ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Capital humano, motivación y productividad

Informe ¿cómo motivamos?

NOMBRE: Constanza Antúnez Contreras

CARRERA: Ing. En administración de empresas
ASIGNATURA: Dirección de personas
PROFESOR: Carla Areyte Velasquez
FECHA ENTREGA: 14/05/2019
Introducción

Si podemos definir que es motivación, diría que es aquello interno o externo que te impulsa a
realizar cierta actividad u objetivo; dado esta definición, las organizaciones deben tener la
habilidad e iniciativa para que los trabajadores adquieran este impulso y deseen trabajar para
cumplir ciertos objetivos.

Un trabajador motivado, es mayor producción y fidelidad para la empresa en cuestión, según

experiencias y resultados de empresas que han aplicado este sistema.

Actualmente, no son muchas las empresas que aplican la motivación para el bienestar y/o
satisfacción laboral de sus trabajadores, ya que no relacionan este punto con el incremento
la productividad generada.

La idea de este informe es presentar la motivación y comunicación efectiva como una

herramienta de trabajo, que ayuda a contribuir en una empresa y ayudarla a crecer junto con
sus trabajadores, se busca dejar de ver estas actividades como un gasto y tomarlas como
una inversión a largo y corto plazo según sean los objetivos que se pretenden alcanzar.

También busca que las empresas tengan colaboradores sanos y con una actitud positiva
frente a sus labores, que al momento de llegar a su lugar de trabajo no se mire o se torne de
una forma tediosa, si no que con la idea de cumplir una meta por una recompensa de
diferentes índoles, pero que le genere interés a la persona.

Un trabajador feliz y satisfecho , es una empresa feliz y satisfecha.

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Considerando las teorías motivacionales de Adams y Vroom y los conceptos
relacionados con la formación de equipos, equipos autodirigidos y círculos de calidad:

1. Elabore una estrategia de motivación para:

a) Un equipo de diez vendedores.

Al ser un grupo numeroso, primero debemos enfocarnos a unir a estas personas y lograr que
trabajen en equipo para lograr un bien común.

Nos enfrentamos a un grupo de vendedores, entonces podemos concluir ante esto que el
objetivo de la empresa es motivar a sus colaboradores para incrementar y/o mantener las
ventas de esta.

Primero, pienso en la idea de poder motivar a cada una de las personas, de forma individual,
con un mensaje en sus cajas o puestos de trabajo, con frases motivadoras o que resalten la
importancia de ser feliz y sonreír ante las cosas buenas y malas de la vida y del trabajo, este
puede ser mediante un correo electrónico, o al momento de ingresar al sistema de ventas de
la empresa, puede variar según las instalaciones de esta. Hay veces que estos detalles tan
pequeños o que muchas veces pasan desapercibidos logran una gran repercusión en las
personas que lo reciben, ayudando a incrementar la felicidad, satisfacción y mejorar su
ánimo, muchas veces los problemas del diario vivir afectan en el ámbito laboral y un simple
mensaje puede cambiar su día.

También como pasa en algunos lugares, donde se busca sacar de sus labores a los
trabajadores con clases de zumba o ejercicios, podemos tomar esta idea, pero por ejemplo
con sesiones de masajes para los integrantes del equipo, o regalos atractivos por partes de
la empresa, como manicure/pedicura para hombres y mujeres, servicio de barbería o cortes
de pelo, limpiezas faciales u otro, en general que sean actividades del día a día que muchas
veces por tiempo no pueden asistir los miembros del equipo y que mejor llevarlos hasta su
lugar de trabajo. Esto se podría implementar en días de festividades, cumpleaños o fechas al
azar para sorprender y renovar los incentivos al personal.

Mi idea también se basa en otorgar días libres según el cumplimiento de metas, si bien
generalmente las metas se basan en cumplir ciertos montos de dinero o captar x cantidad de
clientes, yo pienso que también es importante la permanencia del cliente y su fidelidad,

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entonces un modo de incentivo puede ser, que por cierta cantidad de tiempo que se
mantenga al cliente, se otorgue un bono (en dinero) para el vendedor.

Como lo mencioné en un principio, la idea es mantener unido al equipo, entonces estos

bonos serían comunitarios, así como por ejemplo, en locales de comida, los garzones tienen
un fondo común donde al final del mes se reparten en partes iguales, así podemos lograr la
colaboración entre los integrantes del equipo y unión para obtener la mayor cantidad de
bonos.

Para empresas más grandes o en crecimiento, es importante vender para mantener sus
ingresos, por lo tanto sus vendedores deben estar capacitados para su labor. Generalmente
las capacitaciones en empresas son muy tediosas y estos asisten a estas por obligación y no
con el objetivo de aprender, por lo tanto planteo que, al hacer capacitaciones de las 10
personas en conjunto, con actividades llamativas y creativas, podemos lograr un buen
rendimiento de nuestros colaboradores, lo cual me lleva a pensar que un viaje por 1 o 2 días
para el grupo a un lugar de relajo, como una playa o centros de relajación, sería un buen
incentivo para asistir a estas y aprender de ellas para mejorar el rendimiento en el trabajo.

Si se logra como empresa cumplir estas tareas o objetivos del equipo, nos encontraríamos
con personas motivadas en el ámbito personal, en el ámbito monetario y trabajando en
conjunto para unos días de vacaciones para relajarse después del estrés que ocasiona la
atención a público.

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 b) Un equipo de cuatro traductores.

En este punto, nos enfrentamos a un grupo pequeño de personas, si bien es un rubro que
desconozco y a su vez la implementación puede ser en muchos escenarios, según el
conocimiento que manejo, una idea de motivación se basa en el trabajo en equipo al
momento de generar las traducciones, poder dividir labores o temas y permitir que su
reuniones sean en horarios flexibles y no necesariamente presenciales en la empresa todos
los días. Si bien es una estrategia muy nombrada de dar días libres a los trabajadores no
deja de ser efectiva, ya que permite más tiempo de vida familiar y de recreación.

Enfocándonos en el punto de la recreación, podemos llevar el trabajo de la traducción a

escenarios donde permita concentración y relajo a la vez, si bien al plantear esta idea, de
inmediato se viene a la mente un hotel o naturaleza, lo cual no siempre se puede lograr por
costos, tiempo y horarios, podemos llevar estos a la oficina o lugar de trabajo. Por ejemplo, si
nos encontramos haciendo una traducción de textos en portugués, llevar Brasil a la oficina,
pudiendo ser con decoración, comidas y/o cocteles típicos, la idea es motivar a los
trabajadores a través de estímulos sensoriales, que hagan más entretenida la tarea de la
traducción.

La idea también de motivar a nuestros equipos, es estimular y generar confianza entre ellos,
lo cual provoca que el trabajo sea más ameno y armónico en conjunto, por lo que una buena
idea sería generar convivencias dentro del horario laboral, donde en cada una de ellas, uno
de los integrantes del equipo debe generar actividades recreativas como juegos de mesa, ver
una película o alguna actividad que sea llamativa, entretenida y que permita la unión y
participación de los 4 integrantes, son instancias que a aparte de generar liberación de
estrés, también permite la conexión entre sus pares.

La idea de todo esto, es no hacer lo típico, sorprender a los colaboradores con actividades
ingeniosas, nuevas o fuera de lugar para ellos, que los sorprendan y capten que la empresa
se preocupa de su bienestar, así como del conocimiento que tengan en su oficio.

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2. Elabore una propuesta de comunicación efectiva relacionada con la estrategia de
motivación y el liderazgo para los mismos equipos mencionados anteriormente.

a) Un equipo de diez vendedores.

Es importante en un equipo de trabajo primeramente tener un líder, el cual pueda resolver

dudas y ordenar al grupo.

En el grupo de 10 vendedores es importante recalcar la jerarquía, así permitimos distribuir

tareas y ordenar conductos regulares para trabajar en equipo, propongo que para este grupo,
se realicen actividades o reuniones donde se permita dar opinión sobre problemas que
aquejan al grupo y posibles soluciones que como colaboradores de la empresa les haría
sentir más cómodos y conectados entre sí. La idea es poder resolver conflictos y mejorar las
tareas ya realizadas, siendo el propósito de estas reuniones dar soluciones e ideas y no
enfocarse en los problemas en sí, así con esto hacemos participe a los trabajadores de las
decisiones que tome la empresa en cuestión y que se sientan valorados y escuchados.
Muchas veces, las instituciones por tomar decisiones arbitrarias caen en discusiones
innecesarias, malos comentarios y malas relaciones entre sus trabajadores.

Se pueden dividir en grupos o parejas donde mediante una actividad se puedan dar las ideas
de resolución de conflictos o también entregar buenos comentarios al desempeño de sus
compañeros de trabajo, donde el líder se encargue de comunicar al grupo y a sus jefes, la
decisiones o todo lo planteado en aquejas reuniones. Estas a mi parecer y por experiencia de
deberían efectuar 1 vez al mes por lo menos, así evitamos que se forme una “bola de nieve”
por temas no tratados o que se dejan pasar.

Si relacionamos las ideas de comunicación efectiva con las de motivación, encontramos que
van de la mano, relacionándose con que al momento de mencionar lo que se podría mejorar
o cambiar y con los buenos resultados y obtenciones de bonos por parte de los trabajadores,
también pienso que sean estos mismos lo que den ideas a sus superiores de cómo mejoraría
su experiencia laboral con ciertas actividades o beneficios, así estos se hacen un idea y
comienzan a conocer a las personas que tienen contratadas. Se produce una comunicación
mutua y efectiva entre jerarquías.

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 b) Un equipo de cuatro traductores.

Como mencioné en el punto anterior, siempre debe existir un líder, pero en un grupo
pequeño de personas es más difícil generar una jerarquía, pero no imposible.

Al ser un grupo pequeño y pensando que trabajan a la par, las reuniones mensuales sobre
conflictos, deberían formarse pero en ambientes donde se pueda generar más confianza,
como en un coffee break o un after office, donde les permita a ellos hablar de sus problemas
o inquietudes pero en un ambiente más relajado y diferente, donde también les permita
conocerse como personas fuera de su trabajo y generar mayores vínculos, lo cual es muy
provechoso al momento de trabajar en equipo. Al relacionarlo con la idea de motivación
anteriormente mencionada, esas reuniones donde tienen que hacer actividades se pueden
llevar hacia el exterior, así generamos motivación y comunicación efectiva al mismo tiempo
entre los participantes.

Sin duda en los 2 formatos de trabajo, se pueden implementar todas las ideas anteriormente
mencionadas, solo hay que modificarlas al número de personas y a las necesidades o lo que
quiera conseguir la empresa con los beneficios, que sector quiere motivar, según las
falencias que se vayan presentando en el camino se pueden ir implementando de 1 a la vez
o todas juntas, así que produce variación y se refresca el ambiente laboral con cada paso
que se da entre las ideas de motivación y comunicación.

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Conclusiones:

Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relación al trabajo realizado por su
personal, se pierden al momento de solo enfocar únicamente a que el trabajo se realice de
forma correcta, y no de la mano con el bienestar en el lugar de trabajo de la persona.

Hay que poner énfasis en como se realiza el trabajo y que piensa y siente la persona en ese
momento. Estas actividades no buscan “hacerle el gusto” como se expresa coloquialmente al
trabajador, si no que demostrar a este que la empresa si se preocupa de su bienestar tanto
emocional como en sus relaciones laborales con sus compañeros, que hay un interés en su
opinión y que es parte de las decisiones de la empresa, que no es un número más y su
presencia es importante para los que la componen.

Una persona bien motivada realizará su labor de manera satisfactoria, frase muy leída
durante la investigación para realizar este informe.

Concluyo entonces, que las empresas deben otorgar algún tipo de motivación a sus
trabajadores, no importando el costo monetario, deben entender y tomar conciencia de los
beneficios que esta retribuye a la empresa, formando así una relación equilibrada entre
trabajador-jefe y empresa en sí.

Una buena comunicación entre el equipo laboral ya sea grande o pequeño, ayuda a
mantener un ambiente laboral sano, en donde se le otorgue a los trabajadores incentivos que
traen beneficios tanto a las empresas como a la vida de las personas que participan en ellas,
estamos formando una cultura de respeto y valoración por parte del empresario hacia las
personas que colaboran a que estas instituciones lleguen el éxito y se mantengan en el
mercado, educando así tanto al dueño como a su personal de la importancia de mantener un
equipo motivado y comunicado.

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Referencias bibliográficas:

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