Unidad 2 Modelos de Negocios en La Economía Digital

UNIDAD 2 MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL
El modelo de un negocio describe el valor de una empresa que ofrece a

sus clientes y representa las capacidades y partners requeridos para
crear, comercializar y entregar valor con el objetivo de generar fuentes de
ingresos rentables y sustentables.
El modelo de negocio describe lo que un negocio ofrece a su clientes,

como llegan a ello y como se relacionan con ello y en fin como la empresa
gana dinero.
El modelo de negocio se relaciona con el modelo de cebo y anzuelo que

consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo a menudo
con pérdidas y entonces cobra precios excesivos por los recambios y
productos o servicios asociados.
El e- bussines engloba toda una serie de modelos de negocios basados en

la tecnología de Internet encaminadas a mejorar las relaciones
comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento.
Los tipos de modelos son:
 Modelo de publicidad
 Intermediación de la información
 Modelo mercantil
 Modelo del productor
 Modelo de afiliación
 Modelo de comunidad
2.2 CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS
El comercio electrónico, que también es conocido como e-commerce, es

la compra o venta de productos y servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet. La mayor parte del e-commerce consiste
en la venta y compra de productos o servicios entre personas y empresas,
sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico se
atribuye a la adquisición de artículos virtuales tales como la descarga de
vídeo-juegos o músicas.
Principales tipos de comercio electrónico son:
Business - to -Business (B2B). Es un modelo de e-commerce en el cual todos

sus participantes son empresas.
Business - to- Consumer (B2C). Es el tipo de comercio electrónico donde se

relacionan empresas con consumidores (compradores).
Business -to-Business-to-Consumer (B2B2C). Es un tipo de comercio

electrónico que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales
entre empresas, y entre empresa y los consumidores finales.
Consumer-to-Business (C2B). Son tipos de e-commerce donde se realizan

transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quién
establece las condiciones de venta a las empresas.
Consumer-to-Consumer (C2C). Donde se realizan interacciones

directamente entre consumidores, puede que sea con la participación de
un intermediario.
Business-to-employee (B2E). Se refiere a las relaciones comerciales

establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen
beneficios de esa interacción.
2.2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)
El modelo de negocios B2B cuyo objetivo es realizar transacciones de

comercio electrónico entre empresas generalmente de mayorista a
minorista o autónomos. B2B son sitios de acceso restringido a las que tienen
acceso solamente ciertas empresas, éstas están destinadas al intercambio
de productos y servicios y su principal objetivo es reducir los costes entre
ellos, mediante la utilización de una tecnología anterior a internet, EDI
"Electronic Data Interchange" o Intercambio Electrónico de Datos, que es
una tecnología de comunicación creada para el intercambio de datos
entre sistemas de información de dos organizaciones. Este sistema facilita la
negociación de los precios entre los respectivos productos de una
empresa, agilita el proceso de pagos, el intercambio de facturas, el
servicio postventa, etc., dentro de este modelo están por ejemplo los
market places o mercados digitales.
Algunas ventajas del B2B:
En relación con el funcionamiento interno de la empresa:
 Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento

 Planificación de Aprovisionamiento
 Necesidad de integración de todos los sistemas
 Reducción de inventarios
 Reduce los ciclos de fabricación
En relación con los clientes:
 Mejora del Servicio a Clientes

 Diferenciación de la Competencia
 Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos
y servicios
 Comunicación entre Cliente y Proveedor
Con los proveedores:
 Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como

de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros
continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que
simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.
En el Ciclo Económico:
 Reducción de costos
 Ampliación de los Segmentos de Mercado
 Intercambio de Información para agilizar las Transacciones
 Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los
proveedores
 Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a
intermediarios que no agregan valor)
 Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
negociación más rápido, etc.
 Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios
en virtud del menor costo de gestión.
Los buenos mercados B2B son ágiles, internacionales y maximizan el
beneficio de los participantes en la cadena de valor, presentan muchas
oportunidades e involucran a muchas empresas. Algunas de las
características de los buenos B2B son:
Agilidad: los agentes del mercado están en todo momento disponible y a

la expectativa para responder a las novedades.
Asociación: Presentan fuertes alianzas, en razón de la baja posibilidad que

una empresa por sí sola tenga todos los recursos y tiempo necesarios.
Comprensión de la cadena de suministro: alinean todos los recursos que

brinda la internet en torno a alcanzar rápidamente el mercado objetivo.
Fidelización: son grandes agregadoras de valor, lo que se reflejado en la

lealtad del cliente.
Multiplicidad del modelo: no sólo basan sus ingresos en las ventas en línea,
crean market places en los que se generan ingresos por otros conceptos
como licenciamiento de contenido, suscripciones y servicios entre otros.
Aprovechamiento de lo existente: crea nuevas oportunidades basadas en

las relaciones existentes entre empresas.
2.2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)
B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a

Consumidor. Por su abreviatura en inglés, Business to Consumer. Este
concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia realizada
por una empresa para llegar a sus clientes o consumidores. En tecnología
se utiliza este concepto para aquel software que permite la transacción
entre una empresa y su cliente. Así esta interacción se realiza a través de
páginas de Internet, donde se realizan compras virtuales.
El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a

consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el
servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas
e ingresos.
La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a

precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que
ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para
investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede
ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet,
además de atraer a nueva clientela.
Se define como el contrato comercial realizado a través de internet que se

materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de
una empresa y se realiza una venta.
Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un

usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.
Ventajas del B2C:
Para el cliente:
o Información precisa de estado de compras.

o Comparación de precios ágil y rápida.
o Posibilidad de consulta de información muy detallada.
o (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los
productos/servicios).
o Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
o Compras más económicas.
Para la empresa:
o Menor coste de infraestructura.

o Amortización a corto plazo.
o Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de
inventario.
o Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de
compras.
o Expansión geográfica de mercado.
o Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las
más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su
portal de internet.
2.2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)
(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de

negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se
aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con
sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos
llamarlos de “empresa a Administración”.
Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o

legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y
servicios a los gobiernos
Características: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y

licitaciones. Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites. El gobierno
puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.
Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor

transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los
proveedores, comparando productos y realizando pedidos. Proceso simple
y estandarizado.
Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con

la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda,
contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.
Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales,

municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de
contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de
ventas es el principal atractivo.
Ventajas:
o Una mayor tecnificación de la empresa

o Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
o Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y
dinero
o Procesos simples y estandarizados
Desventajas:
o Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a

largo plazo por carecer de bienes como garantías.
o La empresa depende de una sola persona, por tanto, es
menos estable y puede disolverse con la muerte del
propietario
o Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como, por
ejemplo, tener que responder el correo electrónico
2.2.4 TENDENCIAS ACTUALES
El comercio electrónico está creciendo rápidamente, pero representa

únicamente 7% del total de ventas al menudeo
En el comercio electrónico, las ventas al menudeo se han duplicado desde

el 2008 según la oficina del censo de Estados Unidos. Pero las tiendas físicas
siguen siendo un jugador dominante.
Esta combinación de crecimiento rápido y baja participación de mercado

significa que existe una enorme posibilidad de que el sector tenga
crecimiento y los dueños de nuevas tiendas online puedan superar en
algún momento a los líderes de esta industria.
Como empresario, es necesario que veas quién está emergiendo, cuáles

son los productos que más éxito han tenido e investigar qué ha generado
éxito. Además, las empresas deben seguir optimizando sus experiencias de
compra y combinando sus acciones online y offline.
Para encontrar inspiración, puedes echar un vistazo al reciente movimiento

que se ha generado entre tiendas de comercio electrónico que están
pensando en abrir tiendas físicas. Algunas compañías pueden utilizar las
tiendas físicas para ofrecer experiencias digitales. Ebay, ModCloth,
Walmart y Delta Airlines han experimentado con tiendas pop-up, que
buscan proporcionar su experiencia de compra en línea de una manera
más personal.
El marketing se ha convertido en un tema más granular. El mensaje de un

anuncio publicitario probablemente ya sea obsoleto para el comercio
electrónico y ahora las ventajas competitivas de una empresa se
convierten en micro momentos que optimizar.
Te preguntarás, ¿micro momentos? ¿qué son?
De acuerdo a Think con Google, estos son:
Decisión de compra en el momento
Las decisiones inmediatas para resolver problemas
La búsqueda de grandes metas durante un tiempo de inactividad
La decisión de intentar hacer algo nuevo y romper con los momentos de

rutina
Los dispositivos móviles están impulsando estas tendencias. Ahora, más que
nunca, los compradores pueden hacer más acciones en sus momentos de
inactividad. Además de crear contenido, las promociones y los anuncios
orientados en diversos medios sociales permiten que los dueños de tiendas
online puedan optimizar sus correos transaccionales a detalle, incluyendo
avisos de entrega, confirmaciones de compra y actualizaciones de estado

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UNIDAD 2 MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL

El modelo de un negocio describe el valor de una empresa que ofrece a

El modelo de negocio describe lo que un negocio ofrece a su clientes,

El modelo de negocio se relaciona con el modelo de cebo y anzuelo que

El e- bussines engloba toda una serie de modelos de negocios basados en

Los tipos de modelos son:

2.2 CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS

El comercio electrónico, que también es conocido como e-commerce, es

Business - to -Business (B2B). Es un modelo de e-commerce en el cual todos

Business - to- Consumer (B2C). Es el tipo de comercio electrónico donde se

Business -to-Business-to-Consumer (B2B2C). Es un tipo de comercio

Consumer-to-Business (C2B). Son tipos de e-commerce donde se realizan

Consumer-to-Consumer (C2C). Donde se realizan interacciones

Business-to-employee (B2E). Se refiere a las relaciones comerciales

2.2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

El modelo de negocios B2B cuyo objetivo es realizar transacciones de

En relación con el funcionamiento interno de la empresa:

 Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento

En relación con los clientes:

 Mejora del Servicio a Clientes

Con los proveedores:

 Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como

Agilidad: los agentes del mercado están en todo momento disponible y a

Asociación: Presentan fuertes alianzas, en razón de la baja posibilidad que

Comprensión de la cadena de suministro: alinean todos los recursos que

Fidelización: son grandes agregadoras de valor, lo que se reflejado en la

Aprovechamiento de lo existente: crea nuevas oportunidades basadas en

2.2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)

B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a

La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a

Se define como el contrato comercial realizado a través de internet que se

Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un

Ventajas del B2C:

o Información precisa de estado de compras.

o Menor coste de infraestructura.

(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de

Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o

Características: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y

Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor

Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con

Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales,

o Una mayor tecnificación de la empresa

o Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a

2.2.4 TENDENCIAS ACTUALES

El comercio electrónico está creciendo rápidamente, pero representa

En el comercio electrónico, las ventas al menudeo se han duplicado desde

Esta combinación de crecimiento rápido y baja participación de mercado

Como empresario, es necesario que veas quién está emergiendo, cuáles

Para encontrar inspiración, puedes echar un vistazo al reciente movimiento

El marketing se ha convertido en un tema más granular. El mensaje de un

De acuerdo a Think con Google, estos son:

Decisión de compra en el momento

Las decisiones inmediatas para resolver problemas

La búsqueda de grandes metas durante un tiempo de inactividad

La decisión de intentar hacer algo nuevo y romper con los momentos de

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