El documento describe una visita al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, Ecuador. El aeropuerto es el principal de Ecuador y se encuentra a 25 km del centro de Quito. Cuenta con una pista de 4,100 metros y una torre de control de 41 metros. El aeropuerto ofrece varios servicios como tiendas, restaurantes, transporte y bodegaje de equipaje. El resumen recomienda capacitar al personal en el servicio al cliente.
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El documento describe una visita al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, Ecuador. El aeropuerto es el principal de Ecuador y se encuentra a 25 km del centro de Quito. Cuenta con una pista de 4,100 metros y una torre de control de 41 metros. El aeropuerto ofrece varios servicios como tiendas, restaurantes, transporte y bodegaje de equipaje. El resumen recomienda capacitar al personal en el servicio al cliente.
El documento describe una visita al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, Ecuador. El aeropuerto es el principal de Ecuador y se encuentra a 25 km del centro de Quito. Cuenta con una pista de 4,100 metros y una torre de control de 41 metros. El aeropuerto ofrece varios servicios como tiendas, restaurantes, transporte y bodegaje de equipaje. El resumen recomienda capacitar al personal en el servicio al cliente.
El documento describe una visita al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, Ecuador. El aeropuerto es el principal de Ecuador y se encuentra a 25 km del centro de Quito. Cuenta con una pista de 4,100 metros y una torre de control de 41 metros. El aeropuerto ofrece varios servicios como tiendas, restaurantes, transporte y bodegaje de equipaje. El resumen recomienda capacitar al personal en el servicio al cliente.
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VISITA DE CAMPO AL AEROPUERTO INTERNACIONAL MARISCAL SUCRE
NOMBRE: Mayra Chasiluisa Siza
INTRODUCCIÓN
El presente ensayo tiene como objetivo principal fortalecer los conocimientos adquirido del desarrollo comercial aeroportuario, por lo cual el día 19 de enero del 2020 se realizó una visita de campo en las instalaciones del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre.
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito es la principal puerta de entrada al
Ecuador. El aeropuerto es administrado por Corporación Quiport quien garantiza operaciones eficientes y seguras para las aerolíneas y servicios mejorados para los pasajeros; esto lo ha convertido en el aeropuerto más reconocido de la región.
DESARROLLO
El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se encuentra en la ciudad de Quito, el código del
aeropuerto de Quito es UIO, es el principal aeropuerto de Ecuador. Fue nombrado así en honor a Antonio José de Sucre, un héroe militar venezolano que fue un prócer de la independencia ecuatoriana. El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre se encuentra en las afueras de la ciudad de Quito, en los suburbios orientales de Tababela. El Aeropuerto Mariscal Sucre también es conocido como el Aeropuerto de Tababela y se encuentra a 25 kilómetros del Centro Histórico de Quito, este fue inaugurado el 20 de febrero de 2013 lo que significó el cierre del Antiguo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre.
La pista de aterrizaje del Aeropuerto Mariscal Sucre tiene 4.100 metros de longitud, lo que hace que sea la más larga de todos los aeropuertos de Sudamérica. Tiene una torre de control de 41 metros de alto y está planeado construir una segunda pista para cubrir la futura demanda. Corporación Quiport, concesionaria de los servicios aeroportuarios del Mariscal Sucre ejecuta entre 2019 y 2020 el proyecto de ampliación de la terminal y plataforma de pasajeros, con una inversión de US$ 60 millones. Actualmente junto al Aeropuerto Mariscal Sucre existe un Centro de Negocios (empresarial y comercial). La superficie del Aeropuerto es de 1500 hectáreas, el área construida es de 70 hectáreas, el terminal de pasajeros tiene 38 mil metros cuadrados de superficie, y se estima que más de cinco millones de personas lo usarán al año. Cuenta con su propia planta de tratamiento de aguas servidas los que lo hace amigable con el medio ambiente.
En los últimos años ha mantenido la frecuencia constante de aerolíneas como American
Airlines, Iberia, Avianca, Tame, Lan, Aeromexico, Delta, Copa entre otras, las cuales brindan la posibilidad de conexiones a travez de Estados Unido, Europa, Centro America y desde ellos al mundo.
En la visita al Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre pude observar que cuenta con las siguientes características: - Excelentes carreteras - Extensa variada publicada en sus alrededores - Tiendas comerciales de vanguardia, - Cajeros automáticos, - Una farmacia Fybeca, - Un centro medico - Servicio de embalaje de equipaje - Parqueaderos para trabajadores y usuarios - Restaurantes con nueva oferta gastronómica nacional e internacional, - Servicio de transporte el cual cuenta con tres líneas de buses que llegan al terminal de Quitumbe, a la termina Rio Coca y al terminal de Carcelén, - Servicio de taxis, - Se observó que cuenta con una tienda de productos orgánicos que los siembran y cosechan los personas que viven en sus alrededores de Tababela con esto se ayuda a los habitantes del sector ya que la gran mayoría del sector se dedica a la agricultura como medio de sustento para sus familias. - Una sala de descanso donde los viajeros pueden asearse y dormir. - Agencias de viajes donde te ofrecen paquetes turísticos y la venta de pasajes aéreos. - Servicios higiénicos. - Salas de espera - Casa de cambios - Seguros de vida. La entrevista que yo realicé para constatar el servicio que brinda las diferentes personas que trabajan en los locales del Aeropuerto fue dirigida al local de BAG Parking quienes brindan el servicio de custodia de equipaje, el turista puede encargar su maleta en el local y salir sin preocupación a visitar la ciudad, cuentan con espacios con lockers en el hall de arribos del Aeropuerto, además se pude encontrar maletas y accesorios. Su atención es 24/7, El costo debe ser cancelado al momento del retiro del equipaje, ofrecen descuentos a partir de 5 bultos, el tiempo mínimo es de 2 horas y tiene un costo de 6 dólares. los precios van desde 8, 11 o 15 USD por cada 24 horas y de acuerdo al tamaño del equipaje, está disponible la oferta por más de 20 días donde recibirá el 30% de descuento y a partir del octavo día entre once y 20 % de descuento dependiendo el tamaño. El pago puede ser con tarjeta de crédito o efectivo, si el pago es con tarjeta el valor es el mismo que el pago en efectivo no aplica ningún recargo. En caso de la perdida del ticket o la llave del locker deberá presentar su identificación y cubrir un cargo de 7 USD adicionales a los días de bodegaje además de realizar una descripción completa del contenido del equipaje. Deberá firmar un documento de responsabilidad. A mi parecer la forma en la que me atendieron no fue la más cordial la señorita respondía de una manera cortante y presentaba empatía al momento de las respuestas.
CONCLUSIONES
El aeropuerto internacional mariscal sucre es un proyecto por el cual el Ecuador ha sido
reconocido por contar con el mejor aeropuerto en Latinoamérica, esta obra es un importante factor de desarrollo en la ciudad y representa un gran impulso a las actividades turísticas y exportadoras. Con las nuevas mejoras que le aeropuerto realice se espera que siga creciendo y generando más servicios para la ciudadanía.
RECOMENDACIONES
Se recomienda que el personal que atiende en los locales del aeropuerto sean instruido o capacitado para brindar un mejor servicio y atención al cliente que la gran mayoría son persona extranjeras, así pidiendo brinda un servicio optimo y oportuno.
