Momento 1 Grupo
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ACTIVIDAD COLABORATIVA 1
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
PRESENTADO POR:
YEISON OVIEDO CD: 1.081.418.627
RANDY ALBERTO BARRANCO CD:
MAURO JOSE BOLAOS CD:
JESS REYES CABRERA CD: 98.033.062.320
PEDRO SAIR BARBOSA CD: 1.027.958.992
YEISON OVIEDO CD:
TUTOR:
LINA LUGO GUERRA
GRUPO:
7
INTRODUCCION
1.2 MISIN
Somos una organizacin Cooperativa lder en el transporte terrestre de pasajeros, carga,
mensajera especializada, giros postales y turismo; que dirige sus beneficios socio-econmicos a
los asociados, empleados y comunidad en general; comprometida con la calidad, preservacion de
la salud ocupacional, seguridad industrial y el ambiente que afectan las partes interesadas;
aplicando el mejoramiento continuo y conocimientos tcnicos que garanticen el desarrollo de sus
procesos.
1.3 VISIN
En el 2016, COPETRAN contar con un Sistema Integrado de Gestin (SIG) que velar por la
Salud, Seguridad, Calidad, preservacin del Medio Ambiente y Responsabilidad Social de las
partes interesadas; desarrollando alianzas estratgicas, mejoramiento continuo e innovaciones
tecnolgicas, logrando ser lder en operaciones logsticas a nivel nacional e internacional.
1.4 OBJETIVOS
Los objetivos de COPETRAN se centran en la calidad, la satisfaccin de las partes interesadas,
proteccin del medio ambiente, seguridad industrial y salud ocupacional, en los procesos
inherentes al transporte terrestre de carga masiva a nivel nacional e internacional, aplicando para
ello los siguientes principios:
1. Controlar los peligros que puedan generar lesiones o enfermedades a los trabajadores.
2. Prevenir la contaminacin, a travs de la identificacin y control de los aspectos
ambientales.
3. Cumplir con la legislacin y normatividad vigente aplicables a su actividad econmica y
otros requisitos que suscriba la organizacin.
4. Prevenir y controlar el porte, distribucin, consumo de alcohol, tabaco y drogas.
5. Prevenir el dao a la propiedad, equipos y mercancas que se pueda presentar en la
ejecucin de sus procesos.
6. Revisar peridicamente su sistema integrado de gestin (SIG), procesos y controles
operacionales, que permita garantizar una mejora continua.
7. Proveer los recursos necesarios para el desarrollo del Sistema integrado de Gestin (SIG).
1.5 POLTICAS
En Copetran estamos comprometidos con la prestacin del servicio de transporte terrestre de
carga; teniendo como un lineamiento principal, evitar la contaminacin de las mercaras con
sustancias ilcitas y elementos con fines terroristas, estableciendo alianzas estratgicas que
soporten esta operacin y redunden en beneficio de nuestros clientes externos e internos.
SERVICIOS.
Esta empresa cuenta con cobertura a nivel nacional en su diversidad de servicios haciendo un
servicio placentero y de excelente calidad gracias a su personal capacitado, su tecnologa,
logstica, emprendimiento, capacidad, comodidad y pensando en el bienestar total del cliente, uno
de sus servicios prestados por esta empresa son:
1. Cargas
2. Transporte de pasajeros
3. Envo de sobres y paquetes
4. Giros
5. Turismo
6. Red de agencia
1.6 ESTRATEGIAS
Copetran cuenta con buses de excelente calidad y agencias en diferentes partes del pas lo que
facilita el transporte de grupos grandes de personas, y ubica sus oficinas estratgicamente donde
hay ms demanda de pasajeros y sitios a donde muchos medios de transporte no llegan.
Para ofrecer paquetes tursticos a Bucaramanga y su rea metropolitana se debe tener en cuenta
la ubicacin de las familias y los ingresos que tengan para facilitar las formas de pago de los
paquetes tursticos que se puedan ofrecer.
Colombia es un pas econmicamente inestable, el salario mnimo no es suficiente en muchos
hogares para el sustento lo que hace que imposibilita en muchos casos el desplazamiento de las
familias hacia otras ciudades y la adquisicin de paquetes tursticos.
2. ORGANIGRAMA (Jerrquico)
ASAMBLEA
GENERAL
REVISORIA
FISCAL
CONSEJO DE
ADMINISTRACIN
JUNTA DE
VIGILANCIA
SECRETARIA
GENERAL
COMIT
ES
GERENCIA
GENERAL
OFICINA
S
TURISM
O
SEGURID
AD
AUDITORI
A
JURIDICA
SINIESTR
ARIDAD
SUBGERENCIA DE
SUBGERENCIA DE
Coord. De
refrigerad
os y
lquidos
Coordinacin
puntos de
venta
Agencias
directas y
comisionist
as
Oficinas
de
planeaci
n y
C.I.
C
SUBGERENCIA
Dpto.
Contabilidad
Sistema
s
Dpto.
Tesorera
Dptos.
Archivos y
comunicacion
HSE
Calidad
Servicio al
cliente
Prensa
Mercad
eo
SUBGERENCIA
Dpto.
Envos
Dpto.
Cartera
Oficina
s
Desarrol
lo
SUBGERENCIA
Servicios
generales
Dpto. Contratacin y
nomina
TRANSPORTAR
PASAJEROS
DPTO. GESTIN
HUMANA
TRANSPORTAR
CARGAS
DPTO.
COMERCIAL
CAPACITACIN
PERSONAL
SALUD OCUPACIONAL
SELECCIN
PERSONAL
COMUNICACI
N
NMIN
A
TRANSPORTAR ENCOMIENDAS /
OTROS
DPTO.
FINANCIERO
CONTABILI
DAD
CARTER
A
ENVOS
TESORER
A
DPTO.
MOVILIDAD
TAQUILLE
ROS
CONDUCT
ORES
AUXILIA
RES
3. APORTES SEMANTICOS
ENTRADAS:
SALIDAS:
SUBSISTEMAS:
Personal humano
capacitado
Capacidad operativa
automotor propio
Sistema de trazabilidad
mercancas en lnea
Responsabilidad Social
Subgerencia de carga
especializado
con
parque
de
sus
Subgerencia de paqueteo
Subgerencia Adtiva
Subgerencia financiera
Subgerencia R.R.H.H
CONTEXTO:
HOMEOSTASIS:
ENTROPA:
ADAPTABILIDAD:
4. DIAGRAMA DE COPETRAN
COPETRAN
Personal
humano
especializado
y capacitado
Entrada
Subsistema Tcnico:
Subsistemas de objetos
Sistema Integrado de
y valores: Operacin
Gestin (SIG) que
limpia y segura,
velar por la Salud,
responsabilidad,
Seguridad y Calidad.
honestidad y solidez.
Subsistema
Administrativo: Gerente
General, al Subgerente y
Salida
coordinadores de cada
Servicio siempre a
rea
tiempo y de
Subsistema personal:
Asamblea general de
asociados
calidad
Subsistema estructural:
Canales de
comunicacin,
autoridad y flujo de
trabajo
COLOMBIA
11
CLONCLUCIONES.
fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza
orgnica.
4. Tambin en algunos sistemas los lmites se encuentran ntimamente vinculados
con el ambiente y lo podemos definir con la lnea que forma un crculo alrededor
de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energa a travs
de
esa
lnea
con
el
interior
del
crculo
que
delimita.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
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