SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS

HUGO VERA DUARTE

Hugo_vera89@hotmail.com
1.¿Qué es un problema?
2.¿Qué es la solución de un
problema?
3.¿Qué es estrategia?
4.¿Que estrategias de solución
hay?
 I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1.- Definición
Un problema es una situación
que dificulta la consecución de
algún fin por lo que es necesario
hallar los medios que nos
permitan solucionarlo,
atenuando o anulando
sus efectos. Un problema
puede ser un cuestionamiento,
el cálculo de una operación, la
organización de un proceso , la
localización de un objeto, etc.
Situación conflictiva cuya solución no resulta evidente.
Ejemplos: Arreglar termostato de aire acondicionado,
controlar robot de aspiradora, comprar un billete mas
barato, combinando el metro y el tren en diferentes
ciudades, etc. (PISA)
Es una situación cuantitativa
o de otra clase, a la que se
enfrenta un individuo o un
grupo, que requiere solución
para lo cual no se vislumbra
un medio o un camino aparente
y obvio que conduzca a la misma.(Krulik y Rudnik)
Se hace uso de la solución de problemas cuando no se
tiene un procedimiento conocido para su atención. Aun
cuando sean parecidos, cada problema tiene un punto
de partida, una situación inicial; un aspecto que quien
va a resolverlo conoce, también dispone de una meta u
objetivo que se pretende lograr. En la resolución, es
necesario que para alcanzar la meta, esta sea dividida
en etapas, que irán lográndose
paulatinamente. En cada una
de estas se van realizando las
operaciones o actividades
cognitivas requeridas.
La solución de problemas debe ser entendida como la
capacidad para enfrentarse hábilmente a las situaciones
percibidas como difíciles o conflictivas. La importancia radica
en el hecho de que, cuando se desarrollan habilidades, se
activan operaciones cognitivas complejas.
Esto se logra cuando el estudiante analiza la información
desde una amplia variedad de
fuentes, toma en cuenta todos
los aspectos del tema,
desarrolla el pensamiento
divergente y hace juicios para
encontrar respuestas
alternativas pertinentes,
oportunas y elabora planes
de acción realizables y efectivos.
"Resolver un problema es encontrar un camino
allí donde no se conocía previamente camino
alguno, encontrar la forma de salir de una
dificultad, de sortear un
obstáculo, conseguir el
fin deseado, que no se
consigue de forma
inmediata, utilizando los
medios adecuados."
(G. Polya)
“Solo los grandes descubrimientos permiten resolver los
grandes problemas, hay en la solución de todo problema,
un poco de descubrimiento; pero que, si se resuelve un
problema y llega a excitar nuestra curiosidad, este
genero de experiencia, a una determinada edad, puede
determinar el gusto del trabajo intelectual y dejar, tanto
en el espíritu como en el carácter, una huella que durara
toda una vida» (G. Polya)
2.- Antecedentes
3. Teoría cognitiva en educación
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS : PLANTEMIENTOS
II. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN RELACIÓN
CON EL NUEVO DISEÑO CURRICULAR
1.- Currículo cognitivo
El currículo tiene una
intencionalidad que se ve
plasmada a través de los
procesos pedagógicos; es
decir, se activa los procesos
cognitivos del estudiante para
la asimilación, conservación y
desarrollo de las capacidades,
teniendo como plataforma el conocimiento.
Uno de los propósitos de un currículo cognitivo es el
proponer experiencias que permitan acceder a
estructuras intelectuales superiores. Los procesos son
progresivos, secuenciales y jerárquicamente
diferenciados, pudiendo estar referidos a cambios
conceptuales, creación de ambientes y experiencias de
desarrollo; es decir, deben promover
actividades en las que participen los
procesos cognitivos, mejor aún si son
de carácter superior por intervenir el
pensamiento y las operaciones
perceptual, mnémica, inferencial,
analógica y heurística como ocurre en
la solución de problemas.
Solución de problemas
Cuando los estudiantes resuelven diversas situaciones
problemáticas, ponen en juego sus capacidades y los
conocimientos de los que disponen, pero cuando la
situación ofrece dificultades y los conocimientos se
tornan insuficientes para solucionarlos en la búsqueda
de soluciones, se irán generando nuevos conocimientos
y desarrollando las capacidades, enriqueciéndose
aquellas que ya se poseen, por ello, la solución de
problemas no sigue necesariamente un único método
preestablecido. Cada problema
propone al sujeto nuevos retos,
ya que las soluciones conocidas
muchas veces suelen no
funcionar en esa realidad.
Desde un punto de vista histórico, han surgido muchas
propuestas en relación con las fases en la solución de un
problema; así, por la necesidad de encontrar respuestas
satisfactorias para cada problema, la persona hará uso
de alguna estructura u organización mental al
enfrentar un nuevo reto.
PROCESO PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
2.- Interrelación de las capacidades de orden
superior
El Nuevo Diseño Curricular Nacional plantea una
formación integral que permita a los estudiantes
desarrollar sus capacidades y actitudes, así como la
adquisición de conocimientos, en tal sentido, las
capacidades se presentan como un elemento mediador
para la concreción de un currículo abierto , flexible y
compartido, que se proyecte a cualquier ámbito
educativo y, básicamente , logre que los estudiantes
tengan las capacidades de: Pensar crítica y
creativamente, de resolver problemas y de tomar
decisiones.
El alcanzar niveles superiores de pensamiento demanda
de múltiples oportunidades sistemáticas, oportunas y
pertinentes para el mejoramiento, desarrollo y
transformación del ser humano.
 III. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS
Estrategias generales
La estrategia es el arte de dirigir un conjunto de
disposiciones para alcanzar un objetivo.
Tradicionalmente la estrategia
era concebida como una serie
de habilidades simples,
mecánicas y externas. Con el
surgimiento de los nuevos
paradigmas del aprendizaje,
la estrategia empezó a ser considerada como un
conjunto de acciones que se emplean para optimizar el
aprendizaje, para lo cual se hace uso de una serie de
métodos, técnicas, medios y materiales educativos.
Una estrategia es un proceso regulable, conjunto de
pasos o reglas que aseguran una decisión óptima en
cada momento. En el aprendizaje, las estrategias son los
procesos que sirven de base a la realización de las
tareas intelectuales.“
“Las estrategias de aprendizaje
serían comportamientos
planificados que seleccionan
mecanismos cognitivos, afectivos
y motrices con el fin de
enfrentarse a situaciones
problema, globales o específicas, de aprendizaje”
(Monereo, 1998).
ESTRATEGIAS EN EL CURRICUO COGNITIVO
 Ejemplos de problemas
¿Cómo puede abrir un niño de 3 años
un paquete que contiene un juguete?
¿Cómo puede un adolecente perder
peso para mejorar su aspecto físico?
Como resuelve un estudiante la
siguiente pregunta de un examen:
«Si Jon tarda 10h en pintar una pared
y Beto 15h, ¿cuánto tiempo tardaran
de pintar si trabajan juntos?»
Cómo resuelve una mujer el siguiente
acertijo de una revista : «Distribuye
6 monedas en 3 vasos de tal manera
que en cada vaso haya un numero impar de monedas»
¿Cómo puede diseñar un ingeniero un puente?
Funcionamiento del cerebro
En ocasiones un problema o enigma nos deja totalmente
perplejos. Cuando conocemos la respuesta, parece tan
obvia que no podemos creer que no la hayamos visto de
inmediato. ¿Por qué?
Nuestra mente no es como los sentidos que registra
datos en forma rápida, sino que los transforma y
reorganiza ajustándolos a nuestro marco mental de
referencia (incluyendo conceptos, lenguaje e imágenes).
Sin embargo en ocasiones necesitamos modificar
nuestras estructuras mentales para acomodar los
nuevos datos y formas de pensar. Esto es mas evidente
en la solución de problemas. Ejemplos: relojes de arena
de 5 y 9 minutos : medir 14 y 13 minutos; envases de
8; 5 y 3 litros medir 2; 6 y 4 litros.
Interpretación , estrategia y evaluación
Interpretación del problema
El primer paso en la solución de un problema consiste
en interpretarlo, definirlo y representarlo; es decir,
comprenderlo correctamente.
Ejemplos:
Tres gatos cazan 3 ratones
en 3 minutos.

Un ladrillo pesa 10 kg mas

la mitad de su peso.
Dos monedas suman S/. 1,20 ,
pero una de ellas no es de un
nuevo sol. ¿Qué monedas son?
Queja de los inquilinos por
el ascensor (aburrimiento)
Negocio en que se esta
perdiendo dinero(reducir
Costos o aumentar ganancias).
Las 4 cadenas de 3 eslabones
cada una y los 6 fósforos para
formar 4 triángulos equiláteros.
El monje que sube y baja la
montaña:¿Hay un lugar dónde
pasa a la misma hora?
Otro aspecto de la representa-
ción exitosa de un problema es
decidir la categoría a la que pertenece.
Ejemplos: Los grandes jugadores de ajedrez comparan la
jugada con situaciones estándar almacenadas en su
memoria de largo plazo.
Entrenador experimentado de
fútbol pide una jugada particular
ya que ha interpretado una
situación del campo en términos
de categorías familiares.
Insight es una comprensión súbita y a menudo nueva de
la resolución de problemas que constrata con la
solución basada en estrategias.
Ejemplos: Johnny Appleton(10 años) rescato pajarito de
un bloque de cemento.
Anuncios: "Vaca enfurecida
ataca granjero con hacha»
«Mineros rehúsan trabajar después
de la muerte»
Chistes ganadores:
Sherlock Holmes, los cazadores,
El capacitador y el viaje en tren.
Estrategias y evaluación
1. Ensayo y error
Funciona mejor con opciones
limitadas. Ejemplos :
Abrir la puerta con 3 llaves
Thomas Alva Edison
2. Recuperación de información
Recuperar la información de la
memoria de largo plazo de como
resolvió el problema en el pasado.
Ejemplos: Chofer que se le abre
el capot o piloto que pierde altura.
3.- Algoritmo
Es la sucesión de acciones que hay que realizar para
llegar a la solución de un problema. El algoritmo siempre
arroja una respuesta al problema, aunque no siempre es
eficaz, esto es debido a que algunos problemas están
mal definidos. Cuando se hace uso del algoritmo, se
considera sistemáticamente todos los posibles
movimientos para lograr el propósito en algún punto. Su
empleo es recomendado cuando
la cantidad de alternativas es
relativamente pequeña, no
demanda de mucho tiempo,
ni de esfuerzo cognitivo para
llegar a la solución. Ejemplos:
Multiplicar o aplicar formula:
C=5/9(F-32)
4.- Heurística
Reglas empíricas que ayudan a simplificar y resolver los
problemas, aunque no garantizan una solución correcta.
Ej.: Perder llaves(dónde)
El método heurístico se
basa en el uso de principios
generales con alta
probabilidad de éxito. En
resolución de problemas, el
método heurístico permite hallar más de una solución .
Los heurísticos son reglas prácticas adquiridas por la
experiencia y que guían en la búsqueda de alternativas
eficientes en la solución de problemas
El método heurístico tiene una ventaja educativa: Hace
que los estudiantes resuelvan problemas
sistemáticamente. La heurística puede parecer rígida,
pero, de hecho, los pasos se llevan a cabo con flexibilidad.
Este método resultará sistemático para la solución de
problemas . El empleo del método heurístico suele ser ágil
y es muy conocido por su similitud con la conducta que las
personas evidencian cuando enfrentan un problema.
El juego de ajedrez es un caso
típico de problema heurístico.
Las soluciones son variadas e
infinitas frente a los movimientos
que se ejecutan al desarrollar el
juego.
4.1.- Escalamiento
Dividimos el proceso de solución en una serie de pasos
uniformes que nos acercan a la meta final, sin desviarnos
del objetivo ni retroceder. En cada paso puede revisarse
el avance y el faltante. Ej.: Examen de respuestas
múltiples , balancear un
presupuesto , escalar cerro.
4.2.- Submetas
Si un problema es importante pero complicado, se puede
dividir en pequeños subproblemas para facilitar su
solución; es decir, se reemplaza una gran dificultad por
otros más sencillos . Esta estrategia se emplea bastante,
generalmente en forma planificada o de manera
automática. En el transcurso de la resolución , se irá
empleando, por analogía, las
estrategias que se hayan empleado
con eficacia para resolver problemas
similares. Es beneficioso hacer uso
de esta estrategia siempre y cuando
no se requiera la reestructuración del
problema y si las personas son
capaces de pensar en submetas
reales y oportunas.
 Ej.: Trabajo de fin de curso

Los esposos celosos

Los caníbales
4.3.- Análisis de medios y fines
Si un problema se define en términos de la diferencia que hay
entre una situación dada y una situación deseada, el proceso
de solución consistirá en buscar aquellas operaciones que
permitan reducir dicha diferencia, es decir , hacer uso de la
estrategia Medios-fin .
Esta estrategia fue descrita en el libro El Solucionador General
de Problemas (SGP) escrito por los investigadores Newell , A. y
Simon , H . La estrategia
se ha constituido como un modelo
general que puede ser empleado para
solucionar los problemas más diversos .
Al resolver un problema mediante el
empleo de este modelo SGP, se
realizan las siguientes operaciones:
1.Representación interna del problema en términos de estados:
inicial, final y operadores legales.
2.Realiza las conexiones en la memoria a fin de detectar las
diferencias entre los estados.
3.Descompone el problema en una jerarquía de metas y
submetas, cada una de las cuales aproxima el problema a la
solución.
4.Cuando se hace uso de la estrategia de
Medios-fin se reduce la diferencia mediante
la aplicación de operadores relevantes.
5.La estrategia Medios-fin incluye otro conjunto
de sub-estrategias como : escalamiento, trabajo
retroactivo y submetas . Esta estrategia suele
usarse para la solución de problemas de
álgebra, geometría, aritmética, ajedrez, juego de damas, etc.
Ej.: Llevar hijo a la escuela,
la distancia , automóvil ,
no funciona , batería ,
tienda , teléfono,….

Torres de Hanói

Jarras de 18;43 y10 litros ,

medir 5 litros.
4.4.- Trabajo retroactivo
En esta estrategia el sujeto contempla la solución deseada y
se pregunta cuál es el paso previo para llegar a
ella. Luego, a partir de este paso, se determina el paso que
precede inmediatamente, y así sucesivamente, esperando
remontar hasta el punto de partida original. El foco de
atención en esta estrategia mental reposa sobre la meta y
se considera ésta como el punto de
partida en el proceso de solución
de problemas. Este método debe
ser aplicado sólo cuando la meta
es única y específica . Esta
estrategia puede ser empleada
cuando se pretende comprobar axiomas.
Ej. : Debo entregar trabajo
fin de mes, 28 debe estar
en correo ,el 4 ya en
borrador, etc.

Para gasta exactamente

S/. 100 en ropa, es mas
difícil comprar algunos, es
mejor ir restando y hallar
cuanto queda, luego gastar
otro y restar su costo,….