El documento presenta un análisis QFD (Quality Function Deployment) para un bolígrafo de punta retráctil. El bolígrafo está compuesto principalmente por un cuerpo, una tapa, un depósito de tinta y un mecanismo. El análisis identifica los requisitos clave del cliente como una larga vida útil, un buen rendimiento de escritura y facilidad de uso. Se evalúan estas necesidades frente a las características técnicas del producto como la resistencia, dosificación de tinta y ergonomía. Final
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El documento presenta un análisis QFD (Quality Function Deployment) para un bolígrafo de punta retráctil. El bolígrafo está compuesto principalmente por un cuerpo, una tapa, un depósito de tinta y un mecanismo. El análisis identifica los requisitos clave del cliente como una larga vida útil, un buen rendimiento de escritura y facilidad de uso. Se evalúan estas necesidades frente a las características técnicas del producto como la resistencia, dosificación de tinta y ergonomía. Final
Descripción original:
Ejemplo de la matriz QFD para aplicar a un boligrafo
El documento presenta un análisis QFD (Quality Function Deployment) para un bolígrafo de punta retráctil. El bolígrafo está compuesto principalmente por un cuerpo, una tapa, un depósito de tinta y un mecanismo. El análisis identifica los requisitos clave del cliente como una larga vida útil, un buen rendimiento de escritura y facilidad de uso. Se evalúan estas necesidades frente a las características técnicas del producto como la resistencia, dosificación de tinta y ergonomía. Final
El documento presenta un análisis QFD (Quality Function Deployment) para un bolígrafo de punta retráctil. El bolígrafo está compuesto principalmente por un cuerpo, una tapa, un depósito de tinta y un mecanismo. El análisis identifica los requisitos clave del cliente como una larga vida útil, un buen rendimiento de escritura y facilidad de uso. Se evalúan estas necesidades frente a las características técnicas del producto como la resistencia, dosificación de tinta y ergonomía. Final
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QFD aplicado a un Bolgrafo
- Objeto del estudio: Bolgrafo
Bolgrafo de punta retrctil. - Componentes: El bolgrafo est formado por los siguientes componentes: Cuerpo: Contenedor de todo el conjunto. Comprende 4/5 del largo total y se rosca a la tapa. En material plstico. Tapa: Parte inferior (lado escritura); se rosca al cuerpo para permitir el cambio de repuesto de tinta. En plstico. Depsito de tinta: Contenedor interior de la tinta y punta de escritura. El tpico repuesto standard. Muelle: Muelle alojado en la tapa, que permite meter y sacar la punta de escritura. Mecanismo: Juego de piezas para la operacin de sacar y meter la punta (excepto el muelle): pulsador exterior, empujados interno y pieza mvil. Enganche: Patilla y sujecin al cuerpo para facilitar la transportabilidad del bolgrafo; sujecin a bolsillos.
Tabla de categorizacin Palabras del cliente Fiabilidad Que sea barato Consumo bajo Que sea resistente Que escriba bien
Requisitos del cliente Larga vida Vida til sin fallos Que sea barato
Caractersticas de calidad Vida til Fiabilidad
Que consuma poca tinta Que sea duradero Que aguante golpes Trazado correcto. No falle mientras escribes Fcil de mantener
Dosificacin de la tinta Fiabilidad Resistencia al impacto
Fcil de cambiar el cartucho Que no se Vida til sin estropee fallos Que sea Poco peso. ligero y poco Poco volumen. voluminoso Cmodo No resulte para para escribir el escribiente cansino escribir mucho tiempo. Variedad de Me permita colores escribir con varios colores diferentes Bonito, Esttica elegante
Precio
Espesor de trazado. Fiabilidad Estabilidad Facilidad de cambiar el cartucho Fiabilidad Ligero Ergonmico, ligero, pocas asperezas. Variedad de colores Esttica
Funciones requeridas
Incorporar mecanismos
Soluciones Modos de fallo constructivas
Glosario: Objeto del estudio: Bolgrafo. Padre: QUE TENGA BUENA VIDA TIL Hijos: QUE SEA RESISTENTE. Que resista cadas, golpes,.. ESTABILIDAD EN LA ESCRITURA EN EL TIEMPO No falle por no escribir, no se quede la tinta seca,.. PRODUCTO PRINCIPAL DURADERO Padre: QUE ESCRIBA Y FUNCIONE CORRECTAMENTE Hijos: ESPESOR DE TRAZADO No sea ni muy fino ni muy grueso. BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EMPUJADOR No se quede atascado DOSIFIQUE BIEN LA TINTA Que escriba siempre igual, misma cantidad de tinta Padre: DE CMODO MANEJO Hijos: RECAMBIO SIMPLE Fcilmente recambiable CMODO EN EL TRANSPORTE Se transporte con comodidad QUE NO DESLICE AL SUJETARLO No resbale a la mano FORMA ERGONMICA Que se ajuste a la mano Padre: QUE TENGA BUEN DISEO Hijos: VISUALIZACIN DEL CARTUCHO DE TINTA Que se vea el nivel de tinta en el cartucho FORMA ATRACTIVA Que sea bonito VOLUMEN ADECUADO Que no sea muy voluminoso PESO ADECUADO No sea muy pesado Padre: QUE CONSUMA POCA TINTA
No consuma mucha tinta
Padre: VARIABILIDAD Hijo: VARIEDAD DE COLORES Varios colores diferentes. Tabla de cmos COMO
FORMA DE MEDIR
UNIDADES DE MEDIDA
Simplicidad
Encuestas a un nmero de personas Nmero de horas en correcto funcionamiento Estabilidad en el consumo de tinta
Desviacin de la media en gramos por metro. Valoracin 1-10 por Gramos por metro
Gaste de tinta metros escritos de Nmero de fallos por Nmero de fallos por horas tiempo de escritura de funcionamiento. Valoracin 1-10 Nmero de fallos por Nmero de fallos por horas tiempo de escritura de funcionamiento, valoracin 1-10. Tolerancia existente Micras entre las piezas Test de laboratorio: Tipo de ensayo impacto, dureza,.. Encuesta a usuarios Valoracin 1-100 Medida en balanza Gramos Test de laboratorio: Micras medida de la rugosidad Clculo del volumen Decmetros cbicos Test con operarios para Valoracin 1-10 la medicin del esfuerzo mientras escritura Encuesta usuarios Valoracin 1-10 Medida de la opacidad Grado de opacidad, tabla de valoracin Nmero de tipos de Nmero de tipos diferentes bolgrafos, nmero de colores diferentes
