Estructura Organizacional

Definición

Una estructura organizacional es una herramienta muy importante dentro de una

empresa ya que determinara la manera en que cada entidad colaborara y
contribuirá con sus funciones para obtener un objetivo en común. A través de esto
se podrán establecer los mecanismos correctos para cada una y que estas
cumplan de manera eficiente y correcta para los fines de la misma.

La importancia de la estructura organizacional según Guillermo de Haro (2005) se

encuentra en que ésta nos ayuda a definir qué se debe hacer y quien lo debe
hacer.

Elementos

La estructura de la organización se compone de diferentes elementos los cuales

pueden ser estudiados según su posición y funcionamiento. Chiavenato (2004)
señala que la estructura depende del ambiente, la estrategia, la tecnología, las
personas, las actividades y el tamaño de la organización, esto orientado a las
actividades necesarias para el trabajador.

La estructura organizacional representa un enlace para cada área, analizaremos

tres componentes en la definición de estructura organizacional:

 La primera la designación jerárquica, el control de gerentes y supervisores,

algunas personas o grupos tiene que tomar las decisiones dentro de la
organización.
 La segunda, ubicar como se encuentran agrupadas las áreas y reconocer
las actividades que cada persona realiza, la distribución puede ser formal e
informal, temporal o permanente, voluntaria o forzada, en esta, realizando
la división de trabajo, en el cual será definido por la naturaleza y contenido
de cada labor, así como la departamentalización, después de haber
realizado la división de trabajo se procede a la agrupación y combinación
de los elementos para ejecutar las tareas, con ello se realizara al
establecimiento de puestos, quien se encarga de supervisar a quien,
después con el establecimiento de puestos se debe delegar autoridad
necesaria definiendo hasta la capacidad de tomar decisiones y autorizar
adecuadamente los recursos.
 La tercera, el diseño de sistemas para asegurar la coordinación y como van
integrarse los esfuerzos en todos los departamentos. Por medio del diseño
organizacional los administradores podrán analizar y planear la división de
trabajo.
Estos componentes forman parte de los aspectos verticales y horizontales de la
organización, los cuales van a distribuir el poder o nivel jerárquico.

Tipos de estructura organizacional

1. Organización Lineal o Militar

Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona,

quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando, el
jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados, quienes a su vez
reportarán a un sólo jefe

Ventajas:

 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
 Es claro y sencillo.
 Útil en pequeñas empresas.
 La disciplina es fácil de mantener.

Desventajas:

 Es rígida e inflexible.
 La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.
 No fomenta la especialización.
 Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se
dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de operación.

Ejemplo:

2. Organización Funcional o de Taylor

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada

hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de
funciones.
Ventajas:

 Mayor especialización.
 Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.
 La división del trabajo es planeada y no incidental.
 El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
 Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de especialistas con
que cuenta la organización.

Desventajas:

 Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la

disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de
las órdenes.
 Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y
conflictos.
 La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.

3. Organización Lineo- funcional

Es una combinación de Organización Lineal y Funcional

 LINEAL: la responsabilidad y autoridad se transmite a través de un sólo jefe

para cada función especial.
 FUNCIONAL: La especialización de cada actividad en una función, es más
aplicable en las empresas.

En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las

ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservándose de la
funcional la especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la
autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada
función en especial.
 4. Organización staff

Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer

decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnología, proporciona información experta y de asesoría.

Criterios para diferenciar línea y staff:

 Relación con los objetivos de la organización: las actividades se relacionan

directa e íntimamente con los objetivos de la organización o el órgano del
cual forman parte, mientras que las actividades del staff se asocian en
forma indiferente. Si se produce algún cambio en los objetivos de la
organización, la estructura línea-staff también cambiará.
 Generalmente, todos los órganos de línea se orientan hacia el exterior de la
organización donde se sitúan sus objetivos, mientras que los órganos de
staff se orientan hacia dentro para asesorar a los demás órganos, sean de
línea o de staff.
 Tipo de autoridad: el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los
asuntos principales de la organización. El área de staff no necesita esa
autoridad porque esta se ejerce sobre ideas o planes. Su actividad consiste
en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios
especializados. El hombre de línea necesita el staff para desarrollar sus
actividades, mientras que el hombre del staff necesita de la línea para
aplicar sus ideas y planes.

Las principales funciones del staff son:

- Servicios.
- Consultoría y asesoría.
- Seguimiento.
- Planeación y control
Ventajas:

 Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver

los problemas de dirección.
 Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible,
y al mismo tiempo permite la especialización del staff.

Desventajas:

 Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan

claramente por medio de cuadros y manuales, puede producir una
confusión considerable en toda organización.
 Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por
falta de un respaldo inteligente en la aplicación de sus recomendaciones.
 Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organización lineal.

5. Organización matricial

Consiste en combinar la departamentalización por productos con la de funciones,

se distingue de otros tipos de organización porque se abandona el principio de la
unidad de mando o de dos jefes.

La estructura matricial se denomina en ocasiones sistema de mandos múltiples.

Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura
simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan
con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o
divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas que
anteceden. El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de
diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de
proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o un grupo, que es
experto en el campo de especialización asignado al equipo.
Ventajas:

 Coordina la satisfacción de actividades, tanto para mejorar el producto

como para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el
gerente del departamento.
 Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los
productos.
 Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea
necesario.
 Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una
mejor calidad técnica.

Desventajas:

 Existe confusión acerca de quien depende de quien, lo cual puede originar

fuga de responsabilidades y falta de delimitación de autoridad.
 Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del
gerente de producto.
 Funciona a través de muchas reuniones, lo que supone pérdidas de tiempo.
 El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su
experiencia y capacidad.
 Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.

6. Organización divisional

Utilizada por grandes organizaciones que han crecido diversificando sus productos
o sus mercados. Utiliza la departamentalización en base a productos, áreas o
clientes. Y esos departamentos se les denomina divisiones porque tienen
autonomía, tienen capacidad para tomar decisiones referentes a su producto, a su
mercado o a su área geográfica. Cuando esta descentralización existe se habla
siempre de división y no de departamentacion.
Cada división realiza todas las funciones necesarias para servir correctamente a
su producto, a su mercado o a sus áreas geográficas. Y el director de división es
un semi-director general de la empresa.

La sede central controla la actuación de todas las divisiones normalmente a través

de normalización de resultados.

Realiza además funciones de apoyo centralizadas y se suele encargar de nombrar

y sustituir a los directores de cada división.

Ventajas e inconvenientes:

 Mejora la asignación de capital, dispersa el riesgo.

 Reacciona estratégicamente ante los cambios y ayuda a preparar a
directivos generales.
 La separación y autonomía de las divisiones puede crear conflictos y
dificultar la reasignación de recursos.
 Suele ser más costosa en el ámbito directivo económicamente.

7. Organización por comités

Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas

que se reúnen para discutirlos y tomar una decisión en conjunto.

Clasificación:

a) Directivo; Representa a los accionistas de una empresa.

b) Ejecutivo; Es nombrado por el comité directivo para que se ejecuten los
acuerdos que ellos toman.
c) Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores
de los empleados de la empresa.
d) Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten
dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
Ventajas:

 Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de

varios criterios.
 Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no
recayendo aquella sobre una sola persona.
 Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
 Se aprovecha al máximo los conocimientos especializados.

Desventajas:

 Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones son tardías.

 Una vez constituido el comité, es difícil disolverlo.
 En ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del
comité para que se haga responsable de sus propias actuaciones.

Conceptos básicos de organigrama, estructura, departamentalización.

Organigrama

Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la

cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada
una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.

Estructura

1. Conjunto de relaciones que mantienen entre sí las partes de un todo.

2. Modo de estar organizadas u ordenadas las partes de un todo.

Departamentalización

La Departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos

de una determinada organización, actividades o funciones similares y,
lógicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas
logrando una especialización que permite obtener ganancias de productividad.

La departamentalización es un proceso que remite al funcionamiento de las

empresas, en particular al fenómeno de agrupar a las personas en función de una
determinada actividad.