RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE LA LOGISTICA EN LA

EMPRESA ABC SAC

CASO 1.- CASO 1
UNA EMPRESA DE DISTRIBUCION DE MATERIALES DE CONSTRUCCION
ABC SAC, SE ENCUENTRA CONSTITUIDA COMO EMPRESA FAMILIAR,
DE ACUERDO A UNA AUDITORIA SE EVIDENCIO LOS SIGUIENTES
PROBLEMAS EN LOGISTICA:

1) RECOMENDACIN 1: Primero que todo la empresa debera de elaborar

una proyeccin de ventas para por lo menos saber cunta cantidad va
distribuir y en qu tiempo, investigar acerca de los productos que
distribuye, como temporadas, cantidad de gente que la compra, etc.
Como segunda opcin elaborar un software de pedidos, donde los
clientes con anticipacin puedan realizar los pedidos por lotes, que da lo
recogern y la modalidad de pago, de esta manera se asegura la venta,
y el control de compras.
2) RECOMENDACIN 2: Impulsar la negociacin con los proveedores que
ofrezcan diversidad de productos, para que de esta manera el cliente
tenga la opcin de decidir y escoger.
3) RECOMENDACIN 3: Convocar a reunin entre Gerente y Sub
Gerentes o jefes, para tratar el problema principal, lograr el consenso y
el dialogo, y de esta manera se puedan tomar las medidas correctivas,
con la opinin de todos y el trabajo en equipo.
4) RECOMENDACIN 4 y 5: Las empresas de ahora sean pequeas,
medianas o grandes deben acostumbrarse a los cambios y la tecnologa,
se recomienda que la empresa pueda implementar un software de
inventarios, o por lo menos llevar un control de inventarios en Excel, de
modo que le sea ms factible controlar lo que tienen en almacn y de
esta manera no se pierdan los productos.
5) RECOMENDACIN 6: Solicitar a los proveedores distintas cotizaciones
y especificaciones tcnicas de sus productos, solo as como empresa
lograremos obtener informacin acerca de los productos que vendemos.
6) RECOMENDACIN 7, 8,9: Contratar a personal de para cubrir puestos
en almacn en la sede principal como en las sucursales, tanto para
realizar funciones fsicas (cargas, traslados, etc.) como para controlar
los inventarios.

7) RECOMENDACIN 10: Implementar el servicio post venta, tanto de

manera presencial, como virtual, de esta manera se tendr una
comunicacin ms efectiva con los clientes.
8) RECOMENDACIN 11: Promocionar los productos con que cuentan, a
travs de los distintos medios de comunicacin.
9) RECOMENDACIN 12: Contratar personal de limpieza, sera ms
conveniente tercerizar, as se evitan de las planillas, bonificaciones, etc a
ese personal y solo se enfoquen en los suyos que sera solo el personal
de distribucin.
10)RECOMENDACIN 13: Llevar informes y control de inventarios
trimestralmente, de la mano con las reuniones, para que la gerencia se
mantenga informada acerca del funcionamiento de la empresa.
11) RECOMENDACIN 14: Investigar el porqu del retraso de la
mercadera, tanto con los proveedores como con las personas de la
empresa, para poder tomar las medidas necesarias y mantener al cliente
satisfecho.
12)RECOMENDACIN 15, 16,17: Elaborar un listado de todas las falencias
que est teniendo la empresa, para que se pueda invertir en la mejora
de ello, como la compra de implementos de seguridad, inversin en
productos de electricidad y sobre todo el transporte logstico para que la
mercadera llegue en las mejores condiciones a su lugar de destino y en
el tiempo requerido.
13)RECOMENDACIN 18 : Estar en constante comunicacin con la Sunat,
realizar las declaraciones mensualmente y sin retrasos, esto implica
tener actualizados, los distintos reportes de ingresos y egresos en el
mes, lo cual va de la mano con un software de inventarios en tiempo
real, que controle de manera integrada, todo lo que sale e ingresa al
almacn.

CASO 2: EFECTUE LOS PASOS QUE SEGUIRIA PARA UNA IMPORTACION O

EXPORTACION DE CUALQUIER PRODUCTO, QUE CRITERIS TENDRIA USTED
APRA REALIZARLO A NIVEL LOGISTICO, ES DCIR TIPO DE ENVASE, EMBALAJE,
BAJO QUE INCOTERM LO EFECTUARIA (QUE VENTAJAS EXISTE EL ADOPTAR
ESE INCOTERM), EL ALMACENAMIENTO, EL DESPACHO DE LA MERCANCIA, LA
DISTRIBUCION Y TODOS LOS PUNTOS NECESARIOS DESDE QUE SE DA UNA
ORDEN DE COMPRA O VENTA INTERNACIONAL HASTA SU DESPACHO
DEFINITIVO.
EXPLICAR DE PASO LOS TRMITES QUE SIGUE UNA MERCANCIA A NIVEL DE
ADUANAS.

Intercambio Comercial Alemania Per

En los ltimos cinco aos, Alemania se ha mantenido como uno de los

principales destinos para las exportaciones peruanas en la Unin Europea. En
el 2014, el Per export un total de US$ 1 234 millones a este mercado,
marcando un crecimiento de 5.5% en comparacin al ao anterior. Este
incremento se debi mayormente al constante aumento de las exportaciones
no tradicionales a dicho mercado.
Las exportaciones no tradicionales peruanas a Alemania tuvieron un destacado
resultado en 2014, manteniendo la diversificacin y consolidacin de nuestra
oferta exportable en este mercado, adems del potencial comercial que existe
entre ambos pases. En el 2014, las exportaciones no tradicionales a Alemania
alcanzaron los US$ 242.6 millones, resultado que signific un incremento del
29.3% en comparacin al ao anterior. Estas exportaciones se concentraron
mayormente en los sectores agropecuario (48.6%, con un total exportado de
US$), textil/confecciones (18.6%), pesca (11.5%) y qumico (10.9%), sectores
que a su vez lograron aumentar la presencia de sus productos en el mercado
alemn. Destacados incrementos de exportaciones respecto del ao anterior se
dieron en los sectores de minera no metlica (+95.1%, con un total exportado
de US$ 6 millones) y sidero-metalrgica (+73.1% con un total exportado de
US$ 12.4 millones). Cabe mencionar que en el 2014 las exportaciones no
tradicionales representaron el 19% del total de las exportaciones a Alemania, lo
cual signific un incremento del 19% en comparacin al ao 2013.

Partida arancelaria
09.01.

CAF, INCL. TOSTADO O DESCAFEINADO; CSCARA Y

CASCARILLA DE CAF; SUCEDNEOS DE CAF QUE
CONTENGAN CAF EN CUALQUIER PROPORCIN

1. Producto

Nombre de la Empresa: Walls Foods S.A.C.

Nombre del producto: Caf Santa Teresa

Slogan del producto: Un buen da comienza con el aroma a caf.

Nombre del producto: Kaffee Santa Teresa

Slogan Del producto: Ein guter Tag beginnt mit Kaffeearoma

2. Envase:

Las capacidades/cantidades necesarias para

envasar es de 750 Kg.
El costo de cada envase hermtico es de s/9.00

3. Embalaje

4. Almacenamiento

El almacn, ubicado a ms de 4,000 m.s.n.m. cerca de la mina Antapacay.

5. Despacho de mercanca

Calle Ricardo Palma, 212 - Piso 2, Urb. Aeropuerto

Cercado Callao - Callao

6. Logstica:
Costo de flete

Cusco-Lima: $1198.00 o s/. 3833.00

Traslado de Callao-Hamburgo
$2280 o
s/7524.00

Flujograma de envo de muestra al cliente en Hamburgo-Alemania

7. Etapa de promocin:

8. Envi de muestras por medio de FedEx

El embarque el que se realizara ser por va martima:

9. Los documentos necesarios para la exportacin:

Factura comercial

Bill of Lading

Certificado fitosanitario

Certificado Zoosanitario

Certificado de origen

Certificado de sanitario de Senasa

Carta de crdito de mercadera.

Incoterm:
El incoterm que se utilizara ser en base CIF, el cual los costos de traslado de
la mercadera (Flete martimo) ser encargado por el exportador hacia el
muelle de desembarque al cliente.

10. Empresa Transporte martimo.

Contamos con ms de treinta aos de experiencia apoyando las actividades del

comercio exterior, ofreciendo a nuestros clientes soluciones logsticas
integradas diseadas a la medida de sus necesidades y que generan valor a
sus operaciones en toda su cadena de suministros.

11. Agente de aduanas

12. Tipo de seguro.

MAPFRE cubrir la mercadera que transporte tu empresa durante todo el

trayecto de la exportacin, incluyendo el transito martimo.
Para los pagos utilizaremos
Los bancos: BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA, BIF y Banco de la Nacin.
Debers indicar que vas a realizar un pago a MAPFRE. Indicar el nmero de
DNI o RUC del contratante de la pliza.

13. Canal de distribucin fabricante regin mayorista.

14. ACEPTACION DE LA OFERTA

Trmites aduaneros para la exportacin en Alemania
Regmenes arancelarios

Restricciones Solamente est prohibido exportar bienes culturales,

especmenes de flora y fauna en peligro de extincin y material de guerra
(armas, municiones y material semejante). Impuestos a la exportacin No hay
Despacho de aduana de mercancas Existe libre circulacin de mercancas
dentro de la UE.
Para salir de la UE es necesario pasar por aduana. La oficina aduanera verifica
la declaracin de exportacin (tiene que ser breve), puede controlar la
mercanca y autoriza la retirada de la misma. La mercanca se almacena
durante 20 das (45 en caso de ser puerto) como mximo en depsitos o en
reas reservadas a aduana (con carcter temporal). Declaraciones necesarias
La declaracin en aduana debe contener informacin sobre el origen de la
mercanca, el arancel y su valor en aduana.

Organizar el transporte de mercancas desde y hacia Alemania

Principales medios de transporte el transporte por carretera es el ms utilizado

para las mercancas. En efecto, 268 millones de toneladas de mercanca se
transportan por mar cada ao en Alemania frente a los 2.767 millones de
toneladas transportados por carretera.
En las autopistas hay una tasa vigente desde 1995 para los vehculos
industriales con un peso total autorizado superior a las 12 toneladas. Las tarifas
se clasifican por da, semana, mes o ao, y al abonarlas se obtiene un
certificado que el conductor debe presentar.
Reglas de embalaje y etiquetado en Alemania
El embalaje debe estar conforme a la legislacin europea sobre prevencin de
riesgos para la salud de los consumidores y proteccin del medio ambiente;
especialmente lo concerniente al tratamiento de los desechos. Los envases de
madera o hechos con materiales vegetales podrn verse sometidos a controles
fitosanitarios.
La marca CE es obligatoria en todos los pases de la UE en todos los aparatos
elctricos. La Directiva del Consejo 2007/45/CE armoniza el embalaje de vinos
y licores en toda la UE.
Para ms informacin, consulte el resumen de la legislacin europea en esta
materia.

Idiomas permitidos en el embalaje y el etiquetado Alemn. Sin embargo, el

ingls se utiliza para dar imagen internacional a una marca. Cuidado con las
confusiones! Varios estudios han demostrado la dificultad que tienen los
consumidores para comprender bien el sentido de un eslogan en ingls.
Unidades de medida autorizadas Sistema mtrico decimal. Marcado de origen
"Hecho en No es obligatorio, excepto para los productos alimentarios y las
bebidas alcohlicas. En la prctica, el "made in" es un argumento comercial y
est presente en la mayora de los productos. El acuerdo de Madrid prev
sanciones en caso de informacin falsa sobre la procedencia del producto.
Normativa relativa al etiquetado Para obtener ms informacin, consulte la gua
de la legislacin sobre el etiquetado (en ingls) de la agencia de promocin de
las exportaciones de Hong Kong. Aunque no es obligatoria, la marca "Green
Dot", que simboliza el reciclaje, est presente en todos los productos vendidos
en Alemania y es muy recomendable. Reglamentos especficos La legislacin
europea establece reglas especficas de etiquetado para ciertos productos
como los alimentarios, los electrodomsticos, la ropa deportiva, los textiles, los
medicamentos, los productos qumicos, etc.

15. Las normas comerciales e industriales en Alemania

Organismos de normalizacin Deutsche Institut fr Normung

Deutsche Kommission Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik im

DIN une VDE e. V (en ingls)

Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik

Entrada a la red internacional de normalizacinA nivel europeo:

Miembro del CEN, Comit Europeo de Normalizacin (en Ingls)

Miembro de
Electrotcnica

Miembro del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI)

CENELEC,

Comit

Europeo

de

Normalizacin

A nivel internacional:

Miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)

(en ingls)

Miembro de la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)

Miembro de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU)

Las normas alemanas suelen servir como base para el sistema europeo de
normalizacin.
Obligacin de utilizacin de normas el Instituto Alemn de Estandarizacin es
un organismo privado sin nimo de lucro que administra y coordina el sector
privado gracias al establecimiento de un sistema voluntario de normas y
sistemas de evaluacin del cumplimiento. Como miembro de la Unin Europea,
Alemania es consistente con el sistema europeo de normalizacin.
Clasificacin de las normas CE, DIN, ISO Evaluacin del sistema de
normalizacin El consumidor de productos destinados al pblico general no se
interesa especialmente por las normas, a pesar de que se considera un signo
de calidad. Todos los electrodomsticos se fabrican siguiendo alguna
normativa. Para este tipo de consumidor s es importante el periodo de
garanta. Por el contrario, la normativa es determinante para los productos
subcontratados. Las normas de calidad en el proceso de fabricacin resultan
tambin un criterio determinante en la subcontratacin. Consulta de normas en
lnea Beuth

Catlogo on-line de normas europeas

Catlogo ISO

Catlogo IEC

Organismos de certificacin Instituto Alemn de Estandarizacin (DIN,

Deutsches Institut fr Normung e. V)

Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)

Underwriters Laboratories, Inc

VDE - Asociacin para la tecnologa elctrica, electrnica y de la

informacin

Technischer Uberwachungsverein e.V. - TUV (Asociacin de inspeccin

tcnica)

Asociacin de usuarios de las normas Comit Alemn de Estndares

para Usuarios

16. Pre negociacin

Aldi Nord
Existen Aldi-Nord y Aldi-Sd (Aldi-norte/ Aldi-sur). No son lo mismo. Desemejan
en su surtido y en los precios. Como el nombre sugiere, principalmente hay
Aldi-Nord en el norte de Alemania.
Tiene precios muy baratos para cosas diarios como leche, huevos, harina
etctera. Las tiendas no son espaciosas. Adems tienen ofertas semanales en
las cuales ofrecen cosas diferentes tiles para la casa, por ejemplo ropa,
batera de cocina o mobiliario. Aparte de esto, dulces estn muy baratos aqu.
No te aconsejamos comprar verduras y frutas aqu. En comparacin a los otros
supermercados, frecuentemente estn ms caro y la calidad es peor. Adems
no tienen gran variedad, pero de tiempo en tiempo hay verdura y fruta en
oferta.
Se ha precisado negociar con el supermercado para vender nuestro caf.