Clasificación de Los Costos de Calidad

COSTOS DE
FALLAS INTERNAS:
son los costos que podran se
evitados si no existieran defectos en
el producto antes de ser entregado al
cliente.
COSTOS DE FALLAS EXTERNAS:

son los costos que podran ser
no tuvieran defectos los productos
estos costos surgen cuando los
detectan despus que el producto es
cliente
COSTOS DE EVALUACIN:
estn causados por las medidas
tomadas
para
evaluar
los
entregables una vez producidos, y
corregirlos si es necesario
evitado
o servi
defectos
entregad
COSTOS DE PREVENCIN:
son los costos que se incurren antes de empez

proceso con el fin de minimizar los costos
productos defectuosos.
Clasificacin de los costos de calidad
Se denomina costos de calidad a los costos asociados con la obtencin, identificacin, reparacin y
prevencin de fallas o defectos, estos pueden clasificarse en cuatro categoras: costos de prevencin, costos
de evaluacin, costos de fallas internas y costos de fallas externas.
Segn Mara Cristina Ruiz Villar (2003), e intentando una clasificacin que uniforme los costos de calidad, se
refiere que algunos autores han distinguido dos tipos de costos de calidad:
Los propiamente dichos que vienen a ser los esfuerzos para fabricar un producto de calidad.
Los generados por no hacer las cosas correctamente llamados "precio del incumplimiento" o costos
de no calidad.
Analizando las diversas partidas que componen los costos de calidad y de acuerdo con
las funciones especficas y el propsito a que responden cada una de ellas, segn Oriol Amat (1992), los
costos de calidad se separan en cuatro grupos bsicos que incluyen los sealados anteriormente: Figura 1
Figura 1.Clasificacin de los costos de calidad. Fuente: Amat, Oriol, 1992
Veamos en qu consiste cada uno de estos costos:

Costos de Prevencin: Son aquellos en los que se incurre buscando que la fabricacin de productos est
apegada a las especificaciones, representa el costo de todas las actividades llevadas a cabo para evitar
defectos en el diseo y desarrollo en: las labores y actividades de adquisicin de insumos y materiales, en la
mano de obra, en la creacin de instalaciones y en todos aquellos aspectos que tienen que ver desde el inicio
y diseo de un producto o servicio hasta su comercializacin, algunos ejemplos son:
Revisin del diseo, de los planes y de las especificaciones.
Calificacin del producto.
Orientacin de la ingeniera en funcin de la calidad.
Programas y planes de aseguramiento de la calidad.
Evaluacin y capacitacin a proveedores sobre calidad.
Entrenamiento y capacitacin para la operacin con calidad.
Costos de evaluacin: son los desembolsos incurridos en la bsqueda y deteccin de imperfecciones en los
productos que por una u otra razn no se apegaron a las especificaciones, estos proceden de la actividad de
inspeccin, pruebas, evaluaciones que se han planeado para determinar el cumplimiento de los requisitos
establecidos como por ejemplo:
Inspeccin y pruebas de prototipos.
Anlisis del cumplimiento de las especificaciones.
Inspeccin y pruebas de aceptacin y recepcin de productos.
Control del proceso e inspeccin de embarque.
Los costos de prevencin y evaluacin son considerados como costos de obtencin de calidad,
denominndose costos de conformidad y se consideran controlables debido a que la empresa puede decidir
su magnitud segn los objetivos que sta se trace.
Costos de fallas internas: Despus de ser detectadas las fallas y antes de ser enviados a los clientes es
necesario realizar actividades tendientes a eliminar aquellas imperfecciones encontradas en los productos,
esto incluye tanto materiales, mano de obra y gastos de fabricacin, as como herramientas o adecuacin
de mquinas, algunos ejemplos son:
Componentes individuales de costos de produccin defectuosa.
Utilizacin de herramientas y tiempos de paradas de produccin.
Supervisin y control de operaciones de restauracin.
Costos adicionales de manejo de documentos e inventarios.
Costos de fallas externas: Son los incurridos cuando despus de haber sido embarcados a los clientes los
productos, se detectan que algunos de ellos no cumplen con las especificaciones, como son:
Componentes individuales de costos de productos devueltos.
Cumplimiento de garantas ofrecidas.
Reembarque y costos de reparaciones en su caso.
Aspectos relacionados con la posibilidad de prdidas futuras.
Estos costos se conocen como los costos de no calidad e incluyen el consumo de factores adicionales y los
costos de oportunidad de los mismos (AECA, 1995).
DESPERDICIOS DE
MATERIALES
F.I
INGENIERA Y DISEO
PREV.
AUDITORIA DE CALIDAD
EVAL.
CAPACITACION Y
FORMACIN
PREV.
REPROCESOS Y
RECHAZOS
F.I
COSTOS DE GARANTA
F.E
DEFECTUOSOS Y
RECHAZOS
F.E
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos90/costos-calidad/costos-calidad.shtml#ixzz4DZNuYXpQ
De acuerdo con su importancia para la toma de

decisiones
a) Costos Relevantes.- Se modifican o cambian de acuerdo con la decisin que se adopte, tambin
se les conoce como costos diferenciales; por ejemplo, cuando se produce la demanda de un pedido especial
existiendo capacidad ociosa; en este caso, los nicos costos que cambian si se acepta el pedido son los de
materia prima, energticos, fletes, etc. La depreciacin del equipo permanece constante, por lo que los
primeros son relevantes y el segundo irrelevante para tomar la decisin.
b) Costos Irrelevantes.- Son aquellos que permanecen inmutables sin importar el curso
de accin elegido; por ejemplo, si una tienda por departamentos evala abrir el departamento de ropa
para nios, pero el costo del alquiler del inmueble no va a mostrar variacin alguna, se dice que el costo del
alquiler es irrelevante pues dicho costo va a continuar sin importar la decisin que se tome.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/costos-relevantes-analisis-marginal-inflacion/costosrelevantes-analisis-marginal-inflacion2.shtml#ixzz4EDuUZ1XA

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son los costos que se incurren antes de empez

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Figura 1.Clasificacin de los costos de calidad. Fuente: Amat, Oriol, 1992

Veamos en qu consiste cada uno de estos costos:

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos90/costos-calidad/costos-calidad.shtml#ixzz4DZNuYXpQ

De acuerdo con su importancia para la toma de

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/costos-relevantes-analisis-marginal-inflacion/costosrelevantes-analisis-marginal-inflacion2.shtml#ixzz4EDuUZ1XA

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