Villacreses Gonzalez Rosita Isabel

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE
LOJA
La universidad catlica de Loja
REA SOCIOHUMANSTICA
TITULACIN DE LICENCIADO EN PSICOLOGA
Sistema de mentora para los nuevos estudiantes del primer ciclo,
modalidad abierta y a distancia de la Universidad Tcnica
Particular de Loja. Evaluacin de una experiencia, ciclo acadmico
Octubre 2014 - Febrero 2015
TRABAJO DE FIN DE TITULACIN

AUTOR: Villacreses Gonzlez, Rosita Isabel
DIRECTOR: Negrete Zambrano, Jos Fernando, Mgs.
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2015
APROBACIN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE TITULACIN
Mgs.
Negrete Zambrano, Jos Fernando, Mgs.
DOCENTE DE LA TITULACIN
De mi consideracin:
El presente trabajo de fin de titulacin: Sistema de mentora para los nuevos

estudiantes del primer ciclo, modalidad abierta y a distancia de la Universidad
Tcnica Particular de Loja. Evaluacin de una experiencia, ciclo acadmico Octubre
Febrero 2015, realizado por Villacreses Gonzlez Rosita Isabel, ha sido orientado y
revisado durante su ejecucin, por cuanto se aprueba la presentacin del mismo.
Quito, 4 de Marzo del 2015
f)..
ii
DECLARACIN DE AUTORA Y CESIN DE DERECHOS
Yo, Villacreses Gonzlez Rosita Isabel, declaro ser autora del presente trabajo de fin de
titulacin: Sistema de mentora para los nuevos estudiantes del primer ciclo, modalidad
abierta y a distancia de la Universidad Tcnica Particular de Loja. Evaluacin de una
experiencia, ciclo acadmico Octubre Febrero 2015, de la Titulacin de Psicologa,
siendo Negrete Zambrano Jos Fernando director del presente trabajo; y eximo
expresamente a la Universidad Tcnica Particular de Loja y a sus representantes legales
de posibles reclamos o acciones legales. Adems certifico que las ideas, conceptos,
procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi
exclusiva responsabilidad.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposicin del Art. 88 del Estatuto Orgnico
de la Universidad Tcnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice:
Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones,
trabajos cientficos o tcnicos y tesis de grado o trabajos de titulacin que se realicen con
el apoyo financiero, acadmico o institucional (operativo) de la Universidad.
f.................................................
Villacreses Gonzlez Rosita Isabel
170682123-6
iii
DEDICATORIA
Sobre todas las cosas, dedico este trabajo a Dios y pongo a sus pies mi profesin,
para que sea l usndola en Su Obra, con las personas que ms lo necesiten,
porque ha sido quien me ha dado la fuerza para ir subiendo de peldao en peldao,
y la sabidura necesaria para aprobar con xito las materias; adems, algo tambin
muy lindo que ha hecho es pagarme esta carrera ya que l ha sido mi provisin y mi
sustento, y si he llegado hasta donde estoy es gracias a su favor y misericordia, ya
que siempre ha estado a mi lado, por eso le doy la honra y la gloria.
Tambin dedico este trabajo a mis hijos que han sido mi motor para estudiar: a mi
hijita Karen Mishell, porque ha sido quien siempre ha estado presta para ayudarme
y apoyarme en mis trabajos; y, a mi hijito Johnny Ricardo que aun estando en el
cielo, ha sido mi impulso para salir adelante, y s que desde all se sentir feliz por
ver culminar mi sueo.
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios sobre todas las cosas, porque siempre ha estado a mi lado.

A mi hijita Karen Mishell, quien me ha apoyado en todo momento durante mi carrera
universitaria.
A mi hermana Lupita, quien fue la mentora para que contine con mis estudios, y
con su ejemplo puso en m el reto de que s poda hacerlo.
A mi amiga Mary, que Dios la puso en mi camino, porque ha sido quien me ha
apoyado de una u otra manera.
A mis hermanos Carlos, Nelson, Nelly, Marcia, Lupita y Luis, porque se han alegrado
con mis triunfos, han confiado en m, y eso me ha impulsado a culminar mi carrera.
A mis padres e hijo, que desde el cielo, estoy segura, envan sus bendiciones
siempre.
A mis amigas y amigos, quienes han estado en todo momento pendientes de mis
estudios, alentndome para seguir adelante, y sobretodo han credo en m.
A mis compaeras y compaeros de la Universidad, que aunque nos hayamos visto
poco, han sido quienes me han acompaado en mis estudios.
A la Universidad Tcnica Particular de Loja, quien ha abierto sus puertas para
recibirme como su alumna, y que gracias a su modalidad a distancia me ha permitido
realizar mi carrera, sin descuidarme de mi hogar y de mi trabajo, ensendome una
cualidad muy importante que es la organizacin, ya que gracias a la aplicacin de
este principio, pude disponer de tiempo para todo y con dedicacin y perseverancia,
logr cumplir mi sueo de ser Licenciada en Psicologa de la Repblica del Ecuador.
INDICE DE CONTENIDOS
CARTULA....i
CERTIFICADO DE APROBACIN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE
TITULACIN. ii
DECLARACIN DE AUTORA Y CESIN DE DERECHOS......iii
DEDICATORIA.......iv
AGRADECIMIENTO...v
NDICE DE CONTENIDOS...vi
RESUMEN....1
ABSTRACT......2
INTRODUCCIN........3
CAPTULO 1. MARCO TERICO5
Tema 1.1 La orientacin educativa..6
1.1.1. Concepto.7
1.1.2. Funciones7
1.1.3. Modelos de orientacin8
1.1.4Importancia en el mbito universitario.......10
Tema 1.2. Necesidades de orientacin en educacin a distancia11
1.2.1. Concepto de necesidades..11
1.2.2. Necesidades de autorrealizacin (Maslow).11
1.2.3. Necesidades de orientacin en Educacin a Distancia....12
1.2.3.1. Para la insercin y adaptacin.........................................13
1.2.3.2. De hbitos y estrategias de estudio....15
1.2.3.3. De orientacin acadmica...................16
1.2.3.4. De orientacin personal........16
1.2.3.5. De informacin....17
Tema1.3. La Mentora......18
vi
1.3.1. Concepto...19
1.3.1. Concepto...19
1.3.2. Elementos y procesos de Mentora..20
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de mentora....21
1.3.4. Tcnicas y estrategias que se pueden aplicar en el
desarrollo de la Mentora...23
Tema 1.4. Plan de Orientacin y Mentora24
1.4.1. Definicin del plan de orientacin y mentora.24
1.4.2. Elementos del plan de Orientacin Mentora..25
1.4.3. Plan de orientacin y mentora para el grupo de estudiantes..26
CAPTULO 2. METODOLOGA..28
2.1. Diseo de
investigacin .29
2.2. Contexto.29
2.3. Participantes.....31
2.4. Mtodos, tcnicas e instrumentos de investigacin....31
2.4.1. Mtodos31
2.4.1.1. Mtodo Investigacin Accin Participativa..31
2.4.1.2. El mtodo descriptivo....32
2.4.1.3. El mtodo analtico sinttico.32
2.4.1.4. El mtodo inductivo y el deductivo. 32
2.4.1.5. El mtodo estadstico....32
2.4.2. Tcnicas..32
2.4.2.1. Tcnicas de investigacin bibliogrfica...32
2.4.2.2. Tcnicas de investigacin de campo:.... 33
2.4.3. Instrumentos...33
2.5. Procedimientos........33
2.5.1. Investigacin Bibliogrfica.......33
2.5.2. Investigacin de campo.......34
2.6. Recursos....35
2.6.1. Humanos...35
vii
2.6.2. Materiales Institucionales....36

2.6.3. Recursos econmicos.36
CAPTULO 3. RESULTADOS ANLISIS Y DISCUSIN..37
3.1. Caractersticas psicopedaggicas de los mentorizados.38
3.2. Necesidades de orientacin de los estudiantes...42
3.2.1. De insercin y adaptacin....42
3.2.2. De orientacin acadmica.......44
3.2.3. De orientacin personal....45
3.2.4. De informacin...46
3.3. Las percepciones del mentor y la relacin de ayuda..48
3.4. Valoracin de mentora....49
3.4.1. Interaccin y comunicacin (mentorizados, mentor)...49
3.4.2. Motivacin y expectativas de los participantes.50
3.5. FODA del proceso de mentora desarrollado...51
3.6. Matriz de problemticas de la mentora.51
CONCLUSIONES..53
RECOMENDACIONES....55
PROPUESTA: MANUAL PARA EL MENTOR..56
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...62
ANEXOS............65
Anexo 1: Carta de compromiso
Anexo 2: Carta de entrega- recepcin del informe de los resultados de la investigacin.
Anexo 3: Hoja de datos informativos
Anexo 4: Cuestionario de expectativas y temores
Anexo 5: Cuestionario de necesidades de orientacin.
viii
RESUMEN
La Educacin a Distancia, en la actualidad, constituye una opcin importante en la educacin
superior, en vista que a travs de su modalidad, miles de estudiantes pueden culminar su
formacin profesional, sin embargo es necesario entender que esta modalidad presenta
ciertas particularidades que la diferencian notablemente de la educacin presencial, por tal
razn es fundamental que el estudiante est bien orientado, y logre una correcta insercin en
el sistema educativo, con la finalidad de evitar problemas acadmicos posteriores y
deserciones.
Para este efecto, la Universidad Tcnica Particular de Loja, implement un Programa de
Mentora para Estudiantes de Primer Semestre, a travs del cual una vez identificadas sus
necesidades de orientacin, se pueda intervenir para apoyarles en el proceso de adaptacin,
utilizando estrategias y tcnicas que, a travs de medios tecnolgicos, permitan una
comunicacin efectiva y oportuna.
Los resultados de este proceso son significativos ya que se logr que el estudiante adquiera
habilidades para un mejor desenvolvimiento acadmico y no abandone sus estudios
universitarios. Este informe presenta con detalle el desarrollo del programa as como datos
reales que reflejan su efectividad.
PALABRAS CLAVE: Adaptacin, Programa, Estrategias, Efectividad, Mentora, Orientacin.
ABSTRACT
Distance education today is an important option in higher education, given that through
its form, thousands of students can finish their training, however you need to understand
that this method has certain characteristics that differentiate significantly classroom
education, therefore it is essential that the student is well oriented, and achieve a correct
insertion into the educational system, in order to avoid further academic problems and
defections. To this effect, the Universidad Technical Particular de Loja , implemented a
mentoring program for freshmen , through which once identified needs guidance , can
intervene to support them in the process of adaptation , using strategies and techniques
through technological means, enable effective and timely communication .
The results of this process are significant because it was possible that students acquire
skills to better academic performance, and not leave college. This report presents in
detail the development of the program, as well as real evidence of their effectiveness.
KEY WORDS: Adaptation, Program, Strategies Effectively, Mentoring, Counseling.
3
INTRODUCCIN
Los estudiantes que ingresan a primer ciclo a la Universidad Tcnica Particular de Loja,
modalidad a distancia, requieren de un proceso de orientacin que les apoye en la
adaptacin al sistema, debido al cambio de mtodos entre la educacin presencial
que se imparte en el colegio y la educacin a distancia en la universidad, en la cual ya
no se cuenta con la presencia fsica del profesor sino que intervienen sistemas
mediadores como la tecnologa, a travs de recursos didcticos, tutoras y exmenes
presenciales. El estudiante a distancia, requiere de una exigencia personal que implica
una autodisciplina y responsabilidad en el estudio de las diferentes asignaturas. Los
estudiantes de primer semestre, son propensos a presentar dificultades en el
aprendizaje y poca capacidad de insercin a esta modalidad, optando muchas veces
por la desercin de sus estudios.
Segn menciona Moncada Mora, L. F. (2014), la Universidad Tcnica Particular de Loja,
mediante una investigacin realizada sobre la desercin de los estudiantes del primer
semestre, se determina, que la mitad de estudiantes del total que ingresan, se retiran
de sus estudios ocasionando varios efectos: el 90% lo hacen y ya no vuelven a estudiar
en ninguna universidad, y el 9% en cambio, abandonan especficamente la universidad
a la que pertenecen.
Como respuesta a estas necesidades, la Universidad Tcnica Particular de Loja, ha
implementado el Programa de Orientacin y Mentora, dirigido a incentivar una cultura
de acompaamiento a los estudiantes de nuevo ingreso, partiendo en primer lugar con
el anlisis de las necesidades individuales tanto acadmicas como de orientacin
universitaria, para luego, abordar en la solucin de los problemas, a travs del apoyo,
durante el proceso de adaptacin e insercin, utilizando estrategias y tcnicas que,
mediante la imparticin de talleres presenciales y la utilizacin de medios tecnolgicos,
permitan una intervencin efectiva y oportuna y as evitar que se presenten ms casos
de desercin.
Para esta finalidad, el programa se desarrolla con la participacin activa de actores
como el consejero o director de Tesis, el mentor que es un estudiante egresado de la
Universidad, y los mentorizados que son estudiantes del primer semestre; el ser
realizado entre pares, es un punto que favorece para la efectividad del programa, debido
al ambiente de confianza que presenta el estar entre compaeros, donde el que tiene
ms experiencia, ensea y orienta al de nuevo ingreso, causando as, ms aceptacin
y credibilidad.
Este informe, est estructurado en tres captulos: el primero detalla la parte terica
investigativa, sobre conceptos cientficos de lo que implica el proceso de mentora; en
el segundo captulo, se presenta la metodologa aplicada en este Proyecto, en el tercer
captulo, se reflejan los resultados obtenidos en esta investigacin, los cuales se
presentan mediante el anlisis de representaciones grficas, con sus respectivas
tabulaciones, incluyendo, la discusin, conclusiones y recomendaciones
para
la
correcta elaboracin del programa; la investigacin concluye con un Manual para el

Mentor, destinado a fortalecer los procesos de mentora a travs de acciones
especficas dirigidas a intervenir en las necesidades psicopedaggicas que requieran
los estudiantes, cuya finalidad es la mejora acadmica y profesional de los mismos, as
como la disminucin de la desercin estudiantil.
CAPITULO 1.
MARCO TERICO
Tema 1.1. La Orientacin Educativa

La Orientacin Educativa a lo largo de la historia ha venido soportando cambios que
han servido para su evolucin, puesto que en un principio se ocupaba exclusivamente
de guiar en la eleccin de la carrera profesional y se la conoca como orientacin
vocacional. Hoy la Orientacin Educativa tiene varias otras funciones y se asocia
adems de ofrecer informacin acerca de profesiones, al anlisis de sus caractersticas
psicolgicas necesarias para poder desempearlas.
Se describen dos interpretaciones de orientacin, la ms importante es la funcin

esencial, que se deriva de dos lneas principales de desarrollo esencial histrico que
convergen en la profesin cuyo objetivo principal es facilitar las elecciones y decisiones
prudentes Leona (1985, p. 27), de acuerdo con la segunda interpretacin, el propsito
es promover la adaptacin o la salud mental. Se enfatiza que el orientador capacitado,
atender a estos dos objetivos, pero siempre, enfocndose en el de mayor prioridad
para la ejecucin de su funcin.
Actualmente, la orientacin se conceptualiza como algo prioritario en el campo educativo

y personal, es decir, es el Proceso de ayuda continuo a todas las personas, en todos
sus aspectos, con el objetivo de potenciar el desarrollo humano a lo largo de toda la
vida, (Bisquerra y lvarez, 2001, p. 9), de esta forma, el autor pone nfasis en que la
orientacin se enmarca dentro del proceso de desarrollo del ser humano, ayudndolo a
potenciar al mximo las habilidades que vaya adquiriendo en el transcurso de su
crecimiento personal, durante su vida.
Mientras que para el primer autor, el objetivo de la orientacin es facilitar las buenas
decisiones as como implementar la salud mental, para el segundo autor, la orientacin
se enfoca en el logro del desarrollo humano. Tomando en consideracin los dos
conceptos, se estara definiendo a la orientacin como la ayuda ntegra para que el
estudiante cumpla sus objetivos acadmicos.
La Orientacin Educativa tiene como fin contribuir al desarrollo personal, ayudando al

estudiante a tomar decisiones en forma correcta, aportando al conocimiento de s
mismos, as como a ser autnomo, y, adems, a travs de la formacin de grupos, se
integren a la sociedad, organizndose en el estudio y a la vez, vayan adquiriendo la
7
capacidad necesaria para resolver problemas que se presenten en el camino, de tal
forma que superen peldaos para el cumplimiento de objetivos y proyectos de vida.
1.1.1. Concepto.
En el campo de la Orientacin se encuentran mltiples definiciones, sobre todo en los
momentos iniciales de surgimiento, siendo solamente ensayos, que con el paso del
tiempo han ido cobrando una forma ms consistente. Generalmente los trminos
educacin y orientacin son las dos caras de un solo proceso, ya que dirigen sus
esfuerzos hacia el cumplimiento de una meta compartida que es el desarrollo de
personas maduras, autnomas y con capacidad crtica en su relacin con el entorno.
A este respecto Zera, Lallas y Wegner (1964), expresan que la Orientacin es la funcin
educativa que sintetiza la vida del estudiante. Le ayuda a organizar sus experiencias
educativas y llegar a ser una persona con una mejor actuacin (p. 41), acotando as la
importancia de la Orientacin.
En la dcada de 1980, Rodrguez Espinar (1985), conceptualiza a la orientacin como

disciplina que versa sobre la aplicacin tecnolgica en el mbito educativo de una serie
de principios tericos de las ciencias Humanas y sociales que permiten el diseo,
ejecucin y evaluacin de programas de intervencin. (p. 44).
Acotando estos aportes, se interpreta que orientacin es un proceso de apoyo,

pudiendo ser ste sistemtico y profesional, est asociada fundamentalmente con el
apoyo a los alumnos sobre procedimientos educativos e interpretativos con el fin de
que adquiera autonoma, que pueda resolver problemas de diversa ndole, tomar
decisiones prudentes en una planificacin del proyecto de vida, y que se relacione de
forma fructfera con el entorno local y global.
1.1.2. Funciones de orientacin.
Determinar cules son las funciones de la orientacin no ser una tarea fcil, debido a
que existen puntos de vista diferentes en cuanto a su concepto de funcin, objetivos y
actividades del orientador, por ejemplo segn Bisquerra (1998), las clasifica de la
siguiente forma:
Organizacin y planificacin.- Desarrollado en programas de intervencin

destinados a grupos.
Diagnstico psicopedaggico.- Proceso de anlisis integral sobre el

desenvolvimiento del alumno y su desarrollo en el aula.
Programas de intervencin.- Basados en la enseanza- aprendizaje como

accin orientadora y de prevencin.
Consulta.- Se la realiza a toda la comunidad educativa y a la familia.
Evaluacin.- Sobre la orientacin e intervenciones especficas de los

programas realizados.
Investigacin.- Basada en estudios sobre las acciones propias.
A su vez, Rodrguez Moreno (1995), incluye dos funciones ms, a la orientacin:

Funcin de ayuda.- Enfocada en la adaptacin pedaggica como preventiva a
problemas posteriores.
Funcin educativa y evolutiva.-Busca intervenir mediante estrategias nuevas,
as como en la resolucin de problemas.
De acuerdo a la clasificacin de las funciones de orientacin, realizada por los
autores mencionados, las acciones de intervencin, se las debe realizar de forma
ntegra, debido a que son necesarias para el desarrollo de los estudiantes, y,
desenvolverse en el campo psicopedaggico que involucra una serie de tareas y
estrategias que permiten que el orientado llegue a su fin que es aprender a tomar
decisiones de forma correcta.
1.1.3. Modelos de Orientacin.
En 1986, Escudero clasifica los modelos de Orientacin, de acuerdo al tipo de relacin
entre Orientacin y Orientado:
a. Modelo psicomtrico.- El experto es el orientador que usa varias tcnicas y
el profesor es el destinatario.
b. Modelo clnico-mdico que se basa en el diagnstico del orientador que es
quien disea el plan de intervencin y lo aplica el profesor.
c. Modelo humanista.- El profesor es el orientador, quien ayuda al alumno
mediante un clima positivo de relacin.
Cabe mencionar a Castellano (1995), quien aporta con los siguientes modelos de
orientacin:
Modelo de Counseling: Se centra en la accin directa sobre el individuo para

remediar situaciones dficit. Aunque desligado del proceso educativo, su
demanda aconseja una prudente utilizacin.
Modelo de Consulta: Centrado en la accin indirecta sobre grupos o individuos,

ha adquirido un gran auge, ejerciendo su funcin desde una perspectiva
teraputica, preventiva o de desarrollo.
Modelo Tecnolgico: Con las limitaciones propias de cualquier medio

tecnolgico y el desconocimiento del mismo, sin embargo permite llegar a
muchos con mayor facilidad.
Modelo de Servicios: Se centra en la accin directa sobre algunos miembros de

la poblacin, generalmente en situaciones de riesgo o dficit.
Modelo de Programas: Una intervencin a travs de este modelo de accin

directa sobre grupos, es una garanta del carcter educativo de la orientacin.
Modelo de Servicios actuado por Programas: Este nuevo modelo de intervencin

directa sobre grupos, presenta la particularidad de considerar el anlisis de
necesidades como paso previo a cualquier planificacin, y una vez detectadas y
priorizada dichas necesidades, disear programas de intervencin que den
satisfaccin a las mismas.
Segn el aporte de Escudero, los modelos de orientacin se basan especficamente en

la relacin existente entre el orientador y el orientado, mientras que Castellano, se
enfoca en que la accin directa e indirecta debe ser sobre el individuo, de forma
preventiva y educativa ante situaciones de riesgo a fin de disear programas de
intervencin, segn distintos modelos.
En 1992, Bisquerra expresa que los modelos de orientacin, son estrategias

fundamentadas que sirven de gua en el desarrollo del proceso de orientacin en
su conjunto (planificacin, puesta en prctica, y evaluacin), o en alguna de sus
fases. (p. 177).
En conclusin, los Modelos de Orientacin, estn basados en diversas
estrategias centradas en las necesidades de los alumnos generalmente de alto
riesgo, a fin de disear planes de intervencin que los ayude a superar las
falencias que presenten, por tal motivo, pienso que tanto la comunidad educativa
como la familia, debe apoyar en este proceso que es de inters comn para todos
los involucrados.
10
1.1.4. Importancia de la orientacin educativa en el mbito universitario.
La educacin universitaria est en constante mejora, por tal razn, es muy importante
el desarrollo y empleo de estrategias, para brindar orientacin a los estudiantes que
ingresan a la universidad, ya que con ello tendrn herramientas que les ayudar a
enfrentar estos cambios.
Estructuralmente, la orientacin universitaria cumple con dos aspectos importantes que

son: el vocacional, que se refiere al asesoramiento en la orientacin de bsqueda de
empleo; y el servicio teraputico, que ayuda a la solucin de problemas que pueden
tener los estudiantes.
La mentora se desarrolla dentro de diferentes mbitos como son: la mentora de

profesores nveles por parte de profesores con experiencia, la mentora de estudiantes
nveles por estudiantes de niveles mayores, y la mentora de estudiantes de ltimo
curso, por estudiantes egresados. Tambin es muy importante no dejar a un lado, la
mentora a estudiantes con discapacidades intelectuales y fsicas.
En el ao de 2012, Almedina menciona lo siguiente: la orientacin universitaria es un

componente esencial del proceso educativo y no debe ser concebida como una
actividad complementaria o adicional. En ese sentido, la orientacin es una funcin
bsica de cada docente (p. 79).De acuerdo a lo expuesto por este autor, se establece
que la orientacin universitaria como tal, es un proceso necesario en el trayecto
educativo del estudiante, el cual debe ser impartido por los docentes en forma correcta
y permanente.
Desde el punto de vista de Garca Nieto (2008), existen factores que implican la
importancia de la aplicacin de la orientacin en la educacin superior y son los
siguientes:
Masificacin de la universidad; Lo cual genera en el estudiante un sentimiento

de incompetencia e inseguridad, debido al nmero creciente de alumnos que
ingresan a la universidad.
11
Necesidad de un tutor- orientador, que le acompae al estudiante durante el

proceso de
insercin y adaptacin a la universidad, as como al sistema
educativo.
Complejidad de la estructura universitaria; El sistema de evaluacin es punto

importante en la necesidad de orientacin del estudiante, debido a que sabr a
qu atenerse, motivndolo a su buen desempeo educativo.
Desercin escolar; Lamentablemente es un mal evidente por el cual se debe

trabajar
para
erradicarlo,
sino
completamente,
al
menos
disminuirlo
considerablemente, orientando al estudiante, guindolo y motivndolo para que

no abandone sus estudios acadmicos y los culmine con xito.
Tema 1. 2. Necesidades de orientacin en educacin a distancia
1.2.1. Concepto de Necesidades
El ser humano tiene necesidades que son innatas y que estn en constante evolucin,
stas, generalmente no suelen estar satisfechas pues a medida que se cumple una
necesidad, enseguida surge otra, lo que hace que se esfuerce continuamente para
poder conseguirla de la mejor forma. Siendo la necesidad algo que est presente en
todos los seres humanos, desde que nacen incluso hasta su muerte, sta, se convierte
en un impulso para seguir adelante, en pro de conseguir satisfacerlas e irlas superando
da a da.
En 1.954 Maslow, propuso la Teora de las Necesidades, la cual ofrece una visin
importante del comportamiento humano, identificando cinco categoras de necesidades
ordenadas jerrquicamente en forma ascendente y de acuerdo a su importancia; y, de
ellas la autorrealizacin se ubica en la cima, por tal motivo, merece que se la explique
con detenimiento en el siguiente punto.
1.2.2. Necesidades de autorrealizacin (Maslow).
La autorrealizacin para Maslow (1968) es la realizacin de las potencialidades de la
persona, llegar a ser plenamente humano, llegar a ser todo lo que la persona puede ser;
contempla el logro de una identidad e individualidad plena (pg. 78), contribuyendo a
la importancia que las personas se acepten a s mismas, mantengan una autoestima
alta; y, que su poder de resiliencia sea estable ante las adversidades e ir superndolas
12
constantemente. A continuacin se citarn las opiniones de tres autores que nos
ayudarn a entender de mejor forma el tema:
Quintero (2007), expresa que La teora de Maslow forma parte del paradigma educativo
humanista, para el cual el logro mximo de la autorrealizacin de los estudiantes en
todos los aspectos de la personalidad es fundamental, procurando proporcionar una
educacin con formacin y crecimiento (p. 5). En el campo educativo, esta Teora
aporta al conocimiento integral de la persona, ya que al indagar sus necesidades, y
sobre todo al tratar de superarlas, se podr obtener un crecimiento tanto intelectual,
como fisiolgico.
En un estudio realizado Woolfolk (2009) un estudiante que tenga un problema
emocional tendr poco inters en aprender en clase. (p. 382), acotando con esta idea,
cun importante es que las personas tengan resueltas sus necesidades emocionales,
para que puedan realizarse y desenvolverse en diferentes aspectos de su vida, en este
caso en el campo educativo.
Los autores coinciden en que la autorrealizacin se desarrolla cuando una persona se
ama y acepta como es, se esfuerza por centrarse en su trabajo, en su estudio y traza
una meta en su vida, por la que lucha da a da hasta conseguirla. Para llegar a tener
esta caracterstica, se debe tratar de resolver primeramente las necesidades bsicas
que tiene el ser humano, y as potenciar al mximo las habilidades que dispone.
En el campo educativo, influye mucho la estabilidad emocional para que el estudiante
pueda alcanzar sus metas y desempearse correctamente, de ah que es importante
que tenga un entorno que le brinde todas las necesidades que el nio necesita, adems,
el apoyo, la motivacin y el acompaamiento, har que ste, se sienta seguro y se sienta
impulsado a aprovechar al mximo sus habilidades hasta llegar a su autorrealizacin
personal.
1.2.3. Necesidades de orientacin en educacin a distancia
La orientacin universitaria a distancia tiene suma relevancia para el estudiante, ya que
ste, es aqu donde debe escoger su carrera, de acuerdo al objetivo que tiene trazado
para su vida futura como profesional, es decir, involucra el campo acadmico y
profesional del orientado. Por tal razn la comunidad educativa que incluye profesores
y rea administrativa, debe estar capacitada para guiarlo de la mejor forma.
13
Segn Sal, Lpez & Bermejo (2009) para garantizar la dimensin social de la
educacin superior es responsabilidad de los gobiernos adoptar medidas dirigidas a
proveer de los servicios de orientacin y asesoramiento de los estudiantes (p. 11),
implicando al gobierno de turno para que establezca planes dirigidos a brindar
orientacin a los estudiantes en forma ntegra.
Amor Almedina(2012) menciona la orientacin actividad complementaria o adicional.
En ese sentido, la orientacin es una funcin bsica de cada docente (p. 79), acotando
la importancia que tiene el docente de brindar informacin oportuna y de calidad al
estudiante.
Tanto el Consejo de Educacin Superior, como la Secretara Nacional de Educacin
Superior, Ciencia y Tecnologa (SENECYT), establecen que todos los establecimientos
educativos del Ecuador, deben tener mtodos y tcnicas de orientacin vocacional y
profesional para los estudiantes, la misma que debe estar dirigida por los profesionales
del rea de los (DCE) Departamento de Consejera Estudiantil.
El estudiante a distancia tiene varias necesidades de orientacin que se pueden resumir
en las siguientes: 1. Emocionales o afectivas.- Manejo del estrs, motivacin,
asertividad, autoestima. 2. Organizacionales.- (Habilidades para la autodireccin y para
la interaccin con la institucin educativa). 3. Intelectuales.- Habilidades cognoscitivas.
Simpson, (1992) como se cit en Bermdez, M. (1993).
La modalidad a distancia implica varias veces que el estudiante se sienta que est
estudiando solo, que no tiene seguimiento ni orientacin, sin disponer de tcnicas de
estudio que implican herramientas para organizar su tiempo, y lo que es ms, carece
de habilidades para adaptarse a este sistema, a este respecto es precisamente el
Departamento de Consejera y profesionales encargados, quienes deben prestar ayuda
y gua a los estudiantes de nuevo ingreso, pero de forma ntegra y continua,
involucrando aspectos acadmicos, personales y de contexto de los estudiantes.
1.2.3.1. Necesidades para la insercin y adaptacin
Ingresar a la universidad equivale a estar cerca de cumplir el sueo anhelado por
muchas personas, debido a que quieren desarrollarse acadmicamente, para ser ms
competentes y encontrar un trabajo digno, en vista de que cada vez, la sociedad se
vuelve ms exigente y selectiva, es decir obtener un ttulo universitario, es una opcin
concreta para asegurarse en el plano laboral.
14
Cuando se trata de estudiar a distancia, la formacin universitaria puede resultar ms
compleja, al menos en los primeros semestres, mientras se adapta al sistema y se
organiza para estudiar bajo esta modalidad. La complejidad se debe a que no existe el
contactodirecto con el profesor, ni con los compaeros, y ser responsabilidad del
estudiante lograr el auto- estudio y desenvolvimiento en este sistema, en tal virtud
deber actuar con mayor autonoma, sin necesidad de que un compaero o superior lo
est presionando para que haga una tarea; adems, poco a poco deber ir adquiriendo
hbitos de lectura reflexiva los cuales al practicarse continuamente, se convertirn en
actitudes positivas que lo ayudarn a adaptarse al sistema a distancia.
Al momento de la insercin a la universidad, se deber promover la adaptacin e
integracin a los programas de iniciacin a la vida universitaria, a este respecto, Pagano,
(2007), hace un anlisis de los aspectos que se requieren para este fin:
Las caractersticas de la modalidad.
Programas y servicios (becas, servicio mdico entre otros).
Asegurar el conocimiento del alumno de su nuevo escenario escolar.
Identificar las caractersticas de los alumnos de nuevo ingreso
Hacer una induccin a mejores prcticas de aprendizaje en la modalidad.
Construir con el alumno su plan de vida para incorporar sus nuevas

responsabilidades como alumno universitario.
Asegurar el adecuado manejo de la plataforma por parte del alumno y el tutor.
Para lograr una insercin adecuada, es necesario que los docentes se involucren con
los estudiantes con el apoyo de aspectos fundamentales como son.
Informacin introductoria sobre la universidad, es decir todo lo que se refiere al

plan de estudios, las becas, las carreras.
Asesoramientos acadmicos y personales, mediante cursos rpidos o tutoras,

para dar respuesta de forma individual a las necesidades de los alumnos.
A modo de conclusin, se puede aludir que los estudiantes de nuevo ingreso, tienen una
imperante necesidad de orientacin, para lograr insertarse y adaptarse de forma
adecuada a la nueva modalidad universitaria, para tal efecto el docente y toda la
comunidad educativa, desempean un papel muy importante, ya que los ayudar
sobremanera de forma positiva.
15
1.2.3.2. Necesidades de hbitos y estrategias de estudio
La orientacin en hbitos de estudio y estrategias, es una tarea muy importante ya que
es una herramienta indispensable para que el estudiante pueda guiarse durante su
trayectoria acadmica, ya que siendo la educacin a distancia autnoma, depende de
la habilidad que el estudiante adquiera para que logre cumplir sus metas.
El estudio a distancia requiere de organizacin y autodisciplina por lo que es necesario
que el estudiante organice, distribuya y planifique su tiempo; adems debe designar un
horario diario para realizar las actividades acadmicas y por qu no, asignar un lugar
para hacerlo.
Como lo define Rubio Gmez M. (2010, p. 20), entre los mtodos de estudio se puede
citar los siguientes:
El hbito para la excelencia es el orden: Implica tener orden en el espacio y
en el tiempo; el primero para estudiar y el segundo, buscar un tiempo adecuado
para hacerlo, preferiblemente a la misma hora.
Renovar la motivacin: Tomando conciencia de la utilidad de estudiar, y
relacionando lo que ya se conoce, con aprendizajes nuevos.
Comprobar que se afronta el estudio en buenas condiciones:
Psicolgicas: Evitar ansiedad, relajarse, dejar preocupaciones, cuidar la
atencin.
Fsicas: Iluminacin, ventilacin, temperatura.
Disponerse a aprender de modo activo: Hacer preguntas al leer, dilogo
intelectual con el autor, subrayado, consultar diccionario o enciclopedia, realizar
las actividades propuestas, anotar dudas para el profesor o resolverlas con los
compaeros.
Implicar al mximo los sentidos corporales: Tacto- subrayado, vista- localizar
las cosas, odo. Recitar o explicar el tema a otros.
Tener un mtodo de estudio.
Examinar globalmente el tema
16
Lectura rpida sin perder la concentracin
Lectura atenta y las relecturas necesarias
Subrayado de las ideas fundamentales
Esquema personal
Resumen
Exposicin o recitado de la leccin
Repaso del tema.
Como se puede observar, son precisamente las estrategias y hbitos de estudio los que
permiten que el estudiante aprenda formas especficas que pueden aplicar para lograr
un desempeo eficaz durante su trayectoria formativa. Estas estrategias y hbitos de
estudio deben ser impartidos por los docentes y tutores mediante diferentes recursos
curriculares: chats, tutoras, videos colaboracin etc., de modo que el estudiante llegue
a interiorizarlos y sobre todo a ponerlos en prctica poco a poco hasta formar en ellos
un hbito; Para lograr efectividad en esta actividad, debe haber una buena interaccin
del profesor con el estudiante y viceversa.
1.2.3.3. Necesidades de orientacin acadmica
Segn el autor Super (1957): La orientacin vocacional pretende ayudar a que la
persona elabore un concepto adecuado de s mismo, y de su papel en el trabajo. (prr.
8).
Siendo la orientacin vocacional un factor importante para que la persona llegue a tener
una correcta aceptacin de su inclinacin acadmica y de sus habilidades, la
universidad, cumple un papel crucial, ya que una vez que el estudiante ha culminado
sus estudios acadmicos universitarios, ste se vincular con el campo laboral, por tal
razn, es necesario que conozcan herramientas que incluyan informacin sobre ttulos
que otorga la universidad, campo ocupacional, factor econmico, etc.
Para que ste proceso se cumpla, la Universidad debe contar con profesionales de lite,
preparados especficamente en este campo, para que puedan direccionar al estudiante
tomando en cuenta sus necesidades y requerimientos individuales.
1.2.3.4. Necesidades de orientacin personal
Becerra (2007), expresa que: El desarrollo del estudiante est ligado a aspectos
biolgicos y ambientales que estn en completa interaccin y que intervienen en el
17
establecimiento de campos de accin que se basan en la capacidad que tiene ste
tanto para sostener conocimientos ya adquiridos como para interiorizar conocimientos
nuevos.(p.189).
Segn Amor Almedina (2012)La orientacin personal debe cumplir con el principio de
desarrollo, para ubicar a la orientacin en un proceso continuo cuyo objetivo final es
conseguir involucrar al alumno en un proyecto de futuro, en el marco de una intervencin
contextualizada(p. 56), destacando la importancia de la orientacin personal y continua
que involucra aspectos de progreso y avance psicolgico e intelectual del estudiante.
Recogiendo el criterio de los dos autores, la necesidad de orientacin personal en el
estudiante se presenta como un proceso contante en el que intervienen aspectos
biolgicos y ambientales, respetando la individualidad de la persona, ya que posee
caractersticas nicas y diferentes ritmos de desarrollo.
En conclusin, la orientacin personal, cumple un factor muy importante para su
desarrollo, ya que la adecuada intervencin se basar en el acompaamiento y gua
que se le d al estudiante durante su formacin acadmica, resaltando sus
potencialidades, habilidades acadmicas e impulsndolas a que las desarrolle al
mximo y con ello logre un crecimiento personal importante, adems es significativo
sealar que se debe retroalimentar en las reas
que no se desenvuelva
satisfactoriamente.
1.2.3.5. Necesidades de informacin
Segn Pinto, M. (2011) Es importante que el estudiante aprenda a definir cules son
sus necesidades de informacin reales y potenciales para afrontar cualquier tarea de
aprendizaje y de investigacin. (prr. 1). Resalta tres campos en que se requiere
informacin:
Necesidad de informacin real.- Basada en la informacin que el estudiante quisiera
conocer.
Necesidad de informacin expresada.- Es la que se pide y se busca directamente en

la biblioteca.
Necesidad de informacin reconocida.- La reconocida por el sistema y que se la

utiliza para satisfacer demandas de informacin requerida.
18
(Campoy, 2009)Sugiere que la orientacin informativa al estudiante debe darse de

acuerdo a los siguientes aspectos:
Centrarse en la orientacin para impulsar al estudiante a que potencie sus

capacidades individuales.
Concientizar al estudiante que el objetivo de la orientacin es ensearlo a

conocerse interiormente.
La comunicacin e informacin debe incentivar y motivar al estudiante

basndose en aspectos positivos.
Las autoridades educativas, tanto como el personal administrativo y el personal

docente, son los medios para trasmitir informacin al estudiante en forma
coordinada y eficaz.
Los autores estn de acuerdo en sealar que para obtener algn tipo de informacin,
por parte del estudiante, es importante primeramente establecer el campo especfico
donde la requiere, y realizar una bsqueda documental que resuelva sus necesidades
de informacin, es justamente all donde la comunidad educativa formada por docentes,
personal administrativo, debe establecer una correlacin, de tal forma que los resultados
de informacin solicitados sean precisos.
En conclusin, la informacin debe darse mediante un plan continuo y actualizado, para
que el estudiante universitario est al tanto de lo que requiere a tiempo y as pueda
planificar y ejecutar cualquier tipo de actividad con xito. El sistema educativo cuenta
con diferentes formas de trasmitir informacin al estudiante, gracias a la nueva
tecnologa, mediante entornos virtuales, emails, Skype, o tutoras presenciales y
sincrnicas.
Tema 1.3. La Mentora
Para mejorar la adaptabilidad de los estudiantes que ingresan a primer ciclo del nivel
superior, se ha establecido un plan de mentora, a fin que el alumno nuevo o con
carencias pedaggicas, reciba apoyo continuo durante su ingreso, yle permita adquirir
procedimientos as como conocimientos para enfrentarse con xito en este nuevo
mbito educativo.
Una buena estrategia es la mentora impartida por los propios estudiantes que estn a
punto de graduarse, hacia los pares que recin han ingresado a la universidad, ya que
19
existe ms confianza al saber que un compaero que recin pas por lo mismo est
sirviendo de mentor, basndose en experiencias propias y en estrategias que ste, logr
adquirir durante su trayectoria formativa, y ahora las estn compartiendo.
Esto ratifica lo expresado por Single &Muller (1999).
La mentora consiste en una relacin formal e informal entre un senior o mentor,
y otro con menos experiencia o mentorizado, con el objetivo final de desarrollar las
competencias y la capacidad de afrontamiento que el recin llegado adquirira con
ms dificultad o ms lentamente sin ayuda. (p. 12).
1.3.1. Concepto
De acuerdo a Carr (1999) la mentora es ayudar a aprender algo que no hubiese
aprendido, o que hubiese aprendido ms lentamente o con mayor dificultad, de haberlo
tenido que hacer por su cuenta. (p. 5).
Rico (2006) expresa que La calidad de un programa de formacin viene dada por la
relevancia de las competencias que se propone, mientras que su eficacia responde al
modo en que stas se logran en el medio y largo plazo. (p.11).
Los conceptos citados, tienen en comn la misma base de fundamento, al afirmar que
la mentora es una gua mediante la cual se ayuda al mentorizado a desarrollar
habilidades en su mximo potencial, hacindoles aptos para enfrentarse al mundo
acadmico y profesional.
A travs de la mentora se logra adquirir competencias tanto para los mentores y los
mentorizados, Jackes Delors (1996, prr. 7), expresado en un informe presentado por
la comisin internacional sobre educacin a la UNESCO, quienes sostienen adems,
que el proceso educativo (mentora), se va desarrollando en el transcurso de la vida, y
se lo clasifica en cuatro puntos principales que son:
-
Aprender a conocer: Se logra fusionando conocimientos generales con los

especficos, desarrollando la competencia aprender a aprender, aprovechando
a lo mximo los aprendizajes que se adquieren en el transcurso de la vida.
Aprender a hacer: Implica no slo aprender para la adquirir ms conocimientos

tericos, sino para poder enfrentarse a la vida con decisiones apropiadas y en
distintas circunstancias, he ah el papel importante de la Universidad.
20
Aprender a vivir juntos: Es preparase para resolver conflictos y realizacin de

metas comunes, respetando siempre la interdependencia de las personas,
mantenindose siempre entre armona y respeto mutuo.
Aprender a ser: Desarrollar la habilidad de autonoma, juicio y responsabilidad,

sin discriminar las incapacidades de las personas, sean estas cognitivas o
fsicas.
Segn lo descrito anteriormente, se puede definir que la mentora es un proceso

de enseanza- aprendizaje continuo, ya que desde que nace el nio necesita
de personas que aporten diariamente desarrollando a su mximo potencial
conocimientos y competencias que se adquieran, y son precisamente aquellas
personas quienes con buena disposicin y capacidad para hacerlo han llegado
a constituirse como mentores de nuestra vida y ellos son la familia, los padres,
maestros de escuela, colegio y nivel superior.
1.3.2. Elementos y procesos de Mentora

En el modelo de mentora que proponemos, el proceso de orientacin tiene lugar en el
marco de una relacin tradica, en la que intervienen el consejero, el compaero- mentor
y el estudiante mentorizado. Paniagua, Cuadrado, (2012, p. 1).
Segn lo expresan: (Buele M., & Bravo Soledad 2014):

El proceso a seguir es: a) intercambio de experiencias; B) problematizacin de la
experiencia en base a la reflexin; c) anlisis de la leccin o aprendizaje de la
experiencia vivida, y encontrar las estrategias e instrumentos que permitirn
recolectar los datos y d) sistematizacin de la experiencia para generar la accin intervencin, la sistematizacin de la informacin y la valoracin de la accin (p. 17).
Los autores citados, aportan con una visin holstica sobre lo que comprende el proceso
de mentora, relacionando a los implicados en el proceso: consejero, mentor y
mentorizado, quienes mediante experiencia, reflexin y anlisis, establecen una serie
de estrategias para la intervencin.
En conclusin, se puede determinar que el proceso de mentora se lo realiza de forma

interactiva con todos y cada uno de los intervinientes, a partir de experiencias vividas y
clarificacin de necesidades especficas, a fin de establecer un plan de accin que
ayude a su intervencin directa, de forma individual como grupal en este proceso de
ayuda de aprendizaje.
21
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de mentora.
Segn la opinin de (Valverde, Ruiz de Miguel, Garca & Romero, 2007), en el proceso
de mentorizacin intervienen tres actores: El mentor, el mentorizado y el tutor (p.11),
ratificando con ello que para que exista un proceso de mentora deben estar
involucrados necesariamente tres actores.
El mentor ha de ser formador de formadores y ha de contribuir a mejorar la calidad
formativa de la persona tutelada. Por lo que tambin necesita recibir formacin,
orientacin y apoyo de la comunidad universitaria. (Moir, 2003, p. 20).
Analizando la opinin de los autores citados anteriormente, se puede deducir que
precisamente en este proceso, al intervenir las tres participantes, es el mentor quien,
aparte de poseer conocimientos de alto nivel y capacidad para poder impartir esos
conocimientos a su mentorizado, debe tambin estar consciente de su necesidad de ser
la persona idnea para ayudar a otra que est en proceso de desarrollo, sin ningn tipo
de egosmo, al contrario, debe querer para su mentorizado algo mucho mejor de lo que
l mismo tiene.
El Mentorizado: es aquella persona que por el inters de su desarrollo en la carrera
que ha escogido, por adquirir habilidades y experiencias que enriquecern su vida
personal y profesional, se encuentra dispuesta a recibir todo el apoyo necesario del
mentor, que ya ha pasado por estas circunstancias y sabe cmo encaminarlo de manera
correcta, como lo sealan Valverde et al (2007), el mentorizado de manera voluntaria
decide recibir ayuda y orientacin de otra persona con mayor experiencia. (pg. 99).
Los autores consideran que para el mentorizado es relevante contar con las siguientes
caractersticas:
Compromiso ante su nuevo rol
Encontrarse en un perodo crtico, de transicin o de fuente de desarrollo,
Mostrar habilidades sociales e interpersonales,
Estar consciente de su propia situacin y hacia dnde quiere ir,
Disposicin para escuchar, apertura al aprendizaje,
Mostrar una actitud activa y participativa,
Ser crtico, sobre todo consigo mismo y saber aceptar las crticas de los dems,
Aceptar desafos,
Tener una visin positiva de s mismo,
22
Ser sincero en todo momento; y
Flexibilidad ante el aprendizaje y la adaptacin.
El mentorizado debe, de acuerdo a estas caractersticas, mantener una mente abierta

hacia la crtica, adicionalmente tendr que poner en prctica las recomendaciones que
le sean dadas por su mentor, pensando siempre que solo as podr obtener un
crecimiento tanto personal como en su futura profesin y lograr el objetivo que se ha
propuesto.
El Tutor: Viene a conformar el papel de supervisor, es decir, es la persona que da la
ltima palabra y aprueba o no, el proceso de mentora que se va desarrollando,
ocupndose siempre de los ms mnimos detalles; as lo confirman los autores Valverde
et.al (2007), el tutor es:
Persona que hace de coordinador/supervisor de la actuacin, ejerciendo funciones

de seguimiento, formacin y evaluacin dentro de dicho proceso, teniendo que
cumplir como premisa, conocer los procesos de mentorizacin en profundidad, como
todos los entresijos de la actuacin a desarrollar. El tutor ante todo debe defender
los intereses de la organizacin a la que representa. (pg. 100)
Entre las funciones que debe desempear, de acuerdo a estos autores, estn las
siguientes: Mxima responsabilidad en el proceso, promocionar el programa de la
propia institucin a nivel interno y externo; Coordinar la actuacin a varios niveles:
-
Seleccin de mentores,
Seleccin de la parejas a juntar,
Control y evaluacin de los avances desarrollados,
Organizar las reuniones necesarias con el mentor y el mentorizado,
Designar los posibles cambios a realizarse en base a los aportes del mentor
y el mentorizado,
Asesorar al mentor en todo lo necesario.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
En referencia a lo dicho anteriormente, es necesario recalcar que el tutor abarca

todo lo relacionado a la coordinacin del proceso de mentora. De ah la
importancia de sus conocimientos y su capacidad para dirigir tan importante
emprendimiento, sobre todo en lo relacionado al control de las actividades
realizadas entre el mentor y el mentorizado, con el propsito de encaminarlos
23
con xito hacia el logro de los objetivos que inicialmente fueron planteados por
ellos.
1.3.4. Tcnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la mentora.
Para que la mentora se desarrolle dentro de un campo objetivo y se encamine hacia el
logro de propuestas, es necesario aplicar tcnicas y estrategias previamente acordadas
entre el mentor y el mentorizado, stas deben ser alcanzables y verificables. Se pueden
establecer estrategias como son
la utilizacin de las TICS, que es el sistema
tecnolgico de comunicacin multidireccional el cual articula diversos recursos

didcticos, la participacin de una excelente labor tutorial enmarcada en la elaboracin
y realizacin de foros acadmicos, chats, video colaboracin, as como la utilizacin de
recursos impresos y digitales, son indispensables para este fin.
El autor Chacn Martnez (2008), mediante una investigacin realizada, pone a
disposicin el siguiente esquema en el que se detallan los diversos tipos o modalidades
del pensamiento, los cuales se deben tomar en cuenta durante el proceso de mentora
para, primeramente identificar en los participantes el tipo de pensamiento que poseen,
y luego buscar los mtodos adecuados para cada estudiante, e intervenir en los
problemas de aprendizaje utilizando estrategias y tcnicas especficas de aprendizaje,
y as el programa de mentora sea ms eficiente.
Cuadro N 1. Desarrollo de mentora
MODALIDADES DEL PENSAMIENTO
PENSAMIENTO
CREATIVO
PENSAMIENTO
CONCEPTUAL
PENSAMIENTO
EVALUATIVO
PENSAMIENTO
IMPLICATIVO
HABILIDAD
CONGNITIVA
*Observar
*Describir
*Preguntar
*Descubrir
*Definir
*Imaginar
HABILIDAD
CONGNITIVA
*Reducir
*Asociar
*Reagrupar
*Clasificar
*Resumir
HABILIDAD
CONGNITIVA
*Comparar
*Jerarquizar
*Eliminar
*Elegir
*Examinar
*Evaluar
HABILIDAD
CONGNITIVA
*Deducir
*Prever
*Aplicar
*Generalizar
*Planificar
*Elaborar
ACTIVIDADES
*Apertura
*Sensibilidad
*Curiosidad
*Tolerancia
*Imaginacin
ACTIVIDADES
*Interesarse
*Autoestima
*Organizacin
*Orden
*Coherencia
*Continuidad
ACTIVIDADES
Apreciacin
*Confianza
*Responsabilidad
*Discriminacin
*Sentido critico
*Tendencia a la
reflexin
ACTIVIDADES
*Certeza
*Implicaciones
*Determinacin
*Perspectiva
*Sentido
prctico
24
Fuente: (Martinez Chacon, 2008)

Elaborado por: Villacreses, R. (2014).
En este esquema, el autor involucra a la identificacin del pensamiento como un factor

muy importante, para determinar el tipo de tcnicas y estrategias que requieren los
mentorizados, ya que cada persona es singular y presentar diferentes habilidades y
caractersticas que debern ser explotadas al mximo, mediante el proceso de mentora.
Es as, que cada tipo de pensamiento tiene sus cualidades propias como por ejemplo,
el pensamiento creativo, se caracteriza por la curiosidad e imaginacin; el pensamiento
conceptual se desenvuelve dentro de un orden y coherencia; el evaluativo basado en
el sentido crtico y la reflexin; y, el pensamiento aplicativo, que tiene prioridad en la
determinacin y el sentido prctico, interpretacin que estara ayudando a que el mentor
logre desarrollar habilidades cognitivas en su mentorizado.
Tema 1.4. Plan de Orientacin y Mentora
1.4.1. Definicin del plan de orientacin y mentora.
La mentora como ya se ha expuso anteriormente, es un proceso participativo e

interactivo en el cual estn involucrados los tres componentes especficos que son el
tutor, el mentor y el mentorizado cuya actividad est enfocada tanto en la planificacin
como en la consecucin de objetivos que alcancen a desarrollar habilidades y
estrategias en los beneficiarios las cuales cambien en forma positiva los resultados en
el quehacer acadmico universitario.
Tal como lo define la Academia Real Espaola de la Lengua, la planificacin es trazar
los planos para la ejecucin de una obra, (pg. 75), de igual forma, para realizar la
mentora, es indispensable realizar la planificacin de un conjunto de estrategias y
tcnicas adecuadas, pero stas deben estar basadas y fundamentadas
de forma
especfica para cubrir las necesidades de los mentorizados, las cuales habrn sido
detectadas con anterioridad.
1.4.2. Elementos del plan de orientacin y mentora

Segn Martnez Chacn (2008), los elementos del plan de mentora, se desenvuelven
dentro de los siguientes factores:
25
Planificacin, que implica lograr autonoma, perspectiva del tiempo y autoestima.
Exploracin, indagacin, uso de recursos, y participacin.
Toma de decisiones, principios, anlisis de modelos.
Orientacin realista, autoconocimiento, realismo entre alternativas, consistencia de las
preferencias, cristalizacin de valores, intereses, objetivos y metas, experiencia de
trabajo.
Para una mejor explicacin, a continuacin se presenta un esquema:
Cuadro N 2. Elementos del plan de orientacin y mentora
FACTORES
PLANIFICACI
N
EXPLORACI
N
Autonoma
Indagacin
Perspectiva
del tiempo
Uso de recursos
Autoestima
Participacin
TOMA DE
DECISIONES
Principios
Anlisis de
modelos
ORIENTACI
N REALISTA
Autoconocimiento
Realismo entre
alternativas
Consistencia de las
preferencias
Cristalizacin de
valores, intereses,
objetivos y metas
Experiencia de
trabajo
Fuente: Martnez Chacn, (2008)

Elaborado por: Villacreses, R. (2014)
Este esquema representa la importancia que implica asociar todos estos elementos
planificacin, exploracin, toma de decisiones, y orientacin realista, los cuales deben
estar entrelazados a fin de que el programa de mentora, se desarrolle con efectividad
y xito, ya que facilita que las metas y objetivos trazados en el programa cumplan el
26
plan realizado con anterioridad, logrando as el beneficio para las partes implicadas y
especialmente para el mentorizado que es el cliente objetivo.
1.4.3. Plan de orientacin y mentora para el grupo de estudiantes. Buele, M. &

Bravo, C. (2014), del Proyecto Mentores de la Direccin de Ordenamiento y Desarrollo
de Modalidad Abierta y a distancia de la Universidad Tcnica Particular de Loja,
proponen el siguiente cuadro de necesidades:
NECESIDADES ACADMICAS
NECESIDADES SOCIOPERSONALESPROFESIONALES
Desconocimiento de los planes de estudio en
Poca planificacin y de toma de decisiones:
general: itinerarios formativos, nmero de
escasa preparacin para configurar sus
crditos, tipos de asignaturas.
propios
itinerarios
formativos,
tomar
decisiones en relacin a materia de libre

Referentes al estudio como planificacin,
tiempo
adaptacin
dedicacin,
a
la
problemas
metodologa
configuracin.
de
docente,
preparacin de exmenes.
Alta presin y dedicacin exclusiva a los

estudios que dificultan el desarrollo de facetas
profesionales,
Falta de conocimiento de estrategias y
culturales,
sociales
de
participacin en la vida comunitaria.
tcnicas de estudio.
Fuente: Buele, M. & Bravo, C. (2014)

Elaboracin: Villacreses Rosita Isabel
Luego del primer encuentro presencial Mentor- Mentorizados, y una vez realizado el
anlisis correspondiente al cuestionario de necesidades aplicado a los estudiantes, se
identificaron las necesidades requeridas por cada uno de los involucrados.
La realizacin y ejecucin del plan de orientacin y mentora, tiene una importancia
relevante para la carrera del estudiante, por lo tanto fue trabajado con responsabilidad
y secuencia por parte de los mentores y encargados, quienes estuvieron impulsados a
desarrollarlo con la organizacin de temas, tiempo, recursos y estrategias para
socializarlo de forma correcta a los estudiantes mentorizados y as evitar la desercin
que se da muchas veces por falta de orientacin.
El desarrollo del plan de orientacin y mentora se realiz dentro de metas alcanzables
a corto y mediano plazo, con temas y polticas establecidas sobre las necesidades
27
identificadas, lo cual permiti llegar con xito al estudiante, quien se sinti motivado
durante la ejecucin del mismo, cumplindolo a cabalidad. Cabe destacar que para
obtener resultados positivos, fue indispensable interactuar con el estudiante durante
toda la jornada.
28
CAPTULO 2
METODOLOGA
29
2.1. Diseo de Investigacin
La presente investigacin tiene un diseo de tipo cualitativo- cuantitativo, exploratorio y
descriptivo, ya que facilitar explicar y caracterizar las necesidades de orientacin
realidad del desempeo de los docentes en el proceso de enseanza aprendizaje, de
tal manera, que haga posible conocer el problema de estudio tal cual se presenta en la
realidad bajo las siguientes caractersticas:
Exploratorio: Se trata de una exploracin inicial en un momento especfico.
Descriptivo: Se podrn indagar los niveles de las variables en una poblacin

dada.
El mtodo de Investigacin Accin Participativa (IAP): el propsito de este

mtodo es producir accin, toda vez que busca un cambio, una transformacin
de la realidad de los estudiantes del primer ciclo de estudios en MAD. La misin
del investigador est dada por el desarrollo de actividades y estrategias que
permitan desarrollar un acompaamiento efectivo sustentado en la participacin
de los involucrados.
La estructura del mtodo de IAP est sujeta a la dinmica propia de cada uno de los
grupos de estudiantes y las caractersticas del mentor, as tambin a las caractersticas
de las actividades de mentora. El proceso a seguir es: a) Intercambio de experiencias;
b) problematizacin de la experiencia en base a la reflexin; c) Anlisis de la leccin o
aprendizaje de la experiencia vivida y encontrar las estrategias e instrumentos que
permitirn recolectar los datos y d) sistematizacin de la experiencia para generar la
accin/intervencin, la sistematizacin de la informacin y la valoracin de la accin.
2.2. Contexto
Los estudiantes investigados pertenecen a la Universidad Tcnica particular de Loja,
en la Modalidad Abierta y a Distancia, y estudian en diferentes carreras.
Esta modalidad se caracteriza porque es abierta, es decir es flexible, e informal, no
tiene horario establecido, tiempo ni espacio, y brinda el acceso a la Educacin superior
a un gran nmero de personas que por diversas circunstancias de ubicacin
geogrfica y otras de carcter personal, quedaran excluidos de la misma.
La Universidad Tcnica Particular de Loja Modalidad Abierta y a Distancia, presenta una
variada
red
de
centros
universitarios
regionales,
provinciales,
asociados
30
internacionales, as como dispone de oficinas de informacin y gestin (OIG), que
facilitan la vinculacin de los estudiantes a la sede central.
El Centro Universitario que acoge a la mentora y mentorizados, actores del proceso
investigativo, es el Centro Villa Flora, ubicado al sur de quito, entre las calles Chambo
S8- 507 y Cerro Hermoso. La estructura de los centros obedece a un proceso de
regionalizacin que funciona desde el 2012, creando la figura de Coordinador zonal,
quien es responsable del adecuado funcionamiento de los centros universitarios y las
oficinas de informacin y gestin. (Rubio 2014).
El estudiante que se matricula a distancia, generalmente lo hace porque trabaja y no
tiene tiempo para asistir a la universidad presencial que demanda horarios de asistencia
puntual a establecimientos educativos, y/o tambin porque tiene un hogar e hijos a
quienes atender y no puede ausentarse de casa. Otra causa que tambin es que existe
sobre edad para asistir a una universidad presencial, ya que muchos de ellos han dejado
de estudiar por muchos aos y luego deciden retomarlos.
El estudiar a distancia, implica ventajas y desventajas a la vez, debido a la dificultad de
adaptacin a esta modalidad, la limitada comunicacin con el maestro y compaeros, la
formacin de hbitos de estudio y uso de estrategias correctas para el aprendizaje, y
principalmente la falta de orden y organizacin en el tiempo para el estudio, generando
el aumento de la desercin estudiantil.
La Revista Iberoamericana de Educacin a Distancia, volumen 17, revela que el
(SENECYT), mediante un estudio, identific, que Universidad Tcnica Particular de Loja
(UTPL), concentra al 82% de la poblacin de nuevos estudiantes y al 83% de la
poblacin total ecuatoriana. Por tal motivo, se investig, el perodo de matrculas del
ao 2012, las cifras revelan que el 50% de los estudiantes que ingresan, toman la
decisin de abandonar sus estudios, siendo la desmotivacin
por resultados
acadmicos inmediatos, el factor fundamental para la desercin a corto plazo, as como

la falta de integracin acadmica, sin dejar a un lado factores influyentes como los
econmicos y falta de tiempo. (Moncada Mora, 2014)
En consecuencia, la Universidad Tcnica Particular de Loja, preocupada por el alto
ndice de desercin estudiantil en la modalidad a distancia, ha implementado a travs
de la gestin educativa, un plan de mentora entre pares, para atender las necesidades
de adaptacin, hbitos de estudio, e informacin que enfrentan los estudiantes nveles
que ingresan al primer semestre.
31
2.3. Participantes
Para desarrollar esta investigacin, la Universidad Tcnica Particular de Loja, a travs
del Equipo gestor del Proyecto de Mentora, design a 10 estudiantes mentorizados
para cada mentor, cuya lista fue entregada a travs del EVA.
Del grupo de mentorizados asignados, el 90 %, perteneca al Centro Universitario Villa
Flora, y el 10% al Centro Regional Norte; el 80% eran mujeres y el 20% hombres; El
50% estudiaba Psicologa, 20% Educacin bsica, 10% abogaca y 20% Administracin
de Empresas; El 60% tena de 30-33 aos y el 40% de 20 a 25 aos. Del 100% del
grupo asignado, tan slo el 50% asisti al primer encuentro de mentora y estuvo hasta
la evaluacin final, ya que con el resto no se logr ningn tipo de participacin.
Los actores principales en proceso de mentora son:
Un Consejero: El profesional Tutor, encargado de la supervisin, coordinacin y
evaluacin del programa, durante todo el proceso.
Un Mentor: Estudiante de Fin de titulacin, aquel que desarrolla directamente las
acciones de orientacin con los alumnos mentorizados.
Cinco Mentorizados: Alumnos del primer semestre que
son los beneficiados
del
proceso de gestin y ayuda acadmica.

2.4. Mtodos, tcnicas e instrumentos de investigacin
2.4.1. Mtodos
2.4.1.1. Mtodo Investigacin Accin Participativa
Su finalidad es ayudar a resolver problemas cotidianos de manera Inmediata
(Hernndez, R, 2012), para lograr un cambio en este caso en los estudiantes
mentorizados. En la prctica de mentora entre pares se sustent en este mtodo toda
vez que se investig con pasos en espiral al mismo tiempo se investig y se intervino
y los participantes (mentores) que tuvieron la vivencia de haber estudiado su carrera a
distancia se los consider para desarrollar el proceso de mentora.
La accin de mentora implic la total colaboracin de los participantes mentores y
mentorizados para la deteccin de necesidades; ellos eran los que conocan de mejor
32
manera la problemtica a resolver y explicar, as como a conocer las prcticas que
requeran ser mejoradas o transformadas en el anlisis e interpretacin de los resultados
del estudio.
2.4.1.2. El mtodo descriptivo
Permiti explicar y analizar el objeto de la investigacin, es decir cmo se desarrollaron
las actividades de mentora? Qu resultados se lograron?
2.4.1.3. El mtodo analtico sinttico
Facilit descomponer a la mentora en todas sus partes y la explicacin de las relaciones
entre los elementos y el todo, as como tambin la reconstruccin de las partes para
alcanzar una visin de unidad, asociando juicios de valor, abstracciones, conceptos que
ayudaron a la comprensin de la accin de mentora.
2.4.1.4. El mtodo inductivo y el deductivo
Permitieron configurar el conocimiento y generalizar de forma lgica los datos empricos
que se lograron en el proceso de investigacin.
2.4.1.5. El mtodo estadstico
Facilit organizar la informacin alcanzada con la aplicacin de los instrumentos de
orientacin y mentora.
2.4.2. Tcnicas
De entre las tcnicas que facilitaron el proceso de investigacin, tenemos las siguientes:
2.4.2.1. Tcnicas de investigacin bibliogrfica
Para la recoleccin y anlisis de la informacin terica y emprica, se utilizaron las
siguientes tcnicas:
La lectura, como medio importante para conocer, analizar y seleccionar aportes
tericos, conceptuales y metodolgicos sobre orientacin y mentora.
Los mapas conceptuales y organizadores grficos, como medios para facilitar
los procesos de comprensin y sntesis de los apoyos terico- conceptuales.
El resumen o parfrasis como medio para presentar un texto original de forma
abreviada; permiti favorecer la comprensin del tema, entender mejor el texto
y redactar con exactitud y calidad.
33
2.4.2.2. Tcnicas de investigacin de campo:

Para la recoleccin y anlisis de datos, se utilizaron las siguientes tcnicas:
La observacin: es una tcnica muy utilizada en el campo de las ciencias humanas.
Desde el criterio de Anguera, (1998, p. 57) la observacin se convierte en una tcnica
cientfica en la medida que:
Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin.
Es planificada sistemticamente.
Est sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad.
Se realiza en forma directa sin intermediarios que podran distorsionar la realidad
estudiada.
La entrevista mediada por los medios electrnicos, telfono y video llamada para tratar
aspectos puntuales sobre una determinada necesidad de orientacin.
La encuesta sobre necesidades de orientacin de los estudiantes del primer ciclo de
Modalidad Abierta y a Distancia. La encuesta de control de lectura para los mentores.
Esta es una tcnica muy utilizada en investigacin, se apoya en cuestionarios
previamente elaborados con preguntas concretas que faciliten obtener respuestas
precisas y gestionar una rpida tabulacin de datos.
2.4.3. Instrumentos
En la presente investigacin se utilizaron los siguientes instrumentos:
Cuestionario de autoevaluacin de necesidades de orientacin, perfil
acadmico, gestin de aprendizaje y autorregulacin.
Registro de observacin de las actividades de mentora presencial y de grupo
focal.
2.5. Procedimientos
2.5.1. Investigacin Bibliogrfica
La principal fuente de investigacin para fundamentar el proyecto de mentora fueron
libros especializados en psicologa y pedagoga, de estos textos se obtuvo el soporte
34
terico necesario para comprender concretamente lo que significa implementar una
Mentora.
2.5.2. Investigacin de campo
Modelo.-La mentora est centrada hacia la atencin al estudiante mentorizado, desde
la participacin del mentor y consejero, quienes desarrollan actividades previamente
planificadas con la finalidad de ayudar al estudiante.
Cronograma de actividades.-Impartido por el equipo de mentora de la UTPL, a travs
de actividades realizadas segn los siguientes temas:
-
Mi experiencia en la evaluacin de los aprendizajes en la Modalidad a Distancia.
Importancia de planificar y fijarse metas.
El estudiante universitario a distancia.
La lectura en los estudios a distancia.
Tcnicas y estrategias de estudio.
Estrategias para la bsqueda de informacin en fuentes bibliogrficas.
Autoevaluacin de la gestin de su aprendizaje y cmo superar dificultades.
Estrategias para la evaluacin. Preparando la evaluacin final.
Estos temas permitieron fortalecer capacidades y debilidades que los estudiantes

mentorizados posean, como por ejemplo la adquisicin de estrategias y hbitos de
estudio, la importancia de planificar su tiempo entre otras, pero sobretodo aprendieron
a hacer de la lectura un requisito indispensable para adquirir sus conocimientos
acadmicos.
Formas de comunicacin. Se utilizaron diferentes medios citados a continuacin tanto
para Mentores como para mentorizados y estos son:
-
Entorno virtual de Aprendizaje (EVA).Mediante el cual los consejeros

permanecieron en constante ayuda y gua a los mentores, para que el desarrollo
del programa se lo haga de la mejor forma.
Correo electrnico. Otro medio utilizado para superar las dudas de los
mentores en el proceso; y, mediante el cual se enviaron las invitaciones a los
mentorizados asignados, para que participen en el programa, as como se realiz
la socializacin de todos los aspectos y temas que inclua el programa.
Llamadas telefnicas. Utilizadas en la comunicacin con los consejeros en

necesidades de gua; Adems, por este medio, se confirm la asistencia de los
mentorizados al primer encuentro de mentora, y posteriormente para conocer
su avance en el proceso.
35
-
Mediante la toma de un cuestionario para recabar datos personales, sus

temores, intereses, as como expectativas, los cuales sirvieron para la una
adecuada intervencin.
Chats interactivos.
Evaluacin de los talleres y mentora. Se realizaron dos evaluaciones durante el

proceso: en el primer encuentro de mentora en la cual el 100% de los estudiantes
coincidi en que se desarroll de la mejor manera, utilizacin correcta a los recursos,
metodologa, cumplimiento de objetivo, participacin del grupo, fue de utilidad, muy buen
desempeo de la mentora, y una adecuada organizacin. La ltima evaluacin, fue al
final del POM, donde el 100% de los estudiantes mentorizados confirmaron la
aceptacin e importancia del programa de mentora y expresaron la necesidad de que
se lo contine realizando ya que sirve para despejar dudas que se dan al inicio de la
educacin a distancia. Adems de lo mencionado, luego de cada lectura enviada
mediante el email, se les preguntaba a los estudiantes si han entendido o tenan alguna
pregunta sobre el tema, a lo cual respondan de forma entusiasmada y agradecidos por
la informacin recibida, incentivndolos a que las pongan en prctica, como por ejemplo
las tcnicas y estrategias de estudio que fue lo que ms les interes.
Describir la accin desarrollada por la UTPL para el programa de mentora
Accin desarrollada por la UTPL.- La Universidad Tcnica Particular de Loja,

utiliz diversas acciones encaminadas a la facilitacin de la elaboracin del
proceso de mentora, y se detallan a continuacin:
Seleccin de un grupo de diez estudiantes de primer ciclo que obtuvieron el

menor puntaje en el examen de ingreso.
Formacin de un grupo de Consejeros o profesores tutores que acompaen

durante el Programa de Orientacin y Mentora, a los mentores.
Dispuso la formacin de un Equipo Gestor del POM, que guio a los mentores
sobre las actividades que deban realizar, adems se cont con una gua
acadmica.
Mediante el Entorno virtual de aprendizaje, se cont con un espacio para la

gua de las actividades mencionadas.
Facilitacin de aulas equipadas con sillas e infocus para el desarrollo de los

Talleres de mentora, en los Centros Asociados.
36
2.6. Recursos
2.6.1. Humanos
En este proceso intervinieron siete
personas: cinco estudiantesmentorizados; un
estudiante de psicologa como mentora y un consejero (profesor tutor) que orientaba

la realizacin del informe final del proceso de mentora. Vale la pena sealar que al inicio
de esta experiencia se planific la participacin de diez estudiantes mentorizados, sin
embargo fueron cinco los que respondieron a la convocatoria y participaron de todo el
proceso.
2.6.2. Materiales Institucionales
La Universidad facilit los siguientes materiales durante el proceso de mentora.
Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA)
Correo electrnico de los estudiantes
Agenda de Mentora
Aula con infocus para la primera mentora
Hoja de datos informativos
Cuestionario de necesidades de orientacin
Cuestionario de expectativas y temores
Cuestionario de hbitos de estudio
Lecturas como: La Educacin a distancia y fundamentos, Fundamentos de Educacin a
distancia, Concepto de Educacin a Distancia, Exigencias y requerimientos del estudio
eficaz, Proyecto de Vida Acadmico (importancia), Las metas y el xito, La lectura, un
medio para preparar evaluaciones.
2.6.3. Recursos econmicos
Los recursos econmicos utilizados durante el proceso de mentora se invirtieron en
movilizacin, llamadas a telfonos mviles y convencionales, material de oficina,
refrigerios y uso de internet. Como se puede ver, la inversin fue mnima, comparada
con el gran objetivo que se estuvo persiguiendo a travs del Programa de Orientacin y
Mentora.
37
CAPTULO 3.
RESULTADOS: ANLISIS Y DISCUSIN
38
3.1. Caractersticas psicopedaggicas de los mentorizados

Mediante
el
siguiente
grfico,
se
procede
describir
las
caractersticas
psicopedaggicas que sobresalen en el grupo de mentorizados investigados, las cuales

han sido detectadas por medio de encuestas analizadas e interpretadas a travs de la
tabulacin respectiva.
Grfico N 1 Anlisis general de habilidades de estudio
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
67%
66%
66%
%
45%
Fuente: Investigacin Aplicada a mentorizados

Autor: Rosita Villacreses Gonzlez
Los parmetros para el anlisis del porcentaje sern los siguientes: De 0 a 20% Bajo;
30 y 40% regular; 50%-60% Buena; 70% y 80% Muy buena y 90% a 100% sobresaliente.
Respecto al campo del desarrollo de pensamiento crtico, los estudiantes mentorizados,
presentan
un
desenvolvimiento
regular
en
esta
habilidad,
equivalente
al
58,75%.Ausubel, D.P. &Barbern (2002), recalcan que cada estudiante debe relacionar
la informacin nueva con la que ya posee, a fin de reajustar y reconstruirlas. Acotando
as la importancia de ser crticos ante el aprendizaje que ya se posee, jerarquizndolo a
fin de relacionarlo con el nuevo y as lograr un aprendizaje significativo.
Analizando el Campo referente a tiempo y lugar de estudio, los mentorizados reflejan un
65,50%, que demuestra un buen desempeo de esta habilidad.
Segn lo afirma
Morstein M. (1.994), para convertir un propsito en una realidad positiva, es necesario

administrar el tiempo. Deduciendo esta idea, es importante que el estudiante que quiere
39
obtener un buen desempeo y resultado acadmico, requiere organizar su tiempo
adecuadamente.
Respecto a Tcnicas de Estudio, los estudiantes mentorizados, presentan una habilidad
del 66,66% en este campo, equivalente a buena. Lara y Barradas (1977), sostienen que
los estudiantes que tienen buenas habilidades de estudio, deparan mejores resultados
acadmicos. Por tal razn, es muy importante la adquisicin de tcnicas y estrategias
para ponerlos en prctica en su carrera estudiantil, ya que de ello depender su buen
desempeo acadmico.
Respecto a la concentracin,
los estudiantes presentan un desenvolvimiento del
44,50% de esta habilidad, equivalente a bajo. Si partimos que la atencin es una

seleccin de percepcin (Johnston y Heinz 1991), podremos darnos cuenta que para
concentrarnos en determinada actividad, implica tener atencin selectiva a lo que
estamos aprendiendo, es decir, se debe involucrar la parte fsica y mental para lograrlo.
En el campo de motivacin, se puede observar que el grupo de mentorizados, posee
una motivacin buena para sus estudios, lo que equivale a un 65,62%. La motivacin
es un incentivo que atrae a las personas a cumplir sus metas (Heyman y Dweck, 1992),
en efecto, los estudiantes deben estar motivados a realizar sus estudios de forma
correcta, cuyo nico compromiso sea con ellos mismos y con aprender.
Para el caso de esta investigacin se asignar un nmero a cada estudiante.
Grfico N 2 Habilidades de estudio estudiante N1
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
67%
68%
68%
58%
43%
PENSAMIENTO
CRTICO
TIEMPO Y LUGAR
DE ESTUDIO
TCNICAS DE
ESTUDIO
CONCENTRACIN
MOT IVACIN
Fuente: Investigacin Aplicada a mentorizado N 1

Como se puede apreciar en el grfico, este estudiante presenta rangos bajos en
concentracin lo que permite sealar como conjetura que probablemente sus
dificultades de estudio se deban a esta fragilidad que presenta, por tanto es necesario
40
apoyarle en fortalecer esta capacidad. Sin embargo es notorio que tiene porcentajes
altos en pensamiento crtico y tcnicas estudio que se pueden desarrollar para lograr
mayor eficiencia en sus estudios.
Grfico N 3 Habilidades de estudio estudiante N 2
90%
80%
70%
69%
73%
77%
72%
60%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
Pensamiento Tiempo y Lugar
Crtico
de Estudio
Tcnicas de
Estudio
Concentracin
Motivacin

En este grfico se puede apreciar que este estudiante, tiene bajo nivel de concentracin,
lo que hace suponer como una de las causas para que presente dificultad en su
aprendizaje de forma significativa; sin embargo, presenta alto nivel de motivacin para
el estudio, lo que es un referente muy bueno para su mejora acadmica, en vista de que
si tiene la motivacin suficiente para estudiar, le servir en gran manera para cumplir
sus objetivos.
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
78%
64%
72%
67%
55%
Pensamiento Tiempo y Lugar

Crtico
de Estudio
Tcnicas de
Estudio

Concentracin
Motivacin
41
En el grfico, se puede observar que este estudiante, tiene un regular nivel de

concentracin, lo que probablemente incide en su bajo rendimiento, debiendo reforzar
esta habilidad; Sin embargo, posee un nivel muy bueno en tiempo y lugar de estudio,
lo cual predice una mejora en su rendimiento acadmico.
Grfico N 5 Habilidades de estudio estudiante N 4
70%
60%
60%
64%
50%
64%
45%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pensamiento
Crtico
Tiempo y
Lugar de
Estudio
Tcnicas de Concentracin Motivacin

Estudio

Como se puede apreciar en el grfico, este estudiante presenta rangos bajos en
concentracin y pensamiento crtico, lo que hace suponer que influyan en sus
dificultades para el estudio, por lo cual es necesario apoyarle en el desarrollo de estas
habilidades; Sin embargo, se puede notar que posee de un buen nivel de tcnicas de
estudio y motivacin, lo que augura un mejoramiento acadmico.
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
63%
44%
58%
50%

38%
42
El grfico refleja que este estudiante tiene bajos niveles en concentracin y pensamiento
crtico, lo que hace suponer que influye en sus dificultades de estudio, siendo importante
ayudarlo a superar estas falencias. Adems, se puede observar que tiene un nivel
bueno en tcnicas de estudio, pudiendo mejorar tambin en este aspecto, para que logre
un mejor desempeo acadmico.
3.2. Necesidades de orientacin de los estudiantes
A continuacin se proceder a analizar las necesidades de orientacin de los cinco
mentorizados asignados para el proceso, los mismos que han estado en constante
interaccin durante el proceso de mentora.
3.2.1. De insercin y adaptacin al sistema de educacin a distancia
Grfico No. 8Conocimiento de la UTPL MaD
80%
60%
60%
40%
20%
25%
15%
0%
Conocimiento nulo
Conocimiento medio
Conocimiento superficial
Fuente: Entrevista a mentorizados del POM

Autor: Rosita Isabel Villacreses
Para desarrollar este punto, se recopilaron datos de cada uno de los mentorizados,
por medio de llamadas telefnicas y chats mediante facebook.
El 60% de los estudiantes no tenan conocimiento de cmo se desarrolla la educacin
en la Modalidad a Distancia, por lo cual an no lograban insertarse debidamente a la
universidad y se sentan inseguros de lograr culminar sus estudios; el 25% de
estudiantes, conoca en algo el sistema, por medio de amistades o familia que la
estaban cursando; y el 15% restante, manifest conocer superficialmente por medio de
informacin que la haban adquirido mediante el internet y las pginas de la UTPL.
43
Para intervenir en este aspecto, la Universidad, al ingreso del estudiante a cualquier
carrera, imparte una jornada pedaggica instructiva, sobre aspectos principales que
implica la educacin a distancia; Adems proporciona una Gua General de Educacin
a Distancia, en la cual se encuentra informacin sobre: Creacin y gobierno de la
universidad; Modalidad de educacin abierta y a distancia; Legislacin y normativa
universitaria; Modelo educativo; Matrculas y trmites legales; Ttulos que otorga la
UTPL, Malla curricular, Forma de evaluacin, etc., es decir, el estudiante tiene a su
disposicin toda la informacin que requiera durante toda su carrera estudiantil.
Por lo tanto, desde aqu el estudiante comienza a ser actor de su propio aprendizaje, ya
que tiene la responsabilidad de leer en forma consiente y consecuente la Gua recibida,
y as esclarecer toda clase de dudas e inquietudes que tuviere, lo cual disminuir sus
temores y le permitir incorporarse con mayor seguridad al nuevo sistema de educacin.
En cuanto a la adaptacin se obtuvo los siguientes datos:
Grfico No. 9 Adaptacin a la UTPL MaD
Ttulo del grfico

Segundo bimestre
Primer bimestre
0%
Alumno 5
10%
20%
Alumno 4
30%
Alumno 3
40%
50%
Alumno 2
60%
70%
80%
Alumno 1
Fuente: Encuesta a mentorizados del POM

Cabe hacer la comparacin del mejoramiento adaptativo que tuvieron los mentorizados
en relacin al primer y segundo bimestre: el 100% de los alumnos logr adaptarse en
un 20% ms que al inicio, debido a la informacin que recibieron en la mentora sobre
la implicacin que el estudiante debe tener con
la universidad, a travs de la
participacin continua con el Entorno virtual de aprendizaje, la importancia de formar

grupos de compaeros para el acompaamiento de su carrera, el conocimiento del
sistema de calificacin de la universidad y la necesidad de participar en las actividades
para ganar puntos extras. Por lo tanto, se pudo evidenciar mejor motivacin en la
44
preparacin para los exmenes del segundo bimestre, obteniendo mejores resultados
que el primero.
Por tal razn, es muy importante y necesario que la universidad imparta a los
estudiantes, a travs de seminarios, talleres, el EVA, etc., informacin continua sobre
estrategias de aprendizaje, a fin de lograr que se adapten a la nueva modalidad a
distancia, logrando su propia autonoma.
3.2.2. De orientacin acadmica
Mediante una encuesta realizada, se reflejaron los siguientes resultados:
Grfico N 10Permanencia en la carrera
100%
No se cambiaron de carrera
Fuente: Encuesta a mentorizados del POM

En este grfico, se puede evidenciar, que el 100% de los mentorizados, estuvieron

correctamente orientados en cuanto a la carrera que queran seguir, ya que ninguno la
cambi, ni tampoco piensan hacerlo, en vista de que se sienten motivados y seguros de
que la carrera escogida, es la ideal para desarrollarse como profesionales. Esto
evidencia que la orientacin recibida fue la apropiada, ya que los direccion
adecuadamente y segn sus habilidades a optar por una determinada profesin.
Es decir, que al matricularse en la Universidad, ya venan listos para inscribirse en la
carrera que queran; en este punto, la tarea de orientacin en la universidad, fue muy
importante en vista de que present la malla curricular mediante folletos, as como las
reas para desempearse en el mbito laboral lo cual corrobor sus decisiones
acadmicas. Esto lo ratifica Sper (1957), quien dice que la orientacin vocacional
45
ayuda a que la persona elabore un concepto adecuado de s mismo, y de su papel en
como profesional.
La Universidad, al ofrecer orientacin vocacional adecuada al estudiante, disminuir la
desercin en sus aulas, y promover a que el estudiante se sienta satisfecho y motivado
a seguir estudiando y culminar su carrera, y con la eficiente informacin de campos de
trabajo, el estudiante sabr a qu atenerse en el campo laboral.
3.2.3. De orientacin personal
A fin de conocer la necesidad de orientacin personal, se procedi a realizar un
cuestionario de expectativas y temores, en el cual, los mentorizados respondieron a las
aspiraciones y temores que tenan sobre sus estudios.
Grfico N 11 Temores educativos
0
50%
No culminan sus estudios
50%
No alvanzar los puntajes requeridos
Fuente: Cuestionario de temores aplicada a mentorizados

Como se puede apreciar en el cuadro que antecede, los datos demuestran que el 50 %
de los mentorizados coinciden con experimentar temor de no poder culminar sus
estudios, por falta de tiempo ya que todos trabajan, tienen hijos y familia que atender
en el caso de las mujeres. Con relacin al otro 50%, se puede establecer que el temor
que predomina en ellos es el no alcanzar los puntajes requeridos, porque piensan que
si no se adaptan a la modalidad a distancia, entonces los resultados acadmicos no
seran satisfactorios.
Para que los estudiantes logren integrarse en el mbito educativo, deber ser miembros
activos, partcipes de su propio aprendizaje, Zimmerman (1989,1994), desde este punto
de vista, se ratifica que el xito acadmico depender de ellos mismos, del empeo que
demuestren en adquirir habilidades de estudio que se adapten a su tiempo y espacio.
Esforzndose da a da por ser mejores, trazndose una meta por la cual luchar da a
da hasta obtener sus objetivos.
46
Con respecto a las expectativas que tienen el grupo de mentorizados, se pudo obtener
los siguientes datos:
Anlisis de las expectativas:
Grfico N 12 Expectativas de los mentorizados
100%
100%
Culminar los estudios

Ser profesionales de
xito
Fuente: Cuestionario expectativas

El 100% de los estudiantes encuestados, tiene expectativas similares que son culminar
sus estudios y ser profesionales de xito, es decir se mantienen con ese anhelo de
seguir adelante en sus estudios y poner todo el empeo para culminarlos.
En este aspecto la orientacin debe brindarse de forma permanente al estudiante ya
sea en forma grupal y/o personal, ya que a la vez, permitir conocer sus debilidades
tanto como
fortalezas para poder ayudarlos a superarlas hasta que cumplan sus
expectativas. A este respecto Tyler (1978) corrobora que la orientacin debe: descubrir
el potencial de cada sujeto y ver que cada uno tenga su oportunidad para desarrollar
ese potencial al mximo en lo que mejor pueda ofrecer a s mismo y al mundo (p. 87).
3.2.4. De informacin
Los mentorizados durante el proceso, enviaron mensajes por el Facebook, email, y
mediante llamadas telefnicas para consultar sobre algunos aspectos que no
conocan, a continuacin se detallan:
47
Grfico N 13 Necesidades de Informacin
20%
Solicit informacin
No solicit informacin
Fuente: Investigacin a mentorizados

Como se puede observar en este grfico, el 80% de los mentorizados, requiri

informacin a menudo, preguntando sobre el puntaje que necesitan para completar en
los supletorios, cmo hacer un ensayo, fecha de exmenes as como la forma de
ingresar a la video colaboracin; y, apenas el 20% no lo hizo, dando como resultado
un saldo positivo, evidenciando que la mayora hizo uso del programa en forma correcta,
estableciendo una relacin de mentor- mentorizado, mediante la comunicacin a travs
de los medios tecnolgicos, procediendo a ayudarlos en sus problemas e inquietudes.
Las preguntas que hacan, tambin las podan haber encontrado en sus guas de
Educacin a distancia que tienen a su disposicin, pero, se pudo observar que an no
tienen desarrollada completamente la habilidad de lectura, sino que ms se inclinan a
pedir informacin directamente, o tambin puede darse el caso de que no tenan tiempo
para leerla.
En este proceso, se present un caso de desmotivacin y depresin por parte de una
estudiante, que tena momentos de decepcin y quera dejar los estudios por problemas
familiares que tena, pero gracias a la confianza en el mentor, pudo exteriorizar todo lo
que senta, lo cual fue muy importante para poder ayudarla y motivarla a que contine
esforzndose en sus estudios. Fue interesante que mediante la experiencia vivida del
mentor, se pudo trasmitir valor y fuerza para que cambie de actitud frente a la vida y
sobre todo a que se haya logrado que contine en la lucha por obtener su sueo.
Como se puede evidenciar, el estudiante necesita no slo de informacin acadmica,
sino de constante motivacin emocional para que aprenda a enfrentar con valenta
48
todas las adversidades que se le presenten, y as superar sus temores. De esta manera,
se estara ratificando lo que expresa Robinson (1981), quien identifica tres tipos de
problemas del estudiante a distancia:
-Los relativos a tcnicas de estudio y aprendizaje
-La correcta interaccin con la Universidad
-Problemas derivados de la situacin personal del estudiante. Siendo precisamente
todos estos casos los presentados en el proceso de mentora, a los cuales se los pudo
atender con una correcta gestin.
3.3. Las percepciones del mentor y la relacin de ayuda
Desempear la tarea de mentora constituy un reto, ya que asumir la responsabilidad
con cinco estudiantes que recin estaban comenzando la carrera implic tomar en serio
esta misin; y sobretodo que la Universidad haya confiado en su producto, fue un
impulso para desenvolverse de manera ptima, con el ms alto potencial, sin descansar
hasta cumplir con el objetivo propuesto. Al inicio se pens que el 100% de los
estudiantes asignados, iban a estar listos para asistir y colaborar en el proceso de
mentora, pero fue muy difcil mantener la comunicacin con ellos, en vista de que a
pesar de que se sentan desorientados, sus actividades cotidianas, o simplemente su
falta de credibilidad en el proyecto, les impeda darse tiempo para estas actividades,
los mismos que constituyeron apenas el 20% del total de los alumnos que participaron
en el POM, ya que la mayora que corresponde al 80 % de los estudiantes, s estuvieron
prestos para solicitar ayuda y mostraron mucho inters en integrarse a la universidad.
El primer encuentro fue clave para hacerlos comprometer que van a mantenerse juntos
durante todo el proceso y al entablar una relacin de amistad entre ellos, permiti que
se pueda mantener en constante comunicacin entre todos, adems con la formacin
del grupo de mentorizados creado en el Facebook, fue ms fcil la transmisin de
mensajes constantemente, es as que el que no quera recibirlos, de todas maneras los
reciba porque los llegaba a todos por igual.
Las experiencias y resultados que se reciben son gratificantes, pensar que se ha podido
trasmitir en forma correcta la informacin que requeran, poder motivar y transformar la
errada forma de pensar y actuar, en una forma positiva de hacerlo, siempre encaminada
a que sean mejores en todo aspecto, como seres humanos, como profesionales y como
personas en s. Escuchar que digan es verdad, yo voy a hacer como usted nos indica
ya que si a usted le fue bien, entonces a nosotros tambin; usted es nuestro ejemplo,
49
gracias doy a Dios por ponerla en mi camino es algo hermoso e imposible describir la
emocin que se siente, de haber podido ser un buen referente para este grupo tan
especial de mentorizados.
3.4. Valoracin de la mentora: Anlisis sobre la forma de acogida y desarrollo del
Proceso de mentora.
3.4.1. Interaccin y comunicacin (mentorizados, mentor)
Grfico N 14Comunicacin mentor - mentorizados
20%
80%
A menudo
Poco
Fuente: Investigacin aplicada a mentorizados

Durante el desarrollo del proyecto de mentora, se presentaron ciertas dificultades para
la comunicacin con los estudiantes, pero con las estrategias utilizadas mediante el
grupo creado en Facebook, se logr una interaccin casi permanente ya que ellos todos
los das abran esta pgina, dando como resultado que el 80 % de los estudiantes
recibieron y contestaron los mensajes aunque demoraron un poco cuando se trataba de
lecturas informativas. Respecto al 20% restante, no participaron en forma interactiva,
pero a la final terminaron respondiendo los mensajes. Por lo general, la comunicacin
era de doble va, en vista de que en el Facebook, casi siempre los encontraba y
hablbamos en tiempo real. Tambin existieron puntos negativos como por ejemplo
cuando estaban muy ocupados con su trabajo o quiz preparando una evaluacin
bimestral, no les gustaba responder enseguida, y pienso a veces hasta evadan hacerlo,
pero luego en vista de mi insistencia, me pedan disculpas por la demora y continuaban
siendo parte del programa de mentoria.
50
3.4.2. Motivacin y expectativas de los participantes (mentorizados y
mentores)
Al iniciar el programa, fue de vital importancia la forma de comunicacin que se tuvo
mediante el envo de mensajes a los correos personales de los estudiantes asignados ,
ya que deba ser convincente, crear expectativas y motivarlos para que asistan al primer
encuentro, as que ventajosamente se obtuvieron buenos resultados ya que con los
cinco estudiantes con quienes hubo una comunicacin positiva, s asistieron al
encuentro, obviamente adems de los correos, se realizaron llamadas telefnicas a
cada uno para que confirmen su asistencia pese a la respuesta afirmativa que enviaron
mediante sus correos. Claro que de principio la asignacin fue de diez estudiantes pero
al invitarlos a ser parte del Proceso, cinco estudiantes se excusaron de no poder asistir
al proceso de mentora por razones ajenas a su voluntad, generalmente por cuestiones
de trabajo y falta de tiempo.
Desde el inicio, existieron muy buenas expectativas de parte de los mentorizados para
asistir al programa de mentora, as como de la mentora, quien se prepar con todos los
materiales para hacer dinmico el primer encuentro, a fin de poder interactuar desde un
comienzo para que no se sientan aburridos ni cansados con la exposicin de la clase.
Se trat de crear un ambiente comn entre compaeros, logrando entablar una relacin
de confianza suficiente como para que expresen sus dudas y temores referentes a la
nueva etapa que estaban cursando, y precisamente ese fue un punto muy importante
para poder comenzar a realizar el plan de mentora de forma especfica y correcta.
Los recursos tecnolgicos como el correo electrnico, los chats mediante Facebook, el
telfono celular y convencional, fueron partes indispensables para el desarrollo del
proceso de mentora. Resaltando la importancia que tuvo la informacin y gua emitida
mediante el EVA, por parte del Equipo de Gestin de la UTPL, quienes a travs de
mensajes continuos la facilitaban, a fin de que los mentores se preparen
en
determinados temas y trasmitir en forma correcta a los mentorizados. El resultado de la

utilizacin de los recursos mencionados, fueron el puntal necesario para que este
proceso se desarrolle y culmine con xito.
51
3.5. FODA del proceso de mentora desarrollado
FORTALEZAS (F)
DEBILIDADES (D)
Disponibilidad del entorno virtual

Falta de un espacio especfico en el
de aprendizaje.
INTERNAS
Orientacin por parte del
Eva para la interaccin del mentor y
Equipo de Gestin y mentora.
mentorizado, a la vez que permitir la
Mejora la calidad de
habituacin de la utilizacin de este
aprendizaje.
medio.
Acciones destinadas a
El reducido tiempo que los
beneficiar a mentorizados.
mentorizados disponen para el
Permite culminar sus estudios
proceso de mentora.
universitarios.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES (O)
AMENAZAS (A)
Alta desercin de estudiantes
Falta de internet y tecnologa.
Universitarios a nivel nacional.
Madres a cargo del grupo familiar.
Ley
Problemas de ndole familiar no les
de
educacin
superior
favorece la utilizacin de este
permite participar en la mentora
tipo de experiencias
3.6. Matriz de problemticas de la mentora

PROBLEMA
Participacin de
CAUSA
Horario de trabajo
EFECTO
FUENTE
Dificulta al mentor Investigacin
los mentorizados
para que cumpla
realizada a los
escasa.
adecuadamente su mentorizados.
rol.
Falta de
No involucramiento
Los objetivos del
Investigacin
reconocimiento de
de mentorizados al
programa no tienen
realizada
la importancia del
mentorizados.
los
52
proceso de
cien por ciento en
efecto en ellos por
mentora.
el programa.
su no participacin.
Ausencia y silencio
No tener confianza
No establecimiento
de los
en el proceso de
de relacin entre realizada
mentorizados.
mentora.
mentor y mentoriza- mentorizados.
Investigacin
a
los
dos, por lo tanto

imposibilidad
para
ayudarlos.
Para evaluar las problemticas existentes en el Proceso de mentora, se debi tomar

en cuenta la falta de compromiso que tienen los mentorizados en ser parte del Programa
de mentora, ya que sus mltiples ocupaciones se los impiden o simplemente porque es
de carcter voluntario.
53
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
54
CONCLUSIONES
El programa de mentora impulsa el mejoramiento de la calidad de los procesos de
orientacin acadmica, mediante el cual surge la cultura de acompaamiento al
estudiante para que logre un aprendizaje significativo.
El programa de mentora es un proceso vlido para informar y orientar de manera
personalizada a los estudiantes de primer ciclo para mejorar su insercin y adaptacin
al sistema.
El proceso de mentora permite sostener a los estudiantes de primer ciclo, en el sistema
de estudios a distancia, a travs de la orientacin y apoyo constante.
Con la mentora, se logra desarrollar en los estudiantes habilidades que permiten

mejorar los resultados acadmicos presentes y a futuro.
Los estudiantes de primer ciclo que ms debilidad presentan en la adaptacin al sistema

de estudios a distancia, son aquellos que a ms de las limitaciones de horario por
situaciones laborales, tambin tienen responsabilidad de criar y cuidar a sus hijos,
porque son madres o padres que tienen que enfrentarse solos
circunstancias.
ante estas
55
RECOMENDACIONES
Continuar con el programa de mentora, en vista de que es un proceso vlido para
informar y orientar de manera personalizada a los estudiantes de primer ciclo para
mejorar su insercin y adaptacin al sistema.
Impulsar para que el programa contine desarrollndose entre pares, donde el
estudiante ms antiguo, sea quien gue al estudiante nuevo, ya que as se establece
una relacin de ms confianza por tratarse de miembros de la misma poblacin
estudiantil.
Aprovechar al mximo los recursos tecnolgicos, ya que permiten optimizar el programa

de mentora en tiempo y espacio.
Mantener el carcter humanista, tecnolgico y de desarrollo, en el proceso de mentora.
Proveer de un espacio especfico en el EVA para que los participantes del proceso
puedan interactuar: mentor y mentorizados.
56
PROPUESTA
57
MANUAL PARA EL MENTOR

1.
Ttulo: Manual para el Mentor.
2.
Justificacin:
El proceso de mentora es una actividad importante, y no puede ser realizado de forma

imprevista, por tal razn es importante la creacin de un Manual de mentora, que sea
planificado con antelacin y en base a experiencias realizadas, a fin de que sirva como
un instrumento de apoyo al mentor sobre acciones concretas a desarrollar.
3. Necesidades de orientacin y mentora:
En el proceso de mentora es fundamental identificar y satisfacer las necesidades de los
mentorizados con respecto a insercin y adaptacin a la modalidad a distancia, as como
el desarrollo de habilidades y hbitos de estudio.
Es importante que la orientacin en el proceso de mentora sea desarrollado de forma
integral, es decir, que vaya ms all de ser acadmica y de informacin, ya que es
necesario asistir al estudiante cuando se presentan necesidades de motivacin
personales para que contine con el estudio, dado el caso de que muchos de ellos se
desmoralizan y se rinden fcilmente.
4. Objetivos
4.1 General:
Fortalecer los procesos de mentora, a travs de acciones especficas dirigidas a
intervenir en las necesidades psicopedaggicas que requieran los estudiantes,
destinados a la mejora acadmica y profesional de los mismos.
4.2 Especficos:
4.2.1. Establecer estrategias psicopedaggicas que orienten al mentor en el manejo del
proceso de mentora.
4.2.2. Aportar con una gua de alternativas para que el mentor pueda intervenir en la
ayuda acadmica a los estudiantes, de acuerdo a las necesidades presentadas.
58
4.2.3. Apoyar al mentor para un correcto desarrollo de competencias y habilidades que
se requieren para lograr la efectividad del programa de mentora.
Definicin de mentor:
El mentor es un personaje muy importante en el proceso de orientacin y mentora,
porque
mediante su conocimiento previo, instruir al mentorizado para optar por
acciones que mejoren su rendimiento acadmico, las mismas que influirn en su carrera
estudiantil.
1. Perfil del mentor:
Un mentor deber tener caractersticas relevantes para que pueda trasmitir de forma
correcta la accin de mentora. Entre las cuales se detallan las siguientes:
Actitud de liderazgo
Organizacin
Habilidades de comunicacin
Orientacin tica
Capacidad de reflexin
Paciencia
Coherencia
Empata
Capacidad de logro
Sentimiento de servicio y amor hacia los dems.
2. Acciones y estrategias de mentora recomendadas.
Crear clima de confianza: En el proceso de mentora es de vital importancia

que exista
confianza y cordialidad entre las partes,
para que se puedan
compartir experiencias y a travs de ellas, aprender.
Recabar informacin sobre necesidades: Cuando existe un clima de

confianza se puede recabar mayor informacin de los mentorizados, quienes
expresaran sus falencias y necesidades emergentes de una forma espontnea
y sin tapujos, proveyendo al
mentor de
ms probabilidades de solucin
mediante la intervencin especfica para cada uno de los estudiantes.
59
Comunicacin: Estar siempre dispuesto a la escucha activa, para luego

intervenir.
Hacer dinmicas las charlas: Es importante que los talleres, charlas y

comunicaciones, sean dadas dentro de un marco informal para que no cause
aburrimiento y se sientan parte activa del proceso, donde puedan opinar sin tener
miedo a equivocarse.
Realizar preguntas sobre temores y expectativas: Mientras ms preguntas

se hagan a los mentorizados, ms informacin se conseguir para poder
ayudarlos a superar los temores y apoyar en el logro de sus expectativas.
Mantener la comunicacin: Es importante la creacin de un grupo en internet

para tenerlos siempre comunicados.
Proporcionar informacin relevante en calidad y no en cantidad: Es
preferible seleccionar la informacin ms relevante para trasmitirla al
mentorizado en forma concisa y precisa, para que no sea un peso ms que se
lo pone a ms del estudio que debe realizar de las materias que pertenecen a
su carrera.
Ensear tcnicas adecuadas para cada mentorizado: El mentor en base a la
informacin recabada de necesidades de los mentorizados, deber intervenir
utilizando tcnicas especficas para el grupo y para cada participante.
Desarrollar habilidades en los estudiantes: Lo ideal del programa es llegar al

estudiante de forma tal, que ste, logre explotar a su ms alto potencial las
habilidades de creatividad y razonamiento que le permitan ser actor responsable
de su propio aprendizaje.
Darles motivacin personal y acadmica: La motivacin personal es
importante para los mentorizados, siendo necesaria para que sigan
esforzndose en obtener sus logros, ensendoles que nada se obtiene
fcilmente y que el xito tiene mejor sabor, mientras ms se lo ha luchado.
Impulsar a que pongan en prctica lo aprendido: Como reza un dicho, por
sus frutos los conoceris (Mateo 7:20), es importante dar
seguimiento al
60
mentorizado, inducindole a que ponga en prctica los aprendizajes
recomendados durante el proceso, ya que ellos darn cuenta de qu tanto
valoraron y aprendieron en el trayecto.
3. Recursos:
El proceso de orientacin y mentora utiliza recursos humanos, materiales y
tecnolgicos que aportan para el desarrollo adecuado del programa.
Humanos: Formado por el equipo de mentora que lo integran: consejero,
mentor y mentorizados.
Materiales: Aula, infocus, marcadores, cuestionarios, esferos.
Tecnolgicos: Utilizacin al mximo de
recursos tecnolgicos como el
Facebook o Skype, que permiten la creacin de grupos de mentorizados y su

interaccin en tiempo real; as como la utilizacin del Eva, telfonos celulares y
convencionales.
Cronograma de actividades propuesto para el desarrollo del programa de
orientacin y mentora.
OBJETIVOS
ACTIVIDADES
RECURSOS
TIEMPO
MATERIALES
1ra. Sesin Conocer
e Dinmica:
Presencial.
al juego
integrar
de
Corbata.
1hora
la Aula, sillas.
grupo
corbata
Presentacin
Exposicin en Infocus,
1 hora
del sistema a lminas power lminas, aula,

distancia de la point.
sillas.
UTPL.
2da.
Recabar
Sesin
informacin de cuestionarios
Bonn,
Presencial.
necesidades
de
esferogrficos.
de orientacin
necesidades
Conocimiento
Presentacin
Llenar
de estrategias en
Hojas de papel 1 hora
Aula, infocus, 1 hora
lminas pizarra, sillas.
Power Point
61
y tcnicas de
estudio
3ra.,
4ta., Intervenir
en Enviar
5ta. 6ta. y necesidades

7. Sesin.
textos Emails,
resumidos
especficas de ayuda
los alumnos.
De
de facebook,
quince
minutos cada
sobre skype.
uno.
cada
necesidad.
8va.,
Conocer
Sesin.
progreso
el Cuestionario
del evaluativo
Facebook,
chat,
alumno, luego
minutos
mails, con
skype.
estudiante.
Presentacin
1 hora
de cada lectura
enviada.
9na.
Sesin.
Retroalimentar
Presencial
de acuerdo a estudiantes
de
resultados
Power Point
Charla con los
de mentorizados.
lminas
la evaluacin.
Clausura
del
proyecto.
10. Sesin Establecer
Reunin
evaluativa
acciones
del
mejora
Proceso
basados
de
resultados del
mentora.
proceso.
con Consejero-
2 horas.
de los implicados mentor,

en el Programa directivos
en de mentora.
cada
Programa
mentora.
del
de
62
BIBLIOGRAFA
63
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http://abacus.universidadeuropea.es/bitstream/handle/11268/2453/DES06.pdf?sequen
ce=1
65
ANEXOS
66
ANEXO 1:
CARTA DE COMPROMISO
67
CARTA DE COMPROMISO
Yo, Rosita Isabel Villacreses Gonzlez,
con C.I,
170682123-6,
perteneciente al
al CUA Villa Flora, despus de haber participado en la primera asesora presencial

en la ciudad de Loja, para el trabajo de fin de titulacin,
con el conocimiento
de la implicacin y trabajo del mismo, acepto libre y voluntariamente,

desarrollar y concluir el tema propuesto por la titulacin
matricularme,
de Psicologa para el
periodo Octubre 2014 - Febrero 2015 ; "Sistema de mentora
para los nuevos
estudiantes de primer ciclo de la Modalidad Abierta y a Distancia de la Universidad

Tcnica Particular de Loja. Evaluacin de una experiencia. Ciclo acadmico Octubre
2014 - Febrero 2015, y a realizar todo el esfuerzo que ello implica, atenindome a
las consecuencia de la no culminacin
presente carta de compromiso.
Atentamente,
.
Rosita Villacreses Gonzlez
del mismo, para constancia, firmo la
68
ANEXO 2:
ACTA DE ENTREGA- RECEPCIN DEL INFORME DE LOS
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN.
69
CARRERA DE PSICOLOGA
ACTA DE ENTREGA RECEPCIN DE TESIS / PROYECTO DE GRADO
En Quito, a los cuatro das del mes de Marzo del 2015, en la Provincia de Pichincha,
ante el seor Mgs. Jos Fernando Negrete Zambrano, Director de Tesis, comparece la
Sra. Rosita Isabel Villacreses Gonzlez, quien manifiesta hacer la entrega de su
Tesis/Proyecto de Grado titulado: Sistema de mentora para los nuevos estudiantes del
primer ciclo, modalidad abierta y a distancia de la Universidad Tcnica Particular de
Loja, en un original impreso y dos copias anilladas, como requisito previo a la
obtencin de su ttulo de Licenciada en Psicologa.
En efecto, revisados que fueron los ejemplares impresos, se puede constatar que se
refieren al mencionado Proyecto de Grado, por lo que el seor Director de Tesis, Mgs.,
Jos Fernando Negrete Zambrano, dispone se levante la presente Acta de Entrega Recepcin, para dar cumplimiento con este requisito.
Para constancia de lo actuado, firman en unidad de acto:
Sra. Rosita Villacreses Gonzlez.

EGRESADA
Mgs. Jos Fernando Negrete Zambrano.

DIRECTOR DE TESIS
70
ANEXO 3:
HOJA DE DATOS INFORMATIVOS
71
HOJA DE DATOS INFORMATIVOS

Apellidos y nombres
Carrera/titulacin
Telfono
convencional
Telfono celular
Email
Skype
Trabaja
Hora para contactar
Cul es la razn
para estudiar a
Distancia?
Por qu eligi la
carrera?
Si ( ) No ( ) Tiempo parcial ( ) Tiempo completo ( )
72
ANEXO 4:
CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS Y TEMORES
73
PROYECTO PILOTO DEL SISTEMA DE MENTORA MODALIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA
Reflexionemos sobre la experiencia de estudiar a distancia, y de la invitacin a

participar en el Programa de Mentora, bueno, iniciar una nueva experiencia de
formacin es interesante y a la vez preocupante, bueno, en este sentido
reflexionemos y escribamos:
2 Expectativas (aspiraciones) sobre mis estudios.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 Temores (miedos) sobre mis estudios.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
74
ANEXO 5
CUESTIONARIO DE NECESIDADES DE ORIENTACIN
75
CUESTIONARIO DE NECESIDADES DE ORIENTACIN

Fuente: Snchez, MF, (2009)
REFLEXIONANDO SOBRE LA PRIMERA EXPERCIENCIA EN EDUCACIN A

DISTANCIA
Piense en un problema que enfrento al inicio de su etapa de estudiante universitario
en educacin a distancia. Luego de su reflexin escriba la respuesta a las siguientes
preguntas:
La reflexin personal. Favor no comentar con otro compaero su experiencia.
Qu problema enfrent?
Cul fue la causa del problema?
Quin le ayud?
..
76
Cmo solucion?
Qu aprendi de esta experiencia?
..

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UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE

TRABAJO DE FIN DE TITULACIN

CENTRO UNIVERSITARIO QUITO

APROBACIN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE TITULACIN

El presente trabajo de fin de titulacin: Sistema de mentora para los nuevos

Quito, 4 de Marzo del 2015

DECLARACIN DE AUTORA Y CESIN DE DERECHOS

A Dios sobre todas las cosas, porque siempre ha estado a mi lado.

2.6.2. Materiales Institucionales....36

KEY WORDS: Adaptation, Program, Strategies Effectively, Mentoring, Counseling.

correcta elaboracin del programa; la investigacin concluye con un Manual para el

Tema 1.1. La Orientacin Educativa

Se describen dos interpretaciones de orientacin, la ms importante es la funcin

Actualmente, la orientacin se conceptualiza como algo prioritario en el campo educativo

La Orientacin Educativa tiene como fin contribuir al desarrollo personal, ayudando al

En la dcada de 1980, Rodrguez Espinar (1985), conceptualiza a la orientacin como

Acotando estos aportes, se interpreta que orientacin es un proceso de apoyo,

Organizacin y planificacin.- Desarrollado en programas de intervencin

Diagnstico psicopedaggico.- Proceso de anlisis integral sobre el

Programas de intervencin.- Basados en la enseanza- aprendizaje como

Consulta.- Se la realiza a toda la comunidad educativa y a la familia.

Evaluacin.- Sobre la orientacin e intervenciones especficas de los

Investigacin.- Basada en estudios sobre las acciones propias.

A su vez, Rodrguez Moreno (1995), incluye dos funciones ms, a la orientacin:

Modelo de Counseling: Se centra en la accin directa sobre el individuo para

Modelo de Consulta: Centrado en la accin indirecta sobre grupos o individuos,

Modelo Tecnolgico: Con las limitaciones propias de cualquier medio

Modelo de Servicios: Se centra en la accin directa sobre algunos miembros de

Modelo de Programas: Una intervencin a travs de este modelo de accin

Modelo de Servicios actuado por Programas: Este nuevo modelo de intervencin

Segn el aporte de Escudero, los modelos de orientacin se basan especficamente en

En 1992, Bisquerra expresa que los modelos de orientacin, son estrategias

1.1.4. Importancia de la orientacin educativa en el mbito universitario.

Estructuralmente, la orientacin universitaria cumple con dos aspectos importantes que

La mentora se desarrolla dentro de diferentes mbitos como son: la mentora de

En el ao de 2012, Almedina menciona lo siguiente: la orientacin universitaria es un

Masificacin de la universidad; Lo cual genera en el estudiante un sentimiento

Necesidad de un tutor- orientador, que le acompae al estudiante durante el

insercin y adaptacin a la universidad, as como al sistema

Complejidad de la estructura universitaria; El sistema de evaluacin es punto

Desercin escolar; Lamentablemente es un mal evidente por el cual se debe

considerablemente, orientando al estudiante, guindolo y motivndolo para que

Las caractersticas de la modalidad.

Programas y servicios (becas, servicio mdico entre otros).

Asegurar el conocimiento del alumno de su nuevo escenario escolar.

Identificar las caractersticas de los alumnos de nuevo ingreso

Hacer una induccin a mejores prcticas de aprendizaje en la modalidad.

Construir con el alumno su plan de vida para incorporar sus nuevas

Asegurar el adecuado manejo de la plataforma por parte del alumno y el tutor.

Informacin introductoria sobre la universidad, es decir todo lo que se refiere al

Asesoramientos acadmicos y personales, mediante cursos rpidos o tutoras,

Necesidad de informacin expresada.- Es la que se pide y se busca directamente en

Necesidad de informacin reconocida.- La reconocida por el sistema y que se la

(Campoy, 2009)Sugiere que la orientacin informativa al estudiante debe darse de

Centrarse en la orientacin para impulsar al estudiante a que potencie sus

Concientizar al estudiante que el objetivo de la orientacin es ensearlo a

La comunicacin e informacin debe incentivar y motivar al estudiante

Las autoridades educativas, tanto como el personal administrativo y el personal

Aprender a conocer: Se logra fusionando conocimientos generales con los

Aprender a hacer: Implica no slo aprender para la adquirir ms conocimientos