Diana Ordoñez

“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD

DE ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE , PROVINCIA DE ZAMORA
CHINCHIPE”.
TESIS PREVIO LA OBTENCIÓN DEL

GRADO DE INGENIERA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
AUTORA: DIANA PAOLA ORDOÑEZ ABAD
DIRECTOR: Ing. Mg. Sc ORLANDO AGUSTIN CURIMILMA HUANCA
LOJA – ECUADOR
2016
1
CERTIFICACIÓN
Ing. Orlando Agustín Curimilma Huanca Mg.Sc., DOCENTE DE LA CARRERA DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA.
CERTIFICA:
Que el presente trabajo de tesis, previo la obtención del grado de Ingeniera en
Administración de Empresas, titulado: ”PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE
ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE , PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE”, realizado por la
postulante Diana Paola Ordóñez Abad, ha sido orientado, dirigido y revisado bajo mi
dirección de acuerdo al cronograma establecido en el periodo Marzo – Julio de 2015, y
por tanto una vez concluido el presente trabajo, reúne los requisitos de fondo y forma
determinados en el reglamento de Régimen Académico, autorizo su presentación y
sustentación ante el tribunal de grado.
Loja, Enero de 2016
……………………………………………..
Ing. Orlando Agustín Curimilma Huanca Mg.Sc.,
DIRECTOR DE TESIS
ii
AUTORÍA
Yo, Diana Paola Ordóñez Abad, declaro ser la autora del presente trabajo de
tesis; y eximo expresamente a la Universidad Nacional de Loja y a sus
representantes jurídicos de posibles reclamos o acciones legales por el contenido
de la misma.
Adicionalmente acepto y autorizo a la Universidad Nacional de Loja la publicación
de mi tesis en el Repositorio Institucional- biblioteca virtual.
Autora: Diana Paola Ordoñez Abad.
Firma: …………………………………...
Cedula: Nº. 1723669592
Fecha: Loja, Enero de 2016
iii
CARTA DE AUTORIZACIÓN DE TESIS POR PARTE DE LA AUTORA, PARA
LA CONSULTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL, Y PUBLICACIÓN
ELECTRÓNICA DEL TEXTO COMPLETO.
Yo, Diana Paola Ordóñez Abad, declaro ser autora de la tesis titulada:
”PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO
Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE , PROVINCIA
DE ZAMORA CHINCHIPE”, como requisito para obtener el grado de Ingeniera
Comercial; autorizó al Sistema Bibliotecario de la Universidad Nacional de Loja
para que confines académicos, muestre al mundo la producción intelectual de la
Universidad, a través de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera en el
Repositorio Digital Institucional:
Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo en el RDI, en las redes
de información del país y del exterior, con los cuales tenga convenio la
Universidad.
Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Loja a los 11 días del mes
de enero del 2016, firma la autora.
Firma: _______________________________
Autora: Diana Paola Ordóñez Abad
Cédula: 1723669592
Dirección: Zumba
Correo Electrónico: paoladayan@yahoo.es
Teléfono: 0993586450
DATOS COMPLEMENTARIOS
Director de Tesis: Ing. Orlando Agustín Curimilma
Tribunal de Grado:
Presidente: Ing. Víctor Ríos Salinas
Vocal: Ing. Lucia Valverde Marín
Vocal: Ing. Silvana Jiménez Pereira
iv
DEDICATORIA
Con amor y estima a todos los involucrados que han formado parte de mi vida
estudiantil, Dios, Mis queridos padres María y Felipe , Hermanas Susana y
Dayana , mi precioso regalo mi hija Saara , Maestros y Amigos que gracias a su
perseverancia, esfuerzo y sabios consejos han permitido que hoy termine una
más de mis metas para ser una excelente profesional.
Diana Paola Ordoñez Abad
v
AGRADECIMIENTO
Dedico el éxito primeramente a Dios ya que en el encontrado la fuerza para pasar
las adversidades de la vida y seguir adelante.
A mi madre quien con su ejemplo de lucha, fortaleza y sabios consejos ha sido,
mi pilar fundamental para culminar mis estudios con éxito.
A mi padre que me ha enseñado que donde hay oscuridad siempre habrá
esperanza y que todo sacrifico tiene su recompensa
A mi hija quien a su corta edad ha sabido ser, mi inspiración para terminar la
carrera con éxito.
A mis hermanas que siempre han sabido estar ahí en la buenas y malas.
A todos mis maestros que son libros del conocimiento y que han hecho todo lo
posible para aportarnos conocimientos desinteresadamente durante estos cinco
años de preparación estudiantil y a esta noble institución como es la Universidad
Nacional de Loja quien me abrió sus puertas para mi preparación.
A todos y cada uno de quienes han estado siempre pendientes de mis estudios y
que han sido participes de mi éxito, gracias.
Diana Paola Ordóñez Abad
vi
a. TÍTULO.- “PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE
ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE”

b. RESUMEN
El presente proyecto consiste en el análisis de factibilidad para la “CREACIÓN DE
UNA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE ZUMBA,
CANTÓN CHINCHIPE, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE.”
Para el proyecto inicialmente se determinó el tamaño de la muestra, cuya finalidad
fue encontrar el número de encuestas a aplicar a las familias de la ciudad de
Zumba de 259 , y de esta manera desarrollar los Resultados donde se procedió a
la recolección de la información de las encuestas , para luego ser tabuladas,
procesadas e interpretadas; y así presentar los resultados de los análisis de la
demanda que se lleva a cabo en el Estudio de Mercado, entre estas la demanda
insatisfecha que fue de 104.389,30 kg, así como también el plan de
comercialización, y los canales de distribución a utilizarse para brindar el servicio.
Con los datos obtenidos anteriormente por el estudio de mercado se procede a la
elaboración del Estudio Técnico que representa la ingeniería del proyecto, aquí se
calculó la capacidad instalada y utilizada cuya capacidad asciende al 23,01% de la
capacidad instalada que es 69.632,64 kg de ropa anuales para todos los años de
vida del proyecto. En la localización óptima del proyecto ubicamos a la empresa
en su micro localización y macro localización en la Ciudad de Zumba, Calles 24
de Mayo y Calderón, frente al GAD Municipal Chinchipe ; consecutivamente está
el estudio legal y organizacional de la empresa concerniente a su actividad
económica se denominó “RAPILAVA” Cía. Ltda.; y de acuerdo a sus niveles
2
jerárquicos, se constituyen sus organigramas que representan gráficamente a la
nueva empresa y sus respectivos manuales de funciones que permiten una mejor
organización y desenvolviendo de las actividades a realizar por cada miembro de
la empresa.
Seguidamente tenemos el Estudio Financiero donde se analizan las inversiones
de activos fijos, variables y su capital de trabajo, cuya inversión ascendió a
$12.549,45 y será financiado por fuente interna y externa, la fuente interna será
aportada por los por socios en $ 7.549,45 que representa el 60,16% y el 39,84%
restante es decir de $5.000,00 será financiado por el Banco Nacional de Fomento
a una tasa de interés del 15,20% anual, los costos serán proyectado para los 5
años de vida con una inflación del 3,67% dato obtenido del Banco Central del
Ecuador (2014), para la determinación del precio de venta tenemos un margen de
utilidad del 35% durante toda la vida del proyecto, dándonos un precio unitario en
el primer año de $0,90 y para el quinto de 1,05 ctvs.
En la Evaluación Financiera presentamos los diferentes indicadores financieros
que permitieron evaluar la rentabilidad y factibilidad del proyecto entre estos están
los siguientes: el valor actual neto “VAN” que ascendió a $26.056,15 que asegura
un incremento en el valor de la empresa al final de la vida del proyecto , la Tasa
Interna de Retorno (TIR) es 86,59% siendo este valor satisfactorio para el mismo,
la Relación Beneficio Costo determino que por cada dólar invertido tendremos
0,39 ctvs. De utilidad, el periodo de recuperación de la inversión será en 1 año 1
mes y 28 días, en el análisis de sensibilidad en el incremento de costos en un
3
21,26% y una sensibilidad del 0,9983 y en la disminución de los ingresos de
15,74% y con una sensibilidad de 0,99935, siendo valores positivos que no
afectan la rentabilidad del proyecto.
Finalmente se pone a consideración las conclusiones donde se exponen los
resultados que se han obtenido con la presente investigación como aporte para el
desarrollo del mismo.
4
ASTRACT
This project is in the feasibility analysis for the "CREATING AND DRYING
CLOTHES IN THE CITY OF A COMPANY ZUMBA WASH Chinchipe Canton,
province of Zamora Chinchipe."
For the project initially the size of the sample, the purpose was to find the number
of surveys to apply to the families of the city of Zumba 259 was determined, and
thus develop the results where they proceeded to the collection of information
surveys and then be tabulated, processed and interpreted; and thus present the
results of the demand analysis is carried out in the Market Study, among them the
unsatisfied demand was 104,389.30 kg, as well as the marketing plan and
distribution channels to be used to provide the service.
With the data obtained previously by the market research we proceed to the
preparation of the Technical Study that represents the engineering of the project,
installed and used here whose ability capacity amounts to 23,01% of the installed
capacity is calculated 69.632,64 kg of clothing per year for all years of the project.
In the optimal location of the project are located at the company as a micro location
and macro location in the City of Zumba, streets May 24 and Calderon, against
GAD Municipal Chinchipe, Streak is the legal and organizational study of the
company concerning its economic activity "RAPILAVA" called Cia. Ltda .; and
according to its hierarchy, your charts that graphically represent the new company
and their respective function manuals that allow for better organization and
unfolding of the activities to be performed by each member of the company are.
5
Then we have the financial study where investments in fixed assets, variables and
their working capital, whose investment totaled $ 12,549.45 and will be financed by
internal and external source, the internal source will be provided by the by partners
$ 7549 are analyzed, 45 representing 60.16% and the remaining 39.84% is of $
5,000.00 will be financed by the National Development Bank at a interest rate of
15.20% per annum, the costs will be projected for 5 years life with inflation at
3.67% obtained data of the Central Bank of Ecuador (2014), for determining the
selling price we have a profit margin of 35% throughout the life of the project,
giving a unit price in the first year of $ 0.90 and 1.05 for the fifth cents.
The financial evaluation are the different financial indicators that allow assessing
the profitability and feasibility of the project among these are the following: the net
present value "VAN" amounting to $ 26,056.15 which ensures an increase in the
value of the company at the end of the life of the project, the Internal Rate of
Return (IRR) is 86.59% and this satisfactory value for it, the benefit cost
determined that for every dollar we invested 0.39 cents , utility, the payback period
of the investment will be in 1 year 1 month and 28 days, the sensitivity analysis on
increased costs by 21.26% and a sensitivity of 0.9983 and the decline in revenues
of 15.74 and a sensitivity of 0.99935, with positive values that do not affect the
project's profitability.
Finally it puts to consideration the conclusions where results have been obtained
with this research as a contribution to its development are discussed.
6
c. INTRODUCCIÓN
Como en toda sociedad que crece a ritmo acelerado, en la ciudad de Zumba la
mayoría de los miembros del hogar salen a trabajar para poder sobrevivir o por
ocupaciones de estudio, dedican menos tiempo a labores cotidianas de limpieza,
como es la de lavado de ropa, o no cuentan con los ingresos económicos
suficientes para adquirir una lavadora de uso doméstico que les permitan
solucionar esta necesidad , además la temperatura cálida- humedad de esta
ciudad tampoco ayuda a que la ropa se seque, además siendo cabecera cantonal
existe gran acogida de personas extrañas que por situaciones de trabajo tienen
que trasladarse a esta ciudad y no encuentran una empresa que les brinde este
tipo de servicio y en algunos casos les toca ponerse la ropa usada o inadecuada
cuando tienen que quedarse más tiempo y en otros casos regresar a sus hogares
con su ropa sucia.
Por ende se propone realizar un “PROYECTO DE INVERSION PARA LA
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA
CIUDAD DE ZUMBA” que ayudará a solucionar esta necesidad no solo de las
personas propias sino también de las personas extrañas que visitan nuestra
ciudad ,optimizando así su tiempo y esfuerzo en sus labores cotidianas, además
de generar rentabilidad a los inversionistas y contribuir con fuentes de empleo y
ser motivador del desarrollo económico-social del Cantón.
7
En el presente proyecto se detallan los siguientes enunciados, en primer lugar
tenemos un resumen donde se detallan los resultados del estudio de mercado,
técnico, financiero y evaluación Financiera, y las conclusiones.
Seguidamente tenemos la revisión de literatura donde encontramos fundamentos
teóricos, del servicio de lavado y secado de ropa, como conceptos de lo que son
los proyectos de inversión y sus respectivos estudios, extraídos de fuentes
bibliográficas físicas y virtuales. En los materiales y métodos tenemos, todos
aquellos materiales que fueron de gran ayuda para la elaboración del proyecto, en
los métodos tenemos: el inductivo y deductivo que de una u otra forma ayudaron
al desarrollo del proyecto en sus diferentes estudios, luego se presentaron los
resultados donde se encuentran las encuestas tabuladas, interpretadas y
analizadas, posteriormente se presenta la discusión donde se encuentra el estudio
de mercado que determino las demandas y estrategias de marketing del proyecto;
el Estudio Técnico representa la ingeniería del proyecto, que se encarga de
diseñar el servicio de acuerdo a la maquinaria, insumos y recurso humano
necesario. En la localización óptima del proyecto ubicamos a la empresa en su
micro y macro localización, en el estudio legal y organizacional se estableció la
denominación de acuerdo a su actividad económica, además se constituyen sus
organigramas de acuerdo a sus niveles jerárquicos y sus respectivos manuales de
funciones. En el estudio Financiero se calculó su inversión y financiamiento,
además de sus costos, determinación del P.V.P. y sus ingresos anuales, el estado
de pérdidas y ganancias, y el punto de equilibrio.
8
En la Evaluación Financiera se determinaron los indicadores financieros como el
Van, Tir, Rbc, Prc, y análisis de sensibilidad en el incremento de sus costo y
disminución de sus ingresos, que nos permitieron conocer si el proyecto es factible
o no.
Consecutivamente tenemos las conclusiones y recomendaciones a cerca de los
resultados obtenidos como aporte para el desarrollo del mismo, en la bibliografía
se encuentra las diferentes fuentes bibliográficas que fueron de gran ayuda para
establecer el marco referencial , en los anexos tenemos la encuesta aplicada a las
familias y el índice indica la estructura del proyecto.
9
d. REVISIÓN DE LITERATURA
MARCO REFERENCIAL
Reseña Histórica
La industria de las lavandería automáticas o más comúnmente conocidas por los
usuarios como lavanderías comerciales, son aquellas las que los clientes acuden
a lavar y secar su ropa personal o de su hogar.
Antes de llegar a este punto, es importante comentar algunos datos importantes
en la historia de las lavadoras y de las lavanderías: El ser humano ha sentido la
necesidad de eliminar la suciedad de sus prendas para obtener la higiene de las
mismas en algunos casos o la pureza espiritual arraigada a sus creencias en
otros, este lavado de prendas y vestimenta se ha venido realizando
invariablemente a mano
Los primeros lavaderos se forjaron en las orillas de los ríos frotando la ropa sobre
rocas; ya en la remota edad Media, aparecen los primeros lavanderos y
lavanderas que ejercían su profesión de forma organizada y en determinadas
localizaciones autorizadas para ello en los ríos, para evitar la creciente polución y
contaminación con los consiguientes riesgos de infecciones y epidemias.
Los elementos utilizados para el lavado eran fruto de la propia experimentación de
las lavanderas, quienes transmitían oralmente los secretos de sus fórmulas y
recetas. De ahí que hoy en día se hayan olvidado muchos de ellos, no obstante
sabemos que fueron empleados para limpiar elementos tan dispares como la tierra
10
de batán de Inglaterra, la saponaria, el salitre, la orina fermentada, la harina de
judías, el pie de buey, la miel, e incluso excrementos de carnero, utilizando
corrientes locales de agua para desprender la mugre, etc. Con respecto al jabón
podemos citar que sus orígenes se remontan a la antigua Roma, en la colina
Sapose; en donde han encontrado evidencias de cenizas de grasa de animales
sacrificados que fueron utilizados como Jabón Primitivo.
Aunque no se sabe quién fue el inventor de la primera máquina lavadora, se
considera al lavadero inventado en 1797 como la primera “máquina” para lavar. El
estadounidense James King patento en 1851 la primera máquina lavadora que
empleara una tina, la cual se asemeja a las máquinas actuales, sin embargo
todavía era una máquina manual. Algunos años más tarde, en 1858, Hamilton
Smith patento la primera máquina rotatoria.
En 1874, William Blackstone de Indiana, Estados Unidos, construyo la primera
máquina diseñada para ser usada en el hogar, la cual consistía en una tina de
madera que por medio de una manivela movía unos engranes en el interior de
ésta, obteniéndose como resultado que se frotara y moviera la ropa dentro del
agua para que se removiera la mugre. Maytag Corporation, la cual existe
actualmente todavía, se basó en la máquina de Blackstone para comenzar a
producir comercialmente en 1907 la lavadora llamada “Pastime”. Solo un año más
tarde la Hurley Machine Company de Chicago fue la primera Compañía en fabricar
una lavadora eléctrica, a la cual nombraron “Thor”.
11
Es importante señalar en este momento que desde 1893 el servicio de lavandería
comenzaba a establecerse como un negocio en Reino Unido y que en la década
de 1920 se utilizaban camionetas para colectar la ropa sucia de los clientes
semanalmente en algunas residencias para posteriormente regresarse una vez
lavada.
La tecnología con la que se fabricaban las nuevas lavadoras continúo avanzando
y por 1947, la idea de una máquina de lavar de operación completa (lavado,
enjuague y extracción del agua de la ropa) llevo a la introducción de la lavadora
eléctrica que se carga por la parte superior.
La eficiencia de las lavadoras ha continuado incrementándose constantemente,
por ejemplo, en 1957 General Electric introdujo una máquina equipada con cinco
botones al tacto para controlar la temperatura de lavado, la temperatura de
enjuague y la velocidad de agitación.
En tanto que en 1978 también evolucionaron los equipos para secar la ropa. Los
primeros secadores de ropa fueron inventados en Inglaterra y Francia en los
inicios de1800. Por aquel tiempo una clase de éstos utilizaba un tambor metálico
perforado con forma de barril el cual debía ser volteado manualmente sobre un
fuego. Los primeros secadores eléctricos aparecieron mucho tiempo después
alrededor de 1915.
El proceso para el lavado de ropa no ha cambiado mucho desde mediados del
Siglo XX, ya que desde hace unos 50 años, actualmente existen máquinas que
realizan las funciones de lavado de ropa con una mejor calidad procurando no
12
maltratar las prendas de vestir con ayuda de nuevos detergentes y
desengrasantes.
Beneficios El uso de los servicios de una compañía que esté especializada en
lavandería, es algo que va a favorecer los estándares de calidad, higiene y
limpieza de cualquier clase de ropa.
No importa el lugar donde estés, el buen uso de una lavandería industrial ofrece
una serie de ventajas, que al final de cuentas, van a impactar en la satisfacción
misma de los clientes ya que minimiza tiempo así como también ingresos
económicos a las personas que trabajan en esta unidad 1
VESTIMENTA
“La palabra vestimenta se utiliza para señalar todas aquellas prendas de ropa o de
vestido a las que los seres humanos recurren para cubrir sus cuerpos y poder así
abrigarse o protegerse de los diferentes tipos de clima.” 2
Lavado
“Acción que consiste en lavar o limpiar una cosa con agua, jabón o detergentes” 3
Lavadoras
“La lavadora o lavaropa es un aparto electrico, que puede ser electrodomestico o
de uso indsutrial usado generalmente para lavar ropa. Cuenta con un tambor
1
Everitt Barbara, Economic Censuces of outlying áreas Puerto Rico,pag-A28-30
2
Recurso electrónico: http//www.definicionabc.com/general/vestimenta/php#ixzz2RKjFg15N
3
Real Academia Española, Diccionario Practico del estudiante,1ra Edicion en Ecuador, Quito, Santilla
Ediciones,2009
13
central con orificios que giran mientras se introduce el agua , haciendo que se
mezcle el detergente con la ropa sucia. El movimento del tambor es provocado por
un motor electrico.” 4
Secadoras
La Secadora o secarropas es un aparato electrodomestico que se utiliza para
secar ropa despues de su lavado, su funcionamiento basico consite en la
introducción forzada del aire caliente en el interior de un tambor giratorio de
capacidad variable , dentro del cual va dando vueltas lentamente la ropa humeda.
Este tambor puede ser inoxidable, en algunos casos las tuberias de entrada de
aire caliente giran a la vez que el tambor y en otros son fijas y solo gira la ropa,
todas las secadoras incorporan algun tipo de filtro donde se recolgen las pelusas
de la ropa, asi como tambien algun sistema de aviso optico o acustico de
lasaturacion de dicho filtro.
Servicio de lavanderia
Consiste en brindar al cliente la opcion de lavado se sus prendas de vestir bajo
diferentes procesos, sea como agua a vapor o en seco.
Inicia con la clasificacion de las prendas seguido de su tratamiento a traves de
detergentes y suavizantes hasta terminar el proceso con el enguaje y centrifugado.
4
Recurso electrónico:www.http//es.thefreedictionary.com/lavado.
14
e. MATERIALES Y MÉTODOS
Enunciamos aquellos materiales, métodos y técnicas que se emplearon para la
recopilación de la información, que permitió tener un panorama claro tanto de
información como de estrategias empleadas en la búsqueda de los conocimientos
ante expuestos.
1. Materiales
o Equipos de Computación( Computadora, Impresora, Flash Memory)
o Materiales de Oficina( Esferos ,Hojas de papel bond, sumadora)
o Impresiones, Copias.
o Libros, revistas.
o Internet
2. Métodos.
A continuación se indican los métodos que se utilizaron para el desarrollo del
presente trabajo investigativo:
Método Deductivo.- Este método se utilizó en la elaboración de la revisión de
literatura, análisis de las inversiones, financiamiento, organización de la empresa y
en la elaboración de las conclusiones y recomendaciones.
Método Inductivo.- Este método permitió acceder a información de hechos
particulares de cada persona encuestada y dar una conclusión general de quienes
pueden ser nuestros posibles demandantes en el futuro.
15
Técnicas
Observación directa: Permitió observar el entorno de mercado objetivo,
estableciendo estrategias de mercado para la correcta culminación de la presente
investigación.
Encuesta.- Fue necesario la aplicación de encuestas a una muestra
representativa de las familias de la Ciudad de Zumba, para determinar los gustos y
preferencias que tienen los diferentes usuarios o potenciales demandantes.
Tamaño de la muestra.
Población.- Es el universo que algún día demandara de nuestro servicio.
Según el INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y censos) en su último estudio
realizado en el 2010, la población urbana de la ciudad de Zumba está en 3.163
habitantes que divido para 4 miembros promedio de las familias tenemos 791
familias y su tasa de crecimiento de 0,16% para el presente proyecto se proyecta
el número de familias para el año 2015 año “0” o base que es de 797 familias
hasta el 2020 donde contaremos con 848 familias, con estos datos se determina
el tamaño de la muestra a encuestar.
 Nº de familias: Pb / 4
 Nº de familias: 3.163 / 4
 Nº de familias: 791 familias
16
CUADRO N°1
PROYECIÓN DE LA POBLACIÓN
Proyección de la Población
PERIODO AÑO Población NUMERO POR FAMILIAS
T.C%(0,16%)
2010 3.163 791
2011 3.168 792
2012 3.174 794
2013 3.178 795
2015 3.183 796
0 2015 3.188 797
1 2016 3.219 805
2 2017 3.255 814
3 2018 3.297 824
4 2019 3.345 835
5 2020 3.399 848
Fuente: INEC 2010
Elaboración: La Autora
OBTENCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Se realiza con fin de conocer la cantidad de encuestas a aplicar a las familias de
la ciudad de Zumba, para así obtener información que permita realizar el análisis
de la demanda potencial, real y efectiva. La muestra resultara de la utilización de
la siguiente fórmula:
Z 2 * P *Q * N
n 
e ( N  1)  Z 2 * P * Q
2
(1.96 ) 2 (0.5)(0.5)(797 )
n 
(0.05 ) (797  1)  (1.96 ) 2 (0.5)(0.5)
2
765 , 44
n 
1,99  0.96
765 , 44
n 
2.95
n  259 // encuestas
Las encuestas a aplicar a la población de la ciudad de Zumba fueron de 259
encuestas.
17
DISTRIBUCIÓN MUESTRAL
Se distribuye el número de encuestas aplicar en cada barrio permitiendo más
veracidad en la información a obtener.
CUADRO N°2
DISTRIBUCIÓN MUESTRAL
Distribución Muestral
Barrios Urbanos de la Población Familias Población % n
Ciudad de Zumba 2010 Familias 2015
Barrio Central 245 247 30,99 80
Barrio Belén 167 169 21,20 55
Barrio Fátima 122 123 15,43 40
Barrio Cisne 116 116 14,55 38
Barrio el Rosario 141 142 17,82 46
Totales 791 797 100 259
Fuente: Cuadro Nº1
Elaboración: La autora
A través de la aplicación de las 259 encuestas se obtiene el análisis de los
presentes estudios, el estudio de mercado con la determinación de la demanda
potencial, real, efectiva e insatisfecha y su respectivo plan de comercialización, en
el estudio técnico determinamos el tamaño de la empresa es decir la capacidad de
prestación del servicio y su localización tanto macro como micro localización, en el
estudio legal se determina como la empresa se constituirá legalmente y
estructuralmente, de los datos obtenidos del estudio técnico se procede a
establecer el estudio financiero donde se determina en cuanto asciende las
inversiones de activos fijos, diferidos y capital de trabajo con su respectivo
financiamiento interno y externo, su amortización y depreciaciones que permiten
determinar el costo del servicio y por ende su precio de venta al público, el total de
ingresos que permiten establecer el estado de pérdidas y ganancias , por último
18
tenemos la evaluación financiera que determina si el proyecto es factible o no a
través de los siguientes indicadores financieros como el VAN , TIR, RBC, Periodo
de Recuperación del Capital y análisis de sensibilidad en el incremento de sus
costos y disminución de sus ingresos.
19
f. RESULTADOS
Resultados de las encuestas aplicadas a las familias de la Ciudad de Zumba
1.- Indique ¿cuál es su ingreso mensual en dólares?
CUADRO N° 3
INGRESO FAMILIAR
INGRESO FAMILIAR MENSUAL
SUELDOS FRECUENCIA % Xm F(Xm)
100- 200 USD 10 4 150,00 1.500,00
201- 300 USD 29 11 250,50 7.264,50
301- 400 USD 76 29 350,50 26.638,00
401- 500 USD 139 54 450,50 62.619,50
501- 600 USD 5 2 550,50 2.752,50
TOTAL 259 100 98.022,00
Fuente: Encuestas aplicadas a las familias de la Ciudad de Zumba
GRAFICA N°1
INGRESO FAMILIAR
Ingresos Familiares Mensuales

2% 4%
11%
100-200 USD
201- 300 USD
54% 29% 301- 400 USD
401-500 USD
501-600 USD
∑ Xm ∗ f 98.022
x= = = $378,46
n 259
20
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: En esta pregunta nos interesa conocer los
ingresos mensuales de las familias de la ciudad de Zumba; donde el 54% tienen
un ingreso mensual que se ubica en 401 a 500 dólares, el 29% su ingreso es de
301 a 400 dólares, el 11% tienen sus ingresos ubicados en 201 a 300 dólares y el
4% tienen un ingreso de 201 a 300 dólares y el 2% de $501 a $600. Como
podemos evidenciar el nivel de ingresos promedio se encuentran en $378,46 lo
que nos quiere decir que los sueldos están de acuerdo con las leyes laborables de
nuestro país y además los futuros usuarios si pueden acceder a nuestro servicio.
2. – ¿Usted donde realiza el lavado de su ropa?:
CUADRO N°4
FORMA DE LAVADO DE LA ROPA
ALTERNATIVAS FRECUENCIA %
CASA 131 50,58
OTRAS PERSONAS 128 49,42
TOTAL 259 100,00
GRAFICA N°2
FORMA DE LAVADO DE LA ROPA
LAVADO DE ROPA
49%
51% CASA
OTRAS PERSONAS
21
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De los resultados obtenidos el 51% de la
familias el lavado de su ropa lo realizan en su casa y el 49% de las familias lavan
su ropa a través de otras personas, lo que nos quiere decir que nuestra empresa
si podrá tener acogida por las familias de la ciudad de Zumba.
3.- Si el lavado lo realiza a través de otras personas, en qué forma se realiza
este:
CUADRO N°5
TIPO DE LAVADO DE ROPA
MANUAL 128 100,0
AUTOMÁTICO 0 0,0
TOTAL 128 100,0
GRAFICA N°3
TIPO DE LAVADO
TIPO DE LAVADO
0%
MANUAL
100% AUTOMATICO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De los resultados obtenidos tenemos que el
100% de las familias de la Ciudad de Zumba hacen lavar su ropa de forma
manual, dándonos la oportunidad de que los posibles usuarios pueden acceder a
22
nuestra empresa de lavado y secado de ropa a través de máquinas que vendría
ser nuestra demanda real.
4.- ¿Cuál es la unidad de medida y el Costo del lavado?:
CUADRO N°6
UNIDAD DE MEDIDA Y COSTO DEL LAVADO DE ROPA
ALTERNATIVAS FRECUENCIA Xm F*Xm %
unidad docenas libras kilos
1,00 a 2,00 USD 1,50 0
2,01 a 3,00 USD 128 2,51 320,64 100
3,00 a 4,00 USD 3,51 0
TOTAL 128 320,64 100
GRAFICA N°4
UNIDAD DE MEDIDA Y COSTO DEL LAVADO
COSTO Y UNIDAD DE MEDIDA

0% 0%
1,00 a 2,00 USD
2,01 a 3,00 USD
100% 3,00 a 4,00 USD
∑ Xm ∗ f 320
x= = = $2,50
n 128
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De los resultados obtenidos tenemos que el
100% de las familias de la Ciudad de Zumba pagan un valor promedio de $2,50
por docena de lavado de ropa.
23
5.- ¿Está satisfecho con el servicio que recibe?
CUADRO N°7
SATISFACCIÓN DEL SERVICIO QUE CONTRATA
SI 76 59,4
NO 52 40,6
TOTAL 128 100,0
GRAFICA N°5
SATISFACIÓN DEL SERVICIO DE LAVADO
GRADO DE SATISFACIÓN DEL SERVICIO
41% SI
59% NO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: Tenemos que el 59% de las familias de la
Ciudad de Zumba se encuentran satisfechos con el servicio y el 41% no se
encuentran satisfechos. La satisfacción de los clientes hoy en día tiene gran
importancia por tal motivo se deben tomar medidas de atención al cliente eficaces
de tal forma que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que presta nuestra
empresa.
24
6.- ¿Qué cantidad de ropa hacer lavar?
CUADRO N°8
FRECUENCIA Y CANTIDAD DE ROPA ENVIADA A LAVAR
Alternativas CANTIDAD Cálculo Total
Semanal 1 docena 2docenas 3docenas 4docenas 5docenas Docenas
5 12 26 35 17 5*1*52 260
12*2*52 1.248
26*3*52 4.056
35*4*52 7.280
17*5*52 4.420
Quincenal 1 10 9 6 7 1*1*26 26
10*2*26 520
9*3*26 702
6*4*26 624
7*5*26 910
Mensual 0 0 0 0 0 0 0
Total 6 22 35 41 24 128 20.046

∑ Xm ∗ f 20.046
x= = = 157 docenas al año
n 128
USO PROMEDIO POR FAMILIA
Es la cantidad por familia que lava su ropa a través del contrato.
Para la determinación de este tenemos un promedio de 157 docenas al año,
(pregunta N° 6) para efectos del estudio hay que transformar las docenas en kilos
ya que es la unidad de medida de preferencia de los usuarios para lo cual se
procedió a pesar prendas donde se determinó que entre 5 a 6 prendas equivale a
25
1kilo, dando un promedio de 5,5 prendas cuyo valor es destinado para determinar
la demanda insatisfecha entonces:
1kg = 5,5
X= 12 prendas
12
𝑋 = 5,5 = 2,18 kg de ropa
CUADRO N°9
USO PROMEDIO POR FAMILIA
Uso Promedio Promedio Prendas a Uso Promedio

Años Docenas Anuales Kilos Kilos Anuales por
Familia
0 157 2,18 342,26
1 157 2,18 342,26
2 157 2,18 342,26
3 157 2,18 342,26
4 157 2,18 342,26
5 157 2,18 342,26
Fuente: Pregunta N°6 de la encuesta aplicada a las familias de la Ciudad de Zumba
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De las encuestas aplicadas a las familias de la
ciudad de Zumba de la cantidad y frecuencia tenemos un uso promedio de 157
docenas al año, lo que permite conocer el uso promedio por familia y de esta
manera adecuar la capacidad del servicio de la nueva empresa, pero por motivos
de estudio se transformó las 157 docenas a Kilos dándonos un uso promedio de
342,26 kg de ropa anuales por familia.
26
7.- ¿Al momento de contratar el lavado de ropa que aspectos toma en
cuenta?
CUADRO N°10
ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA CONTRATAR EL LAVADO DE
ROPA
Precio 50 16,1
Rapidez 67 21,6
Atención 89 28,7
Tiempo de entrega 69 22,3
Confianza 35 11,3
Total 310 100,0
GRAFICA N°6
ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA AL CONTRATAR EL LAVADO DE ROPA
11% 16%
Precio
22% Rapidez
22%
Atencion
29% Tiempo de entrega

Confianza
ciudad de Zumba de los aspectos que toman en cuenta al momento de contratar el
lavado de ropa tenemos: un 29% en la atención, la rapidez y el tiempo de entrega
un 22% respectivamente, el 16% por el precio y el 11% por la confianza.
27
8.- ¿En el caso de que se implementara una empresa que preste el servicio
de lavado y secado de ropa en la localidad estaría dispuesto a utilizar este
servicio?
CUADRO N°11
NUEVA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA
SI 99 77,3
NO 29 22,7
TOTAL 128 100,0
GRAFICA N°7
NUEVA EMPRESA
23%
SI
77% NO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De las encuestas aplicadas tenemos que el
77% de las familias en caso de crearse la nueva empresa si accederían a utilizar
nuestro servicio permitiéndonos insertamos en el mercado y definir nuestros
clientes efectivos y el 23% no lo utilizarían.
28
9.- ¿En qué unidad de medida le gustaría que se receptara su ropa al
momento de utilizar este servicio?
CUADRO N°12
UNIDAD DE MEDIDA DE PREFERENCIA
Unidad 0 0,0
Docenas 33 33,3
Libras 0 0,0
Kilos 66 66,7
Total 99 100
GRAFICA N°8
UNIDAD DE MEDIDA DE PREFERENCIA
0%
33% Unidad
Docenas
67%
Libras
0% Kilos
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De acuerdo a las encuestas aplicadas tenemos
que a las familias les gustaría que se receptara la ropa en kilos con un 67%
seguido de Libras con un 33%, permitiendo conocer las preferencias de los
usuarios y poder implementarlos en la nueva empresa.
29
10.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de lavado automático
de ropa?
CUADRO N°13
PRECIO DISPUESTO A PAGAR POR EL SERVICIO DE LA NUEVA EMPRESA
ALTERNATIVAS FRECUENCIA Xm F*Xm(docenas) F*Xm(kilos)
unidad docenas libras kilos
1,00 a 2,00USD 10 22 1,50 15 33,00
2,01 a 3,00 USD 23 44 2,51 57,62 110,22
TOTAL 33 66 72,62 143,22
∑ Xm ∗ f $72,62
x= = = $2,20 por docena
n 33
∑ Xm ∗ f $143,22
x= = = $2,17 por Kilos
n 66
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De acuerdo a las encuestas aplicadas tenemos
un promedio de pago por el servicio de lavado y secado automático de ropa de
2,20 dólares por docena y $2,17 por kilo.
11.- ¿Dónde le gustaría que se encuentre ubicada la nueva empresa de
lavado y secado de ropa en agua?
CUADRO N°14
UBICACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA
Norte de la Ciudad 5 5,1
Centro de la Ciudad 94 94,9
Sur de la Ciudad 0 0
Total 99 100
30
GRAFICA N°9
UBICACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA
0% 5%
Norte de la Ciudad
Centro de la Ciudad
95% Sur de la Ciudad
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: De las encuestas aplicadas tenemos que el
95% de las familias de la Ciudad de Zumba prefieren que la empresa esté ubicada
en el Centro de la Ciudad que es aquí donde se desarrolla la mayoría de
actividades comerciales y cuenta con todo lo necesario para implementar la
empresa y el 5% en el Norte de la Ciudad.
12.- ¿De las siguientes promociones marque cual le gustaría que se le
ofrezca?
CUADRO N°15
PROMOCIONES DE LA NUEVA EMPRESA
PROMOCIONES FRECUENCIA %
DESCUENTOS 81 81,82
SERVICIO A DOMICILIO 18 18,18
TOTAL 99 100
31
GRAFICA N°10
PROMOCIONES
18%
DESCUENTOS
82% SERVICIO A DOMICILIO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN : De las encuestas aplicadas a las familias de la
Ciudad de Zumba tenemos que el 82% prefieren que se les realice descuentos en
su lavada de ropa, si se toma los descuentos como una mejor forma de publicidad
atraeremos mucho más usuarios a nuestra empresa, obteniendo mejores ingresos
y el 18% de servicio a domicilio.
13.- ¿Por qué medios de comunicación le gustaría que se le informara del

servicio?
CUADRO N°16
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN FRECUENCIA %
TV 9 4,29
RADIO 182 86,67
PRENSA 11 5,24
HOJAS VOLANTES 2 0,95
INTERNET 6 2,86
TOTAL 210 100
32
GRAFICA N°11
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA
5% 1% 3% 4%
TV
RADIO
PRENSA
HOJAS VOLANTES
87%
INTERNET
Ciudad de Zumba tenemos que el 87% prefieren que la empresa se haga conocer
por medio de la radio ya que es la más sintonizada por la comunidad de Zumba,
un 5% a través de la empresa, un 4% en la Tv, el 3% a través del internet y el 1%
con hojas volantes.
33
g. DISCUCIÓN
1. ESTUDIO DE MERCADO.- Conjunto de consumidores potenciales (personas
físicas u organizaciones) que comparten una necesidad o un deseo y que podrían
estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de
valor
1.1. SERVICIO PRINCIPAL.
La lavandería “RAPILAVA” tiene como servicio principal brindar el servicio de
lavado y secado que se lo efectuar a través de máquinas, las prendas serán
receptadas por peso en kilos y se atenderá de lunes a viernes en horarios de la
mañana de 8 am-12 am y en la tarde de 14:00 a 18:00pm.
1.2. MERCADO DEMANDANTE
El mercado demandante serán las familias de la Ciudad de Zumba, según el
Censo 2010 es de 3.163 habitantes dividido por 4 integrantes por cada familia es
igual a 791 familias y para el año base contamos con 797 familias.
1.3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Se define como la respuesta al conjunto de mercancías o servicios, ofrecidos a un
cierto precio en una plaza determinada y que los usuarios que están dispuestos a
adquirir.
34
Para determinar las demandas se toma como referencia los resultados de la
aplicación de las 259 encuestas a las familias de la Ciudad de Zumba.
Demanda Potencial.- La demanda potencial permite conocer la población o el
número de posibles usuarios de un servicio.
Para determinar la demanda potencial se consideró la población del Ciudad de
Zumba correspondiente al año base que son 797 familias; del cual se proyecta
para los 5 años consecutivos del proyecto, cuya tasa de crecimiento poblacional
es del 0,16%, de las cuales se extrae el 100% ya que todas las familias lavan su
ropa , estos demandantes potenciales se multiplican por el uso promedio por
familia que es de 342,26 Kg anuales cuyo dato se obtiene de la pregunta
n°6(cuadro n° 9) de las encuestas , determinando así la demanda potencial que
comenzara con 272.781,22 kg de ropa y cuyo procedimiento se realizó para todos
los años de vida del proyecto.
CUADRO N°17
DEMANDA POTENCIAL
Año Población total Demandantes Uso por Demanda
s (Familias 0,16%) potenciales Familia Potencial
100% Kg Kg
0 797 797 342,26 272.781,22
1 805 805 342,26 275.519,30
2 814 814 342,26 278.599,64
3 824 824 342,26 282.022,24
4 836 836 342,26 286.129,36
5 850 850 342,26 290.921,00
Fuente: Cuadro N°1 y N°9
35
Demanda Real
Para el cálculo de la demanda real se toma como referencia la información del
cuadro anterior, las proyecciones de la demanda potencial de cada año, este a su
vez se lo multiplica por el 49,42% dato que se obtiene de las encuestas dirigidas a
las familias de la ciudad de Zumba (pregunta N°2), y se multiplica por el uso por
familia obtenido de la pregunta n°6 (cuadro N°9), de los datos obtenidos se
procede a proyectar la demanda real o esperada que comenzara con 134.850,44
Kg de ropa.
CUADRO N°18
DEMANDA REAL
AÑOS Demandantes (%) Demandantes Uso por familia Demanda
potenciales Reales Kg Real Kg
0 797 49,42% 394 342,26 134.850,44
1 805 49,42% 398 342,26 136.219,48
2 814 49,42% 402 342,26 137.588,52
3 824 49,42% 407 342,26 139.299,82
4 836 49,42% 413 342,26 141.353,38
5 850 49,42% 420 342,26 143.749,20
Fuente: Pregunta N°2; y Cuadros N°9 y N°17
Demanda Efectiva.- Constituye la cantidad del servicio provenientes de la nueva
empresa de servicio de lavado que será absorbida por el mercado. Para
determinar la demanda efectiva del servicio en este caso del lavado y secado de
ropa se toma en cuenta el porcentaje del 77.3%, de los demandantes reales, dato
obtenido de las encuestas (pregunta N°8), y luego es multiplicado por el uso
promedio por familia que es 342,26 Kg anuales obtenidos de la pregunta N°6
36
(cuadro n°9), dándonos la demanda efectiva proyectada de 104.389,30 kg de
ropa , y cuyo procedimiento se realizó para todos los años de vida del proyecto.
CUADRO N°19
DEMANDA EFETIVA
Años Demandantes % Demandantes Uso por Demanda
Reales Efectivos familia proyectada Kg
Kg
0 394 77,30 305 342,26 104.389,30
1 398 77,30 308 342,26 105.416,08
2 402 77,30 311 342,26 106.442,86
3 407 77,30 315 342,26 107.811,90
4 413 77,30 319 342,26 109.180,94
5 420 77,30 325 342,26 111.234,50
Fuente: Pregunta N°8 y; Cuadros N°9 y N°18
1.4. Análisis de la Oferta
A través de la observación directa realizada en la ciudad de Zumba encontramos
que existen personas particulares que se dedican al lavado de ropa de forma
manual, mas no prestan el servicio de lavado y secado automático. Entonces al no
existir empresas que oferten el servicio de lavado y secado de ropa automático, la
oferta es 0 por lo tanto la demanda supera la oferta entonces determinamos la
demanda insatisfecha
37
1.5. Balance entre Oferta y Demanda
Para determinar la demanda insatisfecha se procedió a comparar las cantidades
entre la demanda efectiva y la oferta; y cuya demanda insatisfecha será de
104.389,30 kg de ropa.
CUADRO N°20
DEMANDA INSATISFECHA
AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA
PROYECTADA PROYECTADA INSATISFECHA EN
Kg
0 104.389,30 0 104.389,30
1 105.416,08 0 105.416,08
2 106.442,86 0 106.442,86
3 107.811,90 0 107.811,90
4 109.180,94 0 109.180,94
5 111.234,50 0 111.234,50
Fuente: Cuadro N°19
1.6 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO.
Es un proceso que hace posible que el productor haga llegar el bien o servicio
provenientes de su unidad productiva al consumidor o usuario en las condiciones
óptimas de lugar y tiempo.
Nombre de la Empresa: “RAPILAVA” Cía. Ltda.
Servicio.- El servicio que prestará la empresa será el lavado y secado de ropa a
máquina de forma eficiente y eficaz logrando la fidelización de los usuarios.
38
Presentación del servicio.- La empresa tendrá una presentación muy particular
que le permitirá distinguirse y llegar al usuario, puesto que somos una nueva
empresa innovadora que permite minimizar tiempo y dinero a las familias a través
de su rapidez en el lavado de su ropa.
GRAFICO N°12
PRESENTACIÓN DEL SERVICIO
Logotipo.- Es una gama de colores que llama la atención de grandes y chicos en
el fondo tiene burbujas que es lo que va a distinguir a nuestra empresa y el
servicio que ofrecemos.
39
GRAFICO N°13
LOGOTIPO
Eslogan.-“RAPILAVA” lo hace por ti, una nueva forma de lavar tu ropa.
Plaza (Canal de Distribución) El canal de distribución será de forma directa:
GRAFICO N°14
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
EMPRESA USUARIO
40
Precio.-El precio estará dado de acuerdo a los costos del servicio en este caso
para el primer año el precio será de 0,92 ctvs y para el quinto año de $1,05.
Promoción.- La promoción de la nueva empresa se realizara durante las dos
primeras semanas de implementación de la empresa a través de descuentos por
la cantidad de lavado de ropa de más de 5 kilos, 1 kg será gratis, al usuario se le
entregara su respectivo tique donde representa la cantidad de lavado de su ropa.
Publicidad.- El medio de comunicación por el cual la empresa se dará a conocer
será a través de cuñas radiales que serán transmitidos por Radio San Antonio
93,3 Fm.; dichas cuñas duraran 30 s, y serán emitidas dos veces a la semana, en
el horario de 12:30 a 13:00 pm además utilizaremos hojas volantes que serán
entregadas en un promedio de 50 hojas a las semana a posibles usuarios en los
lugares más frecuentados por los mismos como es el parque y mercado municipal
de la ciudad.
CUADRO N°21
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
Cantidad Descripción Precio Valor total Anual

Unitario Mensual
8 Cuña Radial de $ 8,50 $ 68,00 $ 816,00
30s
TOTAL $ 68,00 $ 816,00
Fuente: Radio San Antonio Zumba
41
GRAFICO N°15
ANUNCIO PUBLICITARIO A TRAVÉS DE LA RADIO
“RAPILAVA”
Su ropa limpia habla por usted
Quiere que su ropa se encuentre limpia con la fragancia más
exquisita que solo se logra con el amor de mama, venga y
visite la lavandería “Rapilava” ubicada en la plaza calderón
frente al GAD Municipal de Chinchipe, donde lo estaremos
atendiendo con la cordialidad que se usted se merece .
Venga y visítenos lo estaremos esperando
42
ESTUDIO TÉCNICO.
A través de este estudio podemos determinar los requerimientos de recursos
básicos para el proceso de producción, considera los datos proporcionados por el
estudio de mercado para efectos de determinación de tecnología adecuada,
espacio físico y recursos humanos.
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
Tamaño
El tamaño se mide por su capacidad de la prestación de servicio de lavado de
ropa, Para determinar adecuadamente el tamaño de la planta se debe considerar
aspectos fundamentales como: demanda existente, la capacidad a instalar, la
capacidad a utilizar, el abastecimiento de materia prima, la tecnología disponible,
la mano de obra.
a. Capacidad instalada
Esta dada por la capacidad de la maquinaria para ofrecer un servicio durante los
365 días al año y por las 24 horas del día a los usuarios que harían uso del
servicio.
Número de Kilos de Ropa hora: Está dada por la capacidad de la maquinaria
que lava por hora y es de 17,27 kg, para el presente proyecto utilizaremos 2
entonces será 17,27*2 = 34,54 kg hora.
43
Calculo capacidad instalada
34,54 kg de ropa en una hora * 24 horas diarias * 365 días al año = 302.570,40
kg de ropa al año.
CUADRO N°22
CAPACIDAD INSTALADA
Capacidad de la Maquinaria al año en Kg %
302.570,40 100%
Fuente: Especificaciones técnicas de la maquinaria
b. Capacidad utilizada
Es la generación máxima de servicios, que el sistema de trabajadores de la
empresa pueden generar, de acuerdo a las condiciones dadas en el mercado y de
disponibilidad de recursos, indica y explica el porcentaje de utilización de la
capacidad instalada, tomando en cuenta la demanda, disponibilidad de materia
prima, mano de obra, etc.
Calculo de días al año laborables
5 Días a la semana (Lunes a Viernes) * 52 Semanas al año = 260 Días al año.
260 Días al año – 8 Días para mantenimiento, descanso = 252 Días se labora al
año.
Numero de kilos utilizados por hora
Cada máquina lavará por hora 17,27 kg de ropa en este caso utilizaremos 2
entonces 17,27 kg *2 =34.54 kg y transformado a docenas (8 docenas*hora)*(2
máquinas) = 16 docenas por hora.
44
Cálculo de la Capacidad Utilizada
34,54 kg hora* 8 horas laborables * 252 días año = 69.632,64 kg al año.
Cálculo del porcentaje que participa la capacidad utilizada de la instalada
El 100% es la capacidad Instalada que es de 302.570,40 kg y 69.632,64 kg es
capacidad utilizada entonces participara con el 23,01% para todos los años de
vida del proyecto.
69.632,64𝑘𝑔 ∗ 100
x= = 23,01%
302.570,40𝑘𝑔
CUADRO N°23
CAPACIDAD UTILIZADA
Año Capacidad Instalada(KG) % Capacidad Utilizada
0 302.570,40 23,01 69.632,64
1 302.570,40 23,01 69.632,64
2 302.570,40 23,01 69.632,64
3 302.570,40 23,01 69.632,64
4 302.570,40 23,01 69.632,64
5 302.570,40 23,01 69.632,64
Para determinar la capacidad utilizada del servicio, utilizamos el 100% de la
capacidad de la maquinaria que es de 34,54 kg multiplicado por las 8 hora y por
252 días al año tenemos 69.632,64 kg de ropa al año y el porcentaje estimado de
la capacidad utilizada sobre la instalada es de 23,01 % para todos los años.
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Una vez realizados los cálculos de oferta y demanda, se obtuvo la demanda
insatisfecha, posteriormente se calcula la capacidad instalada y utilizada, para
45
obtener el nivel de participación que tendrá la empresa en el mercado, durante la
vida útil del proyecto.
Para determinar la participación de la empresa en el mercado se tomó datos de la
demanda insatisfecha (cuadro número 20) y capacidad utilizada (cuadro 23); el
procedimiento se lo realizó de la siguiente manera: se multiplicó los 69.632,64 kg
de ropa por el 100% que es el total equivalente de la capacidad utilizada, luego se
dividió para 104.389,30 kg de ropa que es la demanda insatisfecha obteniendo
un porcentaje de participación de 66,70 en un inicio y un 62,60%para el año 5.
CUADRO N°24
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
AÑOS DEMANDA SERVICIO A PARTICIPACIÓN (%)
INSATISFECHA OFERTAR
0 104.389,30 69.632,64 66,70
1 105.416,08 69.632,64 66,06
2 106.442,86 69.632,64 65,42
3 107.811,90 69.632,64 64,59
4 109.180,94 69.632,64 63,78
5 111.234,50 69.632,64 62,60
Fuente: Cuadro N° 20, Cuadro N° 23
2.3.1.2. Localización del Proyecto
a. Macro localización
La empresa de lavado y secado de Ropa “RAPILAVA” estará ubicada en el país
Ecuador en la provincia de Zamora Chinchipe, en la ciudad de Zumba
46
MAPA POLÍTICO DEL ECUADOR
PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE.
DIVISIÓN POLÍTICA DEL CANTÓN
47
b. Micro localización
La empresa estará ubicada en el Barrio Central de la Ciudad de Zumba, calles
calderón y 12 de febrero (frente al GAD Chinchipe), y el local donde se
desarrollarán las actividades de la empresa será arrendado.
CROQUIS DE LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE
ROPA
GRAFICO Nº16
CROQUIS DE LA MICRO LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA DE
LAVADO Y SECADO DE ROPA
GAD CHINCHIPE
CALLE 24 DE MAYO
FEBRERO
CALLE 12 DE
CALLE CALDERON
EMPRESA
DE LAVADO
Y SECADO
DE ROPA
48
c. Factores de localización
Servicios básicos:
 Agua: Como la ciudad de Zumba es la cabecera cantonal del Cantón
Chinchipe cuenta con un sistema de agua potable adecuado que abastece
a toda la ciudad urbana antes mencionada.
 Energía eléctrica: Se abastece a través de un sistema interconectado que
proporciona la suficiente energía para el uso doméstico, comercial e
industrial, así también como el alumbrado público.
Vías de Comunicación: Las vías con que cuenta la ciudad de zumba son
adoquinadas, e incluso la Vía Loja-Zumba cuenta en su 60% con asfalto es decir
de Primer orden.
Medios de Comunicación: Contamos con telefonías CNT fija, además contamos
con la red de telefonía celular claro y Movistar
Alcantarillado. La mayoría de los barrios Urbanos de la ciudad cuenta con su
respectivo alcantarillado y el lugar donde se encontrara la empresa si cuenta ya
que es el Barrio central.
Cercanía al Mercado: La mayoría de la población y desarrollo comercial se
encuentra en el centro de la ciudad por eso la empresa se encontraría accesible al
paso de los usuarios.
49
Factor ambiental.- Al ser una empresa responsable nos preocupamos por ser
líderes en los procedimientos empleados, utilizando productos químicos de
primera calidad que no sean tóxicos o dañinos y que armonicen con el ambiente.
El principal problema ambiental que enfrenta la empresa son todas las aguas
residuales que se generan por los procesos de lavado donde se producen los
siguientes tipos de contaminantes:
• Residuos de algodón en forma de almidones y pelusa.
• Productos químicos formados principalmente por detergentes y cloro.
Para los residuos del algodón se utilizará mallas cernideros que recolectan gran
parte de la pelusa.
Al ser maquinas industriales el ahorro del agua es esencial de tal manera que no
afectaría nocivamente al medio ambiente con los desechos que emana además
estos serán conducidos adecuadamente al alcantarillado de la ciudad evitando así
la contaminación dentro de la ciudad.
2.3.2. INGENIERÍA DEL PROYECTO
A través de esta etapa será factible determinar la cuantía de inversiones a realizar,
y la estructura de costos e ingresos del proyecto
a. Componente Tecnológico.
Tomando en cuenta la demanda insatisfecha y la capacidad instalada el equipo y
la maquinaria a utilizar en el proyecto serán los siguientes:
50
CUADRO N°25
MATERIALES Y EQUIPOS
MAQUINARIA Y EQUIPO
Lavadora Marca,: Whirlpool Tipo 1c
Wtw5300vw , Color Blanca
, 17,27kg
Secadora Marca,: Whirlpool Tipo 1c

Wtz5300vw , Color Blanca
, 17,27kg
Balanza Precisión máx. 30kg
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
Computador personal Hp Windows 8 Intel
Pentium
Impresora Cannon Cannon xp2500
EQUIPOS DE OFICINA
Teléfono Panasonic tx 520
Sumadora Sumadora HR-150N
51
INSUMOS DEL SERVICIO
Quita Manchas (clorox) Galón
Detergente 15 kg
Suavitel Galón
MUEBLES Y ENSERES
Sillas clásica para Madera
despacho
Sofá Bipersonal Madera
Mesa de Centro Madera

depositario de revistas
y periódico
Perchas Metálicas 4 repisas
Escritorio Madera
UTILES DE OFICINA
Resmas A4
Facturas Paquetes de 100 u
52
Esferos Marca Big
Clips De oficina
Tinta de impresora Xp 2500
Carpeta archivador
EMBALAJE
Fundas plasticas
UTILES DE ASEO
Escoba Cerdillas de plastico
Trapeador De palo de plastico
Desinfectante 2 litros
Papel Higiénico Flor
Jabón Azurra
Fuente: Almacenes
53
b. Distribución en planta.
La colocación del área física así como de la maquinaria y equipo debe brindar las
condiciones recomendables de trabajo, haciendo así más económica la operación
de la planta
GRAFICO Nº17
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
JERFATURA FINACIERA GERENCIA
LAVADO
BAÑO
PLANCHADO
SALA DE
ESPERA
ATENCIÓN AL CLIENTE
SECADO
Elaboración:La Autora
c. Proceso del servicio
Se describe el proceso mediante el cual se obtendrá el servicio es importante
indicar las fases del proceso aunque no al detalle; dentro de este se indica el
Flujograma del proceso del servicio con sus respectivos tiempos.
54
DESCRIPCIÓN DE LAS ETAPAS
ETAPA 1: Se inspecciona las prendas y se clasifica de acuerdo al tipo de ropa.
ETAPA 2: Pesado de la ropa, las prendas son pesadas en conjunto para saber el
peso exacto.
ETAPA 3: Lavado, se coloca las prendas en la maquina según las características
que están hechas, se enciende de 7 a 20 ciclos, se coloca detergentes,
desengrasantes y cloro si la ropa lo requiere y suavizante.
ETAPA 4: Secado, luego que tiene poca agua pasa el por secado completo la
secadora se prende a temperatura de 80 grados centígrados para que se seque
completamente
ETAPA 5: Doblado, ya seca la ropa se coloca en las mesas de trabajo se dobla
una por una.
ETAPA 6: Embolsado, se procede a embolsar en fundas de plástico y se pone
etiqueta con el número de prendas y el nombre a quien pertenece
ETAPA 7: Entrega de factura, Al momento que los usuarios van retiran sus
prendas se entrega la factura con la descripción del servicio, cuantos kilogramos
se lavó, el precio unitario y total
ETAPA 8: Entrega de Prendas lavadas, una vez que se procede con la entrega de
la factura se entre su bolso con sus prendas de vestir.
55
c.1. Flujograma de proceso de la empresa de servicio de lavado y secado
de ropa automático
GRAFICO Nº18
FLUJOGRAMA DEL SERVICIO
q
INICIO Tiempo
Se inspecciona las prendas y se clasifica de acuerdo al

RECEPCIÓN DE LAS 1min
tipo de ropa .
PRENDAS
PESADO Las prendas son pesadas en conjunto para saber el 1min

peso exacto.
S e coloca las prendas en la maquina según las

características que están hechas, se enciende de 7a
LAVADO 20 ciclos, se coloca detergentes , desengrasantes 25min
desmugrad ores y cloro si la ropa lo requiere y
suavizante
Luego que tiene poca agua pasa el por secado

SECADO completo la secadora se prende a temperatura de 80 25min
grados centígrados para que se seque completamente.
DOBLADO Ya seca la ropa se coloca en las mesas de trabajo se 5min

dobla una por una.
S e procede a embolsar en fundas de plástico y se

EMBOLSADO pone etiqueta con el número de prendas y el nombre a 1min
quien pertenece
ENTREGA DE Al momento que los usuarios van r etiran sus prendas

FACTURA se entrega la factura con la descripción del servicio, 1min
cuantos kilogramos se lavó, el precio unitario y total
ENTREGA DE U na vez que se procede con la entrega de la factura

LAS PRENDAS 1m
DE VESTIR se entre su bolso con sus prendas de vestir.
TOTAL 60 min
El presente flujograma nos indica que en 60 minutos se lavará 17,27 kilos de ropa
por máquina y transformados a docenas serian 17,27 / 2,18 kg (docena) = 8
docenas por máquina y por las dos serian 34.54 kilogramos de ropa = (16 docenas
de ropa por hora)
56
Nomenclatura
Simbología Descripción
Operación
Traslado o transporte
Inspección o control
D
Retraso o demora
Almacenamiento
Operación combinada
CUADRO N°26
DIAGRAMA DEL PROCESO DE SERVICIO
ORDEN ACTIVIDADES D
1 RECEPCIÓN
DE PRENDAS
2 PESADO
3 LAVADO
4 SECADO
5 DOBLADO
6 EMBOLSADO
v
7 ENTREGA DE
FACTURA
8 ENTREGA DE
PRENDAS
Fuente: Flujograma De Proceso
57
2.3.3. DISEÑO ORGANIZACIONAL. (ORGANIZATIVA EMPRESARIAL)
2.3.3.1. Estructura Organizativa
a. Base Legal
Toda empresa para su libre operación debe reunir ciertos requisitos exigidos por
la ley, entre ellos
Acta constitutiva
Es el documento certificatorio de la conformación legal de la empresa en él se
debe incluir los datos referenciales de los socios con los cuales se constituye la
empresa, los socios de la empresa serán: Gissela Susana Ordñez, María Ofelia
Abad Jiménez y Diana Paola Ordoñez Abad
La razón social o denominación
La razón social a conformarse es “RAPILAVA”Cia. Ltda. La compañía se
contraerá mediante Escritura Pública según la Superintendencia de Compañías,
así mismo será inscrita en el registro mercantil.
Domicilio
La empresa realizara sus actividades económicas en las Calles 24 de mayo y
plaza calderón frente al GAD municipal del Cantón Chinchipe ubicada en la
Ciudad de Zumba, Provincia de Zamora Chinchipe.
58
Objeto social
La empresa tendrá como razón social el servicio de lavado y secado de ropa
automático, cuyo servicio será ofertado a las familias de la ciudad de Zumba.
Capital social
El aporte de los socios será de $2.517,33 por cada socio que por los tres socios
tenemos un total de $7.551,99
Tiempo de duración de la sociedad
El tiempo de duración de las actividades económicas y operativas de la empresa
será de 5 años a partir de la fecha de la inscripción en el registro mercantil.
Administradores
La persona designada hacer frente de las actividades de la empresa legamente
será Diana Paola Ordóñez Abad.
b. Estructura Empresarial
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías
y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma.
b.1. Niveles Jerárquicos de Autoridad
1. Nivel legislativo-directivo
Está integrado por los socios legalmente constituidos. Para su actuación está
representado por la presidencia.
59
2. Nivel ejecutivo
Este nivel está conformado por el gerente administrador, el cual será nombrado
por el nivel legislativo directo y será el responsable de la gestión operativa de la
empresa,
3. Nivel asesor
Lo constituye el órgano colegiado llamado a orientar las decisiones que merecen
un tratamiento especial como es el caso por ejemplo de las situaciones de
carácter laboral y las relaciones judiciales de la empresa con otras organizaciones
o clientes.
4. Nivel de apoyo
Este nivel se lo conforma con todos los puestos de trabajo que tienen relación
directamente con las actividades administrativas de la empresa.
5. Nivel operativo
Está conformado por todos los puestos de trabajo que tienen relación directa con
la planta de producción, específicamente en las labores de producción o el
proceso productivo.
b.2. Organigramas. (Estructural, Funcional y Posicional)
“Los organigramas, son la representación gráfica de la estructura orgánica que
muestra la composición de las unidades administrativas que la integran y sus
respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales formales de comunicación,
líneas de autoridad, supervisión y asesoría.” En el presente organigrama tenemos
en el nivel operativo: el recepcionista de prendas, el Contador(a) y los operarios
que harán de sus respectivos Jefes Departamentales.
60
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA DE SERVICIO DE
LAVADO Y SECADO DE ROPA “RAPILAVA” CIA. LTDA.
JUNTA GENERAL DE
Nivel Legislativo *
SOCIOS
PRESIDENCIA
Nivel Ejecutivo**
GERENCIA
Nivel Asesor***
ASESORIA JURÍDICA
Nivel Auxiliar****
SECRETARÍA
Nivel Apoyo*****
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEL

DEPARTAMENTO DE
FINANCIERO SERVICIO
MARKETING
Recepcionista de Contadora Operario

prendas
61
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA DE SERVICIO DE LAVADO Y
SECADO DE ROPA “DSD” CIA. LTDA.
JUNTA GENERAL DE ACIONISTAS
-Toma las decisiones, determina estatutos (estudiar y

aprobar las reformas de los estatutos)
PRESIDENCIA
Representante Legal de la Coalición Empresarial,

para todos los actos judiciales y extrajudiciales,
también convoca y preside las reuniones de la
Junta Directiva
GERENCIA
Maneja todos los aspectos administrativos y del

servicio que van con la marcha de la empresa
ASESORIA JURÍDICA
SECRETARÍA
Asesora en conflictos legales,
Maneja correspondencia, agenda del representa a la empresa
gerente. legalmente
JEFATURA DE JEFATURA FINANCIERA JEFATURA DEL SERVICIO

MARKETING
Recepcionista Contadora Operario
Asesoramiento del Llevar el registro Llevar las prendas a las

servicio a los clientes contable de todas las máquinas de lavado y
y buscar nuevos transacciones secado, doblado de
canales de publicidad económicas de la prendas, etiquetado y
empresa y emitir los fundado
62
ORGANIGRAMA POSICIONAL DE LA EMPRESA DE SERVICIO DE LAVADO Y
SECADO DE ROPA “RAPILAVA” CIA. LTDA.
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
PRESIDENTE
Felipe Ordóñez
Salario :$354
GERENTE
Diana Ordoñez
SALARIO: $354
ASESOR JURÍDICO
SECRETARIA
Ángel Aldaz
María Jiménez
SALARIO: $50,00 POR SERVICIO PRESTADO
SALARIO: $354
JEFE DE MARKETING JEFE FINANCIERO JEFE DEL SERVICIO
Recepcionista Contador(a) Operario
Yadira Ortega Dayana Ordoñez Enma Rodríguez
SALARIO: $360 SALARIO: $360 SALARIO: $360
63
MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA DE SERVICIO DE LAVADO Y SECADO
“RAPILAVA”CIA. LTDA.
CÓDIGO 01
TITULO DEL PUESTO: GERENTE
NIVEL: Ejecutivo
NATURALEZA DEL TRABAJO:
Planifica, organiza, dirige evalúa y ejecuta todas las actividades que se realice la
empresa.
ACTIVIDADES DEL PUESTO

Organizará en forma coordinada los recursos económicos, financieros, humanos,
materiales, etc.
representación legal, judicial del hotel
CARACTERÍSTICAS DE CLASE
HABILIDADES
Haber realizado estudios superiores relacionados con gerencia, administración o
afines.
mando, así como el de la empresa.
preparado para crear, gerenciar y asesorar empresas hoteleras en todas sus áreas
DESTREZAS
Ser un buen líder
presencia y facilidad de palabra.
REQUISITOS:
Título de Ingeniero Comercial, economista o carreras afines
EXPERIENCIA
Mínimo 1 año de experiencia en Ingeniería comercial
64
“RAPILAVA”CIA. LTDA
CÓDIGO: 02
TITULO DEL PUESTO: ASESOR JURÍDICO

DEPENDE DE: Gerente
Implica el manejo de las relaciones conflictivas de manera conciliadora que tenga que enfrentar
la empresa.
ACTIVIDADES DEL PUESTO:
o se considere necesario su presencia.
CARACTERÍSTICAS DE CLASE HABILIDADES

Tener conocimientos y ser abogado de profesión.
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Título de Abogado
EXPERIENCIA
Mínimo dos años de experiencia

CÓDIGO: 03
TITULO DEL PUESTO: SECRETARIA
DEPENDE DE: Gerente
Realizar labores de secretaria y asistencia directa al Gerente.
Redactar solicitudes, actas memorandos oficios circulares cunado sean necesarios

Tener conocimientos en secretariado y agilidad en la ejecución de los tramites
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Ser Bachiller a fines de Secretariado
EXPERIENCIA
65
CÓDIGO: 04
TITULO DEL PUESTO: JEFE DE MARKETING
DEPENDE DE: Gerente
Implica manejo de relaciones directamente con el cliente, atención recibe y da a
conocer servicio prestado por la empresa.
Atenderá a clientes
s.

Tener conocimientos y en atención clientes
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Título Bachiller
EXPERIENCIA

CÓDIGO: 05
TITULO DEL PUESTO: JEFE FINANCIERO
DEPENDE DE: Gerente
Implica realizar la eficaz y eficiente administración de los recursos financieros y físicos
utilizados para el cumplimiento de las metas de la empresa, controlado y evaluado las
actividades de compras, suministros, y presupuestos
Interactuar permanentemente con la Gerencia y con los proveedores
que requieren para cumplir las funciones.

Tener conocimientos financieros
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Título Profesional en Administración Financiera, económica o carreras afines
EXPERIENCIA
66
CÓDIGO: 06
TITULO DEL PUESTO: JEFE DESARROLLO DEL SERVICIO
DEPENDE DE: Gerente
Coordinar las actividades de mantenimiento y operación de las máquinas, contralar los
insumos que entran al departamento.
s actividades del personal a su cargo.
Controla y evalúa el personal a su cargo.
compras de materiales específicos.

material de limpieza
equipos de oficina que se requieran en la
dependencia.

Supervisar personal.
Tratar en forma cortés y efectiva al personal y público en general.
Impartir órdenes.
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Título Profesional en Manejo y supervisión de personal.
EXPERIENCIA
67
CÓDIGO: 07
TITULO DEL PUESTO: RECEPCIONISTA DE PRENDAS
DEPENDE DE: JEFE DE MARKETING
conocer servicio prestado por la empresa

recibe
Tener conocimientos y en atención clientes.
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
Título de Bachiller
EXPERIENCIA
Mínimo 1 año de experiencia
68
CÓDIGO: 08
TITULO DEL PUESTO: CONTADOR(A)
DEPENDE DE: JEFE FINANCIERO
Llevar la contabilidad de la empresa, pagar los impuestos y manejar la nómina de los
empleados.
las actividades del personal bajo su mando así como de la empresa, y agilidad en la
ejecución de los trámites.
DESTREZAS
REQUISITOS:
EXPERIENCIA
69
CÓDIGO: 09
TITULO DEL PUESTO: OPERARIOS
DEPENDE DE: JEFE DEL SERVICIO
Implica trabajo directo con las máquinas de lavado, secado, doblado, empaquetado de
ropa. .
DESTREZAS
Ser responsable
REQUISITOS:
EXPERIENCIA
70
ESTUDIO FINANCIERO
INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
En esta parte del estudio se refiere a la repartición que ocurren en la fase pre-
operativa y operativa de la vida de un proyecto , a la vez que representan
desembolsos de efectivo para la adquisición de activos como son edificios
maquinarias terrenos, para gastos de constitución y capital de trabajo etc.
INVERSIÓN
Sse busca medir el valor requerido para los diferentes rubros que harán posible
la operación efectiva del proyecto, las inversiones se orientan a obtener los activos
necesarios para la empresa.
Activos Fijos
Constituyen aquellos bienes tangibles que son de propiedad de la empresa que

son indispensables para llevar a cabo las actividades de la misma.
Presupuesto de Maquinaria.- Son aquellos activos fijos que representan el

equipamiento básico de la empresa. El objetivo principal de los equipos serán el
lavado y secado de la ropa, y el monto es de 3.465,00 dólares.
CUADRO N°27
PRESUPUESTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO
Cantidad Descripción Unidad Precio Valor total
de Unitario
Medida
2 Lavadora ,marca,: Whirlpool tipo 1c Unidad $ 850,00 $ 1.700,00
wtw5300vw , color blanca , 17,27kg
2 Secadora marca,: Whirlpool tipo 1c Unidad $ 875,00 $ 1.750,00
wtz5300vw , color blanca , 17,27kg
1 Balanza de Precisión Unidad $ 15,00 $ 15,00
Total $ 3.465,00
Fuente: Almacén León
71
CUADRO N°28
DEPRECIACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO
Valor del Activo : $3.465,00
Vida Útil (Años) 10 años
% de Depreciación 10%
Depreciación $346,50
Años Depreciación Anual Depreciación Acumulada V/ Libros
0 $ 3.465,00
1 $ 346,50 $ 346,50 $ 3.118,50
2 $ 346,50 $ 693,00 $ 2.772,00
3 $ 346,50 $ 1.039,50 $ 2.425,50
4 $ 346,50 $ 1.386,00 $ 2.079,00
5 $ 346,50 $ 1.732,50 $ 1.732,50
6 $ 346,50 $ 2.079,00 $ 1.386,00
7 $ 346,50 $ 2.425,50 $ 1.039,50
8 $ 346,50 $ 2.772,00 $ 693,00
9 $ 346,50 $ 3.118,50 $ 346,50
10 $ 346,50 $ 3.465,00 $ 0,00
Fuente: Cuadro N° 27 y SRI
Presupuesto de Equipo de Computación.-Son aquellos activos Fijos que son
necesarios para llevar a cabo las operaciones de los departamentos
administrativos en cuanto a componente tecnológico y su monto de $1.800,00
CUADRO N°29
PRESUPUESTO DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
Unidad de Precio
Cantidad Descripción Valor total
Medida Unitario
Computador Personal Hp
2 Unidad $ 800,00 $ 1.600,00
Windows 8 Intel Pentium
Impresora Cannon pixma ip
2 Unidad $ 100,00 $ 200,00
2500
Total $ 1.800,00
Fuente: Master Pc
72
CUADRO N°30
DEPRECIACIÓN DE EQUIPO DE COMPUTACIÓN PRIMER AÑO
Valor del Activo $1.800
% de Depreciación 33,33%
0 $ 1.800,00
1 $ 599,94 $ 599,94 $ 1.200,06
2 $ 599,94 $ 1.199,88 $ 600,12
3 $ 599,94 $ 1.799,82 $ 0,18
Fuente: Cuadro N°29 y SRI
CUADRO N°31
DEPRECIACIÓN REINVERSION EQUIPO DE COMPUTACIÓN CUARTO AÑO
Valor del Activo $1.866,06
% de Depreciación 33,33%
0 $ 1.866,06
1 $ 621,96 $ 621,96 $ 1.244,10
2 $ 621,96 $ 1.243,92 $ 622,14
3 $ 621,96 $ 1.865,87 $ 0,19
Presupuesto de Equipo de Oficina.-Son aquellos artículos que son necesarios

para prestar un mejor servicio y que serán de utilidad para el área administrativa y
su valor es de $105,00
73
CUADRO N°32
PRESUPUESTO DE EQUIPOS DE OFICINA
Cantidad Descripción Unidad de Precio Valor
Medida Unitario total
2 Teléfono Panasonic tx Unidad $ 25,00 $ 50,00
520
1 Sumadora Unidad $ 55,00 $ 55,00
Total $105,00
Fuente: La Reforma
CUADRO N° 33
DEPRECIACIÓN DE EQUIPOS DE OFICINA
Valor del Activo $105,00
Depreciación $10,5
0 $ 105,00
1 $ 10,50 $ 10,50 $ 94,50
2 $ 10,50 $ 21,00 $ 84,00
3 $ 10,50 $ 31,50 $ 73,50
4 $ 10,50 $ 42,00 $ 63,00
5 $ 10,50 $ 52,50 $ 52,50
6 $ 10,50 $ 63,00 $ 42,00
7 $ 10,50 $ 73,50 $ 31,50
8 $ 10,50 $ 84,00 $ 21,00
9 $ 10,50 $ 94,50 $ 10,50
10 $ 10,50 $ 105,00 $ 0,00
Fuente: Cuadro N° 32 y SRI
Presupuesto de Muebles y Enseres.- Son aquellos muebles que complementan
un ambiente adecuado de trabajo para los miembros de la empresa y atención de
los usuarios, y su valor es de $2.080,00
74
CUADRO N°34
PRESUPUESTO DE MUEBLES Y ENSERES
Unidad de Precio Valor
Cantidad Descripción
Medida Unitario total
3 Escritorios Unidad $ 175,00 $ 525,00
3 Sillas clásica para despacho Unidad $ 115,00 $ 345,00
2 Sofá Bipersonal Unidad $ 200,00 $ 400,00
Mesa de Centro depositario de
1 Unidad $ 60,00 $ 60,00
revistas y periódico
3 Perchas metálicas 6 repisas Unidad $ 250,00 $ 750,00
Total $ 2.080,00
Fuente: Dekormueble
CUADRO N°35
DEPRECIACIÓN MUEBLES Y ENSERES
Valor del Activo $2.080,00
0 $ 2.080,00
1 $ 208,00 $ 208,00 $ 1.872,00
2 $ 208,00 $ 416,00 $ 1.664,00
3 $ 208,00 $ 624,00 $ 1.456,00
4 $ 208,00 $ 832,00 $ 1.248,00
5 $ 208,00 $ 1.040,00 $ 1.040,00
6 $ 208,00 $ 1.248,00 $ 832,00
7 $ 208,00 $ 1.456,00 $ 624,00
8 $ 208,00 $ 1.664,00 $ 416,00
9 $ 208,00 $ 1.872,00 $ 208,00
10 $ 208,00 $ 2.080,00 $ 0,00
75
CUADRO N°36
RESUMEN DE ACTIVOS FIJOS
DESCRIPCIÓN VALOR
MAQUINARIA Y EQUIPO $ 3.465,00
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN $ 1.700,00
EQUIPOS DE OFICINA $ 105,00
MUEBLES Y ENSERES $ 2.080,00
TOTAL $ 7.350,00
Fuente: Cuadros N°27, 29, 32, y 34.
ACTIVOS DIFERIDOS
Constituyen aquellos bienes intangibles que se producen por lo general en la
etapa pre operativo de una unidad productiva, estos activos son los que permiten
que se pueda operar sin restricciones dentro de un mercado.
Presupuesto de Gastos Legales de Constitución.- Son aquellos rubros
destinados a la constitución de la empresa legamente con todos los requisitos que
establece la ley de Compañías y sus respectivos estudios realizados estos gastos
ascienden a $1.428,00
CUADRO N°37
RESUMEN DE ACTIVOS DIFERIDOS
Descripción Valor Total
Estudios Preliminares $ 800,00
Permisos de Funcionamiento $ 250,00
Gastos de Constitución $ 350,00
Subtotal $ 1.400,00
Imprevistos 2% $ 28,00
Total $ 1.428,00
Fuente: GAD Chinchipe
76
CUADRO N°38
AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS
AÑOS AMORTIZACION
1 285,60
2 285,60
3 285,60
4 285,60
5 285,60
Total 1.428,00
INVERSION DE CAPITAL DE TRABAJO
Está constituido por los costos primos, costos indirectos de fabricación y costos
operativos.
Costos Primos.- Son los materiales directos, mano de obra directa y materia
prima directa que intervienen en la prestación del servicio.
Insumos directos del Servicio.- Son aquellos elementos que intervienen

directamente en la prestación del servicio y cumple una función importante en la
misma y su monto mensual es de $1.299,00
CUADRO N°39
PRESUPUESTO DE INSUMOS DIRECTOS DEL SERVICIO
Cantidad Descripción Unidad de Precio Valor total Anual
Medida Unitario Mensual
450 Detergente Kilos $ 1,25 $ 562,50 $ 6.750,00
250 Quita manchas Litros $ 1,00 $ 250,00 $ 3.000,00
250 Suavizantes Litros $ 1,15 $ 287,50 $ 2.070,00
900 Energía Eléctrica Kw $ 0,15 $ 135,00 $ 1.620,00
de 110 kW Hora
800 Agua metro cubico Metro Cubico $ 0,08 $ 64,00 $ 768,00
TOTAL $ 1.299,00 $ 15.588,00
Fuente: Distribuidora FAGI, departamento de Catastros Chinchipe y EERSSA
77
Mano de Obra Directa.- Para brindar el servicio de lavado y secado de ropa se
necesita de recurso humano directo que se encuentre relacionado con la
prestación del servicio en el área de lavado y secado de ropa y su monto mensual
es de $500,25
CUADRO N°40
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
Sueldo Fondo de Aporte Total a
XII XIV Total
Cargo Básico Vacacione Reserva Patrona Pagar
Sueldo Sueldo Anual
Unificado s 8,33% l 12,15% Mensual
Operario de
la $ 354,00 $ 29,50 29,50 $ 14,75 $ 29,49 $ 43,01 $ 500,25 $ 6.002,99
Maquinaria
Fuente: Ministerio de Relaciones Laborables

CUADRO N°41
RESUMEN DE COSTOS PRIMOS
DESCRIPCIÓN VALOR(Mensual) Valor (Anual)
INSUMOS DIRECTOS $ 1.299,00 $ 15.588,00
MANO DE OBRA DIRECTA $ 500,25 $ 6.002,99
TOTAL $ 1.799,25 $ 21.590,99
Fuente: Cuadros N° 39-40
Costos operativos.- Son todos aquellos gastos que tienen todos los
departamento excepto el de producción, aquí se encuentran los administrativos,
financieros y de ventas.
Gastos Administrativos.- Son aquellos valores económicos que se detallan en el
rol de pagos, estos valores serán pagados al personal administrativo los mismos
que se detallan a continuación:
78
Sueldos y salarios.- Son aquellos valores económicos que se destinan al
departamento administrativo entre estos pagos tenemos: Gerente, Contadora-
Secretaria, Recepcionista de Prendas, y su monto mensual es de $1.500,75
CUADRO N°42
SUELDOS Y SALARIOS ADMINISTRATIVOS
XIII XIV Aporte
Sueldo Básico Fondos De Patronal Total A
Cargo Unificado Sueldo Sueldo Vacaciones Reserva 12,15% Pagar
Gerente $ 354,00 $ 29,50 $ 29,50 $ 14,75 $ 29,49 $ 43,01 $ 500,25
Contador(a) $ 354,00 $ 29,50 $ 29,50 $ 14,75 $ 29,49 $ 43,01 $ 500,25
Recepcionista de
Prendas $ 354,00 $ 29,50 $ 29,50 $ 14,75 $ 29,49 $ 43,01 $ 500,25
TOTAL A PAGAR
MENSUAL $ 1.500,75
TOTAL A PAGAR
ANUAL $ 18.008,97
Fuente: Ministerio de Relaciones Laborables

Útiles de oficina.- Son aquellos materiales que se utilizaran en el área

administrativa y en trabajos específicos dando así un correcto funcionamiento de
la empresa y su monto mensual es de $20,65.
CUADRO N°43
PRESUPUESTO DE ÚTILES DE OFICINA
Unidad de Precio Valor total
Cantidad Descripción Anual
1 Resmas de papel bon Unidad $ 3,50 $ 3,50 $ 42,00
1 Facturas de 100 unid Unidad $ 10,00 $ 10,00 $ 120,00
1 Clips Unidad $ 1,25 $ 1,25 $ 15,00
1 Esferos Unidad $ 0,30 $ 0,30 $ 3,60
1 Tinta de impresora Unidad $ 5,00 $ 5,00 $ 60,00
3 Carpeta Archivador Unidad $ 0,20 $ 0,60 $ 7,20
TOTAL $ 20,65 $ 247,80
Fuente: Basar y Papelería Zarate
79
Útiles de aseo
Son aquellos materiales necesarios que permiten que la empresa tenga un

ambiente higiénico adecuado y su monto de $8,40
CUADRO N°44
PRESUPUESTO DE UTILES DE ASEO

1 Escoba Unidad $ 3,00 $ 3,00 $ 36,00
1 Trapeador Unidad $ 2,50 $ 2,50 $ 30,00
1 Desinfectante Unidad $ 1,10 $ 1,10 $ 13,20
4 Papel higiénico Unidad $ 0,30 $ 1,20 $ 14,40
1 Jabón Unidad $ 0,60 $ 0,60 $ 7,20
TOTAL $ 8,40 $ 100,80
Fuente: Almacén Morales
Gastos de arriendo.- Son aquellos gastos por concepto de arrendamiento de un
local que permite el funcionamiento de la empresa y su monto mensual de
$225,00
CUADRO N°45
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ARRIENDO
Cantidad Descripción Precio Valor total Valor
Unitario Mensual Anual
1 Local de Arriendo para la $ 225,00 $ 225,00 $ 2.700,00
Empresa
TOTAL $ 225,00 $ 2.700,00
Fuente: Propietario del Local
80
Servicios básicos del Departamento Administrativo- Son aquellos costos que
se pagan por el consumo de teléfono, energía eléctrica y agua potable generados
por los departamentos administrativos.
Teléfono.- Es aquel gasto que se paga por concepto de consumo de minutos de
teléfono y su monto es de $8,00
CUADRO N°46
PRESUPUESTO DE TELÉFONO
200 Telefonía fija Minutos 0,04 $ 8,00 $ 96,00
categoría b
TOTAL $ 8,00 $ 96,00
Fuente: CNT
Energía Eléctrica departamento administrativo.- Costos que se produce por
concepto de energía eléctrica de los departamento administrativos y su monto
mensual es de $15,00
CUADRO N°47
PRESUPUESTO DE ENERGIA ELECTRICA
100 Energía eléctrica de KW $ 0,15 $ 15,00 $ 180,00
110 kW hora
TOTAL $ 15,00 $ 162,00
Fuente: EERSSA Zumba
Presupuesto de Agua Potable.- Costo destinado al consumo de agua que se
consume en los departamentos administrativos y su monto mensual es de $6,40.
81
CUADRO N°48
PRESUPUESTO DE AGUA

80 Agua metro metro cubico $ 0,08 $ 6,40 $ 76,80
cubico
TOTAL $ 6,40 $ 76,80
Fuente: Departamento Catastros Zumba
CUADRO N°49
RESUMEN DE SERVICIOS BASICOS
DESCRIPCIÓN VALOR(Mensual) Valor (Anual)
Teléfono $ 8,00 $ 96,00
Energía Eléctrica $ 15,00 $ 180,00
Agua $ 6,40 $ 76,80
TOTAL $ 29,40 $ 352,80
Fuente: Presupuestos Cuadros N°46-48
CUADRO N°50
RESUMEN DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
DESCRIPCIÓN VALOR(Mensual) Valor (anual)

Sueldos y Salarios Administrativos $ 1.500,75 $ 18.008,97
Útiles de Oficina $ 20,65 $ 247,80
Útiles de Aseo $ 8,40 $ 100,80
Arriendo $ 225,00 $ 2.700,00
Servicios Básicos $ 29,40 $ 352,80
TOTAL $ 1.784,20 $ 21.410,37
Fuente: Cuadros N°42-48
GASTOS DE VENTAS
Son aquellos gastos destinados para hacer conocer nuestro servicio, para mejorar
los ingresos de la empresa.
82
Presupuesto de Embalaje.- Son aquellos gastos destinados para dar terminación
al servicio y que mejoran el servicio y su monto mensual de $150,00
CUADRO N°51
PRESUPUESTO DE EMBALAJE
Paquetes de
300 unidad $ 0,50 $ 150,00 $ 1.800,00
fundas plásticas
Fuente: Almacén Morales
CUADRO N°52
RESUMEN DE GASTOS DE VENTAS

Descripción Valor(Mensual) Valor(Anual)
PUBLICIDAD $ 68,00 $ 816,00
EMBALAJE $ 120,00 $ 1.440,00
TOTAL $ 188,00 $ 2.256,00
Fuente: Cuadros n°21 y 51
RESUMEN TOTAL DE INVERSIONES
Una vez analizados todos los activos que intervienen como son activos Fijos,
Diferidos, y Capital de trabajo se procede a realizar un resumen de esto y cuya
inversión total es de $12.549,45.
83
CUADRO N°53
TOTAL INVERSIONES
Activos Fijos Valor Parcial Valor Total
Maquinaria y Equipo $ 3.465,00
Equipos de Computación $ 1.700,00
Equipos de Oficina $ 105,00
Muebles y Enseres $ 2.080,00
Total Activos Fijos $ 7.350,00
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos Legales de Constitución $ 1.428,00
Total Activos Diferidos $ 1.428,00
CAPITAL DE TRABAJO
COSTO PRIMO
Insumos del Servicio $ 1.299,00
Mano de Obra Directa $ 500,25
Total Costo Primo $ 1.799,25
COSTOS OPERATIVOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Sueldos y Salarios Administrativos $ 1.500,75
Útiles de Oficina $ 20,65
Útiles de Aseo $ 8,40
Arriendo $ 225,00
Servicios Básicos $ 29,40
Total Gastos Administrativos $ 1.784,20
GASTOS DE VENTAS
Publicidad $ 68,00
Embalaje $ 120,00
TOTAL DE GASTOS DE VENTAS $ 188,00
TOTAL INVERSIONES $ 12.549,45
Fuente: Cuadros n° 21, 27, 29, 32, 34,39-40,42-48, y 51.
FINANCIAMIENTO
Una vez que se conoce el monto a invertir en la empresa, se procede a buscar las
fuentes de financiamiento para ello se toma en cuenta dos fuentes, mismos que se
detalla a continuación:
a. Fuente Interna.- Constituida por el aporte de los socios.
84
Será aportado con dinero en efectivo por parte de los socios que conforman la
empresa. Los mismos que tendrán un aporte de $ 2.516,48 dólares americanos
cada uno, dándonos una suma total de $ 7.549,45; que representa al 60,16% de
la inversión.
b. Fuente Externa.- Constituida normalmente por las entidades financieras,
privadas y estatales.
En si la fuente externa será financiado por el Banco Nacional De Fomento, cuyo
monto asciende a un valor de $5.000,00 que representa el 39,84% de la inversión;
y su tasa de interés es del 16%, para 5 años en pagos semestrales lo cual
detallamos a continuación:
CUADRO N°54
FINANCIAMIENTO
FUENTE MONTO %
Banco Nacional de Fomento $ 5.000,00 39,84
Aporte Socios $ 7.549,45 60,16
$ 12.549,45 100,00
FUENTE: Cuadro n°53
ELABORACION: La Autora
85
Amortización del Crédito.- Extinción gradual de cualquier cantidad durante un
periodo de tiempo.
Capital (K)=$5.000,00
Tasa de Interés (t)=16% =0,16
Plazo (T)=5 años (10 semestres)
CUADRO N°55
AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO
AÑO SEMESTRE SALDO AMORTIZACIÓN SALDO INTERES INTERÉS

INICIAL FINAL SEMESTRAL ANUAL
1 1 $ 5.000,00 $ 500,00 $ 4.500,00 $ 400,00
2 $ 4.500,00 $ 500,00 $ 4.000,00 $ 360,00 $ 760,00
2 1 $ 6.400,00 $ 500,00 $ 5.900,00 $ 512,00
2 $ 5.600,00 $ 500,00 $ 5.100,00 $ 448,00 $ 960,00
3 1 $ 4.800,00 $ 500,00 $ 4.300,00 $ 384,00
2 $ 4.000,00 $ 500,00 $ 3.500,00 $ 320,00 $ 704,00
4 1 $ 3.200,00 $ 500,00 $ 2.700,00 $ 256,00
2 $ 2.400,00 $ 500,00 $ 1.900,00 $ 192,00 $ 448,00
5 1 $ 1.600,00 $ 500,00 $ 1.100,00 $ 128,00
2 $ 800,00 $ 500,00 $ 300,00 $ 64,00 $ 192,00
Fuente: Banco Nacional de Fomento
ANÁLISIS DE COSTOS
Es un aspecto primordial al determinar los costos totales e individuales de
producción pues constituyen la base sobre la cual se determinaran o establecerán
los ingresos para el proyecto.
Costos Totales de Producción
Costos de Producción
Son aquellos costos que se desarrollan en la prestación del servicio.
86
CUADRO N°56
COSTOS DIRECTOS DEL SERVICIO
DESCRIPCIÒN VALOR TOTAL ANUAL

Insumos del Servicio 15.588,00
Mano de Obra Directa 6.002,99
Depreciación Maquinaria y Equipo $ 346,50
Total Costos Directos $ 21.937,49
Fuente: Cuadros Nº 28 y N°41
Costos de Operación
Son aquellos costos que se desarrollan en los departamentos administrativo,
ventas y financiero.
Gastos de Administración.- Gastos que se desarrollan de las actividades de la
administración.
CUADRO N°57
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

Sueldos y Salarios Administrativos $ 18.008,97
Útiles de Oficina $ 247,80
Útiles de Aseo $ 100,80
Arriendo $ 2.700,00
Teléfono $ 96,00
Energía Eléctrica $ 180,00
Agua $ 76,80
Depreciación Equipos de Computación $ 566,61
Depreciación Equipos de Oficina $ 10,50
Depreciación Muebles y Enseres $ 208,00
TOTAL $ 22.195,48
Fuente: Cuadros Nº30-31, 33, 35 y 50-52.
Elaboración: La Autora.
87
Gastos de Ventas- Son aquellos que se generan de la comercialización y
publicidad del producto.
CUADRO N°58
GASTOS DE VENTAS

Publicidad $ 816,00
Embalaje $ 1.440,00
TOTAL $ 2.256,00
Gastos Financieros.-Son aquellos intereses que se deben pagar en relación a
capitales obtenidos a través de préstamos bancarios
CUADRO N°59
GASTOS FINANCIEROS
HORIZONTE DEL PROYECTO INTERES

AÑO 1 $ 760,00
AÑO 2 $ 960,00
AÑO 3 $ 704,00
AÑO 4 $ 448,00
AÑO 5 $ 192,00
Fuente: Cuadro Nº 48
88
Otros Gastos.- Se consideran a la amortización de activos diferidos.
CUADRO N°60
OTROS GASTOS
DESCRIPCIÓN TOTAL ACTIVOS AMORTIZACIÓN 5
DIFERIDOS AÑOS
Activos Diferidos $ 1.428,00 $ 285,60
TOTAL $ 285,60
Fuente: Cuadro Nº 38
COSTOS TOTAL DE PRODUCIÓN
La fórmula para determinar el costo total de producción para el primer año es la
siguiente:
CP= CF + G. ADM. + G.V. + G. FIN. + O.G
CP=$21.937,49+$22.195,48+$2.256,00+$ 760,00+$ 285,60
CP=$47.434,57
89
CUADRO N°61
COSTOS TOTALES DEL SERVICIO
COSTOS DIRECTOS DEL AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

SERVICIO
Insumos del Servicio $ 15.588,00 $ 16.160,08 $ 16.753,15 $ 17.368,00 $ 18.005,40
Mano de Obra Directa $ 6.002,99 $ 6.223,30 $ 6.451,70 $ 6.688,47 $ 6.933,94
Depreciación Maquinaria y $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50
Equipo
TOTAL $ 21.937,49 $ 22.729,88 $ 23.551,35 $ 24.402,97 $ 25.285,84
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Sueldos y Salarios $ 18.008,97 $ 18.669,90 $ 19.355,09 $ 20.065,42 $ 20.801,82
Administrativos
Útiles de Oficina $ 247,80 $ 256,89 $ 266,32 $ 276,10 $ 286,23
Útiles de Aseo $ 100,80 $ 104,50 $ 108,33 $ 112,31 $ 116,43
Arriendo $ 2.700,00 $ 2.799,09 $ 2.901,82 $ 3.008,31 $ 3.118,72
Teléfono $ 96,00 $ 99,52 $ 103,18 $ 106,96 $ 110,89
Energía Eléctrica $ 180,00 $ 186,61 $ 193,45 $ 200,55 $ 207,91
Agua $ 76,80 $ 79,62 $ 82,54 $ 85,57 $ 88,71
Depreciación Equipos de $ 566,61 $ 566,61 $ 566,61 $ 587,40 $ 587,40
Computación
Oficina
Depreciación Muebles y $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00
Enseres
TOTAL $ 22.195,48 $ 22.981,24 $ 23.795,84 $ 24.661,13 $ 25.536,61
GASTOS DE VENTAS
Publicidad $ 816,00 $ 845,95 $ 876,99 $ 909,18 $ 942,55
Embalaje $ 1.440,00 $ 1.492,85 $ 1.547,64 $ 1.604,43 $ 1.663,32
TOTAL $ 2.256,00 $ 2.338,80 $ 2.424,63 $ 2.513,61 $ 2.605,86
GASTOS FINANCIEROS
Interés $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
TOTAL $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
OTROS GASTOS
Activos diferidos $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
TOTAL $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
TOTAL COSTOS DE $ 47.434,57 $ 49.295,52 $ 50.761,42 $ 52.311,31 $ 53.905,92
PRODUCCIÓN
Fuente: Cuadro Nº 56-60
Elaboración: El Autor
90
Costo Unitario del Servicio por Kilo
𝐶𝑇𝑃 $47.434,57
CU = = = $ 0,68
#UNIDADES 69.632,64 Kg
DETERMINACIÓN DE LOS INGRESOS POR EL SERVICIO
Para obtener los ingresos por la prestación del servicio de lavado y secado de
ropa, se procede a determinar primero el costo unitario en el que se incurrirá para
la generación del servicio; luego se fija el margen de utilidad con el que contará la
empresa que será del 35% para todos los años; y por último para obtener los
ingresos se multiplica el número de kilos de ropa dando el precio de venta al
público (PVP).
La empresa para el primer año de vida obtiene ingresos de 62.669,38 dólares, y
para el último año un monto de 73.114,27 dólares en ingresos.
CUADRO N° 62
INGRESOS DEL SERVICIO
Precio Precio de
N° de Kg Margen
Costos Costo de Venta al Ventas
Años Lavados de
Totales Unitario Venta al público Totales
al Año Utilidad
Público Ajustado
1 $ 47.434,57 69.632,64 $ 0,68 35% $ 0,92 $ 0,90 $ 62.669,38
2 $ 49.295,52 69.632,64 $ 0,71 35% $ 0,96 $ 0,95 $ 66.151,01
3 $ 50.761,42 69.632,64 $ 0,73 35% $ 0,98 $ 1,00 $ 69.632,64
4 $ 52.311,31 69.632,64 $ 0,75 35% $ 1,01 $ 1,00 $ 69.632,64
5 $ 53.905,92 69.632,64 $ 0,77 35% $ 1,05 $ 1,05 $ 73.114,27
Fuente: Cuadros n°23 y 61
91
Presupuesto Proyectado
El presupuesto se lo realizó para los cinco años de vida útil del proyecto, en la cual
constan todas aquellas erogaciones que son necesarias para brindar el servicio
como son los costos del servicio, y los costos de operación en la cual se
encuentran los gastos administrativos, de ventas, financieros y otros gastos. El
presupuesto para el primer año es de $47.465,09; y para el último año asciende a
un monto de 53.941,17dólares. La tasa de inflación según el Banco central en el
2014 fue de 3,67% por lo tanto se proyectan los costos con esta inflación.
92
CUADRO N°63
PRESUPUESTO PROYECTADO
COSTOS DIRECTOS DEL AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
SERVICIO
Depreciación Maquinaria y $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50
Equipo
TOTAL $ 21.937,49 $ 22.729,88 $ 23.551,35 $ 24.402,97 $ 25.285,84
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Sueldos y Salarios $ 18.008,97 $ 18.669,90 $ 19.355,09 $ 20.065,42 $ 20.801,82
Administrativos
Útiles de Aseo $ 100,80 $ 104,50 $ 108,33 $ 112,31 $ 116,43
Arriendo $ 2.700,00 $ 2.799,09 $ 2.901,82 $ 3.008,31 $ 3.118,72
Teléfono $ 96,00 $ 99,52 $ 103,18 $ 106,96 $ 110,89
Agua $ 76,80 $ 79,62 $ 82,54 $ 85,57 $ 88,71
Computación
Oficina
Depreciación Muebles y $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00
Enseres
TOTAL $ 22.195,48 $ 22.981,24 $ 23.795,84 $ 24.661,13 $ 25.536,61
GASTOS DE VENTAS
Publicidad $ 816,00 $ 845,95 $ 876,99 $ 909,18 $ 942,55
Embalaje $ 1.440,00 $ 1.492,85 $ 1.547,64 $ 1.604,43 $ 1.663,32
TOTAL $ 2.256,00 $ 2.338,80 $ 2.424,63 $ 2.513,61 $ 2.605,86
GASTOS FINANCIEROS
Interés $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
TOTAL $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
OTROS GASTOS
Activos diferidos $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
TOTAL $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
TOTAL COSTOS DE $ 47.434,57 $ 49.295,52 $ 50.761,42 $ 52.311,31 $ 53.905,92
PRODUCCIÓN
Fuente: Cuadros n°21, 28,30, 31, 33, 35, 38-40, 42-48, 51 y 55
93
CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS
Consiste en determinar las relaciones entre costos fijos y costos variables y los
beneficios, dependiendo del tamaño de la planta, canales y estrategias de
comercialización, promoción, publicidad, entre otros para efectos de estudio los
costos de clasifican:
Costos Fijos: Representan aquellos valores que incurre la empresa por la
prestación del servicio o no hay que pagar comúnmente están dados por las
depreciaciones, gastos administrativos y amortizaciones.
Costos Variables: Son aquellos rubros que están directamente relacionados con
el departamento del servicio o de producción.
94
CUADRO N° 64
CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS
AÑOS 1 2 3 4 5
RUBROS
COSTOS FIJOS
Sueldos y Salarios Administrativos $ 18.008,97 $ 18.669,90 $ 19.355,09 $ 20.065,42 $ 20.801,82
Útiles de Aseo $ 100,80 $ 104,50 $ 108,33 $ 112,31 $ 116,43
Arriendo $ 2.700,00 $ 2.799,09 $ 2.901,82 $ 3.008,31 $ 3.118,72
Teléfono $ 96,00 $ 99,52 $ 103,18 $ 106,96 $ 110,89
Agua $ 76,80 $ 79,62 $ 82,54 $ 85,57 $ 88,71
Publicidad $ 816,00 $ 845,95 $ 876,99 $ 909,18 $ 942,55
Depreciación de Equipos de
$ 566,61 $ 566,61 $ 566,61 $ 587,40 $ 587,40
Computación
Depreciación de Equipos de Oficina $ 10,50 $ 10,50 $ 10,50 $ 10,50 $ 10,50
Depreciación de Muebles y Enseres $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00 $ 208,00
Depreciación de Maquinaria y Equipo $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50 $ 346,50
Amortización Activos Diferidos $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
Intereses $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
TOTAL COSTOS FIJOS $ 24.403,58 $ 25.419,29 $ 26.008,93 $ 26.650,41 $ 27.303,26
COSTOS VARIABLES
Embalaje $ 1.440,00 $ 1.492,85 $ 1.547,64 $ 1.604,43 $ 1.663,32
Total Costos del Servicio $ 23.030,99 $ 23.876,23 $ 24.752,49 $ 25.660,90 $ 26.602,66
Costos Operativos $ 47.434,57 $ 49.295,52 $ 50.761,42 $ 52.311,31 $ 53.905,92
Fuente: Cuadro n°63

95
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
Es de suma importancia ya que nos permite conocer la situación financiera de la
empresa en un momento determinado, establece la unidad o pérdida del ejercicio
mediante la comparación de ingresos y egresos.
En los ingresos se toma en cuenta las entradas (ingresos) de la venta del servicio,
y el valor residual que es resultado de las depreciaciones (Cuadros Nº28, 33 y 35)
que consiste en el cálculo de estimación del valor en el momento que ya no se
utilicen los activos; tomando en cuenta que el proyecto tendrá una vida útil de
cinco años, los egresos están dados por los costos del servicio y costos
operativos; y con la diferencia de estos se obtiene la utilidad bruta en ventas , a
cuyo valor se resta el 15% de participación de trabajadores, el 25% de impuesto a
la renta y el 10 % de reserva legal determinado la utilidad liquida que tenemos
para el primer año $8.740,97 y para el quinto año de $11.020,79
96
CUADRO N° 65
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
1.INGRESOS
Venta del servicio $ 62.669,38 $ 66.151,01 $ 69.632,64 $ 69.632,64 $ 73.114,27
Otros Ingresos
TOTAL DE $ 62.669,38 $ 66.151,01 $ 69.632,64 $ 69.632,64 $ 73.114,27
INGRESOS
2.EGRESOS
Total Costos del $ 21.937,49 $ 22.729,88 $ 23.551,35 $ 24.402,97 $ 25.285,84
servicio
Costos de $ 25.497,08 $ 26.565,64 $ 27.210,07 $ 27.908,34 $ 28.620,08
Operación
TOTAL DE $ 47.434,57 $ 49.295,52 $ 50.761,42 $ 52.311,31 $ 53.905,92
EGRESOS
(1-2)Utilidad Bruta $ 15.234,80 $ 16.855,49 $ 18.871,22 $ 17.321,33 $ 19.208,35
de Ventas
(-15%)Para $ 2.285,22 $ 2.528,32 $ 2.830,68 $ 2.598,20 $ 2.881,25
Trabajadores
(=)Utilidad Antes $ 12.949,58 $ 14.327,17 $ 16.040,54 $ 14.723,13 $ 16.327,10
del Impuestos
(-25%) Impuesto a la $ 3.237,40 $ 3.581,79 $ 4.010,13 $ 3.680,78 $ 4.081,78
Renta
(=) Utilidad Antes $ 9.712,19 $ 10.745,38 $ 12.030,40 $ 11.042,35 $ 12.245,33
de Reserva Legal
(-10%)Reserva $ 971,22 $ 1.074,54 $ 1.203,04 $ 1.104,23 $ 1.224,53
Legal
(=)Utilidad Líquida $ 8.740,97 $ 9.670,84 $ 10.827,36 $ 9.938,11 $ 11.020,79
Fuente: Cuadros n° 62-63
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de Equilibrio es el punto de producción en el que los ingresos cubren

totalmente los egresos de la empresa y por tanto no existe ni utilidad ni perdida, es
donde se nivelan los costos y los ingresos y sirve para:
 Conocer el efecto que causa el cambio en la capacidad de producción,

sobre las ventas, los costos y las utilidades.
 Para coordinar las operaciones de los departamentos de producción y
mercadotecnia.
 Para analizar las relaciones existentes entre los costos fijos y variables.
97
PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 1
En función de Ventas.- Se basa en volumen de ventas y los ingresos monetarios

que la microempresa crea.
CFT
PE =
CVT
1 − ( VT )
24.403,58
PE =
23.030.99
1 − (64.062,03)
24.403,58
PE =
1 − (0,36)
24.403,58
PE =
0,64
PE = $38.130,60
En función de la capacidad Instalada.- Se basa en la capacidad de producción

de la planta, determina el porcentaje de capacidad al que debe trabajar las
máquinas para que su producción pueda generar ventas que permitan cubrir los
gastos.
CFT
PE = ∗ 100
VT − CVT
24.403,58
PE = ∗ 100
64.062,03 − 23.030,99
24.403,58
PE = ∗ 100
41.031,86
PE = 59,47%
98
En función de la Producción.- Se basa en el volumen de producción y
determinar la cantidad mínima a producir para que con su venta se cubran los
gastos.
CFT CVT
PE = CVu =
PVU − CVu # de kg lavados
24.403,58 23.030.99
PE = CVu = = 0,33
0,90 − 0,33 69.632,64kg
24.878,21
PE =
0,57
PE = 43.645,98Kg
Análisis.- El punto de equilibrio se da cuando las ventas están en $38.130,60 su

capacidad instalada en un 59,47% y su capacidad del servicio de lavado en
43.645,98 kg para que la empresa no tenga ni perdida ni ganancia.
Representación Grafica
GRAFICO N°19
EN FUNCION DE LA VENTAS Y SU CAPACIDAD INSTALADA
VT = $64.062,03
PRIMER AÑO
70000,00
60000,00
INGRESOS EN DÓLARES
PE =$38.130,60; 59,47% CT =47.465,09

50000,00
40000,00
30000,00 CF = 24.403,58
20000,00
CV = 23.030,99
10000,00
0,00
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
UNIDADES
Costo fijo EN MILES
Costo Variable
Costo Total Ventas Totales
99
En el presente grafico se muestra el punto de equilibrio en donde se intersecan las
líneas en la función de las ventas de $38.130,60 y la capacidad instalada del
59,47% para el primer año
PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 5
En función de Ventas
CFT
PE =
CVT
1−( )
VT
27.303,26
PE =
26.602,66
1 − (73.114,27)
27.303,26
PE =
1 − (0,36)
PE = $42.661,34
En función de la capacidad Instalada
CFT
PE = ∗ 100
VT − CVT
27.303,26
PE = ∗ 100
73.114,27 − 26.602,66
27.303,26
PE = ∗ 100
46.511,61
PE = 58,70%
100
En función de la Producción
CFT CVT
PE = CVu =
PVU − CVu # de kg lavados
27.303,26 26.602.66
PE = CVu = = 0,38
1,05 − 0,38 69.632,64 kg
PE = 40.751,13Kg
Análisis.- El punto de equilibrio se da cuando las ventas están en $42.661,34 su
capacidad instalada en un 58,70% y su capacidad del servicio de lavado en
40.751,13 kg para que la empresa no tenga ni perdida ni ganancia.
Representación Grafica
GRAFICO N°20
EN FUNCION DE LA VENTAS Y SU CAPACIDAD INSTALADA
QUINTO AÑO
VT:$73.114,27
$80.000,00
$70.000,00
DÓLARES
CT:$53.905,92
$60.000,00
$50.000,00 PE:$42.661,34; 58,70
$40.000,00
CF:$27.303,26
$30.000,00
$20.000,00
CV:$26.602,66
$10.000,00
$0,00
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
UNIDADES
Costo fijo EN MILESCosto Variable
Costo Total Ventas Totales
101
En la presente gráfica se muestra el punto de equilibrio del tercer año que en
función en las ventas es de $42.661,34 y su capacidad instalada del 58,70%.
EVALUACIÓN FINANCIERA
En este apartado se desarrollarán las diferentes razones financieras tales como el
valor actual neto conocido como VAN, la tasa interna de retorno o TIR, y otras
como liquidez, endeudamiento y rentabilidad.
Está evaluación se fundamenta en decidir si el proyecto es factible o no,
disponiendo operaciones matemáticas a fin de obtener coeficientes de evaluación,
lo cual se basa en los flujos de los ingresos y egresos formulados con precio de
mercado sobre las que puede aplicarse factores de corrección para contrarrestar
la inflación, se fundamenta en los criterios más utilizados que son: Valor Actual
Neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Análisis de Sensibilidad, se determina
además el Periodo de Recuperación de Capital (PRC), y la Relación Beneficio
Costo (RBC).
FLUJO DE CAJA
Diferencia entre los ingresos y los egresos los flujos de caja inciden directamente
en la capacidad de la empresa para pagar deudas o comprar activos y el Flujo del
primer año es de $11.257,21 y para el quinto año de $14.466,02
102
CUADRO N° 66
FLUJO DE CAJA
DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

1.INGRESOS
Venta de servicio $ 64.062,03 $ 66.847,33 $ 68.239,99 $ 70.328,97 $ 73.114,27
Capital Propio $ 7.549,45
Crédito $ 5.000,00
Valor residual $ 2.825,00
TOTAL DE INGRESOS EFECTIVOS $ 12.549,45 $ 64.062,03 $ 66.847,33 $ 68.239,99 $ 70.328,97 $ 75.939,27
2.EGRESOS
Activo Fijo $ 7.350,00
Activo Diferido $ 1.428,00
Activo Circulante $ 3.771,45
Total Costos del servicio $ 21.937,49 $ 22.729,88 $ 23.551,35 $ 24.402,97 $ 25.285,84
Costos de Operación $ 25.497,08 $ 26.565,64 $ 27.210,07 $ 27.908,34 $ 28.620,08
Reinversión $ 1.866,06
(+) 15%Para Trabajadores $ 2.494,12 $ 2.632,77 $ 2.621,79 $ 2.422,74 $ 3.305,00
(+) 22% Impuesto a la Renta $ 3.533,33 $ 4.387,95 $ 4.369,64 $ 4.504,41 $ 5.508,34
(+)Amortización de crédito $ 760,00 $ 960,00 $ 704,00 $ 448,00 $ 192,00
(-) Amortización $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60 $ 285,60
(-) Depreciación $ 1.131,61 $ 1.131,61 $ 1.131,61 $ 1.152,40 $ 1.152,40
TOTAL DE EGRESOS EFECTIVOS $ 52.804,81 $ 55.859,03 $ 57.039,64 $ 58.248,46 $ 61.473,25
Flujo de Caja 0 $ 11.257,21 $ 10.988,30 $ 11.200,35 $ 12.080,51 $ 14.466,02
Fuente: Cuadros n°53-54 y 63.
103
VALOR ACTUAL NETO
El valor actual neto, representa el valor presente de los beneficios después de
haber recuperado la inversión realizada en el proyecto más sus costos de
oportunidad. Los valores obtenidos en el flujo de caja, se convierten en valores
actuales mediante la aplicación de una fórmula matemática y luego se suman los
resultados obtenidos.
Donde el valor actual neto no debe ser menor a 0, es decir que si tiene signo
negativo no es factible o viable el proyecto. En este caso el valor es positivo con
$26.056,15 y que aumentara el patrimonio de la empresa.
CUADRO N°67
VALOR ACTUAL NETO
AÑOS FLUJO NETO FACTOR ACT. VALOR ACTUALIZADO

16,00%
0 12.549,45
1 11.257,21 0,86206897 9.704,49
2 10.988,30 0,74316290 8.166,10
3 11.200,35 0,64065767 7.175,59
4 12.080,51 0,55229110 6.671,96
5 14.466,02 0,47611302 6.887,46
SUMA 38.605,60
Inversión 12.549,45
VAN 26.056,15
VAN = Sumatoria Flujo Neto Actualizado − Inversión
VAN = $38.605,60 − $12.549,45
VAN = $26.056,15
104
TASA INTERNA DE RETORNO
La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una inversión
constituye la tasa de interés, a la cual debemos descontar los flujos de efectivos
generados por el proyecto, a través de su vida económica para que estos se
igualen con la inversión.
La Tasa Interna de Retorno con la que cuenta la empresa es del 83,47%,es decir
es la tasa máxima a la que es posible endeudarse para financiar el proyecto sin
que genere pérdidas; la cual es mayor a la del costo de oportunidad que es del
16%, por lo tanto es rentable.
CUADRO Nº 68
TASA INTERNA DE RETORNO
AÑO FLUJO FACTOR VAN FACTOR VAN
S NETO ACT. MENOR ACT. MAYOR
86,00% 87,00%
0 12.549,45
1 11.257,21 0,537634 6.052,27 0,534759 6.019,90
2 10.988,30 0,289051 3.176,18 0,285968 3.142,30
3 11.200,35 0,155404 1.740,58 0,152924 1.712,80
4 12.080,51 0,083550 1.009,33 0,081777 987,91
5 14.466,02 0,044920 649,81 0,043731 632,62
SUMATORIA 12.628,15 12.495,53
12.549,45 12.549,45
78,71 -53,90
VANTm
TIR = Tm + DT ( )
VANTm − VANTM
78,71
TIR = 86 + (86 − 85) ( )
78,71 − (−53,90)
105
78,71
TIR = 86 + 1 ( )
132,61
TIR = 86 + 1(0,5935)
TIR = 86,59%
RELACION BENEFICO COSTO.- La relación costo beneficio permite medir el

rendimiento que se obtiene por cada cantidad monetaria invertida, permite decidir
si el proyecto se acepta o no en base al siguiente criterio:
Si la relación ingresos / egresos es=1 el proyecto es indiferente
Si la relación es >1 el proyecto es rentable
Si la relación es <1 el proyecto no es rentable
La Relación Beneficio Costos del presente proyecto es de por cada dólar invertido
se tiene 39 ctvs de rentabilidad.
CUADRO N°69
RELACIÓN BENEFICIO-COSTO
ACTUALIZACION COSTO TOTAL ACTUALIZACION INGRESOS
AÑ COSTO FACTOR COSTO INGRESO FACTOR INGRESO
OS TOTAL ORIG. ACT. ACTUALIZADO ORIGINAL ACT. ACTUALIZADO
16,00% 16,00%
1 47.434,57 0,8621 40.891,87 64.062,03 0,862069 55.225,89
2 49.295,52 0,7432 36.634,60 66.847,33 0,743163 49.678,46
3 50.761,42 0,6407 32.520,69 68.239,99 0,640658 43.718,47
4 52.311,31 0,5523 28.891,07 70.328,97 0,552291 38.842,06
5 53.905,92 0,3800 20.484,25 73.114,27 0,476113 34.810,66
159.422,48 222.275,54
Fuente: Cuadros n°62-63
𝑆𝑢𝑚𝑎𝑡𝑜𝑟𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠𝐴𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑅𝐵𝐶 =
𝑆𝑢𝑚𝑎𝑡𝑜𝑟𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
106
$222.275,54
𝑅𝐵𝐶 =
$159.422,48
𝑅𝐵𝐶 = $1,39 = 39 ctvs.
PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE CAPITAL
Permite medir el plazo de tiempo que se requiere para que los flujos netos de
efectivo de una inversión recuperen su costo o inversión inicial. Por su facilidad de
cálculo y aplicación, el Periodo de Recuperación es considerado un indicador que
mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite
anticipar los eventos en el corto plazo y la inversión se recuperara en 1 año, 1 mes
y 28 días.
CUADRO N°70
PERIODO DE RECUPERACIÓN DEL CAPITAL
FLUJO FACTOR DE FLUJO FLUJO
AÑOS NETO ACTUALIZACIÓN ACTUALIZADO ACUMULADO
0 12.549,45
1 11.257,21 0,9523810 10.721,16 10.721,16
2 10.988,30 0,9070295 9.966,71 20.687,87
3 11.200,35 0,8638376 9.675,28 30.363,15
4 12.080,51 0,8227025 9.938,66 40.301,82
5 14.466,02 0,7835262 11.334,50 51.636,32
Inversión − Sumatoria de primeros Flujos

PRC = Año que se supera la Inversión +
Flujo del año que supera la inversión
12.549,45 − 20.687,87
PRC = 2 +
9.675,28
−8.138,42
PRC = 2 +
9.675,28
PRC = 2 − 0,84 = 1, 16
1, 32 = 1 Año
0,16 ∗ 12 = 1,92 = 1Mes
0,92 ∗ 30 = 28 Días
107
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
El análisis de sensibilidad es un término financiero, muy utilizado en el mundo de
la empresa a la hora de tomar decisiones de inversión, que consiste en calcular
los nuevos flujos de caja y el VAN en un proyecto, en el presente proyecto se
obtuvo los siguientes resultados del análisis de sensibilidad; en el incremento de
costos en un 21,26% y una sensibilidad del 0,9989 y en la disminución de los
ingresos de 15,74% y con una sensibilidad de 0,99935, siendo valores positivos
que no afectan la rentabilidad del proyecto.
108
CUADRO N° 71
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD EN LA DISMINUCIÓN DE LOS INGRESOS DEL 15,74%
COSTO
INGRESO INGRESO ACTUALIZACIÓN
TOTAL
FLUJO FACTOR VALOR FACTOR VALOR
AÑOS ORIGINAL ORIGINAL ORIGINAL
NETO ACT. ACTUAL ACT. ACTUAL
15,74% 46,00% 47,00%
-12.549,45 -12.549,45
1 47.434,57 64.062,03 53.978,67 6.544,09 0,6849 4.482,26 0,6803 4.451,76
2 49.295,52 66.847,33 56.325,56 7.030,05 0,4691 3.298,01 0,4628 3.253,30
3 50.761,42 68.239,99 57.499,01 6.737,59 0,3213 2.164,94 0,3148 2.121,06
4 52.311,31 70.328,97 59.259,19 6.947,88 0,2201 1.529,12 0,2142 1.487,93
5 53.905,92 73.114,27 61.606,09 7.700,17 0,1507 1.160,74 0,1457 1.121,80
85,63 -113,60
Fuente: Cuadros n°61-62 y 66
𝑉𝐴𝑁𝑇𝑚
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 𝑇𝑚 + 𝐷𝑡( )
𝑉𝐴𝑁𝑇𝑚 − 𝑉𝐴𝑁𝑇𝑀
85,63
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + (46 + 47) ( ) 𝑇𝐼𝑅 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 = 86,59%
85,63 − (−113,60)
85,63
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + (1)( )
199,23
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + 0,43 = 46,43%
%𝑉𝑎𝑟
1) Diferencia de la TIR 2) Porcentaje de Variación 3) 𝑆𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏 = 𝑁𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑇𝑖𝑟
𝐷𝑖𝑓.𝑇𝑖𝑟 46,38%
𝐷𝑖𝑓. 𝑇𝑖𝑟 = 𝑇𝑖𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑦 − 𝑁𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑇𝑖𝑟 % 𝑉𝑎𝑟 = (𝑇𝐼𝑅 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑦) ∗ 100 𝑆𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏 = 46,43% = 0,9989
40,16%
𝐷𝑖𝑓. 𝑇𝑖𝑟 = 86,59 − 46,43 = 40,16% % 𝑉𝑎𝑟 = ( ) ∗ 100 = 46,38%
86,59
109
CUADRO Nº 72
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON EL INCREMENTO DEL 21,26% EN LOS COSTOS
COSTO COSTO
INGRESO ACTUALIZACIÓN
TOTAL TOTAL
FLUJO FACTOR FACTOR VALOR
AÑOS ORIGINAL ORIGINAL ORIGINAL VALOR ACTUAL
NETO ACT. ACT. ACTUAL
21,26% 46,00% 47,00%
-12.549,45 -12.549,45
1 47.434,57 57.519,16 64.062,03 6.542,87 0,68493 4.481,42 0,68027 4.450,93
2 49.295,52 59.775,74 66.847,33 7.071,59 0,46913 3.317,50 0,46277 3.272,52
3 50.761,42 61.553,30 68.239,99 6.686,69 0,32132 2.148,59 0,31481 2.105,03
4 52.311,31 63.432,69 70.328,97 6.896,27 0,22008 1.517,76 0,21416 1.476,88
5 53.905,92 65.366,32 73.114,27 7.747,96 0,15074 1.167,95 0,14568 1.128,76
83,76 -115,32
Fuente: Cuadros n°61-62 y 66
𝑉𝐴𝑁𝑇𝑚
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 𝑇𝑚 + 𝐷𝑡( )
𝑉𝐴𝑁𝑇𝑚 − 𝑉𝐴𝑁𝑇𝑀
83,76
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + (47 + 46) ( ) 𝑇𝐼𝑅 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 = 86,59%
83,76 − (−115,32)
83,76
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + (1)( )
199,08
𝑁𝑇𝐼𝑅 = 46 + 0,42 = 46,42%
%𝑉𝑎𝑟
2) Diferencia de la TIR 2) Porcentaje de Variación 3) 𝑆𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏 = 𝑁𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑇𝑖𝑟
𝐷𝑖𝑓.𝑇𝑖𝑟 46,39%
𝐷𝑖𝑓. 𝑇𝑖𝑟 = 𝑇𝑖𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑦 − 𝑁𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑇𝑖𝑟 % 𝑉𝑎𝑟 = (𝑇𝐼𝑅 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑦) ∗ 100 𝑆𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏 = 46,42% = 0,99938
40,17%
𝐷𝑖𝑓. 𝑇𝑖𝑟 = 86,59 − 46,42 = 40,17% % 𝑉𝑎𝑟 = ( ) ∗ 100 = 46,39%
86,59
110
h.CONCLUSIONES
En base al desarrollo del presente proyecto se determina las siguientes
conclusiones:
 La implementación de la empresa de lavado y secado de Ropa “RAPILAVA”
Cía. Ltda.; en la Ciudad de Zumba es factible puesto que busca ayudar al
ama de casa a tener la ropa de su familia limpia a precio cómodo y con
mayor rapidez.
 Mediante la identificación del mercado objetivo y la aplicación de las
encuestas a las familias, se pudo constatar la aceptación del servicio de
lavado y secado de ropa automático y por ende determinar las demandas
del servicio y su respectivo plan de comercialización
 El estudio técnico permitió determinar la capacidad utilizada que será del
23,01% de la capacidad instalada para todos los años de vida del proyecto
y estará dispuesta a lavar y secar 69.632,64 kg de ropa anuales.
 La empresa a través de la micro y macro localización se encontrara ubicada
en las calles 24 de mayo y calderón frente al GAD Chinchipe en Ciudad de
Zumba, Cantón Chinchipe, Provincia de Zamora Chinchipe.
 A través de la estructura organizativa legal se denominó a la empresa de
lavado y secado de ropa “RAPILAVA” Cía. Ltda.; que contara con personal
de acuerdo a las necesidades de la empresa, y cuyas funciones estarán de
acuerdo a un orden jerárquico y a través de su respectivo manual de
funciones.
111
i. RECOMENDACIONES
 Implementar la Empresa de lavado y secado de ropa “RAPILAVA” Cía.
Ltda.; ya que lo resultados arrojan valores positivos de rentabilidad y
factibilidad.
 Acudir a entidades financieras de la ciudad que concedan créditos a una
tasa de interés baja con el fin de disminuir endeudamiento.
 Adquirir nueva maquinaria con el fin de que se pueda cubrir mayor
demanda insatisfecha, lo que representara mayores ingresos.
 Mantener constantes promociones que generen nuevos clientes y exista
mayor fidelidad.
 Para que el servicio sea conocido es indispensable utilizar buenas
estrategias de publicidad y así introducirse en la mente del cliente.
 Enseñar a los operarios el uso adecuado de la maquinaria y su correcto
mantenimiento, por lo que se debe contar con un manual, en donde el
empleado pueda satisfacer sus dudas acerca del uso de las máquinas y
equipos que disponga la empresa.
112
j. BIBLIOGRAFÍA
Fuente Bibliográfica Libros
 ARIAS Fernando, Heredia Víctor, Administración de Recursos Humanos
para el alto desempeño,6 edición reimpresa México, Editorial Trillas Sa De
Cv, 2006
 Bòria Sefa, García Ana, Los Nuevos Emprendedores, Creación de
Empresas en el Siglo XXI, Universit de Barcelona, 2005, España
 CASADO Ana B, Selleres Ricardo, Dirección de Marketing, Teoría y
Práctica, 1ra edición, San Vicente(Alicante), Editorial Club
Universitario,2006
 Everitt Barbara, Economic Censuces of outlying áreas Puerto Rico,pag-
A28-30
 Instituto latinoamericano de planificación económica y Social, Guía para la
presentación de Proyectos ,Siglo XXI editores, vigesimoséptima
edisiòn,2006
 NASSIR Sapag Chain ,Evaluación de Proyectos de inversión en la
Empresa , 1ra edición, Argentina, Pearson Education, 2001
 PASACA Manuel, Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión,
Loja,2004
 Real Academia Española, Diccionario Practico del estudiante,1ra Edicion en
Ecuador, Quito, Santilla Ediciones,2009
113
 TORAL Rocío del Carmen, Administración de las Producciones y
operaciones, 1ra Edición, Loja, Offset Grafimundo, 2013
Fuente Bibliográfica Sitios Web
 http//www.definicionabc.com/general/vestimenta/php#ixzz2RKjFg15N
 www.http//es.thefreedictionary.com/lavado.
114
k.- ANEXOS
ANEXO 1
FORMATO DE LA ENCUESTA APLICADA A LAS FAMILIAS DE LA CIUDAD
DE ZUMBA.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
En calidad de estudiante de la Universidad Nacional de Loja, de la carrera de
Administración de Empresas, modulo 10, paralelo B, estoy realizando la presente
investigación para conocer la factibilidad de un proyecto de inversión para la
creación de una EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD
DE ZUMBA, Cantón Chinchipe, solicito a usted muy comedidamente se digne a
contestar las siguientes preguntas cuya, información será utilizada para fines
académicos.
1.- Indique ¿cuál es su ingreso mensual promedio en dólares?
a) $100-$200 ( )
b) $201-$300 ( )
c) $301-$400 ( )
d) $401-$501 ( )
e) $501-$600 ( )
2. – ¿Usted donde realiza el lavado de su ropa?:
a) Casa ( )
b) Otras personas ( )
115
3.- Si el lavado lo realiza a través de otras personas, en qué forma se realiza
este:
a) Manual ( )
b) Automático ( )
4.- ¿Cuál es la unidad de medida y el Costo del lavado?:
a) Unidad $……………………
b) Por docenas $...............................
c) Por Libras $...............................
d) Por Kilos $................................
5.- ¿Está satisfecho con el servicio que recibe?
a) Si ( )
b) No ( )
6.- ¿Qué cantidad de ropa hacer lavar?
a) Semanalmente……………………………………..
b) Quincenalmente……………………………………
c) Mensualmente……………………………………...
7.- ¿Al momento de contratar el lavado de ropa que aspectos toma en

cuenta?
a) Precio ( )
b) Rapidez ( )
c) Atención ( )
d) Tiempo de entrega ( )
e) Confianza ( )
116
8.- ¿En el caso de que se implementara una empresa que preste el servicio
de lavado y secado de ropa en la localidad estaría dispuesto a utilizar este
servicio?
a) SI ( )
b) NO ( )
9.- ¿En qué unidad de medida le gustaría que se receptara su ropa al

momento de utilizar este servicio?
a) Unidad ( )
b) Por docenas ( )
c) Por Libras ( )
d) Por Kilos ( )
10.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de lavado automático

de ropa?
a) Unidad $……………………
b) Por docenas $...............................
c) Por Libras $...............................
d) Por Kilos $...............................
11.- ¿Dónde le gustaría que se encuentre ubicada la nueva empresa de

lavado y secado de ropa en agua?
a) Norte de la Ciudad ( )
b) Centro de la Ciudad( )
c) Sur de la Ciudad ( )
117
12.- ¿De las siguientes promociones marque cual le gustaría que se le
ofrezca?
a) Descuentos ( )
b) Servicio a domicilio ( )
13.- ¿Por qué medios de comunicación le gustaría que se le informara del

servicio?
a) Tv ( )
b) Radio ( )
c) Prensa ( )
d) Hojas Volantes ( )
e) Otros…………………………………………………………………………………
118
INDICE DE CONTENIDOS
CARATULA……………………………………………………………………………… i
CERTIFICACIÓN………………………………………........................................... ii
AUTORÍA……................................................................................................... iii
CARTA DE AUTORIZACIÓN………………………………………………………... iv
DEDICATORIA………………………………………….……………………………. v
AGRADECIMIENTO............................................................................................ vi
a. Titulo……………....................................................................................... 1
b. Resumen.................................................................................................. 2
ABSTRACT……………………………………..……………………………… 5
c. Introducción………................................................................................... 7
d. Revisión de Literatura............................................................................. 10
e. Materiales y Métodos…………..…………………………………………….. 15
f. Resultados…………………………………………………………………...... 20
g. Discusión…………………………………………………………………..…… 34
h. Conclusiones…………………………………………………………..…....... 111
i. Recomendaciones……………………………………………………….…… 112
j. Bibliografía………………………………………………………………..…… 113
k. Anexos………………………………………………………………………….. 115
Índice de Contenidos……......................................................................... 119
119

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“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA

EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD

TESIS PREVIO LA OBTENCIÓN DEL

AUTORA: DIANA PAOLA ORDOÑEZ ABAD

DIRECTOR: Ing. Mg. Sc ORLANDO AGUSTIN CURIMILMA HUANCA

Ing. Orlando Agustín Curimilma Huanca Mg.Sc., DOCENTE DE LA CARRERA DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA.

Que el presente trabajo de tesis, previo la obtención del grado de Ingeniera en

Administración de Empresas, titulado: ”PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE

ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE , PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE”, realizado por la

dirección de acuerdo al cronograma establecido en el periodo Marzo – Julio de 2015, y

determinados en el reglamento de Régimen Académico, autorizo su presentación y

sustentación ante el tribunal de grado.

Loja, Enero de 2016

Ing. Orlando Agustín Curimilma Huanca Mg.Sc.,

tesis; y eximo expresamente a la Universidad Nacional de Loja y a sus

representantes jurídicos de posibles reclamos o acciones legales por el contenido

Adicionalmente acepto y autorizo a la Universidad Nacional de Loja la publicación

de mi tesis en el Repositorio Institucional- biblioteca virtual.

Autora: Diana Paola Ordoñez Abad.

Cedula: Nº. 1723669592

Fecha: Loja, Enero de 2016

Autora: Diana Paola Ordóñez Abad

Correo Electrónico: paoladayan@yahoo.es

Director de Tesis: Ing. Orlando Agustín Curimilma

Presidente: Ing. Víctor Ríos Salinas

Vocal: Ing. Lucia Valverde Marín

Vocal: Ing. Silvana Jiménez Pereira

estudiantil, Dios, Mis queridos padres María y Felipe , Hermanas Susana y

Dayana , mi precioso regalo mi hija Saara , Maestros y Amigos que gracias a su

más de mis metas para ser una excelente profesional.

Diana Paola Ordoñez Abad

Dedico el éxito primeramente a Dios ya que en el encontrado la fuerza para pasar

las adversidades de la vida y seguir adelante.

A mi madre quien con su ejemplo de lucha, fortaleza y sabios consejos ha sido,

mi pilar fundamental para culminar mis estudios con éxito.

A mi padre que me ha enseñado que donde hay oscuridad siempre habrá

esperanza y que todo sacrifico tiene su recompensa

A mi hija quien a su corta edad ha sabido ser, mi inspiración para terminar la

carrera con éxito.

posible para aportarnos conocimientos desinteresadamente durante estos cinco

años de preparación estudiantil y a esta noble institución como es la Universidad

Nacional de Loja quien me abrió sus puertas para mi preparación.

que han sido participes de mi éxito, gracias.

Diana Paola Ordóñez Abad

EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE

ZUMBA, CANTÓN CHINCHIPE, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE”

El presente proyecto consiste en el análisis de factibilidad para la “CREACIÓN DE

UNA EMPRESA DE LAVADO Y SECADO DE ROPA EN LA CIUDAD DE ZUMBA,

CANTÓN CHINCHIPE, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE.”

Para el proyecto inicialmente se determinó el tamaño de la muestra, cuya finalidad

fue encontrar el número de encuestas a aplicar a las familias de la ciudad de

Zumba de 259 , y de esta manera desarrollar los Resultados donde se procedió a

la recolección de la información de las encuestas , para luego ser tabuladas,

procesadas e interpretadas; y así presentar los resultados de los análisis de la

demanda que se lleva a cabo en el Estudio de Mercado, entre estas la demanda

insatisfecha que fue de 104.389,30 kg, así como también el plan de

comercialización, y los canales de distribución a utilizarse para brindar el servicio.