones de los dems.
Lo propio de la etnometodologa es, entonces, la bsqueda de la comprensin de cmo los miembros de un grupo social construyen y estructuran su vida cotidiana. Ello implica partir del supuesto de que la vida social
es creada por quienes la viven, por lo que lo importante es comprender
las formas a travs de las cuales se produce y se construye la vida social y
donde lo fundamental es la comprensin de los mecanismos a travs de
los cuales los actores sociales asignan sentido a las actividades de su diario
vivir de manera que stas se ajusten a los modos socialmente aceptables.
El punto de vista propio de la etnometodologa es, as, el inters por
comprender a fondo cmo se construye la realidad social, escudriando el
rol activo que juegan los miembros de un grupo social en la construccin
y estructuracin de su vida cotidiana. En tal sentido, la preocupacin de
la etnometodologa es la comprensin de cmo se produce y organiza la
vida social.
En consecuencia, el foco de la etnometodologa son las rutinas y detalles de la vida cotidiana. Su metodologa entonces, se orienta a captar cmo
los miembros de un espacio social asignan sentido a su cotidianeidad.
El investigador que asume esta opcin metodolgica se auto define
como si fuera un extrao que tuviera que aprender las rutinas que le permitiran llegar a ser un miembro del grupo que funciona rutinariamente. Para
ello, realiza entrevistas en profundidad o desarrolla observacin participante. Su inters es tratar de hacer explcito el conocimiento y los significados
tcitos del grupo.
Segn los etnometodlogos existira un mundo del sentido comn
al cual no puede acceder la sociologa con sus mtodos. La etnometodologa estara en condiciones de acceder a ese mundo, de comprenderlo y
explicarlo, utilizando como material de anlisis las descripciones literales
de las observaciones y las conversaciones con quienes forman parte del
mundo social en estudio. En tal sentido, los actores sociales poseen sus propios etnomodelos, distintos a los modelos construidos por el investigador.
Estos etnomodelos son datos valiosos que expresan la capacidad de inter-
48
pretacin, de anlisis, de sntesis y de comprensin de los propios actores

sociales en situaciones de interaccin. Ellos revelan la capacidad de cada
actor para construir su versin de un mundo fenomnico compartido. Asimismo, posibilitan rescatar el etnoconocimiento, enriquecido a travs de
las interpretaciones y explicaciones que el propio actor da de su versin de
los hechos. Ser, por tanto, tarea del investigador confrontar estos etnomodelos con los modelos consensuales de la sociedad y los otros actores, para
revelar su estabilidad y sus transformaciones.
En sus inicios los etnometodlogos se dedicaron a estudiar las desviaciones sociales, desarrollando estudios en medios educativos, mdicos o
judiciales. A partir de all surgi la perspectiva de la reflexividad uniendo la
constitucin social del conocimiento y el contexto institucional que genera y mantiene ese conocimiento.
Cuatro son los estilos o formas de investigacin que ha desarrollado
la etnometodologa. A) Estudios sobre las prcticas de trabajo, en donde
se trata de informar sobre las actividades fundamentales que constituyen
y dan sentido a las ocupaciones. B) Estudios conversacionales. Estos se dedican a examinar las huellas organizacionales del lenguaje natural en las
conversaciones cotidianas, como por ejemplo, conversaciones telefnicas,
saludos, historias, produccin de informes, bromas, etc. C) Sociologa cognitiva, la que se ha aplicado fundamentalmente al campo de la educacin,
particularmente a la adquisicin y competencia del lenguaje. D) Grupo de
anlisis, el que constituye una disidencia del movimiento etnometodolgico y se centra en el tema de la reflexividad.
2.1.6. La etnometodologa en educacin
Los inicios de la escuela etnometodolgica en educacin se remontan
a la dcada de los sesenta. A diferencia de los estudios tradicionales en sociologa y en antropologa de la educacin, la etnometodologa implica un
giro epistemolgico, esto es, un cambio en la manera de acercarse al conocimiento de los fenmenos. Tal cambio sustituye el estudio de las causas por la
comprensin de los significados que producen los actores en interaccin. As,
la sociologa de la educacin opta por presentar los hechos educativos a travs de estadsticas que, por ejemplo, revelan la desigualdad de los resultados
escolares si se consideran la edad, el sexo, o el origen social como variables
49
explicativas de dicho fenmeno. Desde un ngulo opuesto, los estudios etnometodolgicos en educacin buscan descubrir cmo los propios actores del
sistema educativo educadores, alumnos, padres, directivos son los que
da a da van creando esas desigualdades.
Entre las modalidades que asume esta estrategia metodolgica podemos
mencionar una que ha significado importantes avances en la comprensin de
la cultura escolar: la microetnografa. Esta ltima inici su desarrollo con la
observacin participante de la cotidianeidad escolar, fundamentalmente de
lo que ocurra en la sala de clases. Tal opcin posibilit la identificacin de problemas concretos que eran parte de la cultura escolar y que hasta entonces
slo haban sido enfrentados desde una mirada terica.
En el trabajo en terreno, los etnometodlogos emplean instrumentos
de investigacin de otras corrientes, particularmente de la etnografa y del
trabajo de campo. Es as como utilizan una gran diversidad de mecanismos
de recoleccin de datos: observacin directa en las aulas, observacin participante, entrevistas, estudios de registros (actas, libros, etc.) administrativos
y escolares, filmaciones de clases o de entrevistas de orientacin, proyeccin
de dichas filmaciones a los actores involucrados, registro de las reacciones de
estos ltimos.
Quizs uno de los rasgos caractersticos de la etnometodologa sea el
reconocimiento del carcter contextual de todo hecho social, lo que exige,
posteriormente, la consideracin del contexto en el anlisis de los hechos
registrados.
Otra caracterstica importante es que el investigador abandona las hiptesis previas a la entrada en terreno. Es decir, el investigador sabe lo que
quiere estudiar, pero slo en trminos vagos, como por ejemplo, observar
de qu manera se ensea a los nios.
Otro rasgo de esta metodologa es la importancia que asigna a la descripcin. En la medida en que se propone conocer los medios mediante los
cuales los diversos actores organizan su vida en comn, la primera tarea es
necesariamente describir qu hacen esos actores.
Para poder identificar las principales caractersticas de las interacciones
que tienen lugar en un medio determinado es preciso compatibilizar dos
posiciones. Por una parte, asumir la posicin externa para poder observar y
escuchar. Por otra, participar de las conversaciones espontneas, pues es all
50
donde afloran los significados que los miembros del grupo le asignan a sus
conductas y costumbres. As, no slo se observa lo que ocurre en un medio
social, sino tambin se accede a la opinin que los participantes tienen de
esos acontecimientos.
La etnometodologa constituye una corriente metodolgica de gran relevancia terica, intelectual y prctica. Ello es particularmente evidente en el
campo de la educacin donde este enfoque ha puesto en evidencia la forma
concreta en que se producen las discriminaciones en la situacin escolar. Indudablemente,mostrar resulta ms eficaz que demostrar ya sea con estadsticas poco confiables o con variables supuestamente independientes.
Al mostrar en pleno proceso los mecanismos a travs de los cuales se
va construyendo la desigualdad, la etnometodologa permite develar las formas cotidianas y comunes que van generando la desigualdad social y que se
encarnan en las diversas y numerosas interacciones sociales que ocurren da
a da en la escuela.
2.1.7. Algunos problemas y crticas que enfrenta la metodologa cualitativa
Quizs uno de los problemas centrales que enfrenta la investigacin
cualitativa se refiere a la certidumbre de cun factible es percibir como otros
perciben. Cuando se han hecho re-estudios de una situacin donde se ha aplicado investigacin cualitativa, muchas veces se llega a conclusiones diferentes, abriendo una interrogante acerca de la validez de ver a travs de los ojos
de otros si los mismos observadores estn fuertemente implicados en lo que
se encuentra. 7
7 Mella, Orlando, 1998, Op. Cit.,
Otro problema a resolver es el carcter generalmente anecdtico de
p. 22.
lo que se observa y/o se registra. Se trata fundamentalmente de conversaciones breves, extractos de entrevistas no estructuradas o ejemplos de una
actividad particular. Estos son utilizados para proporcionar evidencia a un
planteamiento particular, sin que se considere la representatividad de esos
fragmentos.
En cuanto a la validez de las respuestas, se presenta otra dificultad: el
investigador reinterpreta las interpretaciones que hace la gente para presentarlas ante la comunidad acadmica. De esta forma cuando el investigador presenta el punto de vista de los sujetos, ello puede ser visto compren-
51
diendo tres ngulos: a) el modo en que los sujetos estudiados perciben el

mundo, b) la interpretacin que hace el investigador acerca de cmo ellos
perciben el mundo, y c) la construccin que realiza el investigador de su
propia interpretacin del punto de vista de los sujetos, con la intencin de
trasmitirla a la comunidad cientfica de la que forma parte el investigador.
La no incorporacin de elementos tericos desde el inicio de la investigacin es otra de las crticas planteadas. Frente a este planteamiento caben
dos reflexiones. Por una parte, el hecho de partir con una armazn terica
estructurada a priori podra afectar la habilidad del investigador para percibir la realidad a travs de los ojos de los otros sujetos. En este caso, la teora
podra bloquear o cegar al investigador a la captacin de acontecimientos
significativos o a una captacin desprejuiciada de los puntos de vista de los
participantes en la situacin observada. Asimismo, podra impedir captar
aspectos inusuales o no previstos del acontecer social que no estn incluidos en su propuesta terica previa.
Por ltimo, cabe mencionar el problema referido a la generalizacin
a partir de uno o unos pocos casos, particularmente cuando se ha utilizado como tcnica de investigacin la observacin participante. Una posible
salida a este problema es que el investigador no se limite a un caso, sino
que estudie diversos casos con miras a realizar una comparacin entre ellos.
Otra posibilidad es elegir un caso que sea tpico o representativo de un conjunto de caractersticas particulares. Otra opcin es resolver el problema
estudiando un caso desviado que difiera claramente en las caractersticas
bsicas del caso ya estudiado.
Respecto a la generalizacin de las conclusiones de las investigaciones cualitativas el principal problema es que ellas se refieren a contextos
especficos con caractersticas particulares. Por ello, si se quiere generalizar
a otros casos, debe abandonarse la ligazn con los contextos particulares,
lo que plantea un problema de rigurosidad respecto a las exigencias del
mtodo cualitativo.
Una forma de resolver el problema mencionado es a travs del muestreo terico, el que permite disear la variacin de las condiciones en las
que se estudia un fenmeno. Otra posibilidad es recurrir a los procedimientos propios de la teora fundamentada o induccin analtica, los que se exponen ms adelante.
52
Ejercicios
A partir de lo expuesto en el subcaptulo:
1. Identifique y desarrolle las caractersticas del enfoque y de la investigacin cualitativa en educacin.
2. Identifique y describa las potencialidades de la etnografa y la etnometodologa para la investigacin en educacin.
2.2. La Recoleccin de los datos
Objetivos del Subcaptulo:

Conocer las principales tcnicas de investigacin utilizadas por el
enfoque cualitativo.

Seleccionar las tcnicas de investigacin que se utilizarn en la

investigacin.
Construir los instrumentos de recoleccin de informacin que precisa

el desarrollo de la investigacin.
Qu caractersticas asume la recoleccin de datos en el enfoque cualitativo?
Cules son las principales tcnicas de recoleccin de informacin?
La investigacin cualitativa exige al investigador actitudes, habilidades y disposiciones especiales para que pueda lograr los objetivos que se
propone. Es por eso que en este subcaptulo se hace referencia no slo a
las caractersticas de cada modalidad de recoleccin de datos, sino tambin a las disposiciones mentales, emocionales, actitudinales y conductuales que el investigador debe asumir si quiere tener xito en esta fase de la
investigacin.
53
Para recoger informacin de carcter cualitativo existen variadas tcnicas. En este manual se ha seleccionado aqullas de uso ms frecuente:
a) La observacin participante; b) La entrevista cualitativa individual (semiestructurada y en profundidad) y grupal; c) La historia de vida o trayectoria vital; d) Los grupos de discusin; e) El focus group; f ) La informacin
documental la que puede ser escrita: Actas, libros de clase, planificaciones
escritas, registros escritos diversos, archivos; tambin visual: fotografas,
videos.
2.2.1. Observacin Participante
Probablemente la tcnica ms popular en la metodologa cualitativa
sea la observacin. Ahora bien, cuando se investiga mediante la observacin directa significa que el investigador observa los hechos tal como
ocurren. Adems, los hechos son observados en escenarios o situaciones
naturales, en el sentido de que no han sido sometidos a ninguna clase de
manipulacin por parte del investigador.
En la historia de la antropologa cultural, se ha identificado la observacin participante con la etnografa. De acuerdo a esto, toda descripcin
etnogrfica, para ser tenida por tal, debe estar basada en una investigacin
mediante observacin participante o, para abreviar entre los antroplogos,
por un trabajo de campo. De manera anloga, no hay otra descripcin ni otra
definicin del concepto de etnografa, en esencia, que aquella extrable de las
prcticas de la observacin participante de los antroplogos. La investigacin
antropolgica considera que dicha fase de produccin, recogida o captacin
de datos sobre el terreno es la fuente imprescindible. 8
8 Delgado, Juan Manual y
Gutirrez, Juan (Compiladores), Mtodos y Tcnicas

Cualitativas de Investigacin
en Ciencias Sociales, Madrid,
Espaa, Editorial Sntesis,
1999, p. 145.
Por qu observacin participante?

Cuando se asume esta tcnica cualitativa es importante tener en
cuenta que Un aspecto importante a tener en cuenta en esta tcnica cualitativa es que el grado en que el observador se involucra en la
situacin observada es un continuo que va desde la total inmersin en
el escenario como un participante pleno, hasta su completa separacin
del contexto observado frente al cual se sita slo como un espectador. As, se puede definir al menos dos tipos de observacin directa: la
observacin participante, donde simultneamente a la observacin de
54
los acontecimientos, se participa en ellos; y la observacin sistemtica,

donde el investigador se limita a la observacin sin participar en los
acontecimientos.
A menudo se hace imposible el ser un mero espectador de las situaciones observadas y por lo general, para poder lograr su objetivo, el investigador debe involucrarse en el curso de los acontecimientos que observa.
En la observacin participante, el investigador debe observar la realidad para reconstruirla en su totalidad y complejidad. Al respecto, Rockwell
defiende la idea de observarlo todo, pero teniendo presente que el proceso de observacin es siempre selectivo y que el investigador va a seleccionar inconscientemente en funcin de la categorizacin previa social o
terica y tambin de acuerdo a las hiptesis tericas que tiene en mente
(en caso de que ellas existan).
La observacin participante es un ingrediente fundamental de la
metodologa cualitativa y designa la investigacin que implica la interaccin social entre el investigador y quienes forman parte del escenario
natural que se va a observar. Durante la observacin, se recaban datos cuidando cumplir con dos requisitos: que se haga en forma sistemtica y no
intrusiva (que no altere la dinmica natural del medio observado). En tal
sentido la observacin etnogrfica implica una innovacin frente a las indagaciones tradicionales que recurren a cuantificar sus observaciones. En este
caso, ni se observa con un esquema rgido, ni tampoco se pretende convertir la
realidad observada en cuadros resmenes que no representan los hechos tal
cual se manifiestan. 9 Se trata, entonces, de reconstruir la realidad en toda
su complejidad, sus relaciones internas y su singularidad cultural.
A diferencia de otros mtodos en los cuales se busca comprobar hiptesis previas, el diseo de la observacin etnogrfica permanece flexible
antes y durante el proceso de observacin. Es as como el observador trata
9 Lpez, Gabriela; Assael,
Jenny y Neuman, Elisa, La

Cultura Escolar Responsable
del Fracaso?, Santiago de Chile,
Programa Interdisciplinario de
Investigaciones en Educacin,
PIIE, 1991, p. 2.
de ingresar al campo (al escenario que pretende observar) sin hiptesis

preconcebidas. Esto no significa que el investigador no tenga en mente
ciertas interrogantes generales antes de ingresar al campo. De hecho, un
buen estudio cualitativo combina una comprensin en profundidad del escenario particular estudiado con intelecciones tericas generales que trascienden ese tipo particular de escenario.10
Es posible que una vez iniciado el estudio nos encontremos con que
10 Taylor, Steven y Bogdan,
Robert, Introduccin a los

Mtodos Cualitativos de
Investigacin, Buenos Aires,
Argentina, Editorial Paids,
1987, p. 33.
55
el escenario no es como pensbamos que era. Sin embargo, para un investigador cualitativo cualquier escenario es intrnsecamente interesante y
puede suscitar cuestiones tericas importantes.
En cuanto a los casos informantes y escenarios a estudiar, los
investigadores cualitativos suelen definir su muestra sobre una base que
evoluciona a medida que el estudio progresa. Glaser y Strauss utilizan la
11 En, Glaser, Barney y Strauss,
Anselm, The Discovery of

Grounded Theory, Chicago,
Aldine, 1967. (Trad.
Mecanografiada de cap. III: El
muestreo terico).
expresin muestreo terico11 para designar un procedimiento mediante el

cual el investigador selecciona conscientemente casos adicionales a estudiar de acuerdo con el potencial para el desarrollo de nuevas construcciones tericas o para el refinamiento y la expansin de las ya existentes.
Pese a lo sealado, el mejor consejo para quien va a realizar una observacin etnogrfica es entrar al campo, comprender un escenario nico y slo
12 Ibidem, p. 34.
entonces tomar una decisin sobre el estudio de otros escenarios. 12

Cmo acceder a los escenarios a observar?
El acceso a las organizaciones o establecimientos por lo general se obtiene solicitando el permiso de los directivos o propietarios. Por ejemplo,
en el caso de querer observar una escuela determinada, lo aconsejable es
tener una entrevista con su director, explicarle nuestras intenciones y objetivos de la investigacin, garantizarle la confidencialidad de la identidad del
establecimiento estudiado y as obtener su consentimiento para realizar la
investigacin. En este caso, tambin puede ser de utilidad mostrar al director que el estudio podr aportarle informacin valiosa para el mejor logro
de su proyecto educativo.
Cmo se recolectan los datos?
Ac se inicia el trabajo de campo propiamente tal, fase que incluye tres
actividades principales. La primera se relaciona con una interaccin social
no ofensiva: lograr que los informantes y las personas observadas se sientan
cmodos y ganar su aceptacin. El segundo aspecto trata sobre los modos de
obtener datos: estrategias y tcticas de campo. El aspecto final involucra el
Robert, 1987, Op. Cit., p. 50.
registro en forma de notas de campo escritas. 13

Con respecto a la entrada en el campo es preciso ajustarse a ciertas reglas, las que no son otra cosa que reglas cotidianas de una interaccin no
ofensiva. As, es aconsejable permanecer relativamente pasivo especialmen-
56
te durante los primeros das de observacin, tratando que la gente se sienta

cmoda y disipando cualquier temor a que la investigacin sea intrusiva.
Durante esta fase inicial, es necesario tener claro que la recoleccin de
datos es secundaria y que lo fundamental es llegar a familiarizarse con el
escenario y con las personas que en l interactan. Lo comn es que las
personas posean diversos grados de receptividad ante el investigador, por
lo que es importante explicar con claridad y sencillez a todas las personas
presentes en el escenario quin es uno y qu est investigando.
Lo habitual es que el investigador se sienta incmodo durante sus primeros das en el escenario. Sin embargo, debe tranquilizarse pensando en
que a medida que progrese el estudio se ir sintiendo ms familiarizado y
cmodo en el lugar.
Otro aspecto a tener en cuenta es que cuando el observador se encuentra por primera vez en el campo, se siente abrumado por la cantidad
de informacin que recibe. Lo aconsejable es acotar el tiempo de las observaciones. Se considera adecuado el lapso de una hora para cada observacin. Este tiempo se puede ir aumentando a medida que el observador se
familiariza con el escenario y crece su pericia para observar.
Es aconsejable tener presente que las observaciones son tiles nicamente si pueden ser recordadas y registradas. De all que no tenga sentido
permanecer en el campo si luego va a olvidar gran parte de los datos o si no
dispone de suficiente tiempo para tomar notas sobre lo observado.
La necesidad de definir el rol del investigador
Cuando se realiza observacin participante es preciso alcanzar el
equilibrio entre el logro de los propsitos de la investigacin y el establecimiento del rapport con aquellas personas que estn siendo observadas.
En primer lugar, es necesario evitar que sean los otros quienes asignen
el rol al investigador, rol que muchas veces ser incompatible con la posibilidad de observar. Un segundo problema a enfrentar es que sean los otros
quienes le digan qu y cundo observar. En ese sentido, es fundamental
evitar que sean los observados quienes asuman el control de la situacin,
pues debe ser el propio investigador quien elija los lugares y momentos
que interesa observar. Un tercer aspecto a considerar es la necesidad de
establecer rapport con quienes estn siendo estudiados.
57
El concepto de rapport es complejo y alude a diversas cosas. Taylor y

Bogdan aconsejan tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Comunicar simpata por los observados y lograr que ellos la sientan sincera.
- Derribar las defensas del otro frente a la observacin y la indagacin.
- Lograr que las personas observadas se sientan en confianza para abrirse
y manifestar sus sentimientos y emociones respecto de los diversos escenarios y de las otras personas que en ellos interactan.
- Traspasar las fachadas que las personas instalan en la cotidianeidad.
- Compartir el universo simblico de los observados y de los informantes,
Robert, 1987, Op. Cit., p.55.
familiarizndose con su lenguaje y sus visiones de lo que est en estudio. 14

Por su complejidad, el rapport se va construyendo lentamente a lo
largo de la investigacin de campo y tambin puede crecer o disminuir en
el curso de sta.
Algunas orientaciones generales para lograr el rapport son, segn
Taylor y Bogdan las siguientes:
- Respetar las rutinas. Es preciso tener en cuenta que a todas las personas
les agrada hacer las cosas de cierta forma y en determinados momentos
y que el observador debe acomodarse a ellas.
- Establecer lo que se tiene en comn con las personas observadas. Ello se
logra la mayora de las veces a travs del intercambio casual de informacin que permite romper el hielo.
- Ayudar a la gente. Una excelente va para ganarse la confianza de las
personas observadas es hacerles pequeos favores o prestarles ciertas
ayudas.
- Ser humilde. El investigador debe trasmitir confianza para que la gente
se exprese sin temor a hacer una revelacin inconveniente o a ser evaluada negativamente.
- Mostrar inters. Aunque muchas veces el observador se aburra en el
campo, es fundamental que la gente perciba su genuino inters por lo
15 Ibidem, p.55.
58
que all ocurre. 15
Hasta dnde participar?

Es fundamental demostrar un compromiso activo en las actividades de
las personas, y de hecho es esencial para lograr su aceptacin, pero tambin
es conveniente saber trazar la lnea divisoria que establezca hasta dnde
debe participar el investigador en las actividades observadas.
As, es aconsejable evitar ponerse en situacin de competencia con los
informantes, dejando de lado el propio ego en beneficio de la buena marcha de la investigacin.
Igualmente, es conveniente hablar y actuar de la manera que se adeca a nuestra personalidad, tratando siempre de sentirse cmodo y natural.
Tambin el investigador debe evitar cualquier participacin que lo aparte
de su rol y que dificulte su capacidad para recolectar informacin.
Algunas sugerencias respecto a las tcticas en el trabajo de campo
El primer objetivo a lograr por el investigador es establecer rapport
con las personas observadas, cuidando que ste se mantenga a lo largo de
toda la investigacin. Una vez logrado esto, conviene dedicar la atencin
a encontrar los modos de ampliar el conocimiento del escenario. Taylor y
Bogdan proponen las siguientes tcticas.
- Actuar con ingenuidad. Ello porque las personas esperan que los extraos sean en algn grado ingenuos respecto al escenario que estn observando.
- Estar en el lugar adecuado en el momento oportuno. Esto significa que
se debe ubicar en situaciones en las que exista probabilidad de obtener
informacin relevante. Incluso escuchando subrepticiamente, pero con
sutileza se pueden obtener datos valiosos.
- Las personas observadas no deben saber exactamente qu se est estudiando. En este sentido, encubrir los reales propsitos de la investigacin
puede ayudar a disminuir la inhibicin de los observados. 16
16
Taylor, Steven y Bogdan,

Robert, 1987, Op. Cit., p.55.
59
La formulacin de las preguntas

Aunque el investigador tenga en mente interrogantes precisas al entrar
al campo, es conveniente formular al inicio preguntas generales que permitan a las personas hablar de lo que tienen en mente y lo que les preocupa,
sin forzarlas a responder abruptamente a las preocupaciones o dudas del
investigador.
Por ejemplo, puede ser til plantear preguntas no directivas y que no
involucren juicios de valor, iniciando la conversacin con interrogantes del
tipo qu tal van las cosas por aqu?, le gusta su trabajo?, cmo se siente?
Asimismo, es fundamental saber qu no se puede preguntar, es decir,
no colocar a las personas en situaciones incmodas o embarazosas.
Otro consejo es asegurarse de que est entendiendo lo que la gente
quiere decir. Utilizar preguntas tales como: qu entiende usted por eso? o
sealar: sabe!, no lo estoy entendiendo exactamente.
Tambin es importante someter a control las narraciones o respuestas
de las personas observadas, comparando lo que nos dicen con lo que es
posible observar directamente.
La importancia de aprender el lenguaje
Es fundamental para el investigador aprender el lenguaje propio del
escenario que est estudiando. En el campo educacional es frecuente la utilizacin de gran cantidad de trminos tcnicos y siglas con las que es preciso familiarizarse. Ello facilitar en gran medida la comunicacin. Adems,
a las personas les agrada que el otro les hable en su idioma y no tener que
estar explicando a cada momento lo que tal palabra o sigla quiere decir.
Sobre las notas de campo
La observacin etnogrfica depende fundamentalmente de la calidad
de las notas de campo que tome el investigador. Es imprescindible que stas sean completas, precisas y detalladas. Dado que estas notas de campo
constituyen la materia prima de la investigacin, el observador deber esforzarse por redactar notas de campo amplias, completas, tarea que exige
gran disciplina.
El investigador debe estar alerta a reconocer los episodios o comportamientos que es importante registrar. Estos registros deben incorporar des-
60
cripcin de personas, de acontecimientos y de conversaciones, pero tambin las acciones, sentimientos, intuiciones o hiptesis de trabajo que tiene
el observador. Asimismo. es importante registrar la secuencia y duracin de
los acontecimientos y conversaciones con la mayor exactitud posible.
La relevancia de los comentarios
El registro de las observaciones en el campo no debe limitarse a tomar
nota de las interacciones observadas. Igualmente importante es el registro
de emociones, sentimientos, intuiciones, interpretaciones e incluso preconceptos del investigador. Para evitar confundirlo con el registro de lo que
ocurre en el escenario, estos comentarios deben quedar entre parntesis y
especificar que se trata de comentarios del observador, colocando antes en
forma abreviada C.O.
Como sealan Taylor y Bogdan, el investigador debe usar sus propios
sentimientos, creencias, preconceptos y supuestos para desarrollar posibles
comprensiones de las perspectivas de los otros. El registro de estas intuiciones como comentarios del observador, permite identificar futuras reas de
investigacin y anlisis.
Un ejemplo de estos comentarios, correspondiente a un estudio
sobre un internado para enfermos mentales, se presenta a continuacin:
C.O. Aunque no lo demuestro, me pongo tenso cuando los internados se me
aproximan sucios de comida o excrementos. Tal vez los empleados sientan lo
mismo y por eso con frecuencia los traten como a leprosos. 17
Es importante describir los escenarios y las actividades

Al momento de escribir sus notas, el investigador debe poner especial
atencin a la descripcin del escenario y de las actividades que en l ocurren, entregando la suficiente cantidad de detalles como para entregar una
imagen mental de estos.
Un criterio a tener en cuenta es que se debe utilizar trminos descriptivos, evitando los trminos evaluativos y los juicios sobre lo observado.
Describir detalladamente el escenario y la posicin de las personas en
l puede proporcionar importantes elementos acerca de las caractersticas
de las actividades de los participantes, identificar sus pautas de interaccin,
as sus expectativas y modos de presentarse ante los otros.
61
Aunque no todos los aspectos de un escenario sean significativos, se

debe tomar nota de ellos y luego preguntar a las personas acerca del significado que lo observado por el investigador tiene para ellos.
La descripcin de las personas
En las notas de campo, es fundamental describir cuidadosamente a
las personas que interactan en los escenarios y actividades. Las personas
trasmiten cosas importantes acerca de s mismas y de su percepcin de los
otros a travs de su forma de vestir, de llevar el cabello, del cuidado personal, etc. A travs de estos elementos las personas buscan influir en las
percepciones que los otros tienen de ellas, proyectando determinadas imgenes personales.
En muchos escenarios, y tambin en la escuela, la ropa y la presentacin personal diferencian a las personas segn su posicin, su estatus o su
prestigio dentro del establecimiento, por lo que consignar estos datos es de
fundamental importancia en una observacin etnogrfica.
Al igual que en la descripcin de los escenarios, al describir a las personas debemos emplear trminos descriptivos y no evaluativos. As, describir
a alguien como tmido o agresivo es un juicio evaluativo y no una descripcin. Tales impresiones deben dejarse como comentarios del observador siguiendo las pautas indicadas en el punto correspondiente.
El registro de los detalles accesorios del dilogo
Otro aspecto importante a registrar tiene que ver con lo que acompaa al dilogo; gestos, comunicaciones no verbales, tono de voz, ayudan a
interpretar el significado de los dilogos e interacciones y deben ser registrados en las notas de campo. El siguiente fragmento, citado por Taylor y
Bogdan puede ilustrar este punto:
Joe se afloj la corbata y dijo ...
A medida que Peter hablaba fue levantando cada vez ms el tono de voz
y comenz a apuntarle a Paul con el dedo. Paul dio un paso atrs y enrojeci.
Bill puso los ojos en blanco cuando Mike pasaba (C.O.). Lo interpreto
como un gesto ridiculizante). 18
62
El registro de lo que no es inmediatamente comprendido

Cuando se est observando un escenario con frecuencia se escuchan
frases y conversaciones que el investigador no comprende totalmente. Tales
elementos suelen olvidarse si no se registran. De all que sea importante registrar con precisin tambin aquello que no se comprende, pues las frases
o comentarios ms incomprensibles pueden adquirir un importante sentido
si se consideran en el marco de futuras conversaciones o interacciones.
Lo mismo ocurre con comentarios que el observador puede considerar
fuera de contexto, pero que posteriormente pueden arrojarle importantes
pistas para la comprensin de lo que ocurre en el escenario observado.
Hasta cundo es necesario observar?
El investigador que est en el campo siempre puede considerar que an
le falta algo por observar, alguien a quien entrevistar, aclarar algo, etc. Sin
embargo, llega un momento en el que los resultados de la observacin van
siendo decrecientes. A esta fase Glaser y Strauss la llaman fase de saturacin
terica,19 refirindose a ese punto de la investigacin de campo en el que
empiezan a repetirse los datos y no se lograr captar ningn elemento nuevo
19 En, Glaser, Barney y Strauss,
Anselm 1967, Op. Cit.
importante. Este es precisamente el momento de abandonar el campo.

La etnografa por lo general requiere de un tiempo prolongado de
observacin, tiempo en el cual el investigador va creando lazos con la
gente que investiga. De all que su retirada del campo no debe ser abrupta,
sino que darse lentamente. Una forma de hacerlo es ir disminuyendo gradualmente la frecuencia de las visitas hasta el momento de informar que
su estancia en el lugar ya ha logrado su propsito y que la investigacin ha
llegado a su fin. Es bueno que esto se haga en buenos trminos, pues permite dejar la puerta abierta para futuros contactos.
2.2.2. La entrevista cualitativa

La entrevista es sin duda una herramienta particularmente til para los
cientistas sociales, pues permite acceder al conocimiento de la vida social a
travs de los relatos verbales. En otras palabras, la entrevista es una tcnica
especialmente aplicable en aquellas situaciones donde existen relaciones
sociales.
63
Por sus caractersticas, la entrevista cualitativa se sita entre una conversacin informal y una entrevista formal; ello porque su intencionalidad
est planeada y determina el curso de la interaccin.
La entrevista cualitativa permite traer los contenidos verbales de la
interaccin a la investigacin, pues es en las prcticas conversacionales
donde los individuos construyen su identidad, el orden y el sentido (interdiccin) de la sociedad, segn el contexto en que viven. 20
20 Galindo, Jess, Tcnicas
de Investigacin en Sociedad,
Cultura y Comunicacin, Mxico, Consejo Nacional de la
Cultura y las Artes y Addison
Wesley Longman, 1998, p. 297.
En la entrevista cualitativa es fundamental la connotacin del habla,

las seales acerca de las emociones o los sentimientos, expresados a travs
de la gestualidad, de la entonacin de la voz. El cmo se dice es tan importante como lo que se dice. En tal sentido, la entrevista no slo proporciona
textualidades de relatos, sino tambin informacin acerca del contexto y la
situacin a la que se refieren dichos relatos.
Existen diversos tipos de entrevistas, pero todas se basan en la interaccin social a travs de la comunicacin verbal. Las modalidades ms utilizadas de entrevista cualitativa son: la entrevista individual (semiestructurada o en profundidad) y la entrevista grupal.
Entrevista individual semiestructurada
El inters por desarrollar entrevistas semiestructuradas nace de la expectativa de que ser ms probable que las personas entrevistadas manifiesten sus puntos de vista en una situacin de diseo ms abierto que en
un cuestionario. Sin embargo, en esta modalidad de entrevista, tambin
llamada entrevista focalizada, el objetivo de la entrevista es establecido de
antemano, plantendose inclusive hiptesis relativas al tema en estudio, hiptesis que sirven de gua para la formulacin de las preguntas.
La realizacin de este tipo de entrevista se caracteriza por la introduccin de reas temticas y por la formulacin de preguntas dirigidas por
hiptesis. Durante la entrevista, la gua del entrevistador menciona varias
reas temticas. Cada una de dichas reas es introducida mediante una pregunta abierta y finaliza con una pregunta cerrada.
Un tipo de pregunta abierta sera qu piensa usted acerca de la participacin de las madres en la educacin de sus hijos e hijas? Esta pregunta
es respondida a partir del conocimiento que la persona entrevistada tiene
inmediatamente a mano y sirve para favorecer la creacin de un clima favorable a la conversacin.
64
Las preguntas cerradas estn guiadas por la teora y se fundamentan

en una hiptesis que corresponde a los supuestos tericos del investigador.
Por ejemplo: le agrada a usted participar en las reuniones de curso?
En la entrevista semiestructurada o focalizada los diferentes tipos de
preguntas, que representan enfoques distintos para hacer explcito el conocimiento implcito, pueden sealar el camino hacia la solucin de un problema
ms amplio de la investigacin cualitativa. En general, una meta de las entrevistas semiestructuradas es revelar el conocimiento existente de manera que
se pueda expresar en forma de respuestas y, por tanto, hacerse accesible a la
interpretacin. 21
21 Flick, Uwe, Introduccin a
Entrevista individual abierta y en profundidad

Una de las tcnicas ms utilizadas en la investigacin cualitativa es
la Investigacin Cualitativa,
Madrid, Espaa, Ediciones
Morata y Fundacin Paideia,
2004, p. 99.
la entrevista abierta. sta se caracteriza por ser un dilogo libre entre el

entrevistador y la persona entrevistada. Dicho dilogo tiene como base
una pauta que sirve de gua a la conversacin para evitar que derive hacia
tpicos ajenos a la investigacin.
El investigador puede entrevistar una nica vez a una persona y obtener de esa conversacin la informacin esperada y suficiente para los fines
de su investigacin. Si bien es cierto que el investigador puede planificar la
realizacin de una nica entrevista a cada uno de los actores seleccionados
para su estudio, lo habitual es que en un solo encuentro no se alcance a
abordar los tpicos de inters con la extensin y profundidad que la comprensin del fenmeno lo requiere; de all que sea necesario entrevistar a
una misma persona en reiteradas ocasiones. A esta segunda modalidad se
le llama entrevista en profundidad.
La entrevista en profundidad es una tcnica de investigacin consistente en encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y las personas
estudiadas, encuentros que estn orientados a la comprensin de las perspectivas que ellas tienen respecto de sus vidas, experiencias o situaciones,
tal como las personas entrevistadas lo expresan con sus propias palabras.
Lo importante es que a travs de sucesivos encuentros el investigador va
obteniendo una visin lo ms completa posible de los relatos que el entrevistado ha construido acerca de un problema particular.
La entrevista en profundidad es una conversacin entre iguales y no un
65
intercambio formal de preguntas y respuestas. Sin embargo, es fundamental

que el investigador prepare una pauta que contenga aquella informacin que
le interesa obtener de la persona entrevistada, para evitar que la conversacin
se enrumbe por derroteros distintos a los propsitos de la investigacin.
Aunque la entrevista en profundidad no sigue un esquema predefinido, requiere que el investigador est fsicamente frente al entrevistado
y que en el desarrollo de la misma sea capaz de establecer una relacin
emptica con la persona entrevistada, condicin indispensable para poder
adentrarse en la comprensin del fenmeno en estudio.
Al igual que en la observacin etnogrfica, el investigador debe avanzar lentamente al principio, tratar de establecer rapport con la persona entrevistada, formular inicialmente preguntas exploratorias y luego enfocarse
a los intereses de la investigacin. Por lo tanto, no hay preguntas preestablecidas, sino temas orientadores que se irn complejizando a medida que
avance la interaccin entre entrevistador y entrevistado.
El diseo de la entrevista
Como ocurre con los estudios cualitativos, la entrevista, abierta o en
profundidad, tiene un diseo flexible que se va reestructurando en el trabajo de campo. Antes de realizarla, es importante crear un ambiente fsico
agradable que facilite la interaccin.
El nmero de encuentros no puede ser establecido a priori, puesto que
va a depender de la calidad de la informacin que se obtenga en cada uno
de ellos.
Para acceder a las personas que quiere entrevistar, el investigador debe
recurrir a sus redes sociales naturales: amigos, conocidos, parientes, contactos personales. Asimismo, antes de invitar a participar en el estudio a los potenciales entrevistados, debe realizarse un contacto a travs de los canales
naturales donde el sujeto desarrolla su actividad, para as evitar la disrupcin entre los momentos de vida y la elaboracin de los discursos hablados
durante la conversacin sostenida en la entrevista.
Con antelacin al encuentro con el informante se debe elaborar una
gua de entrevista que oriente los temas a abordar en la conversacin. Esta
gua no es un protocolo de preguntas, sino una lista de tpicos y reas generales a abordar en la entrevista. La gua es particularmente til en el inicio
66
de la conversacin, para lograr que sta se ajuste a lo que el investigador

espera. Asimismo, evita que la conversacin derive hacia temas accesorios
o irrelevantes para los objetivos de la investigacin.
La aproximacin a los informantes
El investigador debe desarrollar un acercamiento esmerado y progresivo
al entrevistado, siguiendo los cnones y tradiciones del trabajo etnogrfico. Lo
ms fcil de obtener es la primera entrevista, lo que habitualmente se hace a
travs de un contacto telefnico. En este primer contacto el investigador debe
enfatizar al informante la importancia que tiene su opinin como persona
acerca de los relatos que pueda realizar en torno al objeto de la investigacin.
Si la informacin recolectada en una o dos sesiones de conversacin
no es suficiente, el investigador debe aclarar al entrevistado las razones de
prolongar las conversaciones, con el fin de aclarar posibles malentendidos
y excusarse por las molestias que pudiera causar en el otro la insistencia por
continuar entrevistndolo.
Es conveniente que el entrevistador se comprometa desde la primera
sesin con los siguientes puntos:
Explicitar los motivos e intenciones de la investigacin.
Enfatizar la importancia que tiene la informacin para el logro de
los objetivos de la investigacin.
Garantizar el anonimato.
Manifestar la disponibilidad para adaptarse a los tiempos del
entrevistado.
Si el entrevistado est interesado, comprometerse a darle a conocer los resultados de la investigacin.
La realizacin de la entrevista
Por definicin, la entrevista cualitativa es un acto de interaccin personal entre dos sujetos entrevistador y entrevistado, en el cual se efecta
un intercambio de comunicacin cruzada, a travs del cual el entrevistador
busca transmitir a su interlocutor inters, confianza, familiaridad, motivacin y garanta de identificacin para que el entrevistado devuelva, a cambio,
informacin personal en forma de descripcin, interpretacin y/o informacin
evaluativa. 22 Lo fundamental, entonces, es establecer una relacin emp-
22 Galindo, Jess, 1998,
Op. Cit., p. 317.
67
tica que permita compartir los relatos que el investigador necesita para
comprender el fenmeno en estudio.
A objeto de facilitar la creacin de un clima de confianza, la entrevista debe iniciarse con preguntas y comentarios generales que rompan
el hielo. Hecho esto, es preciso darle la palabra al entrevistador para que
exprese sus opiniones y percepciones acerca de los tpicos de la conversacin, favoreciendo el progresivo explayamiento narrativo del entrevistado.
Este momento debe ser aprovechado por el entrevistador para establecer
rapport, creando un clima de confianza, empata y simpata con su entrevistado.
En este tipo de entrevistas, la pregunta es un estmulo que permite al
entrevistado responder en sus propios trminos y de acuerdo a su contexto. Entre las preguntas que se pueden hacer en una entrevista en profundidad estn: a) Preguntas referidas de conductas o experiencias, b) preguntas sobre opiniones y valores, c) preguntas relativas a estados emocionales
o sentimientos, d) preguntas sobre conocimientos, e) preguntas acerca de
aspectos sensoriales y f ) preguntas referidas al contexto.
Es importante que el investigador est atento a mantener el control
de la entrevista, evitando que sta derive en conversacin irrelevante para
los fines de la investigacin.
El uso de una grabadora puede ser un recurso muy til, pues garantizar la concentracin del entrevistador al no tener que estar tomando
constantemente notas, junto con permitirle registrar el lenguaje no verbal
de la comunicacin interpersonal. Sin embargo, el hecho de que una conversacin sea grabada puede poner incmodo al entrevistador, dificultad
que puede sortearse garantizando el anonimato en que se mantendr la
identidad del entrevistado.
En el transcurso de la entrevista, es importante que el investigador
conduzca al entrevistado a expresar lo que siente y no slo lo que piensa
o recuerda. Las preguntas deben ser en lo posible extensas, para as estimular al entrevistado a comunicarse coloquial y libremente. Por ello, debe
recurrirse a las preguntas cerradas solamente cuando sea necesario clarificar datos o aspectos concretos de lo dicho hasta ese momento. El lenguaje
debe ser apropiado a la persona entrevistada, pues de lo contrario podra
provocar desconfianza o frustracin en ella. El entrevistador debe desarro-
68
llar el arte de escuchar, pues del nivel de atencin que muestre depender,
en gran medida, la calidad y cantidad de informacin que reciba.
El tiempo de duracin de la entrevista es un punto importante. Existe
coincidencia en que una hora o una hora y media es un tiempo suficiente para establecer un contacto clido con el entrevistado. El investigador
deber desarrollar sus habilidades para lograr que el informante est dispuesto a concederle este tiempo y, cuando sea necesario, comprometerle
a futuras entrevistas.
Entrevista grupal
En esta tcnica el investigador rene un grupo de personas para que
hablen libremente acerca de sus experiencias, opiniones y percepciones
en relacin a ciertos ejes temticos. La idea es que se d una conversacin
abierta y fluida. Al igual que en la entrevista en profundidad, el entrevistador utiliza un enfoque no directivo. Los grupos son entre seis a ocho personas, las que son entrevistadas durante una hora o una hora y media.
Respecto a la actitud del investigador, sta debe ser abierta, flexible,
emptica, persuasiva, creando un clima grupal que propicie la expresin sin
restricciones.
Una ventaja de las entrevistas grupales es que reproducen las formas
de interaccin personal que ocurren en la vida cotidiana, lo que permite
que afloren opiniones y relatos que de otro modo no se expresaran con
igual libertad.
El rol del entrevistador es ir introduciendo preguntas que estimulen
la expresin del grupo. Dichas preguntas deben tener como soporte la definicin de los ejes temticos que se desea abordar durante la entrevista
grupal.
2.2.3. La Historia de Vida o Trayectoria Vital
Esta tcnica aparece ligada a los procedimientos de la historiografa,
la etnografa, el anlisis de discurso y ms recientemente a la etnometodologa. La historia oral est asociada al campo la historia, y particularmente a la recopilacin de la historia social y sus derivaciones, como son la
historia local y popular. Sin embargo, es un recurso metodolgico de gran
utilidad en la investigacin en educacin, particularmente porque permi-
69
te la reconstruccin de procesos, lo que posibilita una mejor comprensin

de ciertos fenmenos que ocurren en el campo de lo educativo. Es el caso
de la utilizacin de las historias de vida para develar la trayectoria vital
que lleva a alumnos y alumnas a abandonar la escuela, que ha permitido
una comprensin ms profunda y certera del fenmeno de la desercin
escolar.
En tal sentido, las historias de vida estn constituidas por relatos que se
generan con un propsito de recuperar y transmitir la memoria personal o
colectiva de un grupo particular o de una comunidad.
Es por ello que la historia de vida, tambin llamada trayectoria vital, es
un valioso recurso metodolgico para acercarse a los procesos de conformacin de las identidades sociales y culturales; ya que indaga precisamente
las maneras como se construyen los elementos que dan sentido y contenido
a la experiencia humana pasada y compartida dentro del grupo social, en su
Op. Cit., p. 219.
diario existir y lucha para sobrevivir. 23

Al igual que otras tcnicas de investigacin cualitativa, el investigador
debe partir al trabajo de campo premunido de un protocolo de investigacin definido, con claridad acerca de los objetivos y la utilizacin de los
resultados. Asimismo, la historia oral requiere necesariamente de la activa
participacin del informante en la reconstruccin del relato oral, por lo que
ya no es solamente el objeto de la investigacin, sino un sujeto que co-investiga activamente.
En la historia de vida el tipo de informacin predominante es testimonial y autobiogrfica, pero no est exenta de material perteneciente al
mbito colectivo y tradicional. Al respecto, es importante que la historia de
vida no se limite a la recoleccin y sistematizacin de la biografa del personaje, pues sta constituye slo la materia prima del trabajo. Es importante
contextualizar social y culturalmente el relato, de modo que permita ubicar
al narrador en una historia colectiva o en un fenmeno que lo trasciende
como individuo para insertarlo en un proceso que remite a las condicionantes macro sociales de su particular biografa.
Las historias de vida son una fuente valiosa de informacin para el
investigador, pues le permiten conocer y comprender aspectos de la vida de
grupos sociales con los que interactuamos en los procesos de investigacin.
Acudiendo a ellos se recoge la versin de los hechos y de las circunstancias
70
que rodearon, no slo a los acontecimientos, sino tambin los sentimientos y

creencias que se sostenan en tales circunstancias. 24
La memoria individual y colectiva va recogiendo y sedimentando aque-
Op. Cit., p. 228.
llos hechos o situaciones que le han parecido ms relevantes. Pero tambin

es preciso tener en cuenta que los testimonios no son meras narraciones de
lo que ocurri, sino que aportan informacin acerca de maneras de percibir
y de pensar las cosas, inquietudes, valores, expectativas, esto es, toda una
gama de creencias y representaciones que acompaaron a las experiencias
narradas.
Cmo recopilar el relato oral?
En la investigacin mediante historias de vida es preciso considerar dos
etapas que tienen relacin con la recoleccin de la informacin. La primera es la fase de planeacin e incluye la formulacin del proyecto de investigacin, la seleccin de las personas que actuarn como informantes, las
herramientas o instrumentos de indagacin (guas temticas, fichas etnogrficas, grabaciones, etc.) y tambin la elaboracin del programa de trabajo, un guin y un calendario tentativos. La segunda etapa corresponde al
trabajo de campo directo. Ac es importante el momento de la exploracin
del campo, la elaboracin de un directorio de informantes y el inicio y desarrollo de la recopilacin de los relatos orales; en este ltimo, es fundamental
la entrevista oral grabada.
En la recopilacin de una historia de vida se da probablemente el grado de mxima implicacin entre entrevistador y persona entrevistada, de
all que la eficacia de esta tcnica dependa fundamentalmente de la calidad
de dicha relacin.
Siguiendo a Santamarina y Marinas es conveniente tener presente que
la historia de vida opera un replanteamiento cultural donde existe la relativa facilidad para producir un discurso significativo sin pretensiones de espectacularidad, que seale un camino diferente para la recuperacin del pasado.
Un camino que pretende, ante el pasado, construir la veracidad antes que la
verdad en sentido absoluto; devolver el protagonismo a los propios actores de
la historia/de sus historias y participar en la recreacin de un pasado desde
formas narrativas particulares, subjetivas e irrepetibles. 25
El escuchar del entrevistador ha de ser el de quien se sabe receptor y
25 Santamarina, Cristina
y Marinas, Jos Miguel,

Historias de Vida e Historia
Oral, en Delgado, Juan
Manual y Gutirrez, Juan
(Compiladores), 1999, Op. Cit.,
p. 275.
71
depositario de lo imperfecto irrepetible. Esta actitud de la escucha ha de estar

presente tanto en lo expresivo de quien la ejerce como tambin en los complejos cauces del anlisis y de la contextualizacin o reconstitucin de lo narrado
26 Ibidem, p. 274.
para el ejercicio de la interpretacin. 26

De all que sea conveniente tener presente que recuperar el pasado y
dejarse mirar mientras esto se hace, parecen ser los dos momentos ms obvios
de la dialctica relacional en la historia de vida. Pero el sujeto que miramos no
es el sujeto del pasado, sino el que lo reconstruye, es el sujeto que mira buscando una memoria desde la diferencia de ser despus de sus heridas y de sus
27 Ibidem, p. 275.
cambios. 27
Una ltima reflexin a tener en cuenta es que pese a su potente carga
emocional y subjetiva, y quizs precisamente por eso, la historia de vida
opera como un reflejo especular de la cultura y de la historia, entregando la
imagen que la persona posee de s misma y tambin su imagen de mundo
recreada a travs de la recuperacin de su pasado.
2.2.4. El Grupo de Discusin
El grupo de discusin es una tcnica de investigacin cualitativa que, al
igual que las entrevistas en profundidad o las historias de vida, trabaja con
los discursos de las personas, discursos en los que se articulan la subjetividad y el orden social.
En el grupo de discusin, los interlocutores desaparecen detrs de
sus interlocuciones. En tal sentido, el grupo de discusin es un dispositivo
metodolgico que crea un grupo artificial. En efecto el grupo de discusin
no es equiparable a ninguna de sus modalidades prximas: no es una conversacin grupal natural, no es un grupo de aprendizaje como terapia psicolgica, tampoco es un foro pblico; sin embargo, parasita y simula (parcialmente),
28 Canales, Manuel y Peinado,
Anselmo, Grupos de Discusin, en Delgado, Juan Manual

y Gutirrez, Juan (Compiladores), 1999, Op. Cit., p. 292.
a la vez, cada una de ellas. 28

El grupo de discusin se crea para producir una situacin discursiva,
por lo tanto tiene un carcter artificial. Es slo gracias al investigador que el
grupo es posible, en la medida en que rene a un conjunto de personas y
las constituye en un grupo.
Debido a lo anterior, es fundamental que el grupo de discusin no sea
un grupo natural ni que existan en l relaciones previamente constituidas
que interfieran en la produccin de los discursos.
72
El grupo de discusin tiene que realizar una tarea; debe producir un

conjunto de discursos y existe debido a ese objetivo. Es un grupo que combina el trabajo (produccin de discursos) con el placer de conversar (la relacin grupal).
En el grupo de discusin se crea un espacio de opinin grupal, la que
se instituye como la autoridad que verifica las opiniones pertinentes, adecuadas, verdaderas o vlidas. En l, los participantes hacen uso de un derecho al
habla emitir opiniones que queda regulada en el intercambio grupal. 29
29 Ibidem, p. 293.
El grupo de discusin se inscribe en la tradicin conversacional propia

de la modernidad y, como tal, est emparentado con los cafs, los crculos
de discusin, los debates, las mesas redondas, etc.
En esta modalidad investigativa, el investigador provoca la constitucin
del grupo en la conversacin (es su forma-discusin). Sobre el fondo de un lenguaje comn (que es ya lenguaje con sentido: ideologa), se articulan las distintas perspectivas: es su forma-discusin. 30
30 Ibid.
Los interlocutores en un grupo de discusin pueden ser: perspectivas

distintas de una misma persona, perspectivas de distintas personas, puntos
de vista, personas, grupos, ideas, culturas... Es por eso que decimos que cada
interlocutor no es una identidad, sino un proceso. Proceso, porque en el transcurso de la conversacin, cambian sus partes en la misma medida en que se
va organizando y cambiando el todo. 31
31 Ibidem, p. 294.
A diferencia de otras tcnicas cualitativas, el grupo de discusin es un

dispositivo que permite re-construir el sentido social al interior de una situacin grupal discursiva creada artificialmente.
Diseo de un grupo de discusin
El grupo de discusin es un dispositivo metodolgico-tcnico que se
estructura a partir de una pregunta o un conjunto de preguntas que guan
la indagacin.
Una vez resuelto este punto inicial, es preciso definir tres aspectos: el
nmero total de grupos con los que se va a trabajar y las variables o atributos de quienes participarn en cada uno de los grupos definidos. A partir de
all se constituir una muestra definida con criterios estructurales, es decir,
buscando que en el estudio estn representadas ciertas relaciones sociales
que el investigador considere pertinentes. El investigador definir entonces,
73
los tipos o agentes sociales cuyo discurso desea escuchar, teniendo presente que cada uno de estos actores es representante de una variante discursiva. Por lo general se consideran variables sociodemogrficas (sexo, edad,
status, etc.) y otros atributos derivados de los objetivos del estudio: profesores, educadoras de prvulos, alumnos/as, directores/as de establecimientos
educacionales, rectores de universidades, estudiantes universitarios, etc.
Un requisito indispensable a tener en cuenta al conformar grupos de
discusin es que cada grupo debe combinar cierto grado mnimo de heterogeneidad y de homogeneidad. Estos mnimos permiten mantener cierta
simetra en la relacin entre los componentes del grupo. El mnimo de heterogeneidad asegurar la diferencia necesaria que existe en todo proceso de
habla. Por su parte, una homogeneidad excesiva generar una textualidad
plana, en la que no se perciba ninguna confrontacin entre los actuantes.
En cuanto al nmero de integrantes por grupo, ste depender de lo
homogneo o heterogneo de su diseo. Se considera un mnimo de dos
actuantes. En todo caso, el tamao flucta, por lo general, entre cinco y diez
actuantes, cifra que depender de los criterios estructurales para conformar
el grupo, a los que ya se aludi anteriormente.
La captacin y conformacin de los grupos es competencia del investigador. Los integrantes del grupo no deben conocerse entre s, dado que
el grupo no puede preexistir ni tampoco debe haber huellas de relaciones
preexistentes.
El lugar elegido para realizar las sesiones de grupo debe ser agradable
y apropiado a los efectos de que se produzca una conversacin. Pueden ser
adecuados las salas de reuniones, un saln de un hotel, etc.
El mobiliario debe estar previamente dispuesto. Una mesa es indispensable en tanto elemento que connota una reunin. La mesa redonda es la
ms adecuada pues propicia la conformacin de un crculo de discusin.
Las sillas deben disponerse a su alrededor. Al momento de ocuparlas, cada
actuante escoger su lugar libremente, siendo una de ellas ocupada por el
moderador del grupo.
El texto producido por el grupo debe ser grabado y esto tambin puede
ser complementado con la grabacin de un video. De esta forma, se recogen los
discursos o textualidades en toda su extensin, lo que posibilita al investigador
interpretar datos brutos que no han sido sometidos a ningn filtro previo.
74
La duracin de la discusin oscilar entre una y dos horas. La discusin

ser inaugurada por el investigador, quien expondr el tema sobre el que
desea que se hable. El fin de la discusin coincidir con el momento en que
el moderador considere que los temas que le interesaba fueran debatidos
ya han sido cubiertos satisfactoriamente o simplemente estn agotados
como tales.
El desarrollo del grupo de discusin
El primer problema a resolver es cmo dar inicio a la discusin del grupo. Un ejemplo de cmo iniciar una discusin la entrega el investigador
Manuel Canales:
Buenas tardes. Antes de comenzar quera agradecerles su asistencia. Los
hemos convocado para hablar del consumo de alcohol; estamos llevando a
cabo una investigacin sociolgica sobre este tema, y para ello estamos realizando diversas reuniones como sta, en la que se trata de que ustedes discutan sobre el tema, como en una mesa redonda, abordndolo inicialmente
desde la perspectiva que les parezca ms relevante y oportuna. Despus iremos concretando los diversos aspectos que vayan apareciendo espontneamente y otros de inters para el estudio. Como comprendern, para esta investigacin es de capital importancia que sometan a discusin sus opiniones, y
que comenten todo cuanto se les ocurra sobre este tema del alcohol. 32 Esta
intervencin cumple con tres propsitos centrales para iniciar la discusin:
32 Canales, Manuel y Peinado,
Anselmo, 1999, Op. Cit., p. 307.
Se ha enunciado el tema en forma general, pero realizando un encuadre que circunscribe los lmites de la discusin.
Se ha expresado la forma en que ir desenvolvindose la discusin.
Se ha agradecido la disposicin de las personas a participar.
Se ha relevado la importancia que tiene conocer sus opiniones sobre el tema en cuestin.
A continuacin, el moderador debe proponer una pregunta provocadora que gatille el inicio de la conversacin. Si se produce silencio, el investigador no debe temer, sino dejar que sea el grupo el que se angustie. Lo
aconsejable no es que el moderador se calle, sino que invite a la conversacin. Al final, siempre habr alguien que tome la palabra.
75
En el desarrollo de la conversacin, el moderador debe actuar como el

motor del grupo. As, debe fomentar las relaciones simtricas y la igualdad
entre los participantes.
Por otra parte, corresponde al moderador cautelar el encuadre de la
discusin, evitando que derive hacia temas que no son de inters para el
estudio.
Adems, el rol del moderador es intervenir en los nudos del discurso.
Ello para requerir que se completen o aclaren ciertos argumentos o bien
para sealar las contradicciones que se pueden producir en el discurso y
que el grupo no haya abordado espontneamente. Tambin puede intervenir proponiendo temas conexos o sugiriendo interpretaciones a los discursos que van surgiendo.
Finalmente, ser el moderador quien ponga fin a la conversacin, utilizando un vocabulario adecuado y explicando que ya se han cumplido los
objetivos de dicha reunin. Nuevamente, deber agradecer la colaboracin
prestada a quienes participaron en el grupo de discusin.
2.2.5. El Focus Group o Grupo Focal
Puede definirse el Focus Group como una tcnica cualitativa de recoleccin de informacin, que tiene un carcter exploratorio y que consiste
en la realizacin de entrevistas colectivas y semiestructuradas en torno
a un tema especfico. Esta entrevista se realiza a un pequeo nmero de
personas que presentan caractersticas e intereses homogneos y donde
la discusin es dirigida por un moderador especialmente entrenado para
ese rol.
El propsito del Focus Group es recabar informacin de primera mano
acerca de opiniones, preferencias, gustos y percepciones de un segmento de poblacin particular, como por ejemplo jvenes de diversos estratos
sociales, para a partir de all elaborar planes estratgicos que sean efectivos en cuanto a un mensaje, una campaa o una marca.
Esta tcnica es aplicada fundamentalmente por empresas de investigacin de mercado y agencias de publicidad. Sin embargo, algunos investigadores sociales tambin la utilizan en el campo de la educacin, con
miras a disear polticas dirigidas a un sector particular para que stas
sean ms efectivas.
76
El Focus Group por lo general complementa una investigacin cuantitativa, entregando un concepto ms amplio y detallado que permita profundizar, desarrollar o complementar las razones de los nmeros arrojados
por la investigacin cuantitativa.
La planificacin de un Focus Group
En esta etapa se considera la definicin del perfil de los participantes,
el medio, las formas de reclutamiento de los participantes y la eleccin del
moderador.
Respecto al perfil, deben considerarse los criterios de segmentacin
socio-demogrfica y geogrfica, que dependern del tema a abordar.
El medio corresponde al espacio fsico donde se realizar la sesin de
conversacin. Debe ser un lugar tranquilo, cmodo, aislado, con un clima
agradable e informal. Debe permitir grabar y tomar notas sin incomodar a
los participantes. Por lo general se utilizan salones de hotel.
Para el reclutamiento de los participantes se puede recurrir a bases de
datos, guas telefnicas, nminas de alumnos matriculados, nmina de padres y madres de un establecimiento o ms, etc.
Para lograr que las personas asistan se suele utilizar incentivos monetarios o regalos que hagan atractiva la experiencia de participar y que dependern del nivel socioeconmico de los participantes.
La duracin de la sesin va a depender del nmero de personas, pero
se sita entre una hora y una hora y media.
Desarrollo de la sesin
El moderador es quien debe dar inicio a la conversacin, a partir de la
pauta de preguntas preparada previamente. Quien ejerce el rol de moderador debe tener condiciones especiales de empata y facilidad de comunicacin, capacidad de observacin y de anlisis, as como conocimientos de los
propsitos de la investigacin que se est realizando. Es recomendable que
esta persona tenga conocimientos del rea social, para que le sea posible
registrar, comprender e interpretar las actitudes y comportamientos de las
personas participantes.
Ser tarea del moderador contar con una pauta de preguntas, intencionar que se logren los objetivos del estudio, velar por la recoleccin de una
77
informacin veraz, regular los liderazgos naturales y asegurarse que todas

las personas participen y emitan sus opiniones y percepciones.
El desarrollo de la sesin se inicia con una introduccin donde se informa lo que se busca con dicho Focus Group y las razones por las que han sido
convocados quienes all se encuentran. Se sugiere el uso de alguna dinmica que permita romper el hielo. Enseguida se deben plantear preguntas
provocadoras que inviten a los participantes a expresarse.
Al finalizar la sesin se expone un resumen oral de los temas discutidos
y de las conclusiones a que se ha arribado. Por ltimo, se agradece la asistencia de los participantes.
Ventajas y desventajas de la tcnica
Entre las ventajas del Focus Group est la posibilidad de recabar opiniones espontneas de las personas acerca de determinados tpicos, as
como tambin la posibilidad de profundizar en sus respuestas y, por ltimo,
tener la posibilidad de conocer los gustos, preferencias y opiniones de las
personas.
Como desventajas de esta tcnica de investigacin pueden sealarse
la necesidad de realizar varias sesiones si se desea profundizar en el conocimiento de las opiniones de las personas; el riesgo de sesgar la informacin,
lo que puede ocurrir en la redaccin de las preguntas o en la interpretacin
de las respuestas de los participantes (fase de anlisis de la informacin).
2.2.6. La Informacin Documental: escrita (prensa, cartas, actas, archivos), visual (fotografas, imgenes)
Los documentos pueden constituirse en una interesante fuente de
informacin para el investigador cualitativo. La informacin contenida en
ellos puede arrojar luz respecto a la informacin recogida a travs de tcnicas como la entrevista o la observacin, facilitando su comprensin y posterior interpretacin. As, por ejemplo, la revisin de actas de reuniones de
una escuela o jardn infantil, la recoleccin de informacin contenida en los
libros de clases, la obtencin de datos a partir de las planificaciones escritas
de las clases, etc., constituyen una valiosa fuente de informacin que puede
resultar iluminadora de los fenmenos que se investigan.
Desde hace algn tiempo se ha podido constatar el uso de los medios
78
visuales con fines de investigacin. De esta forma, fotografas, pelculas o

videos son utilizadas como fuentes de informacin. Por ejemplo, se ha hecho frecuente el uso de cmaras de video para grabar entrevistas, conversaciones o escenas de la vida escolar (clases, recreos, fiestas, etc.). Su uso ha
revelado la importante contribucin que las imgenes pueden hacer como
fuente de informacin de primera mano, la que sirve, adems, para corroborar los datos obtenidos a travs de otras tcnicas de investigacin. Un
ejemplo de ello es la investigacin realizada en Chile por el Centro de Investigaciones y Desarrollo en Educacin (CIDE) acerca de la discriminacin de
gnero en la escuela bsica, donde la fuente principal de informacin fue la
filmacin de diversos escenarios de la vida escolar donde pudieran manifestarse las relaciones entre nios y nias, as como las interacciones de los
docentes con las nias y nios.
Igualmente, Flick se refiere a la investigacin realizada por Margaret
Mead sobre el carcter balins, en la que utiliz pelculas, pinturas y dibujos infantiles como fuentes particularmente importantes de informacin
acerca de la cultura balinesa.33 En dicho estudio, el material visual comple-
33 Flick, Uwe, 2004, Op. Cit.
ment la informacin sobre la cultura y las prcticas analizadas, contrastndose con las presentaciones e interpretaciones textuales, para as lograr
una comprensin integral de la misma.
Ejercicio

Seleccione y defina las tcnicas de investigacin que utilizar en su

investigacin.
Construya los instrumentos de recoleccin de informacin que requerir

la aplicacin de dichas tcnicas de investigacin.
79
2.3. El anlisis de la informacin recogida

Emplear los criterios y procedimientos necesarios para ordenar la
informacin que se ha recolectado.
Utilizar algunos procedimientos bsicos para el anlisis de datos
cualitativos.
Qu hacer con el gran volumen de informacin recogida?
Qu procedimientos se utilizan para analizar la informacin en el enfoque cualitativo?
Es posible la teorizacin en el enfoque cualitativo?
2.3.1. Caractersticas del anlisis cualitativo

Una vez recolectada la informacin requerida, el investigador debe
pasar a la fase de anlisis de ella, para lo cual debe observar ciertos protocolos que se presentan a continuacin.
Las investigaciones cualitativas proporcionan una gran riqueza de datos descriptivos, ya sean las propias palabras pronunciadas o escritas por
la gente, o los diversos escenarios y situaciones observadas. De all que al
finalizar la recoleccin de informacin el investigador se encuentre con un
inmenso volumen de registros escritos y/o grabados con los que deber
trabajar si quiere avanzar en su investigacin.
El anlisis de datos cualitativos es un proceso que involucra un continuo
preguntarse, una bsqueda de respuestas y de observacin activa. Es el proceso de
colocar datos en un conjunto, de hacer invisible lo obvio, de reconocer lo significante a partir de lo insignificante, de poner juntos datos aparentemente no relacionados lgicamente, de hacer caber unas categoras dentro de otras y de atribuir
consecuencias a antecedentes. Es un proceso de interrogantes y verificacin, de
correccin y modificacin, de sugestin. Es un procedimiento creativo de organi34
Mella, Orlando, 1998,

Op. Cit., p. 15.
zacin de los datos, de manera que el esquema analtico aparezca como obvio. 34
El anlisis de los datos es un proceso en continuo progreso en la investigacin cualitativa. Recoleccin de informacin y anlisis de datos son operaciones que marchan de la mano y se retroalimentan mutuamente. As, en
el transcurso de la observacin participante, de las entrevistas en profundi-
80
dad, el investigador va siguiendo la pista a los temas que van emergiendo,

va leyendo sus notas de campo y desarrollando conceptos y proposiciones
para ir dando sentido a sus datos. A medida que avanza la investigacin, va
focalizando mejor su atencin, formulando preguntas directivas, controlando las historias de los informantes y siguiendo aquellos episodios o relatos
que intuye sern ricos en informacin significativa. Asimismo, al final de la
etapa de recogida de informacin, no slo se ha recolectado datos, sino
que tambin se han ido estableciendo hiptesis que empiezan a sugerir
explicaciones acerca de lo que est sucediendo en el contexto observado,
sea este un jardn infantil, una escuela, una universidad o cualquier otra organizacin donde ocurran interacciones sociales que el investigador pueda
observar en su escenario natural.
De esta forma, el anlisis de datos cualitativos es un proceso progresivo
que refiere a formas de tratamiento de los datos que permiten su paulatina
organizacin e interpretacin, pero preservando su carcter textual.
Dos son las principales estrategias que los investigadores suelen utilizar para analizar la informacin recolectada: la interpretacin directa de los
fenmenos individuales y la acumulacin de ejemplos hasta el momento
en que se pueda afirmar algo de ellos como conjunto. La investigacin cualitativa est basada en ambos mtodos.
En general, los episodios o fragmentos de textos deben ser sometidos a
ms de una revisin, proceso en el cual el investigador reflexiona, establece
correspondencias, triangula, formula hiptesis y, si es su inters, construye
teoras sobre el fenmeno estudiado.
2.3.2. Etapas del anlisis cualitativo
El momento de analizar los datos es percibido quizs como la tarea
ms compleja de la investigacin cualitativa. El carcter predominantemente verbal de los datos, su naturaleza polismica, la irrepetibilidad de los discursos, el inmenso volumen de datos que se acumulan en la investigacin,
son todos elementos que le confieren a esta parte del proceso gran dificultad y complejidad.
A partir de lo anterior, resulta imprescindible que el investigador, antes
de proceder al anlisis de la numerosa informacin recolectada, deba organizarla y reducirla a dimensiones que la hagan manejable. Posteriormente,
81
deber generar los dispositivos que le permitan llevar a cabo el anlisis de

la informacin ya organizada.
La organizacin de la informacin: la codificacin
La etapa de organizacin no es otra cosa que simplificar, resumir, ordenar la informacin recolectada durante el trabajo de campo para poder
abarcarla y analizarla.
Este proceso se expresa en dos tareas centrales codificacin y categorizacin, es decir, lograr reducir el amplio volumen de informacin diferenciando unidades, escenarios y los elementos de significado que soportan.
Respecto a esto ltimo, es preciso sealar que en la etapa de reduccin de
datos, la categorizacin se sita a un nivel preliminar que va colocando ciertos titulares a las situaciones observadas o a los discursos registrados. Por
ejemplo, si estamos realizando una investigacin sobre prcticas pedaggicas en un jardn infantil, podemos distinguir diversos escenarios o situaciones: recepcin de los prvulos a su llegada al jardn, interior del aula, recreos,
reuniones con padres, madres y apoderados, etc. Asimismo, podremos identificar categoras preliminares: carcter de la relacin de la educadora con los
prvulos, lugar que ocupa el juego en las actividades de los prvulos, relacin
entre la educadora y los padres, madres y apoderados de los infantes.
Sin embargo, tambin pueden producirse formas de reduccin de datos
antes de iniciar el anlisis propiamente tal. Esto ocurre, por ejemplo, cuando
focalizamos la observacin y delimitamos la recogida de datos, operaciones
que constituyen una forma de preanlisis de la informacin. En tal sentido, la
reduccin de datos es parte incluso de la propia elaboracin de los datos.
A continuacin se presentan las tareas de la codificacin y categorizacin, las que permiten que a partir de un corpus amplio y complejo de
informacin, se llegue a elementos que sean ms manejables, imponindoles un orden que posibilite tanto el establecimiento de relaciones como el
planteamiento de conclusiones.
El proceso de anlisis cualitativo requiere de la reflexin acerca de la
informacin recogida que posibilite su codificacin. La codificacin es simplemente la clasificacin de la informacin sobre eventos, conductas y discursos registrada durante la fase de trabajo de campo, procedimiento que
permitir dar una estructura al anlisis de los datos.
82
La primera tarea es revisar que los datos estn completos y que estn presentados en un formato apto para su clasificacin.
A continuacin se aborda la tarea de codificacin. En esta fase, el gran volumen de informacin debe ser segmentada en elementos singulares, es decir,
en segmentos o unidades que resulten significativos y relevantes, puesto que
analizar es etimolgicamente separar un todo en sus partes. Los criterios que
resultan ms simples y clarificadores para codificar son aquellos de orden temtico, esto es, clasificar los datos segn el tema abordado o el tpico que le
interesaba observar al investigador. Por ejemplo: Relacin de las madres con
el jardn infantil; percepcin de las madres respecto al rol docente; percepcin
de los docentes respecto al apoyo de la familia. Este es el criterio ms utilizado
en los estudios cualitativos y el que resulta ms valioso a la hora del anlisis e
interpretacin de la informacin recogida.
Se sugiere empezar haciendo un listado de temas, conceptos, interpretaciones, tipologas y proposiciones que hayan sido identificados o producidos durante
la revisin inicial. A partir de la definicin de unidades temticas, el paso siguiente
es examinar las unidades de datos e ir identificando en ellos los componentes
temticos que permitan su clasificacin en una u otra clase de contenido.
Mediante la codificacin se asigna a cada unidad de texto un indicativo o
cdigo referido a la categora en la que dicha unidad o texto est incluido. En
otras palabras, es un proceso fsico mediante el cual se deja constancia (cdigo) de la clasificacin realizada.
El esquema inicial de codificacin debe ir siendo refinado a medida que se
codifican los datos: aadir, suprimir, redefinir categoras. Lo importante es que
los cdigos se ajusten a los datos y no la situacin inversa.
Posteriormente, se debe separar los datos asignndolos a las diversas unidades temticas. As, el investigador rene los datos que ya han sido codificados y que pertenecen a las diversas categoras. Se sugiere recortar las notas
de campo, las transcripciones y otros materiales, y separarlos por carpetas de
archivo segn categora. Cuando se hace esto, es preciso incluir en cada carpeta una parte suficiente del contexto que permita que el fragmento resulte
enteramente comprensible. Asimismo, es recomendable indicar de qu conjunto de materiales se extrajo cada fragmento clasificado. Todo esto permite
al investigador volver a examinar sus notas, transcripciones o documentos a
objeto de eliminar cualquier cabo suelto o duda que pudiera surgir. Por ello es
83
importante conservar una copia de todos los materiales recopilados dentro

de sus respectivos conjuntos.
Categorizacin y anlisis de la informacin
La categorizacin es la operacin mediante la cual se clasifican conceptualmente las unidades referidas a un mismo tema. Cada categora contiene un significado o tipo de significados y puede estar referida a una gran
diversidad de registros: situaciones, contextos, actividades, eventos, mtodos, procesos, estrategias.
Cuando se codifica con criterios temticos, la categorizacin es una tarea simultnea a la codificacin. As, los cdigos representan las categoras
y consisten en palabras que el investigador asigna a las unidades de datos
a objeto de indicar a qu categora pertenecen.
En trminos prcticos, se aconseja transcribir las entrevistas, grabaciones y descripciones utilizando los dos tercios de la parte derecha de la pgina y reservando el tercio izquierdo para anotar la categorizacin. Asimismo,
es aconsejable numerar las pginas y las lneas de cada texto, lo que har
ms fcil su manejo. Por ltimo, se recomienda separar o marcar a travs de
algn smbolo los textos pertenecientes a los diversos interlocutores, para
as facilitar su posterior anlisis.
Categoras y
propiedades
Las autoridades
tienen derecho a
burlarse del otro.
Relacin con las

normas.
Cuestionamientos
sociales del docente.
Texto de una observacin

Alumno: Pero se supone que las leyes alemanas prohben el ejrcito. (el maestro re, con estruendosas carcajadas)
P: Bueno, y t crees en las leyes... mira, la Constitucin
de todos los pases del mundo es la ms violada.
P: Las leyes, sas se hicieron para violarlas, no hay ningn pas del mundo mi querido joven que respete
la ley. Se deca que en Rusia no haba hambre, no haba
miseria, que todos tenan casa. Ahorita hay cinco millones viviendo en casas de cartn, rodeando la parte de
Mosc. Las leyes aqu en Mxico... recin se est apareciendo una organizacin de derechos humanos, se violan a cada rato las leyes.
Fuente: Ofelia Reveco, Investigacin Educativa I, Santiago de Chile, Magster en Educacin,

Universidad Arcis, p. 82.
84
El investigador puede avanzar en su anlisis mediante el paso de la

descripcin a la interpretacin y la teora, construyendo conceptos y proposiciones tericas. Los conceptos sirven para iluminar procesos y fenmenos sociales que pueden no ser inmediatamente perceptibles cuando se
describen casos especficos. Un ejemplo de concepto es el de estigma que
utiliza Goffman en su obra La presentacin del yo en la vida cotidiana. Dicho concepto es de frecuente uso en los espacios escolares, donde alumnos
y alumnas son etiquetados o estigmatizados, segn las caractersticas de
sus conductas o actitudes, como los revoltosos, los hiperactivos, los callados, los rebeldes, etc.
La construccin de conceptos es un proceso netamente intuitivo que
va surgiendo a lo largo de la investigacin. Taylor y Bogdan sugieren diversos caminos: A) buscar palabras y frases del propio vocabulario de los informantes que capten el sentido de lo que ellos dicen o hacen. B) cuando
descubra un tema en sus datos, compare los enunciados y acciones entre s
para ver si existe un concepto que los unifique. C) a medida que identifica temas diferentes, busque las semejanzas subyacentes que puedan existir
entre ellos. Cuando se pueden relacionar los temas de esta manera, hay que
buscar una palabra o frase que trasmita lo que tienen de similar. 35
Robert, 1987, Op. Cit., pp. 163164.
Sntesis y agrupacin
La codificacin y categorizacin de los datos estn estrechamente vinculados a lo que ser la sntesis de la investigacin. Al establecer categoras
se ubican grupos de datos bajo una misma unidad temtica o concepto
terico. De esta forma, al categorizar el investigador est ya realizando una
sntesis de su estudio, puesto que reduce un amplio volumen de informacin a un conjunto de conceptos que la representan.
Una actividad que puede ayudar a progresar en el anlisis de los datos
es la revisin del material bibliogrfico. Si bien el investigador cualitativo inicia su estudio con un mnimo compromiso con teoras y supuestos previos,
en el anlisis intensivo necesitar haberse familiarizado con la literatura y
con las propuestas tericas pertinentes a su investigacin; ellos le proporcionarn elementos y marcos de referencia que le permitirn enriquecer
su anlisis. Es as como leer otros estudios puede entregarle proposiciones
interesantes que le ayuden a interpretar sus datos.
85
Por otra parte, la lectura de otros estudios cualitativos podra mostrar

al investigador el modo en que se ha abordado el anlisis y la presentacin
de los datos, indicndole posibilidades a seguir.
La revisin de otras investigaciones puede tambin permitir al investigador establecer relaciones entre su propio trabajo y el realizado por otros.
De hecho, los buenos investigadores por lo general construyen nuevos conocimientos a partir de lo que otros han construido antes.
2.3.3. Otros procedimientos de anlisis: La induccin analtica
Los investigadores Glaser y Strauss denominaron teora fundamentada (Grounded Theory) a aquel procedimiento analtico que tiene como propsito generar teora a partir del trabajo de campo. En esta modalidad de
trabajo, el investigador efecta observaciones de campo, hace tanto entrevistas individuales como grupales, de manera de desarrollar e interrelacionar
categoras de informacin hasta llegar a proposiciones teorticas respecto del
fenmeno estudiado. 36
36 Mella, Orlando, Metodologa
Cualitativa en Ciencias Sociales

y Educacin. Orientaciones
Terico-Metodolgicas y
Tcnicas de Investigacin,
Santiago de Chile, Editorial
Primus, 2003, p. 230.
El mtodo de anlisis de la teora fundamentada sigue en general, y

de acuerdo a lo planteado por Mella, los siguientes pasos:
i) Concentracin de significados. En esta fase los significados entregados por el entrevistado son formulados de manera ms concisa, buscando
lo central y que pueda ser expresado en pocas palabras. De esta manera,
37 Ibidem, p. 170.
largos textos de entrevistas son reducidos a formulaciones cortas. 37

ii) Categorizacin de significados. En esta fase la entrevista compuesta de textos concentrados, es sometida a un proceso de codificacin
38 Ibid.
en categoras. 38 Estas categoras o cdigos pueden basarse en esquemas tericos predefinidos.

iii) La interpretacin de significados. Aqu, partiendo de la categorizacin, se realiza una re-contextualizacin. Mientras en las fases
de concentracin y categorizacin se produce una reduccin de los
datos, en esta etapa la interpretacin se traduce en una expansin de
los textos que fueron reducidos inicialmente.
El anlisis inductivo entendido como una manera de establecer la
relacin entre teora y datos utilizados por la investigacin cualitativa, ha
sido formulada por otros autores como teora bsica. Coincidiendo con
los planteamientos de Glaser y Strauss, de lo que se trata es de generar la
86
teora que est inmersa en los datos. Siguiendo los planteamientos de esta
teora, se puede distinguir las siguientes etapas:
A partir de la exposicin del contexto social de anlisis y de la
recoleccin parcial de informacin, el investigador puede iniciar
el desarrollo de categoras que surgen de dicha informacin.
Las categoras definidas inicialmente son posteriormente saturadas, es decir, se va recopilando ms informacin acerca de ellas
hasta el llamado punto de saturacin. Este punto es aqul en que
el investigador considera que las categoras son suficientemente
relevantes y cuando constata que agregar ms categoras sera
un ejercicio superfluo.
El investigador formula en trminos ms abstractos la categora.
Esas definiciones ms generales le sirven de gua, as como de
estmulo para obtener ms reflexiones tericas.
El investigador debe estar atento a la emergencia des conexiones
entre las categoras generales que van surgiendo.
El investigador adquiere creciente conciencia acerca de las vinculaciones entre las categoras generadas y trata de formular hiptesis acerca de esas conexiones.
El investigador busca establecer las condiciones en las cuales se
dan dichas vinculaciones.
El investigador debe explorar las implicaciones que la teora
emergente tiene para otras propuestas tericas preexistentes y
relevantes para el rea en estudio.
Al interior de este esquema, los planteamientos tericos son derivados
del trabajo de campo, decantados y controlados durante el trabajo de campo
y gradualmente elaborados en niveles ms altos de abstraccin, hasta alcanzar la fase final de la recoleccin de datos. Este perspectiva permite por tanto
a la teora emerger desde los datos, por lo que no pierde en ningn momento
su referente emprico, y permite a la metodologa cualitativa el desarrollo de
teoras y categoras significativas a los sujetos en la investigacin. 39
De esta forma, la teora va siendo desarrollada en forma paulatina
39 Mella, Orlando, 2003,
Op. Cit., p. 12.a
hasta llegar a su plena elaboracin en la etapa final de la investigacin.

Lo caracterstico de esta modalidad de construir conocimiento es que en
87
la teora fundamentada no se parte con un marco terico inicial, sino que

inductivamente el anlisis de los datos va dando fundamento a un marco
terico compuesto por proposiciones; a diferencia de otros enfoques, el
marco terico no es el punto de partida de la investigacin, sino ms bien
el resultado de todo el proceso investigativo.
La intencin central de la teora fundamentada es revisar una y otra
vez la informacin recolectada en el trabajo de campo, para a travs de
este proceso descubrir categoras, conceptos y propiedades, as como interrelaciones entre ellos.
La investigacin es concebida as como un proceso auto reflexivo en
el cual la teora surge de la interaccin entre el investigador y los datos
proporcionados por el trabajo de campo. El anlisis cualitativo se realiza,
entonces, en la perspectiva de llegar a conceptos, relaciones y esquemas
explicativos.
En la prctica, los investigadores que suscriben la opcin por la teora
fundamentada van al campo, realizan un conjunto de entrevistas, visitan
reiteradamente el escenario donde ocurre el fenmeno en observacin,
con el propsito de obtener informacin. La recoleccin de informacin se
prolonga hasta que se hayan saturado las categoras investigadas, esto es,
cuando el dato adicional que se obtiene deja de agregar informacin significativa a lo que ya se tiene recolectado.
2.3.4. Anlisis de las diversas modalidades de obtencin de datos
El anlisis de las entrevistas cualitativas
La entrevista cualitativa entrega al investigador un conjunto de relatos
y discursos que l deber analizar para arribar a ciertas interpretaciones y
posteriores conclusiones. La Teora Fundamentada (Grounded Theory) de
40 Glaser, Barney y Strauss,
Anselm, 1967, Op. Cit.
Glaser y Strauss40 considera los siguientes pasos:

Codificacin abierta: Es la primera operacin que debe realizar el
investigador y consiste en dar un denominador comn al conjunto de fragmentos de conversacin individual o grupal. Esto permite una primera construccin analtica de los datos brutos, buscando definir grandes cdigos que orienten el posterior anlisis e
interpretacin de los datos.
88
Desarrollo de categoras iniciales: Ac el investigador define

categoras de diversa potencia conceptual o terica. Asimismo,
debe construir las propiedades de cada categora (las condiciones bajo las cuales vara, las caractersticas de la interaccin de los
actores, las estrategias y tcticas de los actores, las consecuencias
que tienen las interacciones, las estrategias y las tcticas).
La integracin de categoras: En esta etapa el investigador debe
identificar cul es la lnea central de cada relato. Igualmente, establece proposiciones preliminares.
La delimitacin de la teora: Aqu se trata de explicar y comprender el fenmeno en estudio proponiendo conceptos y formulaciones tericas. Al mismo tiempo, se ampla el campo de aplicacin de la teora, pero sin desconectarse de la base emprica que
ha servido como punto de partida.
La reconstruccin de las historias de vida
Las historias de vida recogen una descripcin de eventos y experiencias importantes en la vida de una persona o de una parte significativa de
ella, expresada en las propias palabras del o de la protagonista.
Al construir historias de vida, el investigador va compaginando y reuniendo los fragmentos del relato, a objeto de obtener un resultado que
permita captar los sentimientos, percepciones y perspectiva de la persona
entrevistada.
La historia de vida trasciende la ancdota individual para arrojar luz
sobre las dimensiones sociales de los acontecimientos que narra. Taylor y
Bogdan proponen el concepto de carrera para realizar este proceso. Este
trmino designa la secuencia de posiciones sociales que las personas ocupan
a travs de sus vidas y las definiciones cambiantes de s mismas y de su mundo
que sustentan en las diversas etapas de esta secuencia. 41

En la reconstruccin de una historia de vida no se trata de incorporar
Robert, 1987, Op. Cit., p. 174.
todos los datos, sino de aquellos que sean pertinentes a los objetivos de la
investigacin.
La fase final de este proceso es la compaginacin de los relatos de las experiencias con miras a construir un documento coherente. Ello requerir agregar
pasajes y frases de conexin que hagan inteligibles las palabras del relato.
89
El anlisis de datos en el focus group

La duracin de un Focus Group es generalmente de alrededor de 90 minutos y proporciona aproximadamente 25 pginas de trascripcin a espacio sencillo. La manera habitual de convertir las conversaciones en material
analizable es la grabacin y posterior trascripcin de las mismas.
En rigor, el anlisis se inicia durante la realizacin del Focus Group, pues
lo que el investigador escucha indudablemente influir en el posterior anlisis de las conversaciones.
Al igual que en el anlisis de las entrevistas, las intervenciones de los
participantes no son otra cosa que relatos verbales a partir de los cuales se
pueden desarrollar categoras de anlisis hasta llegar a proposiciones teorticas sobre el fenmeno en estudio.
El anlisis de grupos focales rara vez se realiza a partir de un nico grupo. Por lo general, el informe final expresa los ejes temticos que han emergido en un conjunto de grupos.
Para orientar la sistematizacin de las conversaciones es til hacerse
preguntas tales como qu tpico o tpicos aparecen en la mayora de los
grupos?, existen diferentes opiniones respecto a dichos tpicos?, de qu
factores depende la variacin de las opiniones?
Las tareas bsicas a considerar para el anlisis de Focus Group son las
siguientes: a) estimar la cantidad de tiempo que ser necesario dedicar al
anlisis, b) organizar las notas de campo, grabaciones, trascripciones, c) estudiar los datos para organizar las principales conclusiones, y d) preparar el
informe final.
La contribucin de las fuentes escritas y visuales al anlisis cualitativo
El uso de medios como actas, libros de clase, diversos documentos
escritos, as como imgenes de videos o fotografas, puede aportar interesante material para el anlisis de los fenmenos estudiados. En el caso de
los videos, a diferencia de las entrevistas, proporcionan un componente no
verbal de acontecimientos y prcticas. Respecto a la observacin participante, permite repetir las veces que sea necesario las situaciones observadas, facilitando as la profundizacin y rigurosidad del anlisis. Por ltimo,
los videos pueden servir como un medio para triangular la informacin
obtenida a travs de otras tcnicas de investigacin.
90
2.3.5. La validacin de los datos: saturacin y triangulacin

Se entiende la saturacin como aquella situacin donde el investigador
ya no encuentra datos adicionales para desarrollar el contenido de una categora. Por ejemplo, si se est observando procesos en el aula y se comprueba
repetidamente la ocurrencia de los mismos sucesos o interacciones. Glaser
y Strauss emplean el trmino saturacin terica 42 para aludir al momento
del proceso de trabajo de campo en el que los datos comienzan a repetirse
42 Glaser, Barney y Strauss,
Anselm, 1967, Op. Cit.
y no se logran nuevos hallazgos importantes. Para el investigador, este es el

momento de dejar el trabajo de campo.
Se denomina triangulacin a la combinacin dentro de un mismo
estudio de distintos mtodos de recoleccin de informacin o de fuentes de
datos (observacin participante, entrevistas individuales, entrevistas grupales, anlisis de documentos, etc.). Taylor y Bogdan conciben a la triangulacin
como un modo de protegerse de las tendencias del investigador y de confrontar y someter a control recproco relatos de diferentes informantes. Abrevndose
en otros tipos y fuentes de datos, los observadores pueden tambin obtener una
comprensin ms profunda y clara del escenario y de las personas estudiados. 43
En el caso de una investigacin en educacin, la triangulacin puede
recoger datos desde fuentes diferentes y complementarias: el observador participante; el profesor o profesora; los alumnos y alumnas; los padres, madres y
apoderados; los documentos tales como libros de clase, actas diversas, etc.
Existen autores que plantean otros criterios para validar la investigacin
cualitativa. Es el caso de M. Leininger quien propone los siguientes criterios
para ser usados en el anlisis y evaluacin de estudios cualitativos:
A. Credibilidad: se refiere al grado de certeza, de que los hallazgos que
han sido establecidos por el investigador a travs de observacin prolongada, de participacin con los informantes o la situacin en la cual
el conocimiento acumulativo es la experiencia vivida por los estudiados.
Credibilidad se refiere as a la verdad conocida, sentida y experimentada
por la gente que est siendo estudiada.
B. Confirmacin: se refiere a la participacin directa repetida y a la evidencia observada documentada u obtenida de fuentes primarias de
informacin. Confirmacin significa obtener afirmaciones directas y a
menudo repetidas de lo que el investigador ha escuchado, visto o experimentado con relacin al fenmeno bajo estudio.
91
C. Significado en contexto: se refiere a que los datos obtenidos son

entendibles dentro de contextos holsticos. Este criterio focaliza la contextualizacin de las ideas y experiencias dentro de una situacin total.
D. Modelacin recurrente: se refiere a las instancias repetidas, secuencia de acontecimientos, experiencias o formas de vida que tienden a ser
modeladas y recurrentes a travs del tiempo en formas definidas y en
contextos similares o diferentes.
E. Saturacin: se refiere a la inmersin total dentro del fenmeno en
orden a conocerlo tan completamente y comprensivamente como sea
posible. Saturacin significa que el investigador ha hecho una exploracin exhaustiva acerca del fenmeno en estudio.
F. Transferencia: se refiere a la medida en que determinados hallazgos
de un estudio cualitativo puedan ser transferidos a otro contexto similar
preservando los significados particularizados, las interpretaciones e inferencias del estudio realizado. Puesto que el objetivo de la investigacin
cualitativa no es producir generalizaciones sino ms bien entendimientos en profundidad y conocimiento de fenmenos particulares, Leininger
plantea que el criterio de transferencia propone la generalizacin simple
de hallazgos bajo condiciones ambientales similares. 44
44 Citado en Mella, Orlando,
1998, Op. Cit., p. 18-19.
Ejercicio
92
Organice y codifique la informacin que ha recolectado.
Desarrolle un primer nivel de anlisis de los datos recolectados utilizando el procedimiento de la categorizacin.
2.4. Breve acercamiento al enfoque metodolgico mixto o

integrado
Objetivo del Subcaptulo:

Dar a conocer las posibilidades que brinda la integracin de tcnicas cualitativas y cuantitativas de investigacin.
Es posible integrar tcnicas cuantitativas y cualitativas en una misma investigacin?
Qu posibilidades abre la integracin de tcnicas cuantitativas y cualitativas de investigacin?
Si bien inicialmente y algunos autores mantienen esa posicin los

mtodos cualitativos se disearon como una crtica al enfoque cuantitativo,
en los ltimos aos se ha manifestado una tendencia a combinar ambas
estrategias.
Flick plantea que las relaciones de la investigacin cualitativa y la cuantitativa se pueden analizar y establecer en niveles diferentes. Entre los mencionados por el autor estn los siguientes:

Diseos de investigacin que combinan o integran el uso de datos o

mtodos, o ambas cosas, cualitativos y cuantitativos;
Mtodos de investigacin que son a la vez cualitativos y cuantitativos;
Vinculacin de hallazgos de la investigacin cualitativa y la cuantitativa;
Generalizacin de los hallazgos;
Evaluacin de la calidad de la investigacin: aplicacin de criterios

cuantitativos a la investigacin cualitativa o viceversa. 45
45 Flick, Uwe, 2004, Op. Cit.,
p. 277.
46 Ibidem, p. 279.
Miles y Huberman46 proponen cuatro tipos de diseos que permiten integrar ambos enfoque en uno solo, como se muestra en el siguiente
diagrama:
93
Integracin de la investigacin cualitativa y la cuantitativa

Miles y Huberman (1994, pg. 41) esbozan cuatro tipos de diseo para
integrar ambos enfoques en uno solo como se muestra en la figura 21.1.
1. CUAL

CUANT
(recogida contnua de
ambas clases de datos)
2. CUANT
oleada 1

CUAL
oleada 2
oleada 3
investigacin de campo contnua
3. CUAL
CUANT
CUAL

(exploracin)
(estudio de campo)
(profundizacin

y evaluacin de los

resultados)
4.

CUANT
CUAL
(encuesta)
(estudio de campo)
CUANT
(experimento)
Figura 21.1: Diseos de Investigacin para la integracin de la investigacin cualitativa y la cuantitativa. Fuente: Adaptado de Miles y Huberman, 1994, pg. 41.
En el primer diseo, ambas estrategias metodolgicas operan en paralelo. La observacin continua en el campo va acompaada de la recoleccin de datos con tcnicas cuantitativas.
En el segundo diseo, existe una investigacin continua de campo,
la que se acompaa de sucesivas oleadas de trabajo cuantitativo. Ambas
modalidades se moldean mutuamente.
En la tercera modalidad, la investigacin comienza con un mtodo cualitativo (por ejemplo, una entrevista semiestructurada de carcter
exploratorio) y va seguida por un estudio mediante cuestionario como
paso intermedio. Posteriormente, los resultados de ambas modalidades se
profundizan y evalan en una segunda fase cualitativa.
En el cuarto diseo, se parte con una encuesta, la que es profundizada con un estudio complementario de campo que permite profundizar la
informacin recogida a travs de la encuesta. Posteriormente, se realiza un
estudio experimental en el campo para poner a prueba los resultados obtenidos en las dos primeras fases.
94
Posibilidades de la integracin de ambos enfoques

Ms que enfocar la integracin de mtodos como una cuestin de superioridad o inferioridad de un enfoque respecto del otro, resulta ms provechoso para el investigador incluir enfoques cualitativos y cuantitativos
en fases diferentes del proceso de investigacin. As, por ejemplo, se puede
utilizar una metodologa cualitativa para generar hiptesis, las que luego
pueden ser sometidas a prueba mediante un enfoque cuantitativo.
Otra posibilidad de esta integracin es utilizarla para triangular resultados de una investigacin. En este caso la triangulacin puede aplicarse a
un caso individual: las mismas personas son entrevistadas en profundidad
y tambin contestan un cuestionario, para confrontar los resultados en el
anlisis de ambas modalidades. Otra posibilidad es aplicar un cuestionario
a una muestra de personas y luego entrevistar en profundidad a algunas
seleccionadas a partir de ciertos criterios.
La unin se puede establecer tambin en el nivel del conjunto de datos.
Las respuestas a los cuestionarios se analizan en cuanto a su frecuencia y
distribucin a travs de la muestra entera, y las respuestas en las entrevistas
se analizan y comparan y, por ejemplo, se desarrolla una tipologa. Luego, la
distribucin de las respuestas del cuestionario y la tipologa se unen y com47 Flick, Uwe, 2004, Op. Cit.,
paran. 47
p. 281.
Ejercicios

Analice las ventajas y desventajas que tendra, para su investigacin, la

opcin por un diseo cualitativo o cuantitativo.
Identifique las posibilidades de enriquecimiento que podra

proporcionar a su investigacin, un diseo metodolgico mixto o
integrado.
95
Bericat, Eduardo, La Integracin de los Mtodos Cuantitativos y Cualitativos en

la Investigacin Social, Espaa, Editorial Ariel, 1998.
Bertaux, Daniel, De la Perspectiva de la Historia de Vida a la Transformacin de la Prctica Sociolgica, en Marinas, Jos Miguel y Santamarina,
Cristina, La Historia Oral. Mtodos y Experiencias, Editorial Debate, 1993.
Bertaux, Daniel, El Enfoque Biogrfico. Su Validez Metodolgica, sus Potencialidades, en Revista Proposiciones N29, Santiago Chile, 1999.
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Bourdieu, Pierre,El Espacio para los Puntos de Vista,en Revista Proposiciones,
n29, Santiago de Chile, 1999.
Briones, Guillermo, Mtodos y Tcnicas Avanzadas Aplicadas a la Educacin y
a las Ciencias Sociales, Santiago de Chile, ICPES-PIIE, 1989.
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Investigacin en Ciencias Sociales, Madrid, Espaa, Editorial Sntesis, 1995.
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Morata y Fundacin Paideia Galiza, 2004.
Galindo, Jess, (Compilador), Tcnicas de Investigacin en Sociedad Cultura y
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Garca Ferrando, M.; Ibez, J. y Alvira F., El Anlisis de la Realidad Social,
Mtodos y Tcnicas de Investigacin, Espaa, Alianza Editorial, 1990.
96
Hammersley, M. y Atkinson P. Etnografa. Mtodos de Investigacin, Barcelona,

Editorial Paids, 1994.
Krueger, Richard, El Grupo de Discusin: Gua Prctica para la Investigacin
Aplicada, Editorial Pirmide, 1991.
Marinas, Jos Miguel, Santa Marina Cristina, La Historia Oral. Mtodos y
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Mella, Orlando, Metodologa Cualitativa en Ciencias Sociales y Educacin.
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Primus, 2003.
Valles Miguel, Tcnicas Cualitativas de Investigacin Social. Reflexin Metodolgica y Prctica Profesional, Editorial Sntesis, 2000.
Vasilachis de Gialdino, Mtodos Cualitativos I. Los Problemas Terico-Epistemolgicos, Centro Editor de Amrica Latina, 1992.
Sitio WEB:
http://www.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/E/etnometodologa.htm
97
Captulo III
Que el maestrante conozca las caractersticas propias y especficas
del enfoque cuantitativo y las distinga del enfoque cualitativo.
Que el maestrante reconozca las posibilidades investigativas que le
brinda la aplicacin del enfoque cuantitativo y asuma los requerimientos que le exige dicha aplicacin.
Cules son las caractersticas de la aplicacin del enfoque cualitativo en
la investigacin educativa?
Cul es la diferencia entre este enfoque y el cualitativo?
Qu tipo de requerimientos tcnicos y de procedimientos implica la
decisin de aplicar un enfoque cuantitativo en investigacin educativa?
3.1. Caractersticas del enfoque metodolgico cuantitativo

en investigacin
Un momento clave en el proceso de investigacin es la determinacin
del enfoque metodolgico a asumir, el tipo de registros que se quiere y requiere construir para responder adecuadamente al problema y los objetivos de investigacin. Algunos problemas pueden ser abordados indistintamente con metodologas cuantitativas o cualitativas, dependiendo ello de
la intencin que quiera darle el investigador. Otros, en cambio, requieren
desde su formulacin un abordaje metodolgico especfico.
El enfoque cuantitativo se caracteriza por registrar aspectos del fenmeno de inters de manera tal que esos registros puedan ser cuantificados,
es decir, puedan realizarse con ellos operaciones de medicin. Los alcances
de dicha medicin pueden ser variados, desde la bsqueda de simples descripciones a la bsqueda de complejas relaciones causales.
Un aspecto comn a toda metodologa que se utilice en investigacin
es que requiere rigurosidad en la aplicacin de las tcnicas correspondientes. En el caso del enfoque cuantitativo existe asimismo una exigencia de
99
rigurosidad en cuanto a los pasos a seguir puesto que el desarrollo de este

tipo de metodologa requiere de una marcada secuencia de ciertos procedimientos. En la utilizacin de los mtodos cualitativos, en cambio, la naturaleza de los mismos requiere generalmente mayor flexibilidad y muchas
veces cierta circularidad en los procesos involucrados. Si bien ambos enfoques definen sus dimensiones de anlisis, construyen sus instrumentos de
registro, y tienen procesos y pautas de anlisis de la informacin, en el caso
del enfoque cuantitativo ellos se desarrollan de manera progresiva.
La secuencia de los momentos del mtodo cuantitativo, al ser definitiva, requiere mucha minuciosidad en la elaboracin de cada paso y una adecuada validacin de ellos. A la definicin en el orden de los pasos tambin
se suma la estandarizacin de los protocolos en el enfoque cuantitativo,
mientras que desde la perspectiva de estudio cualitativo existe mucha diversidad a ese respecto.
Estas diferencias han dado lugar a pensar que el mtodo cuantitativo
es ms cientfico que los otros, tanto por la determinacin de su objeto por
la clara y comn definicin de los procedimientos que se aplican a nivel del
registro y el anlisis de la informacin. Sin embargo cabe observar que no
es posible ni vlida dicha comparacin, sino que lo importante es entender
lo propio de cada tipo de conocimiento construido, sus alcances, y las exigencias para que ste sea vlido en la comunidad investigativa.
Puede concluirse que ante la opcin por la utilizacin del enfoque
cuantitativo se debe ser conciente de sus particularidades y exigencias, y
asumir esa rigurosidad en la secuencia de los pasos y la aplicacin de los
protocolos.
3.1.1. El concepto de medicin
La definicin clsica de medicin es la actividad de asignar nmeros
1 Stevens, Stanley, Handbook
a objetos y eventos de acuerdo con reglas. 1 La alusin a objetos y eventos
of Experimental Psychology,
Nueva York, 1951.
hace entender que esta es ms apropiada al mbito de las ciencias fsicas, ya que en las ciencias sociales muchos de los fenmenos a medir son
demasiado abstractos. Por ello, diversos autores se refieren a la medicin
2 Hernndez Sampieri,
Roberto, Metodologa de la
Investigacin, Mxico, McGraw
Hill, 2001, Captulo 7 y 8.
100
como el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos,

proceso que se realiza mediante un plan explcito y organizado. 2
Para avanzar en el sentido y alcance de estas definiciones bsicas, hay
que detenerse en primer lugar en la referencia a la existencia de reglas en

el proceso de medicin. Esto por un lado exige cuidados de procedimiento y justificacin al investigador, y por otro abre la posibilidad de estudiar
diversos fenmenos por ms complejos que parezcan siempre y cuando se
fundamenten, apliquen y respeten determinadas reglas en la construccin
de la medicin.
Establecer las reglas de medicin implica plantear una funcin entre
ciertos fenmenos y ciertos valores, lo que permite cuantificarlos y realizar
operaciones con ellos. El problema entonces es construir reglas adecuadas,
pues de ello depender realizar una buena medicin. Hay aspectos o variables a medir que no presentan dificultad al momento de asignarles un
valor, como sera el caso de sexo, cuyas manifestaciones pueden asumir
dos valores, masculino y femenino. Distinto es el caso de la motivacin de
los nios frente al estudio a la cual puede asignarse, por ejemplo, dos valores segn el grado en que se manifieste: alta y baja, pero tambin se podra
asignar ms de dos valores. En este ltimo caso se observa la necesidad
de definir claramente cundo se asigna un valor y cundo otro ya que ello
requiere de una definicin terica y operacional. Cuanto ms complejo el
concepto o variable con que se trabaja ms rigurosa y clara debe ser la regla
que asigna valores.3
3 Kerlinger, Fred, Investigacin
En cuanto al objeto de la medicin cabe preguntarse qu es lo que se

mide? Esta pregunta es importante porque generalmente se interpreta que
del Comportamiento, Mxico,

McGraw Hill, 1997, cap. 25.
lo que se registra en la medicin es la realidad, muchas veces se asimilan

dichos trminos de la relacin. Sin embargo, existe una distancia importante entre registro y fenmenos. La comprensin epistemolgica de esta
distancia, la definicin conceptual y operativa de la misma, y la construccin de vnculos entre esos trminos es clave en la tarea del investigador.
Lo que se mide es lo que el investigador ha determinado como objeto
de estudio, y dentro de ste los observables que ha definido y determinado
registrar. Esos observables no estn dados, sino que suponen una construccin que el investigador realiza en base a su exploracin del campo temtico en que se ha instalado y su problemtica de estudio.
Por tanto, no son los objetos de estudio ya sean estos concretos u
abstractos los que se miden, ni tampoco sus propiedades. La medicin
es el momento en que se asignan valores a determinados indicadores del
101
fenmeno en estudio, pero para llegar a este momento es necesario construir un andamiaje que legitime y permita dicha medicin. Si ello no ocurre, la medicin podra ser un simple mecanismo sin sentido, pues no estara claro que es lo que se est midiendo con dicho acto. Por ello se habla
de la necesidad de construir y fundamentar cierto isomorfismo entre los
4 Kerlinger, Fred, Op. Cit.,
Cap. 25.
fenmenos y nuestros indicadores.4

Este momento, tiene un peso importante en la metodologa cuantitativa, por lo que se abordar en el siguiente captulo de operacionalizacin.
3.1.2. Alcances y lmites del enfoque cuantitativo
Respecto a las posibilidades que brinda a la tarea investigativa la utilizacin del enfoque cuantitativo, la ms importante es su capacidad para operar
con las variables definidas. En primer lugar, posibilita clasificar fenmenos y
establecer relaciones entre ellos, las cuales pueden ser de simple asociacin
o bien se puede llegar a inferir explicaciones causales entre ellas.
Si se compara las posibilidades de este enfoque con el cualitativo, es
evidente que el abordaje cuantitativo de los fenmenos permite estudiar
una mayor extensin de fenmenos, e incluso estudiar el total de una poblacin, como es el caso de la realizacin de un censo. Pero por otro lado,
cuanto ms extensa es la muestra o la poblacin de estudio ms complejo
es ahondar en las particularidades de los objetos de estudio. En ese sentido
hay una relacin inversa entre extensin y comprensin de los fenmenos
de estudio.
Adems de los lmites que plantea la extensin de la poblacin a considerar en el estudio, hoy ms accesible de realizar por la posibilidad que
brindan los medios tecnolgicos al procesamiento a anlisis de los datos,
la particularidad del registro cuantitativo plantea ciertos lmites al tipo de
conocimiento que puede construirse a partir de estas tcnicas.
La fuerza de la informacin recogida est en la constancia de su bsqueda y estandarizacin de los mecanismos de registro, pero ello a la vez
disminuya la capacidad para abordar fenmenos emergentes que pudieran
presentarse interesantes. En este sentido, en la actualidad es una prctica
mucho ms comn la utilizacin de ambos enfoques de manera combinada, ya que una buena utilizacin de ambos permitira complementar el tipo
de informacin.
102
3.1.3. Formato del bloque metodolgico cuantitativo y utilizacin del

mismo
Tal como se seal en la introduccin general a este texto, sus pretensiones se circunscriben a guiar al maestrante en los pasos propios del desarrollo metodolgico de su proceso de tesis. Por lo tanto el nfasis puesto
en cada uno de los captulos referidos a los enfoques metodolgicos es de
carcter pedaggico, de manera de presentar al estudiante los conceptos y
procedimientos bsicos del enfoque respectivo.
Cada uno de los subcaptulos presenta dos tipos de objetivos, ambos
ligados al aprendizaje. Uno refiere al aprendizaje de los conceptos y procedimientos propios de cada uno de los temas abordados, y otro al aprendizaje en cuanto a la aplicacin de los mismos en funcin de avanzar concretamente en el proceso de tesis del maestrante. El texto de cada captulo pretende aportar al primer objetivo, mientras que para responder al segundo
objetivo se plantea al final de cada captulo la realizacin de ejercicios que
ayuden al maestrante.
Asimismo, los distintos enfoques metodolgicos presentan bibliografas de referencia referidas especficamente a los temas tratados en ellos,
que en el caso del enfoque cuantitativo se encuentra al final de cada unidad
tratada en el bloque. Este sealamiento es sumamente importante pues el
estudiante, de todas maneras, deber recurrir a las fuentes sealadas y/u
otras que estime conveniente con el objeto de complementar y profundizar los conceptos tratados y contar con mayores herramientas para realizar
los procedimientos requeridos.
En el caso de la utilizacin de procedimientos cuantitativos se debe
poner especial atencin a la secuencia de las operaciones planteadas en el
bloque y realizarlas oportunamente. Para facilitar el proceso se propone la
realizacin de un ejercicio en cada uno de los captulos, cuya finalidad es
que el maestrante utilice lo aprendido en el avance de su tesis. El estudiante
debe realizarlos y trabajarlos con los docentes.
Estas observaciones suponen que el maestrante ya ha desarrollado su
proyecto de investigacin y este ha sido aprobado, ya que las opciones y
el trabajo metodolgico depende de lo que se haya formulado en dicho
proyecto.
103
3.2. Operacionalizacin de las variables

Que el maestrante conozca los conceptos y procedimientos referidos al proceso de operacionalizacin de variables.
Que el maestrante aplique dichos conceptos y procedimientos a su
propio proceso de tesis.
Qu papel tiene la operacionalizacin de variables dentro del conjunto
de la investigacin?
Qu tipo de variables se distinguen, qu caractersticas tienen y como
se relacionan ellas con la medicin?
De qu manera se relaciona la operacionalizacin de las variables con
el marco terico?
Qu consecuencias tendra para el estudio no realizar de manera adecuada la operacionalizacin de las variables?
Qu pasos se requiere para transformar los conceptos en aspectos
observables y medibles del fenmeno a estudiar?
Esta etapa del proceso de desarrollo de la investigacin marca un punto de tensin en el trabajo del investigador, pues requiere poner un pie en
los fenmenos que ha definido y quiere estudiar. Este movimiento implica
establecer puentes entre los conceptos que ha definido en funcin de los
objetivos determinados y la posibilidad de registrarlos a nivel emprico.
Dicha tarea no se reduce a una simple instrumentalizacin de los conceptos, determinando referencias registrables y asignndoles valores. Muy
por el contrario, se trata de lograr una correspondencia (lgica y fundada)
entre los conceptos y la/s teora/s que los sostienen y explican, y el mbito
de los fenmenos empricos en que se instala el estudio. Esta advertencia
repara en considerar que la investigacin no capta los fenmenos al natural sino que los observa desde la perspectiva terico conceptual en que se
asienta y en funcin de dar respuesta a los objetivos de investigacin que
ha definido.
104
Se trata, en definitiva, de construir observables respecto de ciertos

objetos o situaciones que permitan asimilar dicha realidad e interpretarla.
Como se sostiene desde diversas corrientes epistemolgicas: es asumir que
los hechos estn cargados de teora.5 La definicin de observable construida por la epistemologa gentica nos da elementos para ubicar este concepto:
5 Ver Norwood Russel
Hanson, Patterns of Discovery,

Cambridge University Press,
1958.
un observable, por elemental que sea, supone ya mucho ms que un

simple registro perceptivo, puesto que la percepcin como tal est ella
misma subordinada a los esquemas de accin: estos ltimos, en tanto que
involucran una logizacin por el juego mismo de sus puestas en relacin,
imbricaciones, etc. () Podemos pues, considerar el hecho ya sea que se
trate de una propiedad, de una accin o de un evento cualquiera como
un observable, pero a partir del momento en que es interpretado, es decir,
revestido de una significacin relativa a un contexto ms amplio 6
Desde esta postura epistemolgica se sostiene que no hay una mirada

directa de la realidad sino que ella est cargada o imbuida por los esque-
6 Ver al respecto la
introduccin al texto de Jean

Piaget y Rolando Garca,
Psicognesis e Historia de la
Ciencia, Mxico, Siglo XXI,
1989.
mas de asimilacin de los sujetos. En el caso del conocimiento cientfico

esta observacin no es slo una advertencia sino tambin una exigencia
metodolgica, ya que requiere del investigador la fundamentacin acerca
de cmo est observando y registrando los fenmenos que estudia.
Para iniciar este subcaptulo que es la entrada al proceso de acercamiento emprico es necesario situar el momento y las tareas que implica
la operacionalizacin dentro del proceso de investigacin, as como repasar
las nociones bsicas de hiptesis y variables.
105
3.2.1. Operacionalizacin del problema de investigacin

3.2.1.1. El problema y el objeto de estudio
Teniendo claro el fenmeno social y/o educativo que interesa y se
quiere estudiar, y habiendo realizado ya los pasos que implica el diseo
del proyecto de investigacin (es decir, problematizado, contextualizado,
ubicado tericamente y definido que la forma ms conveniente de abordar el problema y responder a los objetivos implica medir el fenmeno o
aspectos del mismo), lo principal es tener claro qu es lo que se va a estudiar. Sin esta claridad en la determinacin del objeto de estudio sera imposible comenzar un proceso de medicin pues no se sabra sobre qu se va a
efectuar.
Desde la definicin del problema y el objeto de estudio se debe avanzar hacia el trabajo en terreno y la construccin de datos que permita
abordar los objetivos que se han planteado. Este proceso es lo que algunos denominan operacionalizacin del problema de investigacin.
Ello implica empezar a planear cmo se desarrollar la investigacin,
debiendo definir para ello aquellos elementos que sean efectivamente medibles, y organizar los pasos y actividades en forma coherente y en
fases consecutivas. Dentro de estas tareas una etapa primaria consiste en
configurar las variables a registrar y estudiar dentro de la investigacin.
Las variables son fenmenos medibles que varan (cambian) a tra7 Ritchey, Ferris J., Estadstica
vs del tiempo o que difieren de un lugar a otro o de un individuo a otro.7
para las Ciencias Sociales,

Mxico, McGraw Hill, 2001.
En forma simple, las variables no son otra cosa que el reconocimiento de

caractersticas de los sujetos (personas, estudiantes, profesores, etc.), objetos o situaciones que se desea estudiar. En este momento el investigador
debe preguntarse qu est buscando en el objeto de estudio, ya que ello
implicar mtodos, procesos y tcnicas especficas a utilizar. Por tanto, es
clave preguntarse, por ejemplo: qu variables se van a utilizar?, las variables definidas dan cuenta del problema que se ha definido?, las variables
a usar sern para clasificar casos, individuos o situaciones?, se desea analizar las variables de manera inconexa o bien las relaciones entre diversas
variables?, etc.
106
3.2.1.2. Las hiptesis

Las variables no se presentan inconexas y sin contexto sino que estn
insertas dentro de las hiptesis que se intente probar o refutar, las que surgen a su vez en el marco y de acuerdo a la investigacin terica y al planteamiento del problema de investigacin que se ha formulado.
Las hiptesis, indican lo que se est buscando, y son explicaciones tentativas del fenmeno que se quiere investigar, no representan los hechos
en s. Como se ha planteado reiteradamente, una hiptesis es diferente de
una afirmacin de hecho, las hiptesis son suposiciones, enunciados tericos, supuestos no verificados pero probables referentes a relaciones entre
variables.
Las hiptesis de investigacin asumen la funcin de guiar el estudio,
y desde esa perspectiva deben estar relacionadas con los objetivos y las
preguntas de investigacin de manera coherente. A su vez, las hiptesis
no pueden entenderse al margen del marco terico conceptual en que se
sustentan.
A nivel operativo, de las hiptesis que formula el investigador se derivan otros componentes del desarrollo del trabajo investigativo:
- Las variables a estudiar
- El tipo de informacin a recoger
- Los mtodos a emplear
Las hiptesis deben ser conceptualmente claras y fcilmente comprensibles, y los trminos utilizados deben aludir a aspectos o cualidades
de los fenmenos que puedan dar lugar a observaciones y registros empricos.
Hay que sealar que no todos los estudios contemplan hiptesis; ello
depende de la corriente epistemolgica a que se adscriba, aunque s existe una convencin mayor a requerirlas en el caso de los estudios de tipo
cuantitativo. En esto tipo de investigaciones usualmente slo se excusa de
ello a los estudios exploratorios ya que por el carcter de los mismos no
hay apuestas o supuestos iniciales.
Existen diversas formas de plantear hiptesis y stas se relacionarn
con el tipo de diseo de investigacin que se escoja. A continuacin se
abordan las siguientes:
107
- Hiptesis Descriptivas
Se utilizan, en ocasiones, en estudios descriptivos, con la salvedad de
que no en todas las investigaciones descriptivas se formulan hiptesis o, a
veces, stas son afirmaciones de un carcter ms general. Por ejemplo; la
opinin de los profesores respecto de las reformas educativas es negativa.
Cabe observar que resulta bastante complejo hacer estimaciones que
tengan un alto nivel de precisin respecto a fenmenos del comportamiento humano.
Tambin hay que considerar que en este tipo de hiptesis pueden no
relacionarse variables pues el estudio se refiere a la comprobacin de afirmaciones univariadas.
- Hiptesis Correlacionales
Este tipo de hiptesis se caracteriza, principalmente, por especificar las
relaciones entre dos o ms variables. En este caso se pretende establecer
la asociacin entre dos o ms variables sobre las cuales puede postularse
una simple asociacin o bien una correlacin entre ellas. Ejemplo de ello
podra ser: la autoestima de un alumno se asocia al nivel de logro acadmico que alcanza o bien a mayor autoestima de un alumno, mayor nivel
de logro acadmico.
- Hiptesis Comparativas entre grupos
Se utilizan con la finalidad de comparar grupos, o sea, si se requiere
comparar un curso X con un curso Y se utilizan hiptesis Hi (hiptesis de
investigacin) que postula la existencia de diferencias significativas tales
como: las mujeres del curso X tienen mejor rendimiento en lenguaje que
las mujeres del curso Y o bien los nios que asisten a establecimientos de
primaria en sectores rurales tienen mayor motivacin por el estudio que
los que lo hacen en sectores urbanos.
- Hiptesis que establecen relaciones de causalidad
Estas hiptesis no solamente afirman las relaciones entre dos o ms
variables sino que adems otorgan un sentido de entendimiento causal a dicha relacin. Por ejemplo: la desintegracin familiar provoca baja
autoestima en los hijos o bien la metodologa utilizada por los docentes
en clase determina el nivel de logro que alcancen los alumnos.
108
* Con texto anterior se
3.2.1.3. Diseo de investigacin y tipos de hiptesis

texto anterior,* es decir, una hiptesis de tipo descriptivo debe relacionarse
alude especficamente al
libro Diseo de Proyecto en
Investigacin Educativa.
con un tipo de estudio de ese carcter, as como una hiptesis que busca
8 El cuadro ha sido tomado
Las hiptesis tienen relacin con los tipos de estudio descritos en el
establecer la asociacin de ciertas variables debe definir un tipo de estudio que permita verificar esta hiptesis. El diseo de investigacin tambin
debe estar en correspondencia con los dos componentes ya enunciados.
A continuacin se presenta un cuadro en el que se seala las correspondencias entre los Tipos de Estudio, las Hiptesis y el Diseo de Investigacin.8
Tipo De Estudio
Hiptesis
de Hernndez Sampieri,
Roberto, Metodologa de la
Investigacin, Op. Cit. En el
texto anterior de la lnea de
investigacin se explican
algunos conceptos relativos
a los tipos de diseo posibles
de formular por lo cual se
recomienda revisarlo.
Diseo
Exploratorio
Se pueden formular conjeturas solamente
Transeccional descriptivo
Preexperimental
Descriptivo
Descriptivas
Preexperimental
Transeccional descriptivo
Correlacional
Diferencia entre grupos sin

atribuir causalidad
Cuasiexperimental
Transeccional correlacional
Longitudinal (no experimental)
Correlacional
Cuasiexperimental
Transeccional correlacional
Longitudinal (no experimental)
Explicativo
Diferencia entre grupos atribuyendo causalidad
Causales
Experimental
Cuasiexperimental, longitudinal y transeccional
causal (cuando hay bases para inferir causalidad,
un mnimo de control y anlisis estadsticos apropiados para analizar relaciones causales)
Experimental
Cuasiexperimental, longitudinal y transeccional
causal (cuando hay bases para inferir causalidad,
un mnimo de control y anlisis estadsticos apropiados para analizar relaciones causales)
109
Los diseos de investigacin implican una estrategia respecto a cmo

se abordar el trabajo emprico. Es la manera en que se pretende contrastar
las hiptesis formuladas con los datos que se van a construir. Conviene revisar entonces algunas caractersticas de los diseos de investigacin posibles de formular. El siguiente cuadro propone una clasificacin que permite
establecer un orden y una serie de distinciones:
9 Cea, DAncona, M ngeles,
Metodologa Cuantitativa:
Estrategias y Tcnicas de
Investigacin Social, Madrid,
Espaa, Editorial Sntesis,
2001, p. 98.
Clasificacin de diseos de investigacin9

Segn el grado de cumplimiento de los supuestos de la experimentacin:
1. Diseos preexperimentales o correlacionales.
2. Diseos cuasiexperimentales.
3. Diseos experimentales.
Segn el tratamiento de la variable tiempo:
1. Diseos seccionales o transversales.
2. Diseos longitudinales.
o De tendencias.
o De cohorte.
o Panel.
En funcin de los objetivos de la investigacin:
1. Diseos exploratorios.
2. Diseos descriptivos.
3. Diseos explicativos.
4. Diseos predictivos.
5. Diseos evaluativos.
- Evaluacin del impacto.
- Evaluacin del proceso.
- Valoracin de necesidades.
- Evaluacin mediante anlisis de sistemas.
- Anlisis costo-beneficio.
- Evaluacin de conjunto.
Respecto de los tipos de diseo que se sealan en el cuadro, cabe

10 Para interiorizarse acerca de
los diseos ms convenientes

de utilizar consultar
bibliografa especfica.
110
aclarar que varios de ellos fueron introducidos en el texto Diseo de Proyectos en Investigacin Educativa. A continuacin se exponen aquellos
que no fueron presentados en dicho texto:10
Diseo Transeccional o Transversal: Este tipo de diseo circunscribe la

recogida de informacin a un nico momento determinado.
Diseo Longitudinal: Se caracteriza por desarrollarse a lo largo de un
perodo de tiempo, cuyo alcance y amplitud depender de los objetivos
que se hayan definido. A nivel operativo ello implica la necesidad de prever la generacin de registros en diversos momentos, lo que requiere de la
debida planificacin.
3.2.2. Operacionalizacin de las variables

Esta etapa tambin es llamada operacionalizacin de los conceptos,
pues alude al procedimiento que tiende a pasar de las variables generales a
las intermedias, y de stas a los indicadores, con el objeto de transformar las
variables conceptuales en definiciones operativas que permitan registrar
aspectos del fenmeno de inters. Es un momento sumamente clave en el
trabajo de investigacin, y ms an en el caso de quien ha optado por desarrollarla en base a la aplicacin de un enfoque metodolgico cuantitativo.
La importancia de realizar adecuadamente esta etapa en el trabajo
cuantitativo radica en que, a diferencia de una investigacin de tipo cualitativo, una vez que se ha aplicado los instrumentos y registrado la informacin ya no hay posibilidad de corregir esos registros, salvo que se deseche
la medicin por considerarla invlida o inservible a los fines del estudio y
se proceda a realizarla nuevamente. Por ello, al momento de la medicin el
investigador debe tener plena claridad de cmo ha realizado el proceso de
construccin de los referentes empricos que considerar, y seguridad de
haberlos validado debidamente.
3.2.2.1. Relacin entre variables e hiptesis
Las hiptesis deben establecer relaciones entre las variables, es decir,
las hiptesis deben ser especficas de tal manera que sirvan de base a inferencias que ayuden a decidir si las variables definidas permitirn explicar o
no los fenmenos que se quieren observar.
La definicin de las variables busca la comprobacin o no de una hiptesis, lo que implica demostrar la relacin que se expresa a travs del
comportamiento de las variables que estas contienen. Para aclarar, hay que
111
insistir en que no se verifican las variables en s, sino la relacin planteada

en la hiptesis. Toda observacin, toda comprobacin, toda experimentacin, tiene como finalidad someter a prueba la relacin expresada en el
problema.
3.2.2.2. Relacin entre variables y dimensiones
Las variables, se deca, indican lo que se va a registrar, ello en el marco
de las hiptesis y en relacin a los objetivos determinados en el estudio.
Para definir las variables se deben tener en cuenta varios aspectos. Uno
de ellos es que frente a variables que son complejas o que integran una
multiplicidad de aspectos, se debe subdividir o descomponer la variable en
cualidades ms especficas y ms simples de medir. A estas sub-cualidades
se le denomina dimensiones, las cuales son componentes significativos de
una variable que posee relativa autonoma. Este concepto permite distinguir las variables segn su nivel de abstraccin, de lo que resulta la siguiente clasificacin:
Variables segn su nivel de abstraccin:
Variables
Generales:
Se refiere a realidades no
inmediatamente medibles
empricamente.
Por ejemplo: la inteligencia

en los nios.
Variables
Intermedias o
Sub Variables:
Expresan dimensiones o
aspectos parciales de las
variables.
Por ejemplo: para la inteligencia, la realizacin de operaciones lgico-matemticas.
Variables
Empricas o
Indicadores:
Representan aspectos
directamente observables
y medibles.
Por ejemplo: resultado de

ejercicios de suma con
nmeros de dos cifras.
Esta distincin permite ubicar la capacidad que tiene la variable que

se va definiendo para lograr captar aspectos del fenmeno de estudio, asumiendo la necesidad de establecer los puentes desde los conceptos ms
generales a los observables, o referencias empricas que permitan construir
registros posibles de analizar.
Otro aspecto a considerar es que el alcance de las variables no es constante en todas las situaciones, existen variaciones dependiendo de las condiciones de lo que se quiera medir y dnde se lo va a medir. Un ejemplo
112
se puede ver en el comportamiento de la variable edad en nios que concurren a preescolar en distintas zonas de un pas, ya que en condiciones
urbanas los nios pueden asumir edades constantes, mientras que en el
espacio rural puede ser diferente porque los nios acuden ms tarde. En
este ejemplo una variable puede demostrar mayor o menor variacin.
La variable se clasifica tambin segn su capacidad o nivel en que permita medir los objetos de estudio. Es decir, que la caracterstica ms comn
y bsica de una variable es la de diferenciar entre la presencia de la propiedad que ella enuncia.
Las distintas formas de clasificarla segn este criterio seran:
Variables segn su nivel de medicin:
Variables
Nominales
Distinguen diversas categoras
como elementos,
sin implicar un
orden, una jerarqua.
Variables
Ordinales
Implican orden
entre sus categoras pero no
grado de distancia entre ellos.
Nivel de medicin Nominal
Ejemplo
En este nivel las categoras

del tem o variable no tienen
orden o jerarqua, y pueden
definirse dos o ms categoras.
Lo que se mide es colocado en
una u otra categora, e indica
solamente diferencias relativas
a una o ms caractersticas
respecto de la otra. En ninguno
de los casos las categoras tendran mayor jerarqua que la
otra, estas nicamente reflejan
diferencias en la variable. No
hay orden de mayor a menor.
Algunas variables como sexo

asumen slo dos categoras,
pero si la variable fuera hobbies de los docentes seguramente habra que definir
varias categoras. Las variables
nominales pueden incluir dos
o ms categoras. Ejemplos de
variables nominales dicotmicas sera el sexo y el tipo de
dependencia de la escuela a la
que se asiste (privada-pblica); y de nominales categricas
tendramos a las actividades
extraprogramticas de los
alumnos (deporte, arte, baile,
...). La asignacin de valores
es indistinta pues no implica
orden.
Nivel de medicin Ordinal

En este nivel se tienen varias
categoras, pero adems stas
mantienen un orden de mayor
a menor. Las etiquetas o smbolos de las categoras s indican jerarqua.
Ejemplo
Las distintas operaciones para
medir la capacidad lgicomatemtica de nios de 7 aos
puede ordenarse segn su
grado de complejidad: suma,
resta, multiplicacin, divisin.
Aqu los valores s implican un
orden.
113
Variables
Intervalares
Suponen a la vez
orden y grados
de distancias
entre las diversas
categoras.
Nivel de medicin Intervalar

En este nivel de medicin la
idea es que se ordene por
jerarqua las categoras y
establecerlas por intervalos
iguales de medicin. Las
distancias entre categoras
son las mismas a lo largo de
toda la escala. Hay intervalo
constante, una unidad de
medida.
Variables
De Razn
Comprende
distincin,
orden, distancia
y origen nico
natural.
Ejemplo
Si se aplica una prueba de
resolucin de problemas
matemticos que consiste
en 30 problemas de igual
dificultad, se podr establecer
la distancia en los resultados
de los que responden. Si A
resolvi 10, B resolvi 20 y C
30, la distancia entre A y B es
igual a la distancia entre B y C.
Sin embargo, el cero (0) en la
medicin, es un cero arbitrario,
no es real (se asigna arbitrariamente a una categora el
valor de cero y a partir de sta
se construye la escala). Un
ejemplo clsico en ciencias
naturales es la temperatura (en
grados centgrados y Fahrenheit), el cero es arbitrario, no
implica que realmente haya
cero (ninguna) temperatura en
ambas escalas.
Nivel de medicin de razn
Ejemplo
En este nivel, adems de tenerse todas las caractersticas del

nivel de intervalos (intervalos
iguales entre las categoras
y aplicacin de operaciones
aritmticas bsicas y sus
derivaciones), el cero es real,
es absoluto (no es arbitrario).
Cero absoluto implica que hay
un punto en la escala donde
no existe la propiedad, lo que
permite aplicar medidas estadsticas complejas.
Ejemplos de estas mediciones

seran la exposicin a la
televisin, el nmero de hijos,
las ventas de un producto y el
ingreso por hogar, etc.
Cabe observar que algunas variables no tienen posibilidad de asumir

niveles de medicin diferentes, sino que estn limitadas slo a un tipo, como
es el caso de sexo. Pero hay otras que podran asumir diferentes niveles segn las definiciones que presente el investigador de ellas. Un ejemplo po-
114
dra ser la edad, que puede ser considerada como ordinal o transformada
en intervalar.
Este tipo de distincin y clasificacin de las variables es sumamente
importante de considerar al momento de confeccionar el instrumento de
recoleccin de informacin, pues de su carcter depender el dato y los tipos de operaciones posibles de realizar en el momento del anlisis. En este
sentido, algunos autores slo consideran posible establecer relaciones de
medicin cuando se opera con variables intervalares y de razn, pero otros
sostienen una posicin ms amplia.11
11 Ver Kerlinger, Fred, 1997,
Op. Cit.
3.2.2.3. Relacin entre variables e indicadores

Las variables deben medirse y los indicadores permiten establecer y
sealar los rasgos de las dimensiones o variables a medir. Ello implica seleccionar los indicadores de acuerdo al significado que se le ha otorgado, a
travs de sus dimensiones, a las variables en estudio.
Hay que recordar que es necesario definir las variables tericas en trminos de orientarse hacia la exploracin, la descripcin, la explicacin, la
experimentacin, o hacia una propuesta factible, etc., y en este sentido se
hace necesario proponer un diseo que se adecue a los objetivos fijados y
adems permita la introduccin de ciertos controles en la recoleccin de
datos.
3.2.2.4. Relacin entre indicadores e tems
Los tems son los formatos que resultan de la transformacin de los
indicadores en instrumentos de registro y suelen constituirse a partir de
preguntas o reactivos que van a conformar los instrumentos de recoleccin
de la informacin. Los tems sirven como elementos medibles en dichos
instrumentos. Por tanto, este paso se afina concretamente al momento de
construir el instrumento, pues depende tambin del formato mediante el
cual se recoger la informacin.
3.2.2.5. Pasos a considerar en la operacionalizacin de las variables
Lo que se viene sealando indica que el pasaje de los conceptos a la
medicin no es ni puede ser inmediato. Se requiere realizar un conjunto de
pasos y hacerlo en determinado orden, de manera tal que lo que se vaya
115
construyendo est debidamente fundado y responda a los intereses investigativos.

Se plantean a continuacin los momentos y las consideraciones ms
importantes a tener en cuenta:
Definir los
Conceptos:
Hay que partir del marco terico para fundar claramente el

significado y alcance de los conceptos involucrados en las
hiptesis. Incluso conceptos muy utilizados y comunes requieren
ser precisados a este nivel pues justamente ellos usualmente
dan lugar a diferentes interpretaciones o se les asigna diversos
alcances.
Este paso implica un movimiento hacia el campo en el que se
inserta el tema de estudio, recorriendo las distintas conceptualizaciones y debates que existen entorno a l y finalmente adscribiendo a algunas de ellas o desarrollando una propia.
Identificar las
Dimensiones
que se
desprenden
de los
conceptos:
Dado que muchos conceptos son demasiado abstractos generalmente es necesario especificarlos descomponindolos en las distintas dimensiones que requiere el estudio.
Cabe aclarar que nunca se podr abarcar todas las dimensiones
posibles de medir en un concepto, y que tampoco ello sera adecuado para un estudio pues sera muy complejo llevarlo a la prctica operativamente. Se trata de considerar slo las pertinentes a
los intereses de la investigacin en curso.
Este paso, si bien ya pone un pie en el trabajo en terreno, igualmente requiere de una fundamentacin terica que lo sustente.
Desde las definiciones tericas se pasa a construir la posibilidad
de observabilidad de los fenmenos involucrados.
Establecer
Indicadores
para cada
dimensin de
la variable:
Una vez definidas las dimensiones de las variables hay que precisar an ms lo que concretamente se va a medir, es decir, lograr
identificar ciertos rasgos registrables de esas dimensiones definidas.
En este momento, desde los conceptos que aludan a aspectos
latentes del fenmeno a estudiar y que luego se transforman en
aspectos observables, se debe definir propiedades que puedan
manifestarse a nivel emprico.
Igualmente, los indicadores siempre representan una aproximacin al concepto que miden, no lo agotan ni lo reflejan estrictamente.
De cada dimensin definida debe al menos definirse un indicador, la cantidad depende de lo que quiera medirse y de la profundidad y complejidad que quiera darse a esa medicin.
Conviene confeccionar y listar un conjunto de indicadores para
luego determinar cul o cules seran los ms adecuados, y tambin recurrir a antecedentes de otras investigaciones cuando las
hubiera.
116
Construir
tems e
ndices:
Los indicadores requieren ser transformados en tems para poder

registrar la informacin. A su vez, dichos tems deben generar
ndices, que son una sntesis de varias expresiones numricas que
dan cuenta del indicador. Ejemplo: 0 = sin educacin, 1 = primaria
incompleta, 2 = primaria completa, etc.
Este paso se podr definir con claridad en tanto se haya diseado
el cuestionario. En esta etapa slo se pueden bosquejar estos elementos.
Ejemplos de operacionalizacin
Ejemplo N 1: Operacionalizacin de conceptos tericos
Supongamos que se parte de la hiptesis siguiente:
Los actos de violencia en los liceos se relacionan con las situaciones de
violencia que los jvenes viven en sus hogares.
Esta hiptesis contiene conceptos tericos que debern operacionalizarse (traducirse en variables empricas o indicadores), antes de proceder a
la recogida de informacin. Sin embargo, este movimiento hacia las manifestaciones y registros del fenmeno de inters requiere que previamente
revisemos los alcances terico-conceptuales que se atribuye a los conceptos o variables generales.
Uno de los conceptos a revisar es el de violencia juvenil en los liceos.
Para su operacionalizacin habra que repasar la literatura respectiva, determinar los alcances que en ella se da al tema, distinguir las diferentes dimensiones que comprende, y definir cules de ellas son las que pretende abordar
la investigacin en desarrollo. Por ejemplo, para el estudio se podra definir
que interesa abordar solamente las manifestaciones de violencia fsica entre
jvenes porque se asume que ellas son las que expresan realmente el problema, pero tambin se podra incluir otro tipo de expresiones de violencia
por considerarlas parte del tema, o bien se podra discutir la incorporacin
de otros actores a las situaciones de violencia que se pretende estudiar.
Se observa en este ejercicio que adems del alcance de las variables
tambin se hace mencin a la poblacin y las unidades de anlisis que sern objeto de estudio.
117
La eleccin de una poblacin u otra puede tener implicaciones significativas, tanto para el contenido sustantivo de la investigacin como para
sus costes (econmicos y de tiempo). Por esta razn, algunos autores recomiendan que la poblacin de estudio se establezca en los objetivos de
la investigacin, debido a que sta determina la informacin a extraer y la
naturaleza de los resultados de la investigacin. De todas maneras, al momento de operacionalizar los conceptos se hace evidente la necesidad de
aclarar este punto.
Si se definiera que slo se va a tomar las situaciones de violencia fsica
entre compaeros como expresin del concepto de violencia juvenil en
los liceos se debe luego generar referentes empricos de esa dimensin.
Algunos indicadores de ella podran ser: golpes y empujones, considerando
el grado de agresividad que ellos presentan, la frecuencia de los mismos, e
incluso los efectos.
De esta manera se tendr la posibilidad de registrar estos aspectos definidos, aunque an se debe especificar la manera de registrarlos, paso que
incluye la eleccin y el diseo de los instrumentos.
Por lo tanto se observa en este ejemplo un doble movimiento, un trabajo de definicin y precisin conceptual y uno tendiente a tornar observables y medibles dichos conceptos.
Ejemplo N 2: De los conceptos generales a los indicadores
A continuacin se presenta una tabla de especificaciones donde se
aplica el proceso de operacionalizacin anteriormente expuesto. Un punto
a tener en cuenta es que siempre, antes de construir un instrumento, se
tiene que realizar esta tabla de especificaciones con la finalidad de tener
absoluta claridad de lo que se est buscando con la investigacin. No obstante, la tabla puede ser modificada una vez realizado algn estudio piloto
o pre test para validar el instrumento.
Esta observacin es necesaria de remarcar, ya que con frecuencia los
alumnos y maestrantes, e incluso investigadores con trayectoria, obvian estos pasos y confeccionan los instrumentos de medicin sin tener claridad
respecto de lo que se va a medir y de los fundamentos terico-conceptuales que debieran sustentar la medicin.
La tabla que viene a continuacin es un modelo bastante til para
118
comprender, simplificar y graficar el objetivo de cada una de las dimensiones a trabajar. En trminos generales, la operacionalizacin de las variables,
segn algunos autores, se puede realizar dentro del marco terico.
El objetivo del estudio del cual surge el siguiente ejemplo12 ha sido
conocer si existe relacin o no entre el rendimiento de los alumnos y los factores asociados al aprendizaje. La tabla esta altamente simplificada, siendo
pensada en los posibles factores que pueden incidir en los logros acadmicos de los alumnos.
12 La tabla es un ejemplo
muy simplificado por lo

tanto, cada docente debe
crear sus propias categoras
de anlisis segn sean sus
requerimientos.
Variables
Dimensin
Indicador
tems e ndices
Caractersticas
de los
Alumnos
Gnero
Hombre o Mujer
1: Hombre
0: mujer
Edad
Edad al cursar el grado
Anotar la edad
Distancia hogar-escuela
Tiempo en llegar al hogar
Cunto tiempo demoras

desde que sales de la casa
hasta llegar a la escuela? N
minutos
Cuntas cuadras caminas
desde tu casa a la escuela?
N de cuadras
Distancia recorrida
Composicin del Grupo

familiar
Personas con las que convive
Con quin o quines vives

en tu hogar?
1) vivo con mi mam y con
mi pap (con o sin otras
personas).
2) vivo con mi mam sin mi
pap (con o sin otras personas).
3) vivo con mi pap sin mi
mam (con o sin otras personas).
4) vivo con otras personas
que no son mis padre
119
Ejercicio
Finalizada la lectura de este subcaptulo se propone al maestrante un ejercicio de operacionalizacin de las variables en funcin del desarrollo de su
trabajo de investigacin. Para ello se solicita realizar lo siguiente:
Paso 1: Determinacin y definicin de variables y dimensiones
Distinguir las variables involucradas en las hiptesis, definir dimensiones si
ellas corresponden, y definir cada uno de los trminos presentados.
Transcribir la/s
hiptesis formuladas:
Distinguir las variables
y definir cada una de
ellas:
Variables:
Definicin:
Variable 1:
Variable 2:
Formular y definir
si corresponde las
dimensiones que
se estudiarn de las
variables:
Dimensin 1a:
Dimensin 1b:
Dimensin 2a:
Dimensin 2b:
Dimensin 2c:
Definiciones:
Paso 2: Confeccin de tabla de especificaciones

En funcin de las variables y dimensiones formuladas y definidas determinar
los indicadores que servirn para registrar la informacin y confeccionar una
tabla de especificaciones en la que se exprese la relacin entre los distintos
componentes indicados:
Variables
120
Dimensiones
Indicadores
Items
3.3. Instrumentos de registro cuantitativos: encuestas

Que el maestrante conozca los conceptos y procedimientos referidos a
la tcnica de encuesta y a su aplicacin.
Que el maestrante aplique dichos conceptos y procedimientos a su propio proceso de tesis.
Cmo determinar el tipo de encuesta a utilizar?
Qu requisitos y advertencias hay que considerar en la construccin de un
cuestionario?
Qu tipo de formatos de preguntas o tems pueden ser utilizados para
recoger la informacin?
Qu cuidados de procedimiento hay que tener al momento de aplicar la
encuesta?
Qu tipo de encuesta considerara ms apropiada a su trabajo de tesis?
Por qu?
Primeramente cabe aclarar que este subcaptulo referido a los instrumentos de registro cuantitativos abordar y desarrollar slo la tcnica de
la encuesta. Esto no significa que sea la nica tcnica de registro posible
de utilizar, por el contrario, existen otras tcnicas para obtener informacin
posible de ser cuantificada, tales como la observacin y el anlisis de contenido.
Sin embargo, se ha considerado que los distintos tipos de encuesta es
la tcnica que ms se utiliza en la investigacin cuantitativa en educacin,
y ello especficamente a nivel de quienes estn optando a un grado de Magster y no cuentan con tanta experiencia en el oficio de investigar, porque
la construccin y aplicacin de otros instrumentos involucran una mayor
complejidad y requieren por tanto de una mayor experticia.
Es importante que el maestrante sepa de la existencia de otras tcnicas,
se informe de ellas y recurra a su aplicacin con la advertencia de su complejidad si lo estima conveniente y se siente en condiciones de utilizarlas.
Ejemplo de ellas seran el anlisis de contenido y la observacin.
121
3.3.1. Definiciones
Puede decirse que la encuesta constituye una estrategia de investigacin basada en las declaraciones verbales de una poblacin concreta, a
la que se realiza una consulta para conocer determinadas circunstancias
polticas, sociales o econmicas, o el estado de opinin sobre un tema en
particular.
El vocablo encuesta tiene como principales sinnimos, voces como:
averiguacin, pesquisa, informacin, indagacin, investigacin, estudio y sondeo. El hombre ha tenido siempre un gran afn por averiguar,
informarse e investigar sobre todo lo que le rodeaba. Ya en torno al ao
3.000 antes de Cristo se encuentran referencias sobre Censos, en los que
el trmino numerosas personas se identifica con toda la poblacin. Si
adems se consideran las necesidades que tena el hombre de conocer lo
que le rodeaba cuantificndolo, lo que fue previo incluso a la aparicin del
nmero, se pueden situar los inicios de los procesos de obtencin de informacin mediante este tipo de instrumentos, evidentemente formulados
de manera muy simple, muy lejos en el tiempo.
Pero si bien este tipo de mtodo ha sido utilizado desde hace mucho
tiempo, su hegemona como estrategia de indagacin social se va haciendo presente con posterioridad a la Segunda Guerra Mundial, coincidiendo
con el auge de la sociedad de masas. La masificacin y masividad en la utilizacin de encuestas va imponiendo a su vez la necesidad de formalizar
y complejizar tanto la construccin de los instrumentos como tambin su
aplicacin. La instalacin de estas tcnicas de recoleccin de informacin
al interior de la comunidad cientfica asignan an ms rigurosidad en la
confeccin, validacin y aplicacin de los instrumentos.
3.3.2. Pasos en la construccin y aplicacin de una encuesta
Confeccionar y aplicar un instrumento de medicin como una encuesta
no es una tarea simple. Para quienes no estn familiarizados con el proceso
de investigacin la elaboracin de una encuesta puede parecer una tarea
en la que slo hay que preocuparse de hacer buenas preguntas, y que ellas
surgen inmediatamente. Sin embargo, las tareas relativas a la confeccin
de un cuestionario y a su aplicacin requieren criterios y procedimientos
122
claros y especficos por parte del investigador.

Para evitar confusiones cabe advertir acerca de la diferencia entre encuesta y cuestionario. El primer trmino refiere a los distintos mtodos de
encuesta posibles de realizar, como los que se enumeraron anteriormente.
En cambio, el cuestionario alude al instrumento mismo, al formulario material que se aplicar. El cuestionario no slo se aplica en la tcnica de encuesta, sino que tambin puede ser utilizado en otras.
A continuacin se presentan los momentos relativos a la elaboracin
de un cuestionario y a la aplicacin del mismo. Las operaciones posteriores
codificacin de la informacin y anlisis se tratarn en los siguientes
subcaptulos.
a. Seleccionar la modalidad de encuesta a utilizar:
Dentro de la tcnica de la entrevista existen diversas modalidades que
el investigador debe considerar y optar por la que resulte ms conveniente
para el estudio, considerando los objetivos de investigacin, el tipo de conocimiento que ello requiere y los recursos de que se dispone.
b. Delimitacin de las unidades y diseo de la muestra:
Junto con la definicin de la modalidad a optar se debe delimitar la poblacin a considerar y, en caso que as sea, la muestra que se seleccionar.
c. Diseo del cuestionario:
Este momento consiste en definir el formato del instrumento, la formulacin de las preguntas y las opciones de respuesta, as como tambin generar los procedimientos de aplicacin de las encuestas. Este paso requiere,
evidentemente, haber realizado el ejercicio de operacionalizacin de las
variables, el cual se afinar en funcin de las caractersticas del instrumento
requerido por la modalidad de encuesta definida.
d. Validacin del cuestionario:
Una vez construido el instrumento debe validarse, es decir, probar su
eficacia y efectividad antes de ser utilizado en terreno. Esta prueba es necesaria para verificar si sus tems logran captar efectivamente lo que se busca, como tambin si los encuestados comprenden lo que los tems quieren
123
transmitir. Este paso se puede realizar tanto definiendo una muestra similar
a la poblacin de estudio como remitiendo el instrumento al juicio de expertos, o bien mediante ambos procedimientos.
e. Administracin del cuestionario:
En este paso se debe cautelar el cumplimiento de los procedimientos
de aplicacin, as como respetar los tiempos definidos para su realizacin.
f. Validacin del trabajo de campo:
Finalizado el trabajo de aplicacin del instrumento se procede a validar
lo realizado, ya que es posible que se hayan cometido errores en el registro de la informacin. Por lo general se supervisa el 30% de las encuestas
realizadas por otros (si la realiz un equipo de encuestadores). La forma de
supervisin puede ser de manera directa o va contacto telefnico u otro.
3.3.3. Tipos de encuesta
Se exponen a continuacin consideraciones generales y tipos de encuestas ms frecuentemente utilizados para que los maestrantes se familiaricen con ellos, con sus caractersticas, posibilidades y requerimientos. Es
importante reconocer las posibilidades y limitaciones de cada una de los
tipos de entrevistas porque de ello depende las caractersticas de los instrumentos y el diseo de su aplicacin. Luego se abordarn componentes
especficos y procedimientos propios de esta tcnica.
Los tipos de encuesta que se presentan son:
Encuesta cara a cara
Encuesta telefnica
Encuesta autoadministrada
3.3.3.1. Caractersticas generales de la encuesta

Se presentan a continuacin los aspectos considerados centrales de
la tcnica de encuesta, de manera tal que el maestrante se familiarice con
ellos y los considere al momento de confeccionar y aplicar el instrumento.
124
Consideraciones sobre la validez de la informacin recogida

Cuando se realiza una encuesta la informacin que se obtiene es a partir de la observacin indirecta, es decir, a travs de las respuestas verbales
que entregan los sujetos encuestados. Por ello, siempre cabe la posibilidad
de que los encuestados no expresen de manera adecuada la realidad que
se plantea investigar. Si bien el registro de informacin nunca es un reflejo
idntico de la realidad, ya que siempre implica una construccin por parte
del investigador, en este caso se introduce adems la lectura e interpretacin que hacen los encuestados. De ah la necesidad de comprobar, a travs
de ciertos procedimientos, la validez y consistencia de los datos recabados.
Por otro lado, ms all del control acerca de la veracidad de las respuestas por parte de los encuestados, hay que atender a que la informacin obtenida estar condicionada inevitablemente por la manera en que
se formulen las preguntas. En ese sentido hay que precaver y evitar, por
ejemplo, el enunciado de juicios de valor ni elementos que orienten o tian
las respuestas. Otro aspecto a considerar en el plano de la aplicacin es que
tambin el entrevistador (cuando la encuesta se hace de manera personal
o telefnica) puede provocar efectos de carcter reactivo en las respuestas
de los entrevistados.
Un aspecto ms a considerar en cuanto a la validez de la informacin
producida es que al disear encuestas y aplicar cuestionarios hay que tener
claridad de las particularidades de los sujetos a quienes se va a encuestar.
Por ejemplo, si se tomar a personas que tengan dificultades en el lenguaje,
a nios muy pequeos, a personas analfabetas, a individuos de distintos
cdigos culturales y sociales, etc. Hay diferentes poblaciones a las que puede aplicarse el mismo instrumento, mientras que en otros casos se puede
mantener el sentido de la pregunta pero hay que cambiar de forma, y en
otras incluso hay que hacer cambios ms de fondo.
Sin embargo, este tipo de problemas respecto de las reacciones de los
sujetos pueden reducirse con un buen diseo del cuestionario, claridad en
los procedimientos de aplicacin, junto a una adecuada seleccin y formacin de los encuestadores.
125
Estandarizacin de los procedimientos de registro y aplicacin

Para que las respuestas de los sujetos puedan compararse, la informacin debe recogerse de forma estructurada y con procedimientos comunes
y constantes. Por ejemplo, si se formulan un conjunto de preguntas deben
aplicarse las mismas y en el mismo orden a cada uno de los individuos encuestados. En este sentido, una vez que se ha definido el instrumento, se
ha validado y se ha comenzado a aplicarlo no se puede modificar el instrumento ni el procedimiento pues ello alterara la significacin de los registros e invalidara su comparacin.
Por otra parte, una encuesta estandarizada permite abordar un tema
en diferentes tiempos y reas geogrficas para, de esta forma, poder comparar sujetos y fenmenos sociales en distintas fechas, pases, etc. Para ello
es necesario que se utilicen las mismas preguntas en todas las encuestas
y se administren, de similar manera, las preguntas que deben estar redactadas y ordenadas en el cuestionario de manera equiparable. Adems, las
caractersticas tcnicas fundamentales de las encuestas deben permanecer
constantes.
La utilidad de la encuesta aumenta en la medida que se puedan comparar los datos obtenidos con otros similares recolectados en distintas fechas o reas geogrficas de diversas poblaciones.
Determinacin y delimitacin de los aspectos a pesquisar
La informacin posible de ser recabada abarca un amplio abanico
de cuestiones, tanto aspectos objetivos (hechos) y subjetivos (opiniones,
actitudes), como tambin situaciones del presente o del pasado. En su
forma ms tpica las encuestas indagan en la conducta y experiencia del
individuo, valores, actitudes, opiniones, caractersticas personales y circunstancias sociales. Pero con frecuencia tambin buscan informacin
que va ms all del individuo, extendindose a sus relaciones, interacciones o actividades con otra gente, proporcionando informacin sobre
contextos sociales, grupos, vecindarios y acontecimientos de los que tienen experiencia.
Por las razones anteriormente sealadas la encuesta, una vez definida,
no puede alterar su bsqueda o agregar nuevas dimensiones al instrumen-
126
to. El cuestionario tiene por ende un aspecto reduccionista al no poder hurgar en los discursos (para ello se utilizan distintas tcnicas de la metodologa
cualitativa).
Ello advierte al investigador sobre la necesidad de tener muy claramente establecido el objeto de estudio, y fundamentar los indicadores que elabore para registrar los fenmenos a estudiar. La base para que una encuesta
sea efectiva es que logre registrar lo que los objetivos de investigacin requieren para ser respondidos. La formulacin de los indicadores empricos
requiere un trabajo riguroso y especfico por parte del investigador.
Confiabilidad y validez interna
Una encuesta debe cumplir a lo menos con dos requisitos internos, el
primero de ellos es la confiabilidad, concepto que integra la estandarizacin de las respuestas (a mayor estandarizacin mayor confiabilidad) y la
forma en que se formulan las preguntas (la confiabilidad crece conforme
aumenta la claridad expositiva de las preguntas).
El segundo aspecto est dado por la validez, que se refiere a los trminos de cmo se abordan determinadas cuestiones; si los indicadores son
realmente vlidos para los conceptos que se pretenden medir. La validez
es una condicin necesaria de todo diseo de investigacin y significa que
dicho diseo permite detectar la relacin real que pretendemos analizar.
La confiabilidad es uno de los requisitos de la investigacin cuantitativa y se fundamenta en el grado de uniformidad con que los instrumentos
de medicin cumplen su finalidad. La validez se ve afectada por los errores aleatorios y la confiabilidad por los errores sistemticos de medicin.
Un instrumento de medicin puede ser confiable y no obstante carecer de
validez. Sin embargo, no puede ser vlido si antes no es confiable.
Poblacin y muestra
Con una buena muestra se puede obtener informacin diversa de un
conjunto amplio de personas de diferentes caractersticas y/o ubicadas en
distintas reas geogrficas. Hay que considerar que mientras mayor la cantidad de sujetos incluidos en la muestra mayor es la certeza de que los resultados representan a la poblacin. Sin embargo a medida que se aumenta la
muestra los costos suelen elevarse.
127
Adems de la variable costos, la determinacin de la poblacin y la

magnitud de la muestra dependern del problema de investigacin planteado y de los objetivos definidos en el estudio. Si se ha definido un universo relativamente pequeo por ejemplo los docentes de las escuelas
bsicas de tal comuna quizs sea ms conveniente considerar encuestar
al universo completo pues ello no incidira tanto en los costos y es tcnicamente viable realizarlo. Distinto sera el caso si se toma como universo a los
docentes de todo un pas, all hay que tomar opciones metodolgicas para
disear una muestra.
Fiabilidad y posibilidad de errores
La fiabilidad de la encuesta estar condicionada por el tipo y magnitud
de los errores cometidos en su realizacin. Para toda encuesta se debe asumir la posibilidad de errores, tanto los referidos a errores de muestreo (relativos al diseo muestral efectuado), como de errores ajenos al muestreo
(del diseo del cuestionario, del trabajo de campo y del tratamiento de los
datos: codificacin, grabacin, anlisis e interpretacin).
Hay que considerar los distintos tipos de errores posibles y dar cuenta
de ellos durante el desarrollo del proceso de manera de validar o invalidar
la informacin recogida.
Agrupacin de la informacin y anlisis
La encuesta se compone bsicamente de preguntas cerradas, lo que
asegura que el encuestado se ubique en las opciones ofrecidas por el instrumento. Esto es un elemento esencial de este tipo de instrumento pues
permite que las respuestas sean agrupadas, cuantificadas y analizadas estadsticamente.
En este sentido, la fuerza clave de estos instrumentos se muestra en el
momento del anlisis, ya que los investigadores buscan poder expresar los
resultados en torno al total de individuos encuestados obteniendo, de esta
forma, informacin global y no individual del objeto de investigacin.
Sin embargo, hay que tener presente que la interpretacin de los datos
siempre estar limitada por la forma en que el investigador enunci las preguntas y las opciones de respuesta planteadas al encuestado.
128
3.3.3.2. La encuesta cara a cara o personal

Esta es la modalidad ms utilizada de investigacin social. Lo particular
de esta forma es que la administracin del cuestionario se hace de manera personal, es decir, el entrevistador es quien hace las preguntas a cada
persona entrevistada por separado y anota las respuestas. La actividad del
entrevistador es central aqu para el desarrollo y resultado de la aplicacin
del instrumento.
Principales Ventajas
a) Se asegura el entendimiento de la encuesta. La presencia de
los entrevistadores al momento de la respuesta permite que el
encuestado consulte ante cualquier duda en las preguntas y
opciones de respuesta. La posibilidad de una aclaracin en el
curso de la encuesta permite abordar temas complejos que no
podran hacerse con otro tipo de modalidad. Esto igualmente
requiere de pautas claras por parte de los entrevistadores para
que no se sesgue u oriente las respuestas.
b) Aumenta el porcentaje de respuestas. Esta modalidad permite en
general un alto porcentaje de respuesta, tanto porque el entrevistador puede convencer a aquellos que no lo haran si recibieran
un cuestionario por otra va como por la insistencia en localizar a
las personas determinadas.
c) Se puede obtener informacin suplementaria. Al estar en contacto
directo con el entrevistado e incluso a veces con su medio (vivienda, lugar de trabajo, lugar de estudio, etc.) el entrevistador puede
generar informacin suplementaria, tanto de manera informal o
buscando registros de manera intencionada y sistemtica.
Principales Desventajas
a) Dependencia de la calidad del entrevistador. As como la presencia del entrevistador tiene sus ventajas tambin implica una
posible desventaja el hecho de que ste tenga tanto poder y responsabilidad en la aplicacin del instrumento. Un mal entrevistador invalida todo el proceso. Por ello es importante controlar
129
posibles errores o incidencias de parte de cada uno de los entrevistadores una vez que termina el trabajo. Se requiere de una
supervisin.
b) Presencia de respuestas estereotipadas. El sesgo tambin puede
venir del lado de los encuestados, ya que en determinados mbitos y culturas es comn responder lo socialmente esperado, y ello
es ms fuerte an en presencia de otra persona. Esto es algo presente en las encuestas de manera general, y debe considerarse en
el formato del instrumento.
c) Dificultad de localizar personas o sectores de poblacin. El hecho
de tener que encontrar a la persona designada puede dificultar o
imposibilitar la tarea debido a ausencias de stas, traslados o lmites horarios. Estos lmites pueden llevar a que se sobrerepresente
un tipo de poblacin y viceversa, por lo que exige control durante
la aplicacin.
d) Encarecimiento de los costos. El tener que requerir la presencia de
un entrevistador para realizar este tipo de encuesta inevitablemente implica asumir costos ms elevados que otras modalidades.
3.3.3.3. Encuesta telefnica
A diferencia de la modalidad anterior, en la encuesta telefnica la comunicacin entrevistador-entrevistado acontece a travs del hilo telefnico.
Ello supone una serie de ventajas importantes:
a) Abarata los costos del trabajo de campo. Aunque el costo de la llamada telefnica puede ser elevado el presupuesto necesario para
una encuesta telefnica es razonablemente menor a una encuesta
personal. No se necesita mucha gente para trabajar y se eliminan
tambin los costos de desplazamiento de los entrevistadores.
b) Acorta el tiempo de realizacin del trabajo de campo. Desde una
misma central un reducido nmero de encuestadores pueden, en
un mismo da, efectuar una cifra elevada de encuestas (imposible
de alcanzar si se realizan de manera personal). La duracin de cada
encuesta tambin suele ser ms breve y acotada que la relacin
130
directa.
c) Permite abarcar ncleos dispersos de poblacin sin mucho costo
(en tiempo y dinero). Al no tener que desplazar entrevistadores no
hay razn para agrupar a los individuos en unos puntos de muestreo concretos. Puede alcanzarse, en cambio, una mayor dispersin
muestral. El telfono facilita el contacto con sujetos de cualquier
localidad geogrfica, casi al instante y a un mnimo costo.
d) Puede llegarse a los grupos de poblacin menos accesibles (bien
por su profesin, o bien por las caractersticas de las viviendas o
entornos donde residen en edificios vigilados, porteros automticos, viviendas retiradas o en barrios marginales).
e) Facilita la repeticin de los intentos de seleccin de las unidades
muestrales. Sin duda resulta ms cmodo y econmico llamar reiteradamente a un mismo nmero de telfono (hasta localizar a alguien en el domicilio) que enviar a un entrevistador. Esto permite
aumentar el nmero de intentos de seleccin antes de reemplazar
una unidad de la muestra.
a) No permiten una revisin clara. Los cuestionarios de papel proporcionan una visin continua de las preguntas y de las respuestas, por lo que puede verse con mayor facilidad dnde se han
cometido errores. Ello no puede hacerse mediante las encuestas
telefnicas.
b) Dificulta el registro. En los procedimientos telefnicos se utilizan
comnmente computadores para ir registrando las respuestas
en estos simultneamente. As se tiene que pulsar el teclado del
computador y, al mismo tiempo, mirar la pantalla para comprobar
los datos que se han entrado. Si no se mira la pantalla mientras se
teclea pueden introducirse errores importantes en el registro de
las respuestas.
c) Limita la extensin del cuestionario. La relacin telefnica no permite prolongar demasiado la conversacin. Mantener activa la
encuesta depende de la habilidad del encuestador, pero el tipo de
formato plantea lmites temporales.
131
3.3.3.4. Encuesta autoadministrada

En esta modalidad el encuestado recibe el cuestionario, tiene que leerlo solo, y responderlo de la misma forma.
En algunas ocasiones el cuestionario se enva por el sistema de correo
tradicional o por otras vas como el correo electrnico. Una variante de esta
tcnica puede darse si la encuesta se aplica a un curso y se pide a los alumnos que la respondan autnomamente. En ese caso puede plantearse tambin la presencia de un administrador que si bien tiene que evitar interferir
en las respuestas puede resolver dudas y supervisar que no existan obstculos a la realizacin de la encuesta.
Las ventajas y desventajas que se plantean respecto de esta modalidad
estn pensadas en relacin a las encuestas autoadministradas que se envan
a distancia, ya que las que se aplican con la presencia de un encuestador son
similares en varios aspectos a las cara a cara, si bien permiten economizar
recursos al posibilitar realizar varios cuestionarios simultneamente.
a) Ampla la posibilidad de cobertura de la investigacin. Permite
alcanzar reas aisladas, y a aquellos miembros de la poblacin a
quienes los entrevistadores encontraran difcil de localizar en sus
domicilios.
b) Abarata los costos del trabajo de campo. Se eliminan los gastos
destinados a encuestadores y supervisores; al igual que las partidas para sufragar gastos de desplazamiento. Los gastos del trabajo
de campo se concentran en los envos postales (sobres, sellos), que
suponen menos costos que los de otras modalidades de encuesta.
Apenas exceden un tercio lo que costara una encuesta personal de
caractersticas similares. Esto permite aumentar el tamao inicial
de la muestra, sin apenas suponer incrementos importantes en el
costo de la investigacin.
c) Evita el sesgo en las respuestas que pudiera producir la presencia
del encuestador. El sentimiento de privacidad y de anonimato que
proporciona la encuesta por correo, la convierte en el medio ms
adecuado para tratar temas delicados (de la conducta o actitudes
132
de las personas).
d) Ofrece al encuestado ms tiempo para reflexionar sus respuestas,
y la posibilidad de poder consultar a otras personas, o cualquier
documento que estime necesario. Por esta razn, la encuesta por
correo se muestra como la ms pertinente cuando se precisa informacin detallada (que exija una mayor reflexin de las respuestas),
pero no cuando se deseen respuestas espontneas.
a) Se reduce el porcentaje de respuesta. La proporcin de encuestados que remiten el cuestionario (y debidamente cumplimentado)
es bastante inferior al porcentaje de respuesta obtenido por entrevista personal o telefnica. Lo que es ms, la muestra final puede
estar sesgada. Las personas que contestaron el cuestionario pueden presentar un perfil sociodemogrfico bastante diferente del
de aquellas que optaron por no cumplimentarlo.

Sin embargo, el porcentaje de respuesta puede aumentarse: i) Con

un buen diseo del cuestionario: no muy extenso, atractivo, y fcil de rellenar, ii) Incluyendo una carta de presentacin. sta ha de
destacar la importancia de la cooperacin del destinatario en el estudio, iii) Tambin ha de garantizar el anonimato de la informacin
que se proporcione, iv) Adjuntando un sobre con contra-reembolso para facilitar la remisin del cuestionario, v) Enviando continuos
recordatorios (que incluyan copia del cuestionario) a aquellos que,
pasado un determinado perodo de tiempo (al menos 15 das desde la entrega del cuestionario), no lo hayan an remitido, etc.
b) Dificultades en la aplicacin del cuestionario. La imposibilidad de

controlar si fue la persona inicialmente seleccionada quien, en realidad, rellena el cuestionario; si lo hace sola o con la ayuda de otras
personas; si el cuestionario se cumplimenta en un ambiente tranquilo o la atencin del encuestado es, por el contrario, continuamente interrumpida. Todos estos factores cuestionan la validez de
las respuestas.
c) El encuestado puede leer todo el cuestionario antes de rellenarlo. Esto
limita la eficacia de las preguntas de control, y de cualquier acerca-
133
miento progresivo a determinadas cuestiones (tcnica del embudo).

d) Dificultad de asistir al individuo para que estructure sus respuestas
o comprenda trminos complejos. Esto limita su uso con personas
de escaso nivel educativo.
3.3.3.5. Encuestas electrnicas
Lo nuevo de este tipo de modalidad merece un comentario aparte. Primeramente cabe distinguir dentro de las encuestas realizadas va electrnica las que se hacen a travs de sitios web, de las que se planifican especficamente a los efectos de lograr determinado conocimiento.
Visitando ciertas pginas de determinados web site o sitios web se
tiene la posibilidad de responder a determinadas preguntas que constituyen el cuestionario de una encuesta. En algunas pginas web se le invita a
sus visitas a participar en un nmero importante de encuestas sobre temas
muy diversos. Los mtodos que se siguen en estas encuestas slo persiguen
obtener un nmero de respuestas de su pblico sin plantearse una mayor
exigencia, y por tanto no estn sometidas al rigor cientfico necesario para
poder generalizar los resultados que se obtengan a una poblacin definida
con antelacin a la obtencin de la muestra.
Esto es reconocido por algunos sitios web que hacen encuestas y que
en sus pginas advierten de las limitaciones de ese tipo de instrumentos de
recoleccin de informacin y de sus resultados. Solo se busca conocer la opinin de la mayor cantidad de usuarios y en algunos casos compartirlas con
el resto. Este tipo de encuestas no tiene un carcter cientfico ya que aunque
haya una intencin en cuanto al tipo de conocimiento que quiere obtenerse
y se construyan indicadores adecuados para registrarlo no hay una planificacin en cuanto a la aplicacin del instrumento y las respuestas son slo
voluntarias de parte de los lectores que desean exponer su opinin.
Otro tipo de encuestas son las que utilizan el correo electrnico como
medio de enviar el instrumento, pero respondiendo a los protocolos de la
comunidad cientfica. Este tipo de encuestas se utiliza masivamente en territorios como Europa y EEUU en donde la penetracin y acceso a la computadora e internet tambin es masivo. Igualmente su instalacin es relativamente reciente. Sin embargo, en Amrica Latina la presencia de estos
medios an es bastante baja, por lo que no se utiliza comnmente como
134
medio de encuesta.
Generalmente, para realizar este tipo de trabajo se tiene que contar
con una base de datos que contenga los antecedentes necesarios de los encuestados segn el objeto de estudio. Por ejemplo, si se requiere encuestar
a los directores de los establecimientos educacionales de una comunidad
se debe contar con el listado de correos electrnicos actualizados de esta
poblacin. En este caso, por tratarse de un grupo menor de personas, la tasa
de respuesta podra ser relativamente alta. Sin embargo, si se quiere hacer
lo mismo con docentes, lo ms seguro es que la tasa de respuesta sea ms
baja.
3.3.4. Delimitacin de las unidades de anlisis y diseo de la muestra

3.3.4.1. Conceptos bsicos
En cualquier estudio siempre hay que definir muy claramente qu fenmeno se va a estudiar, y asimismo cules sern las fuentes que aportarn
la informacin. En el caso de aplicar la tcnica de encuesta hay que delimitar a quines se va a encuestar.
A este respecto se retomarn algunos temas y conceptos tratados en el
texto de investigacin anterior, esta vez ms dirigidos a su aplicacin concreta al proceso investigativo que desarrolla el maestrante.
Para comenzar a determinar con quines se va a trabajar en la encuesta
conviene tener en cuenta las siguientes distinciones:
Unidad de anlisis: Son las unidades discretas sobre las que se har la
medicin. Pueden ser personas, cosas, objetos abstractos.
Poblacin: Es el conjunto formado por todas las unidades elementales
que proporcionarn las mediciones de inters.
Universo: Representa la totalidad de las unidades elementales que
componen la poblacin.
Muestra: Es una parte representativa de la poblacin definida en el
estudio.
Usualmente los investigadores no trabajan con el universo completo,
sino que lo hacen con una muestra de la poblacin que represente al uni-
135
verso de estudio definido. Esto porque estudiar todo un universo puede

llevar mucho tiempo e implica mucho costo, e incluso en algunos casos podra ser muy complejo. El ejemplo ms claro es el censo de poblacin, a travs de l se pueden recoger datos del universo completo, pero su carcter
es excepcional y sumamente costoso.
Para realizar una muestra primero hay que determinar la unidad de
anlisis, es decir, determinar quines sern realmente medidos. Esta determinacin debe hacerse en relacin con el problema y los objetivos, desde
all se podr establecer qu sujetos son los adecuados para recoger la informacin necesaria.
Por ejemplo, si un estudio busca conocer la actitud de los docentes en
ejercicio frente a las reformas educativas, parece claro que habra que encuestar a los docentes de los establecimientos, pero bien podra ser que lo
que nos interese fuera slo los docentes que trabajan en el sistema pblico,
o que tambin querramos saber la opinin de los directivos al respecto. Si
optamos por los docentes que trabajan en establecimientos fiscales, la poblacin sera el total de ellos en el pas. El universo de estudio podra referirse a aquellos docentes que trabajan en una comuna que es la que interesa
al estudio. Y la muestra sera una parte de ese universo.
3.3.4.2. Tipos de muestras
Existen bsicamente dos tipos de muestras, cada una de las cuales presenta a su vez varias modalidades.
a. Muestras no probabilsticas:
Son aquellas en las que los sujetos de la muestra se eligen sobre la base
de probabilidades conocidas. Las muestras no probabilsticas, las cuales se
llaman tambin muestras dirigidas, suponen un procedimiento de seleccin informal y un poco arbitraria, aunque igualmente requieren justificar
terica y operativamente los criterios de seleccin.
La ventaja de una muestra no probabilstica es su utilidad para un determinado diseo de estudio que requiere no tanto de una representatividad de los elementos de una poblacin, sino de una cuidadosa y controlada
eleccin de sujetos con ciertas caractersticas especificadas previamente en
el planteamiento del problema.
136
En cuanto a las desventajas, hay que considerar que al no ser probabilsticas no se puede calcular con qu nivel de confianza hacemos una estimacin. Esto es un grave inconveniente si se quieren construir inferencias
respecto de la poblacin, ya que la estadstica inferencial se basa en teora
de la probabilidad. Por tanto, las pruebas estadsticas (X, correlacin, regresin, etc.) en muestras no probabilsticas, slo tienen un valor limitado y
relativo a la muestra en s, no pueden generalizarse a la poblacin. Es decir,
los datos no pueden generalizarse a una poblacin pues ella no fue considerada ni para definir sus parmetros ni para establecer los criterios de
obtencin de la muestra. Recordemos que, en las muestras de este tipo, la
eleccin de los sujetos no depende de que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos, sino de la decisin de un investigador, grupo de
encuestadores o expertos.
Dentro de este tipo de muestras se distinguen:
Casuales: consiste en tomar individuos hasta cierto nmero de forma
casual. Por ejemplo: personas que transiten por la calle.
Intencionales: en esta modalidad se seleccionan casos tpicos del universo segn criterios claramente definidos y fundamentados, tanto
tericamente como operativamente, ya sea por el investigador o segn
el criterio de un experto.
Por cuotas: se encuesta una cierta cuota de individuos de cada categora. Por ejemplo, de hombres y de mujeres, de docentes pblicos y de
docentes privados.
b. Muestras probabilsticas:
Son aquellas en las que cada individuo o elemento tiene la misma
oportunidad de seleccin que cualquier otro, y la seleccin de un individuo
o elemento particular no afecta la probabilidad de que se elija cualquier
otro.
El principal objetivo en el diseo de una muestra probabilstica es el de
permitir inferencias respecto del universo estudiado, para lo cual se debe
reducir al mnimo los errores.
Las muestras probabilsticas son esenciales en los diseos de investigacin por encuestas en donde se pretende hacer estimaciones de las variables estudiadas en la poblacin. Estas variables se miden con instrumentos
137
de medicin y se analizan con pruebas estadsticas para el anlisis de datos,

en donde se presupone que todos los elementos de la poblacin han tenido una misma probabilidad de ser elegidos.
Este tipo de muestreo supone que los elementos muestrales si estn
debidamente definidos y aplicados tendrn valores muy parecidos a los
de la poblacin, de manera que las mediciones en el subconjunto nos daran estimados precisos del conjunto mayor. Qu tan preciso sean dichos
estimados depende del error en el muestreo, el que puede ser calculado.
Se distinguen en su interior las siguientes:
Estratificadas: para utilizar esta forma se divide el universo en estratos
internamente homogneos, luego se seleccionan dentro de cada estrato los individuos de modo aleatorio. En general, las fracciones de
muestra de cada estrato son proporcionales, pero pueden asumir proporciones distintas segn las necesidades. Esta modalidad busca homogeneidad al interior del estrato y heterogeneidad hacia fuera, pues
busca que los estratos definidos como importantes en el estudio estn
representados en la muestra. Por ejemplo, si se quiere estudiar el comportamiento de jvenes de cierta edad se puede seleccionar trabajar
con el nivel socioeconmico bajo y determinar zonas de la ciudad de
las cuales tomar una muestra.
Conglomerados: esta modalidad es de utilidad cuando el universo puede dividirse en diversos grupos o clusters. Primeramente se seleccionan
los grupos que constituyen la muestra y dentro de cada grupo se puede seleccionar nuevamente una nueva muestra de los individuos. De
esta manera, se realiza un proceso sucesivo o polietpico que permite
abarcar una poblacin ms compleja y ahorrar recursos.
Sistemticas: una muestra de este tipo requiere primeramente hacer una
lista completa del universo, y seleccionar luego el primer individuo a travs de un modo aleatorio. Posteriormente se selecciona a cada i-simo individuo a partir del 1 seleccionado (por ejemplo cada dcimo individuo).
Simple al azar: tambin esta modalidad implica primeramente hacer
una lista completa del universo, pero se asigna luego un nmero a cada
individuo del universo. La seleccin se realiza a travs de establecer,
por ejemplo, una tabla de nmeros aleatorios que permita obtener la
cantidad de casos requeridos por medio de algn procedimiento que
138
garantice el azar.
3.3.4.3. Aspectos a considerar en la definicin de una muestra probabilstica
Tal como se sealaba, las muestras probabilsticas son las que usualmente se utilizan en la aplicacin de las encuestas, salvo que se considere
tomar el universo completo y entonces no se requiera del diseo de una
muestra. De otra manera, el investigador deber asumir la tarea de realizarla, pues el estudio no tendra un carcter cuantitativo sino cualitativo, y se
debera pensar en cambiar de enfoque.
Condiciones para la determinacin de la muestra probabilstica
Dentro de las posibilidades de muestras probabilsticas planteadas, el
investigador debe optar por la que resulte ms conveniente a los objetivos
de la investigacin.
Adems, tiene que considerar las caractersticas de la poblacin que
estudia y qu es lo que sabe de ella. En ese sentido, si se dispone de ciertos
datos de la misma podran plantearse diseos muestrales que busquen representar dichas caractersticas, pero ello no podra hacerse si no se tiene la
informacin adecuada.
Otro aspecto importante a considerar en el diseo de la muestra son
los costos y el tiempo que se dispone para realizar el estudio.
Determinacin del tamao de la muestra
Si la pretensin de definir una muestra es que represente de la mejor
manera al conjunto del universo de estudio para poder hacer inferencias
vlidas, es importante considerar cmo incide el tamao de la muestra que
se defina.
Un primer criterio que el investigador debe asumir es que siempre existir un posible error de muestreo en la medida que la muestra definida no
es igual al total del universo. Esta diferencia entre el universo y la muestra
se denomina error estndar y debe asumirse como tal, pero intentar minimizarlo para dar mayor validez a las inferencias que se pretender realizar
con los datos.
Afortunadamente los clculos relativos a los errores estn estandarizados y las frmulas y coeficientes pueden ser consultadas en bibliografa
especializada, siendo opcin del investigador determinar el grado de error
139
que quiere darle a su estudio. A menor error mayor amplitud de la muestra

y viceversa, por lo que el investigador tiene que equilibrar ambos trminos
de la relacin. Tambin hay que considerar que las muestras por conglomerados implican al menos un doble proceso muestral.
Dado que numerosos maestrantes se proponen realizar estudios de
nivel local o incluso slo de uno o dos establecimientos educativos, cabe
aclarar algunos puntos respecto a la pretensin de realizar muestras muy
pequeas.
La primera es considerar que si los casos que se piensa tomar son muy
pocos es conveniente utilizar un enfoque cualitativo, pues con l se podr
captar mayor informacin, ms compleja, y ello sera accesible prcticamente y no tendra un costo elevado. Adems hay que saber que si bien se
puede operar con procedimientos estadsticos en muestras no probabilsticas, se requiere un nmero mnimo de 30 casos para poder trabajar en esos
trminos.
La segunda es considerar la amplitud que tendrn las conclusiones. Si
slo se considera una escuela, lo que se diga debe ceirse a dicha realidad;
no puede inferirse que el conocimiento que se construya corresponda a
otro universo que el que se estudia.
Los criterios para confeccionar una muestra son a veces complejos, por lo que siempre es recomendable consultar bibliografa. En este
tema se recomienda el captulo de Sierra Bravo indicado al final de este
apartado.
3.3.5. Criterios a considerar para construir un instrumento de medicin

Cuando se piensa en la construccin de un instrumento de medicin
existen dos requisitos fundamentales.
a) El primero de ellos es la confiabilidad
sta se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u
objeto produce resultados iguales. Por ejemplo, si se aplica una encuesta a
tres cursos de un establecimiento educacional y se aplica el mismo instrumento a otros tres cursos de las mismas caractersticas (edad, sexo, nivel)
debiesen dar iguales resultados. O si se aplicara una prueba de inteligencia
140
a un grupo de personas y proporciona ciertos valores, en subsecuentes mediciones la aplicacin de la misma debiera proporcionar valores similares. Si
ello no fuera as y no hubiera una explicacin adecuada de esta diferencia,
el instrumento no sera confiable ya que sus resultados no lo son.
b) Otro requisito es la validez
Este es un concepto que se refiere al grado en que el instrumento realmente mide lo que las variables de estudio definidas pretenden medir. Se
diferencian distintos tipos segn las evidencias que se presenten:
Validez de contenido: Se refiere al grado en que un instrumento refleja
un dominio especfico del contenido de lo que se mide. Es el grado
en que la medicin representa al concepto medido. Por ejemplo, una
prueba de operaciones aritmticas no tendr validez de contenido si
incluye slo problemas de resta y excluye problemas de suma, multiplicacin o divisin. Un instrumento de medicin debe contener representados a todos los tems del dominio de contenido de las variables
a medir.
Validez de criterio: La validez de criterio establece la validez de un instrumento de medicin comparndola con algn criterio externo. Este criterio es un estndar con el que se juzga la validez del instrumento. Si los
resultados del instrumento de medicin se relacionan ms al criterio
determinado, la validez del criterio ser mayor. Por ejemplo, un maestro valida un examen sobre qumica mostrando los resultados que ha
dado en otros contextos.
Validez de constructo: Un constructo es una variable medida que tiene
lugar dentro de una teora o esquema terico. La validez de constructo
se refiere al grado en que una medicin se relaciona consistentemente
con otras mediciones de acuerdo con hiptesis derivadas tericamente, y que concierne a los conceptos (o constructos) que estn siendo
medidos. Por ejemplo, supngase que un investigador desea evaluar la
validez de constructo de una medicin particular: una escala que mida
el compromiso docente en relacin al establecimiento en que trabaja.
Primeramente hay que saber cmo se define el nivel de compromiso
que se busca estudiar y con qu se relaciona, en este caso ello podra
relacionarse positivamente con el grado de comunicacin que tienen
141
los docentes al interior del establecimiento. Consecuentemente, la prediccin terica es que a mayor compromiso mayor comunicacin de
los docentes. El investigador administra el cuestionario de compromiso
a un grupo de docentes y tambin determina su grado de comunicacin. Ambas mediciones son correlacionadas. Si la correlacin es positiva y sustancial, se aporta evidencia para la validez de constructo del
cuestionario para medir el compromiso docente.
c) Clculos de confiabilidad y validez de un cuestionario
Hay que considerar tambin los diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medicin, y asumir
que ninguna medicin est carente de errores. Por ello, hay algunos procedimientos formalizados que permiten verificar tanto la validez como la
confiabilidad de un instrumento y que el investigador puede consultar y
utilizar.
3.3.6. Diseo del instrumento de registro
3.3.6.1. Criterios y pasos implicados en el diseo del cuestionario
a) Lo primero a considerar es dimensionar el tiempo y la complejidad de la
tarea: no improvisar
Algunas personas creen que confeccionar un instrumento es llegar
e incorporar preguntas, incluso algunos profesores piden a sus alumnos
construir instrumentos de un da para otro utilizando la improvisacin
como criterio. Esta improvisacin genera casi siempre instrumentos
poco vlidos o confiables por lo cual es un componente que no debe existir
en la investigacin social. Hay que considerar que an a los investigadores
experimentados les toma tiempo desarrollar un instrumento de medicin,
que no es un paso rpido de realizar pues pone en juego todo el andamiaje
de la investigacin.
b) Se debe hacer un listado de todas las variables (y sus dimensiones) que se
pretende medir u observar
Esto implica recurrir a la operacionalizacin de variables realizada y volver a plantearse si efectivamente ello es lo que el estudio requiere medir
142
para responder a sus objetivos e hiptesis.

c) Es necesario revisar en forma exhaustiva cmo se han operacionalizado las
variables
Esto implica volver a las definiciones conceptuales y a cmo se han
transformado en trminos operativos de las dimensiones que se proponen.
La complejidad de esa tarea, ahora enfrentada al momento de terreno, requiere una nueva mirada.
d) Si es que se cuenta con instrumentos previamente aplicados, hay que revisarlos y adaptarlos a la realidad propia donde se aplicar el estudio
Es recomendable seleccionar instrumentos donde se conozca su validez y confiabilidad, siempre hay que tener evidencia emprica de los instrumentos que se aplican. Traducir un instrumento aun cuando adaptemos los trminos a nuestro lenguaje y lo contextualicemos no es de
ninguna manera (ni remotamente) validarlo. Es un primer y necesario paso,
pero slo es el principio. Esto vale tanto para instrumentos confeccionados
en otras zonas del mundo como tambin en nuestro pas. Puede haber
instrumentos que fueron validados en nuestro contexto pero hace mucho
tiempo. Hay instrumentos que hasta el lenguaje nos suena arcaico, las culturas, los grupos y las personas cambian; y esto debemos tomarlo en cuenta al elegir o desarrollar un instrumento de medicin. Otro punto relativo
a estas prcticas es que a veces el instrumento que pretende utilizarse no
mide lo que la investigacin en curso pretende, y cambiar el contenido de
un cuestionario de esas caractersticas implica manejar la base terica que
lo sustenta, de otra manera sera invlido.
e) Si se piensa elaborar un instrumento hay que recordar el nivel de medicin
de las variables
Hay que recordar que las variables pueden asumir diferentes niveles
de medicin, lo que es importante tanto para la confeccin del cuestionario, el diseo de los tems, como para el anlisis de datos que se pretenda
realizar.
f) Previamente al formato que se dar al instrumento hay que considerar las
condiciones y caractersticas de los encuestados
143
La manera en que llega el cuestionario a sus destinatarios es un elemento a ponderar en su confeccin, para ello es clave considerar a quienes
est destinado el instrumento. Errores comunes en ese sentido son utilizar
un lenguaje muy elevado para el encuestado, no tomar en cuenta diferencias en cuanto a sexo, edad, conocimientos, capacidad de respuesta, memoria, nivel ocupacional y educativo, etc. Su no consideracin puede afectar la
validez y confiabilidad del instrumento de medicin.
g) Determinar el formato en que se presentarn las preguntas o tems
Las preguntas o tems mediante las cuales se recoger informacin respecto a aspectos de las variables de estudio pueden presentarse de diferente manera, ya sea a travs de simples preguntas dicotmicas o de complejas
construcciones de escalas con mltiples opciones. Estas opciones dependen obviamente de la conjuncin entre los objetivos de la investigacin
y por ende del tipo de conocimiento que se busque, de las caractersticas del objeto de estudio, de las opciones del investigador, y tambin no
hay que olvidarlo de las particularidades de los entrevistados.
De todas maneras, para poder realizar una buena opcin hay que conocer las distintas formas en que pueden plantearse los estmulos.
h) Finalmente, hay que determinar los valores que se pondrn a las categoras
Siempre hay que asignar valores a cada una de las categoras de respuesta. Es decir, a las categoras de cada tem y variable se les asignan
valores numricos que tienen un significado. Por ejemplo, si tuviramos
la variable sexo con sus respectivas categoras, masculino y femenino,
a cada categora le asignaramos un valor: 1 y 2, 2 y 1, etc., pues en este
caso no hay orden. Si pusiramos orden a las categoras de la variable
nivel educacional debiramos colocar valores que implicaran un orden:
sin educacin =1; educacin primaria incompleta =2; educacin primaria completa =3; etc.
3.3.6.2. Formato del cuestionario

Si bien los cuestionarios estn compuestos de tems y preguntas que
tienen por objeto captar la informacin que el estudio requiere, general-
144
mente no se plantean de manera suelta o azarosa. Comnmente se piensa

en determinados formatos que sealan pautas respecto de cmo confeccionar los cuestionarios y plantear las preguntas.
Una forma que se utiliza consiste en la administracin de pruebas o
test, que consiste en la administracin de una batera de estmulos cuya
respuesta total permite asignar a los examinados valores o conjunto de valores numricos a partir de los cuales se pueden hacer inferencias acerca de
la posesin de los examinados de aquello que la prueba mida.13 En general
13
Kerlinger, Fred, 1997,

Op. Cit. Cap. 29.
estos instrumentos se encuentran ya diseados, pues su elaboracin resulta

compleja al requerir una fundamentacin terica rigurosa y tambin haber
sido validados. Igualmente, como se ha advertido, siempre que se utiliza un
instrumento que ha sido elaborado en otro contexto hay que adaptarlo a la
investigacin en curso y referirse a sus bases tericas. Esto es ms necesario
an si se habla de un instrumento como una prueba o test.
Si el investigador va a confeccionar un instrumento para su estudio
debe distinguir el tipo de informacin que requiere, pues de ello depende el tipo de preguntas o tems a generar. Tal vez la investigacin requiera
algunos datos que representan atributos objetivos o socio-demogrficos
de las personas (sexo, edad, ocupacin, etc.), los cuales son relativamente
aunque no siempre de simple registro. Pero habr otro tipo de datos
de carcter ms complejo, tanto para su definicin como para su registro
(actitudes, valores, opiniones, etc.).
Respecto a las variables de personalidad, las escalas ms conocidas y
utilizadas son las escalas de actitud, y dentro de ellas existen diversas formas de plantear y registrar la informacin, teniendo ello consecuencias
en el tipo de dato construido. A raz de esto resulta importante informarse
acerca de cules son las ms disponibles y si lo propuesto por ellas se adeca al tipo de informacin que el estudio necesita recoger.
Aunque en el texto anterior se presentaron algunas escalas de actitud,
se vuelven a presentar ellas puntualizando en algunos aspectos operativos.
- Escala Lickert
Es la ms utilizada dentro de las escalas llamadas de clasificacin sumadas y consiste en un conjunto de reactivos relativos a actitudes propuestas,
en relacin a los cuales los sujetos responden segn el grado de acuerdo o
145
desacuerdo que presenten. Estos puntajes son sumados y a veces proporcionados de manera tal de poder ubicar a los sujetos en una escala. Este
tipo de escalas consideran la intensidad de la expresin de la actitud.
Para construir una escala de este tipo lo primero es disear una serie de
tems relevantes del tipo de actitud/es que se quiere medir. Luego, se asignan puntajes a los tems segn la direccin positiva o negativa de ste.
14 Padua, Jorge, Tcnicas de
Investigacin Aplicadas a las
Ciencias Sociales, Mxico,
Fondo de Cultura Econmica,
1987.
En cuanto a los criterios de construccin existen algunas premisas que

la bibliografa menciona.14 Varias de las recomendaciones son vlidas no
slo para este tipo de escalas sino tambin para cualquier pregunta o tem.
Para mencionar algunas de ellas:
a) Evitar los tems que apuntan al pasado en lugar del presente;
b) Evitar los tems que dan demasiada informacin sobre hechos, o
aquellos que pueden ser interpretados como tales;
c) Evitar los tems irrelevantes con respecto a la actitud que se quiere
medir;
d) Formular los tems en la escala segn expresen actitudes o juicios
favorables o desfavorables con respecto a la actitud;
e) Evitar los tems con los cuales todos o prcticamente nadie concuerda;
f ) Slo en caso excepcionales exceder de las 20 palabras al formular
un tem;
g) Omitir tems que contengan palabras como todos, siempre, nadie, etc.;
h) Evitar las negaciones, particularmente las dobles negaciones.
Ejemplo: El trabajo en grupo es ms productivo que el trabajo individual
a) Totalmente de acuerdo....................................1
b) De acuerdo............................................................2
c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo....................3
d) En desacuerdo......................................................4
e) Totalmente en desacuerdo..............................5
En este ejemplo se aprecia que la escala est construida en 5 puntos
desde Totalmente de acuerdo hasta Totalmente en desacuerdo. Este tipo
146
de escalas muchas veces no permite discriminar debido a que existe un

punto medio que es Ni de acuerdo ni en desacuerdo. Esto se debe a que muchas veces las respuestas se van hacia ese punto y como informacin relevante no sirve al momento del anlisis.
- Escala Thurstone
Esta escala tambin es llamada de intervalos aparentemente iguales,
ya que los tems son seleccionados por una serie de tcnicas que permiten
escalonarlos de manera tal que expresen un continuo psicolgico subyacente. Es decir, una escala en la que sea posible afirmar que la distancia que
separa a un sujeto que obtuvo 6,3 es igual a la distancia que separa a otro
par de sujetos que obtuvieron puntuaciones de 3,6 y 1,2 respectivamente,
y a cualquier distancia que sea igual a 2,4 puntos.
Algunas formas de seleccionar tems son; a) extraerlos de libros, publicaciones y artculos que tratan sobre el objeto cuya actitud se quiere medir.
Son importantes a veces las declaraciones y los discursos a partir de los
cuales uno puede a veces hacer anlisis de contenido, b) realizar conversaciones con personas que tengan distintos puntos de vista respecto de la
actitud, c) formular uno mismo los tems en colaboracin con otros investigadores, los enunciados frente a los cuales se espera cierta reaccin de las
personas.
Ejemplo: Segn la siguiente escala cmo evala Ud. la gestin de la directiva
de su establecimiento
1
---
--
Neutral
Muy mala Directiva
10
++
+++
Muy buena Directiva
El punto 1 representa la actitud extrema (en el ejemplo muy mala directiva del establecimiento), el punto 6 una actitud neutra (ni muy buena ni
muy mala) y el punto 11 el extremo (muy buena directiva).
La principal ventaja de esta escala es que permite hacer una distribu-
11
147
cin de un grupo dado, a lo largo de la actitud que se desea investigar. Por

otro lado, esta escala puede contener ms tems que la escala Lickert lo que
la hace ms confiable. Para el anlisis estadstico de este tipo de escala, es
aconsejable utilizar la mediana (Mdn) y de distancia intercuartil, ya que se
trata de una escala ms ordinal que intercalar.
Las desventajas es que su construccin es ms lenta y depende de expertos y el juicio de stos para su elaboracin, por otra parte se trata de
una escala intercalar pero su naturaleza es ms bien ordinal. En cuanto a los
puntos neutros carecen de significado mayor, y a menudo se ubican en esta
posicin tems que no se refieren a la dimensin tratada.
- Escala de Guttman
Para comenzar, hay que hacer una salvedad, ya se ha visto dos escalas
anteriormente (Lickert y Thurstone), sin embargo ninguna de ellas garantizaba que el instrumento mida una dimensin nica. La escala de Guttman
o escalograma soluciona el problema de la unidimensionalidad. El objetivo
de esta escala es definir con la mayor claridad posible lo que se est midiendo. Esta escala supone que una respuesta positiva a un tem implica que
las anteriores respuestas tambin son positivas, o sea lo que busca es una
coherencia en las respuestas de los sujetos y esta respuesta est dada por
15 Se mencionan aqu solo
algunos pasos a modo

de ejemplificacin. La
complejidad de esta escala
requiere consultar bibliografa
especfica. Esto vale
igualmente para cualquier
escala.
un coeficiente de reproductividad (0-1).

Los pasos bsicos para construir esta escala son:15
a) Se construyen una serie de tems relevantes a la actitud que se
quiere medir.
b) Se aplican los tems a una muestra de sujetos que van a actuar
como jueces o expertos para que estos vean si son o no confiables.
Los expertos siempre son investigadores que tienen experiencia
en investigacin social.
c) Se asignan puntajes segn sean positivas o negativas las direcciones que se busque.
d) El anlisis de tems para la formacin de series es acumulativa.
e) En base al anlisis de tems se construye la escala final.
- Escala Osgood (diferencial semntico)
Esta escala, tambin llamada de diferencial semntico, est diseada
148
para medir el significado que tiene un objeto de estudio para los individuos. Se dise esta escala reconociendo que existe un espacio geomtrico
construido a partir de adjetivos que son bipolares, esto quiere decir que la
diferencia semntica significa la estabilizacin sucesiva (anclaje) de un objeto hasta un punto en el espacio multidimensional semntico, a travs del
puntaje de un nmero de alternativas semnticas dadas presentadas en la
forma de escalas.
La evaluacin que se hace el individuo del objeto o concepto, por ejemplo; limpio-sucio, bueno-malo, eficiente-ineficiente, etc.
Esta escala debe ser vista como un mtodo para reunir cierta informacin la cual se debe construir a partir de las demandas que presenta el
problema de investigacin. Para seleccionar un objeto (estmulo que da
reaccin o sea, respuesta) en el individuo a travs de su indicacin en las
escalas de adjetivos.
Ejemplo: La investigacin busca ver el concepto autoridad, que pretende
ser evaluado a travs de las siguientes escalas:
flexible
negativo
cooperativo
rgido
positivo
directivo
Si alguien considerara que la palabra autoridad indica rigidez, debera

marcar en la escala el lugar que esta ms prximo al adjetivo rgido, del
siguiente modo;
flexible
Rgido
Si considerara que indica rigidez pero en menor grado marcara de la

siguiente forma:
flexible
Rgido
Ejemplo: Si se quiere para medir las caractersticas de los alumnos.

Interesados :_____ :_____ : ______ :______ :______ :_____ : _____: Apticos
Atentos
:_____ :_____ : ______ :______ :______ :_____ : _____ : Desatentos
149
Alegres
:_____ :_____ : ______ :______ :______ :_____ : _____ : Tristes
Para integrar la versin final de la escala se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
1. Generar una lista de adjetivos bipolares exhaustiva y aplicable al objeto de actitud a medir. De ser posible, resulta conveniente que se seleccionen adjetivos que hayan sido utilizados en investigaciones similares
a la nuestra (contextos parecidos).
2. Construir una versin preliminar de la escala y administrarla a un grupo
de sujetos a manera de prueba piloto.
3. Correlacionar las respuestas de los sujetos para cada par de adjetivos o
tems. As, se correlaciona un tem con todos los dems cada par de
adjetivos contra el resto.
4. Calcular la confiabilidad y validez de la escala total (todos los pares de
adjetivos).
5. Seleccionar los tems que presenten correlaciones significativas con los
dems tems. Naturalmente, si hay confiabilidad y validez, estas correlaciones sern significativas.
6. Desarrollar la versin final de la escala.
3.3.7. Confeccin de los tems y preguntas
Una primera advertencia respecto a este punto es que el maestrante
debe saber que no podr encontrar una frmula clara y adecuada que pueda utilizar directamente para confeccionar su instrumento de medicin. Lo
que se encontrar son ciertos criterios y distinciones sobre las posibilidades
y limitaciones que tiene para dicha tarea, pero deber utilizar ese conocimiento de acuerdo a sus propias opciones e intereses investigativos. En ese
sentido, es muy importante para el maestrante familiarizarse con ejemplos
de cuestionarios utilizados en otras investigaciones ya probadas. Esto no
solo para ampliar su conocimiento sino tambin porque en la confeccin
de un instrumento como un cuestionario hay detalles que surgen del oficio del investigador.
Por tanto, los conceptos que aqu se brindan sirven de gua; se deber
consultar otras fuentes bibliogrficas y revisar cuestionarios administrados
para estar en condiciones de formular uno propio. Incluso si se decidiera
aplicar un instrumento probado es necesario ajustarlo y fundamentarlo a la
150
investigacin propia, tarea igualmente compleja.

3.3.7.1. Caractersticas generales para confeccionar las preguntas o tems
Lo primero que quizs debemos constatar cuando vamos a construir
un cuestionario es que muy rara vez vamos a obtener nuestra informacin
con una sola pregunta. Como se trata de construir muchas preguntas, es necesario tener en consideracin una serie de aspectos prcticos que hagan
posible que obtengamos realmente la informacin que deseamos.
Cada pregunta debe construirse de tal manera que corresponda al nivel de
informacin que posee el entrevistado
Se debe tomar en consideracin: a) los conocimientos de los entrevistados, b) que idiomticamente sean las preguntas comprensibles, c) que
las preguntas sean psicolgicamente posibles de responder por el tipo de
personas que son nuestros entrevistados, no es fcil por ejemplo responder a una pregunta como Es Ud. suficientemente responsable?
Las preguntas tienen que ser definidas en tiempo y espacio
Si se hace la pregunta Cunto tiempo ha trabajado Ud. aqu? se est
cometiendo un error, aqu puede significar en este pas, en esta ciudad, en
este barrio, en esta casa.
Hay que evitar preguntas vagas
Si se pregunta por ejemplo Cul es su ingreso? las respuestas pueden ser en trminos de salario diario, quincenal, mensual, puede ser lquido
o bruto. Una alternativa ms clara en ese caso sera, por ejemplo: Tomando
en cuenta lo que Ud. gana en total, es decir, considerando todos sus ingresos, nos podra decir cunto recibi el mes pasado como ingreso mensual
lquido?
Cada pregunta debe limitarse a un asunto particular y no plantear varios a
la vez
Por ejemplo, la pregunta Cree Ud. que los docentes y los apoderados
estn conformes con el establecimiento? no solamente es confusa para el
que tiene que responder, lo es tambin para el que tiene que analizar la
respuesta. Es importante no mezclar en una pregunta aspectos a los cuales
151
se puede responder positivamente a uno y negativamente al otro.

Hay que evitar las respuestas S o NO como nicas alternativas
Esto porque la mayora de las personas tienen la tendencia a responder la pregunta en trminos de estar de acuerdo con lo que la pregunta
est suponiendo. Por ejemplo, si se pregunta: Piensa Ud. que los docentes
son responsables en su tarea? la respuesta est viciada pues en la pregunta hay un sesgo que orienta la respuesta. Una manera ms adecuada de
formularla sera: Piensa Ud. que los docentes son muy responsables en su
tarea, suficientemente responsables o poco responsables?
Es necesario evitar la formulacin de preguntas que dirigen la respuesta
Si se preguntara por ejemplo: Se siente Ud. bien dispuesto a realizar
ms tareas en el establecimiento? sera ms difcil decir no, pues el s se
ubica lgicamente en la formulacin. Responder no sera como contradecir
la afirmacin, lo que siempre es ms difcil. Hay que cuidar de no facilitar la
respuesta al entrevistado.
Hay que dar la escala ms amplia posible de alternativas de respuesta
Si se pregunta: Piensa Ud. que el directivo de la escuela lo hace bien?,
adems de dirigir la respuesta, no se ofrece alternativas. Si, en cambio, se
presentara: Piensa Ud. que el directivo de la escuela hace su trabajo muy
bien, bien, regular, mal, o muy mal?, generamos ms opciones.
Hay que considerar siempre la disyuntiva de construir preguntas con frases
cortas o largas
Esta tensin est siempre presente. Las preguntas cortas obligan a que
el investigador piense con ms cuidado en su formulacin. Con esta forma
se disminuye el riesgo de que el entrevistado se sienta cansado con tanta
palabra, y tambin el riesgo de que en preguntas con dos o ms partes el
entrevistado se olvide de la primera mientras trata de asimilar la segunda
parte de la pregunta. Las preguntas largas, por su parte, permiten expresar
mejor las ideas y motivar al entrevistado.
Hay que adecuar la extensin del instrumento
No existe una regla al respecto. Aunque puede concluirse que si es muy
152
corto se pierde informacin y si resulta largo puede resultar tedioso de responder. En este ltimo caso, las personas pueden negarse a responder o
al menos no completar el cuestionario. El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los respondientes, y la
manera como es administrado. Cuestionarios que duran ms de 30 minutos
pueden resultar tediosos a menos que los respondientes estn muy motivados para contestar (cuestionarios de personalidad, cuestionarios para
obtener un trabajo).
No hay que hacer preguntas innecesarias o injustificadas
Este punto se relaciona con el anterior. El investigador debe pensar la
mejor manera de captar informacin con el mnimo de preguntas o tems.
3.3.7.2. Preguntas abiertas y preguntas cerradas

El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que se midan a travs de ste. En cuanto a su forma,
en trminos generales se distinguen dos tipos de preguntas: cerradas y
abiertas.
Las preguntas cerradas contienen categoras o alternativas de respuesta que han sido delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuesta y ellos deben circunscribirse a stas, el encuestado
no tiene opcin de proponer otra alternativa. Las abiertas, en cambio, no
tienen la posible respuesta determinada en el formulario sino que solicitan
que el encuestado la presente.
Cada uno de estos tipos de preguntas presenta ventajas y desventajas.
Las preguntas abiertas, al generar una forma de obtener informacin en
la que el encuestado crea la respuesta, representan muchas veces la nica
forma de llegar a informacin relevante y de inters para los objetivos de
la investigacin. En cambio, las preguntas cerradas pueden muchas veces
obligar al entrevistado a tomar posicin frente a un marco de referencia
extrao, sin que represente ello una verdadera opcin.
Pero las preguntas abiertas toman tiempo para formularlas, presentarlas al entrevistado y, bsicamente, toma tiempo codificarlas. Dado que el
concepto que define las preguntas abiertas es que no delimitan de an-
153
temano las alternativas de respuesta, el nmero de categoras resultante

suele ser muy elevado, las respuestas comnmente van a reflejar enormes
variaciones. En teora las posibilidades son infinitas.
Si se piensa en preguntas sencillas se podr apreciar las diversas respuestas que podr generar. Por ejemplo: Por qu asiste a reuniones de
apoderados? Qu opina del establecimiento educacional al cual asiste su
hijo/a? La diversidad resultante puede presentar dificultades al momento
de codificarlas. Adems, dada su poca estructuracin, los criterios de codificacin quedan en gran medida a merced del entrevistador. Por tanto, este
proceso requiere que el investigador justifique muy claramente con qu
criterios lo realiza.
Lo normal en un instrumento es que la mayor parte de las preguntas
sean cerradas, vale decir, con alternativas dadas por el cuestionario, a lo que
puede sumarse un nmero reducido de preguntas abiertas.
3.3.7.3. La conformacin de las alternativas para las preguntas cerradas
Las preguntas cerradas pueden ser dicotmicas (dos alternativas de
respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta.
Algunas preguntas que hacen referencia a situaciones concretas son
de carcter dicotmico: Es dueo Ud. de un vehculo?Vot Ud. en la ltima eleccin?Estudia usted actualmente? Estas preguntas tienen claramente dos opciones: a) s b) no.
Pero a veces una divisin dicotmica puede afectar seriamente la validez de nuestro instrumento, especialmente tratndose de actitudes. Por
ejemplo, si se pregunta a la gente Est Ud. contento con su vivienda? lo
ms probable de que las respuestas tendern a ser positivas. Es mejor preguntar Est Ud. muy contento, contento, ni contento ni descontento, descontento, muy descontento con su vivienda? Otro ejemplo de preguntas
cerradas con varias alternativas de respuesta sera: Cunta televisin ves
los domingos? a) No veo televisin; b) Menos de una hora; c) 1 o 2 horas; d)
3 horas; e) 4 horas; f ) 5 horas o ms.
La cantidad de alternativas no es tericamente limitada, pero normalmente se usan desde 2 a 7. En general, lo ms usual es el uso de escalas
de 5 grados. Algunas investigaciones usan otro tipo de escalas como la de
Osgood, que cuenta con 7 grados.
154
Es necesario quizs explicar por qu se elige otra escala, puesto que al

parecer la mayor parte de los entrevistados tienen dificultades para poder
tomar posicin a escalas de ms de 5 categoras. Muchas veces, cuando se
hace absolutamente necesario usar ms de 5 escalas hay que hacer uso de
fichas con cada una de las alternativas para facilitar la memoria del entrevistado.
Generalmente las alternativas se construyen alrededor de lo que se
denomina un punto neutro. Por su parte, hay quienes insisten en la recomendacin de no proporcionar una categora de respuesta intermedia. Estos autores advierten que, cuando se ofrece una alternativa de respuesta
intermedia, el 20% de los encuestados la escogen, pese a no ser sta la alternativa que habra elegido si no se hubiera ofrecido en el enunciado de
la pregunta.
El problema del punto neutro se puede ilustrar de la siguiente manera.
Si se tiene las alternativas muy bueno, bueno, ni bueno ni malo, malo, muy
malo y una persona elige la alternativa ni bueno ni malo, se puede deber a:
a) se tiene realmente una opinin que representa el punto neutral, b) no se
tiene una opinin pues no se tienen los conocimientos o porque la pregunta es irrelevante para el entrevistado, c) no se ha pensado suficiente sobre
el problema por lo que se tiene dudas, d) quizs no se quiere dar la opinin.
En preguntas donde se presume que se pueden producir distorsiones es
preferible usar cuatro alternativas, eliminando el punto neutro:muy bueno,
bueno, malo, muy malo.
Ahora bien, hay preguntas cerradas donde el respondiente puede seleccionar ms de una opcin o categora de respuesta.
Por ejemplo, ante la pregunta: De los siguientes servicios que presta la
biblioteca, cul o cules utilizaste el semestre anterior? (Puede sealar ms
de una opcin); pueden proponerse las siguientes alternativas: a) No entr;
b) A consultar algn libro; c) A consultar algn peridico; d) A estudiar; e) A
pasar trabajos a mquina; f ) A buscar a alguna persona; g) Otros, especifica.
Respecto a las opciones no sabe,no contesta, se aconseja su no inclusin expresa en la pregunta, salvo que se estime de inters en su formulacin. La experiencia muestra que stas constituyen opciones de respuesta
muy recurridas, cuando el encuestado no quiere pensar o manifestar una
respuesta concreta. Este problema se evidencia ms en cuestionarios au-
155
toadministrados, cuyo cumplimiento se deja al arbitrio del encuestado.

3.3.7.4. El orden de las preguntas
Las primeras preguntas son muy importantes, pues indican a las personas encuestadas la orientacin general del cuestionario, el tipo de respuestas
que deben contestar y la temtica en general sobre la cual son interrogados.
A ese respecto, la primera hoja del cuestionario debiera incluir aspectos como los siguientes: el nombre de la investigacin, el nmero interno
del cuestionario, la fecha de la entrevista y la hora. A veces es necesario
especificar all datos demogrficos que se pueden llenar sin necesidad de
preguntar al entrevistado: sexo, direccin, quin dentro de la familia es el
entrevistado, etc.
Se recomienda ir de preguntas ms generales a preguntas ms especficas. La razn de ello estriba en que a la gente al parecer le es ms fcil
responder preguntas especficas si han tenido la opcin de ubicarlas en un
contexto ms general. Tambin es recomendable empezar con preguntas
simples, no provocadoras.
Esto va advirtiendo al investigador que es indispensable que est consciente de que el orden de las preguntas va a tener algn tipo de efecto sobre las respuestas. Por ejemplo, si se empieza a indagar la actitud del entrevistado acerca de una serie de aspectos problemticos de su actividad docente, y despus se le pregunta concretamente acerca de dicha actividad, la
respuesta a esta ltima pregunta va a estar influenciada por las preguntas
anteriores, lo que quizs no hubiera ocurrido de no haberse hecho la serie
de preguntas iniciales. Este efecto, denominado de salience, vale decir de
poner en el foco de la atencin una cierta dimensin, debe ser tenido en
cuenta cuando se hace un cuestionario.
Otro efecto, denominado de consistencia es la tendencia de la gente a
responder en conformidad con las respuestas dadas anteriormente.
Se ubica tambin el llamado halo-efecto, que plantea que si el entrevistado va a responder una serie de preguntas que se tratan sobre un tema
en particular se empieza a desarrollar una estructura de respuesta que afecta al conjunto de stas.
Por ltimo est el efecto de cansancio que ocurre en los momentos
finales de una entrevista, que hace que el entrevistado no responda de la
misma manera que lo hizo en las primeras partes. Por tanto, debemos con-
156
siderar el largo del cuestionario.

Generalmente las preguntas muy delicadas son ubicadas al final del
cuestionario pues se trata de que la reaccin a ellas no influencien las respuestas a otras preguntas. Un ejemplo de ellas podra ser en algunos sectores las relacionadas con ingresos econmicos.
3.3.8. El pre-test
Como cualquier instrumento de medicin, el cuestionario debe probarse antes de su aplicacin definitiva. Para ello se escoge una pequea muestra de individuos de iguales caractersticas que la poblacin del estudio.
El objetivo esencial es evaluar la adecuacin del cuestionario: la formulacin de las preguntas y su disposicin conjunta. En concreto, se pretende
comprobar que:
a) Las preguntas tienen sentido, se comprenden y provocan las respuestas esperadas. Esto es importante porque el significado que el investigador da a una pregunta puede que no se corresponda con el significado
que el encuestado percibe.
b) La disposicin conjunta del cuestionario, su secuencia lgica, sea
adecuada y que su duracin no fatigue al encuestado.
c) Las instrucciones que figuran en el cuestionario se entiendan.
d) La categorizacin de las respuestas de las preguntas abiertas y su
codificacin sea correcta. A veces, la codificacin de las preguntas abiertas
se efecta despus de la prueba o pretest del cuestionario y antes de su
aplicacin definitiva, a partir de las respuestas obtenidas en dicho pretest.
3.3.9. Aplicacin del cuestionario
El momento de la aplicacin requiere de ciertos cuidados. Evidentemente, cada modalidad de encuesta presenta distintos requisitos debido
a las caractersticas que asume, no puede ser igual la presentacin de un
cuestionario autoadministrado que si lo realizamos de manera personal o
telefnica.
En este momento el investigador debe revisar si el instrumento, considerando la modalidad de encuesta por que se opt, contempla lo siguiente:
a) La manera en que llega el instrumento al encuestado: si existe una intro-
157
duccin, si se le avisa antes, etc.

b) Cmo se presenta el contenido: como estn estructuradas las preguntas,
si se considera su cultura, su edad, etc.
c) Cmo se procede a su aplicacin: si estn claras las instrucciones, si son
comunes a todos los casos, etc.
A continuacin se presentan algunos ejemplos para que los maestrantes cuenten con insumos para disear el momento de aplicacin del cuestionario, aunque siempre se advierte de la necesidad de ampliar las fuentes
de consulta.
Se podr apreciar que en algunas situaciones el pensar en la aplicacin
implica revisar la confeccin del instrumento pues puede entenderse que
ste no es adecuado a las condiciones en que se debiera administrar. Por
ello es importante que el momento previo a la aplicacin genere tambin
la posibilidad de reflexionar y revisar sobre la pertinencia del instrumento
para la realidad de la poblacin y la modalidad de encuesta.
Ejemplos de consideraciones al momento de aplicar un cuestionario:
Cuando se tiene poblacin analfabeta, con niveles educativos bajos o
nios que apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el mtodo ms
conveniente de administracin de un cuestionario es de manera personal.
Aunque hoy en da ya existen algunos cuestionarios muy grficos que usan
escalas sencillas. Como por ejemplo:
En desacuerdo
Neutral
De acuerdo
Al aplicar cuestionarios autoadministrados a trabajadores con niveles

de lectura bsica, se recomienda utilizar instrumentos sencillos y/o que se
apliquen en grupos con la asesora de entrevistadores o supervisores capacitados.
158
En casos de personas que ocupan cargos ejecutivos que difcilmente

pueden dedicarle a un solo asunto ms de 20 minutos se pueden utilizar
cuestionarios autoadministrados o entrevistas telefnicas. Cuando el cuestionario contiene slo unas cuantas preguntas (su administracin no toma
ms de 4 minutos o mximo 5), la entrevista telefnica es una buena
alternativa.
Sea cual fuere la forma de administracin, siempre debe haber uno o
varios supervisores que verifiquen que se estn aplicando correctamente
los cuestionarios.
Cuando se utiliza la entrevista telefnica se debe tomar en cuenta el horario de llamada. Ya que si se habla slo a una hora (digamos en la maana),
se encontrar slo a unos subgrupos de la poblacin (v.g., amas de casa).
Cuando se lo enva por correo o es autoadministrado, las instrucciones
deben pecar de precisas, claras y completas. Y se debe presentar y dar instrucciones que motiven al respondiente para que contine contestando el
cuestionario.
Las aplicaciones personales requieren de una atmsfera apropiada. El
encuestador debe ser amable y tiene que generar confianza en el encuestado. Quien responde debe concentrarse en las preguntas y estar relajado.
Despus de una encuesta puede prepararse un informe o solamente notas que indiquen aspectos de la situacin: si el sujeto se mostraba sincero,
la manera como respondi, el tiempo que dur, el lugar donde se realiz,
las caractersticas de la persona, los contratiempos que se presentaron y
la manera como se desarroll, as como otros aspectos que se consideren
relevantes.
Cuando se trata de encuesta personal, el lugar donde se realice es importante (oficina, casa-habitacin, en la calle, etc.). La eleccin del contexto
para administrar el cuestionario deber ser muy cuidadosa y depender del
presupuesto de que se disponga, el tiempo de entrega de los resultados, los
objetivos de la investigacin y el tipo de respondientes (edad, nivel educativo, etc.). En algunos temas o situaciones el tipo de espacio de encuesta puede
generar informacin muy distinta (por ejemplo, si existe un nivel de conflicto
en el lugar de trabajo provocar tensin si el encuestado contesta all).
Estas maneras de aplicar un cuestionario pueden hacerse extensivas a
las escalas de actitudes, slo que es mucho ms difcil en el caso de que se
159
administren por telfono (frases cortas y alternativas claras de respuesta).

Ejercicio
Se propone al maestrante realizar los diferentes pasos que se definieron en el captulo. Para complementar el ejercicio operativo y generar insumos tanto internos
(reflexivos) como externos (que posibiliten un dilogo con los profesores), se solicita fundamentar las opciones tomadas.
Paso 1: Anlisis de cuestionarios
Un primer ejercicio respecto de la definicin de la encuesta y la confeccin del
cuestionario consiste en la revisin de instrumentos ya aplicados en investigaciones educativas. Para ello el maestrante debe recurrir a estudios publicados en la
web, en biblioteca y/o tesis de la misma universidad.
a) Se le pide al maestrante que analice instrumentos relativos a tres tipos de
encuesta: a) cara a cara, b) autoadministrada, y c) telefnica.
b) Se requiere que el maestrante estudie cmo estn construidos los instrumentos respectivos, analice el tipo de formato y diseo que utilizan, describa los
tipos de preguntas, y comente acerca de la informacin que estas permiten
generar. Para esta tarea se requiere que el estudiante consulte con fuentes
bibliogrficas especficas.
c) Como producto del ejercicio se solicita un informe escrito en el que se adjunten los instrumentos utilizados y su anlisis.
Paso 2: Confeccin del instrumento
Se solicita trabajar los siguientes puntos:
a) Definir la modalidad de encuesta a utilizar en la tesis: Elegir una modalidad que
se considere apropiada al estudio y justificar su eleccin.
b) Delimitacin de las unidades y diseo de la muestra: Presentar y definir las unidades de anlisis con que se trabajar, el universo de estudio, y la muestra.
Justificar esta ltima.
c) Diseo del cuestionario: Confeccionar un cuestionario en funcin de los objetivos e hiptesis del estudio. Plantear claramente que dimensiones y/o variables
pretenden registrar las preguntas e tems del instrumento. En el caso que corresponda justificar la forma en que se presentan los tems.
d) Presentar trabajo: Una vez realizadas las tareas anteriores, presentar el trabajo
al docente para debatirlo.
160
Paso 3: Trabajo de terreno

a) Validacin del cuestionario: Una vez confeccionado y discutido el instrumento
hay que validarlo mediante un pretest. Realizar este ejercicio, analizar sus resultados y corregir el cuestionario si corresponde.
b) Administracin del cuestionario: Reflexionar sobre las condiciones y requerimientos de aplicacin del cuestionario diseado. Aplicar el instrumento y disear un
registro de las situaciones que puedan surgir en el trabajo de campo.
c) Validacin del trabajo de campo: En base a las notas de campo y a los productos logrados hay que revisar si se ha cumplido con el diseo propuesto y si ello
se ha hecho de manera correcta, es decir, que la informacin obtenida no tenga
elementos viciados (por ejemplo: darse cuenta que ciertos encuestados respondieron mal o no respondieron por vivir en ese momento una situacin de tensin,
o que simplemente un grupo se neg a responder y ello baj la cuota prevista, o
que en un tem se concentren muchas opciones de no respuesta). Estas situaciones deben ponderarse y corregirse si corresponde (por ejemplo, realizar nuevas
encuestas o volver a los mismos encuestados para completar informacin). Este
proceso debe ser registrado y comentado. Este tema se aborda al comienzo del
captulo siguiente.
161
3.4. Procesamiento de los datos

Que el maestrante conozca los conceptos y procedimientos referidos al
procesamiento y codificacin de la informacin.
Qu funcin tiene el procesamiento de la informacin dentro de la investigacin?
Cmo proceder para codificar la informacin?
De que manera se ingresa la informacin?
Cmo verificar que la base de datos est lista para poder hacer anlisis?
Para poder analizar la informacin que se registra mediante los instrumentos se requiere de esos datos en bruto en una forma legible para el anlisis. Dado que actualmente los procedimientos de este tipo se realizan por
medio del computador, se requiere convertir la informacin en un formato
adecuado para el trabajo con esa herramienta.
Conviene revisar previamente un conjunto de conceptos y trminos
bsicos que se precisa definir para abordar esta etapa:
a. Caso: este concepto se refiere a la unidad especfica de anlisis para
el estudio. Cada encuestado es un caso, mientras que el nmero total de
casos estudiados correspondera al tamao de la muestra o del universo.
b. Representacin computarizada de los datos: esto corresponde al formato computacional que asumen los datos. Ello implica que los registros
contenidos en el instrumento de investigacin deben transformarse a una
forma legible por el computador. Se requiere por tanto disear un formato
adecuado e ingresar los registros a l.
c. Almacenamiento de datos: as se denomina la operacin de ingreso
de los registros en el computador. Los datos se almacenan en un archivo
EXCEL o directamente en SPSS, que es el ms conveniente pues permite
ms operaciones. Este paso requiere haber construido previamente un formato o planilla de registro.
162
d. Matriz de datos: este es el nombre que se asigna a la planilla de

registro. Este consiste en un archivo con formato de tabla en que cada
columna representa una variable o una dimensin. El nmero total de las
filas es igual al nmero de casos, y el nmero total de columnas es igual al
nmero de variables y dimensiones.
3.4.1. Validacin de la aplicacin de los instrumentos
Al recibir los resultados de la aplicacin de un instrumento de recoleccin
de datos de campo, el investigador siempre debe examinarlos para determinar si son aceptables para su uso en el estudio. Los criterios para determinar
esto varan de un estudio a otro. Algunos de los ms caractersticos son:
Que parte del o los instrumentos no hayan sido completados o haya
sido realizado de forma tal que no den respuesta a los aspectos claves
del mismo. Analizando esta falencia puede resultar que los encuestados no hayan recibido los instrumentos completos o que no los hayan
podido o querido responder. Cada una de estas situaciones requiere
de diferentes acciones por parte del investigador.
Que a partir de las respuestas dadas por el encuestado su anlisis preliminar indique que no se entendi el objetivo que se buscaba para
completar el instrumento o algunas de sus partes. En este caso como
en el anterior, depende del anlisis que se haga de la situacin caben
diversas alternativas, desde volver a aplicar el instrumento a la persona hasta cambiar el cuestionario.
Que las respuestas presenten escasa varianza, es decir, que la gran
mayora de los casos se haya localizado en un valor de respuesta,
situacin que exige una interpretacin del investigador.
Que no se hayan respetado los criterios definidos en la muestra para
seleccionar a los encuestados, lo que llevara a invalidar esas encuestas y a reemplazarlas si se considera necesario.
Que el instrumento se reciba luego del plazo fijado, en cuyo caso hay
que considerar si es posible integrarlos o no.
Como se seala en algunos ejemplos, el investigador debe ubicar qu
tipo de problema es el que se manifiesta y determinar si ello invalida el conjunto del trabajo de campo, si pueden eliminarse las encuestas con errores
163
sin que ello afecte al mismo, o bien proceder a completar o reemplazar casos si se estima conveniente.
Siempre debe realizarse este procedimiento de examen de validacin
antes de pasar al procesamiento de datos o hacerlo simultneamente. Ello
requiere establecer los criterios previamente.
3.4.2. Edicin de los registros
En algunos casos, previo al procesamiento de los registros se procede
a la edicin de los mismos. En otros el procesamiento es inmediato y no se
da el momento de edicin. Tambin se evita este proceso cuando el mismo
investigador es quien realiza el momento de aplicacin, aunque sucede con
frecuencia que en medio del trabajo de campo el encuestador-investigador
no repara de muchas situaciones problemticas que luego se hacen visibles.
Los aspectos a considerar al momento de la edicin son:
a. Comprobar la legibilidad de los registros: para codificar los datos correctamente hay que revisar si hay posibilidades de ambigedad en la lectura de ellos, especialmente si quien codifica es otra persona que el
entrevistador. Especial atencin requieren las respuestas a las preguntas abiertas.
b. Contar con la totalidad de los registros y los casos: al momento de la
codificacin o bien paralelamente a l se debe revisar que no falten
elementos de respuestas y casos. Si faltaran hay que registrarlo como
tal y proceder al anlisis de esta situacin, para as determinar cul es
la estrategia ms conveniente para completar la informacin que se
considere necesaria.
c. Verificar la consistencia de la informacin: es posible que algunos datos
no sean consistentes, que presenten contradicciones evidentes o
manifiesten situaciones imposibles. Esto tambin hay que registrarlo y
analizarlo para determinar qu hacer al respecto.
d. Distinguir patrones de respuestas: quien edita no solo debe estar atento a cualquier evidencia de inexactitud en los datos sino tambin a
reconocer patrones comunes en las respuestas al instrumento. Esto
es importante porque puede deberse al papel que el encuestador ha
tenido durante la aplicacin de encuesta o bien por otros motivos que
habra que analizar.
164
e. Corroborar la correccin en la aplicacin: aunque no siempre es fcil

reconocerlo, es importante revisar si el instrumento fue respondido
segn los requerimientos e instrucciones definidas por el investigador.
3.4.3. Codificacin de los datos

La codificacin comprende la asignacin de un smbolo numrico a
una determinada columna en la matriz de datos segn el programa con
que se trabaje para representar una respuesta especfica en un instrumento de recoleccin de datos.
Es necesario reconocer que la codificacin es una tarea potencialmente tediosa. Despus de trabajar ardua y creativamente para desarrollar el
esquema de codificacin, el proceso real de codificacin puede parecer
bastante aburrido.
Para preguntas estructuradas o cerradas el esquema de codificacin
generalmente se determina antes de emprender el trabajo de campo. Se
pueden imprimir hasta los cdigos reales en los instrumentos de recoleccin de datos.
- Codificacin de preguntas abiertas
Las preguntas abiertas representan un problema complejo para su codificacin. Esto porque se requiere convertir las respuestas registradas en
valores posibles de ser tratados estadsticamente, ya que ello no surge de
la mera respuesta.
Ante esta particularidad de la naturaleza especfica de las respuestas a
las preguntas abiertas cabe la posibilidad que el investigador decida preparar previamente al trmino del trabajo de campo un esquema de codificacin. En este caso, el investigador debe nutrirse de los resultados que
vaya arrojando el instrumento, y a la vez puede tomar como referencia resultados de estudios anteriores o consideraciones tericas si las hubiera.
En todo caso, nunca se trata de una codificacin cerrada; puede revisarse al
disponer de todos los registros.
Otra posibilidad del investigador es proceder a la codificacin una vez
que concluye el trabajo de campo y se dispone de todos los cuestionarios
respondidos. El procedimiento aplicado en estos casos es confeccionar una
165
lista de las respuestas generadas a partir de cada pregunta abierta, distinguirlas y agruparlas, y analizarlas para decidir qu categoras son las ms
adecuadas.
El procedimiento de codificacin de las preguntas abiertas consiste en
encontrar y darle nombre a los patrones generales de respuesta (respuestas
similares o comunes), listar estos patrones y despus asignar un valor numrico o smbolo a cada patrn. As, un patrn constituir una categora de
respuesta. Al cerrar preguntas abiertas y ser codificadas, debe tenerse en
cuenta que un mismo patrn de respuesta puede expresarse con diferentes
palabras. Para cerrar estas preguntas hay varios procedimientos posibles,
uno de ellos plantea:
1. Si son muchos instrumentos, seleccionar determinado nmero de
cuestionarios mediante un mtodo adecuado de muestreo, asegurando la representatividad de los sujetos investigados. Si son
pocos casos, analizarlos todos.
2. Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta a la pregunta.
3. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia (patrones generales de respuesta).
4. Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros de
acuerdo con un criterio lgico, cuidando que sean mutuamente
excluyentes.
5. Darle un nombre o ttulo a cada tema, aspecto o rubro (patrn general de respuesta).
6. Asignarle el cdigo a cada patrn general de respuesta
Un ejemplo es una encuesta aplicada a un curso de 7 grado, donde se
intent indagar acerca de la percepcin de su profesor jefe. Las respuestas
fueron mltiples pero pudieron encontrarse los siguientes patrones generales de respuesta:
166
La preguntas fue: Pensando en tu profesor jefe cmo lo caracterizaras?
CDIGOS
CATEGORAS
(PATRONES O RESPUESTAS CON MAYOR
FRECUENCIA DE MENCIN)
N FRECUENCIAS
DE MENCIN
Se nota satisfecho con lo que hace
25
Confa en que sus alumnos son capaces

de aprender
12
Le gusta que los alumnos hagan

preguntas en clase
18
Domina la materia que imparte
28
Invita a la resolucin de problemas

cuando pasa la materia
21
Se preocupa de las necesidades de todos

los alumnos
12
Motiva a trabajar en grupo
30
Mantiene un ambiente agradable en

clase
35
Sabe reconocer cuando se equivoca
29
10
Hace la materia entretenida
42
11
Otros
Estas categoras seran las que se consideraron ms frecuentes, varias

categoras o patrones que tenan pocos casos se anularon. Estas decisiones
son propias del investigador y el tipo de informacin que se requiere. En
muchos casos no se justifica colocar todas las opciones que aparecieron,
pudindose agruparlas en una categora otros. En todo caso no se puede
eliminar o crear categoras sin especificar cmo se ha realizado ello.
- Codificacin de preguntas cerradas
En primer lugar, la codificacin de preguntas requiere establecer categoras de cdigos mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivos.
Es fcil lograr que las categoras sean colectivamente exhaustivas agregando, por ejemplo, la categora de cdigo otro, sin informacin o ninguno
a las principales categoras para la variable en cuestin. Por mutuamente
excluyentes se entiende que cada respuesta debe corresponder a una y
slo una categora de cdigo. Las categoras no deben superponerse; esta
167
es la regla fundamental en toda codificacin. Los otros elementos de esta

seccin se describen mejor como convenciones tiles, no como reglas.
Si existe incertidumbre acerca de los posibles usos para una variable
particular bajo anlisis, deben codificarse los datos de tal manera que retengan muchos detalles. Es posible combinar las categoras de cdigos en el
momento del anlisis si no se requiere tal detalle. Sin embargo, es imposible
ampliar los cdigos para el anlisis si stos se han registrado con muy poco
detalle. Por consiguiente, podra desearse codificar con ms detalle del que
se pretende usar en el anlisis. Un ejemplo de esto sera la codificacin de
la edad exacta del encuestado, y luego la combinacin de las edades en
categoras al momento del anlisis.
Codificar respuestas mltiples puede generar ciertas dificultades. La
primera se presenta cuando el investigador espera recibir una sola respuesta. En este caso, la decisin podra ser seleccionar una de las respuestas con
base en una prioridad establecida, por ejemplo, la primera respuesta que se
escribi. Alternativamente, pueden desarrollarse categoras de cdigos con
el propsito de representar las combinaciones de las respuestas.
En situaciones donde el investigador espera ms de una respuesta, existen dos procedimientos posibles. El primero es tratar cada una de las respuestas posibles como una variable por separado, en una columna distinta.
Por ejemplo, una pregunta puede solicitar al encuestado que enumere los
deportes que practica. Las respuestas para cada deporte seran del tipo s
o no y se asignaran en una columna nica. La segunda opcin se presenta cuando el investigador tiene un nmero especfico de respuestas esperadas. El investigador puede asignar una columna separada a las primeras
respuestas, otra columna a las segundas respuestas, etc. Al hacer el anlisis
el investigador podra examinar cada columna de respuesta por separado
o combinarlas para lograr respuestas totales. Debe tenerse precaucin al
combinar datos de este tipo, especialmente cuando se las solicita un orden
en las opciones. Es posible que un atributo colocado en segundo o tercer
lugar por un gran nmero de encuestas resulte con ms menciones totales
que otro atributo que tuvo ms menciones en la primera respuesta. Una
suma simple de las menciones a travs de las columnas podra confundir.
168
- Elaboracin de un libro de cdigos

Los valores que se han definido respecto de las variables del estudio
deben ser volcados en un instrumento que asume el nombre de libro de
cdigos, ya que en l se registran todos los valores necesarios para poder
codificar.
Este instrumento sirve como gua tanto al momento de codificar como
cuando se realiza el anlisis de los datos, pues permite una identificacin
rpida y adecuada de las categoras de variables del estudio.
El contenido de un libro de cdigos depende del tipo de instrumento
aplicado, si ste es muy sencillo basta con una premodificacin en el mismo
instrumento, pero si se trata de instrumentos complejos el libro de cdigos
es una herramienta importante. Bsicamente el libro debiera considerar:
nmero de la pregunta
columnas apropiadas
alternativas de respuesta
cdigo
- Ejemplo de libro de cdigos
Se presenta un ejemplo sobre cmo armar un libro de cdigos. Las preguntas obviamente deben corresponderse con las variables y dimensiones
definidas en el estudio. La columna indica el orden que ocupa la pregunta
en la base de datos o planilla. Hay que recordar que cada instrumento debe
numerarse para indicar de quin se tratan los datos y poder analizarlos.
169
PREGUNTA
COLUMNA
ALTERNATIVAS
CDIGOS
1.b.- Tipo de Establecimiento Educativo
Escuela
Liceo
1.c.- Nombre del Establecimiento
Anote nombre del establecimiento
1.d.- Ciudad:
Anote Nombre de la ciudad
Anote edad indicada con sus

cuatro dgitos
Item 1.1.- Sexo
Hombre
Mujer
Preg. 3.- Profesor de la asignatura de...
Digitar asignatura indicada
Preg. 4.- Jornada Laboral

Item 4.1.- N de horas en el establecimiento
10
Anote N de horas que se indiquen
Item 4.2.- N de horas en otros establecimientos
11
Item 4.3.- Total semanal
12
13
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
14
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
15
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
16
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
17
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
18
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
1
2
3
4
20
S, totalmente
S, con algunas dudas
S, con muchas dudas
No estoy de acuerdo
1
2
3
4
Preg. 1.- En qu ao naci?
Preg. 5.- Qu opinin tiene frente a los

siguientes enunciados referidos a la direccin de su establecimiento?
Item 5.2.- Evala y califica a los profesores?
Item 5.3.- Supervisa a los profesores asistiendo a alguna de sus clases
Item 5.4.- Participa en reuniones de capacitacin con los profesores de la escuela

Item 5.5.- Participa en la seleccin de los
nuevos profesores que se integran a la
escuela
Item 5.6.- Participa en la eleccin de los
textos que utilizan los alumnos
Preg. 6.- Est de acuerdo en que exista

inamovilidad funcionaria?
170
1
2
1
2
3.4.4. Conversin de los datos en material de anlisis

Los datos tal cual han sido registrados no son el material de anlisis,
requieren de un trabajo de revisin que permita que sean trabajados como
tales. Para ello hay que considerar un conjunto de operaciones.
- Traducir los registros en informacin legible por el computador
Los datos registrados deben introducirse en el computador en forma
tal que puedan ser trabajados con los programas determinados para ese
efecto. En este proceso es clave identificar claramente cada caso, trabajo
que conviene realizarlo previamente asignando a cada sujeto que contesta
un nmero. Esa identificacin debe ser trasladada a la planilla en que se
vuelquen los datos, de manera que posteriormente se puedan realizar los
controles y anlisis.
- Depuracin del conjunto de datos
Contar con la informacin estructurada en formato computacional permite pasar al siguiente paso, la revisin de posibles errores y consiguiente
depuracin de los datos. Este proceso requiere realizar diversas operaciones de verificacin:
a) Verificacin de los cdigos: Este paso consiste en la eliminacin de
los cdigos que no estn definidos en el libro de cdigos para la variable que se est abordando, los cuales reciben el nombre de cdigos
anormales ya que no estn definidos como tales y representan por
tanto un error en la respuesta, el registro o la digitacin. Esto puede
revisarse manualmente, aunque es conveniente realizar esta operacin mediante el computador para lograr mayor seguridad.
b) Verificacin de la consistencia de los registros: Si bien en momentos
previos puede haberse realizado esta revisin es conveniente realizarla mediante el computador.
c) Verificacin de los casos extremos: Se entiende por tales las respuestas a una variable alejada de lo comn. En esos casos hay que analizar
y reconsiderar la validez de esos registros.
- Revisin y generacin de nuevas variables
Contando con la revisin de la codificacin, se puede revisar cmo han
171
quedado conformadas las variables y ponderar si es posible y aconsejable

modificar algunos de sus valores e incluso crear nuevas variables que no
haban sido consideradas con anterioridad.
Esta operacin tiene que estar plenamente justificada en relacin a los
fines del estudio y el tratamiento metodolgico de los datos, y debe ser
realizada cuidando de no alterar los datos recogidos.
Las razones ms significativas para proceder de esta manera son:
a) La necesidad de agregar datos que no se recogieron por medio
de la encuesta. Un ejemplo comn y sencillo sera agregar datos
de localizacin de las personas.
b) Facilitar la operacin y anlisis de variables. En variables de tipo
intercalar se pueden juntar valores de manera de trabajar con
mayor comodidad (como por ejemplo agrupar la edad en bloques de 5 en 5), ello siempre que no sea contraproducente para el
estudio.
c) Generar variables que aborden nuevos conceptos. Hay ciertos
conceptos que podran observarse mediante la conjuncin de
dos o ms variables medidas. Evidentemente que este tipo de
operacin no es simplemente tcnica sino que requiere de una
fundamentacin terica que la respalde. La diferencia con el proceso de operacionalizacin de variables es que su conceptualizacin surge luego del registro.
As como las variables iniciales han sido codificadas y registradas en un
libro de cdigos, estas modificaciones y creaciones deben incluirse en el
mismo, detallando cmo han sido generadas.
- Almacenamiento de los datos
Una vez que se tienen los datos revisados y preparados para el anlisis
se almacenan en un archivo de disco. Siempre es conveniente hacer respaldos para evitar perder la informacin.
172
Ejercicio
Con la aplicacin de la encuesta validada proceda a realizar los pasos propios del procesamiento de la informacin:
a) Revisar nuevamente la aplicacin del cuestionario y los resultados
obtenidos: legibilidad de las respuestas, coherencia, sesgos, pertinencia,
etc.
b) Codificar las variables y dimensiones: asignar valores a las mismas, codificar respuestas abiertas si hubiera, confeccionar libro de cdigos, etc.
c) Procesar los datos codificados: ingresarlos a programa computacional EXCEL o SPSS y verificar posibles errores por esa va.
3.5. Anlisis de datos

Que el maestrante conozca los conceptos y procedimientos referidos al
anlisis de datos cuantitativos.
Cundo se est en condiciones de comenzar a analizar los datos?
Cul es la diferencia entre anlisis e interpretacin de los datos?
Qu tipo de anlisis son posibles de realizar respecto de una variable?
Qu tipo de anlisis se realizan al relacionar dos variables?
Qu variables son las que debiera analizar su estudio?
Qu tipo de operaciones estadsticas debiera utilizar?
El anlisis de los datos est condicionado por los objetivos, que son
los que sealan qu es lo que se buscar en la informacin recogida. Este
momento de la investigacin consiste en determinar mediante tcnicas
estadsticas apropiadas las formas, magnitudes y relaciones que se encuentran en los datos construidos. Esto significa que el investigador debe
realizar un conjunto de operaciones tales como categorizar, ordenar, mani-
173
pular y resumir los datos construidos, de manera de transformarlos en un

material entendible e interpretable.
Esto ltimo advierte de otro paso propio de esta etapa que no se reduce al solo tratamiento de la informacin, sino que busca la interpretacin de
la misma. El momento de la interpretacin requiere de los datos analizados
para construir en base a ellos inferencias, comentarios y conclusiones pertinentes.
Los procedimientos estadsticos para tratar datos cuantitativos son
hoy da muy avanzados y fciles de utilizar gracias a las herramientas tecnolgicas, lo que ha permitido tambin avanzar en el tratamiento de datos
cualitativos. Sin embargo, el manejo de ese instrumental requiere de una
gran formacin, no se trata de una simple aplicacin instrumental sino que
tambin requiere contar con claridad conceptual acerca de sus posibilidades y alcances.
Por otro lado, y esto es muy importante para quienes se inician en el
trabajo investigativo, no se trata de tecnologizar el anlisis sino lograr manejar los datos con la mejor eficacia y economa en funcin de responder
a los objetivos. Vale esta advertencia porque se observan muchos estudios
que se exceden en la implementacin de tcnicas y frmulas creyendo
que con ello se da ms seriedad cientfica al trabajo. Nada ms errneo.
Solamente hay que utilizar lo necesario para responder a los intereses de
la investigacin. Aqu cobra sentido la distancia planteada entre anlisis e
interpretacin, mientras en el primer momento se ordena la informacin
y se aplican procedimientos para buscar significaciones y/o relaciones en
las variables de estudio, en el momento interpretativo se pone en juego
todo el andamiaje conceptual y problemtico en relacin a los datos ya
analizados.
Normalmente, lo que ms se utiliza por parte de quienes comienzan
un proceso investigativo son herramientas y conceptos propios del anlisis
descriptivo, las que son bsicas de conocer para realizar cualquier otro tipo
de estudio ms complejo. La idea de este subcaptulo es entregar las principales tcnicas cuantitativas que permitan trabajar a ese nivel para que sean
comprendidas y utilizadas por los maestrantes. Quien ya los maneje no encontrar novedades, y quien los descubra en el texto tendr que consultar
nuevas fuentes para profundizar lo aqu tratado. En cualquier caso, quien
174
pretenda realizar anlisis estadsticos de mayor complejidad debe revisar

literatura especializada.16
16 Algunas bibliografas de
3.5.1. Pasos preliminares del anlisis
este carcter se indican al final

de este apartado. A su vez en
ellos se pueden ubicar nuevas
fuentes ms especializadas.
Una vez recibidos los datos y antes de someterlos al anlisis, suele ser
til llevar a cabo algunas operaciones preliminares. Esto puede incluir:

apartar los datos que son obviamente errneos o irrelevantes.

Esto ha de ser hecho con precaucin: no debiramos borrar datos
que son anmalos y no armonizan con nuestras hiptesis.
normalizar o reducir nuestros datos significa que eliminamos la

influencia de algn factor bien conocido pero sin inters.
En el anlisis propiamente dicho de los datos, el propsito es extraer

una invariante o estructura que nos interese. Esto no significa que si se
introduce los datos en un computador se espere que ste muestre qu
estructuras pueden encontrarse en ellos. Es bastante habitual que ya en un
momento tan temprano como el inicio del proyecto, el investigador tenga
un modelo matemtico que aplicar a los resultados. Este modelo tambin
proporciona las hiptesis para el proyecto de investigacin o al menos
acta como una hiptesis de trabajo no exacta.
Los resultados empricos pueden entonces analizarse del modo
siguiente: primero, el investigador dispone los resultados de acuerdo con
el modelo y despus considera en qu grado el marco es adecuado a los
datos o si ha de buscarse un modelo que se adapte mejor.
En otras palabras, el investigador suele primero decidir qu tipo de
patrn es el que est buscando en los datos. Esto determinar los mtodos para un anlisis matemtico. As, la primera cuestin a la hora de elegir
el mtodo de anlisis es: Qu es lo que se quiere saber de las variables?
Qu tipo de anlisis es el ms adecuado para construir ese conocimiento?
Qu tcnicas estadsticas se necesitan aplicar para ello?
175
3.5.2. Anlisis de variables individuales

La distribucin de las variables del estudio dentro del colectivo de los
casos analizados (sea el universo completo o una muestra de l) se puede
analizar de varias formas.
3.5.2.1. Frecuencias
El nmero de casos (sean individuos, objetos, situaciones u otros) en
cada categora es llamado frecuencia. Es decir, es el nmero de objetos que
se est analizando en los conjuntos o subconjuntos del estudio. stas pueden presentarse de diversas maneras:
Distribucin de frecuencias absolutas:
Este tipo de presentacin consiste en mostrar la cantidad de valores
absolutos que presenta cada categora en que ha sido registrada la variable. Por ejemplo, si se ha registrado la edad de los docentes que trabajan
en los establecimientos bsicos de una comuna se suma la cantidad de
casos que se han agrupado en cada edad.
Bajo esta manera de presentacin tambin cabe agrupar ciertas categoras. En el ejemplo indicado podra plantearse juntar las categoras de
edad de cinco en cinco: 26-30; 31-35; 36-40; etc. Esto puede fundarse en las
necesidades del anlisis u otras razones, pero en todo caso hay que justificarlo.
Distribucin de frecuencias relativas:
Este procedimiento acompaa al anterior o incluso lo suplanta, y consiste en transformar los valores absolutos en porcentajes. stos se calculan
dividiendo la frecuencia absoluta de la categora o agrupacin de categoras por el total de los casos en estudio y multiplicndolo por cien. La
frecuencia relativa puede indicarse como un porcentaje o una fraccin. Todas estas estadsticas son variables de la escala aritmtica sin que importe
el tipo de escala de las mediciones originales.
En muchos estudios se presentan solamente las frecuencias por porcentaje, pero hay que tener cuidado de colocar el total de casos la base
de los porcentajes para que el lector ubique cul es la poblacin del estudio. Este dato se coloca usualmente donde aparece el 100%, y tiene impor-
176
tancia al momento de inferir interpretaciones y conclusiones, ya que no es

igual un 20% sobre 20 que sobre una poblacin de 2000.
Distribucin de frecuencias acumulativas:
Este tipo de distribucin tiene sentido en variables de tipo intervalar o
incluso ordinal, pero no en las nominales. Esto porque su funcin es representar los porcentajes o valores acumulativamente, es decir, ir mostrando
la suma de las distintas categoras hasta llegar al 100%. Por ejemplo, si se
retoma el caso de la variable edad de los docentes y se han definido cuatro
grupos: hasta 35 aos, de 36 a 45, de 46 a 55 y ms de 56, ello podra mostrarse de la siguiente manera:
Distribucin de los docentes segn grupos de edades
Grupos Edad
Docentes
Hasta 35 aos
De 36 a 45
De 46 a 55
Ms de 56
Total
Frec. Absoluta
Frec. Relativa
Frec. Acum.
300
900
600
200
15%
45%
30%
10%
15%
60%
90%
100%
2000
100%
3.5.2.2. Medidas
Las medidas son las que permiten establecer relaciones, tanto al interior de las variables como entre ellas.
Medidas de tendencia central
Estas medidas son las ms bsicas y las ms utilizadas para el anlisis,
tambin son llamadas medias. Representan una serie de valores dentro de
una variable, son mtodos habituales para el anlisis estadstico de una sola
variable. Existen tres tipos principales de esta medida:
177
Moda
Es el valor ms comn en nuestro conjunto de datos. Es el valor o categora de la variable que asume mayores frecuencias dentro del conjunto
de los casos.
Esta medida es la ms simple y la ms universal, pues se puede aplicar
a todos los tipos de variables. Su facilidad de clculo tiene sin embargo algunos inconvenientes. Algunos de ellos son: a) es posible que el resultado
de la medida indique ms de un valor; b) la moda puede variar mucho de
una muestra a la otra dentro del mismo universo; c) puede representar mal
el colectivo del que surge y dificultar as la comparacin, pues esta puede
coincidir en la moda pero diferir sustantivamente en el resto.
Ejemplo: Ante la pregunta Cuntas piezas tiene la vivienda donde vives?, se puede observar cmo el grfico muestra que un 80% de los encuestados cuenta con 4 piezas en su casa.
80
70
Porcentaje
60
50
40
30
20
10
0
1
mas de 10
N de piezas por hogar
Mediana
Es el valor que ocupa el lugar medio de la distribucin de todos los
valores si estos estn dispuestos del menor al mayor. Lo dicho advierte que
esta medida de tendencia es especialmente indicada para variables ordinales.
Ejemplo: Se realiz una prueba estandarizada a 22 establecimientos
educacionales, donde la media del puntaje del total de los establecimientos es de 58 puntos. De acuerdo a los resultados hubo establecimientos que
estuvieron por encima y por debajo de la media.
178
100
90
80
Puntaje
70
60
50
40
30
20
10
0
6
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Establecimientos educacionales
Media aritmtica:
Es la suma de todos los valores dividido por su nmero (n), lo que indica que la variable considerada es posible de ser dividida. Es la manera de
caracterizar un colectivo con un solo valor. Ello otorga una gran ventaja,
pero hay que tener cuidado cuando en la distribucin se presentan valores
muy extremos, pues en ese caso la media aritmtica sera una imagen muy
distorsionada del conjunto.
Como se ha ido sealando, no puede aplicarse todas las medidas a todas las variables. En algn caso ello es posible, pero hay que considerar que
el tipo de escala de medicin de la variable es la que posibilita la aplicacin
de algunas medidas.
Ejemplo: Si tomamos la pregunta anteriormente presentada: Cuntas
piezas tiene la vivienda donde vives? y distribuimos los datos de manera
escalar, se puede observar que el valor que dividen a la distribucin de las
puntuaciones por la mitad es 4 piezas por hogar.
3000
2000
Frecuencia
1000
3
2
5
4
7
6
9
8
11 13 15 22 60
10 12 14 18 34
179
17 Ritchey, Ferris J., Estadstica
para las Ciencias Sociales,

Mxico, McGraw Hill, 2001.
A continuacin se presenta la relacin entre ambos conceptos:17

Estadstico de
tendencia
Central
Definicin
Fortalezas y aplicaciones
Debilidades Potenciales
Moda
Puntuacin que
ocurre con ms frecuencia en una distribucin
Preferida cuando
virtualmente todas
las puntuaciones en
la distribucin son
las mismas, til con
todos los niveles de
medicin
Insensible a los valores X e insensible a

cmo se distribuyen a
su alrededor las puntuaciones
Mediana
Puntuacin en la
mitad de una distribucin ordenada;
puntuaciones por
arriba de la cual
queda la mitad de las
puntuaciones y por
debajo queda la otra
mitad
Preferida cuando
la distribucin est
sesgada; til con
variables de intervalo/razn y variables
ordinales de tipo
intervalo
Insensible a los valores X en la distribucin, pero sensible

a los cambios en el
tamao de la muestra
Media
Valor de X si todas las

puntuaciones son las
mismas
Abierta a operaciones matemticas;

preferible cuando
la distribucin tiene
forma normal; til con
variables de intervalo/razn y variables
ordinales de tipo
intervalo
Su clculo es distorsionado por valores

extremos o un sesgo
en la curva de la distribucin
Al elegir la medida ms apropiada, se debe tener en cuenta la escala

que fue usada en la recoleccin de los datos. Si la escala era nominal, la
nica medida posible es la moda. Si la escala fue ordinal, se puede usar la
mediana o la moda.
Medidas de variabilidad
Una vez que se ha calculado el valor medio, puede ser a veces interesante describir a qu distancia en torno a la media estn diseminados los
valores singulares. Este anlisis da la pauta del grado de homogeneidad u
heterogeneidad de los valores. Para este fin, se puede elegir entre diversos
procedimientos estadsticos. Los principales son:
Rango:
Expresa el nmero de valores incluidos en la distribucin. Se obtiene
180
por la diferencia del valor superior y el inferior, y por tanto puede presentar
inconveniente cuando esos valores son muy extremos.
Desviacin tpica:
Es el promedio de la desviacin de los casos con respecto a la media.
Varianza y desviacin estndar:
Se utilizan slo en variables de tipo intervalar y de razn. La varianza es
el promedio de las desviaciones elevadas al cuadrado de cada uno de los
valores del conjunto respecto de la media aritmtica. La desviacin estndar es la raz cuadrada de la varianza. Al utilizar estas medidas hay que tener
cuidado en la comparacin de los resultados con los de otras distribuciones. Si se pretende hacer ese tipo de anlisis hay que considerar las posibilidades. Por ejemplo, las desviaciones estndar de dos distribuciones de
frecuencia no pueden compararse directamente sino que requieren para
ello de ser transformadas en expresin de porcentajes de esos medios, lo
que se llama coeficiente de variacin. Este es slo un ejemplo para que el
maestrante sea cuidadoso en cmo maneja los anlisis. En cualquier caso
hay que consultar bibliografa especializada en estadstica.
3.5.2.3. Comparacin de los valores de las variables
Las formas de describir las variables que se han presentado sirven en
muchos casos para comparar las distribuciones en dos o ms subgrupos de
la poblacin. Ello no es complicado y es vlido en tanto se estudi el total
de la poblacin. Cuando se ha trabajado con muestras probabilsticas ello
es ms complejo pues requiere plantearse sobre la significacin estadstica
de la muestra en relacin al total.
Tambin es importante saber qu se compara. Un tipo de comparacin es la que se concentra en los porcentajes de las variables, pretendiendo ver si en ciertos subgrupos de la poblacin (por ejemplo hombres y
mujeres) son similares o diferentes los porcentajes de los valores de cierta
variable (por ejemplo, nivel de escolaridad). Otro tipo de comparacin es
aquella que se centra en las medias aritmticas. En esta situacin se utiliza
frecuentemente la prueba t de Student, para corroborar la significacin
estadstica de la diferencia entre las medias aritmticas de dos submues-
181
tras. Si se pretende comparar ms de dos medias aritmticas se utiliza otra

tcnica estadstica llamada anlisis de la varianza. Sin embargo, su aplicacin exige tambin algunas condiciones, como por ejemplo que las varianzas de ambos grupos sean iguales o poco diversas.
Sin entrar a complejizar las observaciones propias de las tcnicas estadsticas, lo que se pretende es ejemplificar los cuidados que hay que tener
en el manejo de los nmeros y resultados de la aplicacin de medidas y
frmulas. Por ms simple que sea la herramienta estadstica que se aplique
hay que tener muy claros los fundamentos de su uso, sus alcances y las posibilidades de anlisis que brinda.
3.5.2.4. Presentacin grfica de una variable
Las frecuencias resultantes de la medicin de las variables, y las medidas aplicadas, pueden graficarse de diversas maneras. Si bien ello no es
necesario, s es adecuado para hacer visibles algunos aspectos al investigador.
Un modo simple de presentar una distribucin de valores es mostrar
cada valor como un punto en una escala. La unin de cada uno de esos puntos con la base punto cero de magnitud forma as una lnea vertical.
Este grfico se denomina diagrama de barras.
Asistencia a talleres de msica 4 aos de primaria

100
90
80
Porcentaje
70
60
50
40
30
20
10
0
1er trim.
2 trim.
4 grado A
182
3er trim.
4 grado B
4 trim.
4 grado C
Otra manera muy usada de representacin es el histograma. Esta es

ms adecuada a variables mtricas pues se exige que la variable est agrupada en intervalos. A diferencia de la anterior, se grafica con rectngulos
unidos.
Ejemplo:
Calidad de la educacin segn directores
100
80
60
40
20
Desv. tp. = 62
Media = 2,4
N = 179,00
0
0,0
1.0
2,0
3,0
4,0
Calidad de la educacin
Valores: 0= muy mala calidad, 1= mala, 2= regular, 3= buena, 4= muy buena
Esta manera de representar las variables permite observar las llamadas

medidas de asimetra, las que indican la forma de la distribucin de aquellas. Esta medida es importante para saber si los valores de la variable se
concentran en una determinada zona del recorrido de la variable o si tienden a ser similares a ambos lados de las medidas de centralizacin.
183
SIMETRA
ASIMETRIA A DERECHAS
ASIMETRA A IZQUIERDAS
X
Medir la asimetra se puede realizar atendiendo bsicamente a dos

criterios: comparando la Media y la Moda y comparando los valores de la
variable con la media.
Otro tipo de representacin tambin usual es el grfico de sectores o
en forma de torta, ya que utiliza un crculo que representa al 100% de los
casos y se divide proporcionalmente a los valores de la variable.
Percepcin de los apoderados del espacio fsico del Establecimiento
educacional
Muy adecuada
4%
Adecuada
16%
Muy inadecuada
63%
184
Inadecuada
17%
3.5.3. Anlisis entre dos variables

3.5.3.1. Aspectos de la relacin entre dos variables
Relacionar dos variables es un objetivo muy comn en la investigacin
social. En trminos metodolgicos, las relaciones entre variables de naturaleza nominal u ordinal son llamadas asociaciones, mientras que las que
tratan las intercalares o de razn son llamadas correlaciones.
En todos los tipos de relaciones bivariadas se consideran los siguientes aspectos:
a) La existencia o no de relacin entre las variables.
b) El grado de dicha relacin.
c) La direccin de la relacin (positiva: una cambia y la otra lo hace en
la misma direccin; negativa: se tiene una relacin inversa).
d) La naturaleza de la relacin (lineal: cambian de manera uniforme;
curvilnea: de manera distinta a la anterior).
Si dos variables evolucionan de modo tal que en alguna medida se percibe alguna relacin, se puede decir que existe una asociacin entre ellas.
Por ejemplo, la altura y peso de la gente estn estadsticamente asociadas:
aunque el peso de nadie est causado por su altura ni la altura por el peso,
es habitual, no obstante, que las personas altas pesen ms que las personas
bajas. Por otro lado los datos habitualmente incluyen excepciones, lo que
significa que una asociacin estadstica es inherentemente estocstica.
Si al analizar los datos se descubre alguna asociacin entre las variables,
esto no significa que necesariamente alguna de ellas dependa causalmente
de la otra. Una fuerte correlacin entre, supngase A y B, puede deberse a
cuatro razones alternativas:
- A es la causa de B.
- B es la causa de A.
- Tanto A como B son causadas por C.
- La asociacin de A y B es causada por una pura coincidencia.
El investigador debe elegir deliberadamente una de estas alternativas. No hay medios en el anlisis estadstico para la tarea de descubrir la
explicacin causal para una asociacin estadstica. En muchos casos, la teo-
185
ra original del investigador puede proporcionar una explicacin; si no, el

investigador debe elaborar una explicacin en base a sus conocimientos.
Nuevamente, se hace visible la diferencia entre el momento del anlisis y
la interpretacin de los datos.
3.5.3.2. Tablas de contingencia
Los medios disponibles para el anlisis de los vnculos entre las variables dependen del tipo de escala con que se han medido las variables.
El mtodo ms rudimentario y general de la covarianza estadstica de
las variables es la tabla de contingencia. Puede aplicarse a todo tipo de variables, incluyendo aquellas que se han medido slo con una escala de clasificacin, es decir, una escala de diferencia de cualidades.
La forma ms simple de observar si existe relacin entre dos variables
es cruzar ambas y construir un cuadro con las diferentes subcategoras resultantes de la combinacin de los valores de cada variable.
Rendimiento de alumnos del establecimiento X segn su grado de comprensin lectora
(en porcentajes)
Nios con comprensin
lectora
Nios sin comprensin

lectora
Total
Bajo
30%
50%
40%
Medio
10%
30%
20%
Alto
60%
20%
40%
Alumnos
120
120
240
Rendimiento
Si bien el concepto de cruzar dos variables y armar un cuadro que exprese los distintos casilleros que se resultan del cruce de ellas no es complejo de entender, hay que tener cuidado en algunos aspectos de su construccin y la presentacin del contenido resultante.
Un primer cuidado es titular adecuadamente la tabla, de manera de
que quien la lea pueda comprender qu variables son las que se estn relacionando. Usualmente se numera las tablas segn el orden de aparicin, lo
que posibilita poder citarlas en el anlisis e interpretacin de los datos.
El orden de las variables tambin hay que considerarlo, ya que la nor-
186
ma es que las frecuencias relativas a la variable independiente se colocan

verticalmente, mientras que las dependientes se ubican horizontalmente.
Esto es, la independiente arriba y la dependiente al costado. Esta norma no
siempre se cumple ni altera los resultados, slo es una convencin.
Los cuadros de doble entrada tienen dos tipos de totales, los que pueden leerse a nivel de las filas y los que pueden sacarse de las columnas. Por
ello puede surgir confusin respecto de cmo debe leerse el cuadro. Esa
dificultad se responde a travs de la regla de Zeisel, la que dice que los
porcentajes deben calcularse en direccin de la variable independiente.
Las tablas de contingencia pueden irse complejizando si se le van agregando elementos para el anlisis, tales como introducir una variable interviniente para ver si afecta los resultados, o tambin sacar de ellas otro tipo
de informacin, por ejemplo, porcentajes de frecuencia acumulada. Lo importante en estas operaciones es ir preguntndose qu es lo que se quiere
buscar, de manera tal que la lgica de la tcnica no supere la lgica analtica
del investigador.
3.5.3.3. Tcnicas estadsticas bivariadas
La contingencia suele ser analizada haciendo una tabla, pero tambin
hay disponibles estadsticas especiales que permiten construir coeficientes
de correlacin o asociacin entre las variables. Este tipo de operacin estadstica permite establecer el grado y signo de dicha relacin de manera
matemtica.
Los instrumentos a aplicar y las posibilidades de anlisis que ellos brindan requieren ubicar por un lado qu tipo de variables estamos relacionando, ya que no puede aplicarse indistintamente cualquier tipo de coeficiente
a variables de tipo nominal o intercalar. Este es un aspecto clave a considerar. Tambin en el tipo de anlisis que se construya deben estar presentes
los objetivos que el estudio se ha planteado, ya que son ellos los que guan
el trabajo. Pero para saber si los coeficientes aportarn el tipo de informacin que se requiere hay que conocerlos.
A continuacin se presenta un grfico en que se exponen los tipos de
coeficientes que se aplican segn un conjunto de aspectos a considerar:18
18 Tomado de Sierra Bravo,
Restituto, 2001, Op. Cit.
187
COEFICIENTES DE CORRELACIN
El nmero de
variables
Simples, entre slo dos variables

Mltiples, entre ms de dos variables
Parciales, entre dos o ms variables, controlando o
manteniendo constante otra u otras variables
Direccin
Simtricos. Su valor no cambia si se cambia la variable

considerada independiente
Asimtricos. Cambian de valor con el cambio de variable
independiente
Tipo de variables
a que se aplican
Dicotmicas las dos
Q. de Yule
Phi
Las dos nominales
lambda
Tau-y
Las dos ordinales
TIPOS DE COEFICIENTE
SEGN
Tau
d. de Sommers
Gamma
Rho Spearman
Una V. dicotmicas y otra

de intervalo o razn
Biserial
Biserial puntual
Tetracrica
Las dos de intervalo o de

razn
R. de Pearson
Rho si los casos no
aumentan de 30
Una variable nominal y otra

ordinal
Zeta de Wilcoson
Una variable nominal y otra

de intervalo
Etha
Una variable ordinal y otra

de intervalo
Multiserial de Jaspers
Una variable dicotmica y

otra ordinal
Biserial para rangos
Parmetros
Exigen variables
de intervalo y
distribucin normal
de la poblacin
No parmetros
No exigen estos
requisitos
Requisitos
Como se ha sealado repetidamente, el manejo de estos coeficientes u

otros que se consideren un aporte al anlisis, requieren que el maestrante
consulte bibliografa especfica en estadstica social y educativa.
188
Ejercicio
Con los datos ya volcados en un programa computacional, se solicita que
el maestrante realice los siguientes pasos:
a) Listar los diferentes campos definidos.
b) Revisar si se requiere informacin de todos ellos o hay algunos que no
son necesarios realmente para el estudio.
c) Revisar si es posible y necesario unificar valores en alguna de las
dimensiones o variables registradas.
d) Definir y justificar qu campos precisan ser analizados en trminos
individuales y qu tipo de operaciones realizar con ellos: distribucin de
frecuencias y medidas.
e) Planificar los cruces de variables que requerir el estudio.
f ) Definir y justificar las operaciones estadsticas a utilizar en caso de
plantear comparaciones y relaciones entre variables.
189
Ary, Donald y otros, Introduccin a la Investigacin Pedaggica, Mxico,

McGraw-Hill, 1994, (tercera parte, anlisis estadstico)
Briones, Guillermo, Metodologa de la Investigacin Cuantitativa en las Ciencias Sociales, Bogot, Colombia, Instituto Colombiano para el Fomento de
la Educacin Superior, ICFES, 2002.
Cea DAncona, M ngeles, Metodologa Cuantitativa. Estrategias y Tcnicas
de Investigacin Social, Madrid, Espaa, Editorial Sntesis, 2001. Captulo 4.
Daniel, Wayne, Estadstica con Aplicaciones a las Ciencias Sociales y a la Educacin, Colombia, McGraw-Hill, 1988.
Hernndez Sampieri, Roberto, Metodologa de la Investigacin, Mxico,
McGraw Hill, 2001, Cap. 7 y 8.
Kerlinger, Fred, Investigacin del Comportamiento, Mxico, McGraw Hill,
1997, Cap. 2 y 3.
Padua, Jorge, Tcnicas de Investigacin Aplicadas a las Ciencias Sociales,
Mxico, Fondo de Cultura Econmica, 1987. Captulo IV.
Sierra Bravo, Restituto, Tcnicas de Investigacin Social, Madrid, Espaa,
Editorial Paraninfo, 2001, Seccin 3 y 5.
Ritchey, Ferris, Estadstica para las Ciencias Sociales, Mxico, McGraw-Hill,
2002.
190
Lecturas Obligatorias*
Captulo II:
* Las lecturas que se

presentan a continuacin
corresponden a la
reproduccin textual de sus
originales.
El captulo I no presenta
lecturas obligatorias
Lectura N 1
Lpez, Gabriela; Assal, Jenny; Neumann, Elisa, Reconstruccin de los Procesos de Enseanza Aprendizaje, en
La Cultura Escolar Responsable del Fracaso?, Santiago de
Chile, Programa Interdisciplinario de Investigaciones en
Educacin, PIIE, 1991, pp. 43-77.
INTRODUCCIN
El objetivo de este captulo es tratar de reconstruir los procesos que se
dan al interior de la sala de clases en una escuela urbana y al interior de la
sala de clases de tres cursos de 1er. ao bsico, durante un ao escolar.
Se parti por un anlisis de tipo descriptivo, que permite aproximarse
a la comprensin de la trama de interrelaciones que ocurren en una sala de
clases durante un perodo prolongado de tiempo. Un estudio en profundidad, permitir ir aclarando el problema de investigacin que interesa: el fracaso escolar visto desde el punto de vista de cmo se produce y evoluciona
en un perodo de tiempo.
El estudio se centra en el primer ao bsico dado que se considera ste
como pilar fundamental para el xito o fracaso en la escuela. Es aqu donde
se manifiestan las normas de socializacin del nio hacia la escuela y se
producen los primeros pasos en el aprendizaje institucionalizado.
La observacin sistemtica de los procesos que se dan en la sala de
clases y ms especficamente en la relacin profesor-alumno permite ir visualizando los elementos que forman parte de la red de interrelaciones que
conforman la prctica escolar. Es all donde se analizan, en forma cronolgica, los significados manifiestos y latentes que tienen para los participantes
o actores los eventos que ocurren.
Se presenta el anlisis de cada curso por separado pues esto permite
adentrarse a las particularidades especficas de cada uno.
191
En el texto aparecen frecuentemente los nombres de los alumnos; que

por respeto a su identidad han sido reemplazados por nombres ficticios.
* Por respeto a la Direccin,

profesores y alumnos, no se
identifica a la escuela ni a la
comuna.
CARACTERSTICAS GENERALES DE LA ESCUELA *

Esta escuela est ubicada en un sector cntrico de una antigua comuna
de la Regin Metropolitana. En sus casas, de precaria construccin, alberga
a familias de clase media baja y clase baja, actualmente empobrecidas debido a la acentuacin de la crisis econmica que afecta al pas.
La escuela fue municipalizada a comienzos de 1982, habiendo sido en
sus inicios una escuela particular gratuita y posteriormente fiscal. Ocupa
una vieja construccin muy deteriorada. Es bastante pequea para la cantidad de alumnos que asisten a ella (1.100 alumnos en dos turnos). Las salas
y patio se hacen estrechos, debindose desplazar a los preescolares y un 1
bsico a otro local ubicado a dos cuadras de distancia.
En la maana funcionan los cursos mayores, de 5 a 8 bsico y en las
tardes de 1 a 4 bsico.
La escuela cuenta con 32 profesores, 8 de los cuales tienen ttulo de
profesores de Educacin Media. La gran mayora son mujeres y en el primer
ciclo bsico (1 a 4) slo hay dos profesores hombres.
Existe un Consejo de Coordinacin formado por la Directora, Orientadora, el jefe del Departamento Tcnico y la Inspectora. Es este Consejo el
encargado de la toma de decisiones en asuntos internos.
El Departamento Tcnico existe desde fines de 1981 y tiene entre sus
funciones principales la de dar a conocer al personal docente las ltimas
modificaciones legales respecto al proceso pedaggico. Adems, sirve de
banco de informacin. Es all donde se archiva el material didctico elaborado por los profesores y las pruebas aplicadas durante el ao escolar.
Los profesores de cada nivel programan sus unidades didcticas en forma integrada:
Directora: Ellas trabajan integradas, s. Casi todos trabajan integrados,
todos los paralelos. Son tres por curso y ellas hacen su planificacin ms o
menos. No las pueden hacer iguales porque las realidades son distintas, pero
192
por ejemplo el esqueleto de las planificaciones trimestrales las hacen igual.

Ya despus las unidades las van desglosando y adaptndolas de acuerdo a
las realidades que tiene cada uno.
Esta escuela es considerada tanto por la Corporacin Municipal como

por la comunidad como una de las mejores de la comuna. Los padres y
profesores le otorgaban tal status principalmente por la posibilidad de
seleccionar al alumnado que a ella ingresaba. Sin embargo, el proceso de
municipalizacin introduce una modificacin en este aspecto. Dado que,
por motivos de la subvencin que se otorga, conviene tener el mayor
nmero de alumnos posible, se acepta a todo el que postule, independientemente de sus antecedentes.
Directora: ... Ud. ve que lo que nos conviene a todos los Directores es tener
alumnado, porque en este tiempo de escasez de nios nos conviene tener
bastante alumnado para que haya mayores subvenciones. Los colegas son
los ms preocupados de tener bastantes alumnos, porque a ellos tambin
sus puestos les peligran. En el caso de tener muy poquitos alumnos, se fusiona el curso con otro y queda una persona excedente.
En esta escuela, segn seala la propia directora, hay una alta proporcin de nios con problemas, en cada curso.
Ese es el problema ms latente y no hay solucin dentro de la escuela.
Necesitamos cursos diferenciales qu hago con estos nios? Es un problema que se va arrastrando. Hay una gran cantidad de nios con Insuficiente
en cada curso. Despus son esos nios los que van a repetir.
... Ojal pudisemos de alguna manera formar el grupo diferencial, uno o
dos grupos de manera de tener como un pequeo centro de diagnstico...
hacer algn tipo de trabajo en eso que es el principal problema que yo veo
que est afectando a esta escuela y que va como aumentando el nmero de
esos nios, no disminuye, al contrario, van detectndose ms casos. Entonces, eso va a ir lesionando a la larga mucho ms a los rendimientos.
Respecto al fracaso escolar, la Directora declara que la principal causa

la constituyen las dificultades de aprendizaje. En segundo lugar ella ubica
a los problemas del hogar. Las dificultades de aprendizaje, en su opinin, se
193
podran controlar en la medida que la escuela contara con personal especializado para trabajar con un grupo diferencial.
La escuela bien poco puede hacer en ese sentido. Para empezar, los cursos
son tan numerosos como Ud. ve. De 40 a 45 nios. La profesora tendra que
atender en forma particular o especial a esos nios, que muchas veces no lo
puede hacer aunque ella tenga las mejores intenciones...
En relacin a la segunda causa que provoca el fracaso escolar, la Directora dice la siguiente:
Los que no tienen problemas de dificultades de aprendizaje tienen este
otro tipo de problemas en su casa, que le dificultan mucho su aprendizaje.
No pueden atender en buena forma. Otros, su situacin econmica es muy
mala. Aqu hay nios que no comen nada en todo el da... Un nio as, cmo
puede rendir, dgame Ud. y estar tan sentado aqu con esos problemas, viendo a su mam y todos los problemas que hay en su casa.
Rutina Escolar
Los cursos de 1 a 4 bsico entran a la escuela a las 13:30 horas.
La mayora de los alumnos llega a la escuela 10 o 5 minutos antes.
Algunos van a dejar sus bolsones a las salas y luego conversan en pequeos grupos o juegan en el patio.
A las 13:30 en punto, suena la campana. Muy pocos nios corren a formarse, el resto camina lentamente a sus filas.
Cada curso ya tiene determinada una ubicacin en el patio y los nios
se dirigen solos a ella; forman una fila de hombres y una de mujeres.
En los cursos hay uno o dos alumnos de la brigada de seguridad que
deben preocuparse del orden en las filas. Los profesores vigilan desde adelante o atrs de las filas.
La profesora de turno se ubica delante de una caseta y por micrfono se dirige a los alumnos pidiendo que se formen, que tomen distancia y
guarden silencio.
Todos los das lunes se inicia la actividad con un pequeo acto cvico
donde se canta la Cancin Nacional y se iza la bandera.
194
As, cuando los alumnos ya se han formado, la profesora dice por

micrfono:
Mirando hacia la bandera
/Todos los nios se dan vuelta hacia la bandera que est izada, a un costado del patio/.
/Los nios cantan la Cancin Nacional, algunos lo hacen a distintos tiempos/.
/La profesora dice por micrfono: /No se apuren ac... Mirando derechito
los de ac atrs.
/No todos los nios cantan, algunos permanecen en silencio. En el verso que
o la tumba ser de los libres los nios cantan en voz ms alta/.
En general, en los actos cvicos, se exaltan los valores patrios, el amor

por la bandera, el amor a la patria.
Por ejemplo, en uno de los actos del da lunes, una vez que termina la
Cancin Nacional, la orientadora se dirige a los alumnos.
Orientadora: Al entonar la Cancin Nacional debemos demostrar nuestra
condicin de chileno, as como demostrar una actitud respetuosa... as tenemos una condicin de chilenos... mantener buenas relaciones... se nota en
todo momento... Un nio feliz... cultivar la amistad, la cordialidad, las buenas relaciones. Los nios y niitas... que no haya nios aislados, porque significa que algo le est pasando. Esta semana voy a ver la integracin. Me
alegra ver a los niitos jugando todos unidos [En la fila, tener disciplina,
todos callados, imitar el ejemplo de los profesores]. Los voy a dejar con este
mensaje, ya que empieza un perodo de vacaciones.
/Luego habla nuevamente la profesora de turno: /
Las intenciones que tuvo la orientadora son las mejores, pero hay nios que
no escuchan. Ustedes creen que se hace slo para mantenerlos en orden...
/Una vez terminado el acto la profesora de turno empieza a nombrar los
cursos y stos se van en fila hacia sus salas/.
195
Recreo
A las 15:15 los alumnos salen a recreo por 10 minutos. En general salen
corriendo de sus salas.
Casi todos los nios comen pan o fruta que traen de sus casas. Unos
pocos, compran dulces en el quiosco que est en el patio.
La mayora de los alumnos juega en grupos conformados por nios
del mismo sexo; exceptuando a los de primer ao bsico. Juegan al pillarse, a darse empujones, algunas alumnas saltan con un elstico, mientras
los nios juegan al trencito incorporando a una o dos mujeres. El resto se
pasea conversando y riendo.
Los profesores conversan entre ellos mientras vigilan a los nios. No
se ve prcticamente interaccin entre los alumnos y los profesores, slo
de vez en cuando algunos nios se acercan a un profesor, le dicen algo y
luego siguen jugando.
La campana suena a las 15:25. Los nios se forman y la profesora de
turno toma el micrfono. Desde la caseta, llama a los alumnos a formarse,
tomar distancia y callarse.
P: Formarse rpido. Sergio, pase a formarse.
A formarse Claudia.
Estamos esperando silencio (los nios estn formados pero conversan
entre s). Esos nios estn todava jugando ah. Ese nio todava conversa.
Formarse! Formarse rpido.
Se dedica, adems, este momento para dar ciertas informaciones puntuales y para preguntar a quin pertenecen algunos objetos que se han
encontrado en el patio.
/Una vez que los nios quedan en silencio, la profesora dice: / Aqu... en la
caseta hay un cuaderno que fue encontrado en el patio, una corbata tambin, vengan a buscar la corbata y un pauelo.
/Se acerca un Ao. quien se lleva la corbata, una Aa.
que se lleva el pauelo/.
P: Hay una regla tambin.
/Pasa un momento y nadie se acerca a retirar el cuaderno y la regla/.
196
Brigadas de Seguridad
En la escuela existe un grupo de alumnos que conforman la denominada Brigada de Seguridad. Ellos estn encargados de velar por el orden
durante la formacin y los recreos. Los identifica un brazalete verde y
andan con una libreta en la que anotan a los nios que no les obedecen.
Al igual que los profesores, vigilan que los alumnos tengan la distancia
correcta en la formacin y estn en silencio, generalmente son los nios de
seguridad los que se pasean entre las filas mientras los profesores permanecen al frente de los cursos.
Los profesores permanentemente estn sealando a los alumnos la
funcin de la brigada y el respeto que se debe tener a estos nios.
P: Niitos, pongan atencin; los alumnos que tienen brazalete verde son de
la brigada de seguridad. Ustedes saben que esta brigada se form con el fin
de que la disciplina mejorara. Ustedes tienen que respetarlos. Siempre nos
tienen que andar diciendo que ste no hizo caso, que este otro tampoco, no
podemos estar a cada rato cuidndolos de a uno.
Estos alumnos de seguridad, al parecer seran los ms ordenados de

cada curso; se sienten con poder y de algn modo identificados con el rol
de profesores.
En una conversacin con algunos de ellos nos cuentan sus percepciones.
Observador: Quines eligen a los nios de brigadas de seguridad?
Aa: Nadie, los que quieren.
Observador: Los nios que son desordenados tambin pueden entrar?
Aa: No, slo los que son aplicados y ordenados.
Observador: Y a ti te gusta estar en la brigada?
Aa: S
Observador: Por qu?
Aa: Es entretenido, los nios obedecen, es chori.
Observador: No les da lata no poder jugar en los recreos?
Aa: Esto es por ahora no ms, ya nos vamos a organizar y les va a tocar una
vez a cada curso.
197
Sin embargo, se puede apreciar que no logran imponer su autoridad a

muchos nios.
/En la formacin una Aa. de seguridad toma a una Aa. del hombro y trata de
sacarla de la fila, le dice que ese no es su puesto, pero la nia no le hace caso
e insiste en quedarse en su lugar. La Aa. de la brigada, va a acusarla donde
el profesor, pero ste no le hace caso/.
Llama la atencin que los alumnos son reprendidos frente a todo el

colegio.
/La profesora de turno refirindose a los alumnos de seguridad, dice:/
P: Todos estos nios tienen libretas donde anotan a los nios desordenados. A ver, hay algn alumno que tenga anotado nios desordenados en
sus libretas? que me la traiga.
/Dos alumnos traen sus libretas. La profesora lee el nombre de los alumnos
anotados y el curso/.
En algunos se puede apreciar cierta rebelda.
/Una Aa. que cuida al 1 C dice: Yo tengo anotados, pero no se la voy a
pasar/.
/La P. de turno comienza a nombrar a los cursos para que pasen a sus salas.
Los nios se van con sus profesores y los Aos. de seguridad, que siguen vigilando hasta llegar a la sala/.
A las 16:55 los alumnos salen al segundo recreo. Este dura 15 minutos.
En l, generalmente los profesores aprovechan para tomar onces.
Luego, nuevamente se forman y la profesora de turno controla por el
micrfono.
Se puede apreciar gran preocupacin por la disciplina y el orden,
incluso en cuanto a la presentacin personal del nio.
P: Tomar distancia... es tocarle el hombro al compaero, no cargarlo. Ya,
todos tomando distancia, estiren los brazos.
/Los nios cumplen la orden/.
P: El jueves y viernes cortan el pelo gratis. Hay que inscribirse con el P. para
que entregue la lista en la oficina. Porque hay muchos varones muy pelucones y nios que andan desordenados. Es un servicio gratis.
/Despus de esto, la P. hace pasar a los nios a sus cursos/.
198
A las 17:55 suena el timbre de finalizacin de la jornada. Los alumnos

van saliendo de sus salas, se forman cerca de la puerta y salen en fila a la
calle, donde los esperan sus padres.
Actividades extraprogramticas
En la escuela existen diversas actividades extraprogramticas; algunas
permanentes y otras dedicadas a los actos cvicos, de celebracin de distintas efemrides como el 21 de mayo, la Batalla de la Concepcin, y el 18
de Septiembre.
As, en una conversacin, la directora expresa:
Estamos un poco complicadas con tanta actividad extra-programtica en
la escuela, adems falta espacio. Estamos trabajando con distintos grupos
en este momento: las brigadas de trnsito estn con un carabinero que les
ensea a marchar; la banda est ensayando con un instructor del ejrcito
para que participen en el desfile del 21 de mayo, un coro ensaya el himno de
la Cruz Roja y el grupo de jardinera trabaja con un instructor. Estamos en
el mes de la ecologa y quiero llenar la escuela de plantas. Adems, hay un
grupo de folklore y otro de deportes.
Homenajes Cvicos
Para los actos de celebracin de efemrides, generalmente hay un
gran despliegue en su preparacin. Se hacen ensayos de coros, poesas,
trabajos en clases, ensayos de, marcha, incluso se le encarga a un profesor
que haga un grupo de teatro para el acto de la Batalla de la Concepcin.
En general, se hace mucho nfasis en los aspectos formales de los
actos, los cuales se ensayan largamente.
Por ejemplo, en un ensayo de msica, para el desfile del 21 de mayo,
celebracin del Combate Naval de Iquique, la profesora le dice a los
alumnos:
P: Listo. Ya, maana entonces bien uniformaditos porque vamos a desfilar
con corbatita y camisa celeste los niitos, con corbatn las niitas. Ahora
vamos a ir a ensayar, no nos vamos a ir todava, vamos a ensayar de nuevo.
199
/Cantan una vez ms y luego se forman para ir a ensayar la marcha al local

anexo a la escuela/.
/En el ensayo de la marcha, el profesor de msica de la escuela dirige a los
nios/.
P: Uds. saben cmo es la cosa. Apenas comiencen a tocar... levanten el brazo
izquierdo. Debajo de ese est la pierna izquierda, cuando yo diga MAR, ustedes golpean en el suelo con la derecha.
/Hacen un ejercicio breve, en el mismo lugar donde estn parados/.
P: No es baile! es marcar el paso despacito.
P: El bombo va dando la pausa. Es solamente puro odo.
/Los nios marcan el paso en sus puestos, sin avanzar (tienen cara de aburridos). Algunos estn con las manos en los bolsillos, otros hacen paso de baile,
otros slo patean fuerte en el suelo/.
P: A discrecin. La pierna izquierda. Si lo hacen bien se van a ganar una
buena nota.
/Los nios se equivocan, ensayan varias veces/;
P: Cuando yo les diga MAR!, con la pierna izquierda... /comienza a tocar la
banda/.
P: Izquierda, derecha, izquierda.
/Los nios marchan en sus puestos/.
En este tipo de celebraciones y de actos, tambin se percibe una fuerte exaltacin a los valores patrios y sus smbolos: la bandera, la patria, el
escudo.
P: Vamos a recibir a nuestra bandera nacional
/Sube al escenario una Aa. vestida con una bandera chilena. Se para frente
a los A./
P: La Sra. Orientadora va a dirigir ahora el himno nacional.
Orientadora: Como una oracin a la Patria. Invito a todos los presentes a
entonar el himno patrio.
/Se canta la Cancin Nacional/.
Orientadora: Viva Chile.
A. Viva.
P: Ahora van a rendirle un homenaje a nuestra bandera, las fuerzas vivas de
la comunidad. Son hombres y mujeres de nuestra tierra.
/Aparecen nios con distintos disfraces que representan a un miembro de
la comunidad: huaso, carabinero, aviador, obrero, cura, vendedor, campesi-
200
no, bombero, duea de casa, etc. Cada uno recita algo corto en relacin a su
oficio/.
P: Este ha sido nuestro sencillo homenaje a nuestra querida bandera...
ahora la Srta... va a dirigir el juramento a la bandera.
P: Ponerse de pie. Silencio. Tomar distancia. Dejar de jugar. Brazo derecho
extendido hacia adelante a la altura del hombro. Mirada hacia la bandera.
La promesa est dirigida a la bandera.
/Los A. se ordenan, toman distancia y repiten lo que dice la profesora/.
P: Yo, alumno de la escuela... prometo por mi honor /A. repiten/ ante esta
bandera /A. repiten/ servir lealmente a la escuela /A. repiten/ cumplir con
mis deberes de estudiante /A. repiten/ amar a mi familia y a mi patria /A.
repiten/ respetar a mis maestros y trabajar honradamente por labrarme un
porvenir para m y para Chile /A. Repiten/.
RECONSTRUCCIN DEL PROCESO DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

CURSO : 1 A. ENSEANZA BSICA
ESCUELA: MUNICIPAL
1. Caractersticas Generales
El 1 A se encuentra ubicado en el local central de la escuela municipal. Ocupa una sala de tamao adecuado para la cantidad de nios que
alberga, sin embargo no hay espacio suficiente para un estante, y los materiales deben guardarse en un armario instalado en el patio.
Los bancos son bipersonales y estn distribuidos en tres filas. Al fondo
de la sala se ubica el perchero donde los alumnos cuelgan sus cotonas y
chaquetas. Frente a los bancos hay un pizarrn que ocupa gran parte de
la muralla, tambin se encuentra el pupitre y la silla de la profesora. Dicho
pupitre est permanentemente lleno de materiales y, por lo tanto, en raras
oportunidades lo utiliza.
A un costado hay un diario mural que va cambiando cada cierto tiempo. Al otro costado hay ventanas que dan hacia un patio. Cerca del pupitre
de la maestra hay un botiqun pequeo colgado en la muralla. Los adornos
de la sala son dibujos realizados por los nios.
201
El curso tiene 41 alumnos matriculados, de los cuales 17 son mujeres y

24 hombres. Finalizado el ao escolar, el curso permaneca con su matrcula completa.
La mayora de los alumnos proviene del kinder de la misma escuela. La
edad promedio de stos, en marzo de 1982 es de 6 aos, siendo la menor
5 aos 3 meses y la mayor 6 aos 9 meses. Gran parte de ellos son hijos de
empleados de servicio.
La profesora es joven y tiene ocho aos de servicio, algunos de los
cuales los ha desempeado en zonas rurales. Es egresada de una sede de
provincia de la Universidad de Chile.
La distribucin de la sala se puede graficar de la siguiente manera:
Puerta
Afiches
Horario
PIZARRON
202
VENTANA
Perchero
VENTANA
VENTANA
Botiqun
DIARIO MURAL
VENTANA
PUPITRE
P
2. Cmo se ensea?
El proceso de enseanza-aprendizaje se encuentra centrado en la profesora. Es ella quien determina los contenidos a desarrollar, el tipo de actividades y las formas de evaluacin. No se observa que los nios tengan
participacin en estos aspectos.
Las clases generalmente comienzan con las instrucciones que los
nios debern seguir para desarrollar la actividad.
P: Ya, dejen de gritar, dije que sacaran el libro rojo y lo van a abrir en la pgina 16. Aqu est el nmero /anota 16 en el pizarrn/.
Las observaciones nos muestran que los nios aparecen interesados en las actividades que propone la profesora. Es as como los nios no
requieren ser constantemente vigilados para trabajar; la profesora puede
salir de la sala de clases y ellos continan en sus actividades; asimismo al
regresar de los recreos retornan sus tareas por iniciativa propia.
Esto, creemos, obedece a que la forma en que se estructuran las clases
hacen que el aprendizaje sea ms motivante para los nios.
Por lo general, se utiliza material didctico que despierta inters y facilita la comprensin de los contenidos entregados. En una clase en que los
alumnos deben aprender las vocales, la profesora muestra al curso carteles
con dibujos y letras.
/P. muestra cartel con I/
A: /en coro/ indios, i
/P. muestra cartel con 0/
A: /en coro/ o, ojo.
...
P-A: Ya, les voy a mostrar el material a ustedes; lo vamos a leer y pintar porque ya lo conocemos.
Por otra parte, si bien el proceso de enseanza-aprendizaje ocurre

fundamentalmente dentro de la sala de clases, la profesora introduce elementos ms cercanos a la experiencia cotidiana del nio.
De este modo, la profesora para ensear las figuras geomtricas hace
lo siguiente:
203
P: Ya, mirar el libro, tenemos varios dibujos que nosotros encontramos en

cualquier lugar donde podemos ir... Fjense que el pino tiene la misma forma
de una figura geomtrica que nosotros conocemos.
A: /en coro/ Tringulo
P: Al tringulo. Ya, despus hay una rueda de bicicleta...
Ao: De auto.
P: De auto tambin. Ya, y se parece a qu figura geomtrica que conocemos?
A: /en coro/ Un crculo.
Adems, se realizan diferentes actividades dentro de una misma hora

de clase; tales como: matemticas, castellano, juegos. En algunas ocasiones les pide a los alumnos que relaten sus experiencias personales; y stas
son aprovechadas para incorporar nuevos contenidos. Por ejemplo, en una
clase de ecologa, donde el objetivo es que los nios identifiquen algunos elementos de la naturaleza y sus caractersticas. La profesora hace lo
siguiente:
P-A: ... Los que estn pintando siguen calladitos pintando. Los otros vamos
a seguir conversando.
Los nios conversan acerca de las actividades que se realizan en el campo,
de lo que hacen algunos de sus familiares que son campesinos.
Alfonso: (Hay semillas de comida, de porotos y lentejas tambin hay semillas. Se planta la semilla, crece la plantita, una de porotos y una de lentejas.
Despus las sacan y se hace comida).
La profesora toma lo que dice Alfonso y explica ms claramente el proceso de siembra.

Para esta profesora el programa es un ideal, una norma que se debe
cumplir porque las autoridades as lo esperan. Sin embargo, ella opina que
deben respetarse las caractersticas de los nios.
... Pero por ltimo el programa es a veces una cosa que t puedes tomarla,
cumplirla o puedes dejar de cumplirla, porque si el curso no te permite llegar
a ello no se puede, llegar el prximo ao.
... Es ideal, y es lo que se debera hacer, en fin, segn las personas estas que
hicieron el programa es lo que se debera hacer, pero en todo caso yo no
encuentro que es lo ms importante...
204
Esta forma de visualizar el programa permite que la profesora respete

el ritmo de aprendizaje de los alumnos. Es as como la profesora permanentemente hace repasos antes de ensear nuevos contenidos, lo que le
permite evaluar el grado de aprendizaje de los nios. As por ejemplo; antes
de ensear el concepto de subconjunto, la profesora repasa la nocin de
conjunto.
P-A: ... Listo, hijos. Nosotros estbamos aprendiendo los conjuntos. A ver,
podemos tener conjuntos de...
Ao: Ovejas
P: Un conjunto de ovejas
Aa: Vaquitas
P: Un conjunto de vaquitas
Por otra parte, para la profesora es importante trabajar en forma individual con cada nio.
La evaluacin es formativa, es decir, que a medida que t vas trabajando
con el nio una materia, un contenido, lo tienes que ir evaluando. Lo ideal
es que fuera diaria, clase a clase, aunque eso en el fondo se hace porque t
en una clase sabes ms o menos por la cara de los nios si te han entendido
o no. Uno siempre se da un momentito para hacer preguntas a los nios y
otras veces lo va haciendo el trabajo escrito.
En trminos generales todas las clases siguen una misma secuencia. Al

inicio de cada actividad la profesora da instrucciones claras y precisas. Luego
recorre los bancos supervisando el trabajo de los nios y tratando de asegurarse de que todos hayan comprendido las instrucciones. En caso de detectar a algn alumno que no la haya comprendido se las explica nuevamente
y vuelve a repetir la instruccin para todo el curso. Finalmente evala.
P-A: Vamos a hacer un conjunto de tiles escolares, con todos los tiles
escolares que tienen en el bolsn, y lo van a amarrar con esta cuerdita /
muestra la lana/.
/Los nios empiezan a trabajar. Mientras conversan, muchos se paran y
vuelven a sentarse, la profesora recorre las filas sin decirles nada. A algunos
les explica qu deben hacer porque no escucharon. Luego vuelve adelante y
205
le habla al curso/.
P-A: A ver, vamos a empezar por esta fila /muestra fila 1/. Todos sentaditos
para ver cmo va esta fila.
Aa: Y despus aplaudimos
P: Si est bien les damos un aplauso
La profesora se acerca al primer banco de la primera fila.

P: A ver Francisco.
Ao: Vaso
P: Vaso
Ao: Cuaderno
P: Cuaderno
Ao: Libro
P: Libro.
Ao: Estuche
P: Estuche, y qu tiene el estuche?
Ao: Lpices
/La profesora sigue revisando la fila N 1, nio por nio. Cada nio va nombrando los elementos de su conjunto. La profesora termina de revisar la fila
N 1/.
P-A: Esta fila... todos los niitos de esta fila lo hicieron, as que como ustedes
dijeron un aplauso,... un aplauso.
/Los alumnos aplauden/.
P: /A la Fila N 2/ Ya, a ver esta fila. Pero ahora no lo vamos a ir nombrando,
pero yo voy a decir si est bien o no.
/La P. revisa la primera fila/
P: Bien, muy bien /A un nio de la segunda hilera que no haba formado su
conjunto/ A ver, no veo un conjunto aqu /Lo hace junto con l y sigue revisando las otras hileras/ A ver dnde est el cordelito? /El nio tiene todos
sus elementos juntos, pero no estn bordeados con el cordel.
La P. lo pone junto con el nio/.
/La P. termina de revisar la F 2 y luego contina con la F 3/.
P-A: Ya, ahora le vamos a dar un aplauso a estas dos filas.
/Los alumnos aplauden/.
P-A: Muy bien, ahora todos saben hacer esto.
Esta supervisin individual permite detectar si la mayora de los alum-
206
nos han comprendido las instrucciones. En caso contrario las repite nuevamente a todo el curso.
P-A: Vamos a pintar las maysculas con un color y todas las minsculas
con otro color.
/La profesora se pasea por la fila 1/.
/Los nios trabajan pero siguen conversando. Algunos no entendieron bien
lo de los colores y pintan todas las letras de distintos colores o todas las
letras de un solo color. La P. se para frente a los nios y les habla/.
P-A: A ver hijos, pongan atencin. Si ustedes pintaron la A mayscula de un
color /la muestra en el pizarrn/, la otra A mayscula /la muestra/ la pintan
del mismo color.
En el trabajo individual con los nios, la profesora seala los errores y le

da al nio instrucciones de cmo realizarlo correctamente, sin embargo, no
le llega a explicar claramente en qu consiste el error.
As por ejemplo, al revisar una copia, le dice a un nio:Esto va ligado. El
alumno ha escrito una palabra separada.
Esto parece obedecer a una concepcin de aprendizaje mecnica y
memorstica. Se espera que los alumnos logren aprender en la medida que
realizan el mismo tipo de ejercicio una y otra vez, donde lo fundamental es
atenerse a las instrucciones dadas por la profesora.
As por ejemplo, la profesora le dice a una alumna que ha realizado
correctamente la actividad Aqu est bien, porque ella obedeci todo lo
que le dije.
De esta forma la profesora estimula la dependencia de los nios puesto que es ella quien define lo correcto y lo incorrecto. Los alumnos generalmente se paran a mostrar sus trabajos a la profesora para saber si estn
bien realizados.
Se observa preocupacin de la profesora por evitar los errores, anticipndose a las actividades a travs de explicaciones y no permitiendo a los
nios empezar hasta que ella haya terminado de explicar.
P-Ao: No te adelantes, porque te puedes equivocar
P-A: No empiecen a pintar, nadie va a pintar hasta que yo les indique cmo.
207
Adems, la profesora da bastante importancia al aspecto formal: los

trabajos deben ser ordenados y limpios:
P: que quede bonito, igual como est ah; hgalo bien porque el 7 no tiene
esa guatita arriba.
Los registros demuestran que la profesora brinda a los alumnos oportunidades de participacin y son iguales para todos. La profesora hace
preguntas a los nios, los hace leer, llama al pizarrn a escribir palabras y
a hacer ejercicios de matemticas. Por otra parte la profesora suele prestar
ms apoyo y supervisin a los alumnos que tienen ms dificultades.
As por ejemplo, en una clase en que la profesora hace dictado, permanece junto a Manuel y le repite varias veces las palabras. Este finalmente
parece entender y comienza a escribir.
P: Foto
/Manuel escribe Foo/.
P: qu le falta?
/Manuel mira su cuaderno y completa la letra t/.
Otro aspecto importante a destacar es el clima afectuoso y clido en

que transcurre el proceso de enseanza-aprendizaje. La profesora constantemente refuerza los logros de los alumnos en base a sus propios progresos.
P: Alfonso, todo bueno, Nancy tambin ...Karina muy bien, Nicols, ests
mejorando mucho, me alegra.
Adems la profesora transmite a sus alumnos una imagen positiva de

s mismos e intenta otorgar confianza en que todos pueden aprender.
P: Ahora, si se equivocaran, no importa, pero la letra E la tratan de hacer
bien.
P-Ao: Usted es un niito que puede hacer las cosas mejor de lo que las hace.
La profesora no ejerce una presin excesiva por el rendimiento.
208
P: No todos lo hicieron bien, pero despus lo van a hacer mejor.
Adems, del refuerzo como forma de motivacin, la profesora utiliza

frecuentemente los juegos de competencia.
P: Ya, ahora vamos a hacer una competencia, la fila que gana va a salir primero a recreo [Ya, de la primera fila, sale Pamela]
/Pamela va al pizarrn y la profesora le dicta la palabra llave.
En este curso se observa que la profesora facilita una transicin gradual de la educacin preescolar a la enseanza bsica. A inicios del ao
escolar los alumnos interrumpen su trabajo para pararse de sus puestos
o conversar, existe un uso frecuente de material didctico y mayor espacio
para la expresividad de los nios. A fines del ao escolar observamos que
se utilizan en forma preferente las actividades ms tradicionales de enseanza; leer en coro, dictados, listas de sumas y restas.
3. Formas de evaluacin
La profesora presenta las pruebas como una actividad ms de la clase,
por lo tanto no se observa una situacin amenazante. Ella implementa
gradualmente las medidas comnmente asociadas a una prueba: no conversar, trabajar individualmente, separar los bancos. Sin embargo, la profesora justifica estas medidas dando como razn fundamental la situacin
de evaluacin pero sin hacer referencia a la calificacin. A pesar de esto, los
nios conversan, intercambian tiles, se ayudan, etc. Poco a poco se irn
entrenando en lo que implica una situacin de prueba.
P: Ya, vamos a trabajar, vamos a hacer un trabajo en que ninguno se va a
poder mover ni conversar. Saquen sus lpices y sus gomas, lpices de colores, los que tengan.
/La P. comienza a revisar las filas, para ver si los nios han sacado sus tiles y
si estn bien sentados/.
P: Ya, van a recibir una hojita, pero no la van a dar vuelta hasta que yo lo
diga.
/La P. reparte las hojas y luego se dirige al pizarrn y da las instrucciones/.
209
P: Ya, qu es lo que yo quiero que Uds. hagan, primero que estn bien sentaditos, y quiero tambin que...
Alfonso: Que no copie al otro.
P: Que cada uno lo lea despacito, que lo haga solito para que la profesora
sepa a quin tiene que ensearle ms las lecciones.
Alfonso: S, porque vamos aprendiendo de a poquito. No es cierto, seorita?
P: Claro, todos vamos aprendiendo de a poquito. Aqu arribita /mostrando
la hoja/ le vamos a colocar el nombre, el que no sabe yo voy a pasar por los
puestos.
Alfonso: Seorita, la damos vuelta?
P: Claro, la dan vuelta y empiezan en la uno.
La profesora, al finalizar cada pregunta, supervisa individualmente a

los alumnos, verificando el que todos la hayan comprendido. En caso contrario da explicaciones.
P-Ao: Mhijito querido. Yo le dije que pusiera el dedito en el nmero uno,
por qu est marcando aqu entonces? Ponga el dedito aqu /indicndole
el nmero/.
Adems, la profesora refuerza a aquellos nios que lo estn haciendo

bien.
As por ejemplo, un alumno se para de su puesto y le muestra la prueba a la profesora.
P-Ao: Muy bien.
Llama la atencin que la profesora, en aquellas preguntas que presentan mayor dificultad, entrega parte de la respuesta.
P: En el otro conjunto hay platillos. En cada conjunto hay un elemento que
le corresponde a otro del otro conjunto, a cada tacita le corresponde un platito. Los vamos a unir con una cuerda. Despus tenemos un conjunto de flores y el otro...
A: florero
P: Ya, a cada elemento de este conjunto le corresponde un elemento del
210
otro y lo vamos a unir.

A: con una cuerda.
La profesora, al finalizar la prueba, contina con sus actividades normales. Al da siguiente anuncia a los alumnos cmo les fue.
P: Les voy a contar que anoche revis las pruebas que hicieron ayer y estn
bastante buenas; pero hay unos tres o cuatro niitos que no se fijaron y
estn ms o menos. Despus las vamos a ver.
4. Disciplina
La profesora no impone una disciplina rgida sino que controla la conducta de los nios en la sala de clases cuando esto es necesario para el
normal desenvolvimiento de la clase y el aprendizaje. La profesora exige
disciplina cuando los alumnos conversan en voz muy alta o estn gritando,
lo que impide una buena atencin y concentracin. Sin embargo, permite
que los nios conversen en voz baja, se paren e intercambien materiales.
Esto parece obedecer a que la profesora es capaz de captar con facilidad las necesidades y caractersticas de los nios, mostrando frente a ellos
tolerancia y aceptacin.
P: Hay veces que no quieren hacer nada, no quieren escuchar, quieren conversar, entonces los dejo que descansen un poco, a veces los saco al patio.
Adems, por lo general las clases suelen ser motivantes y despiertan el

inters de los nios. Por lo cual no requieren de control externo para realizar las actividades. Lo contrario ocurre en aquellos casos en que la profesora hace actividades ms tradicionales, como por ejemplo planas de copias.
En estos casos debe llamar constantemente la atencin.
/La P. se dirige al pizarrn y escribe unas frases que copia del libro de castellano/.
P-A: Ya, hijos calladitos. Vamos a esperar a los nios que an no llegan de la
leche. Van a leer mientras con los ojitos, sin hablar.
/Los alumnos conversan, juegan a chocarse, gritan. La P. sale de la sala, los
211
nios siguen conversando y corriendo en la sala/.

La P. entra y golpea con una regla en la mesa/.
P: Pongan atencin. lvaro, ven a tu puesto; Marcos, Marisel, Mario...
/Los alumnos sacan el cuaderno y comienzan a copiar del pizarrn. La P. se
pasea revisando que los alumnos saquen sus cuadernos y copien/.
P-Aa: Ud. ha pasado todo el rato parada.
/La alumna se sienta/.
Varios alumnos estn parados conversando.
P: Termin lvaro? Termin Alfonso?
/La P. contina pasando por las filas. Sergio conversa con lvaro/.
P: Ya, Sergio.
/Sergio sigue conversando mientras lvaro copia/.
Aproximadamente desde inicios del ao escolar se observa que la

profesora destina gran cantidad de tiempo a la inculcacin de normas. Al
respecto se distinguen dos tipos de normas; aquellas que son impuestas
a la profesora desde el sistema escolar y otras que son necesarias para un
buen desenvolvimiento de la clase.
Entre las primeras tenemos las siguientes:
-
La formacin de los alumnos al entrar y salir de clases.
Reglas respecto de la presentacin personal: usar cotona, corbatas, estar bien peinados, etc.
Ir al bao durante el recreo.
No comer en la sala de clases.
Saludar a los adultos que entran a la sala.
Estas normas al ser presentadas por la profesora no son acompaadas de algn tipo de justificacin; y son enfatizadas especialmente para las
celebraciones.
P-A: Listo. Ya, maana entonces bien uniformaditos, porque maana vamos
a desfilar, con corbatita y camisa celeste los niitos, con corbatn las niitas.
Los zapatitos bien lustrados.
En otras oportunidades la profesora dice:

P-A: Ya, no sale nadie ms al bao, ustedes vienen de un recreo, y en el
recreo se va al bao.
212
Las normas necesarias para una buena conduccin de la clase son las
siguientes:
-
No hacer ruido excesivo dentro de la sala de clases.
Respetar turnos para hablar.
La profesora al pedir el cumplimiento de estas normas generalmente

las justifica.
P-Aa: Mara Luisa, callada, si est cantando no me va a escuchar y no va a
entender.
P-A: A los compaeros que an hacen su trabajo les molesta que haya
ruido, as que deben estar calladitos.
P-A: No entiendo nada, tienen que levantar la mano para que contesten y
yo entienda.
La profesora reitera frecuentemente estas normas, haciendo ver a los

nios que stas deben ser respetadas. Esto disminuye en la medida que se
acerca el fin de ao escolar. La profesora utiliza variadas formas de lograr
disciplina. Entre ellas tenemos el reforzar a aquellos alumnos que muestran un buen comportamiento.
P-Aa: Ve, la Rosita est trabajando calladita, solita y est haciendo muy
bien su trabajo.
Adems, la profesora realiza juegos de competencia.

P-A: Listo, calladitos, a sentarse bien derechitos, la espalda en el respaldo
de la silla, las manitos sobre la mesa. No se sienten arriba de los bolsones.
Vamos a ver qu fila est mejor sentada.
Por otra parte, la profesora pone en evidencia frente a todo el curso a

aquellos nios que no respetan las reglas.
P-A: Esta fila est muy bien. Lo nico malo es que esta fila conversa mucho...
Estos cuatro nios aqu /los indica /los de adelante, conversan mucho.
213
A fin de mantener a los nios en orden y concentrados en su tarea, la

profesora utiliza el control corporal del nio. Para ello, exige una postura
fsica determinada.
P-A: As como estn se van a sentar y se van a quedar calladitos; correctamente como siempre les digo, con la espaldita pegada a la silla.
En aquellos casos en que el desorden es excesivo y generalizado la

profesora utiliza ejercicios de relajacin.
P-A: Listo, listo, vamos a esperar a los niitos que estn en el bao, pero descansando. A ver los coditos /Los hace respirar, luego cerrar los ojos, la cabeza sobre la mesa/ Calladitos, descansando porque han trabajado tanto que
estn agotados, pero ahora estn descansando un ratito. Ustedes se van a
quedar as, descansando. Yo voy a ir a buscar a los niitos que estn en el
bao, pero ustedes se van a quedar igualitos.
/Todos los nios estn en silencio con las cabezas entre sus brazos sobre la
mesa, como durmiendo/.
Asimismo, a aquellos nios que en forma reiterada se paran de sus

puestos y conversan, la profesora le da ms actividades; tales como: hacerles preguntas, llamarlos a la pizarra, que distribuyan material.
P: A ver la Mara Luisa, que no ha estado callada ningn momento.
Aa: /lee/ Feo, oso, fi-deo, fusia.
/As por ejemplo, a Alfonso que ha estado jugando toda la clase.../.
P-Alfonso: /pasndole unas hojas/ Tome aydeme a repartirlas.
En otras ocasiones la profesora utiliza seales, tales como: tocar una

campanilla o golpear suavemente con una regla sobre la mesa.
P: Se sientan todos /Toca una campanilla. Los nios se callan/ Listos?
Ahora calladitos que son la campana.
La profesora en ninguna ocasin ha utilizado el castigo y en slo una
ocasin ha amenazado a los alumnos con aplicar sanciones. En esta oportunidad la Direccin de la escuela estaba empeada en que todos los
alumnos usaran delantales; y durante la formacin se los llamaba adelante.
214
P-A: Yo voy a empezar a anotar a todos los que no traen su cotona. [Ya pas
el lunes, el martes y no la traen, y ustedes tienen su cotona].
De la descripcin del proceso utilizado para lograr disciplina, se desprende que las normas que rigen el comportamiento de los alumnos son
fijadas por la profesora. Asimismo, es ella quien siempre aprueba el comportamiento y en algunas ocasiones fija sanciones. De este modo los alumnos son valorizados por su acatamiento a las normas. Esto permite que los
nios las acepten ms fcilmente.
5. Relacin Profesora-Alumnos
El clima dentro de la sala de clases es clido y afectuoso, lo que obedece a diversas condiciones que se desarrollan en ella. No existe una presin excesiva por el rendimiento. Los alumnos tienen mayores espacios de
libertad, pueden pararse y conversar, no se exige una disciplina rgida.
Por otra parte, la profesora presta atencin a las necesidades de los
nios. Es as como los ayuda en cada una de las situaciones en que presentan dificultades; tales como: ayudarlos con vestuario, tiles, responder sus
preguntas. Asimismo, la profesora muestra preocupacin por el bienestar
fsico y la comodidad de los nios.
En una oportunidad la profesora manda a buscar el auxiliar y le dice:
Por favor, ponga la cortina porque el sol le llega a los nios y les molesta.
Adems, brinda cuidados especiales a aquellos alumnos que tienen

problemas de salud.
P: Les voy a contar algo bien importante, Manuel tuvo un accidente. Tiene
una herida muy fea en la rodilla. El fin de semana fue de paseo con los
paps y se cay en el ro. Recin le sacaron los puntos a la herida, as que
hay que tener cuidado de no toparlo... Y cuando llegue la Mara Luisa tambin tienen que ayudar a cuidarla, tiene un bracito quemado.
Lo anteriormente mencionado, probablemente desarrolla en los nios
215
la sensacin de que pueden contar con la profesora, generando mayor

seguridad en ellos.
La profesora no muestra preferencia a trabajar con algn tipo de nios
en particular; tampoco se ha observado que los descalifique.
Las opiniones que ha entregado de los alumnos que tienen problemas para aprender nunca han sido en trminos que desvaloricen al nio y
su familia. Ms bien muestra preocupacin por interiorizarse de los problemas con el fin de ayudarlos.
P: Carmen sabe leer, pero no dibuja. Es muy tmida no s por qu la mam
dice que en la casa no es as. Yo la trato de sentar con los nios ms inquietos, que hablan ms, pero no hay caso. Es muy tmida.
...
Otro problema lo tiene Adrin. Este niito es hijo de madre soltera y el problema es que los abuelos no dejan hacer nada a la madre, ellos son como
los padres, entonces ella quiere imponer ciertas normas, pero los padres no
la dejan. Y as, no s cuntos ms. Uno tiene que ir conocindolos para ir
ayudndolos.
La profesora muestra mayor atencin y una dedicacin especial con

aquellos nios que tienen dificultades para aprender.
P-Ral: Mira este que es pillo, mira el nombre en la tarjeta de su bolsn y
anota su nombre... Muy bien /hacindole cario en la cabeza/.
P-Ral: Ral Gutirrez, no puedes ponerte a conversar cuando ests haciendo un trabajo como ste.
/La profesora se acerca a Ral y lo hace leer/.
Adems, la profesora no admite que el resto de los alumnos desvaloricen a los nios que presentan dificultades, y asume su defensa frente al
curso. Sin embargo, cabe preguntarse cmo y de dnde proviene este tipo
de comentarios.
/Un nio dice algo acerca de la mam de Ral, que Ral anda sucio porque
la mam no se preocupa.
La P. se acerca al alumno/.
P-Ao: Usted no puede decir eso, aqu todas las mams se preocupan, lo que
pasa es que despus los nios se ensucian en el colegio.
216
La profesora es clida y afectuosa con los nios, es capaz de brindar

apoyo emocional y dar espacio para la expresin de sentimientos.
Aa-P: Seorita, el Luis est llorando.
La profesora se acerca a Luis.
P-Luis: /abrazndolo/ Qu te pasa? /Luis llora, le dice algo de que no quiere,
que quiere irse a su casa. La profesora se da cuenta de que el nio llora porque el observador est a su lado/.
P-Luis: Ya, sintate ah.
/Luis se cambia de puesto y deja de llorar/.
P-Luis: Para otra vez me dices qu te pasa. No te pongas as.
Por otra parte, cabe sealar que es frecuente ver a la profesora hacindole cario a los nios. De este modo, establece con ellos un trato maternal.
P-A: Ella habla bien despacito, pero ustedes estaban conversando. Por eso
no la escuchamos, tienen que estar todos callados para que ella recite. Todos
callados... y ustedes no la escucharon, recit muy bien.
/Mientras la alumna recita, la profesora la abraza y le sonre. Tambin le dice
despacio al odo, los trozos que se le olvidan/.
Adems, la profesora participa activamente con los nios, juega con

ellos. Esto, al parecer, permite que se desarrollen lazos ms familiares con
sus alumnos.
/los nios comienzan a correr palmeando con las manos. La profesora los
sigue, palmeando ella tambin/.
P-A: Todos se van a poner aqu, en esta lnea, aqu agachaditos.
Los alumnos se ponen en cuclillas.
P-A: Vamos a caminar hacia el escenario como enanitos
/Los alumnos comienzan a caminar en cuclillas. La profesora los sigue agachndose un poco/.
Lo anteriormente mencionado permite que se establezcan slidos

vnculos afectivos entre la profesora y los nios. Estos lo expresan abiertamente.
/La observadora copia los datos de los nios del libro de clases. La alumna
que est a su lado le conversa/.
217
Aa: Yo quiero mucho a la seorita. Mi mam me quera cambiar del colegio,

pero yo no quera.
Obs: Por qu te quera cambiar?
Aa: Porque en este colegio piden muchas cosas.
Pero yo, ya la convenc.
6. Relacin entre los alumnos

La observacin se centr fundamentalmente en la relacin profesoralumno, por tanto, existe poca informacin al respecto. Sin embargo, la
actitud ms permanente es de cooperacin entre ellos. Constantemente
se paran para pedir algn til al compaero, conversan y juegan en la sala
de clases.
La profesora no inhibe este tipo de conductas, ya que los nios pueden pararse incluso sin pedir permiso.
La colaboracin mutua, al parecer, se centra ms bien en aspectos de
intercambio material que en conversaciones o explicaciones respecto a los
contenidos que se les est enseando. Esto quizs podra explicarse porque las instrucciones que da la profesora son bastante claras y ella personalmente se encarga de chequear a cada nio.
Relacin Profesora-Observadora
La profesora recibe a la observadora en forma amable y clida. Generalmente se preocupa de que sta se siente en un lugar cmodo y que le
permita observar todo aquello que sucede en la sala de clases. Desde la
tercera sesin de observacin le cede su escritorio. Esto nos lleva a pensar que la presencia de la observadora no le resulta incmoda, ignorando
generalmente su presencia en el transcurso de la clase.
La profesora explica a los alumnos la presencia de la observadora refirindose a ella como una ta que viene a estar con nosotros.
218
Lectura N 2
Reveco Vergara Ofelia et. al., Ejemplo de una Entrevista
Cualitativa Textual, en Investigacin Educativa I, Santiago
de Chile, Universidad ARCIS, pp. 219-236.
1. Entrevista al doctor Oscar Ugarte

Institucin a la que pertenece: INSAHP (Instituto de Salud Hugo Pesce).
Temario de la entrevista: Situacin de la salud en la infancia y las madres
gestantes peruanas. Medicina tradicional.
1.1. Presentacin institucional
Oscar Ugarte es un mdico pediatra de profesin, abocado a los problemas
de salud de las zonas urbano-marginales. El INSAHP es, segn las mismas
palabras del Dr. Ugarte, una institucin que ya casi tiene catorce aos de
funcionamiento y est orientada bsicamente a llevar a cabo programas
de salud comunitaria en zonas urbano-marginales. Ha desarrollado varios
proyectos en los distritos de Chorrillos, San Martn de Porres y San Juan de
Lurigancho, que es el distrito donde estn trabajando desde 1986. En los
Programas de Salud Comunitaria, trabajan en dos niveles: el primero, de
tipo distrital, en una coordinacin que se llama la Comisin de Salud y Alimentacin de San Juan de Lurigancho, en la que participan la Municipalidad, la Unidad Territorial de Salud (Ministerio de Salud), el Comit Distrital
del Vaso de Leche, el Comit Distrital de Comedores Populares, y todas las
ONGD que trabajan en el distrito en salud y alimentacin. Es una coordinacin amplia, donde se planifica acciones y existe una gran participacin.
Desarrollan programas de salud infantil, salud materna, de enfermedades
infecto-contagiosas, saneamiento ambiental; programas con animadoras
y/o profesoras de educacin inicial. Tambin han desarrollado un trabajo
de promocin indirecta con otras organizaciones que, por ejemplo, el ao
pasado tuvieron como objetivo central la campaa contra el clera.
Laboran directamente en tomo a los derechos del nio, haciendo un trabajo
de apoyo a organizaciones Populares como el Vaso de Leche y programas
de Salud a nivel de distrito. INSAHP cuenta con un laboratorio de anlisis
Clnico y apoya, mediante convenios, a otras organizaciones (populares,
ONGD, municipalidades) que tengan programas en los cuales se requieran
anlisis Clnicos. Se brinda el servicio de anlisis con una tarifa subsidiada,
219
que es menor del 50% de la tarifa normal. Cuenta con una lnea de publicaciones vinculadas a la salud y una revista llamada Salud Pueblo. Otra lnea
de trabajo es la coordinacin y participacin inter-institucional en varios
niveles: con todas las ONGD del distrito de San Juan de Lurigancho (ahora
por los problemas de violencia ms agudos se ha organizado una Coordinadora de ONGD), a nivel del equipo tcnico de apoyo distrital y con Inter.Centros del Cono Norte.
1.2. Desarrollo de la entrevista
P: Ud., como mdico pediatra, Cmo ve desde su campo de trabajo la
infancia del sector popular? Cules seran los problemas ms importantes
a ser tomados en cuenta para un programa de desarrollo de la infancia?
R: Desde el rea de salud, el ao pasado hice un trabajo para UNICEF (una
consultora conjunta con otros profesionales para formular el Plan de
Accin por la Infancia para el Ao 2000). A m me toc hacer la parte de
salud. En ese documento hay un diagnstico muy concreto acerca de la
situacin de la salud infantil y particularmente de la mortalidad infantil,
y los niveles altos que an tiene sta en el Per. A partir de eso, se propuso
metas a lograr en el ao 92, el 95 y el ao 2000, y acciones concretas a
realizar.
El diagnstico revela las malas condiciones en las que vive la niez peruana.
En el caso de salud, por ejemplo, la mortalidad infantil es un indicador muy
importante. Las cifras oficiales hablan de 86 nios de mil que mueren antes
de cumplir un ao, lo que, s se extrapola. En San Juan de Lurigancho, desde
hace 8 o 9 aos, TACIF viene haciendo campaa en defensa de los derechos
del nio con las seoras del Vaso de Leche y Comedores Populares.
Por ejemplo, en el local de la institucin en San Juan de Lurigancho se rene
el Comit Distrital del Vaso de Leche. Tienen en l su centro de acopio y su
base de operaciones, porque est ubicado en el centro del distrito, lo que es
conveniente desde el punto de vista logstico para la organizacin. A nivel
nacional, es terrible, porque eso equivale ms o menos entre 48,000 y 50,000
nios que mueren cada ao. Es una cifra monstruosa de mortalidad como
consecuencia de las condiciones de vida absolutamente empobrecidas de la
gente. Ms an, en estos ltimos dos aos en que la situacin de peruanos
en extrema pobreza ha pasado de 7 millones que eran en julio del 90, a 12
millones que se estima ahora. Extrema pobreza es que no tengan ni siquiera
las mnimas condiciones para cubrir la necesidad de alimentacin. En esas
condiciones la salud infantil es un drama, empezando porque las madres no
tienen las mnimas condiciones para hacer el control de su propia gestacin;
220
por lo tanto, las condiciones del parto que tienen que ver directamente con
la salud del nio, del recin nacido, son malas. El desarrollo del nio durante
el primer ao de vida, tambin con las condiciones de pobreza, condiciones
de falta de saneamiento bsico son muy malas y es por eso que se explica el
por qu de las altas tasas de mortalidad infantil. Entre el 70 y 80% de la mortalidad infantil en nios menores de 5 aos se debe a enfermedades respiratorias agudas ya enfermedades diarreicas. Dos tipos de enfermedades que
en otros pases han quedado reducidas al mnimo, simplemente por condiciones de vida, por promocin de salud y prevencin. Aqu stas siguen siendo las causas ms importantes de mortalidad infantil, aparte de un conjunto de otros problemas de salud como son la parasitosis, la desnutricin, que
es un problema muy serio y que en el caso de los nios est demostrado que
se da a partir de los seis meses hasta los dos aos. En ese perodo de vida
es que se desnutren los nios, porque previo a los seis meses es ms factible
que las madres los alimenten con la lactancia materna y slo la lactancia
materna es suficiente para una buena alimentacin, por lo menos hasta
los seis primeros meses de vida. Pero a partir de los seis meses, cuando se da
el destete, cuando cesa la lactancia materna o se reduce sta, hasta que el
nio pasa a comer de todo, el nio se desnutre, y si adems ah se cruza con
otras variables como diarreas y / o infecciones respiratorias, llega al ao y
medio o a los dos aos como un nio desnutrido crnico. Ah es difcil recuperar el nivel que le corresponde. Esto se aprecia a nivel de la talla, el peso,
etc.; es decir, vive en condiciones de vida disminuidas.
En lo que se refiere a educacin, yo no soy especialista en el tema, pero por
todo lo que hemos estado reflexionando y revisando al respecto, hay problemas desde la edad preescolar. Se sabe que la cantidad de nios que accede
a jardines de la infancia, a la educacin pre-escolar, es mnima. Esto significa que hay una dificultad en la preparacin de los nios menores de cinco
aos, lo que se llama aprestamiento, para luego poder acceder a la educacin escolar, que no se resuelve antes de los cinco aos. Cuando pasan a la
edad escolar puede haber ah un vaco, un dficit muy grande que termina
siendo factor de bajo rendimiento y muchas veces de desercin cuando los
nios no logran pasar el primer grado, el segundo grado; constantemente
repiten y no es por falta de inteligencia, es por falta de aprestamiento en
habilidades escolares que no han logrado ser adecuadamente encausadas
en los primeros aos de vida. Si a eso le sumamos las malas condiciones de
alimentacin, el rendimiento escolar tambin va a ser malo. Si a eso tambin se le suman las condiciones de retraccin de los presupuestos estatales para educacin (para escuelas, para carpetas, para tiles escolares, para
221
calidad docente, para extensin de horarios, etc.), la educacin tiene un

problema muy serio. En perodos de crisis como el actual una gran cantidad de nios pasa a trabajar, como trabajo complementario al trabajo de
los padres y al trabajo familiar y como esto les resta horas de estudio, de
recreacin, de descanso, etc., vamos a tener un cuadro ms completo sobre
qu es lo que pasa en la escuela, porque la necesidad de trabajar limita las
posibilidades de horarios y de capacidad de rendimiento. Creo que un tercer
problema es todo lo que se puede hablar sobre condiciones de recreacin
y desarrollo en esferas deportivas, culturales, para lo cual prcticamente no
hay programas. El Estado est sumamente limitado en esto y el Instituto
Peruano del Deporte tiene tremendas limitaciones. No hay infraestructura
suficiente y la mxima aspiracin es construir una de esas canchitas polideportivas con losa, pero ni infraestructura suficiente ni programa suficiente.
Porque se necesitara que hubiera profesores de educacin fsica que organizaran campeonatos, que preparasen a los muchachos, que los encauzaran en el buen ejercicio del deporte. Por ejemplo, para hacer atletismo no se
necesita que salgan a correr noms, hay que saber cmo tienen que correr,
etc. Eso no existe.
Yo dira que un cuarto problema es el que se refiere a los nios en situacin
extremadamente difcil, que son los nios que estn obligados al trabajo, al
abandono del hogar, que por lo tanto estn en este lindero entre lo lcito y lo
ilcito, lo cual es un drama. El nio que trabaja, prcticamente es un nio de
la calle aunque viva en su casa con sus padres; porque si est doce horas al
da fuera, es un nio de la calle y los valores que tiene, los patrones de conducta que tiene no son los valores ni los patrones que normalmente hay en
la casa y el colegio. El estar directa e inmediatamente vinculado a la comercializacin de la fuerza de trabajo y a las relaciones entre las personas sobre
la base del dinero es toda una deformacin en el desarrollo del nio, no porque ms adelante no lo vaya a hacer, sino porque lo hace en condiciones en
las cuales es imposible que logre entender el proceso y menos an manejarlo; por lo tanto no entra en condiciones de igualdad yeso termina deformando su visin, sus valores. Este es un problema serio, donde el caso ms
extremo es el del abandono; cuando hemos trabajado en la Municipalidad
de Lima con otros compaeros hemos visto el problema directo de los nios
abandonados a travs de la Casa de los Petisos, que es una infraestructura
de la municipalidad, y analizando los casos, en la mayora curiosamente no
son nios que han sido abandonados sino son nios que han abandonado
su hogar. Pero lo han hecho por razones muy poderosas, porque su hogar
se convirti en un hogar centrfugo que terminaba expulsando a sus miem-
222
bros, no tanto por causas econmicas, a pesar de que stas son la base
social, la base estructural para entender una dinmica familiar; porque si a
un nio en una casa le falta un plato de sopa, un pedazo de pan, es ms fcil
que lo consiga en la casa del vecino que en la Plaza San Martn. Pero por qu
tiende a salir de la casa y del barrio y se aleja: es por rechazo. El rechazo se
da cuando las condiciones de vida en la casa terminan siendo hostiles a l:
agresin, violencia paterna o materna sobre l o violencia paterna sobre la
madre, agresividad de ambos contra el hijo; es decir, esa dinmica es la que
lleva al nio a decir me voy y muchas veces sale un da y ah es donde va
a buscar la calle y se va lo ms lejos posible a dar vueltas por los mercados,
etc. y finalmente lo que va a encontrar en la calle, ms que alimento que
seguramente va a ser precario es soporte. Va a encontrar en otros nios,
en la patota, el soporte afectivo que perdi en la casa. Esta es la razn
por la cual los nios finalmente se van y prefieren pasar hambre, fro o lo
que fuere, pero estn protegidos por la collera y eso es lo que los integra
a ese mundo. Esa dinmica, si bien tiene una base econmica, no se resuelve mecnicamente con cambios econmicos; requiere un trabajo a nivel de
familia, a nivel de barrio, a nivel de organizacin social, que permita contribuir a resolver estos conflictos para evitar la expulsin de nios a la calle.
En ese terreno creo que hay un campo a trabajar desde una problemtica
muy amplia, que adems es una de las problemticas ms desgarradoras
de los nios abandonados, los nios de la calle, frente a la cual no hay polticas estatales centrales; es decir, el INABIF hace una cosita, la polida tiene por
ah su centro de nios, la municipalidad tiene alguna cosa, instituciones privadas tienen otra, pero no hay una poltica central. Desde mi punto de vista,
todo esto tiende a empeorar la situacin de los nios en condiciones difciles
a travs de una retraccin de las responsabilidades del Estado, que es lo que
est pasando con la poltica neoliberal actual, que supone que las polticas
sociales deben ser dejadas de lado por el Estado para ser asumidas por el
sector privado y que ste va a resolver el problema. Esto es absurdo. Nadie
en el sector privado va a asumir, simplemente porque no tiene rentabilidad,
una inversin en nios de la calle, en recreacin, en lo que fuere. El capital
privado se va a orientar hacia donde pueda tener una ganancia; pero en
estas condiciones no estamos hablando de ganancia concreta, ms bien de
una ganancia social y de una acumulacin a mediano y largo plazo para el
pas en tanto nios, en tanto generaciones en otras condiciones de vida, etc
y eso slo puede ser responsabilidad colectiva a travs del Estado. Entonces,
polticas que se retraen de eso son abiertamente contrarias a la posibilidad
de solucin de estos problemas.
223
P: En la medida que Ud. realiza este diagnstico de la actual situacin de la

infancia, nos interesa que comente un hecho que surgi de la recoleccin de
datos en el sector urbano-marginal: en la mayora de casos (pese a encontrar situaciones de extrema pobreza y condiciones nulas de saneamiento
ambiental, circunstancia propicia para el brote de cualquier epidemia) no se
registran casos graves de epidemias como el clera en la poblacin infantil.
Las madres comentan que sus nios sufren de enfermedades respiratorias
agudas o de enfermedades eruptivas, pero no mencionan en lo absoluto
que sus hijos hayan sufrido el clera, la hepatitis, la tifoidea, etc. Qu pasa
ac? Los nios estn saliendo de alguna manera inmunizados?
R: Mire, no s si en los casos que Ud. menciona no hayan muchas enfermedades diarreicas o no exista el clera; quiz habra que verlo ms detenidamente. Lo que s es cierto es que en muchos sectores populares se han
generado mecanismos comunales para enfrentar problemas de salud, alimentacin, etc. Particularmente desde el ao 84, desde la gestin municipal de Izquierda Unida en Lima, estos programas se han desarrollado y uno
de los primeros fue el del Vaso de Leche, cuyos comits existen hasta ahora.
Los Comits del Vaso de Leche no slo se han limitado a preparar y repartir
leche sino que han desarrollado tambin acciones preventivas en salud, y
una de las principales acciones que se desarroll desde esos aos (84,85,86)
fue justamente las campaas de prevencin de enfermedades diarreicas y
de deshidratacin infantil. Este factor me parece decisivo para entender por
qu la epidemia del clera, siendo tan masiva en el pas, no produjo tanta
mortalidad infantil, porque por lo menos en Lima y en otras grandes ciudades ha habido toda una experiencia acumulada de las madres de familia para responder frente a este tipo de problemas (con la rehidratacin
oral, con la derivacin oportuna hacia el centro de salud, etc.). Es decir, ya
no estaban desprevenidos en relacin a este tipo de enfermedades. Es cierto tambin que los nios pueden tener una inmunidad natural a determinadas enfermedades o infecciones y por lo tanto estar ms protegidos que
otros nios ms grandes o adultos, a travs de la lactancia materna. Cuando la madre le da el pecho a su nio, lo que le est transmitiendo no slo es
leche sino tambin defensas que la madre ha generado a travs de su vida
y que le permiten por lo tanto protegerse de determinadas enfermedades (el
sarampin, cuya vacuna se aplica recin a los nueve meses o al ao de nacido el nio, ya que antes est protegido slo con la leche materna), entre las
cuales tambin se incluye a las enfermedades gastroentricas. Es decir, est
demostrado que los nios que reciben lactancia materna desde los primeros
das de su vida tienen una menor incidencia de cuadros diarreicos que otros
224
nios que no recibieron lactancia materna, porque producen no slo defensas inmunolgicas sino tambin forma mejor los rganos para la digestin
y a travs de eso los dispone de mejor manera para contrarrestar cualquier
germen. La buena preparacin de un organismo para poder consumir cualquier cosa depende de la relacin con el medio ambiente, y en el caso de los
nios pequeos depende en gran medida del tipo de alimentacin, y la lactancia materna les permite eso. Entonces, hay diversos factores que pueden
explicar situaciones particulares en determinadas zonas o asentamientos
humanos, que en relacin a la pregunta sera bueno verlo ms en concreto.
P: Algo que tambin nos interesa conocer es si se puede hablar de un concepto diferente de salud / enfermedad en los sectores populares que en los
sectores medios.
R: S, por supuesto. Normalmente nosotros hemos estado cercanos a una
visin de salud ms bien medicalizada; es decir, la salud significa que no
hay enfermedad y la enfermedad viene a ser la demostracin de que no hay
salud. Muchas veces se ha hecho sinnimo de acciones de salud en el sentido de curar enfermedades, y no es cierto. La propia visin popular es una
visin ms amplia del trmino salud, que se expresa cuando uno dice: en los
asentamientos populares la salud es uno de los ltimos problemas; antes se
preocupan de otras cosas, pero la salud no aparece como una reivindicacin. Esto no es cierto, porque una de las principales reivindicaciones de la
gente es agua, desage; es una visin de salud asociada con mejores condiciones de vida y, por lo tanto, mejores condiciones de salud. Entonces, hay
una visin diferente de salud donde los criterios son ms amplios, ya que
estn vinculados a condiciones de vida ms aceptables, a posibilidades de
recreacin, de deportes, etc., pero que estn asociados tambin a posibilidades de desarrollo familiar y a posibilidades de desarrollo comunal, que s
est ms vinculada a una tradicin popular que a una tradicin de clases
medias o de sectores altos. Los sectores medios en algunas zonas de Lima,
por ejemplo, se ven obligados a asociarse recin en condiciones de un deterioro general de las condiciones de vida. Hay tambin toda una concepcin
diferente en cuanto al rol de los ciudadanos frente a la salud. La visin tradicional de la salud es la accin de los profesionales o casi exclusivamente
del mdico. Pero desde la visin popular, la salud compromete a todos: al
padre, a la madre, a la familia, a la organizacin vecinal, tienen sus secretarios, sus comits de salud. Es decir, hay una visin de la necesidad de una
mayor participacin popular en la problemtica de la salud que en los sectores medios y altos. Hay toda una tradicin de la visin de salud popular
que combina tambin lo andino, la forma de ver la problemtica que en
225
general es mucho ms integradora, que es donde est la base de creencias

religiosas que an subsisten en nuestras culturas, como son las visiones
pantestas del mundo y que pueden convivir incluso con una visin religiosa
catlica o evanglica o lo que fuere, en donde subyace una visin de, este
otro carcter y de la relacin entre la persona y la naturaleza mucho ms
vinculada que en una visin occidental y que se ve implcito en las enfermedades y en la curacin de stas va plantas, va animales, va determinados
tipos de costumbre que son parte de la medicina tradicional, que no son
parte necesariamente de una visin cientfica.
P: Incluso cuando uno habla de salud y programas de salud, tambin se
enfrenta con lo que puede significar la medicina tradicional. No siempre se
recurre al mdico sino tambin se puede recurrir al curandero de la zona;
entonces, podra esto significar un problema o puede tomarse como una
cuestin complementaria.
R: Mire, todo lo que se llame medicina tradicional hay que entenderlo como
un factor cultural y por lo tanto es parte de la visin de la vida; creamos en
ella o no, hay que tomarlo necesariamente en cuenta, porque est integrado a las creencias de la gente. Uno puede reconocer determinados hechos o
determinados mtodos de curacin en la medicina tradicional y reconocer
demostracin cientfica de su valor. Por decir: si se aplica barro para curar
heridas, uno superficialmente puede pensar que la herida se va a infectar
ms, pero lo que no se sabe es que el barro podrido, en fermentacin, produce hongos que procesados cientficamente generan antibiticos, y la tradicin popular mundial ha utilizado eso sin saber exactamente cmo operaba
el mecanismo. Entonces, por ah hay una base cientfica emprica que tiene
una explicacin racional. As, podemos hablar de jarabes de cebollas y ajos
para curar la tos, por ejemplo, ya que es efectivamente eficiente para descongestionar los bronquios, porque tiene efectos bronco-dilatadores, efectos fluidificantes en la composicin qumica de la cebolla o del ajo. An ms,
el efecto que produce la grasa animal caliente frotada sobre el estmago,
usada para los clicos, puede ser discutido por mucha gente sin saber que
el calor es un mecanismo teraputico conocido hace siglos y que hoy se usa
tambin en la vibroterapia por ejemplo. Entonces, en la medicina tradicional vamos a encontrar un conjunto de estos factores, pero tambin vamos a
encontrar otros que no tienen una justificacin racional, salvo en esta comprensin ms integral de la creencia por un lado, que tambin tiene su validez y por lo tanto podemos rescatarlo y acercarlo a una visin integral del
problema de salud y curacin de enfermedades con ese carcter. Por decir,
pasar el huevo. Hasta ahora nadie ha encontrado que pasar el huevo tenga
226
algn aspecto tal vez magntico o algo as. Tal vez algn da lo encuentren.
Pero la gente s lo cree y tiene un valor cultural. Lo que s est demostrado
es lo que investig hace algunos aos Carlos Alberto Segun sobre el mal
de ojo. El mal de ojo frecuentemente est asociado a que un nio ha sido
mirado o visto con intenciones de dao por alguna persona contraria a la
familia, y el nio llora y llora. Ellos han descubierto en sus estudios sicoanalticos que la tensin que una madre pueda tener en una relacin conflictiva con alguna tercera persona, se transmite al hijo pequeo por la relacin
madre-nio tan cercana y el nio puede percibir que el estado normal de su
madre est alterado y responder con temor, con inseguridad, y generarse un
crculo vicioso ah porque la madre sobre eso acenta su tensin y genera
la explicacin que es el otro quien le ha mirado y por lo tanto ah surge la
explicacin del mal de ojo. Eso tiene tambin explicaciones cientficas pero
deben ser incorporadas como parte de la visin popular, porque finalmente
la forma como entienda esa madre el problema de esta relacin entre salud
y enfermedad va a ser clave para que modifique su comportamiento y su
conducta y termine resolviendo ella misma el conflicto.
P: Pero esta forma de entender la medicina tradicional no es asumida
usualmente por todos los mdicos que trabajan en las postas o en los centros de salud estatales. Este podra ser uno de los elementos por los cuales
las madres no acuden a estos servicios?
R: Yo estoy absolutamente convencido de que la formacin profesional no
slo de los mdicos sino de todos los profesionales de la salud en el pas
est sesgada, es insuficiente, es limitante, y adems es elitista. Tambin creo
que desde la universidad tiene que haber cambios importantes para que lo
anterior se destierre. Aparte del cambio en los hbitos de ejercicio profesional que ya se tiene, y que depende en gran medida de las normas y valores
oficiales que se apliquen para el ejercicio de la profesin va el Estado, va
la Seguridad Social, va las clnicas privadas o donde fuere. Te imponen cierto tipo de relacin con las personas donde el mdico es el depositario de la
ciencia y de la verdad, y la persona que viene a consultar es un ignorante
en todo y por lo tanto la relacin de dependencia tiene que ser absoluta, lo
que genera naturalmente un rechazo a cualquier visin que desde el mundo
popular est planteada respecto al problema de la enfermedad. Este tipo de
problemas hace que, respondiendo ms concretamente a tu pregunta, lo
antes mencionado se convierta en un factor, no el nico, porque hay otros:
costos, horarios de atencin, lejana de estos servicios respecto a su hogar.
Tambin creo que el trato a las personas es un problema central; nadie vuelve a un sitio donde ha sido maltratado.
227
P: Nos interesa el tratamiento del tema mencionado porque es algo en lo

que no se ha puesto mucho nfasis. Recordamos testimonios de seoras del
sector popular que no iban ni llevaban a sus hijos a atenderse en las postas
porque ah eran maltratadas e incluso agredidas, lo que significaba que la
atencin en caso de enfermedad de los nios corra por cuenta propia.
R: Yo creo que es cierto, que ese es un factor que est presente. Recuerdo un
estudio realizado el ao pasado por la Organizacin Panamericana de la
Salud en varios pases, entre ellos el Per, en el que trataban de explicar por
qu hay una baja cobertura en inmunizadores y por qu es que la gente no
va a los centros de salud para que les pongan vacuna a los nios, que es una
cosa tan simple y sin embargo la gente no hace. En el 60% de los casos en los
cuales las madres no acudan a los centros de salud (esto ha sido hecho en
los mismos puestos de salud con la gente que iba y se regresaba), la causa era
el tipo de atencin que le brindaba el personal, que poda ser desde un tipo
de tratamiento agresivo hasta un tipo de tratamiento simplemente displicente o con concepciones errneas, pero que se vena transmitiendo a la gente;
y se termina ah cerrando una posibilidad de comunicacin. Por ejemplo, si
un nio llega a su vacunacin y est resfriado, ya no le ponen su vacuna y
mandan a los padres a que regresen en tres das. Esos padres ya no regresan.
Vemos, entonces, que es cierto esto, y creo que eso apunta a sealar un problema que podra ser encarado con capacitacin de personal, con mejoramiento
del trato con la gente, comn mayor desarrollo de la conciencia social de los
trabajadores de salud y en general de todo tipo de servidor pblico.
P: Con respeto al tema tocado anteriormente, sobre la lactancia materna, quisiramos hacer dos preguntas. La primera est relacionada con
el hecho de que muchas madres sealan que el pecho se les seca rpido
(se quedan sin leche) y le cortan la lactancia al bebe. Qu es lo que pasa
aqu? Es cierto que se quedan sin leche? La otra pregunta es sobre el destete; ste es enfrentado por muchas madres de manera muy brusca, utilizando mtodos como aj en los pezones, por ejemplo. Desde el punto de
vista mdico, Cmo influye esto en el posterior desarrollo del nio?
R: El producir un destete brusco, violento, ms an forzado es un error bien
serio. La lactancia materna es un hecho natural, as como lo es el que un
nio crezca. Lo raro es que no crezca y hay que ver por qu. Igualmente, los
factores hormonales en la mujer en el momento de dar a luz, desencadenan
produccin hormonal que va a favorecer la produccin de leche, aunque
esto slo no es un factor suficiente y hay otros ms que tienen que ser incorporados. Por ejemplo, cuando una mujer da a luz, en las siguientes horas las
mamas tienden a llenarse, y la primera produccin es una produccin no
228
de leche sino de un lquido muy rico en caloras que se llama calostro y es

como una leche aguadita. Para que eso se transforme en leche, o sea para
que las glndulas mamarias produzcan leche, se requiere el fenmeno de
succin (un estmulo), y la succin sobre el pezn es lo que va a producir el
estmulo para que las glndulas mamarias produzcan leche y adems hormonalmente haya un control sobre esa produccin de leche. Entonces si no
se le da la oportunidad de mamar a un nio recin nacido (en las siguientes
horas), se lo separa de la madre y se le tiene en una incubadora o en un sitio
lejano, esa madre va a dejar de producir leche. Entonces hay un factor que
est interfiriendo; lo normal es que produzca, lo anormal es que se le retire
el mecanismo a travs del cual la produccin de leche debiera ser garantizada (o sea, la succin del nio). Incluso se recomienda que si por razones
de fuerza mayor se tiene que retirar al nio, la madre tiene que succionarse ella misma y hay pezoneras a travs de las cuales se realiza la succin,
para que ese estmulo se mantenga. Entonces, este es un factor de corte de
lactancia que no est bien tratado. Tambin puede haber factores de interferencia cuando en la Maternidad, o donde sea, al nio le empiezan a dar
bibern con leche artificial y el nio se acostumbra. Cuando el nio opta por
el bibern y no por el pezn, no es porque no se hubiese podido acostumbrar al pezn, sino porque le estn dando un pezn ms largo, ms fcil de
coger, que invita a la comodidad del nio de chupar mejor la tetina del bibern que el pezn de la madre. Puede producirse tambin este mismo problema si es que en el transcurso de los primeros meses de vida se interrumpe
la lactancia. Por ejemplo, es muy frecuente que si un nio tiene diarrea se
le suspenda la leche durante tres o cuatro das, tiempo en el cual el estmulo cotidiano para la produccin de leche se corta. Todos son factores que
interfieren; sin embargo, lo normal es que haya leche. Ahora, es cierto que
la duracin de la lactancia materna es variable. Hay mujeres que pueden
seguir produciendo leche hasta los siete u ocho meses (aunque ya tiende
a ser una leche de menor riqueza), mientras hay otras mujeres que pueden
tener ya dificultades a los tres o cuatro meses, o tal vez antes. Pero mucho
depende tambin de los ritmos de trabajo, de los horarios, y de s la madre
est permanentemente dndole el pezn o no. Entonces, hay una serie de
factores que pueden interferir ms all de los factores naturales de cada
persona para tener ms o menos. Pero lo que se considera es que el nio
debera por lo menos tener lactancia materna durante seis meses, a partir
de lo cual se puede hacer una transicin progresiva a otro tipo de alimentacin y aunque no se le quite definitivamente la lactancia materna y es capaz
de ser complementaria, el hecho de que se mantenga tiene siempre su valor.
229
P: Otro de los hechos ms interesantes que arrojan los datos que se van
recopilando lo constituye el alto ndice de embarazos no deseados ni planificados. Por qu este alto ndice? Qu otros factores, dejando de lado el
casi nulo uso de mtodos anticonceptivos, influyen en esto?
R: Yo creo que el principal factor es el que t sealas: la falta de uso de mtodos anticonceptivos. Efectivamente, la Encuesta Demogrfica y de Salud,
ENDES, demuestra que hay un 70% de conocimiento de mtodos, o sea,
prcticamente el 70% de mujeres en edad frtil conocen de mtodos, pero el
uso es bajsimo. El caso ms extremo es el del condn. El condn es conocido por ms del 95% de las mujeres y lo usan menos del 1%. Qu factores
influyen en ello? Muy diversos. Uno primero es la carencia de una educacin
sexual como parte de una educacin ms amplia desde la infancia y en la
adolescencia. La carencia de programas de este tipo, sobre todo en secundaria, creo que es un problema, porque un buen porcentaje de los embarazos
no deseados es en mujeres jvenes donde se ven enfrentadas a la decisin
inflexible que mucho tiene de religiosa de no tener relaciones hasta el
matrimonio y, de otro lado, la espontaneidad de la vida, la relacin normal
que se establece entre jvenes de ambos sexos y la invitacin espontnea al
desarrollo de la sexualidad como derecho propio de cada persona. Entonces,
lo ms frecuente es que los jvenes terminen teniendo relaciones y no se preserven hasta el matrimonio, quedando eso como una idea anticuada. Pero si
en ese proceso, en ese espacio, no hay educacin sexual, conocimientos sobre
mtodos de planificacin, va a ser muy fcil que se produzcan embarazos no
deseados. Esto tambin se ve en parejas establecidas, donde por lo general la
relacin que existe entre mujer-hombre es una relacin desigual y donde la
mujer quisiera planificar y el hombre se opone. La explicacin ms frecuente
que dan las seoras cuando se les consulta, es porque el marido supone que
si ella usa algn mtodo anticonceptivo le va a ser infiel y que la forma de
controlar a la mujer es que cuando tenga relaciones va a tener hijos. Este es
un problema que tiene que ver con el machismo existente en nuestra sociedad, muy arraigado tambin en medios populares pero sobre lo cual es posible conseguir cambios de motivacin, que tienen que ver, aparte de la educacin, con los factores objetivos de vida de las mujeres que las pone en un
plano ms de igualdad. Este es un fenmeno que se observa, por ejemplo, en
los ltimos aos con estos programas de supervivencia popular. Hay miles de
mujeres que han pasado, va su participacin en Comits de Vasos de Leche,
en Comedores, a tener una participacin activa en su casa, en su barrio, en su
distrito y a nivel nacional. Ahora vemos en televisin, declarando, a dirigentas populares que hace cinco aos estaban en su casa y seguramente nunca
230
pensaron que podan tener un protagonismo como el que estn teniendo; es

decir, objetivamente se han re-ubicado en el hogar, en el barrio, en el distrito,
en el pas. Parte de esa reubicacin es demandar programas de salud para
las mujeres y ahora existen oficialmente programas de salud de la mujer, que
van desde educacin y planificacin familiar, mtodos anticonceptivos, control de gestantes, control de cncer uterino, prevencin de cncer, etc., aunque todava unilateral porque no es justo que cuando hablemos de evitar
embarazos no deseados toda la responsabilidad se la carguemos a la mujer.
Es un problema compartido, hay una responsabilidad conjunta hombremujer y debera ser encarado en esos trminos. Pero lo que quiero remarcar
es cmo en la relacin de pareja tambin puede subsistir este problema por
el grado de desconocimiento, pero tambin de correlacin machista, que se
establece en la pareja.
Entonces, si eso no se combate va a ser muy difcil la generalizacin del uso
de mtodos anticonceptivos y por lo tanto del control de embarazos no
deseados. Eso finalmente a lo que lleva es al aborto, el cual surge como una
solucin forzada porque no se hizo una adecuada prevencin. Si se pudiese controlar las gestaciones y se pudiera garantizar un desarrollo pleno de
la sexualidad de las personas, no habra necesidad de abortos, ya que no
habra embarazos no deseados.
P: Ahora bien, Una mujer en el sector urbano marginal no mantiene un
cuidado estricto de su embarazo? Cul es el cuidado habitual de una mujer
del sector popular durante el embarazo? Cules considera Ud. que son los
aspectos a resaltar en el cuidado de una mujer durante el embarazo?
R: Bueno, hay un cuidado bsico que es la alimentacin. La mujer tiene
derecho a una adecuada alimentacin, al igual que todas las personas, pero
preferentemente en perodo de gestacin porque las carencias son mayores; por lo tanto la compensacin nutricional tiene que ser mayor. Algunos
programas como el del Vaso de Leche incorpora a las madres como beneficiarias del programa. Pero aparte de lo que podran ser las condiciones alimentarias y nutricionales, el control del embarazo es bsico y ah lo que se
tiene que garantizar es el acceso a los servicios para que ese control pueda
ser adecuado.
Hay diversos mecanismos de control que pueden darse desde los centros
de salud con personal mdico, o con otros profesionales de la salud, como
las enfermeras, las obstetras e incluso las promotoras de salud debidamente capacitadas, que pueden hacer el control normal y derivar a atencin
especializada los casos que se escapen del control general. Pero el saber qu
peso tiene, cunto mide el tero en el crecimiento y desarrollo normal del
231
embarazo, si es que tiene o no-anemia, si tiene o no-infeccin urinaria, todo

eso puede hacerlo un personal no necesariamente mdico; y si algo se sale
de aquello tendr que ser derivada para un tratamiento especial. Se pueden
multiplicar los centros de atencin y de control del embarazo para dar una
mayor facilidad y mayor acceso a las mujeres, sobre todo en sectores populares. Pero de otro lado tiene que garantizarse la atencin del parto por personal entrenado, que eso puede incluir mdicos, enfermeras y hasta obstetras, pero tcnicamente entrenado para recibir a la criatura y poder actuar
en cualquier emergencia. Existen tambin muchas mujeres que asisten a
parteras justamente porque no tienen el acceso a estos servicios. Entonces puede ser este problema del maltrato, la desatencin, la falta de respeto
hacia sus valores culturales o lo que fuere, o simplemente que a la hora que
tienen tiempo para ir no hay centro de salud abierto (slo trabajan de 8 a.m.
a 2 p.m.); entonces acuden a la partera, a la emprica. Pero si se ampliasen
los horarios de atencin, se cubriesen las zonas con centros de salud adecuados y hubiera permanentemente personal que va a atender eficazmente, entonces iran, porque sera una mejor atencin que la que la partera o
la emprica pueden dar. Lo que no significa entrar en contradiccin con ellas,
porque lo actual, lo moderno, quiere incorporarlas tambin a ellas en un programa de salud amplio comunal, aprovechando al mximo sus conocimientos tradicionales sobre el parto, para que atiendan en mejores condiciones.
P: Existe una especie de imaginario respeto a la concepcin de embarazo
en el sector popular? Por qu, por ejemplo, muchas madres al ser consultadas sobre los antojos, sealaban que stos se daban porque el nio peda
comida, y haba que drsela? Qu es lo que est pasando ac?
R: Este no es un caso aislado, porque es una forma de encontrar la explicacin fuera de uno siempre, que es la tendencia ms espontnea en una
visin tradicional popular. A cualquier cosa que uno no entiende hay que
darle una explicacin externa, y en este caso es el nio. O cuando les explicaba esto del mal del ojo, era un fenmeno de agresin de terceros, hasta la
forma como se ve la propia religin y todos los santos habidos y por haber,
que son los que les van a resolver todo tipo de problemas que muchas veces
seran resueltos por la misma persona si es que los encarase de manera diferente. Entonces, yo s creo que existe un imaginario de las relaciones de las
personas con el mundo, con la sociedad, que parte de un desconocimiento
general y una visin adems muy latinoamericana que se expresa en las
novelas, en el arte, que no es la visin anglosajona, Europea, norteamericana, que no entienden esto, son ms racionalistas. Pero los latinos tenemos
una visin ms vinculada a la naturaleza y a darle vida a las cosas y encontrar que las cosas actan, nos condicionan, funcionan.
232
Lectura N 3
Reveco Vergara Ofelia et. al., Instrumentos para Incentivar
una Entrevista Grupal, en Investigacin Educativa I, Santiago de Chile, Universidad ARCIS, pp. 199-202.
Primer ejemplo
A. PRIMERA SITUACIN-PROBLEMA: Roles y virginidad 1
Objetivo: Generar conocimiento respecto del concepto usual de la virginidad como un condicionante de las actitudes y el comportamiento
femenino.
Procedimiento: las participantes, organizadas en 3 grupos, leyeron el
Reveco, Ofelia
(Investigadora principal).
Aguirre Vernica (Ayudante).
Proyecto Socializacin y
Sexualidad Infantil, CIDE,
CRESALC, 1989.
siguiente consultorio sentimental y respondieron a quien lo redact, a partir

de ello, los investigadores analizaron la informacin, confrontndose posteriormente el anlisis con las participantes, a fin de consensuarlo y enriquecerlo:
Instrumentos: Carta a un Consultorio Sentimental
Estimada Seora:
Desde hace das estaba por escribirle. El problema que tengo que me tiene
enferma de los nervios y estoy que no s que hacer.
Con el respeto que merece la felicito y deseo que siga en esta columna para
que sus buenos consejos sostengan las almas de muchos infelices que se
encuentran en problemas. El mo es el siguiente.
Resulta seora que tengo 18 aos; soy de una familia modesta y mis Padres
siempre se esmeraron por darme una buena educacin y de inculcarme
sanos principios morales. En la escuela donde voy, conoc al que hasta hace
poco era mi novio.
Nuestro romance empez sano pero a los seis meses dej de ser ese amor
puro para convertirse en otra clase de amor. Estbamos locamente enamorados y lleg aquel da, que yo cre maravilloso, en que me entregu.
Quise ser buena pero mi cada se sigui repitiendo. Me entregaba a l sin
pensar en el maana, tal vez pensando que algn da nos casaramos.
Pero resulta que cuando el termin de estudiar se volvi para su ciudad a
trabajar en un negocio que tiene su padre y por lo tanto se despidi de mi y
no me dej ms nada. De eso hace ya un ao y ni siquiera me ha escrito.
Yo no estoy sola, no le alabo de bonita pero soy muy pretendida y me lo
dicen. Cuando estoy con otros muchachos me siento contenta aunque me
233
atormenta llegar a querer a otro sabiendo que l tendr todo el derecho de

indagar sobre mi castidad. Podr casarme, ser feliz y contarle a mi nuevo
novio lo que me sucedi?
Por favor seora le ruego que me estoy enamorando. Acepto sus reproches
si fuera necesario.
ANGUSTIADA
Segundo ejemplo
Objetivos:
Generar conocimiento acerca de las dudas y temores que surgen en las
docentes al trabajar contenidos de sexualidad con nios, nias y padres.
Procedimiento:
Cada participante recibi una pauta, solicitndoles escribir sus principales dudas y temores. Estos se referan a aquellos surgidos a nivel personal
y profesional y que las educadoras consideraban importantes de resolver
para seguir trabajando contenidos de Educacin para la Sexualidad. Posteriormente este trabajo individual, se comparti en grupos de no ms de 6
personas, el dilogo fue grabado, posteriormente transcrito textualmente. A
posteriori las investigadoras elaboraron un primer nivel de anlisis que se
confront con el grupo a fin de enriquecerlo y consensuarlo.
Mis temores
Para seguir trabajando en educacin de la sexualidad mis temores son:
a) Como docente
b) Como persona
234
Tercer ejemplo
Objetivo: Generar conocimiento desde las docentes respecto de las actitudes frente al placer y las barreras para materializarlo.
Procedimiento: Las participantes, organizadas en grupos, analizaron 5
casos, considerando un diagnstico, un pronstico y un tratamiento. Luego,
se comparti en un grupo mayor, profundizndose en el tema, entrevista
que fue grabada y posteriormente transcrita textualmente. Posteriormente
las investigadoras elaboraron un primer nivel de anlisis compartido con el
grupo con el fin de enriquecerlo y consensuarlo. Los casos propuestos fueron
los siguientes:
Hace poco tiempo que est casada. Ella siempre se imagin el matrimonio
como un sueo y casi lo era. Todo marchaba bien, salvo eso... Lo nico que
no funcionaba era en la cama. Ella no saba si era por miedo al embarazo o
porque le haba dicho que slo las mujeres fciles podan sentir intensamente. Y tena miedo que su marido se diera cuenta
Es un hombre que ya cumpli los 5 aos de matrimonio y no entiende los
celos de su mujer, tan slo porque suele quedarse dormido en cuanto entra
a la cama. Ella le insina que piensa que ya no la quiere, incluso ntimamente le ha insinuado que, tal vez, hay otra mujer. La cosa es mucho ms simple.
Es cansancio desde que tiene que sacarse la mugre trabajando.
Tuvo una gran sorpresa cuando su esposa le seal que no era feliz cuando tena relaciones sexuales. Total, llevaban 7 aos de matrimonio y l siempre haba pensado que en ese plano no tena problemas. Adems se preguntaba, Por qu se le haba ocurrido decrselo recin ahora? Qu haba
pasado?Haba sentido algo diferente con otro hombre? Sin embargo, preocupado por buscar un camino fue a consultarle al mdico, aunque con un
poco de vergenza. Y su sorpresa fue mayor cuando ste despus de un
terrible interrogatorio, le sealo que su problema tena races muy antiguas,
all cuando haba tenido sus primeras relaciones con algunas prostitutas,
donde haba desarrollado una conducta de eyaculador precoz. Y, lo ms
grave, era que el remedio slo poda encontrarlo con su esposa, pero, cmo
se lo contaba?
Siempre pens que el placer era algo a lo cual tena pleno derecho. Le
daba tanta importancia que haba valorado su virginidad como una forma
de iniciarse con un compaero que fuera permanente y con quien pudiera
compartir su aprendizaje. Sin embargo, ahora senta terror de tener relaciones, por ese dolor tan intenso que senta y que haba venido repitiendo
desde la primera vez.
235
Estaba angustiado por esa conversacin que haba escuchado entre su

padres, donde su mam le peda a su padre que hablara con l, porque
haba descubierto varias veces sus sbanas mojadas. l saba que ella slo
se imaginaba cosas, por que no era lo que ella pensaba... Eso le haba ocurrido mientras dorma; cierto que estaba soando con la nia de la pelcula... Cmo les explicara?
236
Lectura N 4
Reveco Vergara, Ofelia et. al., Ejemplo de una Entrevista
Grupal Textual, en Investigacin Educativa I, Santiago de
Chile, Universidad ARCIS, pp. 203-217.
Ejemplo de una entrevista grupal textual1
"Los nios del Per".

Pp. 91-106.
2.2 Cusco-Zona rural

La entrevista fue realizada con grupos de madres de la Comunidad Campesina de Sanka, provincia de Acomayo-Cusco.2
"Los Nios del Per".

Pp. 133-144.
Entrevista al grupo de madres mayores

El grupo estuvo integrado por 6 madres de familia. La entrevista fue realizada en el idioma materno de las seoras, vale decir el quechua. Por ello en
este caso se hace una transcripcin tal cual, segn preguntas y respuestas, a
fin de mantener la riqueza de la informacin.
P: Ustedes saban cuntos hijos iban a tener?
R: No, nunca hemos sabido, nunca nos ha pasado por la cabeza.
P: Por qu no saban, entonces?
R: Sin saber noms tenemos los hijos, as noms; tampoco preguntamos
a nuestros esposos porque ellos tampoco saben. Como no nos cuidamos,
como siempre dormimos con nuestros esposos, podemos tener cualquier
cantidad de hijos.
P: Ustedes saben si hay remedios o no hay remedios para controlarse?
R: Dicen que hay; nos han avisado en los hospitales de la ciudad. Dicen que
es una inyeccin; nos han dicho que hay uno que se llama liga, eso me ha
contado una enfermera en el hospital del Cusco. Nosotras pensamos en
esas cosas, pero es mucha plata. Tambin dicen que utilizar esas cosas lleva
a muchas enfermedades.
La gente dice que a uno le da cncer, dicen que una se vuelve muy flaca, que
uno se vuelve muy negra, se adelgaza y despus muere.
P: Ustedes haran una prueba sobre esos remedios que ustedes podran utilizar?
R: Las mujeres cuentan que tienen miedo, que a partir del uso de esos remedios pueden morirse y tambin hay muchas muertes, se vuelven muy flacas.
P: Si ustedes tienen muchos hijos Por qu no usar esos remedios, esos tratamientos?
237
R: Tienen miedo. Algunas responden que podran utilizar, pero tambin

dicen: por qu no utilizan tambin los hombres? y tambin dicen para qu
utilizaran si cuesta mucha plata.
P: Tuvieran o no tuvieran plata, ustedes se haran tratar?
R: Nosotras tenemos miedo, porque no tenemos plata. Si fuera gratis, si no
nos cobraran nosotras estaramos dispuestas a tener ese tratamiento. El cuidamos ya nos est pasando por la cabeza, tenemos hijos. Nuestros esposos
nunca dicen que ya no vamos a tenerlos, nunca hablan, ellos siguen noms.
Nosotras a veces les decimos mira ya tenemos muchos hijos, hasta cundo
vamos a tener hijos? La respuesta que tenemos de nuestros esposos es que
no nos dicen nada y a veces por hablar esas cosas nos pegan, y entonces
noms seguimos teniendo hijos.
P: Qu cosas se suean ustedes para saber si estn embarazadas? Qu sueos hay para tener hijo hombre, y qu sueos hay para tener hijas mujeres?
R: Para saber que una est embarazada, una se suea casi siempre tunas o
si no habas verdes. Para que sea hombre, con frecuencia nos soamos con
huevos, en muchos huevos; para que sea mujer nos soamos con frutas:
tunas, naranjas, muchas frutas. Esto siempre cargamos en nuestros sueos,
pero lo ms seguro es soarse con las flores, a veces nos soamos cargando
muchas flores en nuestros brazos. Para varn tambin soamos con paltas,
con tunas, o con muchos pltanos.
Yo me sueo para tener hijas mujeres con frutas, flores muy bonitas como el
gandi.
P: Cmo saben ustedes si estn embarazadas?
R: Nosotras sabemos a partir de los sueos, ah en ese momento cuando
soamos sabemos que estamos embarazadas.
Tambin sabemos cuando no nos viene la regla, tambin cuando la leche
que estamos dando a nuestros hijos se corta, y tambin cuando tenemos
muchsima pena, porque vamos a aumentar con otro hijo ms. Pensamos
cmo vamos a tener ms hijos si no podemos, pensamos que el trabajo va
a ser mucho ms para las mujeres que para los hombres, porque nosotras
noms nos dedicamos a cuidar, no alcanzamos tampoco a comprar la ropa,
entonces nos faltan cosas para tener hijos.
P: Qu ms les sucede a ustedes cuando estn embarazadas?
R: Nos late ms el corazn, nuestro corazn se mueve, da vueltas. Tambin
nos agarra mucho sueo. Al momento de ver la comida no nos da hambre,
ms bien nos da asco. Nos asqueamos de las comidas, o uno se pone muy
pesada, no podemos levantarnos, nos sentimos muy flojas. Cuando no se
nota nuestra barriga, nuestros esposos encima nos maltratan, nos dicen si
238
no ests embarazada, no crece tu barriga, eres una mentirosa, eres una floja,
por no trabajar ests as. Cuando estamos embarazadas nuestros esposos
se ponen celosos, nos dicen: carajo, a quin has visto, por qu ests as. Los
esposos no nos creen cuando estamos embarazadas. S? nos dicen, ste no
lleva mi cara, no se parece a m.
Una mujer afirma lo siguiente: Dicen seguro que te has encontrado con
alguien y has tenido el hijo y se ponen muy celosos. Ellos se ponen celosos
comnmente con cualquiera; y cuando estn borrachos, igual pasa. A m
me pega mi esposo, siempre me pega. Si est borracho me pega, cuando
est sano, seco de corazn, no habla, no dice nada, o sea ni se acuerda, se
hace el zonzo. Cuando estoy en estado, cuando estoy embarazada, mi esposo comienza a ponerse celoso. Seguramente que es de otro; por eso te pones
floja.
P: Cmo se cuidan ustedes cuando estn embarazadas?
R: Igual, como trabajamos todos los das, igual noms nos cansamos, siempre trabajamos, hombre y mujer.
P: Los esposos no les dicen a ustedes cuando estn embarazadas que tienen que trabajar menos?
R: As andamos, as cargamos los animales, cargamos la lea del campo,
cargamos a nuestros hijos menores y caminamos en el campo. As andamos
cargando, tenemos carga en la espalda, en la barriga, en la mano porque
tenemos que llevar a nuestros hijos menores. Los hombres no se compadecen de nosotras. Una mujer dice: Yo he entrado a recoger tunas cuando yo
he estado embarazada, yo fui a recoger tunas pensando que de repente en
esta caminata, en este trabajo puedo botar a mi hijo. Echo la carga de tunas
en un saco, una carga grande, pesada, y esa carga he levantado para cargar
el burro y no me ha pasado nada, no he botado nada. He hecho esas cosas
y muchas otras cosas porque tengo muchos hijos. A veces a propsito yo me
resbalo en el camino para no tener hijo.
Otra dice: Para esas cosas yo tambin sufro. Por hacer esas cosas, por ejemplo, tengo una hijita que es medio zoncita. He dado a luz a un hijo ciego,
porque al momento de estar embarazada he viajado a Paruro en una caminata de 5 horas y despus he hecho cargas y naci el hijo ciego, ese hijo
muri hace poco.
P: Cundo estn embarazadas, qu mates toman, qu cosas comen?
R: Embarazadas no tenemos comida especial; la comida de todos los das
comemos, normal noms. No hay comida separada, igual no ms. Tampoco
tomamos mate, slo cuando tenemos ya el parto tenemos otra comida. Si
estn diciendo que cuando una est embarazada debe alimentarse, debe
239
tener buena comida. A m tambin me han dicho eso, que hay que alimentarse.
P: Cuando has estado embarazada, cuando ya tenas grande la barriga, tu
esposo te ha pegado?
R: S pap, me ha pegado. Me pega por gusto. Es muy celoso, muy celoso.
P: Qu te habla?
R: Dice: Oye ociosa, no has hecho nada en la casa. As diciendo me pega.
Cuntas veces me habr pegado. Pega noms, cuando estoy enferma, cuando estoy con barriga, qu voy hacer. Pega y sigue celoso. Ahora mismo est
verde mi ojo porque me ha pegado.
P: Cuntos hijos tienes?
R: Con este hijo menor ya tengo 10 hijos.
P: Todos estn vivos?
R: No, algunos se han muerto. Vivos tengo 7, 3 han muerto.
P: Te has enfermado con un hijo muerto?
R: No, nunca he tenido un hijo muerto. Ha muerto ya al momento de nacer,
cuando ya eran escapados.
Otra mujer dice: De m se han muerto del susto; y se han muerto 3. Por el
susto de que mi esposo me ha pegado.
P: Quin las atiende al momento del parto?
R: Yo no pido a nadie que me ayude. Solamente mi pap me ayuda en el
momento del parto, me hace escapar al hijo. Por ejemplo a mi hermana
menor mi pap la ha atendido. Ella tiene cinco hijos, y los cinco hijos mi
pap noms me ha atendido. A esa hora solamente mi pap viene. No vienen otras personas, y mi esposo, nadie ms. Yo tambin no necesito parteras. Mi esposo me da chicha caliente y a veces trae la espina. La hace hervir y
me da eso como mate caliente. El noms me agarra, y cuando me agarra l,
yo doy a luz. l me atiende comn noms.
P: Pero, y si l no sabe?
R: Ser, lo que Dios quiere ser pues, lo que Dios quiera saldr pues el hijo.
Otra seora: Yo s me hago atender con unas parteras. Yo s tengo una partera. Los hago llamar para todos mis hijos que he tenido. Los dos salen, el
esposo y la esposa salen. Florencio y Fidelia, yo los hago llamar.
P: Cmo las atienden ellos?
R: Mi barriga me duele, yo les hago llamar; entonces ellos nos dan remedios,
medicinas, ellos conocen. Por ejemplo, el mate de organo o airampo. Parto
obligado: chicha caliente, organo con chicha caliente. Despus agarra mi
vena, me tumba al suelo y ah me mueve, encima de una manta, me mueve,
me sacude.
240
P: Quines vienen ms cuando ustedes dan a luz, los hombres o las mujeres?
R: Vienen ms las mujeres, las mujeres como nosotras.
P: Por qu visitan ms las mujeres?
R: Porque son mujeres como nosotras, ellas tienen pena por nosotras, porque ellas saben dar a luz. Los hombres no saben de estos casos. Vienen algunos, pero son poquitos comparados con las mujeres; las mujeres vienen ms
y te traen caldo, algunas mujeres te traen mate, algunas te traen chicha,
chicha caliente, cualquier cosa. Traen azcar, otras nos traen carne, lo que se
necesita en ese momento. Algunas carne, otras nos traen huevito. Los hombres no nos traen huevos.
P: Qu cosas hacen cuando no hay un parto normal, cuando es difcil,
cuando el nio no quiere nacer?
R: En mi caso quien me atiende es mi mam. Tomo en ese rato chicha
caliente, heno, salvia. Otra yerba buena para estos dolores es mejorana cora,
o sea yerba de mejorana. Otra seora: A m me atiende mi comadre Sato,
comadre Saturnina. Tambin las medicinas tomo, los mates. Tomamos chicha caliente con organo y con trigo. Cuando yo no he podido dar a luz la
partera me ha cortado la vagina.
P: Y con qu te han cortado?
R: Me han cortado con un cuchillo, para que el nio salga. Quin te va a
coser, pues. Como no saben entonces esa parte cortada cuelga. As andamos. Cmo te vas a dar cuenta. Quin se va a dar cuenta, ni el esposo. Con
mi hijo Edgar, no he podido dar a luz, entonces hasta mientras su cabeza se
haba hinchado. Con ese hijo estuve con dolores toda una semana y cuando
ha venido la partera recin me ha hecho escapar.
As me ha cortado con un cuchillo. As he andado colgando. Quin te va a
mirar, quin te va a revisar, quin sabe coser ac. Ni tu esposo te va a mirar
las cosas quin te va a mirar.
P: Cmo se ponen ustedes al momento del parto, de pie, de rodillas, echadas?
R: Para dar a luz nosotras nos ponemos de rodillas. A cada dolor nos levantamos, nos ponemos de rodillas, nos levantamos y otra vez nos ponemos de
rodillas y eso es lo que hacemos.
P: Cul creen ustedes que es la forma ms fcil de dar a luz?
R: Yo me enfermo caminando noms, y cuando no se puede, no se avanza,
a m me amarran de dos tirantes las manos para que est colgada, y otra
cosa que hacemos es que alguien nos agarra de atrs, de la parte de atrs,
entonces nosotras tenemos que pujar, que hacer fuerza, y as hacer escapar
241
a los nios. Incluso el dolor se nos pasa cuando nos agarran de la cintura, de
la parte de atrs. Como ac no hay pastillas, entonces tenemos que hacer
estas cosas sufriendo. Para los primeros hijos s hay algo. Por lo menos algunos remedios, pero ya para los ltimos no hay nada.
P: Entonces, Para qu tienen ya ms hijos?
R: A la fuerza, ya pegando, ya cuando nos pegan tenemos el resto de los
hijos. Por el miedo a que nos peguen por eso tenemos. Ya los dems hijos
son a la fuerza. Cuando nosotros ya no queremos, entonces nos pegan y a la
fuerza tenemos los hijos.
P: Ustedes no pueden quejarse de eso?
R: Cmo vamos a quejarnos de esas cosas. Quin se va a quejar de eso. Nos
da mucha vergenza. Los hombres dirn por qu no hemos querido dormir
con nuestros esposos, por eso se est quejando. Cmo vamos a decir eso,
sera una vergenza.
P: Cmo hacen con el ombligo del nio? Cmo cortan?
R: Quienes cortan el ombligo son las parteras.
P: Y cmo?
R: Con una tijera cana, que se llama cana. Van midiendo, amarran con un
ovillo o si no amarran con un trapo y as se cae. Cortan poniendo dos dedos
de la mano.
P: Qu hacen con la placenta?
R: Se quema en el fuego y se entierra en el fogn. As es pues. Se entierra
haciendo un quinto con coquita con aguja, con otras cosas ms. Se entierra con papel con lpiz, con cuadernito. Cuando es mujer, la entierran en el
fogn con pushka y para varn con cuaderno con lpiz. Otras dicen que hay
que botar al ro para no tener muchos hijos. Dicen que no hay que enterrar
en el fogn, sino botar al ro para no tener muchos hijos; as me han dicho.
Se calienta, por lo tanto tambin se calienta tu madre, o sea la placenta que
ellas tienen dentro de la barriga. Cmo vas a botar al ro! Si botas al ro se
hinchara tu cuerpo. Todas dicen, todas contestan, ola mayora: se hincha la
placenta en el ro. Tambin de la misma manera se hinchara el cuerpo de
ellas.
P: Cundo nacen los hijos, A las cuntas horas ustedes dan leche?
R: Despus de un da. Cuando nace el hijo ya est al lado nuestro inmediatamente. Despus de un da damos la leche. La leche llega despus de un
da, otras despus de dos o de tres. Depende del cuerpo de cada mujer. De lo
contrario los hijos toman mate y lloran mucho. Hasta mientras cuando nos
visita una mujer que tiene un hijo, o est criando un hijo, esa mujer noms
se encarga de dar leche a nuestros hijos, cuando est llorando. Nosotros
242
damos ya leche recin cuando nos llega la leche, despus de uno, dos, tres
das, segn.
P: Despus de cuntos das ustedes hacen echar el agua de socorro?
R: Despus de tres das, a veces despus de una semana. Segn el querer de
los padres, depende del padre y de la madre.
P: Y para qu hacen poner el agua de socorro?
R: Pensando que si se muere, para que se vaya limpio. Es que es el primer
bautizo.
P: Cualquiera puede poner esta agua?
R: Buscamos pues a los padrinos, fijndonos, mirando, no a cualquiera; y el
padrino es desde ese momento, desde el agua de socorro.
P: Cul de los hijos es el ms querido?
R: El primero y el ltimo. A veces el ltimo. El resto de los hijos no son hijos que
hemos querido tener, sino han venido as. Yo no he querido, sino a la fuerza mi
esposo ha tenido relaciones; de ah he tenido partos.
P: Por qu algunos de ustedes dan parto rpido y otras no?
R: Sufrimos ms cuando los hijos pesan ms, sufrimos menos cuando
pesan menos, cuando son chiquititos. Cuando los hijos son grandes, su
cara es grande, su cabeza es grande, es grande y por eso sufrimos.
P: Cmo las tratan despus del parto?
R: Nos amarran a la cintura, la cabeza y despus descansamos en la cama.
Nos dan caldo de carne. Matan el cordero, hacen la comida y nos dan el
caldo. Dan ese caldo con bastante organo y sin sal y de ah descansan una
semana las que tienen familia. Las que no tienen nada, slo descansan dos
o tres das y de ah se levantan y empiezan a trabajar. Como no tenemos
quin nos atienda, por ejemplo yo me levanto despus de tres das y a la
semana ya estoy trabajando normalmente. Como no tengo mucha familia,
quin me va a atender, por eso me tengo que levantar y trabajar despus. A
veces nos hacen tomar caldo de gallina y cuando no hay esas cosas, aunque
sea carne seca. Eso tenemos que comer.
P: Por qu les amarran la cabeza?
R: Para que no nos duela. Dicen que nuestra cabeza se abre. Por eso nos
amarran. Cuando uno no se amarra dicen que uno se vuelve una loncha,
una zonza y hasta no te das cuenta ni dnde ests ni dnde caminas. Nosotras ac no tenemos as inyeccin ni pastillas, por eso nos hacemos amarrar
la cabeza, por eso.
P: Cmo las atienden sus esposos despus de dar a luz?
R: Ellos estn a nuestro lado. Ellos comienzan a cocinar. Los que saben baan,
los que no saben no baan, mientras tanto los hijos estn sucios. As es, acaso
243
los hombres van a pensar en ti, ellos no piensan. Nosotras tenemos que levantarnos para baar a nuestros hijos.
P: A partir de qu edad los nios empiezan a escuchar?
R: Despus de un mes, antes no suelen escuchar. Sus ojitos, despus de nacer
ya ven. Al nacer todava no escuchan, no saben, no pueden, sus orejitas
comienzan a funcionar despus de un mes; tampoco sus pies y sus brazos
se mueven todava, se mueven recin a partir de una semana, a partir de un
mes, recin comienzan a moverse. Qu cosas comen los nios despus de
nacer? Estos no comen nada, nosotros les damos pecho, solamente la leche
de nuestro pecho.
P: Y de qu lloran los nios?
R: Los nios lloran de hambre, principalmente de hambre, despus cuando
estn mojados, por falta de bao. Es pues que duermen bastante rato, largo
rato; cuando no se baan no duermen, lloran, fastidian, no te dejan trabajar,
lloran mucho. Cuando no hay leche, nosotras hacemos ayudar con agua de
mate, con chicha. Cuando no hay leche nosotras tomamos chicha con azcar
o si no comemos quinua; cuando comemos quinua recin nos llega la leche
y con eso se llenan los hijos, recin pueden estar bien. La leche nos llega despus de dos o tres das del parto. En ese momento nos tenemos que succionar
e incluso nuestros esposos, recin la leche llega. (La mayora dice que cuando
no llega en los primeros dos, tres das, tienen que suplicarse a otras seoras
que tienen hijos para que ellas hasta mientras puedan dar de mamar a los
hijos recin nacidos. Otra de las cosas que acostumbran es comer el bofe del
camero o del vacuno, creen que comiendo eso llega la leche).
P: Por qu envuelven ustedes a los hijos?
R: Para que tengan fuerza, para eso. Nosotros envolvemos, por ejemplo en
el caso de las mujercitas para que tengan fuerza, para que puedan manejar mejor el batn; sino hacemos eso, dice que duele los huesos, la mano
no tiene fuerza. Por ejemplo, se cansan las manos al momento de agarrar
la pushka, eso pasa cuando no son envueltos. Qu pasa con los hombres? A los hombres les pasa lo mismo: no pueden aguantar en el trabajo
al momento de agarrar la lampa, los instrumentos de trabajo. Si no envuelves a los bebitos, no pueden dormir bien, a cada rato parece que estn con
susto, a cada rato se mueven, pero cuando recin envuelves, cuando amarramos recin duermen bien tranquilos.
P: Dnde duermen los hijos?
R: Los hijos duermen junto con nosotros pues, duermen al centro, y en la
misma cama duerme el esposo, los otros hijos; dnde va a dormir?, es la
cama que tenemos, los hijos duermen al lado de nosotros.
244
P: Cada qu tiempo baan a los nios?

R: Nosotros baamos todos los das, a las doce del da, despus de darle la
leche. A esa hora preferentemente los baamos y para ir a la chacra nosotros los baamos con agua caliente en la maanita, despus de baarlos
nos vamos a la chacra. Cuando no baamos los hijos apestan, incluso el
sobaquito apesta, se vuelve sucio. Los que tienen talco ponen talco, y los que
no tienen no ponen nada, pero otras veces nosotros molemos maz blanco,
y eso lo hacemos polvo, lo molemos junto con las caquitas de los cuyes y con
eso lo ponemos en los cuerpos.
Si se escaldan, una forma de curar es haciendo gotear la leche de la madre,
con eso se sana.
P: De qu se enferman ms los bebes?
R: Se enferman ms del sol, cuando nosotros cargamos y no est abrigado,
no est tapada su cabecita, cuando le da mucho el sol, a veces le da el aire.
Los hijos mueren por falta de atencin; como nosotros estamos recin convalecientes y no tenemos fuerzas y los hijos son poco atendidos, entonces
en esos momentos, en esos das, se muere a veces a pesar de que nosotros
podemos hacer mucho esfuerzo, pero como estamos convalecientes todava y estamos delicadas no podemos atender debidamente, por eso muchas
veces los nios mueren.
P: Ustedes creen que los niitos, los bebitos se enferman porque algunas
personas los miran mal?
R: No sabemos. Ac no hay, en otros sitios ser, amarran el brazo con lana
de colores, pero ac no sabemos. Lo que sabemos ac es cuando tiene
la boca grande, para que no tenga una boca grande, nosotros pasamos
solamente, pasamos con una aguja por su boca, diciendo que vamos a
coser para que no sea grande; otras veces pasamos con la punta de la pushka, otras veces hacemos el ademn de cerrar la boca con una teja o con
un pedazo de teja, eso es lo que hacemos para que no tenga boca grande.
Cuando tiene nariz plana, cuando los bebitos tienen la nariz plana, nosotros
comenzamos a jalar y muchas mujeres igual hacen, jalan la naricita para
que su naricita sea ms grande, que no sea muy aplanada. Tambin con la
punta de la pushka, en la punta de la nariz, levantamos para que su nariz
sea levantada.
P: Y cmo curan, y como saben del susto?
R: Los bebitos no tienen susto, los bebitos todava no pueden tener susto, no
saben, solamente se enferman del susto cuando ya son grandecitos, cuando
ya se dan cuenta. No se asustan los bebitos; a veces cuando soltamos cae al
suelo como una piedra, como un bulto, todava no se dan cuenta ni siquie-
245
ra lloran cuando se caen. Qu cosa no pueden ver los bebitos? Dicen que
no pueden ver los bebitos los mecheros, a los candeleros que nosotros utilizamos para alumbrar nuestras casas, esos mecheros utilizamos con kerosene, dice, que eso no pueden ver los bebitos y cuando los miran dicen que
su ojito se vuelve muy blanco y muchas veces el ojo de los bebitos se vuelve
virolo, mira para otro lado, y para que no suceda eso nosotros ponemos en
su cabecita gorras de color negro, de lana de color negro.
Nuestra gorrita ponemos en los ojos de los bebitos, para que no se vuelvan
blancos y no les pase nada.
P: Y a los cuantos das le hacen bautizar?
R: Depende, a veces despus de un mes, depende cuando venga el Padre,
cuando viene el Padre ah mismo lo hacemos bautizar. A nosotros nadie nos
puede obligar prepararnos para bautizar; depende de nosotros, puede ser
de un mes; puede ser de un ao.
P: A dnde dejan a los bebitos?
R: No los dejamos en ninguna parte. Siempre los cargamos, cuando tenemos que ir al campo siempre lo llevamos a nuestra espalda, cuando estamos en la casa no cargamos, siempre est en la cama donde dormimos,
solamente para ir al campo cargamos, antes de ir al campo baamos y despus ponemos en nuestra espalda y cuando llegamos al campo lo ponemos
a nuestros hijos debajo del rbol donde hay una sombra, donde no d el sol.
Por ejemplo, cuando tenemos que deshojar el maz, hacemos una sombra
para los bebitos y ah duermen, nosotros mismos tenemos que tapamos y
cuando nos llega mucho el sol a nuestra espalda la leche tambin se vuelve
salada y eso les hace dao a los bebitos; por eso es que tenemos que tapamos tambin, tenemos que cuidamos. A veces nosotras metemos un trapo
al agua, mojamos y ese trapo mojado nos ponemos en nuestra espalda
para que no nos llegue el sol.
P: Quin quiere ms a los bebitos, su pap o su mam?
R: Nosotras pues queremos ms que los paps, las mujeres; a nuestros esposos no les interesa. Cuando nuestros esposos a veces pegan a los bebitos
nosotras defendemos, cuando l da un golpe nosotras damos otro golpe y
con ms ganas. Los paps no saben cargar en sus espaldas acaso los paps
saben llevar de la mano, no lo saben ni jalar no saben ni cargar, nunca. En
mi caso nosotros queremos igual a todos los hijos, los dos queremos; mi
esposo ha estado en Lima, por eso ser; al ao nosotros nos peleamos solamente una vez a m, mi esposo me pegaba mucho al comienzo con los primeros hijos, ahora ya no. Estoy muy descansada hace mucho tiempo que no
me pega.
246
P: Y por qu te pegaba?
R: As noms, en silencio noms, o qu me deca al momento de pegar, qu
hablaba. Carajo por qu no me sirves la comida por qu no has hecho el aj,
que noms has hecho de da, no has hecho nada, o quin ha venido de visita
a la casa, cmo se llama, a quin has atendido, por qu has tendido el pellejo, quin era esa visita para tender el pellejo. Despus tienen la costumbre de
cuando alcanzas rpido el plato de la cena, e incluso la cena, el plato de la
cena te echa encima de la cabeza, esa costumbre tiene, l es especialista en
pegar, solamente sabe eso.
P: Cuntos aos dan la leche de pecho a los hijos?
R: Algunas damos hasta un ao, otras hasta tres aos. Porque uno sale
embarazada, al ao entonces dejas de dar leche al hijo. Si no ests embarazada, sigues dando el pecho, pues, hasta cuando se pueda.
P: A los cuntos meses dan comida a los bebitos?
R: Algunas dicen que a partir de los seis meses. Listas para enfermarse
(reglar), dejan de dar la leche; pero si no es as, aun cuando est embarazada puede seguir dando la leche al hijo. Algunas dan desde los seis meses, yo
doy desde los ocho meses.
Nosotros primero damos desayuno, le damos su harina molida, su galleta
molida, si es que hay galleta.
Lo hacemos solamente cuando nos acordamos, si no nos acordamos solamente le damos pecho, solamente la leche de pecho y despus nos vamos al
campo; otras veces solamente damos nuestra comida, o sea, sopa de maz,
la que comemos todos los das. Cuando aprenda a sentarse entonces ya
come solito, come con su mano; entonces nosotros ya no le damos comida,
solos comen. Los hijos siempre estn con nosotros, no estn con su pap,
incluso cuando tienen un ao siempre estn, no se acostumbran con los
paps, siempre estn con nosotros. Yo d de comer a mi hija a partir de los
tres meses, le hago comer la papa de la sopa que comemos, de ah lo saco,
separo la papa, la machuco y esa papita le hago comer. Siempre la comida
es la que comemos nosotros, lo nico que hacemos es separar un poquito
de caldo, la papa de la sopa a un ladito, no hay una comida especial.
P: Y los bebitos siguen durmiendo con ustedes?
R: S, siempre duermen con nosotros; nosotras no nos alejamos de nuestros
hijos, siempre duermen al lado nuestro en la misma cama.
P: Cuntos aos los bebitos duermen con ustedes?
R: A veces duermen separado a partir de los tres aos, pero duermen separados cuando ya tienen muchos hermanitos; con el mayorcito ya duermen
separado cuando ya crecen, cuando ya son varios. Pero si son pocos, si es
247
el primer hijo, siempre est con nosotros, siempre estn en la misma cama.
No alcanza la cama para dormir todos, no alcanzara la frazada para otra
cama.
P: Cmo logran tener otros hijos?
R: (Se re). Cmo vamos a lograr, pues, tenemos ah al lado de nuestros hijos,
dnde vamos a ir, no tenemos a donde ir a otro lado. Para hacer a los hijos
no nos vamos a otro lado si tenemos slo una cama; entonces al lado de los
hijos tenemos otros hijos, ah hacemos los hijos.
P: De qu se enferman ms los bebitos? Se enferman ms por no baarlos?
R: A veces cuando nosotros hacemos bulla cuando discutimos, de eso se
asustan y de eso se enferman, cuando nos peleamos los hijos inmediatamente se enferman, se asustan. Cuando nosotros comemos en los momentos de clera, entonces los bebitos se enferman, otras veces cuando comen
demasiado los bebitos se empachan. Cuando comen comidas secas, como
el tarwi, entonces se seca esa comida en el estmago de ellos, entonces se
enferman, les da fiebre.
P: Quin los cura?
R: Nosotros noms los curamos, curamos haciendo los baos, lo baamos,
otras veces le damos yerbas, le damos mates de fresco de tallacoai, mollocoa, toigua, rontogua, moscn, afrecho hervido mezclado con huevo. Despus del bao le hacemos tomar mates frescos como el de hojas blancas,
hacemos tomar el alcoquisca, no slo a los bebitos, nosotras mismas tomamos. La diarrea es generalmente del calor, y para eso nosotras le damos
mate de fresco, despus ponemos emplasto de huevo, huevo batido; hacemos emplasto con huevo batido con azcar blanca, con kamansari, con
ungento de gallina mezclado todo eso hacemos emplasto y lo ponemos
en el estmago.
P: A los cuantos aos empiezan a hacer algo?
R: Algunos desde dos aos, otros hasta de dos aos no saben caminar,
todava no hacen nada. Algunas veces su boca sus palabras son limpias, ya
saben hablar muy bien, pero sus pies todava no se mueven, no caminan,
les gana la boca. Dos aos, a esa edad los chiquitos lo que hacen es jugar,
nos imitan a nosotras, traen agua, jalan agua, muelen algunas cosas en el
batn, cocinan esas cosas. Y cuando tienen hambre inmediatamente corren
para comer el mote, o para tomar la chicha, solamente cuando tienen hambre hacen eso y otra vez se ponen a jugar. Le das la comida, es igual tanto
para los mayores como para los nios, hombres y mujeres igual comemos,
qu cosa vamos a comer, otra cosa no hay tiempo para cocinar. Solamen-
248
te damos carne cuando hay, cuando no hay no damos; cuando tenemos

huevo generalmente el huevo utilizamos para vender, no para comer.
Tenemos ms trabajo cuando tenemos el hijo, todava podemos aguantar
cuando estamos embarazadas porque lo tenemos en la barriga, pero una
vez nacido tenemos ms trabajo, porque tenemos que cuidar, porque tenemos que cargar y otras cosas tambin tenemos que hacer, se aumenta el
trabajo. Los esposos cuando estn en la casa no saben ayudar; unos esposos por lo menos levantan, otros no hacen, casi no hacen. Nos dicen eso es
oficio de mujeres, ustedes son las que se han encontrado los hijos, ustedes
son los que tienen la culpa, as nos dicen. Nosotras decimos t me has hecho
parir, incluso pegando, yo no tengo la culpa, pero ellos nos responden que
no saben, que no entienden, que no es as, entonces no comprenden.
P: Y se cuidara con alguna cosa?
R: Claro nos cuidaramos, si hay algn remedio, si hay alguna medicina, nos
cuidaramos ahora. Entre mujeres siempre hablamos de estas cosas, todos
los aos para nosotras hijo, hijo siempre estamos hablando de eso, todos
los aos tenemos el mismo problema. Nunca descansamos, nunca tenemos
descanso, dnde ser tambin, dnde estar tambin pues Dios, no nos
escucha, muchas veces le pedimos pero no nos escucha. Ellos no entienden,
lo que pasa es que se hacen, se vuelven zonzos y como siempre dormimos
con ellos a cada rato nosotros tenemos hijos. (Los nios a partir de los dos
aos tienen el mismo rgimen de alimentacin. Los cuidados que reciben
tampoco cambian, los trabajos tampoco varan).
249
Lectura N 5
Magendzo, Salomn y Toledo, Isabel, Ordenamiento Histrico-Causal del Relato de Jorge, en Soledad y Desercin,
Santiago de Chile, Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educacin, PIIE, 1990, pp. 53-73.
Ordenamiento histrico-causal del relato de Jorge

De mi infancia1 ... no recuerdo mucho, lo nico que s es que ... en su
tiempo ... mi madre tomaba...2 Esto era cuando yo ... tena ... meses ... Un
da, no s que le pas y compr parafina, se ech en el cuerpo y se quem.
Pero ... alcanzaron a salvarla la seora que vino ac. Tiene quemado ... el
cuerpo. Eso fue ... hace cualquier tiempo, ... yo no lo recuerdo, a m me ...
cont. Eso fue, por ... el mismo efecto del vino, parece.
Despus ... creo que una vez estaba con mi pap. Mi pap no tomaba3
s. Y le dijo: Jos, sta es la ltima copa que voy a tomarme. Y se la tom y
nunca ms, gracias a Dios, volvi a tomar. Gracias a Dios, nunca nadie en mi
casa toma.
1 La letra ms pequea ha
sido utilizada para poder

entregar al lector un relato
coherente y ordenado. Todas
las ideas expresadas bajo
este tipo de grfica, estn
contenidos en los relatos slo
han sido redactados en forma
diferente por los autores para
poder otorgar hilacin al
texto (ver metodologa de la
investigacin).
2 Se refiere a que era
alcohlica.
Cuando era chico ... una vez ... me estaba asfixiando porque ... se me
4
3 Se refiere a que no tomaba
fue la artesa encima. Era muy inquieto cuando ... chico. Se me fue la artesa
alcohol.
encima y todos me buscaban pero ... no me encontraban. Y un hermano
4 Nio.
me encontr. Yo estaba cubierto... con la ropa mojada y la artesa encima.

Tuve varios accidentes, incluso tengo la nariz quebrada de ... una cada
a un hoyo. Estaba haciendo un hoyo y me ca. ... Me acuerdo, ... que cuando
me ca al hoyo ... me dio un miedo, y me dio por gritar, llamar a mi mam.
Mi mam no me encontraba. Y despus, ... con el grito fue que me encontr, me tom de la mano y me sac ... Estuve ... como dos minutos. Si fue
ah no ms. Yo al momento que me ca, como que trat de pararme y ca
al suelo otra vez, estaba mareado y lleno de sangre aqu ... Gracias a Dios, ...
no tuve ningn accidente fuerte. Mi primer colegio fue el Valle Hermoso.5
Mis amigos me decan: no seas inquieto ...Yo les deca, pero es que ...
5 Colegio en que termin su
ciclo bsico.
soy inquieto, qu le vamos a hacer... Era inquieto. En los recreos corramos,

jugbamos, saltbamos las barandas jugando. Era el ms pesado, o sea, no
el ms pesado, el ... ms chistoso del curso. Me pintaba la cara, ... jugbamos por mientras no se vea la seorita ...
251
No s ... por qu ser, que soy nervioso, no sabra decirle. Debe ser un
nerviosismo porque ... una vez ... hubo un incendio all donde un amigo.
Un amigo ... fue a avisarme que un amigo se haba quemado. Me acuerdo
que sal arrancando as y vi puras llamas en la casa, y de ah me vino ... ese
6 Tic nervioso.
tic6 ... Si de repente me da por mover los ojos as para arriba. Y es de puro
nerviosismo. ... Despus fui al hospital porque mi mam pensaba que ... era
7 Hbito vicioso.
una maa7 que tena yo. Y el doctor le dijo que no era maa, que era un tic
nervioso. Me hicieron un electroencefalograma esa vez.
... Todos los accidentes ... que tuve cuando chico me han afectado un
poco ... el cuerpo, porque tengo el tic nervioso. O ... podra ser por ... la edad
a la que me engendr mi pap ... Tena como sesenta y cinco aos.
8 Novia.
A mi polola8... la conoc en el colegio. Yo iba en sptimo y ella iba en

octavo ... Ah la empec a conocer. Y hubo un tiempo en que nos separamos por las vacaciones. Y un da que fui al colegio, ... estaba sentado y ...
la vi. Y ah me puse a conversar con ella. Y despus, ... iba al colegio porque me gustaba ir al colegio. Y por verla a ella yo tambin a veces iba. As
9 Nos pusimos de novio.
que ah conversamos, ... y nos preguntamos acaso pololebamos9 alguno

de los dos. Estuvimos de acuerdo que no, y ... empezamos a pololear ... Me
llevaba muy bien con ella ...
En la escuela, ... de repente me iba mejor, de repente me costaba, por-
10 Un poco de tiempo.
que a veces mis hermanos trabajaban, y no tenan un resto10 de tiempo ...

para hacerme las tareas, o sea, me ayudaban.
Tambin por pura diversin no ms ... no estudiaba. A veces por salir a
la calle a cualquier cosa, a jugar, dejaba mis estudios a los lados, o a veces
... jugaba en el da, despus como a las doce de la noche estaba haciendo
mis tareas para el otro da ... Al hacerlas apurado, me quedaban mal ... Y la
rabia que me daba a m ... La haca, pero la haca mal por estar apurado,
11 Hechas con prisa, sin fijarse.
... por salir a jugar ... Yo deca: ... capacito que stas estn al lote11 hechas.
Las revisaba, ... las volva a revisar. A lo mejor estn bien. Llegaba all, estn
malas. Me desesperaba hacindolas ... De repente me daba sueo. Las
haca apurado ... a veces.
Una seorita nos hizo llorar una vez, porque a m me tena ... ms o
12 Se refiere a una interaccin
poco grata.
menos mala.12 Por ejemplo, una vez nos dio una tarea a todos en el curso,
casi nadie la entendi. Y yo al otro da ... cuando llegamos al colegio, le dije:
seorita, sabe que pocos entendieron la tarea. La puede explicar? ... Y me
252
ret, me dijo que yo nunca haca nada, me retaba y me hizo llorar. Y ah

estaban todas mis seoritas. Mi seorita jefe, estaba la seorita Clementina,
estaban todas adentro. Y ah yo ... me enoj, estaba dispuesto a agarrar13
13 Tomar.
mis cuadernos y salir del colegio. Pero me control y sal adelante. ... S, fue
una vergenza. S, yo llor. Me dio vergenza. Y todos despus ... se pusieron a mi favor porque nadie haba entendido la tarea ... Y ella me sigui
retando de nuevo. Me dijo que yo era un flojo, que nunca haca nada. Era
luntica,14 ... esa seorita, porque yo cuando llevaba las tareas, ... me deca:
usted es un buen alumno. Despus, me revisaba la tarea, por ejemplo, ...
14 De comportamiento
impredecible.
tena un error, me deca, usted es un alumno muy flojo, me deca.

Mis padres me decan: ...sigue estudiando hijo ... Estudia para que seas
alguien ... Siempre me han dicho ellos: me gustara que algn da fueras
ingeniero mecnico. ... Mi polola, tambin ... siempre me deca: estudia,
Jorge, porque el estudio siempre te va a hacer falta.
... Yo una vez le dije a mi mam: sabe que me gustara ser mecnico.
Me dijo: es bonito ... Si a ti te gusta, puedes ser mecnico, si no te gusta,
puedes estudiar ... cualquier cosa de trabajo.
Cuando estaba en la escuela, ... ac, las seoritas siempre me entendan, me decan: te falta hacer tu leccin en esto, o te falta recuperarte en
esto, vas bien en esto.
...Porque yo ah ...no terminaba el octavo.
... Le gustaba a mi seorita como yo era con mis compaeros, como
los trataba, siempre me deca ...O en cooperacin, as cuando deca: Jorge,
hgame esto, arrgleme esto. Ya. ... yo le deca: al tiro15 seorita. Me gusta-
15 De inmediato.
ba, cooperaba siempre ... Tena anotaciones positivas ... Cuando me mandaban as ... me portaba bien. Le gustaba a la seorita. ... Y cuando estaba en
el colegio lo pasaba super bien. Me gustaban ... los actos, las profesoras. Me
encantaba conversar con ellas. Me trataban muy bien, ellas me ayudaban
en todo.
Con mi polola16... nos juntamos aqu en el colegio, porque ella viene a
16 Novia.
buscar a la hermana. ... Pero ... un da yo fui para el colegio, ... yo ese da no
iba a poder ir ... Andaba todo cochino17 porque estaba trabajando y le dije:
17 Sucio.
sabes que hoy da no voy a poder venir para ac. ... Y me queda mirando y
me hace un desprecio ... Yo pens, dije: para qu voy a seguir pololeando
con ella, si a ella no le importo.
253
Despus, me sal as un tiempo del colegio. Estuve como dos semanas y de ah segu estudiando. ... No s por qu lo hice, fue una tontera
ma. ... Fue ... de aburrimiento. ... Como que me senta aburrido. As, cuando
me interrogaban ... me aburra, cuando me sacaba malas notas, ... me daba
rabia, pero eso era porque yo a veces no estudiaba ... A veces estudiaba y
tena buenas notas, me alegraba. Pero a veces no estudiaba y ... me daba
rabia ... Ese fue el motivo por el que dej el colegio por un tiempo.
Mi profesora ... me conversaba, me deca: Jorge, porque yo una vez
dej de estudiar un tiempo ... Incluso ella llegaba a llorar y me deca: estudia Jorge. Estudia para que algn da seas alguien. Y con todos los consejos
yo segu estudiando. Y ... pas a primero medio. ...Yo ah ... no terminaba el
octavo. Pero de ah lo inici nuevamente y segu.
Mis profesores ... me dicen: estudia Jorge, estudia. Te va a hacer falta.
Pero es que la situacin econmica no me lo permita. Tambin dej de
estudiar porque ... mi mam habl con la seorita, y la seorita ... le dijo ...
que si yo no quera estudiar, que no me obligara porque ya no daba para
18 No tena capacidad para
aprender.
19 Tena dificultades para
aprender.
20 Tena problemas para
aprender.
ms18 ... Es que me costaba19... A veces, ... cuando de repente me hacan

una pregunta, ... me costaba ... para responderle. Me costaba. ... No tengo
capacidad para estudiar, ... porque yo ... no daba para ms. Era como muy ...
cerrado para aprender.20
Tambin dej la escuela ... por la situacin econmica. Y bueno, ... porque a lo mejor, las seoritas ... no iban a entenderme. La situacin econmica estaba mala porque vivamos de la jubilacin de mi pap. l recibe una
pensin de vejez, tiene ochenta aos ya. ... Ni Dios lo quiera que se muera
mi pap ...
Yo digo, que por el cansancio, a mi pap le vienen esos dolores, y debera trabajar yo para que mi pap descanse, como ya tiene tanta edad ...
Mi mam no trabaja, porque ... es asmtica por cualquier cosa ... y mis
hermanos ... no estn con nosotros ... a veces ayudan, pero con poco porque ellos tambin tienen una responsabilidad en la casa ... Ellos viven en La
21 Comuna ubicada en la zona
oriente de Santiago.
Florida21 con mi ta, por ejemplo, uno paga el agua, el otro paga la luz y as,
... entre la seora y otro hermano mo dan para la comida, cosas as. Cuando les sobra, a veces ... mandan conmigo plata, ... porque yo siempre los
voy a visitar. Mandan plata para ac y yo le paso a mi pap o a mi mam. Y
con eso nos damos vuelta ... a veces.
Mi pap ... a veces tambin va a trabajar ... S, a veces no ms. Por

ejemplo, la seora le dijo: te doy tres das a la semana, pero a veces le est
dando un da a la semana no ms.
Pero, ... gracias a Dios nunca nos ha faltado22... A mi mam, de repente, le prestan o se consigue. ... gracias a Dios, ... nunca nos ha faltado para
22 Se refiere a los medios de
subsistencia bsicos.
comer. Pero yo me sal de la escuela ... porque yo quiero ayudar a mis

padres.
... Yo pienso que si el colegio hubiera tenido hasta cuarto medio me
hubiera quedado, porque hay seoritas que me apoyan harto ah ... En otro
colegio, o sea, en educacin media de cualquier colegio ... la seorita no
hubiera sabido los problemas mos. Y ah casi todas las seoritas me aconsejaban, saban los problemas mos. Entonces hubiera estado bueno eso,
que hubiera tenido educacin media porque yo me hubiera quedado. ...
yo no hice primero medio. Sal de octavo pero ... no me present a primero
medio. ... Pas a primero medio pero no lo hice.
En el liceo iban a haber otras seoritas y uno ... no las va a conocer,
no van a saber el problema de uno ... Si yo estuviera en un colegio que no
haya ningn compaero mo, ... me ... sentira solo. Si estuvieran mis amigos, ... ellos me iran despertando, me diran: mira, vai a tener esta prueba
y ... tal y tal cosa, o sea, t no tens que ponerte nervioso, ni nada. Si ... estuviera solo, nadie se acercara y me dira: esta es la prueba de tanto y tanto...
Y ... bueno, ahora va a haber que empezar a trabajar no ms para ayudar a mi padre y a mi madre. ... yo tengo la fe de trabajar para ayudarlos
a ellos. Quiero poder salir adelante para ayudarlo. Pero ... busco trabajo a
veces y no encuentro ...
Yo ltimamente he tenido problemas ... con policas ... porque ah hay
un joven que cuando cae preso se pone mi nombre ... Por eso, a m me llevaron ese da para ver acaso23 que se pona mi nombre. ... Estuve detenido
tambin ah en Grecia24 en la cosa de la polica, ah, de la rotonda Grecia25
... Pero, ... nunca he tenido problemas con la polica. Nunca, gracias a Dios. ...
Porque yo nunca, gracias a Dios, he estado preso.
Mi polola, me dice: deberas estudiar Jorge. Yo le digo: s, si a veces me
dan ganas de estudiar. Me dice: podramos estar en el mismo colegio adon-
23 Si (condicional).
24 Nombre de una de las
principales avenidas de la
comuna de uoa.
25 Nombre de una rotonda
ubicada en el sector
residencial del joven.
de estoy yo ... S, le digo yo, y estudiar ah los dos. Siempre me habla del
estudio. Por eso, ... en ... parte, me siento mal por ... no estudiar ni trabajar.
255
A veces como que me da lata estar en la casa, o sea, no de irme, ... por
supuesto, pero me da pena as, rabia porque no tengo trabajo ... Tambin,
... de repente, cuando mi pap est enfermo as, yo digo: por la culpa ma,
por no buscar trabajo, ... est trabajando mi pap. Y cuando ... de repente
mi mam me dice: trabaja, qu va a ser de ti. ...? A m me da pena, y me
disgusto porque yo le digo: mam, voy a trabajar. Y ah me reta, ... me dice,
tienes que trabajar, sino no vas a ser nadie. Siempre me ha dicho as.
26 Fbrica.
Yo, estuve trabajando ... en una casa26 de zapatillas, era un departamento donde haban mquinas, se hacan toda la parte de aqu arriba de
la zapatilla. Despus se mandaba a la fbrica para que se le pusiera la parte
de abajo. Y en la construccin que estoy trabajando con mi cuado. l me
ayud y me invit a trabajar en construccin.
Ahora ... lo que yo pienso es trabajar ... para ayudar a mis padres. ... No
... s, sinceramente, ... si podr trabajar y estudiar. ... es que la situacin econmica no est buena, no s acaso nos alcanza. Es que mi pap en estos
momentos no trabaja porque tiene mucha edad, ya va a cumplir ochenta
aos. Por eso, si quiero tener una profesin, ... tendra que trabajar y estu-
27 Escuela nocturna.
diar nocturna.27 Estudiar, s podra ser. Por ser, entro a trabajar en el da y

estudio en la noche. S, podra ser. Y ah con la misma plata que me dan
para m en el trabajo, podra pagar los estudios en la noche.
... Pero, no s, tendra ... que ver. Segn el trabajo, acaso me alcanza el
tiempo para llegar a la casa, vestirme e ir al colegio. Pero, hasta ahora no he
podido trabajar y estudiar.
Igual hay que ... seguir estudiando no ms, ponerle empeo ... para
sacar la profesin futura que quiero ser. Yo quiero ser ... mecnico. Pero,
tendra que estudiar s, ... por ltimo nocturna ... para mecnico. Mi mam
siempre me ha dicho eso: es bonito para un joven. Y yo estoy de acuerdo
con ella. Por ejemplo, tendra que buscar ... a una persona ... que me ayude
y me comprenda porque de repente ... yo me puedo equivocar en algo as.
Y l me puede decir, ... Jorge no te pongas nervioso. Esto y esto aqu. Todo
esto depende de ... cmo est la situacin, porque ... no estamos muy bien.
... Y los estudios hay que pagarlos. Si tuviera trabajo ... podra pagar mis
estudios. Que mi pap recibe la plata del mes no ms.
Aunque yo no estudio, a m me gusta ir al colegio, al Valle Hermoso, me
siento bien. ... Tengo hartos amigos, o sea, amigos que han salido y a veces
256
nos juntamos ah en el colegio porque es tranquilito. Las seoritas nos

dejan a veces. Es tranquilo, nos sentamos ah a conversar. Tambin, voy ...
a ver a mis profesores, a saludarlos. De repente veo a mis amigos, converso
con ellos. Me divierto harto ah. Las seoritas todas me conocen, me saludan, me mandan a cualquier cosa. ... Cuando voy ... me estoy un buen rato
en el colegio recordando los tiempos ... Y ... a veces yo le digo a la seorita:
le limpio seorita aqu? Ya Jorge, me dice, limpie. Sino me dice: Jorge, por
qu no me va a buscar esto? Claro seorita, parto corriendo, se lo paso ...
de repente echo de menos a ... los amigos, de repente al colegio. Hay veces,
... que ... me da por conversar con ellos. ... Converso con ellos. Me dan ganas
de ir al colegio.
Ahora, no tengo trabajo porque ... mi hermana me tena un trabajo, yo
estaba dispuesto a ir ... Mi hermana pregunt, o sea, le preguntaron la edad
y ah quedamos, porque le dijo que yo era menor de edad. Y el caballero le
dijo: no puede trabajar ... Era ... en una fbrica de galletas, Bartolaso, que
est ah en el parque industrial ... Ah trabaja mi hermana.
Mis padres ... me aconsejan, ... a veces me dicen: trabaja ... A m me da
... como ese miedo que ... puede salirme mal. ... es que como nunca he trabajado ... De repente, no s, me da como miedo as ... cuando yo digo: voy a
trabajar y nadie me conoce ... Es as como un temor que tengo, ... o sea, un
temor ... de que ...voy a hacer una cosa, ... y con los nervios la puedo hacer
mal ... Es un temor de que me vayan a retar ... Como nunca he trabajado
solo, o sea, he trabajado, pero con mi cuado ... Una pura vez, cuando estaba en las zapatillas trabaj solo, pero ah tena a mis hermanos, tambin
trabajaban ah mismo ...
Anlisis del relato
El relato se inicia con un silencio, no hay presencia de imgenes ni
recuerdos de la infancia, slo se resaltan dos hitos: un intento de suicidio
de la madre, producto del alcoholismo que padeca, y una serie de accidentes que se originan en el comportamiento intranquilo del menor y que
a la vez van conformando con el tiempo la imagen de un nio inquieto,
nervioso e inseguro de s mismo.
Esta imagen de inquieto, que posee un sentido negativo, es reforzada
por sus iguales desde el inicio de la etapa escolar bsica, quienes desde
257
ese momento pasan a jugar un rol de reguladores del comportamiento

del menor. Con el tiempo esta autoimagen se va transformando en un nerviosismo patolgico, que el joven atribuye, por un lado, a hechos traumticos externos y, por otro, principalmente, lo relaciona con un destino fatal
que se manifiesta en una supuesta multiplicidad de accidentes ocurridos
en la etapa de infancia que tienen como resultado un dao corporal no
especificado. Tambin aparece como importante, en la configuracin de su
personalidad, el hecho de haber sido engendrado por su padre a una edad
avanzada.
Todos estos aspectos y su percepcin de mundo, dan como resultado
una concepcin fatalista de la vida.
Ante este nerviosismo exacerbado del nio, la madre desarrolla una
conducta ambivalente, en la medida que, por un lado, lo atribuye a la
maa de su hijo y, por otro, lo percibe como una enfermedad, la que debe
ser tratada y curada por un mdico. El nio es llevado al hospital, donde
el mdico confirma la percepcin de s mismo que el nio ha ido desarrollando, al afirmar que se trata de un tic nervioso y someterlo a un electroencefalograma. Cabe destacar que en el mundo popular el electroencefalograma es concebido como un examen que se aplica a aquellas personas
que tienen algo malo en la cabeza, lo que de alguna manera produce una
estigmatizacin de los pacientes. Un indicador de esto es el solo hecho de
que el nio nos informe de que le fue aplicada esta prueba mdica.
La etapa escolar transcurre en una sola escuela bsica ubicada cerca
de la casa del menor. Los recuerdos relacionados con ella, slo se remontan a los ltimos aos de permanencia en el establecimiento.
El rendimiento escolar es irregular. Cuando ste es bajo, lo que pare28 Tener dificultades para
ce ser ms frecuente, se atribuye al hecho de que le cuesta aprender28
aprender.
pero tambin a la falta de apoyo familiar en sus estudios, especficamente,

debido al exceso de trabajo de sus hermanos. Aqu se deja en evidencia la
sensacin de falta de preocupacin familiar en cuanto a los deberes escolares del menor. A esto debe sumarse, el hecho de que su bajo rendimiento
tambin se origina en la escasa dedicacin a los estudios, que es producto de la falta de motivacin en cuanto a la urgencia en satisfacer ciertas
gratificaciones (diversin, salir a jugar, salir a la calle, dormir, etc.) que le
deja escaso tiempo para cumplir con las responsabilidades escolares. De
258
este modo, en el momento en que asuma sus deberes acadmicos se percataba de las malas condiciones en que los estaba cumpliendo (falta de
tiempo, cansancio, sueo), lo que le produca un alto grado de ansiedad.
Se daba cuenta que estaba haciendo mal sus tareas, intentaba corregirlas pero slo consegua aumentar su ansiedad. Cabe destacar que, el nio
comienza a generar lentamente un proceso de desmotivacin en relacin
a las actividades escolares; la familia parece no percatarse de ello o no ser
capaz de incentivarlo o estimularlo para superar este estado.
Su mal rendimiento era confirmado posteriormente en la escuela, lo
que sin duda, le originaba ms angustia y rechazo por el colegio y los profesores. Cabe hacer notar que en esta situacin los profesores slo actan
como castigadores del mal rendimiento, y no incursionan en las causas de
los bajos rendimientos de los educandos.
Cuando l haca manifiesta su dificultad en la comprensin de alguna
tarea, rpidamente era calificado de flojo y de mal alumno, situacin que le
produca rabia, vergenza y ganas de abandonar el establecimiento. Esta
situacin se tornaba menos entendible para el joven en la medida que los
profesores solan calificarlo en uno de los extremos, es decir, de mal alumno cuando no cumpla o lo haca mal y de buen alumno cuando su tarea
estaba bien realizada, lo que produce una confusin en cuanto a la coherencia del comportamiento de los profesores. Esto deja en evidencia el
estado emocional y capacidad emptica de los profesores y la actitud descalificadora que en ocasiones tienen con sus alumnos. Esta situacin, que
se manifiesta en varias partes del relato y en un hito en particular, va, de
alguna manera, menoscabando la imagen que el menor desarrolla sobre
la escuela y los profesores. La escuela se presenta ante los ojos del menor
como un medio hostil y sancionador.
Por otra parte, durante toda la etapa escolar hay personas que lo motivan para mejorar su rendimiento y continuar sus estudios. Este rol es asumido principalmente por los padres, en particular por la madre, quien adems lo incentiva para continuar estudiando en la educacin superior y con
ello obtener un ttulo profesional. Esta motivacin tiene como base, la frecuente concepcin de la educacin como el instrumento que permite ser
alguien en la vida y como necesaria para la obtencin de un salario adecuado. La polola es otra de las personas que asume el rol motivador. Sin
259
embargo, esta actitud motivadora slo se manifiesta a travs del discurso.

En ningn caso, se concretiza en hechos que favorezcan el mejoramiento
escolar del joven ni en la superacin de situaciones socio-econmicas que
estn directamente influyendo en las dificultades que el nio encuentra
para realizar en forma adecuada su proceso de escolarizacin. Nos referimos, por ejemplo, a liberarlo de la idea de la responsabilidad que l tiene
en la mantencin del hogar.
Sin embargo, cabe hacer notar que quienes, al menos a nivel de discurso, actan como estimulantes de un buen desempeo del rol de educando de Jorge, son las personas con quien l ha establecido lazos afectivos. Podramos sostener que aqu los mensajes relacionados con el tema
de la educacin tienen un componente afectivo de gran envergadura, lo
que permite que el joven los valore y, en alguna medida, considere. Adems, permitir que el joven, cuando reciba mensajes relacionados con su
situacin escolar, los vincule directamente a relaciones afectivas, tanto
negativas como positivas.
La percepcin que el menor tiene de las profesoras es la de una figura
maternal comprensiva, interesada en el rendimiento y problemas de cada
uno de sus alumnos, que siempre est a su lado recordndole sus obligaciones. l recibe estas preocupaciones como demostraciones de afecto y
de apoyo en su calidad de educando. Cabe destacar el significado que este
joven le otorga a este rol de consejera que asumen las profesoras. Para l,
esta relacin afectiva pasa a ser lo ms relevante de su etapa escolar, y es
este vnculo lo que lo impulsa a continuar con sus estudios y le otorgaba
gratificaciones en la medida que ellas le reconocan sus cualidades humanas. Obviamente, esta relacin da origen a un sentimiento de gratitud de
parte del alumno hacia sus profesoras.
En el caso de Jorge, la desercin final es resultado de un proceso que
se inicia con la desmotivacin, las dificultades para aprender, etc., las que
durante el transcurso del octavo ao bsico hacen crisis. En este proceso el
nio se encuentra solo y no recibe el apoyo de sus profesores ni de la familia, recordemos que l manifiesta la despreocupacin de sus hermanos en
relacin a sus obligaciones escolares. As se da origen a un hito en que el
joven abandona el colegio durante dos semanas. Sus motivaciones para
tomar esta decisin no tienen una base slida, nos dice que fue por una
260
tontera, por aburrimiento, por la desmotivacin para el estudio y la rabia

que le produca el hecho de recibir malas calificaciones. Posteriormente,
esta decisin es revocada por la influencia que la profesora, asumiendo el
rol descrito, ejerce sobre el joven. Ella logra convencerlo de que contine
sus estudios al recalcar la necesidad del estudio como un medio para ser
alguien en la vida, lo que hace la profesora es demostrarle su afecto e inters de apoyarlo en situaciones en que el joven se encuentra desprotegido. Este segundo hito es determinante para que el joven termine su educacin bsica. l aprueba este curso y es promovido a primero medio, sin
embargo, no se incorpora a un liceo para continuar sus estudios.
La causa del abandono escolar la podemos situar en el hito en que la
madre conversa con la profesora y ella le aconseja que si su hijo no desea
continuar sus estudios no lo obligue, porque el joven tena problemas para
aprender. Hecho que confirma la percepcin de s mismo que se haba ido
formando el joven a travs de los aos como as tambin la percepcin
que su familia tena de l.
Otra de las motivaciones de gran relevancia para la no continuacin
de los estudios, se encuentra en el temor a lo desconocido y despersonalizado que aparece el liceo para l, en la medida que ya no se tratara de un
mbito familiar donde los profesores conocen cada aspecto de la vida del
nio, ni asumen un rol protector y donde los compaeros se transforman
en desconocidos que no son parte de la red de apoyo social. Es de gran
importancia explicitar que el menor destaca el hecho de que si no existiera una ruptura entre el octavo ao bsico y el primer ao de educacin
media y si el ambiente humano reinante en la escuela bsica continuara
en el liceo, l no hubiera dejado de estudiar.
La situacin econmica por la que atravesaba la familia es, segn el
joven, el motivo principal del abandono escolar. Sin embargo, debemos
especificar que no se trata de la necesidad de trabajar para recibir ingresos
con que la familia satisfaga necesidades apremiantes, esto no quiere decir
que no hubiera habido carencias materiales en la familia. Mas bien pareciera ser que la razn econmica es la justificacin ms aceptada socialmente
para que un joven abandone los estudios.
En este caso, debemos precisar que la motivacin econmica del
abandono escolar se refiere a un sentimiento de deber ayudar al man-
261
tenimiento econmico del hogar que el joven se atribuye ante el hecho

de ser hijo de un anciano que slo recibe su jubilacin, est enfermo y
que slo es capaz de trabajar espordicamente, y de una madre tambin
supuestamente enferma (asmtica) que tampoco ayuda en la consecucin
de medios de vida. Ante esta situacin, el joven vindose como el nico
hijo de este matrimonio, se siente responsable o en la obligacin de ayudar a sus padres, lo que en concreto significaba dejar el colegio y buscar
un trabajo remunerado. Pareciera que a nivel familiar los roles se han trastocado, ya que quienes deben ser los principales integrantes de la red de
recursos en la cual el joven se apoya en su proceso de desarrollo psicosocial, pasan a ser los que deben ser protegidos. l percibe que sus padres
no estn en condiciones de prestarle ayuda y que l es el nico que puede
asumir el rol de protector.
Una vez afuera del colegio el joven intenta encontrar un trabajo, las
dificultades son evidentes, son trabajos temporales, no est capacitado
para realizarlos o simplemente se encuentra con el hecho de que no es
contratado por ser menor de edad. Por tanto, ya no es estudiante ni trabajador, se aburre en la casa, la situacin le produce pena y rabia y se siente
culpable al ver que su padre enfermo se esfuerza por trabajar. La situacin
se agudiza cuando la polola lo impulsa a estudiar y la madre lo reta porque
no trabaja.
Cuando logra encontrar un trabajo, que siempre es de muy mala calificacin, por alguna u otra razn pronto lo pierde y retorna a la situacin
anterior. Sus futuras posibilidades de trabajo son remotas ya que sus nicos vnculos para obtenerlos son sus familiares y ellos no tienen muchas
posibilidades de ayudarlo.
Otro elemento destacable es que ante la necesidad de buscar un trabajo y la posibilidad de encontrarlo nuevamente aparece la inseguridad y
los temores de insertarse en un mundo desconocido donde no reciba el
apoyo que hasta ahora ha sido necesario para que l consiga alcanzar sus
objetivos.
Ante esto, su nico deseo es tener un trabajo para ayudar a sus padres
pero no tiene ninguna certeza de que lo podr obtener y menos probable es la posibilidad de estudiar y trabajar, pues est conciente de que
deber pagar sus estudios y de que cualquier trabajo no le dejara tiempo
262
para estudiar. Sin embargo, siempre queda la esperanza de incorporarse a

un liceo, de tener una profesin, de ser ingeniero mecnico. Pero esto no
depende slo de l, adems de la situacin econmica es vital la ayuda de
alguien que lo gue y apoye constantemente para que l pueda alcanzar
su objetivo.
Es claro que Jorge siempre deja de manifiesto su necesidad de contar
con una red social para desarrollar sus actividades, primero a nivel escolar
y luego, en el plano laboral. l evidencia su sentimiento de aislamiento en
cuanto a su relacin con el ambiente social que lo rodea.
Esto nos explica su aoranza por el colegio, que es evidente. l frecuentemente visita la escuela donde estudi su educacin bsica, ah se
encuentra con sus compaeros, conversa con los profesores y coopera con
ellos. Pero, ante todo, el establecimiento escolar es visto como un lugar
tranquilo y grato donde puede recordar el pasado. Se transforma en un
romntico en relacin a la escuela. Lo que rememora es el sentimiento de
que los otros estn constantemente preocupados de l y el afecto que en
tiempos pasados lograba atraer hacia s.
Finalmente, debemos destacar que para este joven los acontecimientos ocurridos en la vida son inmodificables, todo aparece como resultado
del deseo de Dios, por eso se debe tener fe para que el deseo se transforme en realidad. As el mundo no es controlado por l, sino que slo lo
asume como su destino.
Secuencia
Desmotivacin
Inseguridad
mala imagen de s mismo
mal rendimiento - abandono temporal
reincorporacin - necesidad de trabajar
estigmatizacin por parte de la profesora
finalizacin octavo bsico
no incorporacin educacin media
trabajos no calificados y espordicos
cesanta - frustracin
263
Lectura N 6
Reveco Vergara Ofelia et. al., Primer Nivel de Anlisis:
Entrevista Grupal Textual, en Investigacin Educativa I, Santiago de Chile, Universidad ARCIS, pp. 237-242.
Entrevistas grupales
Esta seccin presenta los resultados obtenidos en las entrevistas grupales
con los pobladores de zonas urbano-marginal y rural de Sierra y Selva, divididos ellos en grupos de madres jvenes y grupos de madres mayores. Previamente se hace una breve descripcin del lugar donde se obtuvieron los
datos, a modo de tener ms claro el horizonte sobre las caractersticas de la
poblacin con la que se trabaj.
1. Zona urbano-marginal
1.1 Villa El Salvador
Villa El Salvador es un asentamiento barrial (hoy distrito) ubicado en el
Cono Sur de Lima, que se constituye en 1971 producto de la re-ubicacin de
aproximadamente 9,000 familias que haban invadido Pamplona en busca
de un lugar para vivir. Lo importante a resaltar en esta zona es el grado de
organizacin alcanzado por sus pobladores. Existen alrededor de 300,000
habitantes en el distrito, agrupados en un conjunto de ms de 3,000 organizaciones de distinta ndole, que lo distinguen y tipifican respecto a otros
barrios populares. Villa El Salvador logr convertirse en una zona organizada en el mundo urbano-marginal de Lima, apostando por el colectivismo
y la vida en comunidad. El sustento de su proyecto eje se encuentra en la
Comunidad Auto-gestionaria.
Grupo 1: MADRES JVENES
DATOS GENERALES
Nmero de participantes: 8 seoras.
Edad: Entre los 20 y los 25 aos.
Lugar de nacimiento: 6 madres eran de la Costa (esencialmente Lima) y 2 de
la Sierra
Grado de instruccin: Todas tienen primaria completa (una de ellas cuenta
incluso con estudios de enfermera).
265
Tipo de estructura familiar: Seis seoras pertenecen a familias extensas y

dos a familias nucleares.
Nmero de hijos: De los ocho casos, cuatro madres tenan dos hijos, tres un
hijo y una tres hijos.
De las madres participantes, cuatro vivan con sus esposos, mientras que las
otras se encuentran separadas o han sido abandonadas.
9 de las seoras manifestaron explcitamente intentos de aborto.
Datos sobre pautas de crianza
- Fertilidad. La mayora de las seoras (seis) manifestaron que no desearon
ni planificaron tener a sus hijos, pero, por otro lado, expresaron una opinin favorable respecto al uso de mtodos anticonceptivos (aunque su uso
parece ser desconocido). La juventud con la que cuentan y el haber nacido
bsicamente en Lima las coloca dentro del grupo de mujeres que de alguna
forma recibi, y an recibe, informacin sobre planificacin familiar, debido
a las campaas que han empezado a ser masivas desde hace pocos aos.
De aqu el aparente conocimiento de ellas sobre los mtodos anticonceptivos. Sin embargo, el saber que existen dichos mtodos no garantiza su uso
en ellas, lo que confirma que alrededor del embarazo existen otras variables
(culturales, psicolgicas, etc.) que deben tomarse en cuenta y que al parecer
condicionan la conducta de estas mujeres sobre el particular.
- Embarazo. Un sntoma sealado como importante para que las seoras
se den cuenta del embarazo fue el atraso menstrual, tenindose como promedio los 2 meses de espera. Parece ser que no hay un cambio especfico
en la actividad cotidiana de las seoras. Mientras se encuentran embarazadas siguen haciendo las mismas cosas. No tienen tampoco un control
mdico riguroso y permanente (no existiendo ste en algunos casos). Las
madres embarazadas fuera del matrimonio manifestaron que experimentaron una sensacin de intranquilidad mientras transcurri su embarazo,
lo que pareciera ser producto de una situacin de inestabilidad personal al
no encontrar seguridad en su relacin de pareja. No se debe olvidar que el
tipo de relacin que se establece con el cnyuge llega a influir en el estado
de nimo de la madre y en su posterior desenvolvimiento en relacin al hijo.
- Parto. La tendencia en este grupo de mujeres es su preferencia a ser atendidas en hospitales o clnicas, dejando de lado la atencin por parteras de la
zona.
Recin nacido
- Cuidados. La leche materna fue la base de la alimentacin en muchos de
266
los hijos de estas seoras. Sin embargo, en algunos casos se presentaba

como complemento de esta alimentacin el uso del bibern. El alto grado
de hacinamiento (caracterstico del sector urbano-marginal) y la poca
importancia que se presta a la necesidad de un ambiente especfico para el
nio, se ve demostrado cuando se logra descubrir el lugar que ocupa el nio
para dormir. En varios casos este lugar es el mismo que el de los padres, y en
otros mencionaron que el nio comparta el dormitorio con la madre y el
hermano mayor, o dorma solo (sin especificar si es en cuarto comn). Una
de las seoras manifest que su hijo dorma con ella, con una ta (hermana
de la seora) y con los bisabuelos (abuelos de la seora), todos en la misma
habitacin.
- Enfermedades. Las enfermedades ms comunes que sufren los nios de
este sector son las eruptivas y las respiratorias. El ojeado fue sealado
como una enfermedad frecuente de los nios en esta zona. Los sntomas
son vmitos constantes, llanto continuado y ojeras, pudiendo el nio llegar
a morir si no se le da una atencin adecuada. Las seoras indican que es
alto el ndice de los nios ojeados por personas que tienen mirada fuerte, que ven con envidia a los nios. La razn principal por la que segn las
seoras se ojea es la envidia, aunque tambin uno puede ojear sin darse
cuenta. La ciencia mdica no puede hacer nada para combatir esta enfermedad. La curacin se hace con pasada de huevo (se pasa el huevo por
el cuerpo del nio, luego se echa el huevo a un vaso con agua y se arroja
el contenido de ste). Algunas madres, como prevencin colocan una cinta
roja en la mueca del nio (cuatro madres sealaron que sus hijos estuvieron ojeados, el resto nunca sufri de esto). Otra enfermedad de este tipo
sealada por las pobladoras fue el susto, como producto de las impresiones y los ruidos fuertes a los que a veces est expuesto el nio. Sin embargo,
las seoras no abordaron en profundidad este tema.
- Estimulacin. A esta edad las madres comentan que sus hijos pasan la
mayor parte del tiempo en la cama, ya sea durmiendo o entretenindose
con algo, mientras ellas continan con sus labores diarias.
Infante
- Alimentacin. Hasta esta edad las madres continan con la lactancia
materna, aunque empiezan a combinar la alimentacin del nio con comidas de casa o el bibern.
- Cuidados. La mayor parte del tiempo el nio lo pasa con su madre. En el
caso de las familias extensas la abuela materna complementa el rol de la
madre, permitiendo a esta ltima dedicarse a otras tareas como terminar
267
de estudiar, salir a trabajar o compartir momentos con los amigos, lo que es

comn en estos casos. Para estas madres es a los dos o tres aos cuando los
nios se vuelven traviesos y muy juguetones. Comienzan a jugar fuera de la
casa en caso de no tener hermanos con quienes jugar dentro de su hogar.
Algunas madres sealan que les es muy difcil prohibirles salir a jugar fuera,
ya que los nios quieren hacerlo. La tranquilidad en los nios es percibida
por las madres como smbolo de enfermedad.
- Enfermedades. Las enfermedades ms comunes son las de la piel (eruptivas) y ERA (Enfermedades Respiratorias Agudas). Las madres consideran
que las partes ms dbiles de los nios son el estmago, los pulmones y la
cabeza.
- Desarrollo. Segn las seoras, los nios de esta edad son bastante tmidos
aunque tambin muy inquietos. Adems, son hbiles y manifiestan necesidad de proteccin. En este grupo se afirm que los nios empiezan a entender a partir de los 3 aos y lo hacen mejor cuando se les grita (para algunas
cuando se les conversa). Lo que entienden de mejor forma son las rdenes. A los 5 aos se dedican slo a jugar, dicen las seoras. Para ellas existe
una divisin entre lo que se les ensea en casa y lo que se recibe en el colegio. Los conocimientos para la escuela se aprenden en el jardn y es all (y en
el colegio) que va a conocer los colores, los nmeros, las figuras geomtricas,
etc. Los buenos modales, el saber lo que es bueno o malo, se aprende en la
casa. La diferenciacin sexual es observada por el nio a partir de los dos
aos segn lo expresan las seoras.
- Control de esfnteres. En la gran mayora de los casos es la madre quien
ensea a los nios a controlar sus esfnteres (slo en dos casos quien se
ocup de esta funcin fue la abuela). La edad promedio de enseanza es de
un ao y medio y el mtodo preferido es el que consiste en sentar al nio
en el bacn. Existen algunos casos en los que incluso se pegaba al nio para
que lo hiciera bien.
- Lenguaje. Un ao es, en promedio, la edad en la cual los nios comienzan
a hablar, de acuerdo a lo expresado por las madres. Las seoras consideran
tambin que, a pesar de ello, al llegar a los tres o cuatro aos, los nios an
no hablan con claridad y presentan dificultad para hacerlo. Una seora
cont el caso de su hijo, que recin comenz a hablar a los dos.
Las madres indican que los nios empiezan a hablar en promedio a los seis
meses, y caminan al ao, dependiendo esto de la fortaleza de sus piernas.
Infante
Cuando los nios ya caminan bien se convierten en nios muy traviesos;
268
caminan de un lado para otro, se fijan en todo y las madres sealan que
constantemente tienen que permanecer alertas, para evitar accidentes.
Entre el ao y medio y los tres aos, los nios se vuelven terriblemente traviesos e inquietos, lo que no es mal visto por sus madres, ya que creen que
el nio a esa edad debe ser as y explican esta actuacin por la bsqueda
de independencia en los nios. La curiosidad en este periodo est referida
a la incomprensin de las desigualdades sexuales, las cuales ya son observadas por los menores, que tienden a preguntar por las distintas caractersticas fsicas del hombre y de la mujer (Por qu mi mam tiene tetas y yo
no? Es un ejemplo que puso una de las seoras). Entre los cuatro y los seis
aos los nios son sumamente curiosos. Preguntan todo y quieren saberlo
todo. Frente a las preguntas de los nios, las seoras opinan que hay que
responderles todo y con claridad. Sealan que antes no era as y se tenda
a ocultar las cosas. Ahora, con la TV y las campaas de planificacin familiar, incluso los nios pequeos saben todo. Las seoras piensan que ya no
se puede engaar a los hijos, sobre todo en las preguntas en las que se toca
los temas sexuales y la procedencia de los nios. Hoy los nios son cada vez
ms vivos.
Para las seoras, desde los 4 o 5 aos los nios ya tienen uso de razn, ya
entienden. Ellas notan el uso de razn en sus nios por la responsabilidad
que stos van teniendo. La asistencia al jardn de infantes y el aprendizaje
de nuevas cosas significa para las seoras que sus hijos estn entendiendo
cada vez ms.
Por lo menos hasta los 6 aos, las tareas asignadas a nios y nias son iguales, no hay diferenciacin en las labores asignadas a cada sexo. Esta diferencia recin se da a partir de los 8 o 9 aos. Las seoras opinan que ahora hay
que ensearles cosas iguales, tanto a hombres como a mujeres.
Sobre el trato de los padres y madres hacia los nios, las seoras opinan que
ahora los padres tienen que ser amigos de sus hijos, que el trato debe ser
siempre con cario. Mantienen la imagen de que el padre es siempre el que
ms castiga o el nico que castiga.
269
Lectura N 7
Romn, Marcela, Primer Ejercicio: Anlisis del Discurso, en
Anlisis de Discurso y Anlisis Estructural. Dos Ejercicios que
Muestran su Aplicacin, Santiago de Chile, Centro de Investigaciones y Desarrollo den Educacin, CIDE, 2001, pp. 6-31.
PRESENTACIN
Los seres humanos fundan, validan y legitiman sus acciones y opiniones
en las variadas interpretaciones que sobre la realidad construyen y elaboran
distintos grupos sociales. Ellas constituyen modelos explicativos y orientadores del sentir y hacer de quienes los comparten, siendo as, su comprensin y anlisis uno de los mayores desafos de los cientistas sociales.
As entonces, no basta con describir lo que los sujetos hacen, se requiere entender el por qu hacen lo que hacen y por qu piensan lo que
piensan, como elementos fundamentales que permiten predecir y modificar conductas y tambin revelar qu procesos, elementos y factores hacen
posible que determinados grupos, compartan modelos e interpretaciones
sobre distintos mbitos de la realidad.
La respuesta a tal exigencia se encuentra dentro del mbito de las
metodologas cualitativas y su permanente dilogo con las cuantitativas.
Desde esta perspectiva nos es posible comprender e interpretar una realidad social que se construye intersubjetivamente y donde las relaciones son
complejas y multivariadas.
En efecto, las distintas interpretaciones y modelos sobre la realidad son
posibles y viables en espacios de interaccin social, de ah entonces que
podamos conocerlas y entenderlas a partir del anlisis de conversaciones,
entrevistas y documentos, es decir a travs de los distintos discursos o textos producidos por los sujetos en comunicacin interpersonal.
Se requiere as de mtodos de anlisis pertinentes para estos discursos,
que permitan la descripcin de las interpretaciones y comprensin de los
principios que organizan los significados y sentidos que orientan la accin
de los sujetos. Esto es, describir y analizar el proceso y estructura tanto de
la visin subjetiva como del comportamiento objetivo del grupo cultural al
que pertenecen los individuos que producen dichos discursos sociales.
271
Dentro de los mtodos ms utilizados se encuentran el Anlisis de

Discurso y el Anlisis Estructural. Ambos mtodos son de inspiracin lingstica, siendo su objetivo de estudio el lenguaje, pero mientras el primero
busca rescatar el sentido comn de los sujetos hablantes, a travs de sus
deseos, creencias, temores, valores y/o fines que se expresa en el habla cotidiana, el segundo tiene por objeto la descripcin e interpretacin de los
principios simblicos y reglas de composicin que subyacen en el habla
producida por los sujetos.
En el anlisis de discurso se busca al sujeto de enunciacin en los enunciados, en palabras de Manuel Canales se trata de una semiosis social, que
asume el discurso como el lugar donde confluyen el sujeto y la sociedad.
En el anlisis estructural se espera reconstruir la lgica del grupo cultural que subyace a las opiniones de los sujetos particulares, a partir del descubrimiento y comprensin del orden que estructura el sentido y la accin
para un grupo en particular, dentro de un sistema interpretativo o lgica
cultural especfica.
El presente documento contiene dos ejercicios analticos que utilizan
los mtodos sealados. El primero, a travs del anlisis de discurso, da cuenta de las representaciones sociales de un grupo de madres populares sobre
la reforma educativa chilena. El segundo aborda las matrices ideolgicas
subyacentes a las explicaciones de los resultados del SIMCE 1999 en dos
actores que representan posturas polticas divergentes.
A. PRIMER EJERCICIO: Anlisis de Discurso

El siguiente ejercicio corresponde al resultado del anlisis del discurso
de madres apoderados de un establecimiento educacional pblico de la
Regin Metropolitana, realizado para el curso Metodologas Cualitativas,
del Programa del Magster en Antropologa y Desarrollo dictado por el Profesor Manuel Canales en la Universidad de Chile durante el ao 2000.
El objetivo general era conocer las representaciones sociales de la reforma educativa construida y presente en madres populares chilenas. Este
objetivo fue abordado a travs de la conformacin y aplicacin de un grupo
de discusin con diez madres de la escuela Repblica de Grecia de Puente
Alto durante el mes de mayo del 2000.
272
I. INTRODUCCIN
En Chile la Reforma Educativa cuyos inicios se remontan a 1990,
presenta como objetivo central el mejorar la calidad de los aprendizajes
de los alumnos(as) que asisten a los establecimientos educacionales y la
equidad de su distribucin, ampliando el acceso y las oportunidades educativas de los nios y jvenes de los sectores ms pobres. Estas metas
cambian la tradicional mirada de los resultados esperados; el foco ya no es
la cobertura simplemente y/o los niveles de escolaridad de la poblacin,
hoy da el tema est centrado en los aprendizajes logrados y en que el sistema educativo habilite a los nios y jvenes otorgndoles las competencias que requieren para vivir en sociedad. La realidad en la que se inserta y
desarrolla esta reforma presenta grandes diferencias en la poblacin que
debe atender, en relacin por ejemplo a factores biomdicos, urbansticos, habitacionales, capital sociocultural y econmico de las familias entre
otros, todos ellos directamente o indirectamente relacionados con el rendimiento escolar. Asumiendo esta diversidad y realidad contextual, el sistema educativo ha operado con un criterio de discriminacin positiva, esto
es otorgando ms apoyo a quienes estn ms desprovistos de recursos
de todo tipo para aprender, esto es dando mayor apoyo en recursos e
insumos a los establecimientos que atienden a los nios ms pobres del
campo y de la ciudad. (Garca-Huidobro, 1999).
Para alcanzar las metas descritas, esta reforma se sustenta en cuatro
grandes ejes o lneas de accin: 1) Programas de mejoramiento e innovacin pedaggica (fortalecer y fomentar la descentralizacin y autonoma
pedaggica de los establecimientos a la vez que incentivar la innovacin
pedagoga en ellos); 2) Desarrollo Profesional de los docentes (fortalecer y elevar el nivel de la formacin inicial de los profesores); 3) Reforma
Curricular (actualizar los contenidos y objetivos de la educacin bsica y
media, a travs de la implementacin de un currculo escolar descentralizado, pertinente a la realidad y caractersticas de cada establecimiento,
flexible y moderno) y 4) Jornada Escolar Completa (extensin del tiempo
escolar de manera de permitir mayor tiempo y espacios adecuados para el
estudio).
Durante esta dcada ha habido logros, pero tambin subsisten temas
y nudos pendientes, cuyo ms reciente reflejo han sido los resultados del
273
SIMCE aplicado en ao 1999 a todos los 4 bsicos del pas. La lectura de

estos resultados seala claramente la gran inequidad de nuestro sistema,
mostrando cmo un gran porcentaje de los alumnos chilenos, en su gran
mayora pertenecientes a los sectores ms pobres y vulnerables del pas,
no alcanzan los estndares mnimos definidos. En efecto, la distancia entre
los resultados alcanzados por los alumnos que asisten a los colegios privados respecto de la educacin pblica (municipal y particular subvencionada) sigue siendo enorme (los separan ms de 40 puntos).
Sin embargo estos mismos datos muestran datos interesantes de
considerar para avanzar en tal sentido. Entre los ms relevantes estn los
buenos resultados alcanzados en aquellos establecimientos que atienden
a los sectores ms pobres, que se explican por la implementacin de programas educativos focalizados (P-900 y Programa de Educacin Rural por
1 Diferentes estudios
demuestran que los

mejores rendimientos en
la prueba SIMCE estn
estrechamente relacionados
con la escolaridad de la madre
(Mella, O. E I. Ortz, 1999).
2 Dems est decir que cada
grupo ofrece una estructura

bsica de conversacin, la que
no se agota en ningn caso
en un solo grupo. Todos los
grupos (muestra) reproducen
la conversacin del universo;
en uno de ellos ya est
contenida la estructura.
No obstante lo anterior,
esta estructura puede
quedar insuficientemente
representada o no muy bien
delineada en la conversacin,
por lo que el anlisis que se
entrega en este documento
es slo un primer ejercicio
que debiera ser completado
con la produccin de nuevos
grupos hasta comprobar
efectivamente que la
estructura de la conversacin
sobre nuestro objeto de
estudio ha sido pesquisada.
274
ejemplo). Por otra parte los datos muestran cmo aquellos alumnos que
dedican ms tiempo en la casa para tareas y actividades escolares, alcanzan mejores resultados. Desde ah que las autoridades ministeriales, remarcan la importancia del compromiso y apoyo de los padres para lograr esta
gran tarea.
El objetivo buscado a travs de este ejercicio, es mirar cmo estn
recibiendo las madres de establecimientos pblicos esta reforma; tratar
de comprender qu representa para ellas; qu le piden y qu le critican y
cmo esta imagen, modelo o representacin influye en sus vidas cotidianas, para desde ah aventurar posibles estrategias de apoyo y articulacin
entre la escuela y la familia que permitan acercarnos a disminuir la inequidad y mejorar la calidad de nuestra educacin.
Optamos por recoger slo el discurso de las madres debido al mayor
peso y rol fundamental que ellas juegan en el aprendizaje escolar de los
hijos e hijas.1 Debemos sealar tambin que este documento refleja el
resultado del anlisis de un grupo de discusin realizado antes de conocer
el ltimo SIMCE.2
II. ANTECEDENTES GENERALES

El grupo se realiz el lunes 8 de mayo en la Escuela Repblica de Grecia
de Puente Alto.
Las madres (10 en total), fueron convocadas a travs de una profesora
de la escuela y fue moderado por un alumno del magster y compaero del
grupo. Tuvo una duracin aproximada de 1,30 horas. La transcripcin fue
tambin realizada por una alumna del magster e integrante del grupo.
A continuacin se entrega la ficha del grupo, en ellas se identifican las
participantes, edad y escolaridad alcanzada
FICHA DEL GRUPO DE DISCUSIN
Nombre Participante
Fresia
Mara
Sonia
Mara
Cecilia
Soledad
Gloria
Ruth
Gloria
Carmen
Edad
29
44
29
31
35
35
30
32
36
33
Escolaridad
3 Medio
1 Medio
4 Medio
8 Bsico
1 Medio
1 Medio
3 Medio
8 Bsico
3 Medio
1 Bsico
III. OBJETIVO DEL ESTUDIO

Objetivo General
Comprender la concepcin y percepcin de la Reforma Educativa que
elaboran las madres de un colegio municipalizado de la Regin Metropolitana, desde las representaciones construidas3 por el colectivo.
Objetivos Especficos
1. Caracterizar y describir la concepcin y percepcin de la Reforma
Educativa elaborada por las madres
2. Describir los cambios percibidos por las madres en el aprendizaje
escolar de sus hijos, atribuidos a la Reforma Educativa.
3. Comprender las valoraciones positivas y negativas que realizan
las madres respecto a la Reforma Educativa
3 Siguiendo a Jodelet, D. y S.
Martinic, entenderemos por

Representacin el acto de
pensamiento mediante el
cual los sujetos establecen
una relacin con algn
objeto o categora de la
realidad. En su conjunto las
representaciones constituyen
modelos interpretativos
que orientan y regulan la
relacin con los otros, a la vez
que proporcionan el marco
conductual y comunicacional
en el cual resulta lgico y
coherente nuestra actuacin.
Las representaciones sociales
constituyen un sistema
de referencia que vuelve
lgico y coherente el mundo
organizando, las explicaciones
sobre los hechos y las
relaciones causales que
existen entre ellos. (Jodelet, D.,
Les representations sociales,
1989).
275
IV. METODOLOGA Y TCNICA DE INVESTIGACIN

El acercamiento y descripcin de la representacin social de la reforma,
se har a travs del discurso, aquello que los sujetos dicen o manifiestan espontneamente, lugar en donde se expresa y manifiesta el sentido comn,
los deseos, creencias, temores, valores y fines de los sujetos hablantes. Para
recoger este discurso se utilizar la tcnica del Grupo de Discusin.
El grupo de discusin es una escena donde un conjunto de individuos
discute acerca de un tema y donde, por la dinmica de conversacin, este
conjunto de individuos se transforma en un grupo. El grupo interesa en tanto
medio de expresin de las ideologas sociales; el grupo opera como una fbrica de discursos ideolgicos, es decir, el grupo constituye un marco para captar
las representaciones ideolgicas, valores, formaciones imaginarias y afectivas,
4 Ibez Jess Mas all de
la sociologa. El grupo de
discusin: Teora y crtica Siglo
Veintiuno Editores, Mxico
1988.
etc., dominantes en un determinado estrato, clase o sociedad global.4

En el grupo, la opinin de un sujeto acerca de algo se ve mediatizada
por el conjunto. Ello trae consigo dos consecuencias. Por un lado, permite dar cuenta de los juicios como comunicacin entre sujetos, es decir, lo
que dice un sujeto a otro que comparte su condicin y/o lugar de habla,
y por otra parte, entender la opinin como un dilogo permite reconocer
la posibilidad de la ambigedad, de la duda en la conversacin y por tanto
acercarse a travs de ella ms a la realidad, en el entendido que lo que interesa rescatar no son los juicios subjetivos de cada uno de los participantes,
sino ms bien, el sentido (objetivo) que para el grupo tiene un objeto de
conversacin.
De este modo el grupo de discusin es un buen marco para captar las
representaciones de los sujetos estudiados, en la medida que se constituye
en una microsituacin en la cual se hacen presente, los significados culturales, los conflictos y las normas sociales dominantes vinculadas a los tpicos
que se busca investigar y que se dan en el colectivo al cual los miembros
del grupo pertenecen.
Se trata y se busca producir aquello que es aceptado y reconocido por
todos a travs del consenso grupal (Jess Ibez, 1979).
A travs de las orientaciones trabajadas en clases se analiza el discurso
para encontrar su estructura bsica; mbitos temticos; ejes de sentido y el
consenso alcanzado por el grupo.
276
V. MBITOS TEMTICOS EN QUE SE CONSTRUYE EL DISCURSO

A travs de un estmulo inicial, dado por el moderador, se espera que
las participantes definan mbitos temticos para estructurar su discurso. El
estmulo consisti en la siguiente invitacin:
quiero que hablemos de la reforma
A continuacin se describen dichos mbitos.
1. REFORMA Y TIEMPO ESCOLAR: JORNADA ESCOLAR COMPLETA (JEC)
Gran parte de la conversacin transcurre en torno a los pro y contra
de la jornada escolar completa, uno de los hitos de la reforma que mejor
identifican las madres, y que les reforma sus espacios y actividad cotidiana. De esta manera la reciben como algo que les afecta directamente y las
toca en muchos aspectos:
No, a m no me gusta la reforma, porque no me gustara que mi hijo estuviera todo el da en el colegio5
5 Los subrayados y negritas
en las citas textuales son del

analista.
...yo creo que eso es ms, ... me gustara que eso fuera ms pa mams que
trabajaran,...
...pa la mam que no trabaja es un problema la jorna completa...
yo trabajo y no tengo problemas para de la calle ... (No se entiende)... respecto de la jornada completa, para m es un poco difcil, pero s es para
beneficio de ellos...
Bueno yo voy a tener problemas en el sentido que mis dos hijos grandes,
van jornada completa y ella no, voy a tener problemas de venir a buscarla.
Para las madres que trabajan como para aquellas que no tienen un
trabajo fuera de la casa, la JEC reviste cambios importantes. As, la mayora
de las madres que no salen de sus casas a trabajar han tenido que quedar-
277
se ms horas cerca del colegio en espera que terminen las clase. Muchas
de ellas colaborando y ayudando en tareas del mismo colegio o jardn de
los hijos (servir la comida, cuidado de nios), otras simplemente esperando
que las horas pasen (sentada en la plaza, conversando).
Yo paso siempre en el colegio, porque ayudo en el almuerzo a las tas del
almuerzo, ayudo al almuerzo todos los das, del ao pasado empec ayudarla, el ao pasado pas ms en el colegio que en la casa, pasaba todo el
da en el colegio...
Me quedo sola con mi hermana aqu sent ah... entonces nos quedamos
as no ms no ms toda la tarde, todo el da...
...las cuatro, las cinco de la tarde sentada aqu en la plaza y de ah...
Ciertamente esta descripcin encuentra explicacin en la situacin

econmica de las madres, sumada a los temores que reconocen frente a la
posibilidad que sus hijos vayan y vuelvan solos del colegio:
... porque tengo... porque tengo que ir y volver porque tengo que ir y volver,
al venir las dos tengo que venir a dejar a dos, tengo que gastar $1.000 diarios, en la semana se me van a ir cinco, en puros pasajes ms la comida
...Ah no me convendra
...yo a veces pienso son chicos pa que se vayan solos, por ser yo no los dejo
solos a los de stimo de quinto...
...bueno yo tambin a los mos tampoco, no los dejo solos ni en mi casa...
El dejar la casa botada es un gran problema para ellas pero no ven otra
alternativa debido al riesgo que eso significa para sus hijos, en algunos casos han debido dejar a los ms chicos (no en edad escolar) en algn jardn
cercano para evitar que estn todo el da en la calle con ellas esperando que
sus hermanos salgan del colegio:
al chiquitito lo puse al jardn porque aqu... andaba pa arriba pa abajo
todo el da, ... porque no tengo con quien dejarlo, tendra que irme donde mi
mam y vivo, y esperar a los chiquillos aqu y no puedo irme y volver, irme y
volver, son tantos pasajes...
278
...y me voy aburrir porque yo tambin tengo cosas que hacer en mi casa,
que lavar, planchar, hacer aseo, almuerzo y todo eso entonces voy a perder
todo el da aqu...
Reconocen as que el da se les acorta y complican sus deberes de duea de casa. As, aquellas mams que no tienen ms remedio que mandar a
sus hijos solos al colegio, lo asumen con cierta culpa y mucha preocupacin:
...bueno los mos viajan solos todos los das, pero son los tres solitos, porque
yo lamentablemente no tengo como para los medios todos los das pa buscarlos, dejarlos que...
...entonces la preocupacin ma cuando yo los mando solos de la casa,
habrn llegado, no habrn llegado?, taran en el colegio?...
Para aquellas que los mandan solos, la JEC resuelve en parte sus temores:
...en parte va a ser buena eso la reforma porque van a salir ms temprano,
no va a salir ya oscuro, porque aqu salen a las siete, entonces muchos se van
solos, las micros vienen llenas del trabajo, s por una parte va a ser buena
para esa gente que tiene que viajar y andar tan oscuro po...menos peligro a
pesar que el peligro est de da, de noche a la hora que...
Centrndose en los hijos(as) evalan y discuten sobre la conveniencia

de que los hijos estn todo el da en el colegio. Al respecto no hay consenso, mientras algunas apoderadas ponen en duda que se est haciendo
lo que dicen que se hace, otras ven en la JEC, una posibilidad de mayores
aprendizajes dado que dedican mayor tiempo a las asignaturas y otras la
reciben como un aliado para evitar que sus hijos pasen ms tiempo en la
calle, con los riesgos y peligros que eso significa:
...o sea yo tengo nios grandes cachai?, a l, ellos le alargaron las horas de
colacin, los recreos, pero las horas de estudio no, o sea el horario de recreo
que era de media hora fue una hora, el de ser de media hora, o sea todo lo
dems lo alargaron, la colacin tambin lo alargaron a...
279
...dicen que ac van a ser ms talleres,

...ojal Dios quiera sea que resulte, pero no s po
...Hay que ver, tocar primero eso, a ver si va a resultar eso
Al parecer el que se haga lo que efectivamente dicen (los profesores,

directores), no depende slo de la voluntad y decisin humanas, se requiere de una ayuda extra, divina que les ayude a lograr sus propsitos. De
alguna manera esto podra reflejar las dudas y no siempre buenas experiencias que han tenido con la educacin formal de sus hijos(as). As se
muestran como madres desconfiadas de lo que realmente se pueda lograr
con estos nuevas formas de hacer y organizar las cosas.
Lo anterior podra encontrar una mayor comprensin en la frase repetida una y otra vez a lo largo de la conversacin cuando al contestar sobre
la reforma, ellas preguntan: sobre la nueva reforma.
...de la nueva reforma?
...nueva reforma, por eso la nueva reforma
Cul es la antigua reforma que estas madres conservan ntidamente

en sus recuerdos?
Como se trasunta a lo largo de la conversacin, el tiempo es un factor
clave a la hora de opinar y hablar de la reforma y sobre l recaen muchos
de los temores y tambin esperanzas. Tiempo y aprendizaje dos variables
ntimamente ligadas:
...Lo ideal es que estn ms tiempo ocupados ac
...pero me gusta... hallo, que mientras ms largo el horario de castellano
ms aprenden ...
...bueno en parte a m gusta as, porque resulta que en mi casa mi hijo sale a
la calle, entonces yo creo que aprender ms para cuando sean ms grandes
ellos y tengan que trabajar y todo eso, y un buen futuro para ellos
280
El almuerzo es otro tema que est presente a la hora de mirar la JEC. La

nuestra es una cultura donde la comida es un ritual en la familia y donde
la madre es ama y seora, de lo que comen y cuanto comen los miembros
de su familia. De esta manera la conversacin refleja preocupacin al respecto
La alimentacin, po porque va a ser difcil como calentarle la comida al
nio y todo eso, porque aqu no hay casino, nunca lo va a haber...
Ellas demuestran preocupacin por lo que comen y cmo comen sus

hijos, pero a la vez se muestran resignadas frente a una realidad imposible de cambiar, cual son las condiciones de infraestructura y recursos con
que cuentan las escuelas municipalizadas. De esta manera evalan tal
situacin y se conforman explicndose que, en ltima instancia ellas no
mandan a sus hijos a la escuela para que sean deportistas, situacin que al
parecer cambiara totalmente su mirada sobre los problemas de la comida.
Por tanto a pesar de tener problemas con el almuerzo no radican ah sus
temores y dudas:
A m me gusta, la parte que hay que arreglar, tengo problemas con la comida... pero me gusta... hallo, que mientras ms largo el horario de castellano,
ms aprenden, porque no van a ser deportistas, la comida no me importa na a m, lo dems no tengo problemas
De alguna u otra manera la JEC altera el ritmo cotidiano, irrumpe y

obstaculiza actividades y espacios propios entre ellas y sus hijos, las Tareas.
La jornada escolar complica el tiempo domstico e impone un tiempo
diferente, poco manejable y desconocido para ellas:
...que no fuera jornada completa, porque me gusta a m estar ms tiempo
con los nios, o sea hacer sus tareas con ellos
...A m tampoco me gusta, no me gusta la jornada completa, porque... no, no
me gustara que los chiquillos estuvieran todo el da en el colegio...
Por otra parte temen que sus hijos se aburran tanto tiempo en el
281
colegio, con el consiguiente efecto del abandono y desercin escolar tan

presente y real para ellas:
...aparte que hay tanto nio que se aburre con medio da estudiando,
ahora van a venir ms nios que se van a retirar de los colegios, que se van a
aburrir, van a estar todo el da
...a m tampoco me gusta la jornada completa
...y lo mismo opino del horario, que hay nios que se aburren con medio da,
pero no hacen caso...
...los nios no les gusta el colegio por ejemplo yo tengo problemas con el
mo, que va en stimo, nunca le ha gustado el colegio, de kinder y entonces
qu pasa, ahora aqu se me va aburrir ms, porque nunca le ha gustado el
colegio, de kinder que tengo problemas con l... sin inters en el colegio, ayudndole en todo, en todo hay que ayudarlo, si yo lo dejo slo l no hace na
y ...
Se refleja temor al efecto negativo que pueda tener el mayor tiempo que los hijos pasan en el colegio, provocando el abandono debido a
que se les aumenta el tiempo en un espacio y dinmica que no es de su
agrado. Los nios(as) no demuestran inters por el colegio, ni van al l por
gusto ni motivados. Lo hacen como obligacin y al decir de sus madres
se aburren y requieren de constante apoyo y control para responder a las
tareas y demandas escolares.
Frente a esta realidad temen que a sus hijos no les vaya bien ya que
no contarn con el apoyo y constante control que al respecto ellas tienen
y mantienen con sus hijos.
... si dicen que aqu les van a hacer las tareas, los tiempos que destina ac
les van a ayudar a hacer las tareas, ayudar hacer tantas cosa, pero ojal
hagan...
...con lo que cuesta que en la casa que se siente as un rato quieto a hacer
tareas...
yo creo que si no hacen en la casa menos las van a ser aqu po, no s si los
van a estar controlando constantemente que ellos hagan las tareas, porque
282
el mo es flojo, o sea hay que estar con ese sistema, porque si la dejo slo no
hace na
Los dichos de las madres reflejan la poca autonoma que tienen los
hijos en sus tareas y demandas escolares, al reflexionar en el mayor tiempo
que debern pasar en el colegio, se les cuela la frase dicen que aqu les
van a hacer las tareas, que muestra claramente lo que ellas sealan una y
otra vez: su activo rol en recordar y obligar al nio(a) a hacer sus tareas. As
dudan que la profesora tenga la paciencia y preocupacin de ellas en este
campo tan importante para el avance y rendimiento de sus hijos.
...porque yo tambin tengo esa... con l ...ya hagamos esto, hagamos esto,
mira un ratito aqu, despus ya descansa un rato, ya ven para ac de nuevo,
yo siempre he tenido ese problema con l...
Ellas ven en la JEC un aliado en relacin al menor tiempo que les

queda a los nios para estar en la calle:
...por ser yo no lo encuentro tan mal, por qu porque los nios no andan
tanto en la calle, cuando la mams trabajan los nios quedan sujetos a la
calle, porque no hay quien lo... regularice el tiempo, a la calle, entonces para
m estoy feliz que los nios estn ms en el colegio que solito en la calle...
Cuando la madre no est, el nio corre peligro y queda sujeto a la calle,

ya no se socializa en la familia, sino que en la calle, con los otros diferentes
a los suyos. Se forma y hace un sujeto de la calle. Queda supeditado a sus
normas, vulnerable a todos sus riesgos. De esta manera para las mams que
trabajan fuera, el que pasen ms tiempo en el colegio, un espacio ms seguro y protegido, les produce mayor tranquilidad que el saberlo en la calle,
solos e indefensos.
Sin embargo no hay consenso en que cada vez que la madre no est
el nio saldr a la calle, por tanto en que recaiga en la JEC toda la responsabilidad de mantenerlo en la casa y/o el colegio. As para algunas madres el
que el nio pase o no en la calle no se relaciona directamente con el tiempo
libre sino que con los hbitos, la responsabilidad y la mayor o menor suerte
en que les salieran callejeros:
283
...pero yo pienso que eso es de hbito, porque s, a veces hay mams que
trabajan y no andan buscndolos en la calle si uno les dicen no anden en la
calle, no... eso va a depende de la persona si lo va a hacer o no...
...yo... , en eso los mos son responsables, gracias a Dios no me salieron ...
Una vez ms aparece el temor en las madres, frente a la prdida del

control sobre la accin y cuidado de sus hijos.
2. REFORMA Y CAMBIO CURRICULAR: EDUCACIN TECNOLGICA
Desde otra mirada evalan la reforma por la utilidad de lo aprendido
por sus hijos. Al respecto critican fuertemente a la reforma por no estar
preparndolos para sus vida presente y futura. En esta dimensin sus quejas van directamente al rea de educacin tecnolgica, en donde centran
sus demandas por una educacin prctica, funcional, til y que asuma la
diferencia entre hombres y mujeres:
...yo siempre reclamo por tecnologa, me gustara que les ensearan algo
que realmente les sirviera, como a nosotras cuando estbamos en el colegio
nos enseaban a bordar, a tejer a coser a hacer cosas as...
...tal como dice ellas, porque les ensean puras cosas que de repente no tienen sentido, tal como dice aprender a tejer a bordar a coser...
De esta manera concuerdan en la necesidad que la escuela prepare a

hombres y mujeres para la vida concreta que les toca vivir:
Bueno el colegio tiene aqu taller de electricidad y modas, de repente uno
tiene que saber a hacer esas cosas, bueno yo al menos en mi casa s arreglar enchufes, todo eso, porque a uno le sirve, porque si de repente a uno le
pasa algo tiene que saber hacerlo, entonces ellos tambin debieran aprender, estar preparados, porque ahora hay que estar preparado pa todo, para
todo...
Antes enseaban esas cosas en ese colegio, repostera y eso, ahora no
hacen esas cosas con las niitas, ahora les ensean, hacen lo hacen todos
284
los nios lo mismo, trabajan todo lo mismo y las niitas mujeres no ...(no
se entiende)
...Ahora las niitas no saben tomar ni una aguja
...No tienen idea, nada...
...Hacerse una basta ellas mismas, no tienen idea...
...debieran apren... cosas aprender a cocinar, eso...
...a cortar, usar la tijera a coser a mover las manos con palillos...
Separan claramente los espacios femeninos y masculinos en la formacin. La mujer debe aprender a cocinar, tejer, coser, bordar ya que eso la
prepara para enfrentar mejor su vida, en poco tiempo ms al cuidado de sus
hermanos y ms adelante como esposa y mam.
De la misma manera demandan una educacin orientada al hombre,
que lo prepare en temas como la electricidad, mecnica, que hagan cosas
tiles y funcionales:
...ms tiles, por ejemplo en ese caso un lustrn, cosas que se entretuvieran...
Mirado en su globalidad, no encuentran sentido a que les hagan realizar trabajos con materiales desechables, que despus llegan a la casa y no
sirven para nada:
...y ahora que les hacen con cosas desechables que uno las pescan llega
a la casa y a la basura, yo no encuentro que sea buena formacin, no me
gusta...
En respuesta al argumento que la utilizacin de materiales desechables se debe a su bajo o nulo costo, ellas discuten y contra argumentan:
(no se entiende)... dicen pero uno igual gasta, porque a veces materiales
desechables piden cosas, por ejemplo cuando tuvimos que hacer ese espejo,
el pedazo de vidrio que uno tiene que comprarlo, los fideos, que uno, no, no
285
...hay porque tiene que ocuparlos en el colegio, entonces son cosas que yo
encuentro que... pero que aprenden a hacer cositas, s aprenden ...
...Mi hijo tambin es bueno, al menos pa los dibujos, pero podran hacer
cosas mejores, porque el cuento que los palitos...
Para ellas el mandar un paquete de fideos para el trabajo de sus hijos,

muchas veces significa dejar de comer ese da, esfuerzo que no se compensa con las cositas que termina hacindolos nios(as). Ciertamente le
encontraran sentido si el gasto fuera una mejor inversin. (lustrn, lmpara,
tejidos, costuras, etc.)
... Yo tengo problemas, y que me gustara que hubieran ms talleres tal
como dijo la seora, me gustara que...al respecto de eso... de educacin
tcnico, baratas las cosas o no, que otra ms, los nios aprendieran otras
cosas...
Sin embargo y aunque reconocen que son cosas inservibles e intiles, las
guardan como una medida de ahorro posterior:
...hacer cosas que ellos que despus uno los bota, yo no s lo boto, yo se los
guarda pero tengo as un alto de cosas que despus le piden
Si yo las boto, despus las piden y vuelta a comprar todo de nuevo va
hacer todo de nuevo...
286
3. REFORMA Y PRCTICAS PEDAGGICAS: EL TRABAJO EN GRUPO Y

LA ORGANIZACIN DEL CURSO EN LA SALA
3.1 El Trabajo en grupo
Otra mirada de las madres se dirige al trabajo grupal de los alumnos
que incentiva e impulsa la reforma. Para ellas esto no provoca ms que
complicaciones y oculta el aporte individual, as argumentan y declaran su
abierta oposicin al trabajo grupal:
...No soy partidaria de los grupos
... Y con grupo pienso que es ms difcil en grupo, pienso que es ms difcil
en grupo porque uno no se ponen nunca de acuerdo, por ejemplo si una no
trajo el material y va a quedar ah todo..., pienso que el trabajar en grupo no
le resulta
...y se sacan las notas unos por otros
Muchas veces el tema pasa porque no se cumplen los compromisos

contrados, en grupo opinan ellas, se diluyen las responsabilidades, sobre
todo a la hora de cumplir con llevar materiales. A pesar de entender que
muchas veces es debido a falta de recursos, sienten que no es eso la raz del
problema:
...no me gustan los trabajo en grupo porque hay unos que... no los traen,
no los traen y los retan a ellos, a la Natalia le pas el otro da que la retaron a porque no, no trajeron los materiales y la retaron a ella igual y por eso
me reclama a m en la casa...
...yo no estoy diciendo en el sentido de que nos traigan los dems materiales, porque a lo mejor no tienen, uno tiene que mirar eso tambin porque a
todas nos cuesta, pero es que a veces pasa caso que la mam se aprovecha,
claro total va a ser en grupo, pa qu...
Ms an ellas piensan que los hijos avanzan menos cuando estn en

grupo que haciendo sus trabajos de manera individual:
...el mismo trabajo, y mi hijo de cuarto pero lo hizo slo, sin ayuda y mi hija
con grupo todava no lo puede hacerlo...
287
3.2 Organizacin del curso en la sala de clases

La forma de organizar el curso en la sala de clases es otro de los puntos
resistidos por las madres. A ella culpan de problemas de salud, como los
persistentes dolores de cuello y espalda presentados en sus hijos por culpa
de la nueva reforma:
...de primera ac en la escuela sentaban todos en grupos, yo reclam siempre al colegio porque los nios quedaban vueltos as (al parecer simula con
su cuello o cabeza torcido)... llegaban los nios as, con el cuello y la cabeza...
decan por la nueva reforma, por eso la nueva reforma es mala para eso,
porque se enchuecan po en vez de estar derecho sentado, as termina en
una especie chueca, porque lo empec a llevar al pediatra, porque siempre
estaba me duela aqu me duele ac...
Al decir de las madres la manera de hacer trabajar a los nios en crculos alrededor de una mesa, trajo consigo problemas musculares de difcil
solucin. Es increble como en estas crticas se reflejan las prcticas tradicionales del o la profesora, quienes al parecer reorganizan la forma de sentarse
de los nios para el trabajo en la sala (crculos), pero l (ella) contina trabajando al frente del pizarrn, por tanto aquellos nios(as) que quedaron
de espaldas a l, deben pasar toda la clase chuecos para poder copiar o
atender a sus instrucciones. El cambio de prcticas es un tema de difcil manejo y solucin rpida:
...estn todas las mesas as, no... me entiende esa nueva reforma que lleg
era mala, ...porque el nio estaba de espalda a la pizarra, as esta forma,
as (al parecer muestra), entonces el nio llegaba con dolor de cuellos, con
dolor de espalda, que todo...
Porque imagnate, de espalda a la pizarra, yo a la ta con el ms chico, yo a
este gallo por qu lo tendrn a s?, por qu no lo pondrn?...
Frente a tal evidencia, ellas reclaman, pero se encuentran con la autori-
288
taria respuesta de los profesores:es la reforma. Finalmente logran quebrarle la mano a esta reforma, mediante la voz autorizada del mdico (el pediatra), quien les entrega argumentos para lograr que los profesores vuelvan a
poner a sus hijos(as), de frente al pizarrn como ellas dicen, debe ser:
...porque lo empec a llevar al pediatra, porque siempre estaba me duele
aqu me duele ac, claro el pediatra me dijo la forma de sentarse los nios
estn mal, yo le dije yo no puedo, yo en la escuela trataba, le deca... (no se
entiende) a los profesores, pero deca es la nueva reforma ...
...entonces yo me preocup, le llev al pediatra y me dijo eso es malo me
dijo porque los nios tienen que estar de frente a la pizarra, o sea yo soy
bien preocup de esos temas, pero aqu, pero por lo menos ahora se sientan
todos mirando a la pizarra...
...por lo menos ahora logramos que ya se sienten derechos, o sea como se
sientan siempre...
4. REFORMA Y ARTICULACIN ESCUELA Y FAMILIA: MBITOS DE COMPETENCIA EDUCATIVOS

Es muy interesante observar cmo durante el transcurso de la conversacin y paralelamente a sus crticas concretas a la reforma, ellas van distinguiendo los mbitos de competencias de la familia y la escuela en la educacin y formacin de los nios(as). En esta separacin demandan y asumen.
Demandan a la escuela una educacin prctica, til y funcional, que se haga
cargo de la diferenciacin de gnero y contextualice en funcin de la realidad y posibilidad de la poblacin atendida. Asumen su papel central en
la formacin valrica y moral y encuentran espacios de articulacin y colaboracin, por ejemplo, en el apoyo de tareas, acciones en beneficio de la
escuela (encerar, bingos, ayudar con el almuerzo y cuidado de los nios ms
pequeos) y el trato afectuoso que deben dar los profesores(as) a sus hijos
para evitar problemas conductuales y/o de indisciplina en el colegio:
289
4.1 mbito de la Escuela. Demandas y expectativas respecto a la escuela

4.1.1 Tipo de Educacin
Tal como se seal en relacin a sus crticas al rea de educacin tecnolgica, ellas desean y aoran una educacin prctica y til, orientada a
labores manuales diferenciadas: propias del hombre y propias de la mujer.
Claramente las demandas se dirigen hacia actividades ms tradicionales de
la hija mujer: coser, tejer, bordar y cocinar. Para el hombre las expectativas
son la electricidad y la mecnica:
...me gustara que les ensearan algo que realmente les sirviera...
...entonces ellos tambin debieran aprender, estar preparados, porque
ahora hay que estar preparado pa todo, para todo...
ahora les ensean, hacen lo hacen todos los nios lo mismo, trabajan todo
lo mismo y las niitas mujeres no...
Ellas:
debieran apren... cosas aprender a cocinar, eso...
...a cortar, usar la tijera a coser a mover las manos con palillos...
repostera y eso, ahora no hacen esas cosas con las niitas...
Ellos:
ms tiles, por ejemplo en ese caso un lustrn...
...aparte que le gusta la mecnica, como su pap es mecnico vive metido
con l arreglando autos, arreglando las motos...
Al respecto reconocen espacios de colaboracin y trabajo conjunto

...yo a los mos han aprendido, les ense yo, y a coser sus cositas, ella teje
mal pero teje, en la casa teje...
...pero en nias, por ejemplo en niitas, que ya no es guagua tiene 11 a las
mas le gusta jugar con muecas y no tienen idea de cortar un vestido cosas
as, o sea son cosas bsicas que un nio a esta edad podra ya...
290
Pero esperan que la escuela asuma y lidere ese aspecto sobre todo
cuando la madre trabaja fuera y no dispone del tiempo para esas tareas o
simplemente no posee esas habilidades:
...pero cuando no est la mam?, yo no s tejer...
...por ser a mi hija le gustara aprender a tejer, pero no ha aprendido, yo le
enseo se equivoca, tampoco as..
Desde otra mirada ven en la reforma un paso necesario hacia una

educacin moderna y acorde a los tiempos actuales, que es lo que muchas
esperan y demandan:
... Yo encuentro que ahora est mejor, en cuanto a estudio, porqueee... no
podimos quedarnos en el pasado tampoco de seguir estudiando siempre
lo mismo y las generaciones que vienen lo mismo, y lo mismo tenimos que
avanzar po
...no podemos quedarnos atrs...
Sin embargo no ven mayores avances al respecto, para ellas slo hubo
cambio de nombres:
...antes era castellano ahora es lenguaje y tal cosa...
...o sea que les cambiaron nombres no ms...
4.1.2 Trato a los hijos

Las madres demandan y exigen un trato afectuoso, preocupado y humano para sus hijos:
...como le dijo a mi hijos salan traumatizados, mi hijo chico est medio
traumatizado, con las profesoras, porque mi hijo llegaba en la maana,
qu es lo haca la profesora?, en vez de saludarlo sabe lo que haca? anda
a recoger tal silla, limpia la mesa, ordena all, recoge los papeles, entonces
291
un da yo estaba en la puerta par y yo lo o eso y le dije oiga le dije mi hijo

no es empleado suyo, sabe lo que usted tiene que hacer, como profesora
le dije yo, es recibir al nio en la maana, saludarlo porque el nio despierta
del hogar ac al colegio, porque el nio llega, uno en la casa lo puede tratar
con mucho cario, pero llega al colegio y lo tratan de una manera indiferente, como si fuera el ltimo... el ltimo pollito que anda abandonado...
...pero en otros colegios a uno no apoyan en nada, no estn ni ah si tiene
problemas, a ellos no le importa, aqu no, aqu hay harto apoyo...
...La ma tiene sus problemas y todo pero yo la ayudo, la ta la ayuda y sale
bien...
...yo en el fondo estamos contentas porque hemos visto cmo han avanzado yo con mi hijo chico tena problemas en conducta y gracias a Dios por
un tiempo no ms y despus la ta se lo supo ganar y no ha tenido ms
problemas...
4.1.3 Demandan mayor participacin en la escuela

A las madres les gustara ser consideradas e incorporadas ms directamente en la escuela, para de esta manera conocer cmo trabajan sus hijos y
cmo se portan all. No siempre concuerdan con los reportes de las profesoras y a veces son ellas las que de verdad parecen no conocer al hijo(a):
...sera bueno eso de poder, por ejemplo, no s ya tantas mams un da y
a ver la manera que tiene uno, los nios de aprender, vemos como se portan...
...Pero me gustara que otras mams vieran otras cosas...
292
4.2 mbito de la Familia: De qu se hacen cargo ellas y sus familias?

4.2.1 Apoyo de tareas escolares
Ellas asumen el apoyo de tareas y trabajo manuales:
...s porque de hecho tiene que meterse en los cuadernos de ellos, revisarle
los cuadernos, tienen pruebas, practicar para una prueba, uno puede estudiar con ellos...
...all parto arriba le busco en la biblioteca, trato de ayudarlo en lo ms posible, igual con el chico...
...piden cosas, por ejemplo cuando tuvimos que hacer ese espejo...
4.2.2 Colaboracin y apoyo en actividades de la escuela

Otro espacio de colaboracin son sus actividades ms o menos permanentes en la escuela, unas directamente relacionadas con su rol de apoderado y otras como apoyo laboral del establecimiento:
Yo paso siempre en el colegio, porque ayudo en el almuerzo a las tas
del almuerzo, ayudo al almuerzo todos los das, del ao pasado empec
ayudarla...
...pero no quieren ni siquiera ayudan encerar, nada... se ofrecen y despus
no vienen...
4.2.3 Formacin de valores y hbitos de estudio

Es la familia y ellas las que asumen y se preocupan de inculcar valores,
hbitos de estudio y respeto por sus profesores(as):
...entonces encuentro que no es tanto que le cambien (referida al cambio
con la reforma), eso que el nio cmo lo va a tomar, si tiene hbitos de estudio, estudie como estudie va a estudiar igual, va a estudiar en un colegio
293
malo en un colegio bueno con la reforma de ahora con la reforma de antes,

van a estudiar igual, van a aprender igual...
...pero yo pienso que eso es de hbito, porque s, a veces hay mams que
trabajan y no andan buscndolos en la calle si uno les dicen no anden en la
calle, no...
...yo..., en eso los mos son responsables...
...Si uno tiene uno tambin se pone del lado de ellos (profesores) todo marcha bien...
5. REFORMA Y ROLES EN EL PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE

FORMAL
Durante la conversacin, la mirada de las madres se detiene profundamente en la funcin y roles que implica esta nueva reforma. Ella ha cambiado los papeles: de ser el hijo(a) que aprende con y de su madre (padre),
ahora es la madre quien aprende de su hijos:
...aprende mucho con ellos, ms materia, todo eso, por ejemplo antes no
(no se entiende) ...pero ahora uno aprende hasta ingls con ellos...
...si yo aprender lo he aprendido por ellos, aprend de mi otra hija que est
en enseanza media...
A pesar de reconocer avances en la que ellas llaman materia, la reforma produce temor e inseguridad, ellas no saben lo que sus hijas(os) estn
aprendiendo y eso les acarrea dolor y conflictos al interior de su hogar:
...pero en cuanto a materia s, porque yo encuentro, yo a la Janet le veo sus
cuadernos y no entiendo ni jota lo que dice, lo que escribe...
Hay un doble temor al respecto. Les preocupa no poder ayudar porque se deslegitiman y pierden la admiracin de sus hijos ya que los ven
como ignorantes tanto a ella como al padre:
294
...la miran a uno como un poquito ignorante, porque a veces los nios
aparentemente o con palabras as la tratan as como ignorante a uno
dicen le dicen as a uno, ah po mamy usted no sabe na po mamy, pero si
no es culpa de uno, porque, pero yo creo que es bueno lo de ahora po, lo que
nosotros aprendimos y lo que ellos aprenden ahora...
Por otra parte al no poder entregar ese apoyo en la casa, ven a sus
hijos sostenidos slo por lo que pueden aprender en la escuela:
...de repente me dice mam tengo hacer tarea y yo la miro Janet no entiendo, pero mam t estudiaste, s, pero que esto no lo hacan a nosotros...
entonces yo quedo colg y ella queda colg tambin po, o sea tiene, lo
nico que le queda es poner atencin en clase no ms...
La reforma les quita uno de pilares centrales y ms slidos al aprendizaje de los nios(as): el apoyo de los padres, los deja colgados; en el aire,
teniendo que equilibrarse constantemente y librados a lo que puedan
internalizar slo de la escuela. De esta forma no es slo que ellas no sepan
como ayudarles, sus hijos se quedan cada vez con menos herramientas
para sostener su aprendizaje.
... Yo opino que los nios quedan como se llama, como colgados con esto,
porque a m me pasa, porque mamy tengo una tarea y me pregunta y yo no,
no tengo idea como entenderle...
Ciertamente lo que ellas puedan o no puedan hacer en esta dimensin es crucial, ya que al buscar apoyo en los padres para apoyar tareas,
chocan tambin con sus preparacin o manejo de contenidos, pero principalmente por un rechazo de los hijos frente a una metodologa que desconocen y les es ajena:
...yo tengo el caso mo, mi esposo no le entiende la materia a mi hijo, yo le
dijo ensale, es que no s, es que t sabs, yo le dijo tens que aprender yo
volv a estudiar con mi hijo, ...
...los chiquillos empiezan mam mi pap no sabe ensear... entonces as
pap s no me ense la profesora, porque yo le deca cuando recin empe-
295
zaron, nmbralos por la, (no se entiende) si la profesora ensea de esta

manera, entonces siempre tienen problemas con l porque l no sabe
ensearle...
... los chiquillos siempre, mam ven t que mi pap no sabe, no le
entiendo, no si siempre hay problemas... mi esposo, siempre haber problemas...
Los padres adems muestran inseguridad y distancia con un rol que

ven ms propio de las mujeres, que tambin ellas reconocen ms propio:
...no se atreven no, los paps siempre sacan... siempre le...
...uno tiene que estar siempre con ellos (los hijos), porque estos gallos...
...me dice, t estai siempre en la casa, (imitando a su marido)
...all parto arriba le busco en la biblioteca, trato de ayudarlo en lo ms
posible, igual con el chico, entonces en el hombre es distinto porque el
hombre se dedica ms al trabajo ms amigos ms a traer
6. LOS DICHOS DE LA MUJER POPULAR DUEA DE CASA

Un ltimo mbito temtico en la conversacin est dado desde su ser
mujer duea de casa popular y lo construyen a partir de su cotidianeidad
en tanto madres, apoderadas y esposas. As hablan de sus anhelos y frustraciones, de sus rutinas y estrategias:
...pero igual uno dice, uno tiene harto que hacer en la casa po, me dice, t
estai siempre en la casa, pero uno igual tiene que hacer todas las cosas en
la casa po, yo a uno igual me gustara salir al otro da a trabajar y tener un
trabajo fijo, ver otras caras qu s yo no siempre lo mismo...pero a m no me
dejan po
Por ser mi caso yo me levanto a las seis y tanto todos los da, salgo a la siete
y tanto, salgo a dejar a mi hija al colegio, me vengo paca y pa y me... para
296
no gastar plata en el pasaje me quedo con la ta del jardn familiar, con ella
trabajo, le, le ayudo y aprendo cosas tambin con ella a trabajar con los
nios y todo eso. Y me sirve po y me distraigo a la vez tambin porque
as no estoy todo el tiempo encerrada en la casa tambin
S porque aburre estar encerrada en la casa, aburre, pura olla, puro lavado (todas se ren)
Con irona, resignacin y complicidad enumeran el requerimiento

sexual de su pareja o marido, como una ms de las tantas tareas que ellas
deben realizar:
...usted est de lunes a lunes, lo de la casa, los cuadernos, quel almuerzo,
encima si en la noche cae el regalo (muchas risas de las mujeres)
Comparan lo injusto de su vida y la de sus maridos:

...no la sacan ni pal da de la madre a uno, ni pa los cumpleaos, por ser mi
maridos pal da del trabajo no trabajan po, el 18 de septiembre vacaciones,
uno no tiene...
... Ms encima se jubilan, ...
(Siguen las risas)

Aquellas que no trabajan remuneradamente fuera del hogar, estn
sometidas a la voluntad de sus maridos:
...No s si resultara algn da y mi marido me dejara, no s me gustara
que ...
Las que se quedan trabajando voluntariamente en la escuela haciendo hora para llevarse a los nios a la casa, han ganado una pequea batalla al respecto. Quizs porque ellos no tienen otra manera de proteger a
los hijos y asumen el costo menor, no sin haber pasado por una serie de
etapas y conflictos:
297
...tampoco me dejaba venir, si incluso a veces me llamaba pa ver si estaba

aqu en el colegio po
...lo que pasa yo pienso, no, no es tanto ser celosos, aparte es ser egosta tambin, son egostas, (no se entiende) porque el mo tambin es as,
le gusta que yo est ah en la casa, metida ah todo el da, que en cada
momento que l venga me encuentre ah...
...yo me cas a los 15 aos, y poco disfrut de la vida, entonces ahora digamos es que uno se aburre de eso, o sea yo por eso no lo veo tan as, me
quedo todos los das en la maana ac, por lo mismo, por que estoy harta
de la casa..
El recuerdo de sus pocas de solteras se mezcla con dulzura e impotencia:

...Cuando uno pololea, uuu la sacan a todas partes, se casa les da lo
mismo,...
...por qu tendrn que cambiar po
Pero rpidamente aterrizan en la realidad y reenfocan el tema hacia la

reforma:
...el cambio era la reforma en cuanto a... (risas) como la enseanza, como
se hacen las cosas a la uno, de no.. que le pareci (hablan todas, no se
entiende)...
298
VI. CONCLUSIONES
El grupo se posiciona en un punto de autoreconocimiento de un
nosotros, madres y apoderadas que se ven relegadas y postergadas de su
rol en el proceso educativo formal de sus hijos e hijas. La reforma les ha
cambiado su rutina, su tiempo, espacio cotidiano, funciones y roles formadores, frente a lo cual ellas se perciben y reconocen impotentes e incapaces de aportar de manera significativa en el aprendizaje de sus hijos.
Esta nueva educacin, que reconocen y validan como necesaria desde
la modernidad y realidad actual, es percibida como una amenaza ya que
les resta legitimacin frente a sus hijos. La seguridad y certeza con que
ellas asuman el control y apoyo de las tareas, hoy se ve cuestionada tanto
por la reorganizacin del tiempo escolar, como por las competencias que
ellas sienten y declaran no tener para dar tal apoyo. Durante la conversacin, la mirada de las madres se detiene profundamente en la funcin y
roles que implica esta nueva reforma. Ella ha cambiado los papeles: de ser
el hijo(a) que aprende con y de su madre (padre), ahora es la madre quien
aprende de sus hijos y por otra parte al no poder entregar ese apoyo en
la casa, ven a sus hijos sostenidos slo por lo que pueden aprender en la
escuela.
As la reforma les quita uno de pilares centrales y ms slidos al aprendizaje de los nios(as): el apoyo de los padres, los deja colgados; en el
aire, teniendo que equilibrarse constantemente y librados a lo que puedan
internalizar slo de la escuela. De esta forma no es slo que ellas no sepan
como ayudarles, sus hijos se quedan cada vez con menos herramientas
para sostener su aprendizaje.
Estos temores tambin se trasladan a los posibles efectos que este
cambio produzca, ya que el logro y avance de los nios, est muy relacionado con la paciencia y el afecto con que ellas controlan y apoyan tareas
y deberes, caractersticas que no ven posible de asumir por los profesores
y profesoras (nadie puede conocer y querer a los hijos como su madre).
Frente a esta realidad temen que a sus hijos no les vaya bien ya que no
contarn con el apoyo y constante control que al respecto ellas tienen y
mantienen con sus hijos.
Sienten que sus opiniones no cuentan en la escuela, su experiencia y
conocimiento del alumno, lo que puede y no puede hacer, no tiene peso
299
en las decisiones que toma la escuela y la reforma sobre sta. As cuando

ellas han cuestionado algo (trabajo en grupo, rea de educacin tecnolgica; forma de sentarlos en la sala, etc.,), las respuestas que obtienen es la
autoridad que emana de la reforma. De la misma manera que su realidad
familiar no ha sido considerada ni contemplada para definir e implementar
este nuevo tiempo escolar, la Jornada Escolar Completa. As han visto cmo
la Reforma les ha arrebatado labores centrales y fundamentales como el
preocuparse y preparar el almuerzo y ser garante y control de los deberes, tareas y trabajos escolares. Sin embargo, el grupo tambin reconoce
en la jornada escolar completa una solucin para las familias cuyas madres
trabajan fuera, en cuyo caso la escuela les otorga tranquilidad al saberlos
en un espacio ms protegido que la calle. En ambos casos se asume esta
Jornada Escolar Completa, como un dato de realidad, sobre el cual no les
queda ms que adecuarse, como mujer, madre y apoderada. Desde ambas
miradas la Jornada escolar completa se evala como un beneficio futuro
(mejor rendimiento y aprendizajes de los alumnos), por el cual se deben
asumir los costos presentes.
El grupo se distingue de los profesores, a ellos les demanda y atribuye
funciones y roles distintos, externos pero articulados y complementarios al
de familia. En ellos recae el hacer de la escuela un espacio agradable y significativo para los alumnos. Sienten y declaran que es deber de los docentes asumir que los alumnos son personas, distintas y sensibles, ellos deben
preocuparse por conocerlos y suplir las deficiencias de los padres en la formacin de los hijos.
Respecto de este grupo, ellas se ubican como aliadas. Reconocen y
legitiman a los profesores como actores centrales y fundamentales para
motivar y retener a los hijos en la escuela, con lo cual las ayudan a protegerlos de los riesgos que la calle acarrea y tiene.
La serie de dudas e interrogantes planteadas, llevan a inferir que el
sentido atribuido a la reforma es construido a travs de la adecuacin
que las madres realizan entre lo que saben e intuyen desde las prcticas
cotidianas ms que desde la comunicacin e informacin directa desde la
escuela y/o los directivos o profesores.
Es muy interesante analizar cmo durante el transcurso de la conversacin y paralelamente a sus crticas concretas a la reforma, ellas van
300
distinguiendo los mbitos de competencias de la familia y la escuela en

la educacin y formacin de los nios(as). En esta separacin demandan
y asumen. Demandan a la escuela una educacin prctica, til y funcional, que se haga cargo de la diferenciacin de gnero y contextualice en
funcin de la realidad y posibilidad de la poblacin atendida. Asumen su
papel central en la formacin valrica y moral y encuentran espacios de
articulacin y colaboracin, por ejemplo, en el apoyo de tareas, acciones
en beneficio de la escuela (encerar, bingos, ayudar con el almuerzo y cuidado de los nios ms pequeos) y el trato afectuoso que deben dar los
profesores(as) a sus hijos para evitar problemas conductuales y/o de indisciplina en el colegio:
Ellas desean y aoran una educacin prctica y til, orientada a labores manuales diferenciadas: propias del hombre y propias de la mujer.
Claramente las demandas se dirigen hacia actividades ms tradicionales
de la hija mujer: coser, tejer, bordar y cocinar. Para el hombre las expectativas son la electricidad y la mecnica. Desde esta perspectiva esperan que
la escuela asuma y lidere ese aspecto sobre todo cuando la madre trabaja
fuera y no dispone del tiempo para esas tareas o simplemente no posee
esas habilidades.
Otra mirada de las madres se dirige al trabajo grupal de los alumnos
que incentiva e impulsa la reforma. Para ellas esto no provoca ms que
complicaciones y oculta el aporte individual, as argumentan y declaran
su abierta oposicin al trabajo grupal. Ms an ellas piensan que los hijos
avanzan menos cuando estn en grupo que haciendo sus trabajos de
manera individual.
301
Lectura N 8
Mella, Orlando, La Teora Fundamentada, (Grounded Theory)
como Tradicin de Investigacin Cualitativa, en Metodologa Cualitativa en Ciencias Sociales y Educacin, Santiago de
Chile, Editorial Primus, 2003, pp. 230-244.
PARTE IV. EL ANLISIS DE LOS DATOS
Introduccin
La teora fundamentada tiene como objetivo generar una teora a partir
de la informacin obtenida en el trabajo de campo, vale decir relacionar esos
datos respecto a fenmenos en observacin, con un esquema analtico.
Los investigadores Glaser & Strauss, (1967) quienes disean esta perspectiva, conciben la investigacin como un proceso de descubrimiento y
de creacin de nuevos conocimientos, como una nueva forma para pensar
y estudiar la realidad social.
El investigador efecta observaciones de campo, hace tanto entrevistas individuales como grupales, de manera de desarrollar e interrelacionar
categoras de informacin hasta llegar a proposiciones teorticas respecto
del fenmeno estudiado.
La teora es as desarrollada paulatinamente hasta alcanzar su plenitud
en la etapa final del estudio. En esta perspectiva, la teora fundamentada
no parte con un marco terico inicial, sino que inductivamente los datos
fundamentan un marco terico compuesto por proposiciones, que es ms
bien el resultado de todo el proceso investigativo.
La idea bsica de la teora fundamentada es leer y re-leer informacin
recolectada en el trabajo de campo y convertida en una base de datos, y
descubrir variables (categoras, conceptos, propiedades), y sus interrelaciones. La habilidad para percibir variables y sus relaciones es denominado
sensitividad teortica.
El trabajo es flexible, se enriquece a travs del trabajo en equipos de
investigacin con una dinmica de fuerte criticidad, colaboracin e inter-
303
cambio de ideas. La flexibilidad y la apertura son concebidas como cualidades importantes del proceso de investigacin cualitativo ya que permite mantener una favorable cuota de ambigedad necesaria en una actitud de descubrimiento cuando se trata de desentraar los significados de
fenmenos complejos que por lo mismo no requieren respuestas simples,
rpidas ni acabadas.
Glaser & Strauss sealan en este contexto que la investigacin es un
proceso sobre el cual hay que ser autoreflexivo, disfrutar el flujo de las
ideas tanto las substantivas como las tericas puesto que cada una tiene
su valor propio. As, la teora debe estar fundamentada en lo substantivo,
no se debe teorizar muy tempranamente, pero al mismo tiempo no se
debe desechar las ideas que surgen a medida que avanza el trabajo de
terreno.
El planteamiento central es entonces que la teora surge de la interaccin con los datos aportados por el trabajo de terreno y donde el anlisis
cualitativo de ellos es un proceso no matemtico de interpretacin, llevado a cabo con el propsito de descubrir conceptos y relaciones y de organizarlos en esquemas tericos explicativos.
Fundamentar los conceptos en los datos, constituye el principal objetivo de este mtodo y para ello se requiere como ingrediente fundamental la creatividad y el pensamiento crtico de los investigadores. Por ello se
recomienda estar abierto a las mltiples posibilidades, generar una lista de
opciones, explorar varias posibilidades antes de optar por una, hacer uso
de mltiples medios de expresin tales como el arte, msica y metforas
que estimulan el pensamiento, no usar maneras lineales de pensar, de
manera de poder volver atrs y dar vueltas alrededor de un tema y poder
tener diferentes perspectivas; mantenerse fiel al proceso, no tomar atajos
sino que mas bien poner todo su energa y esfuerzo en el trabajo y disfrutar lo que se est haciendo.
En trminos prcticos, los investigadores que siguen esta tradicin
van a realizar un conjunto de entrevistas, acompaadas de varias visitas
al lugar donde ocurre el fenmeno en observacin, para obtener informacin hasta saturar las categoras investigadas, vale decir cuando el dato
adicional que se recolecta ya no agrega informacin significativa a lo que
ya se tiene.
304
Como lo expresa Creswell (1998) el proceso de obtener informacin

en la teora fundamentada es un proceso zig zag: ir al campo de informacin para obtener datos, analizarlos, ir nuevamente al campo, obtener
datos y analizarlos, etc. Uno va al campo tantas veces sea necesario hasta
que la categora de informacin es considerada como saturada.
Los antecedentes teorticos
Desde su introduccin en los aos 60, la teora fundamentada se ha
desarrollado hasta convertirse en la metodologa de investigacin cualitativa ms aceptada hoy en da. Deriva su fundamento terico principalmente de las corrientes teorticas del pragmatismo y el interaccionismo simblico, de manera tal que se trata de entender la accin desde la perspectiva
del agente que la realiza. La teora fundamentada fue planteada desde sus
comienzos como una teora general del mtodo cientfico y concerniente con la generacin, elaboracin y validacin de la teora de las ciencias
sociales.
Durante los aos 50 y 60 la investigacin en ciencias sociales estuvo
dominada por la teora hipottico-deductiva. Glaser & Strauss confrontan
esta predominancia arguyendo que los nfasis en el testeo de teoras dejaban en un plano secundario el proceso de generacin de teora. La Teora Fundamentada, se plantea en cambio resolver de manera inductiva el
problema de la comprensin de la accin, desde la perspectiva del sujeto, alejndose de la predominancia del enfoque hipottico-deductivo de
la sociologa empiricista, y proporcionando una concepcin mucho ms
amplia de lo que podra ser la investigacin en ciencias sociales y que se
circunscribe dentro de lo que es actualmente la Metodologa de Investigacin Cualitativa.
En este contexto, la teora fundamentada es una reaccin contra el
positivismo, siendo parte de un intento de ligar ms estrechamente el dato
de la ciencia social a las creencias y actitudes de los actores sociales.
La expresin, teora fundamentada por tanto, se refiere a teora que
es desarrollada inductivamente, desde un corpus de datos. Si se hace bien,
implica que la teora resultante estar en consonancia con al menos un set
de datos. Esto contrasta con la teora derivada deductivamente desde la
macro teora sin la ayuda de los datos.
305
La teora fundamentada toma preferentemente el caso en lugar de la

variable, lo que significa que el investigador tomar los casos como una
totalidad, donde las variables interactan como una unidad y producen
resultados.
Al tomar una perspectiva de caso, implica trabajar comparativamente.
Los casos con similitudes en variables pero con diferentes resultados, son
comparados para ver cul es la causal significativa que produce las diferencias.
Glaser y Strauss critican la sobrevalorizacin que se hace en las ciencias de la corroboracin terica, donde se valora ms la teora que la corroboracin y la adecuacin emprica. Por contraste, la Teora Fundamentada,
sostiene una perspectiva dinmica sobre la construccin de la teora, la que
est llamada a emerger inductivamente desde su fuente de datos en conformidad con el mtodo de descubrimiento de la comparacin constante.
La teora fundamentada es adems uno de los mtodos interpretativos que comparten la filosofa comn de la fenomenologa, pero en trminos ms precisos, se puede decir que la teora fundamentada como
tcnica de investigacin cualitativa, tiene adems races en el interaccionismo simblico (Blumer, 1969), en cuanto que se trata de determinar qu
significado simblico tienen gestos, palabras, accionar, etc, para los grupos
de personas que estn interactuando unas con otras. Desde este punto de
vista el investigador espera construir lo que los interactuantes ven como
su realidad social.
Fenmeno y dato en el contexto de la teora fundamentada
A pesar de que el deductivismo hipottico y la teora fundamentada
difieren ofreciendo puntos de partida diferentes de investigacin, comparten el punto de vista de que las teoras cientficas explican y predicen
hechos acerca de los datos observados. Sin embargo, hay que discutir la
distincin entre fenmeno y dato.
Es crucial aceptar en este contexto de la teora fundamentada, que
nuestras teoras se construyen en torno al fenmeno y no en torno al
dato. As, la teora fundamentada debe ser tomada como fundamentada
en fenmenos y no en datos. Los fenmenos son relativamente estables y
relacionados con dimensiones de la realidad que nos interesa explicar.
306
Los datos son por el contrario idiosincrticos a contextos investigativos particulares. No son estables y generales como los fenmenos. Los
datos son registros sobre lo que es perceptualmente accesible. Son observables y abiertos a la inspeccin de otros. Los fenmenos en general no
son observables.
Pero la importancia del dato est en el hecho de que sirven como evidencia del fenmeno bajo estudio. Al extraer fenmenos desde los datos
se pueden utilizar incluso mtodos estadsticos que involucran reduccin
del dato. El mtodo estadstico es de ayuda directa en la deteccin del
fenmeno pero no en la construccin de la teora explicativa.
Es muy importante tener en consideracin que la confiabilidad del
dato es la base para declarar que el fenmeno existe.
Los elementos de la teora fundamentada
Los tres elementos bsicos de la teora fundamentada son a) conceptos, b) categoras, y c) proposiciones.
Los conceptos son las unidades bsicas de anlisis puesto que es
desde la conceptualizacin de los datos que la teora es desarrollada.
Como Corbin & Strauss sealan (1990), las teoras no pueden ser construidas directamente con los hechos o actividades que se registran, sino que
los hechos y acontecimientos son tomados y analizados como indicadores
potenciales de los fenmenos que interesan y desde all, desde ese anlisis,
son conceptualizados. Solamente a travs de la comparacin de los incidentes y denominando con un mismo trmino a los fenmenos similares,
el investigador va acumulando teora.
El segundo elemento de la teora fundamentada son las categoras,
definidas por Corbin & Strauss (1990) como de ms alto nivel y ms abstractas que los conceptos que representan. Son generadas a travs del
mismo procedimiento analtico de hacer comparaciones para revelar similitudes y diferencias. Las categoras son dimensiones claves de la teora
que se desarrolla. Nos entregan los significados por medio de los cuales la
teora puede ser integrada. Se trata, por tanto, de agrupar conceptos que
forman categoras.
El tercer elemento de la teora fundamentada son las proposiciones,
que indican relaciones generalizadas entre una categora y sus concep-
307
tos y entre categoras discretas. Este elemento es tambin denominado

hiptesis por Glaser & Strauss (1967), pero como Pandit (1996) y Whetten
(1989) sealan, el trmino proposicin aparece como ms adecuado puesto que las proposiciones envuelven relaciones conceptuales, mientras que
las hiptesis requieren relaciones medidas.
El anlisis microscpico de los datos
La teora fundamentada est basada en gran medida en lo que se
llama un examen microscpico de los datos o micro anlisis. Implica el anlisis detallado, lnea por lnea necesario al inicio de un estudio para generar
las categoras iniciales (con sus propiedades y dimensiones) y sugerir relaciones entre categoras.
Este proceso se puede aplicar de la misma manera a una palabra,
una fraseo un prrafo. En general el proceso de anlisis no es estructurado, esttico o rgido sino ms bien libre, fluido y creativo, donde el analista
puede moverse rpidamente hacia atrs y adelante entre varios tipos de
codificacin, usar tcnicas de anlisis y procedimientos libremente y en
respuesta a la tarea de anlisis guiada por el analista.
En el anlisis microscpico se van entrelazando los siguientes niveles
de anlisis: los datos, que es el recuento vivido de los sujetos, las observaciones e interpretaciones de los actores, la interaccin entre los datos y el
investigador en la recoleccin y el anlisis de los datos.
En la interaccin entre el investigador y el proceso de investigacin se
plantea que lo importante es tomar conciencia de esta intermediacin de
manera disciplinada de tal forma que la experiencia previa, conocimientos
e incluso las caractersticas personales del investigador enriquezcan creativamente algunos aspectos del anlisis en vez de guiarlo. Las sensibilidades
personales del investigador para identificar los problemas significativos y
alternativas en la data permite ver explicaciones alternativas y reconocer
las dimensiones y propiedades de los conceptos emergentes.
308
El anlisis microscpico permite lo siguiente:

a) Focalizacin: permite al investigador considerar un rango de plausibilidad, que evita que se estanque en los datos. Se debe permitir que la informacin recogida hable por s sola sin forzarla.
b) Obliga al investigador a examinar el dato especfico, en un sentido
analtico y a hacer comparaciones a travs de sus propiedades y dimensiones para permitir al analista separar el dato y reconstruir luego para formar
un esquema interpretativo.
c) Compele al analista a tener en cuenta y escuchar de cerca lo que el
entrevistado dice y cmo lo dice, o cmo interpreta ciertos eventos.
Esto nos hace dejar de lado nuestras primeras interpretaciones forzndonos a considerar explicaciones alternativas.
d) Nos lleva a hacernos nuevas preguntas, muchas de ellas generales
pero tambin muchas especficas, la mayora de ellas descriptivas, y nos
ayudan hacer mejores preguntas en la prxima entrevista u observacin
de terreno. Ms importante an, nos estimula a plantear preguntas tericas abstractas, especialmente durante las primeras fases de la investigacin.
e) Afirmar que lo relevante es el dato y no la especificidad de los casos
ya sean individuales o colectivos, en este contexto la codificacin nos
ayuda a tomar distancia analtica.
f) Clasifica eventos, actos y resultados, y las categoras que emergen
de este acto son los fundamentos de nuestro desarrollo terico. Esta
abstraccin, reduccin y relacin es lo que hace la diferencia entre teorizar
y una mera codificacin descriptiva. Analizando a travs de categoras, sus
propiedades y relaciones emergen automticamente bajo la descripcin y
nos pone bajo una forma de anlisis conceptual.
g) Clasificar, o sea indicar una forma de agrupar conceptos de acuerdo
a sus propiedades sobresalientes, esto es, sus similitudes y diferencias.
h) Un uso imaginativo de hacer comparaciones tericas es un instrumento subsidiario esencial para levantar preguntas y descubrir propiedades y dimensiones que pueden estar en los datos incrementando la sensibilidad del investigador.
i) Entender que las comparaciones son adems importante porque
permiten identificar las variaciones en los patrones que se pueden
309
encontrar en los datos. No slo es una forma de categoras o patrn en el

que se est interesado si no que tambin como el patrn vara dimensionalmente, lo que se puede discernir a travs de la comparacin de las propiedades y dimensiones bajo diferentes condiciones.
Cundo es conveniente hacer un micro anlisis? Al inicio de la
investigacin, en material que parece relevante; cuando un prrafo aparece slo o aparentemente desconectado; cuando trozos de datos nuevos se
ven difciles de encajar o articular y est segmentado, cuando categoras
nuevas emergen, o cuando antiguas categoras no estn bien desarrolladas.
Hacer el micro anlisis es un paso importante en el desarrollo terico,
implica un escrutinio cuidadoso de los datos, lnea por lnea, que los investigadores son capaces de descubrir nuevos conceptos y nuevas relaciones
y desarrollar sistemticamente categoras en trminos de sus propiedades
y dimensiones.
El muestreo terico
Los entrevistados o hechos a observar dentro de esta estrategia de
investigacin son elegidos mediante un as llamado muestreo terico.
Significa que los individuos que sern entrevistados o hechos que
son observados, son considerados como los que en forma suficiente pueden contribuir al desarrollo de la teora para lo cual se realiza el trabajo de
terreno.
Se inicia a travs de seleccionar y estudiar una muestra homognea
de individuos o hechos o situaciones, para en pasos posteriores, cuando la
teora empieza a perfilarse, ir a una muestra heterognea, la cual permitir confirmar o descartar las condiciones que estn siendo utilizadas para
desarrollar las proposiciones iniciales.
El investigador utilizando la teora fundamentada no podr por tanto
utilizar otro criterio para fijar el tamao muestral sino el de saturacin y el
tamao deber ser incrementado mientras no se tenga alcanzado el nivel
de saturacin.
As, el muestreo terico no tiene un tamao definido por clculos probabilsticos, sino por criterios tericos de saturacin.
310
Herramientas de anlisis: el uso de preguntas

La pregunta juega un rol central en el anlisis cualitativo en general y
tambin al utilizar la teora fundamentada. Como herramienta de anlisis
se trata de hacer preguntas que enriquezcan el desarrollo terico Quin?
Cmo? Por qu? Dnde? Qu? Cunto? Con qu resultados? Sirven
especialmente cuando el analista est bloqueado y parece no ver nada
ms que la forma estndar de explicar un fenmeno.
Se trata de generar ideas para mirar los datos, son un estmulo para
pensar sobre dnde ir con el muestreo terico o qu tan lejos podemos ir
con las preguntas que podemos plantear en las entrevistas u observaciones y qu otras observaciones o entrevistas podemos hacer.
Las preguntas que se utilizan abordan los problemas de la frecuencia, duracin, proporcin y tiempo. Otro tipo son las espaciales tales como
que tanto espacio, donde, si est el fenmeno estudiado circunscrito en el
tiempo o no, es abierto o cerrado.
Herramientas de anlisis: el uso de comparaciones
Hacer comparaciones es esencial para identificar categoras y para su
desarrollo. Un tipo de comparacin es analizar comparativamente incidente por incidente u objeto por objeto, mirando sus similitudes y diferencias
a travs de sus propiedades para clasificarlas.
Un segundo tipo es hacer comparaciones tericas. Esto implica comparar similitudes o diferencias entre conceptos categoras (conceptos
abstractos) para establecer las posibles propiedades y dimensiones que no
son evidentes para el analista.
La formulacin del problema
La formulacin del problema en la teora fundamentada difiere del
mtodo cientfico tradicional en tanto su formulacin es concebida como
un proceso dinmico y abierto que se determina no antes sino que durante el desarrollo de la investigacin.
El investigador parte ms bien con una pregunta amplia sobre la situacin de investigacin y a partir de la observacin y la interiorizacin de los
hechos emerge la problemtica a abordar, entender lo que esta sucediendo ah, y cmo los actores sociales manejan sus roles.
311
Tras la aplicacin de tcnicas como la observacin, la conversacin y

la entrevista, se recogen datos sobre los temas que se consideran claves.
Strauss, mantiene que, por el hecho de que no se debe formular un problema articulado antes de la investigacin, los investigadores pueden volver
a sus problemas en cualquier punto del proceso de investigacin. Glaser
pone nfasis en que el problema de investigacin en s mismo para ser
descubierto debe emerger como un producto natural de la codificacin
abierta, de la muestra terica, y de la comparacin constante.
El proceso de obtencin de datos
La lgica de obtencin de datos utilizando la teora fundamentada es
el as llamado mtodo comparativo constante (Glaser & Strauss, 1967, 1987;
Strauss & Corbin, 1990), el cual puede ser desagregado en los siguientes
pasos:
A) De los datos brutos a la categorizacin inicial (open coding). La
primera operacin consiste en comparar la informacin obtenida tratando
de dar una denominacin comn, un cdigo ms o menos abstracto, a un
conjunto de fragmentos de por ejemplo entrevistas que compartan una
misma idea. Este tipo inicial de codificacin se ha denominado tambin
como codificacin abierta. Su objetivo es abrir la indagacin, donde cualquier interpretacin es provisional. Es un distanciamiento conceptual que
debe ocurrir para desarrollar entendimientos tericos acerca de los fenmenos reflejados en los materiales. La codificacin abierta rpidamente
fuerza al analista a fracturar, a romper los datos analticamente. En sntesis,
en esta etapa el investigador encuentra varias propiedades o sub categoras y busca en la informacin posibilidades de dimensionalizar.
As, la categorizacin inicial o open coding es la parte del anlisis que
implica identificar, nombrar, categorizar y describir fenmenos encontrados en los textos o datos.
Cada lnea, sentencia, prrafo, es ledo intentando responder a la pregunta de qu se trata esto? , a qu se est haciendo referencia?
Concretamente son sustantivos y verbos por tanto partes del mundo
conceptual. Elemento esencial de este proceso analtico es identificar categoras generales de las cuales esos sustantivos y verbos forman parte.
312
B) El desarrollo de las categoras iniciales (axial coding): bsqueda

sistemtica de propiedades y registro de notas tericas. El investigador
estructura la informacin en nuevas formas usando un paradigma de codificacin o diagrama lgico donde el investigador identifica un fenmeno
central explorando condiciones causales, especificando estrategias, identificando contextos y delineando consecuencias.
El proceso de denominar o etiquetear cosas, categoras y propiedades
es llamado codificacin, de tal manera que se debe utilizar algn sistema
de libro de cdigos. Adems, as como se van especificando cdigos, es til
usar notas de cdigos o memos.
El proceso axial de codificacin es el proceso de relacionar cdigos
(categoras, propiedades) unos a otros a travs de una combinacin de
pensamiento deductivo e inductivo. Para simplificar el anlisis, pero sin que
deje de ser discutible, muchos investigadores utilizan relaciones causales.
El proceso en marcha de codificacin abierta estimula el descubrimiento no slo de categoras sino tambin de sus propiedades y dimensiones.
Este avance en el procedimiento se produce gracias a la puesta en prctica
de dos operaciones analticas claves, apoyadas igualmente en la comparacin constante de informacin ya disponible o buscada al efecto (concepto
de muestreo terico): 1) la bsqueda activa y sistemtica de propiedades, y
2) la escritura de notas de anlisis e interpretacin para registrar ideas que
vayan surgiendo durante la codificacin.
En general en esta fase el analista a partir de una categora de mayor o
menor potencia conceptual o terica, trata de pensar en la gama completa
de propiedades de la categora (las condiciones bajo las que vara, las interacciones de los actores, las estrategias y tcticas de stos, las principales
consecuencias). Strauss propone sistematizar esta bsqueda activa de propiedades a travs del llamado paradigma de la codificacin: condiciones,
interacciones, estrategias/tcticas y consecuencias.
C) La integracin de categoras y sus propiedades (selective coding)
La codificacin selectiva es el proceso de escoger una categora como
categora pivote y relacionar las otras a esa categora. Se trata de ir organizando en forma creciente la articulacin de los componentes de la teora a
travs de hiptesis. Es un proceso de densificacin creciente. El investigador
313
identifica una lnea central de relato, a partir de la cual escribe un relato que
integra las categoras en el modelo de codificacin axial o de categoras
iniciales. El investigador presenta aqu proposiciones condicionales.
D) La delimitacin de la teora, (conditional matriz) haciendo mxima la
explicacin y comprensin de un fenmeno con el mnimo de conceptos
y formulaciones, ampliando al mismo tiempo el campo de aplicacin de
la teora sin desligarse de la base emprica de partida. Aqu finalmente el
investigador desarrolla una matriz condicional que describe las condiciones sociales, histricas y econmicas que influencian el fenmeno central
bajo estudio.
El resultado de este proceso de reunir y analizar informacin es una
teora, la que puede ser profundizada o reformulada utilizando otras tcnicas de investigacin, incluso cuantitativas.
El tomar notas: tarea fundamental del trabajo de campo

La teora fundamentada empieza con una situacin de investigacin,
y dentro de esa situacin le corresponde al investigador entender qu est
sucediendo y cmo los actores de ese medio investigado juegan sus roles.
Generalmente se trabajar con la observacin de ese medio y con entrevistas y en cada momento de la observacin o de la entrevista, se trata de
tomar notas, con lpiz o papel o mediante grabadora u otro medio similar.
La comparacin constante
Es en realidad el punto crucial del proceso investigativo en la teora
fundamentada. A travs de comparar entrevista con entrevista, la teora ir
emergiendo rpidamente, y cada aspecto terico emergente es a su vez
comparado con la teora ya existente. Los resultados de la comparacin
son anotados como cdigos, siempre en vista de que la tarea es en definitiva identificar categoras y sus propiedades.
314
Sntesis
Lo que diferencia en trminos significativos la teora fundamentada
de otras estrategias de investigacin es que es explcitamente emergente.
No hay un control de hiptesis, sino que se trata de precisar lo que la teora propone para la situacin de investigacin. Como lo sealan diversos
investigadores, y al igual que la accin-investigacin, el objetivo es entender activamente la situacin de investigacin. Se trata de descubrir la teora implcita en los datos.
En este contexto es importante sealar que la teora fundamentada
tiene sus propias fuentes de rigurosidad. Bsicamente se define en que
debe ser capaz de responder activamente a la situacin en que se hace la
investigacin. Hay una continua bsqueda de evidencia que puede potencialmente desconfirmar la teora emergente. Es impulsada por los datos
de tal forma que el modelaje final de la teora debe tener una adecuacin
ptima con la situacin investigada.
Glaser propone dos criterios principales para juzgar lo adecuado de la
teora emergente: a) si es que se adeca a la situacin, y b) si funciona, vale
decir si le ayuda a la gente en esa situacin investigada a darle sentido a
sus experiencias y a manejar en mejor forma la situacin.
315
Captulo III:
Lectura N 1
Sierra Bravo, Restituto, Unidades de Observacin y Variables, en Tcnicas de Investigacin Social, Madrid, Espaa,
Ediciones Paraninfo, 2001, pp. 96-123.
NOCIN Y CLASES DE UNIDADES DE OBSERVACIN

De forma descriptiva, se puede afirmar que las hiptesis expresan
mediante trminos de unin relaciones entre variables referentes a unidades de observacin determinadas. Esta nocin enumera los elementos
estructurales de las hiptesis desde el punto de vista cientfico, ya indicados al tratar de las hiptesis: las unidades de observacin, las variables y las
relaciones que las unen entre s. La investigacin social estudia, respecto a
las unidades de observacin, determinadas modalidades y caractersticas
que conforman las variables.
Las unidades de observacin son las realidades que se pretenden
observar. Como tales constituyen en la investigacin el objeto global de
estudio y de ellas se obtienen los datos empricos necesarios para contrastar las hiptesis con la realidad. Sin embargo, hay que tener en cuenta que, aun formando las unidades de observacin las realidades globales
estudiadas, en su realizacin prctica, la investigacin cientfica y tambin
la social no tienen lugar mediante el examen de los seres o cosas en su
conjunto, sino a travs del anlisis de caractersticas determinadas de estas
realidades, o sea de variables.
Como destaca Galtung, la eleccin de las unidades de observacin es
probablemente la primera eleccin decisiva que se hace en muchas investigaciones. Una vez realizada es difcil volverse atrs porque todo el proceso de investigacin se habr edificado sobre esta eleccin.
En cuanto objeto de observacin y fuente de datos, las unidades de
317
observacin son entidades sustantivas que forman unidades de realidad

ms o menos independientes y que como tales poseen determinados atributos y propiedades y son susceptibles de diversos cambios y relaciones
referentes a dichos atributos y propiedades.
No obstante lo anterior, es preciso subrayar, de modo similar a la aclaracin antes expuesta, segn la cual la investigacin social se centra en las
variables y no en las unidades de observacin, que stas no se confunden
siempre con el objeto especfico de la investigacin. El objeto especfico
de investigacin ser frecuentemente un acontecimiento, por ejemplo,
una huelga; un proceso: la movilidad social; un tipo de relacin: la interaccin social; una forma de cambio: la industrializacin. En todos estos casos,
dichas realidades no constituyen unidades de realidad independientes
sino que son acontecimientos, procesos relaciones y cambios, que se producen respecto a determinadas unidades de observacin: individuos, grupos sociales, etc.
Tampoco se confunden las unidades de observacin con los hechos,
considerados como toda realidad independiente del pensamiento, en
cuanto que son hechos tambin las propiedades, cambios, procesos y relaciones, es decir, las variables.
Aclarado lo anterior, las unidades de observacin fuentes principales
de datos en la investigacin social son:
- Los individuos.
- Los grupos sociales.
- Las instituciones, y
- Los objetos culturales, obra del hombre.
Aunque los individuos humanos aisladamente no sean objeto global
de estudio directo e inmediato en las ciencias sociales, s son frecuentemente unidades de observacin en estas ciencias. Es obvio que en muchos
estudios sociolgicos la unidad de observacin es el individuo. En ellos se
obtiene informacin sobre las sociedades, observando a poblaciones o
muestras de individuos y reuniendo los resultados individuales. Es decir, se
procede mediante la agregacin de datos individuales.
Con relacin a este punto, hay que distinguir tambin entre unidades
de observacin y unidades de anlisis. En las investigaciones sociales, las
318
unidades de observacin pueden ser y de hecho lo son a menudo individuos; pero las unidades de anlisis no son individuos, sino agregados de
individuos, formados, por ejemplo, por los que votan al partido X, los contrarios a la pena de muerte, etc.
Las unidades de observacin en la investigacin social se dividen en
individuales y colectivas y stas, a su vez, se pueden subdividir con Galtung, en categoras, sistemas y grupos.
La categora es un conjunto de unidades sin estructura, es decir, sin
interrelacin entre s. En el sistema todas las unidades estn conectadas
pero no necesariamente de forma directa.
El grupo es un sistema fuertemente interrelacionado. En l todas las
unidades estn directamente conectadas entre s.
Categora
X
Sistema
X
X
X
(Grupo terciario)
Grupo
X
(Grupo secundario)
X
X
X
X
(Primario)
La seleccin de las unidades de observacin se debe basar en una

idea clara:

1. De las propiedades, relaciones o procesos objeto de investigacin.
2. De a qu entidades se refieren stas y por tanto deben constituir

las unidades de observacin.
3. De las caractersticas de las unidades de observacin y de su grado

de estructuracin cuando sean colectivas.
319
NOCIONES E IMPORTANCIA DE LAS VARIABLES

Como se ha indicado en el pargrafo anterior, las hiptesis expresan,
mediante trminos lgicos, relaciones entre variables referentes a unidades de observacin determinadas. De estos elementos que forman las
hiptesis, las variables son particularmente importantes en la investigacin cientfica.
Las variables presentan, tomadas separadamente, dos caractersticas
fundamentales: primero, ser caractersticas observables de algo, y segundo,
ser susceptibles de cambio o variacin con relacin al mismo o diferentes
objetos. Pero si se consideran no aisladamente, ofrecen adems la particularidad de presentarse a la observacin vinculadas en su variacin unas a
otras, segn muy diversos tipos de relaciones.
De aqu que se pueda distinguir una doble nocin de variable. Segn
la primera, las variables son, como las define Linton C. Freeman (1971, pgina 18), caractersticas observables de algo que son susceptibles de adoptar distintos valores o de ser expresadas en varias categoras. Por ejemplo,
una variable es el color que pueden presentar las categoras de blanco,
negro, verde, azul, etc., y otra el peso de una persona que puede tomar los
valores de 60 kilogramos, 70, 80, etc.
Conforme a la segunda nocin, las variables son caractersticas observables de algo, ligadas entre s en su variacin con una relacin determinada, entre las que se pueden citar como las ms comunes las de covariacin o asociacin y de dependencia, influencia o causalidad. Por ejemplo,
la variable posicin social de una persona est ligada en una relacin de
dependencia con diversas variables, entre las que se pueden sealar su
edad, sexo, ingresos, poder, inteligencia y nivel educativo.
La primera nocin tiene validez especialmente en los estudios puramente descriptivos en cuanto es su finalidad determinar o medir las categoras variables que caracterizan a un fenmeno. En cambio la segunda
tiene aplicacin en los estudios que, sean o no propiamente explicativos,
pretenden estudiar las relaciones, los motivos, razones y efectos de los
fenmenos sociales.
La importancia de las variables en el mtodo cientfico y, por tanto,
tambin en el sociolgico es bsica. La investigacin cientfica gira alrededor de ellas. La finalidad del trabajo cientfico no es otra que descubrir
320
la existencia de las variables y su magnitud y probar las relaciones que

las unen entre s. Pero no slo constituyen el fin inmediato y directo de
la investigacin cientfica segn lo anterior, sino que forman tambin su
objeto, en cuanto se opera con ellas en todas las fases de la investigacin,
en la observacin, clasificacin, anlisis y explicacin, de las que constituyen los elementos clave y los trminos operativos.
En efecto, se opera con ellas en todas las fases principales de la investigacin. En la observacin se las descubre y mide. En la clasificacin se las agrupa.
En la tabulacin se las relaciona. En el anlisis se las estudia e interpreta.
Hay que tener en cuenta que la nocin de variable presente, en principio, la mxima generalidad. Esto quiere decir que incluso todas las cosas y
realidades del mundo, que constituyen el objeto de la ciencia, y no slo sus
caractersticas, pueden ser consideradas como variables porque pueden
ser categoras de realidades ms amplias que las engloban. Por ejemplo,
Espaa adems de ser una unidad de observacin es tambin una categora o elemento de variacin de la variable naciones europeas. Por otra
parte la posibilidad de su existencia o no existencia, da lugar a que toda
realidad pueda ser en este sentido una variable con dos categoras: la afirmacin de la cosa y su negacin. Por ejemplo, obrero y no obrero.
En este sentido la atribucin del carcter de unidad de observacin o
de variable es frecuentemente algo relativo y circunstancial, que depende
de cada caso y situacin, y del nivel de generalidad en que nos situemos.
J. A. Davis (1971, p. 9) distingue en las variables los siguientes cuatro
elementos:

a) un nombre,
b) alguna especie de definicin verbal, o, de modo ms preciso, operativa.
c) un conjunto de categoras,
d) un procedimiento para realizar la clasificacin de las unidades de

observacin en las categoras.
Ejemplo: Nombre de la variable: Preferencias de partido. Definicin
verbal: Voto usual en las elecciones nacionales. Categoras: Demcrata,

republicano, otro, ninguno. Procedimiento de clasificacin: Respuesta de
los encuestados a esta pregunta. En las elecciones nacionales a favor de
qu partido vota usualmente? (Ver ejercicio 27)
321
LAS UNIDADES DE OBSERVACIN Y LAS VARIABLES COMO CONCEPTOS Y TRMINOS

En las unidades de observacin es preciso distinguir, por una parte,
las unidades de observacin como entidades reales y las variables como
sus caractersticas y, por otra, los conceptos mediante los cuales aprehendemos intelectualmente dichas realidades y los trminos lingsticos que
utilizamos para expresarlos. Es obvio que en las operaciones de investigacin se trabaja con los conceptos y trminos y no con las realidades de las
unidades de observacin excepto en sta.
Segn se expuso al tratar de la estructura de las hiptesis, las unidades
de observacin y las variables, como entidades reales y sus caractersticas,
corresponden al nivel cientfico o emprico, pero, desde el punto de vista
lgico, no son otra cosa que conceptos representados lingsticamente
por trminos verbales.
LOS CONCEPTOS Y TRMINOS Y SUS NIVELES

Concepto significa literal y etimolgicamente, lo concebido, trmino
que, dada la similitud del conocimiento con la generacin y el nacimiento,
expresa adecuadamente que el concepto es el nuevo ser intelectual resultado inmediato y primero de la actividad cognoscitiva.
Por esta circunstancia de ser el resultado inmediato y primero del
conocimiento, son tambin los conceptos su forma ms simple y por ello,
como hemos indicado, los materiales bsicos de todo tipo de conocimiento, incluido, por tanto, el cientfico. Por ser la forma ms simple del pensamiento, se limita a significar una realidad, sin afirmar o negar nada de ella,
por ejemplo, el concepto libro representa el significado de libro pero no
nos dice nada ms de l ni siquiera implica necesariamente su existencia.
El concepto en s, su contenido, es la idea o el significado que representa, pero necesita tambin, como todo tipo de conocimiento, de una
forma generalmente lingstica, mediante la cual adquiere expresin que,
en el caso del lenguaje, recibe el nombre de trmino.
Los elementos fundamentales, pues del concepto con su contenido o
significado y el trmino que da forma lingstica al concepto.
A pesar de esta unin entre el concepto como significado y el trmi-
322
no lingstico, ambos no coinciden necesariamente en cada caso concreto, pues frecuentemente se tienen para expresar el mismo concepto varios
trminos diferentes y viceversa.
El significado le viene al concepto de su referencia a una realidad distinta e independiente del concepto, que es su referente. Por ello en relacin a los conceptos se pueden distinguir, como lo hace Bunge (1972, 76/7)
tres niveles:
-
El nivel real de su referente, p. ej. una sociedad determinada.
El nivel propiamente conceptual de la idea o significado que se

adopta de la sociedad y que puede representar ms o menos
exactamente a la sociedad real, y, por tanto, ser ms o menos
objetivo, y, en fin,
El nivel lingstico, que es el trmino o la palabra sociedad con la

que designamos el concepto de sociedad.
La relacin que existe entre el nivel lingstico y el conceptual es de

designacin: el trmino designa un concepto, y entre el nivel conceptual y
el real, de referencia; el concepto se refiere a una realidad.
LA INTENSIN Y LA EXTENSIN
En los trminos se pueden distinguir dos elementos fundamentales:
su intensin y su extensin. La intensin significa el contenido del trmino,
el conjunto de propiedades y relaciones que comprende. La extensin es
el conjunto de sujetos a los que se aplica o puede aplicar el trmino.
La mayor o menor intensin y extensin de los trminos determina su
grado de abstraccin o concrecin, es decir, de separacin o cercana respecto a la realidad.
Los trminos se pueden diferenciar, por tanto, por su grado de abstraccin. Sociolgicamente cuanto menos abstracto es un concepto ms cercano se halla de los procedimientos de observacin y de medida actuales.
Sean por ejemplo, los trminos: clase social, clase alta y directores de
grandes empresas. El concepto de clase social que es el ms abstracto de
los tres, es tambin el ms amplio en extensin y el menos en intensin.
El significado en extensin e intensin de un cierto trmino no figura
323
de manera expresa en el trmino o signo sino que es preciso descubrirlo

mediante su anlisis.
En relacin a la concrecin y a la abstraccin, se da un movimiento
inverso en la intensin y extensin de los trminos.
Respecto a la intensin, los trminos conceptuales, cuanto ms concretos son, ms propiedades o determinaciones comprenden, pues abarcan no slo las del gnero y la especie a que pertenecen, sino tambin, las
peculiaridades de un individuo determinado.
En cambio, la extensin es mnima en los trminos concretos, individuales, y mxima en los trminos abstractos, por ejemplo la humanidad.
Al constituir los trminos, las unidades de observacin y las variables
de las proposiciones cientficas y de las hiptesis tienen una importancia
bsica en la investigacin social.
Como dice el profesor Salustiano del Campo en el Diccionario de Ciencias Sociales del IEP, los conceptos son elementos tan bsicos del mtodo
cientfico como las hiptesis; es ms, stas no podrn existir sin aqullos. El
sistema terico de la ciencia es un sistema conceptual.
DEFINICIN DE CONCEPTOS
Segn Suppues (1957, p. 152) una definicin es un enunciado que
establece el significado de una expresin. Se realiza refiriendo el trmino
definido, el definiendum, a otros trminos, los definiens, ya disponibles.
La definicin previa de los trminos conceptuales que forman las
unidades de observacin y las variables es una necesidad bsica en toda
investigacin cientfica. Mediante ella, se elige la nocin que se estime ms
adecuada a los fines pretendidos, y se precisa el sentido nico en que se
han de tomar las unidades y las variables por todos los que intervengan
en la investigacin, a la vez que se hace factible la posibilidad de la exacta
comprensin del sentido y alcance de la investigacin a otros especialistas
y al pblico en general.
La definicin de las unidades de observacin debe realizarse de tal
forma que sean perfectamente identificables en la realidad tales unidades
y se evite la confusin con otras similares, para no caer en errores de atribucin.
324
En cuanto a la definicin de los trminos de las variables se requiere

adems, que se basen en una referencia a los rasgos que presentan en la
realidad, para que sean susceptibles de operativizacin, como se ver ms
adelante.
Se pueden citar cuatro tipos principales de definiciones: reales, nominales, ostensivas y operacionales.
Las primeras son las que pretenden exponer la naturaleza o esencia
de una cosa, mediante la formulacin de su gnero prximo y su diferencia especfica. Por ejemplo: la definicin de hombre como animal racional.
Las definiciones nominales prescinden de la pretensin difcil de
lograr indicar la naturaleza, lo que sea una cosa en s, y se limitan a establecer lo que se entiende por, o el sentido en que se va a tomar en una investigacin, trabajo o exposicin, el trmino o palabra en cuestin.
Definicin ostensiva es la que se realiza mostrando o indicando un
individuo de la clase de los objetos a que se refiere una definicin. Por
ejemplo, mesa es esta mesa que tenemos delante.
Especial importancia tienen en la investigacin social las llamadas
definiciones operativas.
Con relacin a las ciencias sociales, Blalock (1966, p. 21) afirma que las
definiciones operativas son definiciones que enuncian efectivamente los
procedimientos empleados en la medicin y por tanto, se puede aadir,
tambin en la observacin, dado que, como veremos, esta ltima se puede
considerar como el resultado de la medicin. La definicin operativa longitud, p. ej., indicar exactamente como deba medirse el largo del cuerpo.
As pues, mientras las definiciones reales y nominales se pueden considerar como definiciones tericas y abstractas, dado que en ellas unos trminos o conceptos se definen por otros que se dan por comprendidos, las
definiciones ostensivas y operativas seran definiciones empricas y concretas, en cuanto basadas en la observacin y medida referidas a indicadores de la realidad directamente observables.
A pesar de ser la definicin de trminos un punto importante, sin
duda, se halla muy poco estudiado y elaborado en la investigacin social.
Ch. Lachenmeyer sostiene (1976, p. 41 y ss) que los trminos que se
usan en Sociologa adolecen frecuentemente de vaguedad (no se sabe
bien cules son sus lmites, qu es lo que abarcan), de ambigedad, porque
325
se emplean con muy diversas significaciones y de opacidad porque no est

claro cul es su referente emprico, la realidad a la que se refieren. (Ver ejercicios 22, 27)
Una forma prctica de proceder al respecto podra ser la siguiente que
expone Ackoff (1973, p. 55 y ss):

1. Examinar tantas definiciones del trmino pasadas y presentes como

sea posible. Conservar la cronologa de las definiciones.
2. Intentar penetrar en el ncleo de significacin hacia el que la mayora de las definiciones parecen apuntar.
3. Formular una definicin tentativa basada en dicho ncleo.
4. Ver si este intento de definicin cubre todos los casos que se piensa
debera cubrir, respecto a los objetivos de la investigacin.
5. Someter esta definicin a una valoracin tan crtica como sea posible por parte de cientficos y no cientficos.
6. Realizar una revisin final de la definicin sobre la base de las crticas legtimas que se reciban.
FORMACIN DE CONCEPTOS
En la formacin de los conceptos hay que distinguir como hasta aqu
la formacin de los conceptos mismos y la de los trminos que los representan.
La formacin de los conceptos, en cuanto a su contenido ideal, es el
resultado de la misma actividad cognoscitiva, incluida la sensacin y la
percepcin, que no corresponde examinar aqu. En cuanto a la formacin
de los trminos que representan los conceptos, es interesante para explicarla, la distincin que hace De Bono de los paquetes de ideas y las ideas
con nombre propio.
Cuando se trata de comprender una situacin extraa se pueden recapitular todos los aspectos y propiedades que percibimos en un paquete
de ideas. Esta lista expresar aspectos del contenido del concepto, de su
intensin y tambin de su extensin.
La utilizacin de este paquete de ideas del concepto de una cosa en la
comunicacin lingstica sera muy poco prctica y viable. De ah la necesidad de atribuirle un nombre propio, un trmino que represente no slo
326
el paquete de ideas sino incluso los aspectos y propiedades de la cosa no

comprendidos en l.
La formacin de conceptos en este sentido no consiste, pues, en otra
cosa sino hallar un trmino, la palabra o palabras, que sustituya sintticamente al paquete de ideas y represente la realidad conocida.
Desde el punto de vista lingstico, mediante esta formacin se ejercita la funcin denominadora del lenguaje por la que se atribuyen signos
lingsticos que representan las cosas, las cualidades, las actividades, las
situaciones y las relaciones.
La formacin de conceptos se concreta, segn lo anterior, en la enumeracin de las propiedades de la realidad innominada y en la bsqueda, en el acervo de la lengua empleada, de un trmino, de acuerdo con las
caractersticas de sta.
TIPOS DE VARIABLES
Las variables se pueden clasificar, entre otros modos segn: a) su naturaleza; b) la amplitud de las unidades de observacin a que se refieren, c) su
nivel de abstraccin, d) el carcter de los elementos de variacin que comprenden y e) su posicin en la relacin que une a dos o ms variables entre s.
a) Segn su naturaleza se pueden distinguir las variables cualitativas y
cuantitativas. Las primeras son aquellas cuyos elementos de variacin tienen carcter cualitativo o no numrico, y al contrario de las segundas en
las que dichos elementos tienen carcter numrico o cuantitativo.
Las cuantitativas a su vez se pueden subdividir en agrupadas o no y
en discretas y continuas.
Las agrupadas son aquellas en que la serie numrica que abarcan est
dividida, a efectos operativos y de sntesis, en intervalos agrupados.
Las continuas pueden tomar cualquier valor dentro de su rango, mientras que las discretas, por el contrario, se hallan restringidas a determinados valores dentro de su rango.
b) Segn la amplitud de las unidades de observacin se puede hablar
de variables individuales y de variables colectivas.
Las primeras se refieren a caractersticas de las unidades de observacin cuanto stas son individuos.
327
Variables colectivas son las que se refieren a caractersticas de las unidades de observacin cuando stas son colectivos, conjuntos o grupos
(ciudades, estados, universidades, escuelas...) Ejemplo: Urbanizacin, tasa
de fertilidad, industrializacin. (Ver Ej. 27).
Naturaleza
Cualitativas
Cuantitativas
Categorizadas
No categorizadas
Absolutas
Discretas
Continuas
De base
De personalidad
De conducta
Individuales
Relativas
Amplitud
uniadades a que
se refieren
TIPOS DE
VARIABLES
SEGN SU
Colectivas
Nivel de
Abstraccin
La escala que
Forman
Analticas
Estructurales
Globales
Generales
Intermedias
Indicadoras
Nominales
Ordinales
De intervalo
De razn
Internas
Posicin en
investigacin
Dependientes
Independientes
Extraas
Relevantes
Irrelevantes
328
Comparativas
Relacionales
Contextuales
Una clasificacin de las variables individuales y colectivas que merece

mencin especial por su inters analtico es la debida a Lazarsfeld y Menzel. Estos autores en un artculo de gran resonancia publicado en el ao
1961, en A Etzioni (ed). Complex organisations, N. York, Holt, 1961) dividen
las variables individuales en absolutas y relativas y stas ltimas a su vez
en comparativas, relacionales y contextuales. Por su parte en las colectivas,
distinguen las variables individuales, estructurales y globales.
Las absolutas no implican referencia alguna a otra caracterstica del
individuo o grupo. Por ejemplo, las variables fsicas: edad, peso, estatura; las
conductas individuales y los rasgos psicolgicos.
Relativas, son las que implican tal relacin. Entre ellas, las comparativas tienen su origen en una comparacin. Por ejemplo, ser el ms viejo del
grupo, poseer una inteligencia media en un grupo dado.
Las relacionales caracterizan al individuo por el tipo de su participacin en una relacin social. Son tales las variables que indican el rol de los
individuos y la posicin que ocupan en el grupo.
Las contextuales indican una relacin entre el individuo y el medio
ambiente social al que pertenece. Constituyen propiedades de un colectivo que se usan para caracterizar a sus individuos: P. ej.: recibir educacin en
un colegio privado.
Relacionadas con las variables contextuales estn las variables ecolgicas, que se refieren al medio ambiente fsico en que se desenvuelven los
individuos y grupos humanos.
Segn el sistema de medida de las variables colectivas, se distinguen
las variables analticas cuando tal sistema se funda en los individuos, p. ej. el
nivel econmico de una sociedad medida por la renta de sus individuos, las
variables colectivas globales en las que tal sistema de medida se basa en
colectivos, p. ej. el mismo nivel econmico medido por la tasa de establecimientos bancarios, y las variables estructurales, que se derivan de operaciones con datos de los miembros de un colectivo, referentes a sus relaciones
sociales y su interaccin. Por ejemplo, la cohesin de un grupo se mide en
sociometra por el nmero de elecciones recprocas dentro del grupo.
Dentro de las variables individuales absolutas se pueden distinguir
con Boudon (1973, v. 1, p. 53), las variables de base, de personalidad y de
opiniones y conducta.
329
La primera sita a los individuos en la estructura social y configura su

personalidad social. Tienen carcter pblico y relativamente permanente.
Ejemplos de ellas son la edad, el sexo, la profesin, el estado civil, la religin, etc.
Las variables de personalidad definen el temperamento, el carcter, el
talante y otras cualidades personales del individuo. Son permanentes y privadas. A veces ni siquiera es consciente de ellas la persona.
El resto de las variables individuales absolutas caen dentro del tercer
grupo. Son privadas y transitorias. Muchas de las preguntas de los cuestionarios son de este tipo. (Ver Ej. 27).
c) Por su nivel de abstraccin, se tienen las variables generales que
se refieren a realidades no inmediatamente medibles empricamente,
las variables intermedias que expresan dimensiones o aspectos parciales de estas variables y, por tanto, ms concretos y cercanos a la realidad,
y las variables empricas o indicadores que representan aspectos de estas
dimensiones directamente medibles y observables. El inters prctico de
esta clasificacin reside en que, como se ver, el proceso de hacer operativas las variables no consiste en otra cosa que en traducirlas en variables
intermedias o indicadores. (Ver ejercicios 25, 26, 27, 28 y 29)
d) Segn el carcter de las escalas o conjuntos que forman los elementos que comprenden las variables, stas se pueden dividir en nominales,
ordinales, de intervalo y de razn. Las variables de escala nominal son las
que comprenden la distincin de diversas categoras como elementos sin
implicar ningn orden entre ellas. Las variables de escala ordinal implican
orden entre sus categoras, pero no grados de distancia iguales entre ellas.
Las de intervalo suponen a la vez orden y grados de distancia iguales entre
las diversas categoras, pero no tienen origen natural, sino convencional.
Por ltimo, las de razn comprenden a la vez todos estos aspectos, distincin, orden, distancia y origen nico natural. Esta clasificacin es sobre
todo importante a efectos de anlisis estadstico de los resultados obtenidos en la investigacin. (Ver ejercicio 24 y 27)
e) Por ltimo, conforme a su posicin en la relacin que une las variables entre s, se dividen en dependientes e independientes. Las primeras designan las variables a explicar, los efectos o resultados respecto a
los cuales hay que buscar su motivo o razn de ser. Las independientes
330
son las variables explicativas, cuya asociacin o influencia en la variable

dependiente se pretende descubrir en la investigacin. Esta distincin
hace referencia al ncleo central del proceso investigador y, por tanto, es
bsica en l.
En muchos casos, dada la interaccin entre ellas, no se puede determinar de modo absoluto en las variables sociales las que lo son dependientes o independientes. Frecuentemente que tengan un carcter u otro en
una investigacin, es convencional y depende del objetivo perseguido en
la investigacin.
Esta divisin de las variables en independientes y dependientes se
refiere, obviamente, no a las variables aisladas sino a los enunciados o
hiptesis en los que se relacionan variables entre s de diverso modo.
Adems de las variables dependientes e independientes, existen otras
variables extrnsecas a la investigacin o no investigadas. Si sus efectos no
son importantes reciben el nombre de irrelevantes y si lo son de relevantes. (Ver Ejercicios 23 y 30).
TIPOS DE RELACIONES ENTRE VARIABLES DEPENDIENTES E

INDEPENDIENTES
Estas relaciones pueden presentar diversas modalidades. En primer
lugar merecen destacarse (Zettemberg, 1971) los siguientes tipos, que se
enuncian en cada caso con la significacin de la relacin entre la variable
independiente X y la dependiente, Y.

- Reversible: Si X, entonces Y, pero tambin si Y, entonces X.
- Irreversible: Si X, entonces Y, pero no viceversa.
- Determinista: Si X, entonces siempre Y.
- Estocstica: Si X, entonces probablemente Y.
- De secuencia: Si X, entonces ms tarde Y.
- Coexistente: Si X, entonces tambin Y.
- Suficiente: Si X, entonces Y independiente de cualquier otra cosa.
- Contingente: Si X, entonces Y, pero slo si Z.
- Necesaria: Si X, y slo si X, entonces Y:
- Sustituible: Si X, entonces Y, pero si Z, tambin Y.
331
Las relaciones entre variables en las ciencias sociales son por lo general reversibles, estocsticas, contingentes y sustituibles. Todo ello es signo
de su debilidad y de la dificultad del estudio cientfico en las ciencias sociales de las relaciones entre variables y explica el bajo nivel logrado hasta
ahora por dichas ciencias. (Ver ejercicio 23)
Otro aspecto de la relacin entre variables, dependientes e independientes, es el tipo de modelo que se produce cuando se tiene en cuenta el
tipo de variable dependiente e independiente. Galtung ha distinguido los
siguientes modelos:

- Psicolgico: En l, la variable independiente, es de personalidad y la

dependiente, de conducta o de opinin.
- Sociolgico: En l la variable independiente es de base y la dependiente de conducta o de opinin como antes.
- Modelo socio-psicolgico: En l la variable de conducta o de opinin

es influida a la vez por una variable de base y por otra de personalidad.
Otra modalidad de este modelo, sera el que Galtung llama de variable
interviniente, en el que la variable de base influye en la de personalidad y

sta por ltimo en la de conducta.
Adems de estos modelos tambin se podra hablar de los modelos
estructural contextual y ecolgico, cuando la variable base independiente
es de uno de estos tipos y la dependiente de opinin o de conducta.
V. de base
Modelo
psicolgico
V. de conducta
Modelo
sociolgico
Modelo
sociopsicolgico
Modelo de
V. interviniente
X
332
V. de personalidad
Z
Z
OPERATIVIZACIN DE LAS VARIABLES

Al tratar de los distintos tipos de variables vimos que, segn su grado
de abstraccin, se podan dividir en variables generales, intermedias y
empricas o indicadores. La operativizacin de variables, como se apunt
en dicho lugar, no es otra cosa que el procedimiento que tiende a pasar de
las variables generales a las intermedias, y de stas a los indicadores, con el
objeto de transformar las variables primeras de generales en directamente observables e inmediatamente operativas. Esta transformacin tiene un
gran inters prctico, pues es la condicin para que se puedan estudiar las
variables generales, referentes a hechos no medibles directamente, y llevar
a cabo la investigacin propuesta sobre ellas.
El procedimiento al efecto ha sido desarrollado por Paul F. Lazarsfed
(Cfr. Boudon, R. y otros Vol. I) quien distingue en l las siguientes fases:
1. Representacin del concepto de la variable, de modo que resulten
expresados en una nocin terica los rasgos principales que presenta
en la realidad.
2. Especificacin del concepto hallado, o sea, el anlisis de los aspectos
y dimensiones de inters prctico, implicados en la representacin
del concepto de la variable, o derivados empricamente de la estructura de sus intercorrelaciones. Por ejemplo, Lazarsfeld seala que en
la nocin de rendimiento, se pueden distinguir como componentes o
dimensiones los tres siguientes: ritmo de trabajo, calidad del producto
y rentabilidad del equipo.
3. Eleccin de indicadores, o de circunstancias empricas concretas, que
sean signo de la mayor o menor extensin que alcanza la dimensin
en cuestin en las unidades de observacin investigadas. Esto exige
llevar la labor de concrecin que la operativizacin supone hasta su
lmite mximo posible, buscando todos los indicios que en la realidad se puedan considerar como muestra de la dimensin de que se
trata. Por ejemplo, una variable intermedia o dimensin de la variable
general clase social, es el nivel econmico, e indicadores de ste son
el importe de todas las fuentes de renta: sueldos, rendimientos de fin-
333
cas rsticas y urbanas, intereses de capitales, dividendos de acciones,

ausencia de deudas, capacidad para obtener crditos, etc.
4. La cuarta fase es la construccin de ndices. Una vez seleccionados los
indicadores imaginados que parezcan ms importantes y aptos para
la investigacin, es normal que no se pueda asignar a todos la misma
importancia. De aqu la necesidad de construir un ndice que agrupe
en una medida comn todos los indicadores referentes a una dimensin, mediante la asignacin de un peso o valor a cada uno de ellos de
acuerdo con su importancia.
Por tanto, en sntesis, para operacionalizar una variable, 1 se enuncia
o define sta; 2 se deducen sus dimensiones o aspectos principales; 3 se
buscan indicadores de cada dimensin, y 4 se forma, en su caso, un ndice.
Es preciso no olvidar que la operativizacin de variables consiste, en
ltimo trmino, en la sustitucin de unas variables por otras ms concretas.
Por tanto, para que sea vlida esta operacin es necesario que las variables,
que sustituyen a otra u otras, sean representativas de ella o de ellas.
La operativizacin de variables implica la adopcin de una definicin
operativa de las variables investigadas. El primer requisito, como seala
Paul C. Stern (1979), para que las observaciones tengan valor cientfico, es
la concrecin de las abstracciones, la cual se realiza adoptando una definicin operativa para cada abstraccin. Es necesario concretar, operativizar
o definir operativamente las abstracciones para que se sepa exactamente
qu se ha de observar. (Ver ejercicios 28, 29, 30, 72a, 76 y 87 a 89)
Se pueden preguntar por qu no prescindir de las variables intermedias y buscar directamente los indicadores, sin pasar por aqullas previamente.
La contestacin es que es la manera de proceder con orden y de abarcar todos los aspectos de la variable general, y adems facilita la bsqueda
de indicadores al concretar y subdividir su objeto.
Advirtase la importancia que tiene este procedimiento en las ciencias
sociales. En ellas casi todas las variables investigadas son hechos frecuentemente internos, no aparentes, expresados por trminos sin una referencia emprica externa.
334
Como deca Durkheim, para estudiar la solidaridad, un hecho interno,

hay que sustituirla por indicadores que la simbolicen.
Esto es lo que hace la operacionalizacin de variables de una manera
sistemtica. Mediante ella, vamos construyendo una red que nos permita
captar la realidad.
De la perfeccin de esta red, de que verdaderamente contenga todos los
aspectos significativos de la realidad, depende el xito de la investigacin.
LAS VARIABLES EMPRICAS O INDICADORES

Por su importancia prctica en la investigacin social interesa considerar especialmente las variables empricas o indicadores. Los indicadores reciben este nombre porque indican o son indicios de otras variables ms generales y por ello de su existencia se puede inferir la concurrencia de dichas variables ms abstractas de las que son signo y con las
que estn relacionados. En este sentido, Nowak (1977) las define como
todo rasgo, suceso, fenmeno de cuya ocurrencia concluimos, con certeza o ms o menos probabilidad, que el fenmeno que nos interesa tiene
lugar.
Teniendo en cuenta a dicho autor y a Mayntz (1975) se pueden distinguir los siguientes tipos de indicadores:

- Definicionales. En ellos el indicador se identifica con lo que se quiere

estudiar por medio de l. Son tales, por ejemplo, los indicadores sociomtricos del nmero de elecciones de un individuo en un grupo y el
% de elecciones recprocas que definen los conceptos de status sociomtricos y cohesin grupal.
- Empricos. En este caso, el indicador y lo indicado estn unidos por

una relacin emprica. Se subdividen en observacionales, si lo indicado y el indicador son observables, como ocurre en el caso del humo,
indicador del fuego; e inferenciales, si lo indicado es no observable o
latente: ponerse rojo (observable) de vergenza (no observable).
Los indicadores pueden constituir tambin un elemento entre un sn-
drome o conjunto de elementos observables de un fenmeno o, incluso,

pueden no ser elementos en sentido estricto de dicho sndrome: por ejem-
335
plo, lectura de literatura de un cierto tipo, como indicador del gusto, por el
arte abstracto.
Maintz llama indicadores correlativos, internos a los primeros y externos a los segundos. Los primeros, como partes de lo indicado, han de estar
correlacionados con los restantes elementos del sndrome o conjunto de
sntomas; los segundos tambin, aunque no formen parte de l.
Respecto a la relacin de los indicadores con lo indicado, son posibles
cuatro situaciones:
1. Que el indicador e indicado coincidan;
2. Que el indicador est contenido en lo indicado;
3. Que el indicador contenga a lo indicado;
4. Que se intersecten.
En relacin a estas situaciones, Nowak define las medidas siguientes:

- Poder de rechazo, PR. Indica la probabilidad de que un objeto que no

pertenece al indicado C sea indicado por el indicador I.
PR = IC/I
- Poder de inclusin, PI. Indica la probabilidad de que un objeto que

pertenece al indicado C, est indicado por el indicador I.
PI = IC/C
- Poder discriminante, PD. Es la correlacin entre indicador e indicado.
PD = r IC,
I es en estas frmulas, la extensin del indicador I, C, la de lo indicado e

IC la coincidencia de la extensin de I con la de C.
336
I
I C
C
I
Situacin 1
Situacin 2
Situacin 3
Situacin 4
PR=1
PR=1
PR<1
PR<1
PI=1
PI<1
PI=1
PI<1
PD=+1
0<PD<+1
0<PD<+1
-1<PD<+1
El indicado es el fenmeno que nos interesa conocer, y que, por tanto,

constituye el objeto principal de nuestra investigacin, y el indicador es
el que realmente observamos. Cuanto ms dbil sea la correlacin entre
ambos, ms grande ser el riesgo de que los resultados de la investigacin
sean infundados respecto al indicado.
En cuanto al poder de inclusin o rechazo, a veces podemos estar
interesados en indicadores con alto poder de exclusin, otras de inclusin
y otras de ambos.
A veces es conveniente utilizar dos indicadores: uno, con un alto poder
de rechazo y otro con alto poder de inclusin.
337
EJERCICIOS
22
En los Estados Unidos se realiz una investigacin para comprobar empricamente si exista discriminacin en los restaurantes de Nueva York respecto
a los clientes negros. Se parti de la hiptesis de la posible existencia de algn
tipo de discriminacin hacia los clientes negros en dichos restaurantes.
Efectuar la definicin de trminos de la unidad de observacin y de las
variables.
RESPUESTA
La unidad de observacin son los clientes negros. La investigacin no
puede basarse en una definicin tcnica de clientes negros, sino en una
que sea aplicable en la prctica y utilizable para distinguir, mediante la
observacin, los clientes negros de los dems. Podra ser sta: toda aquella persona que, por el color de su piel y sus rasgos fsicos, pueda estimarse
que pertenece a la raza negra.
La variable slo es una, la discriminacin en los restaurantes de Nueva
York de los clientes negros. El trmino a definir, por tanto, es qu se debe
entender por discriminacin en restaurantes.
Discriminacin en general, en este caso como en todos, es desigualdad de
trato. Esta nocin general es preciso especificarla de acuerdo con el objeto de la
investigacin, segn el cual ha de referirse concretamente a clientes o comensales negros en los restaurantes, y por motivos precisamente raciales, y no de
otro tipo.
Por ello se defini la discriminacin en el trabajo en cuestin como
cualquier desigualdad de trato concedido a comensales negros y blancos,
a menos que haya razn para creer que la diferencia en el trato es debida a
factores distintos de la diferencia de raza. (Vid. C. Selltizt, 1970, pg. 88.)
Esta definicin no es suficientemente concreta porque la desigualdad
de trato puede adoptar muchas modalidades. Hay, pues, que especificar
qu desigualdades concretas se tomaron en consideracin, tales como
situarles en sitios aparte y menos lujosos que los blancos; servir primero a
los blancos que a los negros, aunque stos hayan llegado antes, etc.
338
23
En los enunciados hipotticos siguientes:
I) En una sociedad dada, el absentismo laboral es ms frecuente en las
mujeres que en los hombres porque las mujeres desempean, por lo general,
tareas menos interesantes o atractivas.
II) Las mejoras en los medios de transporte o los posteriores incrementos
en la densidad de una poblacin conducen a una creciente divisin del trabajo y a la difuminacin de los tipos de organizacin territorial, indicar:
A) Las variables que los forman y el tipo a que pertenecen segn la relacin que une entre s a las variables dentro de cada enunciado.
RESPUESTA

I) Las variables son tres:
- Absentismo laboral, dependiente.
- Sexo (compara hombre con mujeres), independiente.
- Inters de las tareas laborales, dependiente del sexo e independientes respecto al absentismo.
Se pueden designar por Y, X y Z respectivamente.
II) Las variables son cuatro:
- Mejora en los medios de transporte, X.
- Incremento en la densidad de poblacin, Z.
- Creciente divisin del trabajo, Y.
- Difuminacin de los tipos de organizacin territorial

Las dos primeras estn unidas por la conjuncin o que indica disyuncin y con otras dos por el trmino conducen que seala influencia
o determinacin de las dos ltimas variables por las dos primeras
alternativamente. Por tanto, las dos primeras son, segn el enunciado,
variables independientes alternativamente, respecto a las otras dos
variables dependientes a la vez, como lo indica su unin por la conjuncin Y.
B) Indicar los tipos de la relacin que une a las variables independientes y

dependientes entre s.
339
RESPUESTA
I) Segn el enunciado, existe entre el sexo, el inters de las tareas y el
absentismo, una relacin irreversible o asimtrica: X influye en Z y Z en Y y
no al revs.
Estocstica, porque no parece vlido afirmar que el sexo determina completamente el inters y ste el absentismo, sino slo en un cierto
grado o con una cierta probabilidad.
De coexistencia, porque al tratarse de una relacin estocstica o estadstica no se da una secuencia clara entre dichas variables, salvo en el caso
del sexo.
Contingente porque no parece vlido afirmar que X determina Z y Z,
Y, independientemente de cualquier otro factor; de hecho es de suponer la
existencia de otras variables que determinen tambin el inters laboral y
el absentismo.
II) Asimtrica, estocstica, coexistencia y contingente por similares
razones que en el caso anterior.
C) Representar mediante un modelo grfico la relacin entre dichas variables.
RESPUESTA
I) Segn el enunciado, el absentismo laboral viene determinado por el
inters de las tareas laborales, pero ste a su vez depende del sexo.
Luego el modelo que expresa grficamente estas relaciones ser el
siguiente.
X
II) Segn el enunciado, la influencia de las variables X y Z sobre Y y W

es alternativa, por lo que no excluye que pueda darse a la vez. En consecuencia, puede representarse dicha influencia conjunta o separadamente:
340
24
Dadas las siguientes variables: edad, sexo, grado de instruccin, peso estado civil, rango en agresividad, permetro torcico; rasgo caracterial preferido
(amabilidad, simpata, etc.), nivel de ingresos, cociente de inteligencia, rango
de prestigio, religin, grado de generosidad, nmero de hijos, filiacin poltica,
frecuencia de visitas a amigos, rango en la aptitud musical; clase social, ndice ceflico; tipos de desviacin social (alcoholismo, prostitucin; etc.), animales domsticos; nmero de cabezas de ganado que se poseen; clases sociales,
puntuacin obtenida en una escala tipo Thurstone; temperatura; tipo de las
revistas que se compran; su nmero; escalas de prestigio de profesiones; extensin de fincas cultivadas; deportes practicados; grados de aficin al cine.
Se pide clasificarlas segn el carcter de las escalas de valores a que normalmente den lugar en nominales, ordinales, de intervalo y de razn, e indicar
si esta clasificacin es absoluta o no.
RESPUESTA
Nominales
Ordinales
De intervalo
De razn
Sexo.
Estado civil.
Rasgo caracterial
preferido.
Religin.
Tipo de desviacin
social.
Animales domsticos.
Tipo de revistas
compradas.
Deportes practicados.
Grado de instruccin.
Rango en agresividad.
Rango de prestigio.
Grado de generosidad.
Clases sociales.
Grado de aficin al cine.
Nivel de instruccin.
Coeficiente de
inteligencia.
ndice ceflico.
Puntuacin obtenida en
una escala,
integrismo-progresismo
tipo Thurstone.
Temperatura.
Edad.
Peso.
Permetro torcico.
Ingresos percibidos.
Nmero de hijos.
Nmero de cabezas de
ganado que se poseen.
Nmero de revistas
compradas.
341
No es absoluta, porque, por ejemplo, las variables nominales se las

puede dar un rango convencional: as, al estado civil: 1, soltero; 2, casado; 3,
viudo, y 4, divorciado.
Igualmente las escalas de intervalo y de razn pueden constituir escalas ordinales, cuando, como por ejemplo, la edad no se usa como expresin
de nmero de aos de una persona, sino de su madurez humana o el desarrollo de su personalidad. Tambin depende esto de las categoras que se
distingan, pues si, por ejemplo, en el peso se distinguen las tres categoras
siguientes: pesados, de peso medio y ligeros, entonces se trata ms bien de
una escala ordinal que de razn.
El cociente de inteligencia y la puntuacin en la escala se suele estimar que, por la forma de su construccin tienen distancia, aunque no exista una unidad de medida en ellas.
25
Dadas las siguientes variables tomadas del estudio de A. de Miguel en
Tres estudios para un sistema de indicadores sociales, Foessa, 1967, se pide distinguir en ellas, segn su mayor o menor generalidad o concrecin, las variables principales o generales, las variables intermedias y los indicadores segn
la variable general a que se refieran.
Tasa de fecundidad general, poblacin; mortalidad; estratificacin social;
nivel econmico; conciencia de clase; desarrollo industrial; grado de identificacin de clase; consumo de energa por habitante; participacin poltica; sentimiento de futilidad de la tarea; voto en el ltimo referndum; vida poltica y
asociativa; alienacin; marginacin y pobreza; eleccin del cnyuge; duracin
media del noviazgo; nivel de nutricin; alimentacin; familia; nivel calrico
por habitante; educacin; urbanismo y vivienda; trabajo; edad media de terminacin de los estudios; las condiciones de trabajo; proporcin de viviendas
compartidas por ms de una familia; tiempo empleado en trasladarse al lugar
de trabajo; vivienda; niveles cualitativos del sistema educativo; estratificacin
social.
342
RESPUESTA
Variables generales
Variables intermedias
Indicadores
Poblacin
Mortalidad
Tasa de fecundidad general
Estratificacin social
Conciencia de clase
Grado de identificacin de clase
Nivel econmico
Desarrollo industrial
Consumo de energa elctrica por

habitante
Vida poltica y asociativa
Participacin poltica
Voto en el ltimo referndum
Alineacin
Sentimiento de futilidad de la
tarea
Familia
Eleccin de cnyuge
Duracin media del noviazgo
Alimentacin
Nivel de nutricin
Nivel calrico por habitante
Educacin
Niveles cualitativos del sistema

educativo
Urbanismo y vivienda
Vivienda
Trabajo
Condiciones de trabajo
Edad media de terminacin de los

estudios
Proporcin de viviendas compartidas por ms de una familia
Tiempo empleado en trasladarse
al lugar de trabajo.
Marginacin y pobreza
26
Supuesto que se quiere estudiar la integracin social de una comunidad,
localidad de 2.000 habitantes, exponer razonadamente las dimensiones que
se podran considerar en la variable integracin social, teniendo en cuenta,
por ejemplo, que los aspectos fundamentales de la vida social son los individuos, los valores y las normas sociales, y que la integracin implica la unin o
cohesin entre los diversos elementos de un todo.
RESPUESTA
Con base en las ideas acabadas de iniciar se pueden distinguir las
siguientes dimensiones de la variable integracin social: a) integracin cultural entre las diversas normas y valores del grupo; b) integracin entre los
miembros de la sociedad; c) integracin de las personas respecto a las normas y valores sociales.
343
A su vez las relaciones personales en la sociedad tienen lugar mediante el cambio de signos y funciones. De aqu que se pueda distinguir asimismo una integracin comunicativa, referida y con base en el intercambio
de signos y significados, y una integracin funcional, derivada de la educacin de los distintos cometidos sociales. En sntesis, las dimensiones de
la integracin son cinco: cultural, social, normativa, comunicativa y funcional. (Basado en W .S. Landecker: Les types dintgration et leur mesure, en le
Vocabulaire des sciences sociales. Concepts et indices. Pars, 1957. pg. 37 y
siguientes.)
27
Sealar en las siguientes variables algunas de sus categoras o valores
posibles, su definicin operatoria, el procedimiento para clasificar las unidades
de observacin en las categoras, as como los tipos a que pertenecen segn su
naturaleza, amplitud, nivel de abstraccin y escala.
A) Edad.
RESPUESTA
Definicin operativa: (hay que tener en cuenta que sta puede ser distinta, segn las circunstancias de la investigacin y el grado de precisin
deseado). Una de ellas podra ser:
Aos ya cumplidos que se tienen en el momento de realizar la encuesta.
Categoras o valores: 18, 20, 25 aos etc.
Procedimiento: Pregunta en un cuestionario, Cuntos aos tiene Ud.
ya cumplidos?
Tipos a que pertenece: por su naturaleza, es cuantitativa; por su amplitud, individual de base: por su nivel de abstraccin, indicador; y por la escala que forman sus valores, de razn o proporcin.
B) Nivel de educacin.
344
RESPUESTA
Definicin operativa. Grado que posee en el momento de realizar la
encuesta dentro del sistema educativo nacional.
Categoras: E.G.B. incompleta. E.G.B. completa; BUP: Licenciado; etc.
Procedimiento. Pregunta en un cuestionario.
Tipos. Por su naturaleza, cualitativa. Por su amplitud, individual de base.
Por su nivel de abstraccin, indicador. Por su escala, ordinal.
C) Consumo de acero anual per capita.
RESPUESTA
Definicin operativa. Razn o cociente entre el nmero anual de Kg.
de acero consumidos en Espaa y la poblacin de cada ao.
Categoras. 20 Kg, 5 Kg, 100, etc.
Procedimiento. Obtencin mediante las fuentes estadsticas del consumo anual de acero en Espaa y de la poblacin anual.
Tipos. Por su naturaleza, cuantitativa; por su amplitud, colectiva global;
por su nivel de abstraccin, indicador; por su escala, de razn.
D) Religin profesada.
RESPUESTA
Definicin operativa. Iglesia o confesin a la que se declara pertenecer
en el momento de la encuesta.
Categoras. Catlico. Protestantes. Ninguna, etc.
Procedimiento. Pregunta en cuestionario.
Tipos. Por su naturaleza, cualitativa. Por su amplitud, individual de base.
Por su abstraccin, indicador. Por su escala, nominal.
E) Conservadurismo, en el aspecto econmico.
345
RESPUESTA
Definicin operativa. Grado de conservadurismo de los encuestados,
establecido mediante escala de actitudes.
Categoras. 15, 25, 40, 7, 2, etc.
Procedimiento. Aplicacin de la escala en cuestin, p. ej. la R-C de
Nettler tipo Likert. Tipos. Por su naturaleza, cualitativas-cuantitativas, en
cuanto si bien las medidas se expresan numricamente, stos nmeros no
representan en realidad distancias iguales sino a lo sumo un orden. Por su
amplitud, individual de personalidad. Por su abstraccin, la variable en s
es general, midindose por la serie de items o indicadores que forman la
escala utilizada. Por su escala, es ordinal, por la razn indicada.
346
28
Dado el tema a investigar a que se refiere el ejercicio 6, es decir, el estudio
de la incidencia del desarrollo econmico social a partir de la posguerra en las
regiones industrializadas del norte, nordeste y levante, por una parte, y el resto
de Espaa, por otra, se pide sealar las dimensiones o variables intermedias
del desarrollo econmico y social y sealar algunos de los indicadores.
RESPUESTA
En este caso, son mltiples y precisas, por lo general, tanto las variables
intermedias que expresan aspectos de la variable general, como las variables empricas o indicadores que miden o pueden expresar su extensin.
A este respecto se pueden consultar la obra citada: Tres estudios para un
sistema de indicadores, Foessa, 1967. Aqu se sealan algunas de las variables intermedias, seguidas de varios indicadores significativos.

a) Urbanizacin. Indicadores: 1. Porcentaje de la poblacin que vive en

ciudades. 2. Porcentaje de la poblacin dedicada a la agricultura.
b) Industrializacin. Indicadores: 1. Porcentajes de distribucin de la

poblacin laboral en las distintas categoras de industrias. Consumo
de acero per cpita. Consumo de cemento per cpita. Consumo de
gasolina per cpita. Consumo de energa por habitante. Tasa de productos manufacturados en las exportaciones. Nmero de camiones
matriculados por 10.000 habitantes.
c) Nivel educativo. Indicadores: Tasa de analfabetismo. Nmero medio

de aos de escolaridad. Porcentaje de poblacin enrolada en la enseanza media y superior.
d) Nivel de consumo: Nmero de telfonos por 1.000 habitantes.

Nmero de automviles matriculados por 1.000 habitantes. Porcentaje de hogares con frigorfico. Porcentaje de hogares con televisin.
Porcentaje dedicado a la alimentacin en los gastos totales.
La adopcin de estos indicadores se hallara condicionado a la exis-
tencia de datos estadsticos sobre los mismos con referencia a las regiones
estudiadas separadamente.
347
29
Supuesto que se ha proyectado realizar una investigacin emprica para
estudiar el grado de reaccin social a la desviacin, se pide sealar: a) si dicho
grado es en este estudio variable dependiente o independiente; b) sealar las
posibles variables dependientes o independientes, segn el caso, que correspondan a la variable en cuestin; c) formular con dichas variables la hiptesis
de trabajo; d) indicar, en fin, qu variables intermedias se podran utilizar para
el estudio proyectado.
RESPUESTA
a) El grado de reaccin social a la desviacin es el objeto de la investigacin, lo que se pretende explicar en ella, el resultado buscado; luego se
trata de una variable dependiente.
b) En la reaccin social a la desviacin se pueden distinguir tres tipos
de sujetos: los desviados, los agentes del orden y la sociedad de que se
trate. Por tanto, se pueden sealar como variables independientes o explicativas: 1) la categora social de los desviados; 2) la posicin social respecto
a ellos de los agentes del orden; 3) la resonancia social de los hechos delictivos.
c) Dadas las indicadas variables, se podra formular la siguiente hiptesis: El grado de reaccin social a la desviacin est en relacin con la categora social de los desviados; su posicin social respecto a los agentes del
orden y la resonancia social de los hechos delictivos.
Dado que la influencia social de los desviados y su posicin en relacin a los agentes del orden puede ser mayor o menor, dos variables intermedias podran ser: Influencia de los desviantes respecto a las fuerzas del
orden y distancia social entre ellos (la escasa distancia social tiende a convencionalizar la desviacin).
En cuanto a la resonancia social de la desviacin, cuanto mayor sea
sta, tanto mayor ser la presin social para intervenir. Por ello se puede
sealar como una tercera variable. La visibilidad social de la desviacin.
Por otra parte, la resonancia social est tambin sin duda en relacin con
el nmero y calidad de las vctimas. Otra variable, pues, sera la victimologa percibida de la desviacin. En fin, parece que debe influir en la reaccin
348
social en cuestin una quinta variable, la racionalidad o irracionalidad percibida de la desviacin. Por ejemplo, actos debidos a extrema necesidad,
debilidad mental o, por el contrario, gratuitos, sin motivo alguno. (Basado
en David Downes y Pau Rock. Social reaction to deviance an its effects on
crimen and criminal careers. The British Journal of Sociology, 22, 4, 1971).
29B
Dada la variable participacin asociativa no poltica, se pide determinar las variables intermedias y los indicadores de stas, y construir para cada
variable intermedia ndices asignando a sus indicadores el valor relativo que
se estime apropiado.
RESPUESTA
Como dimensiones de la participacin asociativa no poltica se pueden sealar las siguientes:
a) Participacin en asociaciones voluntarias; b) participacin en asociaciones religiosas; c) participacin comunitaria; d) interaccin amistosa;
d) interaccin con vecinos.
Determinacin de indicadores y construccin de ndices. Para evitar
repeticiones se sealan los indicadores atribuyendo, a ttulo de ejemplo,
un valor arbitrario a cada uno dentro de cada variable intermedia.
En la primera variable, por cada asociacin voluntaria a que una persona pertenezca se le podra asignar un punto; por la asistencia por lo menos
a la mitad de las reuniones, dos por asociacin, y por desempear cargos
pblicos o formar parte de la directiva, tres.
En la segunda variable se procedera de manera similar, asignando a
la pertenencia a una iglesia dos puntos; a la asistencia frecuente a los servicios religiosos, otros dos; a la pertenencia a asociaciones religiosas, un
punto; a la asistencia a ms de la mitad de las reuniones, dos, y a la ocupacin de puestos directivos en ella, tres.
Respecto a la tercera variable, participacin comunitaria, se podran
dar dos puntos por la participacin frecuente en actos comunitarios, y
cinco por participar en obras y proyectos de servicio o asistencia pblica.
349
En cuanto a la interaccin amistosa, se podran asignar los siguientes

puntos a cada indicador: Tenencia de amigos, un punto; frecuencia mnima
mensual de contactos con ellos, otro punto, y dos si fuera superior.
En cuanto a los vecinos, se podra conceder un punto por tratar de t
a tres, y dos, a ms de tres; y por la frecuencia semanal de hablar con ellos,
un punto, y diaria, dos.
(Basado en M.E. Olsen. Social participation and voting tournot. American Sociological Review).
350
30
Supuesto que se ha proyectado realizar una encuesta a familias pobres
de Madrid para conocer sus condiciones objetivas de vida y sus opiniones
expectativas y actitudes subjetivas en relacin a su situacin de pobreza, se
pide determinar las variables respecto a las cuales recoger informacin, con
distincin de las fundamentales, las principales en relacin al objeto de la
investigacin y otras especiales que se estime puedan ser de inters
RESPUESTA
Variables fundamentales (background).
Sexo, edad, estado civil, estudios realizados, lugar de nacimiento, su
nmero de habitantes, profesin o especialidad poseda, aos de vida en
Madrid.
Variables principales:
Ocupacin o trabajo principal actual.
Nmero de veces que ha estado parado.
Ingresos obtenidos por el trabajo principal.
Ingresos totales familiares.
Seguros que les amparan.
Ayudas econmicas recibidas y pedidas.
Juego de lotera y similares.
Medios de distraccin.
Empleo del ocio.
Pertenencia a asociaciones.
Condiciones de la vivienda.
Opiniones sobre el matrimonio, familia e hijos.
Opiniones sobre necesidades propias y de los pobres.
Aspiraciones familiares.
Aspiraciones profesionales.
Aspiraciones en relacin a los hijos.
Expectativas respecto a la ancianidad.
Opiniones sobre su situacin de pobreza.
351
Opiniones sobre la riqueza y pobreza en el pas.

Opiniones sobre el socorro de los pobres.
Conformidad con la pobreza.
Percepcin del derecho de ayuda por parte de los ricos.
Variables especiales:
Desgracias graves habidas en la familia.
Familiares prximos internados en hospital, asilo, penal, etc.
Posicin econmica de los padres.
Posicin econmica cinco aos antes.
Clase social subjetiva.
(Basado en el cuestionario que figura en la obra de Demetrio Casado.
Introduccin a la sociologa de la pobreza, Madrid, Euramrica, 1971. pg.
267).
352
Lectura N 2
Cea DAncona, M ngeles, La Investigacin Social Mediante Encuesta, en Metodologa Cuantitativa: Estrategias y Tcnicas de Investigacin Social, Madrid, Espaa, Editorial Sntesis S.A., 2001, pp. 239-291.
Captulo 7:
LA INVESTIGACIN SOCIAL MEDIANTE ENCUESTA
De las estrategias de investigacin existentes, quizs sea la encuesta la
ms conocida y practicada por los investigadores sociales. Sus antecedentes
se remontan como ya se expuso en el Captulo 1 a los mismos orgenes
de la indagacin social emprica. En concreto, a estudios ilustres como los
realizados en Gran Bretaa por John Sinclair (Informe estadstico de Escocia,
1791-1825), James Kay Shuttleworth (Las condiciones morales y fsicas de la
vida de los obreros de la industria textil de Manchester, 1832) y Charles Booth
(Vida y trabajo de los habitantes de Londres, 1889-1891).
No obstante, es a partir de la Segunda Guerra Mundial cuando la encuesta se convierte en la estrategia predominante en la investigacin social.
A ello contribuyeron los impulsos dados, desde la vertiente privada, por los
estudios de mercado llevados a cabo, en EE.UU por Gallup, Crossley y Ropper; y, desde la vertiente universitaria, por los estudios de Lazarsfeld (sobre todo el que llev a cabo con Berelson: La eleccin del Pueblo, 1944) y de
Stouffer et al. (El soldado americano, 1949), principalmente.
7.1. La encuesta como estrategia de investigacin

La encuesta constituye una estrategia de investigacin basada en las declaraciones verbales de una poblacin concreta. Puede utilizarse de forma
aislada, o en conjuncin con otras estrategias de investigacin. Si bien, sus
resultados mejoran cuando en su realizacin han intervenido otras estrategias, ya en fases precedentes (en la confeccin del marco terico del estudio,
el diseo del cuestionario y el diseo muestral) o en fases posteriores a su
desarrollo (en la validacin e interpretacin de los resultados de encuesta).
353
En el Captulo 2 se enunciaron algunas de las ventajas e inconvenientes

fundamentales de la triangulacin (o articulacin) metodolgica. El balance
efectuado se inclina a favor de la complementariedad.
7.1.1. Caractersticas esenciales de la encuesta
La encuesta puede definirse como la aplicacin de un procedimiento estandarizado para recabar informacin (oral o escrita) de una muestra amplia
de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la poblacin de inters; y,
la informacin se limita a la delineada por las preguntas que componen el
cuestionario precodificado, diseado al efecto. Entre sus caractersticas definitorias destacan las siguientes:
a) En la encuesta la informacin se adquiere mediante observacin indirecta, a travs de los respuestas verbales de los sujetos encuestados. Por lo
que, siempre cabe la posibilidad de que la informacin obtenida no refleje
la realidad del tema que se investiga. De ah la necesidad de comprobar la
veracidad de los datos recabados.
b) La informacin abarca un amplio abanico de cuestiones. Puede incluir aspectos objetivos (hechos) y subjetivos (opiniones, actitudes), del presente o del pasado.
Tpicamente, las encuestas buscan informacin sobre la propia conducta y experiencia del individuo, valores y actitudes, caractersticas personales y circunstancias sociales. Pero, con frecuencia tambin buscan
informacin que va ms all del individuo, extendindose a sus relaciones, interacciones o actividades con otra gente; proporcionando informacin sobre contextos sociales, grupos, vecindarios y acontecimientos
de los que tienen experiencia (Hakim,1994: 52).
c) Para que las respuestas de los sujetos puedan compararse, la informacin se recoge de forma estructurada. Se formulan las mismas preguntas,
y en el mismo orden, a cada uno de los individuos encuestados.
Pero ese mismo reduccionismo analtico de la encuesta estadstica es
lo que la incapacita para captar y analizar en profundidad el discurso hablado (relativamente espontneo y libre) de los sujetos encuestados (Ort,
1989: 174).
d) Las respuestas se agrupan y cuantifican para, posteriormente, exa-
354
minar (mediante tcnicas analticas estadsticas) las relaciones entre ellas.

El inters del investigador va ms all del individuo del que obtiene la
informacin. Se extiende a la poblacin a la que ste pertenece. De ah la necesidad de que la muestra observada sea representativa de dicha poblacin.
e) La significatividad de la informacin proporcionada depender de la
existencia de errores de muestreo (relativos al diseo muestral efectuado), y de
errores ajenos al muestreo (del diseo del cuestionario, el trabajo de campo y el
tratamiento de los datos codificacin, grabacin, anlisis e interpretacin).
En el desarrollo de cualquier encuesta, pueden coincidir distintos tipos de
errores. stos cabe resumirlos en conformidad con lo expuesto por varios
autores (Lavrakas, 1987-1993; Bosch y Torrente, 1993) en los siguientes:
a) Errores de muestreo. Derivan de la poblacin que se excluye de la
muestra, debido a las peculiaridades de la muestra diseada. En concreto,
se hallan determinados por: el tamao de la muestra; cmo se hayan seleccionado las unidades muestrales, y la heterogeneidad de la poblacin.
b) Errores de cobertura. Referidos a la idoneidad del marco muestral elegido para la seleccin de la muestra: si incluye a todos los integrantes de la
poblacin de inters.
c) Errores de no respuesta. Cuando algunas unidades de la muestra no
participan, finalmente, en el estudio (por su no localizacin, negativa personal a participar, u otra causa) o slo responden a algunas de las preguntas
del cuestionario. Por ejemplo, las personas de clase alta, o que residen en
viviendas de difcil o imposible acceso a los encuestadores, suelen estar infrarrepresentadas en las encuestas.
La importancia de este tipo de error depender de la magnitud de la
no respuesta. Tambin influye el perfil de las personas que responden al
cuestionario: si ste difiere o no de aquellos que deciden eludir respuestas.
d) Errores de medicin. No todos los datos que se obtienen por cuestionario suponen medidas adecuadas de los conceptos que se analizan. Estas
inadecuaciones pueden deberse a:
1) Errores en el diseo del cuestionario (formulacin y orden de las preguntas), y en el modo de administrarlo (mediante entrevista personal, telefnica o por correo).
2) Sesgos introducidos por el entrevistador en el desarrollo de la entrevista (si la encuesta no es autoadministrada).
355
3) Sesgos atribuibles al entrevistado, cuando no aporta respuestas veraces a las preguntas que se le formulan (debido a fallos de memoria, o debido
a factores de la situacin social de entrevista, como la conocida tendencia de
ajustarse a las respuestas deseables socialmente).
7.1.2. Ventajas e inconvenientes de la encuesta
La popularidad que ha adquirido la encuesta en la investigacin social se debe, sin duda, a las muchas posibilidades que ofrece al investigador
Comparada con otras estrategias de investigacin, la encuesta:
a) Resalta por su adecuacin para obtener informacin diversa, de un
conjunto amplio de personas, ubicadas en distintas reas geogrficas.
Aunque elevado, el coste de la investigacin (en tiempo y dinero) resulta inferior al necesario para la materializacin de otras estrategias de investigacin (en una poblacin similar).
b) Se distingue por su elevado grado de fiabilidad. Si bien, hay que matizar que la fiabilidad estar condicionada al tipo y magnitud de los errores
cometidos en su realizacin (a los que se ha hecho mencin en el subapartado 7.1.1).
De acuerdo con Mayntz et al. (1983), la fiabilidad se afianza gracias, sobre
todo, a la estandarizacin de las respuestas (a mayor estandarizacin, mayor
fiabilidad), y a la formulacin de las preguntas (la fiabilidad crece conforme aumenta la claridad expositiva de las preguntas). En cambio, la validez
se ve afectada por la situacin de entrevista caracterstica de la encuesta
(inadecuada para abordar determinadas cuestiones). Tambin puede verse afectada por la formulacin de las preguntas (dependiendo de si stas
constituyen, realmente, indicadores vlidos de los conceptos que se pretenden medir). En el Captulo 4 (apartado 4.5) ya se han tratado las cuestiones
bsicas de validez y fiabilidad inherentes a todo proceso de medicin.
c) La encuesta permite la comparacin de datos obtenidos en estudios
realizados en fechas, pases o reas geogrficas diferentes. Pero, para ello, es
preciso que se utilicen las mismas preguntas en todas las encuestas.
Para una comparabilidad mxima, las preguntas deben estar redactadas y ordenadas en el cuestionario de manera equiparable; y las caractersticas tcnicas fundamentales de las encuestas deben permanecer constantes.
356
La utilidad de la encuesta aumenta cuanto mayor sea la posibilidad de

poder comparar los datos (obtenidos) con otros similares y anteriores en el
tiempo o procedentes simultneamente de otras poblaciones (Lpez Pintor, 1989: 360).
d) La aplicacin de la teora de la probabilidad y del muestreo permite el
clculo de la significatividad estadstica, dando basamento matemtico a la
generalizacin de los datos de encuesta.
Pese a sus ventajas, la encuesta tambin se enfrenta a una serie de obstculos, que impiden su autosuficiencia. stos pueden resumirse en los siguientes:
a) La aplicacin de la encuesta resulta desaconsejable en poblaciones
con dificultades para la comunicacin verbal (nios pequeos, personas
analfabetas o con escasos recursos lingsticos).
b) La informacin que se obtiene est condicionada por la formulacin
de las preguntas, y por la veracidad de las respuestas de los encuestados.
Las preguntas son, en su mayora, cerradas. Por esta razn, las opciones
de respuesta se limitan a las previamente especificadas por el investigador.
De ah la conveniencia de complementar los datos de encuesta con la informacin reunida mediante otras estrategias de investigacin.
El estudio de casos, por ejemplo, puede ayudar (mediante la observacin
y las entrevistas informales, individuales o grupales) a la validacin e interpretacin de los datos estadsticos de encuesta.
La comprensin de las relaciones estadsticas (de las variables observadas en una encuesta) precisa, con frecuencia, de informacin sobre las
experiencias vitales de las personas encuestadas. Esta informacin es difcil
de generar mediante la encuesta. Por el contrario, las tcnicas cualitativas de
obtencin de datos resultan ms apropiadas. Aunque, tambin stas presentan deficiencias, generalmente relativas al habitual pequeo nmero
de casos observados en los estudios cualitativos. Ello genera un continuo
debate sobre la representatividad de las conclusiones de las investigaciones
exclusivamente cualitativas.
c) La presencia del entrevistador (cuando la encuesta se hace mediante
entrevista personal o telefnica) provoca efectos de carcter reactivo en las
respuestas de los entrevistados.
357
Los problemas de reactividad pueden, sin embargo, reducirse con un

buen diseo del cuestionario, junto a una adecuada seleccin y formacin
de los entrevistadores como se ver en los apartados siguientes.
d) Al ser la mayora de las encuestas transversales (son minora las encuestas panel o encuestacin repetida a un mismo grupo de personas) y
carentes del control experimental (control a priori), pueden confundirse simples correlaciones entre variables con verdaderas relaciones causales.
No obstante, el uso de tcnicas estadsticas multivariables ayuda a la reduccin de esta inexactitud.
e) La realizacin de una encuesta precisa de la organizacin de un trabajo de campo complejo y costoso. Especialmente, si se desea abarcar, mediante entrevista personal, segmentos amplios y dispersos de la poblacin.
Tngase en cuenta que el precio estndar por entrevista puede llegar
a oscilar (a mediados de los aos noventa) entre 4.000 y 6.000 pesetas, dependiendo de la complejidad del cuestionario y del procedimiento empleado para la seleccin muestral. Ello limita su uso a quien pueda econmicamente financiarlas.
En el Cuadro 7.1 se resumen algunas de las ventajas e inconvenientes
de la encuesta como estrategia de investigacin.
358
CUADRO 7.1. Ventajas e inconvenientes de la encuesta

Ventajas
Inconvenientes
Permite abarcar un amplio abanico No resulta adecuada para el estudio de

de cuestiones en un mismo estudio. poblaciones con dificultades para la comunicacin
verbal.
Facilita la comparacin de
resultados (al basarse en la
La informacin se restringe a la proporcionada por
estandarizacin y cuantificacin de el individuo (a preguntas generalmente cerradas).
las respuestas).
La presencia del entrevistador provoca efectos
Los resultados del estudio pueden
reactivos en las respuestas.
generalizarse, dentro de los lmites
marcados por el diseo muestral
La carencia de referencias contextuales y vitales de
efectuado.
los individuos limita la interpretacin de los datos
de encuesta.
Posibilita la obtencin de una
informacin significativa, cuando
Acusa imprecisin para el estudio de la causalidad.
no acontezcan graves errores en su
realizacin
La existencia de obstculos fsicos (edificios
vigilados, porteros automticos, contestadores
Ventaja econmica: puede
automticos) dificultan el contacto con las
obtenerse un volumen importante unidades muestrales.
de informacin a un mnimo coste
(econmico y temporal).
El desarrollo de una encuesta amplia resulta
complejo y costoso (sobre todo en encuestas
personales).
7.1.3. Modalidades de encuesta

Aparte de la distincin, anteriormente referida, entre encuesta transversal y encuesta panel, existen tres modalidades principales de encuesta,
en funcin de cmo se administre el cuestionario: mediante entrevista personal, telefnica, o por correo (como variedad de encuesta autoadministrada). Cada una de estos tipos de encuesta lleva consigo unas ventajas, pero
tambin unos inconvenientes, que debern sopesarse a la hora de escoger
entre las distintas modalidades de encuesta.
En la decisin sobre qu variedad de encuesta elegir se valora, sobre
todo, su adecuacin al logro de los objetivos de la investigacin. En especial:
a) El tema o temas que se abordan.
b) La amplitud y la complejidad del cuestionario que se precise.
c) La poblacin de inters que forme el universo del estudio.
d) El tiempo concedido para su realizacin.
e) Los recursos (econmicos y humanos) disponibles.
359
Encuesta personal o entrevista cara a cara

Hasta ahora, sta constituye la modalidad de encuesta ms practicada en la investigacin social. Consiste en la administracin del cuestionario
mediante entrevista personal, por separado, a cada uno de los individuos seleccionados en la muestra. Es el entrevistador quien formula las preguntas
y quien anota las respuestas en el cuestionario. Por esta razn, el xito de la
investigacin descansa bastante en la actuacin del entrevistador.
El entrevistador no slo debe de tener la capacidad de establecer empata con el entrevistado y conseguir su cooperacin, sino que tambin
debe de estar adecuadamente preparado para:
a) Formular correctamente las preguntas del cuestionario.
b) Asegurar la adecuacin de las respuestas y su correspondiente anotacin.
c) Tomar decisiones en el campo, sin la asistencia de un supervisor.
En este tipo de encuesta, la intervencin del entrevistador se convierte
en decisiva. Puede facilitar el desarrollo del trabajo de campo, pero tambin
puede obstaculizarlo. Su presencia permite:
a) El tratamiento de temas complejos. El entrevistador puede aclarar
cuestiones no entendidas. Tambin puede ofrecer ayudas visuales (tarjetas
de respuestas, grficos) para la comprensin de preguntas complejas.
b) Comprobar la comprensin de las preguntas y la consistencia de las
respuestas.
c) Recoger informacin suplementaria, sobre caractersticas personales
del entrevistado, de su entorno sociofamiliar, e incluso de la vivienda donde
habita (cuando la entrevista se lleva a cabo en el domicilio del entrevistado).
Esta informacin complementar los datos recogidos en el cuestionario.
d) Despertar el inters del entrevistado, motivndole para responder
(con sinceridad y claridad) las cuestiones que se le pregunten. Ello contribuye a que sta sea la modalidad de encuesta que logra un mayor porcentaje
de respuestas.
Pero, la presencia del entrevistador tambin puede provocar problemas importantes en el desarrollo de la encuesta. stos pueden agruparse en
tres problemas fundamentales:
360
a) De acceso a las viviendas particulares, debido a la llamada inseguridad ciudadana (ms sentida en las grandes reas urbanas).
b) De localizacin de determinados grupos de poblacin. Sobre todo,
si el trabajo de campo se realiza por la maana, durante el horario laboral.
A menos que el entrevistador concierte cita previa (o acuda al domicilio a horas diferentes), habr una sobrerepresentacin de amas de casa,
jubilados y parados en la muestra finalmente observada.
El acceso a grupos de poblacin menos accesibles lgicamente complica y encarece el trabajo de campo.
c) De reactividad del encuestado, que puede afectar al contenido de las
respuestas. As, por ejemplo, la eleccin de respuestas consideradas socialmente deseables es ms usual en entrevistas personales que en las otras
modalidades de encuesta.
Dada la relevancia que adquiere la actuacin del entrevistador para los
resultados de la investigacin, su trabajo ha de supervisarse. La existencia
de un equipo de supervisores resulta imprescindible en cualquier encuesta cumplimentada mediante entrevista (personal o telefnica). stos han
de controlar la mediacin del entrevistador, tanto en la seleccin de las
unidades muestrales (que las personas entrevistadas se correspondan a la
muestra diseada), como durante el proceso de entrevista. Tambin deben
controlar que el trabajo de campo se haga con prontitud y efectividad.
La necesidad de numeroso personal (entrevistadores y supervisores),
encarece los costes de la investigacin. A ello se suma el tiempo preciso
para su ejecucin. Todo lo cual obstaculiza la prctica de esta modalidad
de encuesta.
En el Cuadro 7.2, se resumen las ventajas e inconvenientes principales
de la encuesta personal.
361
CUADRO 7.2. Ventajas e inconvenientes de la encuesta personal

Ventajas
Inconvenientes
Permite la consecucin de un mayor

porcentaje de respuestas.
Encarece los costes del estudio, en

tiempo y dinero.
Favorece el tratamiento de temas

complejos.
Dificultad para acceder a domicilios

articulares y a determinados grupos de
poblacin.
Se obtienen respuestas de mayor calidad y

espontaneidad.
El entrevistador puede recabar informacin
complementaria del entrevistado ajena al
cuestionario.
La presencia del entrevistador puede

provocar efectos reactivos en las
respuestas de los entrevistados.
Encuesta telefnica
A diferencia de la modalidad anterior, en la encuesta telefnica la comunicacin entrevistador-entrevistado acontece a travs del hilo telefnico.
Ello supone una serie de ventajas importantes:
a) Abarata los costes del trabajo de campo. Aunque el coste de la llamada telefnica es elevado, el presupuesto necesario para una encuesta telefnica es sensiblemente inferior a una encuesta personal. Precisa menos personal (entrevistadores, supervisores), y se elimina la partida presupuestaria
destinada a sufragar los costes de desplazamiento de los entrevistadores.
b) Acorta el tiempo de realizacin del trabajo de campo. Desde una misma central, un reducido nmero de entrevistadores pueden, en un mismo
da, efectuar una cifra elevada de entrevistas (imposible de alcanzar mediante entrevista personal). La duracin de cada entrevista tambin suele ser
breve (entre 10 y 15 minutos).
c) Permite abarcar ncleos dispersos de poblacin, sin apenas coste (en
tiempo y dinero). Al no tener que desplazar entrevistadores, no hay razn
para agrupar a los individuos en unos puntos de muestreo concretos. Puede
alcanzarse, en cambio, el ideal de dispersin muestral.
El telfono facilita el contacto con sujetos de cualquier localidad geogrfica, casi al instante, y a un mnimo coste.
d) Puede accederse a los grupos de poblacin menos accesibles (bien
por su profesin, o bien por las caractersticas de las viviendas o entornos
362
donde residen edificios vigilados, porteros automticos, viviendas retiradas o en barrios marginales).
e) Facilita la repeticin de los intentos de seleccin de las unidades
muestrales. Sin duda, resulta ms cmodo y econmico llamar reiteradamente a un mismo nmero de telfono (hasta localizar a alguien en el domicilio), que enviar a un entrevistador. Esto permite aumentar el nmero de
intentos de seleccin, antes de reemplazar una unidad de la muestra.
f) Posibilita la supervisin de las entrevistas durante su realizacin, al
reunir en un mismo edificio a entrevistadores y supervisores (o personal a
cargo de la investigacin). Lo que permite la consulta de cualquier contrariedad que aparezca durante el trabajo de campo.
Asimismo, el disponer de programas de ordenador especficos para la
realizacin de entrevistas telefnicas (sistemas CATI: Computer Assisted Telephone Interview), permite un mayor control de la actuacin de los entrevistadores.
En la actualidad, el uso de entrevistas telefnicas asistidas por ordenador (CATI) que comenzaron a implantarse en EEUU durante los aos setenta se halla muy extendido. Consiste en un programa informtico de
entrevista, en el que se introducen las preguntas del cuestionario (en el orden especificado), junto con las respuestas (si la pregunta es cerrada). En
todo caso, para cualquier pregunta debe especificarse: el tipo de pregunta,
el tipo de respuesta (numrica, alfanumrica), y el tamao de la respuesta.
Adems, debe tambin determinarse dnde comienza y termina el texto, y
dnde se almacenan los datos.
Las preguntas aparecen reflejadas en la pantalla del ordenador. El entrevistador las lee, e introduce en el ordenador las respuestas de los entrevistados. De esta forma se reducen bastante los costes de la investigacin
(en tiempo y dinero). Se elimina el trabajo tedioso de grabacin posterior
(en el ordenador) de los datos anotados en cientos o miles de cuestionarios
de papel. Este trabajo es generalmente efectuado por personal especializado, aunque no est exento de errores en la grabacin de las respuestas.
La aplicacin del programa CATI tambin aumenta la calidad de los
datos reunidos. Precisamente, porque el programa permite como indica
Saris (1994: 170) limpiar los datos mientras el encuestado est todava
disponible.Tan pronto como se emite la respuesta a una pregunta, el entre-
363
vistador puede contrastar dicha informacin con las respuestas anteriores.

De esta forma comprueba la consistencia y calidad de las respuestas.
Sin embargo, existen siguiendo a este mismo autor tres inconvenientes esenciales en los distintos procedimientos de recogida de informacin mediante ordenador (CADAC: Computer Assisted of Data Collection):
a) El tamao de la pantalla del ordenador es inferior a la pgina de un
cuestionario impreso en papel. Lo que dificulta su lectura y la contextualizacin de la pregunta.
b) Los cuestionarios de papel proporcionan una visin continua de las
preguntas y de las respuestas. Por lo que puede verse, con mayor facilidad,
dnde se han cometido errores.
c) En los procedimientos CADAC, se tiene que pulsar el teclado del ordenador y, al mismo tiempo, mirar la pantalla para comprobar los datos que
se han entrado. Si no se mira la pantalla, mientras se teclea, pueden introducirse errores importantes en el registro de las respuestas. De ah la conveniencia de utilizar pantallas de resumen.
El tener que estar continuamente mirando al teclado y a la pantalla,
puede tambin alargar la duracin de la entrevista (respecto al mtodo tradicional de papel y lpiz). A ello se suma el usual pequeo espacio dado al
entrevistador para que registre anotaciones relacionadas con el desarrollo
de la entrevista (Saris, 1994).
Los sistemas CADAC incluyen tanto la encuesta telefnica (CATI), como
la entrevista personal (CAPI) y la encuesta autoadministrada (CSAQ):
En la entrevista personal asistida por ordenador (CAPI), el entrevistador
se acompaa de un ordenador porttil para la realizacin de las entrevistas.
Su uso es similar al sistema CATI.
En el cuestionario autoadministrado asistido por ordenador (CSAQ), el
entrevistador deja la lectura de las preguntas y la entrada de las respuestas
al encuestado.
Estos dos programas informticos (CAPI y CSAQ) son de ms reciente implantacin, y de uso ms restringido, que el CATI. Ello se debe, sobre
todo, al elevado nmero de ordenadores porttiles que precisa su puesta
en prctica. Ordenadores cuyo precio (pese a la continua reduccin), todava limita su uso mayor.
Adems de facilitar la recogida de informacin, el ordenador ayuda a la
364
seleccin de las unidades muestrales. En una encuesta telefnica, los nmeros de telfono pueden obtenerse, laboriosamente, mediante su extraccin
aleatoria de las guas telefnicas. Esta tarea se resuelve, cmodamente, con
la ayuda del programa de ordenador que genera, al azar, nmeros de telfono.
Este mtodo de seleccin muestral resulta ms cmodo y rpido que el
tradicional. Sin embargo, contina sin resolverse un problema importante:
la llamada innecesaria a una residencia inexistente. Se desconoce el lugar a
donde se llama. Hecho que determina que no pueda precisarse siempre la
razn de la no respuesta. sta puede incluso alcanzar un porcentaje superior al obtenido, mediante el mtodo de seleccin muestral tradicional.
De las crticas habituales a la encuesta telefnica, la ms frecuente concierne a errores de cobertura: se excluye a aquellos que carecen de telfono
o cuyos nmeros no figuran en el marco muestral utilizado. Aunque cada
vez son ms las viviendas que disponen de telfono (el 76% de los hogares,
segn estimaciones de Bosch y Torrente, 1993), continan observndose
diferencias por hbitat y estatus social. La cobertura telefnica es inferior
en las capas bajas de la sociedad y en entornos rurales. Por esta razn, estos
grupos de poblacin no obtienen la debida representacin en la muestra.
Ello dificulta la generalizacin de los resultados de la investigacin al conjunto de la poblacin.
A estas crticas se suman otras, relacionadas con las caractersticas del
medio a travs del que se desarrolla la comunicacin entrevistador-entrevistado:
a) Como la comunicacin es nicamente verbal, el entrevistador no
puede recurrir a ayudas visuales. Por lo que deber demostrar mayores habilidades persuasivas y de conversacin.
b) Cuando el entrevistador dicta distintas respuestas a las preguntas (y
estas respuestas son variadas), se exige al entrevistado el ejercicio constante
de la memoria. Esto provoca un problema importante: que el entrevistado
no medite la pregunta. Como Bosch y Torrente (1993: 19) observan, debido
a la limitada capacidad memorstica y a la presin del tiempo, existe la tendencia a responder la primera cosa que viene a la mente.
Tambin existen obstculos fsicos, como lneas constantemente ocupadas, contestadores automticos, nmeros de telfonos desconectados.
365
Estos obstculos, adems de imposibilitar la comunicacin entrevistadorposible entrevistado, inflan el porcentaje de no respuesta atribuido a la encuesta telefnica. Pese a ello, el telfono se presenta, en la actualidad, como
un medio fcil y rpido para contactar al entrevistado (y a cualquier hora
del da). A ello se suma la ventaja de mostrarse como un medio menos inhibidor que la entrevista cara a cara. Lo que ayuda a la sinceridad de las
respuestas.
En el Cuadro 7.3 figuran ventajas e inconvenientes esenciales de la encuesta telefnica.
CUADRO 7.3. Ventajas e inconvenientes de la encuesta telefnica
Ventajas
Reduce el coste y el tiempo de realizacin
del trabajo de campo.
Inconvenientes
Errores de cobertura, al excluirse a personas
carentes de telfono.
Existencia de obstculos fsicos que

Facilita el acceso a domicilios particulares, y dificultan el contacto con las unidades
la repeticin de los intentos de seleccin.
muestrales: contestadores automticos,
lneas ocupadas, telfonos desconectados.
Posibilita la inclusin en la muestra de
ncleos de poblacin dispersos y de
personas de difcil localizacin.
Imposibilidad de recurrir a ayudas visuales

para la cumplimentacin del cuestionario.
Permite la supervisin durante la

realizacin de las entrevistas
Exige una mayor capacidad de

comunicacin entre el entrevistador y el
entrevistado.
Inhibe menos que la entrevista
Demanda del entrevistado una mayor

capacidad memorstica (de retencin de
preguntas y respuestas).
El entrevistador no puede recabar
informacin suplementaria del
entrevistado.
La duracin de la entrevista suele ser
menor. Lo que supone la reduccin del
cuestionario.
A estas ventajas e inconvenientes hay que aadir las comunes a cualquier administracin del cuestionario mediante entrevistador. A ellas se
hizo referencia en la exposicin de la encuesta personal.
366
Encuesta por correo

Se engloba dentro de la categora genrica de encuesta autoadministrada. sta comprende cualquier tipo de sondeo de opinin que se caracterice por ser el propio encuestado quien lee el cuestionario y anota las
respuestas.
En su realizacin el encuestado puede estar o no acompaado de algn responsable de la investigacin (un entrevistador u otra persona). Un
ejemplo de la primera situacin es cuando se encuesta a estudiantes recluidos en una aula de un centro de enseanza. Estos pueden consultar cualquier duda sobre el cuestionario al personal presente en el aula. En cambio,
la encuesta por correo se distingue por la total ausencia de entrevistadores
u otros integrantes del equipo investigador. Es el mismo encuestado quien
rellena el cuestionario y quien lo remite (por correo) a la empresa o centro
que se lo ha enviado. Esto permite:
a) Ampliar la cobertura de la investigacin. Alcanzar reas aisladas, y a
aquellos miembros de la poblacin a quienes los entrevistadores encontraran difcil de localizar en sus domicilios.
b) Abaratar los costes del trabajo de campo. Se eliminan los gastos destinados a entrevistadores y supervisores; al igual que las partidas para sufragar gastos de desplazamiento.
Los gastos del trabajo de campo se concentran en los envos postales
(sobres, sellos), que suponen menos costes que los de otras modalidades
de encuesta. Apenas exceden de un tercio de lo que costara una encuesta
personal de caractersticas similares. Esto permite aumentar el tamao inicial de la muestra, sin apenas suponer incrementos importantes en el coste
de la investigacin.
c) Evita el sesgo en las respuestas que pudiera producir la presencia del
entrevistador. El sentimiento de privacidad y de anonimato, que proporciona la encuesta por correo, la convierte en el medio ms adecuado para tratar temas delicados (de la conducta o actitudes de las personas).
d) Ofrece al encuestado ms tiempo para reflexionar sus respuestas, y
la posibilidad de poder consultar a otras personas, o cualquier documento que estime necesario. Por esta razn, la encuesta por correo se muestra
como la ms pertinente cuando se precisa informacin detallada (que exija
una mayor reflexin de las respuestas); pero, no cuando se deseen respuestas espontneas.
367
Pese a sus grandes ventajas, la encuesta por correo es la menos practicada en la investigacin social. A ello contribuyen los siguientes inconvenientes:
a) La proporcin de encuestados que remiten el cuestionario (y debidamente cumplimentado) es bastante inferior al porcentaje de respuesta
obtenido por entrevista personal o telefnica. Lo que es ms, la muestra final
puede estar sesgada. Las personas que contestaron el cuestionario pueden
presentar un perfil sociodemogrfico bastante diferente del de aquellas
que optaron por no cumplimentarlo.
Sin embargo, el porcentaje de respuesta puede aumentarse:
1) Con un buen diseo del cuestionario: no muy extenso, atractivo, y fcil
de rellenar.
2) Incluyendo una carta de presentacin. sta ha de destacar la importancia de la cooperacin del destinatario en el estudio. Tambin ha de garantizar el anonimato de la informacin que se proporcione.
3) Adjuntando un sobre con contrareembolso para facilitar la remisin
del cuestionario.
4) Enviando continuos recordatorios (que incluyan copia del cuestionario) a aquellos que, pasado un determinado perodo de tiempo (al menos 15
das desde la entrega del cuestionario), no lo hayan an remitido.
b) La imposibilidad de controlar si fue la persona inicialmente seleccionada quien, en realidad, rellena el cuestionario; si lo hace sola o con la
ayuda de otras personas; si el cuestionario se cumplimenta en un ambiente
tranquilo o la atencin del encuestado es, por el contrario, continuamente
interrumpida. Todos estos factores cuestionan la validez de las respuestas.
c) El encuestado puede leer todo el cuestionario antes de rellenarlo.
Esto limita la eficacia de las preguntas de control y de cualquier acercamiento progresivo a determinadas cuestiones (tcnica del embudo).
d) La dificultad de asistir al individuo para que estructure sus respuestas o comprenda trminos complejos. Esto limita su uso con personas de
escaso nivel educativo.
A estos inconvenientes se suma la exigencia de que el marco muestral
est lo ms actualizado y completo posible. Aunque los cuestionarios puedan enviarse sin especificar el nombre del destinatario, se recomienda su
personalizacin.
368
En el Cuadro 7.4 se resumen ventajas e inconvenientes observados en

la encuesta por correo.
CUADRO 7.4. Ventajas e inconvenientes de la encuesta por correo
Ventajas
Inconvenientes
Alcanza reas aisladas y a personas de difcil

localizacin.
Elevado porcentaje de no-respuesta.
Abarata los costes del trabajo de campo.
Inasistencia al encuestado para clarificar y motivarle a responder las preguntas del cuestionario.
Reduce el sesgo en las respuestas debido a la

presencia del entrevistador.
La persona seleccionada puede no ser quien

rellena el cuestionario.
Reduce el sesgo en las respuestas del entrevistador.
Puede leerse todo el cuestionario antes de cumplimentarlo, lo que limita la eficacia de las preguntas de control y de la tcnica del embudo.
Ofrece privacidad para responder el cuestionario.

El encuestado dispone de ms tiempo para
reflexionar sus respuestas y comprobar informacin.
7.1.4. Fases de la encuesta

En la realizacin de una encuesta convergen diferentes fases. Desde la
formulacin y delimitacin de los objetivos especficos de la investigacin;
hasta el diseo de la muestra, la elaboracin del cuestionario, la preparacin
y realizacin del trabajo de campo; para finalizar con el tratamiento y anlisis
de la informacin recabada. En la Figura 7.1 se esquematizan las fases bsicas en la realizacin de una encuesta.
De las fases sealadas en el grfico, las iniciales deciden el buen funcionamiento de la investigacin. Sin duda, la estructuracin y xito final
de la encuesta depende, en gran medida, de la adecuacin del cuestionario: primero, a los objetivos especficos de la investigacin; y, segundo, a las
caractersticas de la poblacin que se analiza. Cuanto ms claros estn los
objetivos del estudio, ms fcil ser la traduccin de conceptos a preguntas
concretas y pertinentes.
Asimismo, la acotacin de la poblacin (nios, estudiantes, amas de
casa, jubilados, profesionales) orientar tanto el diseo de la muestra como
del cuestionario.
Nada de esto puede hacerse con propiedad sin la previa y necesaria
369
consulta bibliogrfica. La lectura de investigaciones terico-prcticas constituye un buen punto de partida, que orientar y llevar al investigador, primero, a precisar qu quiere analizar (objetivos del estudio), y cmo lo va a
efectuar (modalidad de encuesta). Despus, en funcin de estos dos aspectos claves, disear la muestra y el cuestionario. Todo ello estar, a su vez, determinado por los recursos (econmicos, materiales y humanos), y el tiempo
que el investigador disponga para la realizacin de la investigacin.

Formulacin de problema

Especificacin de los

Revisin
objetivos de
bibliogrfica
investigacin
Delimitacin de las
unidades: el diseo de
la muestra
Seleccin de la modalidad
de encuesta: personal,
telefnica, por correo
Diseo del cuestionario:

formulacin de preguntas.
Pretest del cuestionario
Administracin del
cuestionario: El trabajo
de campo
Codificacin de preguntas
abiertas y depuracin de los
cuestionarios
Procesamiento y anlisis de
datos
Redaccin del informe
Figura 7.1. Fases esenciales de una encuesta
370
Recursos y tiempo
disponible
Las limitaciones presupuestarias y temporales marcan la eleccin de la

modalidad de encuesta (personal, telefnica, por correo u otra variedad de
encuesta autoadministrada). En funcin de cul haya sido la modalidad finalmente seleccionada, se disea la muestra y se confecciona el cuestionario.
En los captulos precedentes, se han tratado las fases previas comunes
a cualquier investigacin. En los siguientes apartados se expondrn las fases especficas a la encuesta (el diseo del cuestionario y el trabajo de campo).
Para las fases posteriores (el anlisis de los datos y la redaccin del informe),
se remite a los Captulos 9 y 11, respectivamente.
7.2. El diseo del cuestionario

En la investigacin mediante encuesta, el instrumento bsico para la
recogida de informacin lo constituye el cuestionario (estandarizado). Pero
el cuestionario no es una tcnica de obtencin de datos exclusiva de la encuesta. Puede tambin aplicarse en otras estrategias de investigacin (como
el experimento o el uso de fuentes secundarias para el vaciado de la informacin contenida en informes o expedientes, por ejemplo), de forma
aislada, o complementando otras tcnicas de recogida de informacin.
El cuestionario consiste en un listado de preguntas estandarizadas (ledas literalmente y siguiendo el mismo orden al entrevistar a cada encuestado). Su formulacin es idntica para cada encuestado.
7.2.1. Tipos de preguntas
Existe una gran variedad de preguntas, pues son varios los criterios de
clasificacin posibles. El ms usual diferencia las preguntas cerradas (o precodificadas) de las abiertas.
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas (tambin denominadas precodificadas o de respuesta fija) son aquellas cuyas respuestas ya estn acotadas, cuando se disea el cuestionario.
El investigador determina, previamente, cules son las diversas opciones de respuesta posibles. El encuestado se limita a sealar cul, o cules (si
la pregunta es mltiple), de las opciones dadas refleja su opinin o situacin
personal.
371
Las respuestas se listan verticalmente. A cada una de ellas se le adjunta

un nmero. Ese nmero constituye el cdigo numrico, que facilitar tanto
la transferencia de la respuesta verbal a un fichero de datos informatizado,
como su posterior anlisis estadstico. Ello repercute en una mayor exigencia de rigor y exhaustividad en su formulacin:
a) El investigador deber documentarse (con anterioridad a la redaccin de la pregunta) sobre las distintas alternativas de respuesta existentes
a la cuestin que se pregunta.
Las diferentes categoras u opciones de respuesta debern, asimismo,
cumplir los requisitos de exhaustividad, precisin y exclusin sealados en el
Captulo 4, a cuyo repaso remito.
Si el investigador prev la posibilidad de que existan otras opciones
de respuesta (diferentes a las dadas), deber incluir la opcin otros. A esta
opcin se le dotar de espacio suficiente que facilite su especificacin.
EJEMPLOS DE PREGUNTA CERRADA CON LA OPCIN OTROS

Podra decirme: con quin vive Ud.?
Cmo recibe su retribucin familiar?
Solo
1
Con su cnyuge
2
Con su cnyuge e hijos
3
Con sus hijos
4
Con otros familiares
5
Otra situacin (especificar)......................
.........................................
Asignacin mensual fija

1
Por trabajo realizado
2
Me dan lo que necesito
3
Me dan lo que pueden
4
Otra forma cul?........................
.....................................................
Respecto a las opciones no sabe,no contesta, se aconseja su no inclusin expresa en la pregunta, salvo que se estime de inters en su formulacin. La experiencia muestra que stas constituyen opciones de respuesta
muy recurridas, cuando el encuestado no quiere pensar o manifestar una
respuesta concreta. Este problema se evidencia ms en cuestionarios autoadministrados, cuyo cumplimiento se deja al arbitrio del encuestado.
372
En caso que se opte por esta recomendacin, se instruye al personal

encargado de la grabacin de los cuestionarios (ya completados) a que introduzca, automticamente, el cdigo correspondiente al no contesta, a
aquellas preguntas sin respuesta. Este cdigo suele ser el nmero 9 o el 0, si
slo se precisa de un dgito para la grabacin de las respuestas. Si se precisasen dos dgitos, puede optarse entre el 99 o el 00.
Bourque y Clark (1994) matizan que la exclusin de las categoras de
respuesta no sabe, no contesta, adquiere mayor relieve en indagaciones
conductuales o de hecho. Por el contrario, cuando la fuente de informacin
son documentos existentes u observaciones registradas, aconsejan la inclusin de dichas categoras de respuesta. En su opinin, uno de los mayores
errores que se cometen al extraer datos de informes es no advertir que se
busc informacin y no se encontr (Bourque y Clark, 1994:19).
Por su parte, Converse y Presser (1994) insisten en la recomendacin
de no proporcionar una categora de respuesta intermedia. Estos autores
advierten que, cuando se ofrece una alternativa de respuesta intermedia,
el 20% de los encuestados la escogen, pese a no ser sta la alternativa que
habran elegido, si no se hubiera ofrecido en el enunciado de la pregunta.
b) El investigador tambin deber especificar si la pregunta formulada
admite una nica respuesta o varias (pregunta mltiple). En este ltimo caso,
debern darse instrucciones expresas sobre cuntas opciones de respuesta
se admiten (si se establecen lmites de cantidad) y la manera de indicarlas.
373
EJEMPLOS DE PREGUNTA CERRADA MLTIPLE

A qu espectculos artsticos
Qu tipo de pensin percibe Ud.?
le gusta asistir? Indique los (posible pregunta mltiple)
tres que prefiere (pregunta
mltiple)
Cine
Teatro
Opera
Concierto
Zarzuela
Revista musical
Circo
1 De la Seguridad Social
2
Clases pasivas
3
Asistenciales, de un
4
organismo pblico
5
Benficas (CARITAS)
6 Privadas (sociedades mdicas,
7
financieras, empresas)
Otros (especificar)........................
1
2
3
4
5
Otros (especificar).......................

Cuando la pregunta incluye muchas alternativas de respuesta, en las
entrevistas cara a cara es habitual el recurso a tarjetas. En vez de leer las distintas opciones de respuesta (y forzar al entrevistado a su memorizacin),
se le entrega una tarjeta para que visualice las distintas opciones posibles.
EJEMPLOS DE PREGUNTA MLTIPLE CON TARJETA
374
De las siguientes maneras

de invertir dinero, cules
prefiere Ud.? (respuesta
mltiple) (mostrar tarjeta A)
Qu cualidades, de las siguientes,

admira Ud. ms en una persona?
(respuesta mltiple). Sealar slo
tres (Tarjeta B)
En cuenta corriente
1
En libreta a plazo fijo
2
En deuda pblica
o en bonos del Estado
3
Invertir en bolsa
4
En fondo de pensiones
5
Compra de vivienda
6
Compra de joyas
u obras de arte
7
Lealtad
Respeto
Sinceridad
Tolerancia
Amabilidad
Simpata
Entrega
Perseverancia
Humildad
01
02
03
04
05
06
07
08
09
Otras (especificar).........................

Sociabilidad
11
Sencillez
Comprensin
10
12
c) En la codificacin de las respuestas, deberan seguirse las mismas pautas en todas las preguntas del cuestionario. Por ejemplo, codificar siempre
las respuestas S, como 1; No, como 2; y No contesta, como 0.
Tambin se estima conveniente que el cdigo asignado se corresponda
con el significado de la respuesta.
EJEMPLOS DE CODIFICACIN DE PREGUNTAS CERRADAS
Podra indicar, aproximadamente,
cuntos cigarrillos fuma Ud. al da?
Cmo calificara Ud. su situacin

econmica?
Slo 1 2
1
Menos de medio paquete
2
Un paquete diario
3
Alrededor de paquete y medio 4
Dos paquetes de cigarrillos
Psima
Mala
Regular
Buena
Muy buena
o ms
1
2
3
4
5
Los cdigos suelen figurar a la derecha de cada opcin de respuesta.

En la investigacin mediante encuesta, los cuestionarios estn, en su mayora, integrados por preguntas cerradas. Ello se debe a las grandes ventajas
que proporciona este formato de pregunta (enfocado a la estandarizacin
de la recogida de informacin). Entre las ventajas principales de las preguntas cerradas destacan las siguientes:
a) La rapidez y la comodidad de su registro. Resulta bastante ms sencillo y rpido anotar la respuesta de una pregunta cerrada que la correspondiente a una abierta.
b) La posibilidad de centrar las respuestas de los encuestados a aquellas opciones consideradas relevantes y relacionadas con la cuestin que se
pregunta.
375
c) La inmediatez de la grabacin de las respuestas en el ordenador, una

vez concluido el trabajo de campo.
d) Permite una mayor comparacin de las respuestas, al encontrarse
stas expresadas en los mismos trminos. Esto tambin ayuda a eliminar la
vaguedad o ambigedad de las respuestas.
No obstante, han de considerarse, igualmente, los graves inconvenientes de las preguntas cerradas. stos se agrupan en dos esenciales:
a) Las preguntas cerradas coartan las opciones de respuesta. Estas opciones, sin embargo, no siempre se ajustan a la variedad de respuestas posibles. Lo que revierte (negativamente) en la simplificacin de la informacin
obtenida.
b) El diseo de una pregunta cerrada es bastante ms laborioso que el
de una pregunta abierta. Exige, del investigador, el previo conocimiento de
la realidad que investiga, su delimitacin y medicin expresa. No slo ha
de decidir cmo formular la pregunta, sino tambin, qu categoras de respuesta considerar, en qu nivel de medicin (nominal, ordinal, de intervalo,
de razn), y qu cdigos asignar a cada respuesta.
A estos inconvenientes se suma la duda de si las distintas opciones de
respuesta son igualmente interpretadas por todos los encuestados. La estandarizacin de las palabras, que se consigue igualando la literalidad de
las preguntas y las respuestas, no implica necesariamente estandarizacin
de los significados. A una misma respuesta los encuestados pueden atribuir
significados diferentes. Respuestas como, por ejemplo, mucho,poco,bastante, viejo o joven, suelen provocar interpretaciones dispares de una
persona a otra. Mientras que algunos encuestados pueden considerar que
fumar 5 cigarrillos al da es poco, otros, en cambio, pueden afirmar que es
mucho. Del ingenio y agudeza del investigador depende la reduccin, o
eliminacin, de estas limitaciones de las preguntas cerradas.
Preguntas abiertas
Como su nombre denota, las preguntas abiertas son aquellas que no
circunscriben las respuestas a alternativas predeterminadas. Por lo que la
persona puede expresarse con sus palabras.
376
EJEMPLOS DE PREGUNTA ABIERTA

Qu opina Ud. de las campaas electorales?
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
.................................
A dnde le gustara ir de vacaciones?
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
........................
Esta libertad concedida al encuestado lleva consigo un inconveniente

importante: el coste en tiempo (y dinero) que supone la traduccin de las
respuestas libres en categoras que las resuman. Lo que se conoce como el
cierre de las preguntas abiertas.
Una vez que los cuestionarios se han rellenado, ha de extraerse una
muestra representativa de stos para, a continuacin, proceder a la codificacin de las respuestas abiertas. Esta muestra puede oscilar entre el 20% y el
50% de los cuestionarios completados (Bourque y Clark, 1994).
De los cuestionarios extrados al azar, una o varias personas encargadas deben, en primer lugar, transcribir, literalmente, las distintas respuestas
emitidas. En segundo lugar, buscarn (en las diversas respuestas) trminos
comunes para, en funcin de ellos, agruparlas en un nmero reducido de
categoras. El nmero de categoras resultante depender de:
a) La variabilidad de las respuestas.
b) Los objetivos de la investigacin. Si se estima de inters una mayor
especificacin de las respuestas o, por el contrario, se busca su sntesis en
un nmero reducido de categoras genricas.
Cada categora debe incluir un nmero considerable de respuestas similares. El contenido de stas dictar el nombre (o etiqueta) que se dar a la
377
categora. A su vez, las categoras han de cumplir los requisitos comunes a la

codificacin de preguntas cerradas (exhaustividad, exclusividad y precisin).
A cada una de ellas se le asignar, igualmente, un cdigo numrico, que facilitar su tratamiento informtico.
A la laboriosidad que supone la codificacin de preguntas abiertas, se
suma otro inconveniente importante: es ms probable que se cometan errores en el registro y traduccin de la informacin. El entrevistador (cuando
el cuestionario no es autoadministrado) ha de anotar, literalmente, la respuesta del encuestado. Es decir, no debe introducir ninguna modificacin
que pudiera alterar su significado. Esto, obviamente, consume ms tiempo
de entrevista que sealar una respuesta cerrada. Asimismo, los codificadores
deben procurar proporcionar etiquetas que se ajusten al significado comn
de las respuestas agrupadas.
Pese a estos inconvenientes, las preguntas abiertas se consideran de
gran utilidad:
a) En estudios exploratorios, cuando no se dispone de un conocimiento
previo suficiente del tema que se investiga.
b) Cuando el investigador no prev todas las posibles respuestas a
una determinada cuestin; o sta precise de la enumeracin de un listado
extenso de respuestas.
EJEMPLOS DE PREGUNTA ABIERTA

Qu le gustara a Ud. hacer ahora?
.............................................................................................................................................
Qu programas de televisin ha visto Ud. este fin de semana?
.............................................................................................................................................
c) Cuando se desea una mayor especificacin de una respuesta dada

con anterioridad como, por ejemplo, conocer los motivos de una determinada conducta.
378
EJEMPLOS DE PREGUNTA ABIERTA COMPLEMENTANDO UNA CERRADA

Tiene pensado cambiar de vivienda en el futuro?

No
Por qu?..................................................
Ha participado Ud. en la organizacin de alguna de las actividades del

centro?

No
En cules?..............................................
d) Si se quiere conocer el valor numrico exacto de una determinada

variable. La variable quedar medida a nivel de intervalo. Ello da opcin a
una mayor variedad de anlisis estadsticos.
EJEMPLOS DE PREGUNTA ABIERTA NUMRICA

Cuntos hermanos tiene Ud.?...............................
Aos cumplidos.....................................................
Cuntos aos lleva casado?..................................
379
En general, las preguntas abiertas presentan cuatro ventajas principales:

a) Proporcionan una mayor informacin (ms especfica y precisa) de
las cuestiones que se investigan.
b) Su formulacin resulta ms sencilla.
c) Suelen ocupar menos espacio en el cuestionario.
d) Ofrecen al encuestado la posibilidad de expresarse en sus propias
palabras.
En suma, la eleccin entre un formato de pregunta u otro depender
de la combinacin de tres factores bsicos:
a) El tiempo y los recursos que el investigador quiera destinar a la codificacin de preguntas abiertas.
b) El grado de exactitud que desee en las respuestas.
c) Su conocimiento previo del tema que investiga.
En el Cuadro 7.5 se resumen algunas de las ventajas y de los inconvenientes principales de cada formato de pregunta. El investigador deber
valorarlos, antes de optar por una u otra opcin de pregunta-respuesta.
CUADRO 7.5. Ventajas e inconvenientes de las preguntas abiertas y
cerradas.
Tipo de Pregunta
Abierta
Ventajas
Proporciona una informacin ms

amplia y exacta, expresada en los
propios trminos del encuestado.
Cerrada
Fcil de responder y de codificar.
Reduce la ambigedad de las respuestas.

Suele precisar de menos espacio en Favorece la comparabilidad de las
el cuestionario.
respuestas.
Requiere menos esfuerzo por parte
del encuestado.
Fcil de formular.
La codificacin es ms compleja y
Desventajas laboriosa.
Ms expuesta a errores en el registro de las respuestas y en su codificacin.
Su redaccin exige un mayor

esfuerzo y conocimiento del tema
por el investigador.
Limita las respuestas a opciones (o
categoras) previamente acotadas.
Su contestacin exige ms tiempo y Las respuestas pueden tener diveresfuerzo por parte del encuestado
sas interpretaciones en los encues(y del entrevistador, en su caso).
tados.
380
7.2.2. La formulacin de preguntas

El xito de una encuesta descansa bastante en su adecuacin al proceso de medicin; en cmo se hayan operacionalizado los conceptos tericos
en las preguntas concretas del cuestionario. De ah la reiterada recomendacin de no escatimar ni tiempo, ni esfuerzo, en la realizacin de las tareas
preliminares de la encuesta: desde la formulacin terica del problema, a
su traduccin en objetivos especficos de investigacin (que delimiten la
informacin que se precisa reunir). Cuanto ms precisos y claros estn los
objetivos, ms fcil ser decidir las preguntas que conviene realizar.
Fowler (1988) recomienda que antes de disear un cuestionario:
a) Se ponga por escrito lo que la encuesta pretende alcanzar.
b) Se elabore un listado que incluya las variables a medir para alcanzar
los objetivos que se pretenden.
c) Se bosqueje el plan de anlisis a desarrollar. Para tal fin, el investigador ha de tener claro qu variables sern las dependientes, cules las
independientes, y cules las de control (o intervinientes), en las distintas
hiptesis a contrastar.
A ello habra que aadir la conveniencia de concretar la poblacin a
analizar, y cmo se administrar el cuestionario (mediante entrevista personal, telefnica o por correo). Ambos aspectos inciden tambin en la formulacin de las preguntas de un cuestionario.
Adems de la revisin bibliogrfica precisa en cualquier proceso investigador, en la investigacin mediante encuesta adquiere gran relieve la indagacin exploratoria, previa al diseo del cuestionario. La consulta de expertos,
de archivos de datos de encuesta, y de otras fuentes bibliogrficas, resulta
exigida, en busca de informacin que documente los aspectos ms relevantes a cubrir en la investigacin y el modo de hacerlo.
Tambin es de utilidad la realizacin de algn grupo de discusin, o de
varias entrevistas en profundidad a miembros de la poblacin que se pretende analizar. Especialmente, cuando el investigador apenas dispone de informacin especfica sobre el problema de estudio y la poblacin de inters (su
vocabulario y percepcin de la problemtica que se investiga).
Desafortunadamente, la mayora de nosotros probablemente rehu-
381
semos esta fase preliminar y nos disponemos directamente a escribir

nuevas preguntas y a tomar prestadas otras de la literatura de encuesta
(Converse y Presser, 1994: 132).
Sudman y Bradburn (1987) recomiendan que, antes de crear nuevas

preguntas, el investigador busque (en archivos de datos y materiales publicados) preguntas desarrolladas sobre la misma temtica por otros investigadores. Si bien, es improbable que el investigador encuentre un estudio
que cubra todos sus objetivos. Por lo que, su cuestionario podr incluir algunas preguntas tomadas de una o varias encuestas precedentes, junto a
preguntas creadas originariamente por l, y otras que constituyan modificaciones o adaptaciones de preguntas formuladas por otros.
Si el investigador opta por tomar preguntas existentes, deber pretestarlas,
por dos razones principales:
a) El lenguaje cambia constantemente.
b) El significado de las preguntas puede estar afectado por el contexto de
las preguntas adyacentes en la entrevista (Converse y Presser, 1994: 133).
Una vez pretestadas, el investigador tendr que decidir si tomarlas tal
y como figuran enunciadas o, por el contrario, modificarlas. Si se inclina por
su inalteracin, podr comparar sus resultados con los alcanzados en indagaciones anteriores. En concreto, podr de acuerdo con varios autores
(Sudman y Bradburn, 1987; Bourque y Clark, 1994):
a) Replicar los hallazgos de un estudio en otra poblacin o en una fecha
posterior y comparar los resultados.
b) Estimar la fiabilidad de las respuestas en estudios realizados con poblaciones y contextos similares (donde no existan razones para esperar
cambios).
c) Analizar la tendencia, para perodos de tiempo ms largos, o donde
se esperen cambios.
Si opta, en cambio, por la elaboracin de nuevas preguntas, existen una serie de criterios comnmente aceptados por la mayora de los autores. Estos
criterios o recomendaciones cabe resumirlos en los siguientes:
382
a) Formular preguntas relevantes a la investigacin. Antes de redactar

una pregunta, hay que valorar su utilidad para la consecucin de los objetivos propuestos.
Sudman y Bradburn (1987) recomiendan que, como regla general, el
investigador se pregunte (cada vez que piense en una posible pregunta)
por qu estoy preguntando esta pregunta?
Siempre tiene que haber algn vnculo de la pregunta con el problema
de investigacin. En caso contrario, deber descartarse la pregunta.
b) Preguntas breves y fciles de comprender, por las personas a las que
van dirigidas.
Sin duda, la mejor estrategia es utilizar preguntas breves, cuando sea posible, y que los entrevistadores den a los entrevistados tiempo suficiente
para responder a las preguntas (Converse y Presser, 1994: 93).
A ello se suma la necesidad de conocer el nivel educativo y el vocabulario de la poblacin a encuestar. La eleccin de las palabras que componen la
pregunta ha de supeditarse a las peculiaridades de la poblacin. Por lo que
han de evitarse expresiones que puedan inducir a error.
Como regla, deben utilizarse palabras que sean comprensibles por los
miembros de menor nivel educativo de la muestra elegida. Las frases tambin han de ser breves y sencillas. Las preguntas largas y complejas aumentan la probabilidad de que el encuestado se pierda y no las siga (Orenstein
y Phillips, 1978).
c) Evitar palabras ambiguas (que carezcan de un significado uniforme).
Esta recomendacin adquiere mayor relevancia cuando el cuestionario se
administra sin la presencia de un entrevistador, que aclare el significado de
la pregunta y las respuestas.
Palabras habituales en el argot de los socilogos (como interaccin
social,alineacin,socializacin) no son plenamente comprendidas por la
generalidad de los individuos (Newell, 1993).
Igualmente, trminos como trabajador, mayor, joven, progresista,
mucho, barato, usualmente, pueden variar de acepcin, dependiendo a
quin se pregunte. Lo que dificulta la interpretacin de las respuestas.
d) No emplear palabras que comporten una reaccin estereotipada. Si,
383
por ejemplo, se desea conocer el grado de racismo de la poblacin espaola, preguntas directas como Podra Ud. decirme si es racista, no aportaran la informacin buscada. En la sociedad actual, trminos como racista
homosexual, drogadicto o fascista, tienen una connotacin peyorativa.
Hecho que revierte en la baja proporcin de personas que, abiertamente,
reconocen que lo son.
Para obtener dicha informacin podra recurrirse a preguntas indirectas,
relacionadas con el tema que se investiga. Por ejemplo, Llevara Ud. a su
hijo a un centro escolar donde estudien nios gitanos? Si bien, algunos
autores desaconsejan el uso de palabras hipotticas, como Qu hara si ...?,
o Le gustara ...?
Newell (1993) observa que lo que el encuestado dice que podra hacer
cuando se enfrenta a una situacin dada, no siempre expresa su conducta
futura real. Existen preguntas que inevitablemente producen respuestas
favorables como, por ejemplo, Le gustara tener mayores ingresos? por
su deseabilidad social; y otras, en cambio, respuestas desfavorables. No obstante, el autor reconoce que la utilidad de las preguntas hipotticas lo dicta
el tema de estudio.
e) Proporcionar respuestas flexibles, o atenuar la gravedad de la pregunta,
cuando se aborden cuestiones que inhiban para transmitir una informacin
veraz. Hay que procurar que la pregunta no incomode al encuestado. Preguntas como Alguna vez ha robado Ud. algo de un gran almacn?, suelen
provocar rechazo en el encuestado. Sera mejor preguntar: Alguno de sus
amigos acostumbra a extraer productos en grandes almacenes? Despus,
se formularan preguntas indirectas, que indiquen si la persona suele, igualmente, practicar dicha actividad.
Tambin puede optarse por solicitar al encuestado una respuesta
aproximada. Preguntas sobre los ingresos, por ejemplo, suelen generar reticencia en los entrevistados a declarar la cantidad exacta. En estos casos, se
recomienda la redaccin flexible de la pregunta: Podra indicar, aproximadamente, cul es la cuanta de sus ingresos mensuales?
Sudman y Bradburn (1987: 75-79) aconsejan (como estrategia para aumentar la probabilidad de informar conductas no deseables), cargar deliberadamente la pregunta. La tcnica a utilizar sera alguna de las siguientes:
1) Todo el mundo lo hace. Introducir la pregunta indicando que la con-
384
ducta es muy corriente, con el propsito de reducir la amenaza de su

revelacin. Por ejemplo, Incluso los padres ms tranquilos alguna vez
se enfadan con sus hijos. En los ltimos siete das, han hecho sus hijos
algo que le enfadara?
2) Asumir la pregunta, y preguntar por su frecuencia y otros detalles. Por
ejemplo, Cuntos cigarrillos fuma Ud. al da? Si bien, los autores reconocen una desventaja importante en este tipo de pregunta, los encuestados que no realicen las actividades que se le preguntan podran
incomodarse, ante el supuesto de que s las hagan. Esto repercutira
negativamente en su cooperacin posterior.
3) Uso de la autoridad para justificar la conducta. Las personas pueden
reaccionar de forma ms favorable a una afirmacin, si se atribuye a
alguien que les gusta o que respetan. Por ejemplo, Muchos mdicos
ahora afirman que beber vino reduce la probabilidad de sufrir un infarto, y favorece la digestin. Bebe Ud. vino durante las comidas? Con
qu frecuencia?
4) Razones de por qu no. Si a los encuestados se les da razones para no
realizar conductas socialmente deseables (como votar, ponerse el cinturn de seguridad), se reduce su predisposicin a no informarlas. Por
ejemplo, Muchos conductores afirman que llevar puesto el cinturn
de seguridad es incmodo y dificulta la aproximacin a los mandos
del coche. Pensando en la ltima vez que Ud. se mont en su coche, se
puso el cinturn de seguridad?
5) Escoger marcos de tiempo apropiados. Para conductas socialmente
no deseables, los autores recomiendan comenzar con una pregunta
como, por ejemplo, Alguna vez ha cogido Ud. algo de una tienda sin
permiso?
En cambio, si la pregunta es socialmente deseable, la estrategia inversa
obtiene mejores resultados. A la persona le incomodara admitir que
no realiza conductas deseables, como leer el peridico o ponerse el
cinturn de seguridad. En estas situaciones, la pregunta correspondiente sera, por ejemplo, Pensando en la ltima vez que Ud. subi en
un coche, se puso el cinturn de seguridad? Esta pregunta se adecuara ms que la genrica Alguna vez se ha puesto Ud. el cinturn de
seguridad?
385
f) Formular la pregunta de forma objetiva (neutra), con objeto de no influir

en la respuesta. Deben evitarse preguntas tendenciosas, o que inciten a un
tipo de respuesta. Preguntas como, por ejemplo, No llevara Ud. a su madre a una residencia de ancianos?; adems de incitar a dar una respuesta
negativa, no desvelara la actitud real de la poblacin hacia sus mayores.
Asimismo, se recomienda que frmulas como La mayora de las personas opinan que o la referencia a la opinin expresa de una autoridad (como
La Iglesia opina que...), no antecedan una pregunta (salvo que se opte,
deliberadamente, por estas frmulas con el propsito de aumentar la probabilidad de informar sobre conductas no deseables, como se ha expuesto
anteriormente).
Estas introducciones de preguntas sesgan las respuestas, y hay que
procurar evitar la inclusin de sesgos en las preguntas.
El investigador debe formular las preguntas para dar igual nfasis a todas las alternativas; para legitimar todas las variedades de opinin; para
hacer que el encuestado estime que cualquier respuesta que escoja sea
tan aceptable como cualquier otra (Orenstein y Phillips, 1978: 219).
g) No redactar preguntas en forma negativa. La formulacin negativa

de una pregunta suele comprenderse peor que la formulacin positiva. De
manera especial, cuando se pide al individuo que manifieste su grado de
acuerdo o desacuerdo ante determinadas cuestiones.
En vez de afirmar, por ejemplo, No debera castigarse a los estudiantes
que suspenden, podra preguntarse A los estudiantes que suspenden debera castigrseles? De esta forma quedara ms claro el significado de una
respuesta negativa.
h) Las preguntas no deben referirse a varias cuestiones al mismo tiempo
(el principio de la idea nica). Preguntas como Cree Ud. que la sociedad
actual es egosta y competitiva?, no facilitan la interpretacin correcta de la
respuesta. La persona no puede separar la doble mencin de la pregunta.
Lo mismo cabra decir de la pregunta En las ltimas navidades, cen con
sus familiares y se divirti? Puede que la respuesta a la primera parte de la
pregunta sea afirmativa, pero la correspondiente a la segunda, negativa. La
pregunta comprende dos cuestiones distintas. Por tanto, habra que formular dos preguntas diferentes. Por ejemplo:
386
En las ltimas navidades, cen Ud. con sus familiares?

No
2
se divirti?
No
Lo mismo cabe decir de las opciones de respuesta de una pregunta

cerrada. Estas tampoco deberan contener dos o ms ideas afines en una
misma categora.
i) Evitar preguntas que obliguen a realizar clculos mentales o a recurrir,
con frecuencia, a la memoria.
Este tipo de preguntas ponen en juego la fiabilidad de las respuestas e,
incluso, la posibilidad de que el sujeto las responda.
En general, las preguntas que requieren el ejercicio de la memoria son
ms difciles de responder de una forma precisa. Sobre todo cuanto ms
inusual o trivial sea el acontecimiento que se le pregunta.
Converse y Presser (1994: 102-104) sugieren algunas tcnicas para aumentar la validez de informar sobre el pasado:
1) Preguntar por acontecimientos que han sucedido en los ltimos seis
meses. Despus puede incluso remontarse ms all.
2) Estrechar el perodo de referencia al pasado ms inmediato (como
la ltima semana o ayer). En vez de preguntar, por ejemplo, Realiza
regularmente algn ejercicio fsico? Si se responde afirmativamente,
Cuntas horas a la semana?; sera mejor preguntar:Hizo ayer Ud. algn tipo de ejercicio fsico? Si responde afirmativamente, Qu tiempo dedic?
3) Promediando. Preguntas de promedio (por trmino medio), o concernientes a un da tpico, por ejemplo, suelen resultar ms tiles que
cuestiones relativas a un da concreto.
4) Tomar como referencia acontecimientos o fechas importantes del
387
calendario, para datar acontecimientos de la vida personal. Por ejemplo,

Desde Ao Nuevo, ha recibido Ud. algn regalo?
Sudman y Bradburn (1987) recomiendan, adems, el uso de procedimientos de ayuda al recuerdo. Consisten en proporcionar, al encuestado,
una o ms seales de memoria, como parte de la pregunta. Estas seales
pueden consistir en proponer algunos ejemplos en la pregunta, como por
ejemplo: A qu organizaciones pertenece Ud.? (por ejemplo, religiosas,
sindicales, gubernamentales, etc.); o en mostrarle una tarjeta que contenga un listado de respuestas. As, en vez de preguntar Qu hace Ud. para
relajarse?, podra mostrarse una tarjeta, que comprendiese distintas actividades de ocio y de deporte, y preguntarle si las practica o no:

No
Ir al cine
Cenar en un restaurante
Ir de compras
Dar un paseo
Montar en bicicleta
Ver la televisin
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
Escuchar msica
En caso de acudir a procedimientos de ayuda, estos autores (Sudman y

Bradburn, 1987: 37-43) aconsejan tomar algunas precauciones:
1) La lista de recuerdos que se proporcione debe ser tan exhaustiva
como sea posible.
2) Formular preguntas especficas. El uso de cuestiones especficas ayudar a reducir la diferencias en la interpretacin que puedan hacer los
sujetos.
3) Marcar un periodo de tiempo correcto. Los perodos de dos semanas a
un mes se adecuan ms a los acontecimientos de escasa notoriedad. En
cambio, para acontecimientos de mayor relieve (o notoriedad intermedia), los periodos de uno a tres meses resultan ms apropiados.
388
j) Redactar preguntas de forma personal y directa. En lugar de preguntar,

por ejemplo, Qu sentira Ud. si pasease por una barriada de chabolas?,
se obtendra mayor informacin con la pregunta: Ha paseado Ud., alguna
vez, por una barriada de chabolas?; si es as, Qu sinti?
Igualmente, cuando se analicen conductas que precisen una especificacin temporal o numrica, se aconseja proporcionar categoras de respuesta especficas. Las expresiones con frecuencia o regularmente son
demasiado vagas y ambiguas, por lo que deberan evitarse. En cambio, las
opciones de respuesta concretas (como diariamente,2-3 veces a la semana,una vez a la semana,dos veces al mes) resultan ms adecuadas si, por
ejemplo, se desea conocer la frecuencia de lectura de peridicos (Newell,
1993).
Las preguntas especficas suelen proporcionar una informacin ms
precisa que las preguntas genricas. Estas ltimas pueden, por el contrario,
provocar una mayor variedad de interpretaciones. Razn por la que algunos autores (Converse y Presser, 1994) restringen su uso a las circunstancias
en que interese la obtencin de una medida global.
k) Rotar el orden de lectura de las alternativas de respuesta (cuando se
prevea que su disposicin pudiera afectar la respuesta). Esta recomendacin adquiere mayor relevancia en la encuesta telefnica. Bosch y Torrente (1993) sealan que la encuesta telefnica es, particularmente, sensible al
efecto recency (carcter reciente o novedad). Dicho efecto favorece, sobre
todo, a las opciones de respuesta ubicadas en un determinado lugar (por
ejemplo, al principio, o al final de la lista de las categoras de respuesta).
Las preguntas de un cuestionario pueden hacer referencia tanto a
hechos objetivos, como a opiniones subjetivas y actitudes. Cuando el investigador desea analizar la actitud concreta de una persona, lo normal es que
recurra a algn procedimiento escalar especializado en la medicin de actitudes (ms que a la formulacin de varias preguntas independientes). Estos
procedimientos le permitirn conocer no slo la direccin de la actitud, sino
tambin su intensidad.
Desde la publicacin en 1928 del famoso y provocativo artculo de
Thurstone en la revista American Journal of Sociology (Attitude can be measured), han ido apareciendo numerosas escalas de actitudes. stas consisten
389
en una serie de afirmaciones que el investigador formula a los encuestados,

para que estos indiquen su grado de conformidad (o de acuerdo) con las
mismas.
Si el investigador est interesado en medir alguna actitud, al disear el
cuestionario tendr que elegir entre alguno de los procedimientos escalares
existentes. De ellos, a continuacin se comentan cuatro principales: la escala Thurstone, el escalograma de Guttman, la escala Likert y el diferencial
semntico de Osgood.
a) Escala Thurstone
Contiene un conjunto de proposiciones relativas a una determinada
actitud, expresadas en forma categrica (como aseveraciones). Al encuestado se le pide que indique su acuerdo o desacuerdo con cada proposicin.
El promedio de las respuestas resumir su actitud ante el problema que se
investiga.
Para su realizacin, es preciso que las proposiciones o (tems) cubran el
continuo de la actitud. Por lo que, el investigador deber enunciarlas de manera que se correspondan con distintas intensidades de la actitud que miden.
EJEMPLO DE ESCALA THURSTONE

La medicin de las aspiraciones de los padres hacia el logro educativo de
sus hijos formara una escala Thurstone, si se enunciasen proposiciones a
modo de las propuestas por De Vellis (1991). Como, por ejemplo:
Lograr xito es slo una forma de que mis hijos compensen mis esfuerzo
como padre.
De acuerdo...........................................
En desacuerdo......................................
Ir a un buen colegio y obtener un buen trabajo son importantes, pero no
esenciales en la felicidad de mis hijos.
De acuerdo...........................................
En desacuerdo......................................
La felicidad nada tiene que ver con lograr metas educativas o materiales.
De acuerdo....................................
En desacuerdo......................................
390
La aplicacin de esta modalidad escalar es, no obstante, inusual en la

prctica de la investigacin social. Fundamentalmente, debido a su laboriosidad, pues precisa que previamente se haya reunido un elevado nmero
de tems (de 100 a 150, segn Lpez, 1981). Posteriormente, un grupo de
jueces (o especialistas) tiene que reducir la serie de Items originales (a 20
30), y asignarles un valor escalar, en funcin del grado de actitud que representen. A este inconveniente principal se aade otra salvedad: la valoracin
de los jueces puede no ser coincidente con la poblacin a la que se aplicar
la escala.
b) El escalograma de Guttman
A diferencia de la modalidad escalar anterior, en sta se reduce, sensiblemente, el universo de tems (en torno a 30 enunciados, e incluso menos,
si aparecen acompaados de otras preguntas en un cuestionario), y se elimina la prueba de jueces (basta con su previa comprobacin en una muestra
de la poblacin: la prueba piloto). Los tems, adems, figuran ordenados de
forma acumulativa y jerrquica. Por lo que, la afirmacin de uno de ellos
supone la corroboracin de los precedentes.
A cada categora de respuesta se le asigna una puntuacin. La puntuacin se fija de manera que los encuestados que hayan respondido favorablemente a una proposicin ocupen una posicin ms elevada que aquellos que hayan respondido desfavorablemente.
Las categoras de respuesta pueden ser dicotmicas de acuerdo
(1), en desacuerdo (0); s (1), no (0), o incluir ms de dos opciones de
respuesta (como en las escalas Likert). En este ltimo caso, la puntuacin
ms elevada se asigna al valor de la respuesta que sea ms favorable a la
actitud.
391
EJEMPLO DEESCALOGRAMA DE GUTTMAN

Una versin de la escala de aspiracin paterna a modo de escalograma de
Guttman sera siguiendo a De Vellis, 1991 la siguiente:
Lograr el xito escolar es la nica forma de que
mis hijos compensen mis esfuerzos como padre.
Ir a un buen colegio y obtener un buen trabajo
son importantes para la felicidad de mis hijos.
La felicidad es ms probable, si una persona ha
l ogrado sus metas educativas y materiales.
De acuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
1
0
1
0
1
0
Estas dos aproximaciones a la medicin de actitudes (mediante afirmaciones de acuerdo-en desacuerdo) provocan en el encuestado, una mayor
tendencia a mostrar acuerdo, indistintamente de cul sea el contenido del
tem. As, por ejemplo, Converse y Presser (1994) observan que esta incidencia es superior entre las personas de menor nivel educativo. Sea por esta
u otras razones, las escalas tipo Thurstone y Guttman son poco habituales
como formatos de preguntas en un cuestionario.
c) Escala Likert
Constituye uno de los formatos escalares ms utilizados, cuando se
desea preguntar varias cuestiones que comparten las mismas opciones de
respuesta. En estos casos, se confecciona una matriz de tems (o aseveraciones). A los encuestados se les pide que respondan a cada afirmacin, escogiendo la categora de respuesta que ms represente su opinin.
A diferencia de las modalidades anteriores, en las escalas Likert normalmente existen cinco categoras para cada tem (muy de acuerdo,de acuerdo,indeciso,en desacuerdo,muy en desacuerdo). Las puntuaciones (1, 2,
3, 4, 5, , a la inversa, 5, 4, 3, 2, 1) se asignan en conformidad con el significado
de la respuesta para la actitud que miden. La puntuacin global de la escala
suele obtenerse sumando todas las puntuaciones registradas (incluidas las
inversas).
392
EJEMPLO DE PUNTUACIN DE CATEGORAS EN UNA ESCALA LIKERT

Debera prohibirse fumar en todos los lugares pblicos.

1
2
3
4
Muy de
De acuerdo Indiferente
En desacuerdo
acuerdo
5
Muy en
desacuerdo
El precio del tabaco debera reducirse.

5
4
3
2
Muy de
De acuerdo Indiferente
En desacuerdo
acuerdo
1
Muy en
desacuerdo
Un problema importante de la escala Likert es que la misma puntuacin

global puede obtenerse de distintas combinaciones de respuestas (Procter,
1993). Tambin, hay que tener presente que los procedimientos desarrollados por Thurstone, Guttman y Likert son mtodos directos de medicin
de actitudes que se enfrentan a un problema comn: el individuo puede
descubrir la actitud que se mide y modificar su respuesta (si quiere ajustarse a las demandas del investigador o a las que perciba como socialmente
deseables).
Al igual que el escalograma de Guttman, la escala Likert no precisa de la
prueba de jueces. Basta con administrarla a una pequea muestra de sujetos
(unas 100 personas).
393
EJEMPLO DE ESCALA LIKERT

Como ilustracin de una escala Likert, se extracta una pregunta del
cuestionario aplicado en la investigacin de Torres et al. (1994).
A continuacin le voy a leer una sede de frases. Me gustara que me dijera (para cada una de ellas) si est muy de acuerdo, de acuerdo, indiferente,
en desacuerdo, o muy en desacuerdo.
Muy de
acuerdo
De
acuerdo
Indiferente En
desacuerdo
Muy en
desacuerdo
Preferira no haber tenido hijos.
Los hijos han sido una gran

satisfaccin en mi vida.
Los hijos vienen con un pan

bajo el brazo.
Los hijos son un problema que

nunca acabas de llevar.
Por ms que uno se esfuerce,

al final los hijos salen como
quieren.
Las proposiciones de este ejemplo miden actitudes diferentes hacia los

hijos. Por esta razn, la puntuacin de cada proposicin deber ser consonante con la actitud que mide, aunque se haya decidido que en el cuestionario conste la misma puntuacin en cada tem. Despus, en la grabacin
de los cuestionarios contestados, se modificarn las puntuaciones segn la
intensidad de la actitud expresada.
d) El diferencial semntico de Osgood

En este ltimo procedimiento escalar, se pide a los encuestados que
marquen una de las posiciones (generalmente siete) que median entre dos
adjetivos polares. Cada posicin representa una opcin de respuesta. De
esta manera se miden los sentimientos (positivos o negativos) de las personas hacia un objeto concreto de actitud.
Para su elaboracin se recomienda que los pares de adjetivos se alternen, de forma aleatoria, para que las respuestas positivas (o negativas) no
caigan en el mismo extremo.
La puntuacin se obtiene asignando 1 a la posicin que indica la res-
394
puesta ms negativa, y el 7, a la respuesta ms positiva. La puntuacin global ser, igualmente, el promedio de todas las respuestas para la totalidad
de los enunciados propuestos.
EJEMPLO DE DIFERENCIAL SEMNTICO DE OSGOOD

En su opinin, cmo definira las amistades de sus hijos? Coloque
una X en una de las siete posiciones comprendidas entre cada par de
adjetivos polares. (Mostrar tarjeta)
Estudiosos---------------------No estudiosos
Desobedientes----------------Obedientes
Tmidos------------------------Descarados
Callejeros----------------------Caseros
Esta ltima modalidad de formato escalar resulta til en situaciones

donde la gente es probable que presente fuertes reacciones emocionales
hacia una determinada cuestin (Henerson et al., 1987).
7.2.3. La disposicin de las preguntas en el cuestionario y su codificacin
El cuestionario ha de disearse de forma que parezca atractivo y cmodo de responder. De manera especial, cuando ste sea autoadministrado. A
tal fin, son varios los aspectos a cuidar. stos tienen que ver, sobre todo, con
el formato del cuestionario y la secuencia de las preguntas en l.
Respecto al formato del cuestionario, Sudman y Bradburn (1987) dan las siguientes recomendaciones:
a) Utilizar el formato de libro. Este tipo de formato facilita la lectura del
cuestionario y la vuelta de pgina. Pero, tambin, previene la prdida de
pginas, y parece ms profesional y fcil de seguir.
b) Espaciar las preguntas. La disposicin de las preguntas sin apenas espacio entre ellas, con la intencin de que el cuestionario parezca ms
corto, provoca efectos no deseados: una menor cooperacin y mayor
probabilidad de errores en su cumplimentacin.
395
c) En las preguntas abiertas, proporcionar espacio suficiente para que se

anoten las respuestas. El espacio dado suele interpretarse, en general,
como indicador de la cantidad de informacin que se desea.
d) Imprimir el cuestionario en color blanco o pastel. Tambin suele ayudar
la utilizacin de papeles de varios colores para diferenciar las distintas
partes del cuestionario.
En cuanto a la impresin, Newell (1993) aconseja, adems, escoger una
impresin atractiva para el documento, y que sta sea fcil de leer. Si el
presupuesto lo permite, utilizar papel de buena calidad.
e) Numerar las preguntas. Las preguntas principales suelen numerarse,
consecutivamente, con nmeros arbigos (de 1 hasta n). Las preguntas
que figuran bajo un mismo encabezamiento se identifican, normalmente, por letras (A, B, C ... ).
f ) Evitar que las preguntas queden partidas entre pginas. Una pregunta
(incluyendo todas sus categoras de respuesta) nunca debera figurar
entre dos pginas.
g) Una pregunta larga, que incluye varias partes, no debera seguirse de
una pregunta breve al final de la pgina. Dicha pregunta suele, con frecuencia, omitirse por error.
h) Proporcionar instrucciones al entrevistador, en lugares apropiados a
lo largo del cuestionario. Estas instrucciones han de poderse identificar
con facilidad, mediante una impresin diferenciada del resto (acudiendo, por ejemplo, a letras maysculas, en cursiva, o a otros recursos tipogrficos).
Las instrucciones se disponen delante de la pregunta, si tienen que ver
con la manera de formular o responder la pregunta. Por el contrario, las
instrucciones figuran detrs de la pregunta, si se refieren al modo de
registrar las respuestas, o sealan al entrevistador cmo debera sondearlas.
Tambin ayuda la preparacin de especificaciones que acompaen
al cuestionario: comentarios explicativos, y clarificaciones, en caso de
complicaciones que puedan presentarse en el trabajo de campo (Babbie, 1992).
i) Disponer las respuestas en sentido vertical.
j) En la entrevista personal, recurrir a tarjetas (en preguntas cerradas com-
396
plejas) para que el entrevistado pueda visualizar las distintas opciones

de respuesta.
Cuando se empleen tarjetas, los entrevistadores debern leer las preguntas, y las opciones de respuesta, en voz alta (aunque los encuestados estn visualizando la tarjeta). Esta precaucin se toma por si algn
entrevistado tiene problemas de lectura o de visin.
k) En preguntas filtro, dar instrucciones expresas (literales o mediante
flechas), que apunten a la siguiente pregunta. Es importante que la
instruccin figure inmediatamente despus de la respuesta. De este
modo es menos probable que el entrevistador (o el encuestado) la
pase por alto.
Una pregunta filtro es aquella que se formula con anterioridad a otra
(u otras), con la finalidad de eliminar a los sujetos a los que no procede
hacer la pregunta siguiente.
EJEMPLOS DE PREGUNTA FILTRO

P.1. Ha hecho amistades
entre las personas que acuden
al centro?

S
1

No
2

P.1.A. De ellas, cuntos

son varones y cuntas mujeres?

Varones................................

Mujeres................................

P1. Est Ud. jubilado?
S
No
1
2
Slo si est jubilado

P. 1.A. A qu edad se jubil?
Slo si se jubil antes de
los sesenta y cinco aos
P.1.B. Cul fue el motivo de
su jubilacin?....................
...............................................
...............................................

l) En los cuestionarios que sean administrados por entrevistadores, dejar espacio para que el entrevistador anote la duracin de la entrevista,
y cualquier incidencia que estime de inters.
397
m) Preparar el cuestionario para el procesamiento de los datos. Ahorra

tiempo y dinero. Esta preparacin del cuestionario supone dos actividades previas:
1) La precodificacin de las preguntas cerradas. Vase lo sealado al respecto en el subapartado 7.2.1.
2) Precolumnar el cuestionario entero; es decir, asignar a cada pregunta o tem una localizacin de columna, para su procesamiento informtico.
La precolumnacin consiste en asignar a cada pregunta del cuestionario
una o ms columnas, dependiendo del nmero de respuestas posibles. Si
la pregunta es cerrada, ya se conoce, con certeza, el nmero de columnas
que requerir. Pero, si la pregunta es abierta, debe de preverse el tipo y el
nmero de respuestas posibles. A menos que la respuesta sea numrica,
generalmente no se precisa ms de dos columnas. Si son menos de diez las
opciones de respuesta posibles, se asigna a la pregunta una sola columna.
Si son diez o ms las respuestas, dos columnas. En este ltimo caso se codificaran las respuestas desde 00, 01, 02... hasta 99.
Cuando el encuestado puede dar ms de una respuesta en una misma
pregunta (pregunta mltiple), el nmero de columnas depende del nmero
de alternativas que se pidan, y del tratamiento informtico que se d a esta
columnacin especial.
398
EJEMPLOS DE PRECOLUMNACIN DE PREGUNTAS DE UN

CUESTIONARIO
N de cuestionario .................................... (14)
Comunidad autnoma.............................. (5-6)
PI. Ha estado Ud. casado?

S
No
1
2
(7)
P.1.A. Cuntas veces? ................................................. (8)
P.1.B. A qu edad se cas por primera vez?................ (910)
P.2. De la siguiente lista de cualidades, por favor escoja las tres que ms le
gustan en una persona (pregunta mltiple). Mostrar tarjeta A.

Lealtad
Sinceridad
Tolerancia
Amabilidad
Simpata
Humildad
Sencillez
Perseverancia
Entrega
Afabilidad
1
2
3
(1112) (1314) (1516)
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Los cdigos correspondientes a las columnas suelen imprimirse en el

margen derecho de la pregunta. Las primeras columnas habitualmente se
dejan para los datos de control del cuestionario (nmero de estudio, nmero
de cuestionario, localidad, duracin de la entrevista, entrevistador, ...). Esto
permite la identificacin de cada registro (entrevistado) con cada cuestiona-
399
rio, una vez que la informacin se transforma en cdigos numricos para su

posterior grabacin en un fichero de datos.
Pero, tngase presente que no todos los cuestionarios son previamente
precolumnados. Depende del sistema de grabacin que se utilice. En los sistemas CADAC, por ejemplo, no se precisa de la precolumnacin. Tampoco
resulta necesaria en las entrevistas no asistidas por ordenador, si a la hora
de grabar los datos se recurre a programas como el DBASE, o se hace uso de
la utilidad de DATA ENTRY en las versiones ltimas del SPSS, por ejemplo.
n) Siempre termina la entrevista con un gracias. Esto sera automtico
para la mayora de los entrevistadores, pero es mejor que cada cuestionario termine con un gracias impreso (Sudman y Bradburn, 1987: 259).
Estas mismas recomendaciones (salvo, quizs, la precolumnacin) se
hacen extensibles a la administracin del cuestionario mediante ordenador.
House (1985) las resume en tres esenciales:
a) Utilizacin de procedimientos estndar para indicar preguntas e instrucciones.
b) Emplear la misma forma para indicar partes diferentes de la pantalla (por ejemplo, exponer algunas instrucciones breves al entrevistador;
debajo, las preguntas y las categoras de respuesta; y, a la derecha de las
categoras, informacin adicional, si se dispone).
c) No llenar la pantalla con demasiado texto. Las lneas con informacin
importante deberan estar separadas por lneas en blanco para, as, facilitar su visualizacin.
Por ltimo, si el cuestionario es autoadministrado, su formato adquiere
mayor relevancia. A lo expuesto, se aaden sugerencias sobre la cubierta
y la parte posterior de la cubierta del cuestionario (Bosch y Torrente, 1993).
Concretamente:
a) La cubierta ha de contener: el ttulo del estudio, una ilustracin grfica, el nombre y la direccin de la entidad responsable.
b) La parte posterior de la cubierta comprende: una invitacin a realizar comentarios adicionales, con un espacio en blanco destinado a su
anotacin; el agradecimiento por la colaboracin en el estudio; y, si se
400
piensa enviar copias de los resultados de la investigacin, instrucciones

de cmo solicitarlos.
El orden de las preguntas tambin constituye una parte relevante del
diseo de un cuestionario. La calidad de las respuestas puede verse afectada no slo por la redaccin de las preguntas, sino tambin por el contexto
inmediato en el que figure cada pregunta (entre qu preguntas se halla
comprendida), y su ubicacin en el cuestionario (al principio, en el medio o
al final).
Existen unas convenciones, generalmente aceptadas, sobre el orden o
disposicin de las preguntas en un cuestionario. stas pueden resumirse en
las siguientes:
a) Comenzar el cuestionario con un mensaje de presentacin. Es conveniente que la presentacin incluya la identificacin de la institucin a cargo
de la investigacin. Pero, tambin, una breve explicacin de: por qu se realiza la encuesta, cmo se ha seleccionado al encuestado, qu tipo de informacin se precisa, el inters del estudio, y los beneficios de su participacin.
A ello se suma la garanta del completo anonimato de las opiniones
que en l se manifiesten. Se solicita la cooperacin del encuestado, y se le
agradece su colaboracin de antemano.
Cuando el cuestionario se administra mediante entrevista, es el entrevistador el encargado de realizar esta introduccin de forma verbal. En la encuesta por correo, esta introduccin figura en forma de carta de presentacin,
que precede al cuestionario. En ella se detallan, brevemente, los aspectos
referidos. No se aconseja que su extensin supere una pgina. Asimismo, es
conveniente que la carta incluya la fecha en que debe remitirse el cuestionario. Generalmente, dos semanas despus de la fecha de su envo. Puede
incluirse, igualmente, un nmero de telfono para cualquier aclaracin que
el encuestado precise.
A la carta de presentacin se aaden las instrucciones a seguir para la
cumplimentacin del cuestionario.
b) En el cuestionario debe tambin reservarse un espacio para los datos
de control (al principio y/o al final del mismo).
Esto es especialmente importante, cuando el cuestionario se administra
mediante entrevista (telefnica o personal). Los datos de control incluyen: el
401
nmero de orden del cuestionario; si hubo sustitucin del entrevistado; duracin de la entrevista; nombre, direccin y telfono del encuestado; nombre del entrevistador; fecha y hora de la entrevista; y cualquier otro dato
que se estime relevante para el control del trabajo de campo.
c) Las preguntas iniciales deben despertar el inters del encuestado y ser,
al mismo tiempo, sencillas de responder. Es preferible comenzar con preguntas fciles de responder, que resulten interesantes al encuestado, y que no
provoquen en l ningn retraimiento. Despus, poco a poco, se irn introduciendo las ms complejas (tcnica del embudo). A veces, no obstante, se
invierte la secuencia: el cuestionario comienza con preguntas especficas,
pasando gradualmente a cuestiones ms generales (embudo invertido). Se
elige esta ltima disposicin de las preguntas cuando el investigador quiere asegurarse que el encuestado ha considerado determinados aspectos al
dar su respuesta.
En las encuestas mediante entrevista puede ser de gran utilidad comenzar el cuestionario con preguntas abiertas, bastante genricas, que traten
con el tema principal del estudio. Esto puede ayudar a romper el hielo. Por
el contrario, en los cuestionarios autoadministrados se desaconseja el uso de
preguntas abiertas. Lo mejor es comenzar con preguntas cerradas sencillas.
Como sealan Sudman y Bradburn (1987: 218):
Las preguntas abiertas, que requieren escribir ms de unas cuantas palabras, se perciben como difciles, como potencialmente embarazosas,
debido a la posibilidad de cometer errores gramaticales.
En los cuestionarios autoadministrados se desaconseja, igualmente,

seguir la tcnica del embudo. sta pierde su eficacia, porque el encuestado
puede leer todo el cuestionario antes de comenzar a responder las preguntas. Pero esto no limita la aplicacin de procedimientos de embudo invertido: comenzar por preguntas especficas para, posteriormente, pasar a las
genricas.
d) Las preguntas claves (aquellas que se consideren de especial relevancia para la investigacin) deberan ubicarse en el centro del cuestionario.
Estas preguntas suelen situarse, de forma estratgica, en el tercio medio
del cuestionario. Despus de haber despertado el inters del encuestado, y
402
haber generado un ambiente distendido, favorable a la aplicacin del cuestionario (sobre todo cuando ste se administra mediante entrevista); pero,
antes de que el cansancio del encuestado comience a tener efecto.
e) Distribuir secuencialmente las preguntas que formen una batera. Por
batera se entiende un conjunto de preguntas confeccionadas sobre una
misma cuestin, que se complementan, al enfocar distintos aspectos del
mismo tema.
Es conveniente que las preguntas que forman una batera figuren juntas en el cuestionario, formando una unidad. Si bien, en ocasiones, hay que
optar por distanciarlas, si se quiere evitar que el encuestado trate de responderlas de forma coherente (por haber percibido la relacin existente
entre las preguntas anteriores y las posteriores). No obstante, esta dispersin tendr que hacerse procurando no confundir (o molestar) al encuestado. Como observan Phillips y Orenstein (1978: 223):
Si una serie de preguntas sobre temas religiosos de repente es interrumpida por preguntas sobre renta, los encuestados no slo pueden experimentar desorientacin, sino que tambin pueden volverse suspicaces
acerca de los propsitos del estudio.
f ) Las preguntas que se perciban como amenazantes (para el encuestado) es mejor situarlas al final del cuestionario, cuando la reaccin a ellas no
pueda afectar a las respuestas de preguntas posteriores.
De ah que la prctica comn sea disponer las preguntas de identificacin (edad, nivel de estudios, ocupacin, religiosidad, nivel de ingresos) al
final del cuestionario. Ello se debe, sobre todo, a la reaccin negativa que
puede provocar en el encuestado proporcionar datos de identificacin personal. De manera especial, los concernientes a sus ingresos. Lo que podra
repercutir, negativamente, en su participacin en la encuesta.
Esta repercusin se elimina situando las preguntas de identificacin al
final del cuestionario. Aunque, a veces, hay que colocar algunas de estas preguntas al principio del cuestionario. Por ejemplo, las preguntas acerca de las
relaciones padres-hijos precisarn la obtencin previa de algunas caractersticas sociodemogrficas, como la situacin familiar del encuestado (estado civil, si tiene o no hijos, u otras), que acten de filtro de los encuestados
que pueden aportar informacin.
403
La percepcin negativa de estas preguntas de identificacin (como curiosidad o intromisin) puede tambin atenuarse, si figuran introducidas
por algn prembulo que informe al encuestado de la necesidad de su respuesta para compararla con las respuestas de otros grupos de poblacin.
Por ltimo, conviene insistir en la conveniencia de disear un cuestionario no muy extenso. Una norma bsica en la elaboracin de un cuestionario es evitar fatigar al encuestado, para que no merme la calidad de sus
respuestas. De ah la reiterada recomendacin de eliminar todas aquellas
preguntas que se consideren repetitivas o no relevantes a los objetivos de
la investigacin.
No es el nmero de preguntas lo que determina la amplitud mxima
de un cuestionario, sino la duracin media de la entrevista. Por lo general,
se aconseja que sta no sobrepase la hora, y mejor an si dura entre treinta
y cuarenta y cinco minutos. No obstante, ha de matizarse que es el inters
que despierte el tema en el encuestado (ms que la longitud del cuestionario en si), lo que repercute en su atencin y sensacin de cansancio.
Para temas notorios, las entrevistas personales pueden durar de una
hora a hora y media, y son posibles cuestionarios por correo en torno a
16 pginas. Para temas no notorios, los cuestionarios por correo suelen
limitarse de 2 a 4 pginas (Sudman y Bradburn, 1987: 227).
De ah que, cuando el investigador decida la longitud del cuestionario,

deba fijarse, primordialmente, en la notoriedad o inters de las preguntas
para el futuro encuestado.
7.2.4. La prueba o pretest del cuestionario
Como cualquier instrumento de medicin, el cuestionario debe probarse antes de su aplicacin definitiva. Para ello se escoge una pequea
muestra de individuos (normalmente inferior a 100 personas), de iguales
caractersticas que la poblacin del estudio.
El objetivo esencial es evaluar la adecuacin del cuestionario: la formulacin de las preguntas y su disposicin conjunta. En concreto, se pretende
comprobar que:
404
a) Las preguntas tienen sentido, se comprenden, y provocan las respuestas esperadas. El significado que el investigador da a una pregunta puede que no se corresponda con el significado que el encuestado
percibe.
b) La categorizacin de las respuestas (de las preguntas cerradas), y su
codificacin, sea correcta. A veces, la codificacin de las preguntas abiertas se efecta despus de la prueba o pretest del cuestionario (y antes
de su aplicacin definitiva), a partir de las respuestas obtenidas en dicho pretest.
c) La disposicin conjunta del cuestionario (su secuencia lgica) sea
adecuada, y que su duracin no fatigue al encuestado.
d) Las instrucciones que figuran en el cuestionario se entiendan, as
como el formato de las preguntas filtro.
De los resultados del pretest se desprender la necesidad de revisar: algunas de las preguntas del cuestionario, la secuencia de temas, la inclusin
de nuevas preguntas o la redaccin de otras instrucciones que ayuden a su
correcta aplicacin. Como afirma Bowen (1973: 90):
Nadie puede escribir un buen cuestionario a menos que haya hecho algunas entrevistas. Slo de esta forma puede darse cuenta de cmo pueden formularse las preguntas para que la gente las comprenda y cmo las
preguntas que suenan sencillas no se entienden por la gente corriente.
El pretest tambin proporciona otro tipo de informacin de inters para

el desarrollo de la encuesta:
a) El porcentaje aproximado de no respuesta que se obtendra en la
encuesta. De especial relevancia en la encuesta por correo.
b) La idoneidad del marco muestral utilizado en la investigacin.
c) La variabilidad de la poblacin, respecto al tema que se estudia.
d) La preparacin de los entrevistadores (en encuestas personales y telefnicas).
e) El coste aproximado del trabajo de campo (en tiempo y dinero).
405
7.3. El trabajo de campo en una encuesta

En el desarrollo de una encuesta, la fase del trabajo de campo (o de recogida de informacin), es la ms delicada y costosa. Su coste aumenta en
relacin con la complejidad de la encuesta y la dimensin del diseo muestral elegido; de mayor relevancia en encuestas personales.
Salvo en la encuesta por correo, la administracin de los cuestionarios
exige la formacin de la red de campo, integrada, en su mayora, por el equipo de entrevistadores y de supervisores.
7.3.1. La formacin de los entrevistadores
En las encuestas mediante entrevista (personal o telefnica), la calidad
de la informacin recogida depende, en gran medida, de cmo los entrevistadores hayan cumplido su trabajo. Entre las funciones del entrevistador se
encuentran las siguientes:
a) Localizar a los entrevistados.
b) Motivarles para conseguir su participacin en la investigacin. Es muy
importante que el entrevistador inspire confianza en el entrevistado.
Ello repercute en su participacin y en la sinceridad de sus respuestas.
c) Leer las preguntas en su exacta formulacin y en el orden en que
aparecen en el cuestionario; es decir, tal y como fueron diseadas.
d) Comprobar si la respuesta del entrevistado se adecua al objetivo de
la pregunta. En caso afirmativo, deber registrarla lo ms exactamente
posible. En caso negativo, tendr que volver a formular la pregunta, y
aclarar cualquier duda que pudiera tener el entrevistado.
El mayor peligro en la recogida de datos es que quien los recoja
pueda dirigir al encuestado, o registre los datos de una entrevista, informe u observacin de forma selectiva. Esto puede evitarse con una buena
preparacin y supervisin de su trabajo (Bourque y Clark, 1994:34).
La formacin de los entrevistadores ha de cubrir todos los aspectos implicados en la actuacin del entrevistador. Desde la seleccin de los sujetos,
hasta el registro de las respuestas. Adems de informacin especfica sobre
preguntas concretas del cuestionario.
La duracin del perodo deformacin oscila entre dos y cinco das. De-
406
pende de la complejidad de la encuesta, de la formacin previa y del tamao del grupo de entrevistadores seleccionados. Perodos de preparacin
inferiores repercuten negativamente en la investigacin. Fowler (1988:117)
afirma que los entrevistadores formados durante menos de un da producen, significativamente, ms errores de encuesta que aquellos que fueron
preparados durante ms tiempo.
Algunos estudios han mostrado tambin el alcance de algunas caractersticas del entrevistador (sexo, edad, tnia, nivel educativo y cultural) en la
calidad de las respuestas obtenidas (vase Alvira y Martnez Ramos, 1985;
Fowler, 1988; Bosch y Torrente, 1993). Si bien, su efecto se debilita dependiendo, fundamentalmente, de las caractersticas del estudio (qu temas
trate) y de la formacin del entrevistador.
7.3.2. La supervisin del trabajo de campo
En la encuesta telefnica, la supervisin de la entrevista es ms inmediata y sencilla que en la encuesta personal. Las entrevistas se realizan desde
un mismo edificio. Lo que facilita la consulta de cualquier incidencia del
trabajo de campo con los supervisores (o personal responsable). Adems, el
uso de ordenadores para la recogida de informacin (sistema CATI) facilita
el control inmediato de las respuestas y el registro de los datos de control.
Todo lo cual revierte en una mejor supervisin del trabajo de campo.
Tambin en la encuesta personal suele incluirse un espacio (en el cuestionario) para el registro de los datos de control: nombre del que responde,
direccin, telfono, localidad, si hubo o no sustitucin, nmero de intentos
de contactacin, cmo se procedi a la seleccin del encuestado, duracin
de la entrevista. Esta informacin servir al supervisor para comprobar la
actuacin del entrevistador. No slo para comprobar que realmente se entrevist a quien deba entrevistarse (y nmero de intentos habidos en su
localizacin), sino tambin el tiempo de duracin de la entrevista.
Los entrevistadores que completan las entrevistas demasiado rpido
pueden no estar dando a los encuestados tiempo suficiente para or las
preguntas o considerar sus respuestas (Bourque y Clark, 1994: 42).
Estos dos autores desconfan de las entrevistas realizadas con pronti-
407
tud, y recomiendan perspicacia ante los datos que se muestren demasiado

perfectos.
Las funciones principales del supervisor son las siguientes:
a) La revisin de los cuestionarios. El supervisor comprueba los datos de
identificacin, el porcentaje de respuestas, la codificacin de las preguntas, la omisin de preguntas, la calidad de las respuestas, y el seguimiento de las preguntas filtro, fundamentalmente.
Muchos de los errores en la cumplimentacin del cuestionario pueden
evitarse si el entrevistador, inmediatamente despus de la entrevista,
realiza una revisin completa del cuestionario recin concluido.
b) Conversar (si es factible) con el jefe de campo y los entrevistadores, para conocer cualquier incidencia habida en la administracin del
cuestionario.
c) Si se ha seguido un muestreo por rutas aleatorias, el supervisor examina las rutas complejas sobre el terreno. El objetivo es comprobar si
realmente se entrevist a quien tena que entrevistarse.
A la vista de la informacin recabada, el supervisor realiza el informe de
supervisin. En l muestra el material que ha examinado (nmero de cuestionarios, de hojas de rutas, y de rutas en el terreno), y cualquier aspecto que
juzgue de inters en el desarrollo de la encuesta.
7.4. Ejemplo de un cuestionario aplicado en una investigacin real

A modo de ilustracin, se expone un cuestionario propio diseado en
1992 para el Estudio sociolgico de los socios de centros municipales de la tercera edad. Anlisis evaluativo del servicio: clientela, satisfaccin de los usuarios
y demandas latentes (Cea y Valles, 1993). Esta investigacin fue financiada
por el rea de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid.
El estudio tena como objetivo fundamental comprobar si los centros
de la tercera edad cumplen el fin para el que han sido creados. Este objetivo
genrico implicaba la consecucin de cuatro objetivos operativos:
a) Analizar la demanda potencial y los niveles cuantitativos-cualitativos de cobertura de los Centros Municipales de la Tercera Edad
(CMTE).
408
b) Describir el perfil del usuario tpico.

c) Determinar el grado de satisfaccin con el centro.
d) Detectar las demandas no cubiertas.
El planteamiento metodolgico comprenda la utilizacin complementaria de tres instrumentos tcnicos: la entrevista abierta (a responsables
prximos a los centros), el grupo de discusin (con personas mayores socios
y no socios de los centros), y la encuesta (a los socios de los CMTE).
El cuestionario se elabor teniendo en cuenta la informacin recabada,
previamente, a travs de entrevistas abiertas con profesionales de los centros. El cuestionario diseado se reproduce a continuacin. El estudiante
puede hacer el ejercicio de comprobar hasta qu punto las consideraciones
tericas expuestas en este captulo se llevaron a la prctica en este estudio.
409
CUESTIONARIO ESTUDIO SOCIOS CENTROS MUNICIPALES

DE TERCERA EDAD
rea de Servicios Sociales y Comunitarios. Ayuntamiento de Madrid.
Carrera de San Francisco, 10. 28005 MADRID. Tel.: 588-32-82
Un equipo de estudiantes y profesores de la Universidad Complutense de Madrid estamos realizando una encuesta entre los socios de centros municipales de
tercera edad, para el rea de Servicios Sociales del Ayuntamiento. Ya hemos estado
en el centro ..., y nos hemos presentado a la asistente social responsable del centro
(...), a la animadora (...) y a la Junta Directiva (...). Ha sido usted seleccionado/a,
entre otros cientos de personas, para que nos conteste a unas preguntas. No se preocupe, pues las preguntas son muy fciles y nadie sabr que usted las ha respondido. Con su colaboracin y la de todas las personas entrevistadas se podr hacer un
estudio que servir para mejorar los centros de mayores.
N. cuestionario
Distrito ..........................................
Centro Municipal Tercera Edad...................................................................................

ANOTAR Sexo:

Ao de nacimiento: 19........
410
Varn 1
Mujer 2
P.1. Para empezar, podra usted decirme si vive?

Solo/a.................................................................
Con su esposo/a.............................................
Con su esposo/a e hijos.................................
Con sus hijos..................................................
Con otros familiares.......................................
Otra situacin (especificar)............................
......................................................................
P.7. Dira Ud. que se encuentra Muy, Bastante, Poco o

Nada satisfecho con...?
1
2
3
4
5
P.8. Tiene Ud. en su vivienda... ?

P.1.A. Vive usted siempre con el mismo hijo (o familia) o

slo a temporadas?
Siempre..................................................................
A temporadas........................................................
1
2
P.2. Este domicilio en el que reside Ud. habitualmente, es

Alquilado por Ud. o esposo/a.................................
De su propiedad o de esposo/a...............................
Alquilado por su hijo.............................................
De propiedad de su hijo.........................................
De un familiar........................................................
Otra situacin.........................................................
..............................................................................
Muy Bastante Poco Nada

1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Su vivienda..........
El Barrio..............
Los Vecinos.........
1
2
3
4
5
P.3. Cuntos metros cuadrados tiene la vivienda?
P.3.A. Cuntos dormitorios tiene la vivienda?
No
Telfono.......................................................1
Televisin....................................................1
Radio............................................................1
Lavadora.....................................................1
Frigorfico....................................................1
2
2
2
2
2
P.9. Y, tiene Ud. en su vivienda...?

No
Agua Caliente.........................................................1
Cuarto de bao completo.................................1
Aseo (lavabo y retrete)........................................1
Retrete slo.............................................................1
Calefaccin central/individual.........................1
Radiadores elctricos..........................................1
Estufas de butano.................................................1
Brasero/estufa de carbn/madera.................1
Aire Acondicionado.............................................1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
P.10. Tiene el edificio ascensor?

P.4. Dgame el nmero de personas que viven ahora en
esta vivienda contndose usted.
S........................................................................
No......................................................................
1
2
P.10.A. En qu planta vive (Baja, 1., 2, etc)?

..................................................................
P.5. Desde que usted form su propio hogar, ha vivido
en alguna otra vivienda, algn otro barrio o localidad?
(Si han sido varias, la ltima)
Siempre aqu..................................................
En otra vivienda mismo barrio........................
En otro barrio de Madrid................................
En otra localidad de la Comunidad
de Madrid......................................................
En otra Comunidad Autnoma.......................
En el extranjero..............................................
P.11. Cmo calificara Ud. el estado de su actual

vivienda?
1
2
3
4
5
6
Desde el ao 19.................
(A TODOS)
2
3
1
2
3
4
P. 12. A. A qu se debe?...........................................
...................................................................................
...................................................................................
P.6. Tiene pensado cambiar de vivienda en el futuro? (la

familia en su conjunto).
P.6.A. Por qu piensan cambiarse?

..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
P. 12. Respecto a la relacin con sus vecinos del edificio,

dira Ud. que se lleva bien con...?
Todos.........................................................................
La mayora de ellos.....................................................
Unos pocos solamente................................................
Ninguno......................................................................
P.5.A. Desde qu ao lleva viviendo en este domicilio?
S.......................................................
No......................................................
Buen estado................................................................
Necesitara alguna pequea
reparacin (pintura, etc.)............................................
Reparaciones mayores................................................
1
2
P. 13. Entre sus vecinos del edificio hay alguien con el

que pueda Ud. contar en caso de que...
S No
Necesite algn recado
(compra pequea)........................................................... 1
2
Necesitase que alguien
le acompae al mdico................................................. 1
2
Tuviese una pequea avera
en la vivienda.................................................................... 1
2
Enfermedad....................................................................... 1
2
411
P. 14. Normalmente, qu suele Ud. hacer durante la

maana? (Anotar las tres actividades principales).
P. 20.B. Cules son las tres razones principales por las

que acude?
Entresemana
1...............................
.................................
.................................
2...............................
.................................
.................................
3...............................
.................................
.................................
1..............................................................
2..............................................................
3..............................................................
Domingos
1...............................
.................................
.................................
2...............................
.................................
.................................
3...............................
.................................
.................................
(A TODOS)
P. 21. En este centro qu actividades hay?
................................................................
................................................................
P. 15. Dnde hace cada una de las comidas del da?
P. 22. De esas actividades, cules realiza Ud.?

................................................................
................................................................

Casa

Desayuno 1
Comida
1
Merienda
1
Cena
1
P. 23. Ha participado Ud. en la organizacin de alguna

de las actividades del centro?
Fuera casa
2
2
2
2
Indicar
dnde
...........
...........
...........
...........
No toma
3
3
3
3
S
No
1
2
P. 16. Y por las tardes, qu suele hacer, normalmente Y

los domingos?
Entresemana
1...............................
.................................
.................................
2...............................
.................................
.................................
3...............................
.................................
.................................
P. 23.A. Cules?
................................................................
................................................................
Domingos
1...............................
.................................
.................................
2...............................
.................................
.................................
3...............................
.................................
.................................
P. 23.B. Por qu no?

................................................................
................................................................
P. 24. Los Centros Municipales de la Tercera Edad suelen
contar con una serie de Servicios para sus socios.
Dgame si conoce o no en su centro los que le cito a
continuacin. (En caso afirmativo) Querra calificarlos
de 1 a 10 segn la opinin que tenga de ellos? ) Si
valora menos de 5) Por qu?
P. 17. Cunto tiempo hace que es Ud. socio/a del Centro

Municipal de la Tercera Edad? ........?
Desde el ao19...........
Conoce
S No
til
S No
Valora
Por qu
P. 18. Cmo conoci este Centro? A travs de...

Podologa..
1
Peluquera.... 1
Comedor...... 1
Cafetera...... 1
Gimnasio..... 1
Biblioteca.... 1
Tall. Pintura.... 1
Tall. Cestera...... 1
Tall. Macram.....1
Prensa......... 1
Vdeo..........
1
Vecinos..................................................................
Familiares..............................................................
Amigos..................................................................
Parroquia...............................................................
El Ayuntamiento (JMD)........................................
Otros (especificar).................................................
.............................................................................
P. 19. Dgame con qu frecuencia acude Ud. a este
Centro?
A diario o casi.............................................
Tres o cuatro das a la semana....................
Uno o dos das a la semana........................
Nunca o casi nunca....................................
1
2
3
4
Slo por la maana..................................

Slo por la tarde.......................................
Maana y tarde........................................
P. 20. Por favor, recuerda qu das de la semana pasada
ha ido? (si L, M, X, J...)
1
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
............
............
............
............
............
............
............
............
............
............
............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
.............
P. 25. Hay algn otro servicio en su centro que NO le

haya mencionado?
S
No
P. 19.A. Va Ud. por la maana o por la tarde?
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
P. 25.A. Cules?

..................
..................
..................
Utiliza
S No
1
2
1
2
1
2
Valora
Por qu
............... ..........................
............... ..........................
............... ..........................
L M X J V S D
(EN CASO DE NO HABER IDO NINGN DA)
P. 20.A. A qu de debi?........................
................................................................
(EN CASO DE HABER IDO ALGN DA)
412
P.26. De los servicios que NO tiene el Centro, cul/es

echa Ud. ms en falta?
...................................... ...........................................
...................................... ...........................................
...................................... ...........................................
P. 27. Tengo aqu una lista de cosas que la gente suele

hacer en un centro. Dgame, para cada una de ellas, si
Ud. suele hacerlas y con qu frecuencia (S siempre que
voy/hay, V a veces, R rara vez), (S V o R) Por qu?

Jugar cartas.......
Ver televisin.......
Desayunar.....
Comer..........
Tomar algo............
Ir a charlas....
Baile..........
S
1
1
1
1
1
1
1
No
2
2
2
2
2
2
2
S
1
1
1
1
1
1
1
V R
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
Por qu
................
................
................
................
................
................
................
P. 33. Cmo va Ud. al Centro?

Andando
Autobs
Metro
Otro Medio
1
2
3
4
P.34. Aparte de este centro, hay algn otro centro de

tercera edad o sociocultural que usted conozca?
S
No
1
2
P.27.A. A cuntas excursiones/salidas organizadas por el

centro ha ido usted en el ltimo ao?
Fuera de Madrid.................................................
Sin salir de Madrid municipio.............................
P.34.A. Cules?
.................................................................
P.34.A.
P.34.B.
P.28. Hay alguna actividad que no organiza el Centro y

que a Ud. le gustara que se hiciera en el Centro?
Centros
................
................
................
S
1
1
1
S 1
No 2
NO
2
2
2
P.34.C.
M
1
1
1
I
2
2
2
L
3
3
3
N
4
4
4
P.34.B. Es socio?
............................................................
P.28.A. Cules?
.........................................................................
P.34.C. Asiste con mayor (M), igual (I) o menor

frecuencia (L) o, por el contrario, no asiste (N)?
P.29. En relacin con alguna de las actividades del centro,

ha tenido Ud. dificultades de encontrar sitio (mesa/silla)
o plaza para realizarlas?
(HABLANDO DE NUEVO DEL CENTRO MUNICIPAL ......)

P.35. Pertenece Ud. a la Junta Directiva del centro?
S
No
1
2
Ahora no, pero antes s................. 1

No, nunca he sido de la Junta....... 2
S, s pertenezco...........................
3
P. 29.A. En qu actividades?
.................................................................
.................................................................
P.36. Est Ud. Muy, Bastante, Poco o Nada satisfecho con

la labor de la actual Junta Directiva del Centro? Y con
la anterior?
P.30. Teniendo en cuenta las actividades que Ud. realiza y

los servicios que el centro le proporciona, est Ud. muy
(M), bastante (B), poco (P) o nada (N) satisfecho
del centro?
Muy
1
Centro
Bastante
2
Poco
3
Nada
4
P.31. Recomendara este Centro a un familiar o amigo?

S
No
1
2
P.31.A. Por qu?

.................................................................
.................................................................
P.32. Cunto tiempo tarda en llegar al Centro desde su
casa?
.............. (minutos)

Con la actual
Con la anterior
M B P N
1 2 3 4
1 2 3 4
Por qu
.....................
.....................
P.36.A. conoce a algn miembro de la Junta Directiva?

S
No
1
2
P.37. Ha hecho amistades entre las personas que

acuden al centro?
S
No
1
2
P.37.A. De ellas, cuntas son hombres y cuntas

mujeres?
Varones.................................................
Mujeres.................................................
413
P.38. Cree Ud. que la Junta Municipal de Distrito dedica

suficiente dinero a los Centros Municipales de la Tercera
Edad?
S
No
P.45. cobra algn tipo de pensin?

S
No
1
2
1
2
(SI S), P.45.A. De qu cuanta al mes?........

.........................................................................
P.39. Es Ud. beneficiario de alguno de los programas del

Ayuntamiento como....
(A TODOS)
S No
Ayuda a domicilio
1
2
Otros (especificar)........................................................
...........................................................................
P.46.Algunas personas de su edad realizan pequeos

trabajos, para ayudarse econmicamente, est usted
en este caso?
S
No
P.40. Hablando de su familia, tiene Ud. hijos, hermanos,

sobrinos y/o nietos? Dnde residen habitualmente?
1
2
P.46.A. Cuntas horas dedica a ese trabajo al da?

En casa En
Madrid
S NO S NO
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2

Hijos
Hermanos
Sobrinos
Nietos
Fuera de
Madrid
S NO
1
2
1
2
1
2
1
2
.........................................................................
P.47. Tiene usted algn tipo de enfermedad o
dolencia?
S
No
P. 41. (SLO SI TIENE HIJOS QUE NO CONVIVAN CON EL

ENTREVISTADO, SEGN LA P.40) Por qu medios suele
Ud. contactarse con ellos?, y con qu frecuencia, de cada
manera? (AL MENOS CON UNO DE LOS HIJOS, CON EL
QUE MS SE TRATE).

Va a visitarles
Vienen a visitarme
Telfono
Carta
D
1
1
1
1
S
2
2
2
2
M
3
3
3
3
A
4
4
4
4
P.47.A. ESPECIFICAR.....................................
.........................................................................
.........................................................................
P.48. Conoce Ud. a alguna de las personas que trabajan
en relacin con la tercera edad, en su centro/distrito?
N
5
5
5
5
S
Asistente social (responsable
del programa 3 edad)..................
1
Animador/a sociocultural.............
1
Otras (ESPECIFICAR).................................
.........................................................................
.........................................................................
(D a diario o casi, S una vez a la semana o varias,

M una vez al mes o varias, A una vez al ao o varias al
ao, N con menos frecuencia o nunca).
Va a visitarles
Vienen a visitarme
Telfono
Carta
D
1
1
1
1
S
2
2
2
2
M
3
3
3
3
A
4
4
4
4
S
NO
N
5
5
5
5
P.44. Podra decirme cul era su ocupacin principal

antes de jubilarse? (o en caso de no estar jubilado) A qu
se dedica?) especificar categora laboral
........................................................................
........................................................................
2
2
1
2
P.50. Estara Ud. dispuesto a dedicar parte de su

tiempo a colaborar, como voluntario, en alguna de las
actividades que les cito?

P.43. ESTUDIOS DEL ENTREVISTADO

Ninguno y no sabe leer ni escribir.....................
Ninguno, pero sabe leer y escribir.....................
Primarios...........................................................
Secundarios.......................................................
Estudios de 3er grado, medios............................
Estudios de 3er grado, superiores.......................
NO
P.49. Conoce Ud. los Servicios Sociales de su Junta

Municipal?
P.42. (SLO SI TIENE FAMILIARES QUE NO CONVIVAN

CON EL ENTREVISTADO SEGN LA P.40) Por qu medios
suele Ud. contactarse con ellos?, y con qu frecuencia,
de cada manera? (A LOS QUE MS VE)

1
2
1
2
3
4
5
6
Asistente social (responsable

del programa 3 edad)............
Visitar a ancianos..............................
Atencin a nios sin hogar................
Reinsercin de drogadictos..............
Alfabetizacin de adultos..................
Monitor de algn taller de
manualidades en el centro.................
Hacer pequeos arreglos/
reparaciones en el centro.....
NO
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR:

................................................................................
LUGAR DE LA ENTREVISTA:
................................................................................
DURACIN DE LA ENTREVISTA:
................................................. (Minutos)
NOMBRE Y TEL. DEL ENTREVISTADO:
...............................................................................
OBSERVACIONES:
...............................................................................
414
Lectura N 3
Ritchey, Ferris, Estimacin de Promedios, en Estadstica
para las Ciencias Sociales, Mxico, Editorial McGraw-Hill,
2002, pp. 99-124.
Introduccin
Todos estamos familiarizados con el concepto general de promedio,
en situaciones tales como una calificacin promedio, un ingreso promedio, una puntuacin promedio en el boliche o un promedio de bateo. Si
alguien tiene un promedio de alguna manera altura, peso, inteligencia,
etctera esta persona no es atpica. Poseer un promedio significa ser
como la mayora de las personas.
En una distribucin de puntuaciones, un promedio caer entre las
puntuaciones extremas en alguna parte del rea media de la distribucin de puntuaciones. Por ejemplo, la mayora de los hombres no son
demasiado altos o bajos; estn sobre el promedio. Llamamos a esta puntuacin tpica, promedio la tendencia central de la variable. Un estadstico
de tendencia central proporciona una estimacin de la puntuacin tpica,
comn o normal encontrada en una distribucin de puntuaciones en bruto.
Por ejemplo, las alturas de los hombres estadounidenses tienden a agruparse alrededor de cinco pies con ocho pulgadas, y los pequeos saludables pesan alrededor de siete libras al nacer. Si Bob tiene un promedio de
165 en el boliche, no esperamos que obtenga esa puntuacin exacta en
cada juego, pero conseguir cercanamente esa puntuacin la mayora de
las veces.
Estadstico de tendencia central

Estadstico que proporciona una estimacin de la puntuacin tpica, comn o
normal encontrada en una distribucin de puntuaciones en bruto.
Existen tres estadsticos de tendencia central comunes: la media, la

mediana y la moda. Por qu tres? Porque cada uno tiene fortalezas, pero
415
tambin debilidades potenciales, dependiendo de la forma particular de la

distribucin de puntuaciones de una variable. Segn sea la forma de una
distribucin, una medicin del promedio puede resultar ms exacta que
otra y, en ocasiones, informar cualquier estadstico de tendencia central
slo conducira a errores o no proporcionara informacin suficiente.
La media
La media aritmtica de una distribucin de puntuaciones (o, simplemente, la media) consiste en un estadstico de tendencia central que es
familiar a cualquier estudiante que haya calculado el promedio de las calificaciones en un examen para algn curso. La media es la suma de todas
las puntuaciones dividida entre el nmero de puntuaciones observadas (es
decir, el tamao de la muestra). Para calcular la media de una variable, simplemente sumamos todas las puntuaciones y dividimos el resultado entre
el tamao de la muestra.
La media
Suma de todas las puntuaciones dividida entre el nmero de puntuaciones
observadas (es decir, el tamao de la muestra).
La media es el estadstico de tendencia central ms til. Con un clculo

matemtico rpido, ofrece un resumen de las puntuaciones tpicas o promedio en una distribucin. Puesto que emplea la operacin matemtica
de divisin, la media se aplica a las variables de intervalo/razn. Tambin
puede calcularse para variables ordinales de tipo intervalo; pero se debe
tener cuidado en la interpretacin de los resultados.
En frmulas matemticas, el smbolo convencional utilizado para
representar el nombre de una variable es una letra mayscula. Las letras
X y Y se emplean con frecuencia. Por ejemplo, podramos emplear X para
simbolizar la edad, y Y para la altura. A menudo, Y se usa para la variable
dependiente; y X, para la variable independiente. Por ejemplo, pondramos
Y = calificacin promedio (CP) de la universidad con el siguiente conjunto
de variables predictoras: X1 = calificacin promedio (CP) de la preparatoria,
416
X2 = puntuaciones en el examen de admisin a la universidad, X3 = habilidad en la comprensin lectora, y X4 = ao de escolaridad.

Para una variable X, cualquier cosa que definamos, el smbolo para
la media calculada con datos de la muestra es X, que se llama X barra. Por
ejemplo, si X = edad, y la edad media de la clase de estadstica es 20.5 aos,
decimos, X barra es igual a 20.5 aos. Recuerde especificar las unidades de
medicin de la variable, en este caso, aos. La media se calcula como sigue
( se lee como la suma de).
Clculo de la media
X=
X
n
donde
X = la media de la variable X de intervalo/razn calculada con datos de la
muestra
X = la suma de todas las puntuaciones individuales para la variable X
n = el nmero de observaciones (es decir, el tamao de la muestra)
Si hay 12 nios en una muestra, cuyas edades son 6, 12, 5, 10, 9, 10, 8, 7,
9, 11, 8 y 10 aos, su edad media es
X = X = 6 + 12 + 5 + 10 + 9 + 10 + 8 + 7 + 9 + 11 + 8 + 10
n
12
= 105 aos = 8.75 aos
12
Tcnicamente, la media es 8.75 aos por nio; pero omitimos la unidad del denominador. Conceptualmente, el valor de la media nos dice cules seran las puntuaciones X en una muestra si cada sujeto de la muestra
tuviera la misma puntuacin. En el ejemplo anterior, 8.75 aos (es decir,
ocho aos, nueve meses) sera la edad de cada nio si todos los nios
tuvieran exactamente la misma edad. Es til, entonces, pensar en la media
como una medicin de partes iguales. Por ejemplo, si quisiramos saber
417
la cantidad media de dinero en efectivo que llevan consigo los estudiantes

de un saln de clases, pondramos todo el dinero en efectivo en un recipiente y lo dividiramos equitativamente. (Algn voluntario?) La cantidad
que cada persona recibira sera el valor medio del dinero en efectivo. La
media tambin puede ser considerada como un punto de equilibrio, es
decir, el punto en el cual se equilibran las diferencias entre la media de X y
las puntuaciones individuales X en la distribucin. En el captulo 5 ampliaremos esta nocin.
Por ltimo, al calcular los estadsticos de tendencia central, particularmente la media, debe tenerse cuidado para no incluir las puntuaciones codificadas como casos perdidos. Al determinar la media slo se incluyen los
casos vlidos. Por ejemplo, si en una muestra de 49 personas 2 no informaran sus edades, la suma de edades se dividira entre 47 el nmero de puntuaciones vlidas en lugar de dividirla entre el tamao de la muestra (49).
Es ms, con archivos de computadora, debe tenerse cuidado de no sumar
los cdigos de valor perdido (como 99) a la suma de las puntuaciones.
Pensamiento proporcional sobre la media

Combinacin de las medias de dos muestras de tamao diferente.
La media es el estadstico de tendencia central ms ampliamente usado.
As, es importante que tengamos un buen sentido de proporcin respecto de su clculo. Primero, examinemos una situacin donde se comete un
error comn: combinar las medias de dos grupos sumando las dos medias
y dividiendo el resultado entre 2. [El nico momento en que no es un error
es cuando los dos grupos tienen los mismos tamaos de muestra (es decir,
cuando las n son iguales)]. Por ejemplo, observe el nmero medio de das
de vacaciones por ao (X) para el grupo 1, las ocho secretarias de un banco
local, y para el grupo 2, los tres vicepresidentes. Para las ocho secretarias:
X (grupo 1)= X (grupo 1) = 7 + 10 + 7 + 12 + 16 + 7 + 14 + 10
n (grupo 1)
8

418
= 83 das = 10. 38 das de vacaciones

8
Para los tres vicepresidentes:

X (grupo 2) = X(grupo 2) = 60 + 30 + 30
3
n (grupo 2)
= 120 das = 40.00 das de vacaciones

3
Si calculamos incorrectamente la media de la oficina completa sumando estas dos medias y dividiendo el resultado entre 2, obtendramos la respuesta errnea de 25.19 das de vacaciones. El clculo correcto para esta
media combinada es
X (grupo 1 ms 2 combinados) = X(grupo 1) + X(grupo 2)
n (grupo 1) + n

= 83 + 120 = 203 = 18.45 das de vacaciones

8+3
11
Analizando un poco veremos que esta formulacin es equivalente

a tratar a los 11 empleados como una muestra. Para ejemplificar casos al
promediar errneamente las medias de un grupo vase el apartado de
Insensatez y falacias estadsticas al final de este captulo.
Encerrado en un promedio. Todos encontramos situaciones en las
cuales nuestro promedio para un desempeo parece dirigirse a cierto
nivel. No importa cunto mejoremos, el promedio parece estar encerrado.
Por ejemplo, la media sirve para calcular promedios en el boliche, los cuales van desde cero hasta 300. Brian practica boliche semanalmente en una
liga. Despus de 100 juegos su promedio es de 150 pinos por juego. Qu
puntuacin debe obtener en el prximo juego para subir su promedio 1
punto?
El pensamiento proporcional sobre un promedio mvil gua nuestros clculos de la media. Primero enfoqumonos en el denominador, n.
Despus del juego 101, habr aumentado de 100 a 101. El numerador, X,
aumentar por la cantidad de la puntuacin de Brian en el juego 101. La
419
pregunta es: cunto debe aumentar X para elevar su media a 151 pinos
por juego?
Quizs Brian se sienta defraudado al saber que debe alcanzar una puntuacin de 251 en el juego 101, para levantar su promedio slo un punto! Por
qu tanto? Determinemos la puntuacin total que Brian ha acumulado hasta
el juego 100 con su promedio de 150. Esto se calcula resolviendo Xen la ecuacin para la media:
Puesto que X = X entonces X = (n)(X)
n

Puntuacin total de Brian despus de 100 juegos es
X (hasta el juego 100) = (n)(X) = (100)(150) = 15 000 pinos
Si su promedio debe incrementarse a 151, su X despus del juego

101 debe ser
X (necesaria despus del juego 101) = (n)(X) = (101)(151) = 15 251 pinos
La puntuacin que requiere en el juego 101 es la diferencia entre estas

dos sumas de X:
La puntuacin que Brian necesita para subir su promedio a 151 despus de 101 juegos
= X (necesaria despus del juego 101) - X (hasta el juego 100)
= 15 251-15 000 = 251 pinos
Esto significa que para que Brian eleve 1 punto su promedio, debe
aumentar 1 punto en el juego 101 ms un punto extra para todos los 100
juegos previos. De hecho, si slo restan unas cuantas semanas de juego en
la liga, el promedio de Brian est bastante encerrado en este momento.
Con un promedio mvil, el tamao de la muestra (n) aumenta regularmente con el tiempo en pequeos incrementos, tanto como tres juegos de
boliche por semana, o tres turnos al bat por juego para los jugadores de la
420
liga de bisbol profesional. Para elevar un promedio, un jugador necesita

igualar su promedio anterior ms algn valor. Conforme la temporada contina, la cantidad de este ms algn sigue creciendo. De la misma forma,
sin embargo, es fcil mejorar un primer promedio en la temporada. Por
ejemplo, si Brian obtiene 150 en el primer juego de la temporada, cunto tendr que conseguir en el segundo juego para elevar su promedio a
151? Por ltimo, esto resalta un punto importante respecto de la evaluacin exacta del desempeo de alguien en un punto determinado: es ms
apropiado usar la media de juegos recientes en lugar de la de la temporada entera.
Debilidades potenciales de la media: situaciones en las que reportarla
sola puede conducir a errores
Cuando se reporta un estadstico de tendencia central, tendemos a
suponer que su valor es representativo de puntuaciones tpicas en la parte
central de una distribucin. En ocasiones, sin embargo, cuando se informa
la media puede conducir a errores al respecto. ste es el caso porque el clculo de la media puede inflarse (aumentar) o desinflarse (disminuir) debido a puntuaciones o valores extremos. Puntuaciones muy altas, o valores
extremos positivos, inflan el valor de la media agrandando la suma de
X (es decir, X) en el numerador de la frmula. Puntuaciones sumamente
bajas en una distribucin, o valores extremos negativos, desinflan el valor
de la media encogiendo X. Por ejemplo, suponga que calculamos la cantidad media del dinero en efectivo que llevan 10 estudiantes. Idealmente,
esta media debe indicarnos cul es la cantidad tpica. Pero suponga que
un estudiante cobr un cheque por $400 y nuestro clculo es el siguiente,
donde X = la cantidad de dinero en efectivo de cada estudiante (para simplificar, se redondea al dlar ms cercano):
X = X = 5 + 2 + 6 + 10 + 8 + 3 + 9 + 11 + 5 + 400
n
10
= $459 = $45.90 $46

10
421
Por obvias razones, esta media de $46 no representa la cantidad de

dinero promedio tpica, o la tendencia central que los alumnos suelen portar en efectivo. La mayora de los estudiantes tiene menos de $10, y reportar una media de $46 es engaoso. El clculo de la media se distorsiona
por la presencia de un valor extremo. Para obtener un sentido de proporcin sobre cmo se calcula la frmula de la media, examine la relacin
entre el numerador (X) y el denominador (n). Cuando X es grande y n
es pequea, la media ser grande. Si X es grande debido a la presencia
de uno o dos valores extremos de alto valor, la media se inflar hasta un
valor grande.
Tenga presente que nuestro objetivo es usar estadsticos de muestras
para estimar los parmetros de una poblacin. Si se reporta una media
muestral inflada o disminuida, se presentar un resumen distorsionado de
las puntuaciones que obtienen los sujetos en una poblacin. Esta limitacin de la media es un problema especial con muestras pequeas; cuanto
menor sea la muestra, mayor ser la distorsin que genere un valor extremo. Por ejemplo, calcule la edad media de la siguiente muestra de cinco
estudiantes de la universidad local, donde un estudiante en la muestra
tiene una edad extremadamente alta: 19, 19, 20, 21 y 54 aos. La respuesta
dejar la impresin de que esta muestra est bastante arriba de la edad
tpica en la universidad, cuando, de hecho, cuatro de los cinco estudiantes tiene la edad tpica. Tambin observe lo que sucede cuando existe una
puntuacin sumamente baja, como con esta muestra de edades: 8, 19, 19,
20 y 21 aos. En tales casos, los valores extremos deben eliminarse, y la
media debe calcularse de nuevo sin ellos. Al informar esta media ajustada,
notamos por qu se realiz el ajuste.
En cualquier momento que calculamos una media, en especial con
una muestra pequea, primero examinamos la distribucin de frecuencias
de la puntuacin en bruto para los valores extremos. Un recurso prctico
para esto es un grfico de caja (captulo 3). Ya que la media es ms til que
la mediana y la moda, ajustamos a menudo las puntuaciones en una distribucin para reducir los efectos de los valores extremos en su clculo. Los
efectos distorsionantes de los valores extremos se mencionan a lo largo
del texto.
422
La mediana
La mediana (Mdn) es la puntuacin de la mitad en una distribucin
ordenada aquel valor de una variable que divide la distribucin de las
puntuaciones por la mitad, la puntuacin por arriba de la cual queda la
mitad de los casos y por debajo queda la otra mitad. Por ejemplo, si la
media del ingreso de los hogares en la ciudad Cornbelt es $26000, la mitad
de los hogares en esta ciudad tienen ingresos mayores a $26000; y la
otra mitad, ingresos menores a $26000. Conceptualmente, la mediana es
un punto de localizacin la puntuacin de la mitad. La mediana trae
a colacin una posicin geogrfica entre reas iguales, como la mediana
de una carretera. La puntuacin mediana tambin es igual al percentil 50,
el punto en el que 50 por ciento de las observaciones caen debajo. Entre
los tres estadsticos de tendencia central, la mediana es ms til cuando
una distribucin est sesgada (es decir, tiene pocas puntuaciones hacia un
lado). Por ejemplo, la mediana del precio de las ventas recientes de viviendas es preferible a la media del precio, porque unas cuantas ventas de alto
precio incrementara el valor de la media.
La mediana
Para una variable ordinal o de intervalo/razn, la puntuacin de la mitad en
una distribucin ordenada, la puntuacin por arriba de la cual queda la mitad
de los casos y por debajo queda la otra mitad.
Para calcular la mediana de una distribucin, primero deben ordenarse las puntuaciones para una variable X; es decir, las puntuaciones deben
colocarse en orden de tamao, de menor a mayor o de mayor a menor.
Divida el tamao de la muestra n entre 2 para acercarse a la puntuacin
de la mitad en la distribucin. Si n es un nmero impar, la mediana ser un
caso real en la muestra. Suponga, por ejemplo, que tenemos una muestra
de cinco familias con los siguientes ingresos mensuales (X):
423
Ubicacin de la Mdn

Orden de los casos
Valores de X
$3 540,
2
$4 675,
$7 350, $9 860, $19 000
Mdn = un valor de X
El ingreso mediano es $7 350, el valor de X para la tercera puntuacin

ordenada.
Si n es un nmero par, la mediana se localiza entre las dos puntuaciones de la mitad y se calcula tomando la media de esas dos puntuaciones.
Por ejemplo, si una sexta familia, con un ingreso de $20 000, se inserta en
la muestra anterior,

Ubicacin de la Mdn

Orden de los casos
Valores de X
$3 540, $4 675, $7 350, $9 860, $19 000 $20 000
Mdn = $8 605
La mediana se sita entre el tercer y cuarto casos. Se calcula sumando

las puntuaciones de $7 350 y $9 860 y dividiendo entre 2.
Con una muestra pequea, localizar la mediana se vuelve una tarea
directa. Con una muestra grande (y con la ayuda de un programa de cmputo), la mediana se localiza matemticamente dividiendo el tamao de la
muestra entre 2 y sumando .5. Observe que este resultado da la ubicacin
ordenada de la mediana, no la mediana en s. Ordene las puntuaciones, y
luego cuente hasta esta posicin. La puntuacin X en esta posicin es la
424
mediana. Despus de encontrar la mediana, vuelva a revisar verificando si

su respuesta, de hecho, divide los casos por la mitad. La mediana puede
usarse con variables de intervalo/razn, as como con variables ordinales.
Finalmente, no confunda la mediana con otro estadstico llamado rango
medio, que es el punto a la mitad entre los valores mnimo y mximo de X.
Clculo de la mediana (Mdn)
1. Ordene la distribucin de puntuaciones de menor a mayor.
2. Ubique la posicin de la mediana. Divida el tamao de la muestra, n, entre 2
para ubicarse cerca de la puntuacin que est a la mitad en la distribucin.
Si n es un nmero impar, la mediana ser un caso real en la muestra. Si n
es un nmero par, la mediana se localizar entre las dos puntuaciones que
estn a la mitad, y se calcular tomando la media de esas dos puntuaciones.
(Matemticamente, la posicin de la mediana se encuentra dividiendo el
tamao de la muestra entre 2 y sumando .5.)
Debilidades potenciales de la mediana: situaciones en las que reportarla

La mediana se basa en la ubicacin ordenada de puntuaciones en una
distribucin. Es insensible a los valores de las puntuaciones en una distribucin; es decir, sin tener en cuenta los valores de X que la rodean, la mediana
es la puntuacin de la mitad determinada por el nmero de puntuaciones
(n) en la muestra. Por ejemplo, las siguientes dos distribuciones de puntuaciones en un examen tienen la misma mediana; aunque estn compuestas
de puntuaciones muy diferentes.

Aula 1: 39, 51, 77, 78, 81
Mdn
Aula 2: 74, 75, 77, 94, 98
425
Afirmar que la calificacin promedio del examen en ambas clases es

77 sera impreciso porque sugiere que las dos tuvieron igual desempeo.
(De hecho, el aula 2 lo hizo mucho mejor, con una media de 83.6, comparado con una media de 65.2 para el aula 1). La mediana no se afecta por los
valores de X.
Mientras es insensible para valores de las puntuaciones, la mediana es
sensible a (o afectada por) cualquier cambio en el tamao de la muestra.
Por ejemplo, suponga que en el aula 1 dos estudiantes hacen el examen
tarde; lo realizan mal, que es tpico de estudiantes que llegan tarde a una
evaluacin. Cuando sus puntuaciones se incluyen en la distribucin, la
mediana cambia drsticamente de 77 a 51:
Aula 1 (incluye las puntuaciones tardas): 34, 36, 39, 51, 77, 78, 81
Mdn
La mediana, entonces, tiene dos debilidades potenciales: 1) es insensible a los valores de las puntuaciones en una distribucin, y 2) es sensible a (o afectada por) cualquier cambio en el tamao de la muestra. Antes
de reportar la mediana asegrese de que ninguna de estas debilidades
potenciales lo llevar a conclusiones errneas.
La moda
La moda (Mo) es la puntuacin que ocurre con mayor frecuencia en una
distribucin. Conceptualmente, la moda es la puntuacin ms popular. La
tabla 4-1 presenta la distribucin de edades para una muestra de estudiantes universitarios. La moda es 19 aos porque la mayora de las personas (49 de ellas) tiene esta edad. Note que la moda es una puntuacin X
(19 aos), no una frecuencia, (49 casos).
426
La moda
Puntuacin que ocurre con mayor frecuencia en una distribucin.
Clculo de la moda (Mo)

1. Compile las puntuaciones en una distribucin de frecuencias.
2. Identifique la moda, que es el valor de X con la mayora de los casos (es decir,
la mayor frecuencia, ).
TABLA 4-1

Mo
La distribucin de edades para una

muestra de 125 estudiantes universitarios
Especificaciones
Clculos
Edad
Porcentaje
18
19
20
21
22
Total
31
49
20
18
7
125
24.8%
39.2
16.0
14.4
5.6
100.0%
Una nota precautoria. No confunda la moda (la puntuacin que

ocurre con mayor frecuencia) con la mayora de las puntuaciones. Una
mayora simple sera ms de la mitad o 50 por ciento de los casos en una
muestra ms por lo menos, uno. Observe que en esta distribucin, aunque
la puntuacin que ocurre ms frecuentemente es 19 aos, la mayora de
la muestra no tiene 19 aos, slo 39.2 por ciento de la muestra tiene esa
edad. Ninguna edad en esta distribucin tiene una mayora.
La moda es til con variables de todos los niveles de medicin. La
moda es fcil de reconocer en grficos. En un grfico de pastel, es la categora con la rebanada ms grande; en un grfico de barras, la barra ms
427
alta; en un histograma, la columna ms alta; y en un polgono, la puntuacin del punto ms alto, o el pico.
FIGURA 4-1
Distribucin de puntuaciones de varias formas con la misma moda
Muestra 1: moda = 4 personas

7
Frecuencia
6
5
4
3
2
1
0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
5,0
6,0
5,0
6,0
Tamao de la familia

8
Frecuencia
6
4
2
0
2,0
3,0
4,0
Tamao de la familia

10
Frecuencia
8
6
4
2
0
2,0
3,0
4,0
Tamao de la familia
Debilidades potenciales de la moda: situaciones en las que reportarla

En general, por s misma la moda es el estadstico de tendencia central
menos til porque tiene un alcance informativo limitado. Mientras identifica la puntuacin que ocurre ms frecuentemente, no sugiere nada sobre
las puntuaciones que ocurren alrededor de este valor de la puntuacin.
428
As, la moda es muy til cuando se presenta en conjuncin con la mediana

y la media. Como veremos ms adelante, reportar los tres estadsticos de
tendencia central es bastante informativo.
La moda puede ser engaosa cuando se usa sola porque es insensible
tanto a los valores de las puntuaciones en una distribucin como al tamao
de la muestra. Esto significa que usted puede tener cualquier nmero de
distribuciones con formas totalmente diferentes, y aun todas podran tener
la misma moda, como se ilustra en la figura 4-1.
Existe al menos una situacin en la cual la moda es un estadstico de
tendencia central apropiado por s mismo e informar la media y la mediana es confuso. Esto ocurre cuando las puntuaciones de X son en esencia
del mismo valor para todos los casos, excepto para unos cuantos. Un ejemplo es la estructura de sueldos en un restaurante de comida rpida, donde
todos, excepto los gerentes, tienen un mismo sueldo bajo. Esta distribucin
se muestra en la tabla 4-2, donde X es el sueldo por hora; y f, la frecuencia
de las puntuaciones. La media aqu es $7.17, y est inflada por las puntuaciones extremas de los sueldos de los gerentes. Para alguien que busca
empleo, esta media deja la falsa impresin de que el restaurante, en promedio, ofrece un sueldo un tanto arriba del salario mnimo. La mediana es
$5.75, igual que la moda; pero informar esta mediana lleva a la interpretacin incorrecta de que la mitad de los empleados ganan ms que esa cantidad, lo cual no es el caso. Informar la moda, $5.75, significa que a muchos
empleados se les paga este sueldo bajo. sta es la ilustracin ms exacta
de esta distribucin de sueldos.
Estadsticos de tendencia central y el nivel apropiado de medicin

Recuerde, como vimos en el captulo 2, que el nivel de medicin de
una variable nos dice qu frmulas matemticas y estadsticos son apropiados para dicha variable. La media y la mediana son claramente apropiadas con variables de intervalo/razn. Tiene sentido hablar sobre el peso,
la altura o el ingreso medios. Tales estadsticos tambin pueden utilizarse
con variables ordinales de tipo intervalo, si las frecuencias no se agrupan
en un extremo de la distribucin, o se dividen entre los dos extremos. Los
estadsticos principiantes, sin embargo, deben evitar usar la media y la
429
mediana con variables ordinales. Con variables nominales, las medias y las
medianas no tienen sentido. La variable nominal gnero es un caso al respecto. Una persona no puede tener un promedio de tanto hombre y tanto
mujer; se es uno o lo otro. Recuerde la tabla 2-5, donde se presenta la distribucin de afiliaciones religiosas en la niez para una muestra de adultos
estadounidenses. No tiene sentido preguntar cul es la media de religin.
TABLA 4-2 Distribucin de sueldos en un restaurante de comida rpida
Sueldo ($)
5.75
10.50
18.90
Total
f
13
2
1
16
Clasificacin de empleados
Empleados regulares
Gerentes nocturnos
Gerente en jefe
Mientras la media y la mediana se aplican mejor a las variables de

intervalo/razn, la moda puede usarse con variables de todos los niveles
de medicin. De la tabla 2-5 podramos reportar que la moda de religin
es Protestante total para las principales religiones, Catlico para cualquier denominacin particular, o Bautista para cualquier denominacin
protestante particular.
Curvas de distribucin de frecuencias: relaciones entre la media, la

mediana y la moda
Puesto que cada uno de los tres estadsticos de tendencia central tiene debilidades potenciales, vale la pena observarlos como un conjunto de
estadsticos que se van a interpretar juntos. Estos tres estadsticos son especialmente tiles cuando se examinan de manera grfica. Una forma imaginativa de entender la relacin entre estos tres estadsticos consiste en localizar los valores de cada uno en una curva de distribucin de frecuencias.
Una curva de distribucin de frecuencias es un sustituto de un histograma de frecuencias o polgono, donde reemplazamos estos grficos con
una curva suavizada. Esta sustitucin es apropiada porque la curva suavizada no se ve tanto como una ilustracin de la distribucin de la muestra,
sino ms bien como una estimacin de la manera en que se distribuyen
las puntuaciones en la poblacin. Como con un histograma, las puntuacio-
430
nes de una variable se ilustran de izquierda (el ms bajo) a derecha (el ms

alto); es decir, las puntuaciones se ordenan sobre el eje horizontal. El rea
bajo una curva de distribucin de frecuencias representa el nmero total
de sujetos en la poblacin y es igual a una proporcin de 1.00 o a un porcentaje de 100 por ciento. Nuestra preocupacin est en evaluar la forma de una
distribucin y examinar las ubicaciones relativas de la media, la mediana y la
moda, para estimar la forma de una distribucin de frecuencias.
Curva de distribucin de frecuencias

Un sustituto de un histograma de frecuencias o polgono donde reemplazamos estos grficos con una curva suavizada. El rea bajo la curva representa
el nmero total de sujetos en la poblacin y es igual a una proporcin de 1.00
o a un porcentaje de 100 por ciento.
La figura 4-2 presenta tres formas muy comunes de curvas de distribucin de frecuencias de puntuaciones. Como con nuestros histogramas,
el eje horizontal de las curvas representa las puntuaciones de una variable
X. El eje vertical (el cual a menudo no nos molestamos en dibujar) representa la frecuencia proporcional o frecuencia porcentual; as, la altura de la
curva en cualquier valor de X representa la proporcin de una muestra o
poblacin con esa puntuacin.
La distribucin normal
Una distribucin normal es aquella donde la media, la mediana y la
moda de una variable son iguales entre s y la distribucin de las puntuaciones tiene forma de campana. Tambin nos referimos a esto como una curva
normal. La figura 4-2A ilustra puntuaciones de CI, que estn normalmente
distribuidos con una media de 100. Una distribucin normal es simtrica
(es decir, equilibrada en cada lado). Su media, mediana y moda se localizan
en el centro de la distribucin. La presencia de la mediana aqu asegura la
simetra porque, por definicin, la mediana divide por la mitad una distribucin ordenada de puntuaciones. Puesto que la moda est en el punto
central de una distribucin normal, el pico de la curva se localiza all.
431
FIGURA 4-2
Curvas de distribucin de frecuencias comunes y ubicaciones relativas de la media,
la mediana y la moda, donde X es una variable de intervalo/razn (datos ficticios)
A. Distribucin normal o curva normal
Puntuacin
baja
Puntuacin
alta
X (puntuacin CI)
X = 100
Mdn = 100
Mo = 100
B. Distribucin positivamente sesgada o sesgo a la derecha
X (ingreso en miles de $)
Mo = $26 Mdn = $34
X = $46
C. Distribucin negativamente sesgada o sesgo a la izquierda
X (examen de grado de
estudiantes de ltimo ao)
X = 76
Mdn = 82 Mo = 86
Distribucin normal
Curva de distribucin de frecuencias donde la media, la mediana y la moda
de una variable son iguales entre s y la distribucin de las puntuaciones tiene
forma de campana.
432
Distribuciones sesgadas
Una distribucin sesgada es aquella en la cual la media, la mediana
y la moda de una variable son desiguales y muchos de los sujetos tienen
puntuaciones sumamente altas o bajas. Cuando ste es el caso, la distribucin se alarga hacia un lado, como la hoja de una espada o de una brocheta (skewer); de ah el nombre de sesgada (skewer) (figura 4-2B y C).
Distribucin sesgada
Curva de distribucin de frecuencias aquella en la cual la media, la mediana
y la moda de una variable son desiguales y muchos de los sujetos tienen
puntuaciones sumamente altas o bajas.
Las posiciones de la media, la mediana y la moda son predecibles para

las curvas de distribucin sesgadas. Un sesgo a la derecha (o positivo)
tiene puntuaciones extremas en el final alto o positivo de la distribucin de
puntuaciones (figura 4-2B). Por ejemplo, el ingreso familiar en Estados Unidos est sesgado positivamente; la mayora de las familias ganan bastante
dinero; pero pocas son sumamente ricas. Las puntuaciones extremas altas
inflan la media, jalndola en direccin positiva. La moda es la medida de
tendencia central con la menor puntuacin calculada. La mediana ser
igual a la media o la moda o, ms probablemente, caer entre stas.
El sesgo a la izquierda (o negativo) tiene puntuaciones extremas en
el final bajo o negativo de la distribucin de puntuaciones (figura 4-2C). Por
ejemplo, las puntuaciones del examen en un curso del ltimo ao en la
universidad tienden a estar sesgadas a la izquierda. La mayora de los estudiantes de ltimo ao obtiene altas puntuaciones; pero pocos se quedan
en la direccin negativa. Estas pocas puntuaciones extremas bajas desinflan la media, jalndola en la direccin negativa. La moda es la mayor puntuacin calculada, y la mediana cae entre la media y la moda.
Ya sea con un sesgo a la izquierda o la derecha, si la mediana no cae
entre la media y la moda, esto sugiere que la distribucin est singularmente formada. Una distribucin as es una distribucin bimodal, la cual
tiene dos modas o picos. Por ejemplo, la variable peso para una muestra
433
que incluye a hombres y mujeres producira una distribucin bimodal, con

la moda ms alta que resulta del hecho de que en promedio los hombres
son ms pesados que las mujeres (figura 4-3).
FIGURA 4-3
Distribucin bimodal del peso de hombres y mujeres
X (peso)
Mo para mujeres
Mo para hombres
Uso de datos de una muestra para estimar la forma de una distribucin

de puntuaciones en una poblacin
Al calcular estadsticos de tendencia central e histogramas para datos
de una muestra, los datos para una variable con frecuencia aparecen ligeramente sesgados. Esto no garantiza, sin embargo, que las puntuaciones
de la variable estn sesgadas en la poblacin de la que se tom la muestra. El sesgo en los datos de la muestra puede deberse al error muestral. En
otras palabras, una segunda muestra de la poblacin parecera normal o
ligeramente sesgada en la otra direccin.
Los estadsticos de sesgo se emplean para determinar si los datos de
la muestra estn tan sesgados que sugieren que las puntuaciones de la
poblacin estn sesgadas. No vamos a calcular un estadstico de sesgo a
mano. Los programas de cmputo, sin embargo, proporcionan estadsticos de sesgo, y uno comn est disponible con las aplicaciones de cmputo opcionales que acompaan este texto. Cuando el valor absoluto de
este estadstico de sesgo (su valor ignorando el signo de ms de menos)
es mayor que 1.2, la distribucin podra estar significativamente sesgada, dependiendo de la forma de la distribucin, as como del tamao de
la muestra. Unos pocos valores extremos en una muestra grande tendrn
poco efecto en los estadsticos. Si el valor absoluto de este estadstico de
sesgo es mayor que 1.6, sin embargo, sin importar el tamao de la muestra,
434
la distribucin probablemente est sesgada; entonces informar la media

de X de la muestra como un estimado de la media de la poblacin sera
engaoso, a causa de la distorsin potencial de la media por las puntuaciones extremas. Aparte de la cuestin de describir con precisin la forma de
una distribucin, el sesgo es una preocupacin con la estadstica inferencial. Como veremos en captulos posteriores, al probar una hiptesis sobre
la relacin entre dos variables, una variable sesgada exige trabajo adicional
para evitar conclusiones incorrectas. Se identificarn tales casos conforme
se encuentren.
Como veremos en el captulo 5, cuando una distribucin no est sesgada o de otra manera tenga una forma particularmente extraa, la media
es el estadstico de tendencia central a elegir. Esto es especialmente vlido para reportes dirigidos al pblico en general, cuyos miembros pueden
sentirse abrumados con ms de una estadstica. Sin embargo, si una distribucin est sesgada, la mediana es el estadstico que debe reportarse.
La mediana minimiza el error al describir una distribucin sesgada, porque
cae entre la media y la moda, como se ilustra en la figura 4-2B y C. Como
la ms central de los tres estadsticos, la mediana es el mejor de las tres
pobres opciones para una distribucin sesgada, cuando slo un estadstico debe reportarse.
Para audiencias cientficas, las distribuciones sesgadas se registran
informando los tres estadsticos de tendencia central y quizs incluyendo una grfica para transmitir con precisin la forma de la distribucin. A
veces una distribucin sesgada es muy informativa. Por ejemplo, las estancias en el hospital estn positivamente sesgadas. En un ao dado, la mayora de las personas no pasan algn da o pasan muy pocos en el hospital.
Pero un porcentaje sustancial pasa mucho tiempo, y unos pocos se sesgan al permanecer semanas o meses en el hospital. Tal sesgo estimula la
reflexin sobre los predictores de estancias largas. Puede pensar en hiptesis que expliquen el sesgo de estancias en el hospital?
Como veremos en el captulo 5, en general, la media es el estadstico
de tendencia central ms valioso, ya que permite mayor flexibilidad en los
clculos matemticos.
435
TABLA 4-3
Caractersticas, fortalezas y debilidades potenciales de la media, la
mediana y la moda
Estadstico de
tendencia central
Definicin
Fortalezas y
aplicaciones
Debilidades
potenciales
Media
Valor de X si todas
las puntuaciones
son las mismas.
Abierta a operaciones matemticas; preferible

cuando la distribucin tiene
forma normal; til
con variables de
intervalo/razn y
variables ordinales
de tipo intervalo.
Su clculo es distorsionado por

valores extremos
o un sesgo en la
curva de la distribucin.
Mediana
Puntuacin en
la mitad de una
distribucin ordenada; puntuacin
por arriba de la
cual queda la
mitad de las puntuaciones y por
debajo queda la
otra mitad.
Preferida cuando
la distribucin
est sesgada; til
con variables de
intervalo/razn y
variables ordinales
de tipo intervalo.
Insensible a los
valores de X en la
distribucin, pero
sensible a los cambios en el tamao
de la muestra.
Moda
Puntuacin que
ocurre con ms
frecuencia en una
distribucin.
Preferida cuando virtualmente

todas las puntuaciones en la distribucin son las
mismas, til con
todos los niveles
de medicin.
Insensible a los
valores de X e
insensible a cmo
se distribuyen a su
alrededor las puntuaciones.
En la mayora de los casos, la mediana y la moda representan callejones sin salida porque no ofrecen operaciones matemticas adicionales
que valgan la pena. Se gana poco con informarlas. Siempre que es posible,
la media es la medicin sumaria que debe usarse, sobre todo, con estadsticas inferenciales. Debido a esto, a menudo ajustamos distribuciones sesgadas para hacerlas normales, de manera que podamos usar la media. Se
discuten las especificaciones de este tipo de control del error ms adelante
en este texto. La tabla 4-3 resume las propiedades de los tres estadsticos
de tendencia central.
436
Organizacin de los datos para calcular estadsticos de tendencia central

Existen dos formatos comunes para organizar datos y calcular estadsticos de tendencia central en tales datos. Un formato es una tabla desglosada de la distribucin de puntuaciones en bruto. Como se indic en el
captulo 2, un formato de tabla desglosada, por lo comn se utiliza para la
captura de datos en la computadora, pero dichos formatos comnmente
tambin son usados por las empresas, los gobiernos y grupos comunitarios para mantener los registros de la organizacin. Los programas de cmputo de hoja de clculo, como Lotus 1-2-3.
Excel y Corel Quattro Pro, estn diseados especialmente para tal
propsito. Estos formatos de hoja de clculo evolucionaron a partir de la
manera lgica como resolvemos problemas a mano simplemente listando las puntuaciones de una variable en una columna.
El segundo formato comn para realizar clculos es un formato de distribucin de frecuencias. En ste, se listan las puntuaciones de una variable
en una columna, y la frecuencia de cada puntuacin en otra (como las distribuciones de frecuencias en el captulo 2). Este formato es tpico de los
listados de resultados de computadora. Ahora resolvamos un problema
simple utilizando ambos formatos.
Formato desglosado para calcular los estadsticos de tendencia central
Suponga que estamos interesados en saber qu tan a menudo los
estudiantes de cinematografa en un departamento de comunicaciones
de la universidad estudian su disciplina asistiendo a pelculas de estreno.
Recolectamos una muestra aleatoria de 19 estudiantes. Le pedimos a cada
uno nombrar las nuevas pelculas que vieron en cines en el ltimo mes y
registramos los siguientes resultados: 2, 6, 4, 5, 2, 3, 4, 3, 6, 4, 3, 3, 5, 4, 5, 2, 3,
4, 3. La tabla 4-4 presenta estos datos en un formato desglosado con los
clculos necesarios para calcular la media. Las puntuaciones se ordenan
para facilitar el clculo de la mediana y la moda.
Primero, calculamos la media:
X = f X = 72 = 3.79 pelculas
n
19
437
TABLA 4-4
Datos organizados en un formato desglosado: nmero de pelculas de
estreno vistas en el ltimo mes (X)
Especificaciones
Nmero del sujeto
Iniciales del sujeto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
n = 19
BH
KP
JN
TW
JD
WA
KM
BC
CR
ML
MW
MF
JS
BY
LL
WF
CM
BL
SH
X
2
2
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
6
6
X = 72 pelculas
Segundo, calculemos la mediana. Ya ordenamos las puntuaciones, ya

que es necesario para calcular la mediana. El tamao de la muestra (n =
19) dividido a la mitad es de aproximadamente nueve casos, y como n es
impar, determinamos que el dcimo caso es la mediana. En la tabla desglosada contamos hacia abajo al dcimo caso y descubrimos que la mediana
son cuatro pelculas:
Mdn = 4 pelculas
Por ltimo, calculamos la moda. La observacin de los datos ordenados en la tabla 4-4 revela que la puntuacin que ocurre con mayor frecuencia es 4:
Mo = 4 pelculas
Obviamente, emplear una tabla desglosada para hacer clculos a mano
con un gran nmero de casos sera difcil de manejar. Una manera ms fcil
de organizar los datos es usar un formato de distribucin de frecuencias.
438
Formato de distribucin de frecuencias para calcular estadsticos de

tendencia central
La tabla 4-5 presenta los mismos datos de los 19 estudiantes de cinematografa, pero usa un formato de distribucin de frecuencias. Trabajando a partir de la tabla desglosada de la tabla 4-4 (como lo hara una
computadora), en la tabla 4-5 observamos que hay una frecuencia de tres
estudiantes que reportan dos pelculas, cinco reportan tres pelculas, y as
sucesivamente.
Primero, calculemos la media, para hacerlo, multiplicamos cada puntuacin por su frecuencia. Esto es equivalente a sumar las puntuaciones
individuales listadas en el formato desglosado de la tabla 4-4. En ambos
formatos, la suma de puntuaciones es 72 pelculas, y as la media resulta
3.79 pelculas:
X = fx = 72 = 3.79 pelculas
n 19
Segundo, calculemos la mediana. Las puntuaciones en la distribucin
de frecuencias ya estn ordenadas. La posicin se determina de la misma
manera como en el formato desglosado y sigue siendo el dcimo caso.
Para localizar el dcimo caso, calculamos la frecuencia acumulativa, que
es el nmero de casos en o debajo de una puntuacin de la distribucin
(captulo 2). Vemos que el dcimo caso en la distribucin es uno de los seis
estudiantes que reportaron cuatro pelculas. As:
Mdn = 4 pelculas
Por ltimo, el clculo de la moda es bastante fcil con el formato de
distribucin de frecuencias. En la tabla 4-5 simplemente observamos la
columna que lista las frecuencias (es decir, la columna f) y notamos qu
puntuaciones ocurrieron con la frecuencia ms alta. Ms estudiantes (seis
de ellos) vieron cuatro pelculas que cualquier otro nmero de pelculas
durante el ltimo mes:
Mo = 4 pelculas
439
TABLA 4-5
Datos organizados en un formato de distribucin de frecuencias:
nmero de pelculas de estreno vistas el ltimo mes (X)
Especificaciones
Clculos
f (X)
f acumulativa
2
3
4
5
6
3
5
6
3
2
6
15
24
15
12
3
8
14
17
19
n = 19
f (X) = 72 pelculas
INSENSATEZ Y FALACIAS ESTADSTICAS

Mezcla de subgrupos en el clculo de la media
Debido a que la media es susceptible de distorsin por valores y
puntuaciones extremos, debemos describir claramente qu casos o qu
sujetos se incluyen en su clculo. Organizaciones tales como empresas e instituciones escolares, intencionalmente o no, por lo comn informan medias que son irreales. Por ejemplo, el vocero de un distrito escolar
pblico puede informar que el sueldo medio de sus maestros es $45 000.
Cuando esto ocurra, los maestros probablemente se reunirn en el aula de
descanso de la facultad y se preguntarn entre s: Quin entre nosotros
gana tanto dinero? Por supuesto, los maestros no son tontos. Ellos saben
de inmediato que quien realiz los clculos mezcl los rangos de estatus, incluyendo al personal de mayor salario como consejeros acadmicos, auxiliares de los directores y directores todos ellos estn certificados como docentes pero rara vez dan clases. Estos administradores quiz
hayan sido incluidos porque el estadstico simplemente pidi a la computadora calcular el sueldo medio para todos los maestros certificados sin
tener en cuenta el rango. Cuando se incluy este personal bien pagado,
sus altos sueldos sesgaron la media. Para evitar tal insensatez estadstica,
deben informarse por separado las medias para subgrupos distintos.
440
Mezclar rangos de estatus en ocasiones resulta en una media que no

se ajusta a ningn grupo. Por ejemplo, una compaa puede tener slo dos
rangos de empleados: obreros que promedian cerca de $30 000 dlares al
ao, y gerentes que promedian cerca de $70 000 dlares al ao. Si estos
dos grupos son aproximadamente del mismo tamao, el sueldo medio
para la compaa entera estara cercano a $50 000. Curiosamente, ningn
empleado en la compaa gana un sueldo cercano a esa cantidad.
Otro ejemplo es la edad media de asistentes en una clase nocturna
de tercer grado en una escuela primaria. La edad media se calcular en 20
aos ms menos, aunque todos ah tendrn ocho o nueve aos (los nios)
o alrededor de treinta (los padres). La media es ciertamente impropia para
resumir esta distribucin de edades.
Frmulas en el captulo 4
Clculo de la media:
Para trabajar con una tabla
Para trabajar con una
desglosada:
distribucin de frecuencias:

X = X
n
X=fX
n
Clculo de la media combinada de dos grupos (a partir de puntuaciones individuales):

X (grupo1 ms 2 combinados) = X(grupo 1) + X (grupo 2)

n (grupo 1) + n (grupo 2)
Clculo de la media combinada de dos grupos (a partir de medias de

grupo):

Ya que X = X = (n) (X)
n

441
Sustituya para obtener:

X
= n(grupo 1) X(grupo 1) + n(grupo 2) + X(grupo 2)
(grupo 1 ms 2 combinados)
n (grupo 1) + n (grupo 2)
Clculo de la mediana:
1. Ordene la distribucin de puntuaciones de menor a mayor.
2. Localice la posicin de la mediana. Divida el tamao de la muestra,
n, entre 2 para obtener la puntuacin cercana a la puntuacin de la
mitad en la distribucin. (Si trabaja con una distribucin de frecuencias, calcule la frecuencia acumulativa para calcular la ubicacin de la
mediana.) Si n es un nmero impar, la mediana ser un caso real en
la muestra. Si n es un nmero par, la mediana s ubicar entre las dos
puntuaciones de la mitad y se calcular tomando la media de estas
dos puntuaciones. (Matemticamente, la posicin de la mediana se
encuentra dividiendo el tamao de la muestra entre 2 y sumando .5.)
Clculo de la moda:
1. Recabe las puntuaciones en una tabla desglosada de puntuaciones brutas ordenadas o en formato de distribucin de frecuencias.
2. Identifique la moda (Mo), que es el valor de X con la frecuencia
mayor.
442
Preguntas para el captulo 4

1. Para cada estadstico de tendencia central, qu nivel de medicin de
variables es apropiado?
2. Defina la media, la mediana y la moda. Especifique las limitaciones potenciales de cada una.
3. Por qu es mejor calcular las tres mediciones la media, la mediana y
la moda que confiar slo en una?
4. Como regla general, es incorrecto calcular la media para dos grupos
combinados dividiendo simplemente sus medias separados entre 2. Cul
es la excepcin a esta regla?
5. Si una distribucin de puntuaciones est sesgada, qu estadstico de
tendencia central es el ms apropiado para presentarse al pblico en general? Por qu?
6. En general, la moda de una distribucin es el estadstico de tendencia
central menos til. Bajo qu circunstancias, sin embargo, es el estadstico
de tendencia central que informa de manera ms apropiada?
7. Si la edad modal de una distribucin es de 22 aos, significa que la mayora de las personas en esta poblacin tiene 22 aos? Explique.
8. Cmo se localiza la moda en un histograma, un polgono y una curva
de distribucin de frecuencias?
9. Qu representan los ejes horizontales y verticales en una curva de distribucin de frecuencias?
10. Describa las caractersticas de una curva normal de distribucin de frecuencias.
11. Explique en trminos generales cmo un sesgo a la izquierda en una
distribucin de frecuencias afecta los tres promedios comunes: media, mediana y moda.
12. Explique en trminos generales cmo un sesgo a la derecha en una distribucin de frecuencias afecta los tres promedios comunes: media, mediana y moda.
13. Suponga que una distribucin de edades tiene una media de 55 aos,
una moda de 28 aos y una mediana de 34 aos. Cul es la forma probable de la curva de distribucin de frecuencias para esta variable?
14. La puntuacin ms alta que una persona puede obtener en el boliche
es 300. Fred ha llevado su promedio durante 310 juegos y actualmente tie-
443
ne 179. Sin hacer clculos, explique por qu es imposible para Fred subir su
promedio a 180 en un solo juego.
15. Como se ilustr en Insensatez y falacias estadsticas en este captulo,
la media de una variable puede ser una pobre medida de tendencia central
cuando existe una mezcla de rangos de estatus dentro de una poblacin.
Proporcione un ejemplo de cmo la mezcla de rangos de estatus resulta en
una media que no entra en ningn rango.
Ejercicios para el captulo 4

Recuerde incluir la frmula, estipular las unidades de medicin y contestar la pregunta.
1. Dado lo siguiente, calcule la edad modal, la edad mediana y la edad
media.
X = edad.
X
14
15
19
19
22
14
17
19
22
28
2. Los siguientes datos son para la variable Y = distancia del centro de

trabajo (en millas) para los empleados de un comercio de mquinas
copiadoras. Calcule la moda, la mediana y la media de Y.
444
13
9
6
3
12
10
11
14
5
7
3. Ese individuo fastidioso que anda con patines en lnea alrededor del estacionamiento tambin participa en una competencia de patines en lnea.
En las ltimas 11 carreras ha quedado en los lugares 2, 4, 1, 5, 3, 3, 1, 3, 2, 3
y 4.
a) Encuentre la moda, la mediana y la media de su posicin final tpica.
b) Aunque la posicin final es una variable ordinal, por qu es razonable calcular estadsticos de tendencia central en sta?
4. El equipo de boliche de la universidad particip en ocho competencias el
ao pasado con las siguientes posiciones finales: 4, 3, 2, 2, 3, 1, 2, 1.
a) Encuentre la moda, la mediana y la media de la posicin final del
equipo.
b) Aunque la posicin final es una variable ordinal, por qu es razonable calcular estadsticos de tendencia central en sta?
5. Siete oficinistas entraron a una competencia para perder peso. Despus
de unas cuantas semanas de dieta sus prdidas de peso (en libras) fueron
como sigue: 5, 7, 3, 0, 2, 4 y 3. Calcule la prdida de peso modal, mediana y
media.
6. Las puntuaciones en la seccin analtica del examen GRE (Graduate Records Examination) de cinco candidatos a un programa para graduados
fueron los siguientes: 700, 625, 640, 590 y 600. Calcule las puntuaciones
media y mediana.
7. Paul conduce muy rpido. l es famoso por su velocidad incluso en paseos cortos y gasta cerca de la mitad de su ingreso en neumticos y frenos.
Por lo menos en viajes cortos, su hermano, Terry, deambula lentamente.
Ambos salen de casa de su madre conduciendo a un bar local a slo dos
millas a travs de las calles de la ciudad. A Terry le toma cuatro minutos
llegar all.
a) En millas por hora (mph), cul fue el promedio de velocidad de
Terry durante el trayecto de dos millas?
b) Qu tan rpido tendra que manejar Paul para llegar al bar en dos
minutos y ahorrar tiempo en comparacin con Terry?
445
c) Tiene sentido intentar ahorrar tiempo conduciendo de prisa en viajes cortos?

8. Al llegar al juego de liga de esta semana, Lisa ha jugado 56 juegos de
boliche y tiene un promedio global de 163 pinos por juego.
a) Cunto tendra Lisa que promediar esta noche en sus tres juegos
para incrementar su promedio global a 165?
b) Dado su desempeo anterior, es probable que Lisa incremente su
promedio global en dos puntos esta noche?
9. Los demgrafos estudian las poblaciones de varios estados, comunidades y pases. Un asunto de inters es el crecimiento o disminucin en
el tamao de una poblacin, la cual es afectada por la rapidez de los nacimientos, cunto tiempo viven (es decir, longevidad) y a qu edades comnmente mueren. Una variable es la edad de mortalidad (es decir, edad
de muerte). Suponga que en la nacin A, la edad modal de mortalidad es
55; la mediana, 60; y la media, 65. En la nacin B, la media tambin es 65;
pero la moda es 75, y la mediana, 70.
a) A partir de esta informacin, construya las curvas de frecuencia para
cada nacin.
b) Qu nacin parece mejor en trminos de longevidad?
10. Al evaluar las tasas de delito entre dos ciudades un criminlogo calcula que X = nmero promedio de vehculos robados por da
(durante un perodo de seis meses). Para la ciudad A, la moda de X
es 15 vehculos, la mediana es 20 y la media es 25. Para la ciudad B, la
media tambin es 25, pero la moda es 35, y la mediana, es 30.
a) A partir de esta informacin, construya curvas de frecuencia para
cada ciudad.
b) En qu ciudad se sentira ms seguro al estacionar su automvil en
la calle?
11. Los cinco miembros de una familia trabajan. Sus sueldos por hora son
$30, $10.50, $5.15, $12 y $6.
446
a) Calcule la media y la mediana.

b) Comparado con las otras puntuaciones, cmo llamaramos a la tasa
de $30?
c) Cul es su efecto en el clculo de la media?
d) Realice un ajuste para esta peculiaridad volviendo a calcular la
media sin sta.
12. Los siguientes son promedios (PROM) de estudiantes en un programa tutelar: 1.7, 2.6, 2.3, 3.9, 2.2, 1.9, 2.1. Sea Y = PROM.
a) Calcule la media y la mediana.
b) Comparada con las otras calificaciones, cmo llamaramos a un
promedio de 3.9?
c) Cul es su efecto en el clculo de la media?
d) Realice un ajuste para esta peculiaridad volviendo a calcular la
media sin sta.
13. La edad media de 47 hombres en el Club de Bridge Sparkesville es 54.8
aos. La edad media de las 62 mujeres en el club es 56.4 aos. Cul es la
edad media de los 109 miembros?
14. Las siguientes son las edades medias de pacientes con adiccin a sustancias en un centro de tratamiento local, clasificados de acuerdo con el
tipo de adiccin primaria (datos ficticios). Calcule la edad media de todos
los pacientes con adiccin a sustancias en el centro.
Adiccin primaria
Edad media (aos)
Cocana
(n = 44)
Crack
(n = 29)
Herona
(n = 24)
Alcohol
(n = 69)
29.8
23.4
34.6
42.9
15. En un experimento para observar si los pollos pueden distinguir colores,

se les premia con granos de maz cuando uno de ellos pica una almohadilla con el color correcto. Los tiempos de reaccin se miden a la centsima
de segundos ms cercana. Los tiempos de reaccin de Flossy son como sigue: 1.32, 1.45, 1.21, 1.05, .97, .91, .93, .93, .96, .93, .88, .94, .98.
447
a) Organice los datos en una tabla de distribucin de frecuencias.

b) Calcule los tiempos de reaccin medio, mediano y modal de Flossy.
c) Describa la forma de la distribucin de tiempos de reaccin de Flossy.
16. Los promedios de bateo del equipo de bisbol infantil, Fastball Dodgers, son como siguen: .360, .200, .350, .355, .230, .345, .360, .380 y .400.
a) Organice los datos en una tabla de distribucin de frecuencias.
b) Calcule los promedios de bateo medio, mediano y modal del equipo.
c) Describa la forma de la distribucin.
17. Dados los siguientes estadsticos y lo que sabemos sobre cmo se relacionan dentro de una distribucin de puntuaciones, indique la forma de la
distribucin para cada variable listada.
Variable
Mdn
Mo
Edad (aos)
30
35
39
Tamao de la familia
4.1
3.0
2.0
Aos de empleado
11
Peso (en libras)
160
132
134
Forma de la curva
18. Dados los siguientes estadsticos y lo que sabemos sobre cmo

se relacionan dentro de una distribucin de puntuaciones, indique la
forma de la distribucin para cada variable listada.
Variable
448
Mdn
Mo
Altura (pulgadas)
70
68
66
Exmenes este semestre
10
13
15
Puntuacin de
espiritualidad
Presupuesto para
comestibles
30
30
30
$130
$109
$104
Forma de la curva

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INVESTIGACIN EDUCATIVA I

1.1. Enfoques metodolgicos: caractersticas, posibilidades y

debates al interior de las Ciencias Sociales

1.1.2. Cualitativo v/s Cuantitativo epistemes y metodologas

1.1.3. Enfoques metodolgicos: antagnicos o

1.1.4. Cmo articular ambos enfoques metodolgicos?

1.1.5. Cmo seleccionar el enfoque metodolgico de

1.2. El oficio del investigador educativo

1.2.1. Las decisiones en la investigacin social

1.2.2. La distancia con el objeto de estudio

1.2.3. Formacin en investigacin educativa

2.1. Algunas consideraciones acerca del enfoque cualitativo de

2.1.1. Caractersticas de la investigacin cualitativa

2.1.2. La concepcin de la realidad en el mtodo cualitativo

2.1.3. La importancia de la introspeccin y la empata en la

2.1.4. La etnografa y su aporte a la comprensin de los

2.1.5. La perspectiva metodolgica de la etnometodologa

2.1.6. La etnometodologa en educacin

2.1.7. Algunos problemas y crticas que enfrenta la

2.2. La Recoleccin de los datos

2.2.1. Observacin Participante

2.2.2. La Entrevista Cualitativa

2.2.3. La Historia de Vida o Trayectoria Vital

2.2.4. El Grupo de Discusin

2.2.5. El Focus Group o Grupo Focal

2.2.6. La Informacin Documental: escrita (prensa, cartas,

actas, archivos), visual (fotografas, imgenes)

2.3. El anlisis de la informacin recogida

2.3.1. Caractersticas del anlisis cualitativo

2.3.2. Etapas del anlisis cualitativo

2.3.3. Otros procedimientos de anlisis: La induccin

2.3.4. Anlisis de las diversas modalidades de obtencin

2.3.5. La validacin de los datos: saturacin y triangulacin

2.4. Breve acercamiento al Enfoque Metodolgico Mixto o

3.1. Caractersticas del enfoque metodolgico cuantitativo

3.1.1. El concepto de medicin

3.1.2. Alcances y lmites del enfoque cuantitativo

3.1.3. Formato del bloque metodolgico cuantitativo

3.2. Operacionalizacin de las variables

3.2.1. Operacionalizacin del problema de investigacin 106

3.2.1.2. Las hiptesis

3.2.1.3. Diseo de investigacin y tipos de hiptesis

3.2.2. Operacionalizacin de las variables

3.2.2.1. Relacin entre variables e hiptesis

3.2.2.2. Relacin entre variables y dimensiones

3.2.2.3. Relacin entre variables e indicadores

3.2.2.4. Relacin entre indicadores e tems

3.2.2.5. Pasos a considerar en la operacionalizacin de

3.3. Instrumentos de registro cuantitativos: encuestas

3.3.2. Pasos en la construccin y aplicacin de una

3.3.3. Tipos de encuesta

3.3.3.1. Caractersticas generales de la encuesta

3.3.3.2. La encuesta cara a cara o personal

3.3.3.3. Encuesta telefnica

3.3.3.4. Encuesta autoadministrada

3.3.3.5. Encuestas electrnicas

3.3.4. Delimitacin de las unidades de anlisis y

3.3.4.1. Conceptos bsicos