Turismo Espectral PDF

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA

EDUCACIÓN
CARRERA DE TURISMO
“DISEÑO DE CIRCUITOS DE TURISMO

ESPECTRAL-SOBRENATURAL EN LA CIUDAD DE LA PAZ”
Proyecto de Grado para obtener el título de Licenciatura
POR:
- ARANIBAR MORALES GUILLERMO
- VARGAS NINA AYLIN CLARA
Tutor: MSC. ERICK RODRÍGUEZ LUJÁN
La Paz – Bolivia
Fecha: Febrero 2019
DISEÑO DE CIRCUITOS DE TURISMO
ESPECTRAL – SOBRENATURAL EN LA CIUDAD DE LA PAZ
ÍNDICE
1. CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES .......................................................................... 8
1.1. INTRODUCCIÓN .................................................................................... 8
1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ......................................................... 10
1.3. OBJETIVOS Y METAS DEL PROYECTO.......................................................... 11
1.3.1. Objetivo general ..............................................................................................................11
1.3.2. Objetivos específicos .......................................................................................................11
1.4. JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 12
2. CAPITULO 2: MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL ......................................................... 14
2.1. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................... 14
2.2. MARCO LEGAL .................................................................................... 19
3. CAPITULO 3: DIAGNÓSTICO ........................................................................................ 24
3.1. MARCO METODOLÓGICO DEL DIAGNÓSTICO............................................... 24
3.1.1. Técnicas ...........................................................................................................................25
3.2. ASPECTOS CONCEPTUALES REFERENCIALES EXTERNOS ............................... 25
3.3. ANÁLISIS INTERNO DE LA MODALIDAD DE TURISMO ESPECTRAL ................... 28
3.4. ESCENARIO GEOGRÁFICO PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO................. 30
3.5. OFERTA TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE LA PAZ............................................. 32
3.5.1. Componente natural ........................................................................................................40
3.5.1.1. Clima .......................................................................................................................................................... 40
3.5.1.2. Agua ........................................................................................................................................................... 40
3.5.1.3. Paisaje ........................................................................................................................................................ 41
3.5.1.4. Flora y fauna .............................................................................................................................................. 43
3.5.2. Componente cultural .......................................................................................................44
3.5.2.1. Grupos étnicos ........................................................................................................................................... 44
3.5.2.2. Construcciones de interés histórico cultural ............................................................................................. 44
3.5.3. Componente de festividades y eventos .............................................................................58
3.5.4. Componente de actividades recreacionales .....................................................................58
3.5.5. Componente medios y vías de comunicación ...................................................................59
3.5.6. Componente seguridad y salud ........................................................................................59
3.5.7. Componente servicios básicos .........................................................................................60
3.5.7.1. Agua potable .............................................................................................................................................. 61
3.5.7.2. Alcantarillado ............................................................................................................................................ 61
3.5.8. Componente servicios turísticos ......................................................................................61
3.5.8.1. Servicios turísticos primarios .................................................................................................................... 61
3.5.8.2. Servicios turísticos secundarios ................................................................................................................ 63
3.6. DEMANDA TURÍSTICA ............................................................................... 64
3.7. ANÁLISIS DE LA DEMANDA PARA TURISMO ESPECTRAL ............. 71
3.8. DEMANDA TURÍSTICA PARA EL PROYECTO (PERFIL DEL TURISTA) ................. 81
3.9. ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNICIPIO DE LA PAZ POR
PARTE DE LA GOBERNACIÓN. ............................................................................... 84
4. CAPITULO 4 : MARCO LÓGICO .................................................................................... 87

4.1. ACTORES ............................................................................................. 87
4.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS GENERALES ............................................... 90
4.3. PRIORIZACIÓN DE PROPUESTAS ...................................................... 90
4.4. ÁRBOL DE PROBLEMAS PRIORIZADO.............................................. 92
2
4.5. ÁRBOL DE OBJETIVOS PRIORIZADO ................................................ 93

4.6. MATRIZ DEL MARCO LÓGICO .......................................................... 94
5. CAPITULO 5: PROPUESTA ............................................................................................. 97
5.1. PROPUESTA NUMERO 1: DISEÑAR LOS COMPONENTES DE LOS
CIRCUITOS TURISMO ESPECTRAL.............................................................. 98
5.1.1. Objetivo ...........................................................................................................................98
5.1.2. Justificación .....................................................................................................................99
5.1.3. Objetivos del circuito .....................................................................................................100
5.1.4. DISEÑO DEL RECORRIDO NO 1: NOCTURNO EN BUSCA DE LOS FANTASMAS ..100
5.1.4.1. Objetivo ................................................................................................................................................... 100
5.1.4.2. Descripción del proyecto ......................................................................................................................... 100
5.1.4.3. Identificación y características del circuito ............................................................................................ 102
5.1.4.4. Aspectos incluidos en el paquete ............................................................................................................ 102
5.1.4.5. Demanda Objetiva ................................................................................................................................... 103
5.1.4.6. Materiales ................................................................................................................................................ 104
5.1.4.7. Mapa recorrido ........................................................................................................................................ 105
........................................................................................................................................................................................ 105
Fuente: Elaboración Propia en base a Google Maps ................................................................................................. 105
5.1.4.8. Servicios turísticos .................................................................................................................................. 107
5.1.4.9. Servicios a lo largo del recorrido en caso de contingencias .................................................................. 108
5.1.4.10. Recomendaciones .................................................................................................................................... 110
5.1.4.10.1. Antes del recorrido ............................................................................................................................ 110
5.1.4.10.2. ¿Qué llevar? ....................................................................................................................................... 110
5.1.4.10.3. ¿Qué no llevar? .................................................................................................................................. 110
5.1.4.10.4. ¿Qué hacer? ....................................................................................................................................... 110
5.1.4.10.5. ¿Qué no hacer? .................................................................................................................................. 111
5.1.4.10.6. Después del recorrido ........................................................................................................................ 111
5.1.4.11. Requerimiento de visita ........................................................................................................................... 111
5.1.4.11.1. Guías .................................................................................................................................................. 111
5.1.4.11.2. Perfil requerido .................................................................................................................................. 112
5.1.4.11.3. Vestimenta ......................................................................................................................................... 113
5.1.4.11.4. Conocimientos ................................................................................................................................... 113
5.1.4.11.5. Funciones principales ........................................................................................................................ 113
5.1.4.11.6. Guiones .............................................................................................................................................. 114
5.1.4.12. Duración................................................................................................................................................... 118
5.1.4.13. Itinerario................................................................................................................................................... 119
5.1.4.14. Descansos ................................................................................................................................................ 120
5.1.4.15. Contingencias .......................................................................................................................................... 120
5.1.4.15.1. Como se atenderán las contingencias ............................................................................................... 120
5.1.4.15.2. Condición de la carretera .................................................................................................................. 121
5.1.4.15.3. Incidentes no previstos ...................................................................................................................... 121
5.1.4.15.4. Clima .................................................................................................................................................. 121
5.1.4.16. Seguridad ................................................................................................................................................. 121
5.1.4.16.1. Gestión de riesgos físicos .................................................................................................................. 121
5.1.4.16.2. Riesgos durante la realización del circuito ....................................................................................... 121
5.1.4.16.3. Riesgos vinculados al transporte ....................................................................................................... 122
5.1.4.17. Emergencias medicas .............................................................................................................................. 122
5.1.4.17.1. Vendas ............................................................................................................................................... 122
5.1.4.17.2. Equipo y materiales ........................................................................................................................... 122
5.1.4.17.3. Medicamentos .................................................................................................................................... 123
5.1.4.18. Actividades a realizar .............................................................................................................................. 123
5.1.4.19. Suvenir ..................................................................................................................................................... 124
5.1.4.20. Evaluación ............................................................................................................................................... 124
5.1.4.21. Presupuesto .............................................................................................................................................. 125
5.1.4.22. Cronograma ............................................................................................................................................. 125
3
5.1.4.23. Recomendaciones Ambientales .............................................................................................................. 126

5.1.4.24. Recomendación económica ..................................................................................................................... 126
5.1.4.25. Recomendación social ............................................................................................................................. 126
5.1.4.26. Capacitación ............................................................................................................................................ 127
5.1.5. DISEÑO DE CIRCUITO NO 2: DIURNO “HISTORIAS DE FANTASMAS”. ................127
5.1.5.1. Objetivo ................................................................................................................................................... 127
5.1.5.2. Descripción del proyecto ......................................................................................................................... 127
5.1.5.3. Identificación y características del circuito ............................................................................................ 129
5.1.5.4. Aspectos incluidos en el paquete ............................................................................................................ 129
5.1.5.5. Demanda objetiva .................................................................................................................................... 130
5.1.5.6. Materiales ................................................................................................................................................ 131
5.1.5.7. Mapa recorrido ........................................................................................................................................ 132
5.1.5.8. Servicios turísticos .................................................................................................................................. 134
5.1.5.9. Servicios a lo largo del recorrido en caso de contingencias .................................................................. 135
5.1.5.10. Recomendaciones .................................................................................................................................... 136
5.1.5.10.1. Antes del recorrido ............................................................................................................................ 136
5.1.5.10.2. ¿Qué llevar? ....................................................................................................................................... 137
5.1.5.10.3. ¿Qué no llevar? .................................................................................................................................. 137
5.1.5.10.4. ¿Qué hacer? ....................................................................................................................................... 137
5.1.5.10.5. ¿Qué no hacer? .................................................................................................................................. 138
5.1.5.10.6. Después del recorrido ....................................................................................................................... 138
5.1.5.11. Requerimiento de visita ........................................................................................................................... 138
5.1.5.11.1. Guías .................................................................................................................................................. 138
5.1.5.11.2. Perfil requerido .................................................................................................................................. 139
5.1.5.11.3. Vestimenta ......................................................................................................................................... 139
5.1.5.11.4. Conocimientos ................................................................................................................................... 140
5.1.5.11.5. Funciones principales ........................................................................................................................ 140
5.1.5.11.6. Guiones .............................................................................................................................................. 140
5.1.5.12. Duración................................................................................................................................................... 148
5.1.5.13. Itinerario................................................................................................................................................... 149
5.1.5.14. Descansos ................................................................................................................................................ 150
5.1.5.15. Contingencias .......................................................................................................................................... 151
5.1.5.15.1. Como se atenderán las contingencias ............................................................................................... 151
5.1.5.15.2. Condición de la carretera .................................................................................................................. 151
5.1.5.15.3. Incidentes no previstos ...................................................................................................................... 151
5.1.5.15.4. Clima .................................................................................................................................................. 151
5.1.5.16. Seguridad ................................................................................................................................................. 152
5.1.5.16.1. Gestión de riesgos.............................................................................................................................. 152
5.1.5.16.2. Riesgos durante la realización del circuito ....................................................................................... 152
5.1.5.16.3. Riesgos vinculados al transporte ....................................................................................................... 152
5.1.5.17. Emergencias medicas .............................................................................................................................. 153
5.1.5.17.1. Vendas ............................................................................................................................................... 153
5.1.5.17.2. Equipo y materiales ........................................................................................................................... 153
5.1.5.17.3. Medicamentos .................................................................................................................................... 153
5.1.5.18. Actividades a realizar .............................................................................................................................. 154
5.1.5.19. Suvenir ..................................................................................................................................................... 154
5.1.5.20. Evaluación ............................................................................................................................................... 154
5.1.5.21. Presupuesto .............................................................................................................................................. 155
5.1.5.22. Cronograma ............................................................................................................................................. 156
5.1.5.23. Recomendación Ambiental ..................................................................................................................... 156
5.1.5.24. Recomendación económica ..................................................................................................................... 157
5.1.5.25. Recomendación social ............................................................................................................................. 157
5.1.5.26. Capacitación ............................................................................................................................................ 158
5.1.6. MAPA DE ATRACTIVOS DE CIUDAD DE LA PAZ .....................................................158
4
5.2. PROPUESTA NUMERO 2: PLANTEAR UN MODELO DE GESTIÓN PARA LA

IMPLEMENTACIÓN DE LOS CIRCUITOS DE TURISMO ESPECTRAL – SOBRENATURAL DEL
PROYECTO. ...................................................................................................... 160
5.2.1. Objetivo .........................................................................................................................160
5.2.2. Justificación ...................................................................................................................160
5.2.3. Descripción de la propuesta ..........................................................................................160
5.2.4. Ficha de evaluación .......................................................................................................164
5.2.5. Recomendaciones ..........................................................................................................164
5.3. PROPUESTA NUMERO 3: PROPONER UN MODELO DE PROGRAMA DE
PROMOCIÓN PARA PROMOVER LAS VISITAS A LOS CIRCUITOS DE TURISMO ESPECTRAL –
SOBRENATURAL. ............................................................................................... 166
5.3.1. INTERNET: USO DE LA RED SOCIAL FACEBOOK...................................................166
5.3.1.1. Meta ......................................................................................................................................................... 166
5.3.1.2. Objetivo ................................................................................................................................................... 166
5.3.2. ISOLOGOTIPO .............................................................................................................168
5.3.2.1. Objetivo ................................................................................................................................................... 168
5.3.2.2. Justificación ............................................................................................................................................. 168
5.3.2.3. Diseño de la imagen corporativa............................................................................................................. 168
5.3.2.3.1. Isotipo ................................................................................................................................................. 169
5.3.2.3.2. Logotipo ............................................................................................................................................. 169
5.3.2.3.3. Colores................................................................................................................................................ 169
5.3.3. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: CON LA EMPRESA MULTICINE .................................169
5.3.3.1. Meta ......................................................................................................................................................... 169
5.3.3.2. Objetivo ................................................................................................................................................... 170
5.3.4. FOLLETOS Y AFICHES ................................................................................................171
5.3.4.1. Meta ......................................................................................................................................................... 171
5.3.4.2. Objetivo ................................................................................................................................................... 172
5.3.5. Presupuesto ...................................................................................................................173
5.3.6. Evaluación .....................................................................................................................173
5.3.7. Cronograma ..................................................................................................................174
5.4. PRESUPUESTO GENERAL ................................................................. 174
6. CAPITULO 6: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ............................................................. 175
6.1. ANÁLISIS FINANCIERO ............................................................................ 175
6.2. FLUJO DE CAJA MENSUAL ............................................................... 177
7. CAPITULO 7: MONITOREO DEL PROYECTO ........................................................... 179
7.1. MONITOREO AMBIENTAL ....................................................................... 179
7.2. MONITOREO SOCIAL .............................................................................. 179
7.3. MONITOREO ECONÓMICO ....................................................................... 180
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................................... 181
CONCLUSIONES ........................................................................................... 181
RECOMENDACIONES .................................................................................. 182
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 184
ANEXOS .................................................................................................................................. 189
5
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Lugares visitados en Bolivia ........................................................................... 30

Ilustración 2 Llegada de turistas a Bolivia ........................................................................... 64
Ilustración 3 Llegada de turistas a Bolivia según modo de transporte ................................. 65
Ilustración 4 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía aérea según país de residencia . 67
Ilustración 5 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía carretera según país de residencia69
Ilustración 6 Gasto turístico receptor.................................................................................... 70
Ilustración 7 Estructura del gasto turístico en Bolivia .......................................................... 71
Ilustración 8 Nacionalidad de Encuestados .......................................................................... 72
Ilustración 14 ¿Cuánto le gustaría que sea el costo de este tour? ......................................... 80
Ilustración 15 ¿Por qué medios le gustaría saber acerca del circuito de turismo espectral? 80
Ilustración 16 Flujo turístico de la ciudad de La Paz ........................................................... 81
Ilustración 17 Motivación de viaje del turista nacional ........................................................ 82
Ilustración 18 Gasto promedio de turistas nacionales por edades ........................................ 82
Ilustración 19 Perfil de la demanda ...................................................................................... 84
Ilustración 22 Mapa de recorrido “Historias de fantasmas” ............................................... 132
Ilustración 23 Mapa del circuito turístico “Historias de fantasmas” .................................. 133
6
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Turismo espectral en otros países ............................................................................ 26
Tabla 2 Resultados de encuestas a agencias de viaje ........................................................... 38
Tabla 3 Historias del Cementerio General ........................................................................... 47
Tabla 4 Historias de la Calle Jaén ........................................................................................ 49
Tabla 5 Historias del Estadio Hernando Siles ...................................................................... 52
Tabla 6 Historias del Hospital General................................................................................. 56
Tabla 7 Festividades y eventos ............................................................................................. 58
Tabla 8 Hospitales de la ciudad de La Paz ........................................................................... 60
Tabla 9 Hoteles de la ciudad de La Paz ................................................................................ 61
Tabla 10 Restaurantes de la ciudad de La Paz...................................................................... 62
Tabla 11 Agencias de viajes en la ciudad de La Paz ............................................................ 63
Tabla 12 Salas de cine .......................................................................................................... 63
Tabla 13 Casas de cambio .................................................................................................... 63
Tabla 14 Discotecas de la ciudad de La Paz ......................................................................... 63
Tabla 15 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía aérea por año .................................. 66
Tabla 16 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía carretera por año ............................. 68
Tabla 17 Motivo de viaje del turista nacional ...................................................................... 83
Tabla 18 Actores involucrados ............................................................................................. 87
Tabla 19 Priorización de problemas ..................................................................................... 91
Tabla 20 Matriz del marco lógico......................................................................................... 95
Tabla 21 Identificación y características del circuito "nocturno en busca de los fantasmas"102
Tabla 22 Perfil de la demanda ............................................................................................ 104
Tabla 23 Servicios turísticos............................................................................................... 107
Tabla 24 Servicios a lo largo del recorrido......................................................................... 109
Tabla 25 Presupuesto .......................................................................................................... 125
Tabla 26 Identificación y características del circuito "historias de fantasmas".................. 129
Tabla 27 Perfil de la demanda ............................................................................................ 131
Tabla 28 Servicios turísticos............................................................................................... 134
Tabla 29 Servicios complementarios .................................................................................. 136
Tabla 30 Presupuesto 1 ....................................................................................................... 155
Tabla 31 Cuadro de funciones del personal........................................................................ 162
Tabla 32 Recomendaciones ................................................................................................ 165
Tabla 33 Presupuesto .......................................................................................................... 173
Tabla 34 Presupuesto general ............................................................................................. 174
Tabla 35 Presupuesto de sueldos ........................................................................................ 175
Tabla 36 Presupuesto del personal ..................................................................................... 176
Tabla 37 Presupuesto de medidas de salvaguarda .............................................................. 176
Tabla 38 Presupuesto de capacitación ................................................................................ 176
Tabla 39 Monitoreo ambiental ........................................................................................... 179
Tabla 40 Monitoreo social .................................................................................................. 180
7
1. CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES
1.1. INTRODUCCIÓN
La ciudad de La Paz fue declarada “ciudad maravilla” al destacarse por sus vistas
espectaculares, lugares hermosos por conocer y una cultura espectacular y única.
Entre los lugares naturales se encuentran: Mallasa, la Muela del Diablo, el Valle de la Luna, el
Illimani y muchos lugares más, en el aspecto cultural se puede hallar las iglesias una de las
más reconocidas la Iglesia de San Francisco, como también las calles y casas antiguas que
guardan ricas historias como la calle Jaén donde también se descubre una gran variedad de
museos, etc.
Aun así aunque la ciudad de La Paz cuenta con una variedad de atractivos turísticos se ha visto
en los últimos años que los jóvenes turistas ya no les llama mucho la atención visitar lo
convencional o lo tradicional ya que es algo que ya han visitado anteriormente o que
simplemente no les atrae, lo que ahora buscan los jóvenes es algo nuevo y diferente, quizás
una actividad donde puedan experimentar un poco de adrenalina.
Se ha podido observar que los jóvenes de estos tiempos poseen un gran interés por eventos y
actividades relacionadas a la actividad paranormal1 es decir a todo aquello que tenga que ver
con fantasmas, encuentros paranormales, mitos y leyendas de terror, etc. Incluso se ha visto un
gran interés y participación de los jóvenes en la festividad llamada Halloween. Tomando en
1
Se denomina paranormal a aquellos fenómenos que están fuera de lo común, el nombre o el adjetivo utilizado se
refiere a ciertos fenómenos que se presenta como efectos psicológicos, físicos y biológicos, y una vez estudiados
no pueden ser explicados por las causas y procesos de las leyes de la física establecida por la ciencia que se
ocupan de esto tres campos (Lopez, 2008: 10)
8
cuenta este tema y después de a ver hecho una investigación y el respectivo trabajo de campo,
según las historias que se relataron en la entrevistas se pudo identificar sitios en la ciudad de
La Paz, donde evidentemente se puede encontrar actividad paranormal como ser el estadio
Hernando Siles, el Cementerio General, el Teatro Municipal, el Hospital General, la Calle
Jaén, el Bosquecillo y otros lugares.
Tomando en cuenta la creciente demanda que se inclina a realizar y conocer más de este tipo
de actividad, la ciudad de La Paz es uno de las ciudades más visitadas por los turistas en
Bolivia, por tal razón, es necesario innovar la oferta de los productos turísticos para los
visitantes, se determinó realizar el presente proyecto basado en un Circuito de Turismo
Espectral, el cual se llevará a cabo en la ciudad de La Paz por tal motivo se tomó en cuenta los
lugares mencionados anteriormente, donde suceden o donde existen historias de actividades
paranormales para luego poder presentar tres propuestas enfocadas a innovar un tipo de
turismo diferente a lo convencional.
Esta actividad turística tiene como finalidad rescatar y dar a conocer más acerca de los mitos y
leyendas de terror que existen en la ciudad de La Paz, a manera de satisfacer las necesidades
de la demanda, lo cual será mediante los circuitos donde se podrá visitar los sitios más
terroríficos, con la buena gestión del circuito y la promoción correspondiente harán una
experiencia única e innovadora. También se optó por hacer un modelo de gestión para el
apoyo de los circuitos de para la correcta implementación de los mismos, los cuales son la
gestión de Recursos Humanos, la gestión de la Calidad, gestión Ambiental y gestión cultural,
se elaboró un organigrama para definir el personal y el orden jerárquico que manejaran los
9
circuitos, a su vez también se creó un modelo de promoción para los circuitos con la
respectiva imagen corporativa de los mismos.
El fin es introducir un nuevo tipo de turismo, para satisfacer las nuevas expectativas de los
turistas y al mismo tiempo diversificar la oferta turística de la ciudad. De este modo
incrementar la visita de turistas, mejorando los ingresos económicos en la ciudad de La Paz .
1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Si se toma como referencia algunos blogs de internet y páginas web del exterior con
publicaciones de lugares donde se realiza el turismo espectral, en estas se puede observar que
esta modalidad no es un tabú, más bien al contrario en algunos países se explota esta actividad
realizando recorridos por lugares tenebrosos o visitando lugares donde aparecen espectros2 o
fantasmas3, otra opción es la creación de casas de terror.
Hablando ya a nivel nacional se ve que existe una demanda de jóvenes que tiene un alto
interés por lo que es este tema de actividad paranormal, por visitar eventos que sean sobre este
tema y sobre todo se ha visto un gran crecimiento de personas que festejan Halloween, por
otra parte se pudo observar que no existe en ningún departamento un tour, un circuito o alguna
actividad sobre turismo espectral que pueda satisfacer a este tipo de demanda.
2
Aparte de su aceptación física, que se refiere a una gama de frecuencias, se emplea también para designar una
Aparición o el fenómeno de la Fantasmogénesis.(López, 2008: 5)
3
Apariciones, desdoblamientos, bilocaciones, proyección astral, etc. Puede ser también una alucinación telepática
como se explica en casi todos los tratados de Parapsicología.(Lopez, 2008: 5)
10
En la ciudad de La Paz los últimos años, según noticias y publicaciones en redes sociales, se
puede ver que se han hecho muchas actividades para resaltar este tema, además que existen
muchos mitos y leyendas de terror y lugares donde existe actividad paranormal, pero tampoco
existe algún producto o tour de turismo espectral, entonces todo esto se identificó como un
problema porque en los últimos años se ha visto que muchas personas se inclinan por hacer
este tipo de actividad que es experimentar, conocer la actividad paranormal, donde el tema
principal es hacer un recorrido por los lugares más característicos de la ciudad para que de esa
manera puedan prevalecer los mitos y leyendas de La Paz. Por todo eso la opción de introducir
un circuito de turismo espectral - sobrenatural se vio conveniente e innovador porque además
de satisfacer las expectativas de los turistas también genere ingresos económicos. Todo esto
responde a la pregunta:
¿Cómo dar a conocer los mitos y leyendas de terror de la ciudad de La Paz para diversificar la
oferta turística?
1.3. Objetivos y metas del proyecto
1.3.1. Objetivo general
Diversificar la oferta turística de la ciudad de La Paz a través de un circuito de turismo
espectral – sobrenatural.
1.3.2. Objetivos específicos
 Diseñar los componentes de los circuitos de turismo espectral – sobrenatural.
 Plantear un modelo de gestión para la implementación de los circuitos de turismo
espectral – sobrenatural del proyecto.
11
 Proponer un modelo de programa de promoción para promover las visitas a los
circuitos de turismo espectral – sobrenatural.
1.4. JUSTIFICACIÓN
El municipio de La Paz cuenta con una gran riqueza turística, además de una gran diversidad
de los mismos, pero por motivos de asegurar ventas la oferta no se diversifico en su totalidad
es por tal que la ciudad de La Paz cuenta con un gran potencial que aún no fue estudiado, ni
ofertado.
Es aquí donde se rescata las leyendas y mitos de terror que tiene este municipio, algunos
fueron de generación en generación contados por los padres a sus hijos y así sucesivamente,
otros fueron naciendo con el cambiar de la ciudad, y algunos aparecieron de la nada, pero esto
no le quita que aquí se puede crear una tradición de leyendas y mitos de terror de La Paz que
no es muy bien utilizada. Todo con el fin de que estas leyendas y mitos no se pierdan al pasar
del tiempo, y más bien sean más conocidas y valoradas por nuestra gente, ya que
lamentablemente la juventud de hoy es más tecnológica y eso opaca el deseo de aprender de su
cultura en algunos casos.
En la ciudad de La Paz hay muchos lugares donde existe actividad paranormal, los cuales
pueden ser visitados y de esa manera vivir esta experiencia, además de conocer sus historias,
como se dijo existen muchos lugares, pero los que más han llamado la atención son las
historias de boca en boca, historias que han sido publicadas en los periódicos o en otros casos
hasta filmaciones cortas donde se tienen casos de fantasmas y no se debe dejar de lado las
12
anécdotas de las personas que trabajan o cuidan estos lugares patrimoniales pues estos lugares
son el Estadio Hernando Siles donde se dice que hace mucho tiempo la parte de las graderías
llamada del sector de recta general se derrumbó, había muchas personas en el momento en
que se derrumbó y murieron 25 de ellas, según las personas que trabajan ahí en la noche
aseguran escuchar pasos o aclamaciones pues estas andan en pena; el Cementerio General por
el simple hecho de ser cementerio deja mucho que decir y contar, de igual manera las personas
que trabajan en la noche escuchan y ven monjas, duendes, personajes históricos, etc; el Teatro
Municipal lugar donde habita el “tío Ubico” se dice que si un elenco se va a presentar se le
debe pedir permiso pues si no molesta o incluso provoca pequeños accidentes también algunas
personas del público aseguran a ver visto duendes y sombras y por último la calle Jaén al ser
esta calle rodeada de museos se cuentan muchas historias de personajes históricos que por las
noches caminan por la calle y hacen bastante ruido es por eso que incluso se puso una cruz
verde para alejar a los espíritus malignos, todas esas historias en su mayoría son desconocidas
o ignoradas pero tienen un gran potencial en el ámbito turístico, las personas ya sean turistas o
no, tienen un morbo por lo desconocido y/o sobrenatural es en este punto donde tomaría lugar
este proyecto, satisfacer esta atracción por lo desconocido o la adrenalina, buscar que el
público sea participe de este nuevo circuito.
La forma en que se hará esto posible es con la ayuda de la entidades y personas que se
mencionará en el desarrollo del proyecto a continuación, más la buena gestión y desarrollo del
proyecto harán posible que el mismo tenga éxito. Por estos motivos es que se realizará este
proyecto con el fin de que las historias de nuestros abuelos, de nuestros padres y las historias
de todo el municipio no desaparezcan y además satisfacer la expectativas de los turistas que
buscan realizar estas actividades.
13
2. CAPITULO 2: MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL
2.1. MARCO CONCEPTUAL
 Gestión
“Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el
adecuado uso de los recursos disponibles”. (IIRSA, 2006: 9 – 10)
Según el Viceministerio de Turismo (2005:72) “ gestionar significa administrar los medios
económicos técnicos disponibles de manera efectiva, con el fin de lograr el cumplimiento de
los objetivos del plan”.
“Es la gestión de los recursos turísticos (naturales, patrimoniales o históricos, gastronómicos,
étnicos, folclóricos, etc.) destinada a la captación, recepción y fidelización de los turistas”.
(Yapari, Villa y Torrez, 2017:114)
El proyecto se apoyara en el concepto del Viceministerio de Turismo a lo largo del trabajo.
 Diseño
“Es toda acción creadora que cumple su finalidad” ( Gillam, 1970:1)
“Descripción o bosquejo de alguna cosa hecha con palabras”. (López, 2000)
En función a estos conceptos se establece que diseño es una actividad creativa en la cual se
proyecta algo nuevo y útil.
 Innovación
El manual de Oslo (2005:56) establece que “Una innovación es la introducción de un nuevo, o
significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método
de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la
empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.
14
“Innovar significa cambiar las prácticas de la gente. Una innovación se produce cuando la
gente vive de otra manera…y mejor. Cuando hablamos de innovación referido como cambio
de prácticas en el mundo de hoy se refiere a grandes masas que cambian”. (Crea Chile, 2004)
El proyecto se apoyara en el concepto del manual de Oslo en el largo del trabajo.
 Turismo
Según la OMT turismo “Comprende las actividades que realizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y por otros motivos”.
Por otro lado otro concepto dice que turismo es “Conjunto de interacciones humanas como
transporte, hospedaje, servicios, diversiones, enseñanza, derivados de los desplazamientos
transitorios, temporales o de transeúntes de fuertes núcleos de población con propósitos tan
diversos como son múltiples los deseos humanos y que abarcan gamas variadas de
motivaciones”. (Novo, 1977:245)
Después de haber analizado estos dos conceptos de turismo el proyecto se apoyara en el
concepto de la Organización Mundial de Turismo en el largo del trabajo.
 Turismo espectral
“Como escéptico que soy no puedo imaginar nada menos interesante que este tipo de turismo,
que también podríamos llamar “turismo sobrenatural” o “esotérico”. Se basa, como puedes
adivinar, en acercar al turista a lugares donde se producen o se produjeron supuestos hechos
paranormales”. (Rodríguez y manzano, 2013)
Según al concepto escrito anteriormente y según el conocimiento que se tiene del tema se
establece que turismo espectral es una actividad donde se visita lugares donde se puede sentir
o ver actividad paranormal, además de conocer el motivo o la historia de dicha actividad.
15
 Turista
“Visitante temporal que permanece al menos 24 horas, y menos de un año, en el lugar de
destino, distinto al de su lugar de residencia o entorno habitual (mismo país – turista nacional
– u otro país – turista internacional), donde efectúa una pernoctación como mínimo y no
supera un año de estancia. La finalidad de su viaje puede ser por placer, distracción,
vacaciones, salud, ocio y deporte; profesionales, negocios, misiones, reuniones, etc., u otros
estudios, religiosos, familiares, transito, etc.”. (Montaner, Antich y Arcarons,1998:384 – 385)
“Visitante que pernocta. Persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que
pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de
ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado”. (Servicio Nacional de Turismo de
Chile, 2008:13)
En función a estos conceptos se establece que turista es un visitante que pernocta a un lugar
distinto al lugar de residencia con fines de recreación, vacaciones, deporte, ocio, etc.
 Producto turístico
“Conjunto de prestaciones materiales e inmateriales que se ofrecen al mercado con el
propósito de satisfacer los deseos o las expectativas de los turistas”. (Montaner, Antich y
Arcarons, 1998: 287- 288)
“Es la suma de componentes tangibles e intangibles, que incluye los bienes, recursos,
infraestructuras, equipamientos, servicios, ingeniería de gestión, imagen de marca y precio que
el turista percibe”. (Servicio Nacional de Turismo de Chile, 2008:10)
En función a estos conceptos se establece que producto turístico es un conjunto de
componentes como ser servicios turísticos y básicos, infraestructura, recursos y actividades,
16
todos estos establecidos en un solo lugar y que tienen el propósito de satisfacer las
expectativas del turista.
 Promoción turística
Según Novo (1977:203) “Conjunto de personas y objetos que al ponerse en acción determinan
factores de fomento a las diversas etapas del desarrollo turístico, ya sea incrementando la
afluencia de turistas o estimulando el incremento de la industria turística”.
“Conjunto de actividades y acciones propagandísticas a través de campañas publicitarias y de
relaciones públicas, para dar a conocer un producto o servicio turístico en el mercado y
conseguir unas ventas del mismo entre la demanda. (Montaner, Antich, y Arcarons,
1998:288)
“Se puede entender como el resultados de las acciones públicas o privadas que se llevan a
cabo para presentar la imagen de un destino o servicio en un país, región o localidad a fin de
motivar e incrementar el flujo de visitantes e inversionistas en áreas de destino turístico”.
Después de analizar estos conceptos el proyecto se apoyara en el concepto de Montaner,
Antich y Arcarons en el largo del trabajo.
 Servicio turístico
“Servicio prestado por las empresas, instituciones y organismos relacionados con el turismo y
los viajes a los clientes, consumidores o usuarios. Es una actividad del sector terciario de la
economía. El turismo es considerado una industria de servicios”. (Montaner, Antich, Arcarons,
1998: 326)
“Son todos aquellos que tienen razón de su existencia y funcionan en virtud al turismo:
hotelería, agencias de viaje, transporte, etc. (Arias, 2006:81)
17
En función a estos conceptos se establece que servicios turísticos son todos aquellos servicios
(hospedaje, alimentación, transporte, información turística) que es prestado por entidades
turísticas a sus clientes y que tienen el fin de satisfacerlos.
 Circuito turístico
“Corresponde a una vía de conexión cuya función es importante para vincular zonas y áreas
turísticas. El área de influencia se extiende, según sus características hasta varios kilómetros,
dependiendo de los atractivos que sea posible visitar desde la ruta principal”. (Servicio
Nacional de Turismo de Chile, 2008:20)
“Actividad turística programada con destinos sucesivo. Se caracteriza por una estancia
relativamente corta en cada uno de ellos y por estar sometida a estrictos calendarios y horarios,
según el programa del circuito. Es un recorrido previamente fijado que suele terminar en el
punto de partida”. (Montaner, Antich, y Arcarons, 1998:95 -96)
“Itinerario turístico, generalmente realizado en vehículo o caminata, y que tiene como punto
final de destino el mismo que el de origen.” (Yapari, Villa y Torrez, 2017:56)
En función a estos conceptos se puede decir que circuito turístico es una actividad donde se
tiene un punto de partida y que a partir de este se hace un recorrido visitando diferentes
atractivos turísticos, pero que a su vez tienen algo en común, todo esto según un horario
establecido.
 Itinerarios
“Dícese de toda ruta que transcurre por un espacio geográfico determinado, donde se
describen y especifican los lugares de paso, y se establecen unas etapas teniendo en cuenta las
características turísticas propias (naturales, humanas, histórico- monumentales, etc.)
relacionados con la zona geográfica que se recorre, la duración, los servicios turísticos
18
(alojamiento, medio de transporte, etc.) y las actividades a desarrollar…”. (Montaner, Antich,
Arcarons, 1998: 208)
“La expresión itinerario turístico puede asociarse a los términos circuito, excursión e incluso,
paquete turístico. Aunque muchas veces es utilizado como sinónimo, el término circuito
mostraría un recurso de menor alcance en lo que concierne a la inclusión de servicios.
Indicaría, un camino a seguir de un lugar a otro o la descripción de un viaje, un camino a
recorrer o un recorrido”. (Cisne y Gastal, 2011:1455)
“Descripción de un camino o viaje, expresando los lugares por donde se ha de transitar”.
A lo largo del proyecto se tomara en cuenta el concepto de Montaner, Antich y Arcarons.
2.2. MARCO LEGAL
 Constitución Política del Estado
La Constitución Política del Estado pone al turismo como: una actividad que genera recursos
económicos es estratégica para el país, por lo cual debe ser desarrollada prioritariamente en
nuestro territorio, promoviendo e incentivando el turismo comunitario, por lo cual los
proyectos turísticos tienen el respaldo y el aval constitucional al ser una actividad económica
estratégica.
El artículo 302 de la Constitución Política del Estado “son competencias exclusivas de los
Gobiernos Municipales autónomos en su jurisdicción las Políticas de turismo municipal”
(Estado Plurinacional de Bolivia, 2009: 113)
19
El artículo 337 de la Constitución Política del Estado “I. El turismo es una actividad
económica estratégica que deberá desarrollarse de manera sustentable para lo que tomará en
cuenta la riqueza de las culturas y el respeto al medio ambiente. (Estado Plurinacional de
Bolivia, 2009: 131)
La Constitución Política del Estado forma parte del marco legal del proyecto ya que es
importante mencionar que es Estado considera el turismo como una actividad económica por
lo que cualquier proyecto que se realice en el país estará respaldado por el gobierno.
 Ley Nº 292, Ley General De Turismo “BOLIVIA TE ESPERA”
El artículo 1 indica que “La presente Ley tiene por objeto establecer las políticas generales y el
régimen del turismo del Estado Plurinacional de Bolivia, a fin de desarrollar, difundir,
promover, incentivar y fomentar la actividad productiva de los sectores turísticos público,
privado y comunitario, a través de la adecuación a los modelos de gestión existentes,
fortaleciendo el modelo de turismo de base comunitaria, en el marco de las competencias
exclusivas asignadas al nivel central del Estado por la Constitución Política del Estado.”
(Estado Plurinacional de Bolivia, 2012: 4)
El artículo 23 habla sobre las responsabilidades de los niveles del Estado e indica que “II. Las
entidades territoriales autónomas, departamentales, municipales e indígena originario
campesinas, remitirán a la Autoridad Competente en Turismo, información actualizada
referida a la oferta turística, la demanda y la calidad de actividades turísticas, de acuerdo a
Reglamento.” (Estado Plurinacional de Bolivia, 2012: 15)
20
El artículo 26 habla sobre la coordinación “I. La Autoridad Competente en Turismo y las
entidades territoriales autónomas, promoverán la conformación de Consejos de Coordinación
Sectorial en materia de turismo, como una instancia consultiva de proposición y concertación
entre los diferentes niveles del Estado” (Estado Plurinacional de Bolivia, 2012: 16)
La Ley General de Turismo se incluyó en el marco legal del proyecto porque indica que el
turismo es una actividad productiva que se debe promover, desarrollar, fomentar, etc y eso es
lo que el proyecto quiere lograr.
 Ley del Medio Ambiente N 1333, de 27 de abril de 1992
Se determinó que todos los proyectos que se haga tienen que ser amigables con el medio
ambiente, el proyecto no es enteramente en el medio natural ya que está ubicado en un medio
urbano, pero se tomó en cuenta los que se puede hacer en el área urbano como botar basura
cerca de los atractivos que usemos, y otras acciones no amigables con el medio ambiento, por
eso es que se tomó esta ley.
El artÍculo1 indica que “La presente Ley tiene por objeto la protección y conservación del
medioambiente y los recursos naturales, regulando las acciones del hombre con relación a la
naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de mejorar la calidad de
vida de la población.” (República de Bolivia, 1992: 1)
 Ley Nº 530 Ley del Patrimonio Cultural Boliviano, 23 de mayo de 2014
El articulo 7 indica “I. Se entiende por Patrimonio Cultural Inmaterial los usos, prácticas,
representaciones, expresiones, conocimientos y técnicas, junto con los instrumentos, objetos,
21
artefactos y espacios culturales que les son inherentes; que las naciones y pueblos indígena
originarios campesinos, comunidades interculturales y afrobolivianas, urbanas y rurales,
reconocen como parte integral de su identidad”. (Asamblea Legislativa Plurinacional, 2014:
445)
El artículo 9 dice que “I. Son bienes culturales materiales inamovibles, y son expresiones o
testimonios de la cultura o de la naturaleza, que poseen un valor arquitectónico, histórico,
ancestral, arqueológico, paleontológico, natural, científico, artístico, estético, medicinal,
terapéutico, religioso, espiritual, eclesiástico, ritual, etnográfico, cosmológico, paisajístico,
folklórico, comunitario, social, productivo y tecnológico”. (Asamblea Legislativa
Plurinacional, 2014: 446)
El articulo 40 habla sobre la promoción “I. La promoción del Patrimonio Cultural Boliviano,
se ejecutará a través de un conjunto de actividades de difusión de sus valores inmateriales y
materiales.
II. La promoción del Patrimonio Cultural Boliviano, tendrá lugar cuando la protección y
salvaguardia estén siendo correctamente implementadas a través de la presente Ley y su
reglamentación”. (Asamblea Legislativa Plurinacional, 2014: 453)
El articulo 50 indica “I. Todas las obras y actividades privadas que pretendan intervenir en un
bien patrimonial o cerca del mismo, con carácter previo a su desarrollo deberán contar con
estudios necesarios y los informes técnicos y jurídicos correspondientes. Sus
22
recomendaciones, normas y límites constituirán la referencia técnico legal para la otorgación
de la autorización pertinente, la clasificación periódica del desempeño y su ejecución.
II. De acuerdo con la naturaleza de las obras y el impacto que pueda tener
en el bien cultural, la autoridad competente aprobará su realización o, si es el caso, podrá
solicitar que las mismas se adecuen al plan de protección y salvaguardia que hubiera sido
aprobado para dicho bien cultural”. (Asamblea Legislativa Plurinacional, 2014: 456)
 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales, ley Nº 482 , 28 de enero de 2014
El artículo 35 indica “I. Los bienes patrimoniales arqueológicos, precolombinos, coloniales,
republicanos históricos, ecológicos y arquitectónicos del Estado, localizados en el territorio de
la jurisdicción Municipal, se encuentran bajo la protección del Estado y destinados
inexcusablemente al uso y disfrute de la colectividad, de acuerdo a Ley nacional.
II. El Gobierno Municipal, en coordinación con organismos nacionales e internacionales
competentes, precautelará y promoverá la conservación, preservación y mantenimiento de los
bienes del Patrimonio Histórico Cultural y Arquitectónico de la Nación en su jurisdicción.”
(La Asamblea Legislativa Plurinacional, 2014: 11)
23
3. CAPITULO 3: DIAGNÓSTICO
3.1. Marco metodológico del diagnóstico
La investigación social basada en documentos se dedica a reunir, seleccionar y analizar datos
que están en forma de “documentos” producidos por la sociedad para estudiar un fenómeno
determinado, un DOCUMENTO: Soporte material de hechos, fenómenos y manifestaciones
de la realidad social, que existe con independencia de la acción del investigador”. (Gómez,
Grau, Giulia y Jabbaz; 2009).
Se utilizaron documentos de fuentes primarias y secundarias.
Fuentes primarias. - Proporcionan datos de primera mano, libros, antologías, artículos de
publicaciones periódicas, monografías, tesis y disertaciones, documentos oficiales, reportes de
asociaciones, trabajos presentados en conferencias o seminarios, artículos periodísticos,
testimonios de expertos, películas, documentales y videocintas.” (García, 12: 2013).
En cuanto a información primaria se utilizó:
 Entrevistas a personas que pueden ayudar y están encargadas de los lugares que se
tomó en cuenta para el circuito.
Fuentes Secundarias. - “Son compilaciones, resúmenes y listados de referencias publicadas en
un área de conocimiento en particular. Este tipo de fuentes compendian fuentes secundarias.”
(García, 12: 2013)
Para la información secundaria se utilizó libros, documentos, etc., los cuales son:
 Plan de Desarrollo Municipal de La Paz. (2007-2011)
 Datos estadísticos del INE. (2012).

24
 Guía turística de la cuidad de La Paz. (2004)
 Teoría del turismo. (2006).
 Viaje por los sabores y saberes de Bolivia. (2006)
 Nueva visión sobre los itinerarios turísticos. (2011).
3.1.1. Técnicas
Uno de las técnicas que se utilizó en el proyecto fue encuesta, las cuales se las hizo a 80
personas mujeres y varones (nacionales y extranjeros), se les hizo preguntas referidas acerca
del proyecto. Fue una encuesta no probabilística por cuotas.
Al ser una encuesta no probabilística por cuotas, el marco muestral que se ha seleccionado está
en base a hipótesis relativas a la población de interés. Es por eso que los lugares que se visitó
para realizar la encuestas son lugares concurridos por visitantes nacionales y extranjeros,
como ser la Terminal de Buses de la ciudad de La Paz y la iglesia San Francisco y alrededores.
La cantidad de 80 encuestados fue lo requerido en la materia de Taller de Proyecto de Grado
según lo avanzado en el transcurso de la materia para el avance del proyecto.
3.2. Aspectos conceptuales referenciales externos
En el mundo aun el término de “turismo espectral” no es conocido, es por eso que el siguiente
análisis externo está basado enteramente en verificación por vía web, hay una variedad de
páginas o blogs, en los cuales se hace referencia a lugares donde la gente va en busca de
fantasmas u otro tipos de entes sobrenaturales, o simplemente van a lugares donde ocurrieron
25
tragedias, por curiosidad y/o conocer estos, los blogs y páginas más sobresalientes son las
siguientes:
Tabla 1 Turismo espectral en otros países
1 Sitio web “Blogtravel” Este blog menciona al turismo espectral como un viaje
http://www.blogitravel. turístico a diferentes lugares para ver a fantasmas,
com/2010/05/turismo- menciona los siguientes fantasmas más famosos y los
espectral-para-ver- lugares donde están:
fantasmas-famosos/  Teresa Fidalgo en Sintra, Portugal
 Los fantasmas de Anna Bolena, Guy Fawkes, Tomás
Moro y la reina Catalina Howard en la Torre de
Londres, Inglaterra
 Los fantasmas de poblado de Real de Catorce y La
Llorona en México
 Elvis Presley en Memphis, Estados Unidos
 William Shakespeare en Oxford, Inglaterra
 El Holandés Errante en Holanda
 Fantasma de Alais en Francia
 Kuntilanak o Kunti en Malasia
2 Sitio web “Los apuntes Esta página menciona al turismo espectral como un
del viajero” acercamiento al turista a estos lugares donde se produjeron
http://www.losapuntes o producen supuestos hechos paranormales.
delviajero.com/2013/0 Menciona lugares donde se hacen tours con este tipo de
3/10-tipos-de-turismo- temática en Nueva Gales, Salem, Transilvania, etc.
muy-alternativos.html
3 Sitio web “Perfil” Este sitio menciona los hoteles más escalofriantes del
http://turismo.perfil.co mundo, hablan de un hotel en particular que es el que más
m/20211-temor- actividad paranormal presenta en toda Latinoamérica “Gran
temblor-y-placer/ Hotel Viena”, luego habla de un hotel que solo funciono 20
años y luego fue convertido en museo porque mucha gente
iba a ese hotel solo para quitarse la vida.
4 Sitio web “Misterio Esta página ya une lo que es la web cam con el turismo
red” espectral, muestra un video hecho por un aficionado que va
http://www.misteriored mostrando lugares donde supuestamente van ganando
.com/index.php?topic= clientes o reputación con los fantasmas que existen en estos
11620.0 lugares.
5 Sitio web “Ámbito” Esta página menciona un turismo con el nombre de “Ghost
http://www.ambito.co and Mystery Walking Tour” es en busca de lo misterioso y
26
m/689775-los-diez- fantasmas, menciona también que un multimillonario

sitios-en-el-mundo- ofreció la suma de 10 millones de dólares al que le llevara
que-mas-miedo- una prueba de que existen fantasmas, menciona 10 lugares
provocan muy aterradores en el mundo, como ser Disneyland Resort,
Francia.
6 Sitio web Es un circuito que se desarrolla cada cierto tiempo en la
“Blogdelvago” ciudad de Arequipa Perú, la entrada se vende a casi todo
http://www.blogdelvag público que sea mayor de 13 años.
o.pe/2017/10/circuito- Cuenta con 3 atractivos principales :
del-terror-el-  Mónica la condenada
despertar.html  Hospital maldito
 Bosque maldito
7 Sitio web “La voz del Esta página web menciona 29 lugares alrededor del mundo
muro” los cuales se creen que están embrujados, malditos o
https://lavozdelmuro.n simplemente asustan con solo verlos. En muchos de ellos
et/los-29-lugares-mas- ya se realizan pequeños recorridos para satisfacer el morbo
terrorificos-del-mundo- de algunos turistas o visitantes que están por el lugar.
te-pondran-la-piel-de-
gallina/
8 Sitio web “BBC” Este reportaje de la BBC habla sobre el Bosque Aokigahara
http://www.bbc.com/m o mejor conocido como el bosque de los suicidios, el cual
undo/noticias/2016/01/ hasta inspiro una película, en ella se muestra con un guía
160112_internacional_ turístico que conoce muy bien el lugar lleva a un grupo de
japon_bosque_suicida_ personas a una expedición por el bosque, hay muchos guías
aokigahara_ng en Japón que actualmente hacen este tipo de recorridos,
pero su regla principal es nunca ir de noche.
9 Stio web “Skyscanner” En esta página se habla sobre 11 lugares abandonados

https://www.skyscanne alrededor del mundo, los cuales generan una cierta
r.es/noticias/los-11- curiosidad en la gente, se realizan algunos recorridos pero
lugares-abandonados- no todos de forma legal.
mas-terrorificos-del-
mundo
Fuente: elaboración propia en base a información de la web.
Después de haber realizado un análisis de ciertos sitios web donde mencionan un gran
potencial de lugares en los cuales se realizan y se pueden realizar circuitos de turismo
27
espectral-sobrenatural, esta modalidad puede ser un fuerte motor de ingreso para el país en el
que se realice, debe estar correctamente regulada para no poner en riesgo la salud mental y
física del visitante, ya que estos lugares pueden sugestionar mucho al turista y este puede
perder la cordura por un momento, también tomar en cuenta la mayoría de edad para distintos
lugares ya que no son iguales.
3.3. Análisis interno de la modalidad de turismo espectral
El turismo espectral es una actividad turística que actualmente es requerida por muchos
turistas por lo cual se vio conveniente crear paquetes o recorridos turísticos que impliquen
visita a lugares donde exista actividad paranormal, fantasmas, duendes, apariciones4, etc todo
para satisfacer las necesidades de los turistas.
En Bolivia en general no se ha hecho todavía un paquete o tour que implique este tipo de
actividades donde se visite lugares así, más allá de eso como en todo país se tiene mitos,
leyendas o historias de miedo que muchas veces los mismos turistas que visitan el país buscan
saber porque es algo que les llama la atención.
De esa manera se puede rescatar una actividad que se realizó en la ciudad de Oruro en el
cementerio de la cuidad, es así como se anunció “Hablar de un cementerio puede causar algo
de temor en las personas, ir más allá, reunirse en un camposanto para pasear por la noche y
narrar cuentos, mitos y leyendas de terror, puede ser algo impensable para muchos, pero el
Gobierno Autónomo Municipal de Oruro (GAMO), organizó para esta noche el "Paseo
4
Imagen alucinatoria de una persona viva o muerta. (López, 2008: 2)
28
Nocturno por el Cementerio" a partir de las 19:00 horas”. (La Patria, 2015). Esta actividad es
una actividad que tiene un poco de similitud al turismo espectral.
Hablando del departamento de La Paz, específicamente de la ciudad, se han rescatado
actividades de este tipo como la noche del cementerio, que a pesar de que es una actividad que
busca difundir la parte patrimonial y cultural del cementerio, muchos de los que van a realizar
este circuito esperan ver o sentir algo paranormal.
También en los últimos años se ha visto una gran inclinación más que todo por los jóvenes
paceños a esta nueva costumbre que es el Halloween donde tanto los jóvenes como los niños
se disfrazan con algo terrorífico y por su parte los niños van a pedir dulces, pero los jóvenes
van en busca de casas de terror donde puedan vivir experiencias que los asusten. Es por eso
que esta actividad que es el Halloween ayuda mucho a identificar la demanda interesada en
este tipo de actividad y a quienes les gustaría realizar un circuito de turismo espectral.
Por otra parte, se han identificado eventos que promueven el hecho de conocer y/o sentir
hechos paranormales o quizás objetos poseídos5. Tal está el caso de uno en evento en
específico que se llama gira de terror: los objetos más poseídos de Bolivia, donde se explicó la
historia que existe de cada objeto poseído y las experiencias de algunas personas con los
mismos. De esa manera se lanzaron más eventos con la temática de terror porque es lo que
más buscan los jóvenes de hoy en día.
5
Según determinadas religiones, un objeto o una persona es víctima de una posesión demoníaca, está
endemoniada, o simplemente está poseída, cuando un espíritu maligno entra en su cuerpo y le hace hablar y
comportarse, no como ella quisiera, sino como el tal espíritu quiere. (Korstanje, 2009: 12)
29
Es así que en la ciudad de La Paz no se tiene registrado ni un circuito turístico de estas
características que es el turismo espectral, pero si se han identificado actividades, eventos o
hasta nuevas costumbres que se relacionan con este tema porque es lo que la demanda paceña
exige en estos tiempos y en lo que los jóvenes están interesados, por lo que puede ser viable
una modalidad de turismo espectral. Además es importante rescatar que según el
Viceministerio de Turismo La Paz es el departamento más visitado por parte de turistas
internos encabezando con el 26%, como se muestra en el siguiente cuadro:
Ilustración 1 Lugares visitados en Bolivia
Fuente: Ministerio de culturas Viceministerio de Turismo

Además se sabe que los turistas nacionales tienen una edad promedio entre 18 a 40 años y su
motivo de viaje como primer lugar es el de visitar a un familiar, como segundo lugar por
trabajo y como tercer lugar está la recreación.
3.4. Escenario Geográfico para el desarrollo del proyecto
“Su ubicación geográfica mundial es de 16º 29’ latitud sur respecto a la línea del Ecuador y
68º 08’ minutos longitud oeste respecto al Meridiano de Greenwich. Tiene diversos pisos
30
ecológicos y se ubica a lo largo de una cuenca excavada del altiplano. Es la sección capital de
la Provincia Murillo del Departamento de La Paz, limita al Norte con el Municipio de Guanay,
al Noreste con el Municipio de Caranavi, al Este con los Municipios de Coroico y Yanacachi,
al Sureste con el Municipio de Palca, al Sur con los Municipios de Mecapaca y Achocalla, en
tanto que al Suroeste limita con el Municipio de El Alto y al Oeste con el Municipio de
Pucarani.” (Gobierno Autónomo Municipal de La Paz,2007-2011, 14)
La ubicación del proyecto será en la ciudad de La Paz, la imagen que vemos a continuación va
desde la macro localización hasta la micro localización.
Macro-Micro localización Sudamérica – Bolivia – La Paz – Ciudad de La Paz
Fuente: Imagen propia en base a Google.
31
3.5. Oferta turística de la ciudad de La Paz
La ciudad de La Paz es una de las ciudades más visitadas en Bolivia cuenta con una variedad
de atractivos turísticos naturales como culturales, es por eso que se tienen visitas y/o
recorridos organizados a estos lugares, entre ellos están:
 City tour en la ciudad: Donde el recorrido se lo hace en un bus “Sightseeing” este bus
cuenta con dos pisos de los cuales uno es panorámico con una capacidad de 41
personas, desde este bus se puede visitar la calle Sagarnaga, la plaza Murillo, el
mirador Killi Killi donde será la primera parada luego se continua con la parte sur de la
ciudad y la última visita será el valle de la luna, en este lugar habrá una segunda
parada, además cuenta con un sistema de audio de siete idiomas que da una
explicación de cada lugar que se visita . Se contempla paisajes, personas ,
monumentos, costumbres, etc.
 Otros city tour: Que se los hace en taxis o minibuses depende al tamaño del grupo
visitantes, donde junto con un guía visitan los lugares más destacados de la ciudad: el
Estadio Hernando Siles, la plaza Murillo, la calle Jaén, el mirador Killi Killi, el
teleférico, Valle de la Luna y por último, la calle de las Brujas.
 Walking city tour: Este recorrido se lo hace todos los días, el punto de encuentro es a
las 14:00 pm en el café Sol y Luna. Como dice su nombre es una visita a diferentes
lugares caminando junto a un guía, se visita el cementerio general, la calle de las
Brujas el teleférico y su mirador.
 Feria de Las Alasitas: Esta es una feria artesanal que se celebra cada 24 de enero y
dura aproximadamente tres semanas. Es una feria donde encontraras todo en miniatura,
32
las cuales se pueden comprar con la finalidad de que en un futuro se vuelva realidad.
Esta feria es visitada por muchas personas incluso por turistas ya que es parte de
nuestra cultura y llama mucho su atención.
 Urban Rush: Esta empresa situada en el Hotel Presidente. Es una actividad muy
conocida y popular en la ciudad de La Paz tanto por turistas nacionales como
extranjeros, donde se hace un descenso de 50 metros de altura en el cual el turista
puede lanzarse de la forma que desee, mejor conocido como “Rap Jumping”, en esta
actividad pondrás a limite tus sentidos, el descenso comienza en el 17mo piso del hotel
donde cuentan con una pared de 2 metros en la cual puedes practicar la forma de
descender antes de hacer el descenso de 50 metros, también cuentan con disfraces los
cuales puedes ponerte para realizar la actividad pero con un pequeño costo extra, lo
que más llama la atención de esta actividad es la maravillosa vista que tiene desde esa
altura, una actividad muy extrema.
 Teleférico: La construcción de las líneas del teleférico en la ciudad no fue
específicamente turística, es más, la razón de la construcción de este medio de
transporte fue meramente para facilitar el movimiento público entre la ciudad de El
Alto y la ciudad de La Paz o las laderas de las dichas ciudades, pero al paso del tiempo
fue llamando la atención del turista nacional e internacional, todas las personas que
visitan la ciudad quieren un recorrido por el teleférico, se convirtió en una actividad
complementaria ya que las agencias la están incorporando en sus city tour o paquetes.
Actualmente cuenta con 4 líneas que están operando con normalidad la línea Roja que
conecta la Estación Central hasta la feria 16 de julio, la línea Amarilla que conecta la
Curva de Holguín hasta ciudad Satélite, la línea Verde que conecta la Curva de
33
Holguín con Irpavi y finalmente la línea Azul que conecta la feria 16 de julio con Rio
Seco.
 Larga Noche de Museos: Esta actividad fue realizada por primera vez a nivel mundial
en Berlín, Alemania en 1977 conmemorando el Día Internacional de los Museos, La
Paz fue la primera en realizar esta actividad a nivel Bolivia en el año 2007, en su
primer año solo contaba con 8 instituciones, pero para el 2017 conto con más de 120
instituciones en los cuales se encuentran museos, universidades, agencias de
cooperación, se abrieron espacios culturales para esa noche, pequeños recorridos en las
calles, inclusive colegios se unieron a esta actividad. Como su nombre indica es una
larga noche de museos comienza de las 18:00 horas y se puede alargar hasta más de la
media noche, la ciudad está repleta de personas que quieren aprender sobre nuevas
cosas o simplemente buscan pasar el rato entre amigos o familiares.
 Una Noche en el Cementerio: Aunque su nombre suene un poco atemorizante esta
actividad no busca asustar o contar historias sobre fantasmas o leyendas, esta actividad
es más cultural.
En si busca que las personas que asistan esa noche pasen una velada de revalorización
cultural sobre la historia del cementerio general y los personajes enterrados en el
mismo, en el Cementerio General se encuentra los mausoleos de algunos de los
presidentes de Bolivia, de artistas, escritores, etc.
Esta actividad cuenta con pequeñas caracterizaciones de los personajes mencionados
anteriormente, es una experiencia muy agradable.
 Cholitas Luchadoras: Se volvió un gran atractivo al pasar de los años, que turista no
quiere ver mujeres en pollera y con trenzas peleando una contra otra en un cuadrilátero.
34
Esta actividad se realiza en la ciudad de El Alto y las agencias llevan a los turistas
hasta el lugar donde pueden disfrutar de este espectáculo.
Es así que la ciudad de La Paz cuenta con una gran variedad de oferta turística algunas se las
realiza desde ya hace un tiempo y otras que recién se las realiza esto por la exigencia de la
demanda que visita la ciudad de La Paz con nuevas expectativas, pero más allá de eso la
ciudad ofrece solo lo tradicional lo que en cualquier ciudad se puede encontrar y es que no se
está diversificando la oferta ya que los operadoras y agencias turísticas no es tan innovando
por miedo a fracasar por tal motivo se ha visto que en los últimos años ha bajado bastante las
ventas en las agencias de turismo, antes se tenían fechas exactas de temporada alta y baja pero
ahora ya no se sabe porque así como hay semanas con buenas ventas hay otras que no hay
nada. Los turistas de ahora ya sean nacionales o internacionales buscan algo que no hayan
conocido o experimentado, se trata de que la ciudad no solo sea un lugar de paso para visitar
otros atractivos, si no que sea un lugar que los turistas quieran visitar por lo que se necesita
innovar en la oferta turística.
Como se mencionó en el párrafo anterior, la falta de diversificación de la oferta ha afectado a
las ventas de la agencias y tour operadoras por tal razón se realizó encuestas a estas para ver si
cuentan con algún producto relacionado al tema del proyecto.
Se entrevistó a 10 agencias que ofrecen paquetes relacionados con circuitos o tours dentro de
la cuidad de La Paz y fuera de ella, también se tomó en cuenta agencias que nos brindaron su
información relacionada al tema del proyecto.
35
Estas agencias encuestadas dijeron que la época o los meses donde llegan más turistas cambio
mucho en los últimos años, el mes que dijeron que tenían una gran afluencia turística fue
mayo, pero esto es relativo por que en algunas agencias mencionaron que se mantiene la
continuidad de las épocas altas como ser diciembre y enero y en algunos casos mencionaron
los meses de agosto, septiembre, junio y marzo.
En cuanto al conocimiento de turismo espectral solo 3 agencias encuestadas tenían
conocimiento de esta modalidad, y los 7 restantes no tenían idea de lo que estábamos
hablando. Y también ninguna de las 10 agencias tienen productos de turismo espectral o que
estén relacionados con esta modalidad, exceptuando Gravity tours que es una agencia de
biking que tiene una ruta que es “The ghost ride” donde se quedan en el castillo del loro a
dormir, este castillo se cree que esta embrujado.
En cuanto a que tipos de turistas le gustaría este circuito las respuestas fueron muy diferentes
entre cada agencia, pero la mayoría dijo que sería más para un mercado nacional.
También les preguntamos que como venderían un producto de turismo espectral si es que
contaran con uno, 10 agencias dijeron como circuito después de haberles mencionado los
puntos que visitaríamos dentro de la ciudad de La Paz, y en cuanto a como lo promocionarían
la mayoría igual dijo o menciono que sería mediante internet.
Para terminar las encuestas al final les preguntamos si querían o les interesaría tener un
producto con esta modalidad, algunos dijeron que no porque no se dedican a vender ese tipo
de circuitos o paquetes porque son enteramente de biking u otras modalidades, pero 10
36
agencias mencionaron que si están interesadas porque algunas tienen público joven nacional
que busca otro tipo de aventuras se podría decir.
Esta última pregunta nos abre una posibilidad de alianzas estratégicas para la futura
promoción del circuito de turismo espectral.
El cuadro que observaremos a continuación es un cuadro elaborado en base a las 10 agencias
que si les gustaría tener un producto relacionado con turismo espectral.
37
Tabla 2 Resultados de encuestas a agencias de viaje

¿En qué ¿Tiene ¿Qué le parece ¿A tipo de turistas le ¿Cuenta con ¿Cómo vendería un ¿Cómo ¿Le gustaría
época donde conocimie el turismo gustaría esta productos producto con esta promocion hacer un
AGENCIA llegan más nto sobre espectral? modalidad? relacionados modalidad? aría un producto en
turistas? turismo con esta producto base a esta
espectral? modalidad? con esta modalidad?
modalidad?
Madidi Junio Si Muy Nacionales No Tour Internet Si
Travel interesante
Buho’s Tours Julio No Interesante Americanos No Actividad Internet Si
Agosto complementaria
Blue River Junio Si Muy Nacionales No Tour Internet Si
Travel interesante
Onassum Fell Diciembre No Interesante Latinoamericanos No Tour Internet Si
Bolivia Enero Afiches
Bolivia Mayo No Interesante Nacionales No Circuito Internet Si
Autentica Junio Latinoamericanos Folletos
Arco Travel Julio No Poco Europeos No Circuito Afiches Si
Agosto interesante
Go Trek Marzo No Poco Latinoamericanos No Circuito Alianzas Si
Abril interesante Europeos estratégic
Americanos as
Asiáticos
Gravity Junio Si Muy Nacionales No Tour Internet Si
38
interesante
Wonderalnd Diciembre No Interesante Nacionales No Circuito Internet Si
Bolivia Enero
Beauty Tours Agosto No Interesante Nacionales No Tour Folletos Si
Internet
Fuente: elaboración propia
39
3.5.1. Componente natural
En este punto desarrollaremos ciertos componentes naturales que son necesarios nombrar para
el desarrollo del proyecto.
3.5.1.1. Clima
Según el PDM de la ciudad de La Paz “El clima de La Paz ha sido caracterizado como “Clima
tropical de alta montaña”, o “Tropical de ritmo diario”. Las características de circulación
atmosférica global producen un desplazamiento de la Zona de Convergencia Intertropical,
originando en el territorio paceño, un invierno seco, con ausencia de lluvias, esto provoca que
la humedad durante los meses de mayo hasta octubre sea menor.” (Gobierno Autónomo
Municipal de La Paz, 2007-2011: 14)
“La precipitación pluvial media anual es de 57,3 m.m. siendo los meses de diciembre, enero,
febrero y marzo los más lluviosos con un promedio de 82,35 m.m. mientras que en los meses
de Mayo, Junio y Julio la precipitación es mínima, con un promedio de 7,1 m.m.” (Gobierno
Autónomo Municipal de La Paz, 2007-2011: 14)
3.5.1.2. Agua
Dentro del municipio de La Paz se encuentran los siguientes ríos que a continuación se
mencionara. “El Municipio de La Paz, pertenece al área de influencia de los sistemas
hidrográficos del Río La Paz, hacia el sur y del Río Zongo hacia el norte, separados ambos por
la Cordillera Real; el Río La Paz desemboca en el río Boopi y luego en el río Alto Beni, para
confluir finalmente en el Río Beni, afluente del Amazonas.
40
La cuenca del río de La Paz, cuenta con 5 cuencas hidrográficas: Choqueyapu, Orkojahuira,
Irpavi, Achumani, Huayñajahuira y 4 sub cuencas importantes: Apumalla, San Pedro,
Lahahuira y Achocalla que confluyen en el sur, dando lugar al río La Paz, que es uno de los
principales afluentes del río Beni. Esta configuración se da por lo tanto a través de un valle
central y corredores tentaculares, cuyos brazos tienen como ejes los cursos de los indicados
ríos, los mismos que en su conjunto cuentan con más de 300 ríos y riachuelos tributarios”.
(Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, 2007-2011: 15)
3.5.1.3. Paisaje
En el municipio de La Paz cuenta con hermosos lugares naturales que pueden ser visitados,
como también pueden ser vistos desde la lejanía. Entre estos el más importante a rescatar es
el Illimani, luego tenemos el Valle de la Luna, el Valle de Zongo, el Valle de las Animas, la
Muela del Diablo y la cumbre estos son los paisajes más conocidos de La Paz.
 BOSQUECILLO DE PURA PURA PARQUE ECOLÓGICO
Vista del Bosquecillo 17 septiembre de 2017

Imagen Aylin Vargas
41
Según EMA VERDE “Esta ubicado en el Macrodistrito de Cotahuma, cuenta con 22 de
hectáreas de superficie, cuenta con una vegetación de 1705,71 metros cuadrados y con
1000 piezas de especies florales, este parque no cubre en su totalidad el bosquecillo ya
que solo se cercó todas las construcciones que realizo la alcaldía (parque de niños,
canchas, parrilleros, pistas de patinaje, etc.).
La casa de los duendes la cual es el atractivo principal de este lugar para el proyecto
está fuera del parque, se encuentra siguiendo las rieles del tren de la parte superior
hasta llegar a un “callejón” y continuar este sendero hasta tomarse con la casa.
La Casa de los Duendes
Vista del Bosquecillo 17 septiembre de 2017

Imagen Aylin Vargas
Según las historias que cuenta la gente, en esta casa se realizan rituales satánicos y sacrificios
animales o humanos, no se comprobó ninguna de estas, pero si al ingresar al recinto se puede
ver estrellas de 5 puntas, manchas de sangre, botellas rotas, ropa vieja, entre lo más resaltante,
también las historias dicen que esta casa es habitada por duendes o fantasmas, que asustan al
42
que ose entrar en su propiedad, otros cuentan que estos duendes te conceden deseos o favores
a cambio de ciertos pagos los cuales nunca se sabe que serán.
La historia más conocida de el favor de un duende es la de la famosa marca de gaseosas
“PAPAYA SALVIETTI”, la historia comienza así “un día el dueño de la fábrica estaba
paseando por el bosquecillo, en lo que caminaba y escucho un ruido que parecía un animalito
que necesitaba ayuda, cuando fue a ver que era se asombró porque lo que estaban viendo sus
ojos no era algo animal ni tampoco humano, era una especie de criatura pequeña que había
caído en una trampa, el hombre esta perplejo ya que nunca en su vida vio una criatura parecida
en su vida, entonces esa criatura que era un duende le pidió ayuda y a cambio le concedería un
deseo, lo ayuda y el deseo que pide es que su empresa sea exitosa, el duende accedió a esto
pero la condición fue que use un duende como imagen de sus productos.”
3.5.1.4. Flora y fauna
 Flora. - La flora existente dentro del municipio de La Paz no es tan diversa
encontrándose dentro “el estrato arbóreo en la ciudad corresponde a especies
cultivadas como ornamentales en parques, jardines y calles, o con fines de protección
de laderas. Sólo tres especies arbóreas se dan sin cultivo: el "molle", Schinus rrwlle
(Anac.); la "keñua", Polylepis racerrwsa (Ros.); la "kishuara" o "kolli", Buddleja
coriacea (Logan.)”. (Gobierno Autónomo Municipal de La Paz 2007- 2011:17)
 Fauna. - Dentro la fauna se tiene “La mastofauna que habita en el valle de La Paz
comprende siete órdenes, 18 familias y 30 géneros. El orden más abundante y
diversificado es el de los roedores (Rodentia) con seis familias y 14 géneros, que
43
representan aproximadamente el 50% de los mamíferos que habitan en dicho valle. En
él se encuentran representados ratones, vizcachas, cuises o cuyes (falsos "conejos") y
tojos (conejo de cerro). Exceptuando al ratón doméstico (Mus musculus), que es de
origen europeo, las ratas y ratones silvestres son de origen andino- patagónico, y su
principal centro evolutivo se halla situado en los Andes centrales y sobre el Altiplano”.
(Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, 2007-2011:18)
3.5.2. Componente cultural
En este punto se desarrollará algunos aspectos culturales relevantes para el proyecto, dando
más importancia a las construcciones de interés histórico cultural dado que son los principales
atractivos del proyecto.
3.5.2.1. Grupos étnicos
Para Borrega (2006: 70) “En el departamento existen culturas vivas que son un atractivo
cultural. Predominan los Aymaras y en menor medida los quechuas, asentados en el altiplano
y los valles”.
3.5.2.2. Construcciones de interés histórico cultural
La ciudad de La Paz al contrario de lo paisajístico si cuenta con un gran patrimonio histórico
cultural entre estos esta: la avenida más importante de la ciudad la avenida 16 de julio o paseo
del prado, que se encuentra rodeada de casas una variedad de restaurantes, el templo o
convento de San Francisco uno de los más antiguos de la ciudad, la iglesia de Nuestra Señora
44
de La Paz, el mercado de las Brujas, la plaza Murillo donde además se encuentra el palacio de
gobierno.
Entre los museos están los más visitados museo casa de murillo, museo costumbrista “Juan de
Vargas” estos dos se ubican en la calle Jaén. Otros museos son el “museo de Etnografía y
Folklore”, museo Litoral, museo de Metales Preciosos Precolombinos, museo Nacional de
Historia Natural, museo arqueológico Tiwanaku, museo de Instrumentos Musicales de
Bolivia.
CEMENTERIO GENERAL
Vista del Cementerio General puerta principal 14 de septiembre 2016
Imagen de Aylin Vargas Nina.
El Cementerio General fue establecido mediante Decreto Supremo del 25 de Enero de 1826
por el Mariscal Antonio José de Sucre. Este decreto es corroborado por la orden oficial
firmada por el Mariscal Andrés de Santa Cruz el 24 de enero de 1831. Hasta esta fecha, los
habitantes de la ciudad habían efectuado la sepultura de sus difuntos en atrios de las iglesias.
45
Posteriormente, el 9 de febrero de 1940, se aprueba el reglamento general de Cementerios y se
pone en vigencia. (Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, pagina web Cementerio
General)
Interiores Cementerio General
Vista de la entrada de la Vista 1 de junio de 2017 Vista del pabellón de
capilla 1 de junio de 2017 Imagen Aylin Vargas monjas 1 de junio de 2017
Imagen Aylin Vargas Imagen Aylin Vargas
 Cementerio General: el cementerio general como su nombre lo dice, es donde las
personas de la ciudad son enterradas, entre ellas hay muchas personalidades paceñas
como bolivianas.
En las entrevistas realizadas a los porteros del turno noche, contaron un sinfín de
situaciones que les han pasado o les han contado, desde bebes llorando hasta muertos
que se levantan de sus tumbas.
46
Tabla 3 Historias del Cementerio General
FENÓMENOS PARANORMALES DEL CEMENTERIO GENERAL

La gente cuenta que esta señora se opuso a la construcción
de cementerio no se sabe cuáles eran sus motivos, pero no
quería que se construya dicho panteón, pero por azares del
“ANA PAREDES, LA
destino murió de un paro cardiaco y fue la primera en ser
PRIMERA HUÉSPED
enterrada oficialmente ahí. Cuentan los vecinos que aparece
DEL PANTEÓN”
en las noches vestida de negro de dama antigua, en la
puerta del cementerio mirando hacia dentro del mismo
como si buscara a alguien. (Pagina Siete, 2015)
Según los porteros del cementerio, es una mujer con un
vestido de bodas inmaculado las personas que lograron
“LA NOVIA verla quedaron completamente asustadas, generalmente se
CONDENADA” le aparece a los hombres, pues cuentan que ella murió el día
que se iba a casar pero ella no sabe que está muerta es por
eso que anda buscando a su novio.
En el cementerio existen varios mausoleos famosos, uno de
ellos es de la Familia Ascarrunz, cuentan los porteros que
“EL CURA DEL
en este mausoleo aparece un cura con sotana negra, no se
MAUSOLEO
sabe lo que busco o lo que quiere, porque solo camina por
ASCARRUNZ”
ahí sin rumbo, pero los que lo ven tienen malestares, les
comienza a sangrar la nariz e incluso llegan a la locura.
Los porteros también comentaron la historia de una reunión
de monjas en el pabellón de monjas, no se sabe el número
“REUNIÓN DE de monjas que hay en la supuesta reunión, pero ellos
MONJAS” afirman que las ven a todas en una ronda agarradas de la
mona y es como si estuvieran rezando a Dios o pidiendo
algo.
Uno de los porteros comento una historia que el vivo en
carne y hueso, cuenta que estaba haciendo su ronda como
era de costumbre todas la noches en eso escucho un bebe
llorar que venia del sector de niños enterrados, cuando llego
ahí dice que encontró al bebe en una especie de manta
“BEBES LLORANDO” blanca, después de eso se dio cuenta que está rodeado de
bebes en el piso llorando y gritando, “eran cientos” dijo,
comenzó a ver borroso y a marearse, su nariz sangraba, es
ahí donde su rescatista apareció, el perro que igual hace
guardia lo ayudo y cuenta que cuando el perro apareció
ladrando los bebes fueron desapareciendo.
Fuente: Elaboración Propia
47
CALLE APOLINAR JAÉN
Vista de la calle Jaén 14 de septiembre 2016
Imagen de Aylin Vargas Nina
 Calle Jaén: es una de las calles que se destaca en la ciudad de La Paz por su historia y
enigma. La calle Jaén, antes conocida como el callejón Cabra Cancha, es una de las
calles más famosas de La Paz. Su historia data de la época colonial en el siglo XVI
donde era conocida por ser sólo un mercado de compra y venta de camélidos.
48
Según el trabajo de campo realizado, una de las personas que cuida la Casa de Murillo,
se dice que esta persona pelea constantemente con el alma6 de Pedro Domingo Murillo,
también está la historia de la viuda negra que aparecía en la esquina donde ahora está
la cruz verde esta historia de la viuda negra también contó Fernando Villagra en la
entrevista que se le hizo.
Tabla 4 Historias de la Calle Jaén
FENÓMENOS PARANORMALES DE LA CALLE JAÉN

La historia cuenta que a los hombres que pasan por ahí a
altas horas de la noche, ven a esta señora que esta vestida
de negro como dama antigua y es una mujer muy hermosa,
“LA VIUDA siempre busca a los hombres en especial si son solteros,
DESCALZA” dicen que la no tiene pies solo flota en el aire, ella ofrece
darte la mano y si el hombre decide tomarla no se lo vuelve
a ver nunca más otros dicen que aparece después de días o
semanas con la ropa ensangrentada y sin saber que paso.
Es de conocimiento público que la casa del revolucionario
Pedro Domingo Murillo se encuentra en la calle Jaén, hay
dos versiones de esta historia, la primera dice que Pedro
Domingo Murillo se aparece a altas horas de la noche solo
“PEDRO DOMINGO
para conversar con los transeúntes habla sobre la ciudad y
MURILLO”
como está actualmente. La segunda dice que es un fantasma
enfurecido que cuando ve personas solos o en grupo de 2
los persigue con lamentos y gritos de por medio, no se sabe
qué pasa si te alcanza.
Fuente: Elaboración propia.
6
Esencia metafísica del ser humano que constituye el Soplo Espiritual que activa la vida del hombre. Es el
Nephesh de los hebreos y la Psyc he de los griegos. (Lopez, 2008: 1)
49
ESTADIO HERNANDO SILES
Vista del Estadio Hernando Siles 13 de septiembre 2016
Imagen de Guillermo Aranibar Morales.
Interiores Estadio Hernando Siles
Vista de la Curva Norte y Recta del Vista de la Curva Norte Estadio Hernando
Estadio Hernando Siles 13 de junio 2017 Siles 13 de junio 2017 Imagen de
Imagen de Guillermo Aranibar Guillermo Aranibar
50
Vista de la entrada a camerinos del Estadio Vista del túnel de camerinos del Estadio
Hernando Siles 13 de junio 2017 Imagen Hernando Siles 13 de junio 2017 Imagen
de Guillermo Aranibar de Guillermo Aranibar
 Estadio Hernando Siles: es el estadio más grande del país en el cual se llevan a cabo la
mayoría de los partidos internacionales.
 El 16 de enero de 1930, se inaugura oficialmente el Estadio Presidente Hernando Siles,
nombrado así en honor al personaje principal de este proyecto, el Dr. Hernando Siles
Reyes.
Según el portero Héctor Mamani en la entrevista que se le hizo el día 14 de septiembre,
comento que por las noches se escuchan ruidos, golpean puertas e incluso se ven
personas, él cuenta que anteriormente trabajaba otro portero con él de nombre
Constantino Llave Ramírez, esta persona según Héctor Mamani hablaba con los
fantasmas, él también contaba historias de una cholita que antes de cerrar el estadio en
los partidos nocturnos esta cholita le decía “espérame voy a entrar al baño” pero nunca
salía y cuando el señor Constantino iba a ver qué pasaba no había nadie en el baño.
51
Tabla 5 Historias del Estadio Hernando Siles
FENÓMENOS PARANORMALES DEL ESTADIO HERNANDO SILES

Al entrevistar al administrador del estadio el Sr. Eduardo
Andrés Flores Rodríguez contó que después de un partido
nocturno de eliminatorias, el estadio ya estaba vacío y estaban
“NIÑOS JUGANDO por cerrarlo, en ese momento vio unos niños jugando en el
EN LA CANCHA” centro de la cancha, le dijo al portero que los retire de la
cancha por que ya estaban cerrando y era tarde, pero cuando
llegaron donde ellos estos habían desaparecido y esto
conmociono tanto a Sr. Andrés y el portero.
Por la década de los 60 una parte de la tribuna norte se
desplomo mientras había espectadores en ese lugar, la tribuna
“FANTASMAS DE LA cayo un reservorio de agua que se tenía para la piscina que en
TRIBUNA NORTE” esos tiempos tenía el estadio, 25 personas murieron ese día,
muchos aseguran que sus almas vagan por ese sector.
“Entrevista realizada al Sr. Eduardo Andrés Flores Rodríguez.
En octubre de 2015, la red ATB hizo un reportaje sobre el
estadio, en el cual entran a la 01:00 de la madrugada, escuchan
personas caminando en el sector de las vendedoras de comida,
ruidos de personas caminando en las tribunas, un olor
“REPORTAJE DE LA
nauseabundo en uno de los túneles del camerino y un suceso
RED ATB”
muy extraño en el cual una de las chalinas de los reporteros
aparece misteriosamente en una de las mayas de la curva sur,
lastimosamente el ultimo carece de credibilidad. ATB Digital
“https://www.youtube.com/watch?v=pbKonc5QFko”
En el año 2007 antes del comienzo de un clásico paceño hubo
una avalancha humana la cual dejo a decenas de heridos y una
“AVALANCHA
mujer muerta de 35 años. Se dice que esta mujer vaga por la
HUMANA”
cancha. Entrevista realizada al Sr. Eduardo Andrés Flores
Rodríguez.”
En el año 2014 en un partido de la copa libertadores en el cual
“FANTASMAS DE LA se enfrentaban The Strongest contra Defensor Sporting de
COPA Uruguay, las cámaras de la cadena Fox Sports captaron un
LIBERTADORES” fantasma o ente que corre por toda la recta general pasando
por los espectadores sin que ninguno de estos se dé cuenta.
52
CASA “EMBRUJADA” AV. 20 DE OCTUBRE
Vista de la parte delantera de la casa abandonada de la avenida 20 de octubre
13 de septiembre 2016
Imagen de Guillermo Aranibar Morales
 Casa de la avenida 20 de octubre: esta casa está un poco deteriorada, no hay datos
exactos de cuando fue construida.
 Cuentan que en esta casa vivía una señora la cual nunca quiso dejar este lugar hasta el
día de su muerte, cuando tratan de demolerla siempre escuchan a una mujer gritando y
algunos trabajadores sufren algunos accidentes, la maquinaria se avería, y ya no se
volvió a intentar demoler esta, el dueño no habla al respecto sobre lo que paso en esta
casa, solo manda a su administrador para que la vea de vez en cuando.
53
TEATRO MUNICIPAL ALBERTO SAAVEDRA PÉREZ
Vista del Teatro Municipal Alberto Saavedra Pérez 14 de septiembre 2016
 Teatro Municipal Alberto Saavedra Pérez: es el principal teatro de la ciudad donde se
presentan recitales, danzas, obras teatrales y conciertos. Construido en 1834 durante el
gobierno del presidente Andrés de Santa Cruz, se concluyó en 1845 durante la
presidencia de José Ballivián y Segurola.
Una entrevista a un vendedor de golosinas contó la historia del tío Vico, que era uno de
los artistas que se presentaba en este teatro y dice que artista que se presente tiene que
pedirle permiso antes de su presentación en este teatro, y el artista que no pide permiso
al tío Vico sufre de accidentes inexplicables.
54
HOSPITAL GENERAL
Vista de la parte delantera del Hospital General
Imagen de Aylin Vargas Nina
Hospital General: hay dos versiones sobre la inauguración de este hospital una del 1 de enero
de 1912 y la otra el 31 de diciembre de 1910, es uno de los hospitales más importantes de la
ciudad de La Paz
Al ser un hospital las historias son muchísimas y de todo tipo de fenómeno desde fantasmas
hasta duendes, y son tan numerosas que no se tiene conocimiento de todas ellas.
55
Tabla 6 Historias del Hospital General
FENÓMENOS PARANORMALES DEL HOSPITAL GENERAL

Cuenta la historia que esta enfermera pasa por el sector de
pensionados, ayudando a los pacientes que tiene mucho
dolor o no lograr conciliar el sueño, es un espíritu bueno,
“LA ENFERMERA” que cuida de los pacientes, dicen que era una enfermera que
trabaja ahí, pero estaba muy endeudada y tenía dos hijos,
decayó debido al cáncer y murió en el hospital, vaga por ahí
con la pena de haber dejado a sus hijos solos.
A las 04:30 de la madrugada, el doctor se encontraba
descansando en el cuarto de los internos, entonces escucho
que tocaron la puerta, él dijo que pasen, entonces vio un
niño con una vestimenta peculiar todo de tela y botas
“NIÑO FANTASMA”
negras, pero mientras más se acercaba el niño el medico no
podía moverse entonces cuando el niño estaba ya casi a 2
metros de él sonrió de una manera macabra ahí es donde él
recién pudo moverse y salir corriendo de ahí.
Esta es una historia un poco rara, cuenta un paciente que
estaba en con dolor y no podía dormir, de la nada entraron
unas 4 “personas” que parecían salvajes con ropas rotas y
“CANÍBALES”
ensangrentadas, cuenta que intentaron jalarlo y sacarlo de
su cama, uno de ellos lo mordió, logro librarse de ellos y
desaparición en la oscuridad de la habitación.
56
CASA “EMBRUJADA 2 “ AV. SAAVEDRA
Vista de la parte delantera de la casa de la Avenida Saavedra
 Esta casa funcionaba como hotel hasta que fue abandonada por los fenómenos
sobrenaturales que ocurrían ahí, supuestamente lleva abandonado por más de 15 años.
 Los vecinos no saben exactamente qué es lo que paso ahí pero, tiene dos versiones de
los fenómenos sobrenaturales que atemorizaron en los que vivían y trabajan ahí, una
que hay un poltergeist7 y otro que ahí fueron asesinadas dos mujeres y ahora sus almas
vagan por esta casa.
7
Término exclusivamente parapsicológico que corresponde a la voz alemana que significa: "duende
ruidoso". Se denomina así a una extensa gama de fenómenos Parafísicos _raramente
Parabiológicos_ que se manifiestan siempre vinculados a un lugar (viviendas, cementerios, templos,
etc.). (Lopez, 2008: 10)
57
3.5.3. Componente de festividades y eventos
Para Borrega (2006:70) “Además en el departamento se pueden disfrutar de un sin fin de
fiestas patronales, cívicas y otras, entre las que destacan; Carnavales, fiesta que dura cuatro
días y que se compone (sin enumerar los previos) de corso infantil (sábado), domingo de
carnaval (carnaval criollo), Jiska Anata (lunes de carnaval) y martes de Ch’alla; el gran poder
considerado la mayor expresión cultural folklórica de los Andes, entrada universitaria (julio),
además de una gran cantidad de entradas barriales y zonales”.
Tabla 7 Festividades y eventos
24 de enero Alasitas (feria de las miniaturas dedicada al Ekeko o diosecillo de

la abundancia)
Febrero Los cuatro días de carnaval se celebra en corso infantil, la entrada
del carnaval criollo, el Jiska Anata y el martes de Ch’alla
Junio Fiesta movible, es la entrada del gran poder.
21 de junio Año nuevo Aymara
23 de junio Fiesta de San Juan
16 de julio Fiesta departamental y fiesta de la virgen del Carmen
6 de agosto Aniversario cívico nacional
2 de noviembre Todos Santos
25 de diciembre Navidad
Fuente: Borrega, 2006:71
3.5.4. Componente de actividades recreacionales
La ciudad de La Paz cuenta con un sinfín de actividades recreacionales tanto a nivel cultural,
educativo, deportivo, etc.
Entre estas actividades están los días donde se podría decir que son como feriados como “el
día del desafío” y “el día del peatón” que se realizan una o dos veces al año.
58
También cada domingo se tiene la Feria del Prado, en la cual se puede encontrar y hacer un
sinfín de actividades, hay conciertos de algunos cantautores, los pequeños comerciantes de la
ciudad expones y ponen a la venta sus obras.
El Teatro Municipal presenta obras de teatro y evento de danzas cada cierto tiempo, al igual
que todos los teatros municipales y la casa de la cultura.
3.5.5. Componente medios y vías de comunicación
“La ciudad de La Paz cuenta con una red vial cuya longitud total alcanza aproximadamente a
1.300 kilómetros; de acuerdo a las características de la capa de rodadura, la red está
conformada por 350 Km. de vías asfaltadas (27% del total), 25 Km. de superficie adoquinada
(2% del total), 50 Km. de vías con superficies empedradas o ripiadas (4% del total) y 875 Km.
de vías sin tratamiento adicional de superficie o vías de tierra (67%). De toda red vial, cerca de
400 Km. corresponden a la red principal o sistema vial primario de la ciudad, del cual cerca de
un 82% (328 Km.) de su longitud está asfaltada y por el que circula el 70% del tráfico
vehicular urbano” (Gobierno Autónomo Municipal, 2007-2011, 53)
3.5.6. Componente seguridad y salud
En este punto se mencionan los establecimientos de salud y seguridad cercanos al recorrido
del circuito en casa de que ocurra algún imprevisto ya sean accidentes antes y durante el
recorrido por lo que es importante tener esta información.
59
Tabla 8 Hospitales de la ciudad de La Paz
Establecimientos Nivel Sub Sector Dirección Zona o Responsable Teléfono

de Salud Barrio
Pol. Miraflores 1er. Seguridad Calle Díaz Miraflo Dr. Roxana 2245697
Nivel Social Romero res Tapia Villarreal
Caja Bancaria 2do.N Seguridad Calle Miraflo Dr. Adrián 2228360
Estatal ivel Social Panamá res Sainz
Clínica Urkupiña 2do.N Privado Av. Bautista Garita Dra. Patricia 2455204
ivel de Centellas
Lima
C. Medico Suma 2do.N Privado Calle Max Buenos Dra. Ma. 2457072
Warmi ivel Paredes # Aires Angélica Ponce
491
Clínica 6 de Agosto 2do. Privado Av. 6 de Sopoca Lic. Arturo 2430321
Nivel Agosto esq. chi Varela
Pedro
Salazar
Polic. Seg. Social 1er. Seguridad Av. 6 de San Dr. Max 2433323
Universitario Nivel Social Agosto Jorge Romero Molina
Policlínico 9 de 1er. Seguridad Av. 6 de 6 de Dr. Fernando 2431043
Abril Nivel Social Agosto Esq. Agosto Aguirre 2435336
Belisario
Salinas #
2403
Caja Petrolera de 1er. Seguridad Av. 20 de Sopoca Dra. María 2423601
Salud La Paz Nivel Social Octubre y chi Teresa Bilbao
Rosendo
Gutiérrez
Fuente: SEDES LA PAZ, 2015
3.5.7. Componente servicios básicos
Los componentes de servicios básicos son necesarios para el desarrollo de cualquier proyecto
por el simple hecho de que se tiene que ofrecer las necesidades básicas para que la estadía del
visitante en el lugar sea la más grata posible.
60
3.5.7.1. Agua potable
“La cobertura de agua potable por cañería, en función de los datos existentes en el Dossier
Estadístico del Municipio llega al 87%, mientras que en alcantarillado existe una cobertura del
51,11%, no existe un sistema de drenaje pluvial suficiente, que convierte a las vías públicas en
verdaderos colectores de agua en época de lluvias, impidiendo el tráfico de vehículos y
peatones” (Gobierno Autónomo Municipal, 2007-2011, 53)
3.5.7.2. Alcantarillado
Según la empresa EPSAS “En el caso de la ciudad de La Paz podemos afirmar que existe una
cobertura de servicio de alcantarillado alrededor de 90 %, es decir más desde 800 mil
habitantes descargan sus aguas residuales a los principales ríos que atraviesan la ciudad de La
Paz, lamentablemente aún no cuenta con una Planta de Tratamiento de Agua Residual, sin
embargo durante las distintas gestiones se han evaluado alternativas de solución para el
Saneamiento de la ciudad.”
3.5.8. Componente servicios turísticos
3.5.8.1. Servicios turísticos primarios
 Hoteles
Tabla 9 Hoteles de la ciudad de La Paz
5 estrellas (precios $100 – $200)

Hotel Europa C. Tiahuanaco 64, telf. 2315656
Hotel Presidente C. Potosí 920, telf. 2406666
4 estrellas (precios $60 -$90)

Real Plaza Hotel Av. Arce 2177, telf. 2441111
61
Ritz Apart Hotel Av. Arce, telf. 2433131

Hotel Calacoto Calle 13 (esquina calle Bustamente), La Paz
telf. 2792463
3 estrellas (precios $30 - $70)

Hotel Gloria C. Potosí 909 telf 2407070
Hotel Copacabana Av. 16 de julio 1802, telf. 2352244
Hotel El Dorado Av. Villazón S/N, Av. Villazón, La Paz telf.
2363355
Hotel Savoy Calle Chuquisaca 675, La Paz telf. 2915467
Columbus Palace Hotel Av. Illimani 1990, T. 2227460
Fuente: Elaboración propia en base a Google
 Restaurantes
Tabla 10 Restaurantes de la ciudad de La Paz
Cafeterías
The best Edificio. V Centeneario, Av. Villazón, con
buenos desayunos de buena clase.
Alexander Coffe Shop Av. Mcal. Santa Cruz 1832, suc. 2, calle
potosí, suc. 3, Plaza Avaroa, buenos pasteles y
desayunos.
Burger King Calle Socabaya esq. Mercado; suc.2 paseo del

prado.
Eli’s Av. 16 de julio, suc2. Calle comercio
Pollos Copacabana Calle comercio; calle Potosí; Av 16 de julio.
Sirven pollos fritos y hamburguesas.
Dumbos Av. 16 de julio entre calles bueno y campero,
platos variados nacionales e internacionales
buenos almuerzos.
Namas Té Zoilo Flores 1334, La Paz. 2481401
Fuente: elaboración propia en base a Google
62
 Agencia de viajes
Tabla 11 Agencias de viajes en la ciudad de La Paz
Madidi travel Linares, Edif. La Posada de la Abuela, Of. 11,

La Paz.
Servimaster Tours Linares, Edif. La Posada de la Abuela, Of. 15,
La Paz.
Crillon Tours Av. Camacho 1223, especialistas en el Lago
Titicaca ,operan Tiwanaku, Salar de Uyuni y
otros.
Fuente: Elaboración propia según Google
3.5.8.2. Servicios turísticos secundarios

 Salas de cine
Tabla 12 Salas de cine
Monje Campero Con 2 cinemas. Av. 16 de julio esq. Bueno.

Cinemateca Boliviana Ubicada en la calle Rosendo Gutiérrez esq.
Oscar Soria, La Paz
Multicine Ubicada en la Av. Arce. Además de ser cine
también cuenta con un patio de comidas y un
área de juegos
Megacenter Ubicada en la Av. Rafael Pabón, La Paz
 Casa de cambio
Tabla 13 Casas de cambio
Pagoo Express Calle Potosí nro. 909 planta baja hotel Gloria, La
Paz
Money Exchange Calle 18, La Paz
Casa de cambios America Av. Camacho 1233
 Discotecas
Tabla 14 Discotecas de la ciudad de La Paz
Malegria Pasaje Medinacelli 2234, La Paz.

Forum Ricardo Mujia, La Paz
Centric club Colon 5, La Paz Zona 2
Fuente: elaboración propia en base a Google
63
3.6. Demanda turística
Según el Instituto Nacional de Estadística “En 2016, la llegada de turistas extranjeros a
Bolivia alcanzó a 958.877, mayor en 8,8% respecto a 2015, cuando se registraron 881.571
personas, explicado por el incremento en el flujo de turistas que ingresaron por vía carretera en
19,5%, mientras que por vía ferroviaria, fluvial-lacustre y aéreo presentaron variaciones
negativas de 19,3%, 6,3% y 2,8%.”(Instituto Nacional de Estadística, 2018: 1)
Ilustración 2 Llegada de turistas a Bolivia
Fuente: Instituto Nacional de Estadística, 2018: 1
“Según modo de transporte, en el año 2016 el arribo de turistas extranjeros al país presentó la
siguiente distribución: 57,5% por carretera, 41,6% por aeropuertos, seguido por los modos de
transporte Ferroviario y Fluvial-Lacustre que representaron 0,7% y 0,1%, respectivamente.”
(Instituto Nacional de Estadística, 2018: 2)
64
Ilustración 3 Llegada de turistas a Bolivia según modo de transporte
Fuente: Instituto Nacional de Turismo, 2018:2
Después de hacer el análisis del flujo de llegada de los visitantes y de cuáles son los medios
por los cuales llegan al país.
Los siguientes cuadros detallas la llegada de los visitantes por vía aérea entre los años 2008 al
2013.
65
Bolivia: llegada de visitantes extranjeros vía aérea por año o según principales países de
residencia, 2008-2013
Tabla 15 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía aérea por año

País de residencia 2008 2009 2010 2011 2012(P) 2013(P)
TOTAL 203.681 226.173 238.754 286.716 291.527 330.657

Estados Unidos 27.265 22.581 28.531 31.660 28.790 29.612
Argentina 21.417 17.724 20.181 21.993 27.505 28.770
Brasil 21.360 23.665 26.577 24.033 22.627 33.254
España 11.665 13.108 8.316 17.218 21.268 15.951
Francia 10.170 9.090 10.294 11.963 9.395 9.386
Chile 9.576 14.000 13.413 20.296 24.407 30.776
Perú 9.163 11.702 17.158 16.104 15.073 17.092
Alemania 8.137 9.644 6.692 10.205 9.949 11.579
México 6.886 7.212 7.225 8.625 9.026 9.597
Canadá 5.819 6.408 7.220 9.144 7.732 10.452
Colombia 5.744 7.926 8.045 9.721 13.026 15.971
Italia 5.697 5.445 5.204 10.230 7.600 7.810
Paraguay 4.994 8.468 5.271 7.067 7.336 6.553
Australia 4.585 4.247 4.0480 4.870 3.453 7.378
Japón 4.411 4.295 2.706 4.719 6.678 10.093
Reino Unido 4.411 4.959 3.108 3.496 5.018 5.601
Venezuela 4.406 6.457 9.044 9.716 7.409 9.938
Uruguay 3.178 3.553 6.003 6.895 6.234 4.974
Suiza 2.827 2.651 1.934 3.095 3.488 3.830
Bélgica 2.661 3.659 2.943 3.052 2.249 2.250
Países Bajos 2.130 3.379 1.068 1.025 1.950 1.211
Ecuador 1.985 3.047 4.523 4.070 5.762 6.025
Israel 1.710 1.677 2.146 3.884 2.284 3.997
Suecia 1.658 2.429 2.384 3.794 2.531 3.752
Otros países 21.652 28.847 34.688 39.841 40.738 44.804
66
Ilustración 4 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía aérea según país de residencia
Llegada de visitantes extrajeros vía

aérea según principales paises de
redicencia, 2013
PAISES BAJOS 1.211
BELGICA 2.250
SUECIA 3.752
SUIZA 3.830
ISRAEL 3.997
URUGUAY 4.974
U.K. 5.601
ECUADOR 6.025
PARAGUAY 6.553
AUSTRALIA 7.378
ITALIA 7.810
FRANCIA 9.386
MEXICO 9.597
VENEZUELA 9.938
JAPON 10.093
CANADA 10.452
ALEMANIA 11.579
ESPAÑA 15.951
COLOMBIA 15.971
PERU 17.093
ARGENTINA 28.770
E.E.U.U. 29.612
CHILE 30.776
BRASIL 33.254
Fuente: Elaboración propia en base al Instituto Nacional de Estadística, 2014: 9
“Estos flujos de visitantes a nivel de continentes, muestran la siguiente distribución para el año
2013, Sudamérica 46,4%, Europa 21,8%, Norte América 15,0%, Centro América 6,7%, Asia
6,7%, Oceanía 3,2% y África 0,2%, del flujo total registrado por vía Aérea” (Instituto
Nacional de Estadística, 2014:10)
67
Habiendo mencionado las llegadas por vía aérea al país ahora analizaremos la llegada de
visitantes por vía terrestre la cual es en porcentaje un poco mayor a la anterior.
Bolivia: llegada de visitantes extranjeros vía carretera por año según país de residencia,
2008- 2013
Tabla 16 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía carretera por año

País de residencia 2008 2009 2010 2011 2012(P) 2013(P)
TOTAL 321.621 368.069 433.929 418.947 499.678 459.180
Perú 102.477 104.747 130.192 95.023 119.222 105.055
Argentina 49.735 80.378 103.466 103.399 125.411 122..406
Chile 31.445 31.199 39.704 35.997 54.061 45.689
Brasil 15.421 23.816 22.427 35.325 36.325 37.965
Reino Unido 13.091 13.478 12.712 12.805 12.786 11.162
Francia 12.678 15.940 15.700 17.668 20.420 19.145
Alemania 11.685 13.187 12.816 16.966 18.094 15.728
Paraguay 9.917 9.132 10.392 10.394 11.064 10.926
Australia 8.328 9001 10.956 8.238 10.870 8.657
Estados Unidos 4.888 4.603 4.904 5.703 7.515 6.467
España 4.671 4.849 5.183 6.776 5.704 5.517
Israel 4.574 4.655 4.419 5.033 4.373 2.815
Colombia 4.570 4.940 6.483 7.361 10.142 9.661
Países Bajos 4.297 3.352 4.630 5.719 4.774 3.981
Canadá 4.212 4.326 4.976 5.075 5.178 4.155
Suiza 4.050 4.329 4.360 7.195 5.362 4.854
Irlanda 3.891 3.100 2.664 2.674 2.457 2.163
Italia 3.819 3.779 3.695 4.151 4.227 4.177
Japón 2.929 2.846 2.720 3.045 5.195 5.350
Ecuador 2.922 2.891 4.426 3.419 4.123 3.583
Bélgica 2.299 2.208 2.712 2.752 3.130 2.654
Polonia 2.257 2.289 2.461 2.829 2.774 2.574
Suecia 1.636 1.569 1.754 2.069 2.085 1.610
Uruguay 1.317 1.359 1.187 1.325 2.379 2.611
Dinamarca 1.302 1.397 1.932 1.706 1.745 1.340
Otros Países 13.211 14.700 17.062 15.761 20.261 18.936
68
Ilustración 5 Llegada de turistas extranjeros a Bolivia vía carretera según país de

residencia
LLEGADA DE VISITANTES
EXTRANJEROS VÍA CARRETERA
SEGÚN PRINCIPALES PAÍSES DE
RESIDENCIA, 2013(p)
DINAMARCA 1340
SUECIA 1610
IRLANDA 2163
POLONIA 2574
URUGUAY 2611
BELGICA 2654
ISAREL 2815
ECUADOR 3583
PAISES BAJOS 3981
CANADA 4155
ITALIA 4177
SUIZA 4854
JAPON 5350
ESPAÑA 5517
ESTADOS UNIDOS 6467
AUSTRALIA 8657
COLOMBIA 9661
PARAGUAY 10926
REINO UNIDO 11162
ALEMANIA 15728
FRANCIA 19145
BRASIL 37965
CHILE 45689
PERU 105055
ARGENTINA 122406
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000
“En el mismo periodo, los visitantes que llegaron al país por vía terrestre, según continente
representan: Sudamérica 73,7%, Europa 18,2%, Norte América 2,8%, Asia 2,7%, Oceanía
2,2%, Centro América 0,1% y África 0,1%” (Instituto Nacional de Estadística, 2014: 13)
69
Después de analizar las vías de ingresos al país y del flujo turístico que tuvo nuestro país en
los últimos años, se tiene que conocer cuál es el gasto turístico de estos visitantes y en que
gastan, según el Instituto Nacional de Estadística “En el año 2016, el Gasto Turístico en
Bolivia alcanzó a 711.020 millones de dólares estadounidenses, registrando aumento de 2,7%
y en términos absolutos un incremento de 18,5 millones de dólares, respecto al valor
registrado el 2015, cuando fue de 692.501 millones de dólares.”(Instituto Nacional de
Estadística, 2018: 7)
Ilustración 6 Gasto turístico receptor
“Según la estructura, 23,7% del Gasto Turístico correspondió a Alimentos y Bebidas;
Transporte Interno 16,7%, Esparcimiento 15,8%, Alojamiento 15,3%, Vestimenta 9,6%,
Artesanías 8,1%, Otros gastos en Servicios 7,1% y Compras en Bienes 3,7%.” (Instituto
Nacional de Estadística, 2018: 8)
70
Ilustración 7 Estructura del gasto turístico en Bolivia
Lo mencionado anteriormente es la recopilación bibliográfica ahora analizaremos la demanda
vista mediante la realización de encuestas.
3.7. ANÁLISIS DE LA DEMANDA PARA TURISMO ESPECTRAL
Las encuestas fueron realizadas en las inmediaciones de la terminal de buses de la ciudad de
La Paz, la calle Sagarnaga, en las inmediaciones de la plaza San Francisco y por internet.
Se llegó a un total de 80 encuestados siendo en la mitad mujeres y la otra mitad varones.
También en la totalidad de personas encuestadas la mitad son nacionales y la otra mitad
extranjeros provenientes de los siguientes países.
71
Ilustración 8 Nacionalidad de Encuestados
NACIONALIDAD DE ENCUESTADOS
COLOMBIA ARGENTINA SUIZA INGLATERRA ALEMANIA
BRASIL FRANCIA ESPAÑA BOLIVIA
6% 4%
7%
4%
50%
12%
9% 5%
3%
En cuanto a la edad de los encuestados el 69% están entre la media de 16 años a 26 años que
son 55 y el restante 31% están entre la edad de 27 años a 40 años.
Todo lo mencionado anteriormente son los datos demográficos de los encuestados (edad, sexo
nacionalidad) en la siguiente parte que se desarrolla a continuación ya son los datos que son
más importantes como proyecto. Se comenzó con dos preguntas simple que son ¿Que sabe
usted sobre turismo espectral? y ¿El turismo espectral le parece?
En la pregunta de ¿Que sabe usted sobre turismo espectral? Se puso 4 opciones de las cuales la
primera es la correcta que era “Es visitar un lugar donde existan fantasmas y ocurran cosas
paranormales” una gran parte de los encuestados marco correctamente o tenía la idea de que
esa era la respuesta correcta, también se hizo una separación de edades de 16-26 años y 27-40
años por respuesta.
72
Ilustración 9 ¿Qué es turismo espectral?
¿QUÉ ES TURISMO
A B ESPECTRAL
16-26 27-40 16-26 27-40 A: Visitar un lugar donde existen
fantasmas y ocurren cosas paranormales
0%
B: Visitar un lugar natural
44% C: Visitar un lugar cultural

100%
56%
D: Visitar un lugar ancestral
37%
C D 45%
16-26 27-40 16-26 27-40
33% 4% 14%
40%
67% 60%
En la pregunta de ¿El turismo espectral le parece...?, los encuestados tienen 3 opciones
sencillas se podría decir entre: interesante, muy interesante o poco interesante, 65 personas
respondieron entre interesante y muy interesante, lo que dice que tiene un buen número de
aceptación o curiosidad por parte de los encuestados.
73
Ilustración 10 ¿qué le parece el turismo espectral?
¿ QUÉ LE PARECE TURISMO ESPECTRAL?

Muy interesante Poco interesante Interesante
35%
46%
19%
HOMBRES
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

Muy interesante Poco interesante Muy interesante Poco interesante
Interesante Interesante
36% 39%
44%
50%
14%
17%
74
MUJERES
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

Muy interesante Poco interesante Muy interesante Poco interesante
Interesante Interesante
29%
36%
49%
71%
15%
La siguiente pregunta se consideró como las más importante porque se preguntó a los turistas
le gustaría realizar un circuito de turismo espectral, se tuvo una gran aceptación de la idea de
un circuito de turismo espectral porque de los 80 encuestados, 49 de ellos dijo que si les
gustaría realizar este circuito.
Ilustración 11 ¿Realizaría un circuito de turismo espectral?
¿REALIZARÍA UN CIRCUITO DE TURISMO

ESPECTRAL?
Si No No esta seguro
4%
35%
61%
75
MUJERES NACIONALES
27-40 AÑOS
Si No No esta segura
100%
MUJERES EXTRANJERAS
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

Si No No esta segura Si No No esta segura
29% 28% 31%
69%
43%
76
HOMBRES NACIONALES
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

Si No No esta seguro Si No No esta seguro
18%
100%
82%
HOMBRES EXTRANJEROS
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

Si No No esta seguro Si No No esta seguro
20% 20%
80% 80%
De las 28 personas que no les gustaría realizar un circuito de turismo espectral, tenían varios
motivos que podrían escoger en la encuesta, pero la mayoría eligió la opción A “miedo”.
Esta es la respuesta más común de las personas en las personas que no están interesadas en
este tipo de tours, la gente tiene mido por que crecen con la idea de que los fantasmas o almas
77
en pena son entidades malignas incluso a veces demoniacas, la cultura pop de los años 60 y 70
fue el auge de las películas de terror y tenían esta premisa casi en las mayoría de estas
películas.
Ilustración 12¿Por qué no gustaría o interesaría realizar un circuito de

turismo espectral?
NACIONALES
A B C D E
¿POR QUE NO LE GUSTARÍA O
INTERESARIA REALIZAR UN
CIRCUITO DE TURISMO
ESPECTRAL?
100% A) Miedo
B) Una mala experiencia anteriormente
C) No le llama la atención
D) Es escéptico
E) Respeto a los muertos
0%
EXTRANJEROS 14%
A B C D E
50%
29%
19%
7%
18% 52%
11%
78
La anterior pregunta redujo el grupo de encuestados a 49, estos 49 son a los cuales gustaría
realizar un circuito de turismo espectral, les preguntamos qué servicios quisieran que estén
incluidos en el circuito, esta pregunta fue de opción múltiple. Pero la mayoría quiere que el
transporte y el hospedaje estén incluidos.
Ilustración 13 ¿Qué servicios deberían estar

incluidos?
16-26 AÑOS 27-40 AÑOS

E E
D D
C C
B B
A A
0 5 10 15 20 0 5 10 15
A B C D E A B C D E
Series1 18 18 9 12 2 Series1 10 7 4 4 2
¿QUÉ SERVICIOS DEBERÍAN ESTAR INCLUIDOS?

E) Otros
D) Actividades complementarias
C) Hospedaje
B) Alimentación
A)Transporte
0 5 10 15 20 25 30
D)
B) Actividades
A)Transporte C) Hospedaje E) Otros
Alimentación complementa
rias
Series1 28 25 13 16 6
79
Para finalizar la encuesta se les pregunto a los encuestados sobre el costo y la promoción.
En el costo la mayoría de los 49 encuestados puso un precio entre 50bs hasta 300bs, y en la
promoción la mayoría respondió que debería ser por internet.
Ilustración 14 ¿Cuánto le gustaría que sea el costo de este tour?
¿CUÁNTO LE GUSTARÍA QUE SEA EL

COSTO DE ESTE TOUR?
50bs-300bs Mas de 301 bs No sabe
4%
35%
61%
Ilustración 15 ¿Por qué medios le gustaría saber acerca del circuito de turismo
espectral?
¿POR QUE MEDIOS LE GUSTARÍA SABER

ACERCA DEL CIRCUITO DE TURISMO
ESPECTRAL?
Internet Televisión Radio Folletos Agencias de viajes
10%
4%
0%
27%
59%
80
En conclusión, como diagnostico general, el proyecto fue aceptado por un 61% de los
encuestados, esto da a conocer que el proyecto tiene una muy buena aceptación por el público,
entonces el segmento al cual estará destinado los circuitos, está compuesto por distintas
nacionalidades priorizando a los visitantes bolivianos, con una edad promedio de 16 a 26 años
que esté dispuesto a experimentar situaciones fuera de lo común que pudiera pasar durante el
recorrido, el precio que podríamos darle a producto no tendría que pasar de 300bs y que el
mejor medio de promoción es por internet, más que todo las redes sociales.
3.8. Demanda turística para el proyecto (perfil del turista)
Ilustración 16 Flujo turístico de la ciudad de La Paz
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Según el I.N.E. el flujo turístico de La Paz de la ciudad en el año 2017 el número de visitantes
nacionales fue de 112281 personas ese año mientras que de turistas extranjeros fue de 404466.
81
Ilustración 17 Motivación de viaje del turista nacional
Visita de parientes
Visita de amigos
0%
1%
0%
5%2%
6% Comercio
2% 29%
3% Vacaciones, ocio,
2% relajamiento
Trabajo eventual
9%
3% Negocios y profesionales
13% Religión y peregrinación

15%
10% Tratamiento de salud
Otro
Estudio y/o congreso
Fuente: Viceministerio de Turismo
La mayor motivación de los turistas nacionales es la visita de parientes, pero en la motivación
que se va centrar el proyecto a centrar es la de “vacaciones, ocio, relajamiento” ya que son los
principales consumidores de paquetes o productos turísticos.
Ilustración 18 Gasto promedio de turistas nacionales por edades
Gasto por edades
873,3
813,65
725,92 714,34 755,47
294,58 265,58
234,28 249,91 223,43
18 Y 25 26 Y 35 36 Y 45 46 Y 55 55 +
Gasto promedio total de viaje Gasto promedio diario
82
Este gráfico muestra el gasto promedio total de viajes y el gasto promedio diario de viaje, y el
rango de edades, todo esto para saber qué rango de edad y gasto tendrá el perfil del turista para
el proyecto.
Tabla 17 Motivo de viaje del turista nacional
Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento Porcentaje
Tiempo de viaje 2 dias y 1 noche 43.5 %
Edad Entre 18 y 25 años 36.8 %
5 miembros 19.8 %
Cantidad de miembros de su familia
3 – 4 miembros 17.0 %
Estado civil Soltero 54.8 %
Nivel de educación Universitario 31.1 %
Cantidad de personas con las que viaja Viaja solo 36.1 %
Cantidad de viajes al año 1 28.9%
En esta tabla se ve el perfil del turista interno que realiza viajes por la motivación de
“vacaciones, ocio o relajamiento”, cuantos días se queda en el destino, la edad de este turista y
otros datos necesario para el perfil del proyecto.
Entonces después de hacer una recopilación de datos de 2 diferentes fuentes estadísticas se
saca el siguiente perfil de la demanda:
83
Ilustración 19 Perfil de la demanda
La edad de los turistas

Los turistas con este
112281 personas que La motivación en la que que se mueven por la
rango de edad de 18 a 25
ingresan a La Paz, el 26% se va centrar el proyecto motivación de
años tienen un gasto
son procedentes de es vacaciones, vacaciones, relajación y
promedio diario de
Cochabamba recreación y ocio ocio
234,28 bs
Es de 18 a 25 años.
Perfil del turista para el proyecto:

Jóvenes de 18 a 25 años
procedentes de Cochabamba con
la motivación de viaje de
vacaciones, ocio o relajación y
con un gasto promedio diario de
234,28 bs.
El perfil de la demanda son los turistas nacionales más específico los turistas cochabambinos
quienes son los que con más frecuencia y vienen a la ciudad de La Paz uno de los motivos de
viaje es vacaciones, recreación y ocio y con una edad entre los 18 a 25 años y tienen un gasto
promedio diario de 234,28 bs por lo que se considera a estos turistas como demanda potencial
para el proyecto.
3.9. Análisis de la importancia del turismo en el municipio de La Paz por parte de
la gobernación.
En otra entrevista que se tuvo con Fernando Villagra, mencionó temas sobre la gestión y
planes turísticos para el municipio, tocando los siguientes puntos:
84
“Tenemos un Plan de Desarrollo turístico a raíz del nombramiento de La Paz Maravillosa,
se han armado dos cumbres con mesas, donde tratan diferentes temas enfocándose al
público privado, han participado ministerios, institutos, empresas privadas.
Este plan de desarrollo tiene algunos indicadores, es decir que es lo que queremos de acá a
5 años, queremos incrementar los días de estadías, incrementar el número de visitantes y
además las inversiones.
Tenemos instrumentos para lo lograr este plan que son los planes macro distritales,
tenemos el ordenamiento territorial turístico, queremos crear ley municipal de turismo y
además un censo turístico.
Para logra esto tenemos 7 objetivos, son 7 áreas grandes:
• Seguridad
• Fomento e incentivo
• Educación turística
• Mejora continua de la calidad
• Promoción
• Diversificación de la oferta
• Alianzas estratégicas
Todos los proyectos están enfocadas a estas 7 áreas, en cada una estamos avanzando a partir
de que se ha lanzado este plan a principio de año, estamos avanzando en cada una de acuerdo
a los objetivos que tenemos.” (Fernando Villagra, Jefe de Proyectos, La Paz viernes 16 de
septiembre 2016).
85
“Bueno el proyecto prioritario en si es nuestro nombramiento es decir el
nombramiento de La Paz maravillosa, es un proyecto que se está retrasando no por
nosotros si no es un tema de la fundación NEW SEVEN WONDERS que finalmente
tenía que llegar en agosto nos aplazó la fecha para octubre y por problemas que se
tienen en los sectores de Europa es que se está trasladando para abril este es nuestro
proyecto inicial, a través de la promoción que vamos a tener de la paz maravillosa es
que queremos crear una plataforma virtual que no solamente sea la paz si n o que
vayamos a unir a otras ciudades maravillas, una plataforma en la cual se pueda trabajar
conjuntamente en una promoción o cooperación técnica y no solamente en la ciudad
maravillosa, si no en la maravillas históricas, como tenemos aquí cerca Machu Pichu,
las cataratas de Iguazú y la amazonia, es decir queremos que la paz sea el líder de las
maravillas del mundo queremos liderar este proceso para que nos podamos colaborar
conjuntamente. Nuestro objetivo principal es convertirnos en destino.” (Entrevista
realizada a Fernando Villagra, Jefe de Proyectos, La Paz viernes 16 de septiembre
2016)
 Diversificación
Actualmente la agencia de la paz maravillosa esta capacitando a personas, empresas públicas y
empresas privadas, para tour con temática de turismo accesible, también la noche de museos
fue cambiando en el transcurso de los años, no solo es ir visitar y filas interminables en cada
museo, comenzaron con actos en el prado, grupos tocando en plazas de la ciudad hasta
institutos de educación superior se unieron a esta noche. Lo teleféricos se convirtieron en un
atractivo para la ciudad con sus magníficas vistas.
86
4. CAPITULO 4 : MARCO LÓGICO
4.1. ACTORES
La metodología que se utilizará para la elaboración de la propuesta será el marco lógico por lo que se procederá a la identificación
de los involucrados en el proyecto se tomara en cuenta diversas variables que permitirá tener el escenario más clara sobre la
propuesta y así diseñar el árbol de problemas y objetivos de forma precisa y de esta manera establecer la matriz del marco lógico
que es una sinopsis concreta y clara del proyecto que se desarrollara.
Tabla 18 Actores involucrados
ACTOR PODER RECURSOS MANDATO NECESIDADES Y INTERES CONFLICTOS

PROBLEMAS TURISTICO
N.O.P.
Agencia Planificación y Oficina  Diseñar e  Reducción de Falta de No se están
Municipal ejecución de Auxiliares implementar la recursos diversificación de proponiendo
para el proyectos Estrategia económicos la oferta nuevas opciones
desarrollo turísticos. Municipal de  No pueden en la oferta
turístico La Paz desarrollo turístico contratar buen turística.
Maravillosa del municipio “La recurso humano por Solo se plantea
Paz Ciudad la falta de nuevas
Maravillosa”. financiamiento modalidades
 Desarrollar la visitando los
normativa mismos sitios de
87
específica siempre.
necesaria para el
fomento,
desarrollo y
promoción del
Turismo en el
Municipio.
Unidad de Sugerir Oficina - Gestión de los - Falta de recursos - La noche de Se mantiene en
museos contratación de espacios culturales y económicos. museos. la monotonía de
municipales personal. los museos - No cuentan con - Diseñar circuitos solo brindar los
Gestión de municipales. especialistas para cada y/o paquetes mismos espacios
museos - Llevar a cabo los área. donde incluya la culturales que
proyectos de - Reducido personal. visita de museos. rara vez ofrece
conservación y - Falta de una actividad
preservación de los promoción turística complementaria.
bienes culturales. de los museos.
- Desarrollo de las
nuevas propuestas de
implementación de
nuevos museos.
- Difusión de los
bienes culturales.
88
Administración - Analizan las - Planificar las - Falta de recursos - No se tiene mayor No cuenta con
del estadio diferentes actividades que se económicos. relacionamiento proyectos
Hernando Siles actividades que puedan hacer dentro - Personal con actividades turísticos.
algunas el escenario desconforme turísticas.
instituciones deportivo. - Si se tiene alguna
quieran realizar - delegar dichas planificación
dentro el estadio actividades turística con el
Hernando Siles. estadio ellos
- Dan su visto estarían dispuestos
bueno o malo a a colaborar.
cada actividad - Algunos turistas
que quiera encuentran cierta
realizarse para motivación en ir a
después entregar ver el clásico
un informe a la paceño de futbol
dirección “Bolivar vs The
departamental Strongest”
de deportes.
89
4.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS GENERALES

ESTADIO NO TIENE
PRECARIA POCO
CIRCUITOS Y/O INSATISFACCIÓN DE RALACIONAMIENT
PROMOCIÓN APROVECHAMIENT
PAQUETES NECESIDADES DE O CON
TURÍSTICA DE LOS O DE NUEVOS
REPETITIVOS LOS TURISTAS ACTIVIDADES
MUSEOS ACTIVIDADES
TURISTICAS.
BAJA
DIVERSIFICACIÓN DE
LA OFERTA
ESTUDIO NO
ACTUALIZADO ALIANZAS
ESCASA DE POCO INTERÉS SOBRE CUANTO DEFICIENTE ESTRATÉGICAS CON
INNOVACIÓN EN LA TURÍSTICO HACIA
LOS MUSEOS GENERA EL GESTIÓN TURÍSTICA INSTITUCIONES
OFERTA TURÍSTICA
TURISMO A NIVEL NO TURÍSTICAS
MUNICIPAL
ESTUDIO NO
ACTUALIZADO DE DESINTERÉS POR
NUEVOS PARTE LAS
ATRACTIVOS Y AUTORIDADES DEL
NUEVAS AMBITO
TENDENCIA TURISTICOS
TURÍSTICAS
4.3. PRIORIZACIÓN DE PROPUESTAS
Para realizar una correcta priorización se tomó en cuenta los siguientes criterios: ponderar del
1 al 5 en cada variable, sólo que varían las valoraciones de acuerdo a la variable a calificar
siendo en unos casos 1 Poco importante y 5 Muy importante y en otros casos 1 Mayor impacto
y 5 Menor impacto.
90
 Costos: cantidad de dinero.
 Tiempo: tiempo de solución del problema.
 Concentración sobre beneficios: que solución traerá mayor beneficio.
 Impacto de género: sobre la reacción de cada género sobre el problema.
 Impacto ambiental: medir el impacto de los problemas seleccionados.
 Riesgos sociales y económicos: cual traerá menor riesgo económico y social al ser
solucionado.
 Viabilidad: que problema es el más factible a ser solucionado.
Al finalizar toda la evaluación de los problemas, en los puntos mencionados, el que tenga
mayor puntuación será el problema prioritario que se tratara de solucionar.
Tabla 19 Priorización de problemas
CRITERIOS Baja innovación Deficiente gestión Pocas alianzas

en la oferta turística estratégicas con
turística otras instituciones
COSTOS 3 3 9 2 6 3 9
TIEMPO 3 3 9 2 6 2 6
CONCENTRACIÓN 5 4 20 4 20 3 15
SOBRE
BENEFICIOS
IMPACTO DE 3 5 15 5 15 3 9
GENERO
IMPACTO 4 4 16 4 16 5 20
AMBIENTAL
RIESGOS 2 4 8 5 10 3 6
SOCIALES O
ECONÓMICOS
VIABILIDAD 5 4 20 2 10 3 15
TOTAL 97 83 80
91
4.4. ÁRBOL DE PROBLEMAS PRIORIZADO
MALA
DISTRIBUCIÓN DEL
MALA PRESUPUESTO
CIRCUITOS Y/O PLANIFICACIÓN DESTINADO A
PAQUETES TURÍSTICA PROYECTOS
REPETITIVOS TURÍSTICOS
INNOVADORES
BAJA INNOVACIÓN
EN LA OFERTA
TURÍSTICA
ESTUDIO NO
ACTUALIZADO NO CUENTAN MALA GESTIÓN DE
NUEVOS ESPECIALISTAS EN RECURSOS
ATRACTIVOS Y EL ÁREA TURÍSTICA ECONÓMICOS
NUEVAS
TENDENCIA
TURÍSTICAS
92
4.5. ÁRBOL DE OBJETIVOS PRIORIZADO
MEJOR MANEJO MAYOR ALCANCE

CIRCUITO BIEN DE LOS AL SEGMENTO DE
ELABORADO TRABAJADORES TURISTAS PARA EL
DENTRO DEL CIRCUITO
CIRCUITO
DIVERSIFICAR LA OFERTA
TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE LA
PAZ A TRAVÉS DE UN CIRCUITO
DE TURISMO ESPECTRAL
DISEÑAR LOS PLANTEAR PROPONER UNA IDEA

COMPONENTES DE LINEAMIENTOS DE PROGRAMA DE
LOS CIRCUITO DE GENERALES DE PROMOCIÓN PARA
TURISMO GESTIÓN PARA A UN PROMOVER LAS VISITAS
ESPECTRAL – FUTURO ESTABLECER A LOS CIRCUITO DE
SOBRENATURAL. UN MODELO DE TURISMO ESPECTRAL –
GESTIÓN PARA LA SOBRENATURAL.
CORRECTA
IMPLEMENTACIÓN DE
LOS CIRCUITOS DE
TURISMO ESPECTRAL –
SOBRENATURAL DEL
PROYECTO.
93
4.6. MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
 HACER EL DISEÑO DEL

RECORRIDO
DISEÑAR LOS
 DISEÑAR MAPAS
COMPONENTES DE LOS
 DISEÑAR GUIONES
CIRCUITOS DE
 DISEÑAR ITINERARIOS
 DISEÑAR EL PRESUPUESTO
SOBRENATURAL.
PARA EL DISEÑO DEL
CIRCUITO
DIVERSIFICAR
LA OFERTA
PLANTEAR UN
TURÍSTICA DE MODELO DE GESTIÓN
LA CIUDAD DE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE
LA PAZ A LOS CIRCUITOS DE
TRAVÉS DE UN TRISMO ESPECTRAL –
SOBRENATURAL DEL
CIRCUITO DE PROYECTO.
TURISMO
ESPECTRAL
PROPONER UN  DISEÑAR UNA PÁGINA WEB

MODELO DE  DISEÑAR UNA IMAGEN
PROGRAMA DE CORPORATIVA
PROMOCIÓN PARA  CREAR ALIANZAS ESTRATEGICAS
PROMOVER LAS CON ESTABLECIMIENTOS QUE
VISITAS A LOS PRESENTEN PELICULAS DE
CIRCUITOS DE TERROR O RELACIONADAS CON
TURISMO ESPECTRAL – EL PROYECTO
SOBRENATURAL.  DISEÑOS DE BANNERS Y
FOLLETOS PARA AGENCIAS
94
Tabla 20 Matriz del marco lógico
OBJETIVOS METAS E MEDIOS DE SUPUESTO

INDICADORES VERIFICACIÓN
OBJETIVO Tener un producto 1.- Copia de Recursos
SUPERIOR innovador para el documento económicos
Innovar un producto segundo semestre de 2.- Informe técnico suficientes.
turístico en la 2019 en la ciudad de 3.- Fotografías
ciudad de La Paz La Paz 4.- Facturas
OBJETIVO Tener el circuito de 1. Registro legal Continuidad en los
GENERAL turismo espectral 2. Copia de precios de
Elaborar un circuito para el segundo documento producción.
de Turismo semestre de 2019 de 3.Facturas
espectral en la la cuidad La Paz 4. Fotografías
ciudad de La Paz 5. Informe de
control
OBJETIVOS Tener un circuito de 1. Copia de Continuidad de
ESPECÍFICOS Turismo Espectral documento autoridades
Diseñar los diseñado para el 2. Informe técnico
componentes del segundo semestre 3. Fotografías
circuito de turismo 2019 en la ciudad de 4. Facturas
espectral. La Paz.
Tener un sistema de
Establecer un gestión del circuito,
modelo gestión del para el segundo 1. Informe técnico.
circuito turismo semestre de 2019 en 2. organigrama
espectral la ciudad de La Paz. 3. manual de
funciones
Tener un programa
de promoción del
circuito, para el
Efectuar un modelo segundo semestre de 1. Informe técnico
de programa de 2019 en la ciudad de 2. Fotografías
promoción para La Paz 3. elaboración de
promover las visitas página web
al circuito turismo
espectral
TAREAS Tener el diseño del 1. Copia de Excelente personal
Diseñar el corrido. recorrido hasta el documentos contratado para la
95
Diseñar mapas. mes de diciembre de 2. Informes técnicos realización de las

Diseñar guiones. 2019 en la ciudad de 3. Fotografías tareas.
Diseñar itinerarios. La Paz. 4. Factura de la
Tener diseñado los compra de
mapas, guiones e materiales
itinerarios, para el
segundo semestre
2019 en la ciudad de
La Paz.
Diseñar una página Tener el diseño de

web la página, la imagen 1. Contrato con Buen diseñador
Diseñar una imagen corporativa y los empresa de diseño gráfico y
corporativa diseños de banner y grafico especialista en
Crear alianzas folletos para el marketing.
estratégicas con segundo semestre de
establecimientos 2019 en la ciudad de
que presenten La Paz
películas de terror o
relacionadas con el Crear una alianza
proyecto estratégica con los
Diseños de banners establecimientos de
y folletos para cines para el primer
agencias semestre de 2019 en
la ciudad de La Paz
96
5. CAPITULO 5: PROPUESTA
La actividad turística en la ciudad de La Paz ha tenido un gran crecimiento en los últimos
años por lo que se lo ha declarado un pilar fundamental para la economía del municipio es por
eso que el estado apoya las diferentes actividades turísticas que se realizan en la ciudad de La
Paz por lo que implementar nuevas propuestas de turismo ayuda al crecimiento turístico y es
una gran oportunidad para diversificar la oferta.
Después de la recopilación de información y el trabajo de campo en el municipio se observó
una gran riqueza en cuanto a mitos y leyendas de terror en distintos puntos del municipio,
pero estos no son muy utilizados, es decir que si se realizan actividades en estos lugares pero
ninguna actividad aprovechando los mitos y leyendas de terror.
Desde el punto de vista de la demanda se pudo observar que el perfil del turista es nacional ya
que es quien se muestra más interesado en este tipo de turismo espectral que un turista
extranjero, también cabe recalcar que el tercer motivo de viaje de estos es por vacación,
recreación y ocio por lo que realizar un circuito de turismo espectral es una actividad que si
realizarían.
Por estas razones, la propuesta tendrá 3 pilares que son:
 Diseñar los componentes de los circuitos turismo de espectral.
 Establecer un modelo de gestión de los circuitos de turismo espectral.
 Efectuar un programa de promoción para promover las visitas a los circuitos turismo
de espectral.
97
 HACER EL DISEÑO DEL

RECORRIDO
DISEÑAR LOS
 DISEÑAR MAPAS
COMPONENTES DE LOS
 DISEÑAR GUIONES
CIRCUITOS DE
 DISEÑAR ITINERARIOS
 DISEÑAR EL PRESUPUESTO
SOBRENATURAL.
PARA EL DISEÑO DEL
CIRCUITO
DIVERSIFICAR
LA OFERTA
PLANTEAR UN
TURÍSTICA DE MODELO DE GESTIÓN
LA CIUDAD DE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE
LA PAZ A LOS CIRCUITOS DE
TRAVÉS DE UN TRISMO ESPECTRAL –
SOBRENATURAL DEL
CIRCUITO DE PROYECTO.
TURISMO
ESPECTRAL
PROPONER UN  DISEÑAR UNA PÁGINA WEB

MODELO DE  DISEÑAR UNA IMAGEN
PROGRAMA DE CORPORATIVA
PROMOCIÓN PARA  CREAR ALIANZAS ESTRATEGICAS
PROMOVER LAS CON ESTABLECIMIENTOS QUE
VISITAS A LOS PRESENTEN PELICULAS DE
CIRCUITOS DE TERROR O RELACIONADAS CON
TURISMO ESPECTRAL – EL PROYECTO
SOBRENATURAL.  DISEÑOS DE BANNERS Y
FOLLETOS PARA AGENCIAS
5.1. PROPUESTA NUMERO 1: DISEÑAR LOS COMPONENTES DE LOS
CIRCUITOS TURISMO ESPECTRAL
5.1.1. Objetivo
Diseñar circuitos turísticos basados en el potencial de mitos leyendas de terror que existen en
la ciudad de La Paz, tales serán puestos en funcionamiento para el segundo semestre del año
2019.
98
5.1.2. Justificación
La ciudad de La Paz al ser una de las ciudades más importantes y con muchos sucesos
históricos, presenta un sinfín de culturas reunidas en esta ciudad, un sinfín de costumbres,
creencias, religiones, tradiciones, mitos y leyendas, todos estos motivos la convierten una
atractivo potencial para casi todos los tipos de turismo, pero por las tradiciones, creencias,
costumbres, religiones, mitos y leyendas, la convierten en un atractivo para el Turismo
Espectral, por otro lado tiene lugares con gran relevancia cultural y estos mismos lugares
también están supuestamente embrujados, entonces todo lo mencionado anteriormente más las
experiencias de algunos cuidadores de estos lugares culturales, hacen que la ciudad de La Paz
sea un atractivo turístico potencial para el Turismo Espectral.
El circuito nocturno que se desarrollara a continuación se hizo bajo el criterio de los lugares a
los cuales es posible acceder y hacer un recorrido por la noche, en el cual no se molestara a
nadie y podremos desarrollar la actividad sin ninguna restricción y para que nuestra actividad
sugestione más participante de la misma y ponga al límite sus nervios.
El circuito diurno se hizo bajo el criterio de lugares a los cuales no se consiguió autorización
para entrar de noche y/o día ya que son lugares donde existe actividad por parte de personas o
son propiedad privada, además se consideró, que algunos lugares, por motivos de seguridad es
mejor visitarlos de día, pero eso no quiere decir que no tengan potencial turístico y por eso
este circuito es más tranquilo que el nocturno, en este el público no participara tanto como el
anterior pero igual tendrá la misma información sobre las leyendas y mitos que el anterior.
99
5.1.3. Objetivos del circuito
 Diseñar un circuito turístico diurno basado en el turismo espectral en la ciudad de La
Paz.
 Efectuar el circuito durante el segundo semestre del 2019.
 Diversificar la oferta turística en la ciudad de La Paz.
 Incrementar la visita de turistas nacionales a la ciudad de La Paz.
 Rescatar y revalorizar los mitos y leyendas relacionados al turismo espectral.
5.1.4. DISEÑO DEL RECORRIDO NO 1: NOCTURNO EN BUSCA DE LOS
FANTASMAS
5.1.4.1. Objetivo
Diseñar un circuito turístico nocturno basado en el potencial de mitos leyendas de terror que
existen en la ciudad de La Paz, tales serán puestos en funcionamiento para el segundo
semestre del año 2019.
5.1.4.2. Descripción del proyecto
Se realiza el encuentro con los turistas en las inmediaciones del Estadio Hernando Siles, los
turistas suben a los respectivos buses donde se partirá hacia la primera parada qué es el
Cementerio General, en este lugar se contará las experiencias que los serenos cuentan del
cementerio y las historias de los fantasmas como la primera persona en ser enterrada en el
cementerio y un recorrido por el lugar, se termina la primera parada y se parte hacia la calle
Apolinar Jaén donde se contara la historia de la Viuda Descalza y que esta aparición es el
100
motivo de la cruz verde que se encuentra al final de esta calle para que ya no aparezca también
se habla de la casa de Pedro Domingo Murillo donde supuestamente el portero de esta casa
museo pelea y habla con el fantasma de este revolucionario, de ahí se dirigirán a pie hacia el
teatro municipal Alberto Saavedra Pérez será una caminata de 10 minutos máximo, las
movilidades los esperaran ahí donde se realizará la cena dentro de las movilidad donde podrán
ver cortos de terror mientras cenan, después de la cena se iniciara la tercera parte del recorrido
será en el teatro municipal donde se contara la leyenda del Tío Vico el guardián del teatro, y
un recorrido por el lugar, finaliza el circuito en el estadio Hernando Siles porque es el lugar
más céntrico del circuito, en este lugar se contara las experiencias de los porteros más que
todo las experiencias del portero Llave que trabajo 35 años en el estadio, y las experiencias del
administrador que sigue trabajando más de 35 en el estadio, se termina el circuito y si es que
los turistas se hospedan o viven cerca del centro de la ciudad se los llevara hasta ahí, si viven o
están hospedados en las laderas de la ciudad se los despachara con una empresa de radio taxi
de confianza para la empresa claro los turistas aumentaran un poco para el pasaje.
101
5.1.4.3. Identificación y características del circuito
Tabla 21 Identificación y características del circuito "nocturno en busca de los

fantasmas"
Lugar de operación La ciudad de La Paz.
Tipo de turismo Turismo espectral
Duración 5 horas y 30 min
Atractivos del circuito Dentro del circuito se visitara atractivos como

el:
 Cementerio General
 La calle Apolinar Jaén
 El Teatro Municipal Alberto Saavedra
Pérez.
 El Estadio Hernando Siles
Temporada de visita La temporada alta de visita y donde mas se
promocionara el circuito serán los meses de
octubre y noviembre porque en el mes de
octubre se festeja Halloween y en los últimos
años se ha visto que mucha gente busca
actividades de esta índole es por eso que se
aprovechara esta temporada.
Después se operará durante todo el año.
Tamaño de grupo 15 personas por circuito.
5.1.4.4. Aspectos incluidos en el paquete
Transporte: Será un minibús acondicionado con la temática de turismo espectral, este hará
todo el recorrido durante todo el circuito.
Refrigerio: Se brindará un jugo o un fresco de mocochinchi, además de unas galletas.
102
Cena: La cena constará de un plato a elección del turista, los platos serán milanesa sangrienta,
cabeza humana de fideos, etc.
Suvenir: Estará compuesto de unos botellones que serán coleccionables ya que en cada uno
tendrá distintos diseños donde se les dará el jugo o fresco. Además al terminar el circuito se
les hará preguntas acerca de todo lo que se dijo durante el circuito y todos aquellos que
respondan bien se ganaran un cd con todos los cortos que se mostrara en el minibús durante la
cena y además de una buena película de terror.
Dos guías: Que estarán encargados de guiar y contar las historias durante todo el recorrido del
circuito.
Botiquín: Se tendrá un equipo de primeros auxilios tanto en el minibús como en el recorrido
del circuito. Por otro lado el paquete no cubre accidentes.
Aspectos no incluidos
Gastos extras: Todo aquello extra que el visitante quiera durante el recorrido del circuito
Propinas: No incluye propinas a los guías.
5.1.4.5. Demanda Objetiva
Una vez identificado el segmento para el proyecto en el siguiente cuadro se mostrara el perfil
de la demanda.
103
Tabla 22 Perfil de la demanda
PERFIL DE LA DEMANDA
EDAD 18 – 25 años
SEXO Hombre y Mujer
EDUCACIÓN Y Sin relevancia alguna.
RELIGIÓN
NACIONALIDAD Boliviana ( También se aceptarán turistas extranjeros)
RESTRICCIONES No se aceptaran personas con las siguientes características (por
razones de salud mental y física)
 Personas con problemas cardiacos.
 Mujeres embarazadas.
 Niños y/o adolescentes menores de 16 años.
PERSONALIDAD Personas curiosas, extrovertidas y mente abierta hacia los
fenómenos paranormales.
MOTIVASIONES Experimentar actividades paranormales, además de querer
conocer más acerca de este tema y las historias de terror que
existen en la ciudad de La Paz.
Fuente: Elaboración propia
5.1.4.6. Materiales
Los materiales que se usaran en el circuito de turismo espectral se dividirán en dos grupos, los
materiales que usaran los guías para dirigir los grupos y los materiales que usaran los turistas
para disfrutar más del circuito.
Los materiales del circuito de Turismo Espectral para los guías son:
 Chamarras con el logo del proyecto
 Guiones y mapas del circuito
 Linternas
Los materiales del circuito que necesitan los turistas para disfrutar al máximo:
 Linternas
 Cámara (podrán filmar el recorrido si ellos gustan y tomarse las fotos que quieran)
104
5.1.4.7. Mapa recorrido

Ilustración 20 Mapa de recorrido
Fuente: Elaboración Propia en base a Google Maps
105
Ilustración 21 Mapa turístico del circuito “nocturno en busca de los fantasmas”
Fuente: Elaboración Propia en base Google Maps
106
En el mapa se puede apreciar las paradas que están representadas por la imagen de un
fantasma y un número que indica el orden de las paradas.
Y el punto de encuentro que está representado por una casa con murciélagos.
Lo que se modificó para la implementación de estas imágenes son los colores de los
fantasmitas con números cambiaron de negro a blanco y lo mismo con el punto de encuentro.
5.1.4.8. Servicios turísticos
Tabla 23 Servicios turísticos
TRANSPORTE
El recorrido del circuito se hará en un

minibús donde entraran un máximo de 18
personas. Este estará debidamente
acondicionado al cliente y al tema del
circuito y contará con lo necesario como
botiquín de primeros auxilios y
equipamiento para posibles fallas del auto.
ALIMENTACIÓN
107
Refrigerio
El refrigerio constara de:
 Galletas
 Y un juego o fresco natural.
Cena La cena constara de:
 Se podrá elegir entre tres platos los

cuales tendrán la temática de algún
personaje de terror.
SERVICIO DE PRIMEROS AUXILIOS
 Alcohol
 Paracetamol
 Curitas
Botiquín de primeros  Gazas
auxilios  Algodón
 Sorojchi Pills
 Alergin
 Alcohol iodado
5.1.4.9. Servicios a lo largo del recorrido en caso de contingencias
En la ciudad de La Paz existen muchos hoteles, restaurantes, hospitales por lo que no habría
problema en el momento de conseguir uno de estos servicios, a continuación, se mostrara
aquellos servicios que estén cerca de nuestro recorrido.
108
Tabla 24 Servicios a lo largo del recorrido
ALIMENTACIÓN
Pollos Copacabana Que se encuentra en el estadio Hernando Siles.
El restaurante atiende de 11:00 am a 11:00 pm de
lunes a domingos. El menú es comida rápida
como ser pollo, hamburguesas, etc.
Dumbo Se encuentra ubicado en la calle 16 de julio. Los
horarios de atención es de 9:00 am – 11:00 pm
de lunes a domingos. El menú cuenta con
variedad de comida desde helados, almuerzos,
platos extras, bebidas, pasteles, postres, etc.
HOSPEDAJE
Hotel Presidente Ubicado en la calle potosí, hotel de 5 estrellas.
Con servicios de restaurant, WiFi, room service,
frigobar, piscina y sauna.
Hotel casona Ubicado en la avenida mariscal Santa Cruz,
Hotel boutique hotel de 4 estrellas. Cuenta con servicio de
restaurante, desayuno.
SALUD (HOSPITALES Y POSTAS)
Hospital Obrero Ubicado en la Av. Brasil
Clínica Europa Ubicado en la calle carrasco
Clínica Aranda Entre la calle Abel Iturralde y Av. Héroes del
pacifico.
BAÑOS
Tomando en cuenta a la hora que empezara el circuito es muy probable que muchos
baños no estén abiertos a esa hora, por lo que se podrá usar los baños del cementerio
general y del teatro municipal durante el recorrido
COMUNICACIONES
Considerando que es una ciudad, La Paz cuenta con teléfonos, internet, radio
televisión, tv cable. Existe buena recepción por parte de las tres líneas Viva, Entel,
Tigo.
109
5.1.4.10. Recomendaciones
5.1.4.10.1. Antes del recorrido
Solicitar una lista de todo lo que se necesita para poder realizar el circuito y preguntar por
cualquier duda que se tenga.
En la ruta (que llevar, que no llevar, que hacer que no hacer)
5.1.4.10.2. ¿Qué llevar?
Lista
 Ropa cómoda y abrigada (chalina, guantes, chamarra).
 Cámaras o filmadoras bien cargadas.
 Algo extra de comer.
 Impermeable (por si llueve).
 Ganas y buen humor.
Además si es la primera vez que visita La Paz o tiene problemas con la altura, se recomienda
comprar medicamento que ayude a solucionar el malestar.
5.1.4.10.3. ¿Qué no llevar?
 Carga extra innecesaria para el recorrido.
 No llevar mascotas.
 Actitud aburrida y pesimista.
5.1.4.10.4. ¿Qué hacer?
 Atender al guía en todo momento.
110
 Preguntar si se tiene alguna duda y/o pregunta al respecto.
 Si se cuenta con basura llevar consigo hasta terminar el circuito para luego botarlo aún
basurero.
 Respetar y cuidar los lugares que se visite.
 Filmar y fotografiar lo que esté permitido.
5.1.4.10.5. ¿Qué no hacer?
 Separarse del grupo
 Dañar la infraestructura de los lugares a visitar.
 No botar basura en cualquier lugar.
5.1.4.10.6. Después del recorrido
Al finalizar el circuito se recomienda preguntar por cualquier duda que se tenga, además de
verificar que el equipo y/o material que se les haya bridando estén en buen estado y que no los
hayan extraviado.
5.1.4.11. Requerimiento de visita
5.1.4.11.1. Guías
 Aptitudes y actitudes
Los guías serán quienes harán prácticamente todo el trabajo, serán quienes brindaran toda la
información y resolverán cualquier consulta que podrían tener. Por tal razón los guías deberán
tener las siguientes aptitudes y actitudes:
 Manejo de grupos
111
 Conocimiento del tema de turismo espectral, así también conocimiento de los mitos y
leyendas de la ciudad de La Paz.
 Puntualidad
 Didáctico y carismático
 Que sea creyente de todo lo espectral
 Disponibilidad de tiempo
 Buena organización
 Facilidad al comunicarse con los turistas
 Claridad al brindar la información al turista
 Capacidad para solucionar posibles problemas que puedan surgir durante el recorrido
en el circuito.
5.1.4.11.2. Perfil requerido
El perfil del guía requerido será el siguiente:
 Conocimiento del tema: Es decir que ya antes haya participado de un circuito similar
o que le guste y este muy interesado en el tema de turismo espectral.
 Conocimiento en primeros auxilios: Por si es que sucediera una emergencia no muy
grave el guía pueda solucionarlo.
 Buena atención al cliente: El guía debe ser atento y cordial con el turista, además de
ayudar en cualquier cosa que el turista necesite.
112
5.1.4.11.3. Vestimenta
El guía deberá vestir semi-formal y de la siguiente manera:
 Pantalón: Limpio y debidamente planchado, además que sea cómodo.
 Polera y/o camisa: Igualmente limpia y planchada.
 Chaqueta y/o chamarra: Se les proporcionara esta chaqueta con el fin de que esta sea
una identificación como guía, además que tendrá algunas partes reflectivas con el fin
de poder verlos en la oscuridad.
 Linterna: El guía contara con una linterna para poder dirigir al grupo en los lugares
oscuros.
5.1.4.11.4. Conocimientos
El guía tendrá que tener conocimientos en:
 Como solucionar las preguntas o conflictos que pueda tener el turista.
 En como dirigir grupos grandes de personas.
 Tener conocimientos sobre otros temas relacionados con el turismo espectral, por
ejemplo la cultura, mitos y leyendas. Esto con el fin de resolver cualquier pregunta del
turista.
 Conocimientos básicos en primeros auxilios.
5.1.4.11.5. Funciones principales
Las funciones principales de los guías serán los siguientes:
 Tener control total del grupo dentro de los atractivos
 Resolver todas las dudas existentes que tenga el turista
113
 Tener dominio total del tema y de la historia de los atractivos
 Compartir todo el conocimiento que tiene
 Actuar de manera rápida y eficaz ante cualquier problema que pueda presentarse
 Lo más importante no asustarse más que los turistas porque él tiene que apaciguar el
medio que ellos tengan para que el circuito pueda seguir
5.1.4.11.6. Guiones
Los guiones que tendrán los guías están elaborados en forma de ficha y tienen la
información más importante de cada de atractivo, como se mencionó anteriormente solo tiene
la información más importante no toda la información, este guion deberá ser ampliado por el
guía.
114
Nombre del atractivo: “Cementerio General” No 1

IMAGEN DEL ATRACTIVO UBICACIÓN DEL ATRACTIVO
DESCRIPCIÓN DEL ATRACTIVO

HISTORIA DEL ATRACTIVO: El cementerio fue construido el año 1831 es el primer
panteón legal de La Paz. Fue mandado a construir por el presidente de entonces Andrés
de Santa Cruz ante la necesidad de establecer un lugar donde enterrar a los paceños
muertos. Y luego en 1940 se pone en vigencia el reglamento general de Cementerios y en
ese año se puede enterrar a personas provenientes de todo el país no solo paceñas.
RELATOS DE LOS SERENOS: los serenos son como “los porteros” del cementerio,
son las personas que cuidan de noche el cementerio, y como es habitual estos son los que
tienen más experiencias en las historias que se tienen en el lugar, hay un sinfín de relatos
sobre sus experiencias, pero las más resaltantes son la de los bebes llorando, el hombre
que sale de su tumba y la de los estudiantes que salieron despavoridos del lugar.
HISTORIAS O LEYENDAS: bueno como es un cementerio siempre está sujeto a
creencias o mitos que tiene la gente sobre las personas que fueron enterradas en estos
lugares, nuestro cementerio no se escapa de ello, tiene muchas historias y leyendas pero
las más resaltantes son:
Ana Paredes: Una de las historias más conocidas es sobre la primera persona que se
enterró en el lugar que fue Ana Paredes, cuenta la historia que era una anciana que se
oponía a la construcción del cementerio, ella murió de un para cardiaco e irónicamente
fue la que estreno el cementerio se podría decir, ella aparece de negro y la cuenta que no
hay que mirarla o acercarse a ella.
La novia condenada: esta historia cuenta que esta “novia condenada” murió el día de su
boda pero ella no sabe o no se dio cuenta que está muerta, la gente que la vio dice que es
muy hermosa y que vaga por el mausoleo en busca de su novio, cuentan también que es
muy hermosa pero tímida por cuando un hombre o alguien intenta acercarse a ella, ella
desaparece.
Fuente: Elaboración propia vía web en base a la página web “Bolivia te vemos”
(http://www.boliviatv.net/2011/11/historias-del-cementerio-general-de-la.html) y
entrevistas los serenos del cementerio y al administrador del cementerio general Ariel
Conitzer el 14 de septiembre.
115
Nombre del atractivo: “Calle Apolinar Jaén” No 2


HISTORIA DEL ATRACTIVO: Esta es una de las pocas calles con aspecto colonial
que se tiene en la ciudad de la paz, además está rodeada de casas coloniales de la época
que ahora funcionan como museos, y uno de ellos es el que más nos importa como
proyecto.
RELATOS DE LOS SERENOS: En esta parte la historia de los porteros nocturnos más
que hablan de que a veces ellos mientras realizaban sus paseos nocturnos escuchan un
carruaje que pasaba por el lugar, y también cuentan que el portero que está en el museo
de la casa de Murillo pelea todas las noches con este personaje.
HISTORIAS O LEYENDAS: la calle Jaén por su antigüedad no se salvó de las
historias y leyendas de este tipo, una de las más conocidas es de la viuda negra,
supuestamente cuentan que es una señora vestida toralmente de negro que se les aparece
más que todo a los borrachos que pasan por ese lugar y a algunos los mataba, la viuda
negra es el motivo por el cual pusieran la cruz verde en esta calle.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base a la página “eabolivia”
(http://www.eabolivia.com/social/7929-calle-jaen-los-mitos-y-leyendas-la-paz.html) y
entrevista realizada a la encarga de museos de la paz Vania Coronado Flores el 14 de
septiembre.
116
Nombre del atractivo: “Teatro Municipal Alberto Saavedra Perez” No 3


HISTORIA DEL ATRACTIVO: fue construido en 1834 y la construcción finalizo en
1845, este teatro es uno de los más importantes de la ciudad ya que aquí es donde se
presentan un sinfín de obras teatrales, danzas, conciertos de sinfónica nacional, etc.
RELATOS DE LOS SERENOS: hablando de los relatos de los serenos, más que todo
hay experiencias de los que se presentaron en este lugar, es decir, ellos fueron los que
más pasaron o han experimentado algo dentro del teatro, uno con los que hablamos dice
que después de su acto se estaba cambiando y escucho como golpeaban la habitación de
al lado pero ahí no había nadie, otro se estaba cambiando igual y sintió como si alguien
respirara detrás de él, y los relatos son parecidos a estas experiencias.
HISTORIAS O LEYENDAS: se cuentan historias de que en este lugar para poder
presentarte tienes que pedirle permiso al tío Ubico, este espíritu es el que cuida el teatro y
es como el patrón del mismo, las personas que no piden permiso a este tío siempre
sufrieron algún tipo de accidente, es ya tradición de todos los artistas que se presentan,
pocas personas dicen que lo vieron, pero estas personas no quieren hablar mucho al
respecto.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base al blog de internet “apartebolivia”
(http://apartebolivia.blogspot.com/2011/12/una-historia-de-supersticiones.html ) y
entrevistas y entrevista a un vendedor en 14 de septiembre.
117
Nombre del atractivo: “Estadio Hernando Siles” No 4


HISTORIA DEL ATRACTIVO: en los inicios del siglo XX el futbol se iba
popularizando por todo el mundo y Bolivia no fue la excepción, antes de la construcción
del estadio, se jugaba en un espacio que se alquilaba para cada partido, recién en 1930 es
que se realiza la construcción de este estadio, tiene el nombre del presidente número 31
del país.
RELATOS DE LOS SERENOS: en el estadio hay un sinfín de relato más que todo de
los serenos, los serenos son los que más hay tenido experiencias de este tipo, pero el
administrador del mismo estadio que ya trabaja ahí por más de 35 años también tiene sus
historia, como la de los niños jugando en la cancha y que desaparecen, la cholita que
ronda algunos baños, le grupo de aficionados a lo paranormal fue a investigar ahí y se
llevaron la gran sorpresa que en uno de los camerinos las cosas se movían por sí mismas.
HISTORIAS O LEYENDAS: bueno en el estadio no hay muchas leyendas o historias
conocidas, pero una de las que se habló mucho en los últimos años es la del fantasma que
paso corriendo por todo el lado de “General”, este fantasma paso por todo este espacio y
sobre las personas y nadie vio nada, la cámara no más capto todo.
Bibliografía: Elaboración en base a las entrevistas de los porteros y al administrador del
estadio Eduardo Andrés Flores Rodríguez13 de septiembre.
5.1.4.12. Duración
La duración del circuito será de 5 horas y 40 minutos, en este tiempo está incluido las visitas
del recorrido, los tiempos de traslados de una parada a otra, el tiempo de descanso y el tiempo
de la cena.
118
5.1.4.13. Itinerario
HORA ACTIVIDAD DURACIÓN RESPONSABLE

19:30 – 20:00 En este periodo de tiempo se 30 minutos Tour líder
procederá a esperar a nuestros Guías
turistas en el Estadio Hernando
Siles, cuando estén todos a las
20:00 se partirá rumbo al
cementerio general y se estima
llegar ahí a las 20:30. Durante el
recorrido se dará el refrigerio
20:30 – 21:40 Esta es la primera parada del 1 hora y 10 Guías
recorrido, el Cementerio general, minutos
aquí se iniciara la explicación y se
dividirá el grupo de turistas en dos
para mejorar el recorrido por el
lugar.
21:40 – 22:00 Se partirá con rumbo hacia la calle 20 minutos Guías
Jaén.
22:00 – 20:30 Llegamos a la calle Jaén que es 30 minutos Guías
nuestra segunda parada e iniciamos
con el recorrido en este lugar, de
igual manera se procederá a dividir
el grupo en dos.
22:30 – 22:40 Caminata hacia el teatro municipal 10 minutos Guías
donde ahí nos estará esperando el
tour líder con la cena.
22:40 – 23:15 Se les servirá la cena a los turistas 35 minutos Tour líder
con los platos que ellos ya
seleccionaron previamente y
mientras cenan se les mostrara unos
cortos de terror.
23:15 – 23:45 Entramos a nuestra tercera parada 30 minutos Guías
que es el teatro municipal donde se
iniciará el recorrido, pero esta vez
el grupo no se dividirá.
23:45 – 00:00 Una vez terminado el recorrido de 15 minutos Guías
la tercera parada se parte con
rumbo al estadio Hernando Siles
00:00 – 01:00 Llegamos a la cuarta y última 1 hora Tour líder
parada del recorrido que también es Guías
nuestro punto de encuentro, el
estadio Hernando Siles, este
recorrido será diferente a los
demás, se procederá a dividir el
119
grupo en dos de igual manera, pero

comenzaran su recorrido en puntos
diferentes para encontrarse en
medio del recorrido.
01:00 – 01:15 Se procederá a dejar a los turistas 15 minutos Tour líder
en sus respectivos domicilios si es
que viven en el centro, si viven
muy alejados se les brindara ayuda
para conseguir un taxi con un
monto ya pagado de 10 pesos el
resto tiene que pagar los turistas.
5.1.4.14. Descansos
Al ser un circuito de una solo noche y con una duración no muy larga, no tendremos descansos
muy largo y único descanso largo que se tiene es el de la cena a mitad del circuito.

21:40 – 22:00 Esta es el primer descanso, los 20 minutos Guías
turistas podrán descansar en el
trayecto hacia la calle Jaén
22:30 – 22:40 Esta es el segundo descanso, pero 10 minutos Guías
es más como un tiempo de
esparcimiento para que los turistas
no se aburran de ir a las paradas
solo en movilidad, se dirigirán al
teatro municipal a pie.
22:40 – 23:15 Este es el tercer descanso donde 35 minutos Tour líder
los turistas disfrutaran de una rica
y poco usual cena durante la cual
podrán ver unos cortos de terror.
23:45 – 00:00 Esta es el cuarto y último descanso 15 minutos Guías
andes de llegar a la última parada
5.1.4.15. Contingencias
5.1.4.15.1. Como se atenderán las contingencias
En caso de tener algún percance, si la gravedad del problema es baja el mismo guía podrá
solucionar con lo que más sea conveniente, en caso de que el problema sea grave se dejara que
lo resuelvan las personas encargadas del circuito.
120
5.1.4.15.2. Condición de la carretera
El circuito de turismo espectral será en la ciudad de La Paz por lo que el estado de las calles se
encuentran relativamente en buen estado.
5.1.4.15.3. Incidentes no previstos
Que podrían ser los bloqueos, marchas, huelgas, etc. En si no afectaría mucho al circuito ya
que este se lo realizara en la noche y si es que estuvieran bloqueadas los caminos por donde se
va a pasar se buscaría otros para llegar al destino.
5.1.4.15.4. Clima
En caso de que el día del circuito llueva se tomara dos medidas:
 Si la lluvia es muy fuerte se suspenderá el circuito para el día siguiente.
 En caso de que sea una lluvia ligera en la cual se pueda caminar, entonces se pedirá al
turista que use un impermeable.
5.1.4.16. Seguridad
5.1.4.16.1. Gestión de riesgos físicos
Se vio conveniente poner los posibles riesgos que puedan surgir durante el circuito como ser:
5.1.4.16.2. Riesgos durante la realización del circuito
 Torceduras
 Caídas
 Cortaduras leves
121
 Golpes
 Mareos por la altura
 Malestares estomacales
Para tal se tendrá un botiquín con lo necesario para curar estas lesiones leves. También habrá
seguridad de unas 2 personas que cuidaran del bienestar del turistas, ya que el circuito se
realizara por la noche.
En caso de:
 Fracturas
 Cortaduras profundas
Se los llevara al centro de salud más cercano posible.
5.1.4.16.3. Riesgos vinculados al transporte
Si esto llegara a suceder entonces se acudirá al centro de salud más cercano del incidente.
5.1.4.17. Emergencias medicas
5.1.4.17.1. Vendas
 20 curitas adhesivas
 Gasa estéril
 Vendas elásticas
 Rollo de gasa
 Bolsa de algodón
5.1.4.17.2. Equipo y materiales
 Termómetro
122
 Tijeras para cortar gasa
 Desinfectante de manos
 Botella de agua oxigenada
 Botella de alcohol
 Caja de guantes de látex
5.1.4.17.3. Medicamentos
 Paracetamol de 500 gramos.
 Aspirina
 Ungüentos
 Ibuprofeno
 Diclofenaco en crema y en liquido
 Pastillas para el mal de altura
5.1.4.18. Actividades a realizar
Puntos de parada o descansos. Serán actividades nocturnas las que realizaremos.
 Pueden tomar fotos de todo lo que esté permitido
 Paseos por la noche en la ciudad de La Paz
 Se mostrarán videos dentro el minibús acerca de historias mitos y leyendas de terror de
la ciudad de La Paz.
 Al finalizar se les hará algunas preguntas al turista de datos curiosos que se dijo
durante el recorrido, quienes respondan bien se ganan un cd con videos de terror de La
Paz
123
5.1.4.19. Suvenir
El suvenir que se brindara a los turistas serán unos botellones donde les daremos un jugo,
fresco o quizás solo agua. Así mismo estos toma todo serán coleccionables porque tendrán
imágenes de diferentes personajes de terror que se irán mencionando durante el recorrido del
circuito.
5.1.4.20. Evaluación
Para la evaluación se tendrá un corto cuestionario la cual se le entregara al turista al final del
circuito, en esta el cliente evaluará el servicio brindado, con el fin de contribuir a la mejora
continua y futura del circuito.
Boleta de evaluación
Le agradezco por haber participado del circuito, SEXO EDAD
esta boleta nos ayudará a mejorar nuestro servicio, M F
muchas gracias.
Evaluación del servicio
Grado de satisfacción del transporte.
1. Muy bueno 2. Bueno 3. Regular
4. Malo 5. Muy malo

Los servicios de guía fueron:
4. Malo 5. Muy malo

¿Considera los lugares visitados adecuados para este circuito
1. Claro que si 2. No estoy seguro 3. Para nada
Grado de satisfacción de la alimentación :

1. Muy buena 2. Buena 3. Regular
4. Mala 5. Muy mala

En general ¿el circuito ha satisfecho sus expectativas?
1. Totalmente 2. Mucho 3. Más o menos
4. Poco 5. Nada
¿Qué sugerencia nos darían para mejorar los servicios? (Agradecemos su opinión)
124
5.1.4.21. Presupuesto
Tabla 25 Presupuesto
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

Mapas 200 bs 10 bs 2000 bs
Chamarras 6 bs 75 bs 450 bs
Toma todos 200 bs 25 bs 5000 bs
TOTAL 7450 bs
5.1.4.22. Cronograma
ACTIVIDAD DURACIÓN MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5

Hacer el diseño 3 semanas
del recorrido
Diseñar mapas 2 semanas
Diseñar guiones 1 semana
Diseñar 2 semanas
itinerarios
Diseño de la 2 semanas
imagen
corporativa
Diseño de 3 semanas
chamarra y
suvenires
Contrato con 1 semana
imprenta
confeccionadora
de chamarras
Recojo de los 2 semanas
materiales de la
imprenta y la
confeccionadora
Prueba del 2 semanas
circuito
Finalización de la 1 semana
elaboración de
todos los
componentes del
circuito
125
5.1.4.23. Recomendaciones Ambientales
Para tal se hizo las siguientes políticas:
 No dañar la infraestructura de los lugares que se visitaran.
 No dañar la flora y/o fauna que pueda existir en el recorrido.
 No botar basura durante el recorrido.
 Se le proporcionara toma todos para que ahí puedan poner agua o jugos de manera que
así no se haga uso de botellas plásticas que contaminan el medio ambiente.
5.1.4.24. Recomendación económica
Se hará una revisión trimestral para observar si existen ganancias o pérdidas, en caso de existir
perdidas constantes se identificará el problema para solucionarlo.
5.1.4.25. Recomendación social
 Política de genero
En el circuito se tomará en cuenta tanto al hombre como a la mujer en los puestos que se
requieran, como ser:
 Guías
 Encargados de ventas y marketing
 Preparación de comida
 Encargados de operar el circuito
 Políticas generacionales
En el circuito se tomará en cuenta tanto a los jóvenes como a las personas mayores, ellos
también podrán ser parte de esta actividad en cualquier puesto que se quiera.
126
Jóvenes
 Podrán ser guías y/o guías ayudantes.
 Los jóvenes podrán ser parte de la seguridad del circuito
Adultos
 Podrán ser quienes cuenten las historias ya que ellos conocen más.
 Podrán ser guías acompañantes.
5.1.4.26. Capacitación
Se harán capacitaciones a al personal que vaya a estar en contacto con el turista y que se hará
cargo de circuito. Se harán capacitaciones en el tema de:
Atención al cliente: dirigido a los guías y al personal de seguridad.
Sensibilización ambiental: que está dirigido a todo el personal que será parte del circuito.
5.1.5. DISEÑO DE CIRCUITO NO 2: DIURNO “HISTORIAS DE
FANTASMAS”.
5.1.5.1. Objetivo
Diseñar un circuito diurno de turismo espectral basado en el potencial de mitos leyendas de
terror que existen en la ciudad de La Paz, tal será puesto en funcionamiento para el segundo
semestre del año 2019.
5.1.5.2. Descripción del proyecto
Se realiza el encuentro con los turistas en las inmediaciones del Estadio Hernando Siles, es la
primera parada donde inicia el circuito en el cual se contara las experiencias de los porteros
127
más que todo las experiencias del portero Illave que trabajo 35 años en el estadio, y las
experiencias del administrador que sigue trabajando más de 35 años en el estadio, después se
parte hacia la segunda parada el Hospital General donde se hará un pequeño recurrido por las
instalaciones del mismo pero sin entrar a las edificaciones mientras se van contando las
historias y experiencias de algunas enfermeras de turno, después de eso se va hacia la tercera
parada “la casa de las mujeres fantasmas” en la Avenida Saavedra esta será una visita corta
donde se verá la casa desde afuera y se contara la leyenda de porque esta embrujada, después
de esto se parte hacia la cuarta parada la calle Apolinar Jaén donde se contara la historia de la
Viuda Descalza y que esta aparición es el motivo de la cruz verde que se encuentra al final de
esta calle para que ya no aparezca también se habla de la casa de Pedro Domingo Murillo
donde supuestamente el portero de esta casa museo pelea y habla con el fantasma de este
revolucionario, de ahí se dirigirán a pie hacia el teatro municipal Alberto Saavedra Pérez será
una caminata de 10 minutos máximo, una vez que se llegue a la quinta parada que es el teatro
municipal Alberto Saavedra Pérez se contaran algunas historias del lugar y la leyenda del Tío
Ubico las movilidades nos esperaran ahí y nos dirigiremos hacia nuestra sexta parada el
Bosquecillo de Pura Pura donde se realizará un recorrido por el bosquecillo hasta llegar a la
casa de los duendes, después de eso se tendrá un almuerzo camping en el Bosquecillo, al
finalizar el almuerzo se partirá hacia la séptima parada el Cementerio General, en este lugar se
contara las experiencias que los serenos cuentan del cementerio y las historias de los
fantasmas como la primera persona en ser enterrada en el cementerio y un recorrido por el
lugar, después del recorrido del cementerio se partirá hacia la última parada que es “la casa
imposible de derrumbar” donde se contara las historias y leyendas de esta casa y después se
los llevara a la Plaza del Estudiante y ahí termina el circuito
128
5.1.5.3. Identificación y características del circuito
Tabla 26 Identificación y características del circuito "historias de fantasmas"
Lugar de operación La ciudad de La Paz.
Tipo de turismo Turismo espectral
Duración 5 horas y 45 min
Atractivos del circuito Dentro del circuito se visitará atractivos como

el:
 Cementerio general
 La calle Apolinar Jaén
 El teatro municipal Alberto Saavedra
Pérez.
 El estadio Hernando Siles
 Hospital General.
 Bosquecillo de Pura Pura
 Casa de las mujeres fantasmas
 Casa imposible de derrumbar
Temporada de visita La temporada alta de visita y donde más se
promocionara el circuito serán los meses de
octubre y noviembre porque en el mes de
octubre se festeja Halloween y en los últimos
años se ha visto que mucha gente busca
actividades de esta índole es por eso que se
aprovechara esta temporada.
Después se operará durante todo el año.
Tamaño de grupo 15 personas por circuito.
5.1.5.4. Aspectos incluidos en el paquete
Transporte: Será un minibús acondicionado y con la temática de turismo espectral, este hará
todo el recorrido durante todo el circuito.
129
Refrigerio: Se brindará un jugo o un fresco de mocochinchi, además de unas galletas.
Almuerzo: El almuerzo constará de un plato a elección del turista, los platos serán milanesa
sangrienta, cabeza humana de fideos.
Suvenir: Estará compuesto de unos botellónes que serán coleccionables ya que en cada uno
tendrá distintos diseños donde se les dará el jugo o fresco. Además, al terminar el circuito se
les hará preguntas acerca de todo lo que se dijo durante el circuito y todos aquellos que
respondan bien se ganaran un cd con todos los cortos que se mostrara en el minibús durante la
cena y además de una buena película de terror.
Dos guías: Que estarán encargados de guiar y contar las historias durante todo el recorrido del
circuito.
Botiquín: Se tendrá un equipo de primeros auxilios tanto en el minibús como en el recorrido
del circuito. Por otro lado el paquete no cubre accidentes.
Aspectos no incluidos
Gastos extras: Todo aquello extra que el visitante quiera durante el recorrido del circuito
Propinas: No se incluye propinas a los guías.
5.1.5.5. Demanda objetiva
Una vez identificado el segmento para el proyecto en el siguiente cuadro se mostrara el perfil
de la demanda.
130
Tabla 27 Perfil de la demanda
PERFIL DE LA DEMANDA
EDAD 18 – 25 años
SEXO Hombre y Mujer
EDUCACIÓN Y Sin relevancia alguna.
RELIGIÓN
NACIONALIDAD Boliviana ( También se aceptarán turistas extranjeros)
RESTRICCIONES No se aceptaran personas con las siguientes características (por
razones de salud mental y física)
 Personas con problemas cardiacos.
 Mujeres embarazadas.
 Niños y/o adolescentes menores de 16 años.
PERSONALIDAD Personas curiosas, extrovertidas y mente abierta hacia los
fenómenos paranormales.
MOTIVACIONES Experimentar actividades paranormales, además de querer
conocer más acerca de este tema y las historias de terror que
existen en la ciudad de La Paz.
5.1.5.6. Materiales
Los materiales que se usaran en el circuito de turismo espectral se dividirán en dos grupos, los
materiales que usaran los guías para dirigir los grupos y los materiales que usaran los turistas
para disfrutar más del circuito.
Los materiales del circuito de Turismo Espectral para los guías son:
 Chamarras con el logo del proyecto
 Guiones y mapas del circuito
Los materiales del circuito que necesitan los turistas para disfrutar al máximo:
 Cámara (podrán filmar el recorrido si ellos gustan y tomarse las fotos que quieran)
131
5.1.5.7. Mapa recorrido

Ilustración 22 Mapa de recorrido “Historias de fantasmas”
Fuente: elaboracion propia en base a google maps
132
Ilustración 23 Mapa del circuito turístico “Historias de fantasmas”
Fuente: elaboracion propia en base a google maps
133
En el mapa se puede apreciar las paradas que están representadas por la imagen de un
fantasma y un número que indica el orden de las paradas.
Y el punto de encuentro que está representado por una casa con murciélagos.
Lo que se modificó para la implementación de estas imágenes son los colores de los
fantasmitas con números cambiaron de negro a blanco y lo mismo con el punto de encuentro.
5.1.5.8. Servicios turísticos
Tabla 28 Servicios turísticos
TRANSPORTE
El recorrido del circuito se hará en un

minibús donde entraran un máximo de 18
personas. Este estará debidamente
acondicionado al cliente y al tema del
circuito y contará con lo necesario como
botiquín de primeros auxilios y
equipamiento para posibles fallas del auto.
ALIMENTACIÓN
134
Refrigerio
El refrigerio constara de:
 Galletas
 Y un juego o fresco natural.
Almuerzo El almuerzo constara de:
 Se podrá elegir entre tres platos los

cuales tendrán la temática de algún
personaje de terror.
SERVICIO DE PRIMEROS AUXILIOS
Botiquín de primeros El botiquín constara de material que

ayude a alguna emergencia.
auxilios
5.1.5.9. Servicios a lo largo del recorrido en caso de contingencias
En la ciudad de La Paz existen muchos hoteles, restaurantes, hospitales por lo que no habría
problema en el momento de conseguir uno de estos servicios, a continuación, se mostrara
aquellos servicios que estén cerca de nuestro recorrido.
135
Tabla 29 Servicios complementarios
ALIMENTACIÓN
Pollos Copacabana Que se encuentra en el estadio Hernando Siles.
El restaurante atiende de 11:00 am a 11:00 pm de
lunes a domingos. El menú es comida rápida
como ser pollo, hamburguesas, etc.
Dumbo Se encuentra ubicado en la calle 16 de julio. Los
horarios de atención es de 9:00 am – 11:00 pm
de lunes a domingos. El menú cuenta con
variedad de comida desde helados, almuerzos,
platos extras, bebidas, pasteles, postres, etc.
HOSPEDAJE
Hotel Presidente Ubicado en la calle potosí, hotel de 5 estrellas.
Con servicios de restaurant, WiFi, room service,
frigobar, piscina y sauna.
Hotel casona Ubicado en la avenida mariscal Santa Cruz,
Hotel boutique hotel de 4 estrellas. Cuenta con servicio de
restaurante, desayuno.
SALUD (HOSPITALES Y POSTAS)
Hospital Obrero Ubicado en la Av. Brasil
Clínica Europa Ubicado en la calle carrasco
Clínica Aranda Entre la calle Abel Iturralde y Av. Héroes del
pacifico.
BAÑOS
Tomando en cuenta a la hora que empezara el circuito es muy probable que muchos
baños no estén abiertos a esa hora, por lo que se podrá usar los baños del cementerio
general y del teatro municipal durante el recorrido
COMUNICACIONES
Considerando que es una ciudad, La Paz cuenta con teléfonos, internet, radio
televisión, tv cable. Existe buena recepción por parte de las tres líneas Viva, Entel,
Tigo.
5.1.5.10. Recomendaciones
5.1.5.10.1. Antes del recorrido
Solicitar una lista de todo lo que se necesita para poder realizar el circuito y preguntar por
cualquier duda que se tenga.
136
En la ruta (que llevar, que no llevar, que hacer que no hacer)
5.1.5.10.2. ¿Qué llevar?
Lista
 Ropa cómoda y abrigada (chalina, guantes, chamarra).
 Cámaras o filmadoras bien cargadas.
 Algo extra de comer.
 Impermeable (por si llueve).
 Ganas y buen humor.
Además, es necesario si es la primera vez que visita La Paz o tiene problemas con la altura, se
recomienda comprar medicamento que ayude a solucionar el malestar.
5.1.5.10.3. ¿Qué no llevar?
 Carga extra innecesaria para el recorrido.
 No llevar mascotas.
 Actitud aburrida y pesimista.
5.1.5.10.4. ¿Qué hacer?
 Atender al guía en todo momento.
 Preguntar si se tiene alguna duda y/o pregunta al respecto.
 Si se cuenta con basura llevar consigo hasta terminar el circuito para luego botarlo a un
basurero.
 Respetar y cuidar los lugares que se visite.
 Filmar y fotografiar lo que esté permitido.
137
5.1.5.10.5. ¿Qué no hacer?
 Separarse del grupo
 Dañar la infraestructura de los lugares a visitar.
 No botar basura en cualquier lugar.
5.1.5.10.6. Después del recorrido
Al finalizar el circuito se recomienda preguntar por cualquier duda que se tenga, además de
verificar que el equipo y/o material que se les haya bridando estén en buen estado y que no los
hayan extraviado.
5.1.5.11. Requerimiento de visita
5.1.5.11.1. Guías
Aptitudes y actitudes
Los guías serán quienes harán prácticamente todo el trabajo, serán quienes brindaran toda la
información y resolverán cualquier consulta que podrían tener. Por tal razón los guías deberán
tener las siguientes aptitudes y actitudes:
 Manejo de grupos
 Conocimiento del tema de turismo espectral, así también conocimiento de los mitos y
leyendas de la ciudad de La Paz.
 Puntualidad
 Didáctico y carismático
 Que sea creyente de todo lo espectral
 Disponibilidad de tiempo
138
 Buena organización
 Facilidad al comunicarse con los turistas
 Claridad al brindar la información al turista
 Capacidad para solucionar posibles problemas que puedan surgir durante el recorrido
en el circuito.
5.1.5.11.2. Perfil requerido
El perfil del turista requerido será el siguiente:
 Conocimiento del tema: Es decir que ya antes haya participado de un circuito similar
o que le guste y este muy interesado en el tema de turismo espectral.
 Conocimiento en primeros auxilios: Por si es que sucediera una emergencia no muy
grave el guía pueda solucionarlo.
 Buena atención al cliente: El guía debe ser atento y cordial con el turista, además de
ayudar en cualquier cosa que el turista necesite.
5.1.5.11.3. Vestimenta
El guía deberá vestir semi-formal y de la siguiente manera:
 Pantalón: Limpio y debidamente planchado, además que sea cómodo.
 Polera y/o camisa: Igualmente limpia y planchada.
 Chaqueta y/o chamarra: Se les proporcionara esta chaqueta con el fin de que esta sea
una identificación como guía, además que tendrá algunas partes reflectivas con el fin
de poder verlos en la oscuridad.
139
5.1.5.11.4. Conocimientos
El guía tendrá que tener conocimientos en:
 Como solucionar las preguntas o conflictos que pueda tener el turista.
 En como dirigir grupos grandes de personas.
 Tener conocimientos sobre otros temas relacionados con el turismo espectral, por
ejemplo la cultura, mitos y leyendas. Esto con el fin de resolver cualquier pregunta del
turista.
 Conocimientos básicos en primeros auxilios.
5.1.5.11.5. Funciones principales
Las funciones principales de los guías serán los siguientes:
 Tener control total del grupo dentro de los atractivos
 Resolver todas las dudas existentes que tenga el turista
 Tener dominio total del tema y de la historia de los lugares
 Compartir todo el conocimiento que tiene
 Actuar de manera rápida y eficaz ante cualquier problema que pueda presentarse
 Lo más importante no asustarse más que los turistas porque él tiene que apaciguar el
medio que ellos tengan para que el circuito pueda seguir
5.1.5.11.6. Guiones
Los guiones que tendrán los guías están elaborados en forma de ficha y tienen la
información más importante de cada de atractivo, como se mencionó anteriormente solo tiene
140
la información más importante no toda la información, esta guion deberá ser ampliado por el
guía.
Nombre del atractivo: “Cementerio general” No 1


HISTORIA DEL ATRACTIVO: El cementerio fue construido el año 1831 es el primer
panteón legal de La Paz. Fue mandado a construir por el presidente de entonces Andrés
de Santa Cruz ante la necesidad de establecer un lugar donde enterrar a los paceños
muertos. Y luego en 1940 se pone en vigencia el reglamento general de Cementerios y en
ese año se puede enterrar a personas provenientes de todo el país no solo paceñas.
RELATOS DE LOS SERENOS: los serenos son como “los porteros” del cementerio,
son las personas que cuidan de noche el cementerio, y como es habitual estos son los que
tienen más experiencias en las historias que se tienen en el lugar, hay un sinfín de relatos
sobre sus experiencias, pero las más resaltantes son la de los bebes llorando, el hombre
que sale de su tumba y la de los estudiantes que salieron despavoridos del lugar.
HISTORIAS O LEYENDAS: bueno como es un cementerio siempre está sujeto a
creencias o mitos que tiene la gente sobre las personas que fueron enterradas en estos
lugares, nuestro cementerio no se escapa de ello, tiene muchas historias y leyendas pero
las más resaltantes son:
Ana Paredes: Una de las historias más conocidas es sobre la primera persona que se
enterró en el lugar que fue Ana Paredes, cuenta la historia que era una anciana que se
oponía a la construcción del cementerio, ella murió de un para cardiaco e irónicamente
fue la que estreno el cementerio se podría decir, ella aparece de negro y la cuenta que no
hay que mirarla o acercarse a ella.
La novia condenada: esta historia cuenta que esta “novia condenada” murió el día de su
boda, pero ella no sabe o no se dio cuenta que está muerta, la gente que la vio dice que es
muy hermosa y que vaga por el mausoleo en busca de su novio, cuentan también que es
muy hermosa pero tímida por cuando un hombre o alguien intenta acercarse a ella, ella
desaparece.
Fuente: Elaboración propia vía web en base a la página web “Bolivia te vemos”
(http://www.boliviatv.net/2011/11/historias-del-cementerio-general-de-la.html) y
entrevistas los serenos del cementerio y al administrador del cementerio general Ariel
Conitzer el 14 de septiembre.
141
Nombre del atractivo: “Calle Apolinar Jaén” No 2


HISTORIA DEL ATRACTIVO: Esta es una de las pocas calles con aspecto colonial
que se tiene en la ciudad de la paz, además está rodeada de casas coloniales de la época
que ahora funcionan como museos, y uno de ellos es el que más nos importa como
proyecto.
RELATOS DE LOS SERENOS: En esta parte la historia de los porteros nocturnos más
que hablan de que a veces ellos mientras realizaban sus paseos nocturnos escuchan un
carruaje que pasaba por el lugar, y también cuentan que el portero que está en el museo
de la casa de Murillo pelea todas las noches con este personaje.
HISTORIAS O LEYENDAS: la calle Jaén por su antigüedad no se salvó de las
historias y leyendas de este tipo, una de las más conocidas es de la viuda negra,
supuestamente cuentan que es una señora vestida toralmente de negro que se les aparece
más que todo a los borrachos que pasan por ese lugar y a algunos los mataba, la viuda
negra es el motivo por el cual pusieran la cruz verde en esta calle.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base a la página “eabolivia”
(http://www.eabolivia.com/social/7929-calle-jaen-los-mitos-y-leyendas-la-paz.html) y
entrevista realizada a la encarga de museos de la paz Vania Coronado Flores el 14 de
septiembre.
142
Nombre del atractivo: “Teatro Municipal Alberto Saavedra Pérez” No 3


HISTORIA DEL ATRACTIVO: fue construido en 1834 y la construcción finalizo en
1845, este teatro es uno de los más importantes de la ciudad ya que aquí es donde se
presentan un sinfín de obras teatrales, danzas, conciertos de sinfónica nacional, etc.
RELATOS DE LOS SERENOS: hablando de los relatos de los serenos, más que todo
hay experiencias de los que se presentaron en este lugar, es decir, ellos fueron los que
más pasaron o han experimentado algo dentro del teatro, uno con los que hablamos dice
que después de su acto se estaba cambiando y escucho como golpeaban la habitación de
al lado pero ahí no había nadie, otro se estaba cambiando igual y sintió como si alguien
respirara detrás de él, y los relatos son parecidos a estas experiencias.
HISTORIAS O LEYENDAS: se cuentan historias de que en este lugar para poder
presentarte tienes que pedirle permiso al tío Ubico, este espíritu es el que cuida el teatro y
es como el patrón del mismo, las personas que no piden permiso a este tío siempre
sufrieron algún tipo de accidente, es ya tradición de todos los artistas que se presentan,
pocas personas dicen que lo vieron, pero estas personas no quieren hablar mucho al
respecto.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base al blog de internet “apartebolivia”
(http://apartebolivia.blogspot.com/2011/12/una-historia-de-supersticiones.html ) y
entrevistas y entrevista a un vendedor en 14 de septiembre.
143
Nombre del atractivo: “Estadio Hernando Siles” No 4


HISTORIA DEL ATRACTIVO: en los inicios del siglo XX el futbol se iba
popularizando por todo el mundo y Bolivia no fue la excepción, antes de la construcción
del estadio, se jugaba en un espacio que se alquilaba para cada partido, recién en 1930 es
que se realiza la construcción de este estadio, tiene el nombre del presidente número 31
del país.
RELATOS DE LOS SERENOS: en el estadio hay un sinfín de relato más que todo de
los serenos, los serenos son los que más hay tenido experiencias de este tipo, pero el
administrador del mismo estadio que ya trabaja ahí por más de 35 años también tiene sus
historia, como la de los niños jugando en la cancha y que desaparecen, la cholita que
ronda algunos baños, le grupo de aficionados a lo paranormal fue a investigar ahí y se
llevaron la gran sorpresa que en uno de los camerinos las cosas se movían por sí mismas.
HISTORIAS O LEYENDAS: bueno en el estadio no hay muchas leyendas o historias
conocidas, pero una de las que se habló mucho en los últimos años es la del fantasma que
paso corriendo por todo el lado de “General”, este fantasma paso por todo este espacio y
sobre las personas y nadie vio nada, la cámara no más capto todo.
Bibliografía: Elaboración en base a las entrevistas de los porteros y al administrador del
estadio Eduardo Andrés Flores Rodríguez13 de septiembre.
144
Nombre del atractivo: Hospital de Clínicas u Hospital General No 5


HISTORIA DEL ATRACTIVO: hay dos versiones sobre la inauguración de este
hospital una del 1 de enero de 1912 y la otra el 31 de diciembre de 1910, es uno de los
hospitales más importantes, tanto históricamente como para la salud de los paceños, al
pasar de los años se fue ampliando.
HISTORIAS O LEYENDAS: al ser un hospital donde obviamente a parte de la gente
mejora también hay gente que muere, una noche en particular paso la procesión
fantasmal, según el médico de turno de esa noche y los pacientes de la sala de cirugía los
cuales fueron los más asustados esa noche igual, cuentan que paso una procesión de
fantasmas vestidos de negro, supuestamente los enfermos y el medico tuvieron pesadillas
y se sintieron mal, también hay la historia de la enferma que ayuda a los pacientes por la
noche, es una enferma que lleva un traje antiguo, luego la de del niño fantasma cuenta la
historia que un médico que no quiso dar su nombre una noche alrededor de las 4 de la
mañana se sintió cansado y fue a su cuarto pero no pudo dormir a la media hora tocaron
la puerta y era un niño pero con una vestimenta de antaño, y mientras más se acercaba el
niño el medico no se podía mover y el niño le sonrió y ahí el medico grito y pudo
levantar y logro salir de la habitación.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base a la página de internet del periódico “la
patria” (http://www.lapatriaenlinea.com/?nota=2965)
145
Nombre del atractivo: “Casa imposible de derrumbar” No 6


HISTORIA DEL ATRACTIVO: no se sabe cuándo exactamente fue construida esta
casa, se cree que es de los años 60 o antes, solo se sabe que nunca pudo ser derrumbada.
HISTORIAS O LEYENDAS: se ha especulado mucho sobre cuál es la verdadera
historia de esta casa, algunos cuentan que cuándo la familia que vivía ahí tenía que dejar
la casa hubo una niña que no quiso dejar la casa y se quedó y murió de vieja ahí, otro
cuentan que hubo un asesinato en esa casa, el dueño actual del lugar no quiso darnos
información del lugar, pero lo que sí se sabe y todo el mundo coincide en que cada vez
que la quieren derrumbar ocurre un inconveniente del lugar, las maquinas no funcionan,
algunos trabajadores e accidentan o escuchan ruidos dentro de la casa.
Bibliografía: Elaboración propia en base a entrevistas de vendedoras de los alrededores el
14 de septiembre.
146
Nombre del atractivo: “Casa de las mujeres fantasma” No 7


HISTORIA DEL ATRACTIVO: se dice que este lugar fue usado como un pequeño
hotel hace unos 25 o 30 años, pero ya lleva más de 15 años abandonada.
HISTORIAS O LEYENDAS: bueno esta casa tiene varias historias que son contadas
por lo que viven cerca o trabajan por el lugar, algunos dicen que en la casa hay un
poltergeist, una señora que no quiso que la grabáramos y tampoco quiso dar su nombre
nos contó una historia que dice que en la época de la dictadura del presidente Victor Paz
Estenssoro uno de sus trabajadores y por orden del mismo presidente mato a dos mujeres
que sabían mucho sobre algunos actos ilícitos del presidente y las almas de las mujeres
vagan por la casa.
Bibliografía: Elaboración propia en base de a las entrevistas a personas que viven y/o
trabajan cerca del lugar el 14 de septiembre.
147
Nombre del atractivo: “Bosquecillo de Pura Pura” No 8


HISTORIA DEL ATRACTIVO: la zona fue construida en el año 1980 después de la
finalización de la autopista que une El Alto y La Paz
HISTORIAS O LEYENDAS: este lugar no es característico por las historias sobre
fantasmas u otras apariciones, es más conocido por las historias sobre duendes que
supuestamente viven en este bosque, hay muchas historias sobre estos seres que habitan
el lugar, muchas personas los han visto, desde los serenos del lugar hasta personas que
pasan por ahí, supuestamente hay historias sobre algunos pactos con estos seres por parte
de los dueños de empresas muy conocidas en La Paz, una de ellas vendría a ser la de la
empresa de Papaya Salvietti, esta empresa tuvo gran éxito porque el dueño
supuestamente ayudo a un duende en apuros y este le concedió un deseo y por eso la
figura de esta empresa es un duende, casualmente cuando quitaron a la figura del duende
sus ventas comenzaron a bajar.
Bibliografía: Elaboración propia vía web en base a la página Web”jayu”
(http://ajayu.org/index.php?topic=4002.0) y recopilación de videos de YouTube
5.1.5.12. Duración
La duración del circuito será de 5 horas y 45 minutos, en este tiempo está incluido las visitas
del recorrido, los tiempos de traslados de una parada a otra, el tiempo de descanso y el tiempo
de la cena.
148
5.1.5.13. Itinerario

10:00 – 10:15 Se citará a los turistas a esta hora 15 minutos Tour líder
en nuestro punto de encuentro y Guías
primera para qué es el estadio
Hernando siles.
10:15 – 10:30 Esta es la primera parada del 15 minutos Guías
recorrido, el Estadio Hernando
Siles, donde la explicación será a
las afueras del lugar
10:30 – 10:40 Se partirá con rumbo hacia el 10 minutos Guías
Hospital General.
10:40 – 11:10 Se llega a la segunda parada que es 30 minutos Guías
el Hospital General donde se
realiza un recorrido por las
instalaciones, pero sin entrar a las
edificaciones
11:10 – 11:20 Se partirá con rumbo hacia la casa 10 minutos Guías
de la Avenida Saavedra.
11:20 – 11:35 Se llega a la tercera parada que es 15 minutos Guías
la casa de la Avenida Saavedra
donde se realizara la explicación a
las afueras de la casa.
11:35 – 11:45 Se partirá con rumbo hacia la calle 10 minutos Guías
Jaén.
23:45 – 12:00 Se llega a la cuarta parada que es la 15 minutos Guías
calle Jaén donde se explicará las
historias mientras se pasa por la
calle.
12:00 – 12:10 Se realizara una caminata hacia el 10 minutos Guías
teatro municipal Alberto Saavedra
Pérez.
12:10 – 12:25 Se llega a la quinta parada que es el 15 minutos Guías
Pérez donde se realizara la
explicación a las afueras del lugar.
12:25 – 13:00 Se parte con rumbo al Bosquecillo 40 minutos Guías
de Pura Pura
13:00 – 13:45 Se llega a la sexta parada del 45 minutos Guías
recorrido que es el Bosquecillo de
Pura Pura, donde realizaremos una
caminata hasta llegar a la casa de
los duendes.
13:45 – 14:30 Los turistas disfrutaran de un rico 45 minutos Tour líder
149
almuerzo camping en el
Bosquecillo de Pura Pura mientras
disfrutan de la paz de este lugar.
14:30 – 15:00 Se partirá con rumbo hacia el 30 minutos Guías
Cementerio General.
15:00 – 15:40 Se llega a la séptima parada del 40 minutos Guías
recorrido que es el cementerio
General donde se hará un recorrido
del lugar mientras se cuentas las
historias.
15:40 – Se parte con rumbo hacia la casa de 20 minutos Guías
15:20 la Avenida 20 de Octubre.
15:20 – 15:35 Se llega a la última parada del 15 minutos Guías
circuito que es la casa de la 20 de
Octubre donde se realizara la
explicación a las afueras del lugar.
15:35 – 15:45 Se partirá con rumbo hacia la plaza 10 minutos Tour líder
del Estudiante donde finalizará el Guías
circuito.
5.1.5.14. Descansos

10:30 – 10:40 Esta es el primer descanso, los 20 minutos Guías
trayecto hacia el Hospital General.
11:10 – 11:20 Esta es el segundo descanso, los 10 minutos Guías
trayecto a la casa de la Avenida
Saavedra.
11:35 – 11:45 Este es el tercer descanso, los 10 minutos Guías
trayecto hacia la calle Jaén.
12:00 – 12:10 Este es el cuarto descanso, donde 10 minutos Guías
los turistas tendrán un tiempo de
esparcimiento de camino hacia el
Pérez.
12:25 – 13:00 Este es el quinto descanso, los 35 minutos Guías
trayecto hacia el Bosquecillo de
Pura Pura.
13:45 – 14:30 Es el sexto descanso donde los 45 minutos Guías
turistas podrán degustar de un rico
150
almuerzo en el Bosquecillo.
15:40 – Es el último descanso, los turistas 20 minutos Guías
15:20 podrán descansar en el trayecto
hacia la casa de la Avenida 20 de
Octubre.
5.1.5.15. Contingencias
5.1.5.15.1. Como se atenderán las contingencias
En caso de tener algún percance, si la gravedad del problema es baja el mismo guía podrá
solucionar con lo que más sea conveniente, en caso de que el problema sea grave se dejara que
lo resuelvan las personas encargadas del circuito.
5.1.5.15.2. Condición de la carretera
El circuito de turismo espectral será en la ciudad de La Paz por lo que el estado de las calles se
encuentra relativamente en buen estado.
5.1.5.15.3. Incidentes no previstos
Que podrían ser los bloqueos, marchas, huelgas, etc. En si no afectaría mucho al circuito ya
que este se lo realizara en la noche y si es que estuvieran bloqueadas los caminos por donde se
va a pasar se buscaría otros para llegar al destino.
5.1.5.15.4. Clima
En caso de que el día del circuito llueva se tomara dos medidas:
 Si la lluvia es muy fuerte se suspenderá el circuito para el día siguiente.
151
 En caso de que sea una lluvia ligera en la cual se pueda caminar, entonces se pedirá al
turista que use un impermeable.
5.1.5.16. Seguridad
5.1.5.16.1. Gestión de riesgos
Se vio conveniente poner los posibles riesgos que puedan surgir durante el circuito como ser:
5.1.5.16.2. Riesgos durante la realización del circuito
 Torceduras
 Caídas
 Cortaduras leves
 Golpes
 Mareos por la altura
 Malestares estomacales
Para tal se tendrá un botiquín con lo necesario para curar estas lesiones leves. También habrá
seguridad de unas 2 personas que cuidaran del bienestar del turistas, ya que el circuito se
realizara por la noche.
En caso de:
 Fracturas
 Cortaduras profundas
Se los llevara al centro de salud más cercano posible.
5.1.5.16.3. Riesgos vinculados al transporte
Si esto llegara a suceder entonces se acudirá al centro de salud más cercano del incidente.
152
5.1.5.17. Emergencias medicas
5.1.5.17.1. Vendas
 20 curitas adhesivas
 Gasa estéril
 Vendas elásticas
 Rollo de gasa
 Bolsa de algodón
5.1.5.17.2. Equipo y materiales
 Termómetro
 Tijeras para cortar gasa
 Desinfectante de manos
 Botella de agua oxigenada
 Botella de alcohol
 Caja de guantes de látex
5.1.5.17.3. Medicamentos
 Paracetamol de 500 gramos.
 Aspirina
 Ungüentos
 Ibuprofeno
153
 Diclofenaco en crema y en liquido
 Pastillas para el mal de altura
5.1.5.18. Actividades a realizar
Puntos de parada o descansos. Serán actividades nocturnas las que realizaremos.
 Pueden tomar fotos de todo lo que esté permitido
 Paseos por la ciudad de La Paz
 Al finalizar se les hará algunas preguntas al turista de datos curiosos que se dijo
durante el recorrido, quienes respondan bien se ganan un cd con videos de terror de La
Paz
5.1.5.19. Suvenir
El suvenir que se brindara a los turistas serán unos toma todo donde les daremos un jugo,
fresco o quizás solo agua. Así mismo estos toma todo serán coleccionables porque tendrán
imágenes de diferentes personajes de terror que se irán mencionando durante el recorrido del
circuito.
5.1.5.20. Evaluación
Para la evaluación se tendrá un corto cuestionario la cual se le entregara al turista al final del
circuito, en esta el cliente evaluará el servicio brindado, con el fin de contribuir a la mejora
continua y futura del circuito.
154
muchas gracias.
4. Malo 5. Muy malo

4. Malo 5. Muy malo


4. Mala 5. Muy mala

4. Poco 5. Nada
5.1.5.21. Presupuesto
Tabla 30 Presupuesto 1
COSTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNITARIO COSTO TOTAL
Mapas 200 10 bs 2000 bs
Chamarras 6 75 bs 450 bs
TOTAL 2450 bs
155
5.1.5.22. Cronograma
ACTIVIDAD DURACIÓN MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5

Hacer el diseño 3 semanas
del recorrido
Diseñar mapas 2 semanas
Diseñar guiones 1 semana
Diseñar 2 semanas
itinerarios
Diseño de la 2 semanas
imagen
corporativa
Diseño de 3 semanas
chamarra y
suvenires
imprenta
confeccionadora
de chamarras
Recojo de los 2 semanas
materiales de la
imprenta y la
confeccionadora
Prueba del 2 semanas
circuito
Finalización de la 1 semana
elaboración de
todos los
componentes del
circuito
5.1.5.23. Recomendación Ambiental
Para tal se hizo las siguientes políticas:
 No dañar la infraestructura de los lugares que se visitaran.
 No dañar la flora y/o fauna que pueda existir en el recorrido.
 No botar basura durante el recorrido.
 Se le proporcionara toma todos para que ahí puedan poner agua o jugos de manera que
así no se haga uso de botellas plásticas que contaminan el medio ambiente.

156
5.1.5.24. Recomendación económica
Se hará una revisión trimestral para observar si existen ganancias o pérdidas, en caso de existir
perdidas constantes se identificara el problema para solucionarlo.
5.1.5.25. Recomendación social
 Política de genero
En el circuito se tomará en cuenta tanto al hombre como a la mujer en los puestos que se
requieran, como ser:
 Guías
 Encargados de ventas y marketing
 Preparación de comida
 Encargados de operar el circuito
 Políticas generacionales
En el circuito se tomará en cuenta tanto a los jóvenes como a las personas mayores, ellos
también podrán ser parte de esta actividad en cualquier puesto que se quiera.
Jóvenes
 Podrán ser guías y/o guías ayudantes.
 Los jóvenes podrán ser parte de la seguridad del circuito
Adultos
 Podrán ser quienes cuenten las historias ya que ellos son mas conocedores.
 Podrán ser guías acompañantes.
157
5.1.5.26. Capacitación
Se harán capacitaciones a al personal que vaya a estar en contacto con el turista y que se hará
cargo de circuito. Se harán capacitaciones en el tema de:
Atención al cliente: dirigido a los guías y al personal de seguridad.
Sensibilización ambiental: que está dirigido a todo el personal que será parte del circuito.
5.1.6. MAPA DE ATRACTIVOS DE CIUDAD DE LA PAZ
Este mapa será hecho con el fin de dar a conocer los lugares más embrujados o donde se
presenta más fenómenos paranormales, y también estarán los fantasmas o historias más
representativas de ciudad, todo con el fin de difundir estos mitos y leyendas.
158
Ilustración 24 Mapa general del circuito turístico
Fuente: elaboración propia en base a google maps.
159
5.2. PROPUESTA NUMERO 2: Plantear un modelo de gestión para la
implementación de los circuitos de turismo espectral – sobrenatural del
proyecto.
5.2.1. Objetivo
Plantear lineamientos generales de gestión para a un futuro establecer un modelo de gestión
para la correcta implementación de los circuitos de turismo espectral – sobrenatural del
proyecto.
5.2.2. Justificación
Para el adecuado manejo, disposición y control de las operaciones de los circuitos turísticos es
necesario la implementación de lineamientos de gestión para así obtener los resultados
esperados .
Por tal motivo se desarrolló 4 puntos de gestión que contienen la información necesaria para el
buen funcionamiento del circuito, todo esto con el fin de optimizar la administración, brindar
un servicio de calidad y que satisfaga las expectativas del cliente y para mitigar posibles daños
o contaminación que generen los circuitos. Ver anexo 3 para un mejor entendimiento.
5.2.3. Descripción de la propuesta
Como ya se mencionó se darán a conocer 4 puntos de gestión de los cuales serán:
 Recursos humanos donde se mostrará un modelo de organigrama en el cual se
detallará los distintos cargos y de la “organización” y quien estará a la cabeza de la
160
misma, contando con un manual de funciones de todos los cargos el cual marcara las
responsabilidades y los requisitos del personal. Ver anexo 4 para un mejor
entendimiento.
Para que el circuito de turismo espectral funcione de manera efectiva se necesita de
personal calificado para cada puesto que se requerirá, por tal motivo es necesario
organizar y definir cada puesto para que nuestro personal pueda trabajar de manera
eficiente y sin ninguna complicación todo para tener éxito en la realización del
circuito.
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO
ENCARGADO DE ENCARGADO DE GUÍAS

CONTABILIDAD VENTAS Y MARKETING
SEGURIDAD
161
Tabla 31 Cuadro de funciones del personal
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
Planificación de tareas del personal y de las
Director del circuito fechas de recorridos del circuito, manejo del
personal y aprobación de nuevas propuesta.
Controlar los ingresos y egresos, pagar sueldos,
Encargado de contabilidad
salarios y comisiones.
Encargado de las ventas, crear propuestas de
Encargado de ventas y marketing
comercialización y buscar alianzas estratégicas.
Brindar y conocer toda la información del
circuito, buen manejo de grupos y controlar
Guías
todos los ámbitos relacionado a los recorridos y
los visitantes.
Seguridad Protección de los visitantes, guías y personal.
 Calidad, en este punto se motivara a la mejora continua de la organización, es decir,
con la utilización de fichas de comentarios las cuales se les proporcionara a los
visitantes con preguntas referidas al circuito las cuales servirán de parámetros para
calificar los circuitos.
La gestión de calidad se la efectuará para identificar la áreas en las que se necesita
mejorar, esto para brindar un mejor servicio al turista y satisfacer sus expectativas, ya
que se ha visto que en estos últimos años los turistas tienen más exigencias al
momento de consumir un servicio por lo que se ve conveniente mejorar la calidad en
los servicios.
 Ambiental y cultural: se plantearan recomendaciones para mitigar los impactos
negativos leves que podría generar el proyecto, ya que por mas pequeño que sea el
proyecto siempre tiene un leve impacto ambiental y cultural en el lugar.
162
Los recursos naturales como ser el agua, el aire, la tierra son componentes que siempre
estarán a la intemperie y que por lo tanto son susceptibles a desgastarse o a
contaminarse más que todo por las personas y peor aún por la actividad turística que
siempre está en contacto con estos recursos. Es por eso que para que la actividad
turística se realice con el mínimo de contaminación medio ambiental es necesario
ponerse objetivos, para que el turismo sea un componente motivacional y con poco
impacto ambiental.
La gestión cultural abarcará todos atractivos del circuito, pero más que todo lo que se
buscará proteger más será el Cementerio General, ya que este es el lugar en el cual no
se podrá hacer ningún daño a los nichos ni a las esculturas que tienen algunos
mausoleos de personajes muy importantes tanto para el país como para la ciudadanía
paceña. Ver anexo 7 para un mejor entendimiento.
También se establecerá un modelo de manual de funciones con el objetivo de describir las
funciones, perfil y políticas de trabajo que son requeridos para cada puesto del circuito de
turismo espectral. El manual de funciones siempre ha sido necesario dentro una empresa,
proyecto, etc. El manual sirve de guía en el momento de contratar o elegir a la persona que
ocupara el puesto. Todo el personal que vaya a formar parte de nuestro circuito de turismo
espectral tendrá que cumplir todos o por lo menos la mayoría de los requisitos descritos en el
manual de funciones. Se propondrá un organigrama y un cronograma de capacitación para el
personal. Ver anexos 5 y 6 para un mejor entendimiento.
163
5.2.4. Ficha de evaluación
muchas gracias.
4. Malo 5. Muy malo

4. Malo 5. Muy malo


4. Mala 5. Muy mala

4. Poco 5. Nada
Este será el modelo de las fichas de evaluación que se dará al visitante cuando termine los
recorridos.
5.2.5. Recomendaciones
Se darán las siguientes recomendaciones para evitar la posible contaminación que producirán
los circuitos.
164
Se observó que el realizar un circuito de turismo espectral no se hará un gran impacto
ambiental en la ciudad de La Paz, es por eso que solo se tomarán en cuenta estos puntos para
agilizar y minimizar el impacto que se pueda provocar
Tabla 32 Recomendaciones
Contaminación del agua  Se indicará a los turistas que el consumo se

agua para este tipo de circuito no es necesario
ya que será en la noche y no necesitaran
hidratarse.
Residuos solidos  Cuando se brinde algún alimento hacerlo con

productos de bajo impacto para el ecosistema.
Además de reutilizar todo el material que se
use. Por otra parte, se dará como suvenir un
toma todo de esa manera evitando el consumo
de bebida en botellas plásticas.
Contaminación de suelos  No se permitirá que los visitantes dejen basura

o residuos del cuerpo humano durante el
recorrido del circuito.
 Se prohibirá la destrucción y extracción de
flora que pueda existe en el lugar o en la
cercanía.
Se observó que al realizar un circuito de turismo espectral no se hará un gran impacto
ambiental en la ciudad de La Paz, es por eso que solo se tomaran en cuenta estos puntos para
agilizar y minimizar el impacto que se pueda provocar.
165
5.3. PROPUESTA NUMERO 3: Proponer un modelo de programa de promoción
para promover las visitas a los circuitos de turismo espectral – sobrenatural.
Todo este sistema de gestión que se desarrollara puede ser implementado en el proyecto estará
basado en tres pilares fundamentales:
 Internet: uso de la red social Facebook
 Alianzas estratégicas: con la empresa Multicine.
 Folletos y afiches
Esto tres pilares son en los que se basara el proyecto para hacer la promoción oficial como
“NOCHES DE TERROR: CIRCUITOS DE LEYENDAS, MITOS Y FANTASMAS”.
Estos 3 pilares trabajaran de forma muy relacionadas entre ellas y complementándose una a la
otra, con el fin de buscar una simetría perfecta entre estas.
Para el diseño de esta propuesta se tomó en cuenta la segmentación que ya se mencionó en
anteriormente se mencionó.
5.3.1. INTERNET: USO DE LA RED SOCIAL FACEBOOK
5.3.1.1. Meta
Llegar a las personas que les gusta este tipo de tour mediante el uso de las redes sociales.
5.3.1.2. Objetivo
Contactar a nuestros clientes con mayor facilidad.
166
La página será creada con el propósito de contactarse con el personal con mayor facilidad, ya
que mediante este medio las personas que estén interesadas en hacer el circuito de turismo
espectral podrán hacer preguntas para resolver sus dudas, requerimientos y reservas.
El encargado de marketing y ventas estará pendiente de la página, por lo que si un turista
pregunta o requiere algo, este le responda lo más antes posible.
La página tendrá como foto de perfil la imagen turística reconocida en el mercado, debajo de
ella estará e nombre del circuito, como imagen más grande estará la foto de los cuatro lugares
que se está tomando en cuenta para el circuito, más una central que representa el tema central
del circuito.
Fuente: elaboración propia mediante Facebook.
167
5.3.2. ISOLOGOTIPO
5.3.2.1. Objetivo
Crear una imagen turística que identifique el circuito en el mercado y que diferencia y
destaque el circuito de turismo espectral.
5.3.2.2. Justificación
La creación de una imagen corporativa es para facilitar la promoción y ventas en el mercado
turístico del circuito, para tal se tomó en cuenta la temática del circuito que es turismo
espectral, así también la imagen corporativa ayudará a llamar la atención del cliente.
5.3.2.3. Diseño de la imagen corporativa
La imagen corporativa Turismo Espectral – Sobrenatural está basada en la imagen de un farol
de las calles antiguas de la ciudad de La Paz lo que representa la cultura o aspectos
antepasados, además cuenta con colores que representan el amanecer o atardecer que está
asociado al terror. A continuación se detallan los componentes de la imagen corporativa:

168
5.3.2.3.1. Isotipo
Solo contiene una imagen que es el farol. El farol representa la ciudad de La Paz antigua
(donde todas las casas tenía faroles) y que además encierra las historias antiguas de la misma.
5.3.2.3.2. Logotipo
El logotipo está compuesto por el nombre de la imagen corporativa que es “Turismo Espectral
– Sobrenatural” dando así a conocer el tema principal del circuito, más abajo se encuentra la
siguiente frase “Noches de terror, circuitos de leyendas, mitos y fantasmas” esto hace
referencia al tipo de actividad que se realizará. Respecto al tipo de letra solo se trató de que
sean legibles ante el público en general.
5.3.2.3.3. Colores
No son muchos los colores que se usaron para la imagen corporativa entre los cuales fueron el
negro que causa un aspecto de miedo, misterio y secreto que es de lo que se trata el circuito; el
color rojo representa energía, coraje y valentía que es lo que se requiere para realizar el
circuito y por último el color amarillo que tiene varios significados pero el que interesa es que
tiene un efecto perturbador que es lo que más llama la atención.
5.3.3. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: CON LA EMPRESA MULTICINE
5.3.3.1. Meta
Lograr una alianza con una empresa reconocida de nuestra ciudad.
169
5.3.3.2. Objetivo
La temática del proyecto es la de turismo espectral que está estrechamente relacionada con lo
que es el cine de terror, es decir, todas las películas de terror, hay un sinfín de películas de
terror donde el antagonista principal es un fantasma que busca venganza o justicia, pues en el
circuito no se toparan con este tipo de fantasmas que buscan acabar con nuestra vida pero si se
tratara o se esperara ver o encontrar un fantasma.
Entonces la alianza estratégica con esta empresa proyectora de películas de la ciudad será de
promoción mutua, es decir mientras el circuito promociona sus películas ellos promocionan el
circuito.
Cómo será la forma de promoción, se dividirá en dos fases:
 La primera que es la promoción mediante las páginas de Facebook:
Bueno la página de Facebook de la empresa Multicine tiene más 150000 “me gusta”,
es decir, que cuenta con un público fiel de 150000 personas, esto abre la posibilidad de
un nuevo y variado público o segmento potencial, se publicará semanalmente de
manera mutua (el circuito publicara su cartelera y producto y ellos el circuito) por el
periodo de 6 meses, después de esto se verá si procede a renovar la alianza.
170
Fuente: elaboración propia mediante Facebook.
 La segunda es la proyección de publicidad antes de las películas exclusivamente de
terror:
Se tendrá un video promocional en el cual se mostrará como se va a realizar el circuito,
la segunda fase se caracteriza por la muestra de un video promocional del circuito en
sus sales de proyección pero solo serán mostradas antes de una película de terror o
películas con restricción de edad, y nosotros después de cada corto que mostremos en
la cena del circuito se pondrá de igual manera un video promocional del Multicine, los
dos videos promocionales tendrán un tiempo máximo de 1 minuto y 15 segundos.
5.3.4. FOLLETOS Y AFICHES
5.3.4.1. Meta
Llegar a las personas que no tienen el hábito de utilizar las redes sociales y el internet.
171
5.3.4.2. Objetivo
Difundir el circuito por la ciudad.
Para la elaboración de los folletos y afiches, se tendrá una temática de terror y serán
coleccionables, estos mostrarán personajes o fantasmas que se explicaran en el circuito de
Turismo Espectral, serán como estos:
Fuente: elaboración propia.

Estos afiches tendrán a los fantasmas más conocidos de los atractivos que se visitara.
Lo folletos tendrán la misma dinámica, pero que serán del tamaño de una hoja de cuaderno
espiral pequeño
172
5.3.5. Presupuesto
Tabla 33 Presupuesto
COSTO COSTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNITARIO TOTAL
Video
promocional 1 3000 bs 5,000 bs
Folletos 3,000 500 bs
Afiches 500 40 bs 600 bs
TOTAL 6,100 bs
5.3.6. Evaluación
muchas gracias.
4. Malo 5. Muy malo

4. Malo 5. Muy malo


4. Mala 5. Muy mala

4. Poco 5. Nada
173
5.3.7. Cronograma
ACTIVIDAD DURACIÓN MES 1 MES 2 MES 3
Inicio de 2 semanas
negociación de la
alianza
estratégica
Diseñar de 2 semanas
afiches, folletos y
video publicitario
Finalización de 1 semana
negociación de
alianza
estratégica
Publicidad 3 semanas
masiva de los
afiches y folletos
en la ciudad
Promoción de 6 meses
nuestro circuito Se
mediante el video comenzará
publicitario en desde el mes
salas del 3 hacia
Multicine adelante
5.4. PRESUPUESTO GENERAL
Tabla 34 Presupuesto general
PROPUESTA Total
Diseño de componentes del circuito de turismo 2,557 bs
espectral
Sistema de gestión del circuito de turismo espectral 75,200 bs
Programa de promoción para promover las visitas al 6,100 bs
circuito de turismo espectral.
Total 83,857 bs
174
6. CAPITULO 6: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
6.1. Análisis financiero
Presupuesto de todo lo que se usara:
 Costo fijo
Detalle Costo por pax Costo por 10 pax

Transporte 25 bs 100 bs
2 Guías 300 bs
Suvenir 20 bs 200 bs
Seguridad 100 bs
Total 105 bs 700 bs
 Costo variable
Detalle Costo por pax Costo por 10 pax
Refrigerio 7 bs 70 bs
Almuerzo y/o Cena 30 bs 300 bs
Total 37 bs 370 bs
Detalle Total Costo por pax

Costo fijo 700 70
Costo variable 370 37
Total 107 bs
Costo fijo + costo variable= 150 bs
Precio + el 30% de utilidad = 200 bs
Tabla 35 Presupuesto de sueldos
Descripción Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual

Director del 1 2,500 bs 30,000 bs
circuito
Encargado 1 1,000 bs 12,000 bs
de marketing
y ventas
Encargado 1 1,000 bs 12,000 bs
de
contabilidad
Total 54,000 bs
175
Tabla 36 Presupuesto del personal
Descripción Cantidad Tarifa por persona Tarifa para 10 Tarifa para 250
personas personas al año
mínimo
Guía 2 30 (por circuito) 300 (entre los 7,000 bs
dos guías)
Seguridad 1 100 2,500 bs
Total 400 9,500 bs
Tabla 37 Presupuesto de medidas de salvaguarda
DESCRIPCIÓN Cantidad Precio unitario Precio total

Perímetros de esculturas 7 2,000 bs 14,000 bs
Tabla 38 Presupuesto de capacitación
Descripción Cantidad Unidad Precio Precio total

unitario
Hojas bond tamaño 500 1 paquete 25 bs 25 bs
carta
Bolígrafos 50 1,5 bs 75 bs
Capacitador 1 1,500 bs 1,500 bs
Data 1 1,600 bs 1,600 bs
Computadora 1 4,000 bs 4,000 bs
Total 7200 bs
176
6.2. FLUJO DE CAJA MENSUAL
177
 Flujo de caja anual
178
7. CAPITULO 7: MONITOREO DEL PROYECTO
Se recomienda las siguientes evaluaciones una vez que el circuito esté en marcha, para
controlar los impactos que pueda generar el proyecto en los lugares en los cuales se
desarrollara las actividades.
7.1. Monitoreo ambiental
Tabla 39 Monitoreo ambiental
TAREAS IMPACTO MEDIDA DE MITIGACION

Recorrido por los Pequeños deterioros en las 7 perímetros para las esculturas que
lugares tomados en infraestructuras. tienen mayor riesgo de sufrir algunos
cuenta en el circuito. Ruido de visitantes. daños, los perímetros serán hechos en
la base de cemento y tendrán vidrios
contra accidentes para las parte
laterales en cada punta se contara con
un material reflectivo para que se pueda
ver de noche.
Antes de empezar el recorrido se les
recomendara no hacer ruidos altos.
Generación de residuos Contaminación de los suelos Se realizaran normas y acciones para

sólidos. y aire. prevenir que existan muchos residuos
sólidos y así reducir la contaminación.
Diseño de herramientas Se generara material impreso Se usara la menor cantidad de material
de promoción. que con el tiempo serán para la realización de la promoción.
residuos sólidos.
7.2. Monitoreo social
Se ha visto conveniente hacer parte tanto a la población joven y adulta mayor del circuito de
turismo espectral.
179
Tabla 40 Monitoreo social
GRUPO ETAREO ENCARGADO DEL CIRCUITO PROMOCIÓN DEL

CIRCUITO DE TURISMO
ESPECTRAL
Guías Encargado A y B
Jóvenes mujeres Guías del circuito Preparación de Generar ventas y alianzas
alimentos estratégicas.
Jóvenes varones Guías del circuito. Preparación de Generar ventas y alianzas
También pueden alimentos estratégicas.
ser parte de la
seguridad.
Adultos mujeres Ayudantes de A y B.
Adultos mayores Guías
acompañantes.
7.3. Monitoreo económico
Para esta parte del proyecto se hizo un flujo de caja mensual, anual y de 10 años de la
actividad económica que se tendría con el circuito.
El flujo de caja anual se ven reflejados los ingresos y los gastos de manera más detallada, y los
meses en los que se tendrán más ventas por la temporada alta de nuestro proyecto (temática
paranormal) que serían los meses de octubre y noviembre por las fiestas de Halloween y Todo
Santos, estos meses son los esenciales para cada año por que el gasto de gente interesada en
este tipo de cosas.
En el flujo de 10 años se verá una ganancia desde el 4 año, porque al ser un producto nuevo se
tiene un periodo de prueba de 3 años, para ver la aceptación de la gente y los turistas al
proyecto.
Se invertirá en el año cero en vallas para poner en las esculturas más importantes para que la
gente no cause daño a estas y en un automóvil con capacidad de 10 personas mínimo para el
180
traslado del personal y lo clientes, para cubrir estos costos se recomienda un préstamo
bancario o buscar una empresa financiadora.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Durante todo el trabajo se pudo apreciar que la ciudad de La Paz tiene un gran potencial
turístico, cuenta con atractivos naturales como culturales, cuenta con recorridos como ser los
city tours donde se conocen los museos , iglesias y un poco más de la historia y cultura de la
ciudad , vistitas a Chacaltaya y Valle de la Luna, Muela del Diablo, Cañón Palca y otros
lugares naturales, además que siendo ciudad maravilla se deberían explotar e innovar las
ofertas turísticas, en si poner en el mercado turístico un tipo de turismo que sea único y
diferente a lo que siempre se hace en una ciudad.
Así también se puede decir que el turismo espectral es una nueva tendencia en el mundo como
en Bolivia donde con más frecuencia existe el interés por realizar actividades de esta índole,
por tal razón se han realizado diferentes eventos para satisfacer a esta demanda como
recorridos nocturnos, eventos donde el tema principal es conocer acerca de objetos poseídos,
un claro ejemplo también es como ha crecido en los último años la demanda que festeja la
fiesta de Halloween por lo que hace viable el presente proyecto de turismo espectral.
Por otra parte para este nuevo circuito de turismo espectral se está visitando lugares que la
mayoría de los turistas nacionales no toman atención y que mejor manera que esta para revivir
el interés en estos lugares, mediante la visita y recorridos de estos.
181
También vale recalcar que lo más importante es rescatar y hacer que las personas que realicen
el circuito pueden conocer más acerca de la ciudad de La Paz, más que todo sus mitos y
leyendas que son parte de la cultura de La Paz y que es necesario no olvidarlas.
Entonces al establecer los circuitos de turismo espectral se podrá diversificar la oferta turística
con un tipo de turismo nuevo y diferente a lo que siempre se tiene y así poder generar buenos
ingresos económicos al país.
RECOMENDACIONES
Las siguientes recomendaciones están destinadas a apoyar al proyecto en algunos aspectos:
 Informar a las autoridades encargadas de cada uno de los lugares que se visitará y de
todo lo que se realizara, esto para una buena aceptación del proyecto por parte de estas
ya que es necesario tener el consentimiento de las autoridades.
 Tomar esta actividad turística como una nueva forma de diversificar la oferta en la
ciudad de La Paz.
 Buen manejo de los residuos sólidos tanto como de guías a cargo del recorrido, como
de los visitantes.
 Contar con personal capacitado para brindar un servicio de calidad y buen trato al
turista para tener éxito en la realización del circuito turístico.
 Realizar buenas alianzas estratégicas, además de estrategias de marketing para
posicionarse en el mercado turístico.
 Brindar talleres de capacitación para los guías ya que ellos se encargaran dar toda la
información y explicación al turista que realizara el circuito de turismo espectral.
182
 Realizar una buena promoción y publicidad turística, para que el circuito de turismo
espectral se pueda vender satisfactoriamente.
 Responder todas las preguntas que el turista pueda tener ya sea mediante la página web
o durante el recorrido.
 Proyectar un nuevo sistema de gestión si fuese necesario en base al pre-modelo
presentado en el trabajo.
 Tomar en cuenta otros lugares que tengan atracción de terror para que sean parte del
circuito y tenga mayor potencial.
183
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188
ANEXOS
189
Anexo 1.
ENTRE VISTA A FERNANDO VILLAGRA JEFE DE PROYECTOS DE LA
AGENCIA MUNICIPAL LA PAZ MARAVILLOSA
¿Cuáles son los proyectos más importantes dentro del área de turismo?
Tenemos un plan de desarrollo turístico a raíz del nombramiento de La Paz maravillosa, se han
armado dos cumbres con mesas, donde tratan diferentes temas enfocándose al público privado,
han participado ministerios, institutos, empresas privadas.
Este plan de desarrollo tiene algunos indicadores, es decir que es lo que queremos de acá a 5
años, queremos incrementar los días de estadías, incrementar el número de visitantes y además
las inversiones.
Tenemos instrumentos para lo lograr este plan que son los planes macro distritales, tenemos el
ordenamiento territorial turístico, queremos crear ley municipal de turismo y además un censo
turístico.
Para logra esto tenemos 7 objetivos, son 7 áreas grandes,
 Seguridad
 Fomento e incentivo
 Educación turística
 Mejora continua de la calidad
 Promoción
 Diversificación de la oferta
 Alianzas estratégicas
190
Todos los proyectos están enfocados a estas 7 áreas, en cada una estamos avanzando a partir
de que se ha lanzado este plan a principio de año, estamos avanzando en cada una de acuerdo
a los objetivos que tenemos.
¿Cuáles son las principales dificultades en la realización de proyectos turísticos?
Bueno creo que en todas las áreas de la alcaldía tenemos el principal problema es la reducción
de recursos, el idh, al ver esta reducción se nos han reducidos lo poas que teníamos, los
presupuestos para ya desde el contrato del personal hasta las mismas actividades que teníamos
se han reducido y cada vez se van reduciendo más y eso no limita mucho para poder
desarrollar los planes que ya teníamos inscritos.
¿Qué proyectos son prioritarios?
Bueno el proyecto prioritario en si es nuestro nombramiento es decir el nombramiento de la
paz maravillosa, es un proyecto que se está retrasando no por nosotros si no es un tema de la
fundación NEW SEVEN WONDERS que finalmente tenía que llegar en agosto nos aplazó la
fecha para octubre y por problemas que se tienen en los sectores de Europa es que se está
trasladando para abril este es nuestro proyecto inicial, a través de la promoción que vamos a
tener de La Paz maravillosa es que queremos crear una plataforma virtual que no solamente
sea La Paz si no que vayamos a unir a otras ciudades maravillas, una plataforma en la cual se
pueda trabajar conjuntamente en una promoción o cooperación técnica y no solamente en la
ciudad maravillosa, si no en la maravillas históricas, como tenemos aquí cerca Machu Pichu,
las cataratas de Iguazu y la Amazonia, es decir queremos que La Paz sea el líder de las
maravillas del mundo queremos liderar este proceso para que nos podamos colaborar
conjuntamente. Nuestro objetivo principal es convertirnos en destino.
¿Según su punto de vista cuales son los atractivos más importantes del municipio?
191
Tenemos centros históricos, culturales, naturales, y en cuanto a cultural la gente creo que es el
principal atractivo, diferentes etnias que vienen acá, idiomas que tenemos en la ciudad, las
deferentes clases sociales
En cuanto a la natural pues tenemos el valle de la luna, la muela del diablo, el bosquecillo de
Pura Pura, nuestros nevados, el Huayna Potosí, y el sector de Zongo trópico.
En cuanto a lo histórico tenemos el recorrido colonial, plaza murillo calle Jaén, mirador Killi
Killi.
¿Qué se debe hacer para que el municipio de La Paz sobresalga turísticamente hablando
a nivel internacional?
Nosotros creemos que apoyando estos 7 objetivos que les comente porque esos son las tareas
urgentes que tenemos podemos lograr de acá a 5 años convertirnos en un destino, y un destino
es ser una ciudad reconocida en el mundo, en cualquier lado tengan a La Paz como una
prioridad, que digan La Paz es una ciudad segura, con calidad en sus servicios, que tiene
inversiones, que tiene educación y cultura turística, que este en alianza con otras ciudades, que
tenga una fuerte promoción, entonces somos un destino, en ese caso la gente puede optar por
visitar.
¿Cuál es el perfil del turista que visita la ciudad de La Paz?
Actualmente el perfil son jóvenes entre 18 a 30 años, una gran parte son profesionales pero
otra gran parte son estudiantes y su gasto promedio va hasta los 100 dólares y su estadía hasta
los 3 días, entonces estamos con un perfil que no es el adecuado , creemos, queremos un
turista un tanto mayor con gasto más elevado, además que se quede más días, somos una
ciudad barata.
¿Qué fecha/ época del año hay más afluencia turística?
192
Todavía se mantiene la estacionalidad, tenemos los de diciembre enero febrero tenemos a los
latinoamericanos, y la época de junio julio agosto vienen los europeos.
Un grupo grande de jóvenes lo que hacen es, se informan un poco, y hacen lo clásico que son
los city tours.
¿Con cuántos guías cuenta la ciudad de la paz?
La última cifra que nosotros tenemos de conocimientos 392 guías registrados, dentro de las
asociaciones que tenemos. Pero la gobernación tiene más.
¿Cuánto ingreso genere el turismo al municipio?
En si no tenemos un estudio, tenemos un programa que es el centro turístico que inicia con el
registro de la empresa privada, todas las que están en regla que cuentan con todas las medidas
legal para su funcionamiento.
¿Cuál es el presupuesto asignado para temas turísticos?
La agencia de la paz maravillosa cuenta con un presupuesto anual de 3 millones de bolivianos
y con eso tiene que trabajar desde la parte de sueldos hasta actividades y proyectos que estén
desarrollando.
¿Cuál es su opinión sobre el turismo espectral?
Me imagino que se refiere a turismos que habla de historias o de eventos que tienen que ver
con el mundo paranormal, pues me parece una idea bastante interesante sobre todo tenemos un
área de diversificación de la oferta y creo que eso es lo que falta en la ciudad de eso tenemos
mucho para mostrar y contar a parte de lo tradicional, creo tenemos mucho para explotar,
entonces dentro de un campo donde tiene bastante potencialidad el poder posicionarlo, dentro
del turismo que hacemos en la parte histórica siempre manejamos estos temas por decir ya sea
a modo de anécdota, leyenda, mito. Como la viuda negra en la calle Jaén, hablamos del
193
bosquecillo de Pura Pura hablamos de los duendes que existían la casa que ha salido hasta en
un programa internacional, a la gente le interesa, porque en si el turista de ahora el joven que
llega tiene un poco de morbo si no existirían los museos de fantasmas, los museos de cosas
poseídas, estos no existirían si es que a la gente no le interesaría, entonces me parece que es
algo complementario, puede ser algo complementario de la historia, entonces algún momento
escuche que se plantearon ese tipo de circuitos de casas embrujadas por decirte, no se ha
llevado a la práctica por que ha faltado la organización el apoyo logístico que se necesitaba
pero creo que tiene un gran potencial, es un área bastante interesante.
¿Qué aspectos legales recomienda usted tener en cuenta para la realización de este
proyecto?
Bueno inicialmente las que te exige la formalidad inicialmente el código de comercio,
impuesto, la parte de legalidad que el municipio te exige, estar en regla con todo eso e incluso
con la gobernación, es todo un proceso que va desde que sacas tu nombre, vas a funda
empresas, luego vas a impuestos luego ya tienes que afiliar a tu subalcaldia correspondiente.
Después de hacer eso ya eres libre de realizar cualquier actividad.
¿Cuáles son los problemas más importantes que se deben resolver en el municipio?
Creo que el problema principal que tenemos ahora es el de transporte, por eso es que se está
dando tanta incidencia al sistema de transporte, han visto que hace años tenemos el problema
de un servicio de transporte deficiente, que constantemente genera quejas en el usuario, por
eso es que unas de las políticas grandes de la gobernación es renovar este sistema, es un
proyecto grande que ha iniciado con la llegada de los pumas, que van hacia las laderas, en el
194
futuro se tiene que crear un bus de transito rápido que pase por el centro de la ciudad con
carriles exclusivos, todo esto fusionado al teleférico.
Los demás están de paso como ser los asentamientos gremiales, el problema que tenemos
geológico que en la paz siempre está en problemas.
¿Cuál es la demanda de la ciudad de La Paz?
“Actualmente el perfil es de jóvenes entre 18 a 30 años, una gran parte son profesionales pero
otra gran parte son estudiantes y su gasto promedio va hasta los 100 dólares y su estadía hasta
los 3 días, entonces estamos con un perfil que no es el adecuado, creemos, queremos un turista
un tanto mayor con gasto más elevado, además que se quede más días, somos una ciudad
barata.
Todavía se mantiene la estacionalidad, tenemos los de diciembre enero febrero tenemos a los
latinoamericanos, y la época de junio julio agosto vienen los europeos.
Un grupo grande de jóvenes lo que hacen es, se informan un poco, y hacen lo clásico que son
los city tours.” (Entrevista realizada a Fernando Villagra, Jefe de Proyectos, La Paz viernes 16
de septiembre 2016)
Anexo. 2 Funciones de los actores.

INSTITUCIÓN FUNCIONES RELACIONADAS CON EL PROYECTO
 Diseñar e implementar la Estrategia Municipal de desarrollo
turístico del municipio “La Paz Ciudad Maravillosa”.
AGENCIA MUNICIPAL  Promover las condiciones para un adecuado desarrollo de la
PARA EL actividad turística en el Municipio.
DESARROLLO  Gestionar las medidas necesarias para mejorar y fortalecer la
TURÍSTICO LA PAZ operación turística municipal.
MARAVILLOSA  Establecer y ejecutar políticas y estrategias de incentivo y
fomento a la inversión privada.
 Desarrollar estrategias y proyectos que promuevan la
certificación de estándares de calidad en la operación
195
turística.
 Diseñar y desarrollar el sistema de información turística
municipal.
 Promover el desarrollo de una cultura ciudadana consiente
de la vocación turística de la ciudad y el rol del ciudadano
como agente promotor.
 Consolidar a La Paz Ciudad Maravillosa como Marca
Ciudad generando estrategias de información, promoción,
sensibilización y dando soporte comunicacional a la
gestión turística municipal.
 Elaborar e implementar planes y proyectos de ampliación y

mantenimiento de la infraestructura del Cementerio
General.
 Establecer de forma operativa la normativa específica
CEMENTERIO municipal de administración y control gubernamental.
GENERAL  Facilitar mediante convenios institucionales, el acceso y
donación de restos abandonados con fines estrictamente
educativos, científicos e investigativos.
 Otras que le sean asignadas por la autoridad superior.
 Gestión de los espacios culturales y los museos

municipales.
UNIDAD DE MUSEOS  Llevar a cabo los proyectos de conservación y preservación
MUNICIPALES de los bienes culturales.
 Difusión de los bienes culturales.
 Planificar las actividades que se puedan hacer dentro el

ADMINISTRACIÓN DEL
escenario deportivo.
ESTADIO HERNANDO
 Delegar dichas actividades.
SILES
196
Anexo 3. Gestiones
GESTIÓN OBJETIVO
Alcanzar eficacia y eficiencia en los
puestos de trabajo, para lo cual se
estructurará un organismo el cual se
RECURSOS HUMANOS encargará de administrar, controlar,
dirigir el circuito de turismo espectral.
Buscar métodos que nos ayuden a

evaluar la calidad del servicio que se
CALIDAD está ofreciendo al turista.
Proteger y conservar los lugares

considerados dentro del circuito de
turismo espectral, ya que no se trata de
CULTURAL hacer destrucción de bien más al
contrario se trata de preservar y
difundir nuestra cultura.
Reducir al mínimo la contaminación

ambiental provocada por el circuito en
la ciudad de La Paz, poniendo normas
AMBIENTAL y barreras, al momento de realizar el
circuito, para no empeorar la
condición medio ambiental del lugar.
197
Anexo 4. Organigrama
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
198
Anexo 5. Manual de funciones

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Identificación: nombre de la persona a cargo
Nombre del puesto: Seguridad
Número de personas en el puesto: 2
Dependencia: Dirección del proyecto
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
FUNCIONES
 Proteger a los visitantes dentro del recorrido
 Proteger a los guías y el personal en el recorrido
REQUISITOS
 Experiencia de dos años
COMPETENCIAS
 Trabajar bajo presión
 Trabajar en equipo
 Ser valiente
 Proteger siempre
RECLUTAMIENTO
 Presentación de hoja de vida
 Carta de recomendación
 Capacitación final
199

Nombre del puesto: Director del circuito
Dependencia: Agencia Municipal
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
FUNCIONES
 Planificar todas la funciones y tareas del personal
 Planificar fechas de recorridos
 Manejo del personal
 Control del personal y de sus funciones
 Dirigir al personal
 Aprobar nuevas propuestas
REQUISITOS
 Licenciatura en turismo
 Experiencia en realización de proyectos
COMPETENCIAS
 Liderazgo
 Responsable
 Puntual
 Comunicativo
 Abierto a nuevas propuestas
RECLUTAMIENTO
200

Nombre del puesto: Encargado de ventas y marketing
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
FUNCIONES
 Crear propuestas para la comercialización del producto
 Buscar alianzas estratégicas para la promoción
 Encargado de las ventas del recorrido
REQUISITOS
 Licenciatura en marketing y publicidad
 Especialidad en turismo
 Experiencia de dos años
COMPETENCIAS
 Ser innovador
 Ser creativo
 Tener conocimiento como promocionar el terror
RECLUTAMIENTO
201

Nombre del puesto: Guía
Dependencia: Dirección del circuito
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
FUNCIONES
 Brindar toda la información necesaria a los visitantes del circuito
 Administrar de manera óptima los recursos a su alcance
 Proponer nuevas estrategias para el manejo de los grupos y el circuito
 Controlar todos los ámbitos que conciernen al circuito y a los visitantes que lo realizan
REQUISITOS
 Técnico superior en turismo
 Conocimiento en mitos y leyendas de la ciudad de La Paz
 Experiencia en guiaje de grupos dentro de la ciudad de La Paz
 Experiencia en turismo místico
 Manejar movilidades para 15 personas
COMPETENCIAS
 Ser carismático
 Respetar opiniones de los visitantes
 No ser escéptico
 Atender bien a los visitantes
 Ser osado (como es turismo espectral no acobardarse ante posibles fenómenos que
puedan ocurrir)
 Puntual
RECLUTAMIENTO
202

Nombre del puesto: Encargado de contabilidad
AGENCIA LA PAZ
MARAVILLOSA
DIRECTOR DEL
CIRCUITO

SEGURIDAD
FUNCIONES
 Controlar todos los desembolsos de dinero dentro y fuera del circuito
 Pagar sueldos y salarios
 Pagar comisiones
REQUISITOS
 Licenciatura en contabilidad
 Experiencia en proyectos turísticos
COMPETENCIAS
 Honestidad en el desembolso de dinero
RECLUTAMIENTO
203
Anexo 6. Cronograma de capacitación

Actividad Duración 1º mes 2º mes 3º mes
Capacitación guías 1 semana
 Trato al turista
 Sensibilización 1 semana
ambiental
 Información de los 1 semana
lugares que se visitara en
el circuito
Anexo 7. Medidas de salvaguarda

ATRACTIVO TIPO DE BIEN MEDIDA DE SALVAGUARDA
CULTURAL
Cementerio  Esculturas  Para evitar los daños en las esculturas
General  Iglesia se pondrá como un pequeño perímetro
 Lapidas y nichos alrededor de cada uno de ellas, con el
fin de evitar futuros accidentes que
puedan poner en peligro la integridad
tanto del turista como de la escultura
esto se aplicará en las esculturas y la
iglesia.
 En cuanto a las lapidas y nichos el
peligro de estos corre en que sean
rayados con materiales de pintura o
tinta, para evitar estos posibles daños,
al ingreso de cada tour a los turistas se
le prohibirá el ingreso al cementerio
con cualquier tipo de marcador o
lapicero, si es que llevan uno lo
podrán dejar con el guía o dentro de la
movilidad.
Calle Apolinar  Las casas o  En el caso de las casas o
Jaén construcciones construcciones y las fachadas
 Las fachadas coloniales, el peligro potencial es el
coloniales mismo mencionado anteriormente en
 La cruz verde el cementerio hablando de las lapidas
y nichos, entonces se procederá de la
misma manera.
 La cruz verde no está al alcance de los
204
turista lo único que se hará es evitar el

posible peligro de que alguno de
nuestro turistas lance algún objeto
hacia ella, para evitar esto el guía dará
la recomendación de que está
prohibido hacer esto y si es que alguno
lo hiciera se procederá a sacarlo del
grupo.
Teatro Municipal  Arquitectura  En cuanto a la arquitectura dentro del
Alberto Saavedra dentro del teatro teatro y las pinturas, el tour procederá
Pérez  Esculturas de la misma manera que los anteriores
 Pinturas casos, no se podrá entrar al lugar con
ningún objeto que contenga algún tinte
o algo que pueda dañar estas.
 En las esculturas igual se procederá a
la creación de un pequeño perímetro
de protección para cada escultura.
Estadio Hernando  Fachada  En caso del Estadio Hernando Siles no
Siles  Arquitectura por es de mucha relevancia ya que no
dentro cuenta con bienes culturales a los
cuales accederemos en el recorrido,
pero igual se tendrá las mismas
medidas que los anteriores casos.
205

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA

“DISEÑO DE CIRCUITOS DE TURISMO

Proyecto de Grado para obtener el título de Licenciatura

Tutor: MSC. ERICK RODRÍGUEZ LUJÁN

4. CAPITULO 4 : MARCO LÓGICO .................................................................................... 87

4.5. ÁRBOL DE OBJETIVOS PRIORIZADO ................................................ 93

5.1.4.23. Recomendaciones Ambientales .............................................................................................................. 126

5.2. PROPUESTA NUMERO 2: PLANTEAR UN MODELO DE GESTIÓN PARA LA

Ilustración 1 Lugares visitados en Bolivia ........................................................................... 30

1. CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES

espectaculares, lugares hermosos por conocer y una cultura espectacular y única.

convencional o lo tradicional ya que es algo que ya han visitado anteriormente o que

una actividad donde puedan experimentar un poco de adrenalina.

gran interés y participación de los jóvenes en la festividad llamada Halloween. Tomando en

Hernando Siles, el Cementerio General, el Teatro Municipal, el Hospital General, la Calle

Jaén, el Bosquecillo y otros lugares.

visitantes, se determinó realizar el presente proyecto basado en un Circuito de Turismo

lugares mencionados anteriormente, donde suceden o donde existen historias de actividades

turismo diferente a lo convencional.

gestión de Recursos Humanos, la gestión de la Calidad, gestión Ambiental y gestión cultural,

respectiva imagen corporativa de los mismos.

turistas y al mismo tiempo diversificar la oferta turística de la ciudad. De este modo

incrementar la visita de turistas, mejorando los ingresos económicos en la ciudad de La Paz .

1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

fantasmas3, otra opción es la creación de casas de terror.

un circuito de turismo espectral - sobrenatural se vio conveniente e innovador porque además

1.3. Objetivos y metas del proyecto

1.3.1. Objetivo general

Diversificar la oferta turística de la ciudad de La Paz a través de un circuito de turismo

1.3.2. Objetivos específicos

 Diseñar los componentes de los circuitos de turismo espectral – sobrenatural.

 Plantear un modelo de gestión para la implementación de los circuitos de turismo

espectral – sobrenatural del proyecto.

 Proponer un modelo de programa de promoción para promover las visitas a los

circuitos de turismo espectral – sobrenatural.

lamentablemente la juventud de hoy es más tecnológica y eso opaca el deseo de aprender de su

cultura en algunos casos.

público sea participe de este nuevo circuito.

de todo el municipio no desaparezcan y además satisfacer la expectativas de los turistas que

buscan realizar estas actividades.

2. CAPITULO 2: MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL

2.1. MARCO CONCEPTUAL

adecuado uso de los recursos disponibles”. (IIRSA, 2006: 9 – 10)

Según el Viceministerio de Turismo (2005:72) “ gestionar significa administrar los medios

económicos técnicos disponibles de manera efectiva, con el fin de lograr el cumplimiento de

los objetivos del plan”.

“Es la gestión de los recursos turísticos (naturales, patrimoniales o históricos, gastronómicos,

étnicos, folclóricos, etc.) destinada a la captación, recepción y fidelización de los turistas”.

(Yapari, Villa y Torrez, 2017:114)

El proyecto se apoyara en el concepto del Viceministerio de Turismo a lo largo del trabajo.

“Es toda acción creadora que cumple su finalidad” ( Gillam, 1970:1)

“Descripción o bosquejo de alguna cosa hecha con palabras”. (López, 2000)

proyecta algo nuevo y útil.

El manual de Oslo (2005:56) establece que “Una innovación es la introducción de un nuevo, o

significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método

de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la

empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.

El proyecto se apoyara en el concepto del manual de Oslo en el largo del trabajo.