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    Cómo Ser Un Buen Ejecutivo de Cuentas

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    Alexandra Delgado
    Un ejecutivo de cuentas es responsable de gestionar las relaciones comerciales entre una agencia de publicidad y sus clientes, obteniendo nuevos clientes y conservando a los actuales. Para ser un buen ejecutivo de cuentas se requiere ser organizado, tener buenas habilidades de redacción, saber escuchar activamente, entender todos los aspectos del negocio para asesorar a los clientes, y ser empático con clientes y compañeros.

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    Un ejecutivo de cuentas es responsable de gestionar las relaciones comerciales entre una agencia de publicidad y sus clientes, obteniendo nuevos clientes y conservando a los actuales. Para ser un buen ejecutivo de cuentas se requiere ser organizado, tener buenas habilidades de redacción, saber escuchar activamente, entender todos los aspectos del negocio para asesorar a los clientes, y ser empático con clientes y compañeros.

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    Un ejecutivo de cuentas es responsable de gestionar las relaciones comerciales entre una agencia de publicidad y sus clientes, obteniendo nuevos clientes y conservando a los actuales. Para ser un buen ejecutivo de cuentas se requiere ser organizado, tener buenas habilidades de redacción, saber escuchar activamente, entender todos los aspectos del negocio para asesorar a los clientes, y ser empático con clientes y compañeros.

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    Un ejecutivo de cuentas es responsable de gestionar las relaciones comerciales entre una agencia de publicidad y sus clientes, obteniendo nuevos clientes y conservando a los actuales. Para ser un buen ejecutivo de cuentas se requiere ser organizado, tener buenas habilidades de redacción, saber escuchar activamente, entender todos los aspectos del negocio para asesorar a los clientes, y ser empático con clientes y compañeros.

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    ¿CÓMO SER UN BUEN EJECUTIVO DE CUENTAS?

    Un ejecutivo de cuentas es, básicamente, el responsable de la gestión comercial de la


    agencia de publicidad, explorando activamente el mercado y obteniendo nuevos
    clientes además de conservar los actuales. También realiza la función de redactar los
    contenidos de las propuestas que se presentan al cliente. Genera presupuestos, informes
    de reuniones, revisa que las campañas estén consiguiendo los objetivos marcados, etc.
    Evidentemente, el de ejecutivo o ejecutiva de cuentas es un puesto muy especial, es un
    enlace entre el cliente y la empresa, y este puesto debe ser ocupado por alguien muy
    especial. Con fuertes dotes comerciales, la persona que ocupe este puesto debe tener,
    además, sólidos conocimientos de publicidad y comunicación. De su capacidad para
    empatizar con el cliente, con el anunciante, depende que la información fluya ágilmente
    desde el cliente hacia el resto del equipo creativo y de gestión. Algunas de las
    características que se deben tener para lograr ser un buen ejecutivo de cuentas son las
    siguientes:
    1. SER ORGANIZADO.
    Un ejecutivo de cuentas debe estar al pendiente de varias tareas simultáneamente
    durante la jornada laboral. Por ello, es necesario que sea una persona organizada, que
    agende y planifique las tareas que debe realizar a diario e incluso semanalmente. De
    esta forma podrá priorizar las tareas importantes, solventando imprevistos y finalmente
    lograr llegar al final de la semana con todo lo principal hecho.
    2. BUENA REDACCIÓN.
    Un ejecutivo de cuentas escribe muchísimo, desde notas de prensa, artículos de
    opinión, folletos discursos, hasta posts, entrevistas y todo tipo de contenido para las
    redes sociales. Por ello, es de suma importancia que posea un buen dominio de la
    técnica de redacción, para así lograr que cada mensaje se adapte a los diferentes
    formatos y públicos que maneje.
    3. SABER ESCUCHAR.
    Así como saber escribir, también es de suma importancia saber escuchar. Puesto que
    son frecuentemente el enlace entre cliente y periodistas, anunciantes,
    influencers/bloggers,y líderes de opinión; un buen ejecutivo de cuentas debe saber
    captar sus intereses, los enfoques, la forma y el contenido que se adapte mejor a los
    intereses de tan amplio abanico de implicados.
    Con la capacidad de saber escuchar viene de la mano la de síntesis y análisis, ya que
    deben saber interpretar no sólo lo que el cliente está pidiendo, sino lo que quiere decir
    a través de sus palabras. Y con toda esa información sintetizar en 5 pinceladas,
    haciendo así el trabajo de nuestros compañeros más sencillo. A mí parecer es una tarea
    ardua, que podría venir únicamente a través de la experiencia.
    4. ENTENDER DE TODO.
    Este es otro punto muy importante, y que se suele obtener más que todo a través de la
    práctica. Un buen ejecutivo de cuentas debe entender de todo, principalmente para
    saber venderlo: si un cliente te pregunta una duda y no eres capaz de resolverla en el
    momento… ¡Vaya que vamos mal! Y es que, además, si no conoces a fondo tus
    servicios no podrás asesorarle sobre qué es lo que realmente requiere su empresa o
    producto.
    5. SER EMPÁTICO.
    La empatía es una parte esencial en este trabajo, tanto con los clientes como con
    compañeros de trabajo, de esto dependerá el bienestar general de todos los implicados
    en el trabajo.

    ALEXANDRA DELGADO C.I: 30.736.316

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