Elaboración de un Plan de Negocios para la implementación

de un nuevo formato de parques ecológicos con deportes

extremos y de aventura en el Perú, -ECOPARQUE-

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Authors Gaspar Ykegawa, Marino Nivar; Morales Vega, Percy Jesús

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

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 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE POSTGRADO

PROGRAMA DE MAESTRIA EN - MBA EJECUTIVO XV

“Elaboración de un Plan de Negocios para la

implementación de un nuevo formato de parques
ecológicos con deportes extremos y de aventura en el
Perú”, -ECOPARQUE-

TESIS PRESENTADA POR:

Gaspar Ykegawa, Marino Nivar

Morales Vega, Percy Jesús

PARA OPTAR POR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Lima, Julio del 2016

1
 DEDICATORIA

A nuestras Familias, Amigos y personas especiales en nuestras vidas, quienes

en conjunto nos apoyaron incondicionalmente, dándonos aliento en todo
momento para lograr la meta que nos propusimos hace dos años y hoy se hace
realidad con la presentación de este proyecto.

2
 AGRADECIMIENTO

A Dios por permitirnos llegar a este momento tan importante en nuestras vidas.

A nuestras familias, hijos, hermanos y a todos aquellos que colaboraron en

todo momento, brindándonos información e ideas para ir implementando este
proyecto.

Agradecemos también al ingeniero Eduardo López, docente de la Universidad

de Lima, quien colaboro con nosotros en la elaboración de los datos
estadísticos y las encuestas que se presentan en este trabajo.

Agrademos finalmente al Doctor Fernando Vigil Cornejo, por su contribución y

guía en la elaboración del presente trabajo.

3
RESUMEN EJECUTIVO
La idea del negocio se basa en la necesidad del turista interno y externo, por
encontrar dentro de sus actividades cotidianas un refugio para liberar el estrés
lejos de la ciudad, aprovechar los tiempos libres para poder visitar con amigos
y/o familia un parque ecológico donde puedas hacer no solo turismo en zonas
cercanas sino también practicar uno de los deportes de aventura más
buscados por los extranjeros en países como el nuestro, excursiones,
caminatas, campamentos en áreas verdes y practicar deportes extremos en un
ambiente seguro y en contacto directo con la naturaleza.

La propuesta del presente proyecto se realiza bajo tres enfoques:

• Sustentabilidad
• Desarrollo Rural
• Turismo ecológico

Atiende 3 principios básicos:

• Aprovechamiento y explotación racional: un proyecto en el cual se
aprovechen los recursos naturales disponibles de la comunidad y de
nuestro territorio nacional.
• Conservación del medio ambiente: utilización de técnicas amigables con
el medio ambiente para contribuir en la conservación de los recursos
naturales y enseñar a los visitantes a cuidar la naturaleza.
• Generación de fuentes de empleo y recursos económicos a través de la
actividad eco turística.

Este trabajo se desarrolla bajo el marco de la sustentabilidad y desarrollo rural,

porque son temas que van de la mano, y que en los últimos años han tomado
fuerza entre los temas tratados a nivel internacional así como en las políticas
que se han venido generando. La sustentabilidad es un término que implica el
aprovechamiento de los recursos naturales de manera racional y que no se
vean afectados para las generaciones futuras, por su parte el desarrollo rural
implica la búsqueda e implementación de actividades enfocadas al
aprovechamiento de los recursos disponibles que les generen un beneficio

4
tanto económico como social, que les permita tener una mejor calidad de vida.
En este marco se hace la propuesta de la creación de un centro eco turístico
como una actividad económica en la cual se aprovechan los recursos que
cuentan algunas regiones de nuestro país, en especial las más visitadas por su
ecología, pero que a su vez se fomente de una manera consiente y
responsable la conservación de los mismos a través de la implementación de
actividades y prácticas de conservación.

Sobre el marco del eco turismo, este proyecto busca concientizar e incrementar
el turismo nacional e internacional, enfocándolo a la convivencia con la
naturaleza en zonas menos visitadas como la sierra de nuestro país,
generando una interrelación turista-naturaleza, a través de paseos, juegos y
caminatas que generen un vínculo especial con lo nuestro ecosistema.

En resumen buscamos motivar el uso de las áreas verdes de nuestro país para
usos recreativos y de relajamiento en convivencia con la naturaleza, buscando
concientizar a nuestros turistas en que existen más alternativas que la playa o
centros recreacionales. Esta iniciativa en conjunto con las comunidades
generara recursos económicos que permitirán un desarrollo de la zona y un
auto financiamiento para el cuidado de las áreas planteadas así como de su
mantenimiento.
Eco Parque plantea una sociedad a largo plazo con las municipalidades y
comunidades donde se puedan implementar proyectos similares al que
estamos planteando, administrando el 100% de la de las actividades a realizar
dentro del centro turístico con acuerdos de concesión de los terrenos y de
regalías por el uso de los mismos a largo plazo, además de proponer acuerdos
de inversiones, mantenimiento y mejora del eco sistema.

La inversión inicial de aproximadamente $ 160,000 se hará con un aporte del

48% de los socios de eco parque y 52% a través de inversionistas externos
con pagos de intereses superiores al mercado ( 10%), buscando en el futuro
lograr socios estratégicos que generen crecimiento.

5
 INDICE

1 CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN.................................................................. 10
1.1 Problemática ........................................................................................ 10
1.2 Modelo de Negocio .............................................................................. 11
1.3 Concepto del Negocio.......................................................................... 11
1.4 Justificación del Negocio ..................................................................... 12
1.5 Objetivos del Negocio .......................................................................... 12
1.6 Propuesta de Negocio ......................................................................... 13
2 CAPITULO II: ANALISIS ESTRATEGICO .................................................. 14
2.1 Visión, Misión y Valores. ...................................................................... 14
2.2 Análisis FODA ..................................................................................... 15
2.3 Estrategias (FODA CRUZADO) .......................................................... 15
2.3.1 Estrategias (FO) ............................................................................ 15
2.3.2 Estrategias (DO)............................................................................ 16
2.3.3 Estrategias (FA) ............................................................................ 16
2.3.4 Estrategias (DA) ............................................................................ 16
2.4 Análisis de las Fuerzas de Porter ........................................................ 17
2.4.1 Poder de negociación de los Proveedores: ................................... 17
2.4.2 Amenaza de nuevos competidores: .............................................. 18
2.4.3 Rivalidad entre los competidores: ................................................. 19
2.4.4 Amenaza de productos y servicios sustitutos: ............................... 19
2.4.5 Poder de negociación de los clientes: ........................................... 21
2.5 Propuesta de Cadena de Valor............................................................ 24
2.6 Ventaja competitiva ............................................................................. 25
3 CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL MERCADO ................................................. 26
3.1 Análisis Externo: .................................................................................. 26
3.1.1 Análisis Político, Gubernamental y Legal ...................................... 26
3.1.2 Análisis Económico y Financiero ................................................... 28
3.1.3 Análisis Social, Cultural y Demográfico ......................................... 30
3.1.4 Análisis Ecológico ......................................................................... 31
3.1.5 Análisis Tecnológicos .................................................................... 32
3.2 Análisis Interno: ................................................................................... 33
3.2.1 Organigrama ................................................................................. 33

6
 3.2.2 Estudio de mercado ...................................................................... 33
4 CAPÍTULO IV: EL NEGOCIO ..................................................................... 38
4.1 Objetivos estratégicos.......................................................................... 38
4.2 Posicionamiento .................................................................................. 38
4.3 Propuesta de Ubicación ....................................................................... 39
4.4 Segmentación ...................................................................................... 47
5 CAPÍTULO IV: PLANES OPERATIVOS ..................................................... 49
5.1 Plan de Marketing – Mix de Marketing ................................................. 49
5.2 Plan de Comercialización y Ventas ..................................................... 52
5.3 Diseño del Servicio .............................................................................. 54
5.4 Plan de capacitación local ................................................................... 66
5.5 Política de Servicios y Garantías ......................................................... 69
5.6 Plan de captación de inversión. ........................................................... 71
6 CAPÍTULO Vl: ANÁLISIS FINANCIERO .................................................... 72
6.1 Costos de Implementación .................................................................. 72
6.2 Estados Financieros Proyectados ....................................................... 73
6.3 Estructura de Financiamiento .............................................................. 77
6.4 Evaluación de la Rentabilidad Económica del Proyecto ...................... 77
7 CAPÍTULO VlI: CONCLUSIONES.............................................................. 79
7.1 Conclusiones ....................................................................................... 79
7.2 Recomendaciones ............................................................................... 80
7.3 Bibliografía ........................................................................................... 82
7.4 Anexos ................................................................................................. 84

7
 INDICE DE CUADROS

Cuadro 1: Modelo CANVAS .............................................................................. 11

Cuadro 2: Matriz FODA .................................................................................... 15
Cuadro 3: Cinco fuerzas de Porter.................................................................... 17
Cuadro 4: Centro recreativos en Junin ............................................................. 19
Cuadro 5: Centro recreativos en Perú .............................................................. 20
Cuadro 6: Principales motivos de viaje del vacacionistas nacional................... 22
Cuadro 7: Departamentos preferidos por los vacacionistas.............................. 22
Cuadro 8: Cadena de Valor de Eco-Parque ..................................................... 24
Cuadro 9: Actividades que generan mayores ingresos en Junin ...................... 29
Cuadro 10: Superficie y Población para el departamento de Junin .................. 31
Cuadro 11: Estructura organizacional ............................................................... 33
Cuadro 12: Porcentaje de personas que acamparon en la sierra ..................... 34
Cuadro 13: Porcentaje de personas que le gustaría acampar en la sierra ....... 34
Cuadro 14: Porcentaje de personas que visitarían el ECO-PARQUE .............. 35
Cuadro 15: Zonas preferidas por los campistas ............................................... 35
Cuadro 16: Actividades preferidas por los campistas ....................................... 36
Cuadro 17: Consideraciones para poder acampar en Eco-parque ................... 36
Cuadro 18: Rangos de precios que estarían dispuestos a pagar ..................... 37
Cuadro 19: Actividades actuales realizadas en Bosque Dorado....................... 41
Cuadro 20: Servicios ofrecidos cerca a Bosque Dorado................................... 41
Cuadro 21: Mapa de Bosque Dorado ............................................................... 42
Cuadro 22: Mapa Satelital de Bosque Dorado .................................................. 43
Cuadro 23: Mapa de atractivos cercanos al Bosque Dorado ............................ 43
Cuadro 24: Ingreso sur de Bosque Dorado ...................................................... 44
Cuadro 25: Anfiteatro Natural de Bosque Dorado............................................. 44
Cuadro 26: Ingreso Norte de Bosque Dorado ................................................... 44
Cuadro 27: Vista panorámica del Valle del Mantaro ......................................... 45
Cuadro 28: Vista panorámica de Anfiteatro Bosque Dorado ............................ 45
Cuadro 29: Vista panorámica de Bosque Dorado ............................................. 45
Cuadro 30: Ciclismo de montaña en Bosque Dorado ....................................... 46
Cuadro 31: Camping en Bosque Dorado .......................................................... 46
Cuadro 32: Cuadro resumen de indicadores de turismo interno ....................... 48

8
Cuadro 33: Imagen de Actividad de descenso de Arboles ............................... 56
Cuadro 34: Imagen de Juegos para niños ........................................................ 56
Cuadro 35: Imagen de Canopy en Bosque ....................................................... 57
Cuadro 36: Imagen de Caminata y suspensión aérea ...................................... 57
Cuadro 37: Imagen de Fogatas nocturnas........................................................ 57
Cuadro 38: Imagen de Carpas aéreas tipo Ovni ............................................... 58
Cuadro 39: Imagen de Actividades de Granja Vivencial ................................... 58
Cuadro 40: Imagen de Actividades de Rapel .................................................... 59
Cuadro 41: Imagen de Actividades Paintball .................................................... 59
Cuadro 42: Cuadro de actividades propuestas ................................................. 60
Cuadro 43: Cuadro de tipos de productos a ofertar .......................................... 61
Cuadro 44: Cuadro de paquetes pre-armados.................................................. 62
Cuadro 45: Cuadro de inversión en Obras ....................................................... 72
Cuadro 46: Cuadro de inversión en Activos ...................................................... 73
Cuadro 47: Cuadro Gastos administrativos ...................................................... 73
Cuadro 48: Cuadro Costos Directos ................................................................. 74
Cuadro 49: Cuadro de estimación de ingresos ................................................. 75
Cuadro 50: Cuadro de Inversión y Depreciación .............................................. 76
Cuadro 51: Cuadro de Inversión y Depreciación .............................................. 76
Cuadro 52: Cuadro de Flujo de Caja Proyectado ............................................. 77
Cuadro 53: Cuadro de modelo CAPM .............................................................. 78
Cuadro 54: Índices de rentabilidad ................................................................... 78
Cuadro 55: Cuadro de Payback descontado .................................................... 78

9
1 CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1 Problemática

Cada vez es más común que familiares, amigos y/o parejas realicen viajes
dentro del Perú, los motivos muchas veces son por salir de la rutina, conocer
más nuestro país, buscar nuevas experiencias, etc. Muchos peruanos suelen
acampar pero en su mayoría usan las costas del litoral limeño para esta
actividad dejando de lado los hermosos parajes de nuestra sierra, por
inseguridad y por falta de sitios debidamente acondicionados para tener todo
junto. Dentro de este contexto se observa que uno de los lugares más
visitados por turistas nacionales e internacionales es el Valle del Mantaro en la
Ciudad de Huancayo, provincia de Junín, una provincia llena de cultura y
paisajes hermosos que encantan a los visitantes, dispone de un clima seco y
propicio para los deportes de aventura como las Caminatas, campamentos,
Pesca, Paseo a Caballo y demás, pero sin embargo no tiene una zona o lugar
diseñado para realizar varias actividades a la vez, la mayoría de sus centros de
recreación son cerca de la ciudad y para usos más festivos y recreativos con
fiestas o almuerzos con grupos musicales que alejan a otro tipo de turismo que
busca lugares más tranquilos y cómodos para acudir en familia y otros se
encuentras en ciudades cercanas a la selva peruana que brindan un servicio
más masivo y público.
En conclusión: Hay una gran cantidad de personas en busca de lugares
turísticos que les permita acampar, realizar varias actividades a la vez y
disfrutar en familia en un ambiente seguro y cómodo, actualmente el Perú no
cuenta con zonas similares sobre todo en la sierra centro de nuestro país.

10
1.2 Modelo de Negocio

Cuadro 1: Modelo CANVAS

Nuestro Modelo de negocio está enfocado a la implementación de un “eco

parque turístico de aventura” en uno de los distritos aledaños la ciudad de
Huancayo, específicamente en el distrito del Tambo – Pacchas, este parque
complementará a los ya conocidos atractivos turísticos del lugar. El parque
estará diseñado para todas las personas, grupos de amigos y/o familias que
estén en busca de un momento de diversión entretenida y en contacto con la
naturaleza, donde puedan realizar diferentes actividades en conjunto y a la vez
disfrutar de la naturaleza y aprender sobre su conservación.

1.3 Concepto del Negocio

Eco-parque es una empresa creada para lograr administrar eficientemente

espacios ecológicos con potencial turístico que generen una continua
asistencia de visitantes interesados en conocer las diferentes actividades que
ahí se realizan, además de aprender a través de algunos de los servicios a
convivir con la naturaleza.
Te damos a ti, a tu familia y amigos un tiempo de aventura y diversión en un
lugar maravilloso rodeado de la naturaleza donde puedas disfrutar de forma
segura y cómoda de tu tiempo de relax.

11
1.4 Justificación del Negocio

Externa:
Según el último censo de Prom Peru existe al 2014 un flujo de viajeros
vacacionistas de más de 4 millones con una frecuencia de 3.2 veces en el año,
lo que arroja casi 1.8 millones de peruanos entre 18 y 64 años que viaja
constantemente a realizar turismo interno, 58% de estas personas son grupos
de familias que buscan pasar por lo menos una noche fuera de su lugar de
residencia y buscan alternativas dentro del territorio nacional. Además del 62%
de turistas que visitan el país por turismo 34% buscan conocer nuevas áreas
naturales y 24% paseos con deportes de aventura, es decir hay un enorme
potencial para poder sustentar la creación de un ECOPARQUE.

Interna:
Las comunidades cercanas a las zonas consideradas áreas reservadas
subsisten de la agricultura y la ganadería, mantienen un estilo de vida que es
también motivo admiración e interés por muchos vacacionistas y turistas para
convivir y aprender un poco más de nuestras costumbres y ancestros.

Económica:
El ingreso de recursos económicos no solo lograra generar el desarrollo rural
de la comunidad si no también su auto sostenimiento y crecimiento cultural.

1.5 Objetivos del Negocio

Implementar un parque eco turístico de aventura que permita el equilibrio entre

la naturaleza y los deportes de aventura, logrando generar ingresos que
permitan la sostenibilidad del parque, generar empleo para los miembros de la
comunidad y logrando un retorno sobre la inversión de nuestros accionistas en
un plazo no mayor de 5 años.
Presentar el plan de implementación y justificación de la viabilidad de la
construcción de un parque eco turístico de aventura en la región centro de
nuestro país. El proyecto contempla el uso de suelos, bosques y ríos que
disponga la comunidad a fin de implantar una ruta turística de la zona, la cual
se complementará con diferentes actividades de aventura.

12
1.6 Propuesta de Negocio

Eco parque propone en este plan de negocios implementar el primer parque

turístico de aventura en el Perú, dirigido al vacacionista Peruano que viaja en
busca de un momento de descanso e interacción con la naturaleza, además de
actividades de aventura que puedan ayudarlos a disfrutar de su estadía fuera
de su residencia.

De la mano con la comunidad de Pachas, se propone administrar el Bosque El

Dorado y parte de los terrenos de la comunidad, en donde se implementaran
las diversas actividades de aventura que se plantean en este proyecto.

La administración del parque tiene como principal objetivo la de proveer

espacios dentro del parque destinados a las actividades de recreación y
deportes de aventura, además de mantener la seguridad y limpieza del bosque.
La implementación y el servicio de cada uno de los deportes de aventura así
como los servicios de comida y granjas vivenciales, serán realizados por los
proveedores de cada actividad. Estos costos no serán asumidos por el
proyecto. Los precios al público de cada actividad y la recaudación será
definida por la administración, quien retendrá un % de los ingresos por
conceptos de seguridad, limpieza y marketing, a fin de asegurar el continuo
flujo de visitantes. Para ellos también se propondrán paquetes pre armados en
base al mix de actividades que se ofrecen, que permita al vacacionista disfrutar
de su estadía en el parque.

13
2 CAPITULO II: ANALISIS ESTRATEGICO

2.1 Visión, Misión y Valores.

VISION:

Ser el Parque Ecológico más visitado del Perú, con el mejor entretenimiento
temático sobre la naturaleza y los deportes de aventura, con visión empresarial
que nos lleve al auto sostenimiento y el crecimiento continuo de la mano con la
comunidad de la zona, comprometidos con la adaptabilidad, diferenciación en
el servicio y la atención.

MISION:

Ofrecer a nuestros visitantes una experiencia de entretenimiento segura y

divertida en un parque temático ecológico sobre la naturaleza y los deportes de
aventura, contribuyendo a generar ciudadanos comprometidos con la
conservación de la riqueza biológica y el medio ambiente además de nuevos
empresarios enfocados en el crecimiento de su comunidad.

VALORES:

Compromiso
Servicio
Respeto
Responsabilidad
Innovación
Liderazgo

14
2.2 Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1. Primer modelo de este tipo de parque en O.1. Crecimiento económico de la comunidad y de
el Perú. sus pobladores.
F2. Uso de parte de espacios ecológicos O.2. Impulsar las costumbres, gastronomía, bailes
protegidos por el gobierno y de interés y cultura de la zona, diferentes a otras en el Perú.
nacional O.3. Escasez de centros eco recreativos en la zona.
F3. Apoyo de la comunidad que busca el O.4. Alianzas estratégicas con empresas de
crecimiento económico de sus pobladores. deportes de aventura.
F.4. Características de la zona. O.5. Existe un Mercado de dentro la misma ciudad
F.5. Contribuye a la conservación de los de más de 37 mil personas que viajan al año.
terrenos y el medio ambiente. O.6. Existe un mercado de viajeros en Lima que
F.6. Ubicado cerca de un pueblo con suele viajar al interior del país de más de 1.4
hospedajes, restaurantes y otros millones de personas al año.
O.7. Más de 70% de personas les gustaría conocer
un parque con características similares.
O.8. Junín está considerada la 4ta ciudad del Perú
más visitada para vacaciones.
DEBILIDADES AMENAZAS
D.1. Poca experiencia en este tipo de A.1. Cambio de leyes que eviten usar libremente
administración de parques. parte de los bosques.
D.2. Desconocimiento de la reacción del A.2. Resistencia de una parte de la población al
mercado local y nacional. crecimiento económico de la zona, construcción de
D.3. Se cuenta con poco personal calificado nuevos espacios en las cercanías.
en la zona. A.3. Fenómeno del niño. (Fenómenos climáticos)
D.4. Dificultad en predecir concurrencia en
días laborables.
Cuadro 2: Matriz FODA

2.3 Estrategias (FODA CRUZADO)

2.3.1 Estrategias (FO)

E1. Aprovechar parte de los recursos disponibles; fomentando la

implementación de entretenimientos amigables con el medio ambiente.
(F1, F2, F4, F5, O4)

E2. Aprovechar y reforzar el conocimiento empírico de los pobladores,

para generar actividades de interés que atraigan la atención de los
turistas que transitan por la ciudad de Huancayo. Con eventos
folklóricos, gastronómicos o vivenciales.
(F1,F2,F3,F4,F5,F6,O1,O2,O3,O4,O5,O6,O7,O8)

E3. Capacitar a los pobladores de la comunidad en gestión de

pequeñas empresas y en atención al cliente, que les permita obtener
recursos económicos adicionales a su labor diaria, beneficiándose de
esta manera familiarmente y como comunidad. . (F2, F4, O1)

15
 E4. Integrar a la comunidad mediante la realización de talleres, aumentar
el número de participantes, promover la generación de empresas y
empleos para reactivar la economía de la comunidad. (F1, F3, O1, O4,
O8)

E5. Buscar alianzas estratégicas que permitan brindar un mejor servicio.

(F1, O4)

2.3.2 Estrategias (DO)

E6. Capacitar el personal de los proveedores de servicios de forma

directa y usando los programas gratuitos que brinda el gobierno. (D1,
D3, O3, O4, O5, O6, O7, O8)

E7. Generar diversos programas de actividades dirigidos a jóvenes en

edad escolar, universitarios, grupos de turismo extranjero, grupos de
vacacionistas de agencias de viajes, etc. que permitan una afluencia
continúa al eco-parque durante toda la semana. (D2, D4, O5, O6, O7,
O8)

2.3.3 Estrategias (FA)

E8. Consolidar el proyecto como una empresa legal que permita llevar a
cabo de una manera más ordenada y formal, la puesta en marcha y
administración del proyecto; así como, la gestión de recursos financieros
directamente para el proyecto. (F1, F2, A1, A2)

E9. Firmar de acuerdos con la comunidad que asegure a la empresa su

inversión a largo plazo. (F1, A1, A2)

2.3.4 Estrategias (DA)

E10. Buscar el apoyo profesional de empresas con experiencia en el

tema. (D1, D3, A2)

16
 E11. Capacitar el personal nuevo con la implementación de talleres que
los ayuden no solo a trabajar en el proyecto si no fuera; motivar la
integración de nuevos pobladores al proyecto. (D1, D3, A2)

E12. Fomentar la formación de pequeñas empresas con personal de la

comunidad que faciliten la realización de cada una de las actividades en
el eco-parque (A1, A2, D3)

2.4 Análisis de las Fuerzas de Porter

Cuadro 3: Cinco fuerzas de Porter

2.4.1 Poder de negociación de los Proveedores:

El esquema de negocio plantea la habilitación de espacios destinados a

actividades de aventura, zona de camping, zona parrillas y zona de
comidas, los cuales serán asignados a los proveedores de cada tipo de
actividad a fin de poder implementar todas la infraestructura relacionada
a la misma.

Bajo este esquema los proveedores se vuelven socios estratégicos del

parque, quienes estarán enfocados en cumplir con la misión y visión y de
trabajar en conjunto en hacer de la visita del cliente una experiencia
única y agradable.

17
 La selección y asignación de cada espacio será manejado por la
administración del parque, quienes serán los encargados de identificar
las necesidades de los clientes y buscar en el mercado proveedores que
tengan experiencia en el rubro, además de normar los estándares de
trabajo que garanticen una buena experiencia de los visitantes. Por otra
parte se impulsará la generación de empresas locales, principalmente
formadas por los miembros de la comunidad, que provean los servicios
básicos que se requieran y de esta manera involucrarlos en el trabajo
conjunto con la sostenibilidad del bosque.

Este esquema de negocio permite reducir el poder de negociación de los

proveedores que brindarán los diferentes productos y servicios al eco-
parque, generando puestos de empleo para los miembros de la
comunidad, impulsando la generación de empresas locales y la
sostenibilidad de la fauna y flora natural del bosque.

2.4.2 Amenaza de nuevos competidores:

Las barreras de entrada de nuevos competidores son bajas,

principalmente porque el modelo de negocio puede ser imitable por
empresas afines al rubro o por empresas internacionales interesadas en
el mismo esquema de trabajo.

Dentro de la zona de implementación existen varios modelos de negocio

afines que pueden generar acuerdos similares a los que se plantean en
presente proyecto, estos acuerdos les pueden permitir ampliar su cartera
de negocio y complementarlas con las actuales actividades que realizan.

Pedro debemos rescatar que la idea de este plan de negocios es crear

una cultura de servicio que haga de este proyecto la diferencia con
posibles nuevos competidores.

18
 2.4.3 Rivalidad entre los competidores:

El modelo de negocio no tiene competidores directos, pues no existe un

esquema similar en el Perú. A largo plazo el modelo es imitable y es
altamente probable que en unos años se disponga de nuevos
competidores que ofrecerán un esquema de servicio similar al del
presente proyecto. Para poder minimizar la rivalidad entre los posibles
competidores se evaluarán estrategias que permitan al proyecto
mantener su condición de líder en el mercado.

2.4.4 Amenaza de productos y servicios sustitutos:

La amenaza de productos sustitutos es baja debido a que en el mercado

los competidores afines son pequeños y muchos de ellos solo ofrecen un
tipo de servicio.

Dado que el proyecto eco-parque se llevará a cabo en el departamento

de Junín, listaremos a continuación los centros de recreación y tipos de
actividades que actualmente existen en la zona y que de manera directa
o indirecta son productos y servicios sustitutos.

CIUDAD LUGAR TURISTICO ACTIVIDAD LUGAR

HUANCAYO LA HUAYCHA Recreativa, Botes, Caballo, Zona de comidas PUBLICO
HUANCAYO MIRAFLORES Recreativa, Caballos, Zona de comidas PRIVADO
HUANCAYO HUAYTAPALLANA Caminata, Zona de comidas PUBLICO
CONCEPCION INGENIO Caballo, Caminata, Pesca, Deportes, Zona de comidas PUBLICO
JAUJA LAGUNA DE PACA Botes, Caballo, Caminata, Zona de comidas PUBLICO
CHANCHAMAYO ISLA LAS TURUNAS Camping, Cuatrimotos, Piscina, Deportes, Zona de comidas, Canotaje PRIVADO
LA MERCED RUTA INDIANA JONES Ruta de Caminata y Rappel PUBLICO
Cuadro 4: Centro recreativos en Junin

Una de las características comunes que se identificaron sobre estos

centros de recreación, es que las diferentes actividades son brindadas
de manera independiente, es decir que para poder disfrutar de varias de
ella se debe realizar tratos con diferentes personas, puesto que muchos
de ellos son lugareños los que ofrecen el servicio.

19
 Otra característica común es que la mayoría son lugares abiertos al
público sin restricción y por consiguiente no se tiene un centro de
vigilancia permanente que garantice la seguridad de los visitantes, el
único control de seguridad es el que brinda la municipalidad de la zona,
el cual solo está presente en el horario de mayor frecuentas las
personas.

El único centro privado que se asemeja al proyecto eco-parque, es la

Isla las Turunas, que se encuentra en la ciudad de la Merced al costado
del rio Chanchamayo, dentro del local se puede realizar campamentos y
disfrutar de las actividades deportivas que se ofrecen, sin embargo para
realizar las otras actividades como Canopy, Canotaje, Caminatas se
deben de trasladas a otro lugares de la ciudad.

Un segundo análisis se realizó a nivel nacional, donde se logró identificar

otros centros de recreación y centros turísticos que tiene actividades
similares al proyecto eco-parque. A continuación se lista los centros
afines más cercanos que se lograron identificar.

CIUDAD LUGAR TURISTICO ACTIVIDAD LUGAR

LUNAHUANA VARIOS Cuatrimotos, Canopy, Canotaje, Viñedos, Campamento, Zona de comida PUBLICO
LIMA XTREME PARK Canotaje, Canopy PRIVADO
LIMA HUACHIPA Piscina, Zona de comida, Deportes PRIVADO
LIMA CHOSICA Piscina, Zona de comida, Deportes, Camping PRIVADO
AREQUIPA VARIOS Cañón el colca, Playas, Deportes de aventura PUBLICO
IQUITOS PILPINTUWASI Centro de conservación de fauna y flora, caminaras PRIVADO
IQUITOS RESERVA TAPICHE Centro de conservación de fauna y flora, excursiones PUBLICO
Cuadro 5: Centro recreativos en Perú

En este caso, la mayoría de lugares son privados, muchos de los cuales

solo ofrecen 2 o 3 tipos de actividad por lo reducido del lugar. Otro punto
importante es que para poder realizar los deportes de aventura se tiene
que realizar la contratación de manera independiente y la mayoría de
ellas requieren traslados fuera de la ciudad para poder realizarla.

20
2.4.5 Poder de negociación de los clientes:

El mercado al cual está enfocado este proyecto, es al vacacionista

nacional que desee pasar un momento de tranquilidad en relación con la
naturaleza, donde también encontré actividades de aventura y
relajación. Este mercado comprende a todos los peruanos que realizan
viajes a nivel Nacional al menos una vez al año y cuyo motivo de viaje
sea por vacaciones, recreación u ocio.

En análisis se realizó en base al estudio del perfil del vacacionista

Nacional elaborado por PROMPERU en 2014 (información más
reciente), en este estudio se menciona que los vacacionistas nacionales
lograron generar un movimiento económico de 2230 millones de soles
durante el año 2014 y la cantidad de peruanos que visitaron diferentes
ciudades del Perú, con el motivo de vacaciones, fue de 1.76 millones de
personas, adicionalmente a ello, se menciona también que la cantidad
de viajes que realizaron estos vacacionistas fue de 4.48 millones en todo
el 2014, lo cual muestra que el vacacionista viaja más de 1 veces fuera
de su centro de residencia.

El estudio también revela cuales son los principales motivo por las que el
vacacionista nacional viaja al interior de nuestro país, siendo el principal
motivo el “Descanso o Relajación” fuera de la rutina diaria del trabajo y
del caos de la ciudad, este motivo fue considerado importante por el
37% de los encuestados. El segundo motivo es las “Salidas Familiares”
fuera del lugar de residencia, con un 16% de las respuestas, la familia
peruana tiende a salir más de su ciudad de residencia debido a la
economía estable que tiene el Perú en los últimos años. Un tercer grupo
de encuestados, con un 15%, valoró el motivo “Conocer nuevos
Lugares”

21
 Cuadro 6: Principales motivos de viaje del vacacionistas nacional

Por otra parte el estudio de PROMPERU muestra que el 60% de

vacacionistas nacionales tienen pareja (Casado o Conviviente) y la edad
promedio de los vacacionistas oscila alrededor de los 36 años.

Otro detalle que revela el estudio son los departamentos que más visitan
los vacacionistas nacionales. En el siguiente grafico se muestra en
porcentajes las preferencias de los mismos.

Cuadro 7: Departamentos preferidos por los vacacionistas

22
Como se observa, Lima tiene el 31.8% de las preferencias como destino
de viaje, esto debido a que los vacacionistas nacionales visitan la capital
del país por ser el lugar que concentra la mayor cantidad de lugares de
entretenimiento y variedad del mismo, por otra parte Lima es el punto de
conexión con las diferentes ciudades del país y los vacacionistas suelen
quedarse en la Capital antes de continuar su viaje a otras ciudades.

El segundo departamento más visitado es Ica con 9.5% de las

preferencias, una de la razones principales es que se encuentra a pocas
horas de la capital y se puede llegar vía terrestre, lo cual es muy
atractivo al visitante nacional que llega Lima, pues es uno de los
destinos que complementa fácilmente su viaje.

El tercer departamento más visitado es La libertad con 7.0% de las

preferencias, los visitantes llegan a este destino para conocer las ruinas
del complejo arqueológico de Chan Chan y los hermosos balnearios de
las costas del norte peruano.
El departamento de Junín comparte el cuarto lugar con el departamento
de Arequipa con 6.8% de las preferencias. Los visitantes que llegan al
departamento de Junín viajan principalmente por relajación, conocer las
diferentes costumbres que se tiene en el valle del Mantaro además de
observas la fauna y flora del campo. Los demás departamento tiene
niveles de visitan menores acorde a lo que se puede observas del
cuadro anterior.

Un punto que llama la atención del análisis que realizo PROMPERU, es

que el departamento de cusco solo tiene un 3,8% de los visitantes
nacionales, una de las principales razón es que se tiene la percepción
de ser un destino caro por la gran cantidad de turistas extranjeros que
visitan la ciudad y segundo porque Machu Picchu es el destino más
demandado por los extranjeros y los costos para su acceso son
elevados.

23
 Centrando el análisis sobre el departamento de Junín, el estudio
elaborado por PROMPERU en este departamento no varias
significativamente con respecto al perfil del vacacionista nacional. Este
estudio elaborado en base a los vacacionistas que visitaron el
departamento de Junín en 2014 tiene como principal motivo de viaje el
“Descanso o Relajación” que fue seleccionado por el 34% de las
personas encuestadas. El segundo motivo, con un 15%, corresponde a
“Conocer nuevos lugares” donde el departamento de Junín ofrece una
gran cantidad de destinos turísticos para visitar desde la sierra central
hasta la selva central del país.

Como tercer motivo se tiene el “Salir con la Familia” con 14% de las
preferencias y el departamento de Junín ofrece variedad de actividades
que pueden ser realizadas por la familia sin salir muy lejos de la ciudad.

Como resultado del análisis de PROMPERU, los visitantes nacionales

están cada vez más interesados en salir de su zona de residencia y
están dispuestos gastar en ellos si el destino que visitan les ofrece lo
que principalmente buscan. Tranquilidad y Descanso. En este contexto
el poder de negociación de los potenciales clientes del eco-parque es
bajo.

2.5 Propuesta de Cadena de Valor

Administración de infraestructura
Gestión de personal y capacitación
Gestión de compras
Lógica Lógica Ventas y Servicio al
Operación
Interna Externa Marketing Cliente

* Gestión de
* Desarrollo de
proveedores de * Servicios de
propuestas
entretenimiento * Administración * Promoción Guías
dentro del
* Gestión de de propuestas de * Publicidad * Estacionamiento
abanico de
personal de entretenimiento y * Canales de para visitantes
actividades
seguridad temática por comunicación y * Servicios de
* Desarrollo de
* Gestión de fechas regionales difusión digital comidas y zonas
rutas de
Proveedores de de parrilla
actividades
Transporte

Cuadro 8: Cadena de Valor de Eco-Parque

24
2.6 Ventaja competitiva

Se basa en 3 principios básicos que serán parte de la cultura vivencial

diaria del eco-parque:
La Adaptabilidad, La diferenciación y el enfoque temático.

Adaptabilidad:
La cultura de atención y servicio al cliente estará enfocada a la atención
personalizada de los visitantes, por lo tanto parte del proceso de mejora
es lograr adaptarnos a las necesidades de cada uno de los clientes.
Logrando día a día en obtener estándares de atención según el tipo de
servicio y de cliente.

Diferenciación:
Como un negocio innovador y pionero en nuestro país, Eco-parque se
mantendrá renovando constantemente sus políticas de servicio y
actividades de acuerdo a la evolución del mercado para que el cliente y
el usuario sienta que cada vez que visite el parque siempre hay algo
nuevo.
Esta estrategia de diferenciación y renovación estará basada
básicamente en las encuestas sobre la satisfacción en el uso de
nuestros servicios y productos de entretenimiento.

Estrategia de Enfoque Temático:

Eco-parque tiene como finalidad y objetivo no cambiar jamás el enfoque
temático planteado desde un inicio como un centro de diversión
ecológica para familias y grupos de personas en busca de un momento
de aventura y descanso seguro. Siempre será un Eco-parque.

“En eco-parque trabajamos día a día en una constante búsqueda de los

mejores estándares de atención y servicio para brindarte una
experiencia diferente y segura en cada visita que hagas, manteniendo
siempre nuestra identidad como zona ecología de aventura y relax”

25
3 CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL MERCADO
3.1 Análisis Externo:

3.1.1 Análisis Político, Gubernamental y Legal

El estado Peruano promueve la inversión privada para el

aprovechamiento y conservación del medio ambiente. Sobre esto ha
elaborado normas que ayudan al control y el uso de medio ambiente.

Las normas que se consideran para este proyecto son:

Ley Nº 28611 – Ley General del Ambiente: Ley que regula las
acciones destinadas a la protección del ambiente que deben adoptarse
en el desarrollo de todas las actividades humanas.
• Título I – Capitulo 1 - Articulo 3: Del derecho a la participación en
la gestión ambiental
• Título I – Capitulo 3 - Articulo 21 -- Asignación de usos
• Título II - Capitulo 3 - Articulo 65 - De las políticas poblacionales y
gestión ambiental
• Título II - Capitulo 3 - Articulo 72 - Del aprovechamiento de
recursos naturales y pueblos indígenas, comunidades
campesinas y nativas
• Título II - Capitulo 4 - Articulo 81 - Del turismo sostenible
• Título III - Capitulo 1 - Articulo 92 - De los recursos forestales y de
la fauna silvestre

DECRETO LEGISLATIVO 1090 y LEY Nº 29317: Tiene como objeto

normar, regular y supervisar el uso sostenible y la conservación de los
recursos forestales y de fauna silvestre del país, además de la
concesión de ecoturismo y su conservación.
• Artículo 9 – Concesiones Forestales
­ 9.2 – Concesiones Forestales con fines no maderable
 B – Concesiones para ecoturismo o conservación.

26
LEY FORESTAL Y DE FAUNA SILVESTRE Nº 29763
Artículo 3. Actividades forestales y de fauna silvestre, y conexas.
Para los efectos de la presente Ley, se consideran actividades forestales
y de fauna silvestre, las siguientes:
• La administración, investigación, conservación, protección,
monitoreo, restauración, evaluación, manejo, aprovechamiento,
poblamiento, repoblamiento y mejoramiento del patrimonio
forestal y de fauna silvestre de la Nación.
• La forestación y reforestación.
• El manejo de la flora y fauna silvestre in situ y ex situ.
• Las actividades agroforestales y silvopastoriles en tierras de
capacidad de uso mayor forestal o de protección.
• Coadyuvar a la provisión de los servicios de los ecosistemas
forestales y otros sistemas de vegetación silvestre.
• El aprovechamiento económico no consuntivo de los paisajes de
los ecosistemas forestales y otros ecosistemas de vegetación
silvestre.
• Son actividades conexas de las actividades forestales y de fauna
silvestre las siguientes:
­ La educación y fortalecimiento de capacidades.
­ Las derivadas del uso, disfrute, conocimiento,
aprovechamiento comercial, transformación,
almacenamiento, transporte y distribución de los recursos
forestales y de fauna silvestre.

Artículo 30. Bosques locales

Los bosques locales son los destinados a posibilitar el acceso legal y
ordenado de los pobladores locales al aprovechamiento sostenible con
fines comerciales de bienes y servicios de los ecosistemas forestales y
otros ecosistemas de vegetación silvestre. Pueden, de acuerdo a la
categoría del sitio, destinarse al aprovechamiento maderable, de
productos no maderables y de fauna silvestre, o a sistemas
silvopastoriles, bajo planes de manejo aprobados por la autoridad

27
 regional forestal y de fauna silvestre, cuya aplicación la supervisa el
Osinfor.
Su superficie se adecua a los objetivos de manejo del sitio y a la
demanda de los usuarios para asegurar su sostenibilidad, y se
determina mediante estudio técnico aprobado por la autoridad regional
forestal y de fauna silvestre.
El Serfor establece bosques locales a requerimiento de las autoridades
regionales forestales y de fauna silvestre o de gobiernos locales, en
cualquier categoría de zonificación u ordenamiento forestal en tierras
bajo dominio público, incluyendo los bosques de producción
permanente.
Este artículo se aplica sin perjuicio de lo establecido por el numeral 2.9
del artículo 73 de la Ley 27972,
Ley Orgánica de Municipalidades.
El procedimiento y las condiciones para la gestión de los bosques
locales, en sus diversos objetivos de manejo, lo establece el reglamento
de la presente Ley.

LEY N° 28015 - Ley de Promoción y Formalización de la Micro y

Pequeña Empresa: Tiene como objetivo el incentivo de la formalización
y desarrollo de las micro y pequeñas empresas y a su vez incrementar el
empleo sostenible, crecimiento, rentabilidad y su contribución del PBI.

3.1.2 Análisis Económico y Financiero

Según el último análisis de la situación económica (2014) realizado por

el BCR en la ciudad de Huancayo, el departamento de Junín aporto el
2.7% al PBI nacional. Siendo la 8va economía departamental en
contribuir al PBI. Este análisis muestra a su vez que entre el 2008 y
2014, la tasa de crecimiento promedio fue de 4.4%, sin embargo se
observa que pese a este crecimiento, el aposte al PBI nacional ha ido
descendiendo del 2.9% en 2008 al 2.7% en 2014.

28
Revisando las actividades de mayor generación de ingresos se tiene:

Cuadro 9: Actividades que generan mayores ingresos en Junin

Según el análisis realizado por el BCR, la caída en la contribución al PBI

se debe principalmente a la caída en el crecimiento de la actividad
Manufactura, siendo del 1.4% en el 2014, frente al 3.7% obtenido en el
2008.

Sin embargo las actividades de Alojamiento y Restaurantes

(relacionados al sector turismo) tienen un crecimiento promedio del
6.4%. Este crecimiento se debe principalmente a la mayor afluencia de
visitantes nacionales y extranjeros al valle del Mantaro y Selva Central,
siendo el 3er trimestre del año el que concentra la mayor cantidad de
visitantes, debido a la baja en lluvias y festividades de la Virgen de
Cocharcas y de Santiago en el Valle del Mantaro.

29
3.1.3 Análisis Social, Cultural y Demográfico

Social y Cultural:
El valle del Mantaro es uno de los lugares más tradicionales del Perú, su
población mantiene viva las costumbres de cada pueblo a lo largo de
cada generación. En un estudio reciente realizado por Jorge Yamamoto
se ha evidenciado que el pueblo huanca es uno de los más felices del
Perú. La principal razón de esta conclusión es porque el huancaíno
mantiene un equilibrio entre su trabajo y la diversión. Como lo menciona
Jorge Yamamoto en su informe, no hay un solo día en el calendario que
no exista una fiesta patronal en el valle y más si estas fiestas reflejan
gran parte de sus costumbres.

Otra de las características de los pueblos del valle del Mantaro, es que
sus comunidades tienen un alto sentido de meritocracia. Los jóvenes
huancas saben que trabajando duro y teniendo éxito en lo que hacen
lograrán el reconocimiento de su comunidad y serán aceptados como un
señor ciudadano.

Finalmente el pueblo huanca es amistoso y amigable con sus visitantes,

esto se hace más evidente sobre todo durante las fiestas patronales, en
estas fechas cada comunidad recibe al visitante con los brazos abiertos
y le hace partícipe de la celebración, comparten la comida y las bebidas
sin pedir nada a cambio. Solo tiene el objetivo de divertirse y celebrar la
fiesta con la comunidad.

Demográfico:
El departamento de Junín se encuentra dividido en 09 provincias y 123
distritos: Huancayo, la capital, con 28 distritos, Chupaca (9 distritos),
Junín (4 distritos), Tarma (9 distritos), Yauli (10 distritos), Jauja (34
distritos), Chanchamayo (6 distritos), Satipo (8 distritos) y Concepción
(15 distritos).

30
 La población total del departamento de Junín según la proyección de
población realizado por INEI al 30 de junio de 2015, Junín contó con una
población de 1 350 783 habitantes que representa el 4.3% de la
población nacional al 2015, siendo la provincia de Huancayo el de mayor
población con un 37.2% de la población departamental, seguido de
Satipo con 20.3% y Chanchamayo con 15.1%.

Cuadro 10: Superficie y Población para el departamento de Junin

Estas cifras muestran que la población se concentra sobre la capital del

departamento y que la tendencia de crecimiento seguirá en aumento en
los siguientes años. Estos datos son de gran importancia para el
proyecto pues se pondrá especial foco en la captación de esta gran
masa de personas.

3.1.4 Análisis Ecológico

Según los análisis de INEI, se observa que la población

económicamente activa (PEA) en el departamento de Junin está
creciendo en los últimos 10 años, en 2005 se tenía una PEA Ocupada
de 259930 personas y en 2014 se cerró con 299572 personas según el
último las estimaciones de INEI. De este grupo se observa también que

31
 la situación económica ha ido mejorando en los últimos años, pues los
datos que se obtienen de INEI se ha pasado de un ingreso promedio de
541 soles en el año 2005 a 1130 soles a cierre del 2015.

Estas mejoras se ven reflejadas de la misma forma en la reducción de

los promedios de pobreza dentro del departamento de Junin, pues
según los análisis realizados por INEI, los niveles de pobreza fueron
disminuyendo significativamente en los últimos 8 años pasando del
rango de 40.79%-46.53% el año 2007 al rango 16.81%-20.81% al cierre
del 2015.

Estos indicadores muestran que la situación económica de la población

del departamento de Junin ha ido mejorando en los últimos años y se
prevé que siga esta tendencia en el siguiente quinquenio.

3.1.5 Análisis Tecnológicos

El factor tecnológico está en constante evolución y cada vez más

organizaciones adoptar nuevas tecnologías a fin de lograr la eficiencia
de sus procesos y reducir los costos de sus operaciones. En este
contexto los factores que podrían afectar el negocio son muy pocos,
puesto que los no se requiere gran inversión en tecnología en la
implementación del proyecto.

Sin embargo, hemos seleccionado los siguientes factores que se tendrán

en cuenta en la implementación y continuidad del proyecto. El primero
es referente a las redes sociales y páginas Web, mediante esta
tecnología se plantea dar a conocer el negocio a una gran cantidad de
personas. El segundo punto es referente a la tecnología que se usará
para el control de la seguridad, básicamente al sistema de cámaras de
vigilancia que dará un mayor control de lo que sucede dentro y fuera del
parque.

32
3.2 Análisis Interno:

3.2.1 Organigrama

Gerencia
General

Gerente Gerencia Gerente

Comercial Operaciones Financiero

Supervisores Seguridad

Cuadro 11: Estructura organizacional

3.2.2 Estudio de mercado

Para poder tener un mejor panorama de nuestro mercado decidimos

hacer una muestra no probabilística tipo Bola de Nieve (referidos),
debido a que sería difícil de identificar a los sujetos potenciales para los
estudios. Tomamos como referencia (Población) estudios estadísticos de
Prom Perú para las ciudades de Lima (Ciudad con mayor número de
personas que viajan fuera por más de una noche (Vacacionistas)) y
Huancayo (ciudad donde se ubica el Eco – parque).

Inicialmente se realizó un sondeo a 50 personas aleatoriamente, para

validar las preguntas de la encuesta que deberíamos tener como
cuestionario final.

Posteriormente se consideró una población de 3,737,012 personas

vacacionistas para la ciudad de Lima y 576,328 personas vacionistas y
excursionistas para la ciudad de Huancayo (Datos obtenidos de la última

33
encuesta de Promperu del año 2014 para determinar el número de
vacacionistas en el Perú; donde un vacionistas es la persona que suele
pasar por lo menos una noche fuera de su residencia un excursionista
es una persona q sale a pasear cerca de su residencia por un día entero
sin dormir fuera)

Muestreo no probabilístico de tipo intencional o por conveniencia.

Población de Lima Vacacionista de Lima: 3,737,012

Población de Huancayo Vacacionista y excursionista: 576,328

Muestras Lima y Huancayo: 450 encuestas (300 Lima, 150

Huancayo)

Resumen de los resultados más Importantes:

Cuadro 12: Porcentaje de personas que acamparon en la sierra

Conclusión 4: Se determina que 58% de Viajeros Limeños y el 41% de

Viajeros de Huancayo acampo alguna vez en la sierra, lo que significa
que se tiene más de la mitad de nuestra población que conoce la sierra y
con una mejor oferta podría volver a hacerlo.

Cuadro 13: Porcentaje de personas que le gustaría acampar en la sierra

34
 Conclusión 5: El porcentaje de personas que acamparían en un bosque
en la ciudad de Huancayo es bastante alto superando el 80%, es decir
alto porcentaje de interés.

Cuadro 14: Porcentaje de personas que visitarían el ECO-PARQUE

Conclusión 6: Menos del 5% de personas no estarían interesadas en

conocer nuestro eco parque.

Cuadro 15: Zonas preferidas por los campistas

Conclusión 7: Las personas encuestas que irían al eco – parque valorarían

tener 2 zonas claramente definidas en ambas ciudades: 1.- Servicios
higiénicos y 2.- Seguridad. Además de otras áreas que se tomaran en
cuenta al momento de diseñar el área

35
 Cuadro 16: Actividades preferidas por los campistas

Conclusión 8: Las actividades más valoradas por los encuestados que irían
a la ciudad de Huancayo y/o acamparían en el eco-parque son: 1.- Fogatas
Nocturnas, 2.- Comida Típica 3.- Deportes de aventura no motorizados y
4.- Observación de Flora y Fauna. Estas actividades encajan con el modelo
de Eco-Parque propone.

Cuadro 17: Consideraciones para poder acampar en Eco-parque

Conclusiones 9: Para que los vacacionistas tomen la decisión de visitar el

Eco-parque necesitan tener: 1.- Seguridad, 2.- Costo y 3.- Comodidad.

36
 Cuadro 18: Rangos de precios que estarían dispuestos a pagar

Conclusiones: La muestra de la población encuestada muestra que un grupo mayor al de 50% de los vacacionistas están
dispuestos a gastar entre 50 y 100 soles diarios y un grupo de 35% a gastar entre 100 y 200 soles.

37
4 CAPÍTULO IV: EL NEGOCIO
4.1 Objetivos estratégicos

Objetivo General:

Administrar eficientemente las diferentes actividades del eco-parque,

buscando constantemente la diferenciación con negocios similares y
cultivando una cultura interna de trabajo enfocado a la diferenciación y
adaptabilidad.

Objetivos Estratégicos:

E2. Aprovechar y reforzar el conocimiento empírico de los pobladores,

para generar actividades de interés que atraigan la atención de los
turistas que transitan por la ciudad de Huancayo. Con eventos folklóricos,
gastronómicos o vivenciales.

E4. Integrar de la comunidad mediante la realización de talleres, aumentar

el número de participantes, promover la generación de empresas y
empleos para reactivar la economía de la comunidad.

E7. Generar diversos programas de actividades dirigidos a jóvenes en

edad escolar, universitarios, grupos de turismo extranjero, grupos de
vacacionistas de agencias de viajes, etc. que permitan una afluencia
continúa al eco-parque durante toda la semana.

E12. Fomentar la formación de pequeñas empresas con personal de la

comunidad que faciliten la realización de cada una de las actividades en
el eco-parque (A1, A2, D3)

4.2 Posicionamiento
Eco-Parque busca posicionarse en la mete del usuario vacacionista
teniendo en cuenta 4 puntos importantes para su crecimiento y sobre
todo para mantenerse siempre presente en la mente del consumidor:

38
 • Resaltar nuestro mejor atributo como Eco-parque, Diferentes y
Seguros.
• Estar siempre innovando y reinventando el servicio y atención.
• Ser consecuentes con nuestra ventaja competitiva.
• Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Nuestro posicionamiento comunicara en una sola frase lo que esperas

que sea percibido por los vacacionistas a través de nuestra ventaja
competitiva y de las estrategias, con una cultura de reinvención continua
que dé al cliente la satisfacción y comodidad que espera al escoger
visitarnos.

“En eco-parque trabajamos día a día en una constante búsqueda de los

mejores estándares de atención y servicio para brindarte una experiencia
diferente y segura en cada visita que hagas, manteniendo siempre
nuestra identidad como zona ecología de aventura y relax”

4.3 Propuesta de Ubicación

“COMPLEJO RECREACIONAL BOSQUE DORADO”

REGION: JUNIN HUANCAYO EL TAMBO.

Se llama Bosque Dorado a una reforestación con árboles de quinual, que

se ha realizado en lo alto de una colina ubicada al noreste del anexo de
Paccha, el acceso se hace a través de una escalinata empedrada
construida por la comunidad. Durante el recorrido, que tarda unos 30
minutos, se pueden encontrar lugares de descanso, con bancas y techos
típicos de la zona, así como tallados en la roca, en alto y bajo relieve
representando motivos de la mitología andina.

El Bosque Dorado está compuesto principalmente por quinuales, cuyos

troncos y hojas secas de color dorado son el motivo por el que se conoce a
este paraje con este nombre. El lugar cuenta con una cancha de fulbito,
servicios higiénicos y un anfiteatro construido con piedras con una
capacidad suficiente para 2500 a 3000 personas. El complejo cuenta
también con instalaciones de hospedaje cercanos, sala de conferencias,

39
viveros, talleres industriales para procesamiento de granos, panadería y un
peculiar sistema de extracción de agua del subsuelo.

ESTADO ACTUAL

Carretera asfaltada hasta el barrio de Palian y a partir de allí carretera

afirmada hasta el anexo de Cochas Chico y Paccha, donde se continua el
recorrido a pie.

TIPO DE VISITANTE:

Tipo de Grado de
Visitante Afluencia
Local 2
Nacional 4
Regional 3

ACCESO HACIA EL RECURSO

Acceso hacia
Tipo
el Recurso
Terrestre Automóvil Particular
Terrestre A pie

TIPO DE INGRESO

Actualmente es Libre y con autorización de la comunidad.

INFRAESTRUCTURA DENTRO DEL RECURSO

• Agua
• Desagüe
• Luz

40
 ACTIVIDADES DESARROLLADAS DENTRO DEL RECURSO
TURISTICO ACTUALMENTE:

Actividad Tipo
Paseos Excursiones
Naturaleza Observación de flora
Naturaleza Observación del paisaje
Deportes / Aventura Caminata o Treking
Realización de eventos
Otros
Toma de fotografías y filmaciones
Cuadro 19: Actividades actuales realizadas en Bosque Dorado

SERVICIOS ACTUALES DENTRO DEL RECURSO:

Servicio Tipo
Alimentación Restaurantes
Otros Servicios Servicios Higiénicos
Alojamiento Casa de Hospedaje
Vivero, talleres industriales para
Otros procesamiento de granos,
panadería. Sala de Conferencia.
Cuadro 20: Servicios ofrecidos cerca a Bosque Dorado

41
Cuadro 21: Mapa de Bosque Dorado

42
 Cuadro 22: Mapa Satelital de Bosque Dorado

Cuadro 23: Mapa de atractivos cercanos al Bosque Dorado

43
 Cuadro 24: Ingreso sur de Bosque Dorado

Cuadro 25: Anfiteatro Natural de Bosque Dorado

Cuadro 26: Ingreso Norte de Bosque Dorado

44
 Cuadro 27: Vista panorámica del Valle del Mantaro

Cuadro 28: Vista panorámica de Anfiteatro Bosque Dorado

Cuadro 29: Vista panorámica de Bosque Dorado

45
Cuadro 30: Ciclismo de montaña en Bosque Dorado

Cuadro 31: Camping en Bosque Dorado

46
4.4 Segmentación

• El segmento se está enfocando inicialmente en los siguientes grupos

de personas, tomando en cuenta la cercanía del eco-parque y sus
potenciales visitantes durante todo el año.

• La ciudad de LIMA tiene 1,037,498 personas entre los 18 y 64 años de

edad del NSE ABC que son considerados VACACIONISTAS, es decir
suelen viajar fuera de su zona residencial con una frecuencia de 3.6
veces en el año, gastando por viaje y por persona un promedio de S/
519 soles. El 58% de estos vacacionistas son grupos familiares.

• La ciudad de HUANCAYO tiene 37,572 personas entre los 18 y 64

años de edad del NSE ABC que son considerados VACACIONISTAS,
es decir suelen viajar fuera de su zona residencial con una frecuencia
de 1.8 veces en el año, gastando por viaje y por persona un promedio
de S/ 360 soles. El 57% de estos vacacionistas son grupos
familiares.

• La ciudad de HUANCAYO tiene 538,776 personas entre los 18 y 64

años de edad del NSE ABC que son considerados
EXCURSIONISTAS, es decir NO suelen viajar fuera de su zona
residencial, sin embargo suelen pasar un dia de paseo o viaje corto.

EL SEGMENTO INICAL DE POSIBLES CLIENTES ES DE 1’613,826

PERSONAS DE LIMA Y HUANCAYO, VIAJEROS Y EXCURSIONISTAS
DE 18 A 64 AÑOS DEL NSE ABC.

47
 VACACIONISTAS NACIONAL QUE VIAJA A JUNIN 2014

° POBLACION OBJETIVO (PERSONAS DE AMBOS SEXOS DE 18 A 64 AÑOS NSE ABC)

NACIONAL 1,76 MILLONES

RESUMEN DE ENCUESTAS ELABORADAS POR TURISMO IN (PROMPERU) 2015.

VIAJAN A JUNIN 6,8% 120,000
Turismo Natural 80%
Turismo Urbano 75%
Diversion y entretenimiento 14%
Deporte de Aventura 7%
VIAJAN PARA :
° Relajación
° Paseo (Lagos y rios)
° Observacion de Fauna y Flora
(* Vacionista es quien pernocta fuera por lo menos una noche.)
VACACIONISTAS LIMEÑOS QUE VIAJAN INTERNAMENTE 2014
LIMA 1,037,498
FLUJO ANUAL 3,737,011.00 3.60
FAMILIA 58%
(* Vacionista es quien pernocta fuera por lo menos una noche.)
VACACIONISTAS HUANCAYO QUE VIAJAN INTERNAMENTE 2014
HUANCAYO 37,552
FLUJO ANUAL 67,775.39 1.80
FAMILIA 57%
(* Vacionista es quien pernocta fuera por lo menos una noche.)
EXCURSIONISTAS HUANCAYO 2014
HUANCAYO 538,776
(* Excursionista: sale de paso y no pernocta fuera.)

SEGMENTO 1,613,826
NUESTRO SEGMENTO INICAL DE CAPTACION DE CLIENTES ES DE 1,613,826
PERSONAS DE LIMA Y HUANCAYO, VIAJEROS Y EXCURSIONISTAS DE 18 A 64
AÑOS DEL NSE ABC.
Cuadro 32: Cuadro resumen de indicadores de turismo interno

NOTA:

No se está considerando en este segmento el flujo de viaje al año de

estos vacacionistas que es de aproximadamente 3.6 veces al año.

48
5 CAPÍTULO IV: PLANES OPERATIVOS

5.1 Plan de Marketing – Mix de Marketing

El plan de acción de marketing está sustentado en respuesta a un

análisis FODA, con claras FORTALEZAS y OPORTUNIDADES de
negocio.

MIX DE MARKETING

SERVICIO:
El parque está diseñado para brindar diferentes paquetes de actividades
que se ofertaran dependiendo a la necesidad del visitante, cada paquete
estará diseñado respetando los grupos o usuarios, independencia,
seguridad, comodidad y satisfacción en cada actividad o espacio que
desee usar, está diseñado especialmente para evitar cruzar actividades
entre diferentes grupos de visitantes (campamentistas y ocasionales).
Los horarios de las actividades serán programados semanalmente de
acuerdo a la afluencia de los visitantes.

Parte del sistema de actividades brindara horarios específicos y guías

que colaboraran con los visitantes para poder lograr realizar sus
actividades con la mayor tranquilidad y seguridad que requieran.

El parque contara dentro de sus instalaciones con todo el equipo

necesario para alquiler de carpas y accesorios que se necesitaran para
pasar gratos momentos en las caminatas, fogatas, sesiones fotográficas,
etc., además de brindar espacios con servicios higiénicos limpios y
seguros, para que se puedan distinguir las zonas de campamentos y
usuarios ocasionales y así puedan respetar su espacio y tranquilidad.

Dentro de las actividades habrá juegos interactivos con horarios pre-

establecidos para la asistencia de todos los usuarios, para el caso de los

49
campamentistas o usuarios con paquetes pre comprado, se contara con
horarios especiales y mixtos.

Eco – Parque tendrá básicamente 4 grupos definidos de productos:

PRODUCTO

A DESCANSO

B EXTREMO

C AVENTURA

D SERVICIOS GENERALES

PRECIO:
El precio que ofrecerá Eco-parque es de aproximadamente S/ 20 Soles
por persona por derecho de ingreso al parque que contara con
seguridad, guía, servicios higiénicos y acceso a otras zonas recreativas
exclusivas para los que usuarios. Además de paquetes para el uso de
los juegos y paquetes que existen en el parque.

Para las diferentes actividades se calculó un precio aproximado de:

A. Descanso; entre S/ 40 y S/ 60 Soles (Campig, Fogatas)
B. Extremos; entre S/ 50 y S/ 80 Soles (Canopy, PaintBall, Rapel)
C. Aventura; entre S/ 25 y S/ 50 Soles (Granjas vivenciales,
caminatas)
D. Servicio Generales; Gratuitos

Las opciones de pago que ofrecerán serán de pago en efectivo, por

internet, mediante reservas o con tarjetas de crédito.

Los paquetes que se ofrecerán variaran de acuerdo a los usos de

espacios y lista de actividades que el usuario desee realizar y variará de:
S/ 100 a más de acuerdo a las actividades a realizar.

50
Además se ofrecerán en alquiler carpas, accesorios para campamentos,
fogatas, parillas, caminatas, deportes, ciclismo, etc. Estos precios
varían de S/ 10 a S/ 100 soles.

PROMOCION:
Eco Parque usara los medios de comunicación masivos como radio,
entrevistas en televisión, diarios, revistas y volantes. También ofrecerá
asesoramiento a través del sitio web de la empresa y se va a brindar
información general desde las páginas del gobierno que apoyan el
turismo como PROMPERU, Y tú que planes?, PeruTravel, etc. y todas
las que deseen fomentar el desarrollo del turismo dentro de las
provincias de nuestro país. Pero estaremos enfocados a la publicidad
boca a boca a través del servicio que daremos y recuerdos que
podamos comercializar en el Eco Parque.

PLAZA:
El parque tendrá espacios diferenciados que brinden la tranquilidad a
sus usuarios, además de informar siempre sobre las rutas a seguir y los
detalles de la vía en los días que deseen viajar a través de la página
web.

Se acondicionaran espacios para quienes quieran acampar con sus

camper o autos y quienes quieran llegar directamente al parque.

PERSONAL:
Se capacitara a los empleados tanto en el punto de venta como en el
lugar donde se les va a prestar el servicio a los clientes, para que tengan
una actitud atenta, habilidad para resolver problemas, manejo de pc,
conocimiento de cada uno de los paquetes a ofrecer, facilidad de armar
nuevos paquetes de acuerdo a los usuarios y por sobre todas las cosas
carisma y simpatía que les de confianza a los clientes de que están
comprando un servicio A1. Ya que el personal es la parte visible del
servicio a ofrecer y es la primera percepción del servicio que se llevara
nuestro cliente.

51
 Además de tener siempre el personal del parque debidamente
uniformado y de fácil reconocimiento para poder ayudar en cualquier
momento a los visitantes dentro del parque.

PROCESOS:
Los diferentes procesos que los proveedores elegidos utilizan son muy
variados, algunos de ellos que son los que vamos a destacar en este
plan son los que se incluyeron por motivación de nuestra empresa para
que el servicio a nuestros clientes sea diferencial; y todos se enfocan en
la seguridad del usuario, antes, durante y después de cada actividad. De
esta manera se brindará a cada visitante la tranquilidad de volver a
visitar nuestro parque con la familia y recomendarnos sin temor a
hacerlo.
Los procesos de seguridad serán visibles y evaluables para poder recibir
la retroalimentación de nuestros usuarios y mejorar día a día.

PARTICIPACION:
Innovar en el sistema de retroalimentación, mediante un nuevo plan de
participación de los visitantes como ayudantes en las diversas
actividades del eco parque, no solo en la parte operativa como
voluntarios, si no en la parte administrativa, con consejos y
recomendaciones de mejora en los procedimientos, juegos, zonas,
desarrollo de actividades etc.

5.2 Plan de Comercialización y Ventas

El plan de comercialización está enfocado en buscar satisfacer al

usuario final que requiera un nuevo tipo de vacaciones y se ha enfocado
básicamente en un primer segmento de acuerdo a lo esperado en un
eco-parque en las encuestas realizadas en las ciudades de Lima y
Huancayo.
Por lo tanto las estrategias estarán dirigidas a lograr satisfacer los
puntos especificados en las encuetas por los usuarios, creando de esta

52
manera una Imagen del eco-parque que represente una opción atractiva
a la hora de tomar la decisión.
Tomando en cuenta la segmentación ya realizada y de acuerdo a las
actividades definidas dentro del diagnóstico turístico. Ofrecerán una
variedad más amplia de servicios satisfaciendo las necesidades del
usurario sea cual fuese su mix vacacional.
Por lo tanto nuestro plan de comercialización y ventas está enfocado a 3
estrategias específicas.

COMUNICA
IMAGEN SERVICIO
CION

IMAGEN:
La imagen de una empresa es la forma en que se le comunica al cliente
lo que ofrecemos, lo que somos y lo que queremos ser como empresa.
Comunicar todo esto correctamente es crucial para un negocio que
desea crecer.
Nuestra imagen resaltara 3 aspectos importantes: SEGURIDAD,
COMODIDAD Y DIFERENCIACION

Se espera que el cliente de Eco parque tenga confianza en la seguridad

que se brindara, se tendrá sistemas de vigilancia privada así como
cercos inteligentes con circuitos de cámaras, queremos que se sienta
cómodo con todas las herramientas y zonas que puedan ayudar al
usuario encontrar lo que necesita, se contara con Servicios Higiénicos
limpios las 24 h, zonas de parrillas y de juegos para niños con vigilancia
las 24 h además de contar con otros servicios adicionales ofrecidos en el
proyecto.

Se trabajara para posicionar la frase: “Eco-Parque Seguro, cómodo y

Diferente”

53
 COMUNICACIÓN:
Trabajar en la imagen no sería beneficioso si no se comunica; si se logra
la comunicación masiva y de boca a boca entre los usuarios del parque
con sus amigos y conocidos hemos ganado más clientes, por eso parte
de nuestro enfoque comercial está enfocado en dejar gratos recuerdos
en los usuarios. Se publicara las mejores experiencias en la Web y
redes sociales con la autorización de nuestro vacacionistas para que
sean ellos mimos los referentes y mejores colaboradores en lograr el
crecimiento de este nuevo proyecto, considerándolo no solo una
inversión en busca de una sana diversión si no UNA NUEVA
EXPERIENCIA.

SERVICIO:
Para logra generar recomendaciones, comunicación y sobre todo
consolidar la imagen que queremos el proyecto trabajara en la
capitación constante de sus empleados para que el servicio personal y
como empresa sea considerado el mejor.

5.3 Diseño del Servicio

En el ámbito turístico existe una clara definición entre productos y

servicios, sin embargo solemos confundirlos, dándole generalmente
prioridad a la creación de servicios e instalaciones de manera
desconcentrada, considerando esto suficiente para ofrecerlo al visitante.
No obstante, la creación de un producto turístico va más allá de la
simple oferta de servicios.

Productos y Servicios:
Se debe entender por servicio turístico, a aquellas acciones que realizan
las empresas turísticas para satisfacer necesidades de sus visitantes.
Estas necesidades surgen desde que ellos deciden realizar un viaje, de
modo que se considera como servicio todas acciones que satisfacen las
necesidades del cliente, antes, durante y después del viaje, tales como:
la información, el transporte, el hospedaje, los alimentos, servicios
sanitarios, renta de equipo, guías, etc. Pero habrá que considerar que

54
estos servicios pueden ser proporcionados por empresas diferentes, de
este modo los servicios si no se integran entonces no existe un producto
turístico.

Un producto turístico se forma a partir de la existencia de un recurso

natural o cultural con potencial turístico, o bien un atractivo turístico, para
cuyo disfrute se implementa alguna actividad, que le permita al visitante
mejorar su experiencia de interacción con el medio que visita , por lo que
estas actividades deben estar cubiertas de servicios que faciliten su
realización en interacción (seguridad, guías, información, etc.) y que
permitan su estancia en el lugar (hospedaje, alimentos, transporte, renta
de equipo, etc.). Para la prestación de estos servicios deben crearse
instalaciones suficientes e indispensables para brindarle al visitante una
estancia agradable y con cierto grado de comodidad que su estancia se
prolongue. Todo esto debe ser proporcionado bajo un mismo concepto,
solo así, se estará hablando de la generación de un producto turístico.
Debiendo aclarar que no en todos casos se necesita de lo mencionado
anteriormente, la selección de los elementos que formarán los productos
turísticos dependerán de lo que se desea vender al turista, pudiera
parecer obvio, pero en realidad un producto llega a tener un valor más
allá de lo que aparentemente parece. Un turista adquiere un producto de
turismo alternativo por lo que va hacer en el lugar, no por los servicios
independientes que se le puede ofrecer, significa que él adquiere
funciones, beneficios y valor, por ejemplo: el turista no compra una
habitación por una noche, compra comodidad y descanso.
En este sentido hay que preguntarse ¿qué es lo que va a comprar el
turista? Y en base a la respuesta se podrá definir la mezcla de
elementos que compondrá el producto turístico.
Un producto turístico debe ser integrado bajo un concepto y enfocado a
un objetivo. Este objetivo será ofrecer una vivencia de calidad al
visitante, lo cual implica identificar sus expectativas y poder superarlas a
través de la integración de los elementos que la satisfagan. El concepto
es la definición del producto, es su esencia, lo que marca su diferencia
en relación a otros que puedan existir, tal concepto debe estar dado por

55
las características del entorno natural y cultural específicamente
relacionado con aquello que posee lugar , lo que los distingue y que no
puede ser encontrado en ninguna otra parte.

De acuerdo a lo expuesto se realizó un cuadro en el cuál se definen los

productos turísticos a ofrecer, así como los servicios específicos que
conlleva cada uno y los servicios generales que se planea brindar para
obtener productos turísticos de calidad. En él se determina que los
productos y servicios se manejan bajo un concepto de turismo
sustentable y desarrollo rural.

Cuadro 33: Imagen de Actividad de descenso de Arboles

Cuadro 34: Imagen de Juegos para niños

56
 Cuadro 35: Imagen de Canopy en Bosque

Cuadro 36: Imagen de Caminata y suspensión aérea

Cuadro 37: Imagen de Fogatas nocturnas

57
 Cuadro 38: Imagen de Carpas aéreas tipo Ovni

Cuadro 39: Imagen de Actividades de Granja Vivencial

58
Cuadro 40: Imagen de Actividades de Rapel

Cuadro 41: Imagen de Actividades Paintball

59
 CONCEPTO PRODUCTO TURISTICO TIPO SERVICIOS ESPECIFICOS OTROS SERVICIOS OBJETIVO DEL PRODUCTO
Renta de equipos y espacios
Alquiler y Asesoria
acondicinados para poder disfrutar Despertar el interés del cliente para
Servicio Higienicos
CAMPING CAMPAMENTO de una o mas noches con las acampar mas seguido en zonas seguras
Seguridad
comodidades basicas de un buen como nuestro parquie.
Estacionamientos
campamento.
Alquiler y Asesoria
Renta de espacios elveados 2 m
Servicio Higienicos Despertar el interés del cliente por el uso
CAMPING ESTILO ONVI CAMPAMENTO sobre el suelo con carpas
Seguridad de nuevas formas de hacer campamentos.
colgantes.
Estacionamientos
Proporcinamos material y asesoria Enseñar a los clientes como hacer una
FOGATAS NOCTURNAS RELAX para un buen uso de los materiales Asesoria fogata controlada y con materiales de la
sin peligro. zona.
Ofrecer una actividad que disfrute el
Alquiler de accesosrios
CAMINATAS & FOTOGRAFIA RELAX GUIAS Y RUTAS visiatnte explorando la naturaleza y el
Servicios Higienicos
espacio tan diverso del eco-parque.
Alquiler de infraestructura segura
Ofrecer una actividad diferente y
con equipos basicos para lograr Asesoria
CAMINATA AEREA AVENTURA competitiva que haga que haga psar gratos
hacer recorridos soprendentes a Filmacion y fotografia.
momentos con bastante adrenalina.
mas de 3 m de altura.
Alquiler de infraestrutura segura Ofrecer una activividad extrema de casi
Asesoria
CANOPY EXTREMO con equipos basicos para realizar 1000 m de caida en cuerda, para poner a
Filmacion y fotografia
el deporte. prueba su valentia.
Alquiler de infraestructura con
Ofrecer al visitante la oportunidad de
guias especializados para realizar
Turismo Sustentable compratir en las granjas momentos de
GRANJAS VIVENCIALES VIVENCIAL actividades diarias de una granja Servicios Higienicos
y Desarrollo Rural relajacion al lado de los animales de la
en la zona (Vacas, Gallinas, Patos,
zona,.
etc)
Realizar una actividad que le permita al
Proporcionar material informativo
cliente conocer la biodiversidad de lugar y
RESCATE DE FLORA Y FAUNA RELAX y herramientas, ademas de guías Zonas de practica
al mismo tiempo pueda colaborar con su
para la impartición de cursos.
rescate.
Ofrecer al cliente una actividad de
Asesoria aventura que le permita explotar su
RAPPEL AVENTURA Renta de equipo y guías
Filmacion y fotografia condición física de una manera saludable,
pero a la vez emocionante.
Permitir al cliente la realización de una
OBSERVACION DEL Renta de equipo (binoculares) y
RELAX actividad en la cual pueda apreciar la
ECOSISTEMA guías
biodiversidad.

Permitir al cliente la interacción directa

Asesoria
TALLERES DE COMIDA TIPICA VIVENCIAL Proporcionar materia prima y guías con la cocina tipica de la zona y asi
Filmacion y fotografia
aprendan de sus tradiciones y costumbres.

Ofrecer al cliente un deporte de relajacion

Alquiler de Infraestructura
Servicios Higienicos para grupos de visitantes que lo
AIRSOFT & PAINTBALL EXTREMO necesaria y equipo necesario para
Asesoria desestrecen y le oermitan divertirse
el buen desempeño del juego.
sanamente.
Ofrecer al visitante una alternativa de
Servicios Higienicos paseo mas extremos por rutas pre
CICLISMO DE MONTAÑA EXTREMO Alquiler de equipos y guias.
Asesoria diseñadasque le permitiran psasr un dia
muy ameno.
Ofrecer al visitante una alternativa de
Alquiler de cuartos con los
Servicio traslado al eco- paseo mas extremos por rutas pre
HOSPEDAJE EXTERNO servicios basicos necesarios para
parque diseñadasque le permitiran psasr un dia
hace de su estadia la mejor.
muy ameno.
Ofrecer al visitante una alternativa de
Servicios Higienicos
paseo mas extremos por rutas pre
RESTAURANTES EXTERNO Venta de plaos tipicos Cocina para campamentos
SERVICIOS diseñadasque le permitiran psasr un dia
muy ameno.
TURISTICOS Ofrecer al visitante una alternativa de
COMPLEMENTARIOS Alquiler de espacios para guardar paseo mas extremos por rutas pre
ALMACENES Y CASILLEROS EXTERNO seguridad
pertenencias durante su visita. diseñadasque le permitiran psasr un dia
muy ameno.
Ofrecer al visitante una alternativa de
Alternativas diarias para poder
PAQUETES TURISTICOS FUERA paseo mas extremos por rutas pre
EXTERNO conocer otros lugares cercanos la Guias
DEL ECO-PARQUE diseñadasque le permitiran psasr un dia
eco-parquie.
muy ameno.
Cuadro 42: Cuadro de actividades propuestas

Ya que se identificaron los productos y servicios turísticos a ofrecer se

procedió a definir las actividades a desarrollar de acuerdo a éstos.

60
Actividades a desarrollar:

La selección definitiva de las actividades está en función tanto de las

características particulares de los recursos como del grado de
interacción que se desee que haya entre los visitantes y éstos. Es
importante evaluar el grado de impacto que tiene las actividades para
determinar si son viables o no, he ir modificándolas hasta lograr tener
paquetes 100% efectivos.

Como resultado del diagnóstico turístico (Encuestas) y la evaluación de

los recursos se definieron los siguientes TIPOS de paquetes.

PRODUCTO ACTIVIDAD ESPECIFICA

CAMPING / CAMPING OVNI
A DESCANSO
FOGATA
CANOPY
CAMINATA - RAPEL
B EXTREMO CICLISMO MONTAÑA
CAMINATA AREA
AIRSOFT / PAINTBALL
GRANJAS VIVENCIALES
CAMINATA & FOTOGRAFIA
RESCATE DE FLORA Y FAUNA
C AVENTURA
OBSERVACION DEL ECOSISTEMA
GRANJAS VIVENCIALES
TALLERES DE COMIDA TIPICA
RESTAURANTES / ZONA PARRILA
D SERVICIOS GENERALES TOURS EXTERNOS
ALMACENES
Cuadro 43: Cuadro de tipos de productos a ofertar

Todos los visitantes tienen libre acceso a las zonas de Juegos de niños,
parrillas, y otras que no estén dentro de la demarcación del eco-parque.

Además se propondrán paquetes turísticos.

61
 PAQUETES ACTIVIDAD
CAMPAMENTO AVENTURA Mix de actividades deportes de aventura.
CAMPAMENTO FAMILIAR Mix de actividades de vivenciales
CAMPAMENTO RELAX Mix de actividades de relax
CAMPAMENTO EXTREMO Mix de Actividades extremas.
FULL DAY AVENTURA Mix de actividades deportes de aventura.
FULL DAY FAMILIAR Mix de actividades de vivenciales
FULL DAY RELAX Mix de actividades de relax
FULL DAY EXTREMO Mix de Actividades extremas.
CAMPAMENTO ONVI EXTREMO Mix de Actividades extremas.
CAMPAMENTO ONVI AVENTURA Mix de actividades deportes de aventura.
MIX VARIADO MIX DE VARIOS PRODUCTOS
Cuadro 44: Cuadro de paquetes pre-armados

Otros usos de tecnologías alternativas (ECOTECNIAS)

Para reducir impactos por la construcción de las instalaciones como por

las actividades a ofrecer es recomendable que se considera la utilización
de tecnologías alternativas, que tienen como objetivo el disminuir
impactos causados en el medio ambiente por estas acciones.

Estas técnicas se dirigen a diversos elementos que conforman el medio,

como son el suelo, al aire, el agua, la flora, la fauna, y la sociedad y a
disminuir elementos que generan repercusiones como es el caso de los
desechos.

Se implementan tecnologías alternativas desde el momento en que se

utilizan materiales locales para la construcción como el adobe, la palma
y la madera, que son elementos naturales que no causan daño al medio
ya que al expirar su uso se reintegran fácilmente a la naturales
(biodegradables).

Otras tecnologías y medidas alternativas son:

• Utilizar sistemas de energía solar o eólica.

• Sistemas de ahorro de agua y de calentamiento solar.
• Tratamiento de aguas negras o grises
• Tratamiento de residuos incluyendo el reciclaje
• Elaboración de composta

62
• Utilización de materiales permeables para la construcción de
senderos, caminos y estacionamiento.
• Promoción y uso de jabones y detergentes biodegradables
• Captación y almacenamiento de agua de lluvia
• Implementación de baños y sanitarios ecológicos
• Controlar y minimizar el tránsito por los senderos, caminos y áreas
de los atractivos.
• No implementar actividades que de antemano se sabe que
impactarían gravemente al medio ambiente
• Separar los senderos para caminata y caballos.
• Establecer periodos de recuperación de los senderos
• Definir con precisión los senderos para evitar que los turistas
“corten camino” y formen varias rutas

Y todas la demás alternativas que lleven a disminuir los impactos y a un

mejor aprovechamiento de los recursos. Recomendando que se
obtenga asesoría de personal profesional especializado en la aplicación
de tecnologías, así como hacerse llegar de información relacionada con
arquitectura ecológica y proveedores de servicios y productos
ecológicos.

Para este proyecto esta parte es esencial pues uno de los objetivos
primordiales es el cuidado del medio ambiente. Para el diseño de las
instalaciones se retoman las siguientes técnicas:

Utilizar sistemas de energía solar o eólica: estufas solares para la

cocción de alimentos.
Tratamiento de residuos incluyendo el reciclaje: para el cumplimiento de
esta técnica se instalarán en diversos puntos del parque contenedores
separadores de basura. En donde los materiales reciclables se llevaran
a la venta.
Elaboración de composta: se realizará composta con los materiales
orgánicos que resulten de la separación de la basura.

63
Utilización de materiales permeables para la construcción de senderos,
caminos y estacionamiento
Captación y almacenamiento de agua de lluvia: se construirá un jagüey
para la captación del agua de lluvia que cae del cerro; así como la
implementación de techos cuenca en las construcciones.
Implementación de baños y sanitarios ecológicos: Los sanitarios se
construirán bajo un concepto de sanitarios secos.
Separar los senderos para caminata y caballos
Establecer periodos de recuperación de los senderos
Definir con precisión los senderos para evitar que los turistas “corten
camino” y formen varias rutas.

Es muy importante tomar en cuenta todos estos aspectos a la hora de

hacer el diseño estructural y arquitectónico, pues le darán el sello de
Sustentabilidad.

Ingeniería de los servicios

Como se mencionó anteriormente, para que el negocio sea exitoso, es

necesario diversificar la oferta turística, esto es, contar con varias y
diferentes actividades y servicios que fortalezcan la empresa ante los
ojos de los visitantes, lo que provocará ser rentables.

Para eso no basta diseñar los productos una sola vez y ya, sino que hay
que estar renovando e innovando constantemente la oferta, buscando
satisfacer las expectativas cada vez más exigentes de los turistas.

Este enfoque se basa en la idea de que siempre hay una mejor manera
de ser y de hacer, en la creatividad, en la calidad de los servicios y en el
valor agregado, con esto se busca la diferenciación de los productos y
de la imagen que se tiene de la empresa para obtener un mejor
posicionamiento en el mercado turístico.

64
El valor agregado se logra a través de la formulación de estrategias
dirigidas a los clientes, mediante los cuales se proporciona un plus o
extra que se encuentra contenido en el producto, o en proceso de
brindarle al cliente , y que significa beneficios adicionales, algo que no
se espera, que supere sus expectativas , sin que esto represente un
precio mayor , esto se traducen en que no basta con satisfacer las
necesidades de nuestros visitantes , sino en proporcionarles un producto
de valor superior ( no en cuanto a precio), con respecto a otros . El
considerar lo anterior, permitirá obtener ventajas competitivas, pues se
estará logrando un valor agregado o beneficio constante a los visitantes
que lo diferenciará de lo que es o será la competencia.

Para lograr calidad en los productos y servicios es necesario definirla en

términos del cliente o turista, a través de la identificación de sus deseos,
necesidades y expectativas; esto quiere decir, que la calidad está
determinada por las normas que fijan los propios clientes. En el turismo
alternativo la calidad se mide más bien por las experiencias que se
pueden tener con la realización de las actividades, lo que significa que
son apreciaciones muy subjetivas que dependen sobre todo del trato
humano y de las facilidades que se den para la mejor convivencia e
interrelación con el medio que visita. Hay que tomar en cuenta además,
que en el turismo alternativo son los visitantes los que se adaptan a las
condiciones del lugar y no del modo contrario, por lo que la satisfacción
de sus necesidades deberá cumplirse siempre y cuando no vayan en
contra del adecuado aprovechamiento de los recursos y de la dignidad
humana.

Un elemento que proporciona valor agregado a los producto de turismo

alternativo es la información, el hecho de que el turista cuente con toda
la información adecuada antes y durante su estancia , le permitirá
percibir y apreciar lo que visita en toda su magnitud y plenitud esto le
representa un mayor disfrute y una mejor experiencia en el lugar.

65
 Para el caso del proyecto se contempla el manejo de promociones para
la utilización de diversas actividades como la tirolesa, rappel, circuitos de
caminata, cabalgata, impartición de cursos que generen interés dentro
de la población estudiantil. Para el caso del circuito de la caminata se
pretende ofrecer un pequeño refrigerio a los turistas en el descanso de
la caminata, se ofrecerá a lo largo del recorrido una explicación muy
detallada acerca de la historia del pueblo para que de esta manera se
genere un mayor interés dentro de los visitantes, esto les dejará una
buena apreciación del servicio. Para las cabalgatas, se ofrecerá una foto
de recuerdo para los visitantes que será obsequiada por el parque para
que se lleven un recuerdo muy agradable .Sobre la marcha del proyecto
podrán surgir nuevas ideas las cuales le darán un mayor valor agregado
a los productos y servicios.

5.4 Plan de capacitación local

Uno de los puntos más importantes para el éxito del negocio, es la

cultura de servicio y atención al cliente que se piensa implementar desde
el inicio de las actividades, formando el personal desde el primer día de
trabajo, motivándolos con premios y reconocimientos, además de una
constante capacitación interactiva que genere un clima organizacional de
empatía y camaradería.

El servicio y la atención al cliente debe ser tener los siguientes puntos en

cuenta:

Amabilidad: Amabilidad hace referencia al trato amable, cortés y

servicial. Se da, por ejemplo, cuando los trabajadores saludan al cliente
con una sonrisa sincera, cuando le hacen saber que están para servirlo,
cuando le hacen sentir que están genuinamente interesados en
satisfacerlo antes que en venderle, que son importantes, etc.

¿Cómo se hará?

66
Capacitación y talleres: Terapias de la risa, talleres de comunicación,
talleres de relajación, talleres interactivos de de trato al cliente todos las
semanas con 30 min con todos los empleados.

Atención personalizada: La atención personalizada es la atención

directa o personal que toma en cuenta las necesidades, gustos y
preferencias particulares del cliente. Se da, por ejemplo, cuando un
mismo trabajador atiende a un cliente durante todo el proceso de estadía,
cuando se le brinda al cliente un producto diseñado especialmente de
acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias particulares, etc.

¿Cómo se hará?

Talleres, capacitación y motivación: Se harán talleres y capacitación una

vez al mes de cómo atender a los clientes además de premiar con
encuestas de post venta una vez al mes a los empleados más
destacados.

Ambiente agradable: un ambiente agradable es un ambiente acogedor

en donde el cliente se siente a gusto. Se da, por ejemplo, cuando los
trabajadores le dan al cliente un trato amable y amigable, cuando el local
del negocio cuenta con una buena decoración, una iluminación adecuada,
una música agradable, etc.

¿Cómo se hará?

Formaremos a través de capacitaciones un entorno amigable, donde los

empleados sean parte del eco parque, sientan que son no solo
trabajadores si no anfitriones de una gran familia. Inclusive interactuar en
algunos eventos con los clientes siempre buscando el mejor ambiente.

Comodidad: Hace referencia a la comodidad que se le brinda al cliente

cuando visita el local. Se da, por ejemplo, cuando el local cuenta con
espacios lo suficientemente amplios como para que el cliente se sienta a
gusto, sillas o sillones cómodos, mesas amplias, estacionamiento
vehicular, un lugar en donde pueda guardadas sus pertenencias, etc.

67
¿Cómo se hará?

Charlas vivencial una vez al mes. El personal estará atento siempre a

brindar las soluciones más básicas a los visitantes, brindándoles
información y/o solucionando sus requerimientos para lograr se sientan
cómodos.

Seguridad: Hace referencia a la seguridad que existe en el local y que,

por tanto, se le da al cliente al momento de visitarlo. Se da, por ejemplo,
cuando se cuenta con suficiente personal de seguridad, cuando se tienen
claramente marcadas las zonas de seguridad, cuando se tienen
claramente señalizadas las vías de escape, cuando se cuenta con
botiquines médicos, etc.

¿Cómo se hará?

Eco parque contara con un servicio permanente de seguridad (Incluye

personal en el parque, cámaras, sensores y áreas señalizadas) y además
todos los empleados forman parte de este servicio y estarán capacitados
constantemente con técnicas de primeros auxilios, técnicas de
supervivencia, técnicas de defensa personal y planes de seguridad.

Higiene: La limpieza o aseo que hay en el local o en los trabajadores. Se

da, por ejemplo, cuando los baños del local se encuentran siempre
limpios, cuando no hay papeles en el piso, cuando los trabajadores están
bien aseados, con el uniforme o la vestimenta impecable y las uñas
recortadas, etc.

¿Cómo se hará?

Talleres de formación y capacitación para todos los empleados para que

aprendan trasmitir las buenas reglas de higiene y limpieza que tendremos
en todo el parque.

68
 Plan de capacitación general.

Está dirigido no solo a los empleados directos sino también a los

concesionarios y proveedores de servicio.

• Se harán evaluaciones constantes de los empleados para

mantener el nivel que esperamos.
• Reforzar el aprendizaje con talleres y capacitaciones.
• Crear un taller de capacitación externos para los postulantes a
empelados del parque (trabajo directamente con las comunidades
cercanas).
• Motivar la contracción de personas de la comunidad que hayan
tenido estos talleres y que se encuentren entusiasmadas con
aprender una nueva cultura de servicio.
• Todos supervisan a todos porque la cultura es un cambio grupal.

5.5 Política de Servicios y Garantías

Eco-parque se encargara de establecer las políticas de servicios y

atención para mantener el orden, seguridad y comodidad del parque:

POLITICAS DE SERVICIO

1. Abstenerse de ingresar bajo la influencia del alcohol, o cualquier

sustancia que altere el comportamiento y/o situación de alerta.
2. NO se permite en el parque hacer fogatas no supervisadas y con
previa autorización de los empleados encargados de suministrar el
material idóneo para esta actividad.
3. Utilizar apropiadamente durante la práctica de los deportes
extremos y de aventura, los equipos de seguridad tales como
chalecos, barras, arneses, cinturones, etc.
4. Abstenerse de exigir a los empleados del parque conducta distinta
de las establecidas como norma de operación del Eco-parque.
5. Abstenerse de usar atracciones o realizar actividades que
representen riesgo para su integridad personal por sus condiciones

69
 de salud, mentales, embarazo, sicológicas, físicas, afecciones
cardiacas, lesiones de espalda y cuidado médico.
6. Abstenerse de ingresar a los ambientes administrativos privado, de
mantenimiento y a las demás zonas de acceso restringido del
parque.
7. Todo menor de 15 años debe ingresar en compañía de un adulto
responsable.
8. No se permite el ingreso de alimentos y bebidas, envases de vidrio,
bebidas alcohólicas, mascotas, bicicletas y/o patines y armas.
9. No se permite saltar los barandales, pararse o sentarse sobre los
barandales, guardar puesto en las filas de juegos y fumar.
10. Eco-parque no se hace responsable por los objetos extraviados.
11. El incumplimiento de los deberes y normas podrá ocasionar el
retiro de las instalaciones del parque sin reintegro del pago y las
sanciones de ley.
12. Acatar, respetar y cumplir todas las indicaciones de seguridad
solicitadas por los empleados del parque.
13. Respetar las filas, zonas de acceso y demás zonas restringidas.
14. Respetar el acceso a las zonas de camping.
15. No arrojar basura en el Eco-parque y hacer uso correcto de los
baños.

Garantía:

Eco-Parque, asegura sus visitantes la estadía y seguridad en el parque y

garantiza el servicio y la atención personalizada para un excelente
servicio.

Si hubiese algún reclamo este será aceptado con máximo 2 horas de

haber ingresado al parque y le será devuelto el integro de sus entradas,
no se devolverá los pagos por juegos o consumos ya realizados.

70
5.6 Plan de captación de inversión.

Eco-Parque para financiar su inversión inicial buscara inversionistas que

quieran invertir en su implementación, esta búsqueda se hará de la
siguiente manera:

1. Buscar entre los conocidos y amigos personas con interés de

invertir.
2. Presentar el proyecto a agrupaciones nacionales o
internacionales que quieran invertir en un nuevo concepto de
parques en la sierra del Perú.
3. Generar el interés de inversionistas a través de invitaciones a
nuestro Eco-parque.
4. Tramitar una inversión directa con los bancos a través de los
socios.

Monto de Inversión: Mínimo de $ 5,000

TEA ofrecida: 15% por mínimo 3 años.

71
6 CAPÍTULO Vl: ANÁLISIS FINANCIERO
6.1 Costos de Implementación
Los costos que se tiene considerados para la implementación del
Proyecto eco-parque son los siguientes.

Inversión en acondicionamiento de zonas de servicios:

Inversión Inversión Inversión

Obras de Implementación
Año 1 Año 2 Año 3
Cerco Perimétrico - Fase 1 81,000 81,000 81,000
Zona de entretenimiento 10,000 5,000
Zona de comidas 10,000
Oficina Administrativa 10,000 5,000 5,000
Centro de Salud 15,000
Zona de SSHH 12,000
Centro de Control y Seguridad 6,000
Total Inversión Obras 144,000 91,000 86,000
Cuadro 45: Cuadro de inversión en Obras

En el cuadro se detalla las obras de implementación que se llevaran a

cabo dentro del bosque. La necesidad de estas obras es la tener zonas
específicas en el parque donde se brinden ciertos servicios a los
visitantes. A demás se tiene que considerar la implementación de una
zona administrativa y el cerco perimétrico de la zona donde se brindará el
servicio de Camping.

Otros gastos en las que se incurrirán, son la compra de equipos y enceres

que se usarán para la implementación de los diversos servicios del
parque. Estos gastos se detallan en el siguiente cuadro.

72
 Equipos operativos Cant. Precio Inversion

Cuatrimotos 2 12,000 24,000

Equipos de emergencia 2 4,000 8,000
Generador de voltaje 2 2,000 4,000
Bombas de agua 2 1,600 3,200
Lámparas solares con detector 25 2,500 62,500
Cámaras de Vigilancia 40 800 32,000
Sistema de Vigilancia 1 10,000 10,000
Sistema de Ventas 1 10,000 10,000
Equipos de Camping 10 600 6,000
Equipos de Ventas 4 400 1,600
Total de Equipos 161,300
Muebles y Enseres 6,000
Total de Equipos y Muebles 167,300
Cuadro 46: Cuadro de inversión en Activos

6.2 Estados Financieros Proyectados

Para el análisis financiero del proyecto, se han proyecto el estado de

resultados. Estas proyecciones de basan en las estimaciones de ingresos
y gastos que se detallan a continuación.

Gastos:

GASTOS ADMINISTRATIVOS
Estructura Organizacional Nº Nº Nº
MES AÑO 1 MES AÑO 2 MES AÑO 3 a +
Personas Personas Personas
Gerente General 1 10,000 120,000 1 10,000 120,000 1 10,000 120,000
Gerente Comercial 1 5,000 30,000 1 5,000 60,000 1 5,000 60,000
Gerente Operaciones 1 5,000 60,000 1 5,000 60,000 1 5,000 60,000
Gerente Financiero 1 2,000 24,000 1 5,000 60,000 1 5,000 60,000
Supervisores 2 2,000 48,000 3 2,500 90,000 4 2,500 120,000
Seguridad 2 2,000 48,000 3 2,500 90,000 4 2,500 120,000
Toral Gastos Administrativos 26,000 330,000 30,000 480,000 30,000 540,000
Cuadro 47: Cuadro Gastos administrativos

73
Costos:

Costos Directos Mes Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Tratamiento de agua residuales 2,500 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000
Energía Eléctrica 2,000 24,000 25,200 26,400 26,400 26,400
Mantenimiento Parque 12,000 144,000 144,000 168,000 168,000 168,000
Seguridad 20,000 240,000 360,000 480,000 480,000 480,000
Publicidad y Promoción 15,000 180,000 180,000 180,000 180,000 180,000
Mantenimiento del Recurso Ecológico 6,000 72,000 72,000 96,000 96,000 96,000
Alquiler de bosque 4,000 48,000 48,000 48,000 - -
Total Costos directos 61,500 738,000 859,200 1,028,400 980,400 980,400
Cuadro 48: Cuadro Costos Directos

Costos Indirectos Mes Anual

Teléfono/internet 300 3,600
Útiles de limpieza 500 6,000
Suministros de oficina 300 3,600
Gastos Varios 500 6,000
Seguro 1,000 12,000
Total Costos Indirectos 2,600 31,200

Concepto %
IGV 18%
Impuesto a la Renta 30%
Crecimiento Venta 10%

74
Ingresos:

Costo Nro Costo

Nro Personas Nro Personas Ingreso Año Ingreso Año Ingreso Año Ingreso Año Ingreso Año
Rubros de Ingresos Unitario Personas Unitario Año
Año 2 Año 3 a + 1 2 3 4 5
Año 1 y 2 Año 1 3a+
Ingreso Entrada de Adultos 20 55 70 20 80 396,000 504,000 576,000 633,600 696,960
Ingreso Entrada de Niños 10 15 20 10 30 54,000 72,000 108,000 118,800 130,680
Ingreso por Camping 10 21 32 15 55 75,600 113,400 297,000 326,700 359,370
Ingreso por Canopy 50 21 41 60 55 378,000 729,000 1,188,000 1,306,800 1,437,480
Ingreso por Paintball 50 21 41 60 55 378,000 729,000 1,188,000 1,306,800 1,437,480
Ingreso por Caminata y Rapel 50 - 27 50 44 - 486,000 792,000 871,200 958,320
Ingreso por Caminata Aérea 30 - 32 40 44 - 340,200 633,600 696,960 766,656
Ingreso por Granja Vivencial 10 14 18 10 22 50,400 64,800 79,200 87,120 95,832
Ingreso por Ciclismo Montaña 45 - 18 50 22 - 291,600 396,000 435,600 479,160
Ingreso por Comidas 25 35 72 25 99 315,000 648,000 891,000 980,100 1,078,110
Ingreso por Serv. Alquiler 30 14 27 30 44 151,200 291,600 475,200 522,720 574,992
Total Ingresos 1,798,200 4,269,600 6,624,000 7,286,400 8,015,040

Cuadro 49: Cuadro de estimación de ingresos

Salidas:

Rubro de Salida % Salida Año 1 Salida Año 2 Salida Año 3 Salida Año 4 Salida Año 5
Pagos a Proveedores 70% 890,820 2,506,140 3,950,100 4,345,110 4,779,621
Costos Directos 738,000 859,200 1,028,400 980,400 980,400
Total Costo Directos 1,628,820 3,365,340 4,978,500 5,325,510 5,760,021

75
Inversión y Depreciación:

Módulo de Valor de Años de Depreciación Depreciación Depreciación Depreciación Depreciación Depreciación Valor
Inversión Inversión IGV
Inversión Venta Depreciación Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 acumulada residual
1 Construccion inicial 144,000 21,966 122,034 20 6,102 6,102 6,102 6,102 6,102 30,508 91,525
2 Equipos 161,300 24,605 136,695 10 13,669 13,669 13,669 13,669 13,669 68,347 68,347
3 Muebles enseres y Otros 6,000 915 5,085 3 1,695 1,695 1,695 - - 5,085 -
4 Capital de trabajo 210,000 210,000 210,000
Inversion inicial 521,300 47,486 473,814 103,941 369,873
Inv. Adic. Construccion - Fase 2 91,000 13,881 77,119 20 3,856 3,856 3,856 3,856 15,424 61,695
Inv. Adic. Construccion - Fase 3 86,000 13,119 72,881 20 3,644 3,644 3,644 10,932 61,949
Depreciación anual 21,466 25,322 28,966 27,271 27,271 493,517

Cuadro 50: Cuadro de Inversión y Depreciación

Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado:

Estado de Ganancias y Pérdidas 0 1 2 3 4 5

Ventas 1,798,200 4,269,600 6,624,000 7,286,400 8,015,040
Costo de Ventas (1,628,820) (3,365,340) (4,978,500) (5,325,510) (5,760,021)
Ganancia Bruta 169,380 904,260 1,645,500 1,960,890 2,255,019
Gastos Administrativos (330,000) (480,000) (540,000) (540,000) (540,000)
Gastos Operativos (31,200) (31,200) (31,200) (31,200) (31,200)
Depreciación (21,466) (25,322) (28,966) (27,271) (27,271)
Ganancia Operativa (EBIT) (213,286) 367,738 1,045,334 1,362,419 1,656,548
Gastos Financieros (40,695) (40,695) (40,695) - -
Ganancia imponible (253,981) 327,043 1,004,639 1,362,419 1,656,548
Impuesto a las ganancias 30% - (98,113) (301,392) (408,726) (496,964)
Ganancia neta (253,981) 228,930 703,247 953,693 1,159,583

EBITDA (EBIT + Depreciación) (191,820) 393,060 1,074,300 1,389,690 1,683,819

Cuadro 51: Cuadro de Inversión y Depreciación

76
6.3 Estructura de Financiamiento

Monto
Inversion Inicial 521,300
Aporte Accionista 250,000
Monto a Financiar 271,300

Financiamiento - Inversionista
Monto Captado por Inversionista 271,300
Tasa Efectiva Anua (TEA) 15.00%
Años 3

Costo financiero por inversionista

Periodo Interés Flujo Final
0 (271,300)
1 40,695 40,695
2 40,695 40,695
3 40,695 311,995
TIR Anual 15.00%

Gastos financieros 1 2 3
Capital de Inversionistas
Interes 40,695.00 40,695.00 40,695.00
Subtotal 40,695.00 40,695.00 40,695.00
Total Gastos Financieros 40,695.00 40,695.00 40,695.00

6.4 Evaluación de la Rentabilidad Económica del Proyecto

Para el análisis de rentabilidad se realiza una proyección del flujo de caja

del proyecto.
FLUJO DE CAJA LIBRE 0 1 2 3 4 5
Ventas 1,798,200 4,269,600 6,624,000 7,286,400 8,015,040
Costo de Ventas (1,628,820) (3,365,340) (4,978,500) (5,325,510) (5,760,021)
Ganancia Bruta 169,380 904,260 1,645,500 1,960,890 2,255,019
Gastos Administrativos (330,000) (480,000) (540,000) (540,000) (540,000)
Gastos Operativos (31,200) (31,200) (31,200) (31,200) (31,200)
Depreciación (21,466) (25,322) (28,966) (27,271) (27,271)
Ganancia Operativa (EBIT) (213,286) 367,738 1,045,334 1,362,419 1,656,548
Impuestos a las ganancias (12,209) (110,321) (313,600) (408,726) (496,964)
EBIT - impuestos = NOPAT (225,495) 257,417 731,734 953,693 1,159,583
(+) Depreciación 21,466 25,322 28,966 27,271 27,271
(-) Cambio en capital de trabajo
(+) Valor residual 493,517
Inversiones (521,300) (91,000) (86,000)
FLUJO DE CAJA LIBRE (521,300) (204,029) 191,739 674,700 980,964 1,680,372

Cuadro 52: Cuadro de Flujo de Caja Proyectado

77
 Sobre los flujos proyectados se analiza la rentabilidad a través del método
VAN y TIR

CAPM = KLR + (KM - KLR) Beta Ks = CAPM + Riesgo país

Rendimiento bolsa de valores de NY Índice S&P 500
9.82%
promedio 20 años
Rendimiento bonos T-Bond promedio 20 años 5.73%
Beta de empresa Parques Unidos 0.788
Riesgo país (5 últimos años) 1.79%
CAPM 8.95%
Ks = CAPM + Riesgo páis 10.74%
Cuadro 53: Cuadro de modelo CAPM

Estructura de capital Importe W

Deuda 271,300 0.52
Patrimonio 250,000 0.48
Total Deuda y Patrimonio 521,300 1.00

WACC= WS*KS+WD*KD*(1-T)

W(Peso) Costo %
Ws 0.48 10.74%
Wd 0.52 15.00%

VAN 1,619,262

WACC 10.62%

TIR 52.68%

TIR Modificada 42.52%

Cuadro 54: Índices de rentabilidad

Payback Descontado:

PAYBACK DESCONTADO (Periodo de Recupero 1 2 3 4 5

Flujos de Caja Libre (204,029) 191,739 674,700 980,964 1,520,372
Valor Presente de los FCL (184,447) 156,700 498,484 655,200 918,016
Periodo de Recupero Descontado (705,747) (549,046) (50,563) 604,637 1,522,653

Cuadro 55: Cuadro de Payback descontado

El periodo de recupero del proyecto es de 3 años 2 meses

aproximadamente.

78
7 CAPÍTULO VlI: CONCLUSIONES
7.1 Conclusiones

A. Teniendo el objetivo central de la tesis; “Implementar un parque eco

turístico de aventura que permita el equilibrio entre la naturaleza y los
deportes de aventura, que genere empleo a la comunidad de la
zona”; se creó el proyecto eco parque como una solución a la
necesidad existente de muchos vacacionistas que buscan encontrar
un área segura con diversión sana y en zonas ecológicas dentro de
Perú.

El plan de negocios presentado, dispone de los aspectos necesarios

para lograr conseguir el objetivo planteado, la satisfacción del visitante
y cubrir las necesidades esperadas, como:

• Un lugar seguro con personal de vigilancia disponible las 24 horas

del día, con cámaras e iluminación en las zonas de descanso.

• Amplios espacios para pasar un día de entretenimiento familiar,

con amigos y/o pareja.

• Lugares específicos destinados a la realización de deportes de

aventura, recreación y relajación.

• Zonas específicas para compra, preparación y consumo de

comidas típicas.

• Servicios Higiénicos disponibles para el visitante y/o vacacionistas.

Cumple también con el desarrollo de la comunidad y la protección del

medio ambiente:

• Generación de empleo, priorizando al poblador de la comunidad

de la zona.

• Capacitación constante para la formación de pequeñas empresas

dentro de la comunidad que den servicios al Eco-Parque.

• Capacitación en planes de inversión de los miembros de la ciudad

79
 para brindar servicios externos a los visitantes del Eco Parque.

• Talleres diversos a los miembros de la comunidad para mejorar la

relación y la atención con el cliente externo.

• Cuidado del bosque

• Cultura dirigida a la conservación del medio ambiente.

B. El plan de negocios tiene como meta generar una rentabilidad en el

corto plazo a través del cumplimiento del modelo de negocio
planteado.

C. El modelo de negocio contempla dentro de su plan de captación de

inversión, la búsqueda de Inversionistas y Socios que disminuirán el
riesgo y generaran capital de trabajo durante los primeros 2 años.

D. El proyecto Eco parque contempla generar alianzas estratégicas con

proveedores especializados en los diferentes deportes de aventura, a
fin de garantizar una atención de calidad y segura.

7.2 Recomendaciones

A. Sobre el Objetivo:
i. Cumplir con el plan de negocios, la habilitación de espacios y
actividades propuestas, para que la propuesta sea consecuente
con lo planeado y cumpla con las necesidades y expectativas de
los usuarios.
ii. Contar con una rápida respuesta de adaptación a los cambios de
necesidades del usuario que permita ver el Eco parque siempre
activo y renovado.
iii. Trasmitir de manera sencilla y practica el modelo de negocio a los
pobladores de la comunidad, quienes serían los primeros socios
estratégicos del Eco parque.

80
 iv. Estudiar detalladamente cada capacitación que se brindara, para
estar siempre alineados con la cultura del Eco Parque.

B. Sobre la rentabilidad:

i. Lograr la concesión del área comunitaria por más de 5 años para

que sea el proyecto sea viable
ii. Controlar de manera eficiente y ordenada el crecimiento de la
afluencia de los visitantes.
iii. Contar con un plan B, dirigido a no bajar la rentabilidad y el
retorno de la inversión proyectada.

C. Sobre la Inversión:
i. Reinvertir las ganancias adicionales que hubieran durante los
primeros años en Marketing y publicidad.
ii. Promover el uso de este modelo de negocios en otras ciudades
del Perú.
iii. Buscar inversionistas que reinviertan sus ganancias en futuros
proyectos.
D. Sobre las alianzas:
i. Buscar los mejores socios estratégicos del mercado (Proveedores
de servicios de actividades extremas y de aventura, reconocidos y
con experiencia); ofreciéndoles un plan de crecimiento en
conjunto.

81
7.3 Bibliografía

HINOSTROZA, Elia Liliana y otros

El bosque dorado – Pacchas. Perú. Junin. Huancayo.
UPLA C.P. Psicología

PERU. Congreso de la República

2005 Ley Nº 28611 - Ley General del Ambiente

PERU. Congreso de la República

2008 Decreto Legislativo N° 1090 - Ley Forestal y de Fauna Silvestre

PERU. Congreso de la República

2009 Ley Nº 29317 – Ley que modifica e incorpora diversos artículos a
decreto legislativo Nº 1090, ley forestal y de fauna silvestre.

PERU. Congreso de la República

2011 Ley Nº 29763 – Ley Forestal y de Fauna Silvestre

PERU. Congreso de la República

2003 Ley Nº 28015 – Ley de promoción y formalización de la micro y
pequeña empresa

MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

2014 Perfil del vacacionista nacional - El turismo en cifras. Lima

PROM PERU
2014 Perfil del vacacionista nacional – Vacacionistas que visitaron el
departamento de Junin.

REGION JUNIN
2008 Plan de desarrollo regional concentrado Junin 2008 – 2015

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERU – SUCURSAL HUANCAYO

2015 Caracterización del departamento de Junin
(http://www.bcrp.gob.pe/docs/Sucursales/Huancayo)

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERU – SUCURSAL HUANCAYO

2016 JUNIN: Síntesis de Actividad económica. Febrero 2016

INSTITUNO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA

2010 Perfil Sociodemográfico de la Provincia de Huancayo

82
MINISTERIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO
2010 Completo recreacional Bosque Dorado
(http://www.mincetur.gob.pe/TURISMO/OTROS/inventario%20turistico/Ficha.asp?cod_Ficha=1183)

UNIDAD POLITECNICA PARA EL DESARROLLO Y LA

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
2006 Guía para elaborar un plan de negocios. Marzo 2006

BORGES DEL ROSAL, Africa

2015 Diseño y Análisis de Encuestas. España.

83
7.4 Anexos

Cuadro de indicadores de turismo interno LIMA - PROMPERU

limeños

I ndi c ador es de Tur i s mo I nt er no: Li ma

I ndi cador es macr oeconómi cos 2011 2012 2013 2014
1
Población total del Perú 29,797,694 30,135,875 30,475,144 30,814,175
2
PBI per cápita en US$ a precios actuales $9,277 $9,705 $10,138 $10,248
3
Población objetivo (18 a 64 años NSE ABC* - Lima) 3,002,754 3,036,986 3,187,238 3,480,669

I ndi cador es t ur í st i cos naci onal es 2011 2012 2013 2014

4
Flujo de viajes de excursionistas** limeños 4,837,767 4,576,270 4,097,986 3,368,914
4
Flujo de viajes de vacacionistas*** limeños 3,119,717 3,416,964 3,650,990 3,737,012
4
Frecuencia con la que viajan los vacacionistas*** limeños 3.0 3.8 3.4 3.6
4
Gasto promedio por persona durante el viaje S/. 477 S/. 520 S/. 477 S/. 519
4 S/. 1,488 S/. 1,777 S/. 1,742 S/. 1,941
Movimiento económico (millones de nuevos soles)
34
Población viajera (18 a 64 años NSE ABC* - Lima) 1,039,760 905,248 1,087,603 1,037,499
4
Vacacionistas*** segmentados por ciclo de vida****
.:. Singles: Vacacionistas 35 ≥ a ≤ 60 años, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos o divorciados). 7% 6% 6% 3%
.:. Millennials: Vacacionistas 18 ≥ a ≤ 34 años, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos o divorciados). 22% 27% 24% 27%
.:. Parejas: Vacacionistas ≤ 60 años, sin hijos y que forman parte de una pareja (casados o convivientes). 4% 7% 4% 7%
.:. Familia: Vacacionistas ≤ 60 años, con hijos y solteros, viudos, divorciados o casados. 59% 56% 63% 58%
.:. Mayor activo: Vacacionistas ≥ 61 años, con o sin hijos, solteros, viudos, divorciados o casados. 8% 4% 4% 5%
34
Población no viajera (18 a 64 años NSE ABC* - Lima) 1,962,995 2,131,738 2,099,635 2,443,170
Participación de % Población viajera de Población objetivo 35% 30% 34% 30%
(*) NSE ABC: Nivel Socio Econoómico Alto (A), Medio (B) y Bajo (C).
(**): Excursionista: Incluye solo a las personas que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
(***) Vacacionista: Incluye solo a los turistas que permanecen por lo menos una noche en el destino visitado y viajan por motivos de recreación u ocio.
(****): Ciclo de vida: Es una serie progresiva de fases por las cuales atraviesan la mayoría de personas, empezando con la soltería, luego a la creación de una pareja, crecimiento de la familia (con el nacimiento de los hijos), después a la
contracción de la familia (conforme los hijos se van del hogar) y finalizando con la disolución de la unidad básica.
Elaborado por TURISMO IN (PROMPERÚ 2015)

Cuadro de indicadores de turismo interno HUANCAYO - PROMPERU

huancaínos

I ndi cador es de Tur i smo I nt er no: Huancayo

I ndi cador es macr oeconómi cos 2011 2012 2013 2014
1
Población total del Perú 29,797,694 30,135,875 30,475,144 30,814,175
2
PBI per cápita en US$ a precios actuales $9,277 $9,705 $10,138 $10,248
3 Población objetivo (18 a 64 años NSE ABC* - Huancayo) 77,185 78,065 84,526 91,611

I ndi cador es t ur í st i cos naci onal es 2011 2012 2013 2014

4
Flujo de viajes de excursionistas** huancaínos 342,953 294,497 120,818 538,776
4
Flujo de viajes de vacacionistas*** huancaínos 63,933 88,806 89,552 67,775
4
Frecuencia con la que viajan los vacacionistas*** huancaínos 1.8 2.8 2.4 1.8
4 S/. 222 S/. 394 S/. 383 S/. 360
Gasto promedio por persona durante el viaje
4 S/. 14 S/. 35 S/. 34 S/. 24
Movimiento económico (millones de nuevos soles)
34
Población viajera (18 a 64 años NSE ABC* - Huancayo) 35,703 31,999 37,848 37,552
4
Vacacionistas*** segmentados por ciclo de vida****
.:. Singles: Vacacionistas 35 ≥ a ≤ 60 años, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos o divorciados). 3% 5% 3% 5%
.:. Millennials: Vacacionistas 18 ≥ a ≤ 34 años, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos o divorciados). 28% 25% 34% 25%
.:. Parejas: Vacacionistas ≤ 60 años, sin hijos y que forman parte de una pareja (casados o convivientes). 4% 4% 3% 10%
.:. Familia: Vacacionistas ≤ 60 años, con hijos y solteros, viudos, divorciados o casados. 60% 62% 58% 57%
.:. Mayor activo: Vacacionistas ≥ 61 años, con o sin hijos, solteros, viudos, divorciados o casados. 5% 4% 2% 4%
3 4 Población no viajera (18 a 64 años NSE ABC* - Huancayo) 41,482 46,066 46,678 54,059
Participación de % Población viajera de Población objetivo 46% 41% 45% 41%
(*) NSE ABC: Nivel Socio Econoómico Alto (A), Medio (B) y Bajo (C).
(**): Excursionista: Incluye solo a las personas que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
(***) Vacacionista: Incluye solo a los turistas que permanecen por lo menos una noche en el destino visitado y viajan por motivos de recreación u ocio.
(****): Ciclo de vida: Es una serie progresiva de fases por las cuales atraviesan la mayoría de personas, empezando con la soltería, luego a la creación de una pareja, crecimiento de la familia (con el nacimiento de los hijos), después a la
contracción de la familia (conforme los hijos se van del hogar) y finalizando con la disolución de la unidad básica.
Elaborado por TURISMO IN (PROMPERÚ 2015)

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