UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Manual de Capacitación

Adán Edeny Erazo Alvarado

201810030100

Asignatura
Administración de Recursos Humanos
Online

Marzo, 2019

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 Índice
Introducción ............................................................................................................. 4

Manual de Capacitación .......................................................................................... 5

1. La empresa ................................................................................................ 5

1.1. Historia de la Cooperativa ................................................................... 5

1.2. Misión .................................................................................................. 5

1.3. Visión ................................................................................................... 5

2. Producto o Servicio de la empresa ............................................................ 6

1.2. Cuentas de ahorro ............................................................................... 6

1.3. Préstamos. .......................................................................................... 6

2.3. Seguros ............................................................................................... 7

2.4. Otros servicios ..................................................................................... 7

2.5. Tasas de interés y plazos de pagos sobre préstamos ......................... 7

2.6. Tasas de interés sobre cuentas de ahorro .......................................... 7

3. Derechos y obligaciones del personal ........................................................ 8

4. Términos del contrato de trabajo ................................................................ 8

5. Actividades sociales de los empleados ...................................................... 9

5.1. Sus prestaciones Sociales y servicios para el colaborador ........................ 9

6. Normas y reglamento interno del trabajo ................................................. 10

7. Protección y seguridad laboral hacia el trabajador ................................... 10

8. Horarios de trabajo ................................................................................... 11

8.1. Salarios .................................................................................................... 11

8.2. Oportunidades de ascensos..................................................................... 11

9. El supervisor cuáles son sus obligaciones ............................................... 11

10. Relaciones con otros puestos. ................................................................. 12

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 11. Descripción detallada del puesto ............................................................. 13

Gerente General ............................................................................................ 13

Gerente de Finanzas ...................................................................................... 14

Oficial de Caja ................................................................................................ 15

Oficial de Oficina ............................................................................................ 16

12. Normas y políticas que tiene la empresa ................................................. 17

 Normas de vestimenta .......................................................................... 17

 Normas de jerarquía ............................................................................. 17

 Normas de convivencia ......................................................................... 17

 Normas jurídicas y legales .................................................................... 17

 Normas de contratación ........................................................................ 17

 Normas de archivo ................................................................................ 17

Anexos .................................................................................................................. 18

Contrato de trabajo................................................................................................ 18

Organigrama de la empresa .................................................................................. 20

Vista frontal de la Cooperativa .............................................................................. 20

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 Introducción

En el presente se da a conocer toda la historia sobre la Cooperativa COMINPOL,

también se presentará todos los derechos, normas, actividades que se realizan
dentro de esta empresa.

Conoceremos cuales son las relaciones que tiene esta empresa con la sociedad y
como es el ambiente de trabajo y la relación que hay entre los diferentes puestos
con los que cuenta la empresa.

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 Manual de Capacitación

1. La empresa

1.1. Historia de la Cooperativa

La Cooperativa Mixta Nuestro Porvenir Limitada (COMINPOL), es una
organización sin fines de lucro, fundada en la comunidad de El Paraíso, Omoa,
Cortes y registrada legalmente en IHDECOOP como cooperativa, mediante
acuerdo no. 2293, tomo X libro III de fecha 24 de Julio del año 2006, bajo la
denominación Cooperativa Mixta Nuestro Porvenir Limitada (COMINPOL).

En Octubre del 2005 se dio la idea de crear un organismo de ayuda a la

comunidad y se inició como Cooperativa a partir de 30 Noviembre del 2005,
integrada por cuatro socios que trabajaron por si solos con un capital de Lps.
100,000.00 aportando el 25% cada uno, tomaron a bien comenzar esta actividad
que sería de mucha utilidad para los vecinos.

El 29 de abril del 2006, se constituye legalmente como Cooperativa Mixta Nuestro

Porvenir Limitada (COMINPOL), siendo su propósito principal, prestar el servicio
de ahorro y créditos, ayudando a solventar necesidades y fomentando el ahorro en
adultos y menores. El 25 de agosto del 2015 se inscribió a CONSUCOOP que es
el organismo sustituyente de IHDECOOP.

1.2. Misión 1.3. Visión

Brindarle atención, productos y Ser la empresa cooperativa
servicios de calidad a nuestros por excelencia, en nuestro
afiliados, contribuyendo así a sus municipio que atiende con
expectativas de desarrollo eficiencia y eficacia, las
económico, social y cultural, de necesidades de desarrollo
acuerdo a la práctica de valores de permanente de nuestros
equidad, solidaridad y ayuda afiliados y la comunidad.
mutua.
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 2. Producto o Servicio de la empresa
En la cooperativa se puede tener cuenta de ahorro y de Aportaciones, la cual
también cuenta con ahorro para menores para que los niños desde pequeños
vayan ahorrando y aprendiendo la importancia del ahorro.

1.2. Cuentas de ahorro

 Cuenta de Aportación.
 Cuenta de ahorro retirable.
 Depósitos a plazo.
 Cuenta de ahorro infantil.

1.3. Préstamos.
 Prestamos Automáticos: Es todo el que se concede a los afiliados con
garantía del saldo de sus ahorros en moneda nacional.

En este préstamo se le da al afiliado la cantidad que tenga en la cuenta de

aportaciones. El cual cuenta con una tasa bien flexible del 2% para poder
ayudar a la comunidad y a los afiliados.

 Prestamos Fiduciarios: Es un préstamo en el cual se necesita de 1, 2 o

3 avales dependiendo del monto del préstamo.

Este préstamo cuenta con brindarle al afiliado 3 veces la cantidad que tenga en
la cuenta de aportaciones, el cual tiene una tasa de interés del 2.5% mensual.

 Prestamos Hipotecario: Es un préstamo en el cual se tiene respaldo una

escritura la cual debe estar en dominio pleno.

Para que el afiliado pueda acceder a este préstamo se necesita garantía

hipotecaria, para la cual la persona debe estar al día con sus pagos de

6
 impuestos en las municipalidades locales, al igual dicho documente de
propiedad debe estar libre de gravamen (que no esté hipotecada con otra
empresa) en el registro de la propiedad. Este préstamo cuenta con una tasa
de interés del 2.5% mensual, al igual que el préstamo fiduciario.

2.3. Seguros
 Seguro sobre préstamos.

2.4. Otros servicios

 Fotocopias e impresiones
 Servicios secretariales
 Consultas en Central de Riesgo

2.5. Tasas de interés y plazos de pagos sobre préstamos

Tipo de préstamo Tasa de interés Plazo de pago en meses

Préstamos automáticos 2% mensual 60 meses máximo

Préstamos Fiduciarios 2.5% mensual 60 meses máximo

Préstamos Hipotecarios 2.5% mensual 60 meses máximo

2.6. Tasas de interés sobre cuentas de ahorro

Tipo de préstamo Tasa de interés

Aportación 3% anual
Ahorro retirable 1.5% anual
Ahorro infantil 3% anual
Deposito plazo Fijo 7% anual

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 3. Derechos y obligaciones del personal
La empresa cuenta con apenas 5 empleados, ya que es una empresa no tan
grande por lo cual no tiene una gran cantidad de empleados. Cada empleado debe
cumplir con ciertas obligaciones que la cooperativa tiene establecidas las cuales
son:

Desempeñar sus actividades con honestidad y eficacia, de acuerdo a las

responsabilidades de su puesto de trabajo y a las instrucciones que
reciba de su PATRONO.
Cumplir las normas y obligaciones.
Informar a su PATRONO si considera necesario modificar o mejorar la
seguridad de su puesto de trabajo.
Permanecer en su lugar de trabajo durante el horario estipulado,
dedicando las horas establecidas a la atención de las actividades que le
han sido asignadas, no pudiendo abandonar su puesto sin la previa
autorización al PATRONO.

4. Términos del contrato de trabajo

 La trabajadora se obliga a prestar exclusivamente al PATRONO.
 El contrato se celebra por tiempo indefinido.
 La trabajadora se compromete y obliga a cumplir, aceptar y respetar las
órdenes e instrucciones que en cualquier momento y modo particular le
imparta EL PATRONO.
 El salario es pagado en forma quincenal, los días quince y ultimo de cada
mes, si el día de pago cayere en un día inhábil se podrá pagar un día
antes.
 Incluye implícitamente el pago de los días feriados o de fiesta nacional
cuando no se trabaje.
 La jornada de trabajo será establecida de forma tal que no exceda a la
máxima legal establecida en el Código de Trabajo.

8
  La trabajadora tendrá derecho a vacaciones anuales, después de cada
año de servicios continuos prestados al patrono.
 Cuando el PATRONO lo requiera, la trabajadora se obliga a prestar
servicio mayor al tiempo que le corresponde a la jornada legal.
 El día de descanso semanal será el domingo pudiendo EL PATRONO
estipular otro día de descanso a favor de la trabajadora cuando por algún
motivo se labore en los días de descanso.
 La trabajadora se subordina a la dirección de EL PATRONO y a todo lo
referente al trabajo.

5. Actividades sociales de los empleados

Los empleados además de cumplir con su obligaciones y derechos, también
deben proyectarse con la sociedad ya que es una responsabilidad que tienen y
con la que deben cumplir como:

 Proyección con los centros educativos cercanos.

 Celebración del día de la Madre
 Celebración del día del niño
 Proyección con los niños del Kínder
 Sorteos de canastas familiares en Navidad
 Proyección con las necesidades de la comunidad.

5.1. Sus prestaciones Sociales y servicios para el colaborador

 El décimo cuarto mes
 El catorceavo
 Vacaciones
 Aguinaldo

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 6. Normas y reglamento interno del trabajo
A continuación, se presenta algunas sugerencias para que la Cooperativa
COMINPOL, pueda realizar su reglamento interno:

 Todo trabajador que labore en la Cooperativa COMINPOL tiene la

obligación de conocer el contenido del presente Reglamento, por tal motivo
se les proporcionará un ejemplar del mismo, cuya recepción debe ser
comprobada mediante firma.
 Al momento de su ingreso, el nuevo trabajador recibirá instrucciones sobre
el horario, las responsabilidades y obligaciones inherentes de su puesto.
 Todos Los derechos de los trabajadores se regularán por las leyes vigentes
en el país.
 Las principales obligaciones de la empresa son:
Cumplir y hacer cumplir las normas que recoge el presente
Reglamento Interno de Trabajo.
Cumplir con sus responsabilidades de remuneraciones al personal,
respetando las leyes vigentes y los convenios colectivos.
Cumplir y hacer cumplir todas las normas de seguridad y salud
ocupacional, velando constantemente por la salud y bienestar de los
trabajadores y por la seguridad de las instalaciones.
 La Empresa se compromete a promover el respeto mutuo y la cordialidad
entre todos los trabajadores de los distintos niveles jerárquicos de la
organización.
 Si el trabajador desea presentar un reclamo o queja podrá hacerlo siempre
que lo considere necesario de forma verbal o por escrito.

7. Protección y seguridad laboral hacia el trabajador

La empresa como no cuenta con una gran de empleados la protección y la
seguridad que reciben no son muchas, únicamente son:

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  Un seguro social
 Seguro de protección familiar.

8. Horarios de trabajo
Como anteriormente se había mencionado el empleado tiene que cumplir
puntualmente con su hora de entrada al trabajo y con su horario de trabajo el cual
es:

Lunes – Viernes 8:00 A.M. - 4:30 P.M.

Sábados 8:00 A.M. – 12:00 P.M.

8.1. Salarios
El salario establecido bajo el contrato de trabajo es de Nueve mil ciento setenta
y cuatro con 09 centavos (Lps. 9,164.09) mensuales

8.2. Oportunidades de ascensos.

Lamentablemente como la empresa solo cuenta con lo que son 5 empleados y no
es muy grande, las oportunidades de ascensos son muy escasas, para poder subir
de puesto la única manera es con el despido de algún empleado o con su
renuncia, en la cual se encontraría un puesto vacante, con el cual primero la
empresa busca si dentro de los empleados con los que ya cuenta cumple los
requisitos para dicho puesto.

9. El supervisor cuáles son sus obligaciones

El supervisor el cual en este caso sería el Gerente, tiene diversas obligaciones
como:

 Observar que los trabajadores les den un buen trato a los afiliados.
 Hacer que periódicamente se reúnan con la junta directiva.
 Chequear que se hagan los cierres diariamente.

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  La aceptación o negación de los préstamos.
 Llamar a los afiliados que se encuentran con retrasos en sus cuotas.
 Visitar a los afiliados que tienen acumuladas varias cuotas.
 La toma de decisiones al querer realizar alguna actividad dentro de la
empresa.

10.Relaciones con otros puestos.

Dentro de la empresa COMINPOL existe una amplia relación entre todos los
puestos de trabajado, esto debido a que es una empresa es pequeña.

Un dato curioso de la empresa es que la Gerencia es el punto céntrico de relación

con los otros tres puestos de trabajo.

Oficial de Caja: la relación que existe es debido a que los reembolsos y

cierres del día de operación son revisados y autorizados por la Gerencia de
la Cooperativa.

Contabilidad: este departamento tiene relación con el departamento de

caja debido a que se encarga de realizar el posteo en la hoja de trabajo de
todos los recibos que se emiten. Con la Gerencia mantiene una relación
cercana debido a que se postea en la hoja de trabajo los recibos de todos
los depósitos a banco.

Oficial de Oficina: este puesto está relacionado con el departamento Caja,

Contabilidad y Gerencia debido a que cualquier emisión de notas, llamadas
o mensajes son recibidos por la secretaria y luego son trasmitidos al
departamento correspondiente.

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 11. Descripción detallada del puesto
Gerente General

Nombre del puesto: GERENTE GENERAL

Ubicación: ADMINISTRACION
Jefe Inmediato: JUNTA DIRECTIVA
Coordina con: Gerente de Finanzas, Oficial de Caja, Oficial de Oficina

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

Planificar, organizar, y dirigir las actividades de la empresa y controlar el buen
funcionamiento de la misma.

PERFIL DEL PUESTO:

Profesión: Lic. Gerencia de negocios o carrera afín
Edad: 30 a 55 años
Experiencia laboral: 4 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS BASICOS:
*Experiencia en dirección empresarial con énfasis en administración de empresas
*Contabilidad General
*Relaciones interpersonales
*Computación
*Recursos Humanos

COMPETENCIAS:
*Iniciativa y liderazgo Toma de decisiones
*Emprendedor Innovador

FUNCIONES:
*Coordinar el área de crédito
*Control de bóveda y caja
*Firma Registrada en cuenta de cheque y de reserva
*Planificar las estrategias, objetivos y visión de la empresa

RESPONSABILIDADES:
*Cumplir metas y resultados de la empresa
*Ampliar la cartera de prestamos
*Ser un líder para los empleados

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 Gerente de Finanzas

Nombre del puesto: GERENTE DE FINANZAS

Ubicación: Oficina De Contabilidad
Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
Coordina con: Gerente General, Oficial de Caja y Oficial de Oficina
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Llevar el control de las finanzas de la empresa, así como la formalidad de todos los
estados financieros necesarios para operar conforme a ley.
PERFIL DEL PUESTO:
Profesión: Bachillerato en Contaduría y Finanzas
Edad: 25 a 40 años
Experiencia laboral: 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS BASICOS:
* Conocimiento en Office
* Conocimientos sobre asuntos fiscales
* Conocimientos sobre informes financieros
* Manejo de transacciones contables
* Conocimientos de todo tipo de registro contable

COMPETENCIAS:
* Alto sentido de integridad
* Capacidad de análisis de datos financieros
* Compromiso

FUNCIONES:
* Llegar control de los libros contables
* Hacer los informes Financieros
* Hacer los análisis financieros
* Asesorar al consejo administrativo sobre mejores propuestas de dinero

RESPONSABILIDADES:
* Realiza todas las transacciones contables de la empresa
* Presentar estados financieros a Gerencia General y Junta Directiva
* Tener el control del presupuesto de gastos
* Retroalimentar a las áreas en concepto de costos y gastos
* Hacer las declaraciones fiscales
*Aprobación de Cheques.

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 Oficial de Caja

Nombre del puesto: Oficial de Caja

Ubicación: Caja
Jefe Inmediato: Gerente General
Coordina con: Gerente de Finanzas y Gerente General

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

Entregar y custodiar dinero en efectivo, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la
cancelación de pagos que correspondan a través de caja.

PERFIL DEL PUESTO:

Profesión: Bachiller en Contaduría y Finanzas
Edad: 22 a 30 años
Experiencia laboral: 1 año en puesto similares

CONOCIMIENTOS BASICOS:
Contabilidad general.
Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora.
Procedimientos de caja.
Programas de computación aplicables en caja

COMPETENCIAS:
* Integridad
* Compromiso

FUNCIONES:
* Registra directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida
de dinero.
* Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
* Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
* Recibe y entrega dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
RESPONSABILIDADES:
* Es responsable directo de dinero en efectivo y otros documentos de valor.
* Control de caja.
* Control de todos los préstamos que se realicen en la empresa.

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 Oficial de Oficina

Nombre del puesto: Oficial de Oficina

Ubicación: Área de Prestamos
Jefe Inmediato: Gerente General
Coordina con: Gerente de Finanzas, Gerente General

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:

Colaborar con el Gerente General en el área administrativa, es la encargada de la
documentación de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante la jornada de
trabajo.

PERFIL DEL PUESTO:

Profesión: Técnico en Informática
Edad: 22 a 30 años
Experiencia laboral: Ninguna

CONOCIMIENTOS BASICOS:
*Conocimientos Generales de Office
*Cálculos numéricos.

COMPETENCIAS:
* Responsabilidad
*Orden y Presentación

FUNCIONES:
* Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue su superior
* Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
* Recibir la documentación que llega a la empresa.
* Atender a los afiliados, en forma personal o vía telefónica.
RESPONSABILIDADES:
* Manejar la agenda del Gerente.
* Manejar actos de confianza de la Gerencia.
* Control de todos los préstamos que se realicen en la empresa.
* Manejo de caja chica.
*Emisión de Cheques.

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 12.Normas y políticas que tiene la empresa
Todo tipo de empresa debe de tener normas y políticas que ayuden al mejor
funcionamiento de sus trabajadores y a poder velar así mismo por el bienestar de
la empresa. De las cuales la Cooperativa COMINPOL cuenta con las siguientes:

 Normas de vestimenta
se trata de normas que regulan la manera de vestir de los trabajadores,
manteniendo un código común que sirva a la empresa para identificar a sus
empleados o que respete la impresión formal de la empresa a sus visitantes.

 Normas de jerarquía

Toda organización humana tiene dirigentes y dirigidos, y esta jerarquía en muchas

ocasiones es clave para el funcionamiento sostenido del engranaje humano. Por
eso existen normas de jerarquía que distinguen entre la dirigencia y los
trabajadores.

 Normas de convivencia

Son aquellas que velan por la sana y respetuosa existencia de los trabajadores,
impidiendo que las conductas de unos perjudiquen a otros.

 Normas jurídicas y legales

La normativa legal de toda empresa es el grado más formal de reglamento que
tiene, pues se ciñe a los códigos penales y civiles del país en que la empresa hace
vida.

 Normas de contratación
La adquisición de nuevos empleados está sujeta también a normas y
coordinaciones por parte de la empresa

 Normas de archivo
Las empresas disponen de sus archivos y sus bibliotecas de documentos en base
a normas específicas de archivo que exigen especialistas para garantizar el
funcionamiento sostenido de su memoria institucional.

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 Anexos
Contrato de trabajo

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19
 Organigrama de la empresa

Asamblea
General

Junta Directiva

Gerencia Junta de
Comités
Administrativa Vigilancia

Oficial de
Contabilidad Caja
oficina

Vista frontal de la Cooperativa

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