Ejemplos de Sistemas Blandos

1.
EJEMPLOS DE SISTEMAS BLANDOS
 EJEMPLO 1:
 ETAPA 1:
Embarazo precoz es aquel embarazo que se produce en una
mujer adolescente entre la pubertad comienzo de la edad
fértil y al final de la adolescencia (10 y 19 años)
 ETAPA 2 :
 ETAPA 3 :
 ETAPA 4:
EJERCER LA
SEXUALIDAD CON
RESPONSABILIDAD
SABER ESCOGER TUS TENER ALTA

AMISTADES AUTOESTIMA
EL PROBLEMA RADICA
EN LA
IRRESPONSABILIDAD Y
EL ESCASO DIALOGO
CON LOS PADRES
CONSUMIR ALCOHOL
NO COSUMIR DROGAS
DE MANERA CONSIENTE
HABLAR EN CASO DE
VIOLACION
 ETAPA 5 :
 ETAPA 6:
ALEJARSE DEL
ALCOHOL
ESCUCHAR
CHARLAS DE SER RESPONSABLE
SEXUALIDAD
MANTENER
DENUNCIAR UNA
VIOLACION CAMBIOS COMUNICACIÓN
FAMILIAR
 ETAPA 7
 Ejemplo 2 :
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un

restaurante, en donde se
ven serios problemas entre Mesero y clientes:
 ETAPA 1:
¿por qué la gente está saliendo disgustada del
restaurante?, ¿por qué está dejando de consumir? etc.
 ETAPA2 :
Se puede especular que es la relación cliente-Mesero.
Realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y
no había problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el
futuro desfavorable.
 ETAPA 3
Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los consumidores
- Agente: administrador y Mesero
- Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinión de clientes y Mesero, de todos.
- Dueño, en este caso el propietario del restaurante
- Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.
 ETAPA 4
Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y
el Mesero, que
esperamos de esta relación
 ETAPA 5
Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que
queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
 ETAPA 6:
Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado
por las personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
 ETAPA 7:
Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

los Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en
el procedimiento o la
actitud.
 Ejemplo 3 :
Desnutrición en Perú en niños menores de 10 años.
 ETAPA 1:
¿Por que hay desnutrición en Perú?
¿Cuantos niños desnutridos ay en total?
¿Que hacer con estos niños?
 ETAPA 2:
Hacer una encuesta para saber la cantidad de niños
menores de 10 años que hay en el país y de hay hacer un
estudio de cuantos con desnutrición hay ,para buscar una
optima solución al problema creando entidades
donde estén aptamente capacitadas con
servicios profesionales y técnicos y tener los recursos
suficientes para que esta desnutrición desaparezca en ellos.
 ETAPA 3:
Tener supervisores que vigilen paso a paso todos los

mecanismospara el buen funcionamiento de los objetivos a
realizar en el proceso de desnutrición para que así no
se desvíen de las metas.
 ETAPA 4:
Capacitar al servicio profesional y técnico con
charlas,conferencias, vídeos, imágenes, para que tengan
presente el problema critico con el cual están tratando.
 ETAPA 5:
Tener presente que existe desnutrición en nuestro país por
eso es bueno que el personal encargado a tratar con el
problema tiene que estar enterado de la mayor forma posible
sobre el tema para radicarlo de nuestros niños.
 ETAPA 6:
Al saber el servicio profesional los objetivos y metas a
alcanzar su compromiso es reducir la desnutrición en
el país a un punto que quede al 0% ya que los niños son el
futuro de nuestro país.
 ETAPA 7:
cada mes realizar una encuesta de cuando ha reducido
la desnutrición en el país y cuantos niños quedan con ese
problema a radicar.
 EJEMPLO 3
Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una

recepción de un consultorio médico, en donde se ven serios
problemas entre el Personal y los clientes:
 ETAPA 1:
¿por qué la gente está saliendo disgustada del consultorio?,
¿por qué está dejando de asistir?....
 ETAPA 2:
Se puede especular que es la relación pacientes-
secretarias. (Realidad), vemos el pasado: los pacientes
estaban contentos y no había problemas, en el presente los
hay, y puede haber una repercusión en el futuro
desfavorable.
 ETAPA 3:
Definición de la raíz a través de la Catwoe - Cliente: los
clientes pacientes. - Agente: administrador, médico,
enfermera y secretaria - Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinión de pacientes y secretarias, de
todos. - Dueño, en este caso el propietario del consultorio -
Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente,
cuestiones éticas, etc.
 ETAPA 4:
Enfocarnos principalmente en la relación entre el paciente y
la secretaria, que esperamos de esta relación
 ETAPA 5:
Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que
queremos que es la 4, pero esto no es la solución.
 ETAPA 6:
Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado
por las personas del sistema, deben ser factibles, viable y
deseables.
 ETAPA 7:
Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a
las Secretarias, capacitarlas, motivarlas, etc. Puede producir
cambios estructurales, en el procedimiento o la actitud
1. COMPENSACIÓN ENTRE PROCESO Y DEMORA
Una persona, un grupo o una organización, actuando con

miras a una meta, adaptan su conducta en respuesta a la
realimentación demorada. Si no son conscientes de la
demora, realizan más acciones correctivas de las necesarias
o a veces desisten por que no ven ningún progreso.
 EJEMPLO:
Los agentes de bienes raíces siguen construyendo nuevas
propiedades hasta saturar el mercado, pero para entonces
hay más propiedades en construcción de las que el mercado
necesita.
2. LIMITES DEL CRECIMIENTO
Un proceso se alimenta de sí mismo para producir un

período de crecimiento o expansión acelerada. Luego el
crecimiento se vuelve más lento (a menudo en forma
inexpìcable para quienes participan en el sistema) y puede
detenerse o se revierte e inicia un colapso acelerado.
La fase de crecimiento es causada por uno o varios procesos
de realimentación reforzadora. La desaceleración surge por
un proceso compensador que se activa cuando se llega a un
"límite". El límite puede ser una restricción en los recursos,
o una reacción externa o interna ante el crecimiento. El
colapso acelerado (cuando ocurre)surge del proceso
reforzador que se revierte, generando cada vez más
contracción.
 EJEMPLO:
Una compañía instituyó un programa de "acción afirmativa"
que ganó en respaldo y actividad cuando se introdujeron
empleados bien calificados pertenecientes a minorías
étnicas en diversos equipos de trabajo. Pero más tarde
surgió una resistencia; se percibía que los nuevos
empleados no se habían "ganado" el puesto compitiendo
con otros aspirantes calificados. Cuanto más se presionaba
a los equipos para aceptar nuevos miembros, más se
resistían.
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Se usa una "solución" de corto plazo para corregir un

problema, con resultados inmediatos aparentemente
positivos. A medida que esta corrección se usa cada vez
más, las medidas correctivas fundamentales se aplican cada
vez menos. Con el tiempo, las aptitudes para la solución
fundamental se atrofian, creando mayor dependencia
respecto de la solución sintomática.
 EJEMPLO:
La empresa textil esta teniendo un éxito muy creciente lo que
le lleva a necesitar capital y pedir prestamos , una ves
cubierto la demanda la empresa no gestiona muy bien su
dinero y la deuda sigue aumentando ,lo que hacen es pedir
mas prestamos para pagar los anteriores , lo que ocasiona
unos intereses muy altos como para poder solventarlo,esto
hace entrar en crisis a la empresa.
4. EROSIÓN DE METAS
Dos personas u organizaciones entienden que su bienestar

depende de una ventaja relativa de una sobre la otra.
Cuando una se adelanta, la otra se siente amenazada y
actúa con mayor agresividad para recobrar su ventaja, los
cual amenaza a la primera, aumentando su agresividad, y
así sucesivamente. A menudo cada parte ve su conducta
agresiva como una reacción defensiva ante la agresión de la
otra; pero la "defensa" de cada parte deriva de una escalada
que escapa a la voluntad de ambas.
 EJEMPLO:
Muchas veces vemos que nuestro gobierno al empezar su
mandato tiene objetivos claros pero al pasarun periodo estas
metas se desgastan y pasan a ser de menos importancia y
hasta muchas vecesdesaparecen.Algunos objetivos de
protección de nuestros recursos naturales y animales en
peligro de extinciónhan sufrido claramente un desgaste.
5. ÉXITO PARA QUIEN TIENE ÉXITO

Dos actividades compiten por recursos limitados. A mayor
éxito, mayor respaldo, con lo cual la otra se queda sin
recursos
 EJEMPLO:
Un manager tiene dos protegidos y desea que ambos
progresen en la empresa. Sin embrago, uno empieza a
recibir trato preferencial cuando el otro falta una semana por
razones de salud. Cuando el segundo protegido regresa al
trabajo, el manager se siente culpable y elude a esa
persona, dando así aún más oportunidades al primer
protegido. El primer protegido, intuyendo cierta aprobación,
prospera, y así recibe más oportunidades. El segundo
protegido, sintiéndose inseguro, realiza una labor menos
efectiva y recibe aún menos oportunidades, aunque ambas
personas tenían aptitudes similares al comienzo.
Finalmente, el segundo protegido se va de la empresa.

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1.

EJEMPLOS DE SISTEMAS BLANDOS

SABER ESCOGER TUS TENER ALTA

Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un

Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

Desnutrición en Perú en niños menores de 10 años.

Tener supervisores que vigilen paso a paso todos los

Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una

Una persona, un grupo o una organización, actuando con

2. LIMITES DEL CRECIMIENTO

Un proceso se alimenta de sí mismo para producir un

Se usa una "solución" de corto plazo para corregir un

Dos personas u organizaciones entienden que su bienestar

5. ÉXITO PARA QUIEN TIENE ÉXITO

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