Concepto de Producto

Definición de Producto
Conozca a profundidad cuál es la definición de producto...
Por: Ivan Thompson
En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u
organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y
deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y emprendedores
conozcan la respuesta de una pregunta básica pero muy importante:
¿Cuál es la definición de producto?
Definición de Producto, Según Diversos Autores:
 Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es
el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que
le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda
dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de
la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere
a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través
de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas
características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales
como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de
diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen
determinada" [1].
 Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen

el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor;
el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [2].
 Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una compañía
satisface una necesidad" [3].
 Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o
servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y
por supuesto, la calidad" [4].
 La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un

conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos
tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien),
un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de
intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización" [5].
 Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier

objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que
representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al
cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el
potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son
suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o
no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" [6].
En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de

producto:
"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y
la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y
potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un
producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una
idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas
paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la
satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de
una organización (lucrativa o no lucrativa)".
Concepto de Producto
Conozca cuál es el concepto de lo que es el ofrecimiento de toda empresa u
organización a su público objetivo: El "Producto"
El producto es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4 p's)

porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no
lucrativa) a su público objetivo, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de esa
manera, lograr también los objetivos de la empresa u organización (utilidades o beneficios).
Por ello, resulta muy conveniente que el mercadólogo conozca la respuesta de una pregunta
básica pero elemental:
¿Cuál es el concepto de produto?
El Concepto de Producto, Según Expertos en la Materia:
 Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", afirman
que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin
embargo), el concepto de productono está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que
pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones e ideas). Además de los bienes tangibles, los productos
incluyen servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son
básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo" [1].
 Complementando el anterior concepto, Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing
Conceptos Esenciales", menciona que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede
satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información e ideas" [2].
En conclusión, el concepto de producto se basa en las siguientes premisas:
1. Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad

o un deseo.
2. Un producto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas básicas:
 Un objeto físico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de

vestir, un celular, etc.
 Un servicio: Por ejemplo, una atención médica, la asesoría de un experto,
el transporte que realiza un taxi, etc...
 Una persona: Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un
conferencista especializado en algún tema específico, etc...
 Un lugar: Por ejemplo, una isla paradisíaca para vacacionar, una ciudad
tranquila para que los recién casados pasen su luna de miel, etc...
 Una organización: Por ejemplo, una empresa, una fundación, un club de
amigos, etc...
 Un evento: Por ejemplo, el concierto de algún cantante famoso, un partido
de fútbol, etc...
 Una experiencia: Por ejemplo, un viaje de travesía por una selva virgen.
 Una información: Por ejemplo, los datos acerca de cómo invertir en una
determinada industria.
 Una idea: Por ejemplo, un proyecto de inversión con alta probabilidad de
lograr un alto retorno sobre la inversión.
 Una propiedad: Por ejemplo, una casa de campo o de playa que se compra
para habitarla en ciertos días del año.
3. Un producto es aquello que tiene la capacidad de: 1) atraer la atención, 2) ser ofrecido
para ser adquirido y 3) ser susceptible de ser usado o consumido.
En síntesis, el concepto de producto es el siguiente:
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un

deseo, y que para ello, pueda atraer la atención del público objetivo para ser
adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio,
una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una organización, una
información o una propiedad.
Notas y Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo
Editorial Norma, Pág. 37.
[2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill,
Pág. 248.
[3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, de
McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.
[4]: Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156.
[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del sitio
= http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing.
[6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 277.

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¿Cuál es la definición de producto?

Definición de Producto, Según Diversos Autores:

 Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen

 La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un

 Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier

En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de

"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

El producto es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4 p's)

¿Cuál es el concepto de produto?

El Concepto de Producto, Según Expertos en la Materia:

En conclusión, el concepto de producto se basa en las siguientes premisas:

1. Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad

2. Un producto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas básicas:

 Un objeto físico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de

En síntesis, el concepto de producto es el siguiente:

Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un

Notas y Fuentes Consultadas:

[6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 277.

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