UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CURSO: COMUNICACIÓN II
PROFESORA: DIANA PILLACA TINCO
ALUMNAS: ESCARCENA PÉREZ, Rossana
RAMOS QUISPE, Vanessa
PLATAS PILLACA, Marlon

AYACUCHO – PERÚ
2018

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
1. LA SOLICITUD ............................................................................................................... 4
2. PARTES DE LA SOLICITUD ............................................................................................. 4
2.1. SUMILLA ............................................................................................................... 4
2.2. DESTINATARIO ...................................................................................................... 4
2.3. DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE ................................................................. 5
2.4. CUERPO O TEXTO.................................................................................................. 5
2.5. PÁRRAFO DE CIERRE O FINAL................................................................................ 5
2.6. LUGAR Y FECHA .................................................................................................... 6
2.7. FIRMA DEL REMITENTE .......................................................................................... 6
3. IMPORTANCIA DE LA SOLICITUD .................................................................................... 6
4. CLASES DE SOLICITUD .................................................................................................. 6
4.1. SOLICITUD INDIVIDUAL .......................................................................................... 6
4.2. SOLICITUD COLECTIVA .......................................................................................... 6
4.2.1. CARACTERÍSTICAS ............................................................................................... 6
5. FACULTAD PARA FIRMAR LAS SOLICITUDES .................................................................. 7
6. ÁREA DE DIFUSIÓN ....................................................................................................... 7
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 8
ANEXO: ............................................................................................................................... 9
EJEMPLO DE SOLICITUD INDIVIDUAL ..................................................................................... 9
EJEMPLO DE SOLICITUD COLECTIVA................................................................................... 10

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 INTRODUCCIÓN

La redacción administrativa hoy en día es muy importante en la sociedad ya que con esta nos
desenvolveremos en el ámbito laboral, ya sea en empresas privadas o públicas. Es por ello que
en el presente trabajo, producto del esfuerzo realizado en conjunto, nos hemos centrado en uno
de los documentos más usados que es la solicitud de los cuales desarrollaremos: su concepto,
importancia, su estructura entre otras.
Al terminar esta lectura no solo sabrá como redactar estos documentos administrativos sino
también sabrá cuando emplearlos y qué se necesita para su entrega.

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 1. LA SOLICITUD
La solicitud es un documento que una persona dirige a otra que ostenta un cargo o una función
pública o privada, para pedir el goce de un derecho, beneficio o servicio que se considera que
puede ser atendido.
Toda solicitud debe escribirse con una copia simple, la misma que le servirá al recurrente como
constancia para reclamos posteriores o para agilizar y exigir respuestas inmediatas.
El derecho a petición en caso de Perú está amparado por el Art.2º inciso.20,de la actual
Constitución Política que manifiesta que toda persona tiene derecho a formular peticiones
,individual o colectivamente,por escrito ante la autoridad competente, la que está obligada a dar al
interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal, bajo responsabilidad. Los
miembros de las fuerzas Armadas y Policía Nacional sólo pueden ejercer individualmente el
derecho de petición.

2. PARTES DE LA SOLICITUD
 Sumilla.
 Destinatario.
 Datos personales del solicitante.
 Cuerpo o texto.
 Párrafo de cierre o final.
 Lugar y fecha.
 Firma del remitente.

2.1. SUMILLA
Va en el margen superior derecho. Se escribe la palabra SOLICITA seguido de una síntesis de lo
que se pide en el cuerpo o texto de la solicitud. Debe ser breve, específico, claro y escrito con
mayúsculas y, si es posible, subrayado. Ejemplo:
SOLICITA: RECONOCIMIENTO DE
PAGO DE COMPENSACIÓN POR
TIEMPO DE SERVICIOS (CTS)

2.2. DESTINATARIO
Es la parte a quién va dirigida la solicitud, persona natural o jurídica. Se nombra la función o cargo
que desempeña el destinatario. Y, en renglón seguido, las iniciales, con letras mayúsculas, de las
primeras palabras del tratamiento. Ejemplo:
SEÑOR DIRECTOR DEL CENTRO EDUCATIVO RAMÓN CASTILLA. S.D.
SEÑOR JEFE DEL REGISTRO CIVIL DE TRUJILLO. S.J.

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 2.3. DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE
Son todos los datos que identifican al recurrente o solicitante: nombres y apellidos, nacionalidad,
estado civil, edad, profesión u ocupación, número de DNI, y domicilio.
Para un empleado público, además: tiempo de servicio, código, especialidad.
Para un estudiante universitario: universidad y facultad en donde estudia, año de estudio o ciclo,
sección, número de matrícula, etc.
Cada caso o dependencia, requiere de datos específicos.

2.4. CUERPO O TEXTO

En esta parte se expone en forma detallada la razón o el objetivo del pedido. Por la naturaleza del
tema, a veces puede dividirse en párrafos. El cuerpo comienza siempre con la palabra Que.
Ejemplo:
Que, teniendo que seguir una serie de trámites, para solicitar un préstamo del Banco de
Trabajo y siendo uno de los requisitos la presentación de una constancia domiciliaria,
suplico a Ud., Señor Comisario, se me expida dicha constancia, lo antes posible, con la
verificación que el caso requiera.

Si queremos escribir varios motivos, podemos dividir el cuerpo de la solicitud en varios párrafos,
separándolos por punto aparte.
Cada uno de los párrafos del cuerpo o texto se inician con el vocablo Que, al igual que el primer
párrafo.

2.5. PÁRRAFO DE CIERRE O FINAL

Suele redactarse con frases conocidas. como:
POR LO TANTO: (O)
POR LO EXPUESTO:
Ruego a Ud. acceder a mi petición por ser de justicia.
La expresión final puede variar:
“…por ser de justicia” (si lo que se pide es un derecho)
“…es gracia que espero alcanzar.” (si lo que se pide es un favor).

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 2.6. LUGAR Y FECHA
Se especifica el lugar, el día, el mes y el año en el cual se ha redactado o presenta la solicitud,
después del párrafo de cierre. Ejemplo:
Por lo expuesto:
Ruego a Ud. acceder a mi petición por ser de justicia.

Trujillo, 28 de noviembre del 2018.

2.7. FIRMA DEL REMITENTE

En esta parte el remitente, que es el recurrente, estampará su firma. Se escribe en la parte
derecha central.
Eduardo Paz Esquerre

3. IMPORTANCIA DE LA SOLICITUD
La importancia de la solicitud recae en la tramitación de una persona sobre su necesidad, la cual
puede ayudarlo a recibir servicios, beneficios, colaboraciones, instrucciones, entrevistas entre
otros.
Mediante la solicitud, una persona también puede dar su consentimiento informado en relación a
una determinada causa, por lo cual siempre representará un documento de importancia legal.

4. CLASES DE SOLICITUD
Existen dos clases de solicitud:
 Individual
 Colectiva

4.1. SOLICITUD INDIVIDUAL

Sirve para gestionar la atención de un derecho en forma individual. Por más que una medida
administrativa afecte por igual a dos o más personas, cada cual deberá presenter su solicitud por
separado.
4.2. SOLICITUD COLECTIVA
Se emplea para pedir la atención de un derecho que se considera de interés colectivo. Recibe el
nombre de memorial.
4.2.1. CARACTERÍSTICAS
a. La sumilla y el texto del memorial se redactan en primera persona plural:
''Solicitamos instalación de agua potable"

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 b. El exordio se elabora en términos generales, por ejemplo:

Los sucritos, en uso de nuestros derechos ciudadanos, moradores del Asentamiento

Humano de ''Vista Alegre", ante Ud. con el mayor respeto nos presentamos y decimos:

Pero puede especificar el domicilio legal de los solicitantes:

Los que firmamos, pobladores del barrio de ''Carmen Alto'", con domicilio legal en el Jr.
Salaverry 134 de esta ciudad, expresamos: o identificar a uno de los firmantes:

Lorenzo Carpió Tovar. Presidente del '"Club de Leones"' de Arequipa, con D.N.I. N°
06898761, y los representantes de las diversas instituciones y los vecinos notables del
Cercado, con domicilio legal en la calle Mercaderes 765. ante Ud. manifestamos:

Se señala domicilio legal e incluso se identifica a uno de los firmantes del memorial con el
objeto de facilitar la comunicación entre Ios peticionarios y la autoridad destinatario, en
casos de contestaciones, citaciones o notificaciones.

c. El texto del memorial casi siempre contiene varios considerandos o fundamentos.

d. Los que firman el memorial lo hacen anotando el número de sus respectivos D.N.I. (a
veces, hasta indicando sus direcciones domiciliarias).

5. FACULTAD PARA FIRMAR LAS SOLICITUDES

Esta facultad la poseen todas las personas mayores de 18 años y los representantes legales a
nombre de sus representados.Aquellas personas que son menores de 18 años ejercen su derecho
de petición por el intermedio de sus padres o apoderados.

6. ÁREA DE DIFUSIÓN
La solicitud también se difunde tanto en la administración pública como en la privada. En ambos
casos el que presenta la solicitud lo hace como persona natural con derechos y responsabilidades
individuales, al margen del cargo que podría desempeñar en una institución o fuera de ella.

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 CONCLUSIONES

 La redacción que se lleve a cabo por cualquier persona dependerá del lugar donde trabaje, el
documento que utilice, el destinatario, entre otros factores.
 La solicitud es un documento por medio del cual se pide el goce de un derecho, beneficio o
servicio que se considera que puede ser atendido. Yes muy importante saber su estructuta
para redactarla adecuadamente.

BIBLIOGRAFÍA

MANUAL DE REDACCION ADMINISTRATIVAS – OTTO VALLADARES RODRIGUEZ

http://www.redaccioncientifica.com.ar/home.html

8
http://www.uniquindio.edu.co/uniquindio/facultades/humanas/comunicacionsocial/uniquindio/asse
ts/documentos/1/04_redaccion1.pdf
http://www.editum.org/Que-Es-La-Redaccion-Comercial-p-229.html

ANEXO:

EJEMPLO DE SOLICITUD INDIVIDUAL

SOLICITO: CONSTANCIA DE
MATRÍCULA

SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN DE

LA UAP S. D.

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Rossana Escarcena Pérez, estudiante del Segundo ciclo académico de la Escuela Profesional
de de Administración y Negocios Internacionales, , con código Nº2018107355, domiciliado en la
Av. Los Precursores 519, Surco, ante Ud., respetuosamente expongo:
Que me es necesario presentar una constancia de matrícula a la Subjefatura de Contabilidad de
mi centro de labor, a fin de que me den facilidades para asistir a clases. Por tal motivo solicito a
Ud. se sirva ordenar, a quien corresponda, la expedición del mencionado documento. Con tal
motivo, acompaño a la presente el recibo de pago al Banco de la Nación, por derecho de
constancia.
POR LO EXPUESTO:
Ruego a Ud. atender mi pedido por ser de justicia.

Surco, 28 de noviembre del 2018.

(Firma)
Rossana Escarcena Pérez

EJEMPLO DE SOLICITUD COLECTIVA

SOLICITAMOS: PAGO MENSUAL Y PERMANENTE
DEL CONCEPTO BONO ALIMENTARIO

SEÑOR PRESIDENTE DEL GOBIERNO REGIONAL DE (…)

(NOMBRE DEL TRABAJADOR QUE SE ESCOGE COMO REPRESENTANTE DE LOS DEMÀS
QUE FIRMARÀN EL ESCRITO), con DNI 30847177, con dirección domiciliaria en (…), POR
DERECHO PROPIO Y EN REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES QUE FIRMAN LA
PRESENTE INDICANDO SU DNI Y NOMBRE; a Ud., respetuosamente, digo:

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Haciendo uso de nuestro derecho de petición:
Expresión concreta de lo pedido
Por medio de la presente por derecho propio y en representación de los trabajadores de la GERSA
ISLAY, SOLICITAMOS SE SIRVA DISPONER EL PAGO MENSUAL Y PERMANENTE DEL
CONCEPTO BONO ALIMENTARIO que se viene abonando a los trabajadores administrativos de
la GERSA ISLAY y no a los trabajadores asistenciales, como es nuestro caso a fin de no afectar
el principio de igualdad y el deber de no discriminación establecido en la Constitución y el Decreto
Legislativo 276.
Fundamentos de nuestro pedido.
1. El suscrito actúa en representación de los trabajadores GERSA ISLAY.
2. Es del caso que a partir del mes de junio de 2011 se viene pagando un bono alimentario de
manera permanente y regular a los trabajadores administrativos de la Red de Salud Islay, no
habiéndose dispuesto dicho pago para los trabajadores asistenciales.
3. Asimismo, es importante resaltar que de manera excepcional y por única vez se dispuso el
pago de cien nuevos soles en el mes de diciembre de 2011 a mis representados, sin que dicho
pago se haya prolongado en el tiempo, de la misma manera como se hace con otros trabajadores
que prestan servicios en la misma Red de Salud Islay.
4. Pero, la desigualdad generada con respecto al personal administrativo de la Red de Salud
Islay no sólo se limita a esta Red, sino que se extiende a trabajadores de la SEDE DE LA
GERENCIA REGIONAL DE SALUD AREQUIPA (GRSA), del HOSPITAL HONORIO DELGADO,
de la RED DE SALUD CAMANA CARAVELI DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD
AREQUIPA (GRSA), de la RED DE SALUD AREQUIPA CAYLLOMA Y LOS SINDICATOS DE LA
PERIFERIE Y LA SEDE ADMINISTRATIVA, UNIDAD EJECUTORA DEL HOSPITAL
GOYENECHE y SEDE DE LA RED DE SALUD DE CASTILLA, CONDESUYOS, LA UNIÓN.
5. Estos trabajadores también perciben este beneficio de manera mensual y en montos
regulares, tal como se podrá verificar de la Resolución Gerencial General Regional 220-2011-
GRA/PR_GGR de 25 de noviembre de 2011, en donde se deja sin efecto una disposición de
suspender el pago del bono alimentario a los trabajadores antes indicados y se ordena el
restablecimiento del reconocimiento del pago de “bono alimentario”
6. A lo anterior se suma el hecho que, como se ha indicado, el bono alimentario se abona a los
trabajadores de la Gerencia Regional de Salud de Arequipa, la Gerencia Regional de Salud de
Arequipa constituye una unidad ejecutora de la cual forma parte la Red de Salud Islay, por lo que
también por este motivo corresponde se nos abone el Bono alimentario solicitado.
7. Esta situación de desigualdad afecta las normas que a continuación se indican.
Fundamentación jurídica
1. El inciso 2 del Artículo 2 de la Constitución Política del Estado establece que “Toda persona
tiene derecho: (…) 2. A la igualdad ante la ley. Nadie debe ser discriminado por motivo de origen,
raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquiera otra índole.”

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2. El inciso 1 del Artículo 26 de la Constitución Política del Perú que establece que “En la
relación laboral se respetan los siguientes principios: 1. Igualdad de oportunidades sin
discriminación.”
Anexos.
1-A Copia de mi Documento nacional de identidad
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido acceder a mi pedido.
PRIMER OTRO SI. Por medio de la presente otorgamos poder de representarnos al trabajador
que encabeza el escrito quien podrá realizar las acciones pertinentes para resguardar nuestros
intereses, también su domicilio indicado en el encabezado es para notificaciones de este
procedimiento administrativo.

Arequipa, 19 de junio de 2012

FIRMA DEL TRABAJADOR QUE ENCABEZA EL ESCRITO.
FIRMA DE LOS TRABAJADORES REPRESENTADOS (con indicación de su DNI y nombres)

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