Cadena de Suministro

Qué es la cadena de suministro
Presentado por:
Paola Cortes
Juan Camilo Rozo
Catherine Camargo
Melany Chingate
Actividad No. 1
Asignatura
Logística y Distribución
Docente
Yer Orlando Monsalve Ospina
Maestreando MBA en Dirección y Gerencia de Empresas, Máster en Sistemas Integrados
de Gestión, Especialista en Administración Pública
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Gestión de mercadeo III
BOGOTA D.C
2016
1. Considere la compra de una lata de refresco en una tienda pequeña. Describa las
diversas etapas de la cadena de suministro y los diferentes flujos que intervienen.
Rta: los flujos que intervienen son:

PRODUCTO
INFORMACION
FONDOS (Capital o poder adquisitivo).
Etapas en el Proceso:
2. ¿Por qué una empresa como Dell debe tomar en consideración la rentabilidad total
de la cadena de suministro al tomar decisiones?
Rta: Según la lectura, DELL maneja un tipo de venta a pedido dependiendo lo que el
cliente solicite así mismo hace su producción, por tanto, no les sirve tener inventarios
muertos y prefiere manejar una cadena de suministros sin abundancia de productos saltando
así procesos que hará que su venta sea más eficiente frente a su cliente evitando retrasos y
demoras en la entrega.
La consideración de la rentabilidad de la toma de decisiones de la cadena de

suministración de Dell, la estudian ya que el objetivo de una cadena de suministros es
maximizar el valor total generado, es decir, la diferencia que existe entre los ingresos
generados por el cliente y el costo total de la cadena de suministros. Mientras más alta sea
la rentabilidad de la cadena de suministros más exitosa será esta.
Dell en un periodo breve se ha convertido e incrementado la ganancia en su corta cadena de

suministros ya que ellos han basado su éxito en el manejo de sus flujos (producto,
información y fondos) además se basan en crear una mayor demanda y lo contrarrestan con
el periodo de ensamblaje pero a su vez la decisión influye ya que Dell fabrica en línea lo
cual genera que cualquier cambio en su diseño, planeación y operación impacta
directamente en el producto, que es solo por pedido del cliente final también ellos controlan
su flujo de efectivo gracias a los inventarios, la cuentas por pagar y las cuentas por cobrar
que manejan de forma eficaz, junto a esto se destaca por el buen desarrollo de intercambio
de información que manejan con sus proveedores a la hora de su proceso de fabricación.
3. ¿Cuáles son las decisiones estratégicas, de planeación y operación que debe tomar
un vendedor de ropa como The Gap?
Rta: Tiene que haber un gran equipo de trabajo en cada área de la cadena de suministros
generando así que este proceso sea eficaz y eficiente, un control de calidad en cada
proceso para evitar retrasos e inconvenientes a la hora de una entrega en un pedido,
estar preparados para una escasez del producto en los puntos donde esté autorizada la
venta, anexo a esto debe tener una gran variedad de surtido y referencias para cada tipo
de cliente.
Gap Inc. es una de las cadenas minoristas de ropa más grandes del mundo. También es
líder del sector en la gestión ética del aprovisionamiento y la cadena de suministro a
través de un programa de responsabilidad social que aboga por los derechos humanos
como componente fundamental de las normas y la gestión de la calidad.
4. Considere la cadena de suministro involucrada cuando el cliente compra un libro en

una librería. Identifique los ciclos en ésta y la ubicación de los límites empuje/tirón.
5. Considere la cadena de suministro involucrada cuando un cliente pide un libro de
Amazon. Identifique los límites empuje/tirón y dos procesos tanto en la fase de
empuje como en la de tirón
Perfil Global de la Empresa.

Amazon.com, es una empresa dedicada al comercio electrónico cuya sede está en Seattle,
Washington, EE.UU., es una de las pioneras en la venta de libros a través de internet.
Importancia Estratégica que surge de la Cadena de Suministro.
Amazon tomó varias decisiones importantes que le permitieron hacer frente a las demandas
de los clientes de manera eficiente y oportuna, estableciendo alianzas y estrategias para
lograrlo:
• Utilizó el sitio web como el único punto de venta, sustituyendo a puntos de venta
minoristas, permitiendo la centralización de los pedidos, al principio Amazon pedía a los
distribuidores hacer las entregas a los clientes, pero ellos no contaban con la infraestructura
de distribución que se requería y decidieron adquirir un almacén con la capacidad suficiente
para encargarse directamente de hacer el embalaje y envío de los mismos.
.
• Con la decisión de absorber los costos de distribución se obtuvieron dos grandes
beneficios, el primero la velocidad de entrega a los clientes en sus pedidos y una
disminución en los costos de los libros a través de un ahorro considerable de las editoriales
en los costos de distribución y por la venta de volúmenes importantes. Amazon trasladó
parte de esta reducción a los clientes con descuentos de hasta 40%.
• Realizaron convenios con algunas editoriales para que les hicieran llegar los libros sólo
por pedido, esto reduciría el volumen de almacenaje y costos, además que ellos únicamente
pagarían por libros hasta que éstos sean vendidos y no antes.
Amazon creo un programa llamado: “Amazon´s Publisher´s Advantage” con

editoriales, que permite poder ofrecer libros a los clientes que están a punto de salir y que
no han llegado a las librerías.
La administración de la logística de acuerdo con la cadena de suministros.
De acuerdo a Girish Lakshman, Director Global de Logística de Amazon, adecuar la
logística a su propio negocio y obtener la mayor flexibilidad en la base del éxito de la
empresa. Hoy por hoy la logística es uno de los mayores frenos del comercio electrónico, la
clave para poder llevar un envío realizado a través de la red a cualquier parte del mundo
está en crear un modelo flexible de la logística, Amazon reinventa este proceso para
adecuarlo a su negocio.
Pero como funciona: una plataforma adaptada a las características de la venta on-line,
donde la referencia es la unidad de producto. Esto exige que se escanee cada libro y cada
CD, que son colocados en una inmensa “librería”, que es en lo que consiste el almacén.
También existe una zona para el resto de productos de las 12 categorías que actualmente
distribuye Amazon, que está estructurada y compartimentada en nichos con separadores de
cartón para los palets con producto multi referencia. Posteriormente se realiza el packing
para pasar a la preparación de los pedidos antes de su expedición para la entrega al cliente
final.
6. ¿De qué manera los flujos de la cadena de suministro afectan el éxito o el fracaso de
una compañía como Amazon? Enumere dos decisiones de la cadena de suministro
que han tenido un impacto significativo en la rentabilidad de la misma.
Rta: Afecta en el momento que el cliente solicita su pedido y por mala organización no
haya este producto, si el cliente lo solicita en un tiempo determinado y la empresa en su
cadena de suministro no es eficiente ahí genera un anomalía e inconformidad al
consumidor. Hay dos decisiones que hacen significativas, una de ellas es la toma de
decisión de tener grandes inventarios donde almacena la mercancía ya sea de los que
tienes mejor venta o aquellos editoriales que no rotan lo suficiente, la segunda es hacer
una expansión de productos generando así variedad en su portafolio y propuestas
nuevas para el cliente.

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La consideración de la rentabilidad de la toma de decisiones de la cadena de

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