6 Organización Efectiva y Cultura Organizacional

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ORGANIZACIÓN EFECTIVA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
Profesor: Luis A. Ubillús U.

E-mail: lubillus@usat.edu.pe
Curso: Procesos en la Administración
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Objetivos
 Evitar errores al organizar mediante la planeación.
 Demostrar cómo puede mejorarse la organización al conservar la
flexibilidad y hacer que el personal sea más efectivo.
 Evitar conflictos al definir la estructura de la organización y
asegurarse de que entiende qué es organizar.
 Promover y desarrollar una cultura organizacional apropiada.
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Contenido
1. Evitar errores al organizar mediante la planeación

2. Evitar la inflexibilidad organizacional
3. La necesidad de reajuste y cambio
4. Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
5. Comprender las relaciones de autoridad
6. Evitar conflictos mediante la aclaración
7. Garantizar la comprensión de la organización
8. Promover una cultura organizacional apropiada
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Organización efectiva y
cultura organizacional
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Evitar errores al organizar mediante la
planeación
Para una buena organización es necesario establecer
objetivos y una planeación ordenada.
Planificar la estructura de la organización ayuda a
determinar las necesidades futuras de personal y los
programas de capacitación requeridos.
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No existe una única o mejor forma
de organizar, lo que funcione
dependerá de cada situación.
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El factor humano
Si el personal disponible no se ajusta a la estructura

ideal y no se le puede —o quizá no se deba— hacer a
un lado, la única opción es modificar la estructura para
ajustarla a las capacidades, las actitudes o las
limitaciones individuales de éste.
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Evitar la inflexibilidad organizacional
Una ventaja básica de planear la organización es evitar

la inflexibilidad organizacional; muchas empresas, en
especial las que llevan operando muchos años, se
vuelven demasiado rígidas para pasar la primera
prueba de una reestructuración organizacional.
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Evitar la inflexibilidad organizacional
Una reestructuración organizacional efectiva es la

capacidad de adaptarse a un ambiente cambiante y
hacer frente a nuevas contingencias.
Esta resistencia al cambio puede ocasionar una pérdida
considerable de eficiencia en las organizaciones.
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La necesidad de reajuste y cambio
Además de motivos apremiantes para una

reorganización, hay cierta necesidad de reajustes
moderados y continuos para evitar que la estructura se
estanque.
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La necesidad de reajuste y cambio
Al comprender que la estructura de una organización

debe ser una entidad viva, algunos gerentes realizan
cambios estructurales sólo para acostumbrar a los
subordinados al cambio.
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Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
El problema respecto al personal de línea y el personal

de staff no sólo es uno de los más difíciles que las
organizaciones enfrentan, sino también la fuente de
una cantidad increíble de ineficiencias; resolverlo
requiere de gran habilidad gerencial, cuidadosa
atención a los principios organizacionales y paciente
enseñanza al personal.
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Comprender las relaciones de autoridad
Siempre que los gerentes consideren al personal de

línea y de staff como grupos de personas y de
actividades habrá confusiones: línea y staff son
relaciones de autoridad y muchos puestos tienen
elementos de ambos.
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Comprender las relaciones de autoridad
Por una parte, la relación de línea requiere tomar

decisiones y actuar sobre ellas; por otra, la relación de
staff supone el derecho de asistir y aconsejar. En suma,
la línea puede decir, pero el staff debe vender (sus
recomendaciones).
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Evitar conflictos mediante la aclaración
Una causa importante de los conflictos en las

organizaciones es que las personas no comprenden sus
funciones y las de sus compañeros de trabajo, sin
importar lo bien concebida que pueda estar una
estructura organizacional, todos deben comprenderla
para que funcione.
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Evitar conflictos mediante la aclaración
La comprensión se asiste materialmente del uso

apropiado de organigramas (descripciones precisas de
los puestos), de especificar las relaciones de autoridad
y de información, y de establecer metas específicas
para puestos concretos.
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Garantizar la comprensión de la organización
Para que la estructura funcione, todos los miembros de

una empresa deben comprender su organización, lo
que requiere su enseñanza. Como la organización
formal se complementa con la informal, los miembros
de una empresa deben comprender ambos
funcionamientos.
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Cultura Organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=MNe7KrUJTC0
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Promover una cultura organizacional apropiada
Modelo general de
comportamiento; creencias y
valores compartidos entre los
miembros de la organización.
Valor: Creencia relativamente
permanente sobre lo que es o no
apropiado, que orienta las
acciones y el comportamiento de
los empleados en el cumplimiento
de las metas de la organización.
https://www.youtube.com/watch?v=JO3oMefFuMQ
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Conclusiones I
• Organizar supone el desarrollo de una estructura intencional de
funciones para el desempeño efectivo.
• Muchos errores organizacionales pueden evitarse si primero se
planea la organización apropiada para alcanzar las metas y luego
se modifica con base en el factor humano u otros situacionales.
• La planeación de la organización identifica las necesidades de
personal y ayuda a superarlas con la dotación del mismo, también
revela la duplicación de esfuerzos y de autoridad, así como las
líneas de comunicación poco claras y las formas obsoletas de hacer
las cosas.
• Una organización efectiva se conserva flexible y se ajusta a los
cambios del ambiente.
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Conclusiones II
• Para que el trabajo del personal de staff sea efectivo es importante
aclarar las relaciones de autoridad, obligar a que el personal de
línea escuche al de staff y mantener a este último informado;
• El conflicto organizacional puede reducirse mediante los
organigramas y las descripciones de puestos.
• La organización mejora si se enseña su naturaleza y se identifica la
organización informal y la red natural de relaciones.
• Además, las empresas efectivas desarrollan y nutren una cultura
organizacional apropiada.
https://www.youtube.com/watch?v=PZuSrV0hsnA&t=884s
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España
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Si el personal disponible no se ajusta a la estructura

Una ventaja básica de planear la organización es evitar

Una reestructuración organizacional efectiva es la

Además de motivos apremiantes para una

Al comprender que la estructura de una organización

El problema respecto al personal de línea y el personal

Siempre que los gerentes consideren al personal de

Por una parte, la relación de línea requiere tomar

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