Planeamiento Estratégico

Planeamiento Estratégico
Participantes : Fredy Arias Manchego

Alfredo Soto Alvarez
Joseph Cinzano Arellano
Hernan Martinez Landeo
1. ANALISIS FODA
Debilidades
 Reducción del número vuelos en 20%.

 Recorte de servicio y retiro de algunos aviones.
 Eliminación de alimentos y bebidas durante el vuelo.
 Recorte de salarios a voluntarios.
 Despidos del personal.
 Contratos limitados de personal.
 Eliminaron asientos para ofrecer mayor comodidad.
Fortalezas
 Cuenta con mas 161 destinos en Norteamerica , Latinoamerica ,el Caribe,Canada,

Europa y el Pacífico.
 Ofrece servicio de jet privado.
 Cuenta con gran flota aérea.
 Empresa de transporte de carga y de servicio postal mas grande del mundo.
 Todas las líneas aéreas cuenta con centro y enlace estratégicamente ubicados.
 Mantiene alianzas con otras aerolíneas para utilizar sus instalaciones .
 Experiencia en el mercado.
 AMR ha ingresado a programas de códigos compartidos con muchas líneas aéreas
extranjeras y domesticas .
 Ofrece recursos de viajes en línea, como mapas, y asistencia para los que reservan
hoteles y automóviles utilizando los íconos correspondientes
Amenazas
 Vuelos retirados después de los ataques terroristas del 11 de Setiembre.

 El costo de los combustibles fluctúa en subir y bajar no es estable , produciendo
mayores gastos
 Grandes gastos al adquirir una gran flota de aviones .
 Competencia con otras aerolíneas posicionados buen tiempo en el mercado aéreo.
 Se tiene un mayor costo en seguridad en las aerolíneas después de los ataques
terroristas.
 Problemas de insolvencia.
 Sindicatos.
Oportunidades
 Ofrece un mejor servicio que otras aerolíneas no cuentan como mas espacio en el avión.
 Ofrece programa del viajero frecuente , ofrecimiento de millas pudiéndolos canjear en
hoteles y empresas de renta de vehículos
 Comercio electrónico , expedir boletos electrónicos o e-tickets a sus clientes reduciendo
costos de impresión de los boletos
 Establecer acuerdos con varios sitios web que ofrecen viaje como Travelocity.com,
Expedia.com, Hotwire.com, Priceline.com y Orbitz.
2. CÓDIGO DE ÉTICA
 Es la primera aerolínea en adoptar los principios de CERES , manteniendo un
compromiso con el medio ambiente , la reducción y eliminación de la basura , la
conservación y restauración del ambiente.
 El código establece los derechos y obligaciones con los trabajadores , y clientes.
3. Explique porque no es suficiente tener un código de ética para garantizar el

comportamiento ético en la empresa. ¿Qué más se requiere?
 Se requiere tener compromiso por parte de los trabajadores y mantener una cultura
organizacional acorde a los principios de la empresa.
 Se requiere una estrategia para que se cumplan con los principios y que están alineados
con los objetivos estratégicos de la empresa.
 Efectivizar el compromiso de cada colaborador en el cumplimiento de las metas.
4. Los analistas consideran que AMR requiere declaraciones de la visión y la misión

definidas para sobrevivir. Elaborar una declaración de la misión y visión que incluya
los componentes deseados y, que, al mismo tiempo, sea inspiradora y conciliadora.
Misión: Proporcionar servicio de transporte aéreo, pasajeros y carga.
Visión: Ser competitivos, brindando al cliente mejores servicios a un menor precio, con la
seguridad respectiva.
5. Realice el Análisis de las 5 fuerzas de Porter.
Poder de negociación de los proveedores:
Dependen de los aeropuertos, no se pueden negociar costos.
Se tienen pocos fabricantes de aviones comerciales (Airbus y Boeing, las más conocidas, aunque
pocas más existen) de manera que el abanico de elección queda reducido.
Poder de negociación de los clientes:
Los clientes tienen un abanico de compañías que pueden operar al destino deseado.
Amenaza de nuevos de competidores en el mercado:
Las conocidas barreras de entrada, para el caso de este sector, son elevadísimas por la ingente
cantidad de recursos necesarios para empezar a competir, además de la necesidad de cumplir
ciertos requisitos y poseer licencias.
Amenaza de productos sustitutivos:
El tren de alta velocidad puede ser el único producto sustitutivo e incluso más interesante que
la toma de un vuelo regular siempre y cuando se trate de medias distancias, de trayectos
menores a 600km. para los cuales incluso no se ofrece un posible trayecto en avión.
Rivalidad entre competidores:
Es elevadísima por la guerra de precios existente que conduce a la existencia de márgenes

mínimos. También las barreras de salida del sector son elevadas, puesto que las inversiones son
muy específicas y costosas de amortizar, con lo que aumenta la rivalidad.
6. Establezca un Objetivo General
Ser la aerolínea con mayor presencia en el mercado aéreo conectando los 5 continentes ,
brindado confort y seguridad a los pasajeros , captando la fidelidad al brindar servicios
adicionales que buscan los clientes en el comercio electrónico.
Recuperar la confianza de las personas, siendo transparentes en nuestros procesos,

impulsados por las TICs, haciendo crecer nuestros márgenes de ganancia en un 10% al actual.
ESTRATEGIAS
7. Basado en el 2do documento, establezca las estrategias a seguir. Incluya alguna si lo

considera necesario.
Desarrollo del mercado
American Airlines puede distribuir directamente via internet y sus propios call center con un
costo efectivo muy bueno.
Estrategia de Penetración en el mercado
Aumento en la participación del mercado de los servicios que brinda AMR
Desarrollo de Productos
Sistema de distribución global, para realizar reservas online como un punto único de acceso.
Recorte de gastos
Reducir los costos de distribución e implementar las políticas de primas de origen.
8. Compare el punto 7 con las estrategias que se tomaren, las que no conozca revíselas
por internet. Comente
Relación de nuestras estratégicas
Nuestro Enlace del examen

Desarrollo del mercado -
Est. De Penetración en el mercado Est. Penetración en el mercado
Desarrollo de productos -
Recorte de gastos Estrategia de Enajenación.
NO SABEMOS E INVESTIGAMOS
Estrategia de Concordato, tratados, convenios, estrategia de acuerdos y alianzas
Estrategia de Cornerstone, Son los contenidos mas sobresalientes que representa claramente
la marca, es muy usado en el marketing.
Estrategia de Enajenación, es el recorte de gastos generales, para que una empresa se

deshaga de empresas que no son rentables.

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Participantes : Fredy Arias Manchego

 Reducción del número vuelos en 20%.

 Cuenta con mas 161 destinos en Norteamerica , Latinoamerica ,el Caribe,Canada,

 Vuelos retirados después de los ataques terroristas del 11 de Setiembre.

3. Explique porque no es suficiente tener un código de ética para garantizar el

4. Los analistas consideran que AMR requiere declaraciones de la visión y la misión

Misión: Proporcionar servicio de transporte aéreo, pasajeros y carga.

5. Realice el Análisis de las 5 fuerzas de Porter.

Poder de negociación de los proveedores:

Dependen de los aeropuertos, no se pueden negociar costos.

Amenaza de nuevos de competidores en el mercado:

Amenaza de productos sustitutivos:

Rivalidad entre competidores:

Es elevadísima por la guerra de precios existente que conduce a la existencia de márgenes

6. Establezca un Objetivo General

Recuperar la confianza de las personas, siendo transparentes en nuestros procesos,

7. Basado en el 2do documento, establezca las estrategias a seguir. Incluya alguna si lo

Desarrollo del mercado

Estrategia de Penetración en el mercado

Aumento en la participación del mercado de los servicios que brinda AMR

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Estrategia de Enajenación, es el recorte de gastos generales, para que una empresa se

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