REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO BOLÍVAR
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN ACADÉMICA EN LA FUNDACIÓN

INSTITUTO DE ARTES GILGAL, UBICADA EN LA PARROQUIA LA
SABANITA DEL MUNICIPIO HERES, CIUDAD BOLÍVAR,
ESTADO BOLÍVAR

Autores:
Josué Gudiño C.I. 18.623.340
Carlos Macallums C.I. 20.263.855
Jorman García C.I. 26.499.288

Ciudad Bolívar, noviembre de 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIALDEL ESTADO BOLÍVAR
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN ACADÉMICA EN LA FUNDACIÓN

INSTITUTO DE ARTES GILGAL, UBICADA EN LA PARROQUIA LA
SABANITA DEL MUNICIPIO HERES, CIUDAD BOLÍVAR,
ESTADO BOLÍVAR

Docente Asesor: Autores:

Luis Bastardo Josué Gudiño C.I. 18.623.340
Carlos Macallums C.I. 20.263.855
Jorman García C.I. 26.499.288

Ciudad Bolívar, noviembre del 2019

ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE FIGURAS
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, IENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO BOLÍVAR
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN ACADÉMICA EN LA FUNDACIÓN

INSTITUTO DE ARTES GILGAL, UBICADA EN LA PARROQUIA LA
SABANITA DEL MUNICIPIO HERES, CIUDAD BOLÍVAR,
ESTADO BOLÍVAR

Docente Asesor: Autores:

Luis Bastardo Josué Gudiño C.I. 18.623.340
Carlos Macallums C.I. 20.263.855
Jorman García C.I. 26.499.288
Fecha: noviembre, 2018

RESUMEN

Descriptores: Aplicación web, Metodología XP, Diseño sistemático

INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

1.1 Descripción del Área de Investigación

La Fundación Instituto de Artes Gilgal (IAG) nace en el año 2.011 como

iniciativa a la necesidad de formar a nivel profesional a los ministros y artistas
de las iglesias cristianas evangélicas proporcionándoles herramientas de
educación para desarrollarlos en sus áreas artísticas para que sean de mayor
apoyo en sus congregaciones.

Desde sus inicios, la directora y fundadora Dellys Arzolay, realizó un

convenio con el Instituto de Teología de Latinoamérica (INSUTLA) el cual
enseña y capacita a personas en el conocimiento teológico a nivel profesional,
pudiendo ellos ejercer sus ministerios con un aval legal dentro y fuera del país.
Este convenio dio como resultado que los alumnos egresados de la fundación
IAG obtuvieran títulos universitarios a nivel teológico y artístico amparado bajo
las leyes venezolanas, por el Poder Popular de Justicia y Paz.

La Fundación IAG organiza jornadas de profesionalización en varias

ciudades del país, en donde los músicos y artistas tienen la facilidad de recibir
estudios y posteriormente obtener su título, en los que cabe destacar que a lo
largo de la trayectoria de la Fundación se han graduado importantes músicos
y artistas de alto calibre que han dejado una importante huella tanto a nivel
nacional como internacional. La Fundación provee clases a nivel universitario
y cuenta con profesores de excelente calidad especializados completamente
y capacitados para formar al alumno y darle las herramientas de estudio para
que sea preparado.

Durante toda su trayectoria ha realizado diferentes eventos de ayuda social,

llevando las artes musicales y escénicas en lugares de escasos recursos y
también en hospitales, cárceles, museos, entre otros, con el fin de llevar una
palabra de aliento y esperanza a los más necesitados o a personas que
quieran disfrutar de un buen tiempo de calidad y excelencia en las
presentaciones.

1.1.1 Ubicación

La sede principal de la Fundación IAG está ubicada en el local Nº 43 de la

Calle Las Flores, Sector “Vuelta El Cacho”, Parroquia La Sabanita, Ciudad
Bolívar, Edo. Bolívar.

Figura 1 Ubicación de la Fundación IAG. Fuente: Google Maps (2019).

1.1.2 Misión

Formar a nivel profesional a los artistas que ejercen las Artes musicales y
escénicas en las iglesias evangélicas.

1.1.3 Visión

Proclamar el mensaje de salvación a través de las artes musicales y

escénicas con calidad de excelencia con el fin de que todos puedan llegar al
conocimiento de la verdad.
1.1.4 Organigrama

ORGANIGRAMA
DE LA
FUNDACIÓN IAG

DIRECCIÓN GENERAL
Dellys Arzolay

GERENCIA GENERAL
Yemifer Marín

DPTO CONTABILIDAD
Elizabeth Marín

COORDINACIÓN GENERAL
Abdiel Valenzuela

COORDINACIÓN DE COORDINACIÓN
NÚCLEOS JORNADAS DE GENERAL DE DPTO.
PROFESIONALIZACIÓN CONTROL DE ESTUDIOS
Endrich Guzmán Josué Gudiño

COORDINACIÓN DE SECRETARÍA
MEDIOS Emilys Guzmán
Endrich Guzmán
PROFESORES
Figura 2 Organigrama de la Fundación IAG. Fuente: Fundación IAG (2019).
1.2 Planteamiento del Problema

Los sistemas informáticos hoy en día se han convertido en uno de los

elementos básicos para la administración y gerencia empresarial. Su uso se
ha hecho cada vez más frecuente en diversos ámbitos, como, por ejemplo: el
sector salud, la administración pública y privada, el sector educativo y sus
diferentes niveles. Todo este auge ha sido favorecido por las facilidades que
dichos sistemas pueden brindar al momento de cargar, consultar actualizar y
ordenar la información según el criterio definido por el usuario ejecutándolo de
forma autónoma cuyas acciones de hacerlo a la manera tradicional significaría
un proceso demasiado laborioso que implicaría pérdida de tiempo y por
consiguiente retrasos, aumento en el número de trabajadores, alto costo, entre
otros.

A nivel educativo son diversos los procesos que se deben gestionar en

diferentes momentos los cuales requieren un acceso oportuno y eficiente de
manera segura entre los que cuentan: registro de inscripciones, consulta de
datos personales, carga de notas, acceso a recursos, entre otros, y es
precisamente por esa razón que la implementación de un sistema informático
se hace necesario.

En Venezuela ha habido múltiples avances en el área tecnológica con la

intención de implementar el uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) en los diversos sectores y/o niveles de la sociedad tal
como lo demuestran las acciones llevadas a cabo por los diferentes Ministerios
encargados de promover el uso oportuno y correcto de dichas tecnologías a
través de normativas (Ley de Infogobierno, Ley contra delitos informáticos,
etc.), dotación de instituciones educativas con equipos tecnológicos (laptops
canaimas, tabletas, etc.), así como también el establecimiento de instituciones
que facilitan el acceso a la tecnología de la población perteneciente a los
diferentes estratos sociales (CBIT, Infocentros, entre otros).

En este sentido, la Fundación Instituto de Artes Gilgal (IAG) es una

institución de carácter educativo y cultural sin fines de lucro orientada a la
capacitación teológico-artístico de una población diversa de distintas clases
etéreas la cual anteriormente contaba con un sistema de información no
automatizado, es decir, parte de los procesos eran realizados de forma manual
y la otra parte mediante el uso de paquetes ofimáticos que aun cuando
permitían la organización de la información, no permitían un acceso, búsqueda
u ordenación de la información según los parámetros y necesidades del
administrador de manera eficiente.

Entre los procesos llevados a cabo en la institución cuentan la inscripción

de alumnos, carga de las calificaciones por parte de los docentes y posterior
consulta de las mismas por parte de los estudiantes.

Tomando en cuenta lo anterior en la institución se implementó un sistema

informático con interfaz web el cual iba a ser desarrollado en varias fases o
etapas, las cuales estarían vinculadas al nivel académico obtenido por parte
de los integrantes del equipo que la desarrollarían, donde se irían añadiendo
diferentes módulos a la aplicación para poder satisfacer las necesidades de la
institución, en la primera fase del proyecto de desarrolló el primer módulo de
la aplicación web el cual permitía el registro y consulta de información
relacionada a los estudiantes, así como la generación de reportes con la
información asociada a ellos.
 En la siguiente fase del proyecto la cual se plantea a continuación, se
desarrollará e implementará los módulos de inscripción y control de notas, así
como también se realizará la optimización de otros módulos del Sistema de
Gestión Académica que posee la Fundación IAG el cual facilitará y mejorará
los procesos de matriculación en dicha institución.

Posteriormente en una última fase del proyecto se pretende desarrollar e

implementar el módulo de evaluación del desempeño docente en el sistema
informático, para lograr de esta manera una aplicación de calidad que
satisfaga las necesidades y agilice los diferentes procesos administrativos en
el área de control de estudios de la Fundación IAG.
1.3 Objetivo General

Optimizar el Sistema de Gestión Académica en la Fundación Instituto de

Artes Gilgal, ubicada en la parroquia La Sabanita del municipio Heres de
Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.

1.4 Objetivos Específicos

1. Determinar mediante un diagnóstico participativo comunitario las

condiciones socio-tecnológicas para el rediseño del sistema de gestión
académica.

2. Analizar la información obtenida para el refinamiento y especificación

de los requerimientos de los módulos del sistema de gestión
académica.

3. Rediseñar el modelo de negocio y datos basado en los requerimientos

refinados y obtenidos para el óptimo funcionamiento de los módulos del
sistema.

4. Codificar los diferentes módulos del sistema en función de los lenguajes

de programación seleccionados.

Ejecutar las pruebas a los módulos del sistema para su posterior despliegue e
implementación.
1.5 Justificación

Las instituciones, comercios y empresas tanto públicas como privadas

debido al gran número de gestiones y el volumen de información a tratar, optan
por implementar sistemas de información que faciliten y agilicen el
procesamiento de datos de forma eficaz y eficiente a fin de mejorar la
productividad y el avance de estas.

Por otra parte, las instituciones de carácter educativo juegan un papel de

gran relevancia en la formación de la generación del mañana, por lo que
mientras más fáciles sean los procesos relacionados con su gestión mejor será
su organización y planificación para la expansión e impacto social.

En este sentido, la realización del siguiente proyecto se justifica en las

premisas anteriores. En este caso particular, la institución beneficiada en
cuestión, la Fundación Instituto de Artes Gilgal, posee un sistema de
información web automatizado que fue implementado en un proyecto anterior,
dicho proyecto iba a ser realizado en varias fases con el fin de satisfacer las
diferentes necesidades de la institución.

En esta fase del proyecto se desarrollará e implementará los módulos de

inscripción y control de notas, y además se procederá a realizar optimizaciones
en los otros módulos del Sistema de Gestión Académica de la Fundación el
cual facilitará y mejorará los procesos de matriculación en dicha institución.

De esta manera, la Fundación Instituto de Artes Gilgal podrá continuar con

el arduo proceso que desempeña de contribución sociocultural a través de la
enseñanza de valores y principios morales por medio del evangelio y las artes
de una manera más eficaz.
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO - TECNOLÓGICO

2.1 Antecedentes de la Investigación

La institución ha sido beneficiaria de un programa pasado que

comprendería varias fases que aún continua en desarrollo en el presente
proyecto. No obstante, no existen trabajos previos acerca de otros intentos de
automatización para el manejo de la información académica.

Sin embargo, existe gran variedad de documentos, proyectos e

investigaciones que tienden a indicar que la implementación de sistemas
informáticos para la gestión a nivel empresarial e institucional tanto nacional
como internacionalmente parece ir cada vez en aumento, en su mayoría
dirigidos a diversificar la manera en que se tratan los datos e información para
conseguir una mejor organización y eficacia haciendo uso tanto de
herramientas de software libre como de software privativo.

En primer lugar, se hará referencia a (Gualacata Puma, 2012) de la Escuela

Politécnica del Ejército en Ecuador con su tesis titulada “Desarrollo del Sistema
de Gestión Académica para la Escuela “Gonzalo Rubio Orbe” de Otavalo”,
cuyo objetivo era desarrollar un sistema de gestión académica, que se
encargaría de realizar ciertos procesos académico-administrativos de la
institución educativa, ayudando a reducir los costos de trabajo. En este caso,
se utilizó la metodología de programación orientada a objetos con el modelo
de cascada usando el motor de bases de datos Microsoft SQL server 2015 y
Microsoft Visual Studio 2010.

Este trabajo investigativo se escogió como referencia, debido a que consiste

en desarrollar un sistema de gestión académica para una escuela, está dirigido
a la misma población y toda la información referente a ella sirve de apoyo para
el presente trabajo de investigación. De igual forma la propuesta del sistema
representa una base general para la estructura de la base de datos diseñada.

Un segundo trabajo, se debe a (Moncada, 2014) de la Universidad Nacional

Abierta (UNA) titulado “Sistema Web para el Registro y Control Estudiantil de
la Misión Sucre, Aldea Centro Regional de Apoyo al Maestro (CRAM),
Municipio Sucre del Estado Mérida”, cuyo objetivo se centró en desarrollar un
sistema que permitiese lograr el registro y control eficiente de la información
de los estudiantes de la Misión Sucre.

El investigador utilizó la metodología de Pressman R., con notación UML

bajo el entorno GNU/Linux trayendo como resultado un sistema con una
interfaz sencilla y de fácil manejo, que presenta las ventajas del trabajo en
ambiente web.

Mediante esta investigación se obtuvieron conceptos teóricos y

tecnológicos en cuanto al desarrollo de un sistema informático, además de
aportar conocimientos generales para entender su construcción.
 El proyecto en cuestión es de gran importancia para el desarrollo de esta
investigación, su aporte es fundamental, ya que está dirigido a la misma
población y presenta el mismo objetivo general.

Finalmente, se consideró el trabajo de (Guevara & Zúñiga, 2015) de la

Universidad Central de Venezuela (UCV) con su tesis titulada “Desarrollo del
sistema de gestión académica CONEST para la Coordinación de Postgrado
de la Facultad de Ciencias. Módulos de migración de datos, administración e
inscripción”, cuyo objetivo consistía en adaptar la aplicación web de gestión
académica CONEST (un sistema que no se encontraba operativo) para el
ambiente de postgrado de la facultad de ciencias y proveer una solución que
automatizara la migración de datos de sus planes de estudios.

La metodología empleada consistió en una adaptación de la metodología

de programación extrema (XP), y por lo tanto le da prioridad a los trabajos que
entregan un resultado directo a través de sus cuatro fases: planificación,
diseño, codificación y pruebas.

Los autores concluyen su trabajo indicando que el desarrollo e

implementación de dicho sistema constituye, entre otras cosas, un aporte
significativo a la coordinación de postgrado por medio de esta aplicación de
manera automática sin tener que acudir a las bases de datos expandiendo los
beneficios que traen a dicha facultad en cuanto a la gestión académica.
 La investigación en general es un gran aporte, sirve de guía básica para el
desarrollo de este proyecto y representa el antecedente más directo, por
presentar un objetivo general similar y por usar la misma metodología de
desarrollo del presente proyecto, por lo cual toda la información referente a
ella sirve de igual apoyo.
2.2 Bases Teóricas

Aquí se presentará el fundamento teórico sobre el cual está sustentado el

proyecto sociotecnológico. Éste se irá exponiendo de manera gradual a fin de
relacionar los conceptos de tal forma que amplíe la visión en lo que a este
trabajo se refiere.

Puesto que el proyecto consiste en la implementación de un sistema

informático de gestión académico-administrativo, conviene conocer, en primer
lugar, qué se conoce como sistema informático.

Los Sistemas de Información

De acuerdo con (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013) un sistema

de información es “un conjunto de elementos integrados e interrelacionados
que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar,
actualizar y tratar datos para proporcionar, distribuir y transmitir información en
el lugar y momento en el que sea requerido en la organización.” (pág. 29-30).

Del hecho de que un sistema permita la unión e interrelación de múltiples

procesos llevados a cabo en una organización se desprende su importancia y
la necesidad de su desarrollo e implementación según las necesidades de la
empresa.

Sistemas de Información y las Tecnologías de la Información

 Comúnmente se asocia la frase sistema de información con el uso de
computadoras, softwares o tecnologías de la información. Sin embargo, esto
no es del todo cierto, ya que, es posible que exista un sistema de información
dentro de una empresa sin siquiera implementar el uso de las tecnologías de
la información todo lo cual puede evidenciarse en el hecho de que aun cuando
se está en la era tecnológica, existen empresas que todavía siguen
funcionando sin poseer siquiera un ordenador.

Ahora bien, cuando en un sistema de información se implementan las

tecnologías de la información se habla de un proceso de informatización, de
allí que debería utilizarse más correctamente la expresión sistemas
informáticos, pero que en la práctica por su uso extendido parecen
expresiones sinónimas, razón por la cual, en el desarrollo del trabajo se hará
uso de ellas indistintamente.
Generalidades

Los sistemas informáticos son creados, en primer lugar, para ofrecer

información a los diferentes niveles jerárquicos (alto, medio y operativo) de una
organización de tal manera que se puedan tomar las decisiones pertinentes
(estratégicas, tácticas y operativas) de las cuales depende el correcto
funcionamiento y avance de la institución; y en segundo lugar para proveer
mayor coordinación en las actividades de la empresa a fin de lograr los
objetivos de estas.

Los sistemas informáticos se componen de un conjunto de elementos o

subsistemas que en general no dependen de la estructura de la organización
y comprenden:

1. El subsistema físico o hardware integrado por los equipos de

computación utilizados para la implementación del software y permiten
la entrada, procesamiento, almacenamiento, salida de la información y
la comunicación de los equipos tales como, los ordenadores
(personales, servidores, workstation, etc.), periféricos de entrada
(teclado, pantalla táctil, ratón, lectores ópticos, lectores de códigos de
barras, etc.), de salida (pantallas, plotter, emisores de voz, impresoras,
etc.), dispositivos de almacenamiento y los dispositivos de
comunicación (tarjetas de red, módems, routers, bridges, etc.).

2. El subsistema de comunicaciones que permite la conexión de los

equipos y/o dispositivos y el compartimiento del software a través de
medios de comunicación. Comprenden:
  Las redes corporativas, es decir, las redes del sistema propiamente
dicho, cuya construcción puede estar basados en una red pública,
privada o virtual (VPN)
 Las redes de área local (LAN) basadas en el estándar IEEE 802.3
también conocido como ethernet y las redes de área extendida (WAN)
que permiten conectar las redes de área local.
 La internet y los servicios de banda ancha.
 La informática de servicios e informática de nube
 Servicios de valor añadidos o telemáticos agrupados en servicios de
voz, servicios de datos y los servicios de imagen.

3. El subsistema lógico o software, es decir, las instrucciones que indican

las acciones a realizar sobre los datos. Estos softwares pueden ser de
base (sistemas operativos, lenguajes de programación, utilidades o
comunicación) o de aplicación que a su vez pudieran ser verticales y
responden a necesidades concretas de la empresa u horizontales como
los paquetes de producción personal u ofimáticos.

Los softwares pueden ser utilizados para uso del sector empresarial en
general (estándar) o bien, adaptado a la necesidad específica de una empresa
(a la medida). Estos softwares pueden ser utilizados según lo que permita la
licencia y en este sentido puede ser libre, gratuito, propietario o shareware.

4. El subsistema de datos que contiene la información a partir de la cual

se generan reportes.
 5. El subsistema humano constituido por los operadores, usuarios y
administradores del sistema.

6. Finalmente, el subsistema de procedimientos comprende todas

aquellas tareas de carácter repetitivo a ser realizadas en el software a
fin de lograr el propósito general.

Los Sistemas de Información y los Procesos de Gestión Administrativa

Los sistemas de información son creados a fin de brindar soporte en la

planificación, las actividades y el control en una empresa procesos que se
complementan entre sí: la planificación permite establecer los objetivos de la
empresa los cuales conducen a las actividades que da paso a la evaluación
de los resultados para la toma de decisiones.

Con relación a la planificación, de acuerdo con (Arjonilla Domínguez &

Medina Garrido, 2013), los sistemas de información permiten:

Un mejor acceso a los datos necesarios para planificar,

independientemente de su ubicación; la realización de cálculos rápidos,
complejos y la corrección de dichos cálculos tan frecuentemente como
se necesite; la automatización del acceso a los datos y de los susodichos
cálculos; y el desarrollo de modelos de planificación que apoyan el
proceso de toma de decisiones. (pág. 104).

La complejidad dependerá del modelo usado (contable, de análisis de

datos, información o representación) así como su efectividad de los módulos
con los cuales cuente.
 Tal como se dijo anteriormente, de ese proceso de planificación se
desprenderán las actividades que en el ámbito empresarial son agrupadas en
“procesos de negocios” que toman las entradas y los convierten en productos
de valor para el cliente tanto a nivel interno como externo.

Los autores (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013) también

expresan:

El sistema de información puede proporcionar soporte tanto al

componente físico como al de tratamiento de la información de las
actividades. Así, puede proporcionar soporte al componente físico
automatizando, supervisando y controlando la realización de las tareas,
o prediciendo su comportamiento mediante simulación. De la misma
forma, el sistema de información puede proporcionar soporte al
componente de tratamiento de información de las actividades,
automatizando las tareas de registro y procesamiento de la información
y coordinando sus flujos informativos. (pág. 112).

Por último, los sistemas de Workflow y los sistemas de gestión de procesos

permiten optimizar, automatizar y controlar los procesos de negocio. De estos
se puntualizarán con cierto detalle los sistemas de automatización de oficinas
(OAS), los de procesamiento electrónico de datos (EDP) y los de Workflow por
estar en estrecha relación con el proyecto.

Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

La parte del tratamiento de información que no puede automatizarse suele

realizarse manualmente en la «oficina». La tarea de oficina en la que interviene
el sistema de información consiste en el tratamiento, en sentido amplio, de
información con un nivel bajo de estructuración, haciendo uso para ello de los
recursos humanos, tecnológicos y organizativos disponibles. En general, la
misión de la oficina es recoger, recibir, registrar, clasificar, resumir, interpretar,
procesar, almacenar, recuperar y transmitir información a la persona (o
aplicación informática) adecuada, en el formato, entorno, tiempo y coste
correctos.

(Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013) conceptualizan que:

Los sistemas de automatización de oficina (OAS, Office Automation

Systems), o sistemas ofimáticos, son un conjunto organizado de recursos
humanos y técnicos, cuyo objetivo es ofrecer el soporte óptimo para el
sistema de información de oficina de la empresa. Los OAS están
orientados a mejorar la eficiencia de la comunicación y a soportar a los
procedimientos administrativos y organizativos en un entorno de oficina.
Por ejemplo, reducen el tiempo requerido para preparar y comunicar la
información, y simplifican la búsqueda de elementos específicos de la
información en un conjunto de documentos. (pág. 116).

El OAS no se ocupa de la mecanización o informatización de las tareas,

sino de la reformulación de funciones, tareas y procesos orientados a su
realización integral mediante un conjunto de máquinas y elementos humanos
organizados.

Sistemas de Procesamiento Electrónico de Datos (EDP)

(Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013) definen que:

Los sistemas de procesamiento electrónico de datos (EDP, Electronic

Data Processing), también denominados sistemas de procesamiento de
transacciones o sistemas de producción, automatizan el componente de
tratamiento de información de las actividades rutinarias, estructuradas y
 repetitivas de la empresa. Estas actividades suelen requerir el manejo de
gran cantidad de datos y a alta velocidad. Los EDP registran datos,
producen información (documentos de transacciones) y coordinan flujos
de información. Ejemplos típicos son la mecanización de las aplicaciones
de contabilidad, gestión de inventarios, entrada y seguimiento de
pedidos, facturación o gestión de nóminas. (pág. 119).

Debido a que la mayor parte de las actividades operativas básicas de la

empresa son procesadas a través de sistemas EDP, estos sistemas son una
parte crítica del sistema de información de las organizaciones.

Sistemas de Workflow

(Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013) indican que: “Se entiende por
Workflow la coordinación, control y comunicación automatizada del trabajo a
realizar, tanto de personas como de ordenadores, en el contexto de los
procesos de negocios.” (pág. 123).

Los sistemas de Workflow permiten la automatización y gestión de los

procesos de negocio a través del movimiento inteligente de la información,
eliminando las dependencias de los flujos de trabajo impuestas por los
sistemas existentes.

La implantación de un sistema de Workflow aporta numerosos beneficios

dependiendo de los procesos de negocio involucrados:

 Ahorro de tiempo y mejora de la productividad.

 Mejora del control de procesos.
  Mejor atención y servicio al cliente.
 Establecimiento de mecanismos de continua mejora en los procesos.
 Optimizar la circulación de información interna con clientes y
proveedores.
 Integración total de los procesos empresariales.

Gestión Académico-Administrativo en Instituciones de Educación

Las Instituciones educativas tienen como uno de los objetivos principales

proporcionar un servicio educativo de calidad, para ello es necesario
desarrollar mayores capacidades en los actores educativos a nivel de gestión,
administración, y planeación donde se desenvuelve la acción educativa.

La institución educativa debe, por tanto, orientar sus acciones al logro de

una gestión cada vez más participativa, eficiente y eficaz, por lo cual requiere
personal actualizado y capacitado en una gestión administrativa proactiva y
dinámica, con una visión de prospectiva para poder adoptar decisiones
efectivas que conduzcan a los logros de los objetivos y metas institucionales y
en beneficio de la mejora de los aprendizajes. Por tanto, se hace necesario
fortalecer las competencias y conocimientos de todos los actores educativos
responsables de la enseñanza, dirección, ejecución, planeación y
organización de las instituciones educativas.

De acuerdo a lo anteriormente planteado, (Masa, 2010) concibe la gestión

administrativa y académica “como la organización y administración de las
acciones orientadas al mejoramiento académico que aseguran el pleno
aprovechamiento de los recursos materiales y el talento humano, en torno del
cumplimiento de las metas establecidas”.

La gestión administrativa atiende varios aspectos:

 La reglamentación de los procesos administrativos y académicos con el

fin de atender los requerimientos de la institución, de manera ágil, y
oportuna.
 El mejoramiento de sistemas de información para garantizar el
cumplimiento de las finalidades de la Institución.
 Cuidado y desarrollo de la planta física, acorde con las necesidades de
cobertura.
 Gestión de los recursos económicos y logísticos de modo que
garanticen una prestación de servicio eficiente.
 Impulso del desarrollo de la gestión del talento humano, como principio
rector de la calidad.

Los Sistemas de Información en la Gestión Académica de Instituciones

Educativas

La gestión académica es un componente fundamental en las instituciones

educativas de cualquier ámbito, ya que su finalidad es realizar una serie de
operaciones destinadas al control de los procesos académicos de una
institución. Cuando se habla de procesos académicos se refiere a actividades
como inscripción, gestión de historiales académicos, generación de
constancias, calificación, gestión de secciones, administración de actos de
grado, entre otros. Todos estos procesos conforman en conjunto la gestión
académica, y hoy en día su automatización es un problema clave de cualquier
institución académica.

Según (Ortegón Cortázar) conceptualiza que:

La estructuración y procesamiento de los datos en el sector académico,

posee un especial interés e importancia por parte de las instituciones
educativas debido a que permite identificar, organizar, caracterizar,
gestionar, controlar, motivar, prevenir, categorizar, agrupar y segmentar
los elementos que componen la academia. Una vez identificados,
analizados y procesados, se pueden obtener grandes resultados como la
consolidación de información, el ahorro de tiempo, el control de conjuntos
homogéneos, la identificación de singularidades, la gestión
semiautomática de estudiantes, el monitoreo constante e incluso
retroalimentaciones automáticas. (pág. 83).

2.3 Bases Legales

2.3.1 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 102.

La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es

democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función
indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y
como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico
al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está
fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con
la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el
pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada
en la valoración ética del trabajo y en la participación consciente y
solidaria en los procesos de transformación social, consustanciados con
los valores de la identidad nacional y con una visión latinoamericana y
universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad,
 promoverá el proceso de educación ciudadana, de acuerdo con los
principios contenidos en esta Constitución y en la ley.

Artículo 108.

Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir

a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos
deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías,
de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.

Artículo 110.

El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de
información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo económico, social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas
actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema
nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.

2.3.2 Ley Orgánica de Educación (2009)

Artículo 4.

La educación como derecho humano y deber social fundamental

orientada al desarrollo del potencial creativo de cada ser humano en
condiciones históricamente determinadas, constituye el eje central en la
creación, transmisión y reproducción de las diversas manifestaciones y
 valores culturales, invenciones, expresiones, representaciones y
características propias para apreciar, asumir y transformar la realidad. El
Estado asume la educación como proceso esencial para promover,
fortalecer y difundir los valores culturales de la venezolanidad.
Artículo 14.

La educación es un derecho humano y un deber social fundamental

concebida como un proceso de formación integral, gratuita, laica,
inclusiva y de calidad, permanente, continua e interactiva, promueve la
construcción social del conocimiento, la valoración ética y social del
trabajo, y la integridad y preeminencia de los derechos humanos, la
formación de nuevos republicanos y republicanas para la participación
activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación
individual y social, consustanciada con los valores de la identidad
nacional, con una visión latinoamericana, caribeña, indígena,
afrodescendiente y universal. La educación regulada por esta Ley se
fundamenta en la doctrina de nuestro Libertador Simón Bolívar, en la
doctrina de Simón Rodríguez, en el humanismo social y está abierta a
todas las corrientes del pensamiento. La didáctica está centrada en los
procesos que tienen como eje la investigación, la creatividad y la
innovación, lo cual permite adecuar las estrategias, los recursos y la
organización del aula, a partir de la diversidad de intereses y necesidades
de los y las estudiantes. La educación ambiental, la enseñanza del idioma
castellano, la historia y la geografía de Venezuela, así como los principios
del ideario bolivariano son de obligatorio cumplimiento, en las
instituciones y centros educativos oficiales y privados.

2.3.3 Ley de Universidades (1970)

Artículo 2. “Las Universidades son Instituciones al servicio de la Nación y a

ellas corresponde colaborar en la orientación de la vida del país mediante su
contribución doctrinaria en el esclarecimiento de los problemas nacionales.”

Artículo 3.
 Las Universidades deben realizar una función rectora en la educación, la
cultura y la ciencia. Para cumplir esta misión, sus actividades se dirigirán
a crear, asimilar y difundir el saber mediante la investigación y la
enseñanza; a completar la formación integral iniciada en los ciclos
educacionales anteriores; y a formar los equipos profesionales y técnicos
que necesita la Nación para su desarrollo y progreso.

Artículo 4. “La enseñanza universitaria se inspirará en un definido espíritu de

democracia, de justicia social y de solidaridad humana, y estará abierta a todas
las corrientes del pensamiento universal, las cuales se expondrán y analizarán
de manera rigurosamente científica.”

2.3.4 Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2014)

Artículo 1.

La presente Ley tiene por objeto dirigir la generación de una ciencia,

tecnología, innovación y sus aplicaciones, con base en el ejercicio pleno
de la soberanía nacional, la democracia participativa y protagónica, la
justicia y la igualdad social, el respeto al ambiente y la diversidad cultural,
mediante la aplicación de conocimientos populares y académicos. A tales
fines, el Estado Venezolano formulará, a través de la autoridad nacional
con competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo Económico y
Social de la Nación, las políticas públicas dirigidas a la solución de
problemas concretos de la sociedad, por medio de la articulación e
integración de los sujetos que realizan actividades de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones como condición necesaria para el
fortalecimiento del Poder Popular.

Artículo 2. “Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus

aplicaciones son de interés público y de interés general.”
Artículo 3.

Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación,

las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen
conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación,
y las personas que se dediquen a la planificación, administración,
ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación
efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad.

Artículo 5.

De acuerdo con esta Ley, las acciones estatales en materia de ciencia,

tecnología, innovación y sus aplicaciones estarán dirigidas a los sujetos
mencionados en el artículo 3 dentro de las metas planteadas en el Plan
Nacional de Desarrollo Económico-Social de la Nación para cumplir con
los siguientes objetivos:

1. Formular la Política Nacional de Ciencia, Tecnología, Innovación y sus

aplicaciones, así como impulsar y controlar la ejecución de las políticas
públicas para la solución de problemas concretos de la sociedad y el
ejercicio pleno de la soberanía nacional, a través de planes nacionales
para la construcción de una sociedad justa e igualitaria.

2. Coordinar, articular, difundir e incentivar las actividades inherentes a

la ciencia, la tecnología, la innovación y sus aplicaciones.

3. Impulsar el establecimiento de redes nacionales y regionales de

cooperación científica y tecnológica.

4. Promover el aporte efectivo de la ciencia, la tecnología, la innovación

y sus aplicaciones al desarrollo y fortalecimiento de la producción con un
alto nivel de valor agregado venezolano que fortalezca nuestra soberanía
nacional, de acuerdo con los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo
Económico-Social de la Nación.

5. Promover mecanismos de divulgación, difusión e intercambio de los

resultados generados en el país por la actividad de investigación e
innovación tecnológica, abarcando a toda la sociedad nacional, en todas
sus regiones y sectores sociales a través de programas de educación
 formal e informal coordinados por las autoridades nacionales con
competencia en Educación, Cultura y Comunicación.

Artículo 35.

El Ejecutivo Nacional, a través de las Autoridades Nacionales

responsables de la formación, promoverá una cultura científica desde el
nivel de la educación inicial a los fines de ir formando los nuevos cultores
científicos y tecnológicos; así como promoverá la formación de los
investigadores y tecnólogos y de la generación de relevo de acuerdo con
los principios y valores de la ciencia, la tecnología, la innovación y sus
aplicaciones establecidos en esta Ley, atendiendo a las prioridades
señaladas en el Plan Nacional de Desarrollo Económico-Social de la
Nación.

2.3.5 Ley de Infogobierno (2013)

Artículo 1.

Esta Ley tiene por objeto establecer los principios, bases y lineamientos
que rigen el uso de las tecnologías de información en el Poder Público y
el Poder Popular, para mejorar la gestión pública y los servicios que se
prestan a las personas; impulsando la transparencia del sector público;
la participación y el ejercicio pleno del derecho de soberanía; así como,
promover el desarrollo de las tecnologías de información libres en el
Estado; garantizar la independencia tecnológica; la apropiación social del
conocimiento; así como la seguridad y defensa de la Nación.

Artículo 4.

Son de interés público y estratégico las tecnologías de información, en

especial las tecnologías de información libres, como instrumento para
garantizar la efectividad, transparencia, eficacia y eficiencia de la gestión
pública; profundizar la participación de la ciudadanía en los asuntos
 públicos; el empoderamiento del Poder Popular y contribuir
corresponsablemente en la consolidación de la seguridad, defensa y
soberanía nacional.

2.3.6 Plan de la Patria (2013-2019)

Objetivo nacional:

1.5. “Desarrollar nuestras capacidades científico- tecnológicas vinculadas a las

necesidades del pueblo.”

Objetivos estratégicos:

1.5.1. Consolidar un estilo científico, tecnológico e innovador de carácter

transformador, diverso, creativo y profundamente dinámico, garante de
la independencia y la soberanía económica. Esta iniciativa estará
orientada hacia el aprovechamiento de las potencialidades y
capacidades nacionales, de tal forma que reconozca los diferentes
actores, formas de organización y dinámicas en el proceso de generación
de conocimiento, contribuyendo así a la construcción del Modelo
Productivo Socialista, el fortalecimiento de la Ética Socialista y la
satisfacción efectiva de las necesidades del pueblo venezolano.

1.5.1.1. Desarrollar una actividad científica, tecnológica y de innovación

asociada directamente a la estructura productiva nacional, que permita la
construcción de las condiciones necesarias para la consecución de la
soberanía económica e independencia tecnológica, como requisito
indispensable para la satisfacción efectiva de las necesidades sociales.
Este lineamiento debe desarrollarse a través de la formulación y
ejecución de proyectos transdisciplinarios estructurantes, la generación
de un conocimiento científico, tecnológico e innovador que responda
directamente a problemas concretos del sector productivo nacional,
fomentando el desarrollo de procesos de escalamiento industrial
orientados al aprovechamiento de las potencialidades, con efectiva
transferencia tecnológica. Se creará una Red Nacional de Parques
Tecnológicos para el desarrollo y aplicación de la Ciencia, la Tecnología
y la Innovación en esos espacios temáticos y en los Parques Industriales
en general.

1.5.1.2. Fortalecer y orientar la actividad científica, tecnológica y de

innovación hacia el aprovechamiento efectivo de las potencialidades y
capacidades nacionales para el desarrollo sustentable y la satisfacción
de las necesidades sociales, orientando la investigación hacia áreas
estratégicas definidas como prioritarias para la solución de los problemas
sociales. Se promoverá la creación de unidades de innovación asociadas
a unidades socioproductivas en comunidades organizadas,
aprovechando para ello el establecimiento de redes nacionales y
regionales de cooperación científica–tecnológica, a fin de fortalecer las
capacidades del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.

1.5.1.3. Garantizar el acceso oportuno y uso adecuado de las

telecomunicaciones y tecnologías de información, mediante el desarrollo
de la infraestructura necesaria, así como de las aplicaciones informáticas
con sentido crítico y atendiendo a necesidades sociales y la difusión. Se
generarán contenidos basados en valores nacionales, multiétnicos y
pluriculturales de nuestros pueblos, a la vez que se fomentarán los
principios inherentes al Socialismo Bolivariano.

1.5.1.4. Impulsar la formación para la ciencia, el trabajo y la producción,

como soporte para el avance de la revolución científica y tecnológica, a
través de la formación que vincule la ciencia y la tecnología con la
producción y el trabajo en formas organizativas y de construcción del
conocimiento científico y su difusión desde lo colectivo, así como desde
las diferentes instituciones y organizaciones del Sistema Educativo
Nacional. A tales efectos, se fomentará la consolidación de los espacios
de participación ciudadana en la gestión pública de las áreas temáticas y
territoriales relacionadas con la ciencia, la tecnología y la innovación.

1.5.2.1. Actualizar y direccionar los programas formativos hacia las

necesidades y demandas del sistema productivo nacional, con el fin
garantizar la formación técnica, profesional y ocupacional del trabajo,
fomentando en cada esfuerzo los valores patrióticos y el sentido crítico
en la organización para el trabajo liberador.

1.5.3.3. Garantizar la creación y apropiación del conocimiento para el

desarrollo, producción y buen uso de las telecomunicaciones y
tecnologías de información.
2.3.7 Decreto Presidencial N° 825 (2000)

Artículo 1. “Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria

para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República
Bolivariana de Venezuela.”
 Constitución de
la República
Bolivariana
de Venezuela
(1999)
Art.: 102, 108,
110

Ley Orgánica de Educación

(2009)
Art.: 4, 14

Ley de Universidades (1970)

Art.: 2, 3, 4

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e

Innovación (2014)
Art.: 1, 2, 3, 5, 35

Ley de Infogobierno (2013)

Art.: 1, 4

Plan de la Patria (2013 – 2019)

Obj.: 1.5, 1.5.1, 1.5.1.1, 1.5.1.2, 1.5.1.3,
1.5.1.4, 1.5.2.1, 1.5.3.3

Decreto Presidencial N° 825 (2000)

Art.: 1

Figura 3 Pirámide de Kelsen. Fuente: Los autores (2019).

2.4 Definición de Términos

 Base de datos: “Conjunto de datos estructurados e independientes de

las aplicaciones que los manejan.” (Arjonilla Domínguez & Medina
Garrido, 2013).

 Conocimiento: “Recurso organizativo que posibilita la conversión de la

información en decisiones y acciones.” (Arjonilla Domínguez & Medina
Garrido, 2013).

 Dato: “Conjunto de caracteres expresados en un determinado sistema

de codificación que representa un hecho o concepto.” (Arjonilla
Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Decisión estructurada: “Aquella que es repetitiva, rutinaria y para la

que se pueden definir reglas y procedimientos preestablecidos de
actuación a seguir por el decisor.” (Arjonilla Domínguez & Medina
Garrido, 2013).
 Decisión no estructurada: “Aquella para la que no es posible
establecer reglas de decisión predefinidas, debiendo el decisor aportar
juicios y su propia evaluación.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido,
2013).

 Dispositivo de comunicación: “Dispositivo electrónico que permite

que ordenadores y periféricos se puedan interconectar para interactuar
y compartir información. Los principales son las tarjetas de red,
módems, routers, bridges, gateways, multiplexores y amplificadores de
señal.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Ethernet: “Tecnología de desarrollo y uso de redes de área local más

ampliamente aceptada.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Fundación: “En el derecho, una fundación es una persona jurídica sin

ánimo de lucro. Se trata de una organización que continúa la labor de
aquel que la fundó y cumple con su voluntad solidaria.” (Pérez Porto &
Merino, Definición.de, 2009).

 Gestión: “Se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la

finalidad de resolver una situación o materializar un proyecto. En el
 entorno empresarial o comercial, la gestión es asociada con la
administración de un negocio.” (Concepto de - Definición de, s.f.).
H

 HTML: “Es un lenguaje de marcado que se utiliza para el desarrollo de

páginas de Internet. Se trata de la sigla que corresponde a HyperText
Markup Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto.” (Pérez
Porto & Gardey, Definición.de, 2012).

 Información: “Dato o conjunto de datos que tiene un significado para

alguien y transmite un mensaje útil.” (Arjonilla Domínguez & Medina
Garrido, 2013).

 Internet: “Sistema global de redes de ordenadores interconectadas que

se comunican mediante el uso de un protocolo de comunicación para la
transmisión de datos que es común y entendible por todos los equipos
conectados.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Lenguaje Estructurado de Consultas (SQL): “Estándar

implementado por los principales motores o sistemas de gestión de
bases de datos relacionales.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido,
2013).
 M

 MySQL: “Es un sistema de gestión de base de datos relacional

(RDBMS) de código abierto, basado en lenguaje de consulta
estructurado (SQL).” (Rouse, 2015).

 PHP: “Acrónimo recursivo de PHP: Hypertext Preprocessor es un

lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para
el desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML.” (PHP.Net, s.f.).

 Red de área local (LAN): “Sistema de comunicación privado construido

con medios de transmisión propios que permite conectar, dentro de un
área restringida no muy amplia, como puede ser un edificio, dispositivos
de proceso independiente (normalmente ordenadores personales)
entre sí o con otros periféricos.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido,
2013).

 Sistema de información: “Conjunto de elementos integrados e

interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar,
almacenar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar,
distribuir y transmitir información en el lugar y momento en el que sea
 requerido en la organización.” (Arjonilla Domínguez & Medina Garrido,
2013).

 Sistema gestor de base de datos (SGBD): “Aplicación que se encarga

de servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones
que la utilizan. Permite manipular los datos almacenados en la base de
datos manteniendo su integridad, confidencialidad y seguridad.”
(Arjonilla Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Sistema informático: “Componentes del sistema de información que

posibilitan el tratamiento automático de la información. Está constituido
por el hardware, el software y el subsistema de datos.” (Arjonilla
Domínguez & Medina Garrido, 2013).

 Sistema: “Conjunto de elementos interrelacionados según las normas

de cierta estructura y que persiguen un fin común.” (Arjonilla Domínguez
& Medina Garrido, 2013).

 Sistemas offline: “Es aquel donde todos los elementos que lo

componen no están comunicados entre si a tiempo real a través de una
red de datos.” (IDLogic, s.f.).

 Sistemas online: “Es aquel donde todos los elementos que lo

componen están comunicados entre si a tiempo real a través de una
red de datos.” (IDLogic, s.f.).
 T

 Tecnología: “Es un conjunto de nociones y conocimientos utilizados

para lograr un objetivo preciso, que dé lugar a la solución de un
problema específico del individuo o a la satisfacción de alguna de sus
necesidades.” (Concepto.de, 2018).

 Tecnologías de información: “Se refiere al uso de equipos de

telecomunicaciones y computadoras (ordenadores) para la transmisión,
el procesamiento y el almacenamiento de datos. La noción abarca
cuestiones propias de la informática, la electrónica y las
telecomunicaciones.” (Pérez Porto & Gardey, Definición.de, 2016).
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo de Investigación

La investigación se enmarca dentro del enfoque cualitativo, puesto que,

como lo expresan los autores (Blasco Mira & Pérez Turpín, 2007), “estudia la
realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando
fenómenos de acuerdo con las personas implicadas”. (pág. 17).

Por otra parte, en la investigación se incorpora el tipo de investigación

denominada proyecto factible ya que, como lo define la (UPEL, 2016), es un
estudio "que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales". (pág. 21).

3.2 Diseño de Investigación

En el marco de la investigación planteada, el diseño de la investigación es

una combinación entre los diseños de campo y de acción participativa puesto
que el primero “permite no solo observar, sino recolectar los datos
directamente de la realidad objeto del estudio, en su ambiente cotidiano para
posteriormente interpretar y analizar los resultados de estas indagaciones”
según (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2014, pág.
128), mientras que en el segundo caso “se resuelve una problemática o se
implementan cambios, pero en ello intervienen de manera aún más
colaborativa y democrática uno o varios investigadores y participantes o
miembros de la comunidad involucrada” (Hernández Sampieri y otros, 2014,
pág. 501).

3.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

La investigación considerada involucra una serie de técnicas e instrumentos

según el momento de la investigación.

Dada la naturaleza técnica del proyecto se procedió a la revisión

bibliográfica propia del trabajo investigativo que formaría parte del fundamento
teórico del estudio, en la cual se utilizaron técnicas de investigación
documental tales como, la observación documental, presentación resumida de
un texto y análisis de contenido para la selección de la información significativa
en la consecución de la investigación lo cual será evidenciado en el informe
final.

En el proceso de investigación y acción participativa en la comunidad objeto

del estudio, se utilizaron técnicas de la investigación de campo que
involucraron la observación directa no estructurada mediante el uso de guías
de observación, cámaras fotográficas y de videos a fin de evaluar el ambiente
físico y social-humano y para la sistematización del trabajo.

También se emplearon encuestas escritas y entrevistas con sus respectivos

cuestionarios con preguntas abiertas y cerradas durante los diferentes
momentos del trabajo en la institución (abordaje, levantamiento de la
información, diagnóstico participativo, determinación del problema) como
instrumentos de recolección de datos cuya información fue analizada mediante
herramientas tales como la matriz FODA, árbol de problemas y soluciones bajo
el enfoque del marco lógico.

3.4 Población y Muestra

Se define la población como “la totalidad de un conjunto de elementos,

seres u objetos que se desea investigar y de la cual se estudiará una fracción
(la muestra) que se pretende que reúna las mismas características y en igual
proporción", (Ander-Egg, 1983, pág. 179).

En tal sentido, en la siguiente investigación, la población considerada es

finita, puesto que, es un número limitado de elementos, y comprende la
totalidad de estudiantes (52) y docentes (12) de la Fundación Instituto de Artes
Gilgal ubicada en la Parroquia la Sabanita en Ciudad Bolívar, Estado Bolívar,
es decir, individuos de los cuales se tomó una muestra de tipo no probabilística
por conveniencia según la cual “los individuos empleados en la investigación
se seleccionan porque están fácilmente disponibles, no porque hayan sido
seleccionados mediante un criterio estadístico” (Ochoa, 2015).

El criterio para la selección de la muestra consistió en conseguir una

institución de carácter público o privada que tuviese necesidades de índole
sociotecnológico, ante lo cual se seleccionó la institución antes mencionada.

3.5 Tabulación de Datos

Tabla 1: Entrevista no estructurada.

Preguntas Opciones Encuestados Resultados

1) ¿?

2) ¿? 4

3) ¿? 4

4) ¿? 1

5) ¿? 4

Fuente. Los autores (2019).

3.6 Metodología de Sistema

3.7 Cuadro Resumen Relacional Objetivos-Metodología

Tabla 2: Cuadro resumen relacional objetivos-metodología.

Fase de la
Objetivo General Objetivos Específicos Metodología de
Sistema

Fase de
planificación

Fase de diseño
Fase de
codificación

Fase de pruebas

Fuente. Los autores (2019).

3.8 Cronograma de Actividades
3.9 Estudio de Factibilidad

Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo

los objetivos o metas señalados, teniendo en cuenta de que se habla de un
proyecto tipo factible, la factibilidad se apoya en los siguientes aspectos:

3.9.1 Factibilidad Técnica

3.9.2 Factibilidad Económica

3.9.3 Factibilidad Operativa

3.10 Presupuesto

A continuación, se muestra el presupuesto de los gastos que fueron

necesarios para llevar a cabo para la realización del proyecto.

Tabla 3: Presupuesto.
Recursos Costo
Disco CD-R
Impresiones
Transporte
Total (Bs.S)
Fuente. Los autores (2019).
 CAPÍTULO IV
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

4.1 Descripción

La propuesta está dirigida a la Fundación IAG cuya sede principal está

ubicada en el local Nº 43 de la Calle Las Flores, Sector “Vuelta El Cacho”,
Parroquia La Sabanita, Ciudad Bolívar, Edo. Bolívar. Esta institución nace
como iniciativa a la necesidad de formar profesionales tanto nivel teológico
como musical para que de esta manera sean de mayor apoyo en sus
congregaciones.

Debido a la problemática que se viene suscitando en dicha institución ya

que esta tiene un sistema de información tradicional que resulta difícil de
manejar se propone la optimización de la aplicación web para la gestión
académica en la fundación. Dicho sistema consta de varios módulos, el
primero relacionado al registro y consulta de información asociada a los
estudiantes el cual ya fue realizado en un proyecto anterior, el segundo módulo
destinado para la inscripción de los estudiantes, un tercer módulo para el
control de calificaciones y un último módulo para la realización del seguimiento
y evaluación de la actividad docente con el fin de mejorar la institución.
4.2 Requerimientos de Hardware

En la siguiente tabla se presentan los requerimientos mínimos de hardware

necesarios para que la aplicación pueda funcionar sin problemas:

Tabla 4: Requerimientos de hardware.

Dispositivo Características Mínimas
Equipo con sus componentes básicos (ratón,
Computador
teclado y monitor)
Procesador Pentium IV de 1GHz o Superior
Memoria RAM 512 MB
Resolución de Pantalla 1024x768
Fuente. Los autores (2019).

4.3 Requerimientos de Software

En la siguiente tabla se presenta el software necesario para su ejecución:

Tabla 5: Requerimientos de software.

Software Características Mínimas
Sistema Operativo Windows, Linux o Mac OS
XAMPP (Conjunto de herramientas que incluye
Servidor Web un servidor web Apache, el SGBD MariaDB y el
intérprete de scripts de PHP
Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet
Navegador
Explorer o Opera
Fuente. Los autores (2019).
4.4 Requerimientos Funcionales

A continuación, en la próxima tabla se presentan los requerimientos

funcionales los cuales son declaraciones de los servicios que prestará el
sistema, es decir, las funcionalidades que necesita el cliente.

Tabla 6: Requerimientos funcionales.

Requerimiento Descripción
El usuario operador podrá ingresar al sistema luego de
Iniciar sesión
proporcionar el nombre de usuario y la contraseña.
Registrar El sistema podrá registrar a los estudiantes inscritos en
estudiante la fundación llenando un formulario.
Se podrá editar datos previamente guardados de los
Modificar
estudiantes en caso de algún error ocurrido en el
estudiante
proceso de registro.
Eliminar El sistema podrá eliminar la información asociada a un
estudiante estudiante registrado previamente.
Buscar El sistema será capaz de buscar entre los registros de
estudiante estudiantes aplicando filtros de búsqueda.
Listar El sistema será capaz de visualizar la información
estudiantes asociada a cada estudiante inscrito en el sistema.
Salida del El sistema debe proporcionar la salida del mismo una
sistema vez iniciada la sesión.
Fuente. Los autores (2019).

4.5 Requerimientos no Funcionales

 En la siguiente tabla se presentan los requerimientos no funcionales los
cuales no se refieren a las funciones específicas suministradas por el sistema,
sino a las propiedades del sistema.

Tabla 7. Requerimientos no funcionales.

Requerimiento Descripción
El sistema deberá poseer una interfaz sencilla e
Navegabilidad
intuitiva para él usuario.
El sistema deberá contar con una verificación de los
Seguridad datos para el correcto acceso a la aplicación por parte
del administrador.
El sistema deberá realizar reportes digitales en
Generar reportes en formato PDF, tanto de los datos individuales de un
formato PDF solo estudiante, así como la de todos los estudiantes
inscritos.
El sistema deberá ser capaz de crear un respaldo de
Respaldar base de
la base de datos para asegurar la protección e
datos
integrar de la información.
El administrador debe poder editar y/o eliminar a otros
Control de usuarios
administradores registrados.
El sistema deberá poseer una validación para los
Integridad de los
distintos formularios que se encuentren dentro de la
datos
aplicación.
Fuente. Los autores (2019).
4.6 Modelo de Entidad Relación

Modelo Entidad – Relación del sistema propuesto. Modelo de Entidad-

Sistema de Gestión Académica Fundación Instituto de Artes Gilgal (SGAFIAG) Relación (1/1)

Creado por: Carlos Macallums, Josué

Gudiño y Jorman García.
Fecha:
4.7 Diagrama de Caso de Uso del Sistema

Caso de uso del sistema propuesto (1/1)

Creado por: Carlos Macallums,

Josué Gudiño y Jorman García.
Fecha:

4.7.1 Descripción Literal de los Casos de Uso

4.8 Interfaz de Usuario

4.9 Implementación

4.9.1 Descripción de la Fase de Implementación del Sistema

4.9.2 Descripción de la Puesta en Funcionamiento

4.9.3 Descripción y Capacitación al/los Usuarios

4.10 Pruebas
4.10.1 Calendario de Aplicación de Pruebas

Tabla 8: Calendario de aplicación de pruebas.

Actividad Duración Fecha
Diseño del calendario de
1 día
pruebas
Diseño de los casos de
1 día
prueba
Pruebas unitarias 2 días
Pruebas de integración 2 días
Pruebas de integridad de
1 día
datos
Pruebas de compatibilidad 1 día
Pruebas de seguridad 1 día
Prueba de aceptación 1 día
Fuente. Los autores (2019).

4.10.2 Diseño de Plantillas

Tabla 9: Diseño de plantillas.

Caso de Prueba Identificación del Caso de Prueba.
Aplicada a Nombre del módulo o módulos a los
cuáles será aplicada la prueba.
Descripción Se describe la forma en que será
aplicada la prueba.
Resultado obtenido Resultado que se obtiene después
de aplicar la prueba.
 Estado de la prueba Ejecutado/exitoso, Ejecutado/fallido,
Ejecutado/frenado, Ejecutado/ en
construcción.
Errores encontrados Al ejecutar el caso de pruebas, en
este campo se indican los errores
presentados.
Responsable de la ejecución Nombre del responsable que ejecuto
el Caso de Prueba.
Fuente. Los autores (2019).

4.10.3 Correcciones
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS