FORMATO PARA TRÁMITE DE CARTA RESPONSIVA

No. Cuenta/Cliente __________

El Formato de Carta Responsiva: le agradeceremos llenarlo con letra de molde, y anexar en sus
envíos copias de los siguientes documentos:
 Identificación oficial vigente: Credencial de elector, pasaporte y para extranjeros pasaporte junto con la
forma migratoria.
 Comprobante de domicilio: Recibo telefónico, recibo de luz de los últimos 3 meses o, recibo de
agua/predial más reciente (bimestral o anual).

Para realizar este trámite es necesario que la cuenta no presente saldo vencido.
Solo en caso de requerir emisión de facturas para deducir impuestos, favor de anotar su “RFC con
homoclave” y anexar los siguientes documentos:

Para Personas Físicas:

 Identificación Oficial Vigente: Credencial de elector, pasaporte y para extranjeros pasaporte junto
con la forma migratoria de quien se factura originalmente y de la persona a la que se va a facturar.
 Aviso y acuse de actualización de datos fiscales o cedula fiscal.
Para Personas Morales:
De la nueva Razón Social a facturar se requiere:
 Acta Constitutiva (hoja donde acrediten el nombre de la empresa, el nombre del representante legal
y el poder otorgado el cual deberá ser para actos de administración y no estar limitado).
 Identificación Oficial Vigente: credencial de elector, pasaporte y para extranjeros pasaporte junto
con la forma migratoria del representante legal.
 Aviso y acuse de actualización de datos fiscales o cedula fiscal.
Favor de enviar los documentos:
1. Al correo electrónico mx.clientes@tycoint.com (la confirmación será por el mismo medio en un lapso
de 48 a 72 hrs. hábiles) o,
2. A la oficina de ADT en la Ciudad de México ubicada en: Av. Insurgentes Sur # 1106 Col.
Tlacoquemecatl del Valle CP. 03720 Del. Benito Juárez, México, D.F.

Le sugerimos actualizar su “Palabra de Aborto” para lo cual deberá llenar el formato “Solicitud de
Cambio de Palabra de Aborto” (opcional).
En caso de requerir la actualización de sus claves de acceso o cualquier duda relacionada con su
trámite, favor de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes al: 54888100 o al 018002025238
donde con gusto le atenderemos.
 CARTA RESPONSIVA

México, D.F. a de 20

ADT Private Security Services de México S.A. d e C.V.

Insurgentes Sur 1106, Tlacoquemecatl del Valle
C.P. 03720, Del. Benito Juárez.

A quien corresponda:

No. de Cliente/Cuenta:

Yo, por mi propio derecho o a nombre de mi representada

según sea el caso, declaro que conozco los términos y condiciones del servicio de monitoreo que presta
ADT Security Services de México S.A. de C.V. (“ADT”)
El que suscribe la presente asume su responsabilidad en el cumplimiento de la totalidad de las
obligaciones que se señalan en el Contrato de Prestación de Servicios de Monitoreo vigente y sus anexos
respectivos de acuerdo a los servicios que ADT proporciona a la cuenta que se identifica arriba.
El suscrito declara su voluntad a partir de la firma de la presente, para obligarse en carácter de Cliente y
usuario de los servicios frente ADT.
En caso de ser necesario, el suscrito firma la presente solicitando a ADT la prestación del servicio de
monitoreo y autorizándola para que centralice el Equipo a la Central de Monitoreo y libera a ADT de toda
responsabilidad relacionada con la propiedad y fallas del Equipo centralizado a ADT Prívate Security
Services de México, S.A. de C.V.
Por último, ratifico mi voluntad a efecto de cubrir con todas las obligaciones contenidas en el Contrato de
Prestación de Servicios de Monitoreo incluidas las de pago de las cuotas correspondientes por la prestación
del servicio.
Sirva la presente para todos los fines legales a que haya lugar.

ATENTAMENTE

Nombre completo y firma o, Razón Social.

Nombre completo de su Representante y firma
 INFORMACIÓN ADICIONAL

Customer: _______________ Cuenta:________________

Domicilio Fiscal

Domicilio Postal

C.P.____________ RFC____________________ Teléfono del Sitio _________________________

Correo electrónico para envío de facturas_________________________________________________

Personas a llamar en caso de emergencia, favor de registrar en orden de preferencia a llamar y

especificar tipo de teléfono (celular, nextel, casa, oficina etc.)

Nombre y apellido del contacto Cargo y/o Número(s) telefónico(s) Tipo de

Parentesco teléfono

Con el objetivo de brindarle un mejor servicio le recordamos que es importante mantener actualizada su
lista de contactos o si desea agregar más contactos favor de comunicarse al 54888100 o al
018002025238.

(Nuevo Titular)

Nombre completo y firma o,

Razón Social, Nombre completo de su Representante y firma
 RESPONSIVA PARA CAMBIO DE DATOS FISCALES

México, D. F. a de ____________de 20

ADT Private Security Services de México, S.A. de C.V.

Insurgentes Sur 1106, Col. Tlacoquemecatl del Valle
CP. 03720, Del. Benito Juárez

A quien corresponda:

No. Cliente: No. Cuenta_____________

Por medio de la presente y en mi carácter de Titular o Representante Legal (según sea el caso) de la cuenta
señalada arriba, solicito por así convenir a mis intereses, que las facturas emitidas por la prestación de los
servicios de monitoreo se realicen en adelante con la siguiente información fiscal:

Nombre o Razón Social:

Domicilio Fiscal C.P.
Registro Federal de Causantes (con homoclave):

Por la otra parte: _____________________________________________ con la firma de la presente acepto

(Nombre de la persona que se le facturará)
que las facturas sean emitidas a mí nombre (para personas físicas) o a nombre de mi representada (para
personas morales).

Ambas partes manifestamos que tenemos pleno conocimiento que ADT Private Security Services de
México, S.A. de C.V. trabaja conjuntamente con Buró de Crédito y reconocemos los efectos de dicha relación
en caso de que la cuenta presente saldos pendientes.

Nombre completo y firma del Titular o, Nombre completo y firma para facturar o,
Razón Social del Titular, Nombre completo de su Razón Social para facturar, Nombre completo de su
representante y firma. representante y firma.
 PROGRAMA DE INFORMACIÓN DE EMERGENCIA Y PROTECCIÓN (“PIEP”)
Anexo 1

1. Señal de “Alarma de Robo”: departamento de bomberos.

a) En caso de que la Estación Central de Monitoreo reciba una señal de En caso de no lograr contacto en la Ubicación Monitoreada para
Alarma de Robo, como primer intento, ADT llamará telefónicamente a la confirmar el evento, ADT canalizará una Unidad de Verificación para
Ubicación Monitoreada del Cliente para indagar sobre la activación de la hacer una revisión perimetral de la Ubicación Monitoreada, siempre que
alarma. En caso de confirmar la Clave de Aborto y no solicitar ayuda,
en esa zona se cuente con el Servicio de Verificación. En caso de que
ADT registrará la alarma, sin embargo no llamará telefónicamente a
Seguridad Pública local ni a ningún otro número telefónico que aparezca por cualquier causa esta unidad no pueda acudir, ADT realizará la
en el PIEP. llamada telefónica para notificar a Seguridad Pública local, además de
b) En caso de que la Estación Central de Monitoreo reciba una señal de que ADT llamará telefónicamente en una sola ocasión a la lista de
Alarma de Robo, como primer intento, ADT llamará telefónicamente a la contactos señalados en el PIEP.
Ubicación Monitoreada del Cliente para indagar sobre la activación de la
alarma. En el supuesto de no lograrse el contacto correspondiente, como En todos los casos anteriores, una vez que la parte que responda haya
segundo intento, ADT llamará telefónicamente en una sola ocasión a la
sido notificada del Evento o se haya agotado la llamada telefónica que
lista de contactos señalados en el PIEP, para los mismos efectos. Si la
persona autorizada que responda a la llamada telefónica de ADT se corresponda, ADT no tendrá que llamar telefónicamente a cierta persona,
identifica y confirma que es falsa alarma y no solicita ayuda, ADT institución pública o privada, policía o seguridad pública, médico y/o
registrará la alarma, sin embargo no llamará telefónicamente a Seguridad bomberos, que se encuentren dentro del PIEP.
Pública local ni a ningún otro número telefónico que aparezca en el PIEP.
Si la persona autorizada que responda a la llamada telefónica se 3. Señal de “Emergencia Médica”:
identifica y confirma la Señal de Alarma de Robo, ADT llamará
telefónicamente en una sola ocasión a Seguridad Pública local. En caso de que la Estación Central de Monitoreo reciba una señal de
c) En el supuesto de que el Cliente cuente con el Servicio de Verificación: Emergencia Médica:
I. Si al llamar telefónicamente a la Ubicación Monitoreada no contestan o si
a) ADT llamará telefónicamente a la Ubicación Monitoreada del Cliente para
el teléfono está ocupado y no se logra obtener información con los
indagar sobre la activación de la alarma; y de confirmarse el Evento, ADT
contactos señalados en el PIEP, ADT canalizará una Unidad de
intentará poner en conferencia a la persona que en su caso conteste en
Verificación para hacer una revisión perimetral de la Ubicación
la Ubicación Monitoreada con el médico que el Cliente hubiere señalado
Monitoreada, siempre que en esa zona se cuente con el Servicio de
en el PIEP, para que dicho médico dé las indicaciones de emergencia, y
Verificación. En caso de que por cualquier causa, esta unidad no pueda
en su caso bajo su responsabilidad canalice una ambulancia, pudiendo
acudir, ADT llamará telefónicamente en una sola ocasión a Seguridad
ser está privada, pública o de alguna paraestatal (dependiendo del plan
Pública local, y posteriormente llamará telefónicamente a la lista de
contratado por el Cliente con ADT, en el entendido que únicamente se
contactos señalados en el PIEP, ello en una sola ocasión, con la
enviará una ambulancia privada al Cliente cuando hubiere contratado el
intención de informar sobre dicha alarma.
Servicio ADT Plus), de la cobertura local del proveedor del servicio, así
II. Si al llamar a la Ubicación Monitoreada contestan y no proporcionan la
como de la cobertura por su ubicación geográfica.
Clave de Aborto, ADT canalizará una Unidad de Verificación para hacer
b) En caso de no lograr contacto en la Ubicación Monitoreada para
una revisión perimetral de la Ubicación Monitoreada, siempre que en esa
confirmar el Evento, ADT canalizará una Unidad de Verificación para
zona se cuente con el Servicio de Verificación. En caso de que por
hacer una revisión perimetral de la Ubicación Monitoreada para intentar
cualquier causa, esta unidad no pueda acudir, ADT llamará
confirmar la veracidad de la activación, siempre que en esa zona se
telefónicamente en una sola ocasión a Seguridad Pública local y a la lista
cuente con el Servicio de Verificación. En caso de que esta unidad no
de contactos señalados en el PIEP, ello en una sola ocasión, con la
pueda acudir, ADT llamará telefónicamente en una sola ocasión a
intención de informar sobre dicha alarma.
Seguridad Pública local, además de que ADT llamará telefónicamente en
una sola ocasión a la lista de contactos señalados en el PIEP para
d) En todos los casos anteriores, una vez que la parte que responda haya informar al respecto.
sido notificada del Evento o se haya agotado la llamada telefónica que c) En todos los casos anteriores, una vez que la parte que responda haya
corresponda, ADT no tendrá que llamar a cierta persona, institución sido notificada del Evento o se haya agotado la llamada telefónica que
pública o privada, policía o seguridad pública, que se encuentren dentro corresponda, ADT no tendrá que llamar a cierta persona, institución
del PIEP. pública o privada, policía de seguridad pública y/o médico, que se
encuentre dentro del PIEP
1. Señal de “Pánico/Amago”:

Si la Estación Central de Monitoreo recibe una Señal de Pánico/Amago,

ADT llamará telefónicamente en una sola ocasión a Seguridad Pública
local y a uno de los contactos señalados en el PIEP, con la intención de
informar sobre la activación de dicha alarma. En caso de que en el
historial de eventos de la cuenta del Cliente hubieren constantes falsas
alarmas de señales de Pánico/Amago, ADT realizará una llamada
telefónica a la Ubicación Monitoreada del Cliente y/o contactos señalados
en el PIEP para indagar sobre la activación de la alarma, antes de
canalizar a una Unidad de Verificación, siempre que la zona de la
Ubicación Monitoreada cuente con el Servicio de Verificación, o llamar a
Seguridad Pública local. En caso de confirmar la señal de alarma de
Pánico/Amigo, ADT canalizará una Unidad de Verificación para hacer
una revisión perimetral de la Ubicación Monitoreada, siempre que la zona
de la Ubicación Monitoreada cuente con el Servicio de Verificación, o
llamará a Seguridad Pública local.

En todos los casos anteriores, una vez que la parte que responda haya
sido notificada del Evento o se haya agotado la llamada telefónica que Nombre completo y firma del Titular o,
corresponda, ADT no tendrá que llamar a cierta persona, institución de la Razón Social, Nombre completo de su Representante
pública o privada, policía o seguridad pública y/o médico, que se y firma
encuentren dentro del PIEP.

2. Señal de “Fuego”:

Si la Estación Central de Monitoreo recibe una Señal de Fuego, ADT

llamará telefónicamente a la Ubicación Monitoreada del Cliente para
indagar sobre la veracidad de la activación. En caso de ser confirmada,
ADT realizará la llamada telefónica de notificación para solicitar apoyo al
 Solicitud de Cambio de Palabra de Aborto

Fecha (dd/mm/aaaa):______________________________
Datos del Cliente
Nombre del titular de la cuenta:

Nombre del Representante Legal o Administrador Único (aplica para personas morales):

Nueva palabra de aborto (máximo 15 caracteres): Número de Cliente o teléfono por donde está conectado el
sistema de monitoreo:
Documento con el que se identifica el Titular o Representante Legal o Administrador Único (en caso de ser extranjero deberá
anexar pasaporte junto con la forma migratoria)

Credencial de Elector Vigente Pasaporte Vigente Forma Migratoria

Condiciones de la solicitud
La presente solicitud deberá ser enviada al correo electrónico mx.clientes@tycoint.com, así como la identificación oficial vigente del titular de
la cuenta, del Representante Legal o Administrador Único. Para el caso de personas morales, deberán incluirse las hojas del Acta Constitutiva
donde aparezca la Razón Social y donde se otorga el poder notarial el cual deberá ser para actos de administración y no estar limitado.

En un lapso máximo de 24 horas hábiles, recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del cambio o bien si los
documentos se recibieron ilegibles o incompletos.

Es importante mencionar que la palabra de aborto es la clave y/o contraseña de seguridad establecida y proporcionada por el Cliente a ADT,
la cual será requerida por la Estación Central de Monitoreo ante cualquier señal de alarma y sirve, entre otras cosas, para corroborar y/o
actualizar información y/o los datos que el Cliente proporcione a ADT; en el entendido de que ADT tomará como válida la información y/o
datos proporcionados, así como toda solicitud realizada para la actualización de los mismos, proveniente de cualquier persona que
proporcione dicha clave, sin responsabilidad alguna para ADT.

Le sugerimos tomar en cuenta los siguientes lineamientos al momento de elegir su nueva palabra de aborto:

1. Deberá ser una palabra en español

2. Fácil de recordar
3. Máximo 15 caracteres
4. Las groserías no están permitidas
Todos los datos que proporcione en el presente formato serán utilizados exclusivamente para dar curso a su solicitud de cambio de palabra
de aborto. Para consultar nuestra Política de Privacidad ingresar a www.adt.com.mx.

Declaro bajo protesta de decir la verdad que todos los datos en el

presente formato son correctos
Firma del Titular / Representante Legal