Artículo de Revisión

Abordaje narrativo y estratégico en el trastorno por

ansiedad social
Narrative and strategic approach in social anxiety disorder
Hardy Schaefer A.1 y Patricia Rubí G.2

Social anxiety disorder (SAD) has great clinical relevance due to both, the impairment it causes
and co-morbidity. The standard treatment is cognitive behavioral therapy, through exposure
and cognitive restructuring, and additionally the use of psychotropic drugs. However, it is
necessary to broaden the conceptualization and psychotherapeutic approach, adding a narrative
approach through constructivist and constructionist perspectives. From this standpoint, there
are contexts of invalidation and resignation processes. Therefore, the TAS is multidimensional
and has two polarities, a constitutive and an operative, that guide therapy. This model increases
the understanding and reflection regarding the phenomenon and make possible new options for
intervention.

Key words: Social Anxiety Disorder, constructivism, social construction, narrative psychotherapy.
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Introducción descripción de un modelo que permita integrar las

dos líneas de psicoterapia desarrolladas, estas son,

E l presente trabajo aborda la temática de la an-

siedad social patológica desde el punto de vista
de la Psicoterapia en este tema, y tiene como objeti-
las cognitivo-conductuales y estratégicas, como las
narrativas y colaborativas, las que respectivamente
abordan las dimensiones operativas y constitutivas
vo general el integrar los modelos tradicionales más del trastorno. Todo esto debiera servir como orien-
centrados en la conducta y los modelos de orienta- tación en la práctica clínica.
ción post estructuralista de la tradición sistémica. Para lograr los fines señalados, se consideró la
De esta manera, se puede obtener una comprensión literatura de los últimos quince años publicados en
mayor del fenómeno y líneas de acción psicotera- PubMed, y textos clásicos referentes al tema.
péuticas alternativas y complementarias. Asimismo,
se pretende describir las prácticas de psicoterapia Breve reseña sobre la perspectiva actual en
más validadas por la tradición, como también de- la comprensión y el tratamiento del TAS
sarrollar conceptualizaciones desde acercamientos El Trastorno de Ansiedad Social consiste en un
cualitativos. Así también, se intenta ofrecer una miedo o ansiedad intensa en una o más situacio-

Recibido: 02/03/2015
Aceptado: 19/03/2015
Los autores no presentan ningún tipo de conflicto de interés.
1
Psicólogo Clínico, Magíster en Psicología Clínica, Supervisor acreditado.
2
Médico Psiquiatra, Departamento de Psiquiatría y Salud Mental, Facultad de Medicina, Universidad de Concepción.

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nes sociales en las que el individuo está expuesto dada es el formato grupal, lo que es refrendado por
al posible examen por parte de otras personas1 y Jorstad-Stein y Heimberg11.
es reconocido como una condición psiquiátrica Los tratamientos cognitivo-conductuales
crónica e incapacitante, con una alta prevalencia corresponden a formas mixtas y poseen la ven-
y significancia clínica, por lo que es necesario un taja que amplían la cobertura del tratamiento,
reconocimiento temprano y un tratamiento eficaz2. ya que abordan lo fisiológico, lo conductual y lo
La fobia social implica un miedo a situaciones cognitivo. Rey, Aldana y Hernández13 señalan
en las que la persona puede actuar de modo emba- que el tratamiento incluye las siguientes técnicas:
razoso, ridículo o humillante delante de otros o a entrenamiento en relajación, exposición en vivo,
que sean visibles los síntomas de ansiedad, llegando entrenamiento en habilidades sociales y la re-
con el tiempo a tener una ansiedad anticipatoria, estructuración cognitiva.
generando un círculo donde la ineficacia percibida
trae más temor anticipatorio3. Asimismo, se señala La necesidad de ir más allá de los modelos
que la fobia social puede variar según el grado dominantes e incluir la subjetividad
de generalidad constituyendo subtipos, es decir,
puede estar muy circunscrita a contextos socia- Las limitaciones de los modelos tradicionales
les específicos o encontrarse muy generalizada, Si bien los modelos dominantes han significado
evidentemente en este último caso la gravedad es un aporte importante, es cierto también que un
mayor. Así también, existe un bajo nivel de consul- tercio de los sujetos no se benefician con los trata-
ta, la que es normalmente hecha en forma tardía y mientos señalados, ya sea por abandonos o bajas7.
mayoritariamente por hombres4. Asimismo, utilizar técnicas de control respiratorio
Los estudios epidemiológicos señalan que ha- y relajación puede ser problemático, ya que estas
brían tasas de prevalencia que oscilan entre el 2% y pueden significar estrategias de reaseguramiento,
el 13% y una alta comorbilidad con otros trastornos las que son sobre utilizadas en sujetos fóbicos4 y
psiquiátricos5. Otro estudio señala que la prevalen- que son en buena medida responsables de la man-
cia mundial oscila entre un 3% y un 13%6, siendo el tención del problema14,15.
trastorno de ansiedad más demandado para ayuda Por otra parte, los tratamientos manualizados
psicológica7. En la adolescencia la prevalencia se se apegan excesivamente a la técnica, con gran
encuentra entre un 1,6% y un 7%8. Las investiga- deterioro de la alianza terapéutica, la participación
ciones también demuestran la mayor probabilidad del cliente y sus expectativas, elementos que son
de padecer ansiedad social en mujeres que en hom- cruciales en los buenos resultados, y que en el caso
bres9, habiendo una prevalencia por sexo de 11,1% de este trastorno, operan como predictores del
para hombres y un 15,5% en mujeres4. cambio terapéutico11.
Los modelos psicológicos explicativos más de- Fernández-Álvarez y Bogiaizian4 señalan que
sarrollados vienen principalmente de la tradición la evolución al constructivismo permite otorgar
cognitivo-conductual, ya que la combinación de un rol central a las creencias, y sugieren por ello,
exposición y reestructuración cognitiva es el trata- la importancia de explorar los significados perso-
miento que ha traído más beneficios significativos nales.
a los pacientes, más aún con la adición de la psico- El constructivismo concibe al ser humano
farmacología10. El modelo cognitivo-conductual es como un participante activo, que anticipa hechos
el estándar de elección recomendado por la Ameri- y que está en constante evolución en cuanto a su
can Psychology Association para el tratamiento se- experiencia personal16; el sujeto es visto como un
gún Jorstad-Stein y Heimberg11, con un porcentaje creador activo de conocimientos, los que se cons-
de altas que de acuerdo a Labrador y Ballesteros truyen en la interacción con su entorno, y donde
alcanza el 64,2%7. Tanto para Baeza2 como para la validez de lo construido, está en función de la
Hofmann y Scepkowski12 la modalidad más vali- adaptación lograda17.

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Carretero, Feixas, Pellungrini y Saúl-Gutiérrez18 desde una modalidad recurrente de inclinación

plantean que la exposición social amenaza la iden- emocional. Por tanto, en la fobia social existiría
tidad del sujeto, por lo cual renuncia a la compe- un modo de funcionamiento que combina la
tencia social existiendo a la base dilemas cogniti- orientación outward (externamente orientado)
vos, explicando la refractariedad al entrenamiento e inward (internamente orientado) y que se da a
en habilidades sociales. través de un estilo de personalidad predisponente
denominado “hipocondríaco-histérico”, el que
La terapia estratégica breve y los acercamientos conlleva ambos modos de inclinación emocional.
constructivistas La manifestación fóbico social varía dependiendo
Por otra parte, desde la terapia estratégica del acercamiento al polo hipocondríaco o al polo
breve, se entiende que los problemas se mantie- histérico, de tal modo que en el primero resulta
nen por pautas rígidas y por los intentos fallidos relevante la activación emocional y visceralidad
de solución, los cuales pasan a ser el blanco de como centro de la identidad, mientras que en el
intervención de las técnicas haciendo posible la segundo la condición emocional y física varían en
re-estructuración del sistema19. sus manifestaciones según los diferentes contextos.
La terapia estratégica breve ha resultado pro- Desde el polo hipocondríaco el miedo intenso se
misoria en los trastornos de ansiedad20-22, no obs- atribuye a los síntomas físicos que podrían ocurrir
tante, no hay mayor referencia a la ansiedad social. durante un desempeño, en cambio, desde el polo
Siendo una excepción, Rakowska15 probó la terapia histérico la ansiedad proviene del ser sujeto de
estratégica breve en personas con fobia social, ya evaluación durante el desempeño.
sea con o sin personalidad ansiosa. Este estudio
conceptualiza la fobia social como el resultado de Ampliando la mirada:
ciclos interaccionales de auto-perpetuación del los mapas narrativos o la dimensión
miedo a los demás, donde la auto-observación del temporal-relacional
miedo y las conductas de evitación se retroalimen- El construccionismo social ha sido una fuente
tan recíprocamente, de tal modo que al interrum- conceptual que ha influido en la terapia familiar
pir las conductas evitativas debiera cesar el ciclo sistémica. Desde su concepción cultural e histórica
vicioso, donde menos conductas evitativas llevan a del conocimiento, a la perspectiva relacional se
menos miedo, luego a menos conductas evitativas y han agregado una serie de conceptos como na-
así sucesivamente. Los intentos de solución fallidos rrativas, conversaciones terapéuticas, disolución
consisten en el uso del aplazamiento de la tarea del problema, posición dialógica y colaborativa,
hasta ser capaz de dominarla. Las técnicas usadas deconstrucción de relatos, por mencionar algu-
correspondieron a tareas con intención paradójica, nos, los que están presentes en varias prácticas
las que fueron acompañadas de reencuadres. El terapéuticas24-28.
estudio confirmó el valor de la terapia estratégica
breve en pacientes sin desorden de personalidad, Los mapas narrativos en el trastorno por
manteniendo sus mejoras incluso en los segui- ansiedad social
mientos, sin embargo, tendría un valor limitado La perspectiva construccionista social en la ac-
en la prevención de recaídas en las personas con tualidad permite un acercamiento a la noción de
desorden de personalidad. un “sí mismo relacional”29,30, lo cual hace posible
Por otra parte, y desde una visión más interna, la relación entre la identidad y la interacción social.
Arciero y Bondolfi23 entienden la fobia social desde En este contexto y no existiendo conceptualizacio-
una perspectiva constructivista fenomenológica nes desde esta perspectiva para el TAS, Schaefer31
hermenéutica, incorporando la dimensión tem- plantea la necesidad de comprender la construc-
poral y narrativa de la experiencia humana, enten- ción de la experiencia ansioso-social patológica
diéndola como una construcción de la experiencia desde la perspectiva temporal, relacional y del self,

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a través del uso del concepto de “mapas narrati- organización de la experiencia personal con alcan-
vos”32,33, el cual vincula la identidad y los procesos ces constitutivos en la identidad, manteniéndose
relacionales, entendiendo la primera como el también como un discurso en la propia red de
resultado de una elaboración conversacional sedi- relaciones significativas relevantes31.
mentada en la historia personal. De esta manera,
es posible comprender mejor “el modo de ser” que La ansiedad social problemática, su
acompaña a los sujetos con temor a los demás. multidimensionalidad y polaridades
Los mapas narrativos implican tanto hechos Las formas recurrentemente invalidantes de
puestos en trama como también sus significados relación y la existencia de relatos co-creados de
asociados, lo que en conjunto lleva a deducciones insuficiencia y percepción negativa de sí, promue-
de intenciones como también propósitos y conclu- ven acciones de renuncia, evitación, postergación
siones sobre la identidad33. y preparación constante, haciendo que la ansiedad
La evidencia cualitativa mostró la presencia de frente al escenario social adquiera una connotación
“contextos relacionales de invalidación”31 debido problemática31.
a interacciones históricas con personajes caracte- De esta manera, se agregan nuevas dimensiones
rizados por una tonalidad emocional agresiva/do- a las ya descritas por la tradición, lo que acrecienta
minante o una afectuosa pero sobre-implicada. En la complejidad del fenómeno, razón por lo cual
ambos casos, hay una relación asimétrica, donde el cada uno de los modelos de psicoterapia serían sólo
otro define el modo apropiado de comprender. En abordajes parciales.
este contexto de “desbalance relacional”, los otros Estas dimensiones pueden presentar mayor o
adquieren mayor importancia, ya sea en la capaci- menor cercanía con aspectos operacionales o bien
dad de juicio, conocimientos, habilidades y en pre- estructurales de la identidad. Por ello, las ideas
ferencias. La falta de validación puede ser también expuestas permiten hacer una distinción, clínica y
por omisión o carencia, es decir, el sujeto no tuvo teórica, entre una “ansiedad social operativa” y una
a su disposición un espacio social de apoyo. “ansiedad social constitutiva” como extremos pola-
La persona va adquiriendo una actitud de “re- res. Así, se puede especular que cada caso presente
nuncia al protagonismo”, una recurrencia en el no una mayor inclinación a uno u otro polo y que los
hacerse presente en el espacio social. Las normas modelos de psicoterapia señalados sean más útiles
son percibidas como exigentes o desconocidas, no en uno u otro sentido.
pudiendo ser atenuadas, matizadas y comprendi- La ansiedad social operativa ha sido bien des-
das al interior de una relación social mutuamente crita y tratada por modelos que se focalizan en las
satisfactoria, no alcanzando el sentido de suficien- estrategias conductuales desadaptativas alterando
cia y adecuación en su relación con los demás31. el eje contexto-conducta. Por ello, las intervencio-
Por lo anterior, el sujeto en los escenarios fu- nes cognitivo-conductuales y estratégicas-breves
turos oscila entre la “renuncia y la búsqueda de resultan apropiadas y cuentan con buenos resulta-
validación”, como únicas opciones posibles. La dos, explicándose además, por qué no resultan del
validación como eje temático se cristaliza como todo adecuadas en aquellos casos donde está más
relato dominante que oscurece las excepciones, e acentuada una ansiedad social constitutiva.
instala una búsqueda permanente de validación. Cuando la polaridad constitutiva de la ansiedad
Esta dinámica otorga una direccionalidad a los en- social esté mayormente implicada, podría resultar
cuentros futuros, la que se caracteriza por el hecho apropiado utilizar modalidades de orientación
de que la persona está en las situaciones sociales, postestructuralista, con métodos deconstructivos,
pero no completamente en ellas, está en un guión hermenéuticos y narrativos que aborden los planos
trans-contextual y no en la co-participación de relacionales, de la identidad, de la temporalidad
lo emergente de la interacción concreta y actual. y de los relatos implicados24,28, como también las
La “dinámica de la pro-reciprocidad” domina la prácticas posracionalistas.

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En la Figura 1 se integran las dimensiones, las cia conversacional que promueve nuevas narrativas
polaridades y las entradas psicoterapéuticas. en ambos ejes temporales, promoviendo un en-
trelazado de narrativas; así por un lado, hacia una
Una psicoterapia de doble vía para el TAS retrospectiva hermenéuticamente constituida, y
Como ya se ha señalado, una psicoterapia para el por otro lado, hacia una prospectiva retóricamente
TAS requiere un abordaje doble que abarque tanto construida. En dicho entrelazado, se halla el self en
la polaridad constitutiva como la operativa, ya que una labor hermenéutica y retórica constante. En el
respectivamente implican un modo de ser como TAS hay un self detenido en el presente, marcado
posición frente al mundo, como también un modo por una invariante conductual, mecánica y restric-
invariante y restrictivo de operar en dicho mundo. tiva. La falta de fluidez hermenéutica y retórica se
Por lo tanto, la psicoterapia requiere intervenir en debe a un déficit de diálogos externos e internos.
ambas vías, priorizando el inicio desde los mapas Considerando lo anterior, se hace necesario
narrativos de la polaridad constitutiva. La razón inicialmente generar conversaciones que permitan
de esto último, se debe a la premisa posmoderna “externalizar” el mapa narrativo del sujeto, descri-
en psicoterapia en cuanto al rol de experto y a los biendo contextos relacionales pasados y ofreciendo
recursos del propio sujeto34. Dicho en otras palabras, preguntas que deconstruyan y tensionen el relato33,
deconstruido el relato problemático y desarrollada por ejemplo, a través de la promoción de una “po-
una línea histórica alternativa, con nuevos signifi- sición y empatía crítica”31 que devuelva el sentido
cados e interpretaciones, puede resultar innecesario de insuficiencia a otros personajes de la historia,
entregar directrices que reconfiguren pautas. de tal modo de suplementar el relato por medio
de nuevos significados. De esta manera, es posible
Abordaje temporal y narrativo usar el guión restrictivo como horizonte compren-
Shotter30 afirma que el self se encuentra ligado a sivo del presente limitante, a fin de verlo como una
la temporalidad, siendo la psicoterapia una instan- línea temporal elegida bajo ciertas circunstancias, y

Figura 1. Dimensiones, polaridades y entradas terapéuticas.

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por ende, renunciable, así como también observar los abordajes cognitivo-conductuales, o para una
el guión alternativo, suplementado y enriquecido mayor coherencia, un enfoque estratégico-breve.
como vía y horizonte retórico hacia un futuro más Así también, se recomienda el uso de las directrices
lleno de posibilidades. propuestas por Yapko35 para el quiebre de esque-
Para lo anterior es necesario distinguir entre mas depresogénicos. Por último, resulta relevante
tres niveles: la posición terapéutica, consistente en al intervenir en la polaridad operativa, definir
la posición epistemológica del terapeuta, un modo objetivos, graduados y basados en indicadores que
de ser y de estar en terapia, lo cual coincide con lo permitan potenciar el sentido de agencia. Para
señalado por Anderson24; un proceso conversacio- apreciar los aspectos de este abordaje y sus carac-
nal consistente en la línea temporal de la terapia terísticas, obsérvese la Tabla 2.
orientada a ciertos logros, que si bien respeta el
trabajo desde lo emergente, se rige siempre desde
el propósito de la deconstrucción; por último, la Conclusiones y reflexiones
práctica lingüística, consistente en el uso del len- posmodernas sobre el TAS
guaje a modo de técnicas o la instrumentalización
de la conversación, orientada a una búsqueda po- El TAS puede ser entendido como una cons-
lisémica. Para comprender este abordaje se ofrece trucción problemática multidimensional y con dos
la Tabla 1. extremos polares, desde la cual se desprenden dos
modos de abordaje psicoterapéutico, claramente
Abordaje estratégico-conductual complementarios. El abordaje narrativo permite
Es posible que en un momento posterior o de deconstruir el relato limitante por medio de la
manera paralela al abordaje anterior, el terapeuta práctica lingüística, mientras que el abordaje es-
ofrezca un modo de canalización conductual que tratégico y conductual permite destrabar la pauta
promueva abierta y deliberadamente la modifica- rígida conductual que le acompaña.
ción de pautas y conductas. Desde esta perspectiva, Por otro lado, ampliada la comprensión del
es recomendable utilizar la “exposición en vivo”, fenómeno, es posible observar que el trastorno
la que debe ir a la par con la modificación de las opera como un modo de ser caracterizado por la
creencias asociadas. Para ello pueden resultar útiles evaluación negativa de sí y una visión pobre sobre

Tabla 1. Aspectos en el abordaje narrativo-temporal en el TAS

Aspectos Características
Posición terapéutica Generación de una alianza conversacional
Fomento de una actitud exploratoria
Posición de ignorancia y de ser informado en el terapeuta
Posición de colaboración
Confianza en los recursos y logros del paciente
Proceso conversacional en el TAS Externalización o separación de la identidad con el problema
Deconstrucción y tensión de los relatos
Enriquecimiento y complejización de significados
Búsqueda de la disolución del problema
Transformar el relato problemático como ajeno y no natural
Alcanzar un nuevo relato crítico y suplementario
Práctica lingüística Uso de preguntas (circulares, reflexivas)
Uso de afirmaciones interpretativas (normalizadoras, transitivas, metafóricas)
Énfasis en los logros y recursos
Implicar autoeficacia y sentido de agencia

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Tabla 2. Aspectos en el abordaje estratégico-conductual en el TAS

Aspectos Características
Propósito estratégico Lograr la exposición en vivo y modificación de percepciones
Buscar alteración de la pauta del problema en contextos específicos y relevantes
Generación de conductas diferentes frente al contexto problemático
Proceso conductual Definición de metas y objetivos
Promoción de actitud experimental
Asignación de directrices
Develación progresiva de pauta disfuncional
Uso de técnicas Reencuadres y redefiniciones
Técnicas paradojales (errores deliberados, revelar falencias)
Diálogo estratégico
Preescripción de recaídas
Lenguaje sugestivo

la propia gestión en el ambiente, lo que recuerda desempeño y éxito heredadas en comunidades y

al funcionamiento depresivo36,37, superando la familias.
condición fóbica del TAS. La evaluación negati- A lo anterior, sería interesante agregar lo que
va y la insuficiencia son núcleos temáticos muy señala Gergen39 quien plantea que las nuevas tec-
presentes, así como en la depresión sería uno de nologías aumentan las posibilidades de relaciones
los tres componentes que configuran la condición sociales, alcanzándose un estado de saturación
predisponente a dicho trastorno36, así también en social por la multiplicidad de lenguajes, lo que va
los trastornos de ansiedad en general habría un acompañado de un sentimiento de duda sobre sí
sentido de insuficiencia o incapacidad respecto de mismo y de insuficiencia en las actividades que se
la apreciación de los propios recursos para hacer emprenden. Dado el sentido de insuficiencia y la
frente a las situaciones amenazantes38. Percibir el gran referencia externa, es posible no alcanzar ese
mundo y a sí mismo de modo negativo, estaría al sentido de dominio, generándose estilos de vida y
centro de dichos trastornos, cumpliendo un rol metas que lo hacen aún más difícil.
decisivo en el TAS, razón por la cual no sorprende Considerando las ideas anteriores, cabe pre-
que al modificar dicho modo de ser y actuar en guntarse sobre los tiempos que corren, de cómo
la depresión, pueda ser útil también en el miedo éstos promueven el perfeccionismo y la insufi-
problemático a los demás. ciencia de logros, del cambio permanente en la
Se puede agregar a lo anterior que las condi- vida social que resta la estabilidad de espacios de
ciones interaccionales de insuficiencia y déficit de validación y pertenencia, generando condiciones
validación, de renuncia y pérdida de protagonismo, de una trama de vida de insuficiencia que facilita
pueden ocurrir en cualquier momento de la vida, el temor a los demás. Asimismo, esto se ve favo-
por lo cual la ansiedad social problemática no se recido también por la soledad y el individualismo
restringe en su origen sólo a la adolescencia. actual, que merman la co-participación social,
Lo anterior está muy relacionado con aspectos más aún por las tecnologías de la información y
socio-culturales, ya que no es difícil imaginar la las redes sociales que restringen la conversación
ligazón que el sentido de insuficiencia pueda tener plena, impidiendo la re-elaboración de los modos
con discursos dominantes disponibles en nuestra de entender el mundo, la vida y a sí mismo. Las
cultura, como es el desempeño social esperado implicancias para el desarrollo y la salud mental
entre hombres y mujeres, y las valorizaciones sobre son innegables.

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ABORDAJE NARRATIVO Y ESTRATÉGICO EN EL TRASTORNO POR ANSIEDAD SOCIAL

Resumen
El trastorno por ansiedad social (TAS) presenta una gran relevancia clínica debido al menoscabo
que genera y a la co-morbilidad asociada. El tratamiento estándar consiste en la terapia cognitivo-
conductual, mediante exposición y reestructuración cognitiva, más el uso de psicofármacos.
No obstante, se hace necesario ampliar la conceptualización y abordaje psicoterapéutico, por
lo cual las visiones constructivistas y construccionistas agregan una mirada narrativa. Desde
lo narrativo, hay contextos de invalidación y procesos de renuncia. Por lo tanto, el TAS es
multidimensional y posee dos polaridades que orientan la terapia; una constitutiva y una
operativa. Esta conceptualización amplía la comprensión y reflexión sobre el fenómeno y permite
nuevas opciones de intervención.

Palabras clave: Trastorno por ansiedad social, constructivismo, construccionismo social,

psicoterapia narrativa.

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Correspondencia:
Hardy Schaefer A.
E-mail: harschae@yahoo.com

REV CHIL NEURO-PSIQUIAT 2015; 53 (1): 35-43 www.sonepsyn.cl 43