PNL y Comunicación

PNL Y COMUNICACIN
Concepto de PNL
La Programacin Neurolingstica es un modelo de comunicacin, que nos explica el

comportamiento humano. La Programacin Neurolingstica (PNL) es un conjunto de mtodos
y tcnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una
manera rpida y eficaz. Nos muestra cmo hacemos, que estrategias internas seguimos para
estar tristes, alegres, deprimidos, eufricos, motivados. Conociendo estas estrategias, podemos
gestionar de una forma mucho ms eficaz nuestros estados emocionales.
La Programacin Neurolingstica (PNL) a travs de sus tcnicas y herramientas nos permite

conocer nuestro MAPA y el de los dems para as poder ampliar o incluso modificar nuestro
mapa para alcanzar de manera satisfactoria nuestros objetivos. Para ello, se parte de la
observacin de otras personas que han tenido xito en ese campo y observa las tcnicas y
estrategias que ha empleado para ello. As se pretende identificar y describir un modelo de estas
habilidades para que pueda ser transmitido y utilizado por cualquier persona que lo desee.
La PNL hace referencia a tres aspectos bsicos de la experiencia humana:
Programacin: desde pequeos vamos registrando todas nuestras experiencias que

harn que entendamos la vida y actuemos de forma diferente al resto de las personas.
Neuro: nuestra experiencia y nuestras percepciones conforman nuestro sistema

neurolgico que a su vez da lugar a nuestro comportamiento.
Lingstica: lenguaje verbal o no verbal que nos permite comunicarnos con los dems y
transmitir nuestras experiencias.
Comunicacin y metacomunicacin
La metacomunicacin es aquella comunicacin que habla acerca de la comunicacin misma.
El concepto de metacomunicacin se refiere a todas las seales y proposiciones intercambiadas

en el acto comunicativo, tanto las relacionadas con la codificacin como las concernientes a la
relacin entre los comunicadores. En otras palabras, se refiere a cmo se debe interpretar
aquello que se nos est transmitiendo en funcin del cdigo empleado para ello (sistema de
signos y de reglas que permite formular y comprender un mensaje) y de la relacin que se tiene
con el emisor. As, la metacomunicacin bsicamente se refiere a la retroalimentacin que existe
entre dos o ms personas cuando stas se comunican. En este caso, la comunicacin en dicha
retroalimentacin se deja de usar para comunicar algo, sino que se usa para hacer referencia
expresa de la comunicacin que est teniendo lugar. Podemos distinguir entre
metacomunicacin implcita y explcita.
Los encargados de ayudar y moderar en las conferencias juegan un papel importante en la

iniciacin y la promocin de metacomunicacin, es decir, comunicacin sobre la comunicacin.
Este concepto incluye solicitar aclaracin sobre un comentario poco claro, calmar a los
participantes descontentos, sugerir cambios en los procedimientos de la conferencia y cosas por
el estilo. En general, la metacomunicacin pretende remediar problemas de contexto, normas,
programa, claridad, irrelevancia, mala educacin y sobrecarga de informacin (Feenberg, 1989).
Comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa
persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el
setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir,
gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: imgenes

sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,

contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa,

completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
El lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e

incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico: En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal:
cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, morse, braylle, lenguaje de los
sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos
particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).
Sistemas de representacin
Los seres humanos recibimos la informacin del exterior a travs de los sentidos y la codificamos
generado nuestras propias proyecciones internas mediante tres sistemas de
representacin: visual, auditivo y kinestsico (VAK).
Cualquier representacin o recuerdo de una experiencia pasada, presente o futura contendr al

menos una las tres representaciones VAK. Todos tenemos una forma muy particular de captar,
entender y codificar nuestras experiencias. Hay personas que tienen como prioridad el sistema
de representacin visual, otras sin embargo, dan prioridad al auditivo y otras, al kinestsico. Hay
otras personas que son ms equilibradas y usarn los diferentes canales segn el contexto.
El caso es que segn el sistema de representacin al que le demos prioridad tendremos unas
particularidades u otras y nos comunicaremos de una manera u otra.
Sistema de representacin kinestsico.- Cuando procesamos la informacin asocindola a
nuestras sensaciones y movimientos, a nuestro cuerpo, estamos utilizando el sistema de
representacin kinestsico. Utilizamos este sistema, naturalmente, cuando aprendemos un
deporte, pero tambin para muchas otras actividades. Por ejemplo, muchos profesores
comentan que cuando corrigen ejercicios de sus alumnos, notan fsicamente si algo est mal o
bien. O que las faltas de ortografa les molestan fsicamente.
Escribir a mquina es otro ejemplo de aprendizaje kinestsico. La gente que escribe bien a
mquina no necesita mirar donde est cada letra, de hecho si se les pregunta dnde est una
letra cualquiera puede resultarles difcil contestar, sin embargo sus dedos saben lo que tienen
que hacer.
Aprender utilizando el sistema kinestsico es lento, mucho ms lento que con cualquiera de los
otros dos sistemas, el visual y el auditivo. Se necesita ms tiempo para aprender a escribir a
mquina sin necesidad de pensar en lo que uno est haciendo que para aprenderse de memoria
la lista de letras y smbolos que aparecen en el teclado.
El aprendizaje kinestsico tambin es profundo. Nos podemos aprender una lista de palabras y
olvidarlas al da siguiente, pero cuando uno aprende a montar en bicicleta, no se olvida nunca.
Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo, que lo hemos aprendido con la memoria
muscular, es muy difcil que se nos olvide.
Los alumnos que utilizan preferentemente el sistema kinestsico necesitan, por tanto, ms
tiempo que los dems. Decimos de ellos que son lentos. Esa lentitud no tiene nada que ver con
la falta de inteligencia, sino con su distinta manera de aprender.
Los alumnos kinestsicos aprenden cuando hacen cosas como, por ejemplo, experimentos de
laboratorio o proyectos. El alumno kinestsico necesita moverse. Cuando estudian muchas
veces pasean o se balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento. En el aula buscarn
cualquier excusa para levantarse y moverse.
Se estima que un 40% de las personas es visual, un 30% auditiva y un 30% kinestsica (Sin
mencin de autor, 2001b).

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Cualquier representacin o recuerdo de una experiencia pasada, presente o futura contendr al

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