El documento describe los puntos centrales de la técnica de modelización IDEF0. IDEF0 permite modelar los procesos de un negocio mediante diagramas que representan las entradas, salidas, controles y mecanismos de cada proceso. El documento también compara IDEF0 con IDEF3 y provee ejemplos de cómo aplicar estas técnicas para modelar procesos académicos y de ventas en una farmacia.
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El documento describe los puntos centrales de la técnica de modelización IDEF0. IDEF0 permite modelar los procesos de un negocio mediante diagramas que representan las entradas, salidas, controles y mecanismos de cada proceso. El documento también compara IDEF0 con IDEF3 y provee ejemplos de cómo aplicar estas técnicas para modelar procesos académicos y de ventas en una farmacia.
El documento describe los puntos centrales de la técnica de modelización IDEF0. IDEF0 permite modelar los procesos de un negocio mediante diagramas que representan las entradas, salidas, controles y mecanismos de cada proceso. El documento también compara IDEF0 con IDEF3 y provee ejemplos de cómo aplicar estas técnicas para modelar procesos académicos y de ventas en una farmacia.
El documento describe los puntos centrales de la técnica de modelización IDEF0. IDEF0 permite modelar los procesos de un negocio mediante diagramas que representan las entradas, salidas, controles y mecanismos de cada proceso. El documento también compara IDEF0 con IDEF3 y provee ejemplos de cómo aplicar estas técnicas para modelar procesos académicos y de ventas en una farmacia.
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1.
Puntos centrales de la modelizacin segn IDEF0
IDEF0 es una tcnica de Modelamiento que significa Integracin y Definicin de Funciones Organizacionales. Esta tcnica provee un gran soporte para la administracin de un negocio. Es una tcnica que va a permitir conocer los requerimientos de un sistema para
su respectivo desarrollo el cual nos va a permitir comprender los
procesos de negocio bajo un enfoque sistmico.
Describe :
Que hace un sistema
Que controles tiene
Sobre que trabaja
como ejecuta sus funciones
Que produce
El IDEF0 gua en la descripcin de cada proceso (o actividad) considerada como
combinacin de cinco magnitudes bsicas. El elemento central del "diagrama" en que se describe (modeliza) el proceso es una forma rectangular a la que se unen ciertas flechas que representan inputs, outputs, controles, mecanismos que permiten operar:
Por ejemplo: en un proceso de produccin:
Los "inputs (entradas)" designan la materia prima que es transformada en la actividad (barra de acero a transformar en tubo, planos de trabajo. Los "controles" designan las actividades o entidades que influencia la forma en que trabaja el proceso; p.ej.: cumplir normas de seguridad, responder a exigencias del cliente, ejecutar planes de trabajo. El control marca restricciones u obligaciones y dirige las actividades. Los "mecanismos" designan los factores que permiten las operaciones desarrolladas en el proceso; p.ej.: personas, herramientas, software, informacin. Los "outputs (salidas)" designan el resultado de la actividad y se transmiten a otros procesos. P.ej.: corte de cierta longitud de cable, plano revisado en ingeniera del producto.
IDEF3 IDEF3 es una metodologa para representar el flujo de trabajo de un proceso, as como sus objetos participantes, a partir de la descripcin dada por un experto.
IDEF0
Vs.
IDEF3
-Qu hago? -Vista estratgica
-Como lo hago?
IDEF3 provee un mecanismo para capturar la secuencia temporal de un
proceso y la lgica de decisin que afecta a un proceso. IDEF3 sirve como una herramienta para analizar procesos existentes y disear y probar nuevos procesos antes de iniciar cambios reales que pueden ser muy costosos. IDEF3
se
puede
combinar
con
IDEF0
para
representar
detalles
de
implantacin y as representar los procesos al nivel apropiado.
Vamos a ver un pequeo caso de aplicacin de IDEF0
que nos va a permitir
comprender la forma de su
trabajo y la representacin de los procesos:
Tomemos como referencia a una universidad, un proceso muy importante es la parte acadmica ya que es su proceso principal que involucra las matrculas y notas de los estudiantes, veamos a continuacin cmo sera su estructura inicial de IDEF0. Lo primero es realizar el diagrama contextual del proceso en este caso lo
denominamos Sistema Acadmico y luego identificamos los
elementos de
IDEFO como las entradas (datos de ingresantes, solicitud de
matrculas, notas) MOF y ROF, y la
algunos controles a considerar (Reglamento Acadmico,
Programacin Anual) dentro de los recursos se consideran
(Alumnos, Docentes,
personal Administrativo) y como salidas (Ficha de
matrculas, Boletas y Actas de Notas).
Todos
estos
elementos
identificados
(aunque
se
podran
incluir
ms
dependiendo de la organizacin) nos sirven para comprender el Proceso
genrico. Una vez que se ha realizado la representacin del diagrama contextual la siguiente
etapa
subprocesos
comprende
actividades,
en en
descomponer esta
etapa
el
proceso
debemos
general
en
considerar
las
recomendaciones y los pasos del modelamiento de procesos, para mantener la
relacin entre ellos. Para el siguiente paso se identific los siguientes subprocesos: Atencin de solicitud Registro de matriculas Ingreso de Notas Y para cada uno de ellos se identifican sus elementos para el cul se requiere de un trabajo de anlisis.
En la figura anterior se puede apreciar el diagrama de procesos descompuestos
en
tres subprocesos y las relaciones entre ellos, adems se colocaron los
elementos encontrados inicialmente en cada subproceso de tal forma que el
nivel de comprensin de los procesos ahora es ms entendible. Se podra seguir haciendo la descomposicin de algunos o todos los subprocesos dependiendo de las necesidades y la rigurosidad con la que se quiere ver al proceso.
Modelamiento de procesos con
IDEF0 para
el sistema de ventas en una farmacia
El cliente es quien se acerca al negocio a realizar un pedido el cual debe ser atendido usualmente por un vendedor, en caso de que se tenga los productos que solicita y el stock necesario el cliente
debe realizar el pago del mismo
para luego poder realizar la entrega del producto
(que se hace en la
dispensacin de productos) y finalmente poder terminar el proceso de ventas
con la entrega del documento de venta y los medicamentos adquiridos. Por lo que podramos decir que algunos procesos son: Atender el pedido del cliente Realizar el cobro de la venta Entregar los medicamentos comprados Si detallamos algunas caractersticas como los recursos se puede considerar al cliente, al vendedor, el cajero y el dispensador como el elemento humano que se requiere para este proceso. Si analizamos desde el punto de vista de las entradas y salidas del proceso debemos considerar como entradas:
Pedido del cliente
Medicamentos a vender Dinero de pago Y las salidas estaran determinadas: Medicamentos vendidos Documento de venta (Boleta, Factura o Ticket) Algunas restricciones que se pueden ubicar: Stock de productos Descuentos y/o promociones Se pueden encontrar elementos intermedios al momento de representar grficamente los procesos segn como se ha descrito en la forma de trabajo de IDEF0.
