Examen Semana 2

Modalidad de exámenes | Semana 2 16/05/18 3)42 p. m.
Comenzado el miércoles, 16 de mayo de 2018, 14:59

Estado Terminado
Finalizado en miércoles, 16 de mayo de 2018, 15:42
Tiempo 42 minutos 22 segundos
empleado
Calificación 10.0 de un total de 10.0 (100%)
Comentario de ¡¡ Excelente, sigue así !!
retroalimentación
Pregunta 1
Completada
Puntúa 1.0
Analiza la siguiente información y relaciona los componentes de la calidad
sobre 1.0
del servicio que se presentan con su respectivo ejemplo.
Señalar con
bandera la
pregunta
PÁGINA PRINCIPAL (HOME) (HTTP://AULAVIRTUAL.UTEL.EDU.MX/)
∠ MIS CURSOS (HTTP:/

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id=17453&sesskey=ZjfOX1gfvP)
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id=17453) id=17453)
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∠ MODALIDAD DE EXÁMENES | SEMANA 2 (HTTP://AULAVIRTUAL.UTEL.EDU.MX/MOD/QUIZ/VIEW.PHP?
Seleccione una:
ID=988202)
1c, 2a, 3b
1d, 2c, 3b
1d, 2a, 3c
http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=3223881 Página 1 de 9
1c, 2b, 3d
Su respuesta es correcta.
Pregunta 2
Completada
Puntúa 1.0
¿Cuáles de las siguientes ventajas son las que nos aporta una adecuada
sobre 1.0
administración de las tecnologías de información?
Señalar con
bandera la
1.Valor al negocio
pregunta ?
2.Lograr los objetivos

3.Conocimiento del mercado
4.Buena comunicación
5.Minimizar riesgos
Seleccione una:
1, 5 y 3
1, 2 y 5
3, 4 y 5
2, 4 y 5
Pregunta 3
Completada
Puntúa 1.0 ¿Cuáles son los marcos de actuación que en la actualidad la mayoría de
sobre 1.0 las empresas de TI consideran un adecuado soporte para una
Señalar con administración y gobierno de las TIC’s?
bandera la
pregunta
Seleccione una:
ISO27000, ISO9001 y 1SO21000
CMMI-DEV- SixSigma y ITIL
CMMI, ISO9000 y SIXSIGMA
ITIL, COBIT y ISO27000
Pregunta 4
Completada
Puntúa 1.0
Lee atentamente cada uno de los siguientes enunciados e identifica
sobre 1.0
¿Cuáles de ellos son corresponden a la metodología SOA?
Señalar con
bandera la
pregunta
1. Es una metodología descendente que usa una jerarquía

2. Crea servicios individuales con poca o ninguna relación entre sí
3. Es un grupo de servicio para ser llamados y proveer una función

general
4. SOA proviene de las siglas Arquitectura orientada al servicio
Seleccione una:
2, 3
1, 4
1, 3
2, 4
Pregunta 5
Completada
Puntúa 1.0
Concentrarse en la calidad de los servicios, que estos estén alineados a
sobre 1.0
los objetivos de la organización y la gestión esté basada en procesos, es
Señalar con
prioridad de:
bandera la
pregunta
Seleccione una:
La organización y los servicios de TI
Cliente
Administrador
Del director
Pregunta 6
Completada
Puntúa 1.0
Lee las siguientes definiciones e identifica la que mejor dé respuesta a la
sobre 1.0
pregunta ¿Qué es Seis Sigma?
Señalar con
bandera la
Seleccione una:
pregunta
Forma de supervisar el desarrollo del sistema para identificar
problemas y se realicen oportunamente las modificaciones
correspondientes
Filosofía y una cultura basada en la calidad, la cual tiene por objetivo

eliminar todo los defectos y se aplica a cualquier producto, servicio o
proceso
Filosofía creada por Motorola, donde incluye de ocho pasos para

garantizar eliminar todo los defectos de cualquier producto o proceso
Metodología descendente cuyo objetivo es eliminar todo los defectos

y se aplica a productos y servicios de la industria de transformación
Pregunta 7
Completada
Puntúa 1.0
¿Cuál es el concepto de gobierno de las TIC’s?
sobre 1.0
Señalar con
bandera la
pregunta
Seleccione una:
Es el conjunto de procesos orientados a planear, controlar y

supervisar el bueno uso de las tecnologías de la información
garantizando que la infraestructura, los dispositivos y los datos
funcionen correctamente y que ayude a los clientes en su operación
diaria
.
Es el Liderazgo, los procesos y las estructuras que aseguran que las

TIC’s de la organización están alineadas y apoyan a los objetivos y
estrategias de la misma; se centra en la interpretación y la
transformación de las TIC para satisfacer las demandas presentes y
futuras del negocio, de sus clientes y usuarios.
Es la gestión orientada a la planificación, mejora y provisión del

servicio de TI al usuario garantizando la disponibilidad, la prestación y
la seguridad, cuidando en todo momento la continuidad de todos los
servicios que ofrece el área de TI.
Lo podemos entender como una administración encargada de

maximizar el valor de los activos de TIC, controlando la
infraestructura, los dispositivos y los datos centrada en obtener
siempre la nueva tecnología que ayude a los usuarios en su tarea
diaria.
Pregunta 8
Completada
Puntúa 1.0
Son características de la administración de sistemas
sobre 1.0
Señalar con Seleccione una:

bandera la
Poco enfoque a la tecnología, enfoque Empresarial, conocimiento
pregunta
técnico, orientado al usuario, alto conocimiento de sistemas
Orientado al Jefe, enfoque tecnológico, conocimiento técnico, poco
enfoque al negocio, alto conocimiento en linux
Enfoque tecnológico, conocimiento técnico, orientado al usuario, poco

enfoque al negocio, alto conocimiento técnico
Bajo conocimiento técnico, enfoque tecnológico, conocimiento técnico,

orientado al usuario, poco enfoque al negocio
Pregunta 9
Completada
Puntúa 1.0
De acuerdo con Evant y Lindsay, algunos de los principales elementos que
sobre 1.0
integran la administración de la calidad total son:
Señalar con
bandera la
pregunta
1. El valor del bien y/o servicio

2. El Enfoque hacia el cliente
3. La planeación y liderazgo estratégico
4. EL soporte de la gerencia
5. La mejora continua
Seleccione una:
1, 2, 3
2, 3, 5
2, 3, 4
2, 4, 5
Pregunta 10
Completada
Puntúa 1.0
Analiza la siguiente información y relaciona los componentes de la calidad
sobre 1.0
del servicio que se presentan con su respectivo ejemplo.
Señalar con
bandera la
pregunta
Seleccione una:
1c, 2b, 3d
1a, 2c, 3b
1c, 2a, 3b
1d, 2a, 3c
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2.Lograr los objetivos

CMMI-DEV- SixSigma y ITIL

CMMI, ISO9000 y SIXSIGMA

ITIL, COBIT y ISO27000

1. Es una metodología descendente que usa una jerarquía

3. Es un grupo de servicio para ser llamados y proveer una función

Filosofía y una cultura basada en la calidad, la cual tiene por objetivo

Filosofía creada por Motorola, donde incluye de ocho pasos para

Metodología descendente cuyo objetivo es eliminar todo los defectos

Es el conjunto de procesos orientados a planear, controlar y

Es el Liderazgo, los procesos y las estructuras que aseguran que las

Es la gestión orientada a la planificación, mejora y provisión del

Lo podemos entender como una administración encargada de

Señalar con Seleccione una:

Orientado al Jefe, enfoque tecnológico, conocimiento técnico, poco

enfoque al negocio, alto conocimiento en linux

Enfoque tecnológico, conocimiento técnico, orientado al usuario, poco

Bajo conocimiento técnico, enfoque tecnológico, conocimiento técnico,

1. El valor del bien y/o servicio

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