CTS - NAEC 201903 - Administración de Empresas

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
Administración de Empresas
Programa de Calificación de Trabajadores en Servicio (CTS)
Aplicable a partir del ingreso 201903
PERFIL OCUPACIONAL Y
CONTENIDOS CURRICULARES
DIRECCIÓN NACIONAL
GERENCIA ACADÉMICA
AUTORIZACIÓN Y DIFUSIÓN
CONTENIDOS CURRICULARES
CARRERA PROFESIONAL : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FAM. OCUPACIONAL : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NIVEL : PROFESIONAL TÉCNICO
Con la finalidad de uniformizar el desarrollo de la formación y capacitación profesional en la

carrera del Profesional Técnico en ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS a nivel nacional y
dando la apertura para un mejoramiento continuo, se autoriza la APLICACIÓN Y DIFUSIÓN
del perfil ocupacional y contenidos curriculares correspondientes.
Los Directores Zonales, Jefes de Centros y Escuelas de Formación Profesional y Jefes de

Unidades de Formación Profesional son los responsables de su difusión y aplicación oportuna.
2
Perfil Ocupacional
1. DATOS GENERALES
Familia Ocupacional Administración de Empresas

Carrera Administración de Empresas
Nivel de Formación Profesional Profesional Técnico
Código CIUO 241
2. DESCRIPCIÓN
El Profesional Técnico formado en Administración de Empresas posee las
competencias necesarias para gestionar en la pequeña y mediana empresa. Su
constante seguimiento y control de la información le permite anticiparse a resultados
futuros, implementando estrategias eficaces para escenarios desconocidos e
inestables. Su capacidad de ejecución y de tomar decisiones, responden a la
necesidad del sector comercial, industrial y de servicios.
3. COMPETENCIA PROFESIONAL.
El Profesional Técnico en Administración de Empresas posee las competencias
para gestionar y alcanzar metas organizacionales, manejando de manera óptima
los recursos materiales, humanos, financieros y tecnológicos que le confíen.
3.1. COMPETENCIA TÉCNICA.
 Selecciona y analiza datos a fin de obtener información que le permita

predecir y/o realizar estimaciones a futuro. Mediante la difusión de estos
resultados busca obtener la colaboración de cada área de negocio de la
empresa y de esta manera plantear estrategias que permitan tomar
decisiones de manera ágil y oportuna (Inteligencia de negocios).
 Tiene capacidad de realizar negociaciones a fin de adquirir bienes y contratar
servicios para su empresa en las mejores condiciones de costo-beneficio.
 Tiene la capacidad de formar equipos de trabajo seleccionando a
especialistas en distintas áreas o temas.
 Tiene la capacidad de comunicar, gestionar y liderar un equipo de trabajo,
abriendo la posibilidad de establecer óptimas relaciones laborales.
 Sabe conducirse de manera ética dentro de la estructura de la organización.
 Incorpora la visión medio ambiental en las estrategias operativas de la
empresa.
 Participa en la gestión de las áreas de finanzas, recursos humanos,
marketing y operaciones.
3
 Realiza un estudio de mercado a fin de analizar y comprender la influencia
del mercado en las actividades comerciales de la empresa y de esta manera
plantear soluciones.
 Elabora proyectos para la implementación de nuevos negocios
 Diseña planes integrales de marketing, orientados a satisfacer al cliente
 Desarrolla estrategias de negocio que impliquen el uso de las TICs, de
Internet y de los sistemas de comercio electrónico en general.
 Planifica la gestión del producto en los canales de distribución con las
técnicas de marketing y operaciones.
 Selecciona, capacita, promueve, asesora y evalúa a las personas de la
empresa.
 Administra pequeños negocios involucrándose con el control de costos y
presupuestos, contabilidad, marketing y Merchandising, así como ventas y
manejo de documentación de entrada y salida.
3.2. COMPETENCIA METÓDICA.
 Capacidad observadora, analítica y creativa.

 Capacidad en el manejo numérico.
 Capacidad de identificar y solucionar problemas en el proceso.
 Capacidad de comunicarse de manera efectiva.
 Capacidad de síntesis.
 Capacidad de negociación.
 Capacidad de gestionar los recursos necesarios.
 Capacidad de trabajar bajo resultados.
 Capacidad de adaptarse al cambio.
 Capacidad de planificar, programar, organizar y ejecutar actividades.
 Capacidad de toma de decisiones.
 Capacidad de auto controlar sus actividades.
 Capacidad de reflexión y autoaprendizaje.
3.3. COMPETENCIA PERSONAL/SOCIAL.
 Disposición orientada al servicio y bienestar común.

 Capacidad de liderazgo.
 Capacidad organizativa.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad de comunicación, empática y eficaz.
 Capacidad de innovación y creatividad.
 Confianza en sí mismo, con metas claras y madurez para lograrlo.
 Constante, perseverante y disciplinado.
4
 Disposición para asumir responsabilidades.
 Disposición al autodesarrollo
 Capacidad autocrítica.
 Valores éticos y morales.
 Capacidad de manejar situaciones de conflicto.
4. ÁREAS DE RESPONSABILIDAD /TAREAS.
4.1. Asiste en la Administración de la Empresa
 Implementa y/o actualiza documentos.

 Asiste en el análisis de datos históricos.
 Asiste en el análisis de proyección de la demanda.
 Utiliza herramientas de la Informática aplicada a la administración.
 Asiste en el manejo contable.
 Aplica y asiste en el cumplimiento y difusión de las normas de Seguridad e
Higiene Industrial.
 Tramita la creación y formalización de una pequeña empresa.
 Elabora el Organigrama de la empresa.
 Realiza un análisis FODA.
4.2. Ejecuta planes y programas pertinentes a la Administración del Recurso

Humano
 Ejecuta procesos de reclutamiento, evaluación y la selección de personal

para cubrir áreas de la empresa.
 Elabora el proyecto de contrato de trabajo en sus diferentes modalidades
 Realiza las inscripciones, afiliaciones, altas y bajas del trabajador, según
las obligaciones de la empresa
 Participa en el proceso de evaluación del desempeño del personal de la
empresa
 Desarrolla programas de capacitación para el personal de la empresa
 Participa en la implementación de programas de retención del talento.
4.3. Realiza la supervisión financiera en la Empresa
 Elabora el presupuesto y fija políticas para el manejo de activos

 Elabora proyectos de inversión para la compra de inmuebles, terrenos u
otros bienes para la empresa.
 Elabora informes y reportes de probabilidad, valor esperado, riesgo,
rendimiento, créditos e inversión
5
 Realiza operaciones en el sistema bancario
 Realiza el seguimiento a los clientes morosos y establece políticas de
créditos y cobranzas
4.4. Ejecuta y realiza el seguimiento al Plan de Acciones de Marketing y

Ventas
 Realiza la Investigación de mercados.

 Desarrolla la marca de la empresa.
 Realiza la fijación de precios.
 Gestiona la actividad publicitaria con los diferentes medios de
comunicación.
 Aplica las Relaciones Públicas.
 Desarrolla canales de distribución estratégicos.
 Elabora los objetivos y metas de venta y los asigna al equipo.
 Elabora el Plan de ventas, el Pronóstico de ventas, el Rolling Forecast, el
Presupuesto de ventas, el programa de ventas
 Aplica técnicas de Merchandising
 Elabora políticas de comisiones e incentivos para la fuerza de ventas
 Gestiona el pago de vendedores
 Redacta la propuesta específica del proyecto, los objetivos, el alcance, la
calidad, estima cómo se llevará a cabo y hace una evaluación de los
riesgos.
 Realiza estimaciones de tiempos, así como costes teniendo en cuenta los
recursos humanos materiales y financieros disponibles.
4.5. Ejecuta Operaciones Logísticas en una Empresa de Servicio
 Elabora y actualiza el catálogo de proveedores.

 Negocia con proveedores
 Realiza la evaluación y selección de proveedores.
 Elabora el Plan y la Programación de Compras
 Elabora las órdenes de compra y/o servicios realizando su seguimiento
 Elabora el Layout de almacenes.
 Gestiona el proceso de almacén controlando sus procedimientos de
recepción, almacenaje y despacho.
 Realiza la Codificación de materiales.
 Realiza control de inventarios y determina los stocks de seguridad.
 Controla la conservación y el transporte de los materiales peligrosos e IQPF
6
 Elabora rutas de transporte óptimas para la distribución y diseña nuevos
canales de distribución.
 Realiza seguimiento a las unidades de transporte.
 Implementa indicadores para medir la gestión de un proceso
 Realiza la documentación de entrada, salida y control en los procesos de
compra, almacén y distribución a nivel nacional e internacional (Packing
List, DUA, DUS, DAM)
 Reporta los productos con aplicación de Drawback
4.6. Asiste en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
 Utiliza las herramientas de calidad como Diagrama de Ishikawa,

Histograma, Gráfico de control, Diagrama de dispersión, Hoja de recogida
de datos y Estratificación de datos
 Utiliza las herramientas Lean, tales como 5Ss, Kaizen, Poka-Yoke, Justo a
Tiempo, Heijunka (producción equilibrada), Kanban, JIDOKA (Construir la
calidad), TPM (Mantenimiento Productivo Total).
 Genera reporte de productos no conformes.
 Genera indicadores de control de calidad.
 Reporta desviaciones de calidad.
7
5. MÁQUINAS Y EQUIPOS
N° DENOMINACIÓN
1 Equipos de Computo
2 Equipos de codificación e impresión
3 Equipos de comunicación
4 Equipos de proyección
5 Equipos de Control de tiempos
6 Equipos de seguimiento y ubicación de operaciones, unidades y personas
7 Equipos de seguridad
6. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
N° DENOMINACIÓN
1 Lectora de código de barras
2 POS (Control de inventarios)
3 Software SAP (empresarial)
4 Software Office
5 Localizador GPS
Software de simulación Marquet place, LABSAG (Laboratorio de Simuladores en
6 Administración y Gerencia)
7 Voice picking
8 Ecran Motorizado
9 Presentador de diapositivas con puntero laser inalámbrico
10 Videocámara
11 Calculadora
7. MATERIALES E INSUMOS
N° DENOMINACIÓN
1 Pizarra de Corcho – Organizador de actividades
2 Papelería
3 Archivadores
4 Útiles (Lapiceros, plumones, regla, etc.).
5 Materiales de embalaje
6 Separatas, periódicos, revistas y boletines
7 Materiales informativos (USB, CD)
8 Formatos documentarios
8
8. CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS
N° DENOMINACIÓN
1 Inglés Técnico
2 Comunicación oral y escrita
3 Informática: Word, Excel, Power Point, Access, Corel Draw y AutoCAD, SAP
4 Matemática
5 Administración de Negocios
6 Herramientas Lean
7 Estadística
8 Contabilidad
9 Costos y presupuestos
10 Operaciones Logísticas
11 Administración de la Cadena de Suministro
12 Gestión de personas en la organización
13 Derecho Empresarial y Comercial
14 Marketing
15 Comercialización y Ventas
16 Finanzas
17 Comercio Internacional
18 Indicadores de gestión
19 Seguridad Industrial
20 Calidad
21 Métodos de estudio de aprendizaje.
9. APTITUDES FÍSICAS Y PSICOLOGICOS
9.1. FÍSICAS
- Visión normal
- Condiciones físicas normales
9.2. PSÍQUICAS
- Empático
- Proactivo
- Comunicador
- Pensamiento critico
- Flexible a los cambios
- Polivalente
10. ENTORNO LABORAL

El Profesional Técnico en Administración de Empresas posee las competencias profesionales
para desempeñarse en empresas de:
 Producción de bienes y servicios.
 Comercialización y/o ventas.
 Sistema Bancario tradicional y Banca Paralela.
 Operadores Logísticos y Agencias de Aduana
Ejerciendo de manera eficiente en los puestos de:
 Técnico Administrativo en Recursos Humanos
 Técnico administrativo en Finanzas
 Técnico administrativo en Marketing
 Técnico Administrativo en Operaciones
9
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NIVEL: PROFESIONAL TÉCNICO
UNIDADES DE CALIFICACIÓN
INICIO
Informática
Administración de Negocios
Estadística para Administradores
Contabilidad para los negocios
Costos y Presupuestos Empresariales
Herramientas Lean
Auxiliar en
administración de
Empresas
El Comportamiento del
Administración de
Proceso de Compras Consumidor y el Sistema Financiero
Personal
Marketing
Reclutamiento y El Producto su envase,

Operaciones en Almacén Matemática Financiera
selección de personal empaque y embalaje
Investigación y
Control de Inventarios Relaciones Laborales Determinación de Contabilidad Financiera
Mercados
Selección del transporte Promoción y Desarrollo Comercialización y Administración

y Embalaje Personal Ventas Financiera
Marketing en la Era
Canales de Distribución Código de Ética
Digital
Derecho Empresarial y
Operadores Logísticos
Comercial
Comercio Internacional
Administración de la
Cadena de Suministro
Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en

Operaciones Logisticas Recursos Humanos Marketing Finanzas
Profesional Técnico
en Administración de
Empresas
10
ACTA DE VALIDACIÓN DEL PERFIL OCUPACIONAL
FAMILIA OCUPACIONAL. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NIVEL DE FORMACIÓN PROFESIONAL PROFESIONAL TÉCNICO
CÓDIGO CIUO 241
El día 01 del mes de abril del año 2019. La Comisión Consultiva de Administración de
Empresas de la Zonal La Libertad, en la sede del SENATI en consulta con sus especialistas,
revisaron los contenidos del perfil ocupacional del Profesional Técnico en “ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS”, con la finalidad de analizar la pertinencia, emitir opinión técnica y validar la
misma como documento base para realizar los diseños curriculares, formación/capacitación y
posterior certificación de trabajadores de esta ocupación.
Los miembros de la Comisión Consultiva de Administración de Empresas que suscriben,

en representación de las empresas del sector, después de una revisión exhaustiva validan y
dan fe que el perfil ocupacional está de acuerdo a la realidad actual, señala las tareas que el
trabajador de esta ocupación realiza y comprometen su apoyo constante al SENATI para la
actualización y reformulación permanente, adecuándola a las exigencias y al avance de la
tecnología en esta carrera.
Trujillo, 01 de abril de 2019
11
PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE
TRABAJADORES EN SERVICIO
 FLUJOGRAMA DE OPERACIÓN
 ITINERARIO DE FORMACIÓN PROFESIONAL
 CONTENIDO SINTETICO MODULAR
 CUADRO PROGRAMA
 HOJA DE PROGRAMACIÓN
12
SA LIDA SA LIDA
SA LIDA
PARCIAL PLE NA
PARCIAL
RE PI TE T AREA T E ST RE PI TE T AREA T E ST
E MP RE S A
NO NO
NO NO
SI SI SI NIV EL
DIA GNÓS TICO NO MO DULO SI MÓ DULO SI P RO FES IO NA L
CONVO CA TORI A REQ UI ERE MÓ DULO A PROB O A PROB Ó A PROB Ó T ODOS
INI CIO CONVA LIDA CIÓN MA TRÍ CULA OCUPA CIONA L A CRE DITA CIÓN CONTI NUA OCUPA CIONA L A CRE DITA CIÓN CONTI NUA FI N
INS CRIP CI ÓN UBI CACI ÓN COMÚN TA REA T ES T TA REA T ES T LOS M ÓDULO S TÉ CNICO
UBI CACI ÓN I (N)
SI
NO
P UB LICO
INT ERE SA DO
Programa : Calificación de Trabajadores en Servicio

Sistema Modular
13
ITINERARIO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
OCUPACIÓN : ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
SISTEMA MODULAR
7 8 9 10 11 12 13 14 15 SP-2
16 17 18 19 20 21 22 SP-3
SI
Bloque Aprobó todos
Común 1 2 3 4 5 6 SP-1 los módulos
Administración de Empresas
23 24 25 26 27 28 SP-4
NO
29 30 31 32 33 34 SP-5
Nivel 0 Nivel 1
LEYENDA
MÓDULO DURACIÓN /
Entrada al Sistema OCUPACIÓN N° DESCRIPCIÓN
OCUPACIONAL HORAS
SP1 NAEC - M1 403
ADMINISTRACIÓN DE
Módulo Formativo Auxiliar en Administración de Empresas

SP2 NAEC - M2 Técnico Administrativo en Operaciones Logísticas 462
EMPRESAS
Módulo Ocupacional
Salida del Sistema SP3 NAEC - M3 Técnico Administrativo en Recursos Humanos 401
Nivel SP4 NAEC - M4 Técnico Administrativo en Marketing 422
_______________ Camino
SP5 NAEC - M5 Técnico Administrativo en Finanzas 343
Total 2,031
14
ESTRUCTURA CURRICULAR
PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE TRABAJADORES EN SERVICIO - CTS
CARRERA : ADMINISTRACION DE EMPRESAS (NAEC)

NIVEL : PROFESIONAL TÉCNICO
GRADO : CTS
PERIODO CATÁLOGO : 201903
MÓDULO CÓDIGO DURACIÓN SUB TOTAL

MATERIA CURSO MÓDULOS FORMATIVOS/CURSOS SEM TOTAL CRÉD.
OCUPACIONAL DE CLASE TEC TAL TOTAL CRÉD.
NAEC 101 Administración de Negocios 4 16 64 80 4.0
AUXILIAR EN NAEC 102 Estadística para administradores 3 12 48 60 3.0

ADMINISTRACIÓN DE NAEC 103 Contabilidad para los Negocios 3 12 48 60 3.0
EMPRESAS
M1 403 20.0
NAEC 104 Costos y Presupuestos Empresariales 3 12 48 60 3.0
(NAEC - M1)
NAEC 105 Herramientas Lean 4 16 64 80 4.0
SINU 104 Computación e Informática CTS 63 63 3.0
NAEC 201 Proceso de compras 3 12 48 60 3.0
NAEC 202 Operaciones en Almacén 3 12 48 60 3.0
NAEC 203 Control de Inventarios 3 12 48 60 3.0
TÉCNICO
ADMINISTRATIVO EN NAEC 204 Selección del Transporte y Embalaje 3 12 48 60 3.0
OPERACIONES M2 NAEC 205 Canales de Distribución 2 8 32 40 462 2.0 23.0
LOGÍSTICAS NAEC 206 Operadores Logísticos 2 8 32 40 2.0
(NAEC - M2)
NAEC 207 Comercio Internacional 3 12 48 60 3.0
NAEC 208 Administración de la Cadena de Suministro 2 8 32 40 2.0
SCOU 103 Inglés Básico CTS 42 42 2.0
NAEC 301 Administración de Personal 2 8 32 40 2.0
NAEC 302 Reclutamiento y Selección de Personal 3 12 48 60 3.0
TÉCNICO NAEC 303 Relaciones Laborales 4 16 64 80 4.0
ADMINISTRATIVO EN
RECURSOS HUMANOS
M3 NAEC 304 Promoción y Desarrollo de Personal 4 16 64 80 401 4.0 20.0
(NAEC - M3) NAEC 305 Código de Ética 3 12 48 60 3.0
NAEC 306 Derecho Empresarial y Comercial 3 12 48 60 3.0
NAIC 309 Inglés Técnico 21 21 1.0
NAEC 401 El Comportamiento del Consumidor y el Marketing 4 16 64 80 4.0
TÉCNICO NAEC 402 El Producto su envase, empaque y embalaje 3 12 48 60 3.0

ADMINISTRATIVO EN NAEC 403 Investigación y Determinación de Mercados 4 16 64 80 4.0
MARKETING
M4 422 20.0
NAEC 404 Comercialización y Ventas 5 20 80 100 5.0
(NAEC - M4)
NAEC 405 Marketing en la Era Digital 3 12 48 60 3.0
CGEU 103 Introducción a la Calidad Total CTS 42 42 1.0
NAEC 501 Sistema Financiero 4 16 64 80 3.8
TÉCNICO NAEC 502 Matemática Financiera 3 12 48 60 3.0
ADMINISTRATIVO EN NAEC 503 Contabilidad Financiera 3 12 48 60 3.0
FINANZAS
M5 343 17.0
NAEC 504 Administración Financiera 4 16 64 80 4.0
(NAEC - M5)
CGEU 142 Formación y Creación de Empresas 21 21 1.2
CGEU 123 Mejora de Métodos en el Trabajo CTS 42 42 2.0
TOTAL HORAS 2031 100.0 100.0
15
AUXILIAR EN ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
16
N°
HT
Cod
2 HT-02 Elaboración de organigramas

CARRERA: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
TAREAS
5 HT-05 Presentación de propuestas de mejora

1 HT-01 Participación en el Proceso Administrativo
4 HT-04 Elaboración, actualización y control de formatos

CUADRO PROGRAMA
MÓDULO FORMATIVO: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

FAMILIA OCUPACIONAL: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
3 HT-03 Elaboración de Manuales de Procesos y Procedimientos

MÓDULO OPERATIVO: AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Cod
HO
HO-01 Id
en
HO-02 E t ific a
l ab re
l t ip
HO-03 D orar
is e ma o de OP
HO-04 F ñar l tric e emp ER
orm a e sF res
HO-05 P ar e struc O DA a do
AC
qu ,E nd IO
17
art tur e
i F l ab NE
HO-06 Id i ci pa p os a org I, E
en re de an FE ora S
np tra iz a yd ye
HO-07 E t ific a r b ci on eC n
l ab r la oces ajo al o m tende
HO-08 C orar s áre os d de pe rs
on el o a e la t
em it ivi d u en
HO-09 P trol a rga s , co audi t
n l ab or p res a d foq
art r lo a ue
s c igram orad ia
HO-10 P i ci pa
re a m a o r
os de es
i n la bi os la y
HO-11 E c ion
Operación nueva
l ab ar ela de v em p func
o un bo
ra
e rs re ion
Operación repetida
HO-12 E ra p ión s a es
en
l ab r pro ues t c ión
o d
o r c e d e lo la e
HO-13 D ar di m de t el m s org mp
ete fluj an
r o ie n rab
to ua a n
res
a
HO-14 E mi gra aj o
en l d e i gra
l ab nar
o l a
ma s d e
s l l a O m a
HO-15 E r a s d o s e r g s
l ab r for acti v e pro div e s tru ani z
c tu ac
HO-16 M orar mato i dad ce di rsos r ió
an sd es mi
tab
d el e nto
pro a org n y F
ce án u
HO-17 P t ene la s d e in f
res r e or ae s sos i ca nc io
en comu c ont m aci mpre de ne
tar ón la sM
nic rol sa e
pro a d o q mp OF
pu ci ón e pro c on ue b res
es ble tr o r in d a
tas c on ma l an
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mp ci ón si ta
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HOJA DE PROGRAMACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Carrera : Administración de Empresas Módulo Ocupacional : Auxiliar en Administración de Empresas
Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Administración de Negocios
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante comprenderá y aplicará los conceptos fundamentales de los enfoques de la administración y
organización, estará en capacidad de organizar los procesos de una empresa.
HORAS
TAREAS DE CONOCIMIENTOS
OPERACIONES CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS
APRENDIZAJE COMPLEMENTARIOS
T P
La Administración y su desarrollo:
 La administración, su importancia y desarrollo.
 Administración científica, administración clásica,
 Enfoque: Burocrático, de las relaciones humanas, del
1
comportamiento, de sistemas, moderno (aportes de Drucker,
Demming, Porter).
Participación en Identificar el tipo de empresa Empresa

el Proceso donde labora y entender su  Concepto, objeto, recursos, funciones: productiva, logística, Formas de presentar una
Administrativo enfoque comercial, financiera, administrativa. información
Clasificación:
 Por su finalidad: Con y sin fines de lucro Por su tamaño:
Pequeña, mediana, grande
1 2  Por su amplitud: Local, nacional, multinacional
 Por su naturaleza: Extractivas, mineras, pesqueras, agrícolas,
forestales, manufactureras,
 Por el giro: Industrial, comercial y de servicios
 Por la propiedad: Privada, pública o mixta
 Por su constitución: Soc. Anónima, SAC. EIRL, otras sociedades
civiles.
18
HORAS
T P
El proceso administrativo
 Planeación :
Definición, tipos.
El Planeamiento Estratégico, sus fases.
Matrices: FODA, EFI, EFE, Competitividad.
Cadena de valor.
Elaborar matrices FODA, EFI,
 Organización
EFE y de Competitividad
Definición, importancia.
2 2 Diseño y estructura organizacional.
Diseñar la estructura
organizacional de la empresa División del trabajo: departamentalización, jerarquización,
descripción de puestos.
Matrices informativas
Formar equipos de trabajo Coordinación
 Dirección
Participar en procesos de Definición, importancia, motivación, liderazgo, toma de
auditoria decisiones comunicación y trabajo en equipo
 Control
Definición, importancia, tipos. Las auditorias.
Desarrollo practico del proceso administrativo

8
 Casos Prácticos
La Organización de una empresa

 La Empresa :
Concepto, importancia, recursos, funciones, papel en la sociedad
Identificar las áreas, del siglo XXI.
Elaboración de Clasificación de las empresas.
2 2 colaboradores y funciones en la Excel: organigramas y gráficos
Organigramas
empresa  La Organización
Las organizaciones como sistemas sociales y abiertos.
Constitución de una empresa : requisitos, registros, la minuta y el
estatuto
19
HORAS
T P
Organigrama de una empresa

Elaborar el organigrama de la
 Áreas básicas de una empresa.
empresa
 Tipos de organización y modelos de una empresa.
1 5
Controlar los cambios de  El organigrama :
versión de los organigramas Tipos, diseño y criterios básicos para su elaboración.
Actualización de los organigramas.
 Indicadores de estructura organizacional.
Manual de Organización y Funciones (MOF)

 Estructura básica, el cargo o puesto de trabajo, la descripción de
1 3 las funciones de un puesto, el análisis del puesto, su posición en
Participar en la elaboración del
la estructura orgánica y sus relaciones con los demás puestos.
manual de Organización y
Funciones MOF  Perfil del puesto: requisitos. Certificación ISO para el manejo,
implementación y control de los
Posicionar un puesto de trabajo manuales.
en la estructura orgánica Control de Manuales
1 3  Sistema de control de manuales: implementación, difusión,
revisión y actualización.
Elaboración de  Auditoría Administrativa
Manuales de
Procesos y
Procedimientos Manual de Procedimiento
 Estructura básica.
1 5  Desarrollo, implementación y seguimiento de procedimientos
Elaborar procedimientos de los normativos en una empresa.
diversos procesos de la  Claves para elaborar procedimientos.
empresa
Flujograma de procesos.
Elaborar flujogramas de
procedimientos Flujograma
1 3  Importancia, tipos, simbología.
 Recomendaciones para su aplicación.
 Casos: Flujogramas, procedimientos.
20
HORAS
T P
Gestión Documental
Determinar las actividades de la  Los formatos en una empresa.
Elaboración,
empresa que brindan  Metodología para el análisis,
actualización y
información y/o necesitan  Diseño y control de formatos.
1 7
control de
control  Clasificación de formatos: Documentos de Producción, Almacén,
formatos Control de Calidad, Distribución, Ventas, Mantenimiento.
Elaborar formatos de  Elementos funcionales de un formato.
información o control  El enfoque digital.
 Indicadores de gestión documentaria.
Dirección de Empresas
1 1  Los gerentes, habilidades gerenciales, tipos de gerente,
funciones, características del gerente efectivo
 La supervisión, fundamentos, características, elementos
Toma de Decisiones
Elaborar tablas de control de  Definición, elementos de decisión, proceso
problemas pendientes de
1 1  Decisiones programadas y no programadas
solución o mejora
 Decisiones estratégicas, administrativas y operativas
Presentación de
propuestas de Mantener comunicación con los  Decisiones bajo certeza, riesgo e incertidumbre. Excel:
Elaboración de cuadros
mejora stakeholders de la empresa
informativos
Presentar propuestas de mejora Ambiente de Acción Directa e Indirecta de la
Organización
 Grupos de interés internos: Accionistas, gerentes, empleados
 Grupos de interés externos: Consumidores, competidores,
1 3 proveedores, medios de comunicación, instituciones financieras,
inversionistas, asociaciones empresariales, ONG, sindicatos,
gobierno, municipalidades, otros grupos de interés.
 Variables del entorno de acción indirecta o macro ambiente:
Variables económicas, políticas, sociales y tecnológicas.
21
HORAS
T P
Filosofías Modernas de gestión

 Planeamiento Estratégico: Fundamentos, Teoría de la
ventaja competitiva.
Visión, Misión, objetivos y estrategias
 Total Quality Management: Fundamentos de la Calidad
Total
 Lean Manufacturing: Fundamentos Eliminación de Procesos y procedimientos
1 19 desperdicios del proceso productivo.
 TOC: Identificación y eliminación de las restricciones del
proceso.
 Six Sigma: Fundamento, estabilización de los procesos.
 Balanced Scorecard: Fundamento, mapa estratégico y
Cuadro de Mando Integral.
EVALUACIÓN PARCIAL
22
N°
HT
Cod
3 HT-03 Pronóstico de la demanda

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Elaboración de Tablas de distribución de frecuencia

MÓDULO FORMATIVO: ESTADÍSTICA PARA ADMINISTRADORES

MÓDULO OPERATIVO: AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2 HT-02 Calculo, interpretación y grafica de medidas para datos estadísticos Cod

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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Estadística para Administradores
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de organizar la data de la empresa y transformarla en información importante que le
permita proyectar resultados positivos y cercanos a la realidad.
HORAS
T P
Estadística
2
Depurar datos y generar  Concepto, importancia, ramas de la estadística,
información estadística  Población muestra, dato estadístico
 Variables
Identificar las fuentes de Organización de datos

información probabilística o  Clasificación de datos estadísticos
determinística en la empresa  Variables cualitativas (atributos)
1 5  Variables cuantitativas : Excel : Formulas
Tabla de Presentar información Cálculos aritméticos
Variables cuantitativas continuas
distribución de estadística en tablas de Manejo de calculadora científica
Variables cuantitativas discretas
frecuencia manera simple y ordenada
 Ejercicios aplicativos
Tabla de distribución de frecuencia

 Rango
Realizar cálculos de  Amplitud de clase, numero de clases, marca de clase
1 5  Frecuencia : absoluta
frecuencia
 Frecuencia acumulada
 Elaboración de tablas
24
HORAS
T P
Gráficos
 Definición
1 5 Elaborar gráficos estadísticos  Tipos:
De puntos, De líneas, De barras
Circular, Histogramas, Polígonos
Medidas de tendencia central

Calcular la media, mediana y  Media simple y media ponderada
1 5  Mediana, Moda
moda
 Deciles, cuartiles y percentiles
Calculo,
interpretación y
grafica de Medidas de variabilidad Excel : Formulación y Gráficos
medidas para  Rango
datos  Varianza
Calcular la desviación  Desviación media y estándar
1 5 estadísticos
estándar  Medida de asimetría
 Coeficiente de variación
 Sesgo
 Aplicaciones y ejercicios
Distribución normal
 Propiedades, estandarización de variables
Determinar el nivel de  Uso de la tabla
confianza Z  Nivel de Confianza
1 5
 Coeficiente de confianza
 Error muestral - Tamaño de muestra
 Interpretación de resultados
 Gráficos
25
HORAS
T P
Demanda
 Concepto, stock, clasificación:
 Según variación de su valor: estable, con tendencia y con
estacionalidad.
2 8  Según frecuencia de la demanda: Movimiento rápido y
movimiento lento.
 Demanda dependiente e independiente
 Ciclos del proveedor, fabricante y cliente
Aplicar métodos para

pronosticar la demanda
Previsión
Pronostico de la Armar cuadros con resultados Enfoque de pronóstico de demanda cualitativo
Excel: Formulación y elaboración de
demanda estadísticos  Información del área de ventas
cuadros
 Encuesta de mercado de consumo
Distribuir la información  Grupos de consenso
estadística según corresponda  Jurado de opinión ejecutiva
 Método Delphi
Enfoque de pronóstico de demanda cuantitativo
2 10  Promedio simple
 Promedio ponderado
 Suavización exponencial simple
 Suavización exponencial doble
 Regresión Lineal
 Just in time
 VMI Vendor Managed Inventory
EVALUACIÓN PARCIAL
26
N°
HT
Cod
TAREAS
2 HT-02 Reflejo contable de la empresa en un periodo

CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Registro de un asiento contable en el Libro de Diario

MÓDULO FORMATIVO: CONTABILIDAD PARA LOS NEGOCIOS

MÓDULO OPERATIVO: AUXILIAR EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
3 HT-03 Elaboración de los estados financieros al cierre del ejercicio contable

Cod
HO
HO-01 R
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Operación Nueva
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Operación Repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Contabilidad para los Negocios
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante será capaz de preparar los estados financieros básicos de la empresa, identificando las cuentas que lo
sustentan.
HORAS
TAREAS DE
OPERACIONES CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS
APRENDIZAJE
T P
Contabilidad
2
Reconocer los principios y  Definición -Importancia,
fundamentos de la Contabilidad.  Conceptos generales,
 Principios de Contabilidad
Comprobantes de Pago
 Ley de comprobantes de pago:
Utilizar comprobantes de pago o Facturas,
1 1 Empresa
como respaldo de operaciones. o Boletas de venta, Tipos de empresas
Registro de un asiento o Recibos de honorarios, Persona natural y persona jurídica.
contable en el Libro de o otros comprobantes de pago. Categorías del impuesto a la Renta.
Diario Regímenes tributarios.
Plan Contable General Empresarial.
Identificar a la persona Partida Doble Operaciones mercantiles y administrativas.
1 3  Concepto: definición del Debe y Haber,
Acreedora y a la Deudora.
 Saldos deudores y acreedores
Realizar un asiento contable Asiento Contable

1 3 registrando las transacciones  Tipos de asientos contables,
realizadas.  Cuentas patrimoniales,
 Cuentas de resultados
28
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Libro de Diario
3  Rayado.
 Contenido.
 Acumulación de operaciones.
Representar gráficamente la
cuenta contable (débito, crédito Saldo Deudor y Saldo Acreedor.
y saldo) Cuenta T.
Cuenta T
1  Acumulación de las operaciones de cada cuenta,
 Determinación de los saldos correspondientes.
Registro de Compras
 Forma y contenido.
Registrar las adquisiciones de
1 3  Principio de causalidad. Documentación que la
bienes o servicios en el Registro
sustenta.
de Compras
 Asiento de centralización
Registro de Ventas Ley de Comprobantes de pago

Reflejo contable de la Registrar las ventas de bienes o  Forma y contenido. Plan Contable General Empresarial.
empresa en un
1 3 servicios en el Registro de  Documentación que la sustenta. Ley de IGV.
periodo Ventas  Asiento de centralización. Ley de Títulos y Valores.
Partida Doble
Libro Caja
 Forma y contenido.
1 3
Registrar las operaciones al  Resumen de Ingresos y Egresos.
contado en el libro Caja.  Determinación de saldos.
 Asiento de centralización.
29
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Planilla de Remuneraciones
Registrar la remuneración de los  Formato.
1 3 trabajadores en la Planilla de  Partes: Datos generales, Ingresos, Deducciones,
Remuneraciones. Importe neto, aportes de la empresa.
 Asiento de centralización. Mano de obra.
Leyes sociales.
Plan Contable General Empresarial.
Saldo Deudor y Saldo Acreedor.
Balance de Comprobación
 Contenido.
Elaborar el Balance de  Rayado.
1 3
Comprobación de un periodo.  Ingreso de los movimientos de la cuenta (cuenta
T).
 Cuadre con el Libro Diario y las cuentas T.
 Ingreso de saldos de cada cuenta a las columnas
de Inventario y de Resultados.
Ajustes Contables
 Provisión para cobranza dudosa,
1 3
Realizar los ajustes contables al  Provisión para desvalorización de existencias,
cierre del periodo.  Determinación de la depreciación del ejercicio.
Estados Financieros Básicos Plan Contable General Empresarial.

Elaboración de los Interpretar el Balance General Kardex Valorizado
1 3 estados financieros al en un momento concreto de la  Estado de Situación Financiera.
Activo Fijo.
cierre del ejercicio empresa.  Contenido: Activo, Pasivo, Patrimonio.
Constitución de Empresa.
contable
Patrimonio e Ingresos y Gastos.
Empresa industrial.
Estados de Costo de Producción

Calcular el Costo de Producción  Acumulación del costo de materiales,
4
del periodo  Costo de Mano de obra
 Costos indirectos de producción

30
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Estado de Costo de Ventas

Calcular el costo en el que se  Costo de producción terminada al inicio del
4 incurre para comercializar un período,
producto  Producción terminada disponible para la venta.
 Costo de Ventas.
Diferencia entre Costo y Gasto.

Estados Financieros Básicos
Régimen Tributario 2018.
 Estado de Resultados.
Régimen Laboral.
o Ventas,
Ley General de Sociedades.
Interpretar el Estado de o Costo de Ventas,
Ganancias y Perdidas o Utilidad Bruta,
8 o Gastos de operación,
o Utilidad antes de impuestos y participaciones,
o Impuesto a la renta,
o Utilidad neta.
EVALUACIÓN PARCIAL
31
N°
HT
Cod
3 HT-03 Aplicación y análisis del Presupuesto

TAREAS
2 HT-02 Aplicación de técnicas y métodos de costeo

CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Aplicación del costeo Variable Directo o Absorbente

MÓDULO FORMATIVO: COSTOS Y PRESUPUESTOS EMPRESARIALES
Cod
HO
32
HO-01 D
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Costos y Presupuestos Empresariales
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará capacidad de formular los Costos y Presupuestos de producción de bienes y servicios, así como
participar en el equipo de optimización y mejora continua.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Costos
Diferenciar los Costos de  Definición - importancia y aplicaciones
1 1
los Gastos en la Empresa  Elementos del Costo Empresarial y tipos de Costos
 Diferencia con el Gasto y su significado en los sectores
empresariales
Costos de Producción
 Definición, Clasificación y formas de determinación
 Elementos.
 Materia Prima Directa :
Aplicación del Definición, importancia, Gestión de la producción
costeo Variable Método de valuación para la producción – Saldos Operaciones Matemáticas Básicas
Directo o Iniciales y finales. Promedio Ponderado, PEPS (FIFO), Estadística para la Logística
Absorbente Definir y desarrollar los UEPS (LIFO)
2 4 elementos del Costo de  Mano de Obra Directa :
Producción Definición, cálculo de las horas directa físicas y
valorización.
Las cargas sociales y su costo total de M.O.
 Costo Indirectos de Fabricación:
Definición, elementos, tasa de prorrateo a las líneas de
producción, unidades producidas y el costo asignado.
 Costos Operativos o Distribución :
Gastos de Administración, Ventas y Financiero.
Estado de resultados (hasta el Ebitda). Casos prácticos.
33
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Modelo de Costo Variable y Absorbente

 Costo Variable: Modelo del Costo -Volumen – Utilidad
Identificar y aplicar el  Estructura de costos: Clasificación en Costos fijos y
1 3 variables.
modelo de Costo Variable y
Absorbente  Costos Absorbentes: Definición, elementos estructura –
Comparación con el Costo Variable
 Casos prácticos
Modelo de Costo Variable o Directo

Identificar y aplicar el  Punto de Equilibrio: Cantidad física e importe
1 3 modelo de Costo Variable o  Proyección de utilidades a partir del punto de equilibrio y
Directo comparación en el Estado de resultado y por debajo del
punto de equilibrio – Punto de cierre
 Casos prácticos.
Modelo de Costos Conjuntos

Identificar y aplicar el  Costos Conjuntos: Definición.
1 3 modelo de Costos  Método: Unidades producidas, Valor de venta de
Conjuntos productos y Valor realizable neto.
Costos por Procesos

Identificar y aplicar el  Definición, Elementos, Estructura,
1 3 modelo de Costo por  Aplicación del costo promedio y PEPS,
Procesos  Producción Equivalentes,
Aplicación de  Calculo de los costos unitarios de Producción, Excel: tablas dinámicas
técnicas y métodos Manejo de calculadora científica
de costeo
Costos por Órdenes
Identificar y aplicar el
1 3 modelo de Costo por  Definición, estructura,
Ordenes  Tasa de aplicación de los CIF y Estado de Resultado
 Aplicación práctica.
34
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Costos Estándar
 Definición, estructura, Calculo del costos Total,
Identificar y aplicar el comparación con Costo Real.
1 3
modelo de Costo Estándar  Variaciones del Costo Estándar con el Costo Real: M.P.,
M.O., CIF.
Costos por Actividades

 Definición, Estructura, Elementos,
Identificar y aplicar el  Clasificación de Actividades,
1 3 modelo de Costo por  Inductores de costos.
Actividades  Aplicaciones y comparación con los métodos
tradicionales
Consolidar los elementos El Presupuesto

2 2 necesarios para elaborar  Definición, Elementos y tipos de presupuesto.
un presupuesto  Presupuesto Maestro y de Operaciones
4
Presupuesto de Ventas y de Producción.
Aplicación y
análisis del Cuadros comparativos de información
Presupuesto Presupuesto Requerimiento, compra y
4
Elaborar presupuestos
consumo de materiales
Presupuesto de mano de obra, Gastos de

4 Fabricación y Costo de Producción
35
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Presupuesto de los Gastos Operativos:

 Gastos de Administración y Ventas.
 Análisis y comparación de los resultados del
8
presupuesto
EVALUACIÓN PARCIAL
36
N°
HT
Cod
3 HT-03 La Mejora Continua
5 HT-05 Cadenas de valor en la empresa

MÓDULO FORMATIVO: HERRAMIENTAS LEAN
TAREAS
4 HT-04 Planificación estratégica de la Empresa

1 HT-01 Gestión y mejora de los procesos de la empresa
CUADRO PROGRAMA
Cod
2 HT-02 Prevención y control de irregularidades en los procesos de la empresa
HO
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37
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Operación Nueva
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Operación Repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Herramientas Lean
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de utilizar herramientas Lean que le permitirán mejorar sus procesos e implementar
cambios dirigidos a generar una diferencia significativa en resultados de calidad, costo, tiempo de entrega, seguridad y productividad.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Metodología Lean
 Antecedentes
2 2
Identificar los tiempos que no agregan  Definición de Lean Técnicas y métodos de aprendizaje
valor en los procesos de la Empresa  Participantes investigativo
 Implementación
 Resultados esperados
JAT Justo a Tiempo

 Antecedentes
Eliminar desperdicios en los procesos  Definición
1 6 Gestión y mejora  Sistema Pull o de arranque Empresas de industriales, comerciales y de
de la empresa
de los procesos  Elementos del JAT servicios
de la empresa  Beneficios
 Casuística
Kanban
 Antecedentes
 Definición Productos
1 8 Implementar el Sistema Kanban  Utilidad Existencias
 Tipos Inventarios
 Implementación Stock
 Beneficios Kardex
 Casuística
38
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Jidoka
 Antecedentes
Determinar la causa raíz de una  Definición
1 4 irregularidad en los procesos de la  Elementos
empresa  Pasos
 Utilidad, Ventajas y desventajas
 Ejemplos
Andon Control Visual

 Antecedentes
 Definición, Utilidad y Tipos
1 4 Implementar el Sistema Andon
 Implementación
 Beneficios
Prevención y  Casuística
control de
irregularidades en
los procesos de la
empresa Desarrollo de talento
Evaluar las necesidades de  Definición
capacitación del personal empresa  ¿Para qué? y ¿Cuándo Implementar desarrollo
2 4 de talento?
Programar las capacitaciones y verificar  Procedimiento para el desarrollo del talento
el aprendizaje exitoso del personal  Beneficios del desarrollo del talento
 Actividades
Poka Yoke
 Antecedentes, Definición, Utilidad
Utilizar la herramienta Poka Yoke a fin  Categorías de los elementos Poka Yoke
1 4  Clasificación de los mecanismos Poka Yoke
de alcanzar cero defectos en el proceso
 Procedimiento
 Beneficios
 Casuística
39
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Equipos Kaizen
 Calidad personal
 Trabajo en equipo : Definición
Grupos y equipos
Implementar la herramienta Kaizen en la
Etapas en la formación de equipos
empresa
1 4  Kaizen
Trabajo en equipo
 Definición y tipos
Trabajar en equipo
 Utilidad y duración
 Planificación de eventos
 Implementación y Logros
La Mejora  Ejercicios
Continua
Las 5 S
 Antecedentes
 Definición
 Utilidad
2 8 Implementar las 5S en la empresa
 Implementación Códigos de identificación
 Etapas
 Beneficios
 Casuística

Establecer o ajustar las directrices de la Hoshin Kanri

Empresa  Introducción, Antecedentes, Definición
 Implementación
Implementar estrategias para el logro de Filosofía de la Empresa (Visión, Misión, Valores)
los objetivos de la empresa Directrices de la Empresa
Planificación
2 8 estratégica de la Estrategias para lograr los objetivos de la Misión, Visión, Objetivos de la empresa.
Elaborar la Matriz FODA empresa (matriz FODA)
Empresa Diagrama de Gantt
Box Score
Definir indicadores de desempeño Generación de tácticas
 Beneficios
Generar tácticas para desarrollar las  Casuística
estrategias de la empresa
40
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Cadenas de Valor
 Definición
 Utilidad
Implementar la Oficina de valor/Torre de
control en la Empresa  Participantes
Cadenas de valor  Implementación
2 12
en la empresa
Formar los 3 niveles de responsabilidad  Beneficios Estructura organizacional de una empresa
en la cadena de valor de la empresa  Ejemplos
EVALUACIÓN PARCIAL
41
TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN
OPERACIONES LOGÍSTICAS
42
N°
HT
Cod
4 HT-04 Elaboración del Plan de Compras

MÓDULO FORMATIVO: PROCESO DE COMPRAS
1 HT-01 Elaboración del Catálogo de proveedores
5 HT-05 Elaboración de la Orden de Compra o Servicio

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
2 HT-02 Elaboración del Informe de resultado de la negociación

3 HT-03 Elaboración del reporte de evaluación y selección de proveedores
MÓDULO OCUPACIONAL: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN OPERACIONES LOGÍSTICAS
Cod
HO
HO-01 E
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HO-02 Id orar
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HO-03 H t ific a a nte
om ry ne
HO-04 D ol og a dm r el c
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HO-05 D rmi n rove trar e l ogo
ete ar ed l flu de AC
HO-06 Im mi n r c u án o res j od p rov IO
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om a in do S
HO-07 E me qu fo res
43
l ab nta ié n pra rm
o r r e c o r ac
HO-08 E a l mp ió n
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HO-09 A orar l an dor pro
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Operación Nueva
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HO-11 R l iz ar e t ep
Operación Repetida
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HO-12 C iz arl is it
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HO-14 C mi n
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al c ic a pro e s d ión mi
HO-15 E u l ar la De dore c eso e lp d ep si ó
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o c a an log de e e e e
HO-16 E rar ntid da rad lp d o d o
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HO-17 E orar oli d de ons i po veed
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Carrera : Administración de Empresas Módulo Ocupacional : Técnico Administrativo en Operaciones Logísticas

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Proceso de Compras
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de negociar constantemente con los potenciales proveedores los mejores precios sin
renunciar a la calidad establecida por la empresa, mejorando la productividad e incrementando la rentabilidad de las operaciones de la empresa.
HORAS
T P
Logística
 Origen – Evolución – Definición-Objetivos - Etapas
1 Elaborar y mantener el catálogo de  Sistema logístico- Empresas de Manufactura, comerciales y Técnicas y métodos de aprendizaje
proveedores de servicios (sector público y privado) investigativo
 Relación interna con las áreas de la empresa
 Red Logística - Planificación Logística
Departamento de compras
 Proceso de Compras : Marco conceptual
Identificar y administrar el flujo de  Personal, organigrama del área de Compras Administración y organización de
Elaboración del
la información de proveedores  Objetivos, empresas: Organigramas
Catálogo de
1 2
proveedores (recepción, procesamiento y  Funciones, Informática aplicada: Flujogramas
emisión)  Políticas Manejo de calculadora científica
 Información que recibe.
 Información que procesa : Fuentes de abastecimiento
 Información que transmite
Catálogo de proveedores
 Registro de proveedores RP : Definición y alcances
1 1 Homologar proveedores  Elaboración del Registro de Proveedores RP Informática aplicada: Registro de
 Funciones del RP Proveedores
 Mantenimiento del RP y Recategorización del RP
44
HORAS
T P
Compras Justo a tiempo (JITP)

 Definición del “Just in time purchasing”
1 1
Determinar cuándo comprar  Gestión de calidad del proveedor
 Cantidad del pedido
 Transporte
Metodología para análisis de causa

 Análisis del árbol de fallas (“fault tree analysis)
3
Determinar a quién comprar  Análisis de causa raíz
 Los 5 ¿por qué?
Elaboración del
Informe de
resultado de la Vendor Managed Inventory VMI
1 3
negociación Implementar el Vendor Managed  Definición y Etapas
Inventory (VMI)  e-VMI
 Ventajas, Aplicación y casos
Negociación
 Tipos de negociación
o Por posicionamiento (tipo duro/suave)
1 3 Elaborar el plan de negociación con o Por intereses
el proveedor  El ciclo de negociación
o Preparación
o Entrevista de negociación
 Técnicas de negociación
¿Dónde y a quienes comprar?

Elaboración del Segmentación de proveedores
reporte de Elaborar la lista de proveedores  Proveedor : Definición, tipos y ubicación en la SCM Logística : conceptos básicos
1 3 evaluación y potenciales  Gestión de relaciones con proveedores SRM Estadística: regresión lineal y
selección de  Modelos de cartera de compras: desviación
proveedores Matriz de Krajlic
Modelo de Olsen y Ellram
45
HORAS
T P
Evaluación de proveedores
Aplicar métodos de evaluación y  Método de valorización de factores
4  Método de menor costo
selección de proveedores Manejo de calculadora científica
 Método de Comparación de criterios
 Método comparativo de oferta
Realizar visitas a las instalaciones Selección de proveedores

del proveedor
 Capacidad técnica e ingeniería
Realizar auditorías a los procesos  Capacidad instalada
1 1 del proveedor  Capacidad de Producción Conceptos de Calidad total
 Capacidad financiera Unidades de medida
 Capacidad Gerencial Manejo de calculadora financiera
Comparar los indicadores logrados
por el proveedor con los mínimos  Capacidad del servicio
establecidos por la empresa
Determinar la Demanda Plan de compras

(considerando el Plan de Ventas,
 Pronostico y evaluación de compras
Elaboración del Plan de Producción, Presupuesto,
Plan de otros).  Planeación de las compras, Estadística para la logística:
1 7
Compras  Presupuesto de compras Pronostico de la Demanda
Calcular la cantidad de  Programa de compras – Diagramación Manejo de calculadora científica
ingredientes, componentes, partes  Flujograma de Compras
o suministros a comprar  Plan de Compras
Emisión de documentos
Elaborar la solicitud de cotización  Producto presupuestado y no presupuestado
Elaboración de
para los potenciales proveedores  Proceso documentario
la Orden de  Identificación de la necesidad
1 3
Compra o
Elaborar el cuadro comparativo de  Solicitud/Requerimiento de compra
cotizaciones  Solicitud de cotizaciones
Servicio
 Cuadro Comparativo - evaluación
Emitir la Orden de Compra  Orden de Compra / Orden de Servicio
 Orden de Pago
46
HORAS
T P
Aprovisionamiento
 Definición y comparación con la función de compras
 Modelos de Aprovisionamiento Introducción a la Logística :
1 3 Aprovisionar la orden de Compra Aprovisionamiento Just in Time JIT Procedimiento de recepción y
Aprovisionamiento Vendor Managed Inventory Procedimiento de almacenamiento
Aprovisionamiento con aplazamiento de fases productivas
Aprovisionamiento por Ord. Compra planificada
Seguimiento de la OC y/o OS
 Seguimiento de la OC :
Verificación en actividad y tiempo de la OC
Control cuantitativo y cualitativo de los productos recibidos
Control de documentos y aprobaciones
Confirmación de facturas sustentadas con la GR
Devolución de los productos no conformes
Realizar el seguimiento a Informe de conformidades y no conformidades
1 3  Seguimiento de la OS :
proveedores
Control de avance según programación
Solicitud de conformidad de avance con el cliente
Informe de las no conformidades del servicio
Levantamiento de observaciones (de ser el caso)
Conformidad del servicio
Reprogramación- penalidades
Emisión de la factura
 Casos a revisar
Evaluar los Costos de la gestión de

Compras
Costos en la gestión de compras
 Costo de Lanzamiento del pedido
 Costo de adquisición Porcentajes
8  Costo de ruptura de stock Ecuaciones
 Costo de pérdida de stock
EVALUACIÓN PARCIAL
47
N°
HT
Cod
2 HT-02 Almacenaje de bienes

1 HT-01 Recepción de bienes y servicios
3 HT-03 Preparación de Pedidos y Despacho

MÓDULO FORMATIVO: OPERACIONES EN ALMACÉN
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
Cod
HO
HO-01 S
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48
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HO-10 E re os i en qu sp e p R
Operación Nueva
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Operación Repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Operaciones en Almacén
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de gestionar los almacenes de una empresa identificando o implementando los
procedimientos de recepción, almacenaje y despacho.
HORAS
T P
Almacén
1 Seleccionar el almacén  Definición, objetivos, ciclo
 Sistema logístico: Organización Técnicas y métodos de aprendizaje
para realizar la recepción
 Relación con el área de Producción y Ventas investigativo
 Sistemas de información logística
Productos (Bienes y Servicios)

 Definición, Clasificación y características
Recepcionar Bienes y  Manejo y disposición de materiales peligrosos Estados de la materia
1 2
Servicios  MSDS (Material Safety Data Sheet), Hoja Técnica Escalas de temperatura
 Sistemas de clasificación y rotulado de productos químicos: Unidades de medida
Recepción de ONU, NFPA
bienes y  Casuística
servicios
Envases, empaques y embalajes

 Definiciones, clasificación y funciones
 Características
 Criterios para la selección
Identificar el tipo de  Etiquetado - Etiquetas ecológicas Órganos de control en el Perú:
1 1 envase, empaque y  La forma y el color en el envase DIGEMID, DIGESA, SENASA, etc.
embalaje a Recepcionar  Las marcas informativas y los pictogramas Normas legales SUNAT
 Maquinaria para el envasado, empacado y embalaje
 Materiales usados en envases y embalajes: Cartón, papel,
vidrio, metal, plástico, madera, el brick y otros híbridos
 Normas técnicas - Normas legales
49
HORAS
T P
Recepción en almacén
 Procedimientos de almacén
 Procedimiento de Recepción : Definición, importancia, objetivos y
Revisar la documentación políticas
1 7 que sustenta la recepción  Control de calidad en la recepción de materiales Auto Cad
de productos  Documentación de almacenes: G/R, Nota de ingreso, Nota de Visio-Office
salida, Nota de devolución, Nota de transferencia, Conformidad
del servicio
 Patio de maniobras (Layout)
 Seguridad en el almacén y BPA
Sistemas de codificación
Asignar códigos de  Catalogación
identificación a los  Sistema de codificación tradicional Normativas nacionales e internacionales
1 9 productos a recepcionar
 Codificación estandarizada : Códigos de barra para la implementación de códigos de
 Códigos EAN, UPC, QR barra
 Sistema de Radio Frecuencia RFIF -Código EPC
Máquinas y equipos
Utilizar y/o seleccionar las  Definición y clasificación :
máquinas y equipos que o Mecánico
1 o Eléctrico
permitan una recepción
optima o Electrónico
o Neumático
o Hidráulico
Cadena de Frio
Supervisar el  Definición - Importancia
cumplimiento de la  La cadena de frio a lo largo de la cadena de suministro
2 cadena de frio en los  Equipos y herramientas de control
productos perecibles Flujogramas
 La Cadena de frio en los alimentos
 La cadena de frio en las vacunas y medicamentos
 Las BPD
50
HORAS
T P
Manipulación de existencias
 Códigos de ubicación
Asignar códigos de  Métodos de almacenaje : Ordenado, Caótico, en bloque y a
ubicación a los productos granel
1 3
según el método de
 Técnicas de gestión de materiales FEFO,FIFO,LIFO
almacenaje
 Equipos, herramientas y recursos para la manipulación.
 Mecanización y automatización del almacenamiento
Almacenamiento de productos especiales

 Productos laminares (Metal, plástico y vidrio)
Asignar el mobiliario para  Productos Tubulares : Rígidos (metálicos y hormigón) y
su almacenaje según las semirrígidos (plástico)
1
características del
Almacenaje de  Productos cilíndricos : Bobinas (papel, metal, cables)
producto
bienes  Productos líquidos ( Combustibles, químicos, agua, otros)
 Cargas largas y pesadas
Capacidad de Almacén
 Tamaño de almacén
 Cubicaje : Cantidad de pasillos
Elaborar un layout del  Estantes: niveles (altura), columnas, espacios, pallets por
almacén según el espacio. Unidades de medida
1 7 volumen, rotación y  Distribución de estantes (Layout) Razones y proporciones
características de los  Operarios por pasillo Regla de tres
inventarios  Seguridad en el almacén Porcentajes
 BPA
51
HORAS
T P
Costos de almacenamiento
 CM Costo de mantenimiento
 CPI Costo de Posesión de Inventarios
Calcular los costos de  Tasa de posesión de inventarios
1 3
almacenamiento a fin de  Costos directos Conversión de Unidades de medida
generar una mejora  Costos Indirectos Ecuaciones
constante  Costos de almacenamiento (edificio, suelo, estanterías)
 Costo de manipulación (amortización, consumo, mantenimiento,
personal, otros).
Indicadores de gestión
 Articulos
Costo de la unidad almacenada
Artículos dañados en la manipulación
Vejez de inventario
 Movimientos
Rotación por espacio
Tempo por operación
Espacios no utilizados
Implementar indicadores
6 a fin de medir la gestión Fracciones
 Capacidad de almacén
de almacenaje Radicación
Capacidad por m2
Costo por m2
Eficiencia en el aprovechamiento del espacio
Productividad : unidades almacenadas por m2
 Operarios
Rendimiento por operario
Rendimiento por operación
Rendimiento por turno
52
HORAS
T P
Separación de pedidos
 Métodos de preparación de pedidos: manual, semiautomática y
automática.
 Fases: Recorrido, extracción, verificación y acondicionado.
 Picking por oleadas (Ruta optima)
 Pick to Box (extracción directa)
Realizar el picking o  Consolidación del Picking
4 extracción de productos  Batch Picking (extracción por lotes)
de manera optima  Voice Picking /Pick to light
 Picking automático (Carrusel vertical y horizontal)
Preparación de  Desplazamiento: Por pedido (Un preparador por pedido)
Pedidos y Sectorial (un preparador por zona), Múltiple (Un preparador para
Despacho varios pedidos a la vez), por referencia (varios preparadores para
varios pedidos), Zig Zag (recolección lado a lado del pasillo)
 Lineal, En U, Picking con terminales de Radio Frecuencia
Embalaje
Realizar el Packing de  Selección del embalaje : Peso, Volumen, Temperatura, Unidades de medida (peso, volumen,
productos de manera  Fraccionamiento (cambio de empaques) temperatura)
optima  Armado de kits
6  Colocación de rótulos, etiquetas y marcas Múltiplos y submúltiplos
 Materiales para embalaje
EVALUACIÓN PARCIAL
53
N°
HT
Cod
4 HT-04 Lotes de Compra con demanda incierta

1 HT-01 Segmentación de artículos almacenados
MÓDULO FORMATIVO: CONTROL DE INVENTARIOS
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
2 HT-02 Actualización y manejo de kardex simple y valorizado

3 HT-03 Determinación del Lote Económico de Compra LEC simple y con descuento
Cod
HO
54
HO-01 In
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Operación Nueva
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Control de Inventarios
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de reconocer los tipos de inventarios, manejar herramientas de control de inventarios
y proponer mejoras en la gestión de Inventarios.
HORAS
T P
Inventarios
 Definición,
Inventariar las  Clasificación de modelos: Determinísticos, probabilísticos. Introducción a la Logística
2 existencias en el  Sub-Clasificación: Tipo de producto, Cantidad de productos, SCM Administración de la Cadena de
almacén tiempos de entrega, tipo de revisión, tipo de reposición, horizonte de Suministros
planeación, otros.
 Componentes: Costos, Demanda y tiempo de espera.
Segmentación
de artículos
almacenados Sistema de clasificación ABC
 Historia, Definición, Aplicación
 Sistemas Comunes de Clasificación :
Utilizar la clasificación Por precio unitario
Por valor total Diagrama de Ishikawa
2 4 ABC para segmentar los
Por su aporte en las utilidades Diagrama de Gantt
inventarios según la
Por su rotación Unidades de medida
importancia asignada
 Criterios para la segmentación
 Gráficos
 Casuística
55
HORAS
T P
Valorización de Inventarios
 Kardex: Definición, importancia,
Valorizar los Inventarios  Operaciones (Ingreso, salidas, devoluciones, canjes, baja, otros).
aplicando el método  Valuación de inventarios : definición, importancia
Actualización y PEPS, UEPS,  Métodos empleados: PEPS, UEPS, Promedio Móvil
manejo de PROMEDIO
2 12  Estado de Ganancias y pérdidas Unidades de medida
kardex simple y
Pago de impuestos (SUNAT)
valorizado Calcular el Costo de
 Administración de Inventarios por los proveedores VMI: Definición,
Venta en el periodo
Aplicaciones, pasos para su implementación, Ventajas y
analizado
limitaciones
 Casuística
Lote Económico de Compra

 Lote Económico de Compra LEC : Definición, importancia
 Variables: Tamaño del lote q, Número de Pedidos al Año NPA,
Frecuencia de pedidos T, Punto de Pedido PP
 Clasificación: Simple , Con descuento
2 8  Costos de Inventarios
Costo de Ordenar CO (Preparación de pedido)
Calcular la cantidad Costo de Posesión de Inventario CPI (mantenimiento) Conversión de Unidades de medida
Determinación
optima a comprar de Costo de Oportunidad Porcentajes
del Lote
productos con demanda Costo de Ruptura de Inventarios Manejo de calculadora científica
Económico de
conocida Gráficos estadísticos
Compra LEC  Representación gráfica : Diente de sierra
simple y con
Calcular la cantidad a
descuento
comprar de productos
con descuento Sistema de inventarios :
Modelos determinísticos
 Modelo de Producción con Déficit
2 8  Modelo de Producción sin Déficit
 Modelo de Compra con Déficit
 Modelo de Compra sin Déficit
 Casuística
56
HORAS
T P
Sistema de Inventarios de Revisión Continua

Calcular la cantidad  Demanda Variable y Demora del Proveedor Constante
optima a comprar con  Demanda Constante y Demora del Proveedor Variable
2 8 demanda desconocida  Demanda Variable y Demanda del Proveedor Variable
 Casuística
Calcular el stock de
Lotes de seguridad en base al
Compra con nivel de atención Z
Estadística para la Logística
demanda
incierta Calcular el punto de
reposición Sistema de Inventarios de Revisión Periódica
 Demanda Variable y Demora del Proveedor Constante
Calcular el Nivel  Demanda Constante y Demora del Proveedor Variable
máximo de inventarios  Demanda Variable y Demanda del Proveedor Variable
8 en el almacén  Casuística
EVALUACIÓN PARCIAL
57
N°
HT
Cod
1 HT-01 Selección del Transporte de carga

2 HT-02 Programación de la ruta de transporte

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
3 HT-03 Cumplimiento del transporte en las entregas de carga

MÓDULO FORMATIVO: SELECCIÓN DEL TRANSPORTE Y EMBALAJE
58
Cod
HO
HO-01 D
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HO-02 P rmi n
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HO-03 A arar el mo
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HO-04 P ar lo carga y m ER
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Operación Nueva
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Selección del Transporte y Embalaje
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de seleccionar el medio de transporte adecuado para el tipo de entrega, programar la ruta
de transporte, realizar el seguimiento de la carga y gestionar la documentación necesaria.
HORAS
T P
Transporte : marco teórico

 Historia y evolución
 Modos y medios de transporte (Ventajas, desventajas y restricciones):
o Terrestre Carretero: tipos de camiones
Determinar el modo y o Terrestre ferroviario: tipos de vagones
2 2 medio de transporte a o Aéreo: tipos de aviones, operatividad de los aeropuertos. Lectura de guías y mapas de
utilizar para el traslado de o Marítimo: tipos de buques, operatividad de los puertos. ubicación
la carga o Fluvial: ríos navegables
o Lacustre: lagos navegables.
 Transporte Multimodal
Definición, beneficios, Operador de Transporte Multimodal (OTM),
casuística.
Selección del
Transporte de
carga Preparación de la carga
 Definición, tipos de carga
Preparar la carga para el  Carga General : Suelta, unitarizada
2 2 medio de transporte  Carga a Granel : Solida, liquida Cubicaje
elegido  Carga unitarizada : Paletización, contenederización
 Por su naturaleza: Perecedera, frágil, peligrosa, de dimensiones y pesos
especiales.
Aplicar los métodos de Selección de proveedores de transporte Unidades de medida

6 selección de proveedores  Método de Equilibrio de Costos Básicos Manejo de calculadora
de transporte de carga  Método de Consideraciones Competitivas científica
59
HORAS
T P
Planificación de las cargas

 Relación de entregas por trayecto o ruta
Programar el transporte  Agrupación de entregas por origen o destino
2 2 de carga (recojo o  Secuencia de planificación :
Diagrama de Gantt
entrega) Tiempo de trayecto y descarga
Horario del conductor
Capacidad del vehículo
Horarios de entrega o recojo
Costos de transporte
 Fletes: tarifas en función del volumen, distancia, demanda.
Asignar pedidos a las  Seguros : modalidades
6
unidades de transporte  Peajes, tasas, impuestos
según criterios
Programación de la
 Transporte propio y Transporte subcontratado
establecidos.
ruta de transporte  Casuística
Métodos de rutas de transporte

 Programación lineal
4  Método Nor-Occidental (Nor-Oeste)
Elaborar la ruta óptima
 Método Menor costo
para el transporte de la
carga  Método Vogel
Matrices
Solución óptima de ruta de transporte

 Stepping Stone (Salto de Piedra o Cruce del Arroyo)
8
 Casuística
60
HORAS
T P
Sistemas de información aplicados al transporte de carga

Monitorear las unidades
 Sistemas de gestión de transporte (TMS)
de transporte haciendo
2 2  Sistemas de información (DMS, GIS y YMS)
uso de sistemas de Lectura de planos
información (GPS)  Sistemas de localización satelital (GPS)
Manejo de información
Revisar el estado de  Utilización de S.A.P. para la Gestión de Pedidos del Cliente
2 6 Cumplimiento del
atención del transporte  Registro de pedidos
transporte en las
(atención total, parcial,  Consulta del estado de los pedidos
pendiente, anulada).  Edición, anulación de pedidos
entregas de carga
 Atención total y parcial de pedidos
Documentación
Generar y/o tramitar la
 SAP : Generar:
documentación necesaria
 Factura (Electrónica), Guía de Remisión(Remitente), Guía de Remisión
para el transporte de
(Transportista)
carga (Guía de Remisión,
Devolución,  Normatividad de comprobantes de pago (SUNAT)
2 10
Transferencia, Anulación,  Motivos de transporte de mercaderías (venta, consignación, traslado entre
etc.) almacenes, retornos, devoluciones).
 Nota de débito y Nota de crédito
EVALUACIÓN PARCIAL
61
N°
HT
Cod
3 HT-03 Gestión del Canal de Distribución

1 HT-01 Selección del Canal de Distribución
2 HT-02 Programación de la ruta de transporte

MÓDULO FORMATIVO: CANALES DE DISTRIBUCIÓN
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
Cod
62
HO
HO-01 D
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HO-02 D rmi n
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HO-03 D rmi n el c a
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HO-04 C rmi n la c o de d
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HO-07 E li ar a l di n e d a rs
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HO-08 G lu ar l anal d ist r
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HO-09 E ti ona posi b dis tr
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Operación Nueva
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Operación Repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Canales de Distribución
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de evaluar y/o seleccionar un canal de distribución óptimo considerando el tipo de producto
y el mercado al cual se dirige.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Canal de Distribución: marco teórico

 Cadena de suministro
 Proceso de Distribución en la Cadena de Suministro
 Definición de Canal de Distribución
 Función de los Canales de Distribución
Determinar el canal de a. Funciones de contacto
1 1 distribución a emplear b. Funciones Logísticas Radicación y potenciación
según el tipo de producto  Tipos de Canales de Distribución
(bien o servicio) a. Canal de distribución de bienes de consumo
b. Canal de distribución de bienes industriales
c. Canal de distribución de servicios
Selección del Canal

de Distribución
Selección de un canal
 Factores a considerar en la selección de un canal
 Grado de Distribución de los canales (Cobertura)
Determinar la cobertura del a. Distribución Intensiva
1 3 canal de distribución b. Distribución selectiva Porcentajes
elegido c. Distribución exclusiva
 Distribución Multicanal
63
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Intermediarios en el Canal
 El mercado
 El cliente
 Los intermediarios del canal
a. Agente
Determinar la longitud del
b. Mayorista
1 3 canal de distribución Manejo de calculadora científica
c. Minorista
elegido
d. Detallista
 Longitud de un Canal
a. Canal Directo
b. Canal Indirecto Corto
c. Canal Indirecto Largo
 Canal no tradicional
Costos del canal de distribución

Costear el canal de  Análisis comparativo de los costos de distribución
4 Razones y proporciones
distribución elegido  Relación Costo/Venta
 Casuística
Integración de canales
 Integración vertical
Programación de la Integrar canales de  Integración horizontal
1 3
ruta de transporte distribución  Integración hibrida
 Casuística
Ampliación de canales
 Canal de venta tradicional
1 3 Ampliar el canal de  Canal de venta electrónico
distribución
64
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Conflicto de Canal
Evaluar los posibles
 Conflicto vertical
conflictos a presentarse
1 3
entre los intermediarios del  Conflicto Horizontal
canal  Poder del canal
 Distribución Inversa
Gestión de los Canales de Distribución

 Política de producto en el Canal
Gestionar el ingreso de a. Planeamiento y desarrollo de nuevos productos
Gestión del Canal nuevos productos al
1 3 de Distribución b. Ciclo de vida del producto y su gestión en el canal
mercado c. Gestión de la cartera de productos en el canal
 Política de precios y márgenes en el Canal
a. Ejemplos de aplicación
 Política promocional a través del canal de distribución
Plataformas de soporte
Evaluar la implementación  Plataforma de consolidación
de plataformas que  Plataforma de expedición
1 9
optimicen la distribución  Cross docking
 Centros de distribución
EVALUACIÓN PARCIAL
65
N°
HT
Cod
2 HT-02 Selección del Operador Logístico

MÓDULO FORMATIVO: OPERADORES LOGÍSTICOS
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Selección de actividades de la empresa a tercerizar

3 HT-03 Proyección de la sociedad con un Operador Logístico

MÓDULO OPERATIVO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN OPERACIONES LOGISTICAS
Cod
HO
66
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Operadores Logísticos
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de proponer la tercerización de actividades logísticas a fin de mejorar el nivel de la
calidad, el servicio y la reducción de costos, mejorando la eficiencia.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Procesos Logísticos
 Definición de Logística (Interna y externa)
Evaluar las actividades
2  La Cadena de Suministros
de cada Proceso
Logístico de la Empresa  Organización y gestión por procesos
 Introducción al aprovisionamiento, producción y distribución
 Fiabilidad y trazabilidad
El Operador Logístico
Identificar y Seleccionar  El Core Business de la empresa
2 las actividades de la  Outsourcing. La externalización de operaciones
Selección de empresa a tercerizar  El operador Logístico: Definición, su importancia y desarrollo.
Diagrama de Flujo
actividades de  Globalización
Organigrama
la empresa a
Power Point
tercerizar
Cuadro Sinóptico
Clasificación en función del grado de
externalización
 Los 1PL (First Party Logistics): Sub-contratación del transporte
Determinar el nivel del  Los 2PL (Second Party Logistics): Externalización del
Operador Logístico a transporte y almacenaje
2 2  Los 3PL (Third Party Logistics): Externalización de la resolución
subcontratar según las
actividades a tercerizar de problemáticas globales y soluciones a medida.
 LLP (Lead Logistics Provider)
 Los 4PL (Fourth Party Logistics): Externalización global
responsable de optimizar la cadena que incluye a los
proveedores y clientes de su cliente.
67
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Subcontratación
Determinar las ventajas  Servicios ofrecidos
y desventajas de  Causas de la tercerización
2  Beneficios de la subcontratación
subcontratar un
Operador Logístico  Consideraciones antes de subcontratar
 Régimen legal
Criterios para la selección de Operadores

 Concepto
 Preselección
Aplicar métodos para la  Presentación de la Oferta
6 selección de  Selección del Operador
Operadores Logísticos Métodos utilizados
Selección del Análisis Matriz de información
Operador Decisión final Elaboración de gráficos
Logístico Cuadro resumen
Inicio de Operaciones
 Elaboración del contrato
 Negociación
 Riesgos en la implementación
Determinar las variables  Sistemas de información
6 de control periódico por Nuevas tecnologías
el Operador Logístico Aplicación de las TIC
 Aseguramiento de la calidad
 Coordinaciones cliente/proveedor
 Mejora continua
 Casuística
68
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Operadores Logísticos y la cadena de valor

 Cadena de Valor
Actividades primarias
Determinar Actividades de apoyo
periódicamente el valor  Valor agregado del operador Logístico
6 agregado que ofrecen Nuevas tecnologías: Productividad, calidad, agilidad,
los Operadores confiabilidad, control inteligente, etc.
Logísticos  Ventaja Competitiva del Operador Logístico
Flexibilidad (adaptarse a la necesidad del cliente)
Respuesta al crecimiento (absorción de la demanda)
Proyección de la Uso de calculadora científica/financiera

Costos de la externalización
sociedad con un Operaciones matemáticas: Potenciación, regla
Operador
Negociar  Calculo y análisis de los costos actuales de los signos
4 Logístico
periódicamente las  Modelos de tarifa de los operadores Logísticos
tarifas con el Operador  Penalidades y bonificaciones
Logístico  Casuística
Operadores Logísticos en el Perú

 Operadores logísticos registrados-MINCETUR
Analizar la  Nivel de operaciones
subcontratación en el  Modo de operar
Sector Nacional  Cobertura
8
 Tendencia
 Revisión de casos
EVALUACIÓN PARCIAL
69
70

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Comercio Internacional
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad el alumno estará en condiciones de realizar operaciones de importar o exportación de mercancías, así como gestionar la
distribución física internacional.
HORAS
T P
Introducción Operaciones matemáticas básicas:

 Política comercial del Perú, instrumentos, medidas de Política razones y proporciones.
Manejar información
Comercial.
sobre la Política comercial
1 1  Medidas Arancelarias y para-arancelarias, efectos de la
del Perú y los tratados
Competencia Desleal
internacionales
 Tratados internacionales regionales, bilaterales y multilaterales
 Participación del Perú en acuerdos internacionales.
Fundamentos de Comercio Internacional Operaciones matemáticas básicas:

 Definición, Actores del Comercio Internacional porcentajes.
Operaciones de
 Balanza Comercial
importación y
 Organismos reguladores del Comercio Internacional
exportación
 Acuerdos de comercio internacionales
 Proveedores (Agente del comercio internacional)
Aplicar los fundamentos  Cotizaciones
1 1 y técnicas de Comercio  Canales de abastecimiento
Internacional  Clientes
 Canales de Distribución
 E-commerce
 Mercados internacionales, competitividad y tendencias actuales
 Los gobiernos y políticas de importación/exportación.
 Ventajas y desventajas de los Tratados de Libre Comercio
celebrados por el Perú
71
HORAS
T P
Incoterms 2010 Operaciones matemáticas básicas:

 Definición, tipos, aplicación, casos potenciación.
Utilizar los Incoterm en  Derechos y obligaciones del comprador y del vendedor.
1 7 operaciones de  Punto de recepción y entrega de mercaderías
exportación/importación.  EWX, FAS, FOB, FCA, CFR, CPT, CIF, CIP, DES, DEQ, DDU,
DDP, DAF.
 Ejercicios de calculo
Exportaciones Operaciones matemáticas básicas:

 Definición y términos usados en exportación de mercaderías radicación.
 Procedimiento para exportar. Normas reguladoras de
exportación.
 Régimen de exportación, trámite documentario, obligaciones y
Utilizar técnicas y
derechos.
1 7 documentos de
 Modalidades especiales de exportación. Exportación temporal
exportación de bienes
 Incentivos tributarios para la exportación
 Productos exportables: Principales características, propiedades.
 Presentación del producto: Envase, empaque, embalaje,
etiquetado.
 Elaboración de ficha técnica de producto exportable.
Importaciones Operaciones matemáticas básicas:

 Definición y términos usados en importación. Flujo de la Fracciones e indicadores.
importación en el Perú. .
 Formas de Importación. Normas reguladoras.
 Procedimiento para importar. Documentos utilizados en
Utilizar técnicas y
1 7 importaciones.
documentos de
importación de bienes  Importación definitiva y temporal. Internamiento de mercaderías.
Trámite documentario
 Los buenos contribuyentes en el Régimen de Admisión Temporal.
 Régimen de depósito de Aduana. Transbordo y operaciones de
reembarque
72
HORAS
T P
Aduana Operaciones matemáticas básicas:

 Ley general de aduanas. logaritmos.
 La aduana, organización y funciones.
 El sistema aduanero peruano.
 Regímenes aduaneros: Clasificación y modalidades.
o Regímenes Definitivos.
o Regímenes Suspensivos.
o Regímenes Temporales
 Aranceles: Clasificación arancelaria.
o Tributos aduaneros.
o Impuesto ad valorem.
 Otras escalas arancelarias. Zonas Francas
 Agente de aduana. Aspectos generales. Funciones y
responsabilidades.
 Terminales de almacenamiento
Utilizar los regímenes  Deposito aduanero autorizado
aduaneros  Agencia de carga
Aduanas y su  Despacho aduanero
Calcular el pago de  Nomenclatura arancelaria
2 8 manejo legal y
aranceles  Clasificación arancelaria de las mercancías
tributario
 Valoración aduanera
Manejar los formatos
 Preferencias arancelarias
aduaneros
 Tributación aduanera :
o Impuestos
o Contribuciones
o Tasas (derechos ad valorem)
 Formas de pago
 Fundamentos éticos en la tributación aduanera
 Ingreso de información en SINTAD
 Autoliquidaciones
 DUA Significado, alcance y llenado
 DUS Significado, alcance y llenado
 DAM Significado, alcance y llenado
 Puestos de trabajo
o Auxiliar de despacho aduanero
o Liquidador aduanero
o Sectorista aduanero
73
HORAS
T P
Seguros y Tratamiento Tributario Operaciones matemáticas básicas:

 Los seguros en las exportaciones e importaciones:
ecuaciones algebraicas
o Aspectos generales.
o Formas de contratación, tipos de seguros.
Gestionar el Seguro en el o Principales cuidados al solicitar un seguro
1 1
Comercio Exterior.  Pólizas: tipos y características.
 Tratamiento tributario de las importaciones en el Perú.
 Subvenciones, salvaguardias, dumping en las importaciones.
 Tratamiento tributario de las exportaciones en el Perú.
Drawback
Aplicar el procedimiento
del Drawback  Base Normativa
 Requisitos para acogerse al Drawback
Presentar la solicitud de  Insumos importados sin beneficios arancelarios
restitución a la Aduana  Valor FOB sujeto a restitución
1 4 Transacciones  Elaboración de Solicitud de Drawback y Anexos
Internacionales Hacer seguimiento a  Rechazos Subsanables y No Subsanables
través del portal de  Casos Prácticos (calculo y comparación con otros regímenes)
Aduanas  Fiscalización, Infracciones y Sanciones aplicables al Régimen del
Drawback
Contrato de Compra-Venta Internacional

 El Contrato de compra venta internacional: Contratantes,
Condiciones, obligaciones y derechos, Fueros de competencia.
 Medios de pago en el comercio internacional: Crédito Comercial o
Ejecutar contratos de Carta de Crédito, Garantía bancaria, Carta de crédito stand by,
1 4 compra venta Carta de Cobranza.
 Formas de pago : Anticipado, Cuenta corriente, En consignación,
internacional
Contado (vista), Diferido
 Facturas: Comercial, Visada, Consular, Aduanera
 Certificados: De origen, De valor, Sanitario, De análisis o
inspección, De depósitos (warrants), De seguro
74
HORAS
T P
Logística Internacional
 Logística internacional.
o Definición,
o Misión,
Seleccionar Operadores o Funciones,
1 1 Logísticos según o Importancia.
necesidad  La logística y el comercio internacional.
 Operadores logísticos en el comercio internacional:
o Clasificación y funciones.
o Características, ventajas y desventajas.
Logística Distribución Física Internacional

internacional  Distribución Física Internacional:
o Características. elementos, medios
 Construcción de la cadena de Distribución Física Internacional.
 Modos y medios de transporte internacional de mercancías.
 Marco normativo del transporte multimodal.
Gestionar los Procesos
 Selección del modo y medio de transporte en las exportaciones e
Logísticos
importaciones.
1 7 Internacionales.
 Sistemas de unitarización y cubicación de carga:
o Tipos de contenedores.
 Costos de la distribución física internacional:
o Fletes,
o Seguros,
o Otros.
EVALUACIÓN PARCIAL
75
N°
HT
Cod
1 HT-01 Elaboración del mapa de procesos logísticos

TAREAS
3 HT-03 Elaboración del diagnóstico del proceso logístico

CUADRO PROGRAMA
MÓDULO FORMATIVO: ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
2 HT-02 Elaboración del informe de problemas detectados en el proceso logístico

Cod
76
HO
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Administración de la Cadena de Suministro
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de Identificar los procesos de una empresa, medir el flujo de la cadena logística,
identificar síntomas negativos en las operaciones elementales y elaborar un informe con las causas posibles (diagnóstico genera).
HORAS
T P
Logística
 Origen – Evolución – Definición-Objetivos - Etapas
1 Identificar el tipo de empresa  Sistema logístico- Empresas de Manufactura, comerciales y de Técnicas y métodos de
servicios (sector público y privado) aprendizaje investigativo
 Relación interna con las áreas de la empresa
 Red Logística - Planificación Logística
Proceso – Diagrama de Flujo – Procedimiento

Elaboración del  PROCESO : Definición, características, ejemplos
mapa de  Tipos de proceso : Push/Pull, Clásica (Estratégicos, operativos,
Identificar los procesos de la auxiliares) Informática básica: Flujogramas
1 procesos
empresa  Norma UNE-EN ISO 9001-2008
logísticos
 PROCEDIMIENTO : Definición
 DIAGRAMA DE FLUJO (DF) : Tipos de DF (Horizontal, vertical,
lineal) -Simbología del DF-su significado y construcción del DF
Cadena de Valor
Identificar los procesos de la  Definición, Formatos posibles
1 3 empresa con impacto directo en  Cadena de Valor logístico - Creación de valor agregado
el producto  Desarrollo del plan Logístico / Análisis formal para desarrollar un
plan estratégico logístico – Casuística
77
HORAS
T P
Mapa de Procesos
 Definición- Tipos
Seleccionar los procesos de la  Despliegue de procesos Informática básica: Mapa de
1 3 empresa responsables de  Estructura procesos
movilizar los productos  Etapas
 Construcción
 Utilidad - Rendimiento de los procesos
SCM Cadena de Suministro

 Definición – Objetivo – Importancia
 Proceso de implementación
2 2  Factores de éxito en SCM - Modelo SCOR Estado de ganancias y Perdidas
 Ejemplos de cadena de Suministro
 Cadenas de Suministro eficientes - Ajuste estratégico
SRM Relación con Proveedores

 Fuente de proveedores - Negociación - Compra Unidades de medida
Elaboración del  Colaboración con el diseño. Canales de abastecimiento Razones y proporciones
2 Identificar los posibles problemas
informe de  Colaboración con el suministro. Programación Regla de tres
en el proceso logístico de la Porcentajes
problemas
empresa
detectados en el
proceso
logístico
ISCM Relación Interna
 Planeación estratégica
2  Planeación de la demanda / Planeación del suministro Cuello de botella
 Cumplimiento - Servicio
 Capacidad de los procesos
CRM Relación con el Cliente

2  Mercado – Precio - Venta Ecuaciones
 Centro de llamadas
 Administración de pedidos
78
HORAS
T P
Síntomas, causas y problemas en la SCM

 Controladores del desempeño:
o Instalaciones
Identificar las causas del o Inventarios
1 3
problema en el proceso logístico o Transporte
o Información
o Aprovisionamiento
o Fijación de precios
Manejo de Información
 Recopilación de información
o Comunicación entre procesos
Recolectar data y procesar o Disponibilidad del producto
información de capacidades de la o Programación y cumplimiento (incertidumbre) Normativa
1 3
empresa o Devoluciones Fracciones
o Costo vs calidad
o Costo de transporte (modo y medio)
o Costos ocultos
o Urgencias
Elaboración del
diagnóstico del
proceso Análisis
logístico  Comparación de información (hallada vs establecida)
4
Medir el flujo de entrada, interno y  Análisis de los procesos
salida a los procesos de la  Análisis de la estructura
empresa  Análisis de las funciones
 Análisis de las relaciones
Organizar la información y emitir Diagnostico

un diagnóstico del proceso  Análisis de la causa raíz
8 logístico de la empresa  Conclusiones
EVALUACIÓN PARCIAL
79
RECURSOS HUMANOS
80
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CUADRO PROGRAMA
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MÓDULO OCUPACIONAL: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN RECURSOS HUMANOS
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MÓDULO FORMATIVO: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
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HO-01 E
Cod
Cod
HO
N°
HT
TAREAS
1 HT-01 Gestión del Recurso Humano
2 HT-02 Necesidad de personal
Operación nueva
Operación repetida
81
Carrera : Administración de Empresas Módulo Ocupacional : Técnico Administrativo en Recursos Humanos

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Administración de Personal
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante será capaz participar en los procesos del área que buscan la máxima eficiencia del personal de la
empresa, al menor costo y buscando el logro de objetivos y metas organizacionales.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Administración de Personal
 Definición – Importancia - Propósito
 Sistema de administración de Personal
o El carácter situacional del {área de RR.HH.
o El área de RR.HH. como responsabilidad de línea y función de
staff.
Elaborar el  Proceso y funciones de la Administración de Personal
2 8 Organigrama del área o Planeamiento: Previsión de la fuerza laboral Técnicas y métodos de aprendizaje
de Recursos Humanos o Organización: Análisis ocupacional, reclutamiento y selección investigativo
o Coordinación: Socialización, relaciones sindicales y
entrenamiento
o Dirección: Motivación, remuneración, bienestar social, gestión
Gestión del participativa y liderazgo
Recurso o Control: Evaluación del desempeño, disciplina laboral, manejo
Humano de reclamos y auditoria de personal
Evolución de la Administración de Personal

 Historia y etapas
 Niveles de la gestión de personal
Asistir en la o Nivel Instrumental (Corto plazo): vinculación, afiliaciones,
2 8 Administración del nómina, registros, controles, disciplina y servicios al personal
Recurso Humano o Nivel Programático (Mediano plazo): objetivos, políticas,
normas, procedimientos y presupuestos
o Nivel Estratégico (Largo plazo): cambios culturales y
estructurales especialistas
 Casuística
82
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Planeamiento de Personal
 Estructura del programa de personal
Participar en el plan de  Objetivos del programa de personal
2 6 contratación de  Políticas del programa de personal
personal  Procedimientos del programa de personal
 Presupuesto del programa de personal
 Implementación del programa de personal
Previsión de la Fuerza Laboral

 Definición e importancia
 Factores que afectan la previsión de personal
Necesidad de  El proceso de previsión de la fuerza laboral
personal  Rotación de personal
 Técnicas de pronostico
o Técnica Delphi
Participar en la o Análisis de series de tiempo
elaboración del o Simulación por computadora
programa de previsión o Gráfica de reemplazos
2 10 de la fuerza laboral o Modelo Haire
 Programa de previsión de la fuerza laboral
o Objetivos
o Políticas
o Normas
o Procedimiento
o Presupuesto
 Casuística
EVALUACIÓN PARCIAL
83
N°
HT
Cod
1 HT-01 Selección de Personal

2 HT-02 Contratación de personal
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
MÓDULO FORMATIVO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Cod
HO
84
HO-01 A
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HO-03 A tir en el ab OP
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Operación nueva
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Operación repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Reclutamiento y Selección de Personal
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de asistir en el proceso de contratación de personal (análisis de necesidades,
reclutamiento, selección e incorporación a la organización), según la planeación estratégica de la empresa y de esta manera cumplir los objetivos.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Análisis de Puestos
 Proceso
 Análisis del puesto
Métodos para el análisis del puesto
Asistir en la elaboración o Identificación del puesto
2 6 del perfil de un puesto o Objetivo del puesto Técnicas y métodos de aprendizaje
de trabajo o Funciones del puesto investigativo
o Responsabilidad
o Condiciones ambientales
o Requisitos
 Proceso del análisis de puestos
 Descripción de puestos
Selección de  Elaboración o desarrollo del Manual
Personal
Reclutamiento de Personal
 Definición y propósito del reclutamiento
 Importancia
 Fuentes de reclutamiento
Asistir en el proceso de o Personal de la empresa Investigación interna de las necesidades
reclutamiento de o Archivo de solicitudes
2 8 (planeación de personal)
personal o Organizaciones educativas Investigación externa del mercado laboral
o Asociaciones profesionales
o Sindicatos
o Agencias de empleo
o Empresas de servicio temporal
o Organizaciones comunitarias
85
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Familiares y amigos de los trabajadores
 Medios de reclutamiento
o Comunicación oral (personal o telefónica)
o Comunicación escrita (carta, memorando o boletín)
o Anuncio radial, televisivo
o Aviso de prensa
 Reclutamiento interno. Análisis hoja de vida. Potencial y
desarrollo de capacidades.
o Ventajas y desventajas del Reclutamiento Interno
 Reclutamiento externo: Requisitos del puesto, funciones,
plazos, contactos.
o Ventajas y desventajas del Reclutamiento Externo
 Programa de Reclutamiento
o Objetivo
o Políticas
o Normas
o Procedimiento
o Presupuesto
Selección de Personal
 Objetivo e importancia
 Proceso de selección: Etapas del proceso de selección:
o Convocatoria.
o Evaluación de Curriculum Vitae.
o Pruebas de conocimientos o habilidades.
o Test psicológico.
o Test de personalidad.
Asistir en el proceso de o Técnicas de simulación.
2 10 evaluación y selección o Entrevista personal.
de personal o Resultados de la evaluación.
o Selección del candidato
 Instrumentos de selección
o Hoja de Vida
o Evaluaciones
 Evaluaciones de conocimiento
 Evaluaciones de desempeño
 Evaluaciones de inteligencia
 Evaluaciones psicológicas o de personalidad
o Entrevistas por competencias
o Muestra de trabajo
86
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
 Programa de selección
o Objetivo
o Políticas
o Normas
o Procedimiento
o Presupuesto
 Casuística
Contratación
 El Contrato de trabajo, concepto, sujetos de contratación,
Asistir en el proceso de obligaciones y derechos que genera al trabajador y a la
1 5
contratación de personal empresa. Obligatoriedad de informar al Ministerio de
Trabajo, SUNAT y Essalud
 Contratos sujetos a tiempo indeterminado
El Contrato de Trabajo
 D. L. N° 728, Ley de Productividad y Competitividad
Laboral y su reglamento D.S N° 003.97.TR.
Administrar contrataos
 Período de prueba.
de trabajo (periodo de
1 3  Suspensión del contrato de trabajo
prueba, suspensión,
extinción, etc.)  Extinción del contrato de trabajo.
Contratación de  Derechos del trabajador
personal
 De las situaciones especiales.
 Terminación de la relación de trabajo por causa objetiva
Contratos de Trabajo Sujetos a Modalidad

 Ámbito de aplicación. Derechos, beneficios y
obligaciones de los trabajadores.
Conocer las  Contratos de naturaleza temporal.
modalidades del  Contratos de naturaleza accidenta.
1 3
contrato de trabajo  Contratos para obra o servicio.
 Requisitos formales para la validez de los contratos.
 Normas comunes aplicables a todos los contratos.
 Desnaturalización de los contratos.
 Otros contratos sujetos a modalidad.
87
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Jornada de Trabajo
Llevar el control de  Jornada de trabajo, horario, trabajo en sobretiempo (D.S.
1 5 asistencia del personal 007-2002-TR y su reglamento D.S. 008-2002-TR)
de la empresa  Registro de asistencia (D.S. 004-2006-TR)
 Casos
Registros y Planillas
Registrar e informar las  Planillas de sueldos y salarios (D.S. 001-98-TR)
planillas de sueldos y  Registro de trabajadores y prestadores de servicios (D.S.
salarios a los órganos 015-2005-TR)
2 8 reguladores  Planilla electrónica D.S. 018-2007-TR)
Inspecciones de Trabajo
 Ley general de inspecciones de trabajo (Ley 28806)
EVALUACIÓN PARCIAL
88
N°
HT
Cod
3 HT-03 Clima laboral

2 HT-02 Bienestar Laboral
1 HT-01 Negociación Colectiva
MÓDULO FORMATIVO: RELACIONES LABORALES
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
Cod
HO
89
HO-01 C
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Operación nueva
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Relaciones Laborales
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de participar de manera activa en la implementación de un buen clima laboral,
analizando los reclamos, problemas, peticiones y rendimiento del personal de la empresa.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Socialización
 Propósito
 Proceso de socialización
Coordinar con las áreas de la o Pre-ingreso
2 5 empresa alineándose a los o Ingreso Técnicas y métodos de aprendizaje
estatutos de la empresa o Metamorfosis investigativo
 Programa de Socialización
o Objetivos
o Políticas
o Normas
o Procedimiento
Negociación
Colectiva Relaciones Sindicales
 Definición
 Propósito e importancia de las relaciones sindicales,
lineamientos
 Los sindicatos y sus funciones
Proponer alternativas de  Clases y grados
2 5 solución al pliego de o Sindicatos de empresa
peticiones del Sindicato o Sindicatos de industria
o Sindicatos gremiales
o Sindicatos de oficios diversos
 La negociación colectiva
o Definición
o Pliego de peticiones
o Proceso de negociación colectiva
90
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Entrenamiento (Coaching)
 Definición
 Propósito e importancia
 Tipos de entrenamiento
o Adiestramiento
o Capacitación
o Formación
 Procesos de entrenamiento
o Necesidad del entrenamiento
o Planeamiento
Asistir en la planificación y o Ejecución
programación de las o Evaluación
4 12 capacitaciones del personal  Métodos de entrenamiento
de la empresa o Laboratorio de sensibilización
o Lecturas
o Discusión de casos
Bienestar o Películas
Laboral o Enseñanza programada
o Seminario
o La conferencia
o Pasantías
o Entrenamiento en el cargo
o Participación en proyectos especiales
o Educación a distancia
 Casuística
Proceso de Inducción
Planificar las inducciones del  Incorporación del nuevo trabajador.
1 5 personal ingresante a la  Reglamento de seguridad y salud en el trabajo
empresa  Orientación en la cultura organizacional, en el Reglamento
interno de trabajo,
 Ubicación en su puesto de trabajo
91
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Bienestar Laboral
Asistir en la elaboración de  Clasificación de los beneficios laborales
listado de beneficios o Asistenciales
1 5 o Recreativos Técnicas y métodos de aprendizaje
laborales para el personal de
o Culturales investigativo
la empresa
o Complementarios
La Gestión Participativa
 Formas de participación y comunicación
o Buzón de sugerencias
o Sindicato
o Grupos primarios
Generar mecanismos para la o Administración por objetivos
o Comités Administración por Objetivos.
1 5 participación del personal en
la mejora de la empresa o Equipos para trabajos especiales
o Plan Scalon
o Círculos de calidad
o Consejo de empresa
o Desarrollo organizacional
Clima laboral o La cogestión
o La Autogestión
Disciplina Laboral
 Definición y propósito
 Importancia
Evaluar los problemas  Clases de faltas
1 5 disciplinarios en la empresa  Causas de los problemas disciplinarios Reglamento Interno de Trabajo.
y proponer mejoras  Acciones disciplinarias
 Técnicas disciplinarias
 Normativa aplicable
92
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Manejo de Reclamos
 Conflicto, Queja, Reclamo
 naturaleza de los conflictos
 Importancia
Evaluar los reclamos del  Causa de los conflictos Razones y proporciones
2 12 personal de la empresa y  Canales de expresión de los reclamos Porcentajes
proponer soluciones  Solución de reclamos Cuello de botella
 Administración de los conflictos Informática básica
Auditoria de Personal
 Definición
 Alcance
Auditar al personal de la
 Técnicas de auditoria
empresa y evaluar las Porcentajes
mejoras para su crecimiento  Responsables de la Auditoria Ecuaciones
2 10  El informe de la auditoria de personal
 Casuística
EVALUACIÓN PARCIAL
93
N°
HT
Cod
2 HT-02 Beneficios del trabajador de la empresa

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Identificación y Mejora de las competencias del trabajador

MÓDULO FORMATIVO: PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
Cod
HO
HO-01 E
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94
HO-03 Id en
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Operación nueva
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Operación repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Promoción y Desarrollo de Personal
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de reconocer el potencial de los trabajadores y de esta manera proponer
continuamente oportunidades a fin de mejorar sus habilidades.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Comportamiento Organizacional
 Definiciones
Entender y explicar el  Objetivo y metas del Comportamiento Organizacional
comportamiento de los  Teorías del Comportamiento Organizacional
2 4  Variables del Comportamiento Organizacional
individuos dentro de la
organización. o Medio ambiente
o Nivel Organizacional
o Nivel Grupal
o Nivel Individual
Identificación y
Mejora de las
Técnicas y métodos de aprendizaje
competencias La Motivación investigativo
del trabajador
 Satisfacción y frustración en el trabajo
Implementar herramientas  Proceso de motivación
que motiven al trabajador  Teorías Motivacionales
2 8 o Teorías X-Y
de la empresa y permitan
mejoras a todo nivel. o Teoría de la jerarquía de necesidades
o Teoría de los dos factores
o Teoría de las tres necesidades
o Teoría de las expectativas
o Teoría de las metas
95
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Liderazgo
 Definición
 Cualidades del lider
Identificar a los  Métodos de liderazgo
2 8
trabajadores de la empresa  Estilos de liderazgo
con la capacidad de liderar o Liderazgo situacional
grupos de trabajo o Liderazgo centrado en principios
o Liderazgo transformacional
 Casuística
Evaluación del Desempeño

 Definición y propósito
 Importancia
 Objetivos de la evaluación de desempeño
 Métodos de la evaluación del desempeño
o Método de evaluación por objetivos
o Método de incidentes críticos
o Método de elección forzada
Participar en la evaluación o Método de la lista de verificación
del desempeño del o Método de clasificación
2 12
trabajador o Método de distribución forzada
o Método de escala gráfica
o Método de escala con bases conductuales
o Modelos de Evaluación 360º, 180º Comparación por
pares
o 4C: Competencia, costos, compromiso, congruencia
 La entrevista de evaluación de desempeño
o Casos
96
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
La Remuneración
 Salario: Definición, componentes del salario, métodos de
cálculo.
 Salario integral y nominal o básico
Calcular la remuneración  Salario base, Salario mínimo, Salario real
de un trabajador  Política salarial de la empresa
considerando su jornada de  Sueldo, Jornal, Prestaciones sociales
trabajo  Beneficios laborales, Incentivos
 Teorías salariales
Implementar herramientas
o Teoría de los salarios de subsistencia
que permitan considerar un
o Teoría de la oferta y la demanda
incremento en la
o Teoría del fondo de salarios
remuneración en base a la
o Teoría de la plusvalía
experiencia y
o Teoría de los salarios altos
conocimientos del
o Teoría del poder de negociación
Beneficios del trabajador
 Remuneración Mínima Vital (D.S. 022-2007-TR y sus
4 16 trabajador de la
modificatorias).
empresa Implementar herramientas
que permitan considerar un  Asignación Familiar (Ley 25129, D.S. 035-90-TR y sus
incremento en la modificatorias).
remuneración por méritos  Prestaciones alimentarias (Ley 28051 y su reglamento)
para el trabajador de la  Modalidades de remuneración
empresa o Remuneración por unidad de tiempo
o Remuneración por tarea realizada
Implementar herramientas  Valoración de cargos, Métodos de valoración:
que permitan considerar o Método de jerarquización
incentivos no monetarios o Método de clasificación por categorías
para el trabajador de la o Método de comparación de factores
empresa o Método de asignación de puntos
 Encuesta de salarios y beneficios
 beneficios laborales, Incentivos
o Destajo puro
o Plan Halsey
o Plan Scalon
97
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Prestaciones y Servicios:
 Seguridad social - Essalud y EPS
 Sistema nacional de pensiones
 Sistema privado de pensiones.
2 6
Protección a la Madre Trabajadora y Paternidad
 Descanso pre y post natal (Ley 26644)
 Lactancia materna (Ley 27240)
 Descanso por paternidad (Ley 29409)
Beneficios sociales
 Compensación por tiempo de servicios (D.S. 001-97-TR)
y su reglamento
 Vacaciones y descansos remunerados (D.L. 713 y su
Establecer los beneficios reglamento) Régimen laboral de la micro y pequeña
sociales del trabajador  Gratificaciones (Ley 27735 y D.S. 005-2002-TR) empresa ( MYPE)
2 10  Participación en las utilidades de la empresa (D.L. 892 y
su reglamento)
 Seguro de vida ley (D.L. 688 y su reglamento)
 Resolución de casos
EVALUACIÓN PARCIAL
98
N°
HT
Cod
MÓDULO FORMATIVO: CÓDIGO DE ÉTICA
2 HT-02 Mejora de la calidad de vida del estudiante

TAREAS
1 HT-01 Integración del estudiante en el mundo laboral
CUADRO PROGRAMA
Cod
HO
99
HO-01 E
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Operación repetida
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Código de Ética
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de adaptarse a las normas morales, establecer juicios y resolver sus problemas de
la manera que considere más correcta posible.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Ética
Elaborar un perfil del  Definición e importancia
1 3
comportamiento humano para  El método inductivo y deductivo en la Ética
integrarse a la sociedad donde  Relación de la Ética con otras ciencias de la conducta:
labora Psicología, Sociología, Economía, Derecho,
 Ética y Teología
Integración del Moral Técnicas y métodos de aprendizaje

estudiante en  Definición e importancia investigativo
el mundo  Origen y evolución
laboral  Sistemas de valoración moral
Establecer las costumbres y o Utilitarismo
convenios necesarios para o Altruismo
1 3 o Escepticismo y cinismo
que el estudiante se desarrolle
en la sociedad o Sodologismo
o Vitalismo
o El deber por el deber
o Materialismo
 Valores morales
 Diferencia entre ética y moral
100
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Las Normas Morales

 Definición de norma
 La Norma Moral : Origen y fundamento
Establecer las normas para la
1 3
sociedad donde se desarrolla  Diferencia entre Normas Morales, Sociales y Religiosas
 Diferencia entre Norma Moral y Precepto Jurídico
 El acto moral y la responsabilidad
 Responsabilidad Moral
Los Valores
 Definición
 Relación entre valor y deber
 Los valores morales básicos
o Lo bueno
o Lo noble
o La Plenitud
o La pureza
 Los valores morales especiales
o Justicia Responsabilidad Social de las
Establecer los valores para la o Sabiduría
1 3 organizaciones.
sociedad donde se desarrolla o Valentía
o Contención
o Amor al prójimo
o Veracidad y sinceridad
o Fiabilidad y fidelidad
o Confianza y fe
o Modestia, humildad, distancia
o La virtud de obsequiar
o Personalidad
o Amor personal
101
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Ética y Globalización
 El libre comercio
 La desigualdad social y económica
Generar propuestas de  El consumismo
2 6
integración para una buena  La migración
convivencia con la diversidad  La fuga de cerebros
de personas  Impacto de los medios de comunicación
 Multiculturalidad e interculturalidad
o Cultura e identidad
o Patrimonio cultural de la humanidad
Ética, Ciencia y Tecnología

 Desastres provocados por el ser humano al usar la
ciencia y la tecnología
 Carrera armamentista mundial
Mejora de la
 Conductas y enfermedades provocados por el mal uso
calidad de vida Proponer alternativas para el de la tecnología
2 6 del estudiante uso adecuado de la ciencia y  Ciber-delincuencia
la tecnología  Redes Sociales
 La ciencia y la tecnología para el bien común:
o Comunicación
o Educación
o Salud
o Inteligencia artificial
Bioética y la vida humana

 Eutanasia y suicidio asistido
Elegir alternativas de mejora  Embarazo interrumpido
2 6 respetando la vida humana y  Manipulación genética (transgénicos y clonación)
animal  Trasplante de órganos y tejidos
 Reproducción asistida
 Derechos de los animales
102
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Ética, medio ambiente, desarrollo sostenible

 Deforestación
 Desertificación
Implementar protocolos  Escasez de agua
1 7 ambientales buscando un  Contaminación Atmosférica
equilibrio en su entorno  Energías limpias y renovables
 Distribución equitativa y consumo responsable de los
recursos del planeta (Economías verdes)
 Responsabilidad de la industria, los gobiernos y la
sociedad frente a los problemas ambientales
Código de Ética
 Definición y finalidad
 Principios deontológicos
 Revisión de códigos de ética de diversos sectores
 Casuística
Elaborar códigos de ética  La ética empresarial
1 11  La teoría de la responsabilidad de la empresa hacia
sus accionistas. Responsabilidad social
 Comportamiento ético gerencial
 Ética y Gerencia estratégica del Talento Humano
EVALUACIÓN PARCIAL
103
N°
HT
Cod
2 HT-02 Obligaciones tributarias
4 HT-04 Dispositivos legales laborales

3 HT-03 Declaración y registro de Impuestos
1 HT-01 El Derecho en la actividad empresarial

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
MÓDULO FORMATIVO: DERECHO EMPRESARIAL Y COMERCIAL

Cod
HO
HO-01 R
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HO-03 R i ci pa t OP
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104
HO-04 A noc p o AC
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HO-06 C e ac tr a
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HO-07 A oc er me en oci i ón mo
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HO-08 C ini st égi m s mo
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HO-09 Id oc er títul o j urí d gula e l os a ntil ubl ic ídi ca
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HO-10 Id t ific a obl ig alore de l es d anes
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HO-11 C t ific a d isc r ione n l as ic ro er e de
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HO-12 C ul ar g est nar l bu ta ns ac que peru llo d
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HO-13 C ul ar pu s c l
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HO-14 A l ar erc e to s ibu r c ru a
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HO-15 C ar e las adm ci one c on
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HO-16 C ul ar og ra IS C detr O pe t r e
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HO-17 C ul ar
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Derecho Empresarial y Comercial
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad el alumno estará en condiciones de aplicar las técnicas de administración de personal acorde con las exigencias empresariales,
dentro del marco de la Ley General de Trabajo y lo estipulado por la Organización Internacional de Trabajo – O.I.T.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Introducción al Derecho
 Etimología, acepciones de la palabra derecho.
 Derecho objetivo y subjetivo.
 División del derecho: Técnicas y métodos de aprendizaje
1 o Derecho público investigativo
o Derecho privado.
 Persona natural y persona jurídica.
 La norma jurídica y el derecho.
o Características particulares de las normas jurídicas.
o Jerarquía de las normas.
El Derecho en la Realizar trámites como
actividad persona natural y
empresarial como persona jurídica
Fuentes del Derecho
 Concepto, principios generales del derecho.
 Fuentes del Derecho:
o la Ley,
o la costumbre,
1 o la doctrina,
o la jurisprudencia.
 El acto jurídico
o Concepto,
o Características,
o Importancia del acto jurídico en las relaciones jurídicas.
105
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Derecho Administrativo
 Definición de derecho administrativo.
 Función administrativa o ejecutiva del Estado.
 Formas jurídicas administrativas.
1  El Acto Administrativo: Elementos, clasificación. Eficacia y nulidad
de los actos administrativos.
 Contrato administrativo. La administración pública. Sistemas
Administrativos y Empleo Público.
Participar en procesos
de contratación del
sector publico El Procedimiento Administrativo
 Proceso y procedimiento administrativo.
 Principios del procedimiento administrativo.
 Clasificación de los procedimientos administrativos.
1 1  Régimen del Texto Único de Procedimientos Administrativos –
TUPA y derechos de tramitación
 Tramites del procedimiento: Inicio, ordenación, plazos y términos.
 La simplificación administrativa. Silencio administrativo.
La Empresa
 Definición e importancia económica.
Reconocer las  La empresa como instrumento de la actividad económica.
principales sociedades  Clasificación de la empresa:
1 1 o Según su titular.
mercantiles
o Según la forma jurídica que adopten.
o Según sus dimensiones.
106
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
 Sociedades civiles y mercantiles

o El contrato de sociedad mercantil.
o Reglas aplicables a todas las sociedades.
o Sociedades civiles y mercantiles.
o Normas aplicables a toda sociedad
o Sociedades irregulares
Principales Sociedades Mercantiles Reguladas en la

LGS Ley n° 26887
 Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada.
 Sociedades Anónimas:
o Constitución, Acciones.
o Órganos de la Sociedad,
o Modificación de los estatutos,
o Estados financieros.
o Formas especiales de las sociedades anónimas
1 1  Contratos asociativos
o Joint Venture
o Consorcio
o Asociación en participación
 Reorganización de sociedades
o Transformación
o Fusión
o Escisión
o Otras formas de reorganización
o Derecho de separación
El Régimen Económico y la Constitución

 Función económica del derecho.
Analizar el impacto en  Rol económico del Estado.
1 1 la empresa de los  El régimen económico en la Constitución como referencia y clave
planes de desarrollo interpretativa del rol del estado en el desarrollo del mercado.
del estado peruano  Principios fundamentales del régimen económico.
 Organismos reguladores.
 Institucionalidad y estabilidad jurídica.
107
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Mecanismos Reguladores del Mercado.

 Libertad de empresa y competencia: el acceso al mercado.
Conocer los  Competencia desleal: Clasificación de los actos de competencia
mecanismos desleal
1 2
reguladores del  Protección al consumidor: Garantía implícita de los bienes y
mercado peruano servicios ofrecidos por las empresas en el mercado.
 Dumping y subsidios: Concepto de dumping.
 Concepto de subsidios.
La Micro y Pequeña Empresa

 Régimen jurídico de la micro y pequeña empresa. Principales
Conocer el régimen alcances de la Ley de Micro y Pequeña Empresa. Concepto.
1 1 jurídico de la micro y Tratamiento Legal. Diferencias entre microempresas y pequeñas
pequeña empresa empresas
 Técnicas de Promoción y Desarrollo de las PYMES.
Títulos Valores
 Concepto, objeto y características.
 Principios y reglas aplicables a los TV.-
 Clases de Títulos Valores: Al portador, a la orden, nominativos.
 Acciones cambiarias: directa, de regreso y ulterior regreso.
Administrar títulos  Acciones alternativas: La acción causal.
valores en las  Garantías:
1 1 o Definición.
transacciones
comerciales o Clases de garantías.
o Garantías reales: Hipoteca. Prenda. Anticresis. Formalidades
para su constitución.
o Garantías personales: Fianza y el Aval;
o Diferencias, regulación y formalidades para su constitución.
108
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Sistema Tributario Nacional

 Sistema Tributario Nacional. D.L. No.771
 Código Tributario: Fuente del Derecho Tributario
 Principio de legalidad
1 1  Sujetos del tributo : Activo y Pasivo
Conocer las  Concepto y Clasificación de los tributos
obligaciones  Impuestos
tributarias del  Contribuciones
contribuyente con  Tasas
el estado
Nacimiento de la Obligación Tributaria

 Hipótesis de incidencia Tributaria
2  Extinción de la obligación tributaria
 Presunción de la obligación tributaria: Modalidades
Obligaciones  Casos Prácticos de: Hipótesis, Extinción y Presunción
tributarias
Infracciones y Sanciones Tributarias

Identificar y discriminar  Conceptos e importancia
2 las infracciones y  Tipos de Infracciones y Sanciones Tributarias
sanciones tributarias  Elusión y Evasión – Definición – Diferencia
 Propuesta de Casos prácticos y soluciones posibles
Tributos Municipales
 Marco Legal
Identificar y gestionar  Tributos municipales
1 3
los tributos que  Impuesto Predial
administra la  Impuesto de Alcabala
municipalidad  Impuesto al patrimonio Vehicular
 Impuesto a los Juegos, Espectáculos Públicos y deportivos.
 Marco normativo para las contribuciones
109
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Impuesto General a las Ventas

Calcular el  Concepto – Sujetos del Impuesto
Impuesto General  Nacimiento de obligación tributaria - Tasa
4 a las Operaciones  Cálculo del Impuesto bruto
de Compra y Venta  Registro de ventas – Debito fiscal
 Registro de Compras – Crédito fiscal
 Operaciones Gravadas – Exoneraciones
 Declaración y Pago de impuesto
Sistema de Pago Adelantado del IGV

Calcular las  Concepto
percepciones y  Importancia de los sistemas de pago adelantado del IGV.
4
detracciones. Hacer el  Proceso de aplicación con agentes de retención, percepción,
Registro Contable detracción
Declaración y  Tratamiento tributario - contable.
registro de  Resolución de casos.
Impuestos
Impuesto Selectivo al Consumo

 Concepto – Importancia
Calcular y Aplicar  Ámbito de Aplicación - Bienes afecto al ISC
4 el ISC.  Nacimiento de la obligación tributaria
 Determinación de la Base Imponible – Tasas de aplicación
 Formas de Pago
 Ejercicio Practico
Taller de Aplicación
Aplicar el Programa de  Retroalimentación del IGV y del ISC.
4 Declaración  Programa de Declaración Telemática
 Modulo integrador
Telemática PDT 621
 Modulo independiente PDT 621
 Casos de aplicación de Declaración Telemática
110
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Obligaciones Laborales de la Empresa

Calcular los montos de  Concepto - Base Imponible – Tasas – Aportes
tasas laborales y  Régimen de prestación de Salud (ESSALUD)
4  Sistema Nacional de Pensiones (ONP)
sociales que afectan a
la remuneración  Sistema Privado de Pensiones (AFP’s)
 Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo
 SENATI-SENCICO
Impuesto a la Renta de Personas Naturales

 Concepto
Calcular los
 Clases de Renta de personas naturales
montos de las
 Rentas de Capital:
diferentes clases
 Renta de primera Categoría
4 de renta de
 Renta de Segunda Categoría
personas
 Renta del trabajo:
Naturales
 Renta de Cuarta Categoría
Dispositivos  Renta de Quinta Categoría
legales  Acumulación de ambas
laborales  Rentas Gravadas – No gravadas – Exoneradas
Impuesto A La Renta De Tercera Categoría

 Concepto
 Impuesto a la Renta de Empresas:
 Persona natural con negocio-Personas Jurídicas
 Principio de causalidad, del Devengado, Potestad Tributaria
Calcular la Renta de  Criterios para gravar la renta y/o ganancias
Tercera Categoría  Rentas afectas – Inafectas - exoneradas
8  Gastos deducibles y no deducibles
 Reparos tributarios
 Utilidad contable y tributaria
 Tasa de Impuesto a la renta
 Sistemas de pago a cuenta del Impuesto a la renta
EVALUACIÓN PARCIAL
111
MARKETING
112
N°
HT
Cod
1 HT-01 Generación de ventas

3 HT-03 Análisis del mercado y fidelización de clientes

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
MÓDULO OCUPACIONAL: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN MARKETING
2 HT-02 Elaboración de un Plan a fin elevar las ventas de un producto de la empresa

MÓDULO FORMATIVO: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Cod
113
HO
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Carrera : Administración de Empresas Módulo Ocupacional : Técnico Administrativo en Marketing

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : El Comportamiento del Consumidor y el Marketing
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de analizar e interpretar estudios de mercados, desarrollar nuevos productos, formar
equipos de trabajo en las diversas áreas de la organización con las cuales tenga que coordinar hacia objetivos y metas comunes.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Consumidor
 Definición
 Rol del consumidor
 Compras del consumidor
 Comportamiento del consumidor
o Enfoque económico
o Enfoque basado en la psicología y en la sociología
Identificar el público  Factores Externos
2 8 objetivo al que apunta la o Estratificación social Técnicas y métodos de aprendizaje investigativo
empresa o Los grupos
o La familia
 Factores internos
o La Motivación (teorías cognitivas)
Generación de o La Percepción
ventas o El Aprendizaje
o La Memoria
o Las Actitudes
Proceso de decisión del Consumidor

 Reconocimiento de la necesidad
Identificar necesidades  Búsqueda de información
2 8 insatisfechas del  Evaluación de alternativas
consumidor o Criterios de evaluación
o Alternativas factibles
o Estrategias de decisión
114
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Proceso de Compra
 Fases del Proceso de Compra
o Concienciación
o Investigación
o Decisión
Inducir al potencial o Acción
comprador en cada etapa  El proceso de Compra Estadística: Análisis, gestión e interpretación de
4 16 del proceso desde que o Elección del establecimiento y la marca datos.
descubre la necesidad a o Proceso pos compra
cubrir o Tipos de procesos de decisión
 El Shopping
o La compra emocional
o La compra no planificada
o La compra por impulso
o Compra compulsiva y adicción a las compras
Marketing
 Definición- Aspectos
 Clasificación
o Marketing Tradicional (Outbound Marketing)
o Marketing Actual (Inbound Marketing)
 Tipos de Marketing
Determinar el o los tipos o Marketing directo
Elaboración de
de Marketing a utilizar en o Marketing indirecto
un Plan a fin
una campaña o Marketing social
elevar las
4 16 o Marketing digital
ventas de un
producto de la
Participar en la  Plan de Marketing
elaboración de un Plan de o Planificación
empresa
Marketing o Diagnóstico de la empresa
o Las proyecciones
o La misión
o Las estrategias
o Los medios
o El tiempo y el precio
o El control del plan
115
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Marketing - Mix
 Definición
 Componentes (4P´s)
o Precio
o Producto
o Promoción
o Distribución
 Elaboración del Marketing – Mix
Determinar el valor de mi  Análisis y planteamiento estratégico
producto para el  Factores condicionantes del Marketing-Mix
consumidor o Factores Externos
o Factores Internos
Análisis del Determinar el precio del o El modelo de los 4 vectores
mercado y producto y que sea  Elaboración final del Marketing – Mix y redacción de
fidelización de rentable para la empresa estrategias Análisis FODA
4 16 clientes  Estrategia del producto
Desarrollar productos o Creación de nuevos productos
nuevos e innovadores o Diferenciación de productos
para el público o Dirección de productos
o Venta de packages
 Estrategia de precios
 Estrategia de la distribución
 Estrategia de la comunicación
o Estrategia del mensaje
o Estrategia de medios
o Las 10 p de la comunicación
 La calidad y la Gestión de la calidad
 El mailing
EVALUACIÓN PARCIAL
116
N°
HT
Cod
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Posicionamiento de un producto en el mercado local

2 HT-02 Promoción de productos empleando su empaque y embalaje.

MÓDULO FORMATIVO: EL PRODUCTO SU ENVASE, EMPAQUE Y EMBALAJE
Cod
HO
117
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : El Producto su envase, empaque y embalaje
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de seleccionar el envase y embalaje para el producto correspondiente; así como
participar en el desarrollo del empaque (el vendedor silencioso).
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Producto
 Definición
 Clasificación
o En función del uso del producto
 Productos de consumo
 Productos de inversión o industriales
Posicionamiento o En Función del ciclo de vida
de un producto Identificar el tipo de  Productos en lanzamiento
2 8  Productos en desarrollo
en el mercado producto a promocionar Técnicas y métodos de aprendizaje investigativo
local  Productos en madurez
 Productos en declive
o En función de la rentabilidad
 Productos básicos
 Productos dilemas
 Productos estrellas
 Productos decadentes
o En función de la cuota
118
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Desarrollo de productos
 Secuencia
o Idea
o Proyección
o Evaluación de la empresa
Participar en el desarrollo o Prototipo
2 8 o Prueba del mercado
de productos
o Introducción
o Posicionamiento Informática básica
 Orientación
o Técnica Etnocéntrica
o Técnica Policéntrica
o Técnica Geocéntrica
Grado de innovación de un producto

Determinar el grado de  Innovación congruente
2 6 Innovación de un  Innovación continua
producto  Innovación dinámicamente continua
 Innovación discontinua
El Envase
 Definición
 Materiales empleados para los envases
Promoción de o Foil de aluminio
productos Seleccionar el envase o Hojalata
2 8 empleando su óptimo para el producto a o Plástico
empaque y posicionar en el mercado o Papel
embalaje. o Cartón
o Madera
o Vidrio
o Híbridos
 Tipos de envases
119
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Empaque
Diseñar el empaque  Definición, importancia y función
óptimo para el producto a  Diseño y producción
2 8  Impacto en las ventas
posicionar en el mercado Estado de ganancias y Perdidas
 La etiqueta y el rotulo del empaque
 Reciclaje
 Casuística
El Embalaje
 Definición, importancia y función
 Materiales empleados
 Diseño y peso volumétrico Unidades de medida
Seleccionar el embalaje
 El embalaje en el Marketing Razones y proporciones
óptimo para el producto a
posicionar en el mercado  El embalaje y la Paletización Regla de tres
2 10  El embalaje y la contenederización Porcentajes
 Señalización de los embalajes Informática básica
 El embalaje y el e-commerce
 Casuística
EVALUACIÓN PARCIAL
120
N°
HT
Cod
4 HT-04 Fijación de precios

2 HT-02 Segmentación de mercado
1 HT-01 Lanzamiento de un producto o servicio

TAREAS
CUADRO PROGRAMA
3 HT-03 Elaboración del diagrama de flujo de la información de marketing

MÓDULO FORMATIVO: INVESTIGACIÓN Y DETERMINACIÓN DE MERCADOS
Cod
HO
121
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Investigación y Determinación de Mercados
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de presentar un estudio de mercado en la micro, pequeña y mediana empresa,
considerando un análisis y proyección de la oferta y la demanda.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Estudio de Mercado Técnicas y métodos de aprendizaje

 Definición investigativo
 Objetivos e importancia
 Áreas de investigación
o Consumidores
Determinar el o Productos
comportamiento del mercado o Mercados
o Comunicación
Determinar las tendencias  Etapas
del mercado o Determinación del objetivo
Lanzamiento de o Elección de las fuentes
Identificar a los competidores  Fuentes primarias:
4 16 un producto o
existentes en el mercado Entrevistas
servicio
Encuestas
Analizar la satisfacción de Observación directa
los consumidores con los Investigación de campo
productos existentes en el  Fuentes secundarias
mercado Internet
Revistas especializadas
Libros
Estudios realizados
Publicaciones diversas
o Procesamiento de la información
o Interpretación de resultados
122
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Estadística:
Segmentación del mercado Muestra, población.
 Definición
 Tipos de segmentación
o Geográfica
o Demográfica
o Psicográfica
o Conductual
 Dimensionamiento del mercado
 Estrategias de segmentación del mercado
o Estrategia de marketing masivo
Segmentar mercados o Estrategia de marketing diferenciado
Identificando sus diferencias o Estrategia de marketing personalizado
Segmentación
4 16
de mercado o Estrategia de marketing concentrado
Realizar el posicionamiento
 Pasos para segmentar un mercado
del mercado
 Posicionamiento del mercado
o Metodología
o Errores: Subposicionamiento,
Sobreposicionamiento, Posicionamiento confuso,
Posicionamiento dudoso.
o Tipos de Posicionamiento
 Por atributo
 Por beneficio
 Por uso o aplicación
 Por competidor
 Por categoría de productos
 Por calidad o precio
Sistemas de Información en Mercadeo (SIM) Aplicaciones en SAP

 Definición
Registrar información de la  Herramientas
empresa (SIM) o Estudio de Mercado
Elaboración del
diagrama de o Auditoria de Mercadotecnia
Supervisar el flujo continuo o Benchmarking
4 16 flujo de la
información de
de la información a las áreas  Componentes
dependientes o Entorno interno
marketing
o Interconexiones de usuarios
o Bases de datos
o Software de aplicaciones
o Apoyos Administrativos
123
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
 Subsistemas
Seleccionar la información
 Data Mining
de marketing para su análisis
 Data Ware House
Precio Razones y proporciones

 Concepto Porcentaje
 Fijación de precios Informática básica
o Fijación de precios basado en utilidades
o Fijación de precios en función de los factores
estratégicos
 Precio de lanzamiento
 Las primas
 Precio de competencia
 Precio de los productos sustitutivos
 Precio desviado
Fijar el precio del producto  Precio aceptable
considerando factores  Las marcas
Fijación de
económicos  La calidad
precios  El ciclo de vida
4 16 Fijar el precio del producto  La promoción
considerando factores  El precio de barrida
estratégicos  Tipos de precios
o Precio de descrema
o Precio de Penetración
o Precio base
o Precio de lista
 Tipos de Mercado
o Competencia perfecta
o Monopolio
o Oligopolio
o Competencia monopolística
 Importancia decreciente de la variable precio
EVALUACIÓN PARCIAL
124
N°
HT
Cod
2 HT-02 Punto de Venta

1 HT-01 Organización del área Comercial
3 HT-03 Rentabilidad en el Punto de Venta

TAREAS
MÓDULO FORMATIVO: COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS
CUADRO PROGRAMA
4 HT-04 Fortalecimiento del vínculo con el cliente potencial

MÓDULO OPERATIVO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN MARKETING
Cod
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125
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Comercialización y Ventas
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en capacidad de participar en la organización del área comercial de una empresa, apoyar en la
implementación de puntos de venta y mejorar su rentabilidad así como fortalecer las relaciones con el público objetivo.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Organización del Equipo Comercial y Técnicas y métodos de aprendizaje investigativo

Técnicas de venta
 Estructura Comercial
o Organización por Zonas
o Organización por Mercados
o Organización por Productos
o Organización por Clientes
 Actividades Comerciales
o Seguimiento a clientes
Elaborar la estructura del o Captación de clientes
área de Comercialización o Fichero de clientes
y ventas  Técnicas de Venta
Organización o Método AIDDA (Atención, problema, Implicación,
4 16 del área Aplicar técnicas de ventas Resolución)
Comercial en la negociación o Método SPIR (Situación, Problema, Implicación,
Resolución)
Negociar las ventas e o Método AICDC (Atención, Interés, Convicción,
informar Deseo y Cierre)
 Fases de la Negociación de venta
o Preparación de la entrevista
o Concertación de la entrevista
o Presentación y toma de contacto
o Descubierta de necesidades
o Argumentación
o Tratamiento de objeciones
o Cierre de entrevista
o Despedida
o Análisis de la entrevista
126
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Distribución y puntos de Venta

 Definición y Funciones de la Distribución
 Modalidades de la Distribución
Implementar un punto de o Del fabricante al consumidor
venta o Venta al mayor
o Venta al detalle
4 16 Punto de Venta
Implementar publicidad  Canales de distribución
en el punto de venta o Puntos de venta (POS)
o Software
o Hardware
o Elementos complementarios (lector de código de
barras, pantalla o visor electrónico, Lector de
banda magnética, Lector de tarjetas EMV )
Merchandising
 Definición y características
 Tipos de Merchandising
o Merchandising de presentación o visual
o Merchandising de seducción
o Merchandising estratégico
o Merchandising según el tipo de cliente
 Cliente oportunista (compara)
 Cliente comprador (planifica)
Aplicar técnicas de o Merchandising según la vida del producto
Rentabilidad en Merchandising  De nacimiento (producto nuevo)
4 16 el Punto de  De ataque (producto existente)
Venta Aplicar el Visual  De defensa (producto en decadencia)
Merchandising  Técnica del Merchandising
o La tienda
o La sección
o El lineal
o Gestión y rotación de stocks
o La rentabilidad
 Visual Merchandising
o El color
o El diseño de las ventanas
o La iluminación del ambiente
o La señalización
127
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
La Promoción
 Definición
 Objetivos e importancia
 Acciones promocionales
o Dirigida a Distribuidores y minoristas
 Muestras gratuitas
 Bonificaciones
 Regalos de objetos publicitarios
 Demostraciones
 Facilidades crediticias
 Asistencia técnica
 Publicidad en folletos y Catalogos
 Distribución exclusiva
o Dirigida a los consumidores
 Vales de descuento
Gestionar la promoción  Regalos por diversas modalidades
4 12
de un producto  Sorteos y concursos
 Ofertas
 Vinculaciones al ocio
 Objetos publicitarios
o Dirigida a los propios vendedores
 Requisitos y características para la gestión de la
promoción
o Capacidad de observación
o Capacidad de asociación
o Creatividad e imaginación
o Conocimientos
o Programación
 Control de gasto
128
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Publicidad y Relaciones Públicas

 Definición
 Fundamentos y objetivos
 Técnicas publicitarias
o ATL
o BTL
 Los medios y la publicidad
2 8 o La prensa y las revistas
o La radio
o La televisión
 La publicidad exterior
 La publicidad directa
Realizar campañas para  La publicidad en los puntos de venta
hacer conocer la empresa  Campañas publicitarias
 Los efectos de la publicidad
Fortalecimiento
Alcanzar para un
del vínculo con
producto una mayor
el cliente
cobertura de mercado El Branding Unidades de medida
potencial
 Definición Razones y proporciones
Consolidar y proyectar la  Importancia de la marca Regla de tres
imagen de la organización  Definición de la marca Porcentajes
 Dimensión de la marca(valor de la marca) Informática básica
 Tipos de marcas
o Clasificación de las marcas por su origen
o Clasificación de las marcas de acuerdo a su
naturaleza o estructura
2 12 o Clasificación de las marcas de acuerdo a su
intensidad psicológica
 Componentes de la marca
 Posicionamiento de la marca
 La Gerencia de marca
 La protección legal de las marcas
EVALUACIÓN PARCIAL
129
N°
HT
Cod
2 HT-02 Ventas On - Line

1 HT-01 Implementación de una tienda virtual

TAREAS
MÓDULO FORMATIVO: MARKETING EN LA ERA DIGITAL
CUADRO PROGRAMA
MÓDULO OPERATIVO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN MARKETING
Cod
HO
HO-01 C
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HO-02 Im rdin a OP
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130
HO-03 P eme rtual AC
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Marketing en la Era Digital
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en condiciones de colaborar en la obtención de tráfico sea para informar o persuadir, gestionar la
información, medir resultados, utilizar el Big Data para fidelizar clientes.
HORAS
T P
Introducción al Marketing Digital Técnicas y métodos de aprendizaje

Coordinar virtualmente con  El Comercio Electrónico E-Commerce investigativo
2 2
proveedores y clientes  Comercialización Digital E-Market
 Las Empresas en el mercado E-Bussines
Tienda Virtual
 Catálogo E-Product
 Servicios de una Web E-Service
Implementar un catálogo virtual
2 8  Medios de Pago E-Banking
Publicitar productos en internet  Promociones E-Comunication
 Publicidad On-line
 Estrategia de la compañía E-Organization
Implementación de  Marco Legal E-Digital
una tienda virtual
Tecnología Informática básica:

 Sistemas de pago Prácticas en laboratorio
 Servidores de publicidad
 Programas de estadísticas
Realizar transacciones de compra  Comunicación Vía Satélite
2 8 y venta en la red  Comunicación con fibra óptica
 Respuesta automática al correo electrónico
 Call centers
 Intranet
 Extranet
 Virus
131
HORAS
T P
Ventas On-line Informática básica:

 Fidelización y medición Prácticas en laboratorio
 Valor de vida del cliente
 Productos apropiados
 Ofertas
Realizar el seguimiento y
2 8 atención de pedidos a potenciales  Precio Final
clientes  Precauciones en internet
 Protección de datos
 Extremalidad
 Peer-to-Peer
 Efectos especiales
Proyectos
 Definición
 Fundamentos y objetivos
 Los medios y la publicidad
Ventas On - Line o La prensa y las revistas
o La radio
2 8 o La televisión
 La publicidad exterior
 La publicidad directa
 La publicidad en los puntos de venta
Publicitar productos en la red
 Campañas publicitarias
 Los efectos de la publicidad
Desarrollar y mantener una App
en las tiendas virtuales
El Marketing móvil E-mail marketing Informática básica:

 Marketing móvil Prácticas en laboratorio
 Google Play y la App Store
2 14  Costo de desarrollar y mantener una App en las
tiendas de google o Apple
 Como posiciono mi App en un Market
 Marketing de afiliación
 Casuística
132
HORAS
T P
 Tipos de marcas
o Clasificación de las marcas por su origen
naturaleza o estructura
intensidad psicológica
 Componentes de la marca
 Posicionamiento de la marca
 La Gerencia de marca
 La protección legal de las marcas
EVALUACIÓN PARCIAL
133
FINANZAS
134
N°
HT
Cod
2 HT-02 Operaciones y Servicios Financieros

MÓDULO FORMATIVO: SISTEMA FINANCIERO
TAREAS
1 HT-01 Manejo de información del Sistema Financiero
CUADRO PROGRAMA
MÓDULO OPERATIVO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN FINANZAS
Cod
HO
HO-01 E
l ab
HO-02 A orar
c tu re p
135
HO-03 P al iz a ort e
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HO-04 S on e in f c tua
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Operación Nueva
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Operación Repetida
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Carrera : Administración de Empresas Módulo Ocupacional : Técnico Administrativo en Finanzas

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Sistema Financiero
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad el alumno estará en condiciones de realizar operaciones en el Sistema Financiero Peruano.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Sistema Financiero Peruano

 Definición e Importancia del Sistema Financiero
 Ministerio de Economía y finanzas: Definición y funciones.
Elaborar reportes
actualizados del  Instituciones del Sistema Financiero
sistema Financiero o Bancos
local e internacional o Financieras
o Compañía de Seguros
Actualizar la o AFP
información o Banco de la Nación
Manejo de
correspondiente a los o COFIDE
4 8
información del
entes reguladores y de o Bolsa de Valores NIIF Normas internacionales de
Sistema
control del sistema o Bancos de Inversiones Información Financiera
Financiero
financiero. o Sociedad nacional de Agentes de Bolsa
 Entes Reguladores y de Control del Sistema Financiero
Proponer los o Banco Central de Reserva del Perú (BCRP)
Instrumentos o Superintendencia de Banca y Seguro (SBS)
Financieros a utilizar o Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores
según la necesidad de (CONASEV)
la empresa o Superintendencia de administración de Fondos de
pensiones (SAFP)
 Instrumentos Financieros
136
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Sistema de Intermediación Financiera

 Mercados Financieros
 Sistema de Intermediación Indirecta
o Sistema Financiero Bancario
 Banco Central de Reserva del Perú (BCRP)
 Banco de la Nación (BN)
 Banca Comercial
 Sucursales de los Bancos del Exterior
o Sistema Financiero No Bancario
 Financieras
 Cajas Municipales de Ahorro y Crédito
 Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Micro
Empresa (EDPYME)
 Caja Municipal de Crédito Popular
 Cajas Rurales
Solicitar y procesar  Empresas Especializadas
información de las  Empresa de Arrendamiento Financiero
4 12  Empresa de Factoring
diferentes entidades Matemática Operaciones Básicas
financieras existentes  Empresa Afianzadora y de Garantía
 Empresa de Servicios Fiduciarios
 Cooperativas de Ahorro y Crédito
 Sistema de Intermediación Directa
o Definición, Principales Participantes
o Mercado Primario y Mercado Secundario
o Economías Emergentes en el Mercado Mundial de
Capitales
o El Mercado Peruano de Capitales
 Comisión Nacional Supervisora de Empresas y
Valores (CONASEV)
 Sociedades Agentes de Bolsa (SAB)
 Bolsa de Valores de Lima (BVL)
 Empresas emisoras
 Banco de Inversión
137
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Operaciones que Brindan las Instituciones

Financieras
 Operaciones
o Operaciones de préstamo
 Prestamos de Garantía Real
 Prestamos de Garantía Personal
o Operaciones de crédito
 Cuentas de Crédito
2 10  Tarjetas de Crédito
o Operaciones de intermediación
 El Leasing
 El Descuento Comercial
 Anticipos de Créditos Comerciales
 El Factoring
 Avales
 Casuística
Gestionar operaciones
Manejo de la calculadora financiera.
de préstamo, crédito o
Operaciones y
intermediación en las
Servicios Operaciones matemáticas básicas:
instituciones Operaciones de Activo
Financieros porcentajes, potenciación, radicación,
financieras  Operaciones de Activo utilizada por las empresas
fracciones.
o Operaciones a Corto Plazo
 Descuento Comercial
 Anticipos de créditos comerciales. Póliza de
Crédito
 Factoring
o Operaciones a Largo Plazo
 Préstamos con Garantía Hipotecaria
2 10  Préstamos con Garantía Personal
 Leasing
 Operaciones de Activo utilizada por las Personas naturales
o Operaciones a Corto Plazo
 Tarjetas de Crédito
o Operaciones a largo Plazo
 Préstamos Hipotecarios
 Préstamos Personales
 Casuística
138
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Servicios que Brindan las Instituciones Financieras

 Depósitos a la Vista
 Depósitos a plazo, ahorro y custodia
 Créditos Directos
 Otorgar avales fianzas y otras garantías
 Cartas de crédito
 Aceptar Letras de cambio
Solicitar asesoría en  Cheques de gerencia
las instituciones  Orden de Pago
2 10 financieras para la  Administrar tarjetas de crédito y debito
elaboración de  Transferencias
proyectos  Cheques de viajero
 Asesoría Financiera
 Operaciones de comercio Exterior
 Operar moneda extranjera
 Certificados de participación de fondos mutuos y fondos de
inversión
Manejo de indicadores
 Otros
 Casuística
Seguros y Administradoras de Fondo de Pensiones

 Sistema Privado de Pensiones (SPP) : Definición y objetivos
 AFP: definición y funciones
Gestionar la  Seguros : Definición y Obligaciones de una Compañía de
adquisición de los Seguros
seguros obligatorios y  Seguros obligatorios en el Perú
según el giro de la o Seguro de Vida Ley
2 14 o Seguro Complementario de Trabajo de riesgo
empresa
o Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito SOAT
o Seguro de Responsabilidad Civil para propietarios de
Carnes, potencialmente peligrosos.
 Casuística
EVALUACIÓN PARCIAL
139
N°
HT
Cod
3 HT-03 Evaluación de pagos

2 HT-02 Evaluación de inversiones
FORMATIVO: MATEMÁTICA FINANCIERA
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Interpretación de las tasas de interés y los tipos de interés

MÓDULO
Cod
HO
140
HO-01 C
al c
HO-02 C ul ar
el
al c i
HO-03 C ul ar nteré
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al c i OP
HO-04 C ul ar nteré impl e
al c e l in s co so ER
HO-05 C ula ter m bre AC
al c r e l v és re pues un IO
HO-06 C ul ar alo al to ai
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HO-07 A la te o d un
Operación Nueva
na r e l v res e de u o po a i n o d e
alo sc n r ver p
HO-08 E liz ar
Operación Repetida
on a in v un a s ió osi to
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mé
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os.

Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Matemática Financiera
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad didáctica, el estudiante estará en condiciones de calcular el interés simple y compuesto y el valor actual de instrumentos
financieros e inversiones, aplicando los conceptos de valor del dinero en el tiempo.
HORAS
T P
Valor del Dinero en el Tiempo

 Valor presente y futuro del dinero
2 4  Concepto de interés
 Tipos de interés
 Elementos de cálculo financiero Tanto por ciento.
Conversión de fracciones a decimales y a

Calcular el interés simple Interés Simple porcentajes.
sobre una inversión o deposito  Cálculo de interés simple
1 5 Equivalencias y conversión de periodos
 Valor actual a interés simple
Interpretación de las Calcular el interés compuesto temporales.
 Fórmulas. Casos prácticos que se presentan
tasas de interés y los sobre una inversión o deposito
tipos de interés Ecuaciones lineales.
Calcular el interés real
generado por una tasa Tasa de interés Despeje de variables en ecuaciones
nominal.  Tasa nominal y efectiva lineales.
 Tasas equivalentes: conversiones de tasas
nominales con capitalización a tasas efectivas y Teoría de exponentes y propiedades de
2 8 viceversa logaritmos.
 Tasa proporcionales: Conversión entre tasas de
interés efectivas del sistema financiero.
 La tasa real. Definición, fórmula.
 Ejercicios de aplicación
141
HORAS
T P
Circuito Matemático Financiero

1 5  Características. Factores financieros
 Valor presente, valor futuro, anualidad
 Ejercicios de aplicación
Formulas Básicas con Interés Compuesto Concepto de factorización

 Factor Simple de Capitalización (FSC)
o Calculo del valor futuro e interés compuesto Despeje de ecuaciones.
cuando se conoce el valor actual
 Factor Simple de Actualización (FSA). Propiedades de raíces, exponentes
o Calculo del valor actual a interés compuesto fraccionarios y logaritmos.
cuando se conoce el valor futuro
 El Factor de Capitalización de la Serie (FCS) Descuentos bancarios.
Calcular el valor futuro de una o Calculo del valor futuro cuando se conoce la
inversión anualidad (depósito) Uso de la calculadora científica para
3 7
 Factor de Depósito al Fondo de Amortización resolver ecuaciones.
Calcular los intereses (FDFA)
Evaluación de
conociendo el valor presente o Calculo de la anualidad (depósito) cuando se Uso de las funciones en EXCEL para
inversiones
de la inversión y el valor futuro conoce el valor futuro requerido cálculos financieros.
 Factor de Actualización de una Serie (FAS)
Calcular el valor actual o Calculo del valor actual de una serie de
conociendo el valor futuro anualidades (pagos)
 Factor de Recuperación del Capital (FRC)
o Calculo de la anualidad (pago) cuando se
conoce el valor actual monto del capital
Casos Prácticos
 Depósitos y retiros parciales, variaciones de la tasa
de interés.
 Cálculo de la tasa de interés de una inversión con
8 interés compuesto.
 Cálculo del número total de periodos o del tiempo
de una inversión
 Cálculo de la renta cuando se conoce el monto de la
anualidad.
142
HORAS
T P
Programas de Amortización
 Método de cuotas decrecientes (Alemán)
 Método de cuotas constante (Francés)
Analizar los indicadores de  Método de cuotas crecientes (Suma de dígitos) Grafica de líneas de tiempo para un flujo
evaluación de inversiones  Casos prácticos de dinero.
Evaluación de pagos Indicadores para evaluación de

Elaborar una tabla de
3 11 inversiones.
amortización de una deuda Indicadores de evaluación de inversiones
considerando los diferentes  Valor actual neto (VAN)
Calculo del VAN y TIR con la calculadora
métodos.  Tasa interna de retorno (TIR) científica.
EVALUACIÓN PARCIAL
143
N°
HT
Cod
3 HT-03 Ratios Financieros

2 HT-02 Estados Financieros
1 HT-01 Órganos de control contable financiero

MÓDULO FORMATIVO: CONTABILIDAD FINANCIERA
TAREAS
CUADRO PROGRAMA
Cod
HO
HO-01 Id
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144
HO-02 R t ific a
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HO-03 P onoc s Ó r
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HO-06 P ara ftwa G s tad o n S
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HO-07 P arar Esta nta l de Fina f inan
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Operación Nueva
rep el do un
de l e a e c ie ro c iero
HO-08 A arar Esta R m y
Operación Repetida
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HO-09 C ta d F do ri o
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HO-10 C u l ar ter d en
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HO-11 C l ar li za l as os vo r e
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HO-12 C ul ar, a li za nte i d e lP
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Contabilidad Financiera
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad el alumno estará en condiciones de preparar, interpretar, analizar y evaluar los Estados Financieros de una empresa y utilizarlos
como herramienta para la toma de decisiones.
HORAS
T P
Órganos de Control Tributario

 Definición e importancia de los órganos de control contable y
1 1 tributario
 SMV, SBS, SUNAT
 Fines y objetivos de la información presentada a estas
instituciones para control.
Identificar los Órganos

de control contable Estados Financieros
financiero y tributario  Marco Conceptual, NIC 1, preparación de la Información
Órganos de Razones y proporciones
en el Perú financiera
control contable
1 1
financiero  ¿Qué son los estados financieros?
Reconocer los  Importancia de los estados financieros
principales Estados  ¿Qué tipo de información muestran?
Financieros  Propósito de los estados financiero
Estados Financieros
 Balance General
1  Estado de Resultados
 Estado de Flujos de efectivo
 Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
145
HORAS
T P
El Balance General
 Marco conceptual, aplicación de la NIC 1 y NIIFs,
 Tipo de información que genera, presentación y a quienes
interesa.
 Cuentas del Balance General
1 7  Cuentas del Activo: Activo corriente y no corriente
 Cuentas del Pasivo: Pasivos de corto y largo plazo
 Cuentas del Patrimonio
Preparar el Balance
 Estructura horizontal y vertical
General de una
 Hoja de trabajo del balance general. Operaciones con Fracciones y
empresa decimales
Utilizar el software
contable
Registros Contables Del Balance General

 Registro y análisis de cuentas del activo
 Registro y análisis de cuentas del pasivo
5  Registro y análisis de cuentas de patrimonio
 Cuenta de depreciación
Estado De Resultados
 Concepto, importancia, aplicación de la NIC 1 y NIIFs.
 Estado de Resultados por Naturaleza - Estructura
Estados Preparar el Estado de  Estado de Resultados por función – Estructura Porcentajes
1 3
Financieros Resultado de una  Notas a los Estados Financieros
empresa  Análisis de casos
146
HORAS
T P
Registros Contables Del Estado De Resultados

 Cuentas de resultado
 Registro de ventas
6  Registro de costos de venta
 Registro de compras
 Registros de gastos de administración
 Registros de gastos de ventas
 Registros de gastos financieros
Preparar el Estado de Estado De Flujos De Efectivo

Flujo de Efectivo  Concepto, importancia, objetivo, alcance
1 3  Beneficios de la información sobre flujos de efectivo
Preparar el Estado de  Efectivo y equivalentes al efectivo
Cambios en el  Presentación del estado de flujos de efectivo Uso de la calculadora financiera
Patrimonio Neto  Métodos de cálculo
Analizar e interpretar
las tendencias de los Estado De Cambios En El Patrimonio Neto
Estados Financieros  Concepto, importancia, objetivo
1 3  Resultado de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias
 Ingresos y Gastos reconocidos en el Patrimonio Neto
 Operaciones con socios o propietarios
 Otras variaciones del Patrimonio Neto
Análisis De Tendencias De Los EE.FF.

 Concepto, importancia, usos
1 3  Análisis de tendencias:
o Horizontal
o Vertical
147
HORAS
T P
Ratios Financieros
Ratios De Liquidez
 Determinación de variables utilizadas para ratios de liquidez
1 3  Razón de liquidez
 Prueba Acida
 Razón de Caja
 Ratio de Efectivo a Activo Circulante.
Calcular, analizar e Ratios De Gestión

interpretar los ratios de  Rotación de Cuentas por Cobrar
liquidez  Periodo promedio de Cuentas por Cobrar
 Rotación de Inventarios
Calcular, analizar e  Periodo promedio de Inmovilización Implementación y cálculo de
1 3 Ratios interpretar los ratios de  Rotación de Pago a proveedores
Financieros Gestión indicadores
 Periodo promedio de pago a proveedores
 Rotación del Capital de Trabajo (veces),
Calcular, analizar e  Rotación de Activos.
interpretar los ratios de
Solvencia o
endeudamiento
Ratios De Solvencia O De Endeudamiento

 Ratio de Solvencia Global
 Ratio de Deuda a Patrimonio o
 Ratio de Deuda Total
 Deuda a Largo Plazo sobre Patrimonio Neto
1 3  Ratio de Cobertura de Gastos Financieros
 Grado de Endeudamiento, Grado de Propiedad
 Endeudamiento Patrimonial
 Cobertura de Gastos Financieros.
148
HORAS
T P
Ratios De Rentabilidad
 Rentabilidad sobre Ventas.
Calcular, analizar e  Rentabilidad de Activos (ROA)
interpretar los ratios de  Rendimiento del Capital (ROE)
Rentabilidad  Utilidad Neta Sobre Capital Total
1 7  Utilidad por Acciones
 Rentabilidad por Acción
EVALUACIÓN PARCIAL
149
N°
HT
Cod
TAREAS
2 HT-02 Presupuesto operativo de la empresa

3 HT-03 El Sistema Bancario y la Banca Paralela
MÓDULO FORMATIVO: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
CUADRO PROGRAMA
1 HT-01 Análisis de la situación económica financiera de la Empresa

Cod
HO
HO-01 E
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HO-02 A orar
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HO-03 D liz ar rga
ete e l e n igra
HO-04 D r m n tor ma OP
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ER
HO-05 A rmi n os c r a
na ar o AC
150
li e s to es a de IO
HO-06 A z a l v s r
fina i al, f f inan NE
na r la V alor
de nc ie is cal za
s
S
HO-07 G liz ar iab
i li d l as ros y fi .
Operación Nueva
est los a a d n a
HO-08 G i ona Es ta d fi na cc ion e l a e nc ie
Operación Repetida
re do n c es m ro
est l s p d
HO-09 G i ona E fec Fi n iera , bon res a e l a
re t ivo anc de os e s
est l n u orga
HO-10 G i ona Ca p de ieros l os p y va
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HO-11 E ti ona s Cu de T mpr
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HO-12 D orar s Ac as p
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HO-13 R rmi n res u s Fi j
os brar mp . sar
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l e l v o es to d e la Inv sa.
ia l.
HO-14 G iz ar e
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HO-15 U ti ona raci
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Nivel : Profesional Técnico Módulo Formativo : Administración Financiera
OBJETIVO GENERAL: Al terminar la unidad el alumno conocerá los objetivos y funciones de la Administración Financiera y tendrá la capacidad de analizar los estados financieros
de una empresa, su estructura de capital y utilizar los diferentes instrumentos financieros.
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
La Administración Financiera
 Introducción a la Administración Financiera, definición e
importancia de la Administración Financiera
 Fundamentos de la Administración Financiera
o Decisión de Inversión
o Financiamiento
Elaborar el organigrama o Administración de activos
1 1 Operaciones matemáticas básicas:
del área de finanzas.  Relación de las finanzas con la economía, la contabilidad.
razones y proporciones.
 Valor temporal del dinero, importancia, el mercado del
dinero.
Análisis de la  La Gerencia financiera, funciones y relación con otras áreas
situación de la empresa
económica  Funciones del administrador financiero La toma de
financiera de la decisiones en la Administración Financiera.
Empresa
Análisis del Entorno

 El entorno empresarial
Analizar el entorno  El entorno fiscal
1 1
empresarial, fiscal y  El entorno financiero Operaciones matemáticas básicas:
financiero de las  El entorno económico porcentajes.
organizaciones.  Instituciones y mercados financieros.
 Principales indicadores macroeconómicos, política fiscal,
política monetaria.
151
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Costo Financiero
 Tasas de Interés
Determinar los costos  Tasa de Interés Nominal
financieros de la empresa
1 3  Tasa de Interés Efectiva Operaciones matemáticas básicas:
en un financiamiento
 Tasa de Interés Equivalente potenciación.
empresarial.
 Factores Financieros
Valoración de Acciones, Bonos y Valores

Negociables
 Bonos: Tipos y Valoración
Determinar el valor de las  Acciones: Tipos y Valoración Operaciones matemáticas básicas:
1 3 acciones, bonos y valores  Tasa de Rendimiento de Valores Negociables radicación.
negociables.  Mercado de capitales
 Mercado primario y secundario
 Superintendencia del mercado de valores.
Criterios de Evaluación de Proyectos de Inversión

 Riesgo y Rendimiento
Analizar la Viabilidad  Tasa de Descuento, Tasas de descuento ajustadas al Operaciones matemáticas básicas:
1 3 financiera de los riesgo. Fracciones e indicadores.
proyectos de inversión.  VAN, TIR y B/C
 Análisis de Sensibilidad y sostenibilidad
Los Estados Financieros

 Definición de Estados Financieros
 El Balance General y el Estado de Resultados
Analizar los Estados Operaciones matemáticas básicas:
 Análisis de Estados Financieros a través de Ratios
1 5 Financieros de la logaritmos.
Financieros
Empresa
 Ejercicios prácticos
152
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Administración del Efectivo

1 3
Gestionar el Efectivo de la  Estado de flujo de fondos (fuentes y usos) Operaciones matemáticas básicas:
empresa  Estado contable de los flujos de efectivo ecuaciones algebraicas
 Pronóstico del flujo de efectivo
El Capital del Trabajo

 Definición de capital de trabajo, componentes.
1 3
Gestionar el Capital de  Financiamiento del activo circulante: mezcla a corto y largo
Trabajo de la empresa. plazo.
 Costos de las fuentes de financiamiento de capital
 Casuística
Administración de las Cuentas por Cobrar e

Inventarios
 Administración de cuentas por cobrar
Presupuesto Gestionar las Cuentas por  Políticas de crédito y cobranzas
1 5
operativo de la Cobrar e Inventarios  Análisis de solicitudes de crédito
empresa  Administración y control de inventarios.
 Seguimiento de clientes morosos.
 Casuística
Administración de los Activos Fijos

 Administración de los activos fijos
Gestionar los Activos  Financiamiento
1 3
Fijos de la empresa  Rendimientos: Medición del rendimiento de los activos fijos.
 Depreciación. Tipos
 Casuística
El Presupuesto Operativo
 Elementos del presupuesto operativo
Elaborar el Presupuesto  El proceso de elaboración del presupuesto operativo
1 5
Operativo de la empresa  Presupuestos por centros de responsabilidad.
 Ventajas y desventajas del presupuesto.
 Como establecer propuestas de proyectos de inversión
153
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
El Punto de Equilibrio en la Empresa

 Punto de Equilibrio: modelo Costo-Volumen-Utilidad.
 Apalancamiento Operativo
Determinar el volumen de  Apalancamiento Financiero
 Apalancamiento Total
producción aplicando la
1 5  Apalancamiento y estructura de capital
herramienta punto de  Estructura de capital optima
equilibrio.  El método del EBIT (utilidad operativa) – EPS (ganancia
por acción) para la selección de la estructura de capital.
La Bolsa de Valores como alternativa de

Financiamiento Empresarial (Consolidación)
 La Bolsa de valores
 Mercado Primario y Mercado Secundario.
 Requisitos y condiciones que las empresas deben seguir
Realizar operaciones en para emitir Valores Negociables en Bolsa de Valores
1 5  Superintendencia del mercado de valores
la Bolsa de Valores
 El CAVALI
 La sociedad de agentes de bolsa.
 Principales Bolsas del mundo.
 Casuística
El Sistema
Bancario y la
Banca Paralela
Financiamiento en el Sistema Bancario
(consolidación)
 Estructura del sistema bancario
 Operaciones de ahorros, préstamos e inversión
 Préstamos a plazo
Gestionar los diferentes  Financiamiento de Activos
1 3 tipos de financiamiento  Financiamiento de Capital de Trabajo
empresarial.  Superintendencia de banca y seguros
 El Banco Central de Reserva.
 Banca por internet
 Casuística
154
HORAS
TAREAS DE
APRENDIZAJE
T P
Instrumentos y Derivados para Financiamiento

Utilizar los principales Empresarial (Consolidación)
instrumentos bancarios  Factoring, Leasing, Descuento de Letras,
1 5  Advance Account.
para el financiamiento
empresarial.  Contratos Forward, a futuro y otros.
 Casos prácticos
Plan Económico y Financiero de una Empresa

1 11
EVALUACIÓN PARCIAL
155
EQUIPAMIENTO
PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE TRABAJADORES EN SERVICIO (CTS)
2019
Familia Ocupacional : Administración de Empresas

Carrera : Administración de Empresas
Nivel : Profesional Técnico
ITEM DESCRIPCIÓN UM Bien Cantd SEM I SEM II SEM III SEM IV SEM V SEM VI
1 Computadora Unidad Equipo 6 X X X
Lectora de códigos de barra inalámbrica
Unidad Equipo 6 X X X
2 (escáner)
3 Impresora de códigos de barra (Zebra) Unidad Equipo 1 X X X
Caja registradora con impresión de
Unidad Equipo 2 X X X
4 boletas/facturas
5 Sistema de RFID (Según asesoría) Unidad Equipo 1 X X X
6 Equipo Multimedia Unidad Equipo 1 X X X
7 Ecran Unidad Equipo 1 X X X
8 Secadora para termoencogibles Unidad Herramienta 2 X X X
9 Enzunchadora Unidad Herramienta 1 X X X
10 Termo higrómetro Unidad Instrumento 1 X X X
11 Rack a 3 niveles cuerpos Muebles 12 X X X
12 Pallet de plástico Unidad Muebles 12 X X X
13 Escritorios en L Unidad Muebles 6 X X X
14 Sillas ergonómicas Unidad Muebles 6 X X X
Observaciones: Considerar un área destinada a un laboratorio o taller que cuente con puntos de red, internet,
iluminación, toma corrientes, ventilación, de manera opcional líneas telefónicas, agua y desagüe.
156
MATERIALES
PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE TRABAJADORES EN SERVICIO (CTS)
2019
Familia Ocupacional : Administración de Empresas

Carrera : Administración de Empresas
Nivel : Profesional Técnico
ITEM DESCRIPCIÓN UM Bien Cantd SEM I SEM II SEM III SEM IV SEM V SEM VI
1 Paquete de códigos de barra estandarizados Millar Materiales 1 X X X
2 Cajas de cartón tamaños variados Ciento Materiales 1 X X X
3 Etiquetas autoadhesivas p/códigos de barra Millar Materiales 1 X X X
4 Stretch Film Ciento Materiales 3 X X X
5 Cinta adhesiva Ciento Materiales 3 X X X
6 Termoencogibles Millar Materiales 3 X X X
7 Etiquetas para embalaje (rotulo) Ciento Materiales 3 X X X
8 Papelería (guías) Millar Materiales 1 X X X
9 Señalética variada Ciento Materiales 1 X X X
10 Envases de vidrio Millar Materiales 1 X X X
11 Envases de plástico Millar Materiales 1 X X X
12 Zuncho Rollo Materiales 12 X X X
157
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y VENTA
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 Selecciona y analiza datos a fin de obtener información que le permita

3.2. COMPETENCIA METÓDICA.

 Capacidad observadora, analítica y creativa.

3.3. COMPETENCIA PERSONAL/SOCIAL.

 Disposición orientada al servicio y bienestar común.

4. ÁREAS DE RESPONSABILIDAD /TAREAS.

4.1. Asiste en la Administración de la Empresa

 Implementa y/o actualiza documentos.

4.2. Ejecuta planes y programas pertinentes a la Administración del Recurso

 Ejecuta procesos de reclutamiento, evaluación y la selección de personal

4.3. Realiza la supervisión financiera en la Empresa

 Elabora el presupuesto y fija políticas para el manejo de activos

4.4. Ejecuta y realiza el seguimiento al Plan de Acciones de Marketing y

 Realiza la Investigación de mercados.

4.5. Ejecuta Operaciones Logísticas en una Empresa de Servicio

 Elabora y actualiza el catálogo de proveedores.

4.6. Asiste en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

 Utiliza las herramientas de calidad como Diagrama de Ishikawa,

9. APTITUDES FÍSICAS Y PSICOLOGICOS

10. ENTORNO LABORAL

Estadística para Administradores

Contabilidad para los negocios

Costos y Presupuestos Empresariales

Reclutamiento y El Producto su envase,

Selección del transporte Promoción y Desarrollo Comercialización y Administración

Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en Técnico Administrativo en

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CARRERA : ADMINISTRACION DE EMPRESAS (NAEC)

MÓDULO CÓDIGO DURACIÓN SUB TOTAL

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TÉCNICO NAEC 402 El Producto su envase, empaque y embalaje 3 12 48 60 3.0

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Identificar las fuentes de Organización de datos

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