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    Informe AA4

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    Juan de Jesus Montenegro Susa
    Este documento presenta un informe sobre la evaluación y mejora de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001. El informe responde preguntas sobre las principales fuentes de no conformidad, por qué las no conformidades son oportunidades de mejora, la importancia del análisis de causas, y por qué se deben documentar las acciones correctivas.

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    Juan de Jesus Montenegro Susa
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    Informe AA4

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    EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD -

    NTC ISO 9001


    Actividad de aprendizaje Informe AA4
    Presentado por: Juan de Jesus Montenegro
    Fecha: 28 de Abril de 2017

    Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la


    comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía,
    realice un informe en el cual resuelva las siguientes preguntas:

    INFORME AA4:

    Inicio este informe, con la terminación de mi curso y dando como resultado con mi
    aprendizaje y conocimientos, partiendo de:
    ¿CUALES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD?

     Revisiones por la dirección


     Quejas de los clientes
     Auditorías (Internas y/o externas)
     Producto no conforme
     Rechazos de los clientes
     Análisis de datos de la medición
    Con las principales fuentes antes mencionadas podemos llevar y obtener buen control
    con nuestra empresa y como todo el
    ¿POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE MEJORA?
    Porque La no conformidad que se presenta en una empresa es incumplimiento,
    que puede ser potenciada de manera positiva, implementando acciones que
    busquen satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar las mismas y
    hacerlas más competitiva dentro del mercado, generando valor agregado de
    sus producto y servicios existente.
    ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS?

    Nos permite entender lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar


    hacia atrás y encontrar la razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió
    para rectificar el problema y que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad
    que vuelva a suceder. Otros la conocen como una herramienta para identificar
    causas de falla para evitar consecuencia.

    ¿Y POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS?

    Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos


    que se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para
    futuras auditorias, ya que es el soporte en físico. También para intentar evitar
    que estas no conformidades vuelvan a repetirse en el futuro.

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