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    Ciclo de Vida de Lineas Prepago

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    Day Gonzalz
    El documento describe el nuevo ciclo de vida para el servicio prepago empresarial. Cuando se asigna una línea por primera vez, queda en estado preactivo. Cuando se agrega saldo positivo por primera vez, pasa a estado activo. Si la línea queda con saldo negativo, pasa a estado BZA. Si BZA dura más de 120 días, pasa a estado BZC. Si BZC dura más de 60 días, pasa a estado de enfriamiento involuntario por 15 días antes de la cancelación. El enfriamiento voluntario dura 45 días antes de la cancelación.

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    El documento describe el nuevo ciclo de vida para el servicio prepago empresarial. Cuando se asigna una línea por primera vez, queda en estado preactivo. Cuando se agrega saldo positivo por primera vez, pasa a estado activo. Si la línea queda con saldo negativo, pasa a estado BZA. Si BZA dura más de 120 días, pasa a estado BZC. Si BZC dura más de 60 días, pasa a estado de enfriamiento involuntario por 15 días antes de la cancelación. El enfriamiento voluntario dura 45 días antes de la cancelación.

    Descripción original:

    Ciclo de Vida de Lineas Prepago

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    El documento describe el nuevo ciclo de vida para el servicio prepago empresarial. Cuando se asigna una línea por primera vez, queda en estado preactivo. Cuando se agrega saldo positivo por primera vez, pasa a estado activo. Si la línea queda con saldo negativo, pasa a estado BZA. Si BZA dura más de 120 días, pasa a estado BZC. Si BZC dura más de 60 días, pasa a estado de enfriamiento involuntario por 15 días antes de la cancelación. El enfriamiento voluntario dura 45 días antes de la cancelación.

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    El documento describe el nuevo ciclo de vida para el servicio prepago empresarial. Cuando se asigna una línea por primera vez, queda en estado preactivo. Cuando se agrega saldo positivo por primera vez, pasa a estado activo. Si la línea queda con saldo negativo, pasa a estado BZA. Si BZA dura más de 120 días, pasa a estado BZC. Si BZC dura más de 60 días, pasa a estado de enfriamiento involuntario por 15 días antes de la cancelación. El enfriamiento voluntario dura 45 días antes de la cancelación.

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    Ciclo de Vida del Cliente Prepago

    Gcia. de Gestión de la Base Clientes

    Octubre 2005
    A partir del 06 de Octubre de 2005, entra en vigencia un nuevo ciclo de vida para el
    servicio de Prepago empresarial.
    A continuación una breve explicación del mismo:

    1. Cuando se le asigna la línea por primera vez al equipo, queda en estatus Preactiva.
    2. Cuando a la línea se le agrega saldo y queda por primera vez en saldo positivo, la línea
    queda en estatus Activa. De ahí en adelante, cuando la línea tiene saldo positivo se dice
    que esta en estatus Activo.
    3. Si la línea queda en saldo Negativo, el estatus es BZA (Balance Cero Activa, o Balance
    Zero Active).
    4. Si la línea se queda en estatus BZA por más de 120 días, pasa a estatus BZC (Balance
    Cero Cooling, o Balance Zero Cooling).
    5. Si la línea se queda en estatus BZC por más de 60 días, pasa a estatus Cooling
    Involuntario (Suspensión Involuntaria). Estará en este estatus 15 días antes de pasar al
    proceso de Cancelación (es decir, el número pasa a ser reciclado en el sistema para ser
    asignado a otro suscriptor).
    6. Cuando la línea está en Cooling Voluntario (Suspensión Voluntaria), es que el usuario
    solicitó la suspensión de la misma por cualquier causa: robo, pérdida, reparación. Se
    mantendrá en este estatus hasta 45 días, luego pasará a Cancelada.

    2 Dir. de Mercadeo -
    Nuevo Ciclo de Vida Prepago

    Preactivo Activo BZA BZC Cooling

    90 días 120 días 60 días V 45


    I 15

    Reciben:
    BZA = balance cero activo -Llamadas
    BZC = balance cero cancelado -Mensajes

    Los cambios son los siguientes:


    - Preactivo: de 240 días se disminuye a 90 días
    - Balance cero cancelado (BZC): de 120 días se disminuye a 60 días
    - Cooling: de 30 días cambia a:
    - Voluntario con 45 días
    - Involuntario con 15 días

    3 Dir. de Mercadeo -

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