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 UNIVERSIDADANEXO 03: MODELO-PORTADA
NACIONAL DE SAN MARTÍN
TARAPOTO

ESCUELA DE POSGRADO
SECCIÓN DE POSGRADO FACULTAD DE ECOLOGÍA

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN CIENCIAS

CON MENCIÓN EN GESTIÓN AMBIENTAL

“GESTIÓN AMBIENTAL CON BASE EN LA NTP-ISO 14001:2002

PARA AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L. EN EL DISTRITO DE LA
BANDA DE SHILCAYO – SAN MARTÍN”

TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER SCIENTIAE
EN GESTIÓN AMBIENTAL

Ing. ENRIQUE NAVARRO RAMÍREZ

TARAPOTO-PERÚ

NOVIEMBRE - 2012
 i

Dedicatoria

A Dios por haberme permitido llegar hasta

este punto y haberme dado salud para lograr
mis objetivos, además de su infinita bondad
y amor.

A mi mamá por haberme apoyado siempre, por

sus consejos, sus valores, por la motivación
que me ha permitido ser una persona de bien,
pero más que nada, por su paciencia y amor.
Y a la memoria de mi padre que desde el cielo
encamina mi vida.

A María, esposa y compañera de mi vida y a

los frutos de nuestro amor: Axl y Nik; que
representan nuestros pilares y las razones
de mi vida. Quienes con su cariño y amor
están siempre a mi lado.
 ii

Agradecimiento

Al Sr. Robert Cárdenas Paredes, propietario de Agroindustrias DANE S.R.L., por

haberme permitido realizar este trabajo de investigación en su empresa, facilitándome sus
instalaciones en todo momento y a la disponibilidad de sus trabajadores, apoyo sin el cual
no hubiese sido posible la culminación de este proyecto.

A la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto, por

haberme acogido como alumno y poder concluir mis estudios de Maestría.

Son muchas las personas que han formado parte de mi vida profesional a las que
me encantaría agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los
momentos más importantes de mi vida. A todos ellos gracias por todo el apoyo que me han
otorgado.
 iii

RESUMEN

El presente trabajo de investigación “Gestión Ambiental con base en la NTP-ISO

14001:2002 para Agroindustrias DANE S.R.L. en el distrito de La Banda de Shilcayo – San

Martín”, fue desarrollado con la finalidad de elaborar un Manual de Gestión Ambiental para

la planta procesadora de leche de la mencionada empresa; para ello se procedió a realizar

un diagnóstico ambiental inicial en la empresa con la finalidad de identificar todas las

emisiones y desechos, así como sus fuentes y costos de tratamiento y disposición. Además

se recopiló información sobre consumo de agua, caracterización de efluentes, estimación de

pérdidas, consumo de energía eléctrica, así como los niveles de ruidos producidos.

Con toda esta información y luego de aplicar una encuesta en base a la lista de

verificación cuantitativa de la norma ISO 14001:2002; se determinó que Agroindustrias

DANE S.R.L. sólo cumplía con el 6,34% de esta lista, por lo que se concluye que no se

encuentra ningún indicio de la existencia de un Sistema de Gestión Ambiental.

Con estas conclusiones, y con la aplicación de una matriz de prioridades y valoración

de aspectos ambientales, así como diagramas de Pareto, se determinaron los criterios de

significancia y los aspectos ambientales significativos. Para la identificación de estos

aspectos ambientales, se realizó además un mapeo de los procesos de la planta de leche;

para luego con estos resultados elaborar los procedimientos, política ambiental, objetivos,

metas y elaborar un programa de gestión ambiental, el cual finalizó con el diseño y

obtención del Manual de Gestión Ambiental de Agroindustrias DANE S.R.L.

 iv

SUMMARY

The present research work “Environmental Management on the basis of the NTP-

ISO 14001:2002 for Agroindustrias DANE S.R.L. at the district of the Banda de Shilcayo –

San Martín”, you developed with the purpose to make an Environmental Management

Manual for the milk processing plant of the mentioned company; it was proceeded to

accomplishing an environmental initial diagnosis at the company with the purpose to identify

all of emissions and waste matter, as well as his sources and costs of treatment and

disposition for it. Besides information on consumption of water, characterization of effluents,

esteem of losses, consumption of electric power, as well as the levels of manufactured

noises were compiled.

With all this information and right after applying an opinion poll on the basis of the

standard's quantitative check list ISO 14001:2002; it was determined than Agroindustrias

DANE S.R.L. only did his job with 6,34 % of this list, which is why it is concluded that he

does not find an indication of the existence an Environmental Management System.

With these findings, and with the application of a womb of priorities and assessment

of environmental aspects, and diagram of Pareto, they determined the significant criteria and

the environmental significant aspects. For the identification of these environmental aspects, a

mapping of the processes of the milk plant came true besides; next with these results

elaborating procedures, environmental policy, objectives, goals and elaborating an

environmental management programme, which finalized with the design and obtaining of the

Environmental Management Manual of Agroindustrias DANE S.R.L.

 v

INDICE

CONTENIDO PÁG.

I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………… 1
II. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA…………………………………………………………….. 3
2.1. Sistema de Gestión Ambiental………………………………………………………… 3
2.1.1. Antecedentes del Sistema de Gestión Ambiental………………………………... 3
2.1.2. Medio Ambiente……………………………………………………………………… 3
2.1.3. Gestión Ambiental…………………………………………………………………… 4
2.1.4. Sistema de Gestión Ambiental…………………………………………………….. 4
2.1.5. La Serie ISO 14000…………………………………………………………………. 5
2.1.6. Normas de la Serie ISO 14000……………………………………………………. 5
2.1.7. La Norma ISO 14001 ……………………………………………………………….. 6
2.1.7.1. Estructura de la Norma ISO 14001 ………………………………………………. 6
2.1.7.2. Principios de la Norma ISO 14001 ………………………………………………. 7
2.1.8. Beneficios Ambientales de un Sistema de Gestión Ambiental…………………. 7
2.2. Impacto Ambiental de las Actividades Industriales…………………………………. 8
2.3. Industria Lechera……………………………………………………………..………….. 9
2.3.1. Impacto Ambiental de la Industria Lechera………………………………………. 10
2.3.2. Actividad Lechera en el Perú………………………………………………………. 10
2.4. Diagnóstico Ambiental Inicial…………………………………………………………. 13
2.5. Agroindustrias DANE S.R.L. ……………………………………………………….. 19
III. MATERIALES Y MÉTODOS……………………………………………………………. 21
3.1. Lugar de Estudio………………………………………………………………………… 21
3.2. Materiales………………………………………………………………………………… 22
3.2.1. Procesos de Agroindustrias DANE S.R.L…………………………………………. 22
3.2.2. Normas Técnicas Peruanas………………………………………………………… 22
3.2.3. Dispositivos Legales Asociados a los Aspectos Ambientales de los Procesos
de Agroindustrias DANE S.R.L…………………………………………………….. 22
3.2.4. Encuesta para evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma
ISO 14001:2002……………………………………………………………………… 23
3.2.5. Herramientas de Gestión…………………………………………………………… 23
3.3. Métodos…………………………………………………………………………………. 23
3.3.1. Entrevista y contacto con el Jefe de la Planta de Agroindustrias DANE S.R.L. 24
3.3.2. Recopilación de Información ……………………………………………………….. 25
3.3.2.1. Diagnóstico Ambiental Inicial……………………………………………………… 25
3.3.2.2. Aplicación de Encuesta……………………………………………………………. 26
3.3.3. Elaboración de Procedimientos……………………………………………………. 27
 vi

3.3.4. Elaboración del Manual de Gestión Ambiental…………………………………… 28

3.3.5. Elaboración del Programa de Gestión Ambiental……………………………….. 29
3.3.5.1. Identificación de Aspectos Ambientales………………………………………… 29
3.3.5.2. Identificación de los Dispositivos Legales Ambientales Aplicables………….. 29
3.3.5.3. Determinación de Criterios de Significancia……………………………………. 30
3.3.5.4. Identificación de Aspectos Ambientales Significativos………………………… 30
3.3.5.5. Elaboración del Programa de Gestión Ambiental de Agroindustrias
DANE S.R.L………………………………………………………………………… 30
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN………………………………………………………… 32
4.1. Entrevista con el Jefe de la Planta y Propietario de Agroindustrias DANE SRL…. 32
4.2. Recopilación de Información…………………………………………………………… 32
4.2.1. Diagnóstico Ambiental Inicial ……………………………………………………….. 32
4.2.2. Aplicación de Encuesta……………………………………………………………… 36
4.3. Procedimientos………………………………………………………………………….. 39
4.4. Manual de Gestión Ambiental…………………………………………………………. 39
4.5. Programa de Gestión Ambiental………………………………………………………. 39
4.5.1. Aspectos Ambientales………………………………………………………………. 39
4.5.2. Determinación de Criterios de Significancia……………………………………… 40
4.5.3. Dispositivos Legales Ambientales…………………………………………………. 43
4.5.4. Aspectos Ambientales Significativos ……………………………………………….. 44
4.5.5. Programa de Gestión Ambiental…………………………………………………… 48
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………… 51
5.1. Conclusiones……………………………………………………………………………. 51
5.2. Recomendaciones……………………………………………………………………… 52
VI. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….. 54
ANEXO I: DIAGNÓSTICO ISO 14001-AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L…………………….. 56
ANEXO II: PROCEDIMIENTOS………………………………………………………………. 67
ANEXO III: MANUAL DE GESTION AMBIENTAL…………………………………………….. 74
ANEXO IV: MAPEO DE PROCESOS………………….…………………………………….. 96
ANEXO V: TABLAS DE CALIFICACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES…….…………..... 115
ANEXO VI: LISTA DE ASPECTOS AMBIENTALES Y ASPECTOS AMBIENTALES
SIGNIFICATIVOS………………………………………………………………… 146
ANEXO VII: LEGISLACIÓN AMBIENTAL DESARROLLADA………………………………………..150
ANEXO VIII: INFORMES DE ENSAYO DE EFLUENTES……………………………………… 161
 vii

INDICE DE CUADROS

Cuadro Página

1 Recopilación de Información – Fuentes de Información………. 13

2 Resultados de la Tarea A………………………………………….. 14

3 Guía para inspección in-situ………………………………………. 15

4 Resultados de la Tarea B………………………………………….. 16

5 Resultados de la Tarea C………………………………………….. 16

6 Resultados de la Tarea D………………………………………….. 17

7 Resultados de la Tarea E………………………………………….. 17

8 Criterios típicos para la selección y priorización de áreas de

Proceso y flujos de desechos para un estudio detallado………. 18

9 Resultados de la Tarea F………………………………………….. 19

10 Recepción de leche fresca, año 2011……………………………. 19

11 Producción anual, año 2011………………………………………. 20

12 Escala de valoración para la lista de verificación cuantitativa

de la norma ISO 14001:2002…………………………………….. 26

13 Formato de resultados parciales de la lista de verificación

cuantitativa de la norma ISO 14001:2002………………………. 28

14 Formato del cuadro resumen de la lista de verificación

cuantitativa de la norma ISO 14001:2002………………………. 28

15 Consumo de agua mensual, año 2011………………………….. 32

16 Relación de uso de agua por kilogramo de leche procesada

en Agroindustrias DANE S.R.L…………………………………… 33

17 Caracterización de los efluentes de Agroindustrias DANE SRL. 33

18 Mediciones de ruido en el interior de la planta de leche……….. 36

19 Resultados parciales de la Lista de Verificación Cuantitativa

ISO 14001:2002…………………………………………………….. 37

20 Cuadro Resumen de la Lista de Verificación Cuantitativa

ISO 14001:2002…………………………………………………….. 38

21 Matriz de Prioridades para Criterios de Significancia………….. 42

 viii

22 Lista de Requisitos Legales Aplicables y Otros…………………. 43

23 Matriz de afinidades de los Aspectos Ambientales significativos 45

24 Matriz de prioridades para Aspectos Ambientales Significativos. 47

25 Puntos de Partida para el Programa de Gestión Ambiental…… 48

 ix

INDICE DE FIGURAS

Figura Página

1 Ubicación de Agroindustrias DANE S.R.L……………….………. 21

2 Secuencia de actividades para la realización del trabajo de

investigación no experimental…………………………………….. 24

3 Esquema del mapeo de procesos………………………………… 29

4 Resultados parciales de la Lista de Verificación Cuantitativa

ISO 14001:2002…………………………………………………….. 38

5 Porcentaje de Cumplimiento de los Requisitos de la Norma

ISO 14001:2002…………………………………………………….. 39

6 Diagrama de Pareto para Criterios de Significancia ……………… 43

7 Diagrama de Pareto para Aspectos Ambientales Significativos… 48

 x

LISTA DE ACRÓNIMOS Y ABREVIATURAS

CRT: Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales

DAP: Diagnóstico Ambiental Preliminar
dBA: Decibel A
DBO5: Demanda Bioquímica de Oxígeno
D.L.: Decreto Ley
D.S.: Decreto Supremo
ECA: Estándar de Calidad Ambiental
FOB: Free On Board
GATT: General Agreement on Tariffs and Trade
INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual
ISO: International Organization for Standardization
KW-h: Kilowatt – hora
L: Litros
LMP: Límite Máximo Permisible
MEM: Ministerio de Energía y Minas
MINAG: Ministerio de Agricultura
MITINCI: Ministerio de Industria y Turismo Integración y Negociación Comerciales
Internacionales
mg/L: Miligramos por litro
mL: Mililitro(s)
m2: Metros cuadrados
m3: Metros cúbicos
NTP: Norma Técnica Peruana
PAMA: Programa de Adecuación y Manejo Ambiental
PCM: Presidencia del Consejo de Ministros
PGA: Programa de Gestión Ambiental
pH: Potencial de Hidrogeniones
RR.NN.: Recursos Naturales
RR.SS.: Residuos Sólidos
SA: Salud
SS.HH.: Servicios Higiénicos
SGA: Sistema de Gestión Ambiental
 1

I. INTRODUCCION

Los seres humanos, animales y seres vivientes en general eliminan como producto de
su metabolismo una serie de desechos que van al ambiente y que por un proceso natural de
degradación son descompuestos y transformados, manteniéndose así el equilibrio biológico
de nuestro planeta. Este equilibrio viene rompiéndose durante los últimos siglos con la
actividad antrópica como la aparición de industrias, automóviles, eliminación de productos
químicos tóxicos, etc., hasta que actualmente esta situación es alarmante.

Las industrias en general, incluyendo la lechera, implica la transformación de materias

primas o de recursos naturales y la liberación de sustancias que directa o indirectamente
afectan al ambiente, en mayor o menor grado.

Agroindustrias DANE S.R.L. es una empresa privada que desde octubre del 2005 ha
venido elaborando productos derivados de la leche, generando así contaminación en forma de
efluentes, residuos sólidos, emisiones de ruido, etc.; los cuales pueden ser eliminados,
reducidos, reciclados o mitigados, ya que actualmente existen tecnologías que solucionan el
problema cuando ya se produjeron los desechos, mediante la aplicación de estrategias
correctivas y tecnologías que promueven una producción más limpia, que busca eliminar o
reducir la contaminación en su fuente, aplicando una estrategia ambiental preventiva,
mejorando la eficiencia de los procesos, productos y servicios, reduciendo el riesgo humano y
al ambiente.

Implementar estrategias de producción más limpias como parte de un sistema de

gestión ambiental como la ISO 14001 que asegura el enfoque preventivo de la contaminación.
Esta norma de gestión ambiental consiste en una serie de procedimientos de gestión que
permiten asegurar a la organización la mejora ambiental continua de sus procesos, productos
y servicios. En el plano ambiental, contribuye a mejorar el desempeño de la organización, la
protección de los recursos naturales y la calidad del ambiente; en lo económico, favorece a
una mayor competitividad empresarial a través de la optimización de recursos, reducción de
costos y la eliminación de ineficiencias en la cadena productiva; y en lo social, facilita una
mejor relación de las empresas con la comunidad, las entidades fiscalizadoras y contribuye a
generar mayor conciencia y responsabilidad ambiental en los consumidores, así como en el
propio empresario y sus trabajadores.

Bajo estas premisas se propone en este trabajo la aplicación de un sistema de gestión

ambiental ISO 14001 conjuntamente al uso de estrategias preventivas para una producción
más limpia en la planta procesadora de leche de Agroindustrias DANE S.R.L., lo cual permitirá
que ésta logre competitividad, acceda a nuevos mercados, reduzca el impacto negativo al
 2

ambiente y promueva el desarrollo integral de los recursos naturales y humanos.

El presente trabajo de investigación no experimental tiene los siguientes objetivos:

 Analizar los procesos de la planta de leche de Agroindustrias DANE S.R.L.

 Determinar los aspectos ambientales significativos asociados a las actividades de la
planta de leche.
 Elaborar un Programa de Gestión Ambiental para la planta de leche.
 Elaborar un Manual de Gestión Ambiental basado en la NTP ISO 14001:2002; para
Agroindustrias DANE S.R.L.
 3

II. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

2.1. Sistema de Gestión Ambiental
2 . 1 . 1. Antecedentes del Sistema de Gestión Ambiental
Aunque no se sabe con certeza el origen exacto de la gestión ambiental, en general se
acepta que la serie de normas ISO 14000 surgió como resultado de la ronda de
negociaciones del GATT en Uruguay y la Cumbre de Río de Janeiro de las Naciones
Unidas sobre el medio ambiente en el año 1992, en las cuales se trataron la reducción de
las barreras arancelarias del comercio y el compromiso global para la sostenibilidad y la
protección y mejora del medio ambiente respectivamente (Roberts, 1998).

Con la creciente aplicación de las normas ISO 9000 y el desarrollo de las normas de
gestión ambiental, la Organización Internacional para la Normalización (ISO) reconoció la
necesidad de evaluar la aplicabilidad de una norma internacional para la gestión ambiental.
En consecuencia en 1991 se formó el Grupo Estratégico Consultivo sobre el Medio
Ambiente (SAGE) para determinar si una norma para la gestión ambiental podría promover
un enfoque común sobre la gestión ambiental similar al de la ISO 9000 y la gestión de la
calidad; mejorar la habilidad de una organización para lograr y medir las mejoras de su
actuación ambiental; y facilitar el comercio y eliminar las barreras comerciales. Se concluyó
promover el desarrollo de la serie de normas ISO 14000 siguiendo de cerca la línea de las
normas ISO 9000 para la calidad (Cascio et al., 1997).

En 1992, la British Standard Institute (BSI) publicó la BS 7750, el primer enfoque

formal, sistemático y normalizado para la gestión ambiental, con el título "Norma Británica:
Especificaciones para los sistemas de gestión medioambiental". Como base para el sistema
de gestión ambiental (SGA), la BS 7750 requería un compromiso de mejora continua y
cumplimiento de la legislación relevante como puntos de partida claves. La BS 7750
hizo hincapié en que la política ambiental diera directrices para el desarrollo y
mantenimiento del SGA. A su vez mantenía que las organizaciones desarrollasen
políticas, objetivos y metas ambientales, así como procedimientos de control y la
minimización de sus efectos ambientales significativos. Siendo la BS 7750 la base en
que se desarrollaron las normas ISO 14001 y el EMAS (Roberts, 1998).

2.1.2. Medio Ambiente

La Real Academia Española (2001), define el Medio Ambiente como "Elemento en
que vive o se mueve una persona, animal o cosa" y también como "Conjunto de
circunstancias culturales, económicas y sociales en que vive una persona o un grupo
humano".
El medio ambiente es el entorno vital, o sea el conjunto de factores abióticos
 4

(físico-naturales, estéticos, culturales, sociales y económicos) y de factores bióticos o

tróficos (parasitismo, prelación, competencia, etc.), que interaccionan entre sí, con el
individuo y con la comunidad en que viven, determinando su forma, carácter,
comportamiento y supervivencia (Conesa, 1997).

2.1.3. Gestión Ambiental

La gestión ambiental debe ser simplemente la gestión del impacto de una organización
o compañía sobre el medio ambiente (Roberts, 1998).

Asimismo, la gestión ambiental se traduce en un conjunto de actividades, medios y

técnicas tendientes a conservar los elementos de los ecosistemas y las relaciones ecológicas
entre ellos, en especial cuando se producen alteraciones a la acción, del hombre (Conesa,
1997).

Dicho de otro modo, e incluyendo el concepto de desarrollo sostenible, es la

estrategia mediante la cual se organizan las actividades antrópicas que afectan el ambiente,
con el fin de lograr una adecuada calidad de vida. previniendo o mitigando los problemas
ambientales (Foy, 2001).

Sin embargo el concepto de gestión ambiental, como sucede en muchas

temáticas ambientales, adolece -o acaso tiene la ventaja- de ser sumamente
polisémico. Su significado dependerá en mucho del enfoque disciplinario (ingeniería,
derecho, administración, etc.), técnico, cultural, e incluso solo del autor (Foy, 2001).

2.1.4. Sistema de Gestión Ambiental

Es el componente del sistema de gestión general que incluye la estructura organizativa,
las actividades de planificación, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los
métodos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y mantener la
política ambiental (INDECOPI, 2002).

Un sistema de gestión ambiental es aquel por el que una compañía controla las
actividades, los productos y los procesos que causan, o podrían causar, impactos
ambientales y, así, minimizar los impactos ambientales de sus operaciones (Roberts, 1998).

En consecuencia, un sistema de gestión ambiental es el marco o el método de trabajo

que sigue una organización con el objeto de conseguir, en una primera fase, y de mantener
posteriormente, un determinado comportamiento de acuerdo con las metas que se
hubiere fijado y como respuesta a unas normas, unos riesgos ambientales y unas presiones
 5

tanto sociales, como financieras, económicas y competitivas, en permanente cambio

(Conesa, 1997).

2.1.5. La Serie ISO 14000

ISO (International Organization for Standardization) es un organismo internacional no
gubernamental con sede en Ginebra, con más de 100 agrupaciones o países miembros. No
está afiliada a las Naciones Unidas, ni a ninguna organización europea (Cascio et al, 1997).

La ISO 14000 es una serie de normas internacionales para la gestión ambiental. Es

la primera serie de normas que permite a las organizaciones de todo el mundo realizar
esfuerzos ambientales y medir la actuación de acuerdo con unos criterios aceptados
internacionalmente (Roberts, 1998).

2.1.6. Normas de la Serie ISO 14000

Las Normas Técnicas Peruanas incluidas, sobre Sistemas de Gestión Ambiental - ISO
14000:
• ISO 14001:2002. Sistemas de Gestión Ambiental. Especificación con orientación para su
uso. (Res. N°121-2002/INDECOPI-CRT).
• ISO 14004:1998. Sistemas de Gestión Ambiental: Directrices Generales sobre
Principios, Sistemas y Técnicas de Apoyo (Res. N°0031 - 98/INDECOPI-CRT).
• ISO 14021:2001. Etiquetas y Declaraciones Ambientales. Autodeclaración ambiental
(etiquetado ambiental, tipo II) (Res. N°56-2001/ INDECOPI-CRT).
• ISO 14024:1999. ETIQUETAS Y DECLARACIONES AMBIENTALES.
Etiquetado ambiental del tipo I. Principios y procedimientos, 1ra. Ed. (Res. N°
85-1999/INDECOPI-CRT).
• ISO 14031:2001. Gestión Ambiental. Evaluación del desempeño ambiental.
Directrices. (Res. N°65-2001/INDECOPI-CRT).
• ISO 14040:1998. Gestión Ambiental. Principios y Marco para la Evaluación del Ciclo de
Vida de Productos y/o Servicios (Res. N°0052 - 98/INDECOPI-CRT).
• ISO 14041:1999. Gestión Ambiental. Evaluación del ciclo de vida. Definición del
objetivo y campo de aplicación y análisis de inventario. (Res. N° 94-1999/
INDECOPI-CR).
• ISO 14042:2001. Gestión Ambiental. Evaluación del ciclo de vida. Evaluación del
impacto del ciclo de vida. (Res. N°119-2001/INDECOPI-CRT).
• ISO 14043:2001. Gestión Ambiental. Evaluación del ciclo de vida. Interpretación del
ciclo de vida. (Res N° 147-2001/INDECOPI-CRT).
• ISO 14050:2003. Gestión Ambiental. Vocabulario (Res. N°108 -2003/ INDECOPI-CRT).
 6

2.1.7. La Norma ISO 14001

ISO 14001 es la primera de la serie ISO 14000 y especifica los requisitos que debe
cumplir un sistema de gestión ambiental. Esta Norma es voluntaria y "se ha redactado
para ser aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones y para ajustarse a diversas
condiciones geográficas, culturales, y sociales" (INDECOPI, 2002).

El objetivo general tanto de la ISO 14001 como de las demás normas de la serie ISO
14000 es apoyar a la protección ambiental y la prevención de la contaminación en armonía
con las necesidades socioeconómicas. La ISO 14001 se aplica a cualquier organización que
desee mejorar y demostrar a otros su actuación ambiental mediante un sistema de gestión
ambiental certificado (Roberts, 1998).

Los elementos detallados en ISO 14001 deben ser puestos en práctica,

documentados y ejecutados de tal manera que un auditor independiente pueda conceder y
justificar el registro con base en evidencia que la organización ha implementado, en
buena fe un Sistema de Gestión Ambiental viable (Cascio et al, 1997).

2.1.7.1 Estructura de la Norma ISO 14001

La norma ISO 14001 está estructurada de la siguiente manera (INDECOPI,
2002):
0 Introducción
1 Objeto y Campo de Aplicación
2 Referencias Normativas
3 Términos y Definiciones
4 Requisitos del Sistema de Gestión Ambiental
4.1. Requisitos Generales

4.2. Política Ambiental

4.3. Planificación
4.3.1. Aspectos Ambientales
4.3.2. Requisitos Legales y Otros Requisitos
4.3.3. Objetivos y Metas
4.3.4. Programa(s) de Gestión Ambiental
4.4. Implementación y Operación
4.4.1 Estructura y Responsabilidades
4.4.2 Formación, Toma de conciencia y Competencia
4.4.3 Comunicación
4.4.4 Documentación del Sistema de Gestión Ambiental
4.4.5 Control de la Documentación
 7

4.4.6 Control Operacional

4.4.7 Preparación y Respuesta ante Emergencias
4.5. Verificación y Acción Correctiva
4.5.1 Seguimiento y medición

4.5.2 No conformidad, acción correctiva y acción preventiva

4.5.3 Registros
4.5.4 Revisión del sistema de gestión ambiental
4.6. Revisión por la dirección

2.1.7.2 Principios de la Norma ISO 14001

INDECOPI (2002), describe los principios de la norma ISO 14001:

Principio 1. Compromiso y Política.

Conviene que la organización defina su política ambiental y garantice el compromiso
con su sistema de gestión ambiental.

Principio 2. Planificación.
Conviene que la organización establezca un plan que le permita realizar su política
ambiental.

Principio 3. Implementación.
Para una puesta en práctica eficaz, conviene que la organización ponga a punto los
medios y los mecanismos de apoyo necesarios para realizar su política ambiental, así como
los objetivos y las metas que se haya fijado.

Principio 4. Medición y Evaluación.

Conviene que la organización mida, controle y evalúe su comportamiento ambiental.

Principio 5. Revisión y Mejora.

Conviene que la organización revise y mejore constantemente su sistema de
gestión ambiental, fijándose como objetivo mejorar su comportamiento ambiental global.

2.1.8. Beneficios Ambientales de un Sistema de Gestión Ambiental

Según Hunt (1998), un sistema de gestión ambiental:
• Contribuye a desarrollar un enfoque activo de las cuestiones
ambientales.
• Asegura una visión equilibrada en todos los departamentos de la empresa.
 8

• Permite la fijación de objetivos y metas ambientales concretas.

• Optimiza la efectividad del proceso de auditoría ambiental.

Asimismo Roberts (1998), menciona las ventajas de una gestión ambiental,

las cuales pueden dividirse en dos grandes categorías:

Beneficios para nuestro planeta, variando los esquemas empresariales hacia la

sostenibilidad global.

Beneficios para la organización, como:

• Ahorro de costos.
• Mayor habilidad para cumplir con la legislación y regulaciones ambientales.
• Cumplir las exigencias de los clientes.
• Mejores relaciones con otras partes interesadas, clientes, accionistas, bancos,
aseguradoras, vecinos, entre otros.
• Incremento de la eficacia.
• Mayores oportunidades de mercado.
• Mayor comunicación con los empleados y un aumento de su motivación, lealtad y
compromiso.

2.2. Impacto Ambiental de las Actividades Industriales

Las actividades industriales, y en general cualquier actividad humana, actúan sobre el
medio ambiente modificando el equilibrio de los ecosistemas. Las actividades ejercidas por el
hombre, sea cual sea su naturaleza, ejercen un conjunto de alteraciones ambientales que
denominamos impacto ambiental (Conesa, 1997).

La motivación de las empresas eficientes hasta hoy ha sido puramente económica y

productiva. Ahora subyace además una preocupación nueva: la producción de residuos y
efluentes, el agotamiento de recursos no renovables, la eliminación de fuentes de
información genética de gran interés, y la modificación estructural del sistema terrestre.

Conesa (1997), menciona los principales efectos que las actividades humanas
producen sobre el ambiente podemos sintetizarlos en:

 Sobreexplotación o utilización de los recursos por encima de las tasas asumibles

por el medio (extracción de materias primas, consumo acelerado de agua y
energía, etc.).
 Ocupación del suelo donde se construye o instala la actividad, en territorios con una
 9

pobre capacidad de acogida para aquélla, lo que trae consigo la alteración e

incluso la destrucción del ecosistema existente (medio físico inerte, flora, fauna,
sistemas biológicos, medio perceptual, etc.).
 Emisión de efluentes por encima de la capacidad de recepción del medio, lo
que trae consigo: contaminación del aire, del agua, del suelo, por residuos
tóxicos y peligrosos, radiactiva, electromagnética, sonora y por olores.
 Alteraciones del clima y de la calidad del aire.
 Alteraciones del equilibrio hidrobiológico y deterioro de la calidad del agua.
 Modificaciones de las características del suelo.
 Alteración de las biocenosis e incluso destrucción completa de las mismas
(extinción de especies animales y vegetales).
 Modificaciones del paisaje, por deterioro estético y de la calidad visual del
medio.
 Daños sobre las poblaciones próximas por deterioro de la salud humana y
disminución de la calidad de vida.
 Riesgos de accidentes y siniestros (incendios, explosiones, escapes, fugas,
dispersiones de tóxicos, etc.).
 Cambios demográficos migratorios y ocupacionales.
 Modificaciones del nivel de renta y consumo, de las actividades económicas
en general y del nivel de vida.
 Efectos debidos a la infraestructura y los servicios.
 Alteración o destrucción de elementos arqueológicos, históricos, pictóricos y
culturales, presentes en el medio.

2.3. Industria Lechera

Según Macroconsult (2003), la industria lechera produce una gran variedad de
productos, como leche fresca pasteurizada, leche evaporada y otros derivados, como el
yogurt, helados, quesos y mantequillas. A su vez, esta industria demanda insumos de la
ganadería, industria azucarera, plástica y química.

Durante los últimos años, la industria lechera se ha expandido debido a las estrategias
de inversión en el sector; mejoras genéticas e incrementos de la productividad ganadera y
mejoras en los procesos de acopio, distribución y producción. En consecuencia, esta
industria ha ganado competitividad, principalmente debido a que el sector depende cada vez
menos de las importaciones de leche en polvo como insumo, tendiendo al auto
abastecimiento.
 10

El incremento de la producción de leche fresca ha contribuido fuertemente a la

expansión de dicho sector. Asimismo, la diversificación de productos y presentaciones han
permitido el acceso a nuevos mercados y consumidores.

2.3.1 Impacto Ambiental de la Industria Lechera

Según Seoanez (1995), en las plantas de tratamiento de leche se realizan diferentes
procesos que dan lugar a impactos ambientales de diversos tipos, dependiendo del
producto elaborado. Éstos provienen fundamentalmente de limpieza, lavado de
mantequilla, refrigeración, condensaciones de los evaporadores, vertidos accidentales,
residuos de leche y subproductos, maquinaria y material obsoletos.

Los desechos comunes de una planta de procesamiento de lácteos incluyen los

siguientes elementos contaminantes (reporte EPA N° 12060; PCA, 1997): Fósforo, cloro,
efluentes provenientes de los procesos, aceites y grasas.

Otros contaminantes emitidos por las plantas de procesamiento de leche son, como
señala PCA (1997), humos de calderos, fugas de refrigerante y derrames de aceites de motor,
solventes y/o petróleo.

2.3.2 Actividad Lechera en el Perú

La industria láctea es un sector de tradicional importancia en la producción agroindustrial
peruana, ocupando el cuarto lugar luego de aves, papa y arroz (DGPA, 2011).

La característica más importante de la actividad láctea a nivel económico y social es ser

eminentemente descentralizada y tener una decisiva influencia en las economías regionales.
Hacia 1993, más del 90% de la producción y de los proveedores se encontraban fuera de
Lima. Así, ese año, en la cuenca del Sur se realizó el 64,4% del acopio y el 71,1% del total de
proveedores de la industria, en la cuenta del Norte un 23,9% del acopio y el 28,4% de los
proveedores, y en la cuenca del Centro un 11,7% del acopio y sólo el 0,5% de los ganaderos
(UNSA, 1993).

La producción de leche fresca cruda en el Perú experimenta un crecimiento sostenido

en los últimos años, al haberse incrementado de 830 146 toneladas en 1994 a 1 705 719
toneladas en el 2010, lo que representa una tasa de expansión anual de 5,07%, (MINAG
2011).

Según estadísticas de la Dirección General de Información Agraria (DGIA) del MINAG,

los precios de la leche fresca al productor o en establo se incrementaron de S/. 0,78 el litro en
 11

el año 2000 a S/. 0.95 el litro en el 2010, variación que presenta una tasa de crecimiento anual
de 2,08%.

La actividad lechera participa con el 4,8% del valor Bruto de la Producción

Agropecuaria, que el año pasado sumó US$ 532 millones. La estructura productiva regional,
entretanto, indica que Arequipa participa con el 24,4% de la producción total de leche, seguido
de Cajamarca (17,8%), Lima (17,5%), La Libertad (6,4%), entre las principales regiones
productoras.
La leche fresca que se produce en el país se destina en mayor medida a las plantas
procesadoras (para uso industrial en la elaboración de los diferentes derivados lácteos); y
también a programas sociales, porongueros para venta directa al menudeo, autoconsumo,
agroindustria rural (quesos) y terneraje.

La tendencia de la producción de leche fresca es creciente, con mayor incidencia a

partir de 1999, debido a que el sector lechero se benefició con protecciones arancelarias y con
franjas de precios, así como por las mejoras en las técnicas del manejo ganadero y la
instalación de nuevos establos.

En ese contexto, el ingreso de leche a plantas procesadoras se cuadruplicó en el

periodo 1994-2010, aunque a partir del 2000 hubo un despunte, producto de la mejora en la
logística empleada por las empresas para adquirir el producto de un número mayor de
cuencas lecheras.

La leche destinada al terneraje se incrementó también debido a la mayor población

ganadera, mientras que el uso de este insumo para autoconsumo, porongueo y agroindustria
rural, en conjunto, creció hasta 1998 para luego ir disminuyendo. (MINAG, 2011)

Según DGPA (2011), el abastecimiento de leche proviene principalmente de las

cuencas lecheras de Arequipa, Cajamarca y Lima, que en el 2002 representaron el 22%,
17,2% y 15,5% del total de la producción respectivamente. Como parte de la estrategia de
crecimiento del sector, se están implementando mejoras y expandiendo las redes de acopio,
principalmente en las cuencas ganaderas del centro, en el valle del Mantaro y del norte,
incrementando la competencia al mejorar su capacidad operativa. Para el año 2002, se ha
logrado incrementos en la producción, La Libertad (15%), Amazonas (48%), Piura (23%),
Ayacucho (71%) y Cuzco (37%).

Leche procesada y precios

En el ámbito industrial, la producción de leche pasteurizada registró el mayor
 12

crecimiento entre el 2000 y el 2010, con una tasa anual de 9,57%, en tanto la producción de
leche evaporada aumentó 4,53%. No obstante, cabe señalar que los mayores volúmenes de
producción corresponden a la leche evaporada, que el año pasado fue de 323 571 toneladas,
mientras la pasteurizada alcanzó 98 584 toneladas. (DGPA, 2011)

Dentro de los derivados lácteos, el yogurt experimentó la mayor expansión entre el

2000 y el 2010, con una tasa anual de 19,36%, seguido del queso fresco, con 15,99%.

En cuanto a los precios al consumidor, los de la leche fresca variaron de S/. 0.14 el litro
en 1990 a S/. 1.20 en el 2010 (una tasa de crecimiento anual de 17.82 %), mientras el precio
de la leche evaporada (tarro de 410 ml.) registró una tasa de expansión de 17,31% al año.

Sin embargo, el precio de la leche fresca aumentó solo 1,42% en el 2010, en tanto el
de la leche evaporada varió 1,33%.

Exportaciones e Importaciones
Las exportaciones de leche evaporada se incrementaron de 3 244 toneladas en el
2000 a 60 801 toneladas el año pasado, lo que representa una tasa de crecimiento anual de
4,27%. Existen otras exportaciones de menor cuantía como el caso de leche en polvo
descremada y leche en polvo entera. (DGPA, 2011).

El principal destino de las exportaciones de leche evaporada es Haití, seguido de

Trinidad y Tobago, Nigeria, Gambia, Bahamas, Bolivia entre los más importantes.

La evolución del precio FOB por tonelada de leche evaporada tuvo crecimientos leves
en el periodo 2000-2004. En los años siguientes se registró un mayor incremento,
manteniéndose la tendencia hasta la fecha.

Las importaciones de leche, entretanto, se hacen en forma significativa en la

presentación de leche en polvo descremada y leche en polvo entera. La importación de leche
en polvo descremada en el 2000 fue de 13 088 toneladas, mientras que el 2010 fue de 9 775
toneladas. En el caso de la leche en polvo entera se importó 11 525 toneladas en el 2000 y
4671 toneladas en el 2010. (DGP, 2011).

En el caso de la leche en polvo descremada, la participación en las importaciones por

empresas es liderada por Gloria S.A. (68,1%), Montana S.A. (10,6%), Austracorp S.A. (6,1%)
y Nestlé (6%).
 13

Respecto a la leche en polvo entera, las empresas que importaron este producto son:
Gloria S.A. (62,2%), Nestlé Perú (15,4%), Austracorp S.A. (9,3%).

La evolución de precios FOB de leche en polvo descremada en el 2007 registró un

fuerte crecimiento, y en enero del 2009 se cotizaban a niveles de US$ 1800 a US$ 1950 la
tonelada. Los precios FOB de leche en polvo entera en enero pasado se situaron en niveles
de US$ 1900 a US$ 2000 la tonelada

2.4 Diagnóstico Ambiental Inicial

El propósito de llevar a cabo una revisión o diagnóstico ambiental es identificar todas
las emisiones de desechos, sus fuentes y los costos de tratamiento y disposición. Esta
información es usada luego para identificar las áreas con oportunidades de prevención de la
contaminación (PCA, 1997).
Según PCA (1997), para el diagnóstico ambiental inicial debe realizarse las siguientes
actividades:
• Tarea A: Recopilación de información.
La información y requisitos para la recopilación de información son presentados en el
Cuadro 1.
Cuadro 1: Recopilación de Información - Fuentes de Información
Categoría Información específica
Productos lácteos • Volumen de productos lácteos procesados
procesados o • Calendario de envíos
manufacturados • Ingredientes activos o componentes de interés
• Sistema de control de derrames
Descarga • Calendario de operación
• Método de limpieza in-situ
• Sistema de control de derrames
Procesos de operación de • Ratio de generación de efluentes
la unidad • Volúmenes de fugas y/o derrames
• Método de limpieza in-situ
• Método de disposición/tratamiento de efluentes
• Calendario de operación
Almacenamiento • Método de almacenamiento
• Sistema de control de polvo
Carga y transporte • Sistema de control de derrames
• Volúmenes de fugas y/o derrames
• Cantidad de producto dañado
Combustibles, • Cantidad de materiales
lubricantes, químicos • Método de prevención y limpieza de derrames
Prácticas en el manejo • Método de tratamiento de efluentes
de efluentes y agua de • Volumen de efluentes tratados
lluvia • Cantidad de agua de lluvia contaminada
Requisitos • Fuentes de contaminación del aire y multas
legales • Datos de contaminación del aire en las fuentes
ambientales • Fuentes de efluentes
• Datos de los efluentes en la descarga
Fuente: PCA (1997)
 14

Para esta revisión ambiental inicial, recopilar la información de fuentes existente.

Reservar la data más completa, difícil de obtener y/o costosa para una auditoria detallada.

También se deben preparar los flujos de procesos de la planta

mostrando la siguiente información:

a) Tipos y cantidades de productos lácteos procesados y manufacturados.

b) Fuentes/lugares y cantidades de emisiones gaseosas.
c) Fuentes/lugares y cantidades de materias primas, subproductos y
derrames/mermas de productos.
d) Fuentes/lugares, cantidades y características de efluentes/agua de lluvia.

Cuadro 2: Resultados de la Tarea A:

 Datos recopilados completos.

 Balance de masa de materias primas y residuos.
 Procesos que se realizan en la Planta.
 Diagramas de flujo de residuos.

Fuente: PCA (1997)

 Tarea B: Inspección in-situ.

Los cálculos de balance de masa y diagramas de flujo deben ser validados en planta.
Se debe realizar una inspección detallada y completa a las áreas donde se realizan los
procesos más relevantes para identificar los parámetros de operación y otros factores no
considerados o pobremente documentados.

La inspección de las instalaciones ayudará a un mejor entendimiento de los

procesos y operación de la planta y a identificar las oportunidades de prevención de la
contaminación.

En el Cuadro 3 se encuentran los lineamientos para preparar y conducir una

inspección in-situ.
 15

Cuadro 3: Guía para inspección in-situ

 Evaluar los datos recogidos junto con los cálculos de balance
Actividades de masa y flujos de operación para ganar familiaridad
antes de la con los procesos e identificar la necesidad de información
inspección adicional.
 Revisar la documentación existente como
manuales de operación, recibos y registros de despacho.
 Preparar la agenda de inspección identificando los
procesos relevantes y la información necesaria.
 Programar la inspección de manera que
coincida con la operación de los procesos relevantes.

 Monitorear la manipulación de materias primas desde el

punto de ingreso a la planta hasta el punto por donde salen.
Actividades  Identificar todas las fuentes sospechosas de emisiones
de gaseosas.
inspección  Identificar todas las fuentes de descargas de
in-situ efluentes incluyendo derrames y fugas.
 Monitorear las operaciones para identificar salidas de
producto y desechos no documentadas o medidas.
 Entrevistar a los operadores en aquellas áreas donde se
llevan a cabo los procesos relevantes para identificar los
parámetros de operación, generación de efluentes y
oportunidades de reducción pérdidas.
Actividades  Evaluar las condiciones generales de los
de equipos de procesamiento.
inspección  Examinar las prácticas de organización y limpieza.
in-situ  Verificar si se producen derrames o fugas en las áreas
de mantenimiento.
 Revisar el área de almacenamiento de residuos y su
correcta segregación.
 Fotografiar o grabar los procesos de producción relevantes
Actividades  Actualizar los cálculos de balance de masa y diagramas de
luego de la flujo con la correcta o nueva información.
inspección  Conducir inspecciones posteriores para recopilar información
adicional o para aclarar dudas en el análisis de los datos
Fuente: PCA (1997)
 16

Cuadro 4: Resultados de la Tarea B:

 Información recopilada y actualizada.
 Balances de masa revisados.
 Procesos que se realizan en la Planta revisados
Fuente: PCA (1997)

 Tarea C: Identificar opciones de prevención de la contaminación.

Las unidades productivas han de evaluar sistemáticamente las fuentes de
desechos y efluentes en sus instalaciones para luego identificar sus opciones de
prevención de la contaminación.

Cuadro 5: Resultados de la Tarea C:

 Lista de opciones para la prevención de
la contaminación.
Fuente: PCA (1997)

 Tarea D: Priorizar las opciones de prevenci ón de la contaminación

Luego de completar la evaluación el equipo debe organizar las opciones de prevención
de la contaminación que han identificado de acuerdo a una jerarquía de gestión ambiental. La
jerarquía de gestión ambiental propuesta es la siguiente:

1. Reducción en la fuente.
2. Re-uso y reciclaje en la Planta.
3. Re-uso y reciclaje fuera de la Planta.
4. Recuperación de materiales y/o energía.
5. Gestión de los residuos.

Esta jerarquía enfatiza la evaluación e implementación de opciones de reducción de la

contaminación en sus fuentes. Otras opciones de gestión ambiental que no enfoquen la
prevención de la contaminación tendrán una jerarquía menor en la evaluación e implementación.

En la industria láctea, las mayores fuentes de contaminación y sus contaminantes son:

- Lavado y limpieza de producto remanente en los equipos y tanques de almacenamiento
(lácteos, detergentes y sanitizadores). Derrames y pérdidas en la producción (lácteos).
- Disposición de productos en mal estado, devoluciones y subproductos (productos lácteos).
- Mantenimiento de vehículos y equipos (combustibles, lubricantes, químicos).
- Limpieza de planta (agua de limpieza).
 17

Debido a que el derrame y desperdicio de materias primas, subproductos,

productos finales y otros químicos usualmente requieren tratamientos muy costosos y
multas, las opciones de prevención de la contaminación en estas áreas deberán tener mayor
prioridad.

Cuadro 6: Resultados de la Tarea D:

 Lista de opciones para la prevención de la
contaminación organizada de acuerdo a la
jerarquía de la gestión ambiental.
Fuente: PCA (1997)

 Tarea E: Revisión de las opciones de prevención de la contaminación según un

criterio de costo-beneficio.
Revisar las opciones de prevención de la contaminación de acuerdo con la
jerarquía de la gestión ambiental y con respecto a su costo de implementación. Esto
incluye tomar en cuenta factores tales como el tiempo de retorno de la inversión y/o el
tiempo de pago de la misma. Las opciones que no requieran gastos significativos
deberán ser evaluadas e implementadas primero. Las opciones de menor costo son
generalmente mejores prácticas administrativas.

Ejemplos de estas opciones de bajo costo son:

- Mejoras de los procedimientos de operación y mantenimiento.

- Mejoras de las prácticas de limpieza.
- Segregación de efluentes y/o residuos sólidos.

Cuadro 7: Resultados de la Tarea E:

 Lista de opciones para la prevención de la contaminación
revisada con respecto a los costos de implementación o
aquellos parámetros de costos que usa actualmente la
Planta.
Fuente: PCA (1997)

 Tarea F: Priorizar las opciones de prevención de la contaminación

Priorizar la lista de áreas/opciones potenciales de prevención de la contaminación que
requieren una inversión significativa de capital. Aquellas opciones de bajo costo como
mejores prácticas administrativas que deben ser aplicadas primero no deben ser incluidas
en esta evaluación.
 18

El método de calificación ponderada o un método cuantitativo similar puede ser

usado para jerarquizar las áreas de proceso y flujos de desechos con potencial que han
sido identificadas. Este método primero asigna un peso a cada criterio de selección en
relación con su importancia. Luego cada flujo de desechos es calificado para cada criterio.
Finalmente, el peso de cada criterio para un flujo de desechos en particular es multiplicado
por su calificación. La calificación final de cada flujo de desechos es la sumatoria de los
productos del peso asignado a cada criterio por su calificación.

Cada planta de procesamiento de lácteos debe desarrollar sus propios criterios de

selección para jerarquizar sus propias opciones de prevención de la contaminación.

En el Cuadro 8 se presentan algunos de los criterios que deben ser considerados en

la selección de las áreas con potencial de prevención de la contaminación.

Cuadro 8: Criterios típicos para la selección y priorización de áreas de

proceso y flujos de desechos para un estudio detallado.
 Cumplimiento con la regulación ambiental actual y la
futura.
Criterio
 Químicos prohibidos por la legislación.
Regulatorio  Responsabilidad legal en cuanto al ambiente y la salud.
 Propiedades peligrosas de los desechos (toxicidad
inflamabilidad, corrosividad, reactividad, etc.)

• Potencial para evitar cuellos de botella o cambios en la

programación.
Criterio
• Potencial para la recuperación de materias primas y
Operacional subproductos.
• Mantener la calidad del producto.
• Compatibilidad del nuevo equipo o procedimientos con las
prácticas y modo de operación.
• Requerimiento adicional de personal.
• Impacto en las operaciones actuales durante la
implementación.
• Minimización de las descargas de efluentes.
• Reducción en el uso de la energía o uso de fuentes
alternativas.
• Impactos potenciales en otros ambientes.
Criterio de • Costos de la gestión de residuos (control de la
contaminación, tratamiento y disposición).
Gestión de
• Cantidad de residuos.
Residuos • Potencial para evitar cuellos de botella en la producción.
• Potencial para la implementación del re-uso o reciclaje
in-situ.
Criterio • Seguridad para los empleados.
• Impacto en la salud pública.
General
Fuente: PCA (1997)
 19

Cuadro 9: Resultados de la Tarea F:

 Lista priorizada de opciones para la prevención de la
contaminación

Fuente: PCA (1997)

2.5 Agroindustrias DANE SRL

La Planta Procesadora de productos lácteos Agroindustrias DANE SRL, inició sus

actividades el 31 de octubre del 2005, bajo la iniciativa y dirección de su propietario Sr.
Robert Cárdenas Paredes. En estos inicios la planta procesaba 300 litros diarios de leche y
todo destinado a la elaboración de queso fresco.

En enero del 2006, se implementa la línea de producción de yogurt, destinado para

este producto 100 litros diarios de leche fresca; actualmente Agroindustrias DANE SRL se
dedica a la producción de leche pasteurizada, yogurt, queso (madurado, fresco y
mozzarella), mantequilla y chupete de yogurt para venta directa y a través de minimarkets y
supermercados.
El Cuadro 10 presenta el promedio mensual de recepción de la leche entre enero y
diciembre del 2011.
Cuadro 10: Recepción de leche fresca, año 2011

CANTIDAD

MESES PROMEDIO Litros

DIARIO ( litros )
ENERO 2550 79 050
FEBRERO 2620 73 360
MARZO 2780 86 180
ABRIL 2853 85 590
MAYO 2528 78 368
JUNIO 2634 79 020
JULIO 2762 85 622
AGOSTO 2800 86 800
SETIEMBRE 2760 82 800
OCTUBRE 2620 81 220
NOVIEMBRE 2590 77 700
DICIEMBRE 2660 82 460
TOTAL 978 170

Fuente: Agroindustrias DANE SRL.

 20

De los datos del Cuadro 10, se puede indicar que el promedio diario de recepción
de leche fresca en la planta durante el año 2011 fue de 2680 litros, mientras que el
promedio mensual fue de 81 514,2 litros (83 960 kg); lo que hace un total anual de
978170 litros (1 007 515 kg) de leche fresca recepcionada y procesada. Los cálculos de
conversiones de litros a kilogramos se realizan utilizando como referencia la densidad
promedio de la leche cruda (1,030 g/mL) indicada por la NTP 202.001:2003 (INDECOPI,
2003)

El Cuadro 11 muestra la producción anual de Agroindustrias DANE SRL, detallado por

línea de producción.

Cuadro 11: Producción anual, año 2011

% APROX. PRODUCCION
PRODUCTO LECHE FRESCA DE
UTILIZADA (Kg) RENDIMIENTO Kg %
LECHE PASTEURIZADA 46 500,6 104,0 48 360,6 12,79
QUESO MADURADO 601 520,0 12,0 72 182,4 19,09
QUESO FRESCO 45 991,7 12,0 5 519,0 1,46
MOZZARELLA 93 987,5 12,0 11 278,5 2,98
YOGURT 187 980,0 112,0 210 537,6 55,68
MANTEQUILLA 4 712,0 5,0 235,6 0,06
CHUPETE DE YOGURT 26 823,2 112,0 30 042,0 7,94
TOTAL 1 007 515,0 ----- 378 155,7 100,00

Fuente: Agroindustrias DANE SRL.

Debemos indicar que el mayor volumen de leche fresca recepcionado diariamente en

la planta (cerca del 60%) es destinado para la producción de queso madurado, sin embargo el
Cuadro 11 muestra al yogurt como el 55,68% del total de producción, esto se debe a que el
queso sólo tiene un rendimiento en masa alrededor del 12%, el resto es eliminado como
suero, mientras que el rendimiento en la producción de yogurt es del 112% aproximadamente
debido a la adición de insumos como el azúcar. De igual manera sucede con los demás tipos
de quesos que tienen rendimientos másicos de aproximadamente 12%, frente a la leche
pasteurizada con un rendimiento de alrededor del 104%.La producción de mantequilla se
realiza dos veces por semana, utilizando como promedio 50 litros de leche fresca cada vez
que se procesa. Además la elaboración de chupetes de yogurt se realiza en forma interdiaria,
necesitando para ello alrededor de 150 litros de leche fresca cada vez que se procede a su
elaboración.
 21

III. MATERIALES Y MÉTODOS

3.1. Lugar de Estudio

El presente trabajo de investigación no experimental se realizó en la Planta
Procesadora de leche de Agroindustrias DANE S.R.L., ubicada en Prolongación Ramón
Castilla No 600; distrito de La Banda de Shilcayo; provincia y departamento de San Martín.

Figura 1: Ubicación de Agroindustrias DANE S.R.L.

 22

3.2 Materiales
Para la elaboración del presente proyecto se utilizaron como referencia:
• Los Procesos de Producción de Agroindustrias DANE SRL.
• Normas Técnicas Peruanas.
• Los Dispositivos Legales asociados a los aspectos ambientales de los procesos de
Agroindustrias DANE SRL.
• Encuesta de evaluación del nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO
14001:2002 (Investing, 2003).
• Herramientas de Gestión.

3.2.1 Procesos de Agroindustrias DANE SRL.

La planta procesadora de leche de Agroindustrias DANE SRL. realiza los siguientes
procesos de producción:

• Elaboración de Leche Pasteurizada.

• Elaboración de Queso. (Madurado, fresco y mozzarella)
• Elaboración de Yogurt.
• Elaboración de Mantequilla.
• Elaboración de Chupete de yogurt

Así mismo, Agroindustrias DANE SRL. realiza los siguientes procesos auxiliares:
• Recolección de residuos.
• Producción de frío.
• Limpieza y desinfección de la planta.
• Mantenimiento de los equipos de producción.

Estos representan los procesos principales que forman parte de la operación

normal de la Planta y son por lo tanto los más importantes.

3.2.2 Normas Técnicas Peruanas

• NTP-ISO 14001:2002. Sistemas de Gestión Ambiental: Especificaciones y
Directrices para su utilización (Res. N°121-2002/INDECOPI-CRT).

3.2.3 Dispositivos Legales Asociados a los Aspectos Ambientales de los

Procesos de Agroindustrias DANE SRL.
Los dispositivos legales a los que la Planta de Agroindustrias DANE SRL. está
sujeta fueron determinados mediante la revisión de la base legal ambiental peruana.
 23

3.2.4. Encuesta para evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma

ISO 14001:2002
• Lista de verificación cuantitativa de la norma ISO14001:2002 (INVESTING,
2003).

3.2.5. Herramientas de Gestión

• Tormenta de ideas.- La tormenta de ideas es una técnica general que puede
utilizarse como soporte de muchas herramientas de gestión y que persigue la
generación de ideas para solucionar problemas, averiguar causas, descubrir obstáculos u
obtener mejoras por parte de un grupo de personas reunidas a tal efecto. Se pretende
potenciar la creatividad de todas las personas que participan para que expresen sin temor
y de forma espontánea todas las ideas que les vayan surgiendo, sin censura ni críticas.
Posteriormente, entre todas las ideas que se hallan recopilado se analizan y seleccionan
las más interesantes o viables (Cuatrecasas, 1999).

• Matriz de Prioridades.- Es una herramienta en la cual los problemas o ítems de interés son
enfrentados unos con otros de una manera ordenada. Una vez definida una tabla de
puntuación o escala de intervalo para la influencia de estos problemas sobre los demás,
se procederá a calificar. Aquel ítem o problema con el puntaje más alto será el más
importante debido a su alta influencia sobre los demás. De manera análoga aquel ítem con
puntaje más bajo será el menos importante (Investing, 2003).

• Diagrama de Pareto.- Este método se basa en el principio universal de la minoría vital y la

mayoría trivial. Significa que pocas cosas son responsables de grandes efectos, es decir,
el 20% de los problemas representa cerca del 80% del impacto en el costo. Dicho de otro
modo, el 80% de los problemas son tan triviales que no merecen atención alguna puesto
que no encubren causas asignables de variación y su seguimiento puede acarrear un gasto
muy elevado de recursos ya que se trata de causas naturales de variación inherentes
al proceso (Calle, 1995). Este método será usado en combinación con la Matriz de prioridades.

3.3. Métodos
La secuencia de actividades para la realización del presente trabajo de investigación
no experimental se muestra en la Figura 2. A continuación se describen las etapas.
 24

Entrevista con el jefe

Recopilación de Información

Diagnóstico Ambiental Inicial

Aplicación de Encuestas

Identificación de Aspectos Ambientales

Identificación de Requisitos Legales

Identificación y Priorización de Aspectos

Ambientales Significativos

Elaboración de Procedimientos

Elaboración de Política Ambiental

Elaboración de Objetivos y Metas

Elaboración del Manual de Gestión

Ambiental

Figura 2. Secuencia de actividades para la realización del trabajo de

investigación no experimental.

3.3.1. Entrevista y contacto con el Jefe de la Planta de Agroindustrias DANE SRL.

Se realizó una entrevista con el Jefe de la Planta de Agroindustrias DANE SRL., con la
finalidad de establecer contacto con la administración, conocer sus expectativas y definir las
necesidades de la Planta.
 25

3.3.2 Recopilación de Información

3.3.2.1 Diagnóstico Ambiental Inicial
El diagnóstico ambiental inicial priorizó la obtención y cálculo de la información más
relevante de Agroindustrias DANE SRL. a partir de fuentes existentes. No han sido
considerados datos cuya obtención resulta muy compleja, costosa o difícil de obtener.

a) Consumo de agua.
Este consumo de agua en la planta se realizó utilizando el medidor de agua potable
que se encuentra instalado al ingreso de la planta. Con estos datos puede obtenerse
caudales de agua utilizados por día, mes y año. Además esto se comprueba con los
recibos de agua que EMAPA remite en forma mensual.

El indicador "uso de agua por kilogramo de producto" resultó de dividir el consumo de agua
anual entre la producción anual.

b) Caracterización de efluentes.
Los efluentes fueron caracterizados de acuerdo a los requerimientos del Reglamento de
Descargas de Aguas Residuales no Domésticas (D.S. No 021-2009-VIVIENDA) presentados
en el Anexo VI. Los siguientes análisis fueron realizados en el laboratorio Envirolab Perú SAC.

• Temperatura.
• pH.
• Demanda Bioquímica de Oxígeno (DBO5).
• Sólidos Sedimentables Totales.
• Aceites y Grasas.
• Oxígeno Disuelto
• Sólidos Totales Disueltos

c) Estimación de Pérdidas
La estimación de las pérdidas fue obtenida a partir de los reportes mensuales
elaborados por el Jefe de Planta y comparada con el resultado del cálculo de la merma a
partir de la DBO 5 presente en el efluente. De igual manera, se recopilaron los datos sobre
la producción anual tomando como fuente reportes mensuales hechos por el Jefe de Planta.
El índice de pérdida de producto fue calculado multiplicando la carga de DBO5 equivalente en
leche por la densidad de la leche entre la entrada total de leche cruda.

d) Consumo de energía eléctrica.

El consumo energético fue calculado de acuerdo con las directrices dadas por el
 26

Proyecto para el Ahorro de Energía PAE (MEM, 2003). La base para el cálculo de este
parámetro lo constituyen los datos del consumo mensual reportados por el medidor instalado
en la planta de leche.

e) Niveles de ruido dentro de la planta.

Los niveles de ruido fueron medidos dentro de la Planta a 1,5 metros del piso mediante
el uso de un sonómetro portátil. Las mediciones se realizaron entre las 07:01 am y 10:00
pm. Se tomó en cuenta los parámetros de los Estándares Nacionales de Calidad Ambiental
para Ruidos, establecidos en el DS N o. 085-2003-PCM.

3.3.2.2 Aplicación de Encuesta

El objetivo de la aplicación de la encuesta fue conocer y evaluar la gestión ambiental
de Agroindustrias DANE SRL. mediante preguntas sistematizadas, para identificar sus
principales falencias de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO
14001:2002. Para tal fin se aplicó la siguiente encuesta:

• Lista de verificación cuantitativa de la norma ISO 14001:2002 (INVESTING, 2003).

La metodología empleada fue el análisis puntual de todas las cláusulas de la Norma

ISO 14001:2002 y el análisis del funcionamiento del sistema de gestión actual.

Con el objetivo de realizar una evaluación cuantitativa respecto a la Norma ISO

14001:2002, se utilizó una escala de valoración simplificada que se muestra en el Cuadro
12.
Cuadro 12: Escala de valoración para la lista de verificación
cuantitativa de la norma ISO 14001:2002

PUNTUACIÓN OBSERVACIÓN SIGNIFICADO

0 No Existe No se encontró ningún indicio.

Existen procedimientos
Existe en algún
0,5 documentados o no, que indican
grado
algún grado de cumplimiento.
Implementado, cumple 100% lo
Existe en grado
1 requerido por la Norma ISO
excelente
14001:2002
FUENTE: INVESTÍNG (2003)

Luego de la aplicación de dicha escala se obtuvieron los puntajes parciales por cada
capítulo de la norma y estos se valoraron en porcentaje de la siguiente manera:
 27

Puntaje obtenido
Valoración % = x 100
Número de preguntas

Los resultados obtenidos en la lista de verificación se colocaron en el formato del

Cuadro 13. Con estos resultados se elaboró un cuadro resumen usando el formato del Cuadro
14.
El porcentaje de cumplimiento de la norma ISO 14001:2002 fue calculado de acuerdo
con la siguiente fórmula.

Valoración obtenida
Porcentaje de cumplimiento = x 100
Número de preguntas

Con el porcentaje de cumplimiento total se calificó el sistema de gestión de la Planta

de Agroindustrias DANE SRL.

3.3.3 Elaboración de Procedimientos

Se elaboraron los procedimientos estrictamente requeridos por la Norma NTP-ISO

14001:2002 (INDECOPI, 2002) y aquellos considerados necesarios para un buen
desempeño ambiental, que son los siguientes.
 Identificación de aspectos ambientales y aspectos ambientales significativos.
 Identificación de requisitos legales y otros.
 28

Cuadro 13: Formato de resultados parciales de la lista de verificaci ón

cuantitativa de la norma ISO 14001:2002
REQUISITOS Puntaje Puntaje Número de
Obtenido Óptimo Preguntas %
4. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
4.1 Requisitos Generales
4.2 Política Ambiental
4.3 Planificación
4.3.1 Aspectos ambientales
4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
4.3.3 Objetivos y metas
4.3.4 Programa(s) de gestión ambiental
4.4 Implementación y operación
4.4.1 Estructura y responsabilidades
4.4.2 Formación, toma de conciencia y competencia
4.4.3 Comunicación
4.4.4 Documentación del sistema de gestión ambiental
4.4.5 Control de la Documentación
4.4.6 Control operacional
4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
4.5 Verificación y acción correctiva
4.5.1 Seguimiento y medición
4.5.2 No conformidad, acción correctiva y acción preventiva
4.5.3 Registros
4.5.4 Auditoría del sistema de gestión ambiental
4.6 Revisión por la dirección
RESULTADOS

FUENTE: INVESTING (2003).

Cuadro 14: Formato del cuadro resumen de la lista de verificaci ón

cuantitativa de la norma ISO 14001:2002
Puntaje Puntaje N u mero de
REQUISITOS Obtenido Óptimo Preguntas %

4.1 REQUISITOS GENERALES

4.2 POLÍTICA AMBIENTAL
4.3 PLANIFICACIÓN
4.4 IMPLEMENTACIÓN Y
OPERACIÓN
4.5 VERIFICACION Y ACCIÓN
CORRECTIVA
4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
TOTAL

Porcentaje de Cumplimiento
Cumplimiento Promedio
Desviación Estándar

FUENTE: INVESTING (2003).

3.3.4 Elaboración del Manual de Gestión Ambiental

Los elementos claves del Sistema de Gestión Ambiental de la Planta de
Agroindustrias DANE SRL. han sido descritos en el Manual de Gestión Ambiental, elaborado
sobre la base de los requisitos de la NTP-ISO 14001:2002 (INDECOPI, 2002) y la
 29

información recopilada referente al Sistema de Gestión de la Planta.

3.3.5 Elaboración del Programa de Gestión Ambiental

Se elaboró el Programa de Gestión Ambiental usando la siguiente secuencia:
• Identificación de Aspectos Ambientales.
• Determinación de Criterios de Significancia.
• Identificación de los Dispositivos Legales aplicables.
• Identificación de Aspectos Ambientales Significativos.
• Elaboración del Programa de Gestión Ambiental de Agroindustrias DANE SRL.

3.3.5.1 Identificación de Aspectos Ambientales

Se identificaron los aspectos ambientales usando el Mapeo de Procesos (Investing,
2003) la cual se describe a continuación:
• Reconocimiento del área de estudio y del proceso productivo in situ.
• Identificación de los principales procesos productivos.
• Desglose de los procesos productivos en etapas.
• Identificación de las entradas (materia prima, insumos, energía, agua, etc.) y de las
salidas (producto, desperdicios, desechos, residuos, vertidos, etc.) de los procesos
productivos.
• Identificación de los aspectos ambientales reales y/o potenciales de los principales
procesos de la Planta procesadora de Leche.
El esquema para el mapeo de cada proceso usado en la identificación de aspectos
ambientales es el siguiente :

PROCESO

Insumos Producto
ETAPA

Servicios Auxiliares y/o equipos Residuos

Figura 3: Esquema del mapeo de procesos

Los flujos de proceso y la lista preliminar de aspectos ambientales obtenidos

fueron validados en campo a fin de lograr una lista final.

3.3.5.2 Identificación de los Dispositivos Legales Ambientales Aplicables

Se identificaron los Dispositivos Legales aplicables a las actividades de la Planta Piloto
de Leche, los cuales incluyen Leyes, Decretos Legislativos, Decretos Supremos y
 30

Resoluciones Ministeriales, mediante la búsqueda en la base de datos del Diario "El

Peruano" y en la base de datos del Ministerio de Justicia.

3.3.5.3 Determinación de Criterios de Significancia

Los criterios de significancia ayudaron a definir la importancia de los aspectos
ambientales. Fue importante elegir correctamente estos criterios de manera que estén de
acuerdo con los objetivos de la Planta de leche.

Mediante el uso de la matriz de prioridades fueron confrontados cada uno de estos

criterios contra los demás, a fin de determinar qué grado de influencia tiene uno sobre los
demás. Esta calificación se hizo mediante una escala de intervalo que relacionó grados de
influencia cualitativos con valores cuantitativos. Aquellos que obtuvieron los mayores valores
fueron analizados mediante una matriz de Pareto (Calle, 1995), para determinar
analíticamente aquellos más importantes.

3.3.5.4 Identificación de Aspectos Ambientales Significativos

Una vez definidos los criterios de significancia se procedi ó a la identificación de
los Aspectos Ambientales Significativos. Esto se hizo mediante la elaboración de una Matriz
de Valoración de Aspectos Ambientales en la cual se le asignó a cada criterio tres
niveles de importancia (alto, medio y bajo). Luego, para cada criterio de significancia,
se desarrollaron ejemplos cualitativos a cada nivel de importancia y se les asignó un valor
cuantitativo para hacer el proceso más sencillo. Finalmente, los aspectos ambientales
fueron calificados de acuerdo a esta tabla y priorizados usando la herramienta Matriz de
Prioridades (Investing, 2003) y Diagrama de Pareto (Calle, 1995). Aquellos aspectos
ambientales considerados significativos fueron priorizados, de la misma manera que los
aspectos ambientales, y considerados en la elaboración del programa de gestión
ambiental.

3.3.5.5 Elaboración del Programa de Gestión Ambiental de Agroindustrias DANE

SRL.
Se elaboró el Programa de Gestión Ambiental (PGA) de Agroindustrias DANE SRL.
teniendo en cuenta las necesidades actuales y futuras de la Planta y su responsabilidad
social (López, 2002).

Fueron propuestos objetivos y metas para mitigar aquellos aspectos ambientales

que resultaron significativos para la empresa.

Los Aspectos Ambientales Significativos y la Legislación aplicable a la Planta fueron

 31

tomadas como punto de partida para la elaboración del Programa de Gestión Ambiental (PGA)
buscando el cumplimiento con los requisitos de la Norma NTP: ISO 14001: 2002 (INDECOPI,
2002).
 32

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1 Entrevista con el Jefe de la Planta y Propietario de Agroindustrias DANE
SRL.
Agroindustrias DANE SRL. mostró gran interés en la realización de este trabajo como
base para la sensibilización con miras a la institución de un sistema de producción que
priorice la disminución de desechos.

Se acordó con la Jefatura el cronograma de elaboración del proyecto y definió el

organigrama de la Planta cuya estructura se presenta en el Anexo III - Manual de Gestión
Ambiental.

4. 2 Recopilación de Información
4.2.1 Diagnóstico Ambiental Inicial

Los resultados del Diagnóstico Ambiental Inicial son detallados a continuación

siguiendo la secuencia y asunciones hechas en la Metodología, numeral 3.3.2.1.

a) Consumo de agua.
El consumo de agua de la planta de lácteos se presenta en el Cuadro 15, que fue
obtenido de los consumos mensuales de agua potable según las mediciones y recibos de
agua respectivos.

Cuadro 15: Consumo de agua mensual, año 2011

CANTIDAD
MESES AGUA COSTO
3
(m ) (S/.)
ENERO 30 70,32
FEBRERO 29 68,63
MARZO 31 72,00
ABRIL 34 77,07
MAYO 35 78,76
JUNIO 38 83,82
JULIO 39 85,51
AGOSTO 40 87,20
SETIEMBRE 38 83,82
OCTUBRE 37 82,10
NOVIEMBRE 36 80,45
DICIEMBRE 37 82,10
TOTAL 424 951,78

Fuente: Agroindustrias DANE S.R.L.

 33

El indicador “uso de agua por kilogramo de producto'" se presenta en el Cuadro 16.

Cuadro 16: Relación de uso de agua por kilogramo de leche procesada

en Agroindustrias DANE S.R.L.
Consumo de Agua en la Planta
424 m3/año
de Agroindustrias DANE SRL.

(424 m3 agua/año) / (1 007 515 kg leche

Índice de uso de Agua procesada/año) =0,42 litros de agua /
kg de leche procesada
Fuente: Elaboración propia.

En el procesamiento de leche se observa el uso de 0,42 litros de agua por kilogramo

de leche procesada (0,433 litros de agua/ litros de leche procesada); el cual es menor
que el estándar en la industria de acuerdo con Hagler Bailly (1999), que menciona un valor
máximo para la industria de 4 litros de agua / litro de leche procesada.

b) Caracterización de efluentes.
Los efluentes de la Planta de Agroindustrias DANE SRL. fueron caracterizados a partir
de dos muestras de efluentes, una tomada el 04 de enero del 2012 a las 10:30 am y otra
tomada el 25 de enero del 2012 a las 4:20 pm. Estas muestras fueron recolectadas en el
punto de descarga a la red del alcantarillado público; los resultados se muestran en el
Cuadro 17.

Cuadro 17: Caracterización de los efluentes de Agroindustrias

DANE SRL.
Resultados
Análisis
Muestra 1 Muestra 2
(04-01-2012) (25-01-2012)
Temperatura 30°C 32oC
pH 6,3 7,5
Aceites y Grasas 707 mg/L 275 mg/L

DB05 7900 mg/L 1800 mg/L

Oxígeno Disuelto No Detectable No Detectable
Sólidos Sedimentables 8,2 mL/L/h No Detectable
Sólidos Totales Disueltos 1 555 mg/L 2 650 mg/L

o
Fuentes: Informes de Ensayo N 1201068 y 1201393 – Envirolab Perú SAC (Anexo VIII)
Elaboración Propia (2012)
 34

Los resultados de la caracterización de los efluentes de la planta de productos lácteos

de Agroindustrias DANE SRL. se encuentran dentro de los valores máximos admisibles que
contempla el D.S. No 021-2009-VIVIENDA; como temperatura, pH, sólidos sedimentables con
valores máximos admisibles de 35 oC; 6 a 9 de pH y 8,5 mL/L/h respectivamente. Sin embargo
los niveles de aceites y grasas superan los 100 mg/L; así como la DBO excede en muy alto
nivel a los 500 mg/L que limita dicho decreto supremo. Este resultado se debe principalmente
a los residuos en la eliminación del suero durante el cuajado y corte de la leche. También es
debido a la carga orgánica de los productos de limpieza usados en el sistema de la planta.
Además la DBO aportada por la leche remanente en las tuberías, equipos y paredes de
tanques de almacenamiento que llega al efluente luego del proceso de limpieza.

c) Estimación de Pérdidas.
La carga total de DBO 5 generada por la Agroindustrias DANE S.R.L. se calculó
tomando el promedio de los resultados de las muestras 1 y 2 del Cuadro 17 (4850 mg/L); y
el promedio mensual del consumo de agua del Cuadro 15, procediéndose de la siguiente
manera:

Carga de DBO5 = ( 4,85 x 10-3 kg DBO/L efluente ) x ( 35 333,33 L efluente /mes)

Carga total de DBO5 generada = 171,37 kg DBO/mes .

PCA (1997), sostiene que una concentración de DBO5 de 4000 mg/L en el efluente es un
valor alto y un valor de 1000 mg/L es considerado bajo.

Para efectos de comparación y seguimiento se obtiene el indicador "índice de

Contaminación" en Kg de DBO 5 por cada 1000 kg de leche procesada en Agroindustrias
DANE S.R.L. El índice de contaminación se calculó de la siguiente manera.

Índice de Contaminación = (Kg de DBO5 / mes) / (Kg de leche procesada / mes) x

(1000 kg de leche procesada)
= (171,37 Kg DBO5/mes) / (83 960 Kg leche/ mes) x 1000
= 2,04 kg DBO 5 por 1000 kg de leche procesada.

Harper (1971) citado por Carawan (1979), llegó a la conclusión de que una planta de
leche con un índice de contaminación mayor a 3 kg DBO5/1000 kg de leche recibida
puede reflejar una administración deficiente. Por lo que Agroindustrias DANE S.R.L. tiene,
de acuerdo con Harper, una adecuada administración del recurso agua.

Es necesario señalar que el valor encontrado no incluye la DBO generada por el uso de
 35

los servicios higiénicos de la Planta.

La DBO5 de la leche cruda es 104 600 mg/L (EPA, 1984, citado por Hagler Bailly,
1999) y la densidad 1,030 Kg/L (INDECOPI, 2003). Teniendo en cuenta estos parámetros
y considerando que la carga de la DBO en el efluente final proviene de las pérdidas de
producto en las diferentes áreas y procesos de la Planta, la pérdida total de Agroindustrias
DANE S.R.L. se calculó de la siguiente manera:

Carga de DBO de fuentes industriales = 171,37 kg DBO/mes

Carga de DBO equivalente en leche = (171,37 kg DBO/mes) / (0,1046 kg
DBO/L leche)
Carga de DBO equivalente en leche = 1638,34 L leche/mes

Índice de pérdida de producto en Planta:

(Carga de DBO equivalente en leche x densidad de la leche) / (entrada total de leche
cruda)

= (1638,34 L leche/mes x 1,030 Kg/L) / (83 960 kg leche/mes)

= 2,01% Pérdidas.

d) Consumo de energía eléctrica.

De acuerdo con el Manual de Uso Racional y Eficiente de la Energía en Edificios Públicos
(MEM, 2003) el consumo anual de un edificio público en el Perú está en un rango
comprendido entre 10 kW-h/m 2 y 180 kW-h/m2. Agroindustrias DANE S.R.L. tiene 335 m2
aproximadamente y su consumo por metro cuadrado pudo ser calculado dividiendo el
consumo promedio mensual de electricidad medido entre febrero del 2011 y enero del
2012, entre la superficie de la Planta.

Consumo de electricidad por m2 = (Consumo promedio mensual KW-h) / (335 m2)

Consumo de electricidad por m2 = (13 200 KW – h) / (335 m2)

El consumo de electricidad de Agroindustrias DANE SRL es: 39,4 KW-h/m2

La Planta de Leche presenta un consumo inferior al calculado por el Ministerio de

Energía y Minas (2003), sin embargo hay que señalar que los valores del MEM no son
específicos para la industria lechera.

e) Niveles de ruido dentro de la Planta.

La contaminación por ruido en la Planta de Leche de Agroindustrias DANE SRL, ha sido
 36

definida como el resultado de las mediciones realizadas el día 25 de enero del 2012
(Cuadro 18). La zona en la cual se ubica la Planta de leche, es zona residencial, por lo
que no deberá superar los 60 dBA en horario diurno y 50 dBA en la noche, esto según
los Estándares de Calidad Ambiental para Ruido (DS N o. 085-2003-PCM).

Cuadro 18: Mediciones de ruido en el interior de la planta de leche

Resultados (dBA)
AREAS
9:00 am 9:00 pm

Recepción de leche 45,15 ……

Pasteurización 58,52 57,55
Envasado y Sellado 48,25 45,00

Prensa de quesos 42,45 40,20

Cámara de frío 30,45 30,58

Sala de Insumos 30,10 20,10

Secretaría y Ventas 50,12 32,10
Baños y vestuario 43,24 42,45

Fuente: Elaboración Propia (Enero 2012)

Los resultados que muestra el Cuadro 18, indican que Agroindustrias DANE SRL. no
ocasionan ruidos nocivos para la salud en forma general en ambos turnos, sin embargo en
área de pasteurización del turno de la noche se detectó que el nivel de ruido supera los 50
dBA, pero con en una cantidad relativamente pequeña.

4.2.2 Aplicación de Encuesta

La Lista de verificación cuantitativa de la norma ISO 14001:2002 (INVESTING,
2003) se realizó con el fin de determinar en qué grado Agroindustrias DANE SRL cumple con
dicha norma. Los resultados de la encuesta se presentan en el Anexo I.

Aplicando la escala del Cuadro 12 y el formato del Cuadro 13, se obtuvieron los
puntajes parciales por cada capítulo de la norma, los cuales se presentan en el Cuadro 19.

En la Figura 4 se puede apreciar el bajo cumplimiento del sistema de gestión

ambiental de Agroindustrias DANE SRL con los requisitos de la Norma NTP-ISO 14001
(INDECOPI, 2002).
 37

Cuadro 19: Resultados parciales de la Lista de Verificaci ón

Cuantitativa ISO 14001:2002
Puntaje Puntaje Número de
REQUISITOS Obtenido Óptimo Preguntas %
4. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
4.1 Requisitos Generales 0,00 1,00 1 0,00

4.2 Política Ambiental 0,00 6,00 6 0,00

4.3 Planificación 1,00 11,00 11 9,09

4.3.1 Aspectos ambientales 0,00 3,00 3 0,00

4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos 0,50 1,00 1 50,00

4.3.3 Objetivos y metas 0,50 3,00 3 16,67

4.3.4 Programa(s) de gestión ambiental 0,00 4,00 4 0,00

4.4 Implementación y operación 2,50 30,00 30 8,33

4.4.1 Estructura y responsabilidades 0,50 5,00 5 10,00

4.4.2 Formación, toma de conciencia y competencia 1,00 6,00 6 16,67

4.4.3 Comunicación 0,00 3,00 3 0,00

4.4.4 Documentación del sistema de gestión ambiental 0,00 2,00 2 0,00

4.4.5 Control de la Documentación 0,50 7,00 7 7,14

4.4.6 Control operacional 0,50 4,00 4 12,50

4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias 0,00 3,00 3 0,00

4.5 Verificación y acción correctiva 1,00 19,00 19 5,26

4.5.1 Seguimiento y medición 0,50 4,00 4 12,50

4.5.2 No conformidad, acción correctiva y acción 0,50 3,00 3 16,67

preventiva
4.5.3 Registros 0,00 6,00 6 0,00

4.5.4 Auditoría del sistema de gestión ambiental 0,00 6,00 6 0,00

4.6 Revisión por la dirección 0,00 4,00 4 0,00

RESULTADOS 4,50 71,00 71 6,34

Fuente: Elaboración Propia.

Los resultados que muestra el Cuadro 19, nos da una clara idea del bajo nivel de
cumplimiento del sistema de gestión ambiental, obteniendo un puntaje total de 4,50 sobre la base de
71 preguntas, con lo que la empresa obtiene un 6,34% del nivel del cumplimiento de la lista de
verificación cuantitativa ISO 14001:2002. Los valores en resumen se detallan en el Cuadro 20.
 38

100
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO

80

60

40

20

0
REQUISITOS POLITICA PLANIFICACION IMPLEMENTACION VERIFICACION Y REVISION POR LA
GENERALES AMBIENTAL Y OPERACIÓN ACCION DIRECCION
CORRECTIVA

Figura 4: Resultados parciales de la Lista de Verificación Cuantitativa ISO 14001:2002

Con el resultado de cumplimiento parcial y final se elaboró el Cuadro 20 y la Figura 5.

Cuadro 20: Cuadro Resumen de la Lista de Verificación Cuantitativa ISO 14001:2002

Puntaje Puntaje Número de %

REQUISITOS Obtenido Óptimo Preguntas
4.1 REQUISITOS GENERALES 0,00 1,00 1 0,00
4.2 POLÍTICA AMBIENTAL 0,00 6,00 6 0,00
4.3 PLANIFICACIÓN 1,00 11,00 11 9,09
4.4 IMPLEMENT ACIÓN Y OPERACIÓN 2,50 30,00 30 8,33
4.5 VERIFICACION Y ACCIÓN CORRECTIVA 1,00 19,00 19 5,26
4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 0.00 4,00 4 0,00
TOTAL 4.50 71,00 71 ------

Porcentaje de Cumplimiento 6,34

Cumplimiento Promedio 3,78
Desviación Estándar 4,33

Fuente: Elaboración Propia

 39

PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO 6,34%
PORCENTAJE DE
INCUMPLIMIENTO 93,66%

Figura 5: Porcentaje de Cumplimiento de los Requisitos de la Norma ISO 14001:2002

El porcentaje de cumplimiento del sistema de gestión ambiental de Agroindustrias

DANE SRL con los requisitos de la Norma ISO 14001:2002 fue de 6,34%, con lo que se
concluye que no cuenta con un sistema de gestión ambiental.

Las recomendaciones realizadas al sistema de gestión actual de la Planta de Leche

frente a los resultados obtenidos en los diferentes aspectos analizados en la Lista de
Verificación Cuantitativa de la Norma ISO 14001:2002 se encuentran en el Anexo I.
Conclusiones y Recomendaciones

4.3 Procedimientos
En base al análisis de las actividades que se deben seguir para la identificación los
Requisitos Legales, los Aspectos Ambientales y Aspectos Ambientales Significativos se
elaboraron los siguientes procedimientos para Agroindustrias DANE SRL:

• Identificación de Aspectos Ambientales y Aspectos Ambientales

Significativos (Anexo II).
• Identificación de Requisitos Legales (Anexo II).

4. 4 Manual de Gestión Ambiental

El Manual de Gestión Ambiental fue elaborado como una guía y manifiesto del
compromiso de Agroindustrias DANE SRL con el Ambiente. (Anexo III).

4.5 Programa de Gestión Ambiental

4.5.1 Aspectos Ambientales
La Herramienta Mapeo de Procesos (Anexo IV) fue usada para determinar los
insumos, servicios, productos y desechos de cada actividad realizada por la Planta de
Leche.
 40

Los Aspectos Ambientales de las actividades y productos de Agroindustrias DANE

SRL se clasificaron y calificaron por proceso y desarrollados en el Anexo V.
La distribución de los 212 Aspectos Ambientales identificados se detallan a
continuación, escribiendo entre paréntesis la cantidad de aspectos ambientales en cada
proceso:

Limpieza (35):
• Limpieza de área de recepción de leche (6)
• Limpieza in situ de área de producción de quesos (6)
• Limpieza in situ de área de producción de yogurt (7)
• Limpieza del área de producción de mantequilla (3)
• Limpieza de línea y tanques antes del proceso (8)
• Limpieza de línea y tanques después del proceso (5)
• Limpieza general (9)

Producción (121):
• Recepción de materia prima (4)
• Elaboración de leche pasteurizada en bolsa (31)
• Elaboración de quesos (23)
• Elaboración de yogurt (26)
• Elaboración de mantequilla (31)
• Laboratorio (6)

Servicios Auxiliares (56)

• Almacenamiento de insumos y mantenimiento (3)
• Cámara de refrigeración (8)
• Producción de aire comprimido (2)
• Distribución de electricidad (2)
• Abastecimiento de agua (5)
• Producción de agua helada (10)
• Mantenimiento (13)
• Actividades administrativas (7)
• Servicios Higiénicos (6)

4.5.2 Determinación de Criterios de Significancia

Fueron propuestos 9 criterios de significancia mediante el uso de la
herramienta tormenta de ideas:
• Cumplimiento legal
 41

• Imagen institucional
• Frecuencia
• Impacto a la salud
• Costo potencial de mitigación.
• Probabilidad de ocurrencia
• Severidad del impacto
• Duración
• Efecto sobre otras actividades

Los criterios de significancia fueron sometidos a un análisis mediante una matriz de

prioridades (Cuadro 21). Luego con ayuda de un Diagrama de Pareto fueron seleccionados
aquellos considerados como los más importantes de acuerdo a la realidad de los procesos
y los objetivos de Agroindustrias DANE SRL. La Figura 6 describe que el 20% de los criterios
de significancia propuestos (A,C,G,D,B) representan cerca del 80% de la totalidad del
impacto de la Planta de Lácteos de Agroindustrias DANE SRL sobre el ambiente y el 80% de
los criterios de significancia propuestos (H,E,F,I) representa el 20% del impacto en el
ambiente. Para esto, la escala de intervalo fue definida con los siguientes valores:

Criterio Puntaje
Influye mucho 10
Influye regular 7,5
Influye 5
Influye poco 2,5
Influye muy poco 0,1
 42

Cuadro 21: Matriz de Prioridades para Criterios de Significancia

Efecto sobre otras actividades

Costo potencial de mitigación

Probabilidad de ocurrencia

Severidad del impacto

% de
Imagen Institucional
Cumplimiento Legal
% de

Impacto a la salud
importancia de
importancia Pareto
TOTAL cada criterio
de cada (80/20)
en orden
Frecuencia criterio
descendente

Duración
A B C D E F G H I

Cumplimiento
Legal
A 5 10 10 10 10 10 10 7,5 72,5 A 22,12 A 22,12 22,12
Imagen
Institucional
B 7,5 5 2,5 2,5 7,5 2,5 2,5 10 40 B 12,21 C 17,61 39,73

Frecuencia C 0,1 10 10 10 0,1 10 7,5 10 57,7 C 17,61 G 14,56 54,29

Impacto a la
salud
D 5 7,5 2,5 10 0,1 10 0,1 5 40,2 D 12,27 D 12,27 66,56
Costo potencial
de mitigación
E 10 0,1 7,5 0,1 5 0,1 0,1 0,1 23 E 7,02 B 12,21 78,77
Probabilidad de
ocurrencia
F 0,1 0,1 5 0,1 0,1 0,1 0,1 2,5 8,1 F 2,47 H 11,50 90,27
Severidad del
impacto
G 5 10 0,1 10 10 0,1 5 7,5 47,7 G 14,56 E 7,02 97,29

Duración H 2,5 7,5 0,1 10 7,5 0,1 5 5 37,7 H 11,50 F 2,47 99,76
Efecto sobre
otras I 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,8 I 0,24 I 0,24 100,00
actividades
TOTAL 327,7 100% 100%

Fuente: Elaboración Propia

Los criterios seleccionados fueron los siguientes:

• Cumplimiento Legal.
• Frecuencia.
• Severidad del impacto.
• Impacto a la Salud.
• Imagen Institucional.
 43

300 100

90
250
80

70
200
60

150 50

40
100
30

20
50
10

0 0 FRECUENCIA
A C G D B H E F I % ACUMULADO

Figura 6: Diagrama de Pareto para Criterios de Significancia

4.5.3 Dispositivos Legales Ambientales

Los dispositivos legales ambientales asociados con las actividades que realiza la
Planta de Agroindustrias DANE SRL., se detallan en el Cuadro 22:

Cuadro 22: Lista de Requisitos Legales Aplicables y Otros.

No DISPOSITIVO ASUNTO FECHA

1 Ley N° 23407 Ley General de Industrias 28/05/1982
Reglamento de protección ambiental
DS.N° 019-97
2 para el desarrollo de actividades de la 01/10/1997
MITINCI
industria manufacturera.
3 Ley del Sistema Nacional de Evaluación de
Ley N° 27446 23/04/2001
Impacto Ambiental
4 o
Ley N 28611 Ley General del Ambiente 15/10/2005
5 D. Leg.N°635 Código Penal 08/04/1991
6 D.L. N° 17752 Ley General de Aguas 24/07/1969

Modifican el reglamento de la Ley

D.S.N°007-83-SA 17/03/1983
7 General de Aguas, artículos 81o y 82o
 44

No DISPOSITIVO ASUNTO FECHA

D.S. N
o
Reglamento de Descargas de Aguas
20/11/2009
8 021-2009-VIVIENDA Residuales no Domésticas.
Reglamento de Estándares
o
9 D.S.N 074-2001-PCM Nacionales de Calidad Ambiental 24/06/2001
del Aire

10 Ley N° 27314 Ley General de Residuos Sólidos 21/07/2000

Reglamento de Estándares
o
11 D.S.N 085-2003-PCM Nacionales de Calidad Ambiental 30/10/2003
para Ruido
Ley de promoción de uso eficiente de
Ley N° 27345 08/09/2000
12 la Energía

13 D.L. N° 26842 Ley General de Salud 20/07/1997

D.S. N
o
Reglamento sobre Vigilancia y Control
14 25/09/1998
007-98-SA Sanitario de Alimentos y Bebidas

Fuente: Elaboración propia.

Los artículos de interés correspondientes a esta legislación se encuentran

desarrollados en el Anexo VII.

4.5.4 Aspectos Ambientales Significativos

Los aspectos Ambientales que obtuvieron una calificación superior a 8 fueron
considerados Aspectos Ambientales Significativos para Agroindustrias DANE SRL. Luego
estos se colocaron en el Formato Resumen de Aspectos Ambientales Significativos (Anexo VI).

La distribución de los 37 Aspectos Ambientales Significativos identificados es la

siguiente:
Limpieza (11):
• Limpieza de área de recepción de leche (2).
• Limpieza in situ de área de producción de quesos (2).
• Limpieza in situ de área de producción de yogurt (2).
• Limpieza del área de producción de mantequilla (1)
• Limpieza de línea y tanques antes del proceso (1).
• Limpieza de línea y tanques después del proceso (1).
• Limpieza general (2).
 45

Producción (14):
• Recepción de materia prima (1).
• Elaboración de leche pasteurizada en bolsa (2).
• Elaboración de quesos (3).
• Elaboración de yogurt (1).
• Elaboración de mantequilla (4).
• Laboratorio (3).

Servicios Auxiliares (12):

• Almacenamiento de insumos y mantenimiento (0).
• Cámara de refrigeración (4).
• Producción de aire comprimido (1)
• Distribución de electricidad (0).
• Abastecimiento de agua (2)
• Producción de agua helada (2)
• Mantenimiento (3)

Los Aspectos Ambientales Significativos de la planta de leche fueron agrupados y

sometidos a un análisis mediante una matriz de prioridades (Cuadro 23).
Cuadro 23: Matriz de afinidades de los Aspectos Ambientales
significativos

I Consumo de agua
II Consumo de energía eléctrica
III Consumo de aceites y lubricantes
IV Manejo y disposición inadecuados de residuos sólidos
V Mantenimiento inadecuado de equipos
VI Disposición de efluentes
VII Generación de ruido
VIII Disposición de productos químicos de limpieza
IX Mantenimiento del sistema de generación de frio
Fuente: Elaboración propia.

Luego, con ayuda de un Diagrama de Pareto (Cuadro 24) fueron seleccionados

aquellos considerados más importantes de acuerdo con la política y los intereses de la
Planta. La Figura 7 describe que el 20% de los aspectos ambientales significativos general el
80% de los impactos al ambiente. Para esto, la escala de intervalo fue definida con los
siguientes valores:
 46

Criterio Puntaje
Influye mucho 10
Influye regular 7,5
Influye 5
Influye poco 2,5
Influye muy poco 0,1

Como resultado de la aplicación de Pareto a los Aspectos Ambientales

Significativos se obtuvo cinco por orden de prioridad.

• Mantenimiento del sistema de generación de frio.

• Manejo y disposición de residuos sólidos inadecuado.
• Disposición de efluentes.
• Consumo de agua.
• Disposición de productos químicos de limpieza.
 47

Cuadro 24: Matriz de prioridades para Aspectos Ambientales

Significativos

Mantenimiento inadecuado de equipos

Disposición de productos químicos de

Manejo y disposición inadecuado de
Consumo de aceites y lubricantes
Consumo de energía eléctrica

Mantenimiento del sistema de

Disposición de efluentes
% de

Generación de ruido
Consumo de agua % de importancia de

generación de frío
Pareto
TOTAL importancia de cada criterio en

residuos sólidos
(80/20)
cada criterio orden
descendente

limpieza
I II III IV V VI VII VIII IX

Consumo de
agua
I 0,1 0,1 0,1 0,1 10 0,1 5,0 0,1 15,6 I 11,78 IX 26,51 26,51
Consumo de
energía II 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 2,5 2,5 0,1 5,6 II 4,23 IV 21,07 47,58
eléctrica
Consumo de
aceites y III 2,5 0,1 0,1 5,0 0,1 0,1 0,1 0,1 8,1 III 6,12 VI 13,60 61,18
lubricantes
Manejo y
disposición
inadecuado de IV 5,0 0,1 0,1 0,1 5,0 0,1 10 7,5 27,9 IV 21,07 I 11,78 72,96
residuos
sólidos
Mantenimiento
inadecuado de V 0,1 0,1 7,5 0,1 0,1 2,5 0,1 0,1 10,6 V 8,01 VIII 8,08 81,04
equipos
Disposición de
efluentes
VI 10 0,1 0,1 2,5 0,1 0,1 5,0 0,1 18,0 VI 13,60 V 8,01 89,05
Generación de
ruido
VII 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,8 VII 0,60 III 6,12 95,17
Disposición de
productos
químicos de
VIII 0,1 10 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 10,7 VIII 8,08 II 4,23 99,40
limpieza
Mantenimiento
del sistema de
generación de
IX 7,5 7,5 5,0 2,5 0,1 2,5 2,5 7,5 35,1 IX 26,51 VII 0,60 100,00
frío
TOTAL 132,4 100% 100%

Fuente: Elaboración Propia.

 48

100

120 90

80
100
70

80 60

50
60
40

40 30

20
20
10

0 0 FRECUENCIA
IX IV VI I VIII V III II VII
% ACUMULADO

Figura 7: Diagrama de Pareto para Aspectos Ambientales Significativos

4.5.5 Programa de Gestión Ambiental

Luego de la determinación de los Aspectos Ambientales Significativos y la legislación
aplicable a Agroindustrias DANE SRL, se confeccionó el Cuadro 25 con los puntos de
partida para la elaboración de un Programa de Gestión Ambiental que disminuya el
impacto ambiental de la Planta procesadora de leche.
El Programa de Gestión Ambiental se consigna en el Cuadro 26, los costos han
sido estimados.

Cuadro 25: Puntos de Partida para el programa de Gestión

Ambiental

ASPECTOS AMBIENTALES INICIATIVA

SIGNIFICATIVOS PLANTA DE
LACTEOS
Mantenimiento del sistema de generación 
de frío
Manejo y disposición de residuos sólidos 
Disposición de efluentes 
Consumo de agua 
Disposición de productos químicos de 
limpieza
Fuente: Elaboración Propia
 49

TITULO: CÓDIGO: VERSIÓN:

PROGRAMA DE GESTIÓN Página 1/2
ADSRL-SGA-03
AMBIENTAL 01

Aspecto Impacto Legislación Costo

Proceso Objetivo Meta Actividades Responsable Plazo
Ambiental Ambiental Aplicable S/.
Concientización en el uso adecuado de los 200/
RR. NN. Jefe de año
planta Permanente
Reducir y Ley General de
Limpieza de Consumo de Agotamiento de Evaluación técnica, económica y ambiental
aprovechar uso Aguas DL.
áreas y equipos Agua los RR. NN. Mantener el bajo del uso de boquillas de agua con llaves de Gerente 01 mes 200
de RR. NN. 17752 (art.
consumo de agua cierre. Propietario 20º)
Instalación de boquillas de agua con llaves
de cierre. Jefe de
Propietario 01 mes 600
planta
Reglamento
Limpieza de de
áreas y equipos Contaminación de Evitar la Conocer las Descargas
. cuerpos de agua y contaminación posibilidades de Evaluación técnica y ambiental de la de Aguas
Elaboración de Generación de de cuerpos de reuso, tratamiento Comité
ríos. separación, almacenamiento, reuso, Residuales
quesos. efluentes agua y ríos con o disposición más ambiental 06 meses
efluentes adecuada a los tratamiento o disposición de los Jefe de planta no 500
Laboratorio. Contaminación del contaminados. procesos de distintos efluentes de las actividades Domésticas
suelo. Agroindustrias de la planta de lácteos. D.S.N
0

Mantenimiento. DANE SRL. 021-2009-

VIVIENDA

Manejo y Elaboración de un programa de

Embolsado de Disposición de Contaminación del Disminuir la Elaborar un segregación y disposición de RR.
leche residuos Contamina- programa de Jefe de planta 02 meses 00
suelo. SS.
pasteurizada sólidos y ción del segregación y Ley General de
y residuos suelo y del disposición de Residuos
Contaminación del Implementar un programa de
Laboratorio aire. Residuos Sólidos Sólidos
sólidos aire. segregación y disposición de 200/
Jefes de área 06 meses Ley 27314
peligrosos. RR.SS. en Agroindustrias DANE SRL. año
 50

TITULO: CÓDIGO: VERSIÓN:

Página: 2/2
PROGRAMA DE GESTIÓN ADSRL-SGA-03
AMBIENTAL 01

Aspecto Impacto Legislación Costo

Proceso Objetivo Meta Actividades Responsable Plazo
Ambiental Ambiental Aplicable (S/.)
Sensibilizar al personal sobre buenas
Ley 27314 200/
prácticas en el manejo y disposición de Jefe de planta Permanente
año
residuos sólidos.

Limpieza de áreas Reglamento

en general. Elaboración de un manual de higiene y Jefe de sobre
Contaminación de Mejorar el 03 meses Vigilancia y 200
saneamiento para la planta de leche. planta
Limpieza de líneas suelos y agua. manejo de Control
Disposición de Elaboración de un
de tanques antes y Potencial sustancias Sanitario de
productos programa de
después de cada afectación al sanitizantes y Alimentos y
químicos de higiene y
proceso. ambiente de trabajo productos Bebidas
limpieza saneamiento. o
y al personal por químicos de Capacitar al personal en el manejo y D.S. N
Limpieza de toxicidad. limpieza. disposición de sustancias sanitizantes, Jefe de 007-98-SA 500
equipos y servicios Permanente
así como los productos químicos de planta /año
higiénicos limpieza y desinfección.

Reglamento
Disminuir el Estándares
Agotamiento de uso de Cambio de los refrigerantes CFC Gerente
03 meses Nacionales 800
Pasteurización de recursos naturales. recursos por refrigerantes ecológicos. Propietario
leche. Daños a la salud. naturales. de Calidad
Mantenimiento Modificar el uso de Ambiental del
Enfriado de Afectación del
del sistema de refrigerantes CFC, 0
yogurt. ambiente de Reducir el Aire D.S.N
generación de con refrigerantes
Almacenamiento trabajo en caso de daño a la salud 074-2001-PCM
frío ecológicos. Mantenimiento adecuado del sistema de
de productos fuga de de los Jefe de Ley 500
elaborados refrigerantes. trabajadores refrigeración para evitar el incremento 04 meses
planta General de /año
de consumo de energía eléctrica.
Salud D.L. N°
26842

Fuente: Elaboración propia

 51

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones

 Se analizó los procesos de la planta procesadora de leche de Agroindustrias DANE

S.R.L.; tales como elaboración de leche pasteurizada, quesos, yogurt y mantequilla,
esto con la finalidad de identificar todo los procedimientos más importantes que
pudieran tener impacto directo o indirecto a la salud y al ambiente.

 El consumo de agua en Agroindustrias DANE S.R.L. fue de 0,42 litros por cada kg de
leche procesada durante el año 2011. El cual está por debajo de lo citado por Hagler
Bailly (1999), que menciona un valor máximo para la industria de 4 litros de agua / litro
de leche procesada. Esto debido a la instalación de las boquillas de cierre automático
instalado en las mangueras de la planta.

 El consumo promedio mensual de electricidad de Agroindustrias DANE SRL para el

período entre febrero del 2011 y enero del 2012 fue de 13 200 KW-h; teniendo un
gasto específico de 39,4 KW-h/m2. Esto indica que se tiene un consumo adecuado de
energía eléctrica establecida entre 10 kW-h/m2 y 180 kW-h/m2, según el MEM.

 El valor obtenido en los efluentes de aceites y grasas fue de 707 mg/L y 275 mg/L;
excediéndose del valor máximo admisible de 100 mg/L que regula el Reglamento de
Descargas de Aguas Residuales no Domésticas D.S. No 021-2009-VIVIENDA.

 La planta procesadora de leche sólo obtuvo un 6,34% de cumplimiento en la lista de

verificación cuantitativa ISO 14001:2002; y de acuerdo a la escala de valoración no se
encontró ningún indicio de la existencia de un Sistema de Gestión Ambiental basado
en la NTP-ISO 14001:2002.

 La Demanda Bioquímica de Oxígeno (DBO5) de los efluentes generados en

Agroindustrias DANE S.R.L. (7900 mg/L y 1800 mg/L) se encuentran por encima de
los valores máximos admisibles del Reglamento de Descargas de Aguas Residuales
no Domésticas D.S. No 021-2009-VIVIENDA. que indica un valor de 500 mg/L.

 Se determinó que los criterios más significantes que afectan en la planta son: El
cumplimiento legal, la frecuencia; la severidad del impacto, el impacto a la salud y la
imagen institucional.

 Los aspectos ambientales más importantes de Agroindustrias DANE SRL que tienen
mayor incidencia al ambiente son: Mantenimiento del sistema de generación de frío,
Manejo y disposición de residuos sólidos, Disposición de efluentes, Disposición de
 52

productos químicos de limpieza y Consumo de agua en menor proporción.

 Se elaboró un Programa de Gestión Ambiental para la planta procesadora de leche; en

función a los procesos que se desarrollan, indicando los aspectos e impactos
ambientales, así como los objetivos, metas y actividades a desarrollarse; en base a la
legislación vigente y costos operativos.

 Se diseñó y elaboró el Manual de Gestión Ambiental para la planta procesadora de

leche de Agroindustrias DANE S.R.L. basado en la NTP-ISO 14001:2002 “SISTEMAS
DE GESTION AMBIENTAL. Especificación con orientación para su uso”

5.2. Recomendaciones

 Utilizar los indicadores encontrados para determinar y cuantificar su incidencia en los

costos de producción, talos como: Índice de uso de agua por kg de leche procesada;
índice de uso de energía eléctrica por kg de leche procesada; así como el índice de
pérdidas en base a la DBO5 presente en los efluentes.

 Realizar el mantenimiento adecuado y permanente a las boquillas de cierre automático

instalado en las mangueras dentro de la planta para mantener el bajo consumo de
agua utilizado a diario.

 Los efluentes resultantes de la elaboración de quesos pueden ser recepcionados y

almacenados en ambientes adecuados en la planta; para luego ser destinados a otros
usos, tales como alimento para cerdos o ganado vacuno.

 Elaborar un programa de mantenimiento preventivo que evite la contaminación y

mejore el desempeño de los equipos de Agroindustrias DANE S.R.L., para poder
cumplir con los objetivos del Programa de Gestión Ambiental.

 Desarrollar un programa de sensibilización y capacitación al personal de buenas

prácticas ambientales, la importancia de la reducción de la contaminación, uso
racional de recursos naturales y su influencia en la mejora de la operaciones de la
planta de leche de Agroindustrias DANE S.R.L.

 Estudiar la posibilidad de la construcción e implementación de una trampa de grasas

en los efluentes para disminuir la concentración de aceites y grasas en los desagües.

 Planificar la ampliación de la infraestructura de la planta, esto con la finalidad de poder

realizar con mayor eficiencia las procedimientos operativos estandarizados de
 53

sanitización e implementación de las buenas prácticas de manufactura. Además la

planta deberá contar en el futuro con separaciones físicas entre las áreas de
procesamiento para evitar contaminación cruzada.

 Finalmente deberá mejorar el área de recepción de leche fresca e implementación de

su laboratorio de control de calidad, con la finalidad de verificar el estado en la cual
ingresa la leche fresca de sus proveedores.
 54

VI. BIBLIOGRAFÍA

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Internacionales para la Administración Ambiental. México D.F. Editorial McGraw –
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Lácteos. [ON LINE], Perú. (http://www.portalagrario.gob.pe. Noviembre 2011)

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Consideraciones sobre el sistema jurídico ambiental peruano en busca del
derecho ambiental. Lima Perú, Editorial PUCP., 88 p.

9. HAGLER BAILLY, (1999), Diagnóstico de Prevención de la Contaminación: Planta

Procesadora de Leche. Preparado para U.S. Agency for International Development.
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Gestión Ambiental. Especificación con orientación para su uso. Lima Perú,
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 55

12. INDECOPI (2003). NORMA TECNICA PERUANA NTP 202.001:2003. LECHE Y

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13. INVESTING S.A., (2003), Curso de Actualización: Sistemas de Aseguramiento ISO

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15. LÓPEZ, F. (2002), II Curso de Auditores de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14000 -
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16. MACROCONSULT S.A. (2003), REM Sectorial-Julio. Congreso de la República del Perú.
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17. MEM, (2003), Manual de Uso Racional y Eficiente de la Energía en Edificios Públicos. Lima
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19. PCA CONSULTANTS LTD., (1997), Technical Pollution Prevention Guide for the Dairy
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20. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. (2001), Diccionario de la Lengua Española. España Tomo 7.
Vigésima Segunda Edición, 163 p.

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22. SEOANEZ, M. (1995), Ecología Industrial: Ingeniería Medio Ambiental aplicada a la

Industria y a la Empresa. Madrid Esapña, Editorial Mundi – Prensa, 522 p.

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General, [ON LINE], Perú. (http://spij.minjus.gob.pe/CLP/login_legcargen.asp PDF,
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24. UNSA. (1993), Nuestra Leche: Gloria y el Desarrollo Ganadero del Sur. Arequipa Perú,
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25. WALSH, J. (2001), Las Normas ISO 14001 y el proceso de su revisión, [ON LINE],
Argentina, (www.farn.org.ar. Marzo 2012).
 56

ANEXO I:
DIAGNÓSTICO ISO 14001 – AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.
 57

DIAGNOSTICO ISO 14001 – AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

1. INTRODUCCIÓN

El objetivo de este diagnóstico fue determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 14001:2002 del sistema ambiental
actual de la planta procesadora de leche de Agroindustrias DANE S.R.L.

La metodología empleada en el diagnóstico fue análisis puntual de las cláusulas de la Norma ISO 14001:2002 y el análisis del
funcionamiento del sistema actual.

El diagnóstico se realizó en las instalaciones de la Agroindustrias DANE SRL; Prolongación Ramón Castilla No. 600; distrito de La Banda de
Shilcayo, Provincia y Departamento de San Martín.

Vocabulario:

Norma : Norma ISO 14001.

S.G.A. : Sistema de Gestión Ambiental.

La Banda de Shilcayo, enero del 2012

 58

2. EVALUACIÓN DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO

2.1 MATRIZ DE CUMPLIMIENTO
ELEMENTOS CUMPLIMIENTO
DEL S.G.A. REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR NO Parcial SI OBSERVACIONES

4.1 AGROINDUSTRIAS DANE SRL no ha establecido un sistema de

REQUSITOS ¿La organización ha establecido y mantiene un Sistema de Gestión Ambiental de gestión en base a la Norma 15014001:2002, no se tiene un
GENERALES acuerdo a esta norma? X Manual, procedimientos, instructivos, planes y formatos requeridos
para el cumplimiento de la Norma.
¿La Alta Dirección ha definido una Política Ambiental? a) No ha sido establecida una política ambiental.
4.2 Esta Política:
a) ¿Es apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus b)
POLÍTICA
actividades, productos y servicios? X No hay un compromiso de mejora continua ni de prevención
de la contaminación.
AMBIENTAL
b) ¿Incluye un compromiso de mejora continua y prevención de la contaminación?
c) ¿Incluye un compromiso de cumplimiento con la legislación y reglamentación
X c) No incluye un compromiso de cumplimiento de la legislación
aplicable, y demás requisitos suscritos por la organización? X aplicable.
d) ¿Proporciona el marco para el establecimiento y revisión de los objetivos y metas
ambientales? X d) No proporciona un marco para el establecimiento de
e) ¿Se encuentra documentada, implementada y mantenida, siendo comunicada a
todos los trabajadores? X objetivos y metas ambientales.

f) ¿Se encuentra a disposición del público? X e) No se encuentra documentada.

f) No se encuentra a disposición del público

4.3 ¿La organización establece y mantiene los procedimientos para identificar los aspectos No se ha establecido un procedimiento para la identificación de
PLANIFICACIÓN ambientales de sus actividades, productos o servicios que puede controlar y sobre los X los aspectos ambientales de sus actividades, productos o
que se puede esperar tenga influencia, a fin de identificar aquellos que tienen o servicios, solo para las actividades.
4.3.1
pueden tener impactos significativos sobre el ambiente?
Aspectos Ambientales
No consideran los aspectos relacionados a impactos
¿La organización se asegura que los aspectos relacionados a estos impactos X significativos, por no estar establecidos los objetivos.
significativos sean considerados cuando se establezcan sus objetivos ambientales?
No se tiene establecido un periodo de actualización de la
¿La organización actualiza esta información? X información con relación a aspectos de gestión ambiental.
4.3.2 ¿La organización establece y mantiene un procedimiento para la identificación y No está definido el mecanismo por el cual se asegure la
Requisitos Legales y acceso a los requisitos legales y demás requisitos a ser cumplidos por la organización identificación de los requisitos legales aplicables a las
otros requisitos vinculados a los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios? X actividades,
productos o servicios vinculados a aspectos ambientales de la
Planta. Sin embargo, han sido identificados aquellos requisitos
relacionados con las características del producto.
 59

4.3.3 ¿La organización establece y mantiene documentados los objetivos y metas No se han establecido objetivos y metas ambientales dentro de la
Objetivos y Metas ambientales correspondientes a cada una de las funciones y niveles relevantes dentro X organización.
de la organización?
Se consideran los requisitos de las normas técnicas relativas a los
Al establecer y revisar estos objetivos, ¿La organización considera los requisitos productos, requerimientos financieros, operacionales y
legales y de otra Índole, sus aspectos ambientales significativos, sus opciones X comerciales; pero no se consideran los requisitos legales,
tecnológicas y sus requerimientos financieros, operacionales y comerciales, así como opciones tecnológicas, ni aspectos ambientales significativos.
la opinión de las partes interesadas?

¿Los objetivos y metas son consecuentes con la política ambiental, incluyendo su X No se han establecido ni documentado los objetivos y/o metas
compromiso de prevención de la contaminación? ambientales.

4.3.4 ¿La organización establece y mantiene un programa o programas para lograr sus No se han establecido programas de Gestión Ambiental. No se
Programa(s) de Gestión objetivos y metas? X ha elaborado un DAP (Diagnóstico Ambiental Preliminar) ni un
PAMA (Programa de Adecuación y Manejo Ambiental) tal como lo
Ambiental Este(os) incluye(n): requiere el DS. N° 019-97-ITINCI. Reglamento de Protección
a) La asignación de responsabilidades para el logro de los objetivos y metas X Ambiental para el Desarrollo de Actividades de la Industria
para cada función relevante y nivel de la organización Manufacturera y el DL.N°757. Ley Marco para el Crecimiento de
la Inversión Privada.

b) Los medios y el plazo en que han de ser alcanzados X No se determinan responsabilidades por no estar establecidos
programas de Gestión Ambiental.
Cuando un proyecto se relaciona con nuevos desarrollos y actividades, productos o
servicios nuevos o modificados, ¿Se modifica el(los) programa(s) donde sea relevante, X No se determina plazos ni recursos debido a no haber objetivos
definidos.
para asegurarse de que la Gestión Ambiental sea aplicada en tales proyectos?
No se encontró evidencia de la modificaciones en los programas
de Gestión Ambiental, por no estar establecidos estos.

4.4 ¿Las funciones, responsabilidades y la autoridad, son definidas, documentadas y Si bien existe un organigrama no se han documentado las
IMPLEMEN- difundidas a fin de lograr una mayor eficacia en la gestión ambiental? X autoridades y sus interrelaciones con otros opuestos. Las
TAC ION Y responsabilidades no están claramente definidas ni han sido
OPERACIÓN
¿La Dirección provee los recursos esenciales para la implementación y control del X comunicadas dentro de la organización.
sistema de gestión ambiental?. ¿Estos recursos incluyen tanto recursos humanos y
4.4.1 conocimientos especializados, como recursos tecnológicos y financieros? No hay evidencia de que la organización proporciona recursos
Estructura y humanos, económicos, o de conocimientos especializados en
Responsabilidades ¿La Alta Dirección de la organización ha designado uno o varios representantes? X materia ambiental.

¿Estos representantes tienen funciones, autoridad y responsabilidades definidas para: No se ha designado un representante para el SGA.
 60

No se designado la autoridad ni responsabilidad para la

a) Asegurar que los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental (SGA) sean X implementación del SGA.
establecidos, implementados y mantenidos en concordancia con esta
norma. Ninguna persona autoridades ni responsabilidades no describe el
b) Informar del desempeño del sistema de gestión ambiental a la Alta X desempeño del SGA (Ejem. Nivel de cumplimiento de los
Dirección para su revisión, y como base para la mejora del Sistema de objetivos)
Gestión Ambiental.

4.4.2 ¿La organización identifica las necesidades de capacitación? Se requerirá que todo No han sido determinadas las necesidades de capacitación del
Capacitación, el personal cuyo trabajo pueda generar un impacto significativo sobre el ambiente, X personal clave en el manejo de las operaciones, en cuanto a los
Sensibilización y haya recibido una capacitación adecuada. impactos significativos que puede generar o como prevenirlos.
Competencia
profesional
La organización establece y mantiene procedimientos para hacer conscientes a sus a) No se realizan charlas sobre la importancia de una política
empleados o miembros, de cada nivel o función relevante de: ambiental, procedimientos y requisitos del SGA.

a) La importancia del cumplimiento de la política ambiental y de los X b) Las charlas y acciones correctivas que se realizan estas
procedimientos y requisitos del Sistema de Gestión Ambiental. dirigidas a mejorar la producción, al mantenimiento
b) Los impactos ambientales significativos, existentes o potenciales, de sus seguridad y la calidad. No lo hacen con respecto a sus
actividades, y lo beneficios para el ambiente de un mejor desempeño del X aspectos ambientales,

personal,
c) Se han realizado capacitaciones respecto a cómo se debe
c) Sus funciones y responsabilidades en lograr la conformidad con la política
actuar en caso de emergencia; pero no se han definido
y los procedimientos ambientales, y los requisitos del SGA, incluyendo X autoridades ni existe un programa de capacitación. Se
aquellos relativos a los planes de contingencia y respuesta ante
requieren planes de contingencia y crear conciencia
situaciones de emergencia,
respecto a las funciones y responsabilidades en el SGA.
d) Las consecuencias potenciales del incumplimiento de los
procedimientos operativos especificados.
X
d) No han sido definidas las consecuencias o consecuencias
potenciales que puede originar el incumplimiento de
El personal que lleve a cabo actividades o tareas que puedan causar impactos
ambientales significativos ¿Son competentes sobre la base de una educación, X procedimientos específicos.
capacitación o experiencia apropiada?
No se ha definido el personal clave ni las competencias
requeridas por la norma.
 61

En relación a los aspectos ambientales y al sistema de gestión ambiental. ¿La No se han determinado procesos adecuados de comunicación
4.4.3 organización establece y mantiene procedimientos para? : dentro de Agroindustrias DANE SRL. con relación a los aspectos
Comunicación ambientales.
a) La comunicación interna entre los diferentes niveles y funciones de la
organización, X No existen informes respecto al estado de los monitoreos que por
ley se deben realizar. Falta establecer mecanismos para las
b) Recibir, documentar y responder a las comunicaciones relevantes de las partes comunicaciones con las demás partes interesadas.
interesadas ajenas a la organización. X
No se establecido un procedimiento, no se mantiene los registros
Para los aspectos ambientales significativos, ¿La organización considera
procedimientos para comunicaciones externas y mantiene un registro de sus
X indicados relacionados a los aspectos ambientales significativos.

decisiones?
4.4.4 ¿La organización establece y mantiene, por escrito o en formato electrónico, la No se tiene establecido un documento que describa los
Documentación del información necesaria para: elementos del SGA y su interrelación.
Sistema de Gestión
Ambiental a) Describir los elementos básicos del sistema de gestión y su interrelación X No se tiene establecido un documento que sirva de guía para la
documentación del SGA (procedimientos, instrucciones, formatos,
b) Servir de orientación acerca de la documentación relacionada. X planes de contingencia etc.)

4.4.5 ¿La organización establece y mantiene procedimientos de control para toda la a) No se establecido un procedimiento para el control de la
Control de la documentación requerida por esta norma, a fin de garantizar que: documentación del SGA.
Documentación b) No está prevista la revisión de la documentación. No están
a) Pueda ser ubicada, X definidos los responsables de su aprobación.
b) Sea revisada periódicamente, actualizada cuando sea necesario y aprobada por
personal autorizado, X c) Se evidenció la disponibilidad de documentación en las áreas,
pero ninguna con relación al funcionamiento del SGA.
c) Las versiones vigentes de la documentación relevante estén disponibles en todos
los lugares donde se realicen actividades esenciales para el funcionamiento
X d) La jefatura comunica las modificaciones, pero no se pudo
evidenciar el retiro de documentación obsoleta,
efectivo del Sistema de Gestión Ambiental, e) La documentación que debe ser guardada está debidamente
d) La documentación obsoleta sea retirada rápidamente de todos los puntos de identificada a excepción de la legislación aplicable; no se ha
emisión y uso, o asegurarse de otra manera que no se haga uso indebido de ella. X establecido la diferenciación entre los documentos vigentes y
e) La documentación obsoleta que sea guardada con fines legales o con propósitos obsoletos.
de preservación del conocimiento, está debidamente identificada.
En su mayoría la documentación es legible, fechada y
¿La documentación es legible, fechada (con fechas de revisión) e identificable con conservada,
facilidad, conservada de manera ordenada y archivada por un periodo determinado? X pero no se han establecido los periodos que deben ser
archivados
¿Se establecen y mantienen los procedimientos y responsabilidades relativos a la a excepción de los administrativos (facturas, balances,
creación y modificación de los distintos tipos de documentos? inventarios,
X etc.).

No están definidos los responsables de creación y modificación

de
los documentos relacionados con la gestión ambiental.
 62

4.4.6
Control de las
¿La organización identifica aquellas operaciones y actividades que estén asociadas
con los aspectos ambientales significativos ya identificados, en concordancia con su X Se han identificado algunas actividades pero sólo tienen
concordancia con objetivos financieros.
Operaciones política, objetivos y metas?

¿La organización planifica estas actividades, incluyendo el mantenimiento, para

asegurar que se efectúan bajo las condiciones específicas a través de:

a) Establecimiento y mantenimiento de procedimientos documentados para hacer No se han establecido ni documentado procedimientos para el
frente a situaciones en las que su ausencia podría distorsionar, tanto la política X control de las operaciones en relación con los aspectos
ambiental como los objetivos y metas ambientales ambientales.

b) Establecimiento de criterios operacionales en los procedimientos. X No se han establecido criterios operacionales.

c) Establecimiento y mantenimiento de procedimientos vinculados a aspectos No se han establecido los Aspectos Ambientales significativos
ambientales significativos identificables de los bienes y servicios utilizados por la relacionados con el uso de bienes y servicios
organización, y a través de la comunicación de los procedimientos relevantes y X
requisitos a los proveedores y subcontratistas.

4.4.7
Planes de
¿La organización establece y mantiene procedimientos para identificar posibilidades
de accidentes y situaciones de emergencia y responder a ellas así como para X No se han establecido planes de contingencia; no se han
identificado los impactos ambientales relacionados con las
contingencia y prevenir y reducir los impactos ambientales que puedan estar asociados con ellos? situaciones de emergencia (Ejem. En caso de terremoto,
capacidad de incendio, derrame de petróleo, inundación, etc.), así mismo no
¿La organización revisa y actualiza cuando sea necesario, sus planes de se ha establecido como reducir estos impactos.
respuesta ante
emergencia y procedimientos de respuesta, en particular después de la ocurrencia X
emergencias de accidentes o situaciones de emergencia? No se realiza la revisión de los planes de contingencia. Se
evidenció la existencia de extinguidores de incendio cargados,
¿La organización pone a prueba periódicamente tales procedimientos, donde sea sin embargo no hay evidencia de que el personal haya sido
aplicable? X entrenado para hacer frente a una emergencia.

No hay evidencia de que se hayan llevado a cabo simulacros.

4.5
CONTROL
La organización establece y mantiene procedimientos documentados para
monitorear y medir periódicamente las características más importantes de sus X No se ha realizado la declaración de impacto ambiental (DÍA)
indicada por la ley 27446. No se realiza ningún monitoreo
Y ACCION operaciones y actividades, que puedan tener un impacto significativo sobre el ambiental (Vg. monitoreo de la calidad del agua, efluentes,
CORRECTIVA ambiente? emisiones y calidad del aire).

¿Esto incluye el registro de la información sobre el desempeño, los controles No hay evidencia de registros de los monitoreas antes
4.5.1 relevantes y la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la X indicados, que la norma exige.
Monitoreo y organización?
medición Se realizan calibraciones. Se está trabajando en un programa
¿Los equipos de monitoreo son calibrados y cuentan con un mantenimiento
apropiado, los registros do este proceso son conservados de acuerdo con los
X de
mantenimiento previa para evitar desviaciones pero no se
procedimientos de la organización? mantiene procedimientos de calibración de acuerdo a los
requisitos de norma.
 63

¿La organización establece y mantiene un procedimiento documentado para la No se tiene establecido un procedimiento documentado para la
evaluación periódica del cumplimiento de la legislación y reglamentación ambiental
aplicable?
X evaluación del cumplimiento de la legislación. La legislación
ambiental aplicable no ha sido determinada.

4.5.2
No conformidad,
¿La organización establece y mantiene procedimientos para definir la
responsabilidad y autoridad, para el manejo e investigación de las no conformidades, X No se han establecidos procedimientos que definan las
responsabilidades y manejo de no conformidades.
acción llevando a cabo acciones encaminadas a mitigar cualquier impacto producido, así
correctiva y como a iniciar y completar acciones correctivas y preventivas correspondientes?
acción
¿Cualquier acción correctiva o preventiva tomada para eliminar las causas de no No se realiza acciones preventivas, sólo realizan correcciones
preventiva conformidad, reales o potenciales, son apropiadas a la magnitud de los problemas X que eliminan el efecto, mas no la causa. No se ha establecido
detectados y proporcional al impacto ambiental registrado? un método para identificar la pertinencia de una acción
correctiva e identificar su estado.
¿La organización implementa y registra cualquier cambio en los procedimientos
documentados, que resulte de las acciones correctivas y preventivas?
X No se mantiene los registros requeridos por la norma

4.5.3
¿La organización establece y mantiene procedimientos para la identificación,
mantenimiento y disposición de los registros ambientales? X No presentan procedimientos para la
mantenimiento, y disposición de los registros.
identificación,

Registros
¿Estos registros incluyen tanto aquellos vinculados a capacitación como los
resultados de auditorías y revisiones?
X No presentan registros de auditorías y revisión por la dirección.

¿Los registros ambientales son legibles, identificables y trazables a la actividad, X No se tienen registros ambientales.
producto o servicio implicado?
No se tienen registros ambientales, no existe un mecanismo o
¿Los registros ambientales son archivados y conservados de tal forma que puedan procedimiento para su fácil recuperación o protección.
ser recuperados fácilmente, estén protegidos contra daños, deterioro o pérdida? X
¿Se establecen y registran los correspondientes periodos de conservación? X No se han definido periodos de conservación de los registros
ambientales.
¿Los registros se mantienen, de modo tal que sea conveniente para el sistema y la
organización para demostrar la conformidad con los requisitos de esta norma? X No se mantienen registros que demuestren conformidad con la
Norma.
4.5.4
Auditoria del
¿La organización establece y mantiene programa(s) y procedimientos para realizar
auditorías periódicas del sistema de gestión ambiental con el fin de: X No establecen procedimientos para la realización de auditorías
de un sistema de gestión ambiental.
Sistema de
Gestión a) Determinar si el sistema de gestión ambiental:
Ambiental
1. Es concordante con los planes establecidos para la gestión ambiental, No se realizan auditorias del SGA.
incluyendo los requisitos de esta norma. X
2. Ha sido adecuadamente implementado y mantenido. X No se realizan auditorias del SGA.
 64

b) Suministrar información sobre resultados de las auditorias a la gerencia. No hay auditorias que provean información a la gerencia.
c) X
¿El programa de auditorías de la organización, incluyendo cualquier cronograma, se No se han establecido procedimiento para la realización de las
basa en la importancia ambiental de la actividad implicada y en los resultados de las auditorias, no se ha definido el alcance, frecuencia,
auditorias previas? X metodología y responsabilidades para las auditorias.

¿Los procedimientos de auditoría cubren el alcance de la auditoria, la frecuencia y la Agroindustrias DANE SRL no presenta auditores internos para
metodología, así como las responsabilidades y requisitos para llevar a cabo estas
auditorías e informar acerca de los resultados?
X realizar auditorías a un sistema de gestión ambiental.

4.6 ¿La Alta Dirección de la organización revisa el sistema de gestión ambiental, en No hay revisiones del SGA.
REVISIÓN POR LA intervalos definidos por ella, para asegurar su continua adecuación y su eficacia? X
DIRECCIÓN
¿El proceso de revisión de la Dirección asegura que se recoja toda información No se presenta toda la información, debido a que no existe
necesaria para que la Dirección pueda llevar a cabo esta evaluación? X definidos los indicadores para el monitoreo.

¿Esta revisión es documentada? No se mantienen registros de la revisión.

X
¿La revisión por la Dirección considera la posible necesidad de cambios en la No se presenta evidencia de la realización de cambios, en la
política, objetivos y demás elementos del sistema de gestión ambiental, a la luz de
los resultados de la auditoria del SGA, las circunstancias cambiantes y el
X política y otros elementos del sistema.

compromiso de mejora continua?

 65

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL DIAGNÓSTICO ISO 14001

a. En la cláusula 4.1, REQUISITOS GENERALES; Agroindustrias DANE SRL. no ha

establecido un Sistema de Gestión Ambiental según la norma NTP ISO 14001:2002, lo cual
explica los bajos puntajes obtenidos en la evaluación y diagnóstico preliminar realizado en
las instalaciones de su planta de producción.

b. En la cláusula 4.2 POLÍTICA AMBIENTAL, la Alta Dirección no ha establecido ni aprobado

ninguna política, por lo que se recomienda:

i. Establecer y aprobar una política ambiental.

ii. Incluir los compromisos de mejora continua, prevención de la contaminación y
el cumplimiento de la legislación vigente.
iii. Comunicar la política a todos los trabajadores e implementarla.
iv Poner a disposición la política a las partes interesadas.

c. En la cláusula 4.3 PLANIFICACIÓN, se recomienda:

i. Establecer un procedimiento para identificar los aspectos ambientales de sus

actividades, productos a fin de encontrar aquellos que presentan impactos
ambientales.
ii. Establecer un procedimiento para la identificación de requisitos legales ambientales,
iii. Establecer objetivos y metas en los niveles y funciones pertinentes,
iv. Establecer programas de gestión ambiental.

d. En la cláusula 4.4 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN, no se ha implementado todos los

requisitos de la norma. Una de las principales deficiencias es el control de las operaciones.
No se establecen controles para los aspectos ambientales significativos identificados. Se
recomienda:

i. Designar un representante para el sistema de gestión ambiental,

ii. Capacitar y sensibilizar a los trabajadores respecto a la política, procedimientos
y requisitos de la norma,
iii. Establecer un procedimiento para la comunicación y consulta interna y con las
partes interesadas.
iv. Establecer un manual que describa los elementos del sistema de gestión
ambiental,
v. Revisar e implementar mejores controles para los aspectos identificados.
 66

e. En la cláusula 4.5 CONTROL Y ACCIÓN CORRECTIVA, se recomienda

i. Establecer indicadores de gestión ambiental.

ii. Realizar monitoreas del desempeño de un sistema de gestión ambiental.
iii. Establecer un procedimiento para las no conformidades, acciones correctivas y
preventivas.
iv. Establecer un procedimiento para el control de los registros.
v. Realizar auditorías ambientales internas.

f. En la cláusula 4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN, se recomienda que se realicen

revisiones por la dirección para asegura la adecuación y eficacia del sistema de gestión
ambiental una vez establecido como parte integral del sistema de gestión de la Planta de
Agroindustrias DANE SRL.
 67

ANEXO II:
PROCEDIMIENTOS
 68

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

TITULO: CÓDIGO: VERSIÓN: PAGINA:

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ASPECTOS E ADSRL-SGA-01 01 1/3
IMPACTOS AMBIENTALES
1. OBJETIVO:
La presente norma establece las acciones y pautas para realizar la identificación de los aspectos ambientales de las
actividades, productos o servicios de la organización, determinar si producen impactos significativos sobre el ambiente
y proponer medidas de control pertinentes.
2. ALCANCE:
La presente norma es administrada por la Gerencia y es fuente de consulta para todas las áreas administrativas y de
producción de Agroindustrias DANE SRL.
3. NORMAS A CONSULTAR:
No existen normas a consultar.
4. DEFINICIONES:
4.1. Aspecto Ambiental: Son los elementos de las actividades, productos o servicios de una organización que
pueden interactuar con el ambiente.
4.2. Aspecto Ambiental Significativo: Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener un
impacto significativo en el ambiente.
4.3. Criterios de Significancia: Se definen así al conjunto de criterios establecidos por la organización para la
discriminación de los aspectos ambientales significativos.
4.4. Impacto Ambiental: Es cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, resultante de manera total o
parcial de las actividades, productos o servicios de la organización.
4.5. Lista Preliminar de Aspectos Ambientales: Lista de Aspectos Ambientales preparada sobre la base de la
observación directa y recolección de la información de los procesos de producción de la Planta Leche. Esta
lista deberá ser revisada por los responsables de la producción en cada área para que sea válida.
4.6 REG: Es el Representante de la Gerencia, encargado de coordinar las actividades para asegurar el correcto
funcionamiento del Sistema de Gestión de la Planta.
4.7 Comité A: Comité de Ambiente integrado por Jefe de Planta, Jefe de Áreas y Gerente Propietario.
5. CONDICIONES BASICAS:
5.1. La elaboración y procesado de la información pueden en su momento, según decisión de la Gerencia, ser sujetas
de Tercerización total o parcial, lo mismo que la elaboración de la Lista de Aspectos Ambientales y Aspectos
Ambientales Significativos. En todo caso, se mantienen los criterios y registros establecidos en este
Procedimiento como de uso obligatorio.
5.2 Es obligación del Jefe de Planta mantener actualizados los flujos de proceso de las actividades que se realicen
en la Planta, archivarlos de manera adecuada y comunicar los cambios y mejoras al Gerente.
5.3 Todo el personal de Agroindustrias DANE SRL. que identifique un aspecto ambiental, o reciba información de un
contratista o alguna parte interesada sobre la existencia de alguno, lo reportará al Encargado o Jefe de
Planta utilizando el formato Reporte de Hallazgos.

6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:

6.1 Es responsabilidad del Jefe de Planta:

6.1.1 Elaborar o actualizar los flujos de procesos mediante la observación directa y/o recopilación de la información
necesaria a partir de las actividades, productos y servicios de los procesos en la Planta Piloto de Leche.
6.1.2 Procesar la información usando la técnica de mapeo de procesos.
6.1. 3 Elaborar la lista Preliminar de Aspectos Ambientales de las actividades, productos y/o servicios de los procesos
de producción a su cargo.
6.1.4 Enviar una copia de la Lista Preliminar de Aspectos Ambientales impresa o en formato electrónico al REG para
su revisión.
6.2 Es responsabilidad del Representante de la Gerencia (REG)

6.2.1 Evalúa si el Aspecto Ambiental es válido a la luz de su experiencia y/o inspección de campo. Si es válido,
registra la Lista de Aspectos Ambientales y Aspectos ambientales Significativos. Si no es válido, se
comunica por medio escrito o electrónico las razones de la No validez al Jefe de Planta.
6.2.2 Convocar al Comité de Ambiente (A) para evaluar el impacto ambiental y definir las medidas de control.
 69

TITULO: CÓDIGO: VERSIÓN: PAGINA:

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ASPECTOS E ADSRL-SGA-01 01 2/.3

IMPACTOS AMBIENTALES

6.3 Es responsabilidad del Comité de Ambiente (Comité A)

Evalúa la Lista de Aspectos Ambientales utilizando una matriz de significancia (Anexo 1). La matriz de
6.3.1
significancia define el grado de severidad del impacto para cinco criterios elegidos asignando puntajes de 1; 2 y
3 respectivamente.
Un impacto ambiental será significativo cuando se cumple una o más de las siguientes condiciones:
- Va en contra de la Política Ambiental de Agroindustrias DANE SRL.
- No cumpla con la normativa legal.
- La suma de los cinco criterios es mayor o igual a 9.
6.3.2 Prioriza y define si la planta de leche tiene implementadas medidas de control para cada impacto
ambiental significativo. Registra las medidas de control existentes, propone las medidas de control y/o
mitigación a implementar y determina los recursos aplicables para elaborar o actualizar el Programa
de Gestión Ambiental.
Comunica al Representante de la Gerencia (REG).
6.4 Es responsabilidad del Gerente
Revisa y aprueba la evaluación de los impactos ambientales y los controles propuestos. En caso no aprueba la
6.4.1
evaluación, comunica al comité de Ambiente. Si aprueba la evaluación, actualiza el Registro Lista de Aspectos
e Impactos Ambientales Significativos
6.4.2 Determina los recursos necesarios, asigna responsabilidades, establece los plazos de ejecución e implementa
las medidas propuestas.
6.4.3 Actualiza y archiva los registros aprobados

7. REGISTROS:

- Reporte de hallazgos.
- Lista de Aspectos Ambientales y Aspectos Ambientales Significativos (ANEXO VI).
- Programa de Gestión Ambiental

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:

Fecha: Fecha: Fecha:

 70

NORMA DE REFERENCIA: ANEXO 1: CÓDIGO: VERSIÓN: PAGINA:

ADSRL-SGA-01
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ASPECTOS E MATRIZ DE SIGNIFICANCIA 01 3/3
IMPACTOS AMBIENTALES.

Criterios Asociados

Severidad del Impacto Cumplimiento Legal Imagen Institucional Frecuencia Impacto a la Salud

No se cumple con los

Efectos al medio ambiente muy requisitos legales o se El impacto puede afectar la imagen de El riesgo a la salud del personal es
serios con daño irreversible al cumple con valores muy la empresa gravemente reduciendo las La ocurrencia del alto aún con el uso del equipo de
ecosistema. Los Impactos son cercanos a los límites ventas y la confianza en el producto. El evento es de protección disponible. El impacto es
Alto 3
difundidos a largo plazo. O establecidos. O se cumplen impacto negativo al ambiente es mayor a tres veces muy grande pudiendo afectar la
afectan a todas las bajo condiciones que claramente reconocible por el personal por año. salud de todos los que laboran en
actividades. generan otros aspectos o o clientes. la Planta.
impactos al ambiente.
Grado de Severidad

Efectos al medio ambiente El personal y/o los clientes reaccionan

La ocurrencia del
moderados, daño reversible al Se cumplen los requisitos negativamente sobre los impactos El impacto puede ser manejado sin
evento es como
ecosistema. Los Impactos son legales con un margen de ambientales. El impacto trasciende los riesgo para los trabajadores
Medio 2 máximo tres veces
difundidos a corto y mediano seguridad que evita o limita límites de la Planta. El impacto puede mediante el uso herramientas y
en un período un
plazo. 0 afectan varias efectivamente el impacto. evitarse dando instrucciones y/o equipo de protección disponibles.
año.
actividades capacitando al personal.

El impacto no tiene efecto La ocurrencia del

Se cumplen con facilidad los Los clientes Las partes interesadas no
duradero, el daño es limitado a evento es menor o
Bajo 1 requisitos legales o no se manifiestan sobre los impactos No existe riesgo a la salud.
áreas reducidas o a una sola igual a una vez al
existen requisitos legales. ambientales.
actividad. año.
 71

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

TITULO: CÓDIGO: VERSIÓN: PAGINA:

REPORTES DE HALLAZGOS ADSRL-SGA-01- RH 01 1/1

HALLAZGO:

CIRCUNSTANCIAS Y UBICACIÓN DEL HALLAZGO:

REPORTADO POR:

FECHA;

HORA:

RECEPCIONADO POR:

FECHA:

HORA:

ACCIÓN CORRECTIVA:

RESPONSABLE DE LA REVISIÓN:

FECHA DE REVISIÓN:

PRÓXIMA REVISIÓN:
 72

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

TÍTULO: CÓDIGO: VERSIÓN: PÁGINA:
IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS LEGALES Y OTROS. ADSRL-SGA-02 01 1/2

1. OBJETIVO:
La presente norma establece las acciones y pautas para realizar la identificación de los requisitos legales
relacionados con las actividades, productos o servicios de Agroindustrias DANE SRL.

2. ALCANCE:
La presente norma es responsabilidad del Gerente Propietario y fuente de consulta para todas las áreas
administrativas y de producción de Agroindustrias DANE SRL.

3. NORMAS A CONSULTAR:
ADSRL-SGA-01: Identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales

4. DEFINICIONES:
4.1. Aspecto Ambiental: Son los elementos de las actividades, productos o servicios de una organización que
pueden interactuar con el ambiente.
4.2. Aspecto Ambiental Significativo: Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener un
impacto significativo en el ambiente.
4.3. Criterios de Significancia: Se definen así al conjunto de criterios establecidos por la organización para la
discriminación de los aspectos ambientales significativos.
4.4. Impacto Ambiental: Es cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, resultante de manera
total o parcial de las actividades, productos o servicios de la organización.
4.5. Lista Preliminar de Aspectos Ambientales: Lista de Aspectos Ambientales preparada sobre la base de la
observación directa y recolección de la información de los procesos de producción de la Planta Leche.
Esta lista deberá ser revisada por los responsables de la producción en cada área para que sea válida.
4.6 REG: Es el Representante de la Gerencia, encargado de coordinar las actividades para asegurar el correcto
funcionamiento del Sistema de Gestión de la Planta.
4.7 Comité A: Comité de Ambiente integrado por Jefe de Planta, Jefe de Áreas y Gerente Propietario.

5. CONDICIONES BÁSICAS:

5.1
La elaboración y procesado de la información pueden en su momento, según decisión de la Gerencia,
ser sujetas de Tercerización total o parcial, lo mismo que la elaboración de la Lista de Requisitos
Legales Aplicables y Otros. En todo caso, se mantienen los criterios y registros establecidos en
este Procedimiento como de uso obligatorio.
5.2 Es responsabilidad del Jefe de Planta mantener actualizadas la lista de requisitos legales aplicables a las
actividades, productos y/o servicios que se realicen en la Planta , archivarlos de manera adecuada
y comunicar los cambios al Comité A.
5.3 Todos los requisitos legales serán considerados en el establecimiento de objetivos y metas y en la
elaboración del Programa de Gestión Ambiental.
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:

6.1 Es responsabilidad del Jefe de Planta

Realizar periódicamente la búsqueda, recopilación y actualización de los requisitos legales aplicables
6.1.1
a las actividades, productos y servicios.
6.1.2 Comunicar oportunamente y por medio escrito o electrónico cualquier cambio en la legislación.
6.1. 3 Proponer la suscripción a otros requisitos además de los legales
6.2 Es responsabilidad del Comité de Ambiente (Comité A)
6. 2.1 Evaluar y aprobar los cambios en la legislación y determinar su aplicabilidad.
6.2.2 Evaluar y aprobar la suscripción de otros requisitos además de los legales.
6.2.3 Discutir y determinar los cambios requeridos en las actividades productivas y tecnología para el
cumplimiento de los requisitos legales u otros requisitos
6.2.4 Comunicar los cambios a todo el personal involucrado en las actividades de Agroindustrias DANE SRL.
 73

TITULO: CÓDIGO: ADSRL- VERSIÓN: PÁGINA:

IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS LEGALES Y OTROS. SGA-02 01 2/2

6.2.5 Evaluar la necesidad de actualizar y aprobar la política ambiental, el Programa de Gestión Ambiental, los
objetivos y las metas de Agroindustrias DANE SRL.
6.2.6 Comunicar los cambios aprobados al REG por medio escrito o electrónico.

6.3 Es responsabilidad del Representante de la Gerencia (REG)

6.3.1 Revisa y aprueba los requisitos legales aplicables suscritos. Si aprueba los cambios, actualiza el
Registro: Lista de Requisitos Legales Aplicables y Otros
6.3.2 Determina los recursos necesarios, asigna responsabilidades, establece los plazos de ejecución de las
medidas propuestas para el cumplimiento de los requisitos legales y demás.
6.3.3 Comunica al Comité A los cambios realizados, las medidas propuestas, los recursos necesarios y los
plazos de ejecución.
6.3.3 Actualiza y archiva los registros aprobados.

6.4 Es responsabilidad del Gerente

6.4.1 Aprobar las medidas propuestas y gestionar los recursos necesarios.

7. REGISTROS:
- Lista de Requisitos Legales Aplicables y Otros (CUADRO 22).
- Programa de Gestión Ambiental.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:

Fecha: Fecha: Fecha:

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ANEXO III:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL
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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 1/21

INTRODUCCIÓN

Agroindustrias DANE S.R.L. es una empresa del sector privado que inició sus actividades el 31
de octubre del 2005, con la finalidad de elaborar productos derivados de la leche fresca de vaca.

El presente manual describe el Sistema de Gestión Ambiental de Agroindustrias DANE S.R.L.,

sobre la base de la Norma NTP-ISO 14001(2002), estando a disposición de todos los interesados
con el fin de que tomen conocimiento del interés de la planta de leche por:

• El cuidado del ambiente,

• La prevención de la contaminación,
• La conservación y uso eficiente de los recursos,
• La sensibilización del sector sobre la Gestión Ambiental.

1. OBJETIVO

El objetivo de este Manual es describir el Sistema de Gestión Ambiental de Agroindustrias

DANE S.R.L. Debe ser considerado como un documento guía y fuente de consulta para todos los
miembros de la organización, donde quedan declarados todos los elementos del Sistema de
Gestión Ambiental y su interrelación.

2. ALCANCE

El Sistema de Gestión Ambiental de Agroindustrias DANE S.R.L. abarca las actividades

productivas de leche pasteurizada, queso, yogurt y mantequilla, que se llevan a cabo en sus
instalaciones, las actividades asociadas a la producción, generación de frío, almacenamiento de
insumos y producto terminado, manejo de residuos dentro de la planta, mantenimiento y
recepción de materias primas, siempre que estos sean realizados dentro del perímetro de la
Planta. Quedan excluidas del alcance las actividades de distribución de leche y transporte de
insumos y materias primas fuera de las instalaciones de la Planta, así como la tercerización de
actividades.
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 2/21

3. NORMAS A CONSULTAR Y DEFINICIONES

.NTP-ISO 14001:2002 (INDECOPI, 2002). SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL.
Especificación con orientación para su uso.

4. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES:

4.1. Sistema de Gestión Ambiental (SGA): La parte del Sistema General de Gestión que
incluye la estructura organizacional, planificación de actividades, responsabilidades,
prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, llevar a
efecto, revisar y mantener la Política Ambiental.
4.2. Ambiente: Entorno en el cual opera Agroindustrias DANE S.R.L., incluyendo el aire, agua,
la tierra, los recursos naturales, la flora, los seres humanos y sus interrelaciones.
4.3. Mejora Continua: Es el proceso de intensificación del Sistema de Gestión Ambiental
para la obtención de las mejoras en el desempeño ambiental general, de acuerdo con la
Política Ambiental de Agroindustrias DANE SRL.
4.4. Aspecto Ambiental: Son los elementos de las actividades, productos o servicios de una
organización que pueden interactuar con el ambiente.
4.5. Aspecto Ambiental Significativo: Un aspecto ambiental significativo es aquel que
tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

4.6. Criterios de Significancia: Se definen así al conjunto de criterios establecidos por la

organización para la discriminación de los aspectos ambientales significativos.
4.7. Impacto Ambiental: Es cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso,
resultante de manera total o parcial de las actividades, productos o servicios de la
organización.
4.8. Lista Preliminar de Aspectos Ambientales: Lista de Aspectos Ambientales
preparada sobre la base de la observación directa y recolección de la información de los
procesos de producción de Agroindustrias DANE SRL. Esta lista deberá ser revisada por
los responsables de la producción en cada área para que sea válida.
4.9. Auditoria del Sistema de Gestión Ambiental: Es el proceso de verificación
sistemático y documentado orientado a obtener y evaluar objetivamente evidencias que
permitan establecer si el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) de Agroindustrias DANE
SRL. se ajusta a los criterios de auditoría de Sistema de Gestión Ambiental,
establecidos por la organización, y para comunicar los resultados de este proceso a la
Gerencia.
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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 3/21

4.10. Programa de Gestión Ambiental: Conjunto de planes y sus respectivas acciones para
que el proyecto sea realizado según los principios de producción del ambiente,
establecidos en el permiso ambiental.
4.11. REG: Es el representante de la Gerencia, encargado de coordinar las actividades para
asegurar el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Planta.
4.12. Comité de Ambiente (Comité A): Comité integrado por el Jefe de Planta y operadores
de áreas.

5. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

5.1. REQUISTOS GENERALES

Agroindustrias DANE SRL. ha establecido, documentado e implementado un sistema de

gestión ambiental (SGA) que mantiene y mejora continuamente. Este sistema satisface todos
los requisitos del ISO 14001.

Agroindustrias DANE SRL. ha:

• Identificado todos los procesos requeridos para el sistema y su aplicación en la

empresa.
• Determinado los impactos pertinentes de esos procesos.
• Implementado los controles requeridos para mitigar estos impactos.
• Elaborado un programa de gestión ambiental (PGA) para mejorar el desempeño ambiental.

Agroindustrias DANE SRL. monitorea, mide y analiza estos procesos y toma las acciones
correctivas necesarias para lograr un desempeño ambiental aceptable, que satisfaga todos los
requisitos legales, regulatorios y aquellos suscritos por la Gerencia. La Planta gestiona aquellos
procesos identificados para satisfacer los requisitos de la ISO 14001.

5.2. POLÍTICA AMBIENTAL

La política ambiental y los objetivos son implementados, mantenidos y revisados

periódicamente para proveer un enfoque ambiental en los principios adoptados por la empresa. La
política está diseñada para integrar el enfoque en los procesos productivos y sus impactos
al ambiente. Este enfoque es revisado y la política actualizada para adecuar los procesos
productivos a sus principios. Esta política es dinámica y cambiará adaptándose de acuerdo a la
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 4/21

mejora continua del desempeño ambiental de Agroindustrias DANE SRL.

Esta política aplica a Agroindustrias DANE SRL. y satisface el ítem 4.2 de la norma NTP-ISO
14001(2002).

POLÍTICA AMBIENTAL DE AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Reconocemos que todas nuestras actividades interactúan con el ambiente, por ello
estamos comprometidos con la minimización de impactos ambientales negativos y la
mejora continua de la eficiencia de los procesos. Para lograrlo, Agroindustrias DANE
SRL., como empresa de transformación, producción y comercialización de productos
lácteos, consciente de la importancia de la prevención de la contaminación, se
compromete a:

• Cumplir con la legislación ambiental relevante.

• Revisar continuamente los impactos ambientales de nuestras actividades.
• Hacer uso racional de los recursos naturales.
• Mejorar nuestro desempeño ambiental a través de la identificación de objetivos y el
establecimiento de metas.
• Incrementar la eficiencia en el uso de recursos.
• Comprometer, sensibilizar y capacitar a todo el personal en mejores prácticas
ambientales.
• Prior izar la prevención antes que la remediación de impactos ambientales.

Todo el personal de la empresa tienen la responsabilidad de ayudar a que esta

política se cumpla. Todos están invitados a contribuir con ideas para un mejor manejo ambiental.
Agroindustrias DANE SRL. será auditada anualmente para:

• Medir el desempeño ambiental de la empresa e identificar y priorizar nuevas

oportunidades de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de la Legislación y metas ambientales.
• Revisar el Programa de Gestión Ambiental y la adecuación de la Política a las
actividades y objetivos de la empresa.
• Proveer de información a la Gerencia sobre los resultados de la auditoria.
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 5/21

5.3. PLANEAMIENTO

Agroindustrias DANE SRL. establece y mantiene procedimientos para identificar y

controlar los aspectos e impactos ambientales producidos por sus actividades, productos
y servicios. Estos procedimientos definen las medidas de control requeridas para aquellos
aspectos cuyos impactos que sean considerados significativos. Los aspectos relacionados
con estos impactos significativos serán considerados para el establecimiento de los objetivos
ambientales de la empresa.

5.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES

Agroindustrias DANE SRL. ha establecido el procedimiento IDENTIFICACION Y

EVALUACION DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES para la identificación de los
aspectos ambientales de todas sus actividades, productos y servicios que controla y sobre los
cuales tiene influencia para determinar aquellos que produzcan o puedan producir impactos
significativos sobre el ambiente. El REG es responsable de mantener y actualizar este
procedimiento para adecuarlo a cambios en la legislación o en los procesos productivos.
Siempre que exista la necesidad de establecer un nuevo proceso o se realice una
modificación o alteración a un proceso actual, se realizará la identificación de los aspectos
ambientales relacionados con el nuevo proceso.

5.3.2. REQUISITOS LEGALES Y OTROS

Las actividades, productos y servicios de Agroindustrias DANE SRL. están sujetas a

diversos requisitos legales cuyo fin es el de regular el desempeño ambiental. Para la
identificación y el acceso a los requisitos legales y otros requisitos suscritos por la
organización, aplicables a los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios, la
empresa ha establecido el procedimiento IDENTIFICACION DE REQUISITOS LEGALES Y
OTROS. El Jefe de Planta es el encargado de mantener, actualizar, controlar y distribuir este
procedimiento y sus registros.

5.3.3. OBJETIVOS Y METAS

Agroindustrias DANE SRL. ha establecido y mantiene objetivos y metas ambientales

pertinentes a cada nivel y función dentro de la organización. Estos objetivos y metas son
consecuentes con la política ambiental y su compromiso con la prevención de la
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Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 6/21

contaminación.

Para el establecimiento y/o revisión de los objetivos y metas ambientales se considera:

• La documentación legal, normas técnicas y otros.

• Los aspectos ambientales significativos priorizados.
• Opciones tecnológicas disponibles.
• Requerimientos financieros.
• Consideraciones de operación.
• Las necesidades del negocio y su sinergia con la política ambiental.
• Puntos de vista expuestos por los clientes, consumidores y otras partes
interesadas.

Es responsabilidad del Gerente, Jefe de Planta y Jefes de Áreas proveer toda la

información pertinente para el establecimiento de objetivos y metas ambientales. El Jefe de
Planta y el Comité de Ambiente son responsables de asegurar que los objetivos y metas se
establezcan, implementen, comuniquen y distribuyan adecuadamente a todas las funciones y
niveles de la empresa.

Los objetivos y metas serán revisados durante el año y establecidos o modificados por y
para cada área de la empresa (Calidad, Producción, Administración, Gerencia) al principio de cada
año, según se detalla en la Figura 5.3.3. El Programa de Gestión Ambiental se basará en estos
objetivos y metas.
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 7/21

Establecer
objetivos y
metas

Consideraciones
financieras
Política

Revisar Tecnología
consideraciones
para la selección
Requisitos legales
de objetivos y
metas

Clientes, Aspectos
consumidores, ambientales
otros significativos

Seleccionar
proyectos y
metas

Formular el plan
de ejecución

Ejecutar el plan

Revisar el
desempeño

Comunicar
resultados

Figura 5.3.3: Establecimiento de Objetivos y Metas

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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 8/21

5.3.4. PROGRAMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Agroindustrias DANE SRL. establece y mantiene un Programa de Gestión Ambiental

(PGA) para lograr sus objetivos y metas ambientales de manera programada.

Cada proyecto incluido en el programa debe detallar las actividades,

responsabilidades, cronograma de ejecución, metas mensurables e indicadores del desempeño.
También podrán crearse micro proyectos que se realicen independientemente o en paralelo a
aquellos en el PGA.

Cada área (Calidad, Producción, Administración, Gerencia) es responsable de la ejecución

de sus proyectos en el PGA.

Los objetivos son fijados en base al nivel de significancia y la priorización de los aspectos
ambientales significativos. Estos objetivos conforman la base para la mejora continua.

El REG es, en última instancia responsable de la identificación de los aspectos

ambientales significativos y sus impactos en el ambiente de todas las áreas y procesos de la
empresa. También es su responsabilidad comunicarlo a las Áreas, Comité de Ambiente y
personal relevante actuando como catalizador para la coordinación y formulación de los objetivos
ambientales de cada unidad orgánica.

El PGA y otros programas podrán ser adecuados, si fuera necesario, si cambian o son
introducidos nuevos métodos, procesos, productos, tecnologías o servicios, para asegurar su
correcto desempeño dentro del sistema de gestión ambiental, de acuerdo con la secuencia de la
Figura 5.3.4.
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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 9/21

Figura 5.3.4: Programa de Gestión Ambiental

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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 10/21

5.4. IMPLEMENTACION Y OPERACIÓN

5.4.1. ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES

Agroindustrias DANE SRL. ha definido y comunicado todas las responsabilidades y

autoridades, funciones y relaciones al interior de la organización para asegurar la efectividad del
sistema de gestión ambiental. La Gerencia de la empresa está representada por el propietario de
la misma.

La Gerencia ha nombrado un Representante (REG) que tiene la responsabilidad y

autoridad (además de las funciones y responsabilidades de su cargo) de asegurar que los
procesos de la gestión ambiental son establecidos y mantenidos, reportando su desempeño y
proponiendo mejoras a la Gerencia. También es responsable de asegurar que todo personal
clave dentro de la organización está consciente de los requisitos del sistema de gestión
ambiental y si fuera necesario, de la comunicación externa sobre asuntos ambientales de la
empresa.

El Jefe de Planta es en última instancia responsable, a través del Representante de la

Gerencia (REG) de proveer los recursos esenciales para la implementación y control del Sistema
de Gestión Ambiental. Los objetivos anuales estarán reflejados en el presupuesto anual de la
empresa.

Los recursos humanos adecuados y habilidades especializadas así como los recursos
tecnológicos y financieros necesarios serán proveídos por la empresa para facilitar la efectividad
del sistema de gestión ambiental. Cualquier otro recurso necesario será estudiado por el
responsable del área y aprobado por la Gerencia.

Los jefes de área son responsables de aplicar la política ambiental en su ámbito de acción
y control, de publicarla y comunicarla al personal clave bajo su cargo.

El Gerente de Agroindustrias DANE SRL. es responsable del sistema de gestión

ambiental. El Jefe de Calidad es el Representante de la Gerencia (REG) y tiene responsabilidad
directa y autoridad sobre todos los aspectos del sistema de gestión ambiental de acuerdo con la
norma NTP-ISO 14001(2002). El REG recibe información y reportes, del estado de los aspectos
ambientales, de los Jefes encargados de que se cumplan las metas propuestas en sus
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 11/21

respectivas áreas. El REG coordina con el Comité de Ambiente para asegurar que los aspectos
ambientales de dichas áreas cumplan la legislación.

El Organigrama de Agroindustrias DANE SRL., así como las personas responsables y

sus posiciones están definidas en la Figura 5.4.1

GERENCIA

COMITÉ DE
AMBIENTE

ADMINISTRACION

JEFATURA DE JEFATURA DE COMERCIALIZACION

PLANTA CALIDAD

AREAS DE LABORATORIO
PRODUCCION

Figura 5.4.1: Organigrama de Agroindustrias DANE SRL.

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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 12/21

5.4.2. CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO Y COMPETENCIA

Agroindustrias DANE SRL. determina si son necesarios recursos humanos

especiales para implementar, mantener y mejorar el SGA. La organizaci ón se asegura
que estos recursos son provistos oportunamente cuando sean requeridos.

Los recursos disponibles son gestionados para adecuarlos a los propósitos de la

organización. Es responsabilidad del REG informar a la Gerencia y Jefes de Áreas si
existiera alguna carencia de recursos, incluyendo recursos humanos, que ponga en
peligro el cumplimiento de la política, objetivos o metas de la organización. Si los
recursos humanos fueran insuficientes o inadecuados, es responsabilidad de la Gerencia
corregir esta situación en un plazo de tiempo definido.

Futuros requerimientos de recursos, incluyendo recursos humanos, podrán ser

determinados como resultado de una reunión del Comité de Ambiente, nuevos productos
o procesos, órdenes o contratos. En todos los casos estos requerimientos serán
satisfechos mediante y siguiendo los procedimientos del SGA, del manual, de la Norma
NTP-ISO 14001(2002) o por reunión con la Gerencia.

Todo el personal responsable, es competente para su cargo y este le es asignado

sobre la base de una educación adecuada, entrenamiento, habilidades o experiencia, para
prevenir impactos significativos en el ambiente.

Agroindustrias DANE SRL. se asegura de que todos sus empleados, de acuerdo

con sus responsabilidades, tomen conciencia de:

a) La importancia del cumplimiento de la política ambiental y de los procedimientos y

requisitos del sistema de gestión ambiental.
b) Los impactos ambientales significativos, reales o potenciales de sus actividades y los
beneficios para el ambiente de un mejor desempeño personal.
c) Sus funciones y responsabilidades en el logro del cumplimiento de la pol ítica y
procedimientos ambientales, y de los requisitos del sistema de gestión ambiental,
incluyendo los requisitos relativos a la preparación y a la respuesta ante
emergencias.
d) Las consecuencias e impactos potenciales en caso de desviarse de los procedimientos
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 13/21

de operación especificados.

5.4.3. COMUNICACIÓN

Agroindustrias DANE SRL. asegura que exista un adecuado proceso de comunicación al

interior de la organización y con el exterior. La empresa busca activamente promover el
desempeño ambiental en relación a los aspectos ambientales significativos así como el del
SGA. Para la comunicación interna la empresa hace uso del correo electrónico y
correspondencia escrita a través de todos los niveles y funciones de la organización.

 COMUNICACIÓN INTERNA

La Política Ambiental es publicada en pizarras, paredes y vitrinas en todas las

áreas de la Planta. Se procurará disponer de copias para las partes interesadas
externas o internas. La Política Ambiental es alcanzada y explicada a todos los
empleados; y comunicada al personal cada vez que sea actualizada o modificada.

 COMUNICACIÓN EXTERNA

Agroindustrias DANE SRL. busca activamente promover el diálogo entre la empresa y los
clientes, contratistas, proveedores y demás partes interesadas están invitados a enviar sus
comentarios. El REG es responsable de asegurar que las comunicaciones pertinentes sean
respondidas.

5.4.4. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

El sistema de gestión ambiental adoptado por la Planta Piloto de Leche utiliza pizarras,
vitrinas, publicaciones y boletines para implementar y difundir el sistema de gestión a sus
empleados. Los elementos principales, procedimientos y instrucciones son comunicados al
todo el personal pertinente.

Manual del sistema de gestión ambiental

El manual del sistema de gestión ambiental es una síntesis que describe todos los
elementos del sistema de gestión ambiental, refleja el cumplimiento de la NTP-ISO
14001(2002) y la interpretación de cada una de sus cláusulas para su aplicación en
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 14/21

Agroindustrias DANE SRL. Algunos procedimientos están apoyados por diagramas de

flujo. La documentación ambiental está descrita en el cuerpo de este manual y respalda
los procedimientos contenidos aquí y a los que hace referencia.

Política

La política detalla las intenciones de Agroindustrias DANE SRL. y su estrategia

medioambiental. Representa el enfoque en el cual se basan los objetivos ambientales de la
organización.

Procedimientos

Los procedimientos referidos o contenidos en este manual identifican tareas y

responsabilidades en el desarrollo del sistema de gestión ambiental de Agroindustrias DANE
SRL.

Instrucciones

Detallan el orden correcto que debe tomarse en cuenta para el desarrollo de una
actividad dentro de la empresa, de manera que los impactos negativos al ambiente sean
mínimos.

5.4.5. CONTROL DE DOCUMENTOS

Todos los documentos requeridos como parte del sistema de gestión ambiental de la
empresa son controlados por el REG, revisados, actualizados y aprobados nuevamente como
y cuando sea requerido. El procedimiento de CONTROL DE DOCUMENTOS asegura que sea
identificado el estado de revisión, la versión, que los documentos sean legibles, fácilmente
identificados, localizados incluyendo aquellos generados externamente. Esto para prevenir el uso
indebido de documentos obsoletos y que aquellos que deban ser retenidos por razones legales u
otras razones sean identificados.

EMISIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

El REG tiene la responsabilidad de autorizar y emitir toda documentación identificada

como parte del sistema de gestión ambiental de Agroindustrias DANE SRL. El REG es
responsable de la integridad y la aprobación de toda esta documentación antes de y durante
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 15/21

su uso. Toda la documentación identificada dentro del alcance de este procedimiento debe ser
actualizada cuando sea necesario.

Solo el REG está autorizado a corregir los documentos y deberá ser notificado antes de
cualquier cambio que se esté realizando en ellos. Los Jefes de cada Área deberán comunicar al
REG, por medio escrito o electrónico, sobre la necesidad de creación, cambio y/o inclusión de
cualquier documento dentro del SGA. Antes de la publicación de la versión final de un
documento, éste deberá ser revisado por el Comité A; y luego firmado por el personal
involucrado por el alcance del documento para que tenga validez. La lista de documentos dentro
de este alcance se detalla en el registro LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS DEL SGA. Las
razones de cualquier corrección realizada deberán ser registradas por el REG, indicando en
todos los casos las secciones corregidas, la fecha de creación, nombre y versión del documento.
Luego de su corrección, los documentos obsoletos serán removidos y destruidos en todas las
áreas involucradas; únicamente el REG puede reservar una copia correctamente identificada
como referencia o por fines legales.

5.4.6. CONTROL OPERACIONAL

Agroindustrias DANE SRL. ha documentado todos los procesos operativos y de

soporte que realiza. Aquellos procesos que tienen aspectos ambientales significativos, son
controlados de acuerdo con la política y los objetivos de la empresa.

Todos los procesos en que hayan sido identificados aspectos ambientales

significativos son planificados para asegurar que son realizados bajo condiciones controladas.
La empresa ha desarrollado procedimientos, donde ha sido necesario, para asegurar que los
procesos sean realizados correctamente, evitando las desviaciones o el incumplimiento del
sistema de gestión ambiental.

5.4.7. PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

El Comité de Ambiente y el REG de la planta de leche son responsables de asegurar

que los procedimientos de respuesta ante emergencias minimicen posibles impactos al
ambiente, daños a la salud o a la infraestructura de la organización.
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5.5. CONTROL Y MEDIDAS CORRECTIVAS

5.5.1. MONITOREO Y MEDICIÓN

Agroindustrias DANE SRL. monitorea los parámetros claves de aquellos procesos

que tienen impactos significativos en el ambiente. El desempeño es monitoreado
constantemente mediante reportes y notificaciones en medio escrito o informático. La empresa
conserva pruebas de la revisión y evaluación de la legislación relevante y sus requisitos.

El REG y los Jefes de Áreas son responsables de establecer y mantener

procedimientos documentados para hacer el seguimiento y medir regularmente las
características claves de sus operaciones y actividades que puedan tener un impacto
significativo en el ambiente.

Agroindustrias DANE SRL. monitorea las variables principales de todos sus procesos
que tienen un impacto significativo en el ambiente. Continuamente se reporta el desempeño
mediante el uso de varios medios de comunicación. La empresa también detalla estos datos
para su revisión y evaluación de la legislación importante y regulaciones de la industria.

El REG, en conjunto con los jefes de todas las áreas son responsables de asegurar
que las todas las variables claves de la empresa que pueden tener algún impacto
ambiental, sean establecidas, medidas si es posible, y monitoreadas de acuerdo a los
requerimientos de la NPT-ISO 14001(2002). Los objetivos de la empresa no pueden ser
medidos, y por lo tanto acordados para ser ejecutados, esta acción es llevada a cabo y
controlada por la persona designada responsable, y esta acción es revisada para evitar alguna
desviación. La medición entonces, representa que la acción ha sido implementada
exitosamente. Los jefes de las diferentes áreas son responsables de asegurar que estas
acciones sean continuamente realizadas satisfactoriamente.

Las regulaciones ambientales y la legislación son revisadas constantemente por el

REG y la Comisión de Ambiente, quienes consultan fuentes externas para asegurarse
que se mantiene el cumplimiento de todos los requisitos ambientales y la legislación. El Comité de
Ambiente mantiene un Registro de Requisitos Legales, donde es incluido todo requisito
reglamentario y regulatorio junto con sus actualizaciones y correcciones, el mismo que está bajo
la responsabilidad del REG.
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MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 17/21

5.5.2. NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y PREVENTIVA

Agroindustrias DANE SRL. controla sus servicios, acciones y documentación que no

están conformes a lo especificado en su Sistema de Gestión Ambiental, especificaciones
de productos y documentos regúlatenos. Todos los empleados de la empresa son
responsables de la identificación y reporte de estas no conformidades. El REG tiene la
responsabilidad de identificar y reportar no conformidades ambientales. El REG tiene total
responsabilidad para el mantenimiento de la data y sistema de no conformidades basados en
la información proveniente de todas las áreas.

Las no conformidades provenientes de un hecho aislado, o naturaleza menor,

pueden ser corregidas cuando sean descubiertas por los empleados, el jefe de área o el
REG. Puede ser hecho sin la necesidad de completar un reporte de no conformidad.

Las no conformidades ambientales de una naturaleza mayor deber ían ser

identificadas y definidas. El proceso o procedimiento de no conformidades debe ser reportado
tanto al REG como a los jefes de áreas. El REG debe ingresar esta no conformidad a la base
de datos y, junto con los jefes de áreas, asegurar que las acciones correctivas y
preventivas sean llevadas a cabo para prevenir su recurrencia.

Proceso de reporte

Un reporte de una no conformidad debe ser completado cuando una no

conformidad tiene una naturaleza lo suficientemente seria que la garantice. El reporte será
completado, dando una explicación completa de las causas y los efectos que llevan a la no
conformidad. El REG deberá ingresarla en el manual de no conformidades.

Quejas externas

Quejas escritas, electrónicas o verbales son tratadas de la misma manera. Todas las
quejas relativas al desempeño ambiental de la empresa serán enviadas al REG, quien debería
ingresar la queja a la base de datos de no conformidades si es aplicable. Una copia de la
queja también será enviada al Gerente. La comunicación con la parte externa en respuesta
de la queja de no conformidad debería ser mantenida y deberían ser informados como la no
conformidad ocurrió, la escala del problema y dónde es posible tomar acciones correctivas
que prevengan la recurrencia. Todas las acciones tomadas para remediar el problema,
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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 18/21

serán documentadas dentro del registro de no conformidades.

Control de producto no conforme

Agroindustrias DANE SRL. ha definido procedimientos documentados donde se

detallan las responsabilidades y los controles para asegurar que cualquier producto que sea
no conforme a sus Aspectos Ambientales sea identificado y que otros productos alternativos
sean considerados. Las alternativas serán consideradas y ponderadas para su desempeño
ambiental, disponibilidad, desempeño de tareas y costo.

Acción correctiva

La mayoría de acciones correctivas y preventivas son tratadas con el REG o jefes de

áreas. Estas personas tienen la responsabilidad final para las no conformidades, acciones
correctivas y preventivas, pero ellos pueden delegar funcionalmente estas responsabilidades
tal como se detalla a continuación:

Operaciones de la empresa: Las no conformidades, acciones correctivas y preventivas

van apareciendo de las operaciones de la empresa (incluyendo sub-contratistas y
proveedores así como también reportes de auditorías internas y externas donde sea
aplicable) deberían ser responsabilidad del jefe de área.

5.5.3. REGISTROS
Toda la documentación requerida por el Sistema de Gestión Ambiental de
Agroindustrias DANE SRL., registros de capacitación, auditorias y revisiones, son
controlados y mantenidos para mostrar evidencia de la conformidad con los requisitos que
demuestran la efectividad del sistema.
La documentación controlada es listada en el registro de documentos. Los controles
aplicados a la documentación ambiental deberán ser iguales a aquellos aplicados con
respecto a la aprobación, estado de emisión y correcciones.
Es responsabilidad del REG asegurar que los datos sean legibles, identificables y
disponibles. La retención de estos datos es indefinida.

5.5.4. AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Los planes de Agroindustrias DANE SRL. y las auditorias periódicas internas

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AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 19/21

conducidas del sistema de gestión ambiental aseguran que conforman los arreglos planeados,
la política y objetivos ambientales y requisitos reglamentarios y regulatorios así como
también aquellos de la NTP-ISO 14001 (2002), los requisitos propios del sistema de gestión
ambiental y los que han sido implementados y mantenidos eficientemente. Las auditorías
internas son planeadas considerando el reglamento e importancia de las áreas y actividades,
las cuales son auditadas, así como también los resultados de auditorías internas previas. El
criterio, la frecuencia y los métodos de las auditorias han sido definidos. Las auditorias serán
conducidas por personal competente y otros quienes realizan las tareas o actividades siendo
auditados. Los procedimientos documentados incluyen los requerimientos y responsabilidades
para la planeación y realización de las auditorias, el registro de los resultados y el reporte a la
Gerencia.

La acción correctiva efectiva y a tiempo es tomada por el responsable de la gestión para el

área auditada sobre cualquier no conformidad o identificación de deficiencias durante la
auditoria. A continuación se realizan las acciones incluyendo la verificación de la
implementación efectiva de las acciones correctivas y el reporte de la verificación de los
resultados.

El REG y/o los jefes de áreas son los responsables de asegurar que sólo ellos o un
miembro del grupo auditor conduzcan la auditoría ambiental. Ellos son también responsables de
asegurar que las auditorias sean conducidas en periodos que reflejen la importancia de los
procesos auditados.

El REG (con los jefes de áreas) establecen un horario de auditoría, junto con el criterio
de auditoría definido, puntos de vista, frecuencia y métodos a ser usados para todas las auditorías
realizadas.

Las auditorías realizadas cubren todos los elementos del sistema de gestión
ambiental y cada proceso funcional empleado. La escala de tiempo debería ser tal que todos los
elementos del Sistema sean auditados al menos una vez por año, sin olvidar que el espacio de
tiempo entre auditorias debe reflejar la importancia del proceso. Antes de una auditoria, el auditor
designado revisa las áreas calificadas como de "desempeño ambiental sobresaliente" de
auditorías anteriores y las incluye en la lista de verificación.

Los hallazgos de auditoría son registrados y discutidos con el Jefe de Área

 94

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 20/21

pertinente, quien deberá asegurarse de que sean tomadas las acciones requeridas, en un plazo
de tiempo definido, y que estas acciones sean representativas de la seriedad del problema.
Las deficiencias y acciones correctivas requeridas, junto con los plazos para su implementación,
son registradas en un Reporte de Auditoria.

Los reportes de auditoría son mantenidos por el REG. Las no conformidades

encontradas y las correcciones requeridas, documentadas y registradas en el reporte de auditoría
deben ser confirmadas por la firma del personal responsable.

El progreso de la implementación de las acciones correctivas acordadas son

monitoreadas por los Jefes de Áreas y reportado al REG, quien completa la documentación
recibida. En los casos en que las acciones no han sido completadas, el reporte de auditoría será
enviado al Gerente, quien decidirá la acción apropiada.

5.6. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

La Gerencia revisa el Sistema de Gestión Ambiental, para asegurar su continua

adecuación y eficacia, al menos una vez al año. Este procedimiento asegura que toda la
información necesaria sea recogida para que la Gerencia lleve a cabo una revisión
documentada, considerando la posibilidad de cambios en la Política Ambiental, los objetivos
ambientales y otros elementos relacionados al Sistema de Gestión Ambiental. Así mismo,
cambios propuestos después de una auditoria, circunstancias cambiantes y el compromiso de
la mejora contínua.

6. LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS GENERADOS POR EL SGA DE

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

6.1. PROCEDIMIENTOS DEL SGA

 Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales e Impactos Ambientales.

ADSRL-SGA-01.

 Identificación de Requisitos Legales y Otros. ADSRL-SGA-02

 95

AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

Título: Código: ADSRL- Versión: Página:
MANUAL DE GESTIÓN AMBIENTAL SGA-04 01 21/21

6.2. REGISTROS DEL SGA

 Reportes de hallazgos. ADSRL-SGA-01 – RH.

 Lista de Aspectos Ambientales y Aspectos Ambientales Significativos. (Anexo VI)
 Lista de Requisitos Legales Aplicables y Otros. (Cuadro 22)
 Programa de Gestión Ambiental. ADSRL-SGA-03.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:

Fecha: Fecha: Fecha:

 96

ANEXO IV:
MAPEO DE PROCESOS
 97

MAPEO DE PROCESOS DE AGROINDUSTRIAS DANE S.R.L.

PLANTA PROCESADORA DE LECHE

RECEPCION DE
LECHE

CONTROL DE
CALIDAD

AMBIENTE
ELABORACION ELABORACION ELABORACION ELABORACION
DE LECHE DE QUESO DE YOGURT DE
PASTEURIZADA MATEQUILLA

SERVICIOS
INSUMOS AUXILIARES
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

COMPRAS VENTAS

MANO DE OBRA
 98

ESQUEMA GENERAL PARA EL MAPEO DE PROCESOS

PROCESO

Insumos ETAPA Producto

Servicios Auxiliares y/o equipos Residuos

 99

LIMPIEZA DE LÍNEA Y TANQUES

ANTES DEL PROCESO

Línea y tanques
Agua a 85 C
o ESTERILIZADO esterilizadores
DE LINEA Y
TANQUES

Tubería
Bombas
Cilindros Agua caliente
Tanques Vapor
Equipos

DESPUES DEL PROCESO

Línea y tanques
Hidróxido de sodio (1,5%) ESTERILIZADO limpios
Ácido nítrico (3%) DE LINEA Y
Skillquat (700 ml)
TANQUES

Tubería
Bombas
Cilindros Agua con residuos de leche
Tanques Materia orgánica e inorgánica
Energía eléctrica atrapada en los filtros
Ácidos, detergentes
Olores fuertes

LIMPIEZA GENERAL

Pisos, paredes, áreas

Agua LIMPIEZA e instrumentos limpios
Lejía GENERAL
Detergente

Tinas
Equipamiento
Energía eléctrica Agua contaminada con
detergente
Residuos sólidos
Polvo
 100

LIMPIEZA DE LAS TINAS DE RECEPCION DE LECHE

Agua caliente
Sanifood (Detergente
de soda caústica, cloro Tinas limpias y sanitizadas
y secuestrante)
LIMPIEZA Y
SANITIZACIÓN

Tinas
Equipamiento Agua contaminada con
detergentes, ácidos y materia
orgánica

LIMPIEZA IN SITU DE QUESO Y YOGURT

Agua
Lejía
Sanifood (Detergente
de soda caústica, cloro
LIMPIEZA Y Tinas limpias y sanitizadas
y secuestrante) SANITIZACIÓN

Tinas
Equipamiento Agua contaminada con
detergentes, ácidos y materia
orgánica

RECEPCION DE MATERIA PRIMA

Leche
Leche pesada
PESADO

Balanza
Mermas de leche
 101

ELABORACION DE LECHE PASTEURIZADA

Leche filtrada
Leche
FILTRADO

Filtros
Bombas
Energía eléctrica Mermas de leche
Fugas

Leche pasteurizada
Leche filtrada
PASTEURIZADO

Pasteurizador
Bombas
Energía eléctrica Mermas de leche
Agua Calor
Refrigerante Agua

Leche pasteurizada
Leche pasteurizada refrigerada
ALMACENADO

Tanque de almacenamiento

Bolsas de leche de 1 litro

Leche pasteurizada
refrigerada EMBOLSADO

Filtros
Bombas
Energía eléctrica Mermas de leche
Bolsas con restos de leche
Ruidos

α
 102

Jabas con bolsas de leche

Bolsas de leche
ENCAJONADO

Jabas plásticas
Mermas de leche
Bolsas rotas

Jabas con bolsas de leche

Bolsas de leche
REFRIGERADO

Refrigerante
Cámara de refrigeración
Energía eléctrica Aceite
Motor compresor Vibraciones
Aceite Ruidos
 103

ELABORACION DE QUESO FRESCO

Leche pasteurizada
o
Leche pasteurizada a 35 C
ACONDICIONAMIENTO

Tinas
Energía eléctrica
Termómetro Calor y vapor

Leche coagulada
o
Leche pasteurizada a 35 C
o
a 35 C COAGULACION
Cuajo
Cloruro de calcio

Tinas
Energía eléctrica
Mano de obra Calor y vapor

3
Trozos de cuajo de 1 cm
Leche coagulada Suero
o
a 35 C CORTE DE LA
CUAJADA

Tinas
Liras verticales y
horizontales Liras sucias
Mano de obra

Trozos de cuajo
Trozos de cuajo Suero
Suero PRIMERA AGITACION

Tinas
Pala quesera
Mano de obra Pala quesera sucia

β
 104

Trozos de cuajo Trozos de cuajo

Suero PRIMER DESUERADO Suero

Tinas
Mano de obra
1/3 del suero

Trozos de cuajo Trozos de cuajo

o
Suero CALENTAMIENTO Suero a 38 C

Tinas
Energía eléctrica
Pala quesera Agua caliente
Mano de obra Vapor

Trozos de cuajo
Trozos de cuajo Suero
Suero SEGUNDA AGITACION

Tinas
Pala quesera
Mano de obra Pala quesera sucia

Trozos de cuajo Trozos de cuajo

Suero DESUERADO TOTAL 1/3 de suero
Mano de obra

Tinas
Mano de obra
2/3 de suero

θ
 105

Trozos de cuajo Trozos de cuajo salados

Sal (1,5%) SALADO

Tinas
Mano de obra

Trozos de cuajo Queso fresco moldeado

salados MOLDEADO

Moldes de queso fresco

Mano de obra
Suero retenido en
el queso

Queso fresco empaquetado

Queso fresco y fechado
moldeado EMBOLSADO
Mano de obra
Sorbato
Natamicina

Bolsas de polietileno
Cinta adhesiva Bolsa rotas
Balanza Suero retenido en el queso
Mano de obra Efluentes ácidos
Etiquetas

Queso fresco Queso fresco almacenado

empaquetado ALMACENAMIENTO

Refrigerante
Cámara de refrigeración
Energía eléctrica Aceite
Motor compresor Vibraciones
Aceite Ruido
 106

ELABORACION DE YOGURT

Leche fresca
Leche fresca descremada
descremada RECEPCION EN
MARMITAS

Marmitas
Agua
Leche
Agua

Leche pasteurizada
Leche fresca
descremada PASTEURIZADO

Pasteurizador
Bombas
Energía eléctrica Mermas de leche
Agua Calor
Refrigerante

o
Leche a 44 C
Leche pasteurizada
ENFRIADO

Marmitas
Agua
Mermas de leche
Agua

Trozos de cuajo
o
Leche a 44 C Suero
Suero INOCULACION DEL
CULTIVO

Agitadores
Mano de obra
Sobres plásticos vacíos
Agitadores sucios

ψ
 107

Yogurt
Leche inoculada
INCUBADO

Porongos
Coladores
Mano de obra Mermas de leche

Yogurt refrigerado
Yogurt
REFRIGERADO

Agua
Cámara de refrigeración
Energía eléctrica Agua corriente
Mano de obra
Refrigerante

Yogurt de consistencia
Yogurt refrigerado cremosa
Azúcar BATIDO

Agitador
Mano de obra
Mermas de yogurt

Yogurt Yogurt frutado

Saborizantes y Ambiente aséptico
colorantes ADICION DE INSUMOS
Pulpa de fruta
Sorbato de potasio

Agitadores
Mano de obra
Mermas de yogurt
Envases plásticos rotos
Mermas de frutas

€
 108

Yogurt envasado
Yogurt
ENVASADO

Envases
Mano de obra
Agua clorada Mermas de yogurt
Envases plásticos rotos

Yogurt envasado Yogurt envasado

almacenado
ALMACENADO

Refrigerante
Cámara de refrigeración
o
a4 C Aceite
Energía eléctrica Vibraciones
Motor compresor Ruido
 109

ELABORACION DE MANTEQUILLA

Crema de leche
Crema de leche pasteurizada
(35 % de grasa) PASTEURIZADO

Energía eléctrica
Olla de acero
inoxidable

Crema de leche fría

o
Crema de leche (5 – 7 C)
pasteurizada ENFRIADO

Mano de obra
Agua helada Mermas de crema de leche
Agua

Crema de leche madurada

Crema de leche fría
Fermento de MADURACION
mantequilla

Marmitas
Mano de obra

Crema de leche madurada

o
Crema de leche fría (8 – 10 C)
madurada ENFRIADO

Agua fría
Energía eléctrica
Ruido

µ
 110

Mantequilla
Crema de leche Suero de mantequilla
madurada fría BATIDO

Energía eléctrica
Batidora
Ruido

Mantequilla
Mantequilla
Suero de mantequilla DESUERADO

Mano de obra
Energía eléctrica Suero de mantequilla
Ruido

Mantequilla Mantequilla
Agua helada LAVADO

Energía eléctrica
Mano de obra Agua helada
Suero de mantequilla
Ruido

Mantequilla homogenizada
Mantequilla AMASADO

Energía eléctrica
Ruido
Suero de mantequilla

¥
 111

Mantequilla Mantequilla salada

Sal SALADO

Mano de obra
Ruido

Mantequilla Mantequilla envasada

Suero de mantequilla ENVASADO

Mano de obra
Mermas de mantequilla
Envases rotos

Mantequilla envasada
Mantequilla almacenada
envasada ALMACENADO

Cámara de refrigeración
Energía eléctrica Aceites
Mano de obra Vibraciones
Ruido
 112

LABORATORIO

Resultados de los análisis

Leche fresca de Laboratorio
PRUEBAS DE
LABORATORIO

Equipos Mermas de leche

Reactivos químicos Agua contaminada
(ácidos, bases, alcohol, etc) Residuos sólidos
Agua Reactivos químicos
Calor

ALMACENAMIENTO DE INSUMOS Y MANTENIMIENTO

Herramientas, insumos
para la limpieza, pinturas, Productos almacenados envases,
insumos para
la producción ALMACENAMIENTO

Residuos sólidos
Energía eléctrica Reactivos químicos vencidos
o en desuso
Material particulado (polvo)
Olores

REFRIGERADO

Gas de refrigeración Gas a temperaturas de

(freón) refrigeración
REFRIGERADO

Compresoras
Energía eléctrica Lubricantes quemados
Lubricantes Residuos sólidos
Cámara de refrigeración Vibración
Ruido
 113

DISTRIBUCION DE ELECTRICIDAD

Energía eléctrica Energía eléctrica en el punto

de uso
DISTRIBUCION DE
ELECTRICIDAD

Cables de cobre
Llaves eléctricas Fugas en energía eléctrica

ABASTECIMIENTO DE AGUA

Agua Agua distribuida en el punto

de uso
DISTRIBUCION DE
AGUA

Bombas
Energía eléctrica Vibración
Ruido

PRODUCCION DE AGUA HELADA

Gas de refrigeración Gas comprimido

(amoniaco)
COMPRESION

Compresores Lubricantes quemados

Energía eléctrica Residuos sólidos
Lubricantes Vibración
Agua Ruido

Agua Agua helada bombeada al

Sal común punto de uso
PRODUCCION DE
AGUA HELADA Y
BOMBEO
Agua contaminada con aceites
Bombas Residuos sólidos
Energía eléctrica Vibración
Tuberías Ruido
Fugas de agua
 114

MANTENIMIENTO

Mano de obra Equipos y Planta en perfecto

Repuestos estado de funcionamiento
MANTENIMIENTO DE
LA PLANTA
Repuestos Residuos sólidos
Energía eléctrica Piezas y partes gastadas o en
Instrumentos de medición desuso
Herramientas y equipos Lubricantes y grasas quemadas
Lubricantes y grasas Efluentes con químicos, aceites,
Químicos de limpieza grasas.

OFICINAS ADMINISTRATIVAS

Papel Comprobantes y registros

ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS

Equipo de cómputo
Tintas de impresoras Residuos sólidos
Suministros de oficina Suministros de oficina gastados o
Energía eléctrica en desuso

SERVICIOS HIGIENICOS

Servicios higiénicos Servicios higiénicos

SS.HH.

Agua
Papel Residuos sólidos
Detergentes Efluentes con materia orgánica
Químicos de limpieza
 115

ANEXO V:
TABLAS DE CALIFICACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES
 116

AREA/PROCESO Limpieza NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO REAL
ACTIVIDAD ASPECTO O POTENCIAL Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a la SUMA SIGNIFICATIVO
del Impacto Legal Institucional Frecuencia Salud

Consumo de Agua en .Agotamiento de

la limpieza de tinas y los Recursos
pisos Naturales 2 2 1 3 1 9 Si
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
en pisos
Generación de .Contaminación de
Limpieza - Área de efluentes cuerpos de Agua
recepción de leche contaminados con 2 2 1 3 1 9 Si
químicos de limpieza
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
contaminados con .Contaminación del 1 1 1 3 1 7
suelo No
materia orgánica

Disposición de RR.SS. Contaminación del

- plásticos . suelo .Disminución
de la vida 1 1 1 3 1 7 No
útil del relleno
sanitario
Consumo de Energía
Eléctrica Agotamiento de 1 1 1 3 1 7 No
los Recursos
Naturales
Consumo de Agua en Agotamiento de
la limpieza de tinas y los Recursos
pisos Naturales 2 2 1 3 1 9 Si

Posible accidente por

acumulación de agua Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
en pisos
Generación de .Contaminación de
contaminados con cuerpos de agua
Limpieza - Área de .Contaminación del
químicos de limpieza 2 2 1 3 1 9 Si
producción de suelo
quesos .Contaminación de
la Napa freática
 117

AREA/PROCESO Limpieza NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO REAL Severidad
Cumplimiento Imagen Impacto a
ACTIVIDAD ASPECTO O POTENCIAL SUMA SIGNIFICATIVO
del Impacto Legal Institucional la Salud
Frecuencia
Generación de
efluentes .Contaminación de 1 1 1 3 1 7 No
contaminados con cuerpos de Agua
materia orgánica
Generación de gases .Daños a la
salud
de efecto invernadero .Calentamiento 1 1 1 3 1 7 No
– vapor global

.Agotamiento
de los
Consumo de Energía Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Eléctrica Naturales
Consumo de Agua en Agotamiento
de los
la limpieza de tinas, Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
marmitas y pisos Naturales

Posible accidente por

acumulación de agua .Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
en pisos
.Contaminación de
Generación de cuerpos de Agua
.Contaminación 1 1 1 3 1 7 No
efluentes ácidos del suelo
Limpieza - Área de .Contaminación de
producción de la Napa freática
yogurt
Generación de
efluentes Contaminación de 1 2 1 3 3 10 Si
contaminados con cuerpos de Agua
materia orgánica
Generación de gases Daños a la
salud 1 1 1 3 1 7 No
de efecto invernadero Calentamiento
– vapor. global
 118

AREA/PROCESO Limpieza NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a
REAL O del Impacto Legal Institucional Frecuencia la Salud SUMA SIGNIFICATIVO
POTENCIAL
Disposición de RR.SS. .Contaminación del
- plásticos suelo .Disminución 1 1 2 3 1 8 No
de la vida
útil del relleno
Consumo de Energía sanitario
Agotamiento de los
Eléctrica Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
.Contaminación del
Disposición de RR.SS. - suelo .Disminución
1 1 2 2 1 7 No
plásticos de la vida útil del
relleno sanitario
Consumo de Agua en .Agotamiento
Limpieza -Área de la limpieza de la de los
producción de batidora Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
mantequilla Naturales

Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
contaminados con .Contaminación del 1 1 1 3 1 7 No
materia orgánica suelo
.Agotamiento
Consumo de Agua de los 2 2 1 3 1 9 Si
Recursos
Naturales
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
Limpieza de línea y en pisos
tanques antes de .Contaminación de
procesos Generación de cuerpos de Agua
.Contaminación del 1 1 1 3 1 7 No
efluentes ácidos suelo
.Contaminación de
la Napa freática
 119

AREA/PROCESO Limpieza NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

IMPACTO CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO
REAL O Severidad Cumplimiento Imagen SUMA SIGNIFICATIVO
Frecuencia Impacto a
POTENCIAL del Impacto Legal Institucional la Salud

Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua.
1 1 1 3 1 7 No
contaminados con .Contaminación
materia orgánica del suelo
.Afectación al
ambiente de
Generación de ruido 1 1 1 3 1 7 No
Limpieza de línea y trabajo.
.Daños a la salud
tanques antes de
procesos Generación de gases .Daños a la salud
de efecto invernadero - .Calentamiento 1 1 1 3 1 7 No
vapor global

Emisión de olores Daños a la salud 1 1 1 3 1 7 No

desagradables
Consumo de Energía .Agotamiento de
Eléctrica los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales

.Agotamiento de
Consumo de Agua los Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
Naturales
Generación de . Contaminación de
1 1 1 3 1 7 No
efluentes a 85°C cuerpos de Agua
Generación de .Contaminación de
Limpieza de línea y efluentes cuerpos de Agua
1 1 1 3 1 7 No
tanques después contaminados con .Contaminación
materia orgánica del suelo
de procesos
.Afectación al
ambiente de
Generación de ruido 1 1 1 3 1 7 No
trabajo .Daño a la
salud
.Agotamiento de
Consumo de Energía los Recursos
Eléctrica Naturales 1 1 1 3 1 7 No
Consumo de Agua en .Agotamiento de
Limpieza General la limpieza de pisos los Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
Naturales
 120
Limpieza NOMBRE DEL RESPONSABLE:
AREA/PROCESO
FECHA DE PREPARACIÓN:

3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO REAL O SUMA SIGNIFICATIVO
del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a
POTENCIAL Impacto Legal Institucional la Salud
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
en pisos
Emisión de olores
desagradables - 1 1 1 3 1 7 No
productos de limpieza .Daños a la salud

Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua.
contaminados con .Contaminación del 2 2 1 3 1 9 Si
suelo
químicos de limpieza
.Disminución de la
Generación de RR.SS. vida útil del relleno 1 1 1 2 1 6 No
sanitario
plásticos con químicos .Contaminación del
Limpieza General de limpieza suelo
Disposición de RR.SS. .Disminución de la
plásticos de químicos vida útil del relleno 1 2 1 2 1 7 No
sanitario
de limpieza .Contaminación del
suelo
Disposición de RR.SS. .Disminución de la
-SS.HH. vida útil del relleno 1 1 1 3 1 7 No
sanitario

Producción material .Contaminación del

aire .
particulado 1 1 1 3 1 7 No
.Daños a la salud

Consumo de Energía .Agotamiento de los

Eléctrica Recursos Naturales 1 1 1 3 1 7 No
 121

AREA/PROCESO Recepción de materia prima NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL

Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a
O POTENCIAL Frecuencia SUMA SIGNIFICATIVO
del Legal Institucional la Salud
Impacto
.Agotamiento de
Consumo de Agua los Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
Naturales
.Contaminación de
Generación de cuerpos de Agua.
efluentes 1 1 1 3 1 7 No
Recepción de leche contaminados con
materia orgánica .Contaminación del
fresca suelo

Consumo de Energía .Agotamiento de

Eléctrica los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Generación de RR.SS. .Disminución de la
en limpieza de filtros vida útil del relleno 1 1 1 3 1 7 No
de leche en la
Recepción sanitario
 122

AREA/PROCESO Elaboración de Leche Pasteurizada NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO
Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO REAL O SUMA SIGNIFICATIVO
del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a
POTENCIAL
Impacto Legal Institucional la Salud
.Agotamiento de
Consumo de agua -
los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
limpieza de pisos Naturales

Generación de .Contaminación de
cuerpos de Agua
efluentes 1 1 2 3 1 8 No
.Contaminación del
contaminados con
Descremado suelo
materia orgánica
Consumo de energía .Agotamiento de
eléctrica - bombas los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 2 1 2 1 7 No
en pisos
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación del
suelo
materia orgánica
Posible accidente por
Filtrado acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 2 1 7 No
en pisos
Consumo de energía .Agotamiento de
eléctrica - bombas los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Consumo de agua - .Agotamiento de
limpieza de pisos los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes contaminados cuerpos de. Agua
Calentamiento .Contaminación del
con materia orgánica 1 1 2 3 1 8 No
suelo
Consumo de Energía .Agotamiento de
Eléctrica - bombas los .Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
 123

AREA/PROCESO Elaboración de Leche Pasteurizada NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:

3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

IMPACTO CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO REAL O Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
POTENCIAL Frecuencia
del Impacto Legal Institucional la Salud

Posible accidente por

Calentamiento acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
Consumo de Agua - .Agotamiento de
limpieza de pisos los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Naturales
Consumo de Agua - .Agotamiento de
lubricación de pistones los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Naturales
.Afectación al
Generación de ruido ambiente de trabajo 2 2 1 3 2 10 Si
.Daño a la salud
.Contaminación de
Homogenizado Generación de efluentes cuerpos de agua.
contaminados con 1 1 2 3 1 8 No
materia orgánica .Contaminación
del suelo
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
.Agotamiento de
Consumo de Energía los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Eléctrica - equipos Naturales
Consumo de agua - .Agotamiento de
los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Iimpieza de pisos
Pasteurizado Naturales
Consumo de agua .Agotamiento de
los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
helada Naturales
 124

AREA/PROCESO Elaboración de Leche Pasteurizada NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a
REAL O Frecuencia SUMA SIGNIFICATIVO
del Impacto Legal Institucional la Salud
POTENCIAL
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua.
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación
materia orgánica del suelo
Pasteurizado Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
Consumo de energía .Agotamiento de
eléctrica - equipos los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales

Consumo de Agua - .Agotamiento de

limpieza de pisos los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Naturales
Almacenado
Posible accidente
acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
Consumo de agua - .Agotamiento de
limpieza de pisos los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación
Embolsado materia orgánica del suelo
.Afectación al
Generación de ruido ambiente de trabajo 2 2 1 3 2 10 Si
.Daño a la salud
Generación de RR.SS. .Disminución de la
plásticos por bolsas vida útil del relleno 1 1 2 3 1 8 No
rotas sanitario
Consumo de energía .Agotamiento de los
eléctrica - equipos Recursos Naturales 1 1 1 3 1 7 No
 125

AREA/PROCESO Elaboración de Leche Pasteurizada NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO

REAL O Frecuencia
del Impacto Legal Institucional la Salud
POTENCIAL
Generación de RR.SS. .Disminución de
plásticos por bolsas y la vida útil del 1 1 1 2 1 6 No
jabas rotas relleno sanitario

Generación de .Contaminación
Encajonado
efluentes de cuerpos de
agua. 1 1 2 2 1 7 No
contaminados con
materia orgánica

.Contaminación
del suelo
 126

AREA/PROCESO Elaboración de queso fresco NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
REAL O del Frecuencia
Legal Institucional la Salud
POTENCIAL Impacto

.Agotamiento de
Acondicionamiento Consumo de energía
los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
eléctrica - equipos Naturales

Generación de RR.SS. .Disminución de la

Acondicionamiento
plásticos por bolsas vida útil del relleno 2 1 1 3 1 8 No
rotas sanitario
.Contaminación del
Disposición de RR.SS. suelo .Disminución
1 1 2 3 1 8 No
Coagulación - plásticos de la vida útil del
relleno sanitario

.Agotamiento de
Consumo de energía
los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
eléctrica - equipos Naturales

.Agotamiento de
Consumo de agua -
los Recursos 2 1 1 3 1 8 No
lavado de pisos Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua.
Primer desuerado
1 2 2 3 1 9 Si
contaminados con .Contaminación
materia orgánica del suelo
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
 127

AREA/PROCESO Elaboración de queso fresco NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO
Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO REAL O
del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
POTENCIAL
Impacto Legal Institucional la Salud
Consumo de agua .Agotamiento de
caliente los Recursos
Naturales 1 1 1 3 1 7 No
Consumo de energía .Agotamiento de los
eléctrica - equipos Recursos Naturales
1 1 1 3 1 7 No

Calentamiento Posible accidente por

acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
Generación de gases
de efecto invernadero 1 1 1 3 1 7 No
.Daños a la salud
- vapor
Consumo de agua - .Agotamiento de
2 1 1 3 1 8 No
lavado de pisos los Recursos
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes
cuerpos de agua. 1 2 2 3 1 9 Si
contaminados con
Desuerado total materia orgánica
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud
.Contaminación 2 1 1 1 2 7 No
en pisos del suelo
Generación de gases
de efecto invernadero .Daños a la salud 1 1 1 3 1 7 No
- vapor

Generación de RR.SS. .Disminución de la

vida útil del relleno 2 1 1 3 1 8 No
Plásticos
Salado sanitario
Generación de gases
de efecto invernadero Daños a la salud 1 1 1 3 1 7 No
– vapor
 128

AREA/PROCESO Elaboración de queso fresco NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO
Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO REAL O SUMA SIGNIFICATIVO
del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a
POTENCIAL
Impacto Legal Institucional la Salud
.Agotamiento de los
Consumo de agua Recursos 2 2 1 3 1 9 Si
Naturales
.Contaminación de
Generación de cuerpos de agua.
contaminados con 1 1 2 3 1 8 No
.Contaminación del
materia orgánica
Moldeado suelo
Generación de gases
de efecto invernadero .Daños a la salud 1 1 1 3 1 7 No
- vapor
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 2 1 1 1 2 7 No
en pisos
Consumo de agua .Agotamiento de los
clorada – desinfección Recursos 1 1 1 3 1 7 No
de bolsas Naturales

Embolsado Generación de RR.SS. .Disminución de la

plásticos - bolsas vida útil del relleno 1 1 1 1 1 5 No
defectuosas sanitario
 129

AREA/PROCESO Elaboración de yogurt NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

IMPACTO CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

REAL O Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO POTENCIAL SUMA SIGNIFICATIVO
del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a
Impacto Legal Institucional la Salud
Generación de
.Contaminación de
Recepción en efluentes
cuerpos de Agua
marmita contaminados con 2 1 2 1 1 7 No
.Contaminación del
materia orgánica suelo
Consumo de energía .Agotamiento de los
eléctrica - equipos Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Pasteurizado Generación de gases
de efecto invernadero .Calentamiento 1 1 1 3 2 8 No
- vapor global
.Agotamiento
de los
Consumo de agua Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Generación de
.Contaminación de
contaminados con
materia orgánica
cuerpos de Agua 1 1 2 3 1 8 No
.Contaminación del
Enfriado suelo
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
en pisos
Consumo de agua - .Agotamiento de
2 2 1 2 1 8 No
lavado de pisos los Recursos
Naturales
Generación de
efluentes .Contaminación de
Inoculación del cuerpos de Agua 1 1 2 3 1 8 No
contaminados con
cultivo .Contaminación del
materia orgánica
suelo
Generación de RR.SS. .Disminución de la 1 1 1 3 1 7 No
- bolsas plásticas vida útil del relleno
sanitario
 130

AREA/PROCESO Elaboración de yogurt NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO
ACTIVIDAD ASPECTO
REAL O Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
POTENCIAL Frecuencia
del Legal Institucional la Salud
Impacto
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
en pisos
.Agotamiento de 3 1 1 3 1 9 Si
Consumo de agua los Recursos
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación del
materia orgánica suelo
Incubado Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
en pisos
Generación de ruido - .Afectación al
ambiente de 1 1 1 2 2 7 No
compresor
trabajo .Daño a la
salud
Refrigerado Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
en pisos
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
Batido contaminados con 1 2 1 2 1 7 No
.Contaminación del
materia orgánica suelo

Generación de RR.SS. .Disminución de la 1 1 1 3 1 7 No

- bolsas plásticas vida útil del relleno
sanitario
Posible accidente por
.Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
acumulación de agua
en pisos
Aditivado
Consumo de energía .Agotamiento de los
eléctrica - equipos Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
 131

AREA/PROCESO Elaboración de yogurt NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO
ACTIVIDAD ASPECTO REAL O Severidad Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
Cumplimiento Imagen
POTENCIAL del la Salud
Legal Institucional Frecuencia
Impacto
Generación de gases .Calentamiento
de efecto invernadero global 1 1 1 3 1 7 No
- vapor
.Agotamiento de los
Consumo de agua Recursos 1 2 1 3 1 8 No
Naturales
Consumo de agua .Agotamiento de los
clorada - desinfección Recursos 1 1 1 3 1 7 No
de bolsas Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua.
contaminados con 1 1 2 3 1 8 No
.Contaminación del
materia orgánica -
suelo
Envasado mermas de yogurt

Generación de RR.SS. .Disminución de la

- bolsas plásticas vida útil del relleno 1 1 1 3 1 7 No
sanitario

Posible accidente por

acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
en pisos
Generación de gases .Daños a la salud
de efecto invernadero .Calentamiento 1 1 1 3 1 7 No
– vapor global
 132

AREA/PROCESO Elaboración de mantequilla NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO Frecuencia SUMA SIGNIFICATIVO
del Legal Institucional la Salud
REAL O
Impacto
POTENCIAL
Consumo de agua en .Agotamiento
producción de vapor de los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Pasteurizado Naturales
Consumo de Energía .Agotamiento de
Eléctrica los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Consumo de agua - .Agotamiento de
limpieza de pisos los Recursos 1 1 2 3 1 8 No
Naturales
Consumo de agua .Agotamiento
helada de los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua.
1 1 1 2 1 6 No
contaminados con .Contaminación
Enfriado 1 materia orgánica del suelo
Posible accidente por
acumulación de agua .Daños a la salud 1 1 2 1 2 7 No
en pisos
.Afectación al
Fuga de vapor por ambiente de
falla en tuberías o 1 1 1 3 1 7 No
trabajo
acoples
.Daño a la salud
Consumo de Energía .Agotamiento de
Eléctrica - bomba de los Recursos 1 1 1 3 1 7 No
agua Naturales
Generación de RR.SS. .Disminución de la
Maduración - bolsas plásticas de vida útil del relleno 1 1 1 3 1 7 No
fermento sanitario
 133

AREA/PROCESO Elaboración de mantequilla NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO REAL
ACTIVIDAD ASPECTO O POTENCIAL Severidad Cumplimiento Imagen
Frecuencia
Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
del Legal Institucional la Salud
Impacto

Generación de Ruido - .Afectación al

ambiente de trabajo 1 2 1 3 7 No
batidora .Daño a la salud
Consumo de agua .Agotamiento de los 1 1 1 2 1 6 No
Recursos Naturales
Enfriado 2 helada
Consumo de Energía .Agotamiento de los 1 1 1 2 1 6 No
.Recursos Naturales
Eléctrica - bomba
Consumo de Energía .Agotamiento de los 1 1 1 3 1 7 No
.Recursos Naturales
Eléctrica - batidora
.Afectación al
Generación de Ruido ambiente de trabajo 1 2 1 3 2 9 Si
.Daño a la salud
Batido Consumo de Energía .Agotamiento de los 1 1 1 3 1 7 No
.Recursos
Eléctrica - batidora Naturales
Consumo de Energía .Agotamiento de 1 1 1 3 1 7 No
los Recursos
Eléctrica - batidora Naturales
Desuerado Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación del
suelo
materia orgánica
.Afectación al
Generación de Ruido ambiente de trabajo 1 2 1 3 3 10 Si
.Daño a la salud
Consumo de Energía .Agotamiento de los 1 1 1 3 1 7 No
.Recursos Naturales
Eléctrica - batidora
Lavado
Consumo de agua .Agotamiento de los 1 1 1 3 1 7 No
Recursos Naturales
helada
Consumo de Energía
.Agotamiento de los
Eléctrica - sistema de .Recursos Naturales
1 1 1 3 1 7 No
refrigeración
.Afectación al
Amasado Generación de Ruido ambiente de trabajo 1 2 1 3 3 10 Si
.Daño a la salud
 134

AREA/PROCESO Elaboración de mantequilla NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO REAL
Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a
ACTIVIDAD ASPECTO O POTENCIAL SUMA SIGNIFICATIVO
del Legal Institucional Frecuencia la Salud
Impacto
Consumo de Energía .Agotamiento de
Eléctrica - batidora los .Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Generación de .Contaminación de
contaminados con cuerpos de agua
materia orgánica .Contaminación del 1 1 2 3 1 8 No
suelo
Afectación al
Generación de Ruido ambiente de trabajo
.Daño a la salud
1 2 1 3 2 9 Si

Consumo de Energía .Agotamiento de

Eléctrica - batidora los .Recursos 1 1 1 3 1 7 No
Naturales
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
Salado 1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación del
suelo
materia orgánica
Generación de RR.SS. .Disminución de la
- bolsas plásticas de vida útil del' relleno 1 1 1 3 1 7 No
sal sanitario

Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de agua
1 1 2 3 1 8 No
contaminados con .Contaminación del
suelo
materia orgánica
Generación de RR.SS. .Disminución de la
vida útil del relleno
Envasado - bolsas plásticas sanitario 1 1 1 3 1 7 No

Consumo de agua - .Agotamiento de los

limpieza de pisos Recursos Naturales 1 1 2 3 1 No
8
 135

AREA/PROCESO Laboratorio NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
O POTENCIAL del Legal Institucional Frecuencia la Salud
Impacto
Uso de alcohol amílico .Contaminación del 1 1 1 3 1 7 No
suelo
Uso de hidróxido de .Contaminación de
sodio cuerpos de agua 1 1 1 3 2 8 No
Uso de fenolftaleína .Contaminación de
cuerpos de agua 1 1 1 3 1 7 No
.Contaminación de
suelo
Malas prácticas en el .Contaminación del
manejo y disposición suelo
Pruebas de .Contaminación de 3 3 3 3 3 15 Si
de residuos
laboratorio cuerpos de agua
.Contaminación del
aire

Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua 1 3 1 3 1 9 Si
contaminados con .Contaminación del
suelo
reactivos químicos
Disposición de .Contaminación del
reactivos químicos suelo
.Contaminación de 3 3 2 3 1 12 Si
usados
cuerpos de agua
.Contaminación del
aire
 136

AREA/PROCESO Almacenamiento de insumos y NOMBRE DEL RESPONSABLE:

mantenimiento
FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad Cumplimiento Imagen
O POTENCIAL del Legal Institucional
Impacto Frecuencia Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
.Disminución de la la Salud
Generación de RR.SS. vida útil del relleno 1 1 1 1 1 5 No
- materiales en desuso sanitario

Posible accidente
debido a Daños a la salud 1 1 1 1 3 7 No
Almacenamiento de
obstrucciones en pisos
productos para la
producción y .Daños a la salud
mantenimiento Emisiones
contaminantes de .Peligro de explosión
pinturas sintéticas y 2 1 1 2 1 7 No
.Contaminación del
solventes ambiente de trabajo

.Contaminación del
aire
 137

AREA/PROCESO Refrigerado NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad Cumplimiento Imagen Impacto a

O POTENCIAL del Frecuencia SUMA SIGNIFICATIVO
Legal Institucional la Salud
Impacto
Generación de .Afectación al
vibraciones - ambiente de trabajo 1 1 1 3 1 7 No
compresor .Daño a la salud
.Afectación al
Generación de ruido - 1 3 2 3 3 12 Si
ambiente de trabajo
compresor
.Daño a la salud
.Agotamiento de los
Tiempo de .Recursos Naturales
permanencia .Daños a la salud
prolongada de personal 2 1 1 1 2 7 No
.Alteración del
en cámara de
tiempo de vida de
refrigeración
productos
.Agotamiento de los
Alta frecuencia de .Recursos Naturales
.Daños a la salud
ingreso de personal a .Alteración del 2 1 1 3 3 10 Si
sala de refrigeración tiempo de vida de
Refrigerado productos
Generación de .Contaminación de
efluentes cuerpos de Agua
3 3 1 1 1 9 Si
contaminados con .Contaminación del
aceites - compresor suelo
Consumo de energía .Agotamiento de
eléctrica los .Recursos 3 1 1 3 1 9 Si
Naturales
Potencial generación
de malos olores por .Afectación al
1 1 2 1 1 6 No
productos en mal ambiente de trabajo
estado
.Contaminación del
Posible fuga de freón aire.
por falla del sistema de 3 2 1 1 1 8 No
.Contribución al
refrigeración
efecto invernadero
 138

AREA/PROCESO Producción de aire comprimido NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
IMPACTO REAL
Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO O POTENCIAL Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
del Frecuencia
Legal Institucional la Salud
Impacto
.Contaminación del
Derrame de suelo.
1 3 1 1 1 7 No
Producción de aire aceite .Contaminación de
cuerpos de agua
comprimido
Generación de ruido .Daños a la salud 1 2 1 3 3 10 Si
 139

AREA/PROCESO Distribución de electricidad NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
del Frecuencia
O POTENCIAL Legal Institucional la Salud
Impacto
Potencial incendio por .Contaminación del
aire
corto circuito en las 1 3 1 1 1 7 No
instalaciones eléctricas .Daños a la salud
Distribución de
electricidad .Daño a la salud
Mantenimiento
deficiente de 1 2 2 1 2 8 No
.Daño a los equipos
instalaciones eléctricas
por sobre tensión
 140

AREA/PROCESO Abastecimiento de agua NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:

3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA -

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad Imagen SUMA SIGNIFICATIVO

O POTENCIAL del Cumplimiento Institucional Frecuencia Impacto a
Impacto Legal la Salud
Consumo de agua - .Agotamiento de los
bombas en mal estado Recursos Naturales 2 1 1 3 1 8 No
.Daños a la salud
Consumo de agua - .Daño a la
instalaciones en mal infraestructura
.Agotamiento de los 3 1 1 3 1 9 Si
estado.
Recursos Naturales

.Daños a la salud
Potencial incremento
de la carga microbiana .Daño al producto
del agua por falta de 1 1 2 1 1 6 No
.Daño a la imagen
Distribución de mantenimiento de de la Planta
agua filtros

Potencial incremento .Daño a la salud

de la carga microbiana
del agua por falta de .Daño al producto
No
mantenimiento de los 2 1 1 2 1 7
.Agotamiento de
tanques los Recursos
Naturales
Consumo de energía .Agotamiento de
eléctrica los Recursos 3 1 1 3 1 9 Si
Naturales
 141

AREA/PROCESO Producción de agua helada NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad SUMA SIGNIFICATIVO

O POTENCIAL del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a
Impacto Legal Institucional la Salud
Potencial Derrame de .Contaminación del
aceite suelo 1 3 1 1 1 7 No
.Contaminación de
cuerpos de agua
Compresión Generación de ruido - .Daños a la salud
bombas de amoniaco 1 1 1 3 1 7 No

Posible fuga de .Contaminación del

amoniaco por falla del aire
sistema de 1 3 1 1 1 7 No
.Molestias por olores
refrigeración
Consumo de agua - .Agotamiento de los
1 1 1 3 1 7 No
sistema de Recursos Naturales
refrigeración
Consumo de agua - .Daño a la salud
instalaciones en mal .Daño a la 3 1 1 3 1 9 Si
infraestructura
estado .Agotamiento de los
Producción de agua Recursos Naturales
helada Fugas de agua - .Daño a la
sistema de infraestructura 1 1 1 1 1 5 No
refrigeración .Agotamiento de los
Recursos Naturales
Consumo de energía .Agotamiento de los 1 1 1 3 1 7 No
eléctrica - bombas de .Recursos Naturales
agua
Potencial derrame de .Contaminación del
aceite suelo 1 3 1 1 1 7 No
.Contaminación de
cuerpos de agua
Generación de ruido - .Daño a la salud 1 1 1 3 1 7 No
Bombeo de agua bombas de agua
helada Consumo de agua por Agotamiento de los 3 1 2 3 1 10 Si
fugas Recursos Naturales
 142

AREA/PROCESO Mantenimiento NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO

O POTENCIAL del Cumplimiento Institucional Frecuencia la Salud
Impacto Legal
Generación de RR.SS. .Disminución de la
- piezas gastadas vida útil del relleno 1 2 1 1 1 6 No
sanitario
Generación de RR.SS. .Disminución de la
- material de limpieza vida útil del relleno 1 2 1 2 1 7 No
usado sanitario

Generación y .Impacto visual

disposición de .Disminución de la
1 2 1 1 1 6 No
RR.SS.en cambio de vida útil del relleno
equipos sanitario
Disposición de RR.SS. .Disminución de la
- piezas gastadas vida útil del relleno 1 1 2 2 1 7 No
sanitario
.Disminución de la
Disposición de RR.SS. vida útil del relleno
Mantenimiento de material de limpieza sanitario 1 1 2 2 1 7 No
Planta .Contaminación de
usado
suelo
.Contaminación del
Disposición de aceites Suelo
2 3 2 2 1 10 Si
y lubricantes usados .Contaminación de
fuentes de agua

Generación de ruido
Daños a la salud del
en actividades de 1 2 1 2 1 7 No
personal
mantenimiento

Consumo de energía Agotamiento de los

eléctrica en actividades recursos naturales 1 1 1 3 1 7 No
de mantenimiento
 143

AREA/PROCESO Mantenimiento NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Severidad

O POTENCIAL del Cumplimiento Imagen Frecuencia Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
Impacto Legal Institucional la Salud
Emisiones gaseosas .Contaminación del
de pinturas sintéticas aire .Daños a la 2 1 1 1 2 7 No
salud
Emisiones gaseosas .Daños a la salud del
de químicos de personal
limpieza .Contaminación del 1 1 2 1 2 7 No
ambiente de trabajo
.Daños a la salud
Potencial intoxicación .Daños a la salud del
por exposición personal
prolongada a químicos .Contaminación del 1 2 2 1 2 8 No
de limpieza ambiente de trabajo
Mantenimiento de
Planta Potencial accidente por
electrocución en el Agotamiento de los 1 1 3 1 3 9 Si
mantenimiento del recursos naturales
sistema eléctrico

Potencial incendio por . Contaminación del

aire.
corto circuito en el 1 1 3 1 3 9 Si
mantenimiento .Daños a la salud
del personal
 144

AREA/PROCESO Actividades Administrativas NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA
Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
del Frecuencia
O POTENCIAL Legal Institucional la Salud
Impacto
Consumo de Papel .Agotamiento de los
Recursos Naturales 1 1 1 3 1 7 No
Generación de RR.SS. .Disminución de la
Orgánicos vida útil del relleno 1 1 1 1 1 5 No
sanitario
Consumo de agua .Agotamiento de los
Recursos Naturales 1 1 1 1 1 5 No
.Disminución de la
vida útil del relleno
Disposición de 1 1 1 2 1 6 No
sanitario
residuos de tonner
.Contaminación de
Actividades suelos
administrativas .Disminución de la
vida útil del relleno
Disposición de sanitario
residuos de .Contaminación de 2 1 1 2 1 7 No
fluorescentes suelos
.Contaminación del
aire
.Disminución de la
vida útil del relleno
Disposición de 1 2 2 1 1 7 No
sanitario
equipos obsoletos .Contaminación de
suelos
Consumo de energía Agotamiento de
eléctrica los Recursos 1 2 1 2 1 7 No
Naturales
 145

AREA/PROCESO Servicios Higiénicos NOMBRE DEL RESPONSABLE:

FECHA DE PREPARACIÓN:
3=ALTO 2=MEDIANO 1=BAJO

CRITERIOS DE SIGNIFICANCIA

Severidad
ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO REAL Cumplimiento Imagen Impacto a SUMA SIGNIFICATIVO
del Frecuencia
O POTENCIAL Legal Institucional la Salud
Impacto
Consumo de agua - .Agotamiento de
SS.HH. y lavatorios los recursos 2 1 1 3 1 8 No
naturales
Consumo de agua por .Agotamiento de
fugas en las los recursos 2 1 1 2 1 7 No
instalaciones naturales
Generación de
efluentes contaminados .Contaminación
con detergentes y de cuerpos de 1 1 1 3 1 7 No
Uso de SS.HH. productos químicos de agua
limpieza
.Disminución de la
Generación de RR.SS. vida útil del relleno 1 1 1 3 1 7 No
-SS.HH. sanitario
Consumo de energía .Agotamiento de los
eléctrica Recursos Naturales 1 1 1 1 1 5 No
Potencial generación
de olores
.Afectación al
desagradables por 1 1 1 1 1 5 No
ambiente de trabajo
mantenimiento
deficiente de SS.HH.
 146

ANEXO VI:
LISTA DE ASPECTOS AMBIENTALES Y ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS
 147

Aspecto
Actividad Proceso Ambiental Impacto Ambiental
Limpieza Limpieza - Área de Consumo de agua en la
recepción de leche .Agotamiento de los
limpieza de tinas y
Recursos Naturales
pisos

Generación de efluentes
.Contaminación de cuerpos de
contaminados con
agua
químicos de limpieza

Limpieza - Área de Consumo de Agua en la

producción de quesos .Agotamiento de los
limpieza de tinas y
Recursos Naturales
pisos
.Contaminación de cuerpos de
Generación de efluentes agua
contaminados con .Contaminación del suelo
.Contaminación de la napa
químicos de limpieza
freática.
Limpieza - Área de
producción de yogurt Consumo de agua en la
.Agotamiento de los
limpieza de tinas,
Recursos Naturales
marmitas y pisos

Generación de
efluentes .Contaminación de cuerpos de
contaminados con agua
materia orgánica
Limpieza - Área de
Consumo de agua en la .Agotamiento de los
producción de
limpieza de la batidora Recursos Naturales
mantequilla
Limpieza de línea y .Agotamiento de los
tanques antes de Consumo de Agua Recursos Naturales
procesos

Limpieza de línea y
.Agotamiento de los
tanques después de Consumo de Agua
Recursos Naturales
procesos

Limpieza
Consumo de Agua en .Agotamiento de los
General
la limpieza de pisos Recursos Naturales

Generación de .Contaminación de cuerpos de

efluentes contaminados Agua
con químicos de .Contaminación del suelo
limpieza

Recepción Recepción de .Agotamiento de los

leche fresca Consumo de agua Recursos Naturales
 148

Aspecto
Actividad Proceso Ambiental Impacto Ambiental
Elaboración de . Afectación al ambiente de
leche Homogenizado Generación de ruido trabajo
pasteurizada .Daños a la salud

. Afectación al ambiente de
Embolsado Generación de ruido trabajo
. Daños a la salud
Elaboración de
Generación de efluentes . Contaminación de cuerpos de
queso fresco
Primer desuerado contaminados con agua
materia orgánica . Contaminación del suelo

Generación de efluentes . Contaminación de cuerpos de

Desuerado total contaminados con agua
materia orgánica . Contaminación del suelo

. Agotamiento de los Recursos

Moldeado Consumo de agua
Naturales

Elaboración de . Agotamiento de los Recursos

Incubado Consumo de agua
yogurt Naturales

. Afectación al ambiente de
Elaboración de Batido Generación de ruido trabajo
mantequilla .Daños a la salud

. Afectación al ambiente de
Lavado Generación de ruido trabajo
.Daños a la salud

. Afectación al ambiente de
Amasado Generación de ruido trabajo
. Daños a la salud

. Afectación al ambiente de
Salado Generación de ruido trabajo
.Daños a la salud
Laboratorio
Malas prácticas en el . Practicantes con malas
Pruebas de
manejo y disposición prácticas de manejo y
laboratorio
de residuos disposición de residuos

Generación de
. Contaminación de cuerpos de
efluentes
agua
contaminados con
.Contaminación del suelo
reactivos químicos

. Contaminación del suelo

Disposición de
. Contaminación de cuerpos de
reactivos químicos
agua
usados
. Contaminación del aire
 149

Aspecto
Actividad Proceso Ambiental Impacto Ambiental

Refrigerado Refrigerado . Afectación al ambiente de

Generación de ruido -
trabajo
compresor
. Daños a la salud

. Agotamiento de los Recursos

Alta frecuencia de ingreso Naturales
de personal a sala de . Daños a la salud
refrigeración . Alteración del tiempo de vida
de productos

Generación de efluentes .Contaminación de cuerpos de

contaminados con agua
aceites - compresor .Contaminación del suelo

Consumo de energía . Agotamiento de los Recursos

eléctrica Naturales

Producción de aire Producción de aire

Generación de ruido . Daños a la salud
comprimido comprimido

Abastecimiento de Abastecimiento de
. Daños a la salud
agua agua Consumo de agua -
. Daño a la infraestructura
instalaciones en mal
.Agotamiento de los Recursos
estado
Naturales

Consumo de energía . Agotamiento de los Recursos

eléctrica Naturales

Producción de agua Producción de agua Consumo de agua - . Daños a la salud

helada helada instalaciones en mal . Daño a la infraestructura
estado . Agotamiento de los Recursos
Naturales
Bombeo de agua
Consumo de agua por . Agotamiento de los Recursos
helada
fugas Naturales

Mantenimiento Mantenimiento de Disposición de Aceites y .Contaminación del Suelo

Planta lubricantes usados .Contaminación de mentes de
agua

Potencial accidente por

electrocución en el . Agotamiento de los Recursos
mantenimiento del Naturales
sistema eléctrico
Potencial incendio por .Contaminación del aire
corto circuito en el .Daños a la Salud del personal
mantenimiento
 150

ANEXO VII:
LEGISLACION AMBIENTAL DESARROLLADA
 151

LEY GENERAL DE INDUSTRIAS

LEY Nº 23407

CAPITULO III
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

Artículo103.- Las empresas industriales desarrollarán sus actividades sin afectar el medio
ambiente ni alterar el equilibrio de los ecosistemas, ni causar perjuicio a las colectividades;
en caso contrario las empresas industriales están obligadas a trasladar sus plantas en un
plazo no mayor de cinco años bajo apercibimiento de sanciones administrativas o de otra
naturaleza.

Artículo104.- Las empresas industriales deben cumplir con las normas legales de seguridad
e higiene industrial, en resguardo de la integridad física de los trabajadores.
Los trabajadores con secuela física o sensoriales ocasionadas por accidentes de trabajo,
serán reubicados por las empresas, en coordinación con la Dirección General del empleo
del Ministerio de Trabajo y Promoción Social y con sujeción a la ley.

REGLAMENTO DE PROTECCION AMBIENTAL PARA EL DESARROLLO DE

ACTIVIDADES DE LA INDUSTRIA MANUFACTURERA
DECRETO SUPREMO N°019-97-ITINCI
Publicado el 01 de Octubre de 1997

TITULO PRIMERO
CAPITULO I
DE LAS OBLIGACIONES DE LOS TITULARES DE ACTIVIDADES DE LA INDUSTRIA
MANUFACTURERA, CONSULTORES Y AUDITORES AMBIENTALES

Artículo 5.- Responsabilidad del Titular.

El titular de cualquier actividad de la industria manufacturera es responsable por las
emisiones, vertimientos, descarga y disposición de desechos que se produzcan como
resultado de los procesos efectuados en sus instalaciones, de los daños a la salud o
seguridad a las personas, efectos adversos sobre los ecosistemas o sobre la cantidad o
calidad de los recursos naturales y, en general, de los efectos o impactos resultantes de sus
actividades.

Artículo 6.- Obligaciones del Titular Son obligaciones del titular de la industria
manufacturera, sin perjuicio del cumplimiento de las normas ambientales:

1. Poner en marcha y mantener programas de prevención de la contaminación, a fin de

reducir o eliminar la generación de elementos o sustancias contaminantes en la fuente
generadora, reduciendo y limitando su ingreso al sistema o infraestructura de disposición de
residuos, así como su vertimiento o emisión al ambiente.
2. Evitar e impedir que, como resultado de las emisiones, vertimientos descarga y
disposición de desechos, no se cumpla con los patrones ambientales, adoptándose para tal
efecto las medidas de control de la contaminación que correspondan.
3. Ejecutar los programas de prevención y las medidas de control contenidas en el EIA, DIA
o PAMA.
 152

4. Adoptar sistemas adecuados de muestreo y análisis químicos, físicos, biológicos,

mecánicos y otros que permitan monitorear en forma estadísticamente válida los efluentes o
residuos líquidos y sólidos, las emisiones gaseosas, los ruidos y otros que pueda generar su
actividad, en cada uno de sus procesos. Los Programas de Seguimiento y Control deberán
ser permanentes y mantenerse
actualizados, consignándose en ellos la información referida al tipo y volumen de los
efluentes o residuos, y las concentraciones de las sustancias contenidas en éstos. El tipo,
número y ubicación de los puntos de control estarán de acuerdo a las características
geográficas de cada región donde se encuentra ubicado el centro productivo y sus áreas de
influencia. Se llevará un registro de todos los muestreos realizados, los respectivos análisis
y la información tabulada. Estos registros estarán a disposición de la Autoridad Competente
cuando lo solicite, bajo responsabilidad.
5. Llevar un registro de los muestreos periódicos realizados y sus respectivos análisis, antes
y después del uso de aguas por plantas industriales o instalaciones fabriles, cuando su
utilización provenga de cuerpos de agua que contengan sustancias contaminantes que se
encuentren por encima de los patrones ambientales establecidos.
6. Los registros deben contener información cuantitativa de los volúmenes de desechos
sólidos vertidos o almacenados, así como cualitativa, incluyendo métodos de tratamiento de
los mismos.
7. Contar con medios que controlen y minimicen la descarga de contaminantes que afecten
negativamente la calidad del aire, agua o suelos.
8. Adoptar las medidas necesarias para disminuir y mitigar el impacto de las actividades que
realizan.

LEY GENERAL DEL AMBIENTE

LEY N° 28611

CAPÍTULO 4
EMPRESA Y AMBIENTE

Artículo 76°.- De los sistemas de gestión ambiental y mejora continua

El Estado promueve que los titulares de operaciones adopten sistemas de gestión ambiental
acordes con la naturaleza y magnitud de sus operaciones, con la finalidad de impulsar la
mejora continua de sus niveles de desempeño ambiental.

Artículo 78°.- De la responsabilidad social de la empresa

El Estado promueve, difunde y facilita la adopción voluntaria de políticas, prácticas y

mecanismos de responsabilidad social de la empresa, entendiendo que ésta constituye un
conjunto de acciones orientadas al establecimiento de un adecuado ambiente de trabajo, así
como de relaciones de cooperación y buena vecindad impulsadas por el propio titular de
operaciones.
 153

CAPÍTULO 3
CALIDAD AMBIENTAL

Artículo 115°.- De los ruidos y vibraciones

115.1 Las autoridades sectoriales son responsables de normar y controlar los ruidos y las
vibraciones de las actividades que se encuentran bajo su regulación, de acuerdo a lo
dispuesto en sus respectivas leyes de organización y funciones.

115.2 Los gobiernos locales son responsables de normar y controlar los ruidos y vibraciones
originados por las actividades domésticas y comerciales, así como por las fuentes móviles,
debiendo establecer la normativa respectiva sobre la base de los ECA.

Artículo 119°.- Del manejo de los residuos sólidos

119.1 La gestión de los residuos sólidos de origen doméstico, comercial o que siendo de
origen distinto presenten características similares a aquellos, son de responsabilidad de los
gobiernos locales. Por ley se establece el régimen de gestión y manejo de los residuos
sólidos municipales.

119.2 La gestión de los residuos sólidos distintos a los señalados en el párrafo precedente
son de responsabilidad del generador hasta su adecuada disposición final, bajo las
condiciones de control y supervisión establecidas en la legislación vigente.

Artículo 121°.- Del vertimiento de aguas residuales

El Estado emite en base a la capacidad de carga de los cuerpos receptores, una

autorización previa para el vertimiento de aguas residuales domésticas, industriales o de
cualquier otra actividad desarrollada por personas naturales o jurídicas, siempre que dicho
vertimiento no cause deterioro de la calidad de las aguas como cuerpo receptor, ni se afecte
su reutilización para otros fines, de acuerdo a lo establecido en los ECA correspondientes y
las normas legales vigentes.

Artículo 122°.- Del tratamiento de residuos líquidos

122.1 Corresponde a las entidades responsables de los servicios de saneamiento la

responsabilidad por el tratamiento de los residuos líquidos domésticos y las aguas pluviales.

122.2 El sector Vivienda, Construcción y Saneamiento es responsable de la vigilancia y

sanción por el incumplimiento de LMP en los residuos líquidos domésticos, en coordinación
con las autoridades sectoriales que ejercen funciones relacionadas con la descarga de
efluentes en el sistema de alcantarillado público.

122.3 Las empresas o entidades que desarrollan actividades extractivas, productivas, de

comercialización u otras que generen aguas residuales o servidas, son responsables de su
tratamiento, a fin de reducir sus niveles de contaminación hasta niveles compatibles con los
LMP, los ECA y otros estándares establecidos en instrumentos de gestión ambiental, de
conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes. El manejo de las aguas
residuales o servidas de origen industrial puede ser efectuado directamente por el
generador, a través de terceros debidamente autorizados a o a través de las entidades
responsables de los servicios de saneamiento, con sujeción al marco legal vigente sobre la
materia.
 154

CODIGO PENAL
DECRETO LEGISLATIVO No 635

TITULO XIII
DELITOS CONTRA LA ECOLOGIA (*)
CAPITULO UNICO
DELITOS CONTRA LOS RECURSOS NATURALES Y EL MEDIO AMBIENTE
(*) Título XIII modificado por el Artículo 3 de la Ley N° 29263, publicada el 02 octubre
2008.
CONCORDANCIA: Ley N° 28611, Art. 149, num. 149.3

Artículo 304.- Contaminación del medio ambiente

El que, infringiendo las normas sobre protección del medio ambiente, lo contamina vertiendo
residuos sólidos, líquidos, gaseosos o de cualquier otra naturaleza por encima de los límites
establecidos, y que causen o puedan causar perjuicio o alteraciones en la flora, fauna y
recursos hidrobiológicos, será reprimido con pena privativa de libertad, no menor de uno ni
mayor de tres años o con ciento ochenta a trescientos sesenticinco días-multa.
Si el agente actuó por culpa, la pena será privativa de libertad no mayor de un año o
prestación de servicio comunitario de diez a treinta jornadas.

Artículo 307.- Incumplimiento de las normas sanitarias

El que deposita, comercializa o vierte desechos industriales o domésticos en lugares no
autorizados o sin cumplir con las normas sanitarias y de protección del medio ambiente,
será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de dos años.
Cuando el agente es funcionario o servidor público, la pena será no menor de uno ni mayor
de tres años, e inhabilitación de uno a dos años conforme al artículo 36, incisos 1, 2 y 4.
Si el agente actuó por culpa, la pena será privativa de libertad no mayor de un año.
Cuando el agente contraviene leyes, reglamentos o disposiciones establecidas y utiliza los
desechos sólidos para la alimentación de animales destinados al consumo humano, la pena
será no menor de dos ni mayor de cuatro años y de ciento ochenta a trescientos
sesenticinco días-multa.

LEY GENERAL DE AGUAS:

Decreto Ley N° 17752 (1969)

Artículo 8°.- Requisitos para la utilización de las aguas

Toda persona, incluyendo las entidades del Sector Público Nacional y de los Gobiernos
Locales, requiere permiso, autorización o licencia según proceda, para utilizar aguas, con
excepción de las destinadas a satisfacer necesidades primarias.

Artículo 20°.- Obligaciones del usuario

Todo usuario está obligado a:
a) Emplear las aguas con eficiencia y economía, en el lugar y con el objeto para el que le
sean otorgadas;
 155

b) Construir y mantener las instalaciones y obras hidráulicas propias en condiciones

adecuadas para el uso, evacuación y avenamiento de las aguas;

c) Contribuir proporcionalmente a la conservación y mantenimiento de los cauces,

estructuras hidráulicas, caminos de vigilancia y demás obras e instalaciones comunes, así
como a la construcción de las necesarias;

d) Utilizar las aguas sin perjuicio de otros usos;

e) No tomar mayor cantidad de agua que la otorgada, sujetándose a las regulaciones y

limitaciones establecidas de conformidad con la presente Ley;

f) Evitar que las aguas que deriven de una corriente o depósito se derramen o salgan de las
obras que las deben contener;

g) Dar aviso oportuno a la Autoridad competente cuando por cualquier causa justificada no
utilice parcial, total, transitoria o permanentemente los usos de aguas otorgados, excepto
cuando se trate de alumbramiento de aguas subterráneas no comunes; y

h) Cumplir con los reglamentos del Distrito de Riego al cual pertenece, así como con las
demás disposiciones de las Autoridades competentes.

Capítulo II
De la Preservación
Artículo 22°.- Prohibiciones
Está prohibido verter o emitir cualquier residuo sólido, líquido o gaseoso que pueda
contaminar las aguas, causando daños o poniendo en peligro la salud humana o el normal
desarrollo de la flora o fauna o comprometiendo su empleo para con otros usos. Podrán
descargarse únicamente cuando:
a) Sean sometidos a los necesarios tratamientos previos;
b) Se compruebe que las condiciones del receptor permitan los procesos naturales de
purificación;
c) Se compruebe que con su lanzamiento submarino no se causará perjuicio a
otro uso; y
d) En otros casos que autorice el Reglamento.
La Autoridad Sanitaria dictará las providencias y aplicará las medidas necesarias para el
cumplimiento de la presente disposición. Si, no obstante, la contaminación fuere inevitable,
podrá llegar hasta la revocación del uso de las aguas o la prohibición o la restricción de la
actividad dañina.
Artículo 23°.- Prohibición de vertimiento de residuos
Está prohibido verter a las redes públicas de alcantarillado, residuos con propiedades
corrosivas o destructoras de los materiales de construcción que imposibiliten la reutilización
de las aguas receptoras.
 156

REGLAMENTO DEL DECRETO SUPREMO N° 021‐2009‐VIVIENDA

VALORES MÁXIMOS ADMISIBLES (VMA) DE LAS DESCARGAS DE AGUAS
RESIDUALES EN EL SISTEMA DE ALCANTARILLADO SANITARIO

TÍTULO II
VALORES MÁXIMOS ADMISIBLES
Capítulo I
De las Descargas

Artículo 7.‐ Descargas permitidas

Se permitirá la descarga directa de aguas residuales no domésticas en el sistema de
alcantarillado sanitario, sin pago o sanción alguna, siempre que los parámetros establecidos
en los Anexos N° 1 y Anexo N° 2 respectivamente, del Decreto Supremo no sean excedidos.
La EPS o la entidad que haga sus veces, en cumplimiento del Artículo 7° del Decreto
Supremo, verificará el cumplimiento de los parámetros establecidos. De verificarse excesos
de los VMA del Anexo N° 1, se permitirá la descarga directa de aguas residuales no
domésticas en el sistema de alcantarillado sanitario, siempre y cuando el Usuario No
Doméstico pague a la EPS la tarifa por el exceso establecida por la SUNASS. Para el caso
de las entidades que hagan sus veces, estas pueden tomar como referencia lo establecido
por la SUNASS para calcular el pago por exceso.

Artículo 8.‐ Descargas no permitidas

No está permitido descargar los VMA que sobrepasen los parámetros establecidos en el
Anexo N° 2 del Decreto Supremo; asimismo, no está permitido descargar los parámetros
que sean actualizados y/o modificados por el MVCS, mediante la Resolución Ministerial
correspondiente.
En cumplimiento del Artículo 9° del Decreto Supremo, concordante con el Artículo 72° literal
i) del T.U.O. del Reglamento, no está permitido descargar, verter, arrojar, introducir bajo
cualquier modalidad al sistema de alcantarillado sanitario, elementos tales como:

a) Residuos sólidos, líquidos o gaseosos que, en razón a su naturaleza, propiedades y

cantidad causen o puedan causar, por sí solos o por interacción con otros, algún tipo de
daño inmediato o progresivo a las instalaciones, infraestructura sanitaria, maquinarias y
equipos del sistema de alcantarillado sanitario y tratamiento de aguas residuales;

b) Material Orgánico de cualquier tipo y estado;

c) Mezclas inflamables, radioactivas, explosivas, corrosivas, tóxicas y/o venenosas y que

impidan o dificulten el acceso o la labor de los equipos y/o personal encargado de las EPS o
las entidades que hagan sus veces, de la operación y mantenimiento de las instalaciones, y
que puedan provocar daño al sistema de alcantarillado sanitario;

d) Aquellas descargas que puedan causar obstrucciones físicas, interferencias,

perturbaciones, sedimentos y/o incrustaciones que dificulten el libre flujo de las aguas
residuales no domésticas a través del sistema de alcantarillado sanitario;

e) Residuos sólidos o viscosos, capaces de obstruir la corriente de las aguas residuales en

los colectores y obstaculicen los trabajos de conservación, mantenimiento y limpieza del
 157

sistema de alcantarillado sanitario, como: cenizas, material de desecho de construcción,

arenas, grava, barro, paja, virutas, vidrios, trapos, plumas, alquitrán, madera, basura,
sangre, estiércol, metales, desperdicios de animales, cabellos y pelos, vísceras, piezas de
vajilla, envases de cualquier material y otras análogas;

f) Gases procedentes de escapes de motores de cualquier tipo;

g) Disolventes orgánicos y pinturas, cualquiera sea su proporción y cantidad;

h) Carburo cálcico y otras sustancias sólidas potencialmente peligrosas (hidruros, peróxidos,

cloratos, percolatos, bromatos y sus derivados);

i) Hidrocarburos y sus derivados;

j) Materias colorantes;

k) Agua salobre; y,

l) Residuos con gases nocivos.

ANEXO 1 y ANEXO 2: VALORES MÁXIMOS ADMISIBLES

(D.S. N° 021‐2009‐VIVIENDA)

Parámetro VMA
(DBO5) 500 mg/lt
(DQO) 1000 mg/lt
Sólidos Suspendidos Totales 500 mg/lt
Aceites y Grasas 100 mg/lt

Parámetro VMA
Aluminio 10 mg/lt
Arsénico 0.5 mg/lt
Boro 4 mg/lt
Cadmio 0.2 mg/lt
Cianuro 1 mg/lt
Cobre 3 mg/lt
Cromo hexavalente 0.5 mg/lt
Cromo total 10 mg/lt
Manganeso 4 mg/lt
Mercurio 0.02 mg/lt
Níquel 4 mg/lt
Plomo 0.5 mg/lt
Sulfatos 500 mg/lt
Sulfuros 5 mg7lt
Zinc 10 mg/lt
Nitrógeno Amoniacal 80 mg/lt
pH 6‐9
Sólidos Sedimentables 8.5 ml/l/h
Temperatura <35 ° C
 158

REGLAMENTO DE ESTÁNDARES NACIONALES DE CALIDAD AMBIENTAL PARA

RUIDO
DECRETO SUPREMO Nº 085-2003-PCM
30 de Octubre de 2003

Anexo Nº 1
Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido

Valores Expresados en LAeqT

ZONAS DE APLICACION Horario Horario

Diurno Nocturno

Zona de Protección Especial 50 40

Zona Residencial 60 50

Zona Comercial 70 60

Zona Industrial 80 70

Nivel de Presión Sonora Continuo Equivalente con ponderación A (LAeqT):

Es el nivel de presión sonora constante, expresado en decibeles A, que en el
mismo intervalo de tiempo (T), contiene la misma energía total que el sonido
medido.

Ley General de Salud

Ley N° 26842

Artículo 16o.- Toda persona debe velar por el mejoramiento, la conservación y la

recuperación de su salud y la de las personas a su cargo.
El deber personal de atender y conservar la propia salud sólo puede ser exigido cuando tal
omisión es susceptible de incidir negativamente en la salud pública o en la de terceras
personas.
Artículo 18o.- Toda persona es responsable frente a terceros por el incumplimiento de las
prácticas sanitarias y de higiene destinadas a prevenir la aparición y propagación de
enfermedades transmisibles, así como por los actos o hechos que originen contaminación
del ambiente.
Artículo 19o.- Es obligación de toda persona cumplir con las normas de seguridad que
establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevención y
reducción de los riesgos por accidentes.
 159

CAPITULO V
DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS, PRODUCTOS COSMETICOS Y SIMILARES,
INSUMOS, INSTRUMENTAL Y EQUIPO DE USO MEDICO-QUIRURGICO U
ODONTOLOGICO, PRODUCTOS SANITARIOS Y PRODUCTOS DE HIGIENE PERSONAL
Y DOMESTICA

Artículo 88o.- La producción y comercio de alimentos y bebidas destinados al consumo

humano así como de bebidas alcohólicas están sujetos a vigilancia higiénica y sanitaria, en
protección de la salud.
Artículo 89o.- Un alimento es legalmente apto para el consumo humano cuando cumple con
las características establecidas por las normas sanitarias y de calidad aprobadas por la
Autoridad de Salud de nivel nacional.
Artículo 94o.- El personal que intervenga en la producción, manipulación, transporte,
conservación, almacenamiento, expendio y suministro de alimentos está obligado a
realizarlo en condiciones higiénicas y sanitarias para evitar su contaminación.
Artículo 95o.- La fabricación, elaboración, fraccionamiento, almacenamiento y expendio de
alimentos y bebidas debe realizarse en locales que reúnan las condiciones de ubicación,
instalación y operación sanitariamente adecuadas, y cumplir con las exigencias establecidas
en el reglamento que dicta la Autoridad de Salud de nivel nacional.
Artículo 99o.- Los residuos procedentes de establecimientos donde se fabriquen, formulen,
envasen o manipulen sustancias y productos peligrosos deben ser sometidos al tratamiento
y disposición que señalan las normas correspondientes. Dichos residuos no deben ser
vertidos directamente a las fuentes, cursos o reservorios de agua, al suelo o al aire, bajo
responsabilidad.

CAPITULO VIII
DE LA PROTECCION DEL AMBIENTE PARA LA SALUD

Artículo 103o.- La protección del ambiente es responsabilidad del Estado y de las personas
naturales y jurídicas, los que tienen la obligación de mantenerlo dentro de los estándares
que, para preservar la salud de las personas, establece la Autoridad de Salud competente.
Artículo 104o.- Toda persona natural o jurídica, está impedida de efectuar descargas de
desechos o sustancias contaminantes en el agua, el aire o el suelo, sin haber adoptado las
precauciones de depuración en la forma que señalan las normas sanitarias y de protección
del ambiente.
Artículo 105o.- Corresponde a la Autoridad de Salud competente, dictar las medidas
necesarias para minimizar y controlar los riesgos para la salud de las personas derivados de
elementos, factores y agentes ambientales, de conformidad con lo que establece, en cada
caso, la ley de la materia.
Artículo 106o.- Cuando la contaminación del ambiente signifique riesgo o daño a la salud de
las personas, la Autoridad de Salud de nivel nacional dictará las medidas de prevención y
control indispensables para que cesen los actos o hechos que ocasionan dichos riesgos y
daños.
Artículo 107o.- El abastecimiento de agua, alcantarillado, disposición de excretas, reuso de
aguas servidas y disposición de residuos sólidos quedan sujetos a las disposiciones que
dicta la Autoridad de Salud competente, la que vigilará su cumplimiento.
 160

Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas

DECRETO SUPREMO Nº 007-98-SA

CAPITULO III
Del abastecimiento de agua, disposición de aguas servidas y recolección de residuos
sólidos

Artículo 40. Abastecimiento de agua

En la fabricación de alimentos y bebidas sólo se utilizará agua que cumpla con los requisitos
físico-químicos y bacteriológicos para aguas de consumo humano señalados en la norma
que dicta el Ministerio de Salud.
Las fábricas se abastecerán de agua captada directamente de la red pública o de pozo y los
sistemas que utilice para el almacenamiento del agua deberán ser construidos, mantenidos
y protegidos de manera que se evite la contaminación del agua.
Los conductores de fábricas de alimentos y bebidas deberán prever sistemas que garanticen
una provisión permanente y suficiente de agua en todas sus instalaciones.

Artículo 42. Disposición de aguas servidas

La disposición de las aguas servidas deberá efectuarse con arreglo a las normas sobre la
materia.

Artículo 43. Recolección y disposición de residuos sólidos

Los residuos sólidos deben estar contenidos en recipientes de plástico o metálicos
adecuadamente cubiertos o tapados.
La disposición de los residuos sólidos se hará conforme a lo dispuesto en las normas sobre
aseo urbano que dicta el Ministerio de Salud.
 161

ANEXO VIII:
INFORMES DE ENSAYO DE EFLUENTES
162
163
164
165