Diagnostico ANCO Control de Gestion

Universidad del Bío-Bío Profesora Guía:
Facultad de Ingeniería Cecilia Meliñan F

Departamento de Ingeniería Industrial
Diagnóstico estratégico
“ANCO Ltda”
Concepción, 19 de Noviembre de 2018 Catalina Araya Duarte

Índice
Introducción .............................................................................................................2
Resumen a la empresa ............................................................................................3
Misión: ..................................................................................................................4
Visión: ...................................................................................................................4
Analisis FODA de ANCO Ltda .................................................................................5
Objetivos de la empresa: .........................................................................................6
Conclusión ...............................................................................................................7
1
Introducción
La Planeación Estratégica, es un proceso que se inicia con un diagnostico muy

profundo del entorno de la empresa, donde existen oportunidades y riesgos. De la
Industria, con sus fuerzas dinamizadoras, cambia los mercados a velocidades a
veces no imaginables, que es indispensable entender. Un análisis FODA, que
identifica frente al entorno y el sector las Oportunidades, Riesgos, Fortalezas y
Debilidades de la empresa, como punto de partida para definir la estrategia y
luego formular el plan estratégico, los planes de acción y los indicadores que
permitirán evaluar y medir los logros en la ejecución del plan.
En el siguiente informe se presenta un diagnostico estrategico de la empresa

ANCO Ltda, el cuál contiene un paso por la misión, visión, objetivos estratégicos y
analisis FODA de la misma.
2

Resumen a la empresa
La empresa Anco Ltda. Ubicada en Los constructores N°971, parque industrial de

Coronel. Es una empresa especializada en obras civiles en general, mantención y
construcción de obras sanitarias de agua potable y aguas servidas, además de
todas las obras de apoyo necesarias para su funcionamiento.
Anco cuenta con profesionales de gran experiencia en el área de construcción,

gestión y evaluación de proyectos e inspección de obras civiles y montajes.
Además cuenta con inscripción SERVIU, para la ejecución y/o reparación de

pavimentos, acreditación REPRO ESSBIO, para construcción, reparación y
mantención de redes nuevas y en servicio, como de todas las obras anexas al
proceso sanitario (plantas elevadoras, aducciones, impulsiones, captaciones y
redes, entre otras).
Misión: Ser una empresa sólida, con un alto grado de credibilidad, cuya misión
principal es:
• Desarrollar, bajo los más estrictos controles sanitarios, de calidad y

tecnológicos, la construcción y mantención de redes sanitarias, tanto
públicas como privadas, tanto a nuestros clientes actuales y potenciales
que abarcan nuestra región.
• Brindar un servicio de calidad a sus clientes basados en la confianza y
respeto mutuo.
• Mantener buenos vínculos, tanto con el entorno como con sus trabajadores,
respetando las leyes, normas de seguridad, salud ocupacional y el cuidado
del medio ambiente.
Visión: Ser una empresa reconocida del sur de Chile, que busca nuevos desafíos,
teniendo como horizonte mejorar de manera continua los procesos, con el objetivo
de llevar nuestros servicios a todo el país.
4
Analisis FODA de ANCO Ltda
FORTALEZAS:
Ø Diversidad en la entrega de servicios al cliente.

Ø Ubicación estratégica.
Ø Experiencia con grandes empresas de la zona.
Ø Buen ambiente laboral en zona de operaciones.
OPORTUNIDADES:
Ø Incursión en nuevos mercados como es arriendo de equipamiento.

Ø Abrir distintas sucursales a lo largo de Chile.
Ø Asociación con empresas de gran envergadura.
Ø Mercado en permanente expansion, lo que hace que existan mayores
oportunidades de proyectos.
DEBILIDADES:
Ø Desorganización interna de la Empresa.

Ø Perdida de materia prima por mala manipulación.
Ø Falta de infraestructura para el correcto desarrollo de actividades.
Ø Falta de indicadores para medir calidad de servicio.
AMENAZAS:
Ø Ingreso de nuevas empresas al rubro.

Ø Nuevas tecnologías de limpiado de tuberías.
Ø Cambios en normativa interna de clientes.
Ø
5
Objetivos de la empresa:
La empresa, basa su gestión, en la higiene y seguridad de cada uno de sus

trabajadores, colaboradores, vecinos y personas que puedan verse como actores,
en cada proyecto que se lleva a cabo; teniendo especial cuidado en el entorno que
rodea cada nuevo desafío.
Objetivos estrategicos
• Reforzar el compromiso con el resguardo de la integridad de sus

trabajadores a través de métodos sistemáticos y evaluables en la revisión
de objetivos, logrando así prevenir y controlar las lesiones y enfermedades
de origen profesional.
• Prevenir y/o mitigar la contaminación ambiental producto de las actividades,
respetando a la comunidad y su entorno.
• Cumplir y exigir el cumplimiento, de todas las partes interesadas de las
disposiciones legales vigentes y normas aplicables, requisitos tanto internos
como de sus clientes.
• Seguir mejorando el nivel de calidad de las obras ejecutadas y servicios
prestados, siendo acorde a los requerimientos y necesidades de los
clientes.
• Lograr el mejoramiento continuo de los procesos, realizando un permanente
análisis de la información tanto propia como de los clientes, para prevenir
fallas en nuestros procesos y productos, con la constante búsqueda de
innovaciones tecnológicas que permitan incorporar una mejora significativa
al servicio a entregar a sus clientes.
• Adoptar el compromiso de toda la organización en la puesta en práctica de
las acciones preventivas y correctivas, logrando que todo el personal que
labore en obra o fuera de ésta, esté consciente de sus responsabilidades y
participación en los planes que se desarrollen en materia de Seguridad y
Salud Ocupacional.
6
Conclusión
ANCO Ltda es una empresa familiar de obras civiles dedicada principalmente al

servicio de limpiafosas y pavimentacion. Esta empresa busca estar en constante
mejora, sin embargo no siempre eso implica que existan ganancias para la misma,
en mas de una oportunidad se han visto en proyectos donde no se ven ganancias,
esto por que no cuenta con un control de procesos, es decir no siempre se llevan
a cabo todos los protocolos.

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La Planeación Estratégica, es un proceso que se inicia con un diagnostico muy

En el siguiente informe se presenta un diagnostico estrategico de la empresa

La empresa Anco Ltda. Ubicada en Los constructores N°971, parque industrial de

Anco cuenta con profesionales de gran experiencia en el área de construcción,

Además cuenta con inscripción SERVIU, para la ejecución y/o reparación de

• Desarrollar, bajo los más estrictos controles sanitarios, de calidad y

Ø Diversidad en la entrega de servicios al cliente.

Ø Incursión en nuevos mercados como es arriendo de equipamiento.

Ø Desorganización interna de la Empresa.

Ø Ingreso de nuevas empresas al rubro.

La empresa, basa su gestión, en la higiene y seguridad de cada uno de sus

• Reforzar el compromiso con el resguardo de la integridad de sus

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