Factores de Éxito y Fracaso en La Administracion de Recursos Humanos

EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE

INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Materia
RECURSOS HUMANOS PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Actividad Final: FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO EN LA ADMINISTRACION

DE RECURSOS HUMANOS
Presentado por:
Jorge Luis Mora Motta
Maestra de la Materia:
Dra. Mayela Terán
Diciembre 17 del 2013

INTRODUCCIÓN
Los centros educativos son considerados como una empresa, en donde convergen
todos los significados teóricos y las funciones de la Administración de Recursos
Humanos “ARH”, pero no se puede desconocer que en la mayoría de los casos
existen unas consideraciones especiales cuando se diseña una estructura
organizacional educativa.
En las Instituciones Educativas entre a jugar un papel muy importante el Clima

Laboral, ya que este tipo de organizaciones a diferencia de cualquier otra, se
caracterizan por propiciar espacios de encuentro, socialización y formación para el
aprendizaje de la convivencia, tanto para estudiantes como para directivos,
docentes, administrativos y padres de familia. Y es quizás la confluencia de todos
estos actores, (Clientes, trabajadores, sociedad) lo que hace particularmente
importante contar con una excelente ARH en las Instituciones Educativas.
La ARH de una Institución Educativa, debe preocuparse por reconocer los

diferentes comportamientos de sus colaboradores y la percepción de sus clientes.
Determinar si la comunidad educativa labora con entusiasmo, compromiso,
identificación y satisfacción en el trabajo; si las relaciones entre directivos y
subordinados con adecuadas y no se presentan signos de autoritarismo, corrupción,
abuso, violencia, discriminación y desigualdad laboral.
La diferencia entre lograr el éxito o el fracaso en la ARH se centra básicamente en

la capacidad de sus directivos para construir espacios protectores y promotores del
desarrollo, donde todos sus integrantes sean valorados, respetados, protegidos,
tengan igualdad de condiciones, oportunidades y se encuentren en la posibilidad de
desarrollar todos sus potenciales personales y profesionales.
Todo lo que una buena ARH conlleva es con el fin de lograr proporcionar un servicio
de calidad pues las Instituciones Educativas son empresas prestadoras de servicios
educativos y al revés que los productos, los servicios son poco o nada materiales.
En la mayoría de los casos, el cliente de un servicio no puede expresar su grado de
satisfacción hasta que lo consume. La razón de ser de los servicios comprende dos
dimensiones propias: La prestación que buscaba el cliente y la experiencia que vive
en el momento que hace uso de su servicio.
Por esto es que las Instituciones Educativas que invierten en contar con una buena
ARH tienen abonado gran parte del terreno que les permitirá a lo largo del tiempo
certificar un excelente programa educativo que sea benéfico para la comunidad a la
que esta dirige sus intenciones, garantizando de alguna manera el éxito comparativo
entre otras.
ANTECEDENTES
Históricamente se habla mucho de la Administración de Recursos Humanos “ARH”

en las Instituciones Educativas pero vistas únicamente desde el punto de vista
administrativo que pasan por la búsqueda del personal, su contratación, el pago de
salarios y el despido de empleados, entre otros, pero se desconoce el valor real al
interior de la Institución como fuente de generadora de cambios y de bienestar
organizacional.
Las personas son consideradas quizás, el recurso más valioso que tiene una
organización para conseguir sus metas u objetivos, son llamados Recursos
Humanos por consiguiente son susceptibles de ser administrados lo cual implica
una planeación, una organización, una dirección y un control de sus actividades.
Pero así mismo las personas necesitan organizaciones donde puedan
desempeñarse y unir sus esfuerzos en la búsqueda de la realización, pues
individualmente es muy difícil que puedan lograrse. Es aquí donde la ARH aparece
pues no existiría tampoco sin las dos anteriores pues básicamente se fundamenta
en el desarrollo de las personas en las organizaciones.
FACTORES DE ÉXITO PARA LOS RH.
Los factores críticos para el éxito de los RH varían según su función. Es interesante
como algunos autores llaman a los empleados de recursos humanos “asociados”
pues es claro que los asociados del área de recursos humanos sirven a toda la
población de empleados pues es la función primordial de ellos.
Algunos de los factores críticos que se encuentran en la ARH son:
- Compensaciones y beneficios. Hacer una comparación con la

competencia es una herramienta que permite a las organizaciones conocer
si se tiene una estructura salarial acorde con el mercado. Esta estructura
salarial será un componente fundamental para la retención de los empleados.
- Entrenamiento y Desarrollo. Los programas de formación y desarrollo son
muy importantes en la organización es por esto que deben ser evaluados
permanentemente para asegurar que se han involucrado nuevas habilidades
en los empleados después de realizarlos.
- Relaciones con los empleados. Los problemas de los empleados deben
ser manejados de manera rápida y confidencial para que no se conviertan en
problemas mayores. Una relación efectiva entre jefes y subordinados así
como disminuir la tasa de rotación del personal será importante para que
fluya este punto.
- Reclutamiento y contratación. La facultad para localizar y contratar a un
individuo es quizás uno de los factores más importantes para el éxito de la
ARH. Las técnicas de reclutamiento deben producir un núcleo solido de
candidatos y la contratación debe ser fácil de entender y usar.
FACTORES DE FRACASO PARA LOS RH.
El principal motivo del fracaso en la ARH es el cambio de perspectiva gerencial. La

ARH necesita líderes estrategas que dirijan el Departamento en un camino
competido. Atrás queda la época en la que se consideraba que la principal función
de la ARH era liquidar y pagar la nómina y las prestaciones sociales. Hoy en día la
ARH incluye actividades estratégicas para la vida de las organizaciones y de su
talento humano.
Es así como vemos que muchas Instituciones Educativas son incapaces de

conseguir los mejores empleados para ocupar los cargos debido principalmente a
una políticas y directrices de selección propias del siglo pasado. Una institución que
no perviva a su talento humano como su más valioso recurso y que lleve a cabo sus
procesos con excesiva rapidez movidos por criterios subjetivos sin planeación, está
en serios problemas.
CONCLUSIONES
La ARH en las organizaciones es la función que permite ayudar a las personas a

utilizar su capacidad al máximo y obtener no so máxima satisfacción sino su
integración como grupo de trabajo para alcanzar tanto los objetivos personales
como los institucionales, aspecto que conduce al éxito organizacional.
Otro punto que contribuye al éxito de la ARH es quizás el de las relaciones

laborales pues es la función que integra todas las otras desde la perspectiva de la
justa contratación. Es decir si existe un ambiente laboral sano, una remuneración
justa, unas herramientas adecuadas, una motivación permanente y unas directrices
claras; se puede vislumbrar una institución prestadora de servicios de calidad.
Las instituciones educativas a diferencia de las empresas de servicios tradicionales

involucran un mayor número de actores en sus procesos de operación por lo que
en algunas ocasiones, se hace más difícil aplicar las teorías de los círculos de
calidad y del trabajo en equipo. Es indispensable que la ADR contemple políticas
institucionales que aborden estas dificultades específicas con el fin de minimizar el
riesgo de un servicio carente de articulación en la calidad.
Como ultima conclusión se puede apreciar este cuadro comparativo.
ÉXITO FRACASO
Equipo humano capacitado Mala selección en puestos clave
Trabajo en equipo, delegación de tareas,
Modelos tradicionales de liderazgo
participación
Formación continua Personal obsoleto
Personal estable Excesiva rotación del personal
Socios cohesionados y complementarios Relaciones problemáticas entre socios
Red de colaboradores externos “expertos” Carecer del apoyo de expertos externos
BIBLIOGRAFIA
- Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Quinta

Edición. Mc Graw Hill. 1999.
- Gonzales, Glenys. Recursos Humanos. Gestión del Talento. Mailxmail.2011
- Harper & Lynch. Evaluación del Desempeño. Manuales de Recursos
Humanos. La Gaceta de los Negocios. Madrid 1992.
- http://www.infoautonomos.com/informacion-al-dia/expansion-y-crecimiento/claves-
gestion-de-empresas/
- http://www.ehowenespanol.com/factores-criticos-exito-departamentos-recursos-
humanos-info_196693/

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En las Instituciones Educativas entre a jugar un papel muy importante el Clima

La ARH de una Institución Educativa, debe preocuparse por reconocer los

La diferencia entre lograr el éxito o el fracaso en la ARH se centra básicamente en

Históricamente se habla mucho de la Administración de Recursos Humanos “ARH”

FACTORES DE ÉXITO PARA LOS RH.

Algunos de los factores críticos que se encuentran en la ARH son:

- Compensaciones y beneficios. Hacer una comparación con la

FACTORES DE FRACASO PARA LOS RH.

El principal motivo del fracaso en la ARH es el cambio de perspectiva gerencial. La

Es así como vemos que muchas Instituciones Educativas son incapaces de

La ARH en las organizaciones es la función que permite ayudar a las personas a

Otro punto que contribuye al éxito de la ARH es quizás el de las relaciones

Las instituciones educativas a diferencia de las empresas de servicios tradicionales

Como ultima conclusión se puede apreciar este cuadro comparativo.

- Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Quinta

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