Custionario NOM035

Martes 23 de octubre de 2018 DIARIO OFICIAL (Segunda Sección)
IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUACIÓN DEL

ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO
El contenido de esta guía es un complemento para la mejor comprensión de la presente Norma, y no es
de cumplimiento obligatorio, puede ser utilizada por aquellos centros de trabajo que cuenten con más
de 50 trabajadores.
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional
a que se refiere el numeral 8.1, inciso b) de la presente Norma, se podrá realizar aplicando el cuestionario
siguiente:
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL
ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO
Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo.
Casi Algunas Casi Nunc

Siempre
siempre veces nunca a
1 El espacio donde trabajo me permite realizar mis

actividades de manera segura e higiénica
2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo
4 Considero que en mi trabajo se aplican las normas

de seguridad y salud en el trabajo
5 Considero que las actividades que realizo son

peligrosas
Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
6 Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme

tiempo adicional a mi turno
7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin

parar
8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

trabajo acelerado
Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado
10 Mi trabajo requiere que memorice mucha información
11 En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy

rápido
12 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo

tiempo
(Segunda Sección) DIARIO OFICIAL Martes 23 de octubre de 2018
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las
responsabilidades que tiene.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
13 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho
valor
14 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi
área de trabajo
15 En el trabajo me dan órdenes contradictorias
16 Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas
innecesarias
Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
17 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana
18 Mi trabajo me exige laborar en días de descanso,
festivos o fines de semana
19 Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y
perjudica mis actividades familiares o personales
20 Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en
casa
21 Pienso en las actividades familiares o personales
cuando estoy en mi trabajo
22 Pienso que mis responsabilidades familiares afectan
mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
23 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades
24 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto
25 Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas
cuando las necesito
26 Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la
jornada laboral
27 Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis
actividades en mi trabajo
28 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo
en mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo
(considere los últimos cambios realizados).
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
29 Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan
mi labor
30 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen
en cuenta mis ideas o aportaciones
Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona
sobre su trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
31 Me informan con claridad cuáles son mis funciones
32 Me explican claramente los resultados que debo

obtener en mi trabajo
33 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo
34 Me informan con quién puedo resolver problemas o

asuntos de trabajo
35 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con

mi trabajo
36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y

opiniones
39 Mi jefe me comunica a tiempo la información

relacionada con el trabajo
40 La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar

mejor mi trabajo
41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se

presentan en el trabajo
Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
43 Entre compañeros solucionamos los problemas de

trabajo de forma respetuosa
44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo
45 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los

compañeros colaboran
46 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo

dificultades
(Segunda Sección) DIARIO OFICIAL Martes 23 de octubre de 2018
Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el
trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo
48 La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de

trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño
49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario
50 El pago que recibo es el que merezco por el trabajo

que realizo
51 Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me

recompensan o reconocen
52 Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer

laboralmente
53 Considero que mi trabajo es estable
54 En mi trabajo existe continua rotación de personal
55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo
56 Me siento comprometido con mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso,
hostigamiento, acoso psicológico).
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
57 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin

interrupciones
58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo
59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones

o ridiculizaciones
60 Se ignora mi presencia o se me excluye de las

reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
61 Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme

parecer un mal trabajador
62 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros

trabajadores
63 Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo

para obtener ascenso o mejora en mi trabajo
64 He presenciado actos de violencia en mi centro de

trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o Sí

usuarios: No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las preguntas
de la sección siguiente.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
66 Mi trabajo me exige atender personas muy

necesitadas de ayuda o enfermas
67 Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos

distintos a los míos
68 Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia
Sí
Soy jefe de otros trabajadores:
No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el
cuestionario.
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.
Casi Algunas
Siempre Casi nunca Nunca
siempre veces
69 Comunican tarde los asuntos de trabajo
70 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
71 Cooperan poco cuando se necesita
72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo

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IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUACIÓN DEL

Casi Algunas Casi Nunc

1 El espacio donde trabajo me permite realizar mis

2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

4 Considero que en mi trabajo se aplican las normas

5 Considero que las actividades que realizo son

Casi Algunas Casi

6 Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme

7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin

8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

Casi Algunas Casi

9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

10 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

11 En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy

12 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo

Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi

31 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

32 Me explican claramente los resultados que debo

33 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo

34 Me informan con quién puedo resolver problemas o

35 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con

36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Casi Algunas Casi

37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y

39 Mi jefe me comunica a tiempo la información

40 La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar

41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.

Casi Algunas Casi

42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo

43 Entre compañeros solucionamos los problemas de

44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo

45 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los

46 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo

47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo

48 La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de

49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario

50 El pago que recibo es el que merezco por el trabajo

51 Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me

52 Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer

53 Considero que mi trabajo es estable

54 En mi trabajo existe continua rotación de personal

55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo

56 Me siento comprometido con mi trabajo

57 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin

58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones

60 Se ignora mi presencia o se me excluye de las

61 Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme

62 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros

63 Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo

64 He presenciado actos de violencia en mi centro de

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o Sí

Casi Algunas Casi