1.- ¿Que tipo de sistemas de información identifica en la empresa?

Es un sistema transaccional debido a que inicialmente la empresa apoyó a la organización de

actividades operativas, generando una primera experiencia en el personal, en los proveedores,
tienen un ahorro en la mano de obra gracias a la automatización de procesos, tiene la ventaja de
que los departamentos que cuentan con grandes volúmenes de información y que su adecuado
registro es vital para control eficiente de la compañía, y sus beneficios son visibles ya que se
logran grandes resultados a corto plazo.

2.- A que nivel de la organización apoyan esos sistemas?

Apoya a los mandos intermedios y son fáciles de justificar ante la dirección General, aparte apoya
a los distintos departamentos como el de compras, proveedores, contabilidad etc.

3.- Que ventajas han traído a la empresa los nuevos desarrollos tecnológicos?

Ha traído varias ventajas, como la simplificación de los procesos y la eliminación de trabajos

manuales, ha permitido una reubicación de personal y una optimización de los recursos, permite
la integración de información en los diferentes departamentos, y una mejor coordinación entre las
diferentes áreas, permite tener una información confiable y oportuna y un mejor control interno,
que será útil para tener la información adecuada para la toma de decisiones.

4.- Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

Yo pienso que si, ya que la empresa debería empezar a moverse un poco mas hacia lo que es la
integración de todos sus componentes y centrarse un poco mas en un mejor control de la
información para poder tener una mejor base para la toma de decisiones, esto ayudaría a mejorar
la información financiera, y poder permitirle al usuario un mejor dominio de los sistemas de
información.

5.- Para la implementación del sistema integral de administración que problemas organizacionales
y tecnológicos enfrentara la empresa?

La empresa debería de cambiar sus sistemas de computo y de tecnología, para implementar un

sistema integral de administración ya que es un sistema mas sofisticado con mayores
herramientas que apoyan al trabajador, en el caso que decidan implementarlo se vera el apoyo en
las áreas de producción, ventas, mantenimiento, Recursos Humanos, Finanzas, y contabilidad, ya
que este sistema es un sistema abierto, ya que es considerado transaccional porque tiene un
sentido estratégico, pues ofrece productos diferenciados al cliente.

6.- Investigue que opciones de sistemas integrales de administración (ERP) puede implementar la
empresa.

CRM

La administración basada en la relación con los clientes, es un modelo de gestión de toda la

organización, basada en la orientación al cliente, es el concepto más cercano ya que es Marketing
relacional y tiene mucha relación con otros conceptos como Clienting directo de la base de datos.
La administración de la relación con los clientes es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de
clientes. Con este significado, CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa, un
Software para la administración de la relación con los clientes en los sistemas informáticos de
apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado
CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse. Permite tener un almacén de Datos
con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa
SEGUNDO TRABAJO

¿Qué tipo de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su respuesta.

La empresa Alimex, tomó la decisión de implantar un sistema de información por lo que se optó
por contratar una casa especializada en software, quien le realizó un programa a la medida. Se
creó una red Novell y una serie de módulos desarrollados en Fox Pro para Dos. Los sistemas de
información que se identifica son los:

*SISTEMAS TRANSACCIONALES: Cuando los sistemas de información automatizan los procesos

operativos dentro de una organización, ya que su función primordial consiste en procesar
transacciones, tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etcétera.

*SISTEMAS ENFOCADOS A LA MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES: Cuya función es la

manipulación de la información con el fin de apoyar y fundamentar la toma de decisiones. Como el
SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES, que proporciona información que sirve de apoyo en el
proceso de toma de decisiones.

2. ¿A qué nivel de la organización apoyan dichos sistemas?

Primero sirven para apoyar las tareas de nivel operativo de la organización, y a medida que
evolucionan, continúan con los mandos intermedios posteriormente apoyan a la alta
administración. En la empresa Alimex, los módulos donde se establecieron fueron: ventas,
embarques, cuentas por cobrar, producción, control de calidad, compras, inventarios de materia
prima, inventarios de producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina y
cuentas por pagar.

3. ¿Qué ventajas han obtenido la empresa con los nuevos desarrollos tecnológicos?

Las ventajas que ha obtenido la empresa Alimex con la nueva implantación de los sistemas de
información son:

· El departamento de compras recibe en forma automática las requisiciones

· Punto de reorden, debido al eficiente sistema de inventarios

· Ahorro de trabajo de contabilidad

· Simplificación de procesos

· Reubicación del personal

· Ahorro en costos de operación

· Contar con información para la toma de decisiones

4. ¿Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa?

Si lo considero necesario, porque los sistemas de información van evolucionando rápidamente y

para que la empresa tenga una ventaja competitiva debe de estar a la vanguardia en estos
sistemas, además el sistema que usa la empresa es un sistema de gestión de bases de datos y no
se le considera como un sistema de administrador de bases de datos relacionados por no soportar
las transacciones.

5. Para la implementación del sistema integral de administración, ¿Qué problemas

organizacionales y tecnológicos enfrentará la empresa?

Aunque la empresa ya ha pasado por un cambio drástico que fue eliminar los procedimientos
manuales por la automatización de los procesos con el sistema instalado, la empresa va a volver a
sufrir la transformación ya que el Sistema Integral de Administración logra automatizar casi en su
totalidad los procesos operativos y apoya a los procesos básicos funcionales de una empresa.
Algunos de los problemas organizacionales sería la aceptación del nuevo sistema por parte de los
trabajadores, ya que muchos se rehúsan por la costumbre, por lo que la empresa deberá capacitar
de nuevo a sus empleados y reubicarlos. Un problema tecnológico sería la inversión que debe
realizar al adquirir este nuevo sistema ya que conlleva a comprar computadoras más sofisticadas.

6. Investigue que opciones de sistemas integrales de administración (ERP) puede implementar la

empresa.

SAP

Fundada en 1972, SAP es el proveedor líder de soluciones de negocio para todo tipo de industria.
SAP, compañía pilar en la industria de software empresarial, es además el tercer proveedor
independiente de software del mundo. Emplea a más de 55.000 personas en más de 50países.
Nuestros profesionales están comprometidos en proveer soporte

y servicios de alto nivel a nuestros clientes.

SAP ha utilizado su experiencia para desarrollar SAP Business Suite, la familia de soluciones de
negocio que cubre las necesidades de la economía actual. SAP Business Suite permite trabajar en

conjunto a empleados, clientes y socios de manera exitosa, en cualquier momento y lugar. SAP
Business Suite es abierta y flexible, soporta bases de datos, aplicaciones, sistemas operativos y
hardware de prácticamente cualquier proveedor.

Mediante la evolución permanente en tecnología, servicios y desarrollo de recursos, SAP ofrece

una plataforma para el crecimiento de negocios que le permitirá acceder a información valiosa,
mejorar la eficiencia de su cadena de abastecimiento y construir relaciones duraderas con los
clientes. Para consolidar el posicionamiento de SAP como compañía líder en tecnología, se invierte
en empresas emergentes que están desarrollando y avanzando sobre nuevas y desafiantes
tecnologías. Del mismo modo, a través de SAP Research & Innovation, la compañía introduce
nuevas ideas para futuras soluciones de negocio. Con sede principal en Walldorf, Alemania, SAP
cotiza en el mercado de valores, incluyendo la Bolsa de Frankfurt y la Bolsa de Nueva York, bajo las
siglas “SAP".

ORACLE

Oracle es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrónimo en

inglés de Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation.
Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando:

· soporte de transacciones,

· estabilidad,

· escalabilidad y

· soporte multiplataforma.

Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco,
recientemente sufre la competencia del Microsoft SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros
RDBMS con licencia libre como PostgreSQL, MySql o Firebird.

FOURTH SHIFT

Diseñado específicamente para los fabricantes de crecimiento, ERP Fourth Shift le ayuda a mejorar
la calidad, la eficiencia y la velocidad de su gama completa de las operaciones de fabricación y
obtener mejores resultados.

ERP Fourth Shift ayuda a las empresas a lograr:

· 95-100% de rendimiento en tiempo de envío.

· 95-99% del inventario precisión.

· 62-86% de reducción en el tiempo de entrega del pedido.

· 25-85% de aumento en la rotación de inventario.

· 50-88% de reducción en el tiempo ciclo de fabricación.

Ayudan a los clientes a lograr más rápido el retorno de la inversión y la mejora continua a través
de una combinación de expertos, herramientas, metodologías y socios certificados.
Tercera tarea

Preguntas

Hechos relevantes:

• Hacia 1990 la compañía no contaba con tecnologías de la información.

• Se analiza la posibilidad de implantar nuevas formas operativas.
• La mayoría de los procesos tenia que repetirse varias veces y la mayor parte de los
departamentos trabajan de forma aislada.
• Se busca un software que resuelva los principales problemas de la empresa.
• Se da una gran simplificación de los procesos.
• La automatización permite mayor eficiencia en los trabajos de la compañía y reduce
los costos de operación.

Problema central:

Posiblemente la mayor problemática dentro de la empresa es la comunicación

deficiente entre cada uno de los departamentos, ya que no hay una distribución
uniforme de información. Muchos procesos tienen que hacerse varias veces, estos
procesos pueden quitar tiempo valioso, por otro lado es evidente la poca agilidad con
la que se dan los procesos.

Análisis:

1Que tipo de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su

respuesta

Para el caso de la compañía Alimex, el sistema de información empleado es el de

operaciones o transaccionales, ya que este sistema lo que busca es acortar el
procedimiento rutinario de la empresa y hacer cada transacción lo más ligera posible,
y a la vez permitiendo que la información generada en casa acción sea del
conocimiento de los demás departamentos, es decir que el Sistema de procesamiento
de operaciones lo que logra fundamentalmente es darservicio al nivel operativo de la
empresa haciendo sus operaciones diarias de rutina mas mecánicas evitando tantos
pasos para un proceso relativamente sencillo.

2A que nivel de organización apoyan esos sistemas?

Principalmente es el área de operaciones la que se ve mayormente beneficiada con la

implementación de este sistema de información, ya que como mencionamos
anteriormente lo que pretende es reducir en pocos pasos las labores de rutina de la
empresa; además el nivel administrativo se ve mejorado pues le es más fácil llegar a
conocer los cambios necesarios o puntos para mejorar en sus operaciones.
3Que ventajas ha obtenido la empresa con los nuevos desarrollos tecnológicos?

Con la adquisición de sistemas de información la empresa ha logrado agilizar sus

procesos, ya que muchos de estos tenían que repetirse porque cada departamento
trabajaba en forma aislada.
Además se ha logrado ahorrar tiempo ya que la información puede ser enviada de
forma mas rápida a todos los sectores de la empresa al mismo tiempo, sin tener que
esperar a que la documentación pase por cada uno de los departamentos.
Con la implementación de los nuevos desarrollos tecnológicos se ha podido realizar
una distribución mas uniforme de la información a toda la organización, todos los
procesos se realizan de forma más eficiente y el acceso a la información por parte de
todos los departamentos se realiza de forma fácil a través de una base de datos yuna
red.
Básicamente esta nueva tecnología ha provocado una mayor automatización de los
procesos, se ha logrado ahorrar tiempo y trabajo.

4Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa? Porque?

La empresa Alimex S.A se ha ido desarrollando poco a poco en el ámbito de

automatización en los sistemas de la empresa, aunque no fue hace mucho que se
tomo esta decisión. El programa que se utiliza actualmente si resulta mucho más
funcional que las formas que se usaban anteriormente, se evita el gasto de materiales
de oficina, y reduce los procesos burocráticos de la empresa. El problema que veo en
el actual sistema, aunque este ya fuese reducido es la larga cadena de procesos por
la cual tiene que pasar una sola transacción o movimiento debido a que la empresa
trabaja con muchos departamentos y cada uno de estos es independiente. La
empresa debería unir los departamentos que ejercen funciones similares para evitar la
larga fila de procesos que muchas veces a pesar de ser útil, resulta ser un problema
para la empresa y los clientes.

5Para la implementación de un sistema Integral de Administración, que problemas

organizacionales y tecnológicos enfrenta la empresa?

El principal problema organizacional que tendría la empresa si se procede a cambiar o

implementar el sistema actual con el que trabajan con uno integral es la
independencia que existe en cada uno de sus departamentos. Resulta muy
inconveniente mantener separados completamente los departamentos porque al
intentar implementar uno integral se debe de cierta forma fusionar los departamentos
y hacer que estos trabajen en conjunto.
Problemas tecnológicos que podría enfrentar la empresa serian mínimos ya que ya
tienen el equipo básico que funciona con cualquier tipo de sistema, pero tal vez lo que
sí podría hacer la empresa seria en invertir en equipo más moderno para que pueda
realizar más funciones y tareas.

6 Desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de

Información y su alineación con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos
clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de
paquetes de software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource
Planning), con el cual los directivos de las compañías esperan tener integradas todas
las áreas o departamentos de la compañía que apoyan para la generación de sus
productos y servicios. Los ERP son una solución robusta para aquellas empresas que
buscan una solución universal a la centralización de su información. Su
implementación es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamaño, altos costos,
un equipo considerable de desarrollo, además de inversión de tiempo.

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar
y automatizar la mayoría de procesos en la empresa. Su misión es facilitar la
planificación de todos los recursos de la empresa. Los sistemas ERP son
extremadamente costosos, y una vez que los sistemas ERP se implantan con éxito
trae una serie de beneficios importantes para las empresas.

Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la

empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma
inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura,
acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo control e
incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos. La implantación de un
ERP conlleva la eliminación de barreras ínter departamentales, la información fluye
por toda la empresa eliminando la improvisación por falta de información.

Como todo sistema, tiene sus ventajas y sus desventajas, de los beneficios más
comunes e importantes podemos mencionar:
• Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
• Integración entre las funciones de las aplicaciones
• Reduce los costos de gerencia
• Incrementa el retorno de inversión
• Fuente de Infraestructura abierta
De las desventajas podemos mencionar:
• Son muy caros.
• Requiere cambios en la compañía y procesos para su instalación.
• Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos.
• Hay pocos expertos en ERPs.
Alternativas de Solución:
ALGUNOS PROGRAMAS INTEGRADOS DE ADMINISTRACION
Módulos disponibles Versión y Año Lenguaje y Ambiente Operativo Disco Duro
Necesario Capacitación Ofrecida Soporte Técnico Precio Público.
AMPEX Contabilidad general, Nómina Inventarios, Cuentas por cobrar y por pagar,
Ordenes de Compra, pedidos, Facturación. N/P
1989 PC/MS-DOS
C-BASIC No es necesario pero lo recomiendan Curso con costo adicional A través
del
distribuidor N/P
COMPAC Contabilidad general, Nómina Inventarios Cuentas por cobrar, Clientes,
Facturación Chequeras. 3.0
1986 PC/MS-DOS Existe para Xenis Lenguaje No es necesario pero lo recomiendan
Curso en su centro educacional de Guadalajara A través del distribuidor PC/MS-DOS
$299 dlls por módulo.
CONTA-FLEX System Manager, Contabilidad, Cuentas por cobrar y pagar,
inventarios, Pedidos, Facturación, Nómina, Ventas de mostrador. 4.1
1985 PC/MS-DOS, Redes, Xenix OS/2,AIX Data-Flex Si No se requiere Telefónico o
en sus oficinas durante 3 meses Los módulos cuestan desde $600 dlls. en adelante.
DAC -FACIL Contabilidad, Cuentas por cobrar y pagar, Inventarios, Nómina,
Compras, Presupuestos. N/P
1986 PC/MS-DOS Business Basic Si Cursos de
Capacitación Asesoría Técnica por una hora. $350 Mil
pesos.
PACIOLI 2000 Contabilidad general, Inventarios, Cuentas por pagar y cobrar,
Compras, Pedidos, Facturación, Presupuestos y Auditorías. Nuevo Producto
1990 PC/MS-DOS, Red Novell. QuickBASIC Si Cursos de Capacitación Asesoría
técnica por personas. $350 Mil
Dólares.
ENIAC Facturación, Cuentas por cobrar y pagar, Inventarios, Nómina, Estadística de
Ventas, Contabilidad, Presupuestos. 1980/
1990 PC/MS-DOS, Red Novell. BASIC Si Ocho horas de Capa-citación y un mes
soporte incluido Mediante el pago de una igual a mensual. $5mil 400 dlls. por todos
Los módulos.
LOMAS Contabilidad, Ventas, Cuentas por Cobrar y pagar, Inventarios, Compras y
Costos. 1.5
1987 PC/MS-DOS, Red Novell. Ensamblador y PASCAL Si Cursos a través de los
centros de capacitación Asesoría y soporte técnico $1775 dlls. Por todos los módulos.
MICROSIP Contabilidad, Bancos, Nómina, Inventarios Facturación, Clientes,
Compras, Proveedores 3.1
1986 PC/MS-DOS Redes, Lenguaje C Si Cursos a través de los centros de
capacitación A través del distribuidor $1,480 dlls. p' todos los módulos p' PC/MS-DOS
MULTISOFT III Contabilidad, Bancos, Cuentas por cobrar y por pagar, Inventarios,
Ventas, Nómina. 3.0
1985 PC/MS-DOS, Redes
Xenix. RM COBOL Si Curso al usuario Cuentas con el área soporte Multisoft. $2,065
dlls. para todos los módulos p' PC/MS-DOS.
CONTROL
2000 Contabilidad, Nómina, Cuentas por Cobrar Facturación, Inventarios. 4.2
1987 PC/MS-DOS Redes, dBASE Si Cursos y asesoría con costo extra Gratuito vía
telefónica o fax. $1,090 dlls. por todos los módulos.
STAR Contabilidad, Pagos, Chequera, Inventarios, Costos, Facturación, Distribución y
Cobranzas 3.0
1988 PC/MS-DOS, Redes, Xenix. 4a.generación Si Capacitación con cargo extra. Sí,
con cargo $1,840 dlls.p' todos los módulos p' PC/MS-DOS MULTI-VITAL Cuentas por
cobrar y por pagar, Inventarios, Facturación, Remisiones, Compras, Pedidos, Punto
de venta. N/P
1985 PC/MS-DOS
Redes
Quick BASIC Si La compra del software da derecho a un curso. Vía telefónica. $600
dlls. p' todos los módulos p' PC/MS-DOS

Recomendaciones:

Actualmente ya toda empresa trabaja con sistemas de información, la tecnología es

fundamental en cada empresa, además de ser una herramienta muy útil, durante el
transcurso de los años ha resultado ser esencial para el manejo y administración de la
información y también como lo es para los procesos. A pesar de la importancia de la
tecnología esta no resulta perfecta ni precisa, siempre se requiere mucha atención y
mantenimiento.
Como parte de las recomendaciones que le daría a la empresa Alimex S.A, serian:
- Uno de los principales problemas que sufre esta empresa es los largos procesos que
existen para el manejo de la información, se vuelve muy burocrático y repetitivo, se
podría empezar por reducir trabas y unir los departamentos los cuales actualmente
gozan de independencia total una de otra.
- La otra recomendación seria, utilizar la tecnología además de para almacenar y
manejar información, esta podría ser usada para el control de procesos dentro a la
empresa.
- Como última de las recomendaciones es parcialmente modernizando los equipos
que se tienen, o tal vez no los equipos para evitar el gasto excesivo sino que los
programas de los equipos.