Emprendimiento Carátula Introduccion Objetivos

Colegio Municipal
“Fernández Madrid”
Proyecto de Emprendimiento y Gestión
Servicio de lavado de autos a domicilio
3 ro BGU “B”
AUTORES:
Kevin Moromenacho Samuel Acosta
Anderson Guainilla Jennifer Chicaiza
Joel Caiza
Paolo Caizapanta
Michael Betancourt
Índice
Introducción……………………………………………………………... 1
Definición de Objetivos…………………………………………………. 2
Análisis FODA…………………………………………………………... 3
Misión……………………………………………………………………. 4
Visión……………………………………………………………………. 5
Valores…………………………………………………………………… 6
Plan de Marketing………………………………………………………… 7
Plan de Operaciones……………………………………………………… 8
Plan de Recursos Humanos………………………………………………. 9
Plan Financiero…………………………………………………………. 10
Conclusiones……………………………………………………………... 11
Recomendaciones………………………………………………………. 12
Anexos…………………………………………………………………… 13
Introducción
El llevar el auto a la lavadora para que lo laven, representa para muchos
propietarios una pérdida de tiempo, que podrían aprovechar estando en
familia, amigos o realizando alguna actividad de su preferencia.
Es por este motivo que nosotros hemos propuesto el servicio de lavado de
autos a domicilio para que los propietarios no pierdan su tiempo al llevar su
auto a la lavadora, con una sola llamada nos pueda contactar para nosotros ir
a su domicilio con nuestras herramientas de trabajo.
Este servicio será muy acogido por la gente ya que permite que los
propietarios ocupen su tiempo de acuerdo con su necesidad si se encuentra
en apuros o simplemente quiere pasar con sus seres queridos.
Los clientes del negocio serán todas las personas que tengan un auto en el
sector del centro de Quito ya que nosotros como socios vivimos cerca de este
sector y se nos hará más fácil la movilización y la publicidad entre los
vecinos.
Los primeros ingresos que nosotros tendríamos serian la inversión de cada
uno de nosotros con un valor de veinticinco dólares para empezar con la
compra de nuestras herramientas e implementos que nos hagan falta.
Definición de Objetivos
 Objetivo General
 Crear un modelo de un servicio de lavado de autos a domicilio eficiente

y confiable en sector del Centro Histórico de Quito, ayudando al
propietario ahorrar su tiempo, sin tener la necesidad de llevar su auto a
una lavadora de carros.
 Objetivos específicos
 Desarrollar este sistema de lavado de autos a domicilio con eficacia

brindando un servicio confiable para que las personas sean fieles a
nuestro servicio.
 Generar un ingreso de capital amplio para mejorar cada vez nuestro

servicio y comodidad para el cliente y su auto.
 Proponer a cada uno de nuestros clientes realizar una propaganda para

que nuestro servicio tenga un sector laboral cada vez más amplio.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Nosotros ofertaremos un servicio a domicilio de lavado de autos,

enfocándonos principalmente en las zonas residenciales apartadas de
Guayaquil.
Los habitantes de estos sectores son personas de clase media y media

alta que han adquirido sus viviendas en zonas residenciales apartadas y
no cuentan con un lugar cercano para lavar su vehículo. Estas personas
deben recorrer grandes distancias para llegar a un centro de lavado. La
oportunidad que se pretendemos cubrir es justamente las necesidades
de los habitantes de estos sectores; razón por la cual ofrecemos un
servicio a domicilio como valor agregado.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Somos una empresa de servicio, que busca resolver las insatisfacciones
percibidas por los clientes en las lavadoras de autos comunes, y además
de ofrecer un servicio de lavado externo e interno del vehículo
incluyendo secado, cambio de aceite, filtros, entre otros, nos
caracterizaremos por ofrecer un servicio a domicilio personalizado.
SERVICIOS PRINCIPALES
Realización de la limpieza del auto utilizando la mejor tecnología y
brindando una excelente calidad a nuestros clientes, de manera que
podamos posesionarnos en el mercado. Y dándoles un servicio puerta a
puerta que otorgue aún más valor.
NECESIDADES QUE CUBRE
Por medio de nuestro servicio pretendemos cubrir todas las necesidades

que pudieran surgir en relación a la limpieza del vehículo.
Consiguiendo que se incrementen la satisfacción y valor obtenidos por
el cliente y encontrarnos por delante de la competencia en la industria.
 La necesidad de limpieza del vehículo.

 La necesidad de transporte.
 La necesidad de un servicio personalizado y asesoramiento.
 La necesidad de ahorrar tiempo
VENTAJAS RESPECTO A LA COMPETENCIA
 Creemos que nuestra principal ventaja competitiva, es contar con

una tecnología de punta, y un servicio directo al consumidor con
el cual podemos obtener beneficios.
 Tener un claro entendimiento de la situación de nuestro cliente
analizando las verdaderas necesidades a cubrir y
satisfaciéndolas.
ALCANCE
La empresa ofrecerá un servicio a domicilio para agregar valor a sus

clientes y actualmente no existe ningún tipo de negocio que ofrezca el
servicio de lavado automotriz específicamente a zonas residenciales y
que ofrezca un servicio personalizado, con lo cual podemos decir que
nuestra empresa cuenta con una ventaja comparativa.
Nuestra empresa desea convertirse en la preferida por los clientes.

Nuestros clientes potenciales serán todas aquellas personas de clase
media y alta que posean un vehículo y que:
 Vivan en zonas residenciales de la Ciudad de Guayaquil.

 Deseen mantener su vehículo limpio y en perfectas condiciones.
 Cuiden de su vehículo y deseen darle mantenimiento.
 Aquellos que valoren el servicio y su tiempo.
MARKETING MIX
El proceso de marketing estratégico planteado para este proyecto se

apoya en el análisis de las necesidades de los individuos.
La filosofía de gestión que se busca adoptar es la de una empresa

orientada al mercado, donde el servicio que se ofrece representa para el
comprador un valor superior al de las ofertas de la competencia.
PRODUCTO
Ofrecer los dos servicios básicos de lavado de autos, lavado del exterior
del vehículo y lavado exterior e interior del vehículo; adicionalmente
se podría ofrecer encerar o pulir el vehículo, u ofrecer cambios de
aceite. Sólo estas variantes del servicio debido al factor tiempo y la poca
disponibilidad de recursos.
PRECIO
Los precios van a variar dependiendo del servicio que se contrate, pero
estos deben ser menores a los que se ofrezcan en las lavadoras de autos
más cercanas, ya que aunque se brinda un servicio adicional que es ir al
domicilio, el cliente es quien va a correr con los gastos de agua y luz,
por lo cual los costos fijos de la empresa van a ser menores.
PROMOCIÓN
Los principales medios de comunicación serán en internet (sitio web y
redes sociales), anuncios radiales y volantes promocionales en
urbanizaciones. Todo esto debido a que es una empresa nueva y no se
cuenta con el capital suficiente para promocionarse en otros medios de
comunicación.
Otros medios de promoción como son las vallas publicitarias y
anuncios televisivos, que fueron señalados como favoritos en las
encuestas se implementarán a largo plazo.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Se realiza cuando el cliente solicite el servicio, una posible táctica es
ubicar islas en urbanizaciones por determinado periodo de tiempo
dependiendo de la demanda del servicio en ella
ESTUDIO TÉCNICO
El estudio técnico constituye la etapa en la cual se busca determinar si
es posible física o materialmente llevar a cabo un proyecto.
De la selección de la función óptima se derivarán las necesidades de
equipos y maquinarias que junto con la información relacionada con el
proceso de producción, permitirá cuantificar el costo de operación.
Es relevante destacar que el estudio técnico comprende los siguientes
aspectos:
 Tamaño y localización.
 Descripción de materia prima y mano de obra.
 Maquinaria y equipos necesarios.
NECESIDADES DE ACTIVOS
“Delivery Carstar” será un centro de lavado para autos o carwash cuya
actividad principal será el lavado de autos a domicilio.
El negocio contará con un establecimiento dedicado a ser una oficina la
cual contará con una bodega para guardar los autos que se dirigirán a
las casas de nuestros clientes para brindar el servicio de autolavado.
El servicio que ofreceremos será el de lavado de autos además de
asesoría mecánica para el buen cuidado del auto.
ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN
El negocio será desarrollado en la ciudad de Guayaquil
TERRENO
El negocio estará ubicado en la zona central de Guayaquil y el mismo
será adecuado para el correcto desenvolvimiento del negocio
VIDA ÚTIL DEL PROYECTO Se estima una vida útil de 5 años

PLAN FINANCIERO
Para comenzar con el análisis financiero para este negocio es necesario
indicar algunos supuestos y cálculos preliminares que sustentan el plan, a
continuación, se adjunta tabla con los más relevantes
Item Concepto Valor

1 Tasa costo Capital 14.44%
2 Horizonte de 1 año
evaluacion
3 Ingresos contado
4 Pago proveedores contado primer año
5 Depreciación lineal
Tabla VII-1. Supuestos y valores para cálculo del plan de negocio
Estimación de ingresos
Para la estimación de ingresos se han considerado 2 aspectos: ingresos por

tipo de lavado e ingresos por ventas en sala de espera.
Para el primer caso se presentan los siguiente tipos de lavado:

 Lavado automatico (rodillo)
 Lavado de autoservicio (hidrolavado)
 Lavado personalizado
Para ambas proyecciones, en el año 1, se realizó una progresión de
crecimiento, por lo que el análisis de dicho año se realizó mensualmente,
donde se supuso la partida con el 40% de capacidad, el mes 2 un 50%, el
mes 3 u 75% y el mes 4% llegando al 100% (información y detalles en
anexo 10 y 11)
En el flujo de caja realizado podemos apreciar que no existen flujos
negativos en los 10 años que se evalúa el negocio.
Requerimiento de capital
Otro aspecto importante a considerar es el capital necesario para comenzar

el negocio, en específico se requiere de máquinas de tecnología alemana
para la eficiencia que se busca, a continuación se detallan los valores de los
más representativos
Activo Fijo Total Iva Total

Neto
Equipos de $ 100 $ 12 $ 112
lavado
Total $ 112
Balance de activo fijo
Tabla VII-5. Análisis de equipos e inmobiliario
Capital de trabajo
El capital de trabajo se calculado mediante el método de déficit acumulado
para el primer año, es de $50.
Evaluación financiera del negocio
Para realizar la evaluación económica del proyecto se ha utilizado una tasa

de descuento de 14,4% calculada de acuerdo a los supuestos que a
continuación se describen.
 Tasa libre de riesgo nominal : 4.4%, dato de banco central

 Rentabilidad de mercado : 4% dado por el valor del IPSA
 Premio por riesgo startups :10.5%
 Beta :1.12 Valor de Beta para empresas de retail.
Punto de equilibrio.
El punto de equilibrio, donde se alcanzan flujos positivos, ocurre al quinto

mes de operación.

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 Crear un modelo de un servicio de lavado de autos a domicilio eficiente

 Desarrollar este sistema de lavado de autos a domicilio con eficacia

 Generar un ingreso de capital amplio para mejorar cada vez nuestro

 Proponer a cada uno de nuestros clientes realizar una propaganda para

Nosotros ofertaremos un servicio a domicilio de lavado de autos,

Los habitantes de estos sectores son personas de clase media y media

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Por medio de nuestro servicio pretendemos cubrir todas las necesidades

 La necesidad de limpieza del vehículo.

 Creemos que nuestra principal ventaja competitiva, es contar con

La empresa ofrecerá un servicio a domicilio para agregar valor a sus

Nuestra empresa desea convertirse en la preferida por los clientes.

 Vivan en zonas residenciales de la Ciudad de Guayaquil.

El proceso de marketing estratégico planteado para este proyecto se

La filosofía de gestión que se busca adoptar es la de una empresa

VIDA ÚTIL DEL PROYECTO Se estima una vida útil de 5 años

Item Concepto Valor

Para la estimación de ingresos se han considerado 2 aspectos: ingresos por

Para el primer caso se presentan los siguiente tipos de lavado:

Otro aspecto importante a considerar es el capital necesario para comenzar

Activo Fijo Total Iva Total

Tabla VII-5. Análisis de equipos e inmobiliario

Evaluación financiera del negocio

Para realizar la evaluación económica del proyecto se ha utilizado una tasa

 Tasa libre de riesgo nominal : 4.4%, dato de banco central

El punto de equilibrio, donde se alcanzan flujos positivos, ocurre al quinto

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