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    Herraminta 1 Mapa de Procesos

    Cargado por

    Maria Edith Sua Leal
    Este documento presenta el mapa estratégico de la empresa Ingenergy con objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los objetivos incluyen diversificar e incrementar ingresos, maximizar la rentabilidad, comercializar energías alternativas, optimizar la atención al cliente, y fortalecer la cultura organizacional. También presenta indicadores clave de desempeño y responsables para monitorear el progreso hacia las

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    Herraminta 1 Mapa de Procesos

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    Maria Edith Sua Leal
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    Este documento presenta el mapa estratégico de la empresa Ingenergy con objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los objetivos incluyen diversificar e incrementar ingresos, maximizar la rentabilidad, comercializar energías alternativas, optimizar la atención al cliente, y fortalecer la cultura organizacional. También presenta indicadores clave de desempeño y responsables para monitorear el progreso hacia las

    Descripción original:

    Mapa de procesos par a empresa de ingenieria

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    Este documento presenta el mapa estratégico de la empresa Ingenergy con objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los objetivos incluyen diversificar e incrementar ingresos, maximizar la rentabilidad, comercializar energías alternativas, optimizar la atención al cliente, y fortalecer la cultura organizacional. También presenta indicadores clave de desempeño y responsables para monitorear el progreso hacia las

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    Maria Edith Sua Leal
    Este documento presenta el mapa estratégico de la empresa Ingenergy con objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los objetivos incluyen diversificar e incrementar ingresos, maximizar la rentabilidad, comercializar energías alternativas, optimizar la atención al cliente, y fortalecer la cultura organizacional. También presenta indicadores clave de desempeño y responsables para monitorear el progreso hacia las

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    MAPA DE PROCESOS INGENERGY

    LOGO

    CORTO PLAZO

    Perspectiva
    Financiera

    Diversificar e
    Incrementar
    Ingresos

    MEDIANO
    PLAZO

    Maximizar ciclo
    de caja

    Reducir Costos

    Fuente Mapa Estratgico de la UEN ESPAALES. Francs 2008

    LARGO PLAZO

    Maximizar
    rentabilidad

    Aumentar valor
    de empresa

    Objetivos estratgicos en la Perspectiva de clientes

    CORTO PLAZO

    MEDIANO PLAZO

    Ofrecer Y masificar
    productos innovadores de
    calidad a precios
    competitivos

    Perspectiva de
    cliente y
    mercadeo

    LARGO PLAZO

    Incrementar la
    lealtad de marca

    Diversificar en el mercado y
    aumentar participacin en
    energas alternativas.
    Comercializar energas
    alternativas.

    Fuente Mapa Estratgico de la UEN ESPAALES. Francs 2008

    Aumentar la satisfaccin de
    cliente (canales) y
    consumidores

    Objetivos estratgicos en la Perspectiva de procesos internos

    CORTO PLAZO

    OPTIMIZAR LA ATENCION
    AL CLIENTE

    MEDIANO PLAZO

    LARGO PLAZO

    Actualizar el portafolio de
    productos
    Lograr certificacin de
    procesos

    Perspectiva de
    procesos
    internos
    Optimizar la estructura de
    costos

    Fuente Mapa Estratgico de la UEN ESPAALES. Francs 2008

    Minimizar tiempos de
    parada de produccin

    Objetivos estratgicos en la Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

    CORTO PLAZO

    Perspectiva de
    Aprendizaje y
    Crecimiento

    Mejorar el ambiente
    organizacional

    Fuente Mapa Estratgico de la UEN ESPAALES. Francs 2008

    MEDIANO PLAZO

    Desarrollar y fortalecer
    capacidades crticas

    LARGO PLAZO

    Fortalecer valores y cultura


    organizacional

    CORTO PLAZO

    MEDIANO PLAZO

    LARGO PLAZO

    CUADRO DE MANO
    INGENERGY TLDA.

    METAS ESTRATEGICAS
    FINANCIERA: Diversificar e
    incrementar ingresos

    DEL CLIENTE:
    Comercializacin Energias
    alternativas.

    DE PROCESOS INTERNOS:
    optimizar atencion al cliente.

    DE CRECIMIENTO
    PRENDIZAJE: Fortalecer
    cultura organizacional.

    FACTORES CRITICOS DE EXITO


    FINANCIERA: Trabajar bajo
    presupuestos

    DEL CLIENTE: Crear una


    politica de marketing
    enfocada en la
    comercializacion de energias
    alternativas.

    DE PROCESOS: Crear
    objetivos estrategicos para la
    satisfacion del cliente
    interno y externo.

    DE CRECIMIENTO
    PRENDIZAJE: capacitacion en
    cultura organizacional, RSE, y
    gestion ambiental.

    INDICADORES ESTRATEGICOS
    FINANCIERA: El 25% de los
    ingresos anuales
    correspondan a servicios o
    productos diferentes a los
    generados por enerca.

    DEL CLIENTE: Garantizar la


    comercializacion de 6
    proyectos duranate el primer
    ao.

    DE PROCESOS : minimizar a
    dos horas el proceso de
    impresion de proyectos.

    DE CRECIMIENTO DIZAJE: 1
    capacitacion en cultura
    organizacional mensual
    durante el ao 2016

    MONITOREO Y MEDICION DE LA
    GESTION

    HERRAMIENTA 2 : MONITOREO Y CONTROL DE LA MEDICION


    Perspectiva

    Objetivos
    Estratgicos

    INDICADOR

    Responsable

    AUMENTAR LA
    RENTABILIDAD

    5% de incremento en
    utilidad con respecto
    al ao anterior

    Anual

    Anual

    pyg

    DIVERSIFICAR EL
    MERCADO

    5 opciones nuevas de
    ingresos

    A dic 32 de
    2016 tener los
    5 en el
    mercado

    Mensual

    Brochure

    Gerencia y gestin
    comercial.

    COMERCIALIZAR
    servicio ENERGIAS
    ALTERNATIVAS

    6 proyectos en el
    mercado anuales

    3 proyectos a
    diciembre 31
    de 2016

    Anual a dic
    31

    Ingresos por
    proyectos

    Gerencia y
    responsable de
    energas
    alternativas.

    ELABORAR
    PORTAFOLIO DE
    PRODUCTOS

    100% elaborado

    Mes

    Actualizar
    cada 6
    meses

    Brochure

    Gerencia

    MINIMIZAR TIEMPOS
    DE PRODUCION

    2 horas de impresin
    por proyecto

    mes

    mensual

    Entrega de
    proyectos

    Auxiliar
    administrativo

    Mensual en
    2016

    Certificados
    de
    capacitacin.

    gerencia

    FORTALECER CULTURA
    ORGANIZACIONAL

    1 Capacitacin en
    cultura organizacional.

    semestral

    mes

    Cada tres
    meses

    Fuente

    25% corresponda a
    ingresos alternativos

    Clientes

    Aprendizaje
    y
    crecimiento

    Frecuencia

    INCREMENTAR
    INGRESOS

    Financiera

    Procesos
    Internos

    Meta

    Facturacin

    Contabilidad y
    Gerencia
    Contabilidad y
    Gerencia

    Gracias

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