A

Administracin.: Es una disciplina encargada de planificar, organizar, coordinar, controlar

y evaluar las actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios de cualquier
institucin, industria o empresa.
Actitud: Identificacin, fcil aceptacin, entusiasmo e impulso positivo con relacin al
trabajo y por lo general, marcha paralela a la disminucin de los problemas de supervisin
y de disciplina
Ambiente: Es todo lo que rodea la organizacin, el contexto dentro del cual existe una
organizacin o un sistema.
Autoridad: Es el poder para imponer tareas y la responsabilidad de obligarlas que las
realicen. Significa el poder de tomar decisiones en una especialidad, en cualquier nivel.

Benchaming: Tcnica que sirve para identificar, comparar y aprender de los mejores
productos servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas
reconocidas como lderes de la industria.
Burocracia: Es el sistema administrativo que cuenta con procedimientos y reglas bien
detalladas con una jerarqua organizacional claramente definidas y con las relaciones
impersonales que deben de existir entre los miembros de la organizacin.

C
Casos: Son los conflictos que surgen dentro de las organizaciones.
Ciberntica: Sirve para el control de la comunicacin dentro del rea administrativa.
Clima organizacional: Cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o
experimentada por los miembros de la organizacin, que influye en su comportamiento. El
trmino se refiere especficamente a las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional, a los aspectos de la organizacin que provocan diversos tipos de
motivacin en sus miembros.
Cohesin: Aglutinante unitario que opera sobre los seres humanos reuniendo y ligando a
los individuos, para mantenerlos unidos en torno a ciertos valores, necesidades o
funciones de carcter social.
Comportamiento: Permite visualizar la compleja e intrincada sociedad de organizaciones
y la trama de interacciones entre estas.
Conflictos: Significa existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagnicos
que pueden llegar a chocar. En general, el conflicto es un proceso que se inicia cuando
una de las partes -individuo, grupo u organizacin- atenta o intenta atentar contra alguno
de sus intereses
Control: es la accin que ajusta las operaciones a los estndares predeterminados; su
base de accin es la informacin de retorno. El control trata de garantizar que todo ocurre
de acuerdo con la planeacin adoptada y los objetivos preestablecidos, sealando las
fallas y los errores para corregirlos y evitar reincidir en ellos.
Coordinacin: Armoniza todas las actividades de una empresa para facilitar el trabajo y
los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los
medios a los fines.
Cooperacin: Es el elemento esencial de la organizacin, y su grado vara de persona a
persona. La contribucin de cada persona al logro del objetivo comn es variable y
depende de las satisfacciones o insatisfaccin percibidas imaginariamente como resultado
de su cooperacin
Cooperativismo: Actitud o tendencia motivada por el deseo de proteger los propios
interese de un sector profesional por parte de sus miembros aunque entren en conflicto
con los de la sociedad en general

D
Desempeo: Complementa el trabajo de los procesos de provisin de personal para
seguir y localizar a las personas cuyas caractersticas sean adecuadas a los negocios de
la empresa.
Direccin: Es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base
de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de
manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas

E
Eficacia: Es una medida normativa del logro de resultados. La eficacia de una
organizacin se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el
suministro de productos (bienes o servicios).
Eficiencia: La cantidad total de recursos y esfuerzos humanos que una organizacin usa
para alcanzar sus objetivos organizacionales.
Empresa: La empresa es la unidad econmica bsica encargada de satisfacer las
necesidades del mercado mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organizacin de los factores de produccin, capital y trabajo.
Empresas emprendedoras: Aqulla que responde a necesidades muy concretas, dentro
de un segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que
pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamao lo
suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraiga a
las empresas lderes.
Entrada: Todo sistema organizacional recibe entrada o insumos del ambiente circundante.
Las entradas (inputs), proporciona al sistema los recursos e insumos necesarios para
alimentacin y nutricin.
Estrategia: Son los medios en los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las
estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la gerencia y
de recursos humanos.
Estructura: Es el conjunto formal de dos o ms elementos y que subsiste inalterado sea
el cambio, sea en la diversidad de contenidos, o sea, la estructura se mantiene an con la
alteracin de uno de sus elementos o relaciones.
tica: sistema de principios o valores morales que se relacionan con el juicio moral, el
deber y la obligacin; disciplina que trata del bien y del mal.
F

Fbrica: Establecimiento dotado de la maquinaria, herramienta e instalaciones necesarias

para la fabricacin de ciertos objetos, obtencin de determinados productos o
transformacin industrial de una fuente de energa

Gerencia: Es el proceso de plantacin. Organizacin, actuacin y control de las

operaciones de la organizacin que permita mediante la coordinacin de los recursos
humanos y materiales esenciales alcanzar sus objetivos de una manera eficiente.
Gerente: Es el responsable del desempeo de sus subordinados y de su evaluacin. As,
quien evala desempeo del personal es el propio gerente o supervisor, con la accesoria
del rgano de gestin de personal, que establece, los medios y los criterios para tal
evaluacin.
Gestin: rea que considera el diseo, operaciones y control de sistemas organizativos
profundamente ligado a factores tales como fuerza de trabajo, planificacin de produccin,
compras, peticin de materiales, gestin de existencias y control de calidad
Grupo: Conjunto de personas organizadas para resolver sistemticamente problemas
relacionados con su trabajo o para mejorar sistemticamente la calidad.

I
Inteligencia emocional: Es un conjunto especfico de aptitudes que se hallan implcitas
dentro de las capacidades abarcadas por la inteligencia social. Las emociones aportan
importantes implicaciones en las relaciones sociales, sin dejar de contribuir a otros
aspectos de la vida. Cada individuo tiene la necesidad de establecer prioridades, de mirar
positivamente hacia el futuro y reparar los sentimientos negativos antes de que nos hagan
caer en la ansiedad y la depresin.
Incentivo: estimulo que se ofrece a una persona, grupo o sector para elevar la produccin
o la actividad a realizar.
J
Jerarqua: Las empresas buscan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo. Por lo tanto
debe existir una jerarqua. Existen objetivos de la empresa como un todo, de cada una de
sus divisiones o departamentos y de cada especialista. La negociacin versa sobre
salarios, nmero de horas de trabajo, margen de beneficios, seguridad en el trabajo y
otros temas relacionados con las condiciones laborales. Se pueden negociar todos estos
temas o slo algunos de ellos

L
Lealtad: cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y el honor.
Lder: Puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a un mismo subordinado,
pero el lder puede darlo mayor libertad en las decisiones a los subordinados; s el
subordinado presenta errores frecuentes y graves, puede imponerle mayor autoridad
personal y darle menos libertad en el trabajo.
Liderazgo: Existen dos tipos de liderazgo: el estilo autocrtico y democrtico.
Autocrtico: toman las decisiones unilateralmente y luego las anuncian como un trato
cerrado que no admite discusin. Democrtico: busca activamente obtener la opinin de
los subordinados, frecuentemente requiriendo el consenso o una votacin por mayora
antes de tomar una decisin final.
Lnea de mando: Son la representacin grfica de la estructura de una organizacin, es
donde se pone de manifiesto la relacin formal existente entre las diversas unidades que
la integran, sus principales funciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa de
cada cargo.

M
Mtodos: Plan permanentemente que describe la manera de hacer una cosa para
obtener un resultado determinado (Taylor).
Misin: Resultado de la plantacin, que expresa la razn de ser y el propsito de la
empresa.

N
Negociaciones: Es un acto integral de comportamiento y en el, el negociador debera
saber cules son sus habilidades, sus destrezas, y fortaleza, con el fin de poder apoyar o
se apoyado en un equipo de trabajo
 O
Operaciones: Regularmente lo constituyen subsistemas (rganos o partes)
especializados en procesar cada clase de recurso o insumo recibido (importado) por el
sistema
Organigrama: Es el diagrama que representa la estructura formal de la empresa. En l
aparecen con toda claridad: la estructura jerrquica, que define los diversos niveles de la
organizacin, los rganos que componen la estructura, los canales de comunicacin que
unen los rganos y los nombres de quienes ocupan los cargos
Organizacin: Segn Lawrence y Lorsch, citado por Chiavenato (2000), la organizacin
es la coordinacin de diferentes actividades de contribuyentes individuales, con la
finalidad de efectuar intercambios planeados en el ambiente.
Outsourcing: Es la contratacin de los servicios de una empresa ajena para la ejecucin
de algunos procesos que se realizaban dentro de la organizacin.

P
Poder. Capacidad de controlar a otros en una organizacin, mediante persuasin
personal u otras cualidades personales por incentivos basados en la recompensa y el
castigo, niveles de competencia o experiencia.
Principios: Primer instante del ser de algo. Punto que se considera como primero en una
extensin o en una cosa. Base, origen, razn fundamental sobre la cual se procede
discurriendo en cualquier materia. Causa, origen de algo.
Procedimientos: Planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras.
Son series cronolgicas de acciones requeridas, guas para la accin, no para el
pensamiento, que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas actividades
administrativas.
Procesos: Pasos para lograr las metas de la organizacin, utilizando recursos por medio
de personas y trabajando por medio de personas. Planear, coordinar, ejecutar, controlar.
Producto: Bien o servicio, resultado de un proceso producto, ofrecidos a los
consumidores para satisfacer sus necesidades

R
Reingeniera: Se denomina como gerencia de procesos, innovacin o rediseo de
procesos, implica reconfigurar o redisear el trabajo, las tareas y los procesos con el
propsito de mejorar los costos, la calidad, el servicio y la velocidad de una empresa.
Rol organizacional: puesto organizacin diseado para ser ocupado por personas; para
que sea significativo para estas, debe incluir: 1 objetivos verificables, 2 una descripcin
clara de sus principales deberes o actividades, 3 un rea de discrecionalidad o autoridad,
4 la disponibilidad de la informacin y los recursos necesarios para cumplir una tarea.
Sanciones: mal dimanado de una culpa y que es como un castigo.
S
Salida: Son el producto de la operacin del sistema. Mediante estas salidas (output), el
sistema enva (exporta) el producto resultante al ambiente externo.
Sistema: Conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactan
entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia
del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.
Staff: Es la autoridad dada a los especialistas de staff en sus reas, actuacin y
presentacin de servicios. No autoridad de mando en relacin con los rganos de lnea.
T

Tctica: planes de accin mediante los cuales se ponen en prctica las estrategias.
Tarea: Es cualquier actividad ejecutada por alguien en sus trabajos. Cargo en un conjunto
de tareas ejecutadas de manera cclica o repetitiva por una persona
U
Unidad de mando: hacer que cada subordinado dependa directamente solo de un
superior. El principio de la unidad de mando nicamente implica que cuando mas depende
una persona de un solo superior, menor ser el problema de confusin de las
instrucciones y mayor la sensacin de responsabilidad personal por los resultados.
V
Visin: La meta hacia la que se encamina la empresa, detallada, especificada y
personalizada de tal manera que impulse a las personas hacia el servicio y la
productividad Peteis y Waterman.

BIBLIOGRAFA:

Omar Torcat Medina, 2009, gestiopolis,

https://sites.google.com/site/empresasgoncalves/home/glosario-de-terminos