ETIQUETA,

PROTOCOLO Y
ORGANIZACIN DE
EVENTOS
ING. MAGDALENA PAREDES

ETIQUETA Y
PROTOCOLO

OBJETIVO:
ALCANZAR UN CONOCIMIENTO DEL
CONCEPTO Y ORIGEN DEL
PROTOCOLO

ESTRATEGIA
TRABAJAR EN EQUIPO
Se considerarn los siguientes actores con sus respectivos
roles:

Coordinador: responsable de articular las

actividades de todo el equipo, gua la
participacin.
Redactor: recepta criterios, integra y ordena la
informacin.
Investigador: consulta definiciones, criterios y
aclara dudas del equipo.

Expositor: expone pblicamente y argumenta

los criterios de su equipo de trabajo.
Diseador: prepara el material que sustente la
defensa pblica del trabajo en equipo

EL CUERVO Y EL ZORRO
Haba una vez un cuervo que se rob un queso y se
subi a los altos de un rbol para comrselo. Pero
un zorro pasaba por el lugar, vio al cuervo que tena
un gran pedazo de queso y vio la forma de
quitrselo. Entonces comenz a adularle:

En la rama de un rbol, bien ufano y contento, con un queso

en el pico estaba el seor Cuervo.
Del olor atrado un Zorro muy maestro, le dijo estas
palabras, o poco ms o menos:
Tenga usted buenos das, seor Cuervo, mi dueo; vaya
que estis donoso, mono, lindo en extremo; yo no gasto
lisonjas, y digo lo que siento; que si a tu bella traza
corresponde el gorjeo, junto a la diosa Ceres, siendo testigo
el cielo, que t sers el Fnix de sus vastos imperios.

Al or un discurso tan dulce y halageo, de vanidad

llevado, quiso cantar el Cuervo.

Abri su negro pico, dej caer el queso; el muy astuto

zorro, despus de haberlo preso, le dijo: Seor bobo,
pues sin otro alimento, quedis con alabanzas tan
hinchado y repleto, digerid las lisonjas mientras yo
como el queso".
Quien oye aduladores, nunca espere otro premio.
Flix Mara Samaniego
Explica la expresin un zorro muy maestro Explica en qu
consista la maestra que se le atribuye al zorro.
Explica con tus palabras la enseanza que se desprende de la
fbula.

ORIGEN
Cdigo de Hammurabi (1728 a.c.)
Nobleza (realeza)

Edad Media (Trovadores)

El Cortesano Baltasar de Castiglione
Inglaterra 1832 Libro de Etiqueta

ORIGEN Y EVOLUCION

XV - XVI

EUROPA

protocolo
bsico

XIV

Renacimi
entoeventos
sociales y
comunica
ciones

1950 1960

Crecimie
nto
reglas
bsicas

XVIII
IXX - XX

Protocolo
internaci
onal

Protocolo
empresari
al.

1975

ORIGEN - PROTOCOLO
latn "PROTOCOLLUM", que a su vez procede del
griego (en griego deviene de protos, primero y
kollom, pegar), y refiere:
A LA PRIMERA HOJA DE UN ESCRITO
Real Academia Espaola, protocolo es: La regla
ceremonial diplomtica o paulatina establecida por
decreto o por costumbre.
Un protocolo puede ser un documento o
una normativa que establece cmo se debe
actuar en ciertos procedimientos

ETIQUETA Y PROTOCOLO
La Etiqueta comprende el
conjunto de reglas que se deben
usar en la vida diaria (social,
profesional)

Es la herramienta fundamental
del protocolo que define las reglas
que gobiernan y guan el
comportamiento humano
Con
buenas
actitudes
y
comunicacin la Etiqueta es la
clave para salir airosos de
cualquier contacto con otros seres
humanos sin perder el sentido del
humor ni la autoestima, y con la
reputacin en alto

Es el conjunto de
reglas y
costumbres que
nos permite
desenvolvernos
adecuadamente en
los diferentes
ambientes.

ETIQUETA Y PROTOCOLO
PROTOCOLO: Conjunto de normas o reglas
establecidas por decretos, leyes o por usos,
costumbres
y
tradiciones
de
obligatorio
cumplimiento para favorecer las relaciones,
negociaciones, convenios e intercambios entre los
hombres y para dar una imagen de cortesa,
seriedad, respeto y reputacin de la institucin,
pueblo o nacin que las cumple.

CEREMONIAL: Es el conjunto de reglas y prcticas

que se observan en las relaciones entre los Jefes de
Estado o entre stos y quienes los representan
directamente.

PARTES ESENCIALES
Orden: determina la precedencia con respecto de los
dems. Sin orden, el acto sera un caos. El protocolo
requiere a veces flexibilidad pero demanda rigurosidad,
para evitar males mayores y aunque hay autoridades con la
misma importancia en los asientos solo se puede sentar una
persona.

PARTES ESENCIALES

Lugar: es dnde se va a situar la autoridad o smbolo,

dependiendo del puesto que tienen dentro del
ordenamiento o protagonismo en el acto. En funcin de la
procedencia que se tenga en el protocolo del Estado, se
sita en un lugar de ms o menos importancia. Los
espacios en los que se desarrollan los actos protocolarios
tienen zonas ms relevantes que otras. A una primera
autoridad siempre se le situar en un puesto de honor.

PARTES ESENCIALES
Tratamiento: hay que dar el debido, como muestra de
respeto y de reconocimiento del cargo que se ocupa, del
ttulo nobiliario que se posea, de la condecoracin que se
tenga otorgada

REGLAS BASICAS DEL PROTOCOLO

La etiqueta implica dos conceptos:
Las normas de comportamiento, que se derivan de la
experiencia de los buenos hbitos,

Y la vivencia de un sentido comn prctico, el cual es

transmitido por nuestros padres y el desenvolvimiento
social que tengamos.

Louise de Vilmorin define: La cortesa es el deseo de no ofender a

nadie, de ser agradable en forma natural y que las malas maneras
son un atentado contra la propia dignidad. Existen ciertas reglas de
comportamiento en la vida y seguirlas hace ms fcil y grata la
convivencia.

REGLAS BASICAS DEL PROTOCOLO

Puntualidad y rigor en
actos
Indumentaria
adecuada
Saludo y despedida
Regla de la derecha

PUNTUALIDAD

INDUMENTARIA
ADECUADA

SALUDO

REGLA DE LA DERECHA

REGLAS BASICAS
Saber escuchar y hablar

Buena convivencia

CONSIDERACIONES
INVITADO DE HONOR Y
ANFITRION

LA PRECEDENCIA

Los actos estarn presididos

por la autoridad que los
organice. Es frecuente que
el
anfitrin
ceda
la
presidencia a modo de
homenaje al invitado

La precedencia mxima la
ocupa quien preside el acto.
(regulada por le decreto 1983)

EL ANFITRIN
El anfitrin, aquella persona que
organiza, convoca e invita en un
acto,
preside
los
acontecimientos o eventos que
organiza, sean de la clase que
sean.
LA ORDENACIN DE LOS INVITADOS

LA RECEPCIN DE LOS INVITADOS

PRIMERO EN DIRIGIR LA PALABRA
MARCA EL INICIO DEL ACTO

PRECEDENCIA
Latn PRAECEDERE.
Es un honor que hace relacin al lugar que
una persona ocupa en un acto pblico.
determinado cuando en el mismo concurren
otras personalidades.
Supone una previa ordenacin jerrquica.
Los primeros puestos en
la ordenacin jerrquica
marcan la Presidencia del
acto

REGLAS DE ORO DE
LA PRECEDENCIA
Regla
1.-Debe
aplicarse
con
flexibilidad, nunca
con rigidez.

Es un instrumento
para
evitar
conflictos y facilitar
convivencias.

Regla 2.-Las personas

que posean ms de un
rango, cada uno con
su propia precedencia,
se ordenarn con
aquel al que haga
referencia el acto
(segn la actividad)

PRINCIPIOS DE LA
PRECEDENCIA
Regla del Centro Mtrico o Punto Cero: supone que
el anfitrin, o quien ocupe su lugar, debe ser ubicado
siempre en el centro mtrico del lugar (muro, palco,
mesa, estrado, etc.), que presida cualquier tipo de
ceremonia pblica o privada

PRINCIPIOS DE LA
PRECEDENCIA
Regla de la Derecha: en base al orden de
precedencia se establece que el lugar de honor es el
de la derecha del anfitrin, es decir, el centro mtrico
de un lugar. La ubicacin del homenajeado, es a la
derecha del anfitrin y excepcionalmente el lugar de
ste es cedido al invitado de honor

PRINCIPIOS DE LA
PRECEDENCIA
Regla de la Izquierda o Proximidad: sta es la ltima
regla que complementa a la del centro mtrico.
Dispone que la persona que ocupe el tercer lugar de
importancia, esto es, despus del anfitrin y del
invitado de honor, se ubique a la izquierda del centro
mtrico.

CRITERIOS PARA ESTABLECER

LA PRECEDENCIA
Orden lateral: cuando varias personas estn
sentadas, paradas o caminando en la misma lnea, el
lugar de preferencia es el de la extrema derecha. En el
caso que el nmero de integrantes de la fila fuera
impar, el lugar privilegiado ser el central; pero si el
nmero de integrantes fuera par, el lugar ms
importante ser el de la extrema derecha.

CRITERIOS PARA ESTABLECER

LA PRECEDENCIA
Orden lineal: se da cuando las personas caminan una
detrs de la otra, la de mayor jerarqua encabezar la
lnea, seguida por las otras, que lo harn en el orden
de precedencia que les corresponda.
La excepcin se produce en las procesiones religiosas
en las que el lugar de honor es el ltimo.

REGLAS BASICAS DEL PROTOCOLO

LAS MUJERES

Las mujeres que asisten a un

acto como acompaantes
recibirn
el
mismo
tratamiento que el de sus
maridos.
La seora ms importante
ocupar la derecha del primer
puesto que le corresponda,
teniendo preferencia la mujer
casada frente a la soltera, a no
ser que tenga rango propio y
superior.

USOS SOCIALES

Se deben respetar los usos

sociales en el mundo como parte
de las tradiciones y muestra de
las seas de identidad.

TIPOS

INSTITUCIONAL

EMPRESARIAL

ECLESIASTICO

MILITAR

DEPORTIVO

REAL

SOCIAL

INSTITUCIONAL

EMPRESARIAL

PRECEDENCIAS
TRATAMIENTO

IMAGEN
INSTITUCION
TRADICIONES
PLANIFICAR

ORGANIZAR
DESARROLLO
CONTROL

ECLESIASTICO

MILITAR

ACTOS Y
CELEBRACIONES
LITURGICAS
PARTICIPA CLERO Y
CREYENTES

REGULAN JERARQUIA,
ANTIGEDAD
DISCIPLINA Y
FORMACION

DEPORTIVO

REAL

ACTOS Y
CEREMONIAS
DEPORTIVAS

PRESENCIA FAMILIA
REAL

SOCIAL

REGULAN
RELACIONES DEL
HOMBRE EN LA
SOCIEDAD

PROTOCOLO
INSTITUCIONAL

DEFINICIN
El protocolo institucional comprende el conjunto de normas que
regulan el desarrollo de actos institucionales (organizados por la
Corona, Gobierno o Administracin del Estado, comunidades
autnomas, comunidades locales o empresas privadas pero con
participacin de las instituciones).

ELEMENTOS

BANDERA

HIMNOS
TITULOS
NOBILIARIOS
ESCUDO
CONDECORACIONES

COLOCACION
BANDERA
La bandera nacional, siempre debe ocupar el
lugar de mayor honor, es decir, el de mxima
preeminencia. Y como en el caso de las
precedencias, se colocan de mayor a menor
importancia.

En el caso de que el nmero de banderas sea

impar, se coloca en el centro la bandera
nacional, y a continuacin el resto (partiendo
de su derecha) alternando las posiciones
derecha e izquierda del resto de banderas.

Si el nmero de banderas es PAR, entonces la de

mayor importancia se coloca en el centro y
empezando por su izquierda, se van colocando por
orden de importancia y de forma alternante a izquierda
y derecha de la bandera nacional.

Si las banderas se encuentran a la puerta de un

edificio, como por ejemplo, un hotel, se puede
encontrar dispuestas en una LNEA NICA, situada a
la derecha o la izquierda, estas se colocan de la
siguiente manera:
Empezando por la derecha la de mayor importancia
hasta terminar por la de menor, desplazndonos hacia
la izquierda.

Si hay dos lneas de banderas, la colocacin ser

idntica a la anterior, pero guardado una simetra.
Es decir, dos lneas iguales empezando y
terminando por la misma bandera.

CONSIDERACIONES
En cualquier lugar que luzca la bandera nacional,
no podr haber otras de mayor tamao, ninguna
de las banderas colocadas puede ser de mayor
tamao que la bandera nacional.

El uso de la bandera nacional con otras banderas

internacionales, tiene sus particularidades.
En un principio, funciona el mismo principio que
hemos dado en el uso de las banderas en el
mbito nacional. Siempre tiene la mxima
preeminencia la bandera nacional respecto la de
otros pases, aqu en el pas.

Como excepcin podemos encontrar aquellos

eventos en los que tenemos de invitado a un
pas (actos bilaterales); en este caso la
bandera nacional, cede su sitio preferente a
la bandera del pas visitante y se colocan dos
banderas nacionales escoltando a la bandera
del pas invitado.

Para evitar cualquier tipo de conflicto por establecer la

importancia de un pas sobre otro, en el mbito
internacional, las banderas se colocan por orden
alfabtico, en el idioma del pas donde se van a
colocar las banderas.

Adems de la bandera nacional, dentro de cada pas

suelen existir otras banderas de mbito autonmico y
local. En el caso de Ecuador, estn las banderas de
las Provincias y luego estn las de carcter municipal
y local.

El caso ms normal es aquel en el que se exponen la

bandera nacional, la provincia y la de la ciudad (es
una colocacin tpica). Se coloca la bandera nacional,
a su derecha la de la Provincia y luego la de la ciudad.

En el caso de que existan otras banderas, como la de

las Universidades, stas se colocarn a continuacin
de las banderas locales.
Y si intervienen varias Universidades, su orden de
colocacin vendr dado por la antigedad de cada una
de ella.
Generalmente, las banderas
oficiales se sitan a la
derecha de la puerta de
entrada (izquierda segn se
entra o mira al frente) y las de
empresa y otras privadas en
el lado izquierdo (derecho
segn se entra la sede o se
mira de frente el edificio).

Si celebra un acto privado en el que las banderas

expuestas son todas de empresa, stas pueden
colocarse juntas, empezando por la empresa
organizadora (anfitriona) y seguida del resto de
empresas por dos tipos de orden: o por orden
alfabtico o tambin, por orden de antigedad de
creacin de las empresas.
Si los actos que organiza o una empresa o institucin
privada no cuenta con una presencia de autoridades,
no deberan figurar banderas oficiales.
Si hay invitados nacionales y/o de otros pases, se
pueden colocar las banderas de sus respectivos
pases, empezando por el pas anfitrin, y colocando
el resto por orden alfabtico.

LAS
CONDECORACIONES
El honor, sostiene las artes. Annimo.

Se concede a una persona fsica o jurdica, nacional o

extranjera como reconocimiento y recompensa a
servicios prestados o hechos realizados.
Las condecoraciones deben utilizarse solamente en
actos pblicos con arreglo a las normas.
Es una cruz, venera u otra insignia de honor y distincin

TIPOS DE CONDECORACIONES
COLLAR

Es la de mayor importancia.
Se otorgan, generalmente, a
jefes de Estado y se representa
por:
Un collar cuyos eslabones
tienen los smbolos de la
orden.
Una banda con los colores de
la Orden, en cuyo lazo
terminal cuelga una venera o
cruz con los smbolos de la
Orden en su anverso o su
reverso.
Una placa con los smbolos

TIPOS DE CONDECORACIONES
GRAN CRUZ

Es la categora que va por

debajo del collar.
Se puede otorgar a ilustres
personalidades.
Se compone de una banda
semejante a la del collar
(banda con los colores de
la Orden).
Y una placa con los colores
de la Orden, similar a la del
Collar.

TIPOS DE CONDECORACIONES
ENCOMIENDA CON
PLACA

Se compone de una placa,

de inferior tamao.
Con los smbolos de la
Orden.
En algunas rdenes, tienen
en este grado una corbata
con una venera o cruz con
los smbolos de la orden en
su anverso y/o reverso.

ENCOMIENDA

Se compone de una
venera o cruz con los
smbolos de la orden,
de tamao y forma
similar
al
de
la
Encomienda
con
placa.

TIPOS DE CONDECORACIONES
OFICIAL

CABALLERO O DAMA

Se compone de una cruz

con los smbolos de la
Orden en su anverso y en
su reverso, pendiente de
una cinta corta (corbata) con
los colores de la orden, y
sujeta, generalmente, por un
pasador. En el centro de la
cinta
suele
tener
un pequeo rosetn o lazo
de los mismos colores que
los lucidos en la cinta

Una distincin similar

a la oficial, pero de
menor
tamao,
generalmente, y sin el
rosetn o lazo de la
cinta.

EL VESTUARIO Y LAS
CONDECORACIONES
Caballero.
Se luce sobre el costado izquierdo
del pecho pendiente de una cinta de
la orden
Gran Cruz.
Esta condecoracin cuelga de una
cinta ancha, que pende del hombro
derecho a la cadera, en su lado
izquierdo.
La banda se viste por encima del
chaleco cuando se acude a eventos

EL VESTUARIO Y LAS
CONDECORACIONES
Oficial.
Se luce sobre el costado izquierdo del pecho. Pende de una cinta
ornada de una roseta.
La Cruz de Caballero no se lleva nunca con el frac; en estos casos,
debe sustituirse por una miniatura.
Encomiendas
debe tener en cuenta que la primera debe arrancar de la zona del
cuello, bien sea de la camisa, en el vestuario civil o del uniforme en el
vestuario militar

CONDECORACIONES DE
ECUADOR
La ms alta condecoracin que recibe un
ecuatoriano es la Banda Presidencial
Orden Nacional
de San Lorenzo

17 de agosto de Civil
1809

Demostracin fehaciente de
mritos extraordinarios

Orden Nacional al
Mrito

8 de octubre de
1821

Civil

Servicios extraordinarios para

la nacin en los campos civil y
militar

Orden de Abdn
Caldern

1904

Militar

Logros extraordinarios en la
proteccin de la patria

Orden Nacional
Honorato
Vsquez

25 de abril
de 1985

Civil

Logros extraordinarios en los

campos poltico y diplomtico
de representacin de la patria

TITULOS NOBILIARIOS
Un ttulo nobiliario es un
privilegio legal concedido
desde
antiguo,
que
distingue a los miembros de
la nobleza.

TITULOS NOBILIARIOS ECUADOR

Con la llegada de
los espaoles en
el
siglo
XVI,
arribaron tambin
los
ttulos
nobiliarios
y
privilegios que les
fueron otorgados
a
los
conquistadores
en Espaa

La historia puede
contar 23 ttulos
nobiliarios (linajes)
que
llegaron
ya
establecidos desde
Espaa
o
bien
fueron conferidos a
la lite nacida en
tierras del actual
Ecuador.

Entre estos, 11 marquesados, 6 condados y 6 vizcondados

EJERCICIO
1- TRATAMIENTO PROTOCOLAR

De nuestro mdulo de cursada puede extraerse la definicin sinttica del

Tratamiento Protocolar. Cite ejemplos referidos al tratamiento monrquico,
imperial y eclesistico para aprender su aplicacin en la correspondencia
protocolar (incluya 6 ejemplos).
Su Majestad (abreviatura S. M.) utilizado para el rango de rey o reina, en el
Reino de Espaa.
2- QU ES UN TTULO NOBILIARIO?
Indicar que ttulos ha recibo el Prncipe Williams y su esposa.
Casa real holandesa; Cul es el ttulo que recibi Mxima autoridad
Caso Espaa: En la actualidad, cuatro personas estn autorizadas para usar un
ttulo de la Casa Real , quines son?
3- LOS SALUDOS PROTOCOLARES.

Cite la saludacin protocolar en una audiencia Papal con un jefe de estado

(Ecuador).
Cul es la vestimenta adecuada para este acto tanto del jefe de estado como de
la primera dama?

PROTOCOLO DE LA ADMINISTRACION
GENERAL DEL ESTADO

DIRIGIR
POLITICAS
INTERNAS Y
EXTERNAS PAIS

ADM. GENERAL
ESTADO
MINISTERIOS
DELEGACIONES

1. Gobierno y Polica
2. Relaciones
Exteriores
3. Defensa Nacional
4. Economa y Finanzas
5. Educacin y Cultura

1.- Ministro de Gobierno, Cultos, Polica y

Municipalidades
2.- Secretario General de la Administracin
Pblica y Comunicaciones
3.- Ministro de Relaciones Exteriores,
Comercio e Integracin
4.- Ministro de Defensa Nacional
5.- Ministro de Finanzas

PROTOCOLO DE LA ADMINISTRACION
GENERAL DEL ESTADO
REGLAMENTO DE CEREMONIAL PUBLICO
Decreto Ejecutivo No. 3432. RO/ 727 de 18
de Diciembre del 2002.

Gustavo Noboa Bejarano

PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA
REPUBLICA
Los actos y ceremonias oficiales
del Estado, a nivel nacional y su
aplicacin estar a cargo del
Director General de Ceremonial
del Estado y Protocolo del
Ministerio de Relaciones
Exteriores

TRATAMIENTO PROTOCOLARIO

CATEGORIZAR CARGO
RECONOCIMIENTO AUTORIDADES

TITULO DE CORTESIA

CARCTER HONORIFICO

IGLESIA CATLICA
Su Santidad - Beatsimo Padre: al
Papa.
Eminencia, Reverendsimo,
Eminentsimo y Reverendsimo Sr.:
a los Cardenales.
Excelentsimo y Reverendsmo: a
los Arzobispos.
Ilustrsimo y Reverendsimo: a los
Obispos y Abads Mitrados.
Seora (suelen anteponer a su
nombre el tratamiento de Muy
Ilustre Seor): a los Cannigos.
Reverencia o Reverendo Seor:
Prrocos

PODER EJECUTIVO.
Tienen el tratamiento de Excmo./a.
Sr./a.:
Presidente del Gobierno.
Ex Presidentes del Gobierno.
Vicepresidentes del Gobierno.
Ministros y ex Ministros.
Secretarios de Estado.
Subsecretarios del Ministerio de
Asuntos Exteriores.
Delegados del Gobierno en las
Comunidades Autnomas

CASA DE SU MAJESTAD EL REY.

Tienen el tratamiento de Excmo./a.
Sr./a.:
Jefe de la Casa de Su Majestad el
Rey.
Secretario General.
Jefe del Cuarto Militar.

PRECEDENCIAS ACTOS PBLICOS

El Presidente de la Repblica preside las ceremonias a
las que asiste.
Los ministros de Estado y mximas autoridades de los
organismos pblicos presiden las ceremonias promovidas
por sus respectivas instituciones
El Gobernador preside las ceremonias oficiales que se
celebren en provincias, en representacin del Presidente de
la Repblica y siempre que no estuvieran presentes los
ministros de Gobierno y Polica y Relaciones Exteriores, en
cuyo caso pasar despus de ellos. Luego le corresponde al
Alcalde el orden de precedencia
La precedencia de funcionarios se establecer por la
antigedad de sus nombramientos