SAMSUNG

VISION 2020 “inspirar al mundo; crear el futuro”

La visión 2020 se encuentra en el centro de nuestro compromiso de crear un mundo

mejor llen de experinecias digitales enriquecedoras mediante tecnología y
productos innovadores.

El objetivo de l vison es convertirnos en una marca preciada, una empresa

innovadora y una empresa admirada. Con este fin, dedicamos nuetsro esfuerzo a la
creatividad y la innovación, el valor compartido con nuestros socios y nuestras
personas excepcionales.
Hemos proporcionado los mejores productos y servicios del mundo gracias a
nuestra pasión por la innovación y un funcionamiento de calidad óptima.
Ansiamos explorar nuevos sectores comerciales, tales como la atención médica y
la electrónica automotriz, y continuamos nuestro trayecto en la historia de la
innovación.
Samsung Electronics asume con alegría los nuevos desafíos y oportunidades.
MISION

Inspirar al mundo con nuestras nuevas tecnologías, productos y diseño que

enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a la prosperidad de la sociedad
mediante la creación de un futuro nuevo.
FILOSOFIA

Samsung se compromete a cumplir las leyes y regulaciones locales y a aplicar un

código de conducta mundial estricto para todos nuestros empleados. Creemos que
la administración ética no es solo una herramienta para hacer frente a los rápidos
cambios del entorno comercial mundial, sino que también sirve como vehículo para
desarrollar la confianza con las diversas partes interesadas, que incluyen los
clientes, los accionistas, los empleados, los socios comerciales y las comunidades
locales. Con el objetivo de convertirse en una de las empresas más éticas del
mundo, Samsung continúa capacitando a sus empleados y utilizando sistemas de
monitoreo, al mismo tiempo que implementa una administración corporativa justa y
transparente.

Filosofía y objetivos de Samsung

Samsung se guía por una filosofía empresarial simple: destinar su talento y

tecnología al desarrollo de productos y servicios de calidad superior que contribuyen
a la creación de una mejor sociedad mundial. Para lograrlo, Samsung otorga gran
valor a sus personas y tecnologías.
 1. Elementos básicos de la administración
Sobre la base de los recursos humanos y la tecnología
 Incrementar el desarrollo de los recursos humanos y la superioridad técnica
con principios de administración
 Aumentar el efecto sinérgico de todo el sistema de administración mediante
los recursos humanos y la tecnología

2. Objetivos de la empresa (metas internas)

Desarrollar los mejores productos y servicios
 Desarrollar los productos y servicios que generen la mayor satisfacción del
cliente
 Mantenerse en el primer puesto del mundo en el mismo sector de actividad

3. Objetivos de la empresa
Y contribuir con la sociedad
 Contribuir con los intereses comunes y una vida enriquecedora
 Desempeñar la declaración de misión como miembro de la comunidad
VALORES
Los valores que definen el espíritu de Samsung
En Samsung creemos que vivir según valores sólidos es la clave para hacer buenos
negocios. Por esta razón, estos valores principales, junto con un riguroso código de
conducta, se encuentran en el centro de cada decisión que toma la empresa.

Personas. Dicho de manera simple, una empresa es las personas que la conforman.
En Samsung, nos dedicamos a otorgarle a nuestras personas una gran cantidad de
oportunidades para que alcancen su máximo potencial.

Excelencia. Todo lo que hacemos en Samsung está motivado por una pasión
inquebrantable por la excelencia y un firme compromiso a desarrollar los mejores
productos y servicios del mercado.

Cambio. Como lo hemos hecho desde el principio, ponemos nuestra mirada en el futuro
al anticipar las necesidades y demandas del mercado, de manera que podamos dirigir a
nuestra empresa hacia el éxito a largo plazo.
Integridad
Trabajar de manera ética es la base de nuestro negocio. Todo lo que hacemos está
guiado por un sentido de la moral que garantiza la equidad, el respeto por todas las partes
interesadas y una total transparencia.

Prosperidad mutua. Samsung se compromete a convertirse en un ciudadano

corporativo responsable a nivel social y ambiental en todas las comunidades del mundo
a las que pertenezca.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES DE SAMSUNG

Para expresar su compromiso con la responsabilidad social corporativa como

empresa líder mundial, Samsung Electronics anunció en 2005 los “Cinco principios
empresariales de Samsung”. Estos principios son la base de su código de conducta
mundial que cumplen normas éticas y legales y sus responsabilidades sociales
corporativas.

1. Cumplimos las normas éticas y las leyes.

 Respetamos la dignidad y la diversidad de las personas.

Respetamos los derechos humanos básicos de todas las personas. Bajo ninguna
circunstancia se permiten el trabajo forzado, la explotación salarial y la esclavitud
infantil. No discriminamos sobre la base de la nacionalidad, el origen étnico, el sexo,
la religión, etc. y tratamos a todas las partes y partes interesadas como clientes o
empleados.

 Competimos de manera justa de acuerdo con la ética empresarial y las

leyes.

Cumplimos con todas las normas de otros países y comunidades regionales,

respetamos el orden de la competencia en el mercado y competimos de manera
justa. No obtenemos ganancias injustamente por medios ilegales o a partir de una
mala ética comercial. No damos ni recibimos regalos a modo de compensación o
sobornos, ni hacemos atenciones a personas en el desarrollo de nuestras
actividades comerciales.

 Realizamos una contabilidad transparente mediante registros contables

precisos.
Registramos y administramos todas las transacciones con precisión, a fin de que
todas las partes interesadas comprendan con claridad que nuestras actividades
comerciales cumplen con las normas de contabilidad que se usan a nivel
internacional, así como las reglamentaciones de contabilidad de cada país. Como
las leyes lo indican, somos transparentes en lo que respecta a la información de la
empresa y los aspectos principales de la administración, como los cambios
financieros en la empresa.

 No intervenimos en las cuestiones políticas y nos mantenemos

neutrales.

Respetamos los derechos y las decisiones políticos de las personas y no realizamos

actividades políticas en la empresa. No usamos los fondos, el personal, las
instalaciones, etc. con fines políticos.

2. Mantenemos una cultura de integridad en la organización.

 Mantenemos estrictamente separadas la vida privada y pública de todas

las actividades comerciales.

En el caso de un conflicto entre la empresa y una persona, damos prioridad a los

intereses legales de la empresa. No defendemos los intereses personales usando
la propiedad de la empresa y la posición propia, ni nos involucramos en ningún tipo
de actividad inadecuada como la disposición fraudulenta o la malversación de los
bienes de la empresa. No realizamos transacciones con títulos negociables, como
comprar y vender acciones usando información adquirida oficialmente.

 Protegemos y respetamos la propiedad intelectual de la empresa y las

demás personas.

La propiedad intelectual y la información confidencial no trascienden los límites de

la empresa sin permiso o aprobación previa. Respetamos la propiedad intelectual
de los demás y no realizamos ningún acto o infracción como el uso, la reproducción,
la distribución, los cambios, etc. no autorizados.

 Creamos un ambiente sano.

No permitimos ninguna conducta que pudiera dañar las relaciones sanas entre
colegas, tales como el acoso sexual, las transacciones monetarias o la violencia.
No formamos facciones que pudieran provocar incompatibilidad en el grupo ni
organizamos grupos privados.

3. Respetamos a nuestros clientes, accionistas y empleados.

 Hacemos de la satisfacción al cliente nuestra prioridad.

Brindamos productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de

nuestros clientes. Tenemos una relación sincera y amistosa con nuestros clientes,
y aceptamos las sugerencias y quejas con modestia. Además, respetamos y
honramos la información.

 Nos guiamos por una administración orientada a la generación de valor

para nuestros accionistas.

Proporcionamos beneficios a largo plazo a nuestros accionistas mediante

inversiones razonables y la optimización de la eficiencia operativa. Creamos
beneficios estables a través de actividades de administración constantes y la
optimización del valor de mercado de la empresa. Además, respetamos los
derechos, las exigencias razonables y las ideas de los accionistas.

 Tomamos iniciativas de mejora de la “calidad de vida” de nuestros

empleados.

Brindamos igualdad de oportunidades a todos nuestros empleados y los tratamos

de manera justa de acuerdo a sus habilidades y desempeño. Recomendamos el
autodesarrollo continuo de nuestros empleados y apoyamos las mejoras necesarias
para realizar las tareas. Asimismo, desarrollamos un ambiente laboral en el que se
puede trabajar de manera autónoma y creativa.

4. Cuidamos el medioambiente, la seguridad y la salud.

 Nos guiamos por una administración que es respetuosa del
medioambiente.

Cumplimos con las normas internacionales relativas a la protección ambiental, las

leyes relacionadas, los estatutos secundarios y las reglamentaciones internas.
Tomamos iniciativas constantes de protección del medioambiente en todas las
actividades comerciales, como desarrollo, fabricación, ventas, etc. Somos líderes
en cuanto al uso eficaz de los recursos, como el reciclaje de estos.
  Enfatizamos la seguridad y la salud de las personas.

Cumplimos con las normas internacionales relativas a la seguridad, las leyes

relacionadas, los estatutos secundarios y las reglamentaciones internas.
Respetamos las reglamentaciones de seguridad, creamos un ambiente laboral
cómodo y prevenimos accidentes que ocurren por negligencia.

5. Somos un ciudadano corporativo responsable a nivel social.

 Cumplimos estrictamente las obligaciones básicas que nos incumben

como ciudadano corporativo.

Nos esforzamos por elevar la confianza en la responsabilidad de la empresa y el

cumplimiento de nuestra obligación como miembro de la comunidad regional.
Trabajamos arduamente para crear empleos seguros y comprender con honestidad
la responsabilidad de los pagos de impuestos.

 Establecemos relaciones con los socios comerciales y fomentamos la

existencia y la prosperidad mutua.

Brindamos igualdad de oportunidades a todos nuestros empleados y los tratamos

de manera justa de acuerdo a sus habilidades y desempeño. Recomendamos el
autodesarrollo continuo de nuestros empleados y apoyamos las mejoras necesarias
para realizar las tareas. Asimismo, desarrollamos un ambiente laboral en el que se
puede trabajar de manera autónoma y creativa.

 Respetamos las características sociales y culturales actuales y

contamos con una administración cooperativa (prosperidad mutua o
cooperación).

Respetamos las leyes, la cultura y los valores de la comunidad regional y

contribuimos a que mejore la calidad de vida. Estamos atentos al desarrollo de una
sociedad saludable mediante actividades de interés público, como el estudio
intelectual y artístico, la cultura, las actividades deportivas, etc. Participamos de
manera activa en actividades de servicio social como el trabajo voluntario, la
asistencia ante catástrofes, etc.
ESTRATEGIA

En Samsung, nuestra administración de sostenibilidad tiene por objeto crear

valores integrales. No solo creamos valores económicos mediante la
maximización de ganancias y valores de los accionistas, sino que además
asumimos una mayor responsabilidad como ciudadanos globales en la
creación de valores sociales. Mientras proporcionamos productos y servicios
innovadores a lo largo de la cadena de valor, basada en los valores
principales que guían a Samsung, generamos valores en los ámbitos de la
economía, la sociedad y el medioambiente. Controlamos el impacto
económico y no económico que causamos en la sociedad a lo largo de todo
el proceso, a fin de maximizar nuestro impacto positivo al tiempo que
minimizamos el impacto negativo.
Sistema de administración de sostenibilidad de Samsung

 Creación del valor económico

Nuestras iniciativas para crear tecnología y productos innovadores abren el camino
para generar ganancias y asegurar nuevos factores de crecimiento. Trabajamos
arduamente para incorporar la innovación en el entramado de nuestra cultura
corporativa mientras creamos sinergias mediante el uso de recursos externos en
pos de la innovación abierta. Al hacer esto, nos acercamos un paso más al
desarrollo de un ecosistema de desarrollo de productos innovadores que satisfacen
las necesidades del mercado actual que cambia constantemente.

 Creación de valor social

Como ciudadano corporativo global, Samsung crea valor social de manera
coherente con los UN Sustainable Development Goals (SDGs): En específico,
detectamos los objetivos que son especialmente relevantes para nuestra conducta
comercial y analizamos nuestro impacto positivo y negativo en la consecución de
estos objetivos. Además, detectaremos y analizaremos detalladamente las
oportunidades comerciales que contribuyan a alcanzar los UN SDGs.

 Erradicar la pobreza en todas sus formas en todo el mundo

 Terminar con el hambre, mejorar la seguridad de los alimentos y promover la
agricultura sostenible
 Garantizar una vida saludable y promover el bienestar para todas las personas,
de todas las edades
 Garantizar la educación de calidad y promover oportunidades de aprendizaje
durante toda la vida para todos
 Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas
 Garantizar la disponibilidad y la administración sostenible del agua y el
saneamiento para todos
 Garantizar el acceso a energía sostenible para todos
 Promover el crecimiento económico sostenible, el empleo total y empleos
decentes para todos
 Construir infraestructuras resistentes, promover la industrialización sostenible
 Reducir la desigualdad dentro y entre los países
 Hacer que las ciudades y los asentamientos sean inclusivos, seguros,
resistentes y sostenibles
 Garantizar la sostenibilidad del consumo y los patrones de producción
 Tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus impactos
 Proteger y usar de manera sostenible los recursos marinos, océanos y mares
 Proteger el ecosistema y preservar la biodiversidad (bosques, desiertos, tierras,
etc.)
 Establecer un sistema de justicia imparcial
 Fortalecer los medios de implementación y revitalizar las asociaciones
mundiales en pos del desarrollo sostenible

 Creación del valor mediante la administración sostenible

En Samsung, trabajamos incansablemente para desarrollar valores ambientales y
económicos mediante nuestra administración de sostenibilidad, a fin de contribuir a
mejorar la sociedad mundial. Debido a que es difícil medir dichos valores, asumimos
un enfoque de “calidad sobre cantidad” al establecer y administrar nuestros
objetivos de administración de la sostenibilidad. Sin embargo, desde 2016 hemos
adoptado el método de ‘True Value’ de KPMG que cuantifica indicadores sociales y
ambientales para que podamos visualizar los valores que creamos.
Los números positivos (+) y negativos (-) de los respectivos indicadores representan
el total de valores sociales que hemos creado o disminuido durante el año pasado
al 31 de diciembre de 2016. Este enfoque nos permite ir más allá de solo los valores
financieros que generamos a través de nuestra conducta comercial e incluir valores
socioeconómicos y sociales para, en última instancia, obtener una visión integral del
valor real que creamos en Samsung.