Syllabus Técnicas de Guianza
Syllabus Técnicas de Guianza
Syllabus Técnicas de Guianza
1.2 Nivel:
1.3 Modalidad:
Cuarto Semestre
Presencial
1.5 Periodo Acadmico:
1.6 Cdigo:
OCTUBRE2016
004TG04
FEBRERO 2017
1.7 Crditos: 4
Horas Presenciales: 64
Horas Estudio Autnomas: 96
1.8 Prerrequisitos:
1.9 Co-rrequisito:
1.12 Eje de Formacin: Humanstico: ( )
Bsico: ( )
Profesional: ( X )
Optativo: ( )
Servicio Comunitario: ( )
1.10 Profesor:
1.11 Correo Electrnico:
Ing. Gabriela Natalia Torres Jara MSc.
gabynatalia2683@gmail.com
2.- FUNDAMENTACIN/JUSTIFICACIN
La guianza es un servicio, y ms all de las competencias entendidas como la sumatoria de conocimientos,
habilidades, aptitudes y valores que debe poseer un gua de turismo, este debe contar adems con un elemento
fundamental que marcar la diferencia entre un servicio muy bueno y uno excelente, al tener, la vocacin por el
servicio.
La asignatura lograr desarrollar en el futuro gua de turismo el sentido del servicio al cliente turista puesto que
este se ocupa, principalmente, de acompaar, orientar y transmitir informacin a personas o grupos, durante el
trayecto del recorrido o excursin, adoptando todas las atribuciones de naturaleza tcnica, administrativa y sobre
todo humanas necesarias para la fiel ejecucin del programa con honestidad pero con conocimiento, reconocimiento
y respeto de la cultura local.
Horas
Semana
Contenidos
Pre
sen
cial
Octubre
24al 30
Aut
no
ma
Antecedentes histricos
Gua
profesional
de
turismo
Octubre
Noviemb
re
31 al 6
Noviemb
re
7 al 13
Objetivo del
aprendizaje
Al finalizar la
unidad
los
estudiantes sern
capaces
de
identificar
los
conceptos
bsicos de las
tcnicas
de
guianza fuente
de capacitacin
turstica.
Al finalizar la
unidad
los
estudiantes sern
capaces
de
identificar
los
conceptos
bsicos de las
tcnicas
de
guianza fuente
de capacitacin
turstica.
Al finalizar la
unidad
los
estudiantes sern
capaces
de
identificar
los
conceptos
bsicos de las
tcnicas
de
guianza fuente
de capacitacin
turstica.
Bibliografa
Estrategias
(Enfoque
Metodolgico)
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades
de
desarrollo
Participacin por medio
de preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente
con un Organizador de
ideas.
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades
de
desarrollo
Participacin por medio
de preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente
con un Organizador de
ideas
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades
de
desarrollo
Participacin por medio
de preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente
con un Organizador de
ideas
Recurs
os
didcti
cos
Bsica
Complementaria
BOULLON C, Roberto.
(1985) Planificacin del
Espacio Turstico. Editorial
Trillas
FUENTES,Anbal. (2003)
Poligrafiado Asistenta a
grupos tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turismo y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial Trillas
BOULLON C, Roberto.
(1985) Planificacin del
Espacio Turstico. Editorial
Trillas
FUENTES,Anbal. (2003)
Poligrafiado Asistenta a
grupos tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turismo y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial Trillas
BOULLON C, Roberto.
(1985) Planificacin del
Espacio Turstico. Editorial
Trillas
FUENTES,Anbal. (2003)
Poligrafiado Asistenta a
grupos tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turismo y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial Trillas
Evalua
cin
Pizarra
Marcad
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Tics
Clase
taller
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Anlisis
Trabajo
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mo
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Marcad
ores
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Pizarra
Marcad
ores
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Noviemb
re
14 al 20
Noviemb
re
21 al 27
Habilidades e liderazgo y
comunicacin
Habilidades analticas
Habilidades
interpersonales
Actitudes
Conocimiento del entorno
Tcnica
Clasificacin de Guas
de turismo
Gua Nacional
Gua Especializado
Gua Nativo
Gua Naturalista
Gua Naturalista I
Gua Naturalista II
Gua Naturalista III
Tour lder
Conocimientos de un
tour lder
Animacin Turstica
Los Animadores
Animadores Culturales
Animadores folkloristas
Animadores Objeto
Animadores
Participativos
Animadores Integrales
Animadores Tursticos
Funciones
de
la
animacin Turstica
Al finalizar la
unidad
los
estudiantes sern
capaces
de
identificar
los
conceptos
bsicos de las
tcnicas
de
guianza fuente
de capacitacin
turstica.
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades
de
desarrollo
Participacin por medio
de preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente
con un Organizador de
ideas.
BOULLON C, Roberto.
(1985) Planificacin del
Espacio Turstico. Editorial
Trillas
FUENTES,Anbal. (2003)
Poligrafiado Asistenta a
grupos tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turismo y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial Trillas
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Ensayo
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Trabajo
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Al finalizar la
unidad
los
estudiantes sern
capaces
de
identificar
los
conceptos
bsicos de las
tcnicas
de
guianza fuente
de capacitacin
turstica.
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades
de
desarrollo
Participacin por medio
de preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente
con un Organizador de
ideas.
BOULLON C, Roberto.
(1985) Planificacin del
Espacio Turstico. Editorial
Trillas
Pizarra
Marcad
ores
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
FUENTES,Anbal. (2003)
Poligrafiado Asistenta a
grupos tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turismo y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial Trillas
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE: No. 2: Producen guiones tursticos para la aplicacin en los itinerarios y promocin turstica para la capacitacin y promocin, incluyendo datos
relevantes
con sujecin a normas de puntuacin, semntica, sintctica y ortografa.
UNIDAD 2: COMPETENCIAS Y NORMATIVAS DEL GUA E TURSMO
Sema
na
Horas
Pre
Aut
sen
no
cial
ma
Bibliografa
Objetivo del
aprendizaje
Estrategias
(Enfoque Metodolgico)
Al finalizar la unidad
el estudiante ser
capaz de identificar
las competencias en el
servicio turstico
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente con
un Organizador de ideas
LVARO,J.
(2010).La gua del
gua manual para
guas de Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
VELOZ I.( 2014),
Gua de Estudio
Tcnicas de Guianza
1
.
UNACH.
Riobamba Ecuador
Servicios Tursticos
Servuccion
Servicio que requiere el turista
Caractersticas del servicio
Calidad de Servicios
Al finalizar la unidad
el estudiante ser
capaz de identificar
las competencias en el
servicio turstico
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente con
un Organizador de ideas
LESUR,L.2006.Man
ual del Gua de
Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
. Riobamba Ecuador
VELOZ I.( 2014),
Gua de Estudio
Tcnicas de Guianza
1 . UNACH
Al finalizar la unidad
el estudiante ser
capaz de identificar
las competencias en el
servicio turstico
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades
de
consolidacin
Explicacin del docente con
Contenidos
Novie
mbre
Dicie
mbre
28 al
4
Dicie
mbre
5 al
11
Dicie
mbre
12 al
18
Bsica
Complement
aria
FUENTES,An
bal.
(2003)
Poligrafiado
Asistenta
a
grupos
tursticos.
MOLINA,
Sergio.
(1990)Turism
o y Ecologa.
3a.
edicin.
Mxico,
Editorial
Trillas
LVARO,J.
(2010).La
gua del gua
manual para
guas
de
Turismo.
Editorial mar
abierto.Manta
Ecuador.
BORJA,R.
(2012).
Historia del
Ecuador.
Barcelona
Espaa. 1ra.
Ed. Editorial
Recu
rsos
didc
ticos
Pizarr
a
Marc
adore
s
Tics
Evalua
cin
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Pizarr
a
Marc
adore
s
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Pizarr
a
Marc
adore
s
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Dicie
mbre
19 al
25
un Organizador de ideas
lexus.
EXAMEN PARCIAL
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE: No. 3: Producen guiones tursticos para la aplicacin en los itinerarios y promocin turstica para la capacitacin y promocin, incluyendo
relevantes con sujecin a normas de puntuacin, semntica, sintctica y ortografa.
UNIDAD 3: Operacin Turstica del gua
Horas
Sema
na
Prese
ncial
Dicie
mbre
Enero
26 al 1
Contenidos
Al
Finalizar
la
unidad el Estudiante
deber
identificar
las
diferentes
actividades que est
vinculado el Gua
para poder brindar
un
servicio
de
calidad
Bibliografa
Estrategias
(Enfoque Metodolgico)
Autno
ma
Operacin Turstica del Gua
Actividades tursticas
Paquete turstico
Estructura del paquete turstico
Producto turstico
Tour Turstico
Tipos de tour
Objetivo del
aprendizaje
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
Bsica
Complementaria
LESUR,L.2006.Manu
al del Gua de
Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014),
Gua de Estudio
Tcnicas de Guianza
1
.
UNACH.
Riobamba Ecuador
LVARO,J.
(2010).La gua del
gua manual para
guas de Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
Recu
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Marc
adore
s
Tics
Evalua
cin
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
datos
Enero
2 al 8
Enero
9 al 15
Ruta
Diseos de rutas Ejercicio Practico
Planificador de viaje
Diseo del planificador de viaje
Ejercicio prctico
Salida de estudio
Itinerario
Diseo de itinerarios Ejercicio
practico
Guiones
Diseo de guiones Ejercicio
practico
Salida de Estudio
Al
Finalizar
la
unidad el Estudiante
deber
identificar
las
diferentes
actividades que est
vinculado el Gua
para poder brindar
un
servicio
de
calidad
Al
Finalizar
la
unidad el Estudiante
deber
identificar
las
diferentes
actividades que est
vinculado el Gua
para poder brindar
un
servicio
de
calidad
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
LESUR,L.2006.Manu
al del Gua de
Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014),
Gua de Estudio
Tcnicas de Guianza
1
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UNACH.
Riobamba Ecuador
LESUR,L.2006.Manu
al del Gua de
Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014),
Gua de Estudio
Tcnicas de Guianza
1
.
UNACH.
Riobamba Ecuado
LVARO,J.
(2010).La gua del
gua manual para
guas de Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
LVARO,J.
(2010).La gua del
gua manual para
guas de Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
Pizarr
a
Marc
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s
Tics
Revis
tas
Pizarr
a
Marc
adore
s
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
Trabajo
autno
mo
Clase
taller
Ensayo
Anlisis
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE: No. 4 Producen guiones tursticos para la aplicacin en los itinerarios y promocin turstica para la capacitacin y promocin, incluyendo datos
relevantes con sujecin a normas de puntuacin, semntica, sintctica y ortografa.
UNIDAD 4: ORIENTACIN Y TCNICAS DE MARCHA DE UN GUA
Sema
na
Ener
o
16 al
22
Horas
Pre
Aut
sen
noma
cial
4
6
Bibliografa
Contenidos
Definicin
Los puntos cardinales
Sistemas Naturales de Orientacin
Por el sol
Mtodo reloj
Por la sombra
Rocas
Albores
Viento
Orientacin por la noche
Con las estrellas
Con la Luna
Orientacin con instrumentos
Brjula
Almetro
Objetivo del
aprendizaje
Estrategias
(Enfoque Metodolgico)
Al
terminar
la
unidad el estudiante
ser
capaz
de
identificar
las
principales tcnicas
de marcha y de
orientacin para la
prestacin de un
buen
servicio
turstico.
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
Bsica
Complementaria
LESUR,L.2006.Manu
al del Gua de
Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014),
Gua
de
Estudio
Tcnicas de Guianza
1
.
UNACH.
Riobamba Ecuador
LVARO,J.
(2010).La gua del
gua manual para
guas de Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
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Recurs
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didcti
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Revista
s
Pizarra
Marcad
ores
Tics
Evalu
acin
Clase
taller
Ensay
o
Anlis
is
Trabaj
o
autn
omo
GPS
Cartografa
Tcnicas de Marcha
Condiciones
Tipo de terreno
El Descenso
Normas bsicas
Ener
o
23 al
29
Gira de Estudio
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE: No. 5 Utilizan los principios bsicos del turismo sostenible y la calidad en la atencin al cliente para analizar el proceso, rendimiento de los productos
tursticos.
UNIDAD 5: TCNICAS DE COMUNICACIN PARA LA GUIANZA
Horas
Semana
Enero
Febrero
30 al 5
Febrero
Pre
sen
cial
Aut
no
ma
Bibliografa
Recurs
os
didcti
cos
Evalu
acin
Objetivo del
aprendizaje
Estrategias
(Enfoque Metodolgico)
Bsica
Complementari
a
Elementos de la comunicacin
El emisor Guia
Interpretacin
Mediacin
Salida de Estudio
Al
finalizar
la
unidad el estudiante
ser capaz de aplicar
cada una de las
tcnicas
de
comunicacin para
dirigir a un grupo.
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
LESUR,L.2006.Manual
del Gua de Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014), Gua
de Estudio Tcnicas de
Guianza 1 . UNACH.
Riobamba Ecuador
LVARO,J.
(2010).La gua
del gua manual
para guas de
Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
Pizarra
Marcad
ores
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisi
s
Trabaj
o
autno
mo
El Receptor o Cliente
Al
finalizar
la
unidad el estudiante
ser capaz de aplicar
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
LESUR,L.2006.Manual
del Gua de Turistas.
Editorial
LVARO,J.
(2010).La gua
del gua manual
Pizarra
Marcad
ores
Clase
taller
Ensayo
Contenidos
Cliente
6 al 12
10 mandamientos de Atencin
al clientes
10 normas de atencin al
clientes
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014), Gua
de Estudio Tcnicas de
Guianza 1 . UNACH.
Riobamba Ecuador
para guas de
Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
Tics
Anlisi
s
Trabaj
o
autno
mo
Al
finalizar
la
unidad el estudiante
ser capaz de aplicar
cada una de las
tcnicas
de
comunicacin para
dirigir a un grupo
Actividades de inicio
Lluvia de ideas
Actividades de desarrollo
Participacin por medio de
preguntas y respuestas
Actividades de consolidacin
Explicacin del docente con un
Organizador de ideas
LESUR,L.2006.Manual
del Gua de Turistas.
Editorial
trillas.MexicoDF
VELOZ I.( 2014), Gua
de Estudio Tcnicas de
Guianza 1 . UNACH.
Riobamba Ecuador
LVARO,J.
(2010).La gua
del gua manual
para guas de
Turismo.
Editorial
mar
abierto.Manta
Ecuador.
Pizarra
Marcad
ores
Tics
Clase
taller
Ensayo
Anlisi
s
Trabaj
o
autno
mo
Clases de Clientes
Cliente interno
Cliente externo
Perfil del Consumidor
Febrero
13 al 19
Heterogneos o Abiertos
Grupos Homogneos o
Cerrados
Tipologa de los clientes
Mensaje
Febrero
20 al 26
EXAMEN FINAL
%
60
Gestin en el aula
20
Investigacin
20
Vinculacin
colectividad
con
la
Calificacin
2 a 3 puntos por cada
pregunta
2
puntos
cada
actividad
10 puntos documento
digital
10 puntos exposicin
Descripcin
Dos exmenes parciales en el aula virtual, cada uno
constar con un mnimo de 10 preguntas
Talleres, prcticas en laboratorio y tareas autnomas.
Se formalizar un trabajo de investigacin que implemente
los resultados de aprendizajes alcanzados por los
estudiantes durante el mdulo.
El trabajo de investigacin ser con Vinculacin con la
Colectividad, la misma que se enmarcar en la asesora
tcnica con alguna institucin con convenio con la
universidad.
Nivel
Institucin
Cuarto
Universidad de Barcelona
Tercer
Universidad
Chimborazo
Nacional
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Empresa/Institucin
Cargo/Actividad
INTEGRAR
Ministerio de Turismo
Fundacin Museos de la Ciudad
de Quito
Cmara
de
Turismo
de
Chimborazo
Ministerio
de
Cultura
y
Patrimonio
Museo Pumapungo Cuenca
Ministerio
de
Cultura
y
Patrimonio
Museo Banco Central Riobamba
Coordinadora
Culturales
Capacitadora
de
Proyectos
Mediadora Educativa
Asistente de Gerencia
Gua de Museo
Gua de Museo
ELABORADO POR
f)..
Ing. Gabriela Natalia Torres Jara, Mgs.
DOCENTE DE LA ASIGNATURA
de
REVISIN
f)
Ing. Dolores Mieles Cevallos, Mae
Director de Carrera
Fecha:
APROBACIN
f)
Ing. Andocilla Cabrera. Mae
Subdecano