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CURSO PARA RESPONSABLES DE TELECENTROS EN BOLIVIA

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Este es un curso básico diseñado para personas responsables, administradoras,


coordinadoras o dinamizadoras de telecentros o centros de acceso público a
nuevas tecnologías de la Información y comunicación.

Está diseñado para dictarse de manera intensiva, 8 horas por día durante seis días,
en el que se combina la enseñanza de herramientas informáticas, plataformas y
conocimientos técnicos con los conceptos y mejores prácticas para administrar y
dinamizar de manera efectiva un telecentro en Bolivia.

Otorga al participante una amplia visión que le permita profundizar sus


conocimientos de una manera práctica y autodidáctica, aprovechando los medios
de aprendizaje que le son presentados a lo largo del curso y basándose en una guía
rica en referencias y recursos incluso para después del curso.

PRINCIPALES OBJETIVOS DEL CURSO:

Aportar recursos y compartir experiencias reales que sirvan de referente para las
personas administradoras de los telecentros en Bolivia
Orientar la puesta en marcha y desarrollo del telecentro garantizando una
vinculación eficiente con la comunidad, un impacto social fuerte y la
sostenibilidad en el contexto boliviano, con objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
Transmitir las competencias al participante para que este logre:
o Promover la apropiación social, el aprovechamiento y el uso con sentido
de las tecnologías de información y comunicación, TIC, para lograr
metas de desarrollo social urbano y rural.
Desarrollar y consolidar una cultura del aprender haciendo donde los/as
participantes al curso actúen como gestores de conocimiento.
Poner en práctica herramientas de gestión de telecentros.

REQUISITOS PERSONALES PARA EL CURSO:

Para realizar este curso se requiere gente interesada y/o involucrada en la temática
de telecentros con conocimientos y habilidades básicas en el uso del computador,
familiarizados en entornos de trabajo (Linux o Windows) además de conocer en el
nivel de usuario/a un procesador de textos y navegar por internet sin dificultad.

METODOLOGÍA:

Este curso sigue una metodología exclusiva, paso a paso e interactiva, que permita
proporcionar recursos a aquellas personas que se inician como dinamizadoras en un
telecentro. Provee además espacios de reflexión participativa, que facilitarán la
puesta en marcha y procesos de dinamización de los telecentro a través de sus
responsables.
Dada la diversidad de participantes y colectivos que solicitan este servicio (jóvenes,
personas independientes, docentes, comunitarios, etc.) y sus niveles específicos de
conocimientos, nos planteamos tres módulos genéricos e importantes para todos
durante el curso:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas Educativas


Trabajando con Programas de Ofimática
Informática Educativa
Uso de las Plataformas Educativas y Recursos

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentros


Administración
Empoderamiento y sostenibilidad
Liderazgo social, emprendimiento y competitividad

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas Laborales y Productivas
Diseño de cursos y servicios
Recursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboral
Redes y comunidades virtuales para la productividad
Técnicas básicas de Soporte

A lo largo del curso se desarrolla la siguiente dinámica que es parte de la


metodología:

Se propone un método altamente participativo que permite a los asistentes el


proceso de descubrimiento tanto de las posibles dificultades a enfrentar
como de las soluciones a encarar.

Se prevée una instancia presencial y una virtual de apoyo y seguimiento


posterior a la primera instancia.

Se utilizarán técnicas de taller, en cuanto modelo de enseñanza–aprendizaje,


(aprender haciendo). Los conocimientos son transmitidos en una práctica
concreta vinculada al entorno o mediante la realización de un proyecto
relacionado con la actividad y objetivo en particular.
Comprende un enfoque que tiende al trabajo interdisciplinario, producto del
esfuerzo por conocer y operar, asumiendo el carácter complejo y
multifacético de la realidad y el contexto boliviano.

Los conocimientos teóricos, métodos, técnicas y habilidades se adquieren


fomentando el desarrollo de competencias que les permita la
profesionalización de la gestión a cada participante y futuro responsable de
una gestión exitosa en su telecentro.

EQUIPO TUTOR:

El equipo de coordinación del proyecto y de tutores presenciales y virtuales está


conformado por especialistas en educación, uso de nuevas tecnologías en procesos
de desarrollo, gestión del conocimiento y telecentros.

Los/as participantes a este curso tendrán la orientación permanente de los tutores


que responderán las preguntas, guiará las discusiones y orientará todo el proceso
formativo.
MODULO
TUTOR

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las Irazema Daza


prácticas Educativas

MODULO II: Administración y gestión para Mauricio Ribera


la sostenibilidad de telecentros

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las Mauricio Ribera


prácticas Productivas

A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO:

Este curso está especialmente dirigido a las personas responsables, administradoras y


coordinadoras de un telecentro ya en marcha o de un telecentro recién creado.
Pueden ser:

Técnicos/as de telecentros que necesiten actualizar sus conocimientos.


Administradores o líderes con funciones de gestión y/o dinamización del
telecentro (que no necesariamente realizan una tarea técnica).

PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE TELECENTRO QUE QUEREMOS DESARROLLAR:

Persona multidisciplinaria, con un perfil desarrollado en aspectos técnicos y sociales


además de un sentido de los valores muy elevado.
Este perfil deberá permitir al responsable, dinamizador o administrador del telecentro:

El perfil técnico la realización del mantenimiento básico del hardware y


software del telecentro.
El perfil técnico la transmisión de conocimientos técnicos mediante la
realización de cursos de aplicaciones y de hardware a todos aquellos que lo
requieran en su comunidad.
El perfil social realiza:

La socialización de ls tecnologías y las actividades del telecentro en la


comunidad y las instituciones del radio de acción del telecentro.
El liderar iniciativas de desarrollo de la comunidad relacionadas a las
Tecnologías de la información y comunicación.
Motivar a la investigación y la implementación de las TICs
transversalmente en las actividades diarias y productivas de la
comunidad.

Cognos, consciente de las necesidades que han surgido con el aumento de la


demanda de este perfil y en base a su experiencia como entidad involucrada y
comprometida con la gestión de los telecentros, ha desarrollado este curso con el fin
de cubrir las exigencias del puesto de trabajo.
DURACIÓN DEL CURSO

48 horas de lunes a sábado. 8 horas diarias de lunes a sábado (Una semana)

BENEFICIOS AL FINALIZAR:

El alumnado participante al final del curso estará en condiciones de aprovechar al


máximo los conceptos y las herramientas aprendidas que mejor le ayuden en la
puesta en marcha de su telecentro con capacidad de gestión, dinamización y
apoyo a la sostenibilidad. Deberá además estar preparado para conocer que
competencias debe profundizar para llevar a cabalidad las funciones que sean
requeridas para el éxito de su telecentro como ser: documentación de la gestión,
soporte técnico, talleres formativos para la comunidad, participación activa en la
red a la que pertenezca, en un contexto comunitario y aglutinador de iniciativas
participativas para la mejora de la calidad de vida de la población de la que forma
parte, usando las TIC como herramientas. En general estará en mejores condiciones
de afrontar la responsabilidad de su telecentro ante sí mismo y su comunidad.

CONTENIDO DEL CURSO:

MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas Educativas

Duración: 19 Horas

Objetivos: Formar a los participantes de la capacitación en la alfabetización digital.


Proporcionar también habilidades pedagógicas, compartir estrategias de enseñanza
y evaluación. Proveer de Recursos digitales en la Web, conocer sobre proyectos
colaborativos e intercambio de experiencias.

Los contenidos para este módulo son:

1. Trabajando con Programas de Ofimática


 Manejo del Procesador de Textos
 Creación de Planillas Electrónicas
 Cómo crear presentaciones multimedia
 Internet y sus usos en la investigación
 Comunicación efectiva a través de la Mensajería
 Trabajando con Aulas Virtuales
2. Informática Educativa
 Entendiendo la Informática Educativa
 Uso didáctico de las TICs
 Integración de Contenido Curricular y software Educativo
3. Uso de las Plataformas Educativas y Recursos
 Conociendo redes educativas en Internet
 Uso de las plataformas Web para la construcción de Contenidos
 Compartiendo información de Telecentros en Internet
Materiales y Recursos:

La capacitación está acompañada de diferentes recursos como libros de consulta,


CD de autoestudio y plataformas virtuales de aprendizaje para lograr que los
participantes se sientan motivados a investigar y explotar el uso de estos recursos y
avanzando con una visión hacia el aprendizaje de cosas nuevas sin límites de tiempo
y espacio.

Textos de estudio: Se entrega como material de apoyo en la capacitación el texto


Oficial del Curso de Informática Educativa desarrollado por Cognos el cual está
organizado por Módulos y Temas conteniendo ejemplos y prácticas de apoyo.
Cuenta con ejercicios Paso a Paso, guía de temas modulares y anexos con una serie
de laboratorios que permite fortalecer el conocimiento.

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorial


McGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro.

Enlaces de consultas: Se trabaja con una serie de sitios Web de interés tanto para
profesores como para estudiantes. A su vez se prevé de listas de enlaces importantes
que el Administrador del Telecentro almacena y actualiza como base de datos de
referencias para consultas de los usuarios del Telecentro.
CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con una
serie de recursos de apoyo como ser Software Educativo, Programas para crear
Juegos didácticos, Enciclopedias libres, tutoriales de apoyo para diferentes
programas.

Plataformas Virtuales: Se trabaja con una serie de Plataformas en Internet que


permiten la formación virtual, desarrollo de contenidos y participación en Redes de
Telecentros

Aula Virtual del Cono Sur:


Esta aula de formación continua es un
recurso proporcionado por Microsoft y
ofrece en una adecuada estructura de
cursos la capacitación a profesores de
unidades educativas y personas en
general el uso de las herramientas de
Office, el manejo de Internet y la
creación de sitos Web educativos. Los
cursos se desarrollan virtualmente a
través de Internet guiados por Tutores. Al
finalizar cada curso reciben un
certificado que avala su participación
del mismo.

Red Social de la Educación Pizarra:


Es una comunidad educativa en línea,
un punto de encuentro y formación, un
buen proveedor de conocimiento y una
poderosa fuente de información de
proyectos. Pizarra propicia el desarrollo
de contenidos de calidad que sirvan al
proceso educativo y que motiven la
creación de comunidades virtuales a
través de las cuales estudiantes,
docentes, padres, instituciones y
personas de todo el mundo puedan
entrar en contacto, interactuar y
colaborar en la formulación de
proyectos educativos y contenidos
curriculares que produzcan un impacto
significativo en su entorno inmediato.
Portal Educativo EducaBolivia

Es el portal educativo de la
comunidad educativa boliviana,
proyecto estratégico dentro del
Programa Nacional de Nuevas
Tecnologías de la Información y la
Comunicación para la educación.

Experiencias de intercambio en Blogs de Profesores

El Blogs de Profesores es una forma


de compartir las experiencias
innovadoras, a cultivar nuevas
prácticas educacionales, a trabajar
en comunidad, a enriquecerse de
experiencias, poder opinar y
publicar artículos personales y
profesionales.

*Muchos más recursos.

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentros


Duración: 16 Horas

Objetivos: Brindar las guías, conceptos y experiencias de éxito, para que el


participante genere de manera interactiva sus propias soluciones y competencias
que le permitan alcanzar la sostenibilidad de su telecentro.

Los contenidos para este módulo son:


1. Administración
 Administración básica
 Planificación y diseño de un telecentro
 Trabajo con aliados en la comunidad
 Inserción de las tics en la comunidad
 Organización del telecentro y el equipo de trabajo

2. Empoderamiento y sostenibilidad
 Empoderamiento
 Articulación del telecentro
3. Liderazgo social, emprendimiento y competitividad
 Conceptos básicos
 Liderazgo para el desarrollo de habilidades de atención al cliente (usuario)
 El trabajo y las características de un líder
 El líder social
 Atención al cliente (usuario)
 Enseñanza y liderazgo
 Líderes de alto rendimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Texto elaborado para Bolivia, por el equipo de investigación de la


Asociación Civil Cognotec, para el desarrollo de telecentros en Bolivia con una visión
y proyección real del contexto socio-económico del país.

El texto cubre ampliamente los aspectos que son vitales para que el responsable de
un telecentro, como ser: Administración, empoderamiento, sostenibilidad, liderazgo
social y emprendimiento

DVD con material de apoyo: Kid de dos (2) DVD para la compilación de recursos
útiles para el responsable del telecentro reforzando los contenidos del módulo,
encarando la continuidad de la formación del responsable hacia el auto estudio y la
facilitación de materiales para la creación y transmisión de conocimientos, en
aspectos como:

Liderazgo, con material de lectura y audiolibros con temas de autoayuda,


superación personal, liderazgo, motivación.

Marketing y marketing social, compilando artículos y cursos de marketing en la Web,


técnicas de ventas, marketing social, creación de servicios, atención al cliente.

Enlaces de consultas: Se provee de un listado de Bibliografía disponible en Internet


como material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para el
administrador del telecentro y la comunidad en general.

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas Productivas


Duración: 13 Horas

Objetivos: El participante adquiere las competencias útiles para la proyección y


enfoque de las Tics y los recursos Web enfocados a la productividad de cada sector
productivo de la comunidad y además de recursos disponibles para el autoestudio
del líder del telecentro. Fortalecer las competencias técnicas para mantener
estables los equipos del telecentro.

Los contenidos para este módulo son:

1. Diseño de cursos y servicios


2. Recursos virtuales para el fortalecimiento socio-laboral
3. Redes y comunidades virtuales para la productividad
4. Técnicas básicas de soporte:
 Instalación y Mantenimiento de Software
 Administración del Sistema Operativo
 Administración de Redes
 Instalación de Software
 Instalación y configuración de Dispositivos
 Planificación del Soporte Preventivo del Telecentro
 Conocimiento del hardware
 Introducción a la solución de problemas
 Soporte preventivo al Hardware y la Red
 Tareas de mantenimiento

Materiales y Recursos:

Textos de estudio: Guías con listados de portales y sitios relacionados a comunidades


según afinidades o actividades, como ser:

1. Productivos
2. Sociales
3. Estudio

Textos de Consultas: Texto Oficial de Microsoft Alianza por la Educación de la editorial


McGraw-Gill para conformar la biblioteca del Telecentro con especial enfoque al
Soporte Técnico.

CD de autoestudios y Recursos: Con material para la formación continua y con una


serie de recursos importantes para una buena administración de telecentros como
ser Software Utilitario, Antivirus, Sistemas de Gestión de Equipos, material educativo.
Manuales y cursos de hardware, redes, sistemas operativos, aplicaciones generales,
ofimática y otros.

DVD con Manuales de Mantenimiento de hardware y software, disponiendo manuales


para armado y reparación de computadores, reparación de impresoras, reparación
de monitores, reparación de fuentes, instalación de redes, Wi–fi, manuales de uso de
sistemas operativos, ofimática y otras aplicaciones.

Enlaces de consultas: Se provee de una serie de Bibliografía disponible en Internet


como material de consultas. Guía de portales y sitios con recursos útiles para el
administrador del telecentro y la comunidad en general.
Plataformas Virtuales:

Plataforma de Red de Telecentros de Bolivia

EnTuRed:
Una plataforma prediseñada que
permitirá a cada telecentro, la
creación de su subsitio en Internet. Así
cada telecentro podrá administrar sus
espacios en la Web y darse a conocer
en la red, participar activamente,
compartir sus experiencias y fomentar
el intercambio económico.

Red Social de Administradores de Telecentros

Espacio virtual donde personas e


instituciones trabajan de manera
comprometida con el desarrollo de las
comunidades en Bolivia, la disminución
de la brecha digital y la participación
activa de todos los actores
promoviendo el desarrollo de sus
regiones a través de sus telecentros.

CALENDARIO TURNO MAÑANA:


MODULO I: Redes y uso de las TICs en las prácticas Educativas
Duración: 19 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE

LUNES A Trabajando con Programas de


JUEVES Ofimática
Manejo del Procesador de Textos
9:00 a 12:00 Creación de Planillas Electrónicas
Cómo crear presentaciones multimedia Irazema
12 Hrs.
Internet y sus usos en la investigación Daza
Comunicación efectiva a través de la
Mensajería
Trabajando con Aulas Virtuales

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


VIERNES Informática Educativa
Entendiendo la Informática Educativa
9:00 a 12:00 Uso didáctico de las TICs Irazema
3 Hrs.
Integración de Contenido Curricular y Daza
software Educativo

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


SABADO Uso de las Plataformas Educativas y
Recursos
9:00 A 13:00 Conociendo redes educativas en Internet Irazema
Uso de las plataformas Web para la 4 Hrs.
Daza
construcción de Contenidos
Compartiendo información de
Telecentros en Internet
CALENDARIO TURNO TARDE:

MODULO II: Administración y gestión para la sostenibilidad de telecentros


Duración: 16 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


LUNES A Administración 16 Mauricio
MIERCOLES Empoderamiento y sostenibilidad Hrs. Ribera
Liderazgo Social, emprendimiento
14:00 a 19:00 y competitividad

MODULO III: Redes y uso de las TICs en las prácticas Productivas


Duración: 13 Horas

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


VIERNES Diseño de cursos y servicios
14:00 a 19:00 Recursos virtuales para el Mauricio
5 Hrs.
fortalecimiento socio-laboral Ribera

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


JUEVES Técnicas básicas de soporte:
15:00 a 19:00 Instalación y Mantenimiento de
Software Mauricio
4 Hrs
Planificación del HelpDesk del Ribera
Telecentro

HORARIO TEMAS Horas DOCENTE


SABADO Taller de inclusión y participación
15:00 a 19:00 activa en la Red de Telecentros
Mauricio
para Bolivia “En tu Red” 4 Hrs.
Ribera
Red Social Telecentre-Bolivia

Certificados: Los certificados son entregados por la sociedad civil Cognotec.

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