UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE HOTELERIA Y TURISMO

SYLLABUS ESTANDARIZADO

1.- DATOS GENERALES

Asignatura: Cdigo de la Asignatura:

AGENCIA DE VIAJES HT.3.06

Eje Curricular de la Asignatura: Ao:

PROFESIONAL 2017-2

Horas Presenciales Teora: Ciclo/Nivel:

2 TERCERO

Horas Presenciales Prctica: Nmeros de Crditos:

2 4.0

Horas Atencin a Estudiantes: Horas Trabajo Autnomo:

64 64

Fecha Inicio: Fecha de Finalizacin:

2017-10-10 2018-02-03
Prerrequisitos:
ADMINISTRACION GENERAL
Correquisitos:

2.- FUNDAMENTACIN DE LA ASIGNATURA

La Asignatura de Administracin de Agencias de Viajes para la especialidad de Hotelera y Turismo,
es de naturaleza terica y prctica, est diseada para presentar al estudiante los conceptos,
importancia, y trascendencia de la materia, con sus diferentes modalidades, as como conocer la
terminologa utilizada comnmente, glosario turstico y las funciones de las agencias, que constituyen
la base del conocimiento de esta asignatura.
La actividad turstica es un eje muy importante dentro de la economa de las regiones, no solo brinda
plazas de trabajo y genera ingresos, tambin lo que produce es la satisfaccin de las personas al
hacer uso del sistema turstico compuesto por la oferta y la demanda.
Dentro de todo este mbito las personas a cargo de manejar o coordinar las actividades para los
turistas necesitan tener un concepto claro de lo que involucra el manejo de los pasajeros y de cmo
realizar la operacin de una manera coordinada y eficiente de tal manera que se haga productiva la
tarea de operacin de tours desde un inicio hasta el final de los mismos.

3.- OPERACIONALIZACIN DE LA ASIGNATURA CON RESPECTO AL PERFIL DE EGRESO

3.1 Objeto de Estudio de la Asignatura

El Objeto de estudio de la asignatura se enmarca en adquirir los conocimientos necesarios de las
actividades que se efectan dentro de las agencias de viajes, as como la terminologa turstica
mediante el uso de un glosario especializado
3.2 Objetivo de la Asignatura
x

3.3 Relacin de la asignatura con los resultados de aprendizaje

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 CONTRIBUCIN AL PERFIL DE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE EGRESO
(Alta, Media, Baja)
b) Habilidad para disear y poner en marcha proyectos
Media
tursticos, as como el anlisis e interpretacin de datos.
a)Habilidad para aplicar los conocimientos en las ciencias
Alta
tursticas
c)Habilidad para crear productos tursticos en todas las reas
generando nuevas ideas y aplicando los conocimientos en la Alta
prctica
d)Capacidad para desarrollar habilidades interpersonales dentro
Media
de un equipo interdisciplinario
e)Analiza, identifica y resuelve problemas de la actividad
Alta
turstica.
f)Compromiso tico de sus responsabilidades profesionales.
Alta

g)Habilidad para comunicarse de manera oral y escrita en su

Baja
idioma nativo.
h)Tener conocimiento sobre el impacto del turismo, en el
contexto nacional e internacional, considerando la diversidad y Media
multiculturalidad.
i)Aprendizaje de por vida Media
j)Estar a la vanguardia de los asuntos econmicos, sociales,
polticos, y tursticos en el contexto nacional e internacional. Baja

3.4 Proyecto o Producto de la Asignatura

El alumno debe en el transcurso del semestre asistir cumplidamente a la asignatura de
Administracin de Agencias de Viajes, para as comprender los conceptos e informacin
relacionada con el tema, desde un inicio se aplicara el uso de un vocabulario tcnico para que al
final desde semestre el estudiante sea capaz no solo de reconocer sino manejar con naturalidad
la terminologa aplicada al sector turstico. Adems el estudiante ser capaz de organizar,
elaborar, ejecutar toda clase de productos tursticos tales como paquetes, circuitos tursticos, gira,
expediciones realizados de una manera tica y profesional.

4.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES

4.1 Estructura de la Asignatura por Unidades

RESULTADOS DE
UNIDAD CONTENIDOS
APRENDIZAJE

Potencia la capacidad de
Selecciona la contextualizacin
I. ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS vincularse con la problemtica
que investigara y define la
AGENCIAS DE VIAJES turstica nacional, regional y local
problemtica turstica de este

Plantea la clasificacin de las

Capacidad para diferenciar
empresas tursticas encargadas de
estructuras empresariales
II. Tipos de Agencias de Viajes la promocin y elaboracin de
tursticas as como sus
productos y servicios tursticos.
actividades y servicios.

Interviene con capacidad de

Programa la secuencia de la
anlisis los conocimientos
III. COMO FORMAR UNA AGENCIA DE investigacin, operando todos los
adquiridos previamente para la
VIAJES componentes del diagnstico.
constitucin y manejo de una
agencia de viajes.
Determina la especializacin de los Interpreta las tendencias de las
productos tursticos demandas tursticas actuales con
IV. Productos Tursticos
preferentemente locales y relacin al mercado interno.
nacionales.

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 4.2 Estructura detallada por Temas

UNIDAD I: ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES[16 Hora(s)]

ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Semanas de Estudio Nmero de Horas

10/Octubre/2017 - 14/Octubre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Generalidades de las Agencias de Viajes y Retroalimentacin trabajo en grupos Exposiciones

Organismos que la regulan Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
conceptuales Trabajos autnomos Juegos de
01
Roles Generacin de ideas Investigaciones
bibliogrficas Investigaciones de campo

ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Semanas de Estudio Nmero de Horas

16/Octubre/2017 - 21/Octubre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Organizacin Mundial de Turismo Retroalimentacin trabajo en grupos Exposiciones

Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
conceptuales Trabajos autnomos Juegos de
01
Roles Generacin de ideas Investigaciones
bibliogrficas Investigaciones de campo

ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Semanas de Estudio Nmero de Horas

23/Octubre/2017 - 28/Octubre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Ministerio de Turismo Retroalimentacin trabajo en grupos Exposiciones

Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
01
conceptuales Trabajos autnomos

ORIGEN Y DEFINICIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Semanas de Estudio Nmero de Horas

30/Octubre/2017 - 04/Noviembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Agencias de Viajes en el Ecuador. Retroalimentacin trabajo en grupos Exposiciones

Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
01
conceptuales Trabajos autnomos

Las Agencias de Viajes segn la ley de turismo Retroalimentacin trabajo en grupos Exposiciones
Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
02
conceptuales Trabajos autnomos

UNIDAD II: Tipos de Agencias de Viajes[20 Hora(s)]

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 Tipos de Agencias de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

06/Noviembre/2017 - 11/Noviembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Agencias de viajes Mayoristas conferencia Trabajo en grupos Exposiciones

01
Anlisis de casos reales
Agencias de Viajes Internacionales. conferencia Trabajo en grupos Exposiciones
02
Anlisis de casos reales
Tipos de Agencias de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

13/Noviembre/2017 - 18/Noviembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Agencias de Viajes Operadoras Elaboracin de Mapas conceptuales Trabajos

01 autnomos Juegos de Roles Generacin de ideas

01 Consolidadoras Consolidadoras

Tipos de Agencias de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

20/Noviembre/2017 - 25/Noviembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Requisitos para la creacin de una Agencia de Investigaciones bibliogrficas Investigaciones de

01
Viajes. campo
Tipos de Agencias de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

27/Noviembre/2017 - 02/Diciembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

La I.A.T.A conferencia Trabajo en grupos Exposiciones

Anlisis de casos reales Elaboracin de Mapas
01 conceptuales Trabajos autnomos Juegos de
Roles Generacin de ideas Investigaciones
bibliogrficas Investigaciones de campo

Examen de Hemisemestre

Semanas de Estudio Nmero de Horas

11/Diciembre/2017 - 16/Diciembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01 La I.A.T.A Exposiciones Anlisis de casos reales

UNIDAD III: COMO FORMAR UNA AGENCIA DE VIAJES[12 Hora(s)]

Syllabus Estandarizado UTMACH Pg. 4 de 8

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 Creacin de Agencia de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

18/Diciembre/2017 - 23/Diciembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Departamentos de una Agencia de Viajes Clases magistrales Trabajo en grupos

01
Exposiciones Anlisis de casos reales
Creacin de Agencia de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

25/Diciembre/2017 - 30/Diciembre/2017 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Sistemas de reservacin Sabre, Amadeus, Tame, Elaboracin de Mapas conceptuales Trabajos

Aerogal. autnomos Juegos de Roles Generacin de ideas
01
Investigaciones bibliogrficas Investigaciones de
campo
Creacin de Agencia de Viajes

Semanas de Estudio Nmero de Horas

02/Enero/2018 - 06/Enero/2018 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Cdigos de Ciudades, Aeropuertos, Lneas Areas Elaboracin de Mapas conceptuales Trabajos

autnomos Juegos de Roles Generacin de ideas
01
Investigaciones bibliogrficas Investigaciones de
campo
UNIDAD IV: Productos Tursticos[16 Hora(s)]

Productos Tursticos

Semanas de Estudio Nmero de Horas

08/Enero/2018 - 13/Enero/2018 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Paquetes Tursticos Clases magistrales Trabajo en grupos

01
Exposiciones Anlisis de casos reales
Productos Tursticos

Semanas de Estudio Nmero de Horas

15/Enero/2018 - 20/Enero/2018 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Circuitos tursticos Elaboracin de Mapas conceptuales Trabajos

01
autnomos
Excursiones Juegos de Roles Generacin de ideas
02 Investigaciones bibliogrficas Investigaciones de
campo

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 Productos Tursticos

Semanas de Estudio Nmero de Horas

22/Enero/2018 - 27/Enero/2018 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Excursiones Generacin de ideas Investigaciones bibliogrficas

01
Investigaciones de campo
Cruceros y Chrter Generacin de ideas Investigaciones bibliogrficas
02
Investigaciones de campo
SALIDA DE CAMPO

Semanas de Estudio Nmero de Horas

29/Enero/2018 - 03/Febrero/2018 4

ORDEN CONTENIDO ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01 Trabajo de agencias de viajes Investigaciones de campo

02 Trabajo de Agencia de Viajes Investigaciones de campo

5.- METODOLOGA (ENFOQUE METODOLGICO)

5.1 METODOLOGA

a) Mtodos de Enseanza
De acuerdo a la temtica propuesta, las clases y las actividades sern:
a)Clases magistrales, donde se expondrn los temas de manera terica, mostrando y
analizando ejemplos en cada unidad
b)Trabajo en grupo, para elaborar los elementos de la literatura cientfica (fichas, citas y
referencias bibliogrficas), como recurso operativo para elaborar el documento cientfico.
c)Trabajo autnomo u horas no presenciales, que ser el material bsico para estructurar la
carpeta del estudiante (o cuaderno) al que se agregar el trabajo en grupo:
1. Tareas estudiantiles, los trabajos bibliogrficos semanales de tipo individual.
2. Investigaciones bibliogrficas, individuales o por grupos.

b) Formas de Enseanza
d)Formas organizativas de las clases, los alumnos asistirn a clase con el material gua (libro)
adelantando la lectura del tema de clase de acuerdo a la instruccin previa del docente, sobre
los puntos sobresalientes o trascendentales que se van a exponer. De estos anlisis saldrn
los trabajos bibliogrficos que debern desarrollar y entregar posteriormente.

c) Medios Tecnolgicos que se utilizarn para la enseanza

Pizarrn para tiza lquida y marcadoresde varios colores.
Libros y revistas de la biblioteca.
Internet y material de Webs.
Equipo de proyeccin multimedia y material acadmico en Power Point.
Aula Virtual

d) Escenarios de Aprendizaje
X

6.- COMPONENTE INVESTIGATIVO DE LA ASIGNATURA

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 El componente investigativo se basa en la experiencia obtenida por el docente como especialista de
los temas abordados. Se realiza una explicacin terica y luego aplicada a la prctica.
Los medios que se utilizan son textos afines a los temas planteados, las unidades del mdulo de
trabajo, investigaciones on line de revistas indexadas o libros mediante internet, y posteriormente
elaboracin de ejemplos y casos que pueden darse en las diversa reas del sector turstico aplicando
los conocimientos de la asignatura

7.- PORTAFOLIO DE LA ASIGNATURA

Los alumnos llevarn una evidencia del avance acadmico que se denominar Portafolio de la
Asignatura. Este comprende la produccin realizada en el desarrollo de la asignatura.
El mejor portafolio ser seleccionado por el profesor para entregar a la COORDINACIN DE
CARRERA. Al portafolio se le agregar los exmenes finales de ambos parciales.

8.- EVALUACIN

8.1 Evaluaciones Parciales

Pruebas parciales dentro del proceso, determinadas con antelacin en las clases. Presentacin
de informes escritos como producto de investigaciones bibliogrficas. Participacin en clases a
partir del trabajo autnomo del estudiante; y, participacin en prcticas de laboratorio y de campo
de acuerdo a la pertinencia en la asignatura.
8.2 Exmenes
Exmenes, del I parcial o interciclo (9na semana) y del II parcial o final (19na semana),
establecidos en el calendario acadmico del ciclo o nivel
8.3 Parmetros de Evaluacin

GRUPO PARMETROS DE EVALUACIN PORCENTAJE

PARCIAL I EVAL. 1: PROMEDIO DE TRABAJO AUTNOMO 10,00

PARCIAL I EVAL. 2: PROMEDIO DE ACTIVIDADES INTRACLASE INDIVIDUALES 20,00

PARCIAL I EVAL. 3: PROMEDIO DE ACTIVIDADES INTRACLASE COLABORATIVAS 20,00

PARCIAL I EVAL. 4: OTRAS CONSIDERACIONES DESDE LA ASIGNATURA 20,00

PARCIAL I EXAMEN 30,00

TOTAL PARCIAL I: 100,00

PARCIAL II EVAL. 1: PROMEDIO DE TRABAJO AUTNOMO 10,00

PARCIAL II EVAL. 2: PROMEDIO DE ACTIVIDADES INTRACLASE INDIVIDUALES 15,00

PARCIAL II EVAL. 3: PROMEDIO DE ACTIVIDADES INTRACLASE COLABORATIVAS 15,00

PARCIAL II EVAL. 4: PROYECTO FINAL DE LA ASIGNATURA 30,00

PARCIAL II EXAMEN 30,00

TOTAL PARCIAL II: 100,00

9.- BIBLIOGRAFA

9.1 Bibliografa Bsica

KOHEN. Tecnologa y Gestin de Agencias de Viajes. Ediciones Macchi. Buenos Aires,
Argentina 2005.
9.2 Bibliografa Complementaria
ACERENZA, Miguel ngel, Agencias de Viajes: Organizacin y operacin ED. Trillas Mxico
2001, cuarta edicin, 186 pg.

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 DE LA TORRE, Francisco, Agencias de viajes y transportacin ED. Trillas Mxico 2002, quinta
edicin, 236 pg.
FRANCESC VALLS, Joseph, Gestin de empresas de Turismo y de Ocio ED. Gestin 2000,
2000, primera edicin, 220 pg.
PUIG, Adela, Los nuevos Negocios Tursticos ED. Valetta Ediciones Argentina 2006, Primera
edicin, 427 pg.

9.3 Pginas Web (Webgrafa)

www.ministeriodeturismo.com.ec
www.viveecuador.com

10.- DATOS DEL O LOS DOCENTES

DATOS PERSONALES
Docente: Lic. Nugra Betancourth Monica Alexandra
Telfonos:0999109841
Correo Institucional:manugra@utmachala.edu.ec

PERFIL PROFESIONAL

NIVEL INSTITUCIN TTULO FECHA

Pregrado Universidad Tecnica De Machala Licenciada En Contabilidad Y Auditoria 27/06/2002

Postgrado Maestria Magister En Planificacion Y Gestion De
Universidad Agraria Del Ecuador 16/09/2015
Proyectos Agroturisticos Y Ecologicos

11.- FIRMA DEL DOCENTE RESPONSABLE DE LA ELABORACIN DEL SYLLABUS

Lic. Nugra Betancourth Monica Alexandra

12.- FECHA DE PRESENTACIN

04 octubre 2017

Fecha de Creacin: 03 octubre 2017 Fecha de Finalizacin: 04 octubre 2017

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