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    TIMBERJACK PARTS: Proyecto de Selección de Software Empaquetado

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    JORGE SANTILLAN ROJAS
    El documento describe el proceso de selección de software emprendido por Timberjack Parts para integrar y mejorar sus procesos globales. Actualmente la compañía usa dos sistemas diferentes en sus operaciones en Suecia y Estados Unidos. El proyecto busca seleccionar un solo sistema global que cumpla con más de 1000 requerimientos funcionales y técnicos establecidos por especialistas de las diferentes áreas de la compañía. El proceso incluirá la evaluación de propuestas de proveedores y la participación del personal clave para alcanzar un consenso sobre

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    TIMBERJACK PARTS: Proyecto de Selección de Software Empaquetado

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    JORGE SANTILLAN ROJAS
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    El documento describe el proceso de selección de software emprendido por Timberjack Parts para integrar y mejorar sus procesos globales. Actualmente la compañía usa dos sistemas diferentes en sus operaciones en Suecia y Estados Unidos. El proyecto busca seleccionar un solo sistema global que cumpla con más de 1000 requerimientos funcionales y técnicos establecidos por especialistas de las diferentes áreas de la compañía. El proceso incluirá la evaluación de propuestas de proveedores y la participación del personal clave para alcanzar un consenso sobre

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    TIMBERJACK PARTS: Proyecto de Selección de Software Empaquetado

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    El documento describe el proceso de selección de software emprendido por Timberjack Parts para integrar y mejorar sus procesos globales. Actualmente la compañía usa dos sistemas diferentes en sus operaciones en Suecia y Estados Unidos. El proyecto busca seleccionar un solo sistema global que cumpla con más de 1000 requerimientos funcionales y técnicos establecidos por especialistas de las diferentes áreas de la compañía. El proceso incluirá la evaluación de propuestas de proveedores y la participación del personal clave para alcanzar un consenso sobre

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    TIMBERJACK PARTS: Proyecto de Selección de Software

    Empaquetado

    1. INTRODUCCIÓN
    El caso Timberjack Parts presenta el proceso previo realizado por dicha organización para la
    adquisición de un sistema de información integral necesario para la integración y mejora de sus
    procesos a nivel global.

    Al igual que Timberjack Parts muchas de las organizaciones cuentan con un proceso formal de
    adquisiciones para obtener bienes y servicios, que a diferencia del estado ésta es bastante flexible.
    El caso se centra en la parte del proceso de adquisiciones donde se desarrolla el enunciado de
    trabajo (más de 1000 requerimientos) que permitió elaborar la solicitud de propuesta para los
    proveedores potenciales.

    Generalmente la selección de las propuestas está en función de la evaluación de las fortalezas y


    debilidades de los paquetes de servicio y/o productos presentados por los proveedores, los cuales
    deben cumplir como mínimo los requerimientos de funcionalidad críticos establecidos. Esto permitirá
    realizar un filtro de selección de los oferentes.

    Adicionalmente, este caso muestra un factor clave en el proceso de selección y adjudicación de un


    servicio o producto como es la participación de personal clave de las áreas que conforman la
    organización, quienes conocen las necesidades y cuentan con la información necesaria para
    establecer los requisitos y quienes finalmente implementarán la mejor elección alcanzada a través
    de un consenso.

    2. CONTEXTO

    1980 - 1990: El grupo Timberjack Parts, se consolida después de varias adquisiciones.


    1981: Timberjack Atlanta adquiere el sistema de software MM300 de Hewlett-Packard, diseñado
    para correr en Hardware HP300. Este sistema incluía un módulo de codificación
    personalizada para los distribuidores desarrollado a inicios de la década de los años 90.
    1987: En Escandinavia la operación de partes de Timberjack, adquiere un sistema de software
    conocido como DAIM, el cual funcionaba bajo una plataforma AS40.
    1994: Timberjack operaba dos operaciones de partes y servicios para dar servicio a su equipo a
    nivel mundial; una en Marsta Suecia, ubicada en las afueras de Estocolmo y la otra en Atlanta
    Georgia, que involucraron la reubicación de personal de otros lugares.
    1995: A inicios de año, Pert Sahlqvist, presidente de la compañía y el grupo Marsta, se
    encontraban investigando sobre la adquisición de nuevo software de computación para
    administrar sus operaciones de partes.
    Las oficinas principales de Norteamérica en Woodstoock estaban formulando una estrategia
    de adquisición de software MM300. Esta estrategia es elevada a la junta de directores en
    Helsinki los que toman la decisión de obtener un software global para todas sus operaciones
    tanto en América como para Europa y se designa a Utting como líder del proyecto.

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