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PORTAFOLIO DIGITAL

SEGUNDA ENTREGA

APLICACIÓN DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

KATHERINE SAAVEDRA ARIZA Cod. 1221079054 ( Lider )

PILAR JIMENA CORZO GONZALEZ Cod. 1521020936

ALEXANDRA SALGADO TOVAR Cod. 0821070357

DIANA PAOLA CASALLAS MARTINEZ Cod. 1312120106

OLGA LILIANA POLANIA CAICEDO Cod. 0311090622

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

Bogotá D.C., 02 de octubre de 2016

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CONTENIDO

CONTENIDO ............................................................................................................................................ 2
INTRODUCCION ..................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS.............................................................................................................................................. 4
CARTA DE BIENVENIDA ...................................................................................................................... 5
COLLAGE INTEGRANTES GRUPO TO 185 ..................................................................................... 6
DIANA CASALLAS MARTINEZ ........................................................................................................... 7
ALEXANDRA SALGADO TOVAR ....................................................................................................... 8
PILAR JIMENA CORZO GONZALEZ .................................................................................................. 9
OLGA LILIANA POLANÍA CAICEDO................................................................................................ 10
KATHERINE SAAVEDRA ARIZA ...................................................................................................... 11
CUADRO SINOPTICO .......................................................................................................................... 12
TRANSPORTES CIRCULAR SAS ..................................................................................................... 15
RESEÑA HISTORICA ....................................................................................................................... 15
VISION ................................................................................................................................................. 15
MISION ................................................................................................................................................ 15
OBJETIVOS........................................................................................................................................ 15
ESTRATEGIA..................................................................................................................................... 16
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................. 16
PREGUNTAS Y RESPUESTAS.......................................................................................................... 17
ENSAYO GRUPAL ................................................................................................................................ 21
CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 23
VIDEO DE SUSTENTACION ............................................................................................................... 24
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................... 25
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INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo estamos dando a conocer brevemente la Revolución Industrial

el proceso de la evolución que conduce a una sociedad desde una economía agrícola
tradicional hasta una sociedad por proceso de producción mecanizados para fabricar bienes
a una alta escala.

También encontraremos las Escuelas de la Economía Clásica cuyos principales

exponentes son Adam Smith, Jean-Baptiste Say, David Ricardo, Thomas Malthus, Frédéric
Winslow Taylor quienes dan a conocer el foco de atención el grupo o clases de la economía
clásica.

Y para finalizar tratamos el tema de La Administración Sistemática donde encontraremos

las competencias de los seres humanos en el pensamiento sistemático y como tal la
mentalidad abierta y cerrada y la interacción en su entorno.

Para la elaboración del trabajo escogimos la empresa Transportes Circular SAS, daremos
a conocer una breve reseña histórica, su visión, su misión, sus objetivos y estrategias, así
como su organigrama.

Analizaremos el tipo de administración que la empresa viene manejando. Para esto

tendremos en cuenta el Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente,
Seguridad y Salud en el Trabajo, que tiene implementado la empresa y mediante el cual se
enfocan los procesos de la compañía.
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OBJETIVOS

GENERAL

Desarrollar las teorías aprendidas durante el módulo de Teoría de las Organizaciones, a

través de la identificación en Transportes Circular SAS de estas y permitiéndonos reconocer
la influencia que dichas teorías han tenido o tienen sobre la administración de la empresa.

ESPECIFICOS

 Continuar con la elaboración del portafolio digital, para fortalecer el trabajo en equipo.

 Conocer los diferentes orígenes y la historia de las organizaciones.

 Identificar las causas, acontecimientos y consecuencias que ocasiono la Revolución

Industrial.

 Conocer las escuelas de economía clásica, así como sus principales exponentes y
aportes.

 Aplicar el conocimiento de administración sistemática.

 Identificar las teorías estudiadas durante el modulo en la empresa TRANSPORTES

CIRCULAR SAS.

 Conocer la manera que la empresa aplica las teorías desarrolladas en el módulo.

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CARTA DE BIENVENIDA

Estimado lector:

Para nosotros como grupo de estudio es un verdadero honor hacer parte de este curso y
donde damos un paso hacia adelante hacia nuestra meta en común: nuestro desarrollo
profesional

En nombre de todo el equipo le damos la bienvenida a nuestro Portafolio Grupal, espacio

que valoramos mucho teniendo en cuenta que nos permite desarrollar diferentes
competencias aplicables a nuestra vida laboral y personal, como trabajo en equipo,
aprendizaje autónomo entre otros, podemos generar investigación y análisis y dar paso a
las relaciones interpersonales tan validas e importantes en un escenario como la educación
virtual.

En este portafolio desarrollaremos los temas de acuerdo al material expuesto en la

plataforma, lecturas, material didáctico, profundizando en la teoría general de la
administración, desde sus hechos históricos hasta las organizaciones contemporáneas,
analizando su impacto, evolución del siglo XVII a nuestros días, además de las diferentes
teorías administrativas y sus principales esponentes.

Tuvimos la oportunidad de dar a conocer nuestros diferentes puntos de vista, conocimiento

y prácticas de estudio, para dar lugar al siguiente proyecto.

Cordial Saludo,

Grupo TO 185
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COLLAGE INTEGRANTES GRUPO TO 185

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DIANA CASALLAS MARTINEZ

1312120106

Estimada tutora, compañeras; quiero darles a conocer un poco más de mi perfil personal y
laboral, mi nombre de Diana Paola Casallas Martínez, nací el 02 de Diciembre de 1982 en
Bogotá, soy la menor de dos hijas.

Actualmente tengo 33 años, estoy casada hace 15 años y tengo dos niñas de 6 y 12 años
de edad.

Me desempeño como Especialista en Logística en una multinacional suiza Hilti Colombia

SAS, desde hace 4 años, he estados es diferentes posiciones, lo que me permite un buen
conocimiento del negocio.

Curso 4 semestre de Negocios Internacionales y para mi en muy valioso tener la

oportunidad de estar haciendo mi carrera bajo esta modalidad que me permite dedicar el
tiempo a todas las actividades.

Considero que mi mayor debilidad es que me genera un tiempo adaptarme al cambio, pero
no me considero resistente y mi fortaleza es la persistencia enfocada a la recursividad y al
pensamiento positivo.
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ALEXANDRA SALGADO TOVAR

0821070357

Mi nombre es Alexandra Salgado Tovar, vivo en Bogotá, trabajo en una entidad Financiera.

Mi motivación al estudiar esta carrera de Gestión del Talento Humano, es principalmente porque
me gusta colaborarle a las personas, es una área que siempre me ha gustado también por que
deseo surgir laboral y profesionalmente; también obtener mi título y poder poner en práctica los
conocimientos adquiridos a lo largo de mi carrera, y así alcanzar las metas propuestas.

En este módulo, mis expectativas como primera medida es estudiarlo y poder ampliar mi
conocimiento en lo que ha sido las organizaciones a lo largo de la historia.
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PILAR JIMENA CORZO GONZALEZ

1521020936

Mi nombre es PILAR JIMENA CORZO GONZALEZ tengo 32 años soy de Bogotá, trabajo en
una entidad bancaria llamada Bancamia como subgerente de oficina en la cual llevo 8 años de
antigüedad, soy Técnica en Contabilidad Bancaria Sistematizada, realice un Diplomado en la
Javeriana con Experto en micro finanzas, soy estudiante de Negocios Internacionales en tercer
semestre.

Soy madre soltera tengo una niña de 11 años quien es la fuerza y motivación que tengo para
cumplir uno de mis múltiples sueños y de darle el orgullo de tener una madre profesional y asi
mismo tener la oportunidad de tener un trabaja mejor para brindarle cada día un nivel de vida
mejor.

En cuanto al portafolio digital es un herramienta donde podemos combinar instrumentos

tecnológicos para reunir varias opciones de trabajo y así mismo tener un seguimiento en cuento
investigación, aportes, y diferentes puntos de vista en grupos de trabajo, de igual manera tener
otra opción de técnicas aprendizaje en cuanto a la educación virtual.
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OLGA LILIANA POLANÍA CAICEDO

0311090622

Mi nombre es Olga Liliana Polanía Caicedo, vivo en Bogotá tengo 32 años. Soy Administradora
de Servicios para Aerolíneas egresada del Politécnico Grancolombiano, actualmente estudio
cuarto semestre de Contaduría Pública, trabajo para una compañía de Transporte Aéreo como
Agente de Servicios y Despacho de Aeronaves hace 8 años.

Soy soltera y aún no tengo hijos, la experiencia en mi labor me ha llevado a conocer distintas
partes del mundo, su cultura, su problemática y el amor a las aeronaves. Mi deseo es ser
auditora de empresas reconocidas del medio aeronáutico mundial.

Un portafolio es la evidencia de los procesos de actividades que se realiza en un tema, área o

materia específica. En donde se refleja los esfuerzos, logros, progreso y disciplina para su
realización.
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KATHERINE SAAVEDRA ARIZA

1312120106 LIDER

Mi nombre es KATHERINE SAAVEDRA ARIZA, soy Tecnóloga en Gestión Contable y

Financiera tengo 34 años, un hijo de 6 años, vivo en la ciudad de Bogotá me considero una
persona proactiva, con capacidad de síntesis, trabajo en equipo y bajo presión, facilidad en
la resolución de conflictos.

Actualmente soy estudiante de Contaduría Pública de 4 semestre del Politecnico

GranColombiano. Trabajo en Transportes Circular SAS desde hace más de 3 años,
empresa dedicada el servicio de transporte especial, me desempeño como Asistente de
Contabilidad; tengo amplia experiencia en el área contable y de recursos humanos.

IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DIGITAL

Para mí el portafolio digital es un medio propuesto por la universidad, para afianzar los
conocimientos que estamos adquiriendo en el módulo de Teoría de las Organizaciones,
para que demostremos las habilidades que tenemos para la apropiación del conocimiento,
síntesis y análisis de la información.
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CUADRO SINOPTICO

Proceso de industrialización, que a través del desarrollo de diferentes tecnologías impacto económico, social y políticamente

• Minería
• Carbón barato y
Tecnología abundante
• Industria textil
(Máquina de • Siderúrgica
vapor) Siglos
XVIII-XIX

• Cercamiento • Aumento de producción

Agricultura • Mejora de técnicas • Acumulación de capital
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

(Maquinaria) • Invertir en industria

Siglo XVIII

• Desarrollo del comercio

Transportes • Transportes
• Desplazamientos masivos
(Maquina de vapor) baratos y rápidos
campo-ciudad
Siglo XIX

• Disponibilidad de • Desaparición de la
Social alimentos subsistencia
Siglo XIX • Emigración campesinos /
agricultor a obrero
E
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S

C
 Escuela liberal o individualista
U  Sistema que dio fin al feudalismo y dio inicio al capitalismo
CONCEPTO  Movimiento revolucionario
E  Expresión teórica del capitalismo

A
 Adam Smith  Solución De los problemas de la
S
 David Ricardo sociedad y el individuo
 Malthus  Tuvo diferentes fases de desarrollo y
D EXPONENTES  Juan Bautista Say evolución
 Jhon Stuart Mill  Origen a una ideología con principios
E
 Federico Bastiat claros y solidos
E

C
 Metodología positivista
O  Desarrollo un modelo administrativo
CLASICA 1916 de gran rigor
N 1. Técnicas
Henry Fayol 2. Financieras
O  División de actividades 3. De seguridad
4. Administrativas
M 5. Comerciales
TEORIAS
 Fundó la Organización científica del trabajo
I
 Búsqueda de la eficiencia

A CIENTIFICA 1841

C Frederic Winslow Taylor  Tesis :

1. Estudio científico del trabajo
2. Selección científica y entrenamiento
L
3. Unión de 1 y 2 para hacer ciencia
A 4. Cooperación armónica entre
dirigentes y obreros
S
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a través de:
Pensamiento Definido como la mentalidad  la capacidad para identificar y potenciar las relaciones que
sistémico abierta para lograr la eficiencia
proporcionan productividad
 Interactuar con independencia para alcanzar los objetivos
Abierto Interactúan en forma permanente con el medio externo
Tipos de sistemas
Cerrado No mantienen Interactúan en forma permanente con el medio externo

Entradas  Materiales materia prima, maquinaria, infraestructura, edificios

Insumos  Económicos dinero, derechos, aportes
 Humanos trabajadores, clientes, proveedores
 De conocimiento información, métodos, procesos
Sistemas
empresariales Salidas Resultado del proceso de transformación de los insumos
ADMINISTRACIÓN Proceso de Conversión de los insumos en salidas
SISTEMÁTICA tranformación

Retroalimentación Verificación de los procesos, mediante el análisis permanente de la información

Área de contacto Relación de las actividades de la organización con el entorno

externa

Producción Transformación de entradas en salidas a través de tecnología

Subsistemas Dirección Coordinación y control de las actividades del resto de subsistemas

Mantenimiento Apoyo para la organización con el fin de asegurar su funcionamiento

Adaptación Planeación y preparación al personal para enfrentar cambios, identificar

oportunidades o amenazas del entorno
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TRANSPORTES CIRCULAR SAS

RESEÑA HISTORICA

Es una empresa de transporte privada, surgida a partir de un pacto voluntario hecho por los
trabajadores del extinto Ministerio de Obras Públicas y Transporte – Distrito No. 19 –
Florencia y el Gobierno Nacional en 1994, y que tres años más tarde inicia sus operaciones
en la modalidad de servicio urbano con 24 vehículos colectivos microbuses. Actualmente la
empresa se encuentra debidamente habilitada para las modalidades de servicio urbano,
especial, turístico y de carga este servicio se encuentra en este momento en proceso de
reestructuración por lo tanto ha cesado operaciones; contando con 18 vehículos para la
modalidad de servicio urbano y 162 vehículos (aquí solo los vehículos con ECP) para la
modalidad servicio especial debidamente homologados por el Ministerio de Transporte,
contribuyendo a fortalecer la Capacidad Institucional del País y nuestra región en cuatro
estrategias: Inversión, Generación de Empleo, Desarrollo Empresarial, Local y
Comunitario.

La compañía obtuvo, por parte de ICONTEC, el Certificado de Gestión de la Calidad,

basado en la norma internacional ISO 9001, el certificado de Registro Uniforme de
Evaluación del SG-SST Salud y Seguridad en el Trabajo y Ambiente – SSOA para
Contratistas – RUC, certificado de gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, contando
también con la certificación de la norma ambiental ISO 14001, OHSAS 18001 y
Sostenibilidad NTS-TS005.

VISION

Para el año 2018 seremos una Empresa Líder en el sector, con innovación constante en
procesos de Logística de Transporte, Talento Humano competente, especializado y
capacitado en estándares de Calidad y Seguridad, que nos permita satisfacer de forma
eficiente y oportuna las necesidades de nuestros clientes.

MISION

Transportes Circular S.A.S. es una empresa dedicada a la Prestación de Servicios en

Logística De Transporte a nivel nacional, que permanentemente busca la Excelencia,
Calidad, Seguridad, Confiabilidad e Innovación Tecnológica, para convertirnos en aliados
estratégicos de las organizaciones, las comunidades y el medio ambiente.

OBJETIVOS

Satisfacer las necesidades de los clientes.

Disminuir quejas y reclamos de los clientes
Disminuir el índice de producto o servicio no conforme.
Garantizar la prestación del servicio
La Prestación integral de servicios de transporte terrestre, en las modalidades de servicio
de transporte especial de pasajeros (Empresarial, Rutas, Expresos, Alquiler de Vehículos),
transporte y logística de carga.
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ESTRATEGIA

Con el fin cumplir con su principal objetivo que es satisfacer a los clientes la empresa
estableció un Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud
en el Trabajo; para su desarrollo se establecen programas de mejora continua que
prevengan, minimicen y controlen los riesgos e impactos socio-ambientales, socio-
culturales y económicos asociados a sus operaciones en una adecuada relación y gestión
compartida con los trabajadores, grupos de interés y comunidades.

Buscando posicionar la empresa se le apuesta a garantizarle a los clientes que al contratar

con la empresa están contratando un servicio seguro y de alta calidad para lo cual establece
las siguientes políticas:

 Política en prevención para el no consumo de alcohol, drogas y tabaquismo.

 Política en Seguridad Vial.
 Política en control y seguridad Integral.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa actualmente cuenta con una planta de personal de 42 empleados clasificados

así:

Administrativos: 16
Operativos: 26
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa está aplicando?

Teoría científica (1903): Esta teoría creada por Frederick Taylor, se basa en encontrar la
mayor eficiencia en cada uno de los procesos que se realizan, a través del análisis de
tiempos y movimientos, y la contratación de los trabajadores más calificados; basándose
en el método y las herramientas de trabajo.

Teoría clásica (1916): Esta teoría creada por Henry Fayol, se basa en la estructura
organizacional de la empresa dividiéndolas en áreas funcionales buscando una mayor
eficiencia en las actividades de la empresa centrándose en el nivel superior de la empresa.
Uno de sus aportes más importantes fueron los 14 principios básicos de la administración.

Teoría de las relaciones humanas: también conocida como la escuela humanística fue
desarrollada por George Elton Mayo quien enfatizo en las personas que trabajan dentro de
una organización; surgió como necesidad de humanizar y democratizar la administración;
dicha teoría surgio como reacción a su experimento conocido como Hawthorne, donde se
reconoce al hombre como una persona que hace parte del proceso que se afecta por el
entorno en el que se encuentra y no como una máquina, sus aportes más importantes para
la administración fueron la creación de técnicas motivacionales para los empleados, el logro
de objetivos a través del trabajo en equipo, la administración por objetivos y estructura
organizacional horizontal.

Teoría de sistemas o enfoque sistémico (1936): su principal exponente fue Ludwig Von
Bertalanffy, este enfoque busca la identificación de la empresa como un sistema cuyo
análisis se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos
de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar.

Gestión de Calidad total: Es una estrategia de gestión creada por W. E. Deming y

desarrollada por industrias japonesas en 1950, consiste en aplicar el concepto de calidad
total a los sistemas de gestión de la empresa, cuyo propósito es integrar la calidad en todos
los procesos de la organización. Sirve para ayudar a la empresa a conseguir el máximo de
eficiencia y flexibilidad en todos sus procesos, enfocándola hacia la obtención de los
objetivos.

Planeación estratégica: cuyo propósito es el desarrollo e implementación de planes para

alcanzar propósitos. La Planeación estratégica debe ser para las organizaciones de vital
importancia, ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la
directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el alcanzar las
metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico.

Benchmarking: Es un proceso que tiene como objetivo comparar nuestra propia eficiencia
en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones
que representan la excelencia.

Outsoursing: También conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando
una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias.
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Reingenieria: Es el pensamiento nuevo y el rediseño fundamental de los procesos

operativos y la estructura organizacional, orientado hacia las competencias esenciales de
la organización, para lograr mejoras en el desempeño organizacional… La reingeniería
significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos,
es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero
hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. (Drucker, citado por Flores y otros, p.3)

Enpowerment: Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar

y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas de la empresa, desde recursos y capital,
hasta ventas y mercadotecnia. A través de esta herramienta de “empoderamiento", la
organización les otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que
hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos
propuestos.

En el marco de esta nueva filosofía empresarial, el líder de la organización delega poder y

autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona,
sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para
llevar a cabo sus labores cotidianas. ……………………………………………………..

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de

obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su
propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico de impartir órdenes, ejercido desde el
nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma estratégica el trabajo en equipo.

Coaching: El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el

desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el
proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). …………………………………

En los negocios, el coaching es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo,

provisto por un profesional externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la
persona.

Generalmente, el coching busca construir habilidades como comunicación, resolución de

problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con frecuencia para mejorar
características personales como impacto o asertividad.

Downsizing: Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual

se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el
establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. En
strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una
serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo) y/o
al rethinking (repensar la organización).

2. ¿Qué evidencias se encuentra dentro de la empresa para asegurar la aplicación de estas

teorías?

Teoría científica: Transporte Circular toma de herramienta esta teoría ya que dentro de
sus objetivos es que sus trabajadores tengan un desempeño laboral donde se resalta la
cooperación, la ciencia y el trabajo en equipo.
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Teoría clásica: Transporte Circular es una empresa netamente dedicada al servicio de

transporte urbano, especial, turístico y de carga la cual también se ve vista una de las
categorías de la teoría de Fayol como lo es la importancia de las actividades técnicas,
comerciales y de seguridad ya que esta reúnen uno de los objeticos de la empresa, en lo
Técnico se inclina en la transformación de bienes y servicios, lo comercial en el servicio que
se presta responsabilidad y compromiso facilitar los recursos necesarios para su
implementación y cumplimiento, para la necesidad de sus clientes y la seguridad
compromete al control de riesgos y de los aspectos ambientales detectados, por lo cual
implementa actividades para la prevención de la enfermedad laboral, la seguridad y la
contaminación en todas las operaciones que desarrolle la organización.

La empresa cuenta con una estructura funcional, de acuerdo a los departamentos que tiene,
en los cuales se aplican los 14 principios de la administración. También se cuenta con una
línea staff (revisoría fiscal y asesoría jurídica).

Teoría de las relaciones humanas: los procesos de contratación que ha conseguido la

empresa se realizan en cooperación con todo los colaboradores de la empresa; la
aplicación de esta teoría se evidencia en el tipo de estructura organizacional que tiene la
empresa.

Teoría de sistemas o enfoque sistémico: Transportes Circular SAS funciona como un

sistema abierto porque se presentan los siguientes procesos:

Entradas: compras, proveedores nacionales.

Procesamiento: trámites administrativos, negociaciones con clientes, proveedores,
manejo del recurso humano.
Salidas: servicios de transporte especial de personal, escolar y de carga, cuentas
por cobrar, clientes satisfechos.
Retroalimentación: los procesos generados en la entidad son cíclicos, la mayor
calidad del servicio, genera clientes satisfechos y mayor cantidad de servicios.

Gestión de Calidad total: la aplicación de esta teoría se evidencia en el esfuerzo que hace
la empresa por establecer un Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Medio Ambiente,
Seguridad y Salud en el Trabajo, que le permita lograr la satisfacción de sus clientes,
proveedores y empleados y demás participantes externos e internos de la empresa.

Planeación estratégica: la aplicación de esta teoría se basa en establecimiento de metas

y estrategias, que se evalúan frecuentemente.

Benchmarking: Es un proceso que se realiza porque la empresa está a la vanguardia de

los avances en cuanto nuevas tecnologías, procesos y procedimientos que contribuyan con
la mejora en la prestación de servicios, es así como trabaja en la creación de una nueva
aplicación tecnológica que le permita agilizar sus operaciones de despacho.

Outsoursing: Se evidencia porque la empresa delega o contrata empresas para realizar

otros procesos que son inherentes a su actividad como: contratación de proveedores
externos para el área de HSEQ, Outsourcing Contable, asesores financieros y jurídicos.

Empowerment: El personal que integra la empresa se empodera de sus funciones de

manera tal que están en capacidad de resolver inconvenientes que se les presenten.
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Reingenieria: Los objetivos de la empresa están enfocados principalmente hacia la

satisfacción del cliente, por lo cual se trata de ir mejorando los procesos sin acarrear más
gastos, pero sin desmejorar la calidad del servicio.

Coaching: La aplicación se ésta se evidencia en la constante capacitación a la que los

empleados asisten, tanto dentro de la empresa como fuera de esta. Además los empleados
por cuenta propia se mantienen en constante actualización y capacitación, en busca de una
mejora personal.

Downsizing: A raíz de la caída del sector petrolero, cuyo sector era el principal demandante
de servicios de la empresa, la empresa entro en una reorganización, lo que generó que se
optimizaran las funciones de algunos cargos de la compañía, para funcionar con la menor
carga laboral posible; con el pasar de la crisis los procesos de trabajo se mejoraron y ahora
hubo un cambio en la estructura organizacional de la empresa.

3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de las teorías en la organización?

El impacto que han generado estas teorías y tendencias en la empresa se evidencian en

aspectos como:

 La empresa ha tenido crecimiento económico.

 La única empresa del sector que cuenta con certificaciones de Calidad NTC-ISO
9001/08 NTC-ISO 14001/04, OHSAS 18001/07, RUC y NTS-TS005.

 La empresa goza de prestigio y nombre en el sector poniendo como una de las

mejores del área.

 A pesar de las crisis que han existido la empresa se mantiene a flote, haciendo
algunos cambios, que han permitido modernizar los sistemas de trabajo.

 Los empleados han creado conciencia de la importancia de encontrarse

actualizados.
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ENSAYO GRUPAL

En el desarrollo de nuestro País ha influenciado significativamente la creación de empresa,

las cuales contribuyen a la generación de empleo y al movimiento económico; teniendo en
cuenta los diversos y continuos cambios que se han presentado desde la Revolución
industrial generando avances tecnológicos y de innovación, las empresas se han visto en
la necesidad de industrializarse y modernizarse.

Desde las Escuelas de comportamiento podemos observar como a través de sus

principales autores se han hecho grandes aportes a las empresas y estos van encaminados
al “ser humano” es así como Elton Mayo el principal representante de la Escuela de
Comportamiento precisa que antes, las personas eran solitarias, solo pensaban en trabajar
y su comportamiento no crecía en paralelo con la motivación, había un aislamiento entre
las empresas y las personas. Y es desde ahí que las empresas se empiezan a dar cuenta
de la importancia de la Calidad Humana, Elton Mayo analizo y encontró que el ser humano
se mueve por lo social y lo psicológico y no por las condiciones laborales ejemplo: horarios,
iluminación, condiciones locativas etc. Y se empezó a entender el comportamiento de las
personas de una u otra manera y no como recursos. Entre los principales autores que
estudiaron y aportaron en el comportamiento humano fueron: Douglas Mc Gregor con su
teoría X en esta dijo las personas que no son ambiciosas están supeditadas a que las estén
vigilando e indicándoles que es lo que deben hacer pues de lo contrario no trabajarían y en
la teoría Y existen personas que se comprometen y trabajan por convicción aunque no las
estén vigilando. Según Abraham Maslow el ser humano siempre va a adelante porque es
ambicioso y siempre busca más, hasta conseguir la satisfacción y lograr la autorrealización.

Frederick Herzberg va en paralelo con la teoría de Maslow haciendo énfasis en los

elementos satisfactores y no satisfactores, puesto que lo que motiva a las personas se
refleja en la felicidad, trabajando en lo que más les gusta.
Mcclelland habla del poder y del logro, de la parte afectiva y afiliación, de la importancia de
tener clara la misión en la vida.

La Administración Sistemática nos muestra la importancia de tener una mentalidad abierta

para lograr la eficiencia a través de la capacidad para identificar y potenciar las relaciones
que proporcionan productividad y alcanzar los objetivos.

Es importante decir que se hace referencia a las escuelas del comportamiento

anteriormente anunciadas, por el gran aporte que le han hecho a las empresas, lo cual se
ve reflejado en la necesidad de tener siempre a los trabajadores motivados para obtener
más productividad, por esto la empresa Interhospitalaria SAS, en la cual nos hemos basado
para la investigación, no es ajena a estas teorías, ya que le han permitido trascender en el
mercado, obteniendo grandes logros, pues cuenta con la gran productividad de sus
trabajadores.

Como se puede evidenciar con el estudio de cada una de las teorías y nuevas tendencias
administrativas, todas y cada una de las empresas constituidas en este país, se han visto
influenciadas en cierto grado por estas, el grado de implementación depende del tipo de
empresa o de la actividad que desarrolle. En las empresas industriales y de producción se
va identificar con mayor facilidad, aspectos relacionados con: tiempos y movimientos,
reingeniería, benchmarking, dado que es mucho más fácil implementar estrategias para
mejorar la manera de producir, sin pérdida de tiempo y buscando la reducción de costos.
 22

En las empresas comerciales y de servicios se pueden implementar tendencias como el

empowerment, dado que es más práctico implementar métodos que logren especialización
y empoderamiento al personal con el ánimo que de manera natural, ellos contribuyan con
el logro de los objetivos empresariales.

En la empresa TRANSPORTES CIRCULAR SAS, estas opciones han contribuido tanto al

desarrollo económico de la empresa, como al desarrollo personal, profesional y económico
de las personas integrantes del equipo; como muestra de esto se puede evidenciar que es
la única empresa del mercado que cuenta con las certificaciones requeridas por la
Superintendencia de Puertos y Transporte, para la prestación de servicios de transporte de
personal en la modalidad especial, además ha logrado reconocimiento por parte de sus
clientes, se puede demostrar en la cantidad de clientes que se poseen y la duración de
estos, ya que muchos llevan años contratando servicios con la empresa.

Transportes Circular se ha preocupado por la satisfacción total de sus clientes es así, como
la alta dirección en general, se hace responsable de desarrollar y mantener de manera
eficiente el Sistema Integral de Gestión por procesos, dándole participación al personal y
desarrollando sus habilidades, logrando un enfoque de gestión, en donde el análisis de los
datos producto del desarrollo e implementación de los procesos sea evaluado en la toma
de decisiones y en el desempeño de la organización hacia la mejora continua, dando vital
importancia a los proveedores de servicios como pieza fundamental en el desarrollo de los
procesos, retroalimentándolos para mejorar el nivel de desempeño tanto de la organización
como de estos. Por lo tanto la dirección como líder, definió la visión, política y objetivos del
sistema de gestión integral, correspondientes a las metas de la organización, buscando
satisfacer y llenar las expectativas de los clientes y partes interesadas; para esto se
comunica la orientación y los valores relativos al Sistema Integral de Gestión a todo el
personal, Clientes y proveedores, partes interesadas, comunidades con el fin de obtener
retroalimentación sobre la eficacia y eficiencia del mismo.

Con el fin de determinar si se han alcanzado los objetivos planificados se realizan

evaluaciones de satisfacción del Cliente, del personal, de los proveedores, del desempeño
de los procesos, del cumplimiento de los programas, y de la gestión en Medio Ambiente,
SG-SST.

Es importante que la empresa se apodere de todas las herramientas tecnológicas, las

optimice y así pueda generar mayor eficiencia y eficacia en los procesos de gestión de
todas las áreas.

Además se evidencia que al ser una empresa familiar se evidencian, problemas en la

separación de la administración y los recursos de la compañía; es muy importante que los
socios entiendan y disminuyan la carga económica que tiene correspondiente a aspectos
netamente personales de ellos, para así poderle dar un mejor uso a estos.
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CONCLUSIONES

El estudio del módulo, la elaboración del cuadro sinóptico nos ha permitido conocer la
evolución de la organización que trascendió con los acontecimientos de la Revolución
Industrial, siendo la máquina de vapor utilizada como fuerza motriz, acelero el desarrollo
económico e impulso a otros grandes inventos para la modernización industrial
expandiéndose y dejando consecuencias operativas y humanas, estableciendo las clases
sociales, la creación de sindicatos, el abandono del campo y las divisiones de trabajo.

Debido a este gran aporte se crearon escuelas de economía en donde importantes autores
expusieron su teoría frente a los temas de desarrollo social y económico como tenemos a
Adam Smith con la teoría del valor y de la distribución, a Juan Bautista Say impulsando la
producción, a Fédéric Bastiat con el Libre comercio y pacifismo, entre otros.

Sin olvidar dos grandes teorías como la Administración Clásica impulsada por Henry Fayol
y la Administración Científica impulsada por Frederick Winslow Taylor y la Administración
Sistemática en donde hay una serie de información para consolidar la eficiencia, la
capacidad y la interacción de las organizaciones para alcanzar sus objetivos, esto con la
idea de explotar al máximo, optimizando los recursos para su manejo empresarial.

Es así como el estudio de todos estos documentos nos ha evidenciado que todas las teorías
han contribuido a la organización de las empresas en la actualidad, ya que gozan con gran
prestigio y se han fortalecido financieramente. Ninguna de las teorías estudiadas es mejor
que la otra, todas en su momento nos han dado luces de hacia donde debemos dirigir las
organizaciones, y han hecho de lo que es la administración hoy en día.
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VIDEO DE SUSTENTACION

La sustentación de nuestro portafolio se encuentra haciendo click en el siguiente enlace:

http://Www.youtube.com/watch?v=-62yUNrR-9c
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BIBLIOGRAFIA

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de 2016 de http://www.apuntesfacultad.com/teoria-cientifica-y-principios-de-
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administrativa.blogspot.com.co/2012/02/blog-post.html

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https://industrialengineers2012.wordpress.com/2012/12/10/administracion-sistematica/

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http://www.monografias.com/trabajos100/escuelas-pensamiento-economico/escuelas-
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