ACTIVIDADES DE MATRIZ LEGAL

PRESENTADO POR:
DIANA VELANDIA
SANDRA RUIDIAZ
KARINA RODRIGUEZ
MANUEL RODELO PINTO
ENRIQUE POMBO MORALES
Ficha No. 1779929

PRESENTADO A:
RAFAEL DOMINGO ELLES ALTAHONA

GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL – HSEQ
SENA
CARTAGENA
2018
 DISAKAMAR S.A.S.

Como una empresa de servicios, de mantenimiento de botes, basada en las

necesidades de los clientes, DISAKAMAR S.A.S. es completamente capaz de
responder con rapidez y agilidad prácticamente todos los requerimientos tanto
preventivos como correctivos y de mantenimiento de botes.

DISAKAMAR S.A.S. es una compañía familiar, lo que garantiza la solidez y

valores morales de la misma y es además, un punto de fuerza que hace sentir al
cliente como en casa y parte de la familia. Un cliente al cual excedemos las
expectativas y que se siente seguro y confiado a la hora de navegar.
 MISIÓN

Nuestra misión como empresa dedicada a prestar servicios de mantenimiento y

reparación de botes y lanchas, esto en conformidad con los estándares
internacionales, con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes servicios y
productos de calidad respetuosos con el medio ambiente y transmitiéndoles
nuestra cultura y pasión.
 VISIÓN

Nuestra meta a mediano plazo es expandirnos a otros puertos (Santa Marta,

Barranquilla) y poder satisfacer las necesidades de los clientes con un alto sentido
de servicio y compromiso.
 POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra meta es satisfacer a nuestros clientes, a través del mantenimiento

preventivo y correctivo a embarcaciones, cumpliendo con sus requisitos así como
con los requerimientos aplicables a la industria marítima internacional y al contexto
de la organización, servicios que realizamos con personal altamente calificado,
mejorando continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad
para la consecución de las metas de la Dirección Estratégica de DISAKAMAR
S.A.S.
 POLÍTICA DE SG-SST

DISAKAMAR S.A.S. aplicamos los conocimientos adquiridos, gracias a años de

experiencia, en el mantenimiento y servicios para embarcaciones. Esto, en
conformidad con los estándares internacionales, con la finalidad de ofrecer a
nuestros clientes, servicios y productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente y la sociedad, proteger la seguridad y salud de los trabajadores, y
contribuir con el desarrollo, bienestar y cultura de las comunidades en su área de
influencia, así como trabajar para implementar las mejores prácticas de
mantenimiento preventivo y correctivo de embarcaciones en materia de seguridad,
salud, medio ambiente y control y/o eliminación de los riesgos presentes en todas
las actividades desarrolladas en la organización, así como el mejoramiento
continuo en su gestión de Prevención de Riesgos Laborales.

Promover y mantener una cultura de seguridad y salud laboral como valor y

principio de actuación, es una responsabilidad por convicción de todos los
empleados de DISAKAMAR S.A.S., que se refleja en el cumplimiento de las
normas y procedimientos establecidos en la legislación colombiana vigente y con
el objetivo de convertirnos en referentes, con el objetivo de convertirnos en
referentes mundiales en materia de Prevención de Riesgos Laborales para el
sector naviero.
 TABLA SOCIODEMOGRAFICA

La ficha de datos generales sugerida por el Fondo de Riesgos Laborales incluye

los siguientes campos:

SANDRA ESTHER RUIDIAZ NARVAEZ

 Fecha de diligenciamiento: DICIEMBRE 03/2018

 Sexo: FEMENINO
 Año de nacimiento: 1972
 Estado civil: CASADA
 Último nivel de estudios que alcanzó: UNIVERSITARIO
 ¿Cuál es su ocupación o profesión?: ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
 Lugar de residencia actual: CRA 80 B # 15-296 CASA 45 ALAMEDA LA
VICTORIA
 Estrato de los servicios públicos de la vivienda: 4
 Tipo de vivienda: URBANA
 Número de personas que dependen económicamente del trabajador
(aunque vivan en otro lugar): 0
 Lugar donde trabaja actualmente: DISAKAMAR S.A.S.
 Tiempo laborado en la empresa: 04 AÑOS
 Cargo: GERENTE
 Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar, operario): JEFATURA
 Tiempo desempeñando el cargo actual: 04 AÑOS
 Departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja:
ADMINISTRACION
 Tipo de contrato: INDEFINIDO
 Horas diarias de trabajo establecidas habitualmente por la empresa para
el cargo: 08 HORAS
 Tipo de salario que recibe: SALARIO INTEGRAL

DIANA ESTHER VELANDIA SALGADO

 Fecha de diligenciamiento: DICIEMBRE 03/2018

 Sexo: FEMENINO
 Año de nacimiento: 1985
 Estado civil: CASADA
 Último nivel de estudios que alcanzó: UNIVERSITARIO
 ¿Cuál es su ocupación o profesión?: CONTADOR PUBLICO
 Lugar de residencia actual: REPUBLICA DE CHILE Mza 38 Lt 6
 Estrato de los servicios públicos de la vivienda: 2
 Tipo de vivienda: URBANA
 Número de personas que dependen económicamente del trabajador
(aunque vivan en otro lugar): 02
 Lugar donde trabaja actualmente: DISAKAMAR S.A.S.
 Tiempo laborado en la empresa: 04 AÑOS
  Cargo: CONTADOR PUBLICO
 Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar, operario): PROFESIONAL
 Tiempo desempeñando el cargo actual: 04 AÑOS
 Departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja:
CONTABILIDAD
 Tipo de contrato: INDEFINIDO
 Horas diarias de trabajo establecidas habitualmente por la empresa para
el cargo: 08 HORAS
 Tipo de salario que recibe: SALARIO NOMINAL

KARINA MARCELA RODRIGUEZ POSSO

 Fecha de diligenciamiento: DICIEMBRE 03/2018

 Sexo: FEMENINO
 Año de nacimiento: 1998
 Estado civil: SOLTERA
 Último nivel de estudios que alcanzó: TECNOLOGO
 ¿Cuál es su ocupación o profesión?: TECNOLOGO EN SERVICIO AL
CLIENTE
 Lugar de residencia actual: BOSTON C34 44 C34
 Estrato de los servicios públicos de la vivienda: 1
 Tipo de vivienda: URBANA
 Número de personas que dependen económicamente del trabajador
(aunque vivan en otro lugar): 0
 Lugar donde trabaja actualmente: DISAKAMAR S.A.S.
 Tiempo laborado en la empresa: 04 AÑOS
 Cargo: RECEPCIONISTA
 Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar, operario): AUXILIAR
 Tiempo desempeñando el cargo actual: 04 AÑOS
 Departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja:
ADMINISTRACION
 Tipo de contrato: INDEFINIDO
 Horas diarias de trabajo establecidas habitualmente por la empresa para
el cargo: 08 HORAS
 Tipo de salario que recibe: SALARIO NOMINAL

ENRIQUE POMBO MORALES

 Fecha de diligenciamiento: DICIEMBRE 03/2018

 Sexo: MASCULINO
 Año de nacimiento: 1973
 Estado civil: CASADO
 Último nivel de estudios que alcanzó: UNIVERSITARIO
 ¿Cuál es su ocupación o profesión?: INGENIERO DE SISTEMAS
 Lugar de residencia actual: Mza E4 Lt 8 piso 2 LOS CEREZOS
 Estrato de los servicios públicos de la vivienda: 3
  Tipo de vivienda: URBANA
 Número de personas que dependen económicamente del trabajador
(aunque vivan en otro lugar): 4
 Lugar donde trabaja actualmente: DISAKAMAR S.A.S.
 Tiempo laborado en la empresa: 04 AÑOS
 Cargo: JEFE DE OPERACIONES
 Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar, operario): PROFESIONAL
 Tiempo desempeñando el cargo actual: 04 AÑOS
 Departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja:
OPERACIONES
 Tipo de contrato: INDEFINIDO
 Horas diarias de trabajo establecidas habitualmente por la empresa para
el cargo: 08 HORAS
 Tipo de salario que recibe: SALARIO NOMINAL

MANUEL RODELO PINTO

 Fecha de diligenciamiento: DICIEMBRE 03/2018

 Sexo: MASCULINO
 Año de nacimiento: 1986
 Estado civil: CASADO
 Último nivel de estudios que alcanzó: TECNOLOGO
 ¿Cuál es su ocupación o profesión?: MOTORES DIESEL
 Lugar de residencia actual: Mza 41 Lt 8 LOS CALAMARES
 Estrato de los servicios públicos de la vivienda: 3
 Tipo de vivienda: URBANA
 Número de personas que dependen económicamente del trabajador
(aunque vivan en otro lugar): 1
 Lugar donde trabaja actualmente: DISAKAMAR S.A.S.
 Tiempo laborado en la empresa: 04 AÑOS
 Cargo: AUXILIAR EN MOTORES
 Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar, operario): OPERARIO
 Tiempo desempeñando el cargo actual: 04 AÑOS
 Departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja:
OPERACIONES
 Tipo de contrato: INDEFINIDO
 Horas diarias de trabajo establecidas habitualmente por la empresa para
el cargo: 08 HORAS
 Tipo de salario que recibe: SALARIO NOMINAL
 INDICADORES DE GESTION

En DISAKAMAR S.A.S. se analiza el grado de satisfacción por dos vías: se mide

el grado de insatisfacción a través de encuestas de satisfacción; y se analiza el
grado de satisfacción en función de las quejas o reclamos que los clientes han
puesto en el período.

Se asume que el resto de los clientes, que no respondieron la encuesta, han

recibido la atención y servicio esperado.

Cálculos realizados para el período

Nombre del indicador: Grado de Satisfacción (GS)

1. Grado de satisfacción (GS) de los 2.200 clientes encuestados

 (Clientes encuestados en el periodo – Clientes insatisfechos) / Clientes

totales
 GS = (2.200 – 75) / 2.200 = 0,97 (96,6 %)

Nombre del indicador: Grado de Insatisfacción (GI)

2. Grado de insatisfacción (GI) de los 2.200 clientes encuestados

 Número de clientes insatisfechos en el periodo / Clientes totales

 GI = 75 / 2.200 = 0,03 (3,4 %)

Nombre del indicador: Grado de Insatisfacción (GSFC)

3. Grado de satisfacción (en función de los reclamos)

 (Clientes encuestados en el período – Clientes con quejas) / Clientes

totales
 GS (s/reclamos) = (2.200 – 38) / 2.200 = 98,3 %

Nombre del indicador: Grado de Insatisfacción (GIFC)

4. Grado de insatisfacción (en función de los reclamos)

 Número de clientes que presentaron reclamos / Clientes totales

 GI (s/reclamos) = 38 / 2.200 = 1,7 %
Para Diana, el grado de insatisfacción, equivalente al 3,4 %, es un valor muy alto.

La meta es que este indicador permanezca por debajo del 0,5 %. Es decir, que de
cada 1.000 clientes, solo 5 manifiesten estar insatisfechos. Según el valor
obtenido, 34 clientes de 1.000, están insatisfechos.

Se aprecia la brecha (2,9 %) entre la meta (0,5 %) y el valor del indicador (3,4 %)
para el trimestre
 COPASST
ACTA DEL COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DE DISAKAMAR S.A.S. PERIODO 2018-2019

Acta No. 005

FECHA 30 de noviembre de 2018

HORA 3:30 pm – 5:00 pm

1. VERIFICACIÓN DE LA ASISTENCIA Y QUORUM

A la reunión asistieron los siguientes empleados:

NOMBRE PRINCIPAL/SUPLENTE REPRESENTA A

SANDRA RUIDIAZ Principal Empleador

KARINA RODRIGUEZ Principal Trabajadores

Se cuenta con quórum para sesionar.

2. DESARROLLO DE LA REUNIÓN

2.1 CAPACITACIÓN

El 30 de noviembre de 2018 se realizó a todos los trabajadores una capacitación

en manejo de estrés, la cual forma parte del programa de riesgo psicosocial.

La reinducción al SG-SST se realizará en el mes de enero de 2019. Está

pendiente por confirmar la fecha por parte de la gerencia.
2.2 VISITAS DE ENTIDADES DE VIGILANCIA O ARL

Desde la última sesión del comité no se han recibido visitas de entidades de

vigilancia o de la ARL.

2.3 ENFERMEDADES LABORALES Y ACCIDENTE DE TRABAJO

No se han presentado accidentes de trabajo o enfermedades laborales en el

último mes.
2.4 PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES

Se recibió por parte de Diana Velandia de contabilidad una sugerencia, a la cual

se asigna el identificador Caso #003. Diana escribe que las personas de
contabilidad no pudieron asistir a la capacitación de riesgo psicosocial porque
estaban gestionando la nómina y solicita que se no se programen capacitaciones
esos días. Se recomendará al administrador del SG-SST que las capacitaciones
que incluyan al personal administrativo no se programen en los días de cierre de
nómina.

2.5 INSPECCIONES

En el mes de mayo se realizó en conjunto con la brigada, una inspección de los

extintores y del botiquín de primeros auxilios. Todos los extintores están
conformes, pero el botiquín tenía vencidos algunos productos. Se solicitará al área
administrativa reabastecer el botiquín.

2.6 AVANCE EN EL SG-SST

Los miembros del COPASST revisan los indicadores de ausentismo del primer
trimestre del año, no se generan comentarios sobre los indicadores.
El administrador del SG-SST comparte con los miembros del COPASST
la Circular 26 de 2018, publicada el 24 de abril de 2018 por el Ministerio de
Trabajo, e informa que esta circular ya se encuentra adicionada a la matriz legal
de la empresa.
3. COMPROMISOS ADQUIRIDOS

ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA

Realizar seguimiento a la gerencia para Karina

30-ene-19
confirmar la fecha de la reinducción al SG-SST Rodriguez

Solicitar al administrador del SG-SST que las

Sandra
capacitaciones para administrativos no se 30-ene-19
Ruidiaz
realicen los días de nómina

Karina
Reabastecer botiquín 30-ene-19
Rodriguez

En constancia firman,

____________________
Sandra Ruidiaz
Presidente del COPASST

____________________
Karina Rodríguez
Secretaria del COPASST
 COCOLA
ACTA DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA DE DIKASAMAR S.A.S
PERIODO 2018 – 2019

Acta No. 05

Fecha 26 de noviembre de 2018

Hora 2:30 pm – 3:30 pm

1. QUORUM

A la reunión asistieron los siguientes empleados:

NOMBRE PRINCIPAL/SUPLENTE REPRESENTA A

Sandra Ruidiaz Principal Empleador

Manuel Rodelo Principal Empleador

Karina Rodriguez Principal Trabajadores

Enrique Pombo Principal Trabajadores

Se determina que se cuenta con Quorum para sesionar.

2. DESARROLLO DE LA REUNION

2.1 Capacitación requerida

Sandra Ruidiaz informa que se realizó con la ARL la planeación de las actividades
de capacitación requeridas por el comité de convivencia. En la planeación
realizada con la asesora, se programaron las siguientes actividades:
 ACTIVIDADES DIRIGIDO A ORGANIZADOR FECHA

Capacitación en acoso
Todo el personal ARL Enero 2019
laboral

Capacitación en Directivos y
ARL Febrero 2019
Liderazgo (4h) administrativos

Negociación y manejo
Convivencia ARL Marzo 2019
de conflicto

Manejo de estrés Todos ARL Abril 2019

2.2 Día de la familia

En cumplimiento del artículo 4A de la Ley 1361 de 2009, adicionado por la Ley

1857 de 2017, la gerencia determinó que no se cuenta con el tiempo y los
recursos necesarios para realizar una actividad del día de la familia con los
trabajadores y su grupo familiar, se otorgará libre a todos los trabajadores el
viernes 25 de enero de 2019 para que compartan con sus familias.

2.3 Revisión de quejas relacionadas con situaciones de conflicto

Desde la última reunión, el comité no ha recibido quejas o sugerencias de los

trabajadores relacionadas con acoso laboral o situaciones de conflicto.

2.4 Estadísticas

Número de quejas presentadas en el periodo: 0

Número de quejas abiertas de periodos anteriores: 0
Número de quejas abiertas al final del periodo: 0
Número de quejas cerradas en el periodo: 0
3. COMPROMISOS ADQUIRIDOS

ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA

Citar a próxima reunión Sandra Ruidiaz 1-mar-19

Siendo las 3:30 pm y cumplido el objetivo, se dio por terminada la reunión, en

constancia firman:

SANDRA RUIDIAZ MANUEL RODELO

Presidente Secretario

KARINA RODRIGUEZ ENRIQUE POMBO

Vocal Vocal